Создание сообщества в контакте: Как создать группу в ВК в 2022: пошаговая инструкция

Содержание

Как создать и оформить группу в ВК для онлайн-школы

Если говорить о технической стороне создания группы в ВК, то инструкции для всех будут одинаковы. Как для десктопа, так и для мобильных. На самом деле, какой именно вид сообщества создавать, зависит от вашей цели — если вы предполагаете активное общение в группе, то создавать нужно именно Группу:

Если же планируется публикация новостей, каких-то обзоров и т. д., то тогда вам подойдет публичная страница.

Для создания большей вовлеченности для онлайн-школы, наиболее подходящим представляется именно формат группы.

На что обратить внимание при оформлении группы

После того, как группа создана, нужно придумать ее название. Оно обязательно должно включать ключевые слова, по которому вас можно будет найти через поиск. Например, «Онлайн-школа бизнеса и финансов», «Курс удалённых помощников», «Школа инфопредпринимателей».

Далее нужно продумать адрес страницы. Он должен быть легко произносимым и запоминающимся. Не нужно использовать сложные, громоздкие конструкции, чем проще — тем лучше.

Теперь переходим к описанию группы:

Оно должно быть достаточно лаконичным, но в то же время понятным и привлекательным. Если вы сможете заинтересовать человека на этом этапе, вероятность, что он подпишется, даже если в группе совсем мало подписчиков, повышается.

Визуальное оформление группы

В ВК, визуальное оформление имеет меньшее значение, чем в Инстаграм, но все же это один из первых моментов, на что посетители обращают внимание. На аватаре не должно быть очень мелких деталей — надписей, логотипов, изображений, которые сложно разобрать.

Самый выигрышный вариант — это четкое фото владельца группы, но можно использовать и другие картинки, если они легко различимы.

Оформление обложки лучше доверить профессионалу, так как при ее создании, помимо модных трендов и личных пожеланий, необходимо учитывать и технические нюансы. Но, если все же решили создавать обложку самостоятельно, то учтите — при отображении на мобильных устройствах 197 пикселей с каждого края просто «срезается». Поэтому важную информацию размещать по краям не желательно.

Меню группы

Меню группы позволяет:

сделать из вашего сообщества полноценный сайт;
структурировать информацию;
привлекает посетителей красивым баннером.

Для того, чтобы сделать в группе меню, необходимы хотя бы базовые навыки работы в любом графическом дизайнере и знание основ Wiki-разметки, поэтому если вы ничем подобным никогда не занимались, проще доверить дело профессионалам.

Но, если все же решили сделать это самостоятельно, то вот пошаговая инструкция:

продумайте структуру и наполнение вашего меню. Если в нем будут присутствовать ссылки на внешние сайты, то предусмотрите где именно они будут размещаться.
С помощью любого графического редактора создайте вот такую «выкройку». Заготовку нужно сохранить в формате gif. Далее выберите фон для главной страницы или возьмите такой же, как и на первой «выкройке» и напишите название кнопки. Например, «меню» или «открыть меню».
Вернитесь в ВК, зайдите в «управление сообществом», в «разделы» и в «настройки». Далее выберите «материалы».

После этого, на главной странице вашей группы должен появиться раздел «свежие новости».

Для создания новой страницы напишите ее название в квадратных скобках, используя режим редактирования раздела «свежие новости». Затем нажмите «предпросмотр» и увидите ссылку на новую страницу.

Для создания внутреннего меню, снова нажмите на кнопку» свежие новости», затем «фото» и загрузите подготовленные в редакторе фото.

Должно получится вот так:

Теперь, после нажатия на каждую кнопку, нажимайте на стрелочку, как вверху фото и вставляйте ссылки на созданные странице в открывшееся окошко:

Наполнение группы контентом

После того, как вы оформили «шапку» пора переходить непосредственно к содержанию. ВКонтакте не так требователен к публикуемым вами изображениям, поэтому здесь не обязательно нанимать фотографа и устраивать фотосессии, но качество фото все же должно быть на высоте.

Кроме ваших личных фотографий, для публикаций хорошо подойдут слайды, презентации, скриншоты по вашей теме, например, этапы прохождения онлайн-курса, отрывки из учебных материалов и т.д. Чем более полезными и интересными будут ваши посты, тем больше людей захотят подписаться.

Кстати, небольшой лайфхак, для новых «пустых» групп. Часто бывает такая ситуация — посетители переходят в вашу группу, все устраивает, все нравятся, но видя маленькое число подписчиков, уходят не подписавшись. Срабатывает так называемый «стадный инстинкт» — «раз мало подписчиков, значит и мне не надо». Только в целях первоначального увеличения числа участников группы можно приобрести, скажем, первые 500-1000 человек, на сайте https://smmlaba.com/ . Но, ни в коем случае, не следует это делать после того, как ваша группа раскрутится, так как эти подписчики не являются вашей целевой аудиторией.

Если у вас уже имеется несколько онлайн-курсов, то имеет смысл добавить в группу товары. Фото и описание должны быть четкими и понятными.

Кроме того, обязательно оставьте все возможные контакты, по которым с вами можно связаться, на самых видных местах. Это весьма распространенная ошибка, очень раздражающая посетителей сайтов или групп — клиент созрел, ему все нравится, и он очень хочет купить, но никак не может найти, как же связаться с продавцом. Это действительно настолько неприятно, что большая часть потенциальных покупателей просто разворачиваются и уходят.

Добавить комментарий

Категории статей

Продюсерам (16)
Экспертам (13)
Администраторам (10)
Реклама и маркетинг (7)
Продажи (14)
Дизайн (5)
Разработка сайтов / SEO (8)
SMM (10)
Тексты / Копирайтинг (4)
Другое (0)

Свежие новости

Закон о дистанционном обучении хотят принять в ближайшее время 09 марта 2021

Mail.

ru Group и «Ростелеком» запустят аналог Zoom для школьников в 2021 году 16 февраля 2021

Крупные компании увеличили найм сотрудников с онлайн-образованием в 2020 году 16 февраля 2021

«Нетология» попрощается с сооснователем. Как уход Максима Спиридонова повлияет на развитие компании 02 февраля 2021

Кравцов опроверг сообщения о полном переходе на дистанционное обучение 18 января 2021

Новое на форуме

Нет сообщений для показа

Новые комментарии

Как оформить сообщество ВКонтакте в 2022 году

Оформление сообщества ВКонтакте — важная часть продвижения. У вас может быть полезный, интересный и разнообразный контент, но если его не структурировать, пользователь может уйти, так и не добравшись до ваших публикаций.

Инструменты площадки позволяют создать группу с четкой структурой, как на сайте. Представьте, вы зашли в интернет-магазин одежды, а там нет разделов. Вы видите товары вперемешку со статьями и информацией о доставке. Время шопинга сразу увеличится в несколько раз и, скорее всего, вы просто уйдете на другой понятный и удобный сайт.

Также работает сообщество ВКонтакте. Его оформление помогает экономить время пользователей, выполняет навигационную роль и показывает вашу экспертность. В статье разбираем, как пошагово оформить группу ВКонтакте, чтобы на вас подписывались.

Аватар

До того, как пользователь попадает в сообщество, он видит аватар в общем списке групп и блоке с рекомендациями. Уже на этом этапе он решает, кому отдать предпочтение. Беспроигрышный вариант — узнаваемый логотип. Неизвестным компаниями сложнее: нужно придумать аватар, который будет выделяться среди конкурентов.

