Как открыть свой хостинг? — Хабр Q&A
Ничего не открывайте, такими хостингами уже переполнен маркет, лучше напишите резюме и наймитесь в хостинг компанию.
Ответ написан
Прежде всего определитесь с целью, для чего Вам полноценный хостинг.Просто чтобы было… Сделать хостинг, поиграться и затем продать. Или же построить бизнес.
Если поиграться и продать, то помните что основной ценностью являются только «живые» клиенты, а не оборудование и самописанные вебпанельки у правления хостингом.
Если построить бизнес, то изучайте бизнеспроцессы, маркетинг, управление персоналом. Здесь не играет большой роли что это хостинг или автомобилестроение.
Для любого бизнеса жизненно важно умение продавать. Иначе это просто увлечение и для его содержания нужны немалые время и деньги.
А регистрация фирмы, получение лицензий офис с рюшечками не сделает хостинг полноценным. Только единомышленники, персонал, знания и умения помогут вам сделать полноценное самостоятельное детище.
Но вот чтобы вкусить работу хостера и получить полезный опыт и навыки то наилучший на мой взгляд вариант уже предложили: Поработайте в любой хостинговой компании, вакансий — море. В дневные и ночные смены, под кондиционированием и без солнечного света в сильном шуме. Когда пройдёте этот квест будете знать что вам предстоит.
А в общем в добрый путь.
PS.
Облака это только красивая рекламная уловка.
Ответ написан
Комментироватьтеперь научитесь администрировать сервера.
Ответ написан
Открыть можно что угодно, только как его продавать будете при такой конкуренции
Ответ написан
КомментироватьЛицензия на предоставление хостинг-услуг не нужна. Если вы не гоняете трафик по собственным сетям (телематика), деятельность не подлежит лицензированию.
Ответ написан
Как открыть свой хостинг
Одержимым идеей открыть хостинговую компанию для начала желательно ответить на несколько вопросов.
- Хороший ли вы маркетолог?
- Готовы ли работать в условиях жесточайшей конкуренции?
- Имеется ли клиентская база?
Если хоть один ответ отрицательный, данный бизнес лучше и не начинать.
Упрямым можно попробовать перепродавать виртуальные байты (капиталовложения минимальные — от $8). Или же открыть небольшой центр обработки данных (понадобится от $1500, что при удачном стечении обстоятельств окупится за год), но в очень узкой нише.
Мини и макси
Существует несколько способов продаж услуг хостинга. Самый простой и дешёвый — так называемый реселлинг (от англ. reseller — торговый посредник). Достаточно арендовать выделенный сервер (виртуальный или физический, в зависимости от потребностей) у хостинговой компании (хостера). Или же заключить договор на обслуживание своего сервера и перепродавать услуги хостинга конечному потребителю.
Арендовать виртуальные байты теоретически можно как в Украине, так и за рубежом. Однако, по словам Сергея Рябчука, менеджера по развитию компании HostPro, в случае аренды заграничного сервера доступность сайтов (скорость и качество загрузки) будет хуже. Это не заметят пользователи, подключённые к лидирующим провайдерам, но на периферии, где до сих пор много домашних сетей со слабыми зарубежными каналами, проблемы с доступом будут ощутимы.
К тому же украинский хостер может принять на обслуживание сервер реселлера, обеспечить ему техническую поддержку на русском языке, оперативную связь с ней, а в случае необходимости пустить на рабочую площадку. Немаловажное преимущество — любая форма оплаты услуг, тогда как зарубежный принимает оплату только посредством кредитной карты или системы Webmoney.
,— обращает внимание Евгений Шерман, руководитель компании FREEhost.com.ua. Но реселлинг — это чаще сопутствующий бизнес для разработчиков сайтов или небольших web-студий, курирующих до сотни онлайн-ресурсов своих клиентов.
Другой способ продаж услуг хостинга — открыть независимый центр обработки данных (ЦОД или дата-центр). Однако сегодня это желательно делать, как утверждает Сергей Рябчук, в чётко определённой нише.
Имеет смысл создавать хостинг-предложения для отдельных CMS-систем, которые развиваются и набирают обороты. Востребован python-хостинг (для языка программирования, альтернативного популярному php), — отмечает господин Рябчук.
Полноценная хостинг-компания, как правило, работает на собственном оборудовании в отдельном помещении. Специальных требований и разрешений на её открытие в Украине нет. Достаточно зарегистрировать юридическое лицо, создать сайт и закупить соответствующее оборудование, исходя из размеров бюджета. Желающим создать крупный дата-центр нужно быть готовым к длительной процедуре получения необходимых разрешений.
При строительстве помещения для крупного дата-центра потребуется много стандартных разрешительных документов. Владельцы таких центров также ориентируются на требования международного стандарта TIA/EIA-942, которыми пользуются и в Украине
,— рассказывает Ирина Стельмах, руководитель отдела продаж корпоративным абонентам дата-центра Воля
.
