Е коммерция что это: Что такое e-commerce? | РБК Тренды

Содержание

Что такое e-commerce? | РБК Тренды

Тренды

Телеканал

Газета

Pro

Инвестиции

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Конференции

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Скрыть баннеры

Рубрики

РБК Тренды

Фото: rupixen. com / Unsplash

Отвечаем на вопрос в четырех карточках

Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?

В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.

Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд. И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4.0. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.

Развитие глобальных маркетплейсов и их растущая доступность позволяет любому человеку практически в любой точке мира не только покупать, но и продавать — без барьеров, как на внутреннем, так и на внешних рынках, снижая издержки на производство и торговлю, а кроме того — экономить время. Немецкий портал Statista оценивает мировой рынок электронной коммерции 2017 года в $1,5 трлн, в 2019 — почти в $2 трлн, а к 2022 прогнозирует его последовательный рост до $2,5 трлн. Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через Интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция основана на технологических достижениях полупроводниковой промышленности и является крупнейшим сектором электронной промышленности.

Как развивается e-commerce в России и мире?

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн.

По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.

Какие самые успешные кейсы е-commerce?

Для начала — показательная динамика: по данным, представленным РЭЦ, в 2008 году в списке 10 самых дорогих компаний мира была только одна компания из сферы IT — это Microsoft. В 2019 году в этом списке уже семь компаний, занятых в IT и электронной коммерции: Amazon, Microsoft, Google (Alphabet), Apple, Facebook, Alibaba и Tencent. Предположительно, еще через 10 лет в списке самых дорогих компаний мира банки и добывающие компании будут занимать места только во втором и третьем десятках.

Чтобы понять, как это возможно, достаточно оценить успех Alibaba — одной из крупнейших виртуальных торговых платформ Китая, зарабатывающей исключительно электронной торговлей. Измерить успех Alibaba просто: можно взять топ-100 первых российских компаний по капитализации, сложить их вместе и получить приблизительную цифру капитализации Alibaba — порядка $500-550 млрд. Впрочем, и в России есть прорывные кейсы электронной коммерции. Например, российский онлайн-ретейлер Wildberries Татьяны Бакальчук — это 15 лет на рынке, 27 тыс. сотрудников в штате, 500 тыс. заказов в сутки, пять заказов в секунду и 3 млн артикулов на сайте. По всем параметрам Wildberries сегодня опережает средние темпы роста в e-commerce в России, а Татьяна Бакальчук в 2018 году впервые вошла в список Forbes, став второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной.

Какие возможности дает электронная платформа каждому?

Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой.

Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.

Обновлено 30.09.2020

Текст

Ирина Никитина

что это такое, виды электронной коммерции в бизнесе в 2022 году

Статья обновлена 17.07.2022

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Электронная коммерция в Интернете — e-commerce — это бизнес-модель, позволяющая компаниям и частным лицам покупать и продавать товары через Сеть.

Слово e-commerce — сокращение от electronic commerce, в дословном переводе «электронная коммерция», которая в основном представляет собой онлайн-торговлю.

Сфера электронной коммерции в Интернете получила развитие в последние несколько лет, когда потребители начали понимать, что Сеть является безопасной средой для покупок.

Е-коммерция во всем мире, в том числе интернет-коммерция в России, может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.

Сегодня электронная торговля позволяет купить все, что угодно. Это увеличивает оборот денег в Интернете. Онлайн-коммерция помогает компаниям наращивать продажи за счет менее затратного и более эффективного канала сбыта.

Виды электронной коммерции

Какие формы электронной коммерции существуют в Интернете? Есть 4 основных модели, которые работают здесь точно так же, как и при офлайн-торговле:

B2B, бизнес для бизнеса, business to business. Примеры включают компании, которые пользуются e-commerce для продажи продуктов другим компаниям. Обычно B2B используют для продажи запчастей, сырья и комплектующих.
B2B имеет две субмодели. Первая — B2B2B, когда между двумя компаниями есть компания-посредник. Вторая — B2B2C, когда посредник тоже есть, но продает товары напрямую потребителям.
B2C, бизнес для потребителя, business to consumer. Это модель, при которой компания продает товары конечному потребителю. Она занимает большую часть продаж по Интернету.
C2B, от потребителя к бизнесу, consumer to business. Это инверсия традиционной бизнес-модели, когда потребитель делает свои услуги доступными для компаний. Хороший пример C2B — платформа для фрилансеров.
C2C, от потребителя к потребителю, consumer to consumer. Модель включает отношения между покупателями, распространенные на форумах и торговых площадках. Например, таких, как eBay, Alibaba и Etsy.

Отдельные модели описывают отношения потребителей и бизнеса с государственными органами. Они также встречаются в e-commerce:

B2G, бизнес для государства, business to government. Пример — поставщик ИТ-решений для платформы «Госуслуги».
G2C, государство для потребителя, government to consumer. Пример — платформа «Госуслуги» для граждан.
G2G, государство для государства, government to government. Пример — передача данных в «Госуслуги» от разных властных структур.

В современном e-commerce маркетинге выделяют еще около 20 сегментов рынка, которые узко специализированы. По сути, они относятся к одной из 4-х основных моделей выше. Приведем самые распространенные:

B2P, бизнес для личности, business to person;
B2L, бизнес для жизни, business to life;
B2SB, бизнес для малого бизнеса, business to small business;
B2E, бизнес для сотрудников, business to employee;
E2E, биржа для биржи, exchange to exchange.

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

Продавая товары или оказывая услуги в интернете, бизнес может установить различные варианты оплаты для пользователей, включая:

прямой перевод на банковский счет или кредитную карту;
оплату через агрегаторы платежей — например, PayPal, Яндекс.Касса и т.п.
оплату наличными при получении.

Важно предоставлять различные варианты оплаты, при условии, что это не оказывает негативного влияния на прибыль, логистику и продажи.

Преимущества онлайн-бизнеса и проблемы электронной коммерции

E-commerce обеспечивает бизнесу следующие преимущества:

Удобство потребителя. Рынок электронной торговли может работать круглосуточно, в отличие от розничных точек.
Широкий выбор. Многие виды электронного бизнеса располагают большим ассортиментом товаров, чем офлайн-точки. К тому же, часть из них работает только в Сети, без физического офиса.
Гибкий рабочий график. Практически любые ниши и виды онлайн-бизнеса дают идеальный баланс между делом и свободным временем. Свой интернет-магазин можно создать, не выходя из дома.
Автономия. Создавая электронную торговлю, можно самостоятельно управлять её организацией, в том числе, маркетинговой стратегией и SEO-продвижением интернет-магазина. Это позволяет выбрать инструменты и сервисы, который наилучшим образом соответствуют рекламируемым продуктам и интересам целевой аудитории.
Низкая инвестиционная стоимость. Ведение интернет-торговли с помощью современных технологий может существенно сократить накладные расходы и заработную плату сотрудников. Для начала можно приобрести всего лишь домен и хостинг, установить одну из бесплатных CMS с готовыми шаблонами, наполнить магазин товарами и начать работу. Например, электронная коммерция Woocommerce как решение для WordPress, или CMS OpenCart.
Масштабируемые продажи. Чтобы продать что-то через офлайн-магазин, нужно время. Продавец ждет, пока покупатель оценивает товары, знакомит с их преимуществами, и только затем происходит оплата. В интернет-магазине процесс покупки более динамичный, и человек может совершать несколько покупок в одно и то же время.

Продажи по Интернету физических товаров имеют одну особенность: чем больше объем продаж, тем больше придется инвестировать в рекламу и продвижение. Однако, если нужно продать электронный товар — например, такие виды цифровых товаров, как подписка на услуги, онлайн-курсы и так далее — объем инвестиций в рекламу можно существенно сократить. Сосредоточиться стоит на её качестве и выборе целевой аудитории.