Чтобы добавить изображение, зайдите в сообщество и нажмите на квадратное окно «Загрузить фотографию»:

Выберите файл с компьютера (минимальный размер — 200 на 500 пикселей). Если вы хотите изменить ранее загруженную картинку, наведите курсор на нее и выберите «Обновить фотографию».

ВКонтакте автоматически предложит настроить миниатюру — иконку, которая отображается в списках сообществ, новостях, комментариях и вашей группе под обложкой. При выборе миниатюры придерживайтесь следующих правил:

Не добавляйте мелкий шрифт и ссылки — они не будут считываться, а только сделают миниатюру «тяжелее».
Используйте яркие и фирменные цвета. Бледный аватар будет сливаться с белым фоном ВКонтакте.
Не размещайте элементы по краям и углам фотографии — на миниатюре они обрезаются.

Пример хорошего аватара — читаемый текст, яркие цвета и отсутствие лишних элементов

Название

Чтобы пользователям было легче вас найти, используйте простое и понятное название и добавляйте ключевые слова, по которым вас обычно ищут. Например, если продукт — детские товары, то посмотреть популярные запросы можно в Яндекс.Вордстат:

В этой статье мы рассказывали о других полезных сервисах для сбора ключевых фраз.

Такой способ подходит малоизвестным компаниям. Если вас уже знают на рынке, то используйте имя вашего бренда. Например, нашу компанию ищут как по полному названию, так и по аббревиатуре — мы отразили оба запроса:

При создании сообщества ВКонтакте автоматически предложит вам дать название, которое можно поменять в основных настройках. Нужно уместить его в 48 знаков с пробелами.

Изменение названия сообщества

Обложка

Обложка сообщества может нести не только эстетическую, но и полезную функцию. Например, в ней можно сделать акцент на преимуществах компании или показать оффер.

Обложка должна сочетаться с аватаром

Размер обложки для веб-версии ВКонтакте — 1590×530 пикселей. Для мобильной версии можно выбрать до 5 изображений и видео размером 1080х1920.

Чтобы добавить обложку, зайдите в настройки сообщества и в разделе «Основная информация» нажмите «Добавить». Откроется меню, в котором вы можете загрузить изображения для десктопной и мобильной версии ВКонтакте:

Статус

Статус во ВКонтакте — небольшая запись из 140 символов, которая отображается под названием сообщества. В статусе можно написать о скидках и бонусах, коротко рассказать о том, что пользователь найдет в вашей группе, представить уникальное торговое предложение или разместить слоган. Под названием есть надпись «Установите статус» — нажмите на нее и введите свой вариант.

Справа от статуса находится кнопка, которая может вести на внешний ресурс или в раздел с личными сообщениями. Включить ее можно в настройках и выбрать по умолчанию:

Позвонить по телефону.
Написать на почту.
Позвонить ВКонтакте.
Открыть сайт.
Открыть приложение.
Открыть приложение сообщества.

Интернет-магазин Kari промотирует мобильное приложение

Компания Like a Fox показывает УТП и направляет на сайт

Строительная компания сделала акцент на бонусах и предлагает перейти на сайт

Сервис для парсинга выбрал кнопку для регистрации пользователей на платформе

Описание

Пользователь захочет узнать, кто вы и что полезного есть на вашей странице. Развернутые ответы на эти вопросы можно дать в описании. Чтобы поисковики лучше индексировали сообщество, используйте ключевые слова. Добавить описание можно, не заходя в настройки:

Распространенная ошибка при составлении описания — слишком короткий текст, который не отвечает на вопросы пользователей:

Другая ошибка состоит в том, что текст идет «полотном», то есть нет разделений на абзацы и маркировок. Такое описание тяжело воспринимать. Также не стоит вставлять текст из раздела «О нас» с сайта — он несвязан с вашей группой и отвечает только на несколько первых вопросов из списка.

Описание должно быть емким и понятным

Меню ВКонтакте выполняет роль навигации по сообществу. Добавлять можно до семи внутренних ссылок, например, на каталог товаров, на отдельную публикацию, на альбом с фотографиями или видеозаписями.

Блок «Меню» идет после основной информации о сообществе

Чтобы добавить навигацию, зайдите в настройки и выберите пункт «Меню». Введите ссылку на ресурс, добавьте название и обложку размером от 376 на 256 пикселей. Оформляйте изображения в едином стиле с аватаром и обложкой сообщества.

Виджеты

Полезный инструмент для установления контакта и привлечения внимания пользователей, рассказа об акциях, ближайших мероприятиях и многого другого — виджеты. Они могут преследовать разные цели, которые подходят как для бизнес-сообществ, так и для развлекательных групп.

В сообществе KudaGo есть виджет рассылок

Компания Kari использует приветственный виджет со ссылками на основные акции

Группа «Маруся & Капсула» использует виджет, который отображает рейтинг активности участников

Выбрать виджет можно в каталоге, который находится в настройках управления сообщества в пункте «Приложения». Самые популярные — Senler для рассылок, форма сбора заявок, Spycat для приветствия подписчиков и конструктор виджетов.

Настройка блоков

Перед стеной с записями можно добавить статьи, альбомы, видеозаписи, товары, обсуждения и многое другое. По умолчанию эти блоки находятся справа.

Так выглядит каталог товаров на главной странице

Пример каталога товаров на боковой панели

Так вы сможете выделить наиболее важные разделы на вашей странице. Например, каталог товаров помогает повысить продажи и познакомить с продуктом, а статьи — показать экспертность.

Выбор главного и второстепенного блока находится в управлении сообществом:

Вместо заключения

Напоследок мы решили поделиться общими советами, которые помогут вам оформить группу:

Отталкивайтесь от целей. Например, если вы хотите увеличить продажи через сообщество, то нужно вызвать доверие клиентов и показать товары. Сделайте каталог товаров удобным, используйте нестандартные изображения продукта, чтобы привлечь внимание. Укажите, что в вашем сообществе можно покупать и расскажите, как это сделать.
Оформляйте все изображения в едином стиле. Так сообщество будет выглядеть целостным, а пользователи смогут узнать вас среди других групп по фирменным цветам.
Покажите вашу группу коллегам или друзьям и устройте опрос: насколько удобно находить информацию, понравилось ли оформление и чего не хватает.

Ищите референсы. Посмотреть, как оформляют сообщества дизайнеры, можно на behance.ru. Введите запрос в поиске «Оформление сообщества ВКонтакте» и вам предложат разные работы. Это поможет вдохновиться проектами профессионалов, если вы разрабатываете дизайн самостоятельно, или найти яркий пример и показать референсы своему дизайнеру.

Светлана Каприелова Автор медиапортала Русской Школы Управления

Учимся оформлять сообщество перед тем, как запускать таргет

Оглавление

Самое главное – обложка и аватар
- Аватар
- Обложка
- Идеальная обложка
- Грамотные аватары
Активация сообщений группы
Оформление контактов и ссылок сообщества
Оформление интернет-магазина
Информация группы

Как оформить группу ВКонтакте перед стартом таргетированной рекламы

Правильное оформление сообщества – залог успеха. Как известно, первое впечатление можно создать лишь раз, а поменять его бывает очень сложно. Но возможно. Для того, чтобы сделать это, потребуется очень много времени. Но зачем тратить лишнее время, если сразу можно сделать все хорошо и найти своих лояльных покупателей?!

Кстати о покупателях. Оформляя свою группу, важно понимать, кто же ваша целевая аудитория. Ведь оформление группы так же индивидуально, как сам продукт, который предлагает компания. Можно предлагать товары для молодых мам, но при этом оформить свою группу слишком брутально, что будет казаться, что ваша целевая аудитория взрослые мужчины, ищущие нового барбера, а не пачку подгузников.