Это и облегчит работу такого центра, и обеспечит высокое качество предоставляемых услуг. Однако строить дата-центр своими силами оправданно только для очень крупной компании. Небольшим предприятиям придётся искать партнёра. Здесь следует учесть определённые риски.
Можно нанять специализированную управляющую компанию, занимающуюся именно строительством ЦОД. Однако таковых в Украине не существует, а значит, придётся искать иностранного партнёра, например в соседней России. Можно также нанять для строительства ЦОД компанию — системного интегратора. Но такие предприятия ориентированы на нескольких поставщиков ИT-оборудования, чью продукцию и станут навязывать заказчику, а также у них нет в штате строителей, так что привлечения сторонних строительных подрядчиков не избежать.
К тому же при создании ЦОД приходится решать как проблемы ИT, так и трудности с инфраструктурой. Например, неправильная планировка объекта может привести либо к перегреву, либо к отказу системы, а то и к нежизнеспособности всего ЦОД.
Для средних дата-центров обычно арендуют помещение, а их каналы связи имеют ограниченную пропускную способность. Малые дата-центры предоставляют минимум услуг, поскольку используют маломощное оборудование и работают, как правило, в плохо приспособленных помещениях.
Международные стандарты определяют четыре уровня надёжности хостера, то есть бесперебойности в работе: от самого низкого (Tier 1) до самого высокого (Tier 4).
,— объясняет Сергей Рябчук.
Однако, по словам Евгения Шермана, фактически в Украине нет ни одного коммерческого дата-центра, который полностью отвечает стандарту Tier 3. Некоторые фирмы декларируют соответствие данному стандарту, но это неправда. К примеру, наша компания не вводит клиентов в заблуждение и честно заявляет, что соответствует стандарту Tier 2+.
,— рассказывает господин Шерман.Плюс
в данном случае означает, что мы значительно превосходим стандарт 2: на текущий момент у нас зарезервировано 90% всех основных узлов
Цена старта
Для стартапа реселлинга достаточно купить у хостера пакет услуг (100-200 грн. в месяц) и разработать сайт ($400-1000 в зависимости от сложности). Мы предлагаем тариф
от $8 в месяц, на котором можно хостить до 10 полноценных сайтов с независимыми панелями управления. Окупится он уже после продажи хостинга на два сайта по $4»,— подсчитывает менеджер по развитию компании HostPro. Аренда отдельного сервера, на котором можно размещать сотни небольших сайтов клиентов, обойдётся в менее $100 в месяц.Вкусный
Покупка своего сервера потребует от $1000, а оплата за его размещение на обслуживание — от $80/мес. Срок окупаемости — год.
Для открытия небольшой конкурентоспособной хостинговой компании, по мнению Евгения Шермана, нужно от $40 тыс. Это минимум пять-шесть серверов (по 25 тыс. грн. каждый), несколько коммутаторов, персонал в пять-шесть человек, офис. Необходимый минимум программного обеспечения: сайт компании, панель управления хостингом ($2,5 тыс.), биллинг-панель (иногда совмещена с панелью управления, но лучше заказать её разработку под себя). Срок окупаемости, с учётом последующих вложений в покупку оборудования, разработку программного обеспечения и зарплату сотрудников,— около пяти лет
,— говорит господин Шерман.
Стоимость построения среднего по масштабу и возможностям дата-центра в Украине, по мнению Ирины Стельмах, измеряется миллионами условных единиц, и окупаемость его, по различным оценкам, не менее трёх лет.
Стандарты качества
Небольшие хостинг-провайдеры, как правило, размещают своё оборудование в специализированных дата-центрах, во всяком случае на старте бизнеса. Поскольку построить центр обработки данных, соответствующий всем условиям бесперебойной работы, требует больших затрат и усилий. На определённом этапе развития нашей компании мы ощутили, что обслуживать такое количество своих серверов в различных дата-центрах сложно, не говоря уже об установке новых. Поэтому в течение трёх лет построили себе соответствующее помещение
,— рассказывает руководитель компании FREEhost.com.ua.
Близость к магистральным каналам связи — не единственное требование для помещения будущего дата-центра. Ирина Стельмах обращает внимание на то, что помещение должно быть без окон, но не ниже уровня земли. При этом в нем не должно быть трубопроводов и дренажных систем, а рядом — рабочих зон (лифтовых шахт, лестничных пролётов, вентиляционных камер и т.д.), они не позволят в будущем расширяться.
Размер помещения подбирается в зависимости от обслуживаемой рабочей площади и количества необходимого оборудования, учитывая, что для его монтажа и обслуживания в будущем тоже понадобится определённое пространство. По стандарту TIA/EIA-942 минимальный размер серверной комнаты должен быть не менее 14 кв. м. Высота потолков — от 2,44 м
,— говорит госпожа Стельмах.
Человекоресурсы
Для функционирования реселлера достаточно одного человека в штате, который выполнял бы функции администратора и программиста. Для деятельности ЦОД понадобится несколько человек. Минимум — один администратор и три-четыре сотрудника технической поддержки для работы посменно круглые сутки. Количество персонала разное для каждого хостера и зависит от его специализации. Например, если на одном сервере размещается множество сайтов, то такой хостинг требует больше людей работающих в клиентской поддержке. Если же один сервер разбит на ряд выделенных виртуальных серверов — нужна более мощная техническая поддержка и администраторы
,— отмечает господин Рябчук.
