Google Ads поддержка ➤ служба поддержки Гугл Реклама ☎ Позвонить
Служба поддержки Гугл Реклама помогает решить проблему, связанную с рекламным аккаунтом, например:
- Отклонение объявления по необъективным причинам, пример: реклама бассейнов отклоняется, потому что алгоритм посчитал, что это азартные игры.
- Отсутствие показов после запуска рекламных кампаний.
- Нет показов товаров в торговых кампаниях.
- Не работает кампания.
Специалисты консультируют пользователей круглосуточно. Однако может попасться не совсем компетентный сотрудник, плохо разобравшийся в Вашем конкретном случае или не владеющий всеми нюансами Google Рекламы.
Связаться с поддержкой Google Ads можно несколькими способами: через звонок, чат или эл. почту. Каждый из них абсолютно бесплатный.
Основные способы связи
1) Звонок в службу техподдержки Google Ads
Чтобы позвонить в поддержку Гугл Адвордс перейдите по ссылке и выберите свою страну, после чего отобразится номер для связи.
Поддержка Google Эдвордс работает 24 часа, но на звонки специалисты отвечают лишь с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Важно! При телефонном звонке нужно знать идентификационный номер аккаунта — 10 цифр. Он отображается вверху, напротив логотипа Google Рекламы. И электронную почту (то есть логин).
2) Чат со службой техподдержки Google Ads
Поддержка Гугл Адвордс работает и через чат. После оформления заявки, сотрудник в чате отвечает в течение пары минут. В диалоге Вы подробно описываете проблему (можно даже прикрепить скриншоты) и менеджер помогает ее решить.
3) Письмо в службу техподдержки Google Ads
Поддержка Google Ads принимает электронные письма. Для того, чтобы написать на почту надо заполнить небольшую форму и, при необходимости, прикрепить несколько файлов. Специалисты отдела клиентского сервиса могут Вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого Вы пишете.
Сотрудник получит доступ к Вашим данным только при обработке обращения.
Чтобы выбрать способ обратной связи, Вам необходимо:
1. Войти в личный кабинет Гугл Эдвордс (Google Ads) (рекомендуем: как войти в кабинет Google Ads) по логину и паролю от Google аккаунта. Если данных нет, запросите их у своего подрядчика по контекстной рекламе.
2. Как только попадете в аккаунт, сверху справа панели инструментов есть значок вопроса в кружочке, нажмите на него — это справка.
3. Кликните по «свяжитесь с нами».
4. Вас перенаправит на страницу, где нужно кратко описать суть проблемы. Например, «не работает КМС».
5. Далее Вам предложат перейти в один из разделов справки, который может быть полезным. Если из предложенных вариантов ничего не подходит, то нажмите на «другое».
6. Укажите аккаунт, в котором возникла проблема. Как правило, это тот, в который Вы вошли по своему логину и паролю. Ориентируйтесь на логин.
7. После чего у Вас появится возможность выбрать способ связи: позвонить, написать в чат или на эл. почту.
Развивайте свою компанию с сервисом «Google Решения для бизнеса» – Google
Ваша компания в Google
Google Мой бизнес
Показывайте часы работы, номер телефона и схему проезда в Google Поиске и Google Картах.
Продукты
Обучение и поддержка
Реклама в Google
Объявления Google Реклама и YouTube
Показывайте объявления пользователям именно тогда, когда они ищут товары или услуги, которые вы предлагаете.
Продукты
Обучение и поддержка
Google для розницы
Используйте наши решения, чтобы сделать весь Интернет своей витриной и превращать
просмотры в покупки.
Продукты
Обучение и поддержка
AdSense, AdMob и DoubleClick
Показывайте объявления на своем сайте или в мобильном приложении.
Продукты
Обучение и поддержка
Google Cloud
Google Workspace
Используйте инструменты для эффективной работы: собственный адрес электронной почты, онлайн-хранилище данных, общие календари и многое другое.
Продукты
Обучение и поддержка
Android
Android – это открытая платформа для инновационных решений, которая отличается
повышенной безопасностью и простым управлением.
Продукты
Обучение и поддержка
Google Cloud Platform
Работайте со скоростью Google.
Продукты
Обучение и поддержка
Google Карты
Предоставьте своим клиентам карту, которой ежемесячно пользуется более миллиарда человек. API Google Карт поддерживает работу более 2 млн приложений и сайтов и позволяет работать с данными о местоположении по всему земному шару.
Продукты
Обучение и поддержка
Google Корпоративный поиск
Обеспечьте доступность информации в своей организации.
Продукты
Обучение и поддержка
Chrome
Современные устройства и браузер от Google: быстро, просто, безопасно.
Продукты
Обучение и поддержка
Создание сайтов
Используйте инструменты Google для создания и запуска собственного сайта.
Продукты
Обучение и поддержка
Сбор и анализ данных
Google Analytics
Оценивайте эффективность и принимайте решения по оптимизации с помощью Google Analytics.
