Содержание

Что за программа экспертов по продуктам Google? Что за Google эксперты?

Содержание

  • 1 Что обещает программа Google экспертам?
    • 1.1 Статусы экспертов
  • 2 Как выглядит программа Google экспертов на самом деле?
    • 2.1 Эскалация и помощь
    • 2.2 Менеджеры (КМ) Google форумов
  • 3 Бонусы, подарки и привилегии
  • 4 Про Local Guides Connect / Местные эксперты
  • 5 Про забастовку и недовольства
  • 6 Выводы от участия в программе экспертов по продуктам Google?
    • 6.1 Поделиться ссылкой:
    • 6.2 Читайте еще:


Google эксперты – люди, которые помогают пользователям по продуктам Google. Они бесплатно и безвозмездно отвечают и помогают на форумах помощи.

Ниже информация, которая взята из опыта и открытых источников

Простые участники форума, которые проявили активность на протяжении от 1 до нескольких месяцев, могут стать Google экспертами. На почту от менеджера приходит письмо с приглашением принять участие в программе.

Информация о программе:

https://productexperts.withgoogle.com/how-it-works?hl=ru

Что обещает программа Google экспертам?

  • Онлайн встречи по продуктам
  • Новости и обучение
  • Тестирование и доступ к закрытой информации
  • Общение с сотрудниками Google
  • Дополнительные возможности на форуме

Статусы экспертов

Есть несколько статусов экспертов, которые выдаются с течением времени и активного участия на форуме.

  • Бронзовый эксперт – предоставляется за 10 и более ответов, некоторые из них должны быть рекомендованные.
  • Серебряный эксперт – предоставляется от 30 ответов в месяц, некоторые из которых должны быть рекомендованными. Статус выдается на усмотрение менеджера в течении от 1 до 6 месяцев. Именно серебряный статус знакомит участника с программой Google экспертов. Менеджеры будут рассказывать о том, как важно нести добро и пользу людям, но ничего не будут рассказывать зачем так много проявлять активности на форуме. Они не могут сказать для чего нужны баллы бенто, количество и качество рекомендованных ответов, не расскажут про преференции, привилегии и бонусы. Именно после получения серебряного статуса предоставляется доступ к консоле Google форума. Админка, где проще отвечать на вопросы пользователей. Ничего из себя не предоставляет ценного.
  • Золотой статус – предоставляется спустя 6 месяцев после получения серебряного статуса при условии, что активность не снижалась, были рекомендованные ответы. На этом этапе просят подписать простенький договор NDA (договор о неразглашении). Он очень простой, много пунктов важных не содержит.
  • Платиновый статус – предоставляется через 6 месяцев от золотого статуса при условии, что активность на прежнем уровне и выше, также есть рекомендованные ответы. Никаких доступов, связи с руководством по продукту, бонусов не предоставляется.
  • Бриллиантовый статус – уровень, который добавили в 2020 году. Предоставляется стареньким участникам форума, если они также безвозмездно и бескорыстно продолжают отвечать на вопросы пользователей. Не важно знают они много информации, обладают особыми умениями, главное не хуже, чем в справочной информации Google. Статус почётный из-за времени пребывания в программе от 3-х лет. Конечно, если есть активность. В знак поощрения присылают цветную бумажку из принтера со словами благодарности, где даже логотипа Google не присутствует. Зато есть логотип Program Expert.

Как выглядит программа Google экспертов на самом деле?

На деле эксперт остаётся простым участником только с ачивкой эксперта. Нет доступа к явно закрытой информации, нет связи с сотрудниками, нет тестирования. Даже новости узнают из других источников, например твиттера, сторонних сайтов и форумов. Бывает, что информация быстрее появляется в блоге Google.

Обучения в программе нет. Менеджерам и руководству Google форумов важно от экспертов систематическое участие и ответы на вопросы пользователей. Большинство информации написано в справке Google. По статистике больше половины пользователей не могут, не хотят найти ответ в Google поиске или справке на форуме, поэтому задают вопрос. Важно дать им ответ по шаблону. Никто экспертов не обучает нюансам, не предоставляют доступ к закрытой информации, бета-версиям приложений. Всё, что знают эксперты, основывается на своём опыте использования продукта.

Важно понимать, что эксперты не являются сотрудниками. Они просто имеют ачивки, то есть статусы. Вам на форуме будет отвечать опытный пользователь по продукту, который в силу своих возможностей, может не обладать должным набором знаний и умений. Google учить не будет. Если задаете вопрос, будьте вежливы. Вы пишите не сотрудникам Google, а простым пользователям, желающие вам немножко помочь.

Эскалация и помощь

Эксперт через админку или также посетив форум видит вопрос пользователя и старается помочь. На некоторых форумах отвечают развернуто и понятно, но на практике ответы шаблонные по справке. Связано с тем, что многие эксперты не глубоко знакомы с продуктами, хотя могут иметь статус бриллиантовый. Программа их не учит, доступы не даёт, в тестирование продукта не привлекает.

При необходимости вопрос пользователя можно эскалировать. Другими словами передать вопрос сотрудникам Google. Сначала он попадёт к менеджерам программы, которые являются наёмными сотрудниками из аффилированной компании, а после модерации он попадёт к специалистам Google. На практике ответы на такие вопросы занимают от 1 месяца. Был случай, что пользователю пришёл ответ спустя год. Некоторые ответы занимают по 2 и 3 месяца ожиданий. В таких случаях проще искать решение на сторонних форумах и сайтах, например здесь на Ghelp или, например на 4PDA.

Менеджеры (КМ) Google форумов

Менеджеров для форумов нанимают из сторонней компании. Они не являются сотрудниками Google, но работают по всем правилам компании, так как именно Google оказывают услуги.

Главная задача менеджеров, чтобы был порядок на форуме, были ответы и рекомендованные ответы. Они работают с экспертами. Создают видео встречи на которых бесполезная информация. В большинстве случаях из разряда “Вы молодцы, вот такие показатели на форумах”.

Выглядит следующим образом. Сторонняя компания, например Cognizant заключает договор, контракт с Google на оказание услуг. Нанимает для этого людей и контролирует, чтобы статистика на форумах была положительная. Для интереса действующих КМ менеджеров можно легко найти в Linkedin, например по запросам: Alona, Valeriia, Ivan. Смысл в том, что даже не сотрудники компании Google контролируют форум, а работники аффилированной организации. Качество и ответственность снижается, общение между экспертами и сотрудниками Google, почти отсутствует.

Есть несколько вариантов связаться с сотрудниками. Написать на почту программы или спросить их на форуме, пометив определенным образом своё сообщение через админ-панель. В первом случаи ответ можно ждать несколько дней, при условии, что он положительный, а во втором до нескольких месяцев, ведь эксперт такой же простой пользователь продуктов Google, как все остальные участники форума.

Таким образом Google создал лишнюю прослойку в организации и управлении форумами. Менеджеры обещают саммиты, встречи, обучение, связь с сотрудниками, тесты новых версий приложений и многое другое. Разочарование в том, что ничего из перечисленного не выполняется. Наоборот затрудняет выполнять главную задачу всех форумов, это решать проблемы пользователей и оказывать помощь. Обратите внимание, что если Ваш вопрос будет нестандартный, сложный, то ответ, при эскалации вопроса, поступит от сотрудников Google в лучшем случаи через несколько недель, а в худшем через несколько месяцев. При этом всём ответ не будет содержательный, напротив может быть таким же шаблонным, что проще было прочитать Справку.

Бонусы, подарки и привилегии

В программе Google экспертов Вы можете рассчитывать на дешевые сувениры при получении статуса или переходе на новый.

Раньше до пандемии экспертов приглашали на локальные саммиты, которые проходили 4 дня в одной из стран Европы. От компании Google на Ваше имя могли отправить запрос на получение визы. Оплачивали проезд, перелёт, проживание, питание. В замен вы должны были присутствовать на лекциях на английском языке, повествующие о планах и достижениях, но не содержательные в плане образования, навыка, обучения по продуктам. Многие эксперты пользовались данной возможностью, как оплаченный отдых на 4 дня. Через менеджера по программе можно было договориться о дате прилёта и вылета, чтобы продлить дни отдыха за собственных счёт.