Для полноценной работы крупного дата-центра понадобятся специализированные отделы. Прежде всего, это служба технической поддержки — самая большая структурная единица, сотрудники которой отвечают на запросы клиентов, осуществляют мониторинг всех систем обеспечения и являются связующим звеном между остальными отделами. Сетевые инженеры отвечают за работу сети и маршрутизирующего оборудования. Администраторы — за настройку, работу, ремонт и доукомплектацию оборудования. Программисты обеспечивают работу биллинга и других программ. Инженеры систем обеспечения отвечают за работу кондиционеров, системы тушения пожаров и электропитания. Численность сотрудников определяется правилом: у каждого специалиста должен быть один сменщик, а лучше два
,— рекомендует Ирина Стельмах.
Основные требования к помещению центра обработки данных (ЦОД)
ЦОД должен иметь:
- Несколько независимых вводов электропитания от разных подстанций.
- Источник бесперебойного питания.
- Дизель-генератор.
- Кондиционирование.
- Не менее двух независимых оптических вводов от разных провайдеров, несколько международных каналов доступа.
- Газовое пожаротушение, чтобы в случае тушения пожара избежать порчи оборудования.
- Систему видеонаблюдения, мониторинга и контроля доступа.
По материалам: Экономические известия
Как начать бизнес веб-хостинга за 5 шагов
Открытие собственного бизнеса хостинга — одна из тех вещей, которые кажутся такими простыми, что вы удивляетесь, почему все не делают этого. Несмотря на высокую конкуренцию, есть куда расти. Начать собственный хостинг-бизнес может быть дешево, легко и безопасно. Поскольку каждая компания и многие люди нуждаются в собственных веб-сайтах, предоставление услуг хостинга может принести значительную прибыль.
Если вы представляете компанию, которая занимается ИТ-инфраструктурой или веб-дизайном, добавление услуги хостинга к вашей существующей платформе может принести новые доходы и клиентов, что обеспечит устойчивый рост вашего бизнеса.
Хостинговая компания может принести новые потоки доходов и продукты, чтобы предложить будущим клиентам, если вы только начинаете.
Но зачем начинать свой собственный хостинг-бизнес, когда у вас уже полно тарелки и ваш бизнес работает нормально?
3 причины начать хостинг-бизнес
Вот некоторые из лучших причин, чтобы начать предлагать услуги хостинга клиентам:
1. Это просто
На самом деле, провайдер веб-хостинга делает большую часть работы. Они справляются с техническими трудностями, которые отпугивают большинство людей от отрасли, и обеспечивают бесперебойную работу сервисов. Все, что вам нужно сделать, это сделать ваших клиентов счастливыми и предоставить им и их организациям правильные хостинговые решения. После запуска большинство веб-сайтов, как правило, продолжают работать без особых усилий или опыта.
2. Дополнительный доход
Открытие хостингового бизнеса может наполнить ваши карманы дополнительной набивкой, не теряя основной работы и не добавляя необоснованного объема работы.
Помимо первоначальной настройки и регистрации новых клиентов, вы можете просто наблюдать за ростом своего банковского счета. Накладные расходы, которые покрывают ваши расходы и приносят приличный денежный поток, делают затраты и цены понятными для вас и ваших клиентов.
3. Отличные дополнительные продажи для цифровых компаний
Если вы уже занимаетесь цифровым бизнесом, особенно веб-дизайном, то добавление хостинга в ваш пакет сделает вашу услугу более комплексной. Это может дать вам необходимое преимущество над конкурентами и сделать вашу организацию крупнее и сильнее. Предлагая своим клиентам хостинг непосредственно на ваших собственных платформах или не управляя отдельными пользователями у отдельных хостинг-провайдеров, вы упрощаете такие вещи, как управление учетными записями и программные решения, которые должны быть установлены на клиентских машинах.
В довершение всего, начать проще, чем вы думаете. На самом деле, вы можете запустить свой собственный хостинг-бизнес всего за 5 простых шагов.
Как начать свой бизнес в сфере хостинга за пять простых шагов
1. Найдите свою нишу
В сфере веб-хостинга существует жесткая конкуренция. Вы не сможете конкурировать с гигантами отрасли (по крайней мере, пока), но вы все равно можете ориентироваться на определенную нишу и начать расти оттуда .
Очень важно предложить что-то уникальное, чтобы отделить себя от других компаний и сделать вашу организацию более уникальной. Это может быть дополнительная услуга, такая как веб-дизайн, конкурентоспособный или революционный тарифный план, или, может быть, вы нацелитесь на определенное сообщество (например, веб-комиксы или магазины самодельных украшений).
