Содержание

Онлайн-чат Tawk.to — Плагин для WordPress

  • Детали
  • Отзывы
  • Установка
  • Разработка

Поддержка

Free messaging app to monitor and chat with site visitors

Gain insight

Gain valuable insights when you monitor and chat with website visitors in real time.

Increase conversions

Greet new and returning visitors, help them through pain points, and message before they leave your page.

Stay connected

Stay connected anywhere and respond to your customers from your computer or mobile device.

About tawk.to Live Chat

The tawk.to Live Chat app makes it easy to monitor and chat with visitors on all your WordPress websites. Be there when they need you with unlimited messaging, ticketing and your own Knowledge Base — all 100% FREE.

Compatible with all modern browsers, tawk.to was created in response to the growing need for businesses to respond in real time, with real people.

Never lose another lead or sale again — tawk.to offers iOS, Android, Windows and Mac OSX apps to keep you connected wherever you go.

Почему tawk.to?

tawk.to’s live chat app integrates seamlessly with WordPress. More than 5 million companies use tawk.to to provide real time support and service to their customers.

  • Save time and simplify — monitor and chat with visitors on multiple websites from a single dashboard interface
  • Personalize greetings and share promos with Trigger messages based on your visitor’s location, past visits, page views, and more
  • Easily share answers to FAQs and provide self-help to customers with your own Knowledge Base — included in your free account
  • Create and assign tickets in a built-in support desk and ticketing system, making it easy to follow up and create outstanding customer experiences every time
  • See our full list of features to learn more
Сколько это стоит

tawk. to is completely free — there are no limits to the number of agents, chat volumes or sites you can add widgets to.

Don’t have a tawk.to account? Create one for free here!

Поддержка

Tawk.to предлагает 24×7-365 живую поддержку, посетите https://www.tawk.to и начните чат, или отправьте письмо на [email protected].

Adding tawk.to live chat widget to your WordPress site is easy.

Follow these steps:

  • Clone this repository into your plugins directory, download the zip file and unzip in your plugins directory, or install the free plugin from the WordPress directory and activate it.
  • Go to Settings and select Tawk.to in the submenu. Then, log in to your tawk.to account to select a widget.
  • Choose your visibility options and click the Save Changes button to update the settings.
  • Customize the widget to suit your business from the tawk.to Dashboard.
  • Начните чатиться с вашими посетителями! 🙂

Note: You will need a free tawk. to account: Create one for free here!

Сколько это стоит

Это приложение tawk.to абсолютно бесплатно.

Вы предоставляете поддержку?

Yes, we provide 24×7-365 real-time support via both live chat and email. We never close.

Могу ли я выбирать, на каких страницах размещать виджет?

Yes, you can use the visibility options in the Plugin settings to select specific pages, or you can show the tawk.to widget on any page independent of the visibility options by simply using the [tawkto] shortcode in the post or page.

Can I customize the widget design?

Yes, you can customize colors, content, border radius, position and more. Select any of 45+ different languages. You can even customize your widget with an Attention Grabber — an image designed to catch your visitor’s attention so they know you’re ready to chat.

Могу ли я запланировать, в какое время виджет должен отображаться?

Да, существует полный планировщик виджетов.

У вас есть какая-то документация или статьи поддержки?

Yes, we have a detailed Help Center and Academy, which include videos and tutorials on all the features of tawk.to.

Могут ли несколько пользователей общаться в чате одновременно?

Yes, you can add an unlimited number of Agents to your account so that your entire team can chat with your website visitors. tawk.to also enables you to create Departments for grouping your agents. E.g., Sales, Support, etc.

The developers mistakenly forgot to put the hostname in the URL login sequence which means I’m unable to login!

Have been using for years, great live chat.

The perfect one which I needed, Thanks developers and designers and team  Tawk.To Live Chat. 😀

Easy to set up

It works without any error. Best free plugin I ever got on WordPress.

I like it , a premium service with 0 $ . thank you so much.

Посмотреть все 134 отзыва

«Онлайн-чат Tawk.to» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

  • tawkto

Перевести «Онлайн-чат Tawk.to» на ваш язык.

Заинтересованы в разработке?

Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.