На этом бонусы заканчиваются. Нет должной помощи пользователям по продуктам Google из-за безразличия к экспертам форумов. Нет критерий отбора, нет обучения, нет закрытых доступов, нет связи с сотрудниками Google. Нет преференций, привилегий. Многие важные вопросы для самих экспертов не возможно решить через программу. Связь со специалистами и сотрудниками Google такая же, как у простых пользователей. Должна быть активность, не важно содержательный Ваш ответ или нет. Не важно полезен он или нет.

Путешественники не спешите радоваться, если вы рассматриваете хитрую возможность получить халявный билет на 4 дня. Во первых приглашают на саммит от золотого статуса и выше. Во вторых необходимо реально принимать участие в программе. Не грубить, не требовать, не высказывать недовольство. Самый идеальный вариант быть роботом, который тупо отвечает по справочной информации и ничего не нарушает. В третьих в 2020 году локальный саммит отменили из-за пандемии. Взамен организовали онлайн саммит. Набор прямых трансляций и чатов, которые ничего не из себя не представляли. Отправили подарки в виде тапочек и легкой кофты на молнии, что не сопоставимо с затратами при локальном саммите, где они оплачивали билеты на самолет, проживание, питание и т.д.

Сувениры, подарки PesHome 2020

Посмотреть подарки можно в инстаграмме и в твиттере по хештегу, запросу “PesHome 2020”.

Про Local Guides Connect / Местные эксперты

Есть программа Местных экспертов. Дословно Local Guides Connect. Не путайте с продуктовыми экспертами в том числе по продукту Google карты. Местные эксперты также относятся к Google картам, но они больше добавляют фотографий, отмечают места, заполняют данные об организациях, добавляют отзывы и самое важное общаются на портале. Своего рода социальная сеть, где люди делятся достопримечательностями, впечатлениями от красот природы и архитектуры, в общем сообщество путешественников.

Там также проходят локальные саммиты на 200 самых активных людей. Помогают получить визу, оплачивают перелёт, проживание, питание. В 2019 году экспертам подарили по новым Google Pixel, но в 2020 году саммит был онлайн. Будут ли локальные саммиты в 2021 году под большим вопросом. До 2019 года подарков в виде телефона не было.

Про забастовку и недовольства

Большой привет форуму Вебмастеров. Вы крутые ребята. Petr Cyberlab к тебе не относится. Он умасливает КМ, которые простые наёмники от сторонней компании, отвечает на вопросы пользователей шаблонно, не всегда правильно, не солидарен со своей командой на форуме.

Для тех, кто думает, что форумы Google дают траффик или рекламу профилей сильно ошибаются. Конверсия от пользователя в клиента крайне низкая. Примерно от 1 до 10 клиентов в год при ежемесячной активности. Траффика и ссылочной массы мало и недостаточно. За тоже время можно собрать на других ресурсах в разы больше.

Вообще у форума вебмастеров, а если быть точнее “Центр Google Поиска” очень большая и длинная история, что их затраченное время на помощь пользователям никак не вознаграждается. Им приходится каждый сайт лопатить, смотреть их код. Ошибки разные, зависящие от сайта, CMS и много другого.

Компенсации за потраченное время нет. Преференций, связи с разработчиками тоже нет, что не мало важно в этой среде. Все замечания и предложения игнорируются. Форум в забастовке. Отвратительно, что им в менеджеры ставят человека, не совсем понимающего тонкости сео, веб-мастерства, кодинга и др. У ребят нет желания учить менеджера. Соответственно экспертам не предлагают должность и место в компании Google. Форум остаётся местом общения пользователей, без квалифицированной, грамотной помощи, ведь даже элементарной связи с разработчиками нет, чтобы спросить нюансы, решить проблему, получить совет.

Форумы по продуктам Google – это простое общение между участниками.

Если вы проявляете возмущение, например в Телеграм чате, то ничего страшного. Ведь чат не официальный, закрытый, но если возмущение проявили в официальном чате или в группе экспертов на портале google или на форуме написали комментарий не доброжелательный, например конструктивно указывающий на проблемы, то Вас сразу могут лишить статуса.

Конкретную причину не скажут, часы потраченные на Google не компенсируются.

Нельзя или не желательно писать возмущения по программе. В Европе, Америке принято общаться вежливо и оптимистично, даже если не устраивает отношение от руководства. Всегда говорят спасибо и радуются мелочам.

На форумах, как неоднократно в этом посте говорилось нет оплаты, нет контрактов, нет договоров на оказания услуг. При этом должна быть систематичность, активность на форуме и помощь пользователям с доброжелательной улыбкой. Если перефразировать вы должны отвечать на вопросы пользователей и говорить спасибо Google за бесплатно. Взамен, почти ничего. Мнимая идея получать шанс полететь на 4 дня в другую страну и дешевые сувениры раз в год, если повезёт.

На форуме Local Guides Connect вообще не высказывают недовольство, там просто по фану общаются. Был участник под ником Paul. Он из Румынии. Добавил на карты более 10 000 мест, несколько тысяч фото и видео. Заполнял данные организации. Сделал большой труд по редактированию карт ещё в 2019 году. На форуме писал маленькие и большие посты, был в меру вежлив и со специфическим юмором. В итоге его заблокировали навсегда, а точную причину блокировки не написали. Ничего решить не удалось, апелляция не помогла. Предположительно блокировка произошла из-за маленького недовольства в сторону редактирования карт. Может быть из-за неудачной шутки в одном посте. В итоге он настолько был зол, что пообещал никогда не пользоваться продуктами Google.

Профиль заблокировали, а контент остался на просторах интернета. Вообще Google Local Guides очень хорошо нарушает авторские права. При удалении профиля, некоторые посты остаются на форуме вместе с текстами, фотографиями и видео.

Выводы от участия в программе экспертов по продуктам Google?

По итогу потраченное время не сравнится с полученными дешевыми сувенирами (блокнотом и ручкой). У экспертов нет связи со специалистами и работниками Google по продуктам. Нет преференций и привилегий. Нет нормальных подарков. Любят тех, кто молчит и говорит Спасибо Google. Проявил небольшое недовольство, попросил подарков – удалили из программы.

Остаются фанаты, люди у которых много времени, но экспертами сложно назвать. Есть категория людей, которым просто нравится что-то делать. Вот например отвечать на вопросы пользователям. Сравнить можно с вязанием крючком. Они ежедневно тратят по 1-2 часа на вопросы и ответы. Есть ярые фанаты Леонид и Татьяна с форума Google Фото. Они за бесплатно готовы работать, лишь бы сотрудники Google обратили на них внимание. Качество и квалифицированность ответов крайне низкая. Ответы шаблонные.

Поэтому, помощь по СЕО, сайтам вы можете получить на сторонних ресурсах. По продуктам Google хорошо помогают на 4PDA. Результат не хуже, а даже лучше.

Что такое местные эксперты для Google Maps?

Местные эксперты(Local Guides) – это бесплатная служба Google Maps , которая позволяет любому пользователю добавлять фотографии(anyone contribute photos) , отзывы и многое другое. Идея состоит в том, чтобы пользователи местных экспертов(Local Guides) помогали улучшать Карты Google(Google Maps) , информируя пользователей о компаниях с помощью реальных отзывов, основанных на их личном опыте.

Чем более активным гидом вы являетесь, тем больше баллов вам дается. Очки позволяют вам повышаться с уровня 1(level 1) до уровня 10(level 10) . Любой, кто просматривает ваши отзывы, фотографии, ответы и т. д. на Google Картах(Google Maps) , может видеть ваш текущий уровень, что может повысить доверие и достоверность(trust and authenticity) ваших материалов .