Важно отделяться от толпы и удовлетворять неудовлетворенные потребности. Найдя отличную нишу, вы сможете предложить индивидуальные решения, отвечающие их потребностям и не предлагаемые больше нигде».0005
Какой бы ни была ваша ниша, необходимо сначала выяснить это, прежде чем вы приступите к повседневным делам вашего хостингового бизнеса.
Это даст вам преимущество над конкурентами и поможет начать свой бизнес, предлагая услуги в определенной отрасли.
2. Исследование конкурентов
Затем вы хотите еще больше отделить себя от других хостинговых компаний в вашей нише. В идеале вы хотите, чтобы ваше предложение было настолько уникальным, чтобы у вас не было конкурентов… но это бывает редко. Даже если вы специализируетесь на своем рынке, у вас все равно будет немало конкурентов.
Изучите бизнес-модели конкурентов и узнайте, что они делают и что можно улучшить! Анализ ваших конкурентов — лучшая стратегия для поиска способов превзойти их.0005
3. Выберите тип сервера
Если вы перепродаете серверное пространство у такой хостинговой компании, как Liquid Web, а не создаете собственный сервер в своем гараже, у вас по-прежнему есть несколько вариантов на выбор.
Выделенный сервер
Как следует из названия, выделенный сервер — это сервер, предназначенный для одного клиента.
Выделенный облачный сервер
Выделенный облачный сервер — отличный инструмент, поскольку вам не нужно беспокоиться о масштабировании сервера или инфраструктуры — даже при неожиданном всплеске трафика производительность остается неизменной. Хотя выделенный облачный хостинг не такой дорогой, как выделенный хостинг, он находится где-то в среднем диапазоне с точки зрения цен.
VPS
Виртуальный выделенный сервер — это отдельный сервер (облачный или другой), разделенный на разделы для нескольких систем. Хотя пространство ограничено, это самый дешевый вариант и хорошее место для начинающих в хостинговом бизнесе. Это позволит вам размещать несколько клиентов в одной системе, чтобы снизить затраты. Но возможности могут быть более ограниченными, чем у других типов серверов.
Облачный сервер
Облачные серверы или общедоступный облачный хостинг — это высокодоступное и масштабируемое облачное решение, которое объединяет ресурсы с нескольких серверов с помощью виртуализации. Это оптимально для веб-сайтов с непредсказуемым трафиком, быстрорастущих стартапов или небольших порталов электронной коммерции.
Не существует одного «лучшего» типа сервера. Вместо этого вы захотите выбрать тот, который соответствует вашей нише и бизнес-модели.
Лучше держаться подальше от виртуального хостинга для вашей инфраструктуры, так как он не обеспечит производительность, безопасность или масштабируемость, необходимые для роста.
4. Создание бизнес-модели
Теперь давайте перейдем к «деловой» части хостингового бизнеса. Вам нужно будет отрегулировать детали нишевого маркетинга, а также изобрести свой бренд.
На этом этапе вам необходимо завершить планы для следующего:
Брендинг
Это включает название вашей компании, логотип и слоган.
Тарифный план
Уточните детали своих тарифных планов, чтобы найти золотую середину между стоимостью инфраструктуры хостинга и тем, сколько ваши клиенты готовы платить за ваши услуги. Это также может сыграть на нишевом маркетинге, если вы пытаетесь снизить стоимость своих конкурентов.
Дизайн веб-сайта
Как и во всех цифровых отраслях, веб-сайт вашей веб-хостинговой компании является главной витриной магазина, поэтому не жалейте средств на то, чтобы сделать его первоклассным. Качество вашего веб-сайта может отражать качество ваших услуг, поэтому приложите все усилия, чтобы сделать его как можно лучше.
5. Запуск обслуживания и поддержки клиентов
Обслуживание и поддержка клиентов теоретически необязательны, но на самом деле они настолько важны, что практически необходимы.
В бизнесе веб-хостинга часть вашей привлекательности для потенциальных клиентов заключается в том, что им не нужно беспокоиться о технических проблемах. Даже инженеров по аппаратному обеспечению эти лакомые кусочки могут разочаровать, так что вы можете себе представить, какое беспокойство они вызывают у непрофессионалов. Клиенты полагаются на вас, чтобы их веб-сайты и службы работали без сбоев.
Если вы не можете обеспечить такой уровень удовлетворенности клиентов, клиенты могут разместить свои веб-сайты в другом месте.
Обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом для вашего нового хостингового бизнеса. Вот почему мы здесь, в Liquid Web, так много вкладываем в нашу службу поддержки, чтобы они могли быть самыми полезными людьми в хостинге. Наша поддержка клиентов — это то, что вызывает у наших клиентов любовь и поддерживает их лояльность.
Такие функции, как наша 59 Second Guarantee , и доступ 24/7 не только отличают нас от конкурентов, но и превращают то, что может быть негативным впечатлением от клиентов, в одну из самых сильных сторон нашей компании.
Когда вы размещаете свою инфраструктуру у нас, ваши клиенты получают преимущества наших программ поддержки, и это может снять с вас часть нагрузки в процессе!