Сфера электронной коммерции в Интернете также имеет следующие недостатки:

Ограниченное обслуживание. Если человек покупает компьютер через Интернет, то не может попросить продавца лично объяснить особенности конкретной модели. И хотя некоторые сайты e-commerce позволяют общаться в онлайн-чате, это не заменяет «живой» демонстрации.
Отсутствие мгновенного удовлетворения. При покупке товара через Интернет потребитель будет дожидаться его доставки. Гиганты Е-коммерции, такие как Ozon, делают ожидание менее болезненным, предлагая доставить некоторые позиции в тот же день.
Невозможность осмотреть товар. Картинки не всегда передают нюансы. Поэтому электронные продажи могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Пример: одежда, сшитая из некачественной ткани, чего не видно на изображении.
Склад. Наличие запасов, отвечающих требованиям покупателей, — одна из основных проблем электронной коммерции. Это происходит по двум причинам: непонятно, какой продукт будет востребован больше, и нет места для хранения.

Есть несколько способов обойти эту проблему. Во-первых, можно продавать товары на условиях консигнации. То есть демонстрировать позиции сторонних продавцов в своем магазине в обмен на комиссию за каждую продажу. Другая альтернатива — продавать товары только на заказ. В этом случае они отгружаются или начинают производиться только после оплаты.

Высокая конкуренция. Прежде чем вкладывать деньги в онлайн-коммерцию, нужно определиться с нишей и конкурентами. Традиционно практически в каждой области существуют тысячи похожих интернет-магазинов, и выделиться среди их трудно.
Доставка. Логистика может стать настоящим кошмаром, если выбраны ненадежные службы доставки. Задержки с выполнением онлайн-заказов — частое явление, которое отрицательно сказывается на дальнейших продажах.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics
Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику
Настройте сквозную аналитику в Яндекс.Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов
Попробовать бесплатно
Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center
Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Попробовать бесплатно

Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика для Яндекс.Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно
Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.
Подробнее → Попробовать бесплатно

E-commerce: электронная коммерция, виды интернет-коммерции

E-commerce или электронная коммерция — это любая покупка, продажа, бронирование, перевод денег или платёж в интернете.

Электронная коммерция — это по сути онлайн-торговля. Для неё разрабатываются специальные программы, платёжные системы и приложения, чтобы потребителям товаров и услуг было удобно покупать в сети.

Электронная коммерция требует следующих основных составляющих:база данных, чтобы собирать в ней все данные о товарах, услугах, клиентах и платежах;

сервер, на котором будет храниться база и обрабатываться различные запросы;
служба доставки, чтобы доставлять оплаченные заказы.

В этой статье разберём, как работает электронная торговля, поговорим подробно, что к ней относится, какие достоинства и недостатки у неё есть и каких видов она бывает.

Читайте также
Все триггеры для e-commerce в одной схеме

Как работает e-commerce

Помимо сервера, базы данных и службы доставки, для электронной коммерции требуются:

Интернет-площадка, которая выполняет роль магазина. Это может быть веб-сайт, агрегатор, маркетплейс, аккаунт в социальных сетях или телеграм-канал.
Рекламные каналы, которые привлекают потенциальных клиентов на интернет-площадку. Например, контекстная реклама, таргетированная реклама, почтовые рассылки, SEO-продвижение, сотрудничество с блогерами и прочее.
Различные системы автоматизации, которые заменят живых сотрудников и упростят процесс продаж. Допустим, CRM-система, системы складского и бухгалтерского учёта, онлайн-касса, чат-боты и так далее.
Клиентская служба. Это люди, выполняющие работу, которую не могут сделать программы или алгоритмы. Например, программы не могут сами упаковывать заказы и отправлять их со склада — нужен человек.

Цикл электронной торговли

Покупатель узнаёт о веб-ресурсе из рекламного канала, переходит на торговую площадку, изучает ассортимент и принимает решение приобрести товар. Открывает каталог и оформляет заказ.
Заказ попадает на сервер, а оттуда через определённую систему на экран компьютера менеджера.
Менеджер изучает заявку и проверяет через базу данных, есть ли товар на складе. Если товар есть, магазин подтверждает заказ покупателю, и тот его оплачивает.
Происходит автоматическое обращение к финансовой системе, подключённой к магазину, с запросом обработать оплату клиента.
Финансовая система проводит оплату, либо блокирует её в зависимости от ситуации — допустим, если на карте покупателя не хватает денег. Если оплата проходит успешно, менеджер подтверждает платёж и уведомляет об этом сервер.
Сервер автоматически отправляет покупателю сообщение, что оплата принята магазином, а заказ поступил в обработку.
Заявка покупателя направляется на склад, где сотрудниками формируется товар для отправки.
Логистическая компания доставляет товар клиенту.
Как только товар покидает склад, сервер отправляет клиенту уведомление на e-mail или смс, что товар уже в пути.

Это алгоритм электронной торговли для интернет-магазинов. Он будет похож для онлайн-сервисов и интернет-банкинга. Но так как их услуги не физические, а цифровые, шагов со складом в алгоритме не будет.

Читайте также
Триггерные рассылки и прибыль в e-commerce

Какие достоинства и недостатки есть у e-commerce

Электронная торговля имеет ряд преимуществ.

Почему стоит заниматься e-commerce

Некоторые затраты отсутствуют

Чтобы продавать товар, не нужно арендовать помещение, офисы, склады, нанимать штат продавцов и консультантов, покупать кассовое оборудование. Нужно создать сайт или группу в социальной сети, нанять нескольких операторов и заключить договор со службой доставки.

Расширенный рынок

В интернет-торговле не так важно, где находится покупатель. При продаже физических товаров, чтобы отправлять товар в любые города, нужно только заключить договоры с логистической компанией. Ещё проще продавать, если у бизнеса цифровые продукты. Их клиенты могут находиться в любой точке мира.

Аналитика торговли

Если к интернет-магазину подключить аналитику, которая собирает информацию о клиентах, можно анализировать их звонки, собирать статистику о сделках, изучать, из каких рекламных каналов приходит больше клиентов и какие товары они просматривают чаще.

Это позволит накапливать данные, которые помогают улучшать взаимодействие с клиентом, улучшать рекламную стратегию и бизнес-стратегию.

Трудности e-commerce

Необходимость следить за безопасностью данных

Торговля в интернете требует гарантии безопасности личных данных покупателей и других участников коммерческой деятельности. Необходимо использовать безопасный протокол соединения, капчу и другие варианты борьбы с мошенничеством.

Доставка должна быть чётко отлажена

Доставка последней мили — конечный этап движения продукта до конечного потребителя — должна быть отлажена. Необходимо, чтобы клиент получал свой товар вовремя и целым. Если доставка будет опаздывать, а курьеры нарушать целостность упаковки заказов, это может вызвать недовольство клиентов.

Высокая конкуренция

В популярных нишах бизнесу придётся конкурировать за внимание каждого клиента с крупными лидерами. Понадобятся бюджеты на маркетинг, SMM-продвижение, SEO-оптимизацию сайта и так далее.

Читайте также
Что делать интернет-магазинам в email-маркетинге

Как государство регулирует электронную торговлю

В России отсутствует единый правовой акт в сфере e-commerce. Все нормы, которые регулируют электронную торговлю, распределены по существующем законам: нормам Гражданского кодекса РФ, нормативным правовым актам Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

В правовом регулировании e-commerce также участвуют акты Центрального банка, которые помогают определять правила электронных сделок, защищать права потребителей, устанавливать ответственность.

А базой выступает Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Электронная коммерция регулируется и законодательством, которое представлено Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Этот закон включает понятие «субъекта, участвующего в электронной торговле». Это владелец агрегатора информации о товарах — специальной программы или сайта/страницы в интернете.

Какие виды e-commerce существуют

b2b

Торговля business-to-business. Это схема электронной коммерции для компаний, которые через интернет продают товары или услуги другим компаниям. В b2b компании занимаются продажей запчастей, сырья, комплектующих другим фирмам и предприятиям. А также услугами: аутсорсинговыми, юридическими, финансовыми и так далее.

b2с

Торговля business-to-consumer. Этот тип e-commerce, в котором участниками торговли выступают компания или юридическое лицо — со стороны продавца — и физические лица как покупатели. Сюда относятся онлайн-магазины техники и одежды, платформы с обучающими курсами, продажа лицензированного программного обеспечения для обычных пользователей.