Что вы можете предоставить

Программа « Местные эксперты»(Local Guides program) позволяет вам предоставлять девять видов информации, каждый из которых несет определенную награду:

  • Отзывы: 10 баллов; еще 10 для отзывов более 200 слов
  • Фотографии: 5 баллов
  • Ответы: 1 балл
  • Видео: 7 баллов
  • Рейтинги: 1 балл
  • Правки: 5 баллов
  • Места: 15 баллов (за места и дороги)
  • Проверка фактов: 1 балл
  • Вопросы и ответы: 3 балла

Что вы получаете, будучи местным гидом

Будучи местным экспертом(Local Guide doesn) , вы не просто предоставляете сообществу ценную информацию. Вы также получаете ранний доступ к функциям Google и специальным привилегиям от партнеров Google .

Помимо этих преимуществ местного эксперта(Local Guide) , есть значки и признание других пользователей. Чем больше вы вносите, тем больше баллов вы зарабатываете, которые другие пользователи могут видеть, когда они просматривают ваш профиль на Картах Google.

Например, если кто-то увидит ваш отзыв или фотографии, которые вы загрузили, он увидит ваш уровень рядом с вашим именем. Вы можете думать об этом как о табличке для хвастовства(boasting plaque) .

Значок, присвоенный вашему профилю, и уровень, которого вы можете достичь, зависят от количества баллов, которые у вас есть:

  • Уровень 1: 0 баллов
  • Уровень 2: 15 баллов
  • Уровень 3: 75 очков
  • Уровень 4: 250 очков со значком
  • Уровень 5: 500 очков с новым значком
  • Уровень 6: 1500 очков с новым значком
  • Уровень 7: 5,00 очков с новым значком
  • Уровень 8: 15 000 очков с новым значком
  • Уровень 9: 50 000 очков с новым значком
  • Уровень 10: 100 000 очков с наивысшим значком

Как внести свой вклад в Google Карты

Все, что вам нужно, чтобы стать гидом и добавлять информацию в Google Maps , — это учетная запись Google(Google account) .

Посетите страницу местных экспертов(Local Guides page) и выберите ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К МЕСТНЫМ ГИДАМ(JOIN LOCAL GUIDES) , чтобы начать. Введите свой родной город(home city) и подтвердите данные, которые вы там видите, а затем выберите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ(SIGN UP) .

Создав учетную запись, перейдите на веб-сайт Google Maps(head over to the Google Maps website) или откройте мобильное приложение.

На данный момент есть несколько способов использования местных экспертов(Local Guides)

. Вы можете вручную находить места, в которых вы были, а затем отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у людей, публиковать фотографии, просматривать факты, добавлять места и т. д. И/или вы можете включить службы определения местоположения на своем телефоне, чтобы, покидая место, Карты Google(Google Maps) могут предложить вам обновить его фотографиями, отзывами и т. д.

Чтобы внести свой вклад в Карты Google(Google Maps) в любое время, найдите место, которое вам знакомо или о котором у вас есть информация, которая будет полезна пользователям

Карт Google(Google Maps) . Вы можете ввести адрес в текстовое поле(text box) в верхней части Google Maps , чтобы найти компанию.

Совет. Параметр службы определения местоположения требует внесения некоторых изменений. Посетите страницу местных экспертов(Visit the Local Guides page) в своей учетной записи и выберите ВКЛЮЧИТЬ ИСТОРИИ МЕСТОПОЛОЖЕНИЙ, чтобы получить дополнительную информацию.(Tip: The location services option requires you to make some changes. Visit the Local Guides page of your account and select ENABLE LOCATION HISTORY for more information.)

Чтобы оценить место или написать отзыв на Картах Google, прокрутите вниз до раздела « Сводка(Review summary ) отзывов » и выберите «Написать отзыв»(Write a review) . Помните, что любой отзыв, содержащий более 200 слов, удваивает ваши баллы.

Выбрать начальный рейтинг(start rating) так же просто, как выбрать одну из звезд на странице обзора(review page) — от одной звезды до пяти. Вы даже можете оценить бизнес, не оставляя отзыв.

Фотографии так же легко добавляются на карты Google(Google Maps) . Найдите(Find) этот раздел рядом с отзывами и выберите Добавить фото(Add a photo) . Изображения можно добавлять с вашего компьютера или устройства,(computer or device) а также из Google Фото(Google Photos) .

Проверка фактов в вашей учетной записи местных экспертов(Local Guides account) осуществляется на странице Google Maps Contribute . Выберите Проверить факты(Check the facts) , чтобы начать проверку информации, предоставленной другими людьми.

Вам будет показана подробная информация об области, которую вы просматриваете на Картах Google(Google Maps) ; переместите центральную точку карты,(map center point) чтобы найти другие места для проверки фактов.

Когда вы просматриваете место на Картах Google(Google Maps) , вы можете выбрать Предложить изменение(Suggest an edit ) , чтобы запросить изменение. Вы можете отредактировать название компании, часы работы, местонахождение или другую основную информацию и даже полностью удалить место, если оно закрыто или является дубликатом.

Отвечайте(Answer) на вопросы о местах на Картах Google(Google Maps) , чтобы людям было проще узнать, что вы можете и чего не можете ожидать от этого места. Вас могут спросить о том, какие виды продуктов предлагает продуктовый магазин(grocery store) , есть ли там пандус(wheelchair ramp entrance) для инвалидных колясок , бесплатная ли парковка, доступны ли туалеты для публики, хорошо ли это место для детей и т.

 д.

Чтобы ответить на подобные вопросы, найдите область ПОСЛАТЬ(CONTRIBUTE ) , например, в приложении Google Maps на мобильном устройстве, а затем нажмите Ответить на вопросы о месте(Answer questions about a place) .

Вопросы и ответы — это вопросы, которые посетители Карт Google(Google Maps) задают о каком-либо месте. Кто-то может спросить, есть ли бар в ресторане, который вы посетили, или поддерживает ли парковка(parking lot) грузовые автомобили, какова цена билетов и т. д. Эти вопросы обычно поступают в мобильное приложение, поэтому, скорее всего, это единственное место, где вы их увидите.

Добавьте отсутствующее место на Карты Google(Google Maps) с компьютера, щелкнув область на карте правой кнопкой мыши и выбрав (map and choosing)Добавить отсутствующее место(Add a missing place) . Вам будет предоставлена ​​новая форма(place form) для заполнения, очень похожая на форму, используемую для редактирования местоположения, но на этот раз вы добавляете всю новую информацию.

Проверить прогресс и изменить настройки

В любой момент вы можете просмотреть свой прогресс в рейтинге очков на главной странице местных экспертов(Local Guides home page) .

Еще один способ проверить свои вклады — это просмотреть страницу « Ваши вклады » в (Your contributions)меню Google Maps(Google Maps menu) на вашем телефоне или компьютере(phone or computer) . Там вы найдете актуальные отзывы, фотографии, изменения и другие элементы, которые вы добавили на Карты Google(Google Maps) .

Чтобы внести изменения в свою учетную запись местных экспертов(Local Guides account) , например отключить информацию о привилегиях, прекратить получать уведомления о пожертвованиях и т.  д., посетите страницу настроек местных экспертов(visit your Local Guides Settings page) . Таким же образом можно выйти из программы местных экспертов(Local Guides program) .