Вы готовы перепродать хостинг
Теперь, когда вы знаете 5 шагов для создания собственной хостинговой компании, вы можете начать прямо сейчас! Вы нашли свою нишу и изучили конкуренцию, выбрали серверы и определили тарифные планы, а также поняли потребность в обслуживании клиентов, чтобы начать перепродажу веб-хостинга.
Начните перепродавать хостинг уже сегодня
У Liquid Web есть программа для реселлеров , которая идеально подходит для тех, кто хочет перепродавать хостинг. Или загрузите наше Руководство для покупателя хостинга , чтобы узнать больше о доступных вариантах хостинга.
С тегами: Надстройки, Выделенное облако, Выделенный, Маркет Мой бизнес, Прибыльность, VPS
Как начать бизнес веб-хостинга
Полное пошаговое руководство по созданию и развитию бизнеса веб-хостинга.
Цели компании и доля на рынке
Трей: Итак, первое, что я хотел бы спросить у любого, кто хочет начать бизнес веб-хостинга: какова цель создания этой компании? Вы веб-разработчик или цифровое агентство, которое хочет заработать дополнительные деньги и сохранить своих клиентов, предлагая им хостинг с вашими услугами веб-дизайна? Вы хотите иметь тысячи клиентов и сделать это своим единственным источником дохода или чем-то средним? Знание ответа на этот вопрос поможет вам изучить следующий важный вопрос: есть ли доля рынка, которую, по вашему мнению, вы можете приобрести?
Знание того, есть ли доля рынка и как вы будете привлекать клиентов, жизненно важно для развития вашего бизнеса веб-хостинга. Возможно, у вас уже есть много потенциальных клиентов, скажем, если вы веб-разработчик, и клиенты, для которых вы создали сайты, приходят к вам за обновлениями. Вы выставляете им счет за обновления, почему бы не объединить эту услугу с веб-хостингом, который вы предоставляете, заработать больше денег от ваших существующих клиентов и сделать бизнес ближе к вам.
Kaumil: А для небольших хостинговых компаний наш агентский хостинг — отличный вариант. Он прост в использовании и настройке, и если вам нужна помощь в переносе клиентов хостинга, мы можем помочь вам сделать это бесплатно. Вы получите доступ к веб-хост-менеджеру (WHM), который является очень популярной панелью управления, где вы сможете создавать и управлять учетными записями веб-хостинга своих клиентов. Ваши клиенты веб-хостинга будут иметь свою собственную панель управления cPanel, которая является наиболее широко используемой и наиболее стабильной панелью управления в индустрии хостинга.
Вы сможете устанавливать пакеты и ограничивать функции, а также продавать свои собственные уникальные пакеты веб-хостинга. Самое лучшее в нашем реселлерском хостинге — это то, что вам не нужно беспокоиться о технических вещах, таких как настройка и управление сервером, или об административных обязанностях системы.
Когда у вас будет время, вы можете ознакомиться с нашими планами веб-хостинга для агентств.
Трей: Теперь, если вы не веб-разработчик и говорите, что хотите владеть определенной частью рынка, какую часть рынка вы выберете? В конце концов, существует множество способов выхода на рынок для приобретения новых клиентов. Итак, давайте возьмем клиентов, которые используют WordPress в качестве типа рынка, и возьмем географическое положение, такое как Дейтон, штат Огайо. (ради аргумента Дейтон — это место, где вы живете и работаете, и вы также являетесь поклонником WordPress).
Допустим, вы много знаете о WordPress и хотите создать хостинговую компанию, ориентированную только на этих клиентов.
Теперь предположим, что вы хотите создать службу веб-хостинга, которая предлагает все основные функции других компаний, предоставляющих общий веб-хостинг, а не только WordPress, и вы хотите сосредоточить свое внимание на Дейтоне, потому что вы знаете местный рынок и верите, что сможете привлечь местные компании к своим услугам. Население Дейтона составляет около 140 000 человек, и если мы консервативно скажем, что 5% предприятий и частных лиц имеют веб-сайты, то есть 7 000 потенциальных клиентов.
Теперь давайте подумаем нестандартно, вы живете в Дейтоне, но вы также являетесь экспертом по WordPress и думаете, что можете предложить исключительный хостинг WordPress для людей и компаний в Дейтоне. WordPress — широко используемая система управления контентом, поэтому мы скажем, что 20% клиентов нуждаются в хостинге WordPress, а в Дейтоне это означает, что потенциально 1400 клиентов. Вы сократили потенциальную клиентскую базу с 7000 до 1400, НО, если вы являетесь экспертом в этой области, вы могли бы привлечь больший процент из 1400 клиентов, чем из 7000 клиентов веб-хостинга.
Сосредоточив внимание не только на рынке WordPress или Dayton, но и объединив их, вы имеете более высокий потенциал для привлечения клиентов с хотя и меньшей, но более целенаправленной доли рынка.