с2с

Схема consumer-to-consumer. В этом случае один потребитель — физическое лицо — продаёт что-то другому. При этом потребители не являются предпринимателями, а взаимодействуют друг с другом, чтобы сэкономить или получить взаимную выгоду.

Пример с2с — проект BlaBlaCar, в котором водитель берёт с собой в поездку попутчика, чтобы тот фактически оплатил бензин. А пассажир получает поездку дешевле, чем если бы выбрал официальных перевозчиков.

с2b

Схема customer-to-business. Здесь услуги и товары поступают от физического лица компании, бизнесу.

Пример c2b — платформа для фрилансеров, на которой специалисты предлагают выполнить какие-то услуги для компаний, например, создать логотип или настроить рекламу.

b2a

Схема business-to-administration. Такой тип e-commerce предполагает, что коммерческие отношения строятся между правительством и IT-компаниями.

IT-компания может разрабатывать программное обеспечение, которое собирает данные пользователей в интернете или, например, распознаёт лица в системах городского видеонаблюдения.

c2a

Торговля consumer-to-administration. В этой схеме взаимодействуют правительство и потребители — физические лица. Пример c2a — оплата налогов через личные кабинеты Федеральной налоговой службы.

Электронная коммерция: примеры

Аукционы

Это специальные интернет-площадки, на которых продаются уникальные товары.

Также аукционом могут быть ресурсы, на которых выкладываются объявления без конкретной цены. Пользователи сами делают ставки, а покупателем становится тот, кто сделал самую высокую ставку.

По такому принципу работает eBay. На eBay используются автоматические ставки.

eBay — пример аукциона в интернете

Пользователи под товаром указывают максимальную сумму, которую готовы заплатить. Размер этой ставки скрыт от продавца и других пользователей торгов.

Интернет-аукционы получают прибыль с аукционных сборов за автоматизированные продажи.

Биржи

Это сайты, на которых собираются исполнители и заказчики. Заказчики размещают, какие услуге им необходимы, а исполнители предлагают свою цену.

Биржи могут быть разной тематики. Популярная биржа — YouDo. На ней можно найти исполнителя на любую работу — от разработки приложения до клининга.

YouDo — пример биржи в интернете

Биржа зарабатывает на комиссии, которую забирают, когда заказчик переводит деньги исполнителю.

Интернет-каталоги

Это сайты, которые размещают ссылки на другие сайты, в том числе и на интернет-магазины.

Люди используют каталоги, чтобы найти что-то в интернете. Например, стоматологическую клинику или химчистку.

Прибыль таких каталогов — с предоставления места под ссылку другим веб-ресурсам. Либо комиссия с каждой покупки, которую сделал пользователь, пришедший на сайт через интернет-каталог.

Сервисы коллективных покупок

Это веб-ресурсы, которые позволяют группе людей единоразово выкупать у продавцов много товара по оптовой цене

Система коллективных покупок позволяет продавцам получать много клиентов благодаря значительным скидкам. А сам сервис коллективных покупок получает доход от продажи прав на получения скидки.

Скидки бывают:

Стандартные. Они срабатывают, когда какой-то товар собирает достаточное количество заявок от покупателей. Тогда сервис от имени покупателей приобретает товар по оптовой цене у поставщика и организует его доставку всем участникам покупки.
Купонные. Это когда пользователи сервиса покупают у сервиса купоны, которые позволяют получить скидку. Купоны покупателей накапливаются до определённого количества, после чего активируются, и покупатели получают право на скидку. Если необходимого количества купонов собрать не удаётся, то акция считается несостоявшейся, а покупатели получают деньги обратно на счёт в «Личном кабинете».

Пример сайта совместных закупок Sima Land:

Подведём итог

Электронная коммерция — это продажи и покупки в интернете. Чтобы фирма или организация могли работать по модели e-commerce, необходимы:

база данных;
сервер;
служба доставки;
интернет-площадка, которая служит магазином;
рекламные каналы;
системы автоматизации;
клиентская служба.

Примерами e-commerce являются не только привычные интернет-магазины, но и биржи, сайты-аукционы, каталоги сайтов и сайты совместных закупок.

Главные преимущества торговли в интернете — отсутствие затрат на аренду помещений и покупку кассового оборудования, меньший по численности персонал. А ещё возможность продавать по всей стране или миру и инструменты, которые позволяют собирать аналитику продаж, чтобы улучшать бизнес-стратегию.

Из трудностей — необходимость следить за безопасностью личных данных покупателей и качеством доставки, а также конкурировать со множеством других участников e-commerce.

Электронная коммерция — что это такое? Развитие и проблемы рынка

Электронная коммерция занимает всё большую долю рынка, с каждым годом увеличивая, как объёмы, так и области применения. Пришло время поговорить о том, что это и как работает.

Мне сложно вспомнить, когда я в последний раз приходила в реальный, живой магазин за техникой, одеждой или сувенирами. И если вы подумаете и вспомните себя, то отметите похожую ситуацию – все больше мы предпочитаем совершать покупки через интернет.

Начните размещать официальную рекламу в Telegram Ads. Опередите конкурентов!

Зарегистрируйтесь и продавайте товары или услуги в Telegram Ads с помощью готового решения от Click.ru.

Бюджет от 3000 евро – это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
Для юрлиц и физлиц – юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица могут запустить рекламу без общения с менеджерами.
3 способа оплаты – оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами.

Подробнее >> Реклама

Почему? Потому что это быстрее, удобнее, не требует от нас много времени и сил на бесцельное блуждание по торговому центру.

Выход в ТРЦ – это скорее исключение из правил, и новый вид отдыха.

Растёт количество компаний, которые решают находить клиентов через интернет. Потому что здесь есть выход на абсолютно разные (да что там – все!) сегменты целевой аудитории. Даже деловых партнеров теперь находят через социальные сети.

Всё это – электронная коммерция, в особенностях которой мы разберёмся в этой статье.

Читайте также: Конструкторы интернет-магазинов

Что такое электронная коммерция самыми простыми словами

Электронная коммерция, простыми словами, это всё, что касается покупки и продажи товаров и услуг через интернет. Это сфера экономики, в рамках которой компании могут рекламировать товары через глобальную сеть, принимать платежи, заключать сделки, оформлять покупки.

Это целая система организаций, рынков, которые используют интернет для своей деятельности. Первые такие системы появились в 60-ых годах в США, затем – в Англии.

Как понять, что бизнес можно отнести к электронной коммерции? По тому, насколько используется глобальная сеть для организации бизнес-процессов. Если торговля товарами, привлечение покупателей, ведение документации осуществляется через интернет — это однозначно электронная коммерция.

В системе электронной коммерции есть несколько систем, или категорий. Основные из них:

b2c – «бизнес для потребителя» — это розничные сети и торговые точки, интернет-магазины, вся деятельность которых направлена на продажу товаров или услуг конечному потребителю.
b2b – «бизнес бизнесу» — деятельность, направленная на организацию межкорпоративных отношений, заключений сделок и торговли между компаниями.
c2c – «потребитель потребителю» — различные аукционные системы, торги между отдельными лицами (сюда можно отнести доски объявлений Авито и ему подобные).
b2g – «бизнес для государства» — тендеры и госсзакупки, которые сейчас тоже активно развиваются в сети.

В последнее время самую большую часть в электронной коммерции занимает сектор В2В, и его доля стремительно растет. Хотя изначально электронная коммерция в нашей стране развивалась как направленная на конечного потребителя.

Что касается электронных закупок, то они только вышли на рынок, но уже стремительно развиваются. Крупные игроки здесь – большие компании; для них этот сектор представляет особый интерес. Хотя малый бизнес понемногу тоже включается в электронные тендеры.