Related posts

  • 9 Особенности Hidden в Google Maps Вы должны проверить
  • Как использовать несколько Stops в Google Maps
  • Как сделать Custom Routes в Google Maps
  • Как загрузить карты на Google Maps для просмотра в автономном режиме
  • Как добавить булавку в Google Maps на компьютере и мобильном телефоне
  • Что расширено Protection в Google Chrome and How, чтобы включить его
  • Как сделать Business Card в Google Drive
  • 8 Google Search Tips: Всегда найдите то, что Looking для
  • Как Backup Google Chrome History
  • Как вставить подпись в Google Docs
  • Как сделать Google Form: Complete Guide
  • Как использовать Google Calendar: 10 Pro Tips
  • Что такое ошибка Google «необычный трафик» и как это исправить
  • 7 Best Gmail Add-Ons
  • Как Fix Gmail, когда это не получение сообщений электронной почты
  • Как использовать Google Maps для отслеживания лесных пожаров
  • Как использовать режим инкогнито Google Maps на устройстве Android
  • Как YouTube Algorithm Work?
  • Как просмотреть историю местоположений Google Maps
  • Что такое Google App & How для его использования

Официальный блог Google Россия: августа 2020

Дэнни Салливан, специалист по связям с общественностью, Google Поиск

Ежедневно наши системы за доли секунды обрабатывают сотни миллиардов веб-страниц, чтобы найти для вас подходящие результаты и полезную информацию. При этом мы видим, что информационные потребности людей и Интернет в целом постоянно меняются. И чтобы наши поисковые алгоритмы не устаревали, каждый год мы вносим в них тысячи изменений. Наша команда непрерывно работает над тем, чтобы результаты поиска были более точными и релевантными — добавляет в Google Поиск новые функции и развивает возможности понимания языка.

Для нас важно быть уверенными, что Google остается полезным для каждого, где бы человек ни находился и что бы ни искал. Поэтому все улучшения  проходят процедуру оценки со стороны пользователей. Их обратная связь помогает сделать Поиск еще лучше. Вот как это работает.

Исследовательская команда

Наша миссия — сделать информацию доступной и полезной для каждого. Чтобы достичь этой цели, мы должны учесть интересы всех пользователей. При этом информационные потребности людей могут различаться в зависимости от страны проживания, языка и личных интересов. И нам важно все это учитывать и вносить такие изменения в Google Поиск, которые помогут пользователям проще и быстрее находить необходимую информацию.

  

Мы создали исследовательскую команду, которая собирает обратную связь от людей со всего мира. Кроме того, мы проводим исследования на местах, чтобы понять, как люди из разных сообществ получают доступ к информации.

За годы исследований мы узнали об уникальных потребностях людей из развивающихся стран и технических ограничениях, с которыми они сталкиваются при поиске информации. Так мы разработали Google Go — поисковое приложение, которое почти не занимает места на устройстве и хорошо работает на телефонах с низкой мощностью и при нестабильном подключении к интернету. В приложении есть уникальные полезные функции, например — прослушивание веб-страниц. Это особенно полезно для тех, кто учит новый язык или не привык читать длинные тексты. Разработка подобных функций была бы невозможна без ценной информации от людей, которые в конечном счете будут ими пользоваться.

Эксперты по качеству Поиска

Самое главное в процедуре оценки обновлений — обратная связь от пользователей. Именно они сообщают нам, хорошо ли работают новые функции и системы оценки. Мы оцениваем эффективность работы наших поисковых систем согласно правилам, которые может изучить каждый. В них очень подробно описано, как должны работать наши системы. Эти правила занимают больше 160 страниц, но если сжать их до одной фразы, то получится следующее: Google Поиск создан, чтобы выдавать релевантные результаты из самых надежных источников.

Наши системы используют данные из самой сети, например, на каких сайтах встречаются слова из запроса или как эти сайты связаны между собой. Так мы понимаем какая информация связана с запросом и доверяют ли ей другие пользователи. Однако судить о том, насколько информация релевантна и надежна, могут только люди, поэтому для нас так важна обратная связь пользователей.

Чтобы получить ее, мы собрали группу из более чем 10 000 людей со всего мира. Мы называем их «экспертами по качеству Google Поиска». Эти люди помогают нам проанализировать, как обычные пользователи взаимодействуют с результатами поиска. Эксперты оценивают результаты выдачи на основании наших правил, представляя реальных пользователей и их предполагаемые информационные потребности. При этом каждый эксперт проходит обучение и тестирование на знание правил оценки.

Как формируется оценка

Вот как проходит процесс оценки: мы генерируем образец запросов (допустим, нескольких сотен). Группа экспертов получает эти запросы и две версии страниц с результатами. Одна — из действующей версии Google, другая — с улучшением, которое мы хотим внедрить.

Эксперты просматривают каждую страницу результатов, оценивая ее в соответствии с правилами. Полагаясь на собственное понимание запроса, они определяют, насколько эти страницы отвечают информационным потребностям потенциального пользователя. Кроме того, эксперты оценивают надежность и авторитетность источника. Чтобы определить надежность источников по таким критериям, как компетентность, авторитетность и достоверность, экспертов просят изучить их «репутацию».

Вот как это работает на практике. Возьмем условный запрос «рецепт морковного торта». Результаты поиска могут включать статьи на сайтах с рецептами, информацию из кулинарных журналов, с сайтов производителей продуктов или из блогов. При оценке того, отвечает ли веб-страница информационному запросу, эксперт может рассматривать следующие вопросы: понятны ли инструкции по приготовлению? Достаточно ли фото и иллюстраций? Есть ли на сайте дополнительные полезные функции, например, возможность создать список покупок или рассчитать количество ингредиентов для двойной порции?

Чтобы понять, разбирается ли автор статьи в теме, эксперт ищет информацию о нем в Интернете. Есть ли у него кулинарное образование? Упоминается ли он на других кулинарных сайтах? Есть ли положительные отзывы и оценки его контента на сайтах с рецептами? Эксперт старается определить, можно ли доверять информации на этой странице, а также оценивает репутацию автора контента и самого сайта.

Оценки не влияют на рейтинг в Поиске напрямую

Проведя исследование, эксперты предоставляют отчет об оценке качества каждой страницы. Однако эта оценка не влияет напрямую на рейтинг страницы или сайта в Поиске. Никто не решает, является ли определенный источник авторитетным или заслуживающим доверия. Это было бы невыполнимой задачей и никак бы не помогло нам улучшить систему — в результатах поиска отображаются сотни миллиардов страниц, которые постоянно меняются. 

Оценки экспертов — это результаты обработки данных, которые в совокупности помогают определить, насколько хорошо работают наши системы: получают ли пользователи качественный контент, соответствующий их ожиданиям, в отдельно взятой стране и во всем мире.

Только за прошлый год наши эксперты провели более 383,605 проверок качества Google Поиска и 62,937 сравнительных экспериментов. Это помогло определить качество наших результатов и внедрить более 3600 улучшений в наши поисковые алгоритмы.

Эксперименты в продукте

Исследования и отчеты наших экспертов — не единственная обратная связь, которой мы пользуемся при внесении улучшений. Мы также хотим узнавать, как новая функция работает после публичного запуска в Поиске. Чтобы получить эту информацию, мы проводим эксперименты с трафиком в реальном времени.

В онлайн-экспериментах участвует небольшая доля выбранных случайным образом пользователей, которые пользуются текущей версией Поиска. Чтобы протестировать изменение, мы запускаем новую функцию для небольшого процента поисковых запросов и оцениваем эффект по нескольким показателям. Кликнул ли кто-то на новую функцию или большинство просто ее пропустили? Замедлила ли она загрузку страницы? Ответы на эти вопросы играют огромную роль в понимании того, полезно ли нововведение и будут ли люди им пользоваться.

В 2019 году, чтобы протестировать новые функции и улучшения в Поиске, мы провели более 17 000 экспериментов с трафиком в реальном времени. Если сравнить это число с количеством обновлений, которые были запущены (около 3600), станет ясно, что мы внедряем в Поиск только самые лучшие и полезные обновления.

Мы постоянно развиваемся

Результаты поиска никогда не будут идеальными, однако исследования и системы оценивания за последние два десятилетия доказали свою эффективность. Они позволяют нам регулярно вносить улучшения и быть уверенными в том, что изменения отвечают потребностям пользователей Google Поиска во всем мире.


сообществ | учительский центр | Google для образования

Преподаватели в вашем районе

Познакомьтесь с преподавателями в вашем районе, которые используют инструменты Google для содействия обучению в школах, классах и сообществах.