Если вы приобретете, скажем, половину из 1400 клиентов WordPress в Дейтоне, у вас будет 700 клиентов, которым, если вы будете выставлять им счета по 10 долларов в месяц, вы будете получать 7000 долларов в месяц. Чтобы заработать больше денег, вы можете иметь более высокую ежемесячную стоимость (в некоторых случаях я видел 30 долларов в месяц) или вы можете расшириться. Допустим, сработало предложение WordPress + Dayton, а как насчет WordPress + Огайо. Вы все еще местный, потому что вы находитесь в Дейтоне, но с более чем 11 миллионами жителей Огайо и теми же показателями: 5% имеют веб-сайты и 20% из них используют и нуждаются в хостинге WordPress, тогда у вас может быть более 110 000 потенциальных клиентов.
Краткое примечание: Бизнес веб-хостинга носит сезонный характер.
Знание рынка, на который вы хотите выйти, очень важно, но вам не обязательно с самого начала знать с ног до головы каждую маркетинговую нишу, на которую вы хотите выйти. Я обнаружил, что успех и тяжелая работа порождают потенциал, включая вещи, о которых вы никогда не думали раньше. Когда я начинал GreenGeeks, мы предлагали общий и реселлерский хостинг. Мы рано обнаружили, что некоторые клиенты переросли использование ЦП, их сайты были слишком сильны, чтобы размещаться на других общих клиентах, потому что они потребляли ресурсы, которые используют все наши общие клиенты. Нам нужен был план более высокого уровня для размещения этих более надежных веб-сайтов, и мы выбрали услуги хостинга VPS.
Я нервничал по поводу услуг хостинга VPS, потому что я продавал пару компаний, которые не знали, что они делают с VPS.
Какие типы серверов вам могут понадобиться
Каумил: Как упомянул Трей в своем примере с Дейтоном, потенциал роста высок, но он не произойдет в одночасье, так как же настроить инфраструктуру для поддержки роста без ущерба для банка? У вас есть несколько вариантов:
Реселлерский хостинг: Это станет вашей отправной точкой и обеспечит поддержку примерно 250 клиентов в ходе очень плавного процесса обновления. Хотя вы будете контролировать, какие ресурсы и функции предлагать своим клиентам, в конечном итоге вы будете ограничены тем, что входит в стандартную комплектацию большинства услуг общего или реселлерского хостинга.
Хостинг VPS или выделенные серверы: После того, как количество клиентов превысит 250, вам нужно будет перейти на виртуальный частный сервер или выделенный сервер, который станет вашим первым реальным шагом в чудесный мир веб-хостинга.
Распространенный вопрос после перехода с нашей стандартной платформы реселлера на VPS/выделенный: сколько клиентов я могу разместить на одном плане. Наш реселлерский хостинг дает вам ограничение на количество учетных записей, которые вы можете создать, так что это не проблема, но когда вы переросли реселлерскую платформу, она уже не будет такой чистой, но ею все еще легко управлять. Правда в том, что нет установленного номера.
server1.yourhost.com — 250 аккаунтов
server2.yourhost.com — 200 аккаунтов
server3.yourhost.com — 300 аккаунтов
server4.yourhost.com — 125 аккаунтов
server5.yourhost.com — 125 учетных записейРазмещение большего или меньшего количества клиентов на сервер зависит от имеющихся у вас вычислительных ресурсов и установленного порога использования.
Связи с конечными клиентами
Трей: Хорошо, вы нашли свою идеальную клиентскую базу, и, скажем, это WordPress + Dayton, вы захотите построить свое присутствие в сфере веб-хостинга вокруг этого, поэтому вы покупаете доменное имя, связанное, например: DaytonWordPressHosting.
Теперь важно убедиться, что клиенты останутся с вами на долгие годы, а это означает, что вам необходимо иметь исчерпывающие сообщения клиентам о том, как они начинают работу, куда они идут, чтобы войти в свои учетные записи и как они создают новые сайты с помощью WordPress или загружают свои существующие сайты к вам. Без сильного, исчерпывающего, обучающего приветственного письма эти новые клиенты могут потеряться, разочароваться и уйти. Каумил и наша служба поддержки разработали и переработали наши приветственные и информационные электронные письма для клиентов, чтобы убедиться, что они охватывают все, что может понадобиться этим новым клиентам.
Kaumil: Вы должны понимать, что не каждый клиент будет технически склонен, и что это будет их первая попытка создать веб-сайт, настолько понятный и простой в использовании.
Знакомство . Здесь вы поблагодарите их за сотрудничество и повторно представите свою компанию и продукт, который они приобрели.
Информация об учетной записи и способ входа в систему . Здесь вы перечислите учетные данные для входа и то, как они могут войти в свою учетную запись и начать ее использовать.
Supplemental Information — Здесь вы должны указать любую информацию, относящуюся к конкретной услуге. Это может быть что угодно, например, как настроить электронную почту, как воспользоваться специальным предложением, которое вы включили, или, в случае нашего примера WordPress + Dayton, вы можете включить конкретную информацию, касающуюся WordPress.
Поддержка / Как получить помощь — Клиенты расстроятся и потеряются. Не заставляйте их узнавать, как получить помощь. Сообщите им, как они могут связаться с вами, где они могут получить статьи для самопомощи и т. д.