Самое главное – обложка и аватар

Рассмотрим основные составляющие оформления группы ВКонтакте: обложку и аватар.

Аватар

Аватар — первое, на что обращает внимание посетитель группы.

Он имеет строго определенный размер: min — 200*200 pix, max – 200*500 pix. Если Вы попытаетесь загрузить изображение меньшего размера, то программа будет выдавать ошибку. Если же изображение будет превышать допустимые размеры, то программа попросит выделить необходимую область, обрезав исходный вариант. На миниатюре аватара могут располагаться различные элементы, например, текст, логотип компании, акции, анонсы нового мероприятия и т. д.

Обложка

Обложка так же, как и аватар имеет строго определенные размеры: 1590*400 pix. В мобильном приложении она обрезается, поэтому стоит располагать основные элементы в пределах размера 1196*400 pix. Этот элемент оформления группы – площадка для творческих экспериментов. Лучше оформить ее ярко с надписями, логотипами и призывами к действию.

Идеальная обложка

Каждая обложка уникальна сама по себе, потому что представляет уникальный продукт или услугу. Важно, чтобы она была индивидуально оформлена, и отличала Вас от конкурентов.

Помимо обычных обложек существуют динамические, которые позволяют обновлять актуальную информацию.

Грамотные аватары

Как уже было сказано выше аватар имеет строго определенные размеры. Они не должны превышать 200*500 pix и быть меньше 200*200 pix. Правильно оформленный аватар – мощный инструмент маркетолога, в ином случае – причина повышающегося количества расходов и недовольных клиентов. Почему же так происходит, ведь покупатели покупают продукт, а не вашу группу ВКонтакте?

Рассмотрим, как не должен быть оформлен аватар, и какие наиболее частые ошибки допускают дизайнеры сообществ.

Текст. Если на миниатюре аватара присутствует текст, его должно быть немного, и он должен быть читаем.
В примере на аватаре представлена афиша мероприятий, но непонятно, какие именно мероприятия там написаны. Поэтому нерационально ставить подобные картинки в аватар сообщества. Её место скорее на обложке сообщества.
Изображение. Подходящая альтернатива тексту на аватаре – изображение. Однако тут тоже могут возникнуть некоторые проблемы с пониманием картинки.

Аватар выглядит красиво и аккуратно, когда на нем есть логотип бреда, оформленный в цветах компании. Особенно хорошо, когда на нем нет ничего лишнего. Потенциальный покупатель сразу же замечает знакомые линии и шрифты и возможно захочет нажать заветную кнопку «Подписаться».

Можем помочь с выбором стратегииПолучить бесплатную консультацию

Активация сообщений группы

Некоторое время назад в сообществах ВКонтакте появилась новая функция – «Сообщения сообществ». Посетители могут общаться с администраторами группы, задавать им вопросы, при этом администраторы ведут диалог от имени сообщества, сохраняя при этом свою конфиденциальность.

Чтобы воспользоваться этой функцией, её нужно активировать. В меню «Управление» на вкладке «Сообщения». В результате настройки на странице сообщества в правом углу появится кнопка «Отправить сообщение».

Оформление контактов и ссылок сообщества

В группах и пабликах ВКонтакте часто используют специальные ссылки для привлечения новых подписчиков. Они могут иметь такое содержание: «Подпишись на источник», «Нажми сюда» и т.д.

Для оформления ссылки необходимо знать id группы или паблика и поставить перед ним знак — @, а в скобках написать текст, который Вы хотите видеть в качестве ссылки.

Наглядно это представлено таким образом: @ club158345540(Подпишись!)

Оформление интернет-магазина

ВКонтакте также может стать площадкой для интернет-магазина. Для этого в социальной сети есть возможность оформления товаров в виде витрины.

Витрина имеет несколько опций: возможность добавить описание товара, дополнительные фотографии, указание региона доставки и валюты оплаты. Также для совершения покупки предусмотрена встроенная форма контакта.

Чем понятнее будет оформлен Ваш интернет-магазин – тем больше вероятность того, что посетитель захочет купить товар. Мало кому интересно разбираться со сложными схемами оформления и доставки, если у конкурентов это можно сделать одним нажатием кнопки.

Информация группы

В описание включают основную информацию о группе, мероприятии или продукте. Основная цель – заинтересовать посетителя. Сюда должна включаться только важная и актуальная информация. Иначе, пользователь не найдет то, что ему нужно, и вы лишитесь потенциального потребителя продукта или услуги.

В завершение несколько слов о контенте. Существует несколько советов по наполнению сообщества.

Тематика постов должна коррелировать с направленностью бизнеса. Будет немного странно, если в группе маркетингового агентства будет информация о ситуации на фондовых рынках или анонсы новостей футбола.
При наполнении контентом группы нельзя упоминать о конкурентах, не давая аудитории поводов о возможности получения товаров или услуг у кого-то другого.
Важно регулярно выкладывать посты, чтобы всегда оставаться на виду у читателя. Контент-план поможет соблюдать это правило.

В этой статье мы рассказали о главных правилах оформления группы перед запуском таргетированной рекламы. Используйте наши советы для успешного продвижения своего бизнеса.

7 шагов по созданию интернет-сообщества + 5 примеров

Что, если бы вы могли получить 6469% рентабельности инвестиций в свои маркетинговые усилия?

Это средняя рентабельность инвестиций, которую генерируют интернет-сообщества. Бренды используют эти сообщества, чтобы познакомить потенциальных клиентов с их брендом и доверять им, а также построить более прочные личные отношения с текущими клиентами.

Эти сообщества можно использовать для разработки инновационных продуктов, снижения затрат на поддержку и увеличения продаж.

Если вы думаете, что ваш бренд не подходит для сообщества, подумайте еще раз.

DEWALT, компания по производству электроинструментов, чья дрель, вероятно, находится у вас в шкафу, говорит, что они сэкономили 6 миллионов долларов на исследованиях, запустив свое сообщество.

Сообщество DEWALT стало бесплатной фокус-группой, которая предоставила компании-производителю электроинструментов открытую обратную связь, которая привела к существенному обновлению продукта и снижению затрат на поддержку.

Мичиганский университет изучил взаимосвязь между онлайн-сообществами и продажами и обнаружил, что клиенты тратят 19на % больше после того, как они стали членами онлайн-сообщества бренда.

Что такое интернет-сообщества и как компании получают от них эти результаты?

Вот все, что вам нужно знать.

Что такое интернет-сообщество?

Интернет-сообщество — это группа людей, которые взаимодействуют друг с другом на онлайн-платформе. Эти сообщества могут варьироваться от сообщества Instagram с более чем 1 миллиардом человек до сообщества любителей кофе из 10 человек, которые оценивают ремесленные кафе в своем городе через частную группу Facebook.

Онлайн-сообщество может масштабироваться по-разному, и понимание того, какой тип онлайн-сообщества наиболее полезен для вашего бренда, — это первый шаг к созданию собственного сообщества.

Какое сообщество хочет ваш целевой клиент?

Типы онлайн-сообществ

Тип онлайн-сообщества, который вы выберете для создания, будет ответом на поставленный выше вопрос: какое сообщество нужно вашему клиенту? Ваше ремесленное кофейное сообщество не хочет делиться своим опытом дегустации кофе с более чем 1 миллиардом человек. Им нужна близкая группа любителей кофе, которые знают, о чем говорят, и имеют схожую палитру.