Австралия

11 групп

Бангкок

1 группа

Бангладеш

1 группа

Гонконг

2 группы

Индия

30 групп

Индонезия

28 групп

Япония

67 групп

Иордания

1 группа

Корея

24 группы

Малайзия

15 групп

Мальдивы

1 группа

Непал

1 группа

Новая Зеландия

1 группа

Пакистан

1 группа

Филиппины

19 групп

Филиппины

1 группа

Шри-Ланка

1 группа

Тайвань

6 групп

Таиланд

16 групп

Вьетнам

1 группа

Австрия

1 группа

Болгария

2 группы

Кипр

1 группа

Чешская Республика

2 группы

Дания

1 группа

Франция

1 группа

Германия

1 группа

Ирландия

1 группа

Италия

1 группа

Кения

1 группа

Кувейт

1 группа

Ливия

1 группа

Нидерланды

1 группа

Нигерия

2 группы

Оман

1 группа

Португалия

2 группы

Катар

1 группа

Саудовская Аравия

2 группы

Испания

1 группа

Судан

1 группа

Швеция

1 группа

Великобритания

1 группа

Объединенные Арабские Эмираты

1 группа

Соединенное Королевство

1 группа

Глобальный

1 группа

Аргентина

8 групп

Боливия

5 групп

Бразилия

165 групп

Чили

5 групп

Колумбия

5 групп

Коста-Рика

1 группа

Доминиканская Респблика

1 группа

Эквадор

4 группы

Гватемала

7 групп

Гондурас

1 группа

Мексика

24 группы

Мексика

1 группа

Никарагуа

1 группа

Парагвай

2 группы

Перу

12 групп

Уругвай

1 группа

Венесуэла

2 группы

Бермуды

1 группа

Канада

4 группы

Соединенные Штаты

60 групп

1

Глобальный
  • Australia
    Bangkok
    Bangladesh
    Hong Kong
    India
    Indonesia
    Japan
    Jordan
    Korea
    Malaysia
    Maldives
    Nepal
    New Zealand
    Pakistan
    Philippines
    Philippines
    Шри-Ланка
    Тайвань
    Таиланд
    Вьетнам
  • Austria
    Bulgaria
    Cyprus
    Czech Republic
    Denmark
    France
    Germany
    Ireland
    Italy
    Kenya
    Kuwait
    Libya
    Netherlands
    Nigeria
    Oman
    Portugal
    Катар
    Саудовская Аравия
    Испания
    Судан
    Швеция
    Великобритания
    Объединенные Арабские Эмираты
    Великобритания
  • Глобальный
  • Аргентина
    Боливия
    Бразилия
    Чили
    Колумбия
    Коста-Рика
    Доминиканская Республика
    Эквадор
    Гватемала
    Гондурас
    Мексика
    Мексика
    Никарагуа
    Парагвай
    Перу
    Уругвай
    Венесуэла
  • Бермуды
    Канада
    США

Присоединиться может любой желающий.

Приглашаются профессора, директора, администраторы, студенты и другие заинтересованные лица. Прежде чем присоединиться, ознакомьтесь с Кодексом поведения GEG сообщества.

Взаимодействие с коллегами-педагогами

Каждая группа организована местным волонтером-лидером GEG и полностью независима от корпорации Google.

Бесплатные онлайн- и офлайн-мероприятия

Все мероприятия GEG бесплатны, независимо от того, следите ли вы за обновлениями и событиями в Интернете или лично встречаетесь на предстоящем мероприятии GEG рядом с вами.

«Я присоединился к GEG, чтобы [подключиться] к сети из десятков тысяч других сертифицированных педагогов по всему миру. Я могу отправить сообщение одной из своих групп… чтобы узнать, как другие педагоги выполняют [занятия] в своих классах».

Донни Пирси , учитель социальных наук и специалист по интеграции технологий, Независимая школа Eminence

Сообщество справки по продукту

Учитесь, делитесь информацией и находите поддержку продуктов Google в Интернете

Класс
Редакторы Документов
Джамборд

Местные эксперты

Свяжитесь со специалистами в вашей области

Как создать новую GEG

Если вы являетесь преподавателем и хотели бы создать GEG в своем регионе, сначала присоединитесь к GEG в ближайшем к вам городе или стране и пообщайтесь с руководителем GEG. Когда вы будете готовы настроить свою GEG, попросите существующего лидера назначить вас, чтобы вы могли получить официальную заявку от Google (пересматривается еженедельно).

Сейчас вы просматриваете контент для США.

Для контента, более подходящего для вашего региона, выберите другое место:

Глобальный (английский) الإمارات العربية المتحدة (العربية) Австралия (английский) Бразилия (португальский) Канада (английский) Дания (Данск) Германия (нем.) Испания (Испания) Франция (французский) Индия (английский) भारत (हिन्दी) Индонезия (Индонезия) Италия (итальяно) 日本 (日本語) 대한민국 (한국어) Латиноамериканский (Испанский) Малайзия (Мелайу) Нидерланды (Нидерланды) Новая Зеландия (английский) Norge (норвежский букмол) Филиппины (английский) Польша (Polski) Сингапур (английский) Суоми (Суоми) Свериге (Свенска) ประเทศไทย (ไทย) 台灣 (中文) Соединенное Королевство (английский) США (английский)

17 местных экспертов по SEO, на которых нужно подписаться в Twitter

Мы много говорим здесь о том, как быть в курсе местных новостей SEO, от форумов до вебинаров и не только. Но что может быть лучше, чем углубиться в мир экспертов?

Если вы ищете ежедневные обновления о последних изменениях в Google My Business, обновлениях алгоритма локального поиска или даже о предстоящих событиях, то Twitter — это то, что вам нужно.

Чтобы помочь вам составить список подписчиков, мы представляем 17 местных SEO-экспертов, за которыми вам нужно следить.

И, к сожалению, да, нам пришлось сократить этот список до 17. Хотя в Твиттере полно знающих SEO-специалистов, мы выбрали самых активных, но если вы ищете еще больше SEO-специалистов, чтобы заполнить свою временную шкалу , тогда обязательно ознакомьтесь с нашим полным списком местных экспертов по SEO.

Если вы часто посещаете локальные SEO-сообщества и форумы, вы, вероятно, уже видели лицо Колана. Колан, ключевой член команды Dream Team местного поиска Sterling Sky, регулярно делится своим уникальным опытом и идеями в Твиттере.

Колан часто делится новостями, касающимися Google My Business, и всегда открыто говорит о локальном поиске. Кроме того, если вы будете следовать за Коланом, вы будете в числе первых, кто увидит его всегда содержательные блоги для Sterling Sky и LocalU, такие как его недавняя работа над потенциальным обновлением локального рейтинга.

Напоминаем, что GMB по-прежнему работает с ограниченным функционалом. «Короткие имена и видео в настоящее время не работают. Вам нужно будет подождать, пока Google снова включит эти функции». https://t.co/uM03f83Yaa

— Колан Нильсен (@ColanNielsen) 26 мая 2020 г.

О, и вы увидите, как он демонстрирует свой   безупречный вкус в одежде…

Подпишитесь на Колана в Твиттере

Луч солнца в (если быть честным, иногда напряженном) мире Твиттера, этот список был бы неполным без Клэр.

Один из немногих SEO-специалистов в Великобритании, Клэр регулярно делится своим повседневным опытом в Твиттере, используя работу своих постоянных клиентов, чтобы освещать новые открытия и тому подобное.

о-о-о, смотрите — новые сообщения о поддержке COVID-19 доступны в бизнес-профиле #GoogleMyBusiness #LocalSEO ??? pic.twitter.com/yKKgH7Y2VT

— Клэр Карлайл?️ ? ? ? (@clairecarlile) 21 мая 2020 г.

Клэр также часто одной из первых замечает новые изменения в Google My Business, а также публикует свои собственные подробные руководства по постоянно меняющимся особенностям GMB или даже большие изменения в поисковой выдаче, такие как Google «Апокалипсис избранных фрагментов». ».