Чтобы обеспечить процесс торговли через интернет, практически во всех сферах электронной коммерции используются следующие составляющие:

площадка, на которой представлен товар или услуга. Это может быть корпоративный сайт для В2В, интернет-магазин, лендинг, аккаунт в социальной сети, на Авито или Амазоне,электронные торговые площадки – зависит от сферы деятельности компании, и её задач.
трафик на целевую площадку, то есть привлечение потенциальных покупателей с помощью SEO, SMM, контектсной рекламы и т.п.
служба закупок или снабжения, которая позволяет компании решать задачи, связанные с закупкой и хранением товаров, продаваемых через сайт.
системы, которые позволяют обрабатывать заказы, приходящие с сайта – как правило, CRM.
службы доставки, а также все, что касается возврата товара. В случае с электронной коммерцией это сложнее, так как в большинстве случаев нет реальной, физической точки, куда можно принести и сдать товар или обменять его.

Это может быть интересно: CRM-системы — что это и как работает

Развитие рынка электронной коммерции

Почему для бизнеса так привлекателен интернет? Потому что, во-первых, здесь есть доступ до различных сегментов аудитории. Сейчас каждый из нас пользуется поиском, сидит хотя бы в одной социальной сети, и установил хотя бы один мессенджер. Интернет стал неразрывной частью нашей жизни. Здесь мы работаем, общаемся – логично, что покупаем тоже через интернет. Сеть открывает для компаний новые возможности взаимодействия с потребителями.

Второе, но не менее важное – это низкая стоимость передачи и обработки данных. Никаких громоздких папок, которые потом ещё надо несколько лет хранить в архиве. Всё это просто заменяется электронным, быстрым и удобным документооборотом.

Третье — продвижение товаров через интернет, в конечном счете эффективнее и дешевле привычных и уже устаревших форматов рекламы по радио, телевизору или наружной рекламы.

Все это способствует развитию рынка электронной коммерции. Состоянием на 2018 год, в сфере розничной торговли доля электронной коммерции занимает всего 9.1%.

За последние годы на рынок начал выходить В2В, и на фоне уже укоренившегося В2С он выглядит настоящим гигантом. Число сделок, суммы продаж будут стремительно расти.

Для каждого бизнеса, который выходит в сеть, основная задача – это автоматизация. Всё по-взрослому – здесь больше не прокатит записывать клиентов ручкой в блокноте. Нужно интегрировать CRM-системы, думать об автоматизации даже самых мелких бизнес-процессов. К счастью, недостатка в решениях для самых разных компаний – от мелких до крупных – нет.

Ещё одна особенность электронной коммерции – это многоканальная торговля. Сегодня компании недостаточно просто запустить свой сайт. Нужно присутствовать в социальных сетях, в мессенджерах, на досках объявлений и в различных каталогах, чтобы охватить как можно больше покупателей. Также нужно использовать ремаркетинг и ретаргетинг, чтобы выстраивать отношения с теми, кто по какой-то причине не завершил покупку или не дошел до сделки, но уже интересовался вашим товаром.

Развитие электронной торговли сегодня в нашей стране сталкивается с ростом мобильного трафика. Все больше покупок совершается с мобильных устройств. Это меняет подход к торговле, к организации и разработке сайтов: нужны мобильные версии или приложения. Но те, кто успешно справляется с задачей, выходят на новый виток развития.

Сейчас новое дыхание e-commerce дают естественные продажи через социальные сети. Чему сами соцсети и способствуют, предлагая инструменты для продажи товаров и услуг, например, новые форматы рекламы; возможность создать магазин на базе публичной страницы или сообщества.

И наконец, свою лепту в развитие электронной коммерции привносит и контент-маркетинг – как инструмент, с помощью которого можно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать доверие к бренду.

Это интересно: Лучшие CMS для создания интернет-магазина

Проблемы, мешающие коммерции в интернете

Компании, вышедшие в сеть, сталкиваются и с проблемами, основные из которых:

1. Неумение предпринимателей работать с клиентами в интернете. Получается, что бизнес ещё не готов к тому, чтобы торговать в сети. Здесь совершенно иной подход, что к общению, что к обработке заказов, что к продаже товара. Нужно настроить отдел продаж, отслеживать аналитику, настроить логистику… Но многие не способны даже принять нормально заказ от клиента: вовремя перезвонить, хорошо объяснить, вовремя отправить товар и сделать всё для того, чтобы клиент был доволен сервисом. Так что начинать нужно именно с себя.

2. Нет нормальной нормативной и законодательной базы, из-за чего возникают проблемы в сфере защиты интеллектуальной собственности, в оформлении договоров и прочего. Новый закон 54-ФЗ “О применении кассовой техники” обязывает розничных продавцов обзавестись онлайн-кассами. В 2018 году Европа переключается на обновленные правила защиты персональных данных, установленные Общим регламентом по защите данных — GDPR. Все это добавляет хлопот предпринимателям и требует дополнительных затрат.

3. Стремительно растущая конкуренция во всех сферах. Сфера электронной коммерции развивается, в интернет за клиентами ринулись многие компании. Из-за этого растет цена клика, сложнее выделиться на фоне остальных компаний и привлечь к себе внимание клиента.

4. Недоверие потребителей, потому что у многих нет уверенности в том, что за сайтом стоит реальная компания, что вас не обманут. Существует огромное количество мошеннических схем, так как интернет создает ощущение безнаказанности (из-за отсутствия нормального законного регулирования так и есть).

5. Сложно приводить новые кадры и персонал. Менеджеров и прочий персонал нужно обучать отдельно работе с клиентами, и работе с новым программным обеспечением.

6. Проблемы с защитой информации. Необходимо использовать сервисы с повышенной системой безопасности, чтобы избежать кражи или утечки данных.

Несмотря на все эти проблем, рынок развивается и стремительно набирает обороты. И будет расти и развиваться в ближайшие годы быстрыми темпами. С каждым годом появляются новые инструменты, новые подходы и новые решения для e-commerce, так что в ближайшем будущем картина должна измениться к лучшему.

Не пропусти обновление! Будь в курсе новых функций соцсетей и рекламных платформ — подпишись на наш Телеграм-канал. С нас самые актуальные новости, с тебя — подписка: Посмотреть, что за канал Реклама

Больше статей по теме:

НОВОСТИ

ОБЗОРЫ

СТАТЬИ

Что такое электронная коммерция? E-commerce для начинающих

Электронная коммерция, или e-commerce — это сфера экономики, когда торговые и финансовые сделки проводятся в интернете. Если говорить простыми словами, любая транзакция, совершенная с электронного устройства, подключенного к сети. Аналог торгового центра, но с большим ассортиментом и комфортом: его можно посетить, не выходя из дома.

Интернет предоставляет уникальные возможности для коммуникации с аудиторией. Изначально их по достоинству оценили в США, запустив электронную торговлю в 1979, затем перспективное направление распространилось по Европе, начиная с 1981, и уже в конце 1990-х Китай и страны бывшего Советского Союза подхватили эстафету.

Цифровая экономика ежемесячно набирает обороты: примерно 8 млрд человек населяют нашу планету, к интернету же подключено 7 млрд устройств. Теперь электронной коммерции отведена солидная часть мирового финансового рынка.

Вывод напрашивается сам собой: с ростом проникновения интернета, конкурентоспособными будут только те компании, у которых есть своя освоенная ниша в цифровом мире.

E-commerce в Украине — это распространение, продажа, реклама, продвижение услуг и товаров, то есть любые сделки во всемирной сети с использованием цифровых устройств.

Что еще можно назвать электронной торговлей?

Выделяют пять основных направлений:

Денежные переводы с электронных кошельков и карт через платежные системы в интернете.
Интернет-банкинг.
Информационные сайты: вебинары, коучинг, обучение.
Маркетинг в сети.
Торговля онлайн.

Как это работает?