С другой стороны, блоггеры, которые зарабатывают на жизнь, рассказывая о своем образе жизни, более чем счастливы попытаться максимально увеличить сообщество своего бренда в огромном сообществе Instagram, насчитывающем более 1 миллиарда пользователей.

Интернет-сообщества бывают двух типов:

1. Публичные социальные сети.

Вспомните Instagram, Facebook, Twitter, TikTok — даже Vine (RIP) был огромным интернет-сообществом. Публичные социальные сети — это онлайн-сообщества, в которых требуется только наличие учетной записи, чтобы стать частью сообщества. Существует не так много рекомендаций или ограничений, когда речь заходит о том, кто может быть частью этого типа сообщества.

2. Брендированные сообщества.

Этот тип сообщества является противоположностью общедоступной социальной сети. Вам нужно будет предоставить больше, чем адрес электронной почты и пароль, чтобы войти в сообщество. Представьте себе SOHO house или частный клуб, но в сети. Вам потребуются правильные учетные данные (опыт, общие интересы, местоположение и т. д.), чтобы иметь доступ к сообществу, даже если оно находится на общедоступной платформе социальных сетей.

Преимущества создания фирменного интернет-сообщества

Создать онлайн-сообщество — это все равно, что пригласить аватар покупателя в свой виртуальный магазин и заставить его возвращаться каждый божий день после этого. Когда вы создаете онлайн-сообщество, которое соответствует тому, что ищет ваш аватар клиента (в отношении ваших продуктов), вы помещаете их в свою экосистему и даете себе новые возможности узнать о них.

Вот преимущества, созданные для брендов с онлайн-сообществами:

1. Внедрение инновационных продуктов.

Ваши клиенты лучше всего расскажут вам, какие улучшения необходимо внести в продукт. Они могут рассказать вам, что любят, что ненавидят и чем никогда не пользуются. Ваш онлайн-форум — это рупор для ваших клиентов, говорящий о том, что вы можете сделать для них, чтобы улучшить свой продукт.

Может показаться пугающим, когда они делятся своими отзывами (хорошими и плохими), но благодаря этой уязвимости вы можете обновить версию 1 своего продукта до версии 5 быстрее, чем без сообщества.

2. Познакомьтесь со своими клиентами.

Вы также можете использовать этот мегафон, чтобы понять состояние ваших клиентов до и после. Вы заметите шаблоны в том, как они описывают свои проблемы, которые вы можете использовать для улучшения своего текста. Это делает копию более похожей на аватар вашего клиента и показывает им, что этот продукт именно тот, который они ищут.

Ваш текст должен показать им, что ваш продукт более актуален для них, чем продукты ваших конкурентов, и что может быть лучше, чем их собственные слова?

3. Сокращение расходов на поддержку.

В своем интернет-сообществе ищите шаблоны до состояния ваших клиентов, а также их состояния после. Их пост-состояние наступает после того, как ваш продукт решил их проблему. Ваше целевое пост-состояние для ваших клиентов и фактическое послесостояние могут отличаться, если у ваших клиентов возникают проблемы с вашими продуктами.

Ваше интернет-сообщество можно использовать не только для ответов на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, но и для того, чтобы узнать, какие повторяющиеся проблемы возникают у клиентов, и исправить их. Это сократит количество тикетов, поступающих в вашу службу поддержки клиентов.

4. Отзыв о продукте.

Жалобы на похожие продукты или вопросы в вашем интернет-сообществе никогда не должны оставаться без внимания. Хотя они отлично подходят для сокращения ваших расходов на поддержку, они еще лучше улучшают ваш продукт именно так, как хотят ваши клиенты.

Не позволяйте этим жалобам и вопросам затеряться — запишите их и внесите в свой список дел «Примечания по улучшению продукта».

5. Увеличение вовлеченности.

Интернет-сообщества могут повысить вашу вовлеченность несколькими способами. Если вы — блогер, о котором мы писали ранее и у которого появилось много подписчиков в Instagram, ваше сообщество отметит вас в своей истории Instagram, чтобы поделиться ежедневным выигрышем, тем, как они используют продукт и т. д., что повысит вашу вовлеченность. Вы также можете попросить людей комментировать ваши посты в Instagram, публиковать сообщения в вашей группе Facebook, отвечать на ваши твиты и т. д.

Все эти действия других пользователей повысят вовлеченность вашей учетной записи и познакомят вас с новыми пользователями.

7 шагов по созданию онлайн-сообщества

Создание онлайн-сообщества — ценная маркетинговая стратегия. Бренд с онлайн-сообществом, дающим им постоянную обратную связь для улучшения их копии и продукта, будет иметь огромное преимущество перед брендом, пытающимся собрать фокус-группы или исследовать клиентов.

Но это не значит, что это сложный процесс. Платформы сообщества (включая социальные сети) полностью поддерживают эти сообщества и упростили создание сообщества для вашего бренда. Большая часть работы по созданию сообщества заключается в выяснении его цели и того, как вы собираетесь его продвигать.

Вот 7 шагов для создания собственного интернет-сообщества.

Определите ключевых заинтересованных лиц для интернет-сообщества.
Определить цель и цель.
Выберите платформу сообщества.
Создать профиль участника.
Разработка правил и норм.
Создайте свое сообщество.
Определить ключевых заинтересованных лиц для интернет-сообщества.
Рекламируйте свое сообщество.

1. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.

Ваше сообщество должно быть организовано так же, как и ваш бизнес. Точно так же, как в вашем бизнесе есть руководители, менеджеры и супервайзеры, вы хотите, чтобы члены команды занимались определенной работой в вашем сообществе. Какой член команды выполняет какие задачи в вашем сообществе, будет зависеть от их роли в вашей организации.

Выберите менеджера сообщества

Ваш менеджер сообщества — это специальный член команды, чья работа заключается в решении всех вопросов, связанных с вашим сообществом. Управление сообществом имеет решающее значение для успеха сообщества. Вы можете думать о них как о главном операционном директоре сообщества. Их задача следить за тем, чтобы все шло гладко. У них также будет должность генерального директора, поскольку именно они смогут определить улучшения, которые необходимо внести в ваш продукт, сообщество и брендинг, поскольку они так тесно сотрудничают с членами вашего сообщества ( и клиенты).

Отдельные лица и отделы организации

Другие члены вашей команды также могут работать с вашим сообществом. Например, ваш менеджер по маркетингу будет создавать календарь контента для вашего сообщества. Сюда может входить контент, побуждающий участников сообщества к покупке в первый раз, к покупке другого продукта или к покупке продукта более высокого уровня.

2. Определить цель и цель.

Это первый шаг в создании интернет-сообщества, и без него вы не сможете перейти к шагу 2. Если у вашего сообщества нет цели, люди не поймут, зачем им присоединяться к нему. Ваше сообщество дает что-то своим членам; вопрос: Какой опыт он дает вашим клиентам ?

Например, ваше сообщество может быть предназначено для людей, которые путешествуют по Европе и хотят узнать советы, рекомендации и рекомендации от других, которые путешествовали по тем же городам. Ваша цель — предоставить им доступ к информации из первых рук, которую в противном случае было бы трудно найти в Интернете. Ваши участники будут спрашивать друг у друга рекомендации хостелов и отелей, где начинаются пешеходные экскурсии или стоило ли идти к далекой достопримечательности.

3. Выберите общественную платформу

Теперь, когда у вас есть цель, вы должны найти ее дом. Важный вопрос, который нужно задать себе прямо сейчас: «Сколько людей я хочу увеличить в этом сообществе?» Если вы хотите создать сообщество из 10 человек, вы можете создать групповой чат WhatsApp, группу Telegram или групповой DM в Instagram. Если вы хотите создать сообщество из более чем 100 000 человек, вам стоит обратить внимание на другие платформы, такие как Reddit или группу в Facebook. Никто не хочет быть в групповом чате со 100 000 человек.