0.7.2
  • Fixed pattern matching tooltip display.
  • Supported version bump 6.0.
0.7.1
  • Fixed compatibility issue on PHP versions >= 5.6.
0.7.0
  • Enhanced URL pattern matching.
  • Supported version bump 5.9.
0.6.0
  • Security Update Add CSRF tokens and specific action access checks.
  • Security Update Use application/json content type for ajax requests.
0.5.5
  • Supported version bump 5.8.
0.5.4
  • Added function for widget selection iframe to auto resize.
  • Provided platform identifier to widget selection iframe.
0.5.3
  • Fixed issues for checking enabled_visitor_recognition on embed script pre render.
0.5.2
  • Fixed checking of $customer_details variable.
  • Fixed undefined index issues on validating visibility options.
0.5.1
  • Supported version bump 5.7.
  • Fixed undefined index issue of the enable/disable visitor recognition feature.
  • Fixed default value for enable/disable visitor recognition feature after updating plugin.
0.5.0
  • Added option to enable/disable visitor recognition
  • Escaped widget embed URL to prevent possible XSS issues
0.4.4
  • supported version bump 5.6.2
0.4.3
  • supported version bumbp 5.5.1
0.
4.2
  • supported version bump 5.4
0.4.1
  • Fixed plugin version mismatch in readme and plugin file
0.4.0
  • Added support for wildcard url match for include URL and exclude URL
0.3.8
  • поддерживаемая версия повышена до 5.2.2
0.3.7
  • поддерживаемая версия повышена до 5.2.1
0.3.6
  • поддерживаемая версия повышена до 5.1
0.3.5
  • поддерживаемая версия повышена
0.3.4
  • поддерживаемая версия повышена
0.3.3
  • исправлена уязвимость распознавания пользователей
  • обновлены тексты страницы администратора
  • перемещён хук wp_footer к последнему пунктоу
0.3.2
  • исправлены ошибки в настройках виджета на свежей установке
0.3.1
  • обновление уведомлений плагина
  • Распознавание авторизованных пользователей
    Если пользователь авторизован, виджет заполнит форму пред-чата автоматически.
0.3.0
  • исправлены ошибки с видимостью фильтров
0.3.0
  • исправлены ошибки с видимостью фильтров
0.2.9
  • fixed issue with assets folder
0.2.8
  • added updated plugin admin interface
0.2.7
  • lобавлена поддержка WooCommerce
0.2.6
  • обернут весь жестко закодированный текст в настройках плагина с функциями gettext
0.2.5
  • Исправлено включение URL выданного предупреждающего уведомления
0.2.4
  • обновлен механизм обработки сессии
  • Добавлена возможность включит специфический слаг URL
  • модифицирован интерфейс страницы настроек плагина
0.2.3
  • Обновлён код виджета, для устранения известного конфликта
0.2.2
  • Поддерживаемая версия повышена до 4.7
0.2.1
  • Бамп поддерживаемой версии
0.2.0
  • Добавлена поддержка мультисайтов*
0.
1.9
  • Добавлена возможность исключить определённые слаги URL
0.1.8
  • Исправлен баг, вызывающий конфликт с другими плагинами, протестировано на 4.5
0.1.7
  • Исправлен механизм именования, вызывающий конфликт с другими плагинами
0.1.6
  • Модифицированы параметры видимости для исправления бага и реализации лучшего шорткода.
0.1.0
  • Добавьте виджет онлайн-чата tawk.to на ваш сайт!
0.1.5
  • Реализованные параметры видимости, теперь вы можете выбрать, всегда отображать скрипт, отображать только на первой странице, только на страницах категорий или только на страницах, содержащих шорткод.
0.1.4
  • Бамп поддерживаемой версии
0.1.3
  • Бамп поддерживаемой версии
0.1.2
  • Бамп поддерживаемой версии
0.1.1
  • Больше не нужно вручную вставлять код, просто выберите желаемый виджет и он будет вставлен на ваш сайт.

Оценки

Посмотреть все

  • 5 звёзд 118
  • 4 звезды 1
  • 3 звезды 4
  • 2 звезды 1
  • 1 звезда 10

Войдите, чтобы оставить отзыв.

Участники

  • tawkto

Поддержка

Решено проблем за последние 2 месяца:

0 из 4

Перейти в форум поддержки

LiveChat — WP live chat plugin for WordPress — Плагин для WordPress

WordPress chat plugin

Want to communicate with customers while they’re browsing your website? With LiveChat’s WordPress plugin, you can connect with them and answer questions as they come in.

Along with chatting, you can also send out personalized messages based on different criteria. Plus, you can use the chat widget as a contact form for offline messages or even to enable customers to sign up to your mailing list.

Feature-rich WordPress live chat plugin

Under the hood, LiveChat offers a number of efficiency features, such as targeted messages. These, for instance, could be used to automatically pop up on your checkout page if a shopper is inactive.

LiveChat’s personalization features are no match for the competition. You can customize colors and messages to match your website. It’s possible to set up different themes for the mobile experience, and you can add team photos for more personalized interactions.

But that’s not all. It’s a snip to set up quick replies to answer repetitive questions and create chat tags to streamline communication. To ease your customer support processes, you can handle multiple chat windows across different pages.

With LiveChat you can provide 24/7 customer support. During your off-hours, your customers will still be able to message you in the chat widget — just as they would if your team was online. All of their messages will be stored within LiveChat, ready to be replied to.

Live Chat for WordPress website

One of the key things about this plugin is that it is designed to work with the most popular WordPress site builders — Elementor Page Builder, Divi Builder, WordPress Page Builder, Beaver Builder, to name a few.

In addition, LiveChat works well with any WordPress theme or WordPress template without requiring any modifications.

Want to communicate with shoppers while they’re browsing your WordPress store? LiveChat has partnered with the major ecommerce platforms, including BigCommerce for WordPress, WooCommerce, and Ecwid Ecommerce Shopping Cart.

Easy to customize and extend

From email marketing to social media, LiveChat integrates seamlessly with a range of popular third-party apps and services. These include Zendesk, Messenger, HubSpot CRM, WhatsApp, Mailchimp, Salesforce, and others.

What is live chat for WordPress?

If you have a website and you are serious about your business, you cannot overlook the importance of live chat.

The way this plugin works is simple: a typical chat widget sits on the bottom right side of your WordPress website. Your website visitors can choose to chat with you, or you can actively engage them with chat invitations. Plus, you can use the widget as a contact form for offline messages or even to enable customers to sign up to your mailing list.

Live chat software is perfect for businesses of all sizes, enabling them to close more sales and improve customer satisfaction scores.

Usage

Once you install and activate the plugin, it will prompt you to connect to your LiveChat account or create a new account. After syncing the two, you’ll have to log into one of LiveChat’s applications — web, desktop, or mobile.

Notes

Requirements

The WordPress Live Chat Plugin by LiveChat is free, but you need to be a LiveChat customer. LiveChat comes with a 14-day trial. No credit card is needed.

Take a look at the LiveChat plans and features on our website.

Localization

LiveChat — WP live chat plugin for WordPress is a fully translation-ready plugin. You can translate the plugin into any language at translate.wordpress.org.