Этот адрес электронной почты никогда не высечен на камне. Это развивающаяся литература, основанная на отзывах, которые мы получаем от наших клиентов. Мы всегда в поиске проблем, которые можно решить в приветственном электронном письме.
Обратная связь с клиентами и удержание клиентов
Трей: Я думаю, что это не должно быть проблемой для всех, когда я говорю; приобретать клиентов намного веселее, чем терять клиентов. Вы можете подумать: «Ну, да, Трей», но я должен сказать вам, что потеря клиентов может быть катастрофой для бизнеса веб-хостинга.
Я помню, как в 2002 году мне позвонил человек, который хотел продать свой веб-хостинг.
У него были серьезные проблемы с сервером (которые чаще случались в начале 2000-х) и он не мог остановить поток клиентов, уходивших от него, в первую очередь я узнал позже от некоторых из тех же клиентов, потому что никто из них не знал, что происходит. Их сайты не работали, на веб-сайте хостинговой компании не было обновлений, телефоны были заблокированы, поэтому никто не мог дозвониться, никто не давал им прямого ответа по электронной почте и не давал времени на решение, поэтому они ушли. Для них это была безымянная и безликая компания, которая не заботилась о них, когда те клиенты. были проблемы.
Итак, мы извлекаем из этого уроки, по крайней мере, я. Одной из первых вещей, которые я сделал в GreenGeeks, было убедиться, что моя личная деловая электронная почта была на нашем сайте, чтобы, если кому-то нужно было выйти за рамки поддержки клиентов, чтобы выразить или похвалить, они могли сделать это непосредственно мне.
Я бы порекомендовал этот подход всем, кто начинает свой бизнес веб-хостинга, чтобы либо высшее лицо, либо топ-менеджер в компании предлагали вашим клиентам возможность связаться с вами, если им это нужно. В дополнение к этому мы проводим периодические опросы наших клиентов, спрашивая, как у нас дела и есть ли что-то, что мы можем сделать лучше, что опять же помогает держать руку на пульсе этих клиентов и каковы их потребности.
Каумил: Хороший способ поддерживать связь с клиентами — через социальные сети. Наличие присутствия в социальных сетях, таких как страница Facebook или учетная запись Twitter, позволит вам напрямую взаимодействовать со своими клиентами, где вы получите как положительные, так и отрицательные отзывы.
Несмотря на то, что мы как компания и практически любой другой существующий бизнес стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен, это не всегда возможно. Негативная обратная связь может иметь разрушительные последствия для вашего бизнеса, особенно через социальные сети, но только если вы позволите ей это сделать. Отрицательный отзыв может быть на самом деле положительным. Как вы спрашиваете? Проще говоря, вы получаете представление о потенциальных проблемах, существующих в вашей компании, о которых вы теперь знаете и можете исправить. Вы также сможете общаться с клиентом и решать проблему публично, что показывает потенциальным клиентам, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и бизнесе.
Социальные сети также можно использовать для анонсирования новых функций, предстоящих технических и сервисных объявлений. Это держит ваших клиентов в курсе. Всем известно, что сарафанное радио — самый мощный метод рекламы, а социальные сети — это сарафанное радио на стероидах.
Заключительные мысли
Трей: Я люблю бизнес веб-хостинга. Это растущая отрасль, десятки тысяч деловых и личных веб-сайтов выходят в сеть каждую неделю, и если вы сможете получить часть доли рынка, к которой вы стремитесь, у вас должен быть прибыльный бизнес. Не забывайте поддерживать хорошее общение со своими клиентами и хорошие сообщения на своем веб-сайте о том, какие услуги вы предлагаете. Если вы усердно работаете над запуском службы веб-хостинга и следуете этим рекомендациям, у вас все получится. Удачи!
Kaumil: Для меня веб-хостинг был отличным бизнесом, и он будет продолжаться. Как и Трею, мне это нравится, и я очень увлечен тем, что помогаю разработчикам, частным лицам и малым предприятиям реализовать свои мечты в Интернете. При условии, что вы потратите время на то, чтобы должным образом заложить прочную основу, созданную для роста, как мы уже упоминали, это может стать отличным бизнесом и для вас.
Хотя функции обширны, это самый дорогой тип сервера. Одна машина предоставляет более надежные функции для крупных клиентов, включая возможность большей безопасности или хостинга, соответствующего требованиям HIPAA.
Будьте в курсе, какие доменные имена доступны, поскольку вам неизбежно потребуется создать веб-сайт компании. Ваше имя должно быть запоминающимся и легко узнаваемым.
Рассматривайте обслуживание клиентов и поддержку как часть вашего хостингового бизнеса. 
Это был бы мой пример небольшой хостинговой компании.
GreenGeeks позаботится об этом за вас. Вы получите 50 ГБ дискового пространства и 500 ГБ для передачи, которые вы сможете использовать для своих клиентов и дальнейшего роста благодаря нашим масштабируемым и простым в обновлении тарифным планам реселлерского хостинга.