Существует два типа общественных платформ на выбор, если вы знаете, сколько людей вам нужно в вашем сообществе.

Бесплатные платформы сообщества

Бесплатные платформы сообщества — это социальные сети, такие как Instagram, Facebook, Reddit и т. д., а также приложения для обмена сообщениями, такие как Telegram и WhatsApp. Это платформы, на которых члены вашего сообщества (и вы) можете создать бесплатную учетную запись, а затем разместить свое сообщество в микросообществе более крупной платформы.

Собственные общественные платформы

Собственные платформы сообщества — это веб-сайты, у которых есть собственный логин и пароль. В этом случае у вас будет собственный веб-сайт, на который члены сообщества входят, когда хотят виртуально войти в сообщество. Владельцы членов сообщества, от полицейских до садоводов, размещают свой собственный веб-сайт и владеют своей общественной платформой.

4. Создайте профиль участника.

Ваша цель — наполнить ваше сообщество членами вашей целевой аудитории. Ваш профиль участника должен отражать профиль аватара вашего клиента и отвечать на вопрос: кому служит это сообщество?

Обслуживает ли ваше сообщество туристов, путешествующих по Европе?
Он предназначен для кофеманов, которые хотят рассказать о заметках за чашкой кофе?
Помогает ли это основателям бизнеса в области электронной коммерции, которые хотят быть более опытными в своих стратегиях?

Как только вы узнаете, кто ваш идеальный участник, вы захотите спросить:

Что дает им это сообщество, чего у них не было раньше?
Что они чувствуют перед присоединением к нему (до состояния)?
Как они себя чувствуют после присоединения к нему (после состояния)?

Это ваш профиль члена, и он будет информировать копию, которую вы будете использовать, чтобы убедить их стать членом вашего сообщества.

5. Разработка правил и норм.

Пока ваше сообщество обслуживает ваших участников, это не значит, что они могут устанавливать все правила. Прежде чем люди станут официальными членами, покажите им основные правила и нормы для входа и попросите их соблюдать их. Если они этого не сделают, скажите им, что они будут удалены из группы.

Например, правила и нормы могут включать в себя то, что членам не разрешается негативно отзываться друг о друге; ненормативная лексика не допускается; и участники не могут продвигать свои собственные продукты в сообществе.

6. Создайте свое сообщество.

У вас есть цель вашего сообщества, образ участника и правила, которым должны следовать все участники. Теперь пришло время воплотить это сообщество в жизнь и настроить его на выбранной вами платформе.

Создать начальные категории сообщества

Ваше сообщество может быть одним большим форумом или может быть разделено по темам. Например, у вас может быть форум для путешествий, а затем классификация тем по местоположению (Париж, Рим, Берлин и т. д.). Если ваше сообщество предназначено для владельцев бизнеса, ваши категории могут выглядеть как «Бухгалтерский учет», «Маркетинг», «Автоматизация», «HR» и т. д.

В зависимости от ваших продуктов вы можете создавать категории внутри своего сообщества, демонстрируя, насколько они являются отличным решением проблемы. Это также может помочь вам понять, какие участники сообщества взаимодействуют с какими категориями чаще всего и какие продукты лучше всего подходят для них.

Проверка процесса входа в систему для участников

Как и процесс транзакции, процесс входа для ваших участников должен быть простым и удобным. Просмотрите процесс перед запуском группы, чтобы 1) убедиться, что она работает должным образом, и 2) испытать на себе путь ваших участников к тому, чтобы стать частью сообщества.

Вам нужно добавить дополнительные вопросы, чтобы убедиться, что участники имеют право участвовать в этом типе сообщества?
Вам нужно задавать меньше вопросов, чтобы участники не откладывали свои заявки?
Вы хотите спросить их, что они хотят получить от сообщества?

Определите роли ваших сотрудников и участников

Как расширение вашего бренда, вы хотите, чтобы ваше сообщество работало бесперебойно. Выяснение того, кто занимается конкретными ситуациями сейчас, спасет вас позже, когда возникнет проблема. Каждый член команды, связанный с сообществом, должен полностью понимать свою роль и то, как он вписывается в большую команду.

Например,

Кто отвечает, если кто-то жалуется на ваш продукт внутри сообщества?
Кто решает, нарушил ли участник правила и его нужно удалить?
Кто удаляет сообщения участников, продвигающих свои продукты?
Кто отвечает за начало разговоров внутри сообщества?

Независимо от того, хотите ли вы постоянно модерировать свое сообщество или, в конце концов, заставить участников вести собственные беседы, вы должны выяснить, что вам нужно от ваших участников, чтобы сделать сообщество успешным. Например, вам нужно, чтобы они говорили о том, как они используют ваш продукт?

Если ваша группа предназначена для туристов из Европы и ваш продукт — органайзер для рюкзака, модератор может спросить: «Как вы поддерживаете порядок в своем рюкзаке? Пришлите фотографию своего рюкзака и вашего ЛЮБИМОГО органайзера, без которого вы не хотите жить».

Настройка контроля спама

Предупреждаем владельцев сообществ — учетные записи спама найдут ваше сообщество; они проникнут; и они будут делать нежелательные вещи. Чтобы избежать этого, настройте контроль спама в своей учетной записи участника. Например, вы можете использовать reCAPTCHA, чтобы спам-аккаунты не создавали профили. Это инструмент безопасности, который просит вас нажать на все фотографии с пешеходными переходами, пожарными гидрантами, автомобилями, лестницами и т. д.

Приведите сообщество в соответствие с брендом

Пришло время сделать ваше сообщество брендом — вашим брендом. Ваше сообщество является продолжением вашего бренда, и оно должно ощущаться участниками именно так. Если вы находитесь на собственной платформе сообщества, вы можете маркировать веб-сайт своим логотипом и фирменными цветами. Если вы находитесь на бесплатной платформе сообщества, такой как Facebook, вы можете брендировать свое сообщество с помощью заголовков, фотографий профиля и изображений, которыми вы делитесь в своем сообщении.

Помимо визуального оформления бренда, вам необходимо придерживаться рекомендаций по голосу и тону бренда в сообщениях, комментариях, видео и т. д., которые вы публикуете в своем сообществе. Вы захотите использовать тот же тип языка, что и на вашей целевой странице внутри вашего сообщества.

Например, если вы являетесь брендом, ориентированным на поколение Z, вы не хотите, чтобы ваша целевая страница была веселой и резкой, а сообщения в сообществе — корпоративными.

Тест, тест, тест!

Существует одно требование, которое превосходит любой бизнес, независимо от прибыли, отрасли или размера — вы должны проверить. Проверяйте контент, который вы публикуете в своем сообществе, выбирая показатели успеха. Ваши показатели могут быть вашими:

Уровень регистрации,
Уровень вовлеченности,
Рейтинг кликов и/или
Коэффициент конверсии.

Как новое интернет-сообщество, вы можете сосредоточиться на уровне регистрации. Сколько человек подписались на участие в сообществе из каждых 100, которые заходят на страницу входа/приложения сообщества?

После того, как вы создали свое сообщество, вы можете начать задавать другие метрические вопросы, например: «Сколько участников перешли на сообщение в блоге, о котором мы говорили на сегодняшней модерации?»

7. Рекламируйте свое сообщество.