Partner with LiveChat

Want to open a LiveChat account for a client? Expand your business offering by adding LiveChat in projects you run for your customers.

Check our Partner Program.

Testimonials

We frequently have leads chat with us asking some qualifying questions, and then they eventually sign up online or over the phone. These are sales that we might not have had if LiveChat wasn’t an option (read more).

  • Jamie Lowary, a sales lead at PATLive

At the moment, LiveChat remains the mostly used tool when it comes to contacting our support. Because of how easy we made it for users to access it, we help over 750 of them each day with an average satisfaction of 96% (read more).

  • Michal Haze, Head of Customer Experience at Kinguin

Documentation and Support

  • For documentation and tutorials go to our help desk article article.
  • If you have any more questions, start a live chat session with our support on the WordPress integration page.
  • For more information about live chat features, FAQs, and documentation, check out our website.
  • If interested, you can join our community group here here.

Also, if you have any questions about this live chat plugin, feel free to post a thread in our WordPress.org forum.

About us

LiveChat Software offers solutions to manage business communications, generate leads, and sell online. It allows companies to stay in touch with their customers anytime and anywhere — just the way they want. The product suite consists of LiveChat, ChatBot, HelpDesk, and KnowledgeBase.

The products serve more than 37,000 businesses from 150 countries. The company’s customer portfolio starts with small, private companies and goes up to Fortune 500 enterprises, including PayPal, IKEA, Allstate, CapitalOne.

The LiveChat ecosystem

LiveChat’s ecosystem of products includes:
— LiveChat — a communication tool that allows you to chat live with your customers.
— HelpDesk — an online ticketing system suitable both for small businesses and enterprise clients.
— ChatBot — a bot framework for AI chat bots.
— Open Messaging Platform — create and monetize apps or build extensions for your own team.
— Knowledge Base — a public Help Center widget

Press & Brand Assets

If you are interested in writing about LiveChat, take a look at the LiveChat Press Office. Download our logo, screenshots, and other relevant assets.

10 лучших плагинов чата WordPress в 2023 году (в сравнении)

Плагин чата WordPress — отличный способ общаться с клиентами через ваш веб-сайт. Живые чаты идеально подходят для ответов на предпродажные вопросы и оказания поддержки в режиме реального времени. Клиенты могут быстро получить ответы, что повышает доверие. К счастью, существует множество плагинов для чата. В этой статье мы рассмотрим 10 лучших плагинов для чата WordPress, чтобы помочь вам решить, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд.

  • 1 Зачем использовать плагин для чата WordPress?
  • 2 Лучшие плагины для чата WordPress
    • 2. 1 1. ХабСпот
    • 2.2 2. Тидио
    • 2.3 3. Живочат
    • 2,4 4. Живой чат
    • 2,5 5. Живой чат от Formilla
    • 2,6 6. Чатый
    • 2,7 7. Tawk.To Live Chat
    • 2,8 8. Онлайн-чат 3CX
    • 2,9 9. Хрустящий
    • 2.10 10. Оларк
  • 3 Какой плагин для чата WordPress лучший?

Зачем использовать плагин для чата WordPress?

Клиентам, у которых есть вопросы, нужен простой способ получить ответы. Ответы на многие из этих вопросов можно найти в FAQ, но всегда есть вопрос, на который нет ответа на веб-сайте. Общение по электронной почте часто является медленным процессом.

Плагины

позволяют автоматизировать общение между вами и вашими клиентами. Чат-боты могут управлять общением и передавать его вам, когда это необходимо. Это отличный способ привлечь потенциальных клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.

Живой чат кажется более личным, чем электронная почта. Это проще, чем общаться по телефону. При телефонных разговорах может быть трудно определить, когда другой человек перестал говорить, поэтому вы не перебиваете друг друга. Кроме того, может быть трудно понять кого-то. Службе поддержки клиентов часто требуется снимок экрана, файл, ссылка и т. д., поэтому разговор в любом случае должен вернуться к текстовому разговору.

Плагин чата WordPress решает эти проблемы, добавляя функцию живого чата на ваш сайт. Давайте посмотрим на некоторые из лучших доступных плагинов для живого чата.

Лучшие плагины для чата WordPress

Лучшие плагины для чата WordPress, перечисленные в порядке
  1. HubSpot
  2. Tidio
  3. JivoChat
  4. LiveChat
  5. Live Chat от Formilla
  6. Chaty
  7. Tawk. To Live Chat
  8. 3CX Live Chat
  9. Крисп
  10. Оларк

Раскрыть список

Давайте взглянем на 10 лучших плагинов для чата WordPress, чтобы вы могли сами решить, какой из них лучше всего подходит!

1. HubSpot

HubSpot — маркетинговый гигант; они предоставляют чат, CRM и массу других функций системы управления контентом (CMS).

Живой чат, справочные тикеты, автоматические боты и многое другое — все это включено в пакет Service Hub, который доступен в бесплатном плагине HubSpot для WordPress. Они получили 4,5/5 звезд с более чем двумястами тысячами активных пользователей.

Этот плагин надежен и адаптируется, а благодаря бесплатному плагину живого чата для WordPress это отличный выбор, особенно если вы знакомы с платформой Hubspot. У HubSpot есть недостаток, только если они предлагают больше, чем вам нужно, во всем наборе функций. Конечно, придерживаться экосистемы HubSpot имеет смысл, если вы в настоящее время используете другие его сервисы.