А в качестве бонуса? Вы можете просто узнать кое-что о прекрасном мире британской политики, пока вы там!

Подпишитесь на Клэр в Твиттере

Далее у нас есть еще один SEO-специалист из Великобритании, которым можно заполнить вашу ленту — Тим Каппер. Мне как эксперту по продуктам GMB несложно следовать за Тимом.

Как и другие люди в этом списке, Тим регулярно делится своими знаниями в блогах, в основном специализируясь на сфере обслуживания.

Это своевременное напоминание отелям о необходимости проверять наличие новых обновлений своих атрибутов в Google My Business.#GoogleMyBusiness #LocalSEOhttps://t.co/hsrqSKypvG

— Тим Каппер (@GuideTwit) 26 мая 2020 г.

Так что, если вы хотите знать, что к чему, когда дело доходит до SAB, Тим — это человек для вас. Или, если вы работаете с клиентами отелей или гостиничного бизнеса, вам будет полезно регулярно получать информацию от Тима о причудах списков отелей GMB.

Подпишитесь на Тима в Твиттере

Подписка на Дэна Лейбсона из Local SEO Guide в Твиттере, безусловно, может превратиться в американские горки — от полезных фотографий сада до страстных дискуссий о последних рекомендациях GMB.

Я думаю, что люди из службы поддержки GMB великолепны. Я также думаю, что @marissarei13 и AW великолепны. Но то, как GOOG как организация инвестирует в платформу GMB/Maps, — это большой мусорный бак. https://t.co/InczbJOYHf

— Дэн Лейбсон (@DanLeibson) 15 мая 2020 г.

Дэн не только делится отличными идеями из блога Local SEO Guide, но и всегда является активным участником актуальных местных дискуссий по SEO. Кроме того, он регулярно поднимает настроение и делится результатами работы местных оптимизаторов. Что не нравится?

Подписывайтесь на Дэна в Твиттере

5. Джейсон Браун, Sterling Sky

Если вы хотите проникнуть в глубокие темные области удаления спама GMB, то подписка на Джейсона Брауна абсолютно необходима.

Джейсон, еще один член команды Sterling Sky Dream Team, гордится тем, что привлекает к ответственности спамеров GMB, и он не боится кричать об этом.

Обнаружены случаи, когда я могу использовать «предложить редактирование» и пометить объявление как временно закрытое. pic.twitter.com/thI17ARSRY

— Джейсон Браун Пожар на мусорном баке (@keyserholiday) 26 мая 2020 г.

И, как еще один эксперт по продуктам GMB, Джейсон часто одним из первых узнает о любых интересных обновлениях. Кроме того, вы получите немало смеха над некоторым спамом GMB и обзорами, которые он находит…

Подпишитесь на Джейсона в Твиттере

6. Брайан Барвиг, Sterling Sky

Проработав в местном SEO почти 15 лет, Брайан хорошо разбирается во всех тонкостях поиска.

Наряду с его местными SEO-твитами вы также получите множество фотографий собак и садоводов — полезно для ума и души!

TL;DR — Нет, не

Помогает ли создание обратных ссылок на ваше объявление в Google My Business (GMB) рейтингу? https://t.co/6OQPx9y6Vf через @sterlingskyinc pic.twitter.com/mzHkehVvgr

— Брайан Барвиг? ? (@BrianBarwig) 26 мая 2020 г.

Еще один участник Sterling Sky (извините, их сейчас так много!), Брайан часто делится отличными блогами, которые они создают, освещая подобные отфильтрованные списки GMB и многое другое.

Подписывайтесь на Брайана в Твиттере

Еще один активный пользователь GMB, Эми часто делится своими повседневными открытиями и быстро делится некоторыми из последних обновлений Covid-19.

Подписка на Эми в Твиттере также означает, что вы обязательно почувствуете воодушевление и вдохновение от ее коротких рассказов об успехах клиентов.

Не знал, что существует два типа постов COVID. Ok. pic.twitter.com/4UXgQsE3rd

— Эми Томан? (@BubblesUp) 21 мая 2020 г.

Эми также не боится участвовать в актуальных местных дискуссиях по SEO, так что следите за ее лентой, чтобы получить эксклюзивную информацию!

Подпишитесь на Эми в Твиттере

Для всех наших визуальных учеников Грег Гиффорд будет прямо на вашей улице. Грег регулярно делится забавными и познавательными видеороликами, чтобы помочь вам повысить уровень вашей локальной SEO-игры.

Он также часто появляется в других маркетинговых подкастах (местных и других), так что вы обязательно расширите свой кругозор.

Привет, автодилеры! Вы видели новое исследование Google о влиянии коронавируса на поведение покупателей в автомобильной промышленности? Видео этой недели представляет собой краткий обзор важных моментов: https://t.co/tcpzkeFaL2

.

— Грег Гиффорд (@GregGifford) 19 мая 2020 г.

Наконец, если этого контента было недостаточно, чтобы занять вас, следуя за Грегом, вы будете одним из первых, кто увидит еженедельную серию интервью SearchLab «Search & Suds», в которой участвуют множество экспертов-гостей и вы получите (виртуальный) билет в первый ряд на любые SEO-мероприятия, которые вы не можете посетить, поскольку Грег часто транслирует такие мероприятия в Твиттере, как SMX.

Подписывайтесь на Грега в Твиттере

9. Энди Симпсон, Digital Law Marketing

Если вы ищете кого-то, от кого можно получить информацию в режиме реального времени, Энди отлично подойдет для добавления в список.

Часто можно увидеть, как он делится с клиентами результатами своей работы. Он также делится полезными советами и рекомендациями, например, порекомендует инструменты для повышения эффективности вашей SEO-игры.

Некоторые «определения статуса» для запоминания

— Энди Симпсон (@ndyjsimpson) 27 мая 2020 г.

И Энди часто появляется на местных веб-семинарах по SEO и т.п., совсем недавно отвечая на вопросы аудитории о Tea Time SEO.

Подпишитесь на Энди в Твиттере

10. Джой Хокинс, Стерлинг Скай

Конечно, этот список был бы неполным без Джой Хокинс — я имею в виду, что ее не зря называют королевой местного SEO!

Джой возглавляет команду Sterling Sky, а также руководит Local Search Forum и LocalU, поэтому вы увидите множество идей из всех этих источников, если подпишитесь на нее.

GMB Insights не работает должным образом и не отображает данные после 18 мая. https://t.co/mJS0IsvVye pic.twitter.com/J7mOWNxwbf

— Джой Хокинс (@JoyanneHawkins) 27 мая 2020 г.

Joy также регулярно отвечает на вопросы пользователей Twitter о распространенных местных проблемах SEO, так что вы получите информацию, которую не сможете найти где-либо еще.

Подписывайтесь на Джой в Твиттере

11. Майк Блюменталь, GatherUp

Биография Майка говорит об этом лучше всего: «Все локально, все время. Что еще там?» И его аккаунт в Твиттере определенно соответствует этой мантре!

Те, кто подписан на Майка, узнают от первого лица об изменениях, происходящих в GMB, особенно когда речь идет об отзывах.

Новый пост @GatherUp

Атрибуты обзора Google расширяются до новых категорий

Что тебе нравится в этом месте? Теперь отображается на всех предприятиях, предоставляющих услуги, таких как адвокаты и салоны, а не только на предприятиях сферы обслуживания. https://t.co/eGExcVsJOK

— Майк Блюменталь (@mblumenthal) 20 мая 2020 г.

Будучи партнером-основателем GatherUp, Майк всегда быстро делится последними вебинарами компании, где они предлагают подробные сведения обо всем, что связано с обзорами.

Подпишитесь на Майка в Твиттере

Консультант по SEO и обозреватель Search Engine Land, Гленн Гейб — кладезь знаний, и ему определенно стоит следовать, если вы хотите привнести больше информации о SEO в свою ленту Twitter.