Пришло время выйти в эфир. Серверная часть вашего сообщества настроена, и теперь пришло время заставить людей захотеть стать его участниками. Продвижение вашего сообщества похоже на продвижение продукта. Вы покажете людям, почему они хотят быть частью этого сообщества, надавив на болевые точки, которые решает сообщество.

Вот 4 способа продвижения вашего сообщества:

Сотрудничество с влиятельными лицами

Партнерство с влиятельными лицами продвигает ваше сообщество среди их сообщества. У влиятельного лица должно быть сообщество людей, похожих на вашего идеального члена, и они уже привлекают его внимание. Это более быстрый способ найти целевого участника, чем пытаться проводить кампании с платным трафиком, перенастраивать таргетинг на людей и надеяться, что вы сможете получить достаточно конверсий, чтобы покрыть затраты на привлечение.

Пригласите свои контакты

Кто из ваших знакомых хотел бы стать частью этого сообщества? Ваши контакты включают в себя список людей, которых объединяет одно: все они знают больше людей. Рассказав своему списку контактов о своем сообществе, они смогут рассказать об этом своим друзьям и так далее. Ваша сеть целевых участников только что выросла за счет органической сети.

Реферальная программа

Реферальные программы дают участникам вознаграждение за привлечение людей в ваше сообщество. Вашими наградами могут быть бесплатный продукт, код скидки, приз (например, новый ноутбук) и т. д. Это та же идея, что и у вашего списка контактов — ваши нынешние члены сообщества знают людей, которые также хотели бы стать частью сообщество. Вам просто нужно мотивировать их, чтобы они захотели рассказать о вас.

Включите сообщество в свою маркетинговую стратегию

Ваше сообщество является таким же продуктом, как и ваш основной продукт, который вы продаете. В зависимости от того, для кого предназначено ваше сообщество, это может быть продукт, который люди покупают до вашего основного продукта или после него. Найдите, где на пути покупателя ваша аудитория входит в ваше сообщество, а затем интегрируйте это в свою маркетинговую стратегию.

Является ли ваше сообщество допродажей?
Является ли снижение продаж?
Это бонус при покупке товара?

4 совета для процветающего онлайн-сообщества

Если вы не видите успеха в своем сообществе, вам нужно скорректировать свою стратегию. Вам не нужно удалять сообщество и начинать с нуля — вам нужно найти, где что-то идет не так, а затем исправить.

Вот 4 совета по созданию процветающего интернет-сообщества.

1. Поздравьте членов сообщества.

В конце концов, ваше сообщество служит вашим членам. Хотя продавать больше товаров и повышать узнаваемость бренда — отличная маркетинговая стратегия, она работает только в том случае, если вы правильно относитесь к своим подписчикам.

Часть процветающего интернет-сообщества выделяет участников вашего сообщества. Вы можете сделать это, рассказав об участниках, которые добились успеха с продуктом, хорошо справились с задачей, которую вы организовали, привлекли больше всего новых участников, имели самый высокий уровень участия и т. д.

То, как вы отмечаете этих участников, зависит от вашего сообщества — что заставляет их чувствовать себя особенными и ценными? Это может быть участие в тематическом исследовании, предоставление им бесплатного месячного запаса продуктов, отправка футболки или написание поста о том, как вы благодарны им за то, что они являются частью вашего сообщества.

2.

Наймите правильного менеджера сообщества.

Менеджер вашего сообщества необходим для успеха вашего сообщества.

Если ваш менеджер неправильно модерирует группу, участники могут обидеться на других участников, уйти и иметь запятнанное представление о вашем бренде.

Если участники не чувствуют, что получают ценность, обещанную им при подаче заявки на участие в сообществе, они уходят.

Если участники завалены уведомлениями, они заставят ваше сообщество замолчать и забудут об этом.

Правильный менеджер сообщества уравновесит все это. Помните, что они как главный операционный директор вашего сообщества. Их работа заключается в том, чтобы обеспечить бесперебойную работу закулисных операций, чтобы для участников все выглядело безупречно.

Наймите своего менеджера сообщества, основываясь на его опыте работы с сообществами такого же размера, как ваше, его показателях успеха (коэффициент регистрации, рейтинг кликов, коэффициент конверсии) и их стремлении к успеху вашего сообщества.

3. Отслеживайте и измеряйте все.

Есть только один способ узнать, работает ли что-то, — посмотреть на цифры. Вы можете думать, что у вашего сообщества все хорошо, потому что у него невероятно высокая вовлеченность, но что, если ваш коэффициент конверсии равен 0%? Затем вы платите комьюнити-менеджеру за управление неудачным сообществом, отнимаете время у вашей команды от более прибыльных задач и используете ресурсы, не получая отдачи от инвестиций.

Это сообщество отлично выглядит в ленте, но оно стоит денег, а не приносит прибыли.

Измерение таких показателей, как уровень регистрации, уровень вовлеченности, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, необходим для оценки роста и эффективности вашего сообщества в сравнении с вашими первоначальными целями. Если вы не получаете нужных вам конверсий, пришло время протестировать новые стратегии внутри вашего сообщества.

4. Присоединяйтесь и учитесь у других сообществ.

Вам не нужно изобретать велосипед. Существует множество онлайн-сообществ, которые нашли формулу успеха. Вы можете заимствовать идеи из других успешных сообществ, тестировать их со своей аудиторией и пересматривать по мере необходимости. Обучение у других сообществ может помочь вам быстрее развивать свое сообщество, повышать вовлеченность, направлять людей на ваш веб-сайт и масштабировать свой бизнес.

5 Успешные онлайн-сообщества

Мы заботимся об онлайн-сообществах достаточно, чтобы написать этот здоровенный пост в блоге, потому что они работают. Создание сообщества — это проверенная маркетинговая стратегия для повышения узнаваемости вашего бренда и продвижения людей по пути ценности для клиентов.

1. Сообщество Passion Planner.

Passion Planner продает академические, датированные и недатированные ежедневники, и у них есть легион довольных клиентов. Они используют бесплатные платформы сообщества (Facebook, Instagram, Twitter и т. д.) и связывают клиентов через свой хэштег #PashFam. В Instagram хэштег #PashFam был использован более 80 000 раз.

Они связывают #PashFam с формой подписки на новостную рассылку на своем веб-сайте, предлагая «вдохновляющие истории, бесплатные загрузки, эксклюзивные распродажи и советы, которые помогут вам построить идеальную жизнь» людям, присоединившимся к их сообществу. Это контент, который хочет прочитать их клиентский аватар, и, как только Passion Planner получит их адрес электронной почты, они смогут отправлять рекламные акции продуктов.

2. Сообщество Mr. Money Moustache.

Мистер Мани Усач, финансовый гуру миллениалов, создал свое онлайн-сообщество на собственной платформе сообщества — форуме на своем веб-сайте. Его сообщество называется The Money Mustache Community и насчитывает более 30 000 участников. Чтобы получить к нему доступ, посетители должны сначала создать учетную запись.

На его странице форума показано количество сообщений в определенных категориях его сообщества. Например, в категории «Налоги» более 20 000 сообщений, более 24 000 тематических исследований, а в его категории «Вопросы и ответы» «Спроси усатого» — более 46 000 сообщений. Показывая различные категории своего сообщества и прозрачно указывая количество постов, новые усатые пользователи могут увидеть преимущества присоединения к его частному сообществу.

3. Сообщество Skullcandy.

У Skullcandy огромное сообщество в Facebook, насчитывающее два миллиона подписчиков. Это бесплатное сообщество платформы, которое они использовали для повышения узнаваемости своего бренда и выделения членов своего сообщества.