Основные характеристики HubSpot:
  • Несколько сервисов, включая чат
  • Всплывающие окна
  • Живой чат
  • Лидогенерация
  • Захват свинца
  • Чат-боты
  • Ведущий менеджмент
  • Живая поддержка

Цена: Бесплатно, Pro начинается с $18/мес

Получить HubSpot

2. Тидио

Tidio — это плагин чата WordPress, который включает в себя инструменты электронного маркетинга, помогающие развивать ваш бизнес. Настраиваемый виджет работает с вашим брендом. Он включает в себя шаблоны и редактор. Мобильное приложение позволяет вам использовать iOS или Android, чтобы отвечать клиентам. Уведомления показывают вам, когда клиенты приходят на ваш сайт. Он уведомляет вас, когда клиенты посещают ваш сайт, и обеспечивает предварительный просмотр ввода в реальном времени. Вы можете увидеть страницу, которую просматривают ваши посетители, чтобы оказать им конкретную помощь. Инструменты электронного маркетинга помогут вам оставаться на связи со своими посетителями.

Этот плагин предоставляет вам все инструменты, необходимые для создания эстетически привлекательных и функциональных чатов; это легкое и настраиваемое решение, которое на 100 % адаптировано для мобильных устройств. Кроме того, вы можете воспользоваться различными коннекторами сторонних производителей.

Ключевые особенности для Tidio:
  • Настраиваемый виджет
  • Уведомления
  • Предварительный просмотр ввода в реальном времени
  • Посмотреть список просмотренных страниц
  • Инструменты электронного маркетинга
  • Бесплатное мобильное приложение
  • Шаблоны

Цена: Бесплатно; pro начинается с $ 15,83 в месяц.

Получить Тидио

3. Живочат

JivoChat — это универсальный плагин для бизнес-мессенджера, который работает с платформами для чата, телефона, электронной почты и социальных сетей. Совершайте и принимайте звонки через виджет живого чата. Автономное сообщение позволяет клиентам узнать, когда вы доступны. Предоставьте варианты обратного звонка клиенту. Вы можете иметь многоагентные и командные чаты. Индикатор набора текста показывает, когда кто-то печатает. Живой чат будет автоматически переводиться на язык посетителей и обратно на ваш. Он поддерживает 25 языков.

Профессиональная версия добавляет готовые ответы, которые могут автоматически обрабатывать чат. Вы можете передавать чат между агентами. Следите за сайтом в режиме реального времени. Он включает в себя умные триггеры и многое другое.

Основные возможности JivoChat:
  • Универсальный мессенджер для бизнеса
  • Виджет живого чата
  • Подключается к приложениям чата в социальных сетях
  • Совершать и принимать звонки
  • Автономное сообщение
  • Варианты обратного вызова
  • Несколько агентов
  • Командные чаты
  • Напоминания
  • Готовые ответы
  • Индикация набора текста в реальном времени
  • Автоматический переводчик
  • Доступна версия Pro

Цена: Бесплатно, профессиональная версия начинается с 19 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).

Получить JivoChat

4. Живой чат

Плагин LiveChat — это гибкое и эффективное решение для добавления живого чата на ваш веб-сайт WordPress. Его просто и легко реализовать, потому что он совместим практически со всеми конструкторами сайтов и темами WordPress. Кроме того, у LiveChat есть соглашения с важными программами электронной коммерции, такими как WooCommerce, BigCommerce и другими, что делает его идеальным решением для тех, кто работает с электронной коммерцией.

Плагин приветствует пользователей приятным окном чата внизу страницы на стороне клиента. Этот ящик постоянно виден и легко доступен. Кроме того, готовые автоматические ответы экономят ваше время, мгновенно отвечая вашим посетителям.

Основные характеристики LiveChat:
  • Билетная система
  • Настраиваемый
  • Подключается к нескольким веб-сайтам
  • Готовые ответы
  • Загрузка файла
  • оценок
  • Отслеживание
  • Стенограммы
  • Отчеты
  • Перевод готов

Цена: от 20 долларов в месяц.

Получить LiveChat

5. Живой чат от Formilla

Live Chat от Formilla — это бесплатный премиум-плагин, добавляющий множество сервисов. Большинство функций доступны в премиум-версии. Чат осуществляется через настраиваемый виджет для мобильных устройств. Мониторинг посетителей в режиме реального времени позволяет вам видеть количество посетителей вашего сайта. Проактивный чат позволяет запускать автоматические чаты. Он имеет автоматизацию маркетинга для электронной почты и обмена сообщениями в приложении. Вы можете добавлять личные комментарии, автономные чаты, настраиваемые атрибуты и т. д. Он также добавляет настольные и мобильные приложения, готовые сообщения, блокировку, обмен файлами, несколько активных агентов и многое другое. Он интегрируется с сотнями приложений и является многоязычным.

Основные возможности живого чата от Formilla:
  • Премиум плагин
  • Мобильный виджет
  • Мониторинг в режиме реального времени
  • Чат-боты с искусственным интеллектом
  • Общий доступ к файлам
  • Передача чата
  • Настраиваемый
  • Офлайн чат
  • Интеграция
  • Многоязычный
  • Доступна версия Pro

Formilla отлично подходит, если вы ищете решение, которое легко интегрируется со стилем вашего веб-сайта, но идеально подходит для тех, у кого более скромный трафик сайта. Общение в чате упрощается благодаря таким инструментам, как предустановленные ответы, умные ответы и боты.

Цена: Бесплатно; профессиональная версия начинается с 19,99 долларов в месяц.

Получить Формиллу

6. Чаты

Chaty добавляет на ваш сайт плавающее окно чата и сообщения с призывом к действию. Установите триггер отображения, чтобы определить, когда отображается окно чата. Выберите один из 8 различных эффектов. Настройте значки, выберите разные кнопки и измените размер виджета. Значок ожидающих сообщений работает как призыв к действию. Он подключается к различным каналам, поэтому ваши посетители могут использовать чат-приложения своих любимых социальных сетей и платформ. Он также включает контактную форму.