Продукты
Обучение и поддержка
Статистика Google
Маркетинговые исследования с помощью Google – это точные данные в кратчайшие сроки.
Продукты
Обучение и поддержка
Google Search Console
Используйте данные и инструменты, необходимые для поддержки сайтов и мобильных
приложений, оптимизированных для Google.
Анализируйте ключевые слова и клики из
Google Поиска и получайте оповещения о критических ошибках или проблемах.
Продукты
Обучение и поддержка
Партнеры Google
Помощь партнера Google
Нужна помощь в работе с продуктом Google или управлении аккаунтом? Найдите партнера Google.
Google Реклама Partners
Партнеры Analytics
Партнеры Google Workspace
Партнеры и платформы для розницы
Ресурсы для разработчиков Google
Для разработчиков
Не можете найти то, что нужно, на сайте
разработчиков Google? Рекомендуем вам дополнительные ресурсы по работе с нашими
продуктами.
AdSense
Google Реклама
Analytics
Google+
Android
Google Карты
Новости Google Marketing Live 2023
Google Реклама
23 мая 2023 г.
минут чтения
Джерри Дишлер
Вице-президент/генеральный менеджер по рекламе
Когда Google Marketing Live был запущен в 2013 году, в рекламной индустрии происходили серьезные изменения: переход на мобильные устройства. Перенесемся на десять лет вперед, и ИИ точно так же преобразит нашу отрасль.
Искусственный интеллект является основой Google Ads. В течение многих лет он незаметно помогал рекламодателям в максимально эффективном использовании их времени и возврате инвестиций.
Это основа многих продуктов, которые мы создали за последнее десятилетие, стимулируя рост компаний любого размера, от таких функций, как интеллектуальное назначение ставок, до продуктов, полностью основанных на искусственном интеллекте, таких как Performance Max.
Сегодня в Google Marketing Live мы рассказываем о том, как новые достижения в области генеративного искусственного интеллекта выведут искусственный интеллект на передний план и сделают его лучшим инструментом в вашем наборе маркетинговых инструментов, который поможет вам принимать решения, решать проблемы и повышать вашу креативность.
Управляйте сложностью с помощью чата
Мы слышали от компаний, что иногда бывает сложно начать новую кампанию и запустить ее. Сегодня мы представляем новый диалог на естественном языке в Google Рекламе, предназначенный для ускорения создания кампаний и упрощения поисковых объявлений за счет объединения вашего опыта с искусственным интеллектом Google.
Просто добавьте предпочитаемую целевую страницу с вашего веб-сайта, и искусственный интеллект Google подведет итоги страницы. Затем он создаст релевантные и эффективные ключевые слова, заголовки, описания, изображения и другие ресурсы для вашей кампании. Вы можете просматривать и легко редактировать эти предложения перед развертыванием. Теперь вы можете общаться в чате, чтобы повысить производительность — спрашивайте у Google AI идеи, как если бы вы спрашивали коллегу.
В прошлом году мы начали развертывание автоматически создаваемых ресурсов (ACA) для поисковых объявлений, которые используют контент с ваших целевых страниц и существующих объявлений для создания заголовков и описаний. Вскоре мы дополним ACA генеративным искусственным интеллектом, чтобы более эффективно создавать и адаптировать поисковую рекламу на основе контекста запроса.
Например, при поиске «уход за кожей для сухой чувствительной кожи» ИИ может использовать содержимое вашей целевой страницы и существующие объявления для создания нового заголовка, который еще больше соответствует запросу, например «Успокойте свою сухую, Нежная кожа.
» Это поможет вам повысить релевантность рекламы, оставаясь при этом верным своему бренду.
Повышение креативности в Performance Max
Performance Max — один из лучших примеров того, как кампании на основе ИИ могут стимулировать рост вашего бизнеса. Рекламодатели, использующие Performance Max, получают в среднем на 18 % больше конверсий при той же цене за действие 9.0031 1 , что на 13% больше, чем год спустя.
Мы добавили в Performance Max генеративный ИИ, чтобы вам было еще проще создавать собственные активы и масштабировать их в несколько кликов. Просто укажите свой веб-сайт, и Google AI начнет изучать ваш бренд, чтобы наполнить вашу кампанию текстом и другими соответствующими активами. Мы даже предложим новые изображения, созданные специально для вас, чтобы помочь вам выделиться среди клиентов в более широком диапазоне ресурсов и форматов.
Эта возможность также будет доступна в новом диалоговом режиме в Google Ads.
Чтобы упростить увеличение доходов как от новых, так и от существующих клиентов, мы также улучшаем нашу цель по привлечению новых клиентов и вводим цель повторного вовлечения для кампаний Performance Max.