Онлайн-магазин — одна из главных ниш в e-commerce. На этом примере и рассмотрим алгоритм:

Клиент выбирает товар в каталоге онлайн, с ноутбука или смартфона.
Заявка с сервера поступает администратору, или в автоматизированную систему обработки заказов.
О наличии продукта на складе сверяются с базой данных. Либо отправляется запрос поставщику о сроках доставки продукции. Затем информация передается покупателю.
Клиент оплачивает покупку через электронную платежную систему.
Покупатель получает уведомление об успешной операции.
Заявка передается на склад, где подготавливают посылку покупателю.
Работает логистика, заказ уезжает клиенту.
Заказчик получает письмо на электронную почту, или СМС о том, что товар в пути.

Все просто и прозрачно.

Давайте рассмотрим, какая торговля онлайн бывает более подробно.

Основные типы электронной коммерции

E-commerce делится на несколько общепризнанных категорий. Вот те из них, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни:

С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «потребитель-к-потребителю». В пример можно привести торговую площадку OLX, eBay, и подобные им, где человек, даже если он не предприниматель, может выставить на продажу какую-то вещь.
B2B (Business-to-Business). Схема «бизнес-к-бизнесу». Ее характеризует продажа оптовых партий товара от производителя дилеру. Дилер отдает товар мелким оптом интернет-магазинам, откуда он поступает конечному потребителю. Собственно, это и есть третья главная категория e-trade.
B2C (Business-to-Consumer), «бизнес-потребитель». Расчеты между онлайн-магазином и клиентом, покупка обучающих курсов у зарегистрированных экспертов, аренда программного обеспечения — любая розничная сделка между юридическим и физическим лицами.
E2E (Exchange-to-Exchange), «биржа-к-бирже». В Интернете термин E2E используется для обозначения обмена информацией или сделок между веб-сайтами, которые сами служат в качестве бирж или брокеров для обмена товарами и услугами между предприятиями. Простой пример: транзакция с электронного кошелька на банковскую карту. E2E можно рассматривать как форму B2B.
G2C (Government-to-Citizens), «правительство-к-гражданам». Сюда относится оплата налогов, коммунальных услуг, лицензий, и так далее. Также граждане получают необходимую государственную информацию, что уже нельзя назвать электронной коммерцией.

Есть и другие схемы, в основном, это узкие ответвления уже перечисленных категорий.

Преимущества e-commerce

Основной, но далеко не единственный, плюс интернет-торговли в отсутствии географических ограничений. Сотрудничество с логистическими компаниями поможет охватить аудиторию в мировом масштабе. Так действуют гиганты интернет-торговли, такие как AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes.

Когда бренд становится популярен, логотип узнаваем, бизнес получает новых пользователей по «сарафанному» радио: люди делятся ссылками в социальных сетях на интересные товары, приятные цены или УТП (уникальное торговое предложение). Таким образом, интернет помогает привести условно бесплатных клиентов.

Торговое оборудование, найм персонала, аренда помещений — это все для торговли офлайн. В интернете об этих расходах можно забыть.

Поиск целевой аудитории стал легче — людям нравится собираться в группы по интересам в соцсетях, на тематических форумах и сайтах.

Цена товара в интернет-магазине чаще всего ниже, чем в магазинах офлайн. Это связано с сокращением цепочки посредников между поставщиком и заказчиком, и уменьшением затрат на содержание.

Плюсы e-commerce для организаций:

Растет качество обслуживания клиентов.
Бизнес-процессы становятся быстрее, эффективнее и проще.
Намного меньше бумажной работы.
Повышается производительность организации: процесс запускается, когда поступает запрос от клиента — ни позже, ни раньше, без лишних действий и задержек.

Чем хороша онлайн-торговля для клиента:

Поддержка и доступность из любого места 24 часа в сутки: выбрать товар, оформить покупку и доставку можно в любое время суток, из любого места, где есть подключение к сети.
Возможность выбора и сравнения товаров в разных магазинах.
Можно оставить свой комментарий или увидеть отзывы о товаре других покупателей прежде, чем принять решение о покупке.
Всегда доступна подробная информация о товаре или услуге.
Предприниматель вынужден из-за высокой конкуренции в электронной коммерции делать скидки, проводить акции и конкурсы. Многие банки предлагают кэшбек при оплате картой.

Несмотря на жирные плюсы, у цифровых финансовых отношений есть и недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Вот главные из них:

Большая конкуренция в популярных направлениях онлайн-торговли. Например, продавая бытовую, видео и аудиотехнику, мобильные телефоны придется буквально бороться за каждого покупателя. В этом случае необходимы немалые затраты на маркетинг, SMM продвижение, SEO оптимизацию сайта.
Мало доверия к новым интернет-магазинам со стороны пользователей. Этому поспособствовали мошенники, которые давно обратили внимание на электронную коммерцию.
Отсутствие знаний о работе в сети. Здесь работают принципы отличные от торговли офлайн: аналитика, логистика, обработка заказов происходят иначе. Задержка с ответами на запросы покупателей может испортить имидж компании.
Успешный бизнес зависит от стабильного быстрого интернета и ежедневной вовлеченности владельца в управление делом.
Для регулирования бизнес-процессов в сети нужна грамотно разработанная законодательная база. Ее нет. В том числе, это касается защиты персональных данных. Необходима интеграция актуального программного обеспечения, часто дорогого.
Заказчик не может прийти и самостоятельно забрать покупку. Нужен идеально отлаженный механизм доставки.
Ответственных удаленных сотрудников трудно найти и обучить.

Все эти проблемы электронной коммерции решаемы. Конечно, придется потрудиться.

Цель любого бизнеса — заработать, и цифровая платформа позволяет сделать это с минимальными вложениями на старте. Если ниша выбрана грамотно, разумеется.

Как начать бизнес в интернете

С чего начать новичку? Хороший вопрос.

Определение ценности

Люди платят деньги за то, что представляет для них ценность.

Один человек умеет вкусно готовить по авторским рецептам, а другой готов заплатить, чтобы его этому научили.

Кто-то профессионально играет на гитаре, завел канал на You Tube, показал талант, и теперь хочет продать видеокурс обучения мастерству — покупатели найдутся.

Товар в сети не продает сам себя, его продает описание, и у кого-то отлично получается это делать. Такой человек без заработка не останется.

Четвертый — отличный организатор и может сколотить сильную команду. Стоит подумать об интернет-магазине.

Каждый человек без исключения обладает чем-то ценным для других людей. Тем, кого мучает бессонница интересно, как у кого-то получается спать до обеда, например. Есть повод дать мастер-класс, и это не шутка. Зависит от того, как преподнести информацию.

С чего начинается любая онлайн-торговля?

Выбор ниши

Начинать надо с анализа рынка и выбора ниши. Для этого есть подходящий сервис:

Яндекс.Вордстат. Страна, область, город, регион — все это можно настроить для просмотра статистики запросов. Какой продукт интересен в Киеве? В Харькове? Львове? Все, что люди спрашивают в сети отображается в статистике.
Google Ads Keyword Planner. Показывает как часто люди забивают в поиск определенные слова, как эти поиски меняются со временем. Можно понять актуальность и сезонность продукта. Рекламная кампания потребует вложений — инструмент поможет определить бюджет.

Определившись с товаром, надо проанализировать конкурентов. Выявить слабые стороны, взять на вооружение работающие приемы — это позволит избежать многих ошибок и запустить бизнес с преимуществом перед конкурентами. У конкурента скучный дизайн сайта, с плохой структурой и без фильтра для поиска товаров? У вас должна быть эта функция.

Сайт конкурента плохо отображается на мобильных устройствах? Сделайте адаптивный сайт.

Конкуренты слишком навязчиво пытаются продать сопутствующие товары заказчику, вызывая негатив? Не делайте так.

Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

УТП состоит из трех частей:

УТП надо сформулировать так, чтобы конкурент либо не мог предложить то же самое, либо не успел этого сделать — впервые предложение должны услышать именно от вас.
Оно должно заботиться о покупателе. Купил товар — решил свою проблему, либо получил выгоду.
Оно должно быть звучным и бить точно в цель.