Версия Pro добавляет 25 различных социальных каналов и приложений, настройку виджетов, Google Analytics, таргетинг на страницы, таргетинг на источники трафика, таргетинг на местоположение и многое другое.

Ключевые особенности для Chaty:
  • Плавающий виджет
  • Пользовательский CTA
  • Триггер дисплея
  • Множественные визуальные эффекты
  • Настройка значков
  • Значок ожидающих сообщений
  • Форма обратной связи
  • Подключение к нескольким каналам
  • Слишком много функций для перечисления
  • Доступна версия Pro

Цена: Бесплатно, профессиональная версия стоит 49 долларов в год.

Получить Чаты

7. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat — это бесплатный плагин для чата WordPress, который позволяет вам управлять несколькими веб-сайтами и агентами с одной панели. Агенты могут отслеживать посетителей и общаться с ними через компьютеры и мобильные устройства с помощью бесплатных приложений. Приложения работают с iOS, Android, Windows и Mac OS; Вы можете войти через любой браузер.

С помощью этого плагина WordPress вы можете управлять многочисленными веб-сайтами и агентами с единой панели управления, что делает этот плагин невероятно простым и легким в использовании. Кроме того, вы можете настроить, где будут доступны окна чата на определенных страницах вашего сайта.

Ключевые особенности для Tawk.To Live Chat:
  • Используйте его на своем компьютере и мобильных устройствах.
  • Мониторинг посетителей в режиме реального времени.
  • Несколько агентов и веб-сайтов с одной панели.
  • Приложения для самых популярных операционных систем.

Цена: Бесплатно

Получить Tawk.To

8. Онлайн-чат 3CX

3CX Live Chat — это бесплатный плагин, который работает сам по себе, но вы также можете интегрировать его с 3CX Communications Suite для добавления голоса и видео. Этот плагин чата WordPress имеет неограниченное количество агентов, и они могут передавать клиента другому агенту. Вы можете настроить отделы, чтобы направлять трафик к нужному агенту. Создавайте офлайн-сообщения, чтобы информировать клиентов.

Вы можете настроить стиль своих окон чата, а также множество других функций через панель инструментов; этот плагин определенно является претендентом на звание лучшего бесплатного плагина для чата.

Он хранит записи чатов, чтобы вы могли обращаться к ним. Вы можете настроить автоматическое всплывающее окно чата. Добавляйте фотографии и логотипы в чаты. Чаты также могут включать опросы и опросы. У этого есть больше возможностей, чем может быть описано в описании.

Основные возможности 3CX Live Chat:
  • Неограниченное количество агентов
  • Передача другому агенту
  • Настройка отделов
  • Офлайн-сообщения
  • Сохраняет записи
  • Автоматическое всплывающее окно
  • Опросы и опросы
  • Отчеты уровня предприятия
  • Интегрируется с Communications Suite

Цена: Бесплатно

Получить 3CX Live Chat

9. Хрустящие

Crisp — это плагин чата WordPress, разработанный для расширения списка адресов электронной почты и привлечения потенциальных клиентов. Он включает настольные и мобильные приложения, уведомления в режиме реального времени и график доступности. Вы можете пометить разговор, чтобы создать список контактов. Он показывает, что ваши посетители печатают в режиме реального времени, поэтому вам не нужно ждать, пока они закончат и нажмут «Отправить». Конструктор чат-ботов позволяет создать автоматизированного чат-бота.

Вы также можете расширить его за счет интеграции с другими платформами. Интеграция со Slack, Messenger, Twitter, Telegram, SMS и электронной почтой. Профессиональная версия также добавляет триггеры, блокировку, готовые ответы, звук, настройку и многое другое. Crisp даже попал в наш список лучших маркетинговых плагинов.

Основные характеристики Crisp:
  • Разговоры по тегам
  • Мобильные и настольные приложения
  • Уведомления в режиме реального времени
  • График доступности
  • Набор текста в реальном времени
  • Почтовый ящик команды
  • Возможность расширения с помощью профессиональной версии
  • Интегрируется с другими платформами

Цена: Бесплатно; профессиональная версия начинается с 25 долларов в месяц.

Получить хрустящий

10. Оларк

Olark — менее известное, но не менее мощное решение для онлайн-чата. Он может похвастаться одним из самых элегантных видов и функциональных возможностей любого доступного в настоящее время плагина для живого чата.

Вы можете использовать данные, полученные в ходе встреч, для улучшения обслуживания клиентов в будущем. Вы можете реализовать целевую поддержку, создав подробные профили пользователей для более точной поддержки клиентов, потенциальных будущих продаж и других вещей.

Это позволяет вам организовать данные, которые вы собрали от своих пользователей, либо в Olark, либо в вашей предпочтительной CRM.

Этот плагин — фантастическое решение для компаний, которые зависят от взаимодействия со службой поддержки для поддержки своего плана продаж. Более того, вы можете перевести информацию, предоставленную в вашем чате, на язык по вашему выбору.

Основные характеристики для Olark:
  • Настраиваемые оповещения
  • Простая конфигурация автоматизации
  • Направить чат к нужным агентам

Цена : Бесплатно. Про-функции начинаются с 29 долларов в месяц

Получить Оларк

Какой плагин для чата WordPress лучше?

Использование живого чата растет по разным причинам. Это отличный способ привлечь клиентов, которым нужна помощь, предоставить им возможность самостоятельно решать проблемы и предоставить доступ к вашей воронке поддержки таким образом, которым вы можете управлять. Поиск лучшего решения станет уникальным путешествием для каждого веб-сайта. Вот наш рейтинг плагинов выше.