Новые впечатления от рекламы с помощью генеративного ИИ
На конференции Google I/O мы объявили о новых возможностях генеративного ИИ, которые появятся в Поиске. Эти новые возможности сделают поиск более интеллектуальным и простым, и поиск по-прежнему будет отправной точкой для лучшего в Интернете, в том числе для вашего бизнеса. По мере того, как будет развиваться будущее поиска, будет развиваться и будущее рекламы, предоставляя больше возможностей для развития вашего бизнеса и демонстрации вашего бренда.
Этот новый поисковый генеративный опыт (SGE) можно найти в Search Labs, месте для доступа к экспериментам поиска Google. На I/O мы показали, как реклама будет отображаться над и под этим новым интерфейсом.
Теперь, в ближайшие месяцы, мы будем экспериментировать с поисковыми и товарными объявлениями, которые напрямую интегрированы в режим снимков и диалогов на основе ИИ. Мы также будем экспериментировать с новыми форматами, присущими SGE, которые используют генеративный ИИ для создания релевантной высококачественной рекламы, адаптированной к каждому этапу поиска.
Например, если кто-то ищет «занятия на свежем воздухе на Мауи» и сужает поиск, чтобы задать вопросы «развлечения для детей» и «серфинг», он может увидеть полностью персонализированную рекламу туристического бренда, рекламирующего серфинг. уроки для детей.
Как всегда, мы стремимся к прозрачности и делаем рекламу отличимой от обычных результатов поиска. Когда объявления в поисковой сети будут появляться, они по-прежнему будут содержать наши лучшие в отрасли четкие и прозрачные рекламные ярлыки с пометкой «Реклама», выделенной жирным черным шрифтом.
Формат видео не поддерживается
Будущее, основанное на искусственном интеллекте и ориентированное на конфиденциальность
Завоевание доверия пользователей жизненно важно для долговременной устойчивости интернета, поддерживаемого рекламой.
Мы хотим помочь вам сориентироваться в этот момент с помощью продуктов Google Реклама, ориентированных на конфиденциальность и использующих искусственный интеллект. Поскольку сторонние файлы cookie постепенно удаляются из Chrome в следующем году, наши рекламные команды активно тестируют новые сигналы сохранения конфиденциальности из тестовой среды конфиденциальности, чтобы помочь вам продолжать привлекать релевантных клиентов и измерять результаты.
Эти рекламные продукты основаны на наших Принципах искусственного интеллекта и предназначены для процветания вашего бизнеса. Это ваш бизнес, ваш маркетинг и ваши результаты — все это умножается на ИИ Google. Как всегда, сначала мы будем экспериментировать, тестировать и прислушиваться к вашим отзывам.
10:25
Смотрите основной доклад и цифровой пост-шоу, чтобы узнать больше новостей, и присоединяйтесь к обсуждению на #GML2023. Мы также рекомендуем вам ознакомиться с нашими основами Google Ads AI Essentials, которые помогут вам настроить свои кампании на успех.
Узнайте больше об этих и других коммерческих объявлениях в Справочном центре Google Реклама.
Запуск, создание, развитие: инструменты, ресурсы и программы поддержки для стартапов
Независимо от того, начинаете ли вы или расширяетесь, чтобы удовлетворить спрос, свяжитесь с нужными людьми, продуктами и передовыми практиками, чтобы помочь вашему стартапу расти.
НачатьОблако Google
Google Cloud Startup Summit
Узнайте об искусственном интеллекте и предварительно зарегистрируйтесь для участия в нашей программе искусственного интеллекта
Узнать большеGoogle для стартапов
Семь стратегий лидерства для преодоления самого большого риска для успеха стартапа
Узнать большеОблачная программа
Облачная программа Google для стартапов
Поддержите развитие вашего стартапа новыми ресурсами
Узнать большеПоддержка запуска
Фонд черных основателей
Инвестиции в лучшие стартапы, возглавляемые вдохновляющими чернокожими основателями.
Акселератор Google для стартапов
Начато вами. Ускорено с помощью Google.
Узнать большеНайдите продукты, ресурсы и программы для каждого этапа вашего стартапа
Старт
Сборка
Рост
Старт
Старт
Для основателей, которые только начинают и подтверждают свой MVP.
Узнайте о поддержкеПродукты и ресурсы
Дизайн и проверка вашего продукта
Создайте свой лучший продукт
Получите свой бизнес в Интернете
Избранная программа
Сообщество стартапов
Общайтесь с другими основателями и экспертами в вашей местной стартап-экосистеме.
Сборка
Сборка
Для команд, разрабатывающих продукты и выводящих их на рынок.
Исследуйте поддержкуПродукты и ресурсы
Заострите свой продукт
Поймите своих клиентов
Выход на рынок
Избранная программа
Школа стартапов
Управляемое онлайн-обучение, чтобы вооружить начинающих основателей стартапов инструментами, продуктами и знаниями, которые нужны растущим компаниям.
Узнать большеРасти
Рост
Для масштабирования, растущего для удовлетворения потребностей новых клиентов и рынков.