Создание торгового предложения невозможно без понимания нужд целевой аудитории.

Подробный портрет идеального клиента важен и для разработки стратегии развития бизнеса. Как вы будете его продвигать? Реклама, социальные сети, конкурсы, акции — важно заинтересовать не кого угодно, а людей, которые могут стать вашими клиентами. Поэтому надо знать вопросы, которые волнуют вашу аудиторию. Давайте полезную информацию, покажите, что заботитесь о решении их проблем. Так повысите лояльность посетителей, приобретете постоянных клиентов и бесплатную рекламу в соцсетях.

Ставьте перед собой цели; сосредоточьтесь на своей целевой аудитории; не тратьте время зря на людей, которым неинтересна ваша продукция — тогда успех придет значительно быстрее.

Можно заказать дизайнерский сайт, а можно собрать его самому на онлайн-конструкторе, которых немало в сети. В дальнейшем, когда магазин начнет приносить прибыль всегда можно будет перенести его на более удобную платформу.

Арендуйте домен, хостинг, наполняйте магазин товаром, запустите рекламу, расскажите о нем друзьям, знакомым и родственникам — работайте. Анализируйте, исправляйте, улучшайте, внедряйте, главное — не останавливайтесь.

Ответственный подход и трудолюбие дадут возможность заниматься любимым делом и получать солидный доход.

Что такое электронная коммерция? – Plerdy

Цифровая коммерция захватила рынок, став чем-то наподобие виртуального каталога товаров, доступного абсолютно всем. Такая форма купли-продажи дает возможность просмотреть и приобрести товары в любое время при помощи любого устройства. Вы моментально можете приобрести то, что вас заинтересовало или то, что нужно. Единственный недостаток — невозможность получить товар моментально.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция актуальна практически для любого типа бизнеса: все процессы можно оптимизировать и настроить каналы сбыта, привлечь целевую аудиторию, настроить SEO, PPC (Google или Facebook Ads), YouTube, TikTok и другие.

Однако электронная коммерция — не только для физически существующих товаров. Тип торговли может принимать различные формы:

Розничная торговля B2C.
Оптовая продажа B2B.
Реализация нематериальных услуг.
Дропшиппинг — процесс продажи, в котором принимает участие третья сторона
Краудфандинг — сбор денег с потребителей до того, как товар вышел на рынок (с целью получения стартового капитала для последующего появления на рынке). Пример — Kickstarter.
Подписка — автоматическая повторяющаяся покупка через определенные промежутки времени (SaaS).
Продажа цифровых продуктов — программы, приложения, онлайн-курсы и прочее, где клиент загружает или устанавливает цифровой продукт (Udemy и Apple Store).
Товары Б/У (eBay).
Товары уникального производства (Etsy).

В рамках одного бизнеса часто комбинируются несколько форм электронных транзакций — особенно, если вы предоставляете и товары, и услуги.

Типы моделей электронной коммерции

В зависимости от способа реализации товаров — напрямую клиенту, другим компаниям или через посредников — различают разные модели электронной коммерции. Их достаточно много, но до запуска интернет-магазина стоит рассмотреть четыре основные.

Business to Consumer (B2C)

Бизнес-модель построена на том, что предприятия продают товары или услуги напрямую потребителям посредством платформ электронной коммерции. Это один из наиболее распространенных методов розничной торговли в Интернете, который вытесняет оффлайн магазины.

Netflix — яркий представитель бренда, реализующий В2С бизнес-модель. Компания предоставляет медиа-контент для прямого использования пользователями. На платформе клиенты просматривают фильмы, сериалы, мультфильмы на условиях подписки.

Ikea — еще один пример B2C бизнес модели. Это компания, которая занимается продажей разнообразных товаров для дома: декор, мебель, посуда, текстиль. Кроме того, площадка предоставляет услуги, связанные с обустройством домов, например, подбор и комплектация мебели, установка кухонь и ванных комнат и пр.

Business to Business (B2B)

Электронная коммерция B2B — продажа товаров компаниям и предприятиям. С помощью модели реализуются физические товары, профессиональное оборудование и услуги, в том числе финансовые.

eWorldTrade — крупнейшая компания B2B в США. Занимается продажей техники, различных групп товаров бизнесам для последующей профессиональной деятельности.

Kekselias — занимается оказанием разнообразных финансовых услуг (например, продажей страховок) другим компаниям. Собственным примером они показали, что даже в финансовой сфере можно вести электронную коммерцию через привлекательный интерактивный сайт.

Consumer to Consumer (C2C)

В С2С потребители обмениваются друг с другом товарами или услугами в Интернете. Обмен производится посредством онлайн-платформы, которую предоставляет третья сторона, не принимая участия в транзакции.

Mercari — предоставляет пользователям место для продажи и покупки подержанных вещей. Продавец платит за размещение объявлений, а потенциальный покупатель регистрируется на сайте для поиска товаров в разных категориях (одежда, техника, предметы интерьера и др. ).

Craigslist — еще один пример С2С электронной коммерции. На сайте размещаются товары для продажи, обмена — даже есть раздел аренды жилья. Транзакции производятся посредством электронных платежных систем, с которыми сотрудничает сервис.

Consumer to Business (C2B)

С2В — тип цифровой коммерции, который по сути является противоположностью традиционной системе B2C. Товары предоставляются клиентом для компаний и бизнесов.

Ярким примером модели является Shutterstock — сайт стоковых фото и видео. Фотограф или его представитель размещает фотографии на веб-платформе, а компании получают возможность купить изображения с авторскими правами для дальнейшего использования в бизнесе.

По такому принципу часто работают фрилансеры, рекламные агентства, специалисты ряда профессий.

Преимущества электронной торговли

Растущая популярность сайтов электронной коммерции способствовала тому, что начиная с 2014 года, онлайн-торговля приняла на себя около 20% от общего объема розничных продаж, согласно статистическим данным ресурса Statista. Этому есть множество объяснений, а вид торговли имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Более низкие цены. Одно из главных преимуществ торговли в Интернете для продавца и покупателя. Содержать онлайн-магазин значительно дешевле, чем оффлайн, поэтому продавец может позволить себе реализовывать товары дешевле.
Удобство. Покупку можно сделать с любого устройства, в любой локации. Обычно продавец доступен круглосуточно, большинство консультируют клиентов в нерабочее время.
Возможность сравнивать товары и цены. При выборе желаемого товара покупатель не ограничен ассортиментом конкретного магазина, а может подбирать наиболее выгодные условия покупки и продукты, максимально соответствующие запросам.
Варианты платежных опций. Электронная коммерция предлагает более широкий выбор вариантов оплаты, чем розничные оффлайн магазины, что удобнее клиентам и продавцам.
Масштабирование. Благодаря цифровым технологиям, у бизнеса больше инструментов для развития — нет необходимости приобретать или арендовать помещение, дорогостоящий инвентарь и расходники для физического магазина.

В целом, электронная коммерция предоставляет больше возможностей и имеет меньше ограничений во всех отношениях.

Примеры электронной торговли

Давайте рассмотрим, как реализуются бизнес-модели электронной коммерции на реальных примерах известных компаний. Какие товары и услуги предоставляют бренды, использующие конкретную бизнес-стратегию?

B2B примеры электронной торговли

Salesforce ведет деятельность В2В, предоставляя другим компаниям системы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Customer 360 — цифровой продукт компании, который предлагает приложения для бизнесов, чтобы ускорить покупательский путь клиента на каждом этапе. Чем больше приложений и команд вы объедините, тем больше преимуществ для бизнеса.

Ряд продуктов сервиса ориентирован на увеличение дохода клиентов и роста вовлеченности в бренд. Salesforce предоставляет все, что необходимо для органического масштабирования бизнесов в Интернете.

Buffer помогает клиентам формировать и развивать бренд, а также продвигаться в социальных сетях. Компания предоставляет услуги по разработке контент-стратегии, созданию контента, публикаций и продвижению. Специалисты создают лендинг страницы для бизнесов, помогая брендам привлечь больше потенциальных клиентов.