Мы предлагаем попробовать одно из решений с бесплатными пробными версиями, например HubSpot или JivoChat, и посмотреть, сработают ли они, прежде чем тратить деньги на премиум-сервис.

Избранное изображение. Иллюстрация Юлии Конаховской / Shutterstock.com. Вам нужна помощь, чтобы решить, какой из них лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса? Не смотрите дальше!

В этой статье рассказывается о плюсах и минусах лучших плагинов и программного обеспечения для чата WordPress.

  • Что такое WordPress Live Chat?
  • Зачем вам нужен плагин WordPress Live Chat
  • Наш выбор лучшего плагина живого чата для WordPress
      • Оптинмонстр
      • LiveChat
      • HubSpot
      • Сендинблю
      • Оларк
      • Zendesk Чат
      • Чапорт
      • SnapEngage
      • Домофон
      • Обмен сообщениями Freshdesk
      • LivePerson
      • Smartsupp
      • Чистый чат
  • Какой плагин WordPress Live Chat выбрать?
  • Как использовать плагин живого чата для WordPress
  • Что происходит после плагинов живого чата?

Что такое WordPress Live Chat?

Живой чат WordPress — это служба обмена мгновенными сообщениями для вашего веб-сайта WordPress. С помощью живого чата WordPress ваши агенты поддержки, торговые представители, команда по работе с клиентами (или любой, кто занимается работой с клиентами) могут общаться с посетителями вашего сайта.

Плагин для чата WordPress позволяет вам предоставлять оперативную, персонализированную и эффективную поддержку клиентам и потенциальным клиентам на вашем веб-сайте.

Наличие плагина для веб-сайта чата сейчас важнее, чем когда-либо, учитывая жесткую онлайн-конкуренцию и обслуживание клиентов, лежащие в его основе.

Зачем нужен плагин WordPress Live Chat

Людям нравятся плагины для чата. Обычно они предпочитают болтать, а не пользоваться телефоном или электронной почтой. Согласно исследованию Kayako, 51% клиентов с большей вероятностью остановятся или снова совершат покупку в компании, которая предоставляет поддержку в чате.

Живой чат для WordPress позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, не отвлекая их от работы. Таким образом, живой чат может сделать клиентов счастливыми и превратить посетителей в клиентов.

Вот несколько преимуществ использования плагина для живого чата:

  • Уменьшение количества брошенных корзин
  • Перенаправить пользователей на профили в социальных сетях
  • Увеличение продаж
  • Усиленное зацепление
  • Увеличить отведения
  • Повышение лояльности клиентов

Наш выбор лучшего плагина живого чата для WordPress

Давайте углубимся в наш список лучших плагинов живого чата для WordPress, чтобы выяснить это.

1. OptinMonster

OptinMonster — это премиальный плагин WordPress для оптимизации конверсии.

Вы можете создавать формы для чатов с помощью визуального конструктора перетаскивания. Кроме того, добавить OptinMonster на ваш сайт WordPress можно быстро и легко.

С OptinMonster вы можете выбирать из широкого набора форм и шаблонов живого чата:

Затем вы можете перетащить блок чата в форму:

Когда посетитель вашего сайта щелкнет ссылку, он начнет чат.

Одной из лучших функций OptinMonster являются настройки дисплея. Вы можете выбрать, показывать ли чат в зависимости от поведения пользователя.

OptinMonster также позволяет создавать плавающие подписки на живые чаты.

OptinMonster Pros
  • Простота использования
  • Заметные, но ненавязчивые всплывающие окна
  • Простая интеграция
Подпишитесь на OptinMonster сегодня!

БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость: 297 долларов США) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

2. LiveChat

LiveChat интегрируется с более чем 200 продуктами. К ним относятся Shopify, Zendesk, популярные инструменты CRM и службы электронного маркетинга.

Этот онлайн-чат WordPress позволяет вашей команде общаться с клиентами практически с любого устройства. Кроме того, LiveChat работает молниеносно.

LiveChat Pros
  • Просмотр сообщений
  • Индивидуальные виджеты чата
  • Расширенная безопасность
  • Несколько каналов обмена сообщениями
  • История чата и стенограммы
Минусы LiveChat
  • Чат может завершиться, если вы откроете другое окно
  • Клиенты не могут получать уведомления чата

Начните работу с LiveChat уже сегодня!

Как добавить чат на свой сайт WordPress?

3.

HubSpot

HubSpot предлагает онлайн-чат и чат-ботов, чтобы облегчить работу ваших представителей по обслуживанию клиентов. Программа хранит полную историю чатов. Члены вашей команды также могут оставлять заметки.

С помощью HubSpot вы можете общаться с посетителями в режиме реального времени. Кроме того, вы можете оказывать помощь в нерабочее время через чат-боты HubSpot, работающие круглосуточно и без выходных. Боты могут квалифицировать потенциальных клиентов, отвечать на вопросы и назначать встречи.

Боты также позволяют клиентам отправлять вопросы по электронной почте для последующих действий, когда офис открыт.

HubSpot Pros
  • Часть расширенной CRM
  • Отвечать на сообщения из универсального почтового ящика HubSpot
  • Индивидуальный дизайн
  • Целевые чаты на основе поведения посетителей
  • Сотни интеграций
Минусы Hubspot
  • Ограниченные варианты использования ботов на бесплатном уровне HubSpot

Начните работу с HubSpot уже сегодня!

4.

Синий

Sendinblue позволяет настроить функцию чата за считанные секунды. Вы можете организовать свою команду и начать общаться с посетителями. Вы можете видеть, на какой странице находятся клиенты, когда они разговаривают с вами.