У Skullcandy есть лучшие поклонники, которые отображаются в верхней части их страницы Facebook. Лучшие фанаты — самые активные члены своего сообщества. Выделяя этих участников, Skullcandy строит отношения со своими самыми большими поклонниками и превращает их в представителей бренда своей продукции.

4. Сообщество Airbnb.

Airbnb создала сообщество для одного определенного сегмента своих клиентов — хозяев. Принимающее сообщество насчитывает около миллиона участников и размещается на их веб-сайте, поэтому это собственная онлайн-платформа. На целевой странице своего сообщества они показывают количество текущих участников, количество активных участников и количество сообщений.

Они также показывают текущие обсуждения, происходящие в сообществе, чтобы доказать, что обсуждения будут ценными и актуальными. Это укрепляет доверие к их сообществу как к месту, где других хозяев Airbnb изучают новые способы повышения уровня своего хостинга, обсуждают местные проблемы и получают поддержку.

5. Сообщество TripAdvisor.

TripAdvisor размещает свое интернет-сообщество на форуме своего веб-сайта. Их идеальный участник также является их идеальным клиентом: кто-то, кто хочет путешествовать и нуждается в рекомендациях по поездкам. Они классифицировали свое сообщество по месту путешествия и форумам «За пределами пункта назначения», которые охватывают такие темы, как путешествия с домашними животными, дорожные поездки, гаджеты / снаряжение и путешествия в одиночку.

Они также дают членам своего сообщества возможность иметь свои собственные учетные записи, чтобы делиться своим опытом путешествий. Этот тип «власти» показывает членам сообщества, что TripAdvisor ценит их мнение, что является важной частью построения долгосрочных отношений с клиентами, которые собираются путешествовать всю свою жизнь.

Резюме

Онлайн-сообщества повышают узнаваемость бренда, увеличивают число потенциальных клиентов и повышают конверсию. При наличии четкой цели и правильной модерации эти сообщества могут стать одним из ваших самых мощных маркетинговых каналов. Их способность создавать отношения между брендами и клиентами делает их проверенной маркетинговой стратегией, применимой практически в любой отрасли.

Массовое создание пользователей сообщества — Salesforce Experience

Вам необходимо массово создать пользователей сообщества? Ну вы вполне можете! Вот шаги и некоторые ошибки, о которых следует помнить.

Данные

Сначала вы хотите оценить, есть ли у пользователей, которых вы хотите создать в качестве пользователей сообщества, учетные записи и контакты в системе. Существует 3 объекта с созданием пользователя сообщества:

Учетная запись, с которой связан контакт пользователя
Контакт, связанный с пользователем
Сама запись пользователя

Вы не хотите делать повторяющиеся записи. Проверьте наличие дубликатов, используя адрес электронной почты , который с большей вероятностью найдет истинное совпадение.

Сопоставьте любые существующие данные для учетных записей и контактов с пользователями, которых вы планируете создать. Я рекомендую отключить сопоставление контактов по электронной почте, захватите поля, например:

 ВЫБЕРИТЕ Имя, Фамилию, AccountId, Account.Name, Id, Email, Phone, MailingStreet, MailingState, MailingCity, MailingCountry, MailingPostalCode FROM Contact

Для данных, которые не совпадают, их необходимо создать…

Учетные записи и контакты

Сначала импортируйте учетные записи пользователей, к которым они относятся, если у вас их нет. Убедитесь, что вы сохранили идентификаторы, если используете DataLoader. Вы хотите, чтобы AccountId сопоставлялся с вашими новыми контактами.

В качестве примечания убедитесь, что у владельца учетной записи, новой или существующей, есть роль. Вы не можете создавать пользователей сообщества без роли владельца учетной записи

Сопоставьте идентификатор учетной записи с идентификатором учетной записи в контакте. Затем импортируйте контакты, связанные с созданными вами учетными записями. Сопоставьте свой Account.Name с идентификатором через VLOOKUP, чтобы иметь Company и AccountId.

Дополнительное примечание : При использовании мастера импорта вы можете одновременно импортировать и учетные записи, и контакты за один раз.

Пользователи

Далее у нас последняя загрузка данных для создания пользователей. Прежде чем углубиться в настройку пользовательских данных, я хочу рассказать о нескольких подводных камнях.

Сначала этому пользователю нужен контакт
Этот контакт должен быть в учетной записи
Если вы используете PersonAccounts, вам нужен PrimaryContactId из учетной записи,
- Партнеры, они не могут быть PersonAccounts.
Если ваши лицензии CC+ или Partner, роли, которые у вас есть для пользователей сообщества, еще не будут существовать, если у вас еще нет пользователей сообщества в учетной записи.
- Это означает, что если учетная запись новая или не имеет связанных контактов с пользователями, у нее не будет всех ролей.
- Рекомендую импортировать пользователей без роли, таким образом назначив автоматически созданную роль [Учетная запись] «Роль пользователя».
- Оттуда вы можете изменить создание поста роли.

Владелец учетной записи должен иметь роль, как указано выше. этот идентификатор для ContactId пользователя. Затем вам также необходимо получить соответствующий ProfileId на основе профилей сообщества и разрешений, которые должны быть назначены пользователю. Я рекомендую вашу собственную карту для профилей с вашим собственным ключом или списком выбора.

Обязательные поля и их сопоставления:

UserField	Сопоставление обязательных полей	Требуется?
Имя	из контакта FirstName	True
First	от контакта Lastname	TRUE	от контакта Lastname	TRUE	от контакта Lastname	True	.	ИСТИНА
Активен	Верно, если вы хотите, чтобы пользователи были активны немедленно, False If Unactive
Электронная почта	С контактной электронной почты	True
USERNAME	. ]	TRUE
RoleID	Как указано выше, они могут не существовать, если вы оставите поле пустым, это будет роль пользователя
ProfileID	The assigned Community Profile ID	TRUE
ContactId	From the Contact, it’s Id, mapped to the ContactId	TRUE
CurrencyIsoCode	Required Picklist for all Users – help on the – Mass Create Users шаблон	TRUE
Язык	Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
Язык	Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
Часовой пояс	Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
Требуется для всех пользователей придерживайтесь своего значения по умолчанию, если только оно не является глобальным, а сообщество не является пользователем с географической привязкой.	TRUE
LocaleSidKey	<Обязательно — заполняется на основе локали>	TRUE
LanguageLocaleKey		TRUE
TimezoneSidKey		TRUE

With your User fields сопоставлены и обязательные поля заполнены, вы готовы к импорту. Затем импортируйте своих пользователей, а после импорта и активации пользователя выполните следующие действия:

Дополнительные роли пользователя генерируются автоматически
Автоматическая проверка IsCustomerEnabled в учетной записи
Отправка приветственного письма

Дополнительный совет : Я рекомендую также добавить адрес пользователя для получения более точных данных и не забывайте также о своих внутренних настраиваемых обязательных полях.

Приветственное письмо

Следующим важным элементом при создании пользователей является приветственное письмо сообщества. Прежде чем создавать своих пользователей в массовом порядке, задокументируйте здесь свой план атаки, почему вы спрашиваете? Просто, у вас есть несколько вариантов, каждый со своей собственной сигнальной ракетой, предназначенной для разных ситуаций

Добавить профили, а затем загрузить пользователей как активных

Добавьте свои профили пользователей в список участников в Администрации сообщества и установите флажок «отправить приветственное письмо». Затем используйте загрузчик данных для массовой загрузки ваших пользователей как активных, и они автоматически получат приветственное письмо.