B2C примеры электронной торговли

Amazon сотрудничает с компаниями, размещая клиентские товары на платформе. Благодаря оптовым условиям, Amazon продает по более низким ценам, чем конкуренты, привлекая больше клиентов. Маркетплейс реализует товары разных категорий, включая: одежду, книги, технику, косметику, материалы для творчества, спортивные товары и многое другое.

Walmart использует такую же бизнес-модель, как Amazon, — предлагают к продаже бытовые товары, продукты питания, технику, фармакологию и другие группы товаров. Компания ориентирована на низкую ценовую политику, что привлекает огромную аудиторию.

C2C примеры электронной торговли

eBay использует С2С бизнес-модель, обеспечивая площадку для интернет-аукциона. Чтобы воспользоваться услугами, продавцы платят комиссию платформе за размещение товаров и привлечение потенциальных покупателей. Здесь можно купить и продать все, начиная от повседневных товаров масс маркета, заканчивая эксклюзивными предметами мировых брендов.

Alibaba также предоставляет производителям и поставщикам товаров электронную торговую платформу. На сайте представлены товары в 40+ категориях, а также услуги, помогающие компаниям продвигаться на рынке.

C2B примеры электронной торговли

Google Adsense предоставляет электронную платформу для объявлений. Сайт автоматически оптимизирует клиентские объявления для их корректного отображения на десктопных и мобильных устройствах. Также компания разрабатывает стиль объявлений, чтобы они полностью соответствовали стилю сайта и ценностям бизнеса клиента.

Commission junction предоставляют бизнесам услуги партнерского маркетинга. Через интеграции со сторонними компаниями (разработчиками ПО, мобильных приложений, цифровых услуг) сервис повышает клиентскую конверсию и способствует росту продаж. В партнерской экосистеме CJ находится более 167 000 издателей и брендов, которые привлекают миллионы потребителей по всему миру.

Выводы

Электронная коммерция способна в значительной мере повысить доходы бизнесов, поднять уровень конверсии, привлечь новые каналы трафика и способствовать эффективному продвижению брендов на мировом и локальном рынках. Понимая целевую аудиторию, специфику бизнеса, хорошо изучив конкурентов и рынок в целом, можно подобрать эффективную маркетинговую бизнес-модель, способствующую успешной цифровой торговле.

Что такое электронная торговля – определение и примеры

Согласно недавнему опросу, 56% организаций ожидают, что большая часть их доходов будет приходиться на электронную торговлю в течение следующих трех лет.

Это дает владельцам бизнеса массу возможностей вывести свой бизнес в Интернет и продавать товары через электронную коммерцию.

Ответ на вопрос «Что такое электронная коммерция?» многогранен. Электронная коммерция распространяется не только на онлайн-продажи, но и на различные виды бизнеса и может включать продажи по различным каналам.

Опытные владельцы бизнеса видят потенциал в размещении своих продуктов там, где находятся их клиенты: в Интернете. Электронная торговля революционизирует то, как компании продают свои продукты, обрабатывают заказы и предлагают поддержку своим клиентам.

В этом руководстве мы определяем, что такое электронная коммерция, как она работает и как вы можете создать успешный бренд электронной коммерции, который процветает в Интернете.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (электронная коммерция) относится ко всей онлайн-деятельности, связанной с покупкой и продажей товаров и услуг. Другими словами, электронная коммерция — это процесс проведения транзакций в Интернете.

Когда вы идете в свой любимый интернет-магазин, чтобы купить новую пару обуви, вы занимаетесь электронной торговлей. Если вы платите онлайн за посещение музыкального концерта или покупаете билет на самолет через веб-сайт авиакомпании, это тоже электронная коммерция.

Электронная торговля происходит не только на настольных компьютерах. Фактически, большая часть трафика электронной коммерции приходится на мобильную коммерцию. Ожидается, что благодаря влиянию смартфонов и удобству онлайн-покупок к 2021 году на продажи с мобильных устройств будет приходиться более половины всех продаж электронной коммерции9.0003

Электронная коммерция на подъеме

Согласно прогнозам eMarketer, к 2021 году мировая электронная торговля достигнет 5 триллионов долларов.

Чтобы оставаться на шаг впереди, многие владельцы бизнеса переводят свой бизнес в Интернет — не только с помощью веб-сайта, но и продавая свои продукты и услуги напрямую через свой веб-сайт и другие платформы электронной коммерции.

Последние статистические данные об электронной торговле подчеркивают тот факт, что покупательское поведение в Интернете меняется и предпочтения клиентов стимулируют рост электронной торговли:

Прогнозируется, что к 2021 году объем продаж электронной торговли достигнет 17,5% розничных продаж.
Около 21,8% населения мира совершают покупки в Интернете. Если вы не продаете через Интернет, вы упускаете возможность привлечь огромное количество потенциальных покупателей.
По данным Forrester, к 2023 году объем электронной коммерции B2B в США достигнет 1,8 триллиона долларов США9.0003
Семьдесят три процента покупателей используют несколько каналов, включая Google, социальные сети и электронную почту, для совершения покупок.

Чтобы максимизировать продажи и обеспечить индивидуальный подход, который ищут клиенты, важно быть в курсе последних тенденций в бизнесе. Понятно, что электронная коммерция процветает на международном уровне, поэтому сейчас самое время рассматривать электронную коммерцию как жизнеспособный бизнес. Ожидается, что к 2040 году 95% всех покупок будет совершаться через электронную коммерцию, поэтому еще не поздно оседлать волну электронной коммерции.

Несмотря на то, что существует множество причин для начала бизнеса в области электронной коммерции, вы можете рассчитывать на некоторые удивительные преимущества, как только начнете свой бизнес.

Преимущества выходят далеко за рамки удобства ведения бизнеса в Интернете. Вот несколько преимуществ, которые вы можете ожидать после запуска своего интернет-магазина:

Удобство. Электронная коммерция обеспечивает лучшее удобство и доступность. Клиенты могут найти именно то, что им нужно, в любое время прямо со своего рабочего стола или мобильного устройства. Больше удобства для клиента означает больше бизнеса для вашей компании.

Операции без полей . Физический магазин ограничивает бизнес-операции определенной географической областью. Веб-сайт электронной коммерции, с другой стороны, позволяет вашему бизнесу привлечь больше клиентов по всему миру, максимизируя ваш потенциал продаж.

Заработок во сне. Интернет никогда не спит. В физическом магазине вы, скорее всего, работаете в обычное рабочее время. С помощью электронной коммерции ваши продукты доступны для покупки в любое время клиентам по всему миру.

Масштабируемость. По мере роста вашей клиентской базы вы можете расширять свой бизнес электронной коммерции, чтобы увеличить продажи. Хотя расширение вашего физического магазина обычно означает перемещение или ремонт (что может быть дорогостоящим), вам просто нужно увеличить пропускную способность на вашей платформе электронной коммерции, чтобы разместить больше трафика и заказов. Кроме того, вы можете прогнозировать будущие продажи на основе данных о прошлых продажах и соответствующим образом масштабировать свою платформу.

Индивидуальный опыт. С помощью электронной коммерции вы можете использовать возможности искусственного интеллекта для создания персонализированных покупок для ваших клиентов. Благодаря дополнительным и перекрестным продажам с поддержкой ИИ вы предлагаете клиентам продукты, которые, скорее всего, их заинтересуют, увеличивая продажи вашего бизнеса.

Доступ к инновационным технологиям. Поскольку технологии продолжают совершенствоваться, вы найдете больше способов оптимизировать свои бизнес-процессы, экономя время и деньги. В физическом магазине могут быть ограничения на возможности технологий. С помощью электронной коммерции вы найдете ряд приложений и интеграций, которые помогут вам продавать свои продукты, улучшать совместную работу в команде и обеспечивать более быстрое обслуживание клиентов.