Кроме того, оптимизация рабочего процесса позволяет агентам передавать разговоры по мере необходимости.

Функция чата является частью надежной программы CRM. Их настройка включает в себя электронный маркетинг, SMS-маркетинг и общий почтовый ящик.

Sendinblue Pros
  • Быстрая установка
  • Электронный маркетинг и интеграция SMS
  • Организация рабочего процесса
  • Часть тщательной программы CRM
Sendinblue Cons
  • Немного обучения
  • Живой чат только на уровне Enterprise

Начните работу с SendinBlue сегодня!

5. Оларк

Оларк говорит, что 79% клиентов предпочли бы использовать чат вместо электронной почты или телефона.

Вы можете предложить своим клиентам живой чат, чат-бота под названием CoPilot или и то, и другое. Olark настраивает CoPilot в соответствии с потребностями вашего рабочего процесса. Даже без агента поддержки вы можете квалифицировать потенциальных клиентов.

Онлайн-чат Olark интегрируется с Salesforce, Zendesk, HubSpot и другими сервисами. Приложения подключаются к чату Olark с устройств iOS или Android.

Этот плагин живого чата позволяет отслеживать посетителей, чтобы вы могли связаться с ними по мере необходимости. Вы также можете получать отчеты в режиме реального времени об объеме, действиях агентов и рейтингах.

Olark Pros
  • Простота использования
  • Функция проактивного чата
  • Отчетность в режиме реального времени
  • Пользователи сообщают о гораздо меньшем времени разговоров по телефону и электронной почте
  • Нет контрактов
Olark Cons
  • Агентам необходимо ввести некоторые команды
  • Может глючить

Начните работу с Olark уже сегодня!

6.

Zendesk Chat

Zendesk Chat позволяет общаться с клиентами по различным каналам. Им не нужно повторять свои истории.

Он также имеет групповой обмен сообщениями, поэтому пользователи, у которых есть сложные вопросы, могут поговорить с несколькими экспертами.

Также доступен проактивный обмен сообщениями. Например, вы можете сообщить клиентам, когда доставка уже в пути.

Наконец, если вам нужна расширенная аналитика, Zendesk Chat поможет вам.

Zendesk Pros
  • Персонализируйте чат с каждым клиентом
  • Клиенты могут выполнять большую часть работы самостоятельно
  • Настраиваемый бот
  • Упреждающая связь
  • Групповой обмен сообщениями
Zendesk Cons
  • Время загрузки администратора может быть немного медленным
  • Одновременные разговоры могут быть сложными для баланса

Начните работу с Zendesk уже сегодня!

7.

Chaport

Chaport — это плагин живого чата для WordPress. Он позволяет клиентам связываться с вами через ваш сайт, Facebook или другие мессенджеры. Ваши агенты могут отвечать через Chaport, а не через отдельные платформы.

Программа поощряет независимость клиентов. Вы можете запрограммировать своего бота, чтобы он отвечал на вопросы и предлагал статьи. Подключение к живому агенту — это крайняя мера.

Chaport интегрируется с более чем 2000 приложений, используя Zapier или любое приложение, использующее API.

Chaport Pros
  • Доступен бесплатный план (1 оператор)
  • Соответствие GDPR
  • SSL
  • Фотографии оператора
  • Расшифровки чата по электронной почте
Chaport Cons
  • Ограниченные функции в более дешевых вариантах

Начните работу с Chaport сегодня!

8. SnapEngage

SnapEngage — это решение для многоканального чата. Он помогает клиентам через такие каналы, как Facebook, SMS, Twitter, WeChat и другие.

Стандартные функции у многих работают. Но вы можете настроить SnapEngage так, как вам хочется. Он синхронизируется с вашими текущими контактами, лидами и справочной службой.

SnapEngage обладает типичными функциями обеспечения конфиденциальности и соответствует требованиям HIPAA.

SnapEngage Pros
  • Отзывы покупателей
  • Техническая поддержка
  • Решение для многоканального живого чата
  • Активное взаимодействие с использованием правил и триггеров
  • Предлагает различных ботов, в том числе Info-Capture и Answer
SnapEngage Cons
  • Некоторые считают его немного дорогим
  • Случайное отставание

Начните работу со SnapEngage уже сегодня!

9. Интерком

Плагин чата Интерком предназначен для адаптации, лидогенерации, автоматизации маркетинга и взаимодействия.

Интегрируется с плагинами CRM, службами электронного маркетинга и т. д. Кроме того, в Intercom есть автоматические виджеты чата.

Программа может подключать клиентов, отправлять объявления и повторно привлекать клиентов.

Беспокоитесь о поддержке пользователей, когда агенты недоступны? В Intercom есть чат-боты.

Intercom Pros
  • Персонализация взаимодействия с клиентами с помощью данных
  • Интегрируется с более чем 300 приложениями
  • Автоматизация рабочих процессов
  • Центральное место для взаимодействия с клиентами
Внутренние минусы
  • Фильтры могут немного сбивать с толку
  • Считается немного дорогим

Начните работу с Intercom уже сегодня!

10. Freshdesk Messaging

Более 50 000 компаний используют Freshdesk Messaging.

Все сообщения попадают в один почтовый ящик, откуда бы они ни пришли.

Клиенты начинают с общения с чат-ботами. Это освобождает агентов для решения более важных вопросов. И, в отличие от большинства других вариантов, боты могут говорить на многих языках!