Лучше всего подходит для новых организаций без переноса данных или для новых пользователей сети.
Если вы используете этот вариант для миграции из другой системы, убедитесь, что вы перенесли все другие связанные данные (обращения, интересы и т. д.) вскоре после этого, так как пользователи смогут войти в систему, как только получат уведомление.

Загрузить пользователей, затем добавить профили

Предполагая, что сообщество новое и в нем нет участников, сначала загрузите своих пользователей с помощью Data Loader. После переноса данных добавьте свой профиль в сообщество, и все пользователи получат приветственное письмо по электронной почте.

Этот параметр решает проблему с историческими данными, описанную выше в варианте 1, что дает вам достаточно времени для переноса других данных перед запуском электронной почты.
Не будет работать, если вы добавляете новых пользователей в профиль, в котором уже есть активные участники сообщества (сначала вам придется удалить их из сообщества).

Клонирование существующего профиля, загрузка пользователей, добавление профилей

Предполагая, что в сообществе уже есть пользователи, указанные выше параметры также не будут работать. Вместо этого клонируйте профиль с разрешениями, необходимыми для новых пользователей, назначьте их этому профилю, и после создания пользователей добавьте профиль в сообщество.

Лучше всего работает, если у вас есть существующее сообщество с активными участниками, и вам просто нужно добавить новый набор пользователей.
После этого вы можете оставить пользователей назначенными для нового клонированного профиля или обновить их всех до исходного профиля (во избежание распространения профиля)

Бум! Пользователи сообщества созданы и готовы войти в систему!

Ресурсы

Статья по знаниям: массовые пользователи создают портал
Шаблон импорта пользователей
Mass Create Users

Как это:

Как загрузка …

Приближение и создайте сообщество в Yammer

6666663

. :

В этом разделе описываются функции новой версии Yammer. Сведения об использовании этой функции в классической Yammer см. в статье Создание группы в Yammer.

Сообщества

в Yammer удовлетворяют потребности в обмене знаниями, опытом сотрудников, общекорпоративном общении и взаимодействии с руководством, предоставляя центральное место для ваших бесед, файлов, событий и обновлений. Когда вы создаете сообщество, вы автоматически становитесь его владельцем. Чтобы узнать, как управлять своим сообществом, см. раздел Управление сообществом в Yammer.

Присоединиться к сообществу в Yammer

Сообщества, к которым вы уже принадлежите, перечислены на левой панели. Чтобы найти больше сообществ:

Выберите Откройте для себя сообщества .
Просмотрите или используйте Search для поиска сообществ.
Посетите страницу About , прокрутите ленту сообщества или просмотрите участников, чтобы найти соответствующие сообщества.
Выберите Присоединяйтесь к , когда найдете сообщество, частью которого хотите стать.
В разделе участников сообщества введите имена или адреса электронной почты всех, кого вы хотите добавить в сообщество.
Если это общедоступно, вас сразу же добавят. Если это личное, вы будете добавлены, если администратор сообщества одобрит ваш запрос.

Создание сообщества в Yammer

Щелкните плитку Yammer в Microsoft 365.
В левом нижнем углу экрана выберите Создать сообщество .
org/ListItem»>
В разделе Имя сообщества введите имя вашего сообщества.
Советы:
- Используйте короткое имя, чтобы людям было легко просмотреть список сообществ. В вашей компании могут быть соглашения об именовании сообщества, которым нужно следовать. Посмотрите на другие названия сообществ в вашей организации, чтобы увидеть имена, которые использовали другие люди, и убедиться, что сообщество, которое вы хотите создать, еще не существует.
- Если ваша организация использует подключенные группы Office 365 и имеет политику именования групп, префикс и/или суффикс будут добавлены автоматически. При необходимости администратор Yammer может переопределить политику именования групп. Дополнительные сведения см. в политике именования групп Office 365.
org/ListItem»>
В разделе участников введите имена или адреса электронной почты всех, кого вы хотите добавить в сообщество. После создания сообщества вы можете добавить в него новых участников.
Основной режим: Вы можете добавить до 19 участников при создании сообщества (всего 20, включая создателя сообщества).
Нестандартный режим: Вы можете добавить до 50 участников при создании сообщества.
В разделе Кто может просматривать беседы и публиковать сообщения , выберите один из следующих вариантов:
- Общий доступ: Любой пользователь в вашей сети может просматривать контент, размещенный в этом сообществе, и может присоединиться к этому сообществу.
- Частный доступ: Только утвержденные участники этого сообщества могут просматривать контент, и администратор сообщества должен одобрять людей, которые запрашивают присоединение к этому сообществу.
В разделе Classification выбрана классификация по умолчанию. Чтобы изменить его, нажмите Изменить и выберите классификацию из раскрывающегося списка.
Выбрать Создать .

Часто задаваемые вопросы

Q: Когда я должен создать новое сообщество?

A: Вот несколько советов, когда создавать сообщество:

org/ListItem»>
Вы знаете людей, которые хотят участвовать в сообществе.
У вас есть контент, который вы можете добавить, и вы можете посвятить некоторое время управлению сообществом.
Вы понимаете, что если вы что-то создаете, то оно принадлежит вам.

Вопрос. Можно ли создать сообщество Yammer, подключенное к Office 365, которое использует существующие ресурсы сообщества Office 365?

A: Нет. Когда создается новое сообщество Yammer, подключенное к Office 365, оно получает новый сайт SharePoint, библиотеку документов SharePoint, записную книжку OneNote, план в Microsoft Planner и отображается в глобальной адресной книге.

В. Почему у меня нет возможности создать сообщество?

A: Когда администратор применяет политику создания группы, только разрешенные пользователи увидят возможность создания сообщества.

Q: Почему я получаю сообщение об ошибке: «Имя используется существующим сообществом, пользователем или приглашенным пользователем»?

A. Для сообществ Yammer: если в настоящее время существует другое сообщество или если пользователь или кто-то, кто был приглашен в вашу сеть Yammer, имеет то же имя, что и предложенное вами имя сообщества, вы не можете использовать это имя.

Для подключенных групп Office 365: если недавно удаленная группа имеет то же имя, что и предложенное вами имя сообщества Yammer, это имя нельзя использовать повторно, пока группа не будет окончательно удалена. Дополнительные сведения см. в статье Окончательное удаление группы Office 365.

В: Почему я не могу создавать частные незарегистрированные сообщества, разрешать одобрение участников в частных сообществах или требовать одобрения для присоединения к общедоступному сообществу?

A: Начиная с января 2017 г. произошли изменения в типах сообществ Yammer. Эти изменения влияют только на новые сообщества: существующие сообщества с закрытым членством или параметры одобрения команды не изменяются.

Публичные сообщества — вариант закрытого членства больше не доступен
Частные сообщества (перечислены) — только администраторы сообщества могут предоставлять разрешения новым участникам
org/ListItem»>
Частные сообщества (не включенные в список) — только администраторы сообщества могут одобрять новых участников

Тип	До января 2017 г.	После января 2017 г.
Публичное сообщество	Возможность закрытого членства (требующая одобрения либо администратора сообщества, либо члена для присоединения) все еще была доступна.	Возможность закрытого членства (требующая одобрения либо администратора сообщества, либо члена для присоединения) больше недоступна; Публичные сообщества не требуют каких-либо одобрений в будущем.
Частное сообщество	Участникам требуется одобрение. Утвердить может администратор сообщества Yammer или любой участник.	Только администратор сообщества Yammer может предоставлять утверждения.
Частное сообщество (не в списке)	Участникам требуется одобрение. Утвердить может администратор сообщества Yammer или любой участник.	Только администратор сообщества Yammer может предоставлять утверждения.