Вы будете конкурировать с множеством конкурентов, в том числе с GreenGeeks, поскольку мы предлагаем WordPress в качестве одного из наших скриптов, а также со многими хостинговыми компаниями, которые ориентированы исключительно на сайты WordPress. Вы столкнетесь с некоторыми встречными ветрами с точки зрения роста из-за конкуренции. Работа исключительно с сайтами WordPress не является невыполнимой целью для достижения успеха, но вам нужно стратегически подойти к тому, как вы будете работать с этими клиентами.
У вас может быть местная конкуренция, и у вас наверняка будут глобальные конкуренты, но вы можете отвоевать себе хороший кусок рынка, продвигая свою хостинговую компанию на местном рынке.
Это позволяет вам сосредоточиться на функциях, которые будут искать ваши потенциальные клиенты, и позволяет вам сосредоточить свой маркетинговый бюджет на привлечении этих клиентов, экономя ваши деньги и увеличивая рентабельность инвестиций.
После того, как вы прочтете оставшуюся часть этой страницы, я бы посоветовал вам перейти к моей статье в базе знаний о том, как сезоны влияют на привлечение новых клиентов на рынке веб-хостинга.
Каумил убедил меня не только в том, что мы можем сделать это правильно, но и в том, что существует сильный рынок для этих услуг, и это позволит нашим клиентам с сайтами с высокой посещаемостью остаться с нами. Мы начали предлагать его, разобрались с трудностями, с которыми сталкивается каждый в начале нового предприятия/предложения, и сегодня это одно из наших самых сильных направлений обслуживания.
Например, мы не предлагаем Ruby on Rails на нашей платформе хостинга реселлеров, и поэтому вы не сможете предложить это, поскольку оно недоступно. Реселлерский хостинг с GreenGeeks начинается от 19 долларов.0,95 в месяц, что позволяет вам размещать примерно до 10 клиентов, и доходит до 99,95 долларов США, что позволяет вам размещать примерно до 250 клиентов. Хотя мы предлагаем вам возможность создавать неограниченные учетные записи cPanel с нашими планами посредников, цифры, используемые в этом примере, являются оценочными, основанными на реальных учетных записях пользователей, которые мы видим здесь, в GreenGeeks. В зависимости от типа вашего клиента общее количество учетных записей в учетной записи торгового посредника может быть больше или меньше.
Вы сможете полностью контролировать свою среду, поэтому, если вы хотите предложить Ruby on Rails, вы можете это сделать. Вы также не будете ограничены количеством учетных записей, которые вы можете создать, поскольку у вас будут выделенные ресурсы, доступные вашим клиентам. Виртуальные частные серверы GreenGeeks начинаются с 39 долларов.0,95 и может доходить до нескольких сотен долларов за наши высокопроизводительные выделенные серверы. Мы также можем создать индивидуальные конфигурации в соответствии с вашими требованиями.
Это так не работает. Это зависит от типа клиентов, которых вы приобретаете, какие веб-сайты они используют и т. д. Вы должны управлять своими вычислительными ресурсами, я говорю о процессоре, памяти, дисковом пространстве и пропускной способности. Когда вы достигаете определенного порога, скажем, 70-80% использования ваших ресурсов, вы просто покупаете еще один VPS или выделенный сервер и начинаете создавать новые учетные записи на этом сервере, вы продолжаете повторять это по мере роста. Итак, когда у вас есть 1000 клиентов, вы можете выглядеть так:
После нескольких серверов вы будете лучше понимать свои средние значения, которые можно использовать для дальнейшей оптимизации ваших серверов. Разбивка ваших клиентов на множество разных серверов, а не на один большой сервер, также гарантирует, что ваши клиенты будут распределены по разным аппаратным средствам. Если когда-либо произойдет перебой в работе сервера или период пиковой нагрузки, это повлияет не на всех ваших клиентов. При этом лучший способ начать работу — начать с плана хостинга для реселлеров, сосредоточиться на расширении клиентской базы, а затем начать расширяться с помощью виртуального частного сервера или выделенного сервера. Прелесть нашей системы в том, что мы допускаем плавное обновление, поэтому по мере развития вашего бизнеса мы сможем помочь вам с миграцией и обновлением, чтобы у вас были возможности для дальнейшего роста.
com или что-то в этом роде, которое сразу сообщает людям, чем занимается ваш бизнес. Вы начинаете продавать свои услуги и начинаете приобретать клиентов.
Приветственные инструкции являются неотъемлемой частью долгосрочного успеха вашего бизнеса веб-хостинга. При создании приветственных писем в GreenGeeks у нас есть 4 основных раздела, на которых мы фокусируемся, что позволяет клиентам легко делать то, что им нужно, без вмешательства службы поддержки.
Это был не маленький бизнес, который он хотел продать, у них было более 30 000 клиентов, и они массово теряли этих клиентов, человек на другой линии был совершенно обезумел.
За эти годы я нашел это чрезвычайно полезным, чтобы знать моих клиентов. мышления и иметь более персонализированную компанию. Мои клиенты ценят это, и это помогает убедиться, что они знают, что мы заботимся о наших клиентах.