Google много раз объяснял, что индексация связана с качеством. Если вы видите падение индексации, попробуйте определить, какие страницы падают. Если у вас есть страницы в картах сайта по типу, это может помочь с идентификацией проблем. И проверьте «проиндексировано, отправлено» и «проиндексировано, не отправлено». https://t.co/Xau95lTVj9

— Гленн Гейб (@glenngabe) 26 мая 2020 г.

Для тех, кто больше интересуется индексированием Google, алгоритмами и шаблонами поиска, Гленн обязательно должен подписаться, поскольку он ежедневно делится своими техническими знаниями.

Подписывайтесь на Гленна в Твиттере

13. Кэрри Хилл, Стерлинг Скай

Последний член растущей команды Sterling Sky в этом списке (обещаем!), Кэрри Хилл полна идей, чтобы донести новости и знания GMB до вашей хроники.

Кэрри не только местный специалист по SEO в Sterling Sky, но и управляет сообществом и событиями LocalU, а это означает, что она всегда стремится поделиться последними событиями и талантами со своей аудиторией.

Кто-нибудь видел, чтобы расширенный фрагмент регистрации на Facebook появлялся в брендированном поиске раньше, как это?

куб.см: @mblumenthal @Marie_Haynes @JoyanneHawkins @w2scott @ErinJones pic.twitter.com/ncgC0X6Hkg

— Кэрри Хилл ?️?️ (@CarrieHill) 28 апреля 2020 г.

Как и многие другие имена в этом списке, Кэрри всегда стремится поделиться последними обновлениями, чтобы попасть в GMB, поэтому следите за ее лентой, чтобы регулярно получать новые идеи.

Подпишитесь на Кэрри в Твиттере

Во-первых, если ты не следишь за Беном, то что ты делаешь?!

Как эксперт по продуктам GMB Platinum, Бен всегда быстро делится тем, что может рассказать о GMB, и сообщает новости о новых функциях.

Новости GMB: Форма восстановления теперь имеет возможность добавлять (доказательства) при загрузке файлов. Очень удобно для загрузки PDF-файлов и скриншотов. #localseo @rustybrick pic.twitter.com/kHvTACzzjW

— Бен Фишер (@TheSocialDude) 20 мая 2020 г.

Он также занимается борьбой со спамом, а также специализируется на приостановке и восстановлении GMB.

Так что, если вы когда-нибудь почувствуете, что потеряли себя из-за капризов Google, Бен может просто протянуть руку помощи.

Подписывайтесь на Бена в Твиттере

Теперь мы переходим к не очень местной части этого списка… но этот список, безусловно, был бы неполным без SEO-специалиста из Нью-Йорка Лили Рэй, которая в основном занимается органическим SEO — от E-A-T до новых функций SERP.

Оптимизатор днём и ди-джей ночью, Лили Рэй не типичный оптимизатор. В то время как обычно ее лента заполнена новостями об алгоритмах и тому подобным, в последнее время Лили находит замечательное применение своим навыкам, исполняя 8-часовые диджейские сеты, чтобы собрать деньги для тех, кто пострадал от Covid-19.

Один из многих «интересных» примеров встрясок майского обновления ядра.

Раньше, если вы набирали «аренда автомобиля», в верхнем результате объяснялось, что такое лизинг, плюсы и минусы, подходит ли он вам и т. д.

Теперь главный результат твердо говорит о том, «почему вам не следует этого делать». pic.twitter.com/SPAPlRyf8w

— Лили Рэй? (@lilyraynyc) 26 мая 2020 г.

Кроме того, если вы предпочитаете визуальное обучение, Лили часто появляется на вебинарах, которые она продвигает через Twitter, так что вы будете первым, кто получит место в первом ряду, чтобы узнать ее идеи.

Подпишитесь на Лили в Твиттере

Если вас больше всего интересуют обновления алгоритма Google — когда, почему, что — то, без сомнения, аккаунт Мари Хейнс в Твиттере для вас.

Мари описывает себя как «полностью одержимую» обновлениями алгоритмов, и ее еженедельный информационный бюллетень «Search News You Can Use» часто фокусируется на них.

Майское обновление ядра выглядит большим. Еще слишком рано обсуждать закономерности или причины, но мы видим клиентов в нескольких вертикалях с действительно хорошими результатами. (Тема…) pic.twitter.com/W2OVIx3YF8

— Мари Хейнс (@Marie_Haynes) 6 мая 2020 г.

Она часто первой узнает о потенциальных обновлениях и всегда быстро делится своими данными.

Подпишитесь на Мари в Твиттере

Опять же, не совсем местный, но Барри является одним из самых популярных аккаунтов, когда дело доходит до просмотра последних новостей в области SEO.

Возникли проблемы с индексацией, возможно, связанные с обновлением ядра Google от мая 2020 года. Google считает, что ваши страницы больше не стоит индексировать https://t. co/CZNagKNjef pic.twitter.com/AtiBkkYZMc

— Барри Шварц (@rustybrick) 26 мая 2020 г.

Его краткие и своевременные блоги для Круглого стола поисковых систем — отличный способ получить краткие сведения о крупнейших событиях недели. Кроме того, Барри обычно ведет беседу в Твиттере, приветствуя обсуждения и дебаты о последних изменениях в поиске. Он также регулярно публикует видеообзоры последних новостей SEO, чтобы вы могли быстро и легко наверстать все, что могли пропустить!

Подписывайтесь на Барри в Твиттере

Если у вас есть местный SEO-специалист, о котором вы хотите рассказать, оставьте его никнейм в Твиттере в комментариях ниже!

в Google Обзоры местных экспертов могут улучшить результаты местного поиска

Опубликовано в: SEO

Присоединяйтесь к тысячам SEO-специалистов, чтобы получать лучшие новости поиска менее чем за 5 минут. Получайте ресурсы, советы и многое другое с информационным бюллетенем The Splash:

Электронная почта (обязательно)

Обзоры, предлагающие Повышение рейтинга?

В прошлом Google намекал, что отзывы могут использоваться для ранжирования результатов.

В 2013 году я написал пост о том, как Google может рассмотреть возможность использования запросов маршрутов проезда для повышения результатов локального поиска в Google в посте «Маршруты проезда против отзывов как сигналы ранжирования для Карт Google». Этот пост был основан на официальном документе, описывающем сильную корреляцию между запросами маршрутов проезда и положительными отзывами о бизнесе. Статья, о которой я писал, называлась Hyper-Local, Directions-Based Ranking of Places (pdf). В сообщении также рассматривался патент Google под названием «Рейтинг мест на основе направлений», возвращаемый локальными поисковыми запросами.

В этом патенте нам сообщалось, что для видов бизнеса, где просто не было много запросов на проезд, Google может использовать другие признаки популярности для этих предприятий, такие как отзывы. Было интересно увидеть это упоминание, однако оно не рассказало нам больше о том, как можно использовать отзывы для повышения результатов локального поиска. (Отзывы — это то, что я видел, как многие люди, участвующие в локальном поиске, предлагали Google использовать их для ранжирования местных компаний, но без особых подробностей.) Я надеялся увидеть что-то от Google, которое расскажет нам больше.

На этой неделе я наконец-то увидел патент Google, рассказывающий нам больше. В патенте рассматривается, как обзоры могут быть использованы для повышения рейтинга в локальном поиске. Если эти отзывы исходят от людей, которых Google признает местными экспертами по типу бизнеса в определенной географической области, они могут быть использованы для повышения местных результатов.

Зачем ориентироваться на отзывы местных экспертов?

Как и в большинстве патентов, в этом указывается проблема, а затем решение, которое они выбрали для решения этой проблемы.