Freshdesk Messaging Pros
  • Десятки интеграций со всевозможными каналами
  • Полезный блог, академия и видео
  • Проактивная коммуникация на основе поведения клиентов
  • Дешевле большинства, включая бесплатную опцию до 100 агентов
  • Многоязычные боты
Freshdesk Messaging Cons
  • Неясно, печатают ли клиенты или исчезли
  • Без проверки орфографии

Начните работу с Freshdesk Messaging уже сегодня!

11. LivePerson

LivePerson удваивает эффективность, в 10 раз больше конверсий и на 20% повышает удовлетворенность. Этот плагин для живого чата также существует с 19 года.95.

Их чат-боты имеют реалистичные, персонализированные разговоры. Они называют своих чат-ботов «разговорным ИИ», потому что они очень похожи на людей.

Истории разговоров ИИ могут помочь агентам понять потребности клиентов и текущее настроение.

LivePerson обеспечивает упреждающий обмен сообщениями в предпочтительных системах ваших клиентов, включая SMS.

LivePerson Pros
  • Разговорный ИИ кажется человеком
  • Предоставляет услуги множеству отраслей, от автомобилестроения до финансовых услуг и розничной торговли
  • ИИ понимает, что многие опечатки могут быть допущены клиентами
  • Соответствует GDPR
  • Прозрачные политики безопасности
LivePerson Cons
  • Вы не можете увидеть цены, не связавшись с ними или не зарегистрировавшись
  • Предыдущие разговоры может быть трудно отследить

Начните работу с LivePerson уже сегодня!

12. Smartsupp

Smartsupp заявляет, что повышает конверсию почти на 40%, экономит не менее 1 часа в день и ускоряет покупки в 2 раза.

Этот плагин для живого чата WordPress настраивается за 2 минуты и имеет более 10 000 активных загрузок.

Ключевой функцией Smartsupp является «покупка в магазине онлайн». Они персонализируют разговоры, даже в чат-ботах.

Этот плагин живого чата предлагает платные видеозаписи, статистику и маршрутизацию. Платные уровни работают на нескольких языках.

Smartsupp Pros
  • Цена ниже, чем у многих других вариантов, включая вариант с одним бесплатным агентом
  • Отслеживание и запись сеансов пользователей
  • Блокировать посетителей, рассылающих спам
  • Соответствует GDPR
  • Локализованный язык в 29 странах
Smartsupp Cons
  • Бесплатный вариант очень ограничен
  • Базируется в Европе, поэтому многие интеграции редки в Америке
  • Некоторые проблемы с уведомлениями приложений

Начните работу со Smartsupp уже сегодня!

13.

Pure Chat

В отличие от многих плагинов живого чата, Pure Chat позволяет передавать файлы без электронной почты.

У Pure Chat есть руководство по установке для этого плагина для живого чата WordPress. Руководство также содержит советы и рекомендации по использованию программы.

Вы можете просмотреть историю клиента и аналитику, прежде чем говорить с ним. Это позволяет агентам знать, с кем они разговаривают. Этот плагин живого чата интегрируется со многими приложениями.

Это число увеличивается до более чем 1000 при интеграции с Zapier.

Вы можете получить 30-дневную бесплатную пробную версию плана PRO. Через 30 дней выберите вариант Рост или PRO.

Рост лучше всего подходит для малого бизнеса, в то время как PRO подходит для компаний среднего размера.

Pure Chat Pros
  • Аналитика в реальном времени
  • Оповещения на основе правил
  • Передача файлов
  • Неограниченное количество чатов на обоих уровнях
  • Комплексная статистика
Минусы Pure Chat
  • Невозможно удалить брендинг Pure Chat на уровне роста
  • Выход из системы не всегда делает вас недоступным для чатов, поэтому вы можете что-то пропустить

Начните работу с Pure Chat уже сегодня!

Какой плагин WordPress Live Chat выбрать?

Просмотрев этот список, вы можете задаться вопросом, какой плагин живого чата лучше.

Правильного ответа нет. Все эти плагины поддержки и чата превосходны и имеют свои сильные стороны. Лучший плагин живого чата для WordPress — это тот, который соответствует потребностям вашего бизнеса.

При этом мы рекомендуем следующее:

  • LiveChat: Мы выбираем LiveChat для компаний малого и среднего бизнеса, которые ищут недорогой онлайн-чат. LiveChat прост в настройке, хорошо продуман и имеет множество функций. Узнайте, как добавить чат на свой сайт WordPress.
  • Intercom: Если вам нужен комплексный инструмент взаимодействия, Intercom — это то, что вам нужно.
  • OptinMonster: Наконец, лучший плагин поддержки живого чата для WordPress — это OptinMonster, который может помочь вам увеличить вовлеченность, конверсию и доход.

Начните работу с OptinMonster сегодня.

Как использовать плагин живого чата для WordPress

Если у вас есть плагин живого чата, вы можете общаться с клиентами, чтобы повысить конверсию.

Вот некоторые из лучших способов использования плагина живого чата для сайтов WordPress.

1. Плагины чата WordPress могут улучшить UX

Живые чаты — отличный способ рассказать о вашем продукте или услуге. У вас может быть всплывающее окно чата на странице с ценами / продуктом, говорящее: «Есть вопросы? Я здесь, чтобы помочь!»

Этот канал также можно использовать для устранения неполадок.

2. Онлайн-чат WordPress может увеличить количество конверсий

Онлайн-чаты могут сообщать пользователям о возможностях, запусках и другой информации.

Вы также можете предложить существующим клиентам обновить их текущие планы. Ознакомьтесь с этими 15 советами и примерами дополнительных продаж, чтобы найти больше идей.

3. Плагины онлайн-чата могут стимулировать продажи

Команды онлайн-чата работают как продавцы в обычных магазинах. Они могут отвечать на вопросы и направлять клиентов к продуктам.

No related posts.