Вот проблема, которую призван решить просмотр отзывов местных экспертов:

Местные поисковые системы обычно используются для получения информации о предприятиях и других достопримечательностях, связанных с определенной географической областью. Например, пользователь может отправить запрос «итальянские рестораны в Нью-Йорке», и в ответ локальная поисковая система обычно пытается определить адаптивный контент, такой как веб-сайты итальянских ресторанов в Нью-Йорке и обзоры таких ресторанов. Однако, как правило, локальные поисковые запросы затрагивают значительно больше веб-ресурсов, чем пользователь заинтересован в просмотре (например, может быть несколько сотен веб-сайтов нью-йоркских итальянских ресторанов или о них), и определение подмножества отзывчивых веб-ресурсов, которые могут гарантировать внимание пользователя может быть затруднено.

Решение, по-видимому, состоит в выявлении местных экспертов по типу бизнеса в местности и местах, которые они рекомендуют:

Часто некоторые пользователи хорошо осведомлены в определенных темах, связанных с локальными поисковыми запросами, например, некоторые пользователи являются экспертами в определенном жанре ресторанов, определенном городе или районе, типе розничной торговли или комбинации этих категорий (например, итальянские рестораны в Нью-Йорке, отвечающие на вышеупомянутый запрос). Однако таких экспертов может быть трудно выявить, особенно в масштабах Интернета, поскольку многие пользователи с относительно небольшим опытом будут рассуждать по различным темам; некоторые пользователи идентифицируют себя как эксперты по распространению спама в коммерческих целях, а количество тем локального поиска, по которым можно быть экспертом, очень велико.

Некоторые из этих патентов на обзоры местных экспертов включают получение рецензентами обзоров проверяемой категории предприятий в проверяемом географическом районе; определение того, что были получены отзывы от более чем порогового числа рецензентов, и, в ответ, идентификация по крайней мере некоторых из рецензентов как экспертов в проверяемой категории предприятий в проверяемой географической области; получение запроса от пользователя; определение географической области и категории предприятий для запроса; ранжирование с помощью процессора результатов локального поиска, отвечающих на запрос, на основе отзывов экспертов в рассматриваемой географической области и рассматриваемой бизнес-категории; и отправка ранжированных результатов поиска пользователю.

Патент на обзоры местных экспертов от Google:

Идентификация местных экспертов для локального поиска
Изобретатели: Джон Аластер Хокинс и Кристина Станку-Мара
Правопреемник: GOOGLE
Патент США: 9,792,330
Выдан: 17 октября 20517


Подано: 30 апреля 2013 г.

Резюме

Предусмотрен процесс, включающий получение рецензентами отзывов о проверенной категории предприятий в рассматриваемом географическом районе; определение того, что были получены отзывы от более чем порогового числа рецензентов, и, в ответ, идентификация по крайней мере некоторых из рецензентов как экспертов в проверяемой категории предприятий в проверяемой географической области; получение запроса от пользователя; определение географической области и категории предприятий для запроса; ранжирование с помощью процессора результатов локального поиска, отвечающих на запрос, на основе отзывов экспертов в рассматриваемой географической области и рассматриваемой бизнес-категории; и отправка ранжированных результатов поиска пользователю.

В патенте содержится много подробностей о том, кем может быть местный эксперт. Он также содержит подробную информацию о том, как их найти.

Местные экспертные заключения будут проверены, чтобы убедиться, что они достаточно длинные, чтобы считаться надлежащими обзорами. Google будет использовать что-то вроде ngrams (как показано в недавнем патенте Navneet Panda для определения качества сайта: использование моделей фраз Ngram для генерации показателей качества сайта), чтобы определить, являются ли обзоры спамом или нет, поэтому обзоры, которые плохо написаны и грамматически неверны, могут рассматриваться как спам.

Кто-то, кто напишет 34 отзыва об «Итальянских ресторанах в Нью-Йорке», может считаться местным экспертом в Нью-Йорке. Человек, написавший 10 отзывов о магазинах шоколада в Соединенных Штатах, может считаться местным экспертом (в Соединенных Штатах) по магазинам, торгующим шоколадом.

В патенте говорится, что многие отзывы не заслуживают доверия; это также проблема, которую он пытается решить:

Локальный поиск выигрывает от использования размещенных в Интернете отзывов потребителей для ранжирования компаний (например, бизнес-сайтов, веб-сайтов о компаниях или другого местного контента, связанного с бизнесом), но многие обзоры не являются заслуживают доверия либо потому, что у рецензента нет опыта, либо у рецензента другие предпочтения, чем у пользователя, отправляющего локальный поисковый запрос. Эта и другие проблемы смягчаются некоторыми вариантами осуществления системы веб-служб (показанной на фиг. 1), которая предварительно обрабатывает отзывы для идентификации экспертов, а затем использует отзывы экспертов для ранжирования результатов локального поиска.

Местные экспертные оценки, использованные в этом патенте, представляются обзорами, размещенными на нескольких сайтах. Таким образом, это не просто отзывы из Google+. Google будет просматривать отзывы и фильтровать их, чтобы удалить спам. После удаления спама отзывы классифицируются с использованием иерархических категорий, основанных на географическом местоположении и категориях бизнеса.

Для предоставления обзоров местных экспертов, которые могут быть сочтены более ценными для искателя, в этом процессе задействован уровень персонализации:

Кроме того, некоторые варианты осуществления персонализируют выбор экспертов, идентифицируя тех экспертов, чьи отзывы аналогичны отзывам пользователя, от которого был получен локальный поисковый запрос. Кроме того, в некоторых вариантах осуществления для каждого эксперта вычисляется оценка опыта, значение, которое используется для ранжирования отзывов о данном бизнесе для представления пользователю после того, как пользователь выбирает соответствующий результат локального поиска.

Описание этого патента содержит краткое изложение процесса, лежащего в основе патента, описанного здесь:

Например, несколько тысяч пользователей могут отправить в службу социальной сети или бизнес-справочник отзывы о различных предприятиях в штате Нью-Йорк. Варианты осуществления получают эти обзоры из службы социальной сети, бизнес-каталога или из того и другого и отфильтровывают те обзоры, которые, вероятно, являются спамом, и те обзоры, которые содержат менее нескольких слов, чтобы идентифицировать набор существенных отзывов пользователей. Остальные обзоры сгруппированы по географическому региону и категории бизнеса, образуя, например, подмножество отзывов, касающихся итальянских ресторанов в Нью-Йорке. Некоторые пользователи обычно оставляют значительно больше отзывов в подмножестве, чем другие пользователи, например, один пользователь может отправить 35 разных отзывов о 35 разных итальянских ресторанах в Нью-Йорке, в то время как большинство пользователей могут отправить один отзыв. Пользователи с отзывами в подмножестве категорий областей ранжируются в соответствии с количеством отзывов, которые они оставили в подмножестве, а число (например, 10 лучших) назначается экспертами, например, по итальянским ресторанам в Нью-Йорке. . Позже, когда пользователь отправляет локальный поисковый запрос, запрашивая, например, итальянские рестораны недалеко от Нью-Йорка, в запросе обнаруживается та же самая категория области; соответствующие ведущие эксперты извлекаются из памяти, и отзывы этих экспертов используются для ранжирования результатов локального поиска, определяющих итальянские рестораны Нью-Йорка, тем самым потенциально представляя пользователю одни из лучших итальянских ресторанов в Нью-Йорке по мнению местных экспертов.

Существует сложность, связанная с выявлением местных экспертов. Патент касается возможных вариантов, таких как просмотр звездных рейтингов или голосов, которые некоторые обзоры считают «полезными». Стоит прочитать патент подробно, чтобы узнать больше.

Интересно посмотреть, на что Google может обратить внимание при ранжировании результатов локального поиска. Смотреть на местные экспертные обзоры от людей, признанных экспертами, и повышать рейтинг от этих людей интересно.

Поиск новостей прямо в папку «Входящие»

*Обязательно

О Билле Славски

Обладая более чем 26-летним опытом работы в области SEO и степенью доктора юридических наук, Билл Славски является ведущим экспертом по патентам Google, связанным с SEO. Patent Exploration — один из самых быстрых и подробных способов найти новую информацию о SEO. Билл является редактором SEO by the Sea, известного блога по поисковой оптимизации, где он является автором более 1300 сообщений.

No related posts.