Доступный и эффективный маркетинг. Вместо того, чтобы полагаться на традиционные методы маркетинга, такие как печатная реклама, для привлечения трафика в физический магазин, у вас будет ряд доступных маркетинговых каналов для привлечения клиентов в ваш бизнес электронной коммерции. Маркетинг в поисковых системах, органическая и платная реклама в социальных сетях и маркетинг по электронной почте позволяют вам выйти на сегментированный рынок по более низкой цене.

Различные типы бизнес-моделей электронной коммерции

Независимо от того, продаете ли вы товары напрямую клиентам или продаете услуги другим предприятиям, вы можете продавать через Интернет с помощью электронной коммерции. На самом деле, есть много типов моделей электронной коммерции, которые вы должны рассмотреть перед запуском своего интернет-магазина.

Вот некоторые из различных типов предприятий электронной коммерции на выбор:

B2C — от бизнеса к потребителю

Электронная коммерция B2C относится к продаже товаров или услуг отдельным клиентам. B2C — это то, о чем думает большинство людей, когда они слышат термин «бизнес электронной коммерции».

Традиционные продажи B2C происходят между бизнесом и одним клиентом. В этой модели покупатель находит компанию в Интернете и размещает заказ, а компания отправляет товар покупателю. Таким образом, стратегия электронной коммерции B2C включает в себя использование данных о потребителях, чтобы получить полное представление о потребителях во время их покупок в Интернете.

B2B — бизнес для бизнеса

Электронная коммерция B2B относится к продаже товаров или услуг предприятиям. Компании B2B обычно имеют более высокую стоимость заказа и больше повторяющихся покупок.

Продукты электронной коммерции B2B могут включать производственное оборудование, дистрибуцию, услуги хостинга веб-сайтов, финансовые услуги или программные решения для бизнеса, и это лишь некоторые из них. Эти предприятия предоставляют другим предприятиям продукты или услуги, необходимые им для роста.

D2C — прямо к потребителю

Электронная торговля D2C аналогична B2C в том, что конечным покупателем является отдельный потребитель, но отличается тем, что дает производителям возможность продавать напрямую потребителям вместо использования сторонних розничных или оптовых продавцов или в дополнение к ним.

Продавать онлайн с помощью электронной коммерции

Электронная коммерция — это проверенная бизнес-модель, которая способствует росту доходов некоторых крупнейших мировых брендов. Начав с электронной коммерции, вы сможете привлечь больше клиентов в Интернете и значительно увеличить доход своего бизнеса.

Посетите Commerce Cloud сегодня или ознакомьтесь с нашими последними ресурсами электронной коммерции и узнайте, как подключить коммерцию к полному опыту работы с клиентами. Чтобы узнать больше о том, как партнерство помогает вам масштабироваться и добиваться успеха, загрузите руководство «Коммерческий рост с первого дня и далее».

Следующая глава

Начало работы с электронной коммерцией

Обзор

Что такое электронная коммерция?

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Что такое электронная коммерция? | Mailchimp

Найдите советы и вдохновение, чтобы начать свой бизнес в Интернете, и задействуйте функциональность электронной коммерции, чтобы начать продавать свои вещи.

В 1990-х годах розничные торговцы открыли для себя новый способ ведения бизнеса — Интернет. По своей сути электронная коммерция или электронная коммерция — это просто покупка и продажа товаров и услуг с использованием Интернета при совершении покупок в Интернете. Однако этот термин часто используется для описания всех усилий продавца при продаже товаров напрямую потребителям в Интернете. Он начинается, когда потенциальный клиент узнает о продукте, и продолжается через покупку, использование и, в идеале, постоянную лояльность клиентов.

Данные лежат в основе наиболее успешных операций электронной коммерции, в которых используются передовые методы, такие как целевой маркетинг по электронной почте, сегментация аудитории и автоматизация маркетинга. Например, общение с покупателем после того, как он поместил товар в корзину онлайн-покупателя, но не завершил транзакцию, может значительно увеличить вероятность совершения продажи.

При этом любой, кто хочет открыть интернет-магазин и извлечь выгоду из роста электронной коммерции, должен понимать его основы.

Определение электронной коммерции

Многие люди определяют электронную коммерцию как продажу или покупку физического продукта в Интернете. Но значение электронной коммерции также включает в себя продажу и покупку нефизических товаров, таких как услуги и цифровые продукты. По сути, это когда бизнес продает в Интернете.

Некоторые интернет-магазины продают товары исключительно через Интернет. Например, предположим, что предприниматель создает компанию по продаже высококачественных товаров для домашних животных. В доинтернетные дни у них было 2 выбора: продавать свои товары в розницу через собственный зоомагазин-бутик или продавать их оптом в национальные магазины товаров для животных. Сегодня у этих владельцев бизнеса есть третий вариант: электронная коммерция. Они могут продавать свою продукцию через собственный веб-сайт, сторонний сайт или и то, и другое.

Границы между электронной коммерцией и традиционной розничной торговлей иногда пересекаются. Когда покупатель делает покупки со своим смартфоном, стоя в обычном магазине и просматривая его физические продукты, трудно классифицировать этот опыт как тот или иной.

Электронная коммерция имеет много преимуществ для бизнеса, а также несколько потенциальных недостатков. Интернет-магазины могут улучшить качество обслуживания клиентов, потому что совершать покупки в Интернете легко и удобно. Кроме того, благодаря низкой начальной стоимости и широкому спектру инструментов, доступных для предпринимателей, начать бизнес в области электронной коммерции намного проще, чем начать другой тип бизнеса.

Плюсы электронной коммерции:

Низкие начальные и эксплуатационные расходы : Открытие бизнеса электронной коммерции, как правило, намного дешевле, чем открытие обычного магазина, потому что нет арендной платы или затрат на недвижимость, и вы можете начать с меньшим количеством сотрудников.
Обеспечивает гибкость : Электронная коммерция является более гибким решением для предприятий и их клиентов, поскольку клиенты могут делать покупки в любое время дня и в любом месте.
Простота участия в маркетинге на основе данных : Ваш интернет-магазин может предоставить вам множество маркетинговых данных с помощью аналитики и отчетов, которые помогут вам принимать более обоснованные решения при продвижении вашего бизнеса.
Широкий выбор доступных продуктов : Электронная коммерция предлагает покупателям более широкий ассортимент доступных продуктов, в отличие от обычных магазинов, которые могут хранить ограниченное количество товаров в занимаемом ими физическом пространстве.

Минусы электронной коммерции:

Меньше связи с клиентами : Поскольку при совершении покупок не с кем взаимодействовать, клиенты могут чувствовать меньшую связь с вашим бизнесом. У клиентов также не будет возможности прикоснуться к продукту перед его покупкой, чтобы убедиться, что он действительно нужен.
Требуется дополнительная координация логистики доставки : Клиенты электронной коммерции могут находиться в любой точке мира, поэтому владельцы бизнеса должны обеспечить своевременную доставку товаров в пункт назначения с помощью службы доставки и логистики. Покупателям также придется ждать, чтобы получить свою продукцию.
Минимальное обслуживание клиентов : Во многих магазинах электронной коммерции отсутствует представитель отдела обслуживания клиентов, доступный для клиентов в любое время, чтобы ответить на вопросы и решить проблемы.

Что такое бизнес-модели электронной коммерции?

Бизнес электронной коммерции может работать как цифровое подразделение гиганта розничной торговли или физического магазина. Это также может быть один человек, продающий поделки из дома через онлайн-рынки.

Конечно, между этими крайностями есть целый диапазон. Модели электронной коммерции сильно различаются и включают множество типов продаж. Вот различные типы предприятий электронной коммерции:

Бизнес-бизнес (B2B)

Электронная коммерция B2B означает, что компания покупает товары или услуги через Интернет у другого предприятия. Некоторые примеры включают покупку рестораном льдогенератора или юридической фирмой, приобретающей бухгалтерское программное обеспечение. Программное обеспечение для бизнеса, такое как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и компании по обработке платежей, также считается B2B. Онлайн-продажи B2B, как правило, сложнее, чем другие формы электронной коммерции, потому что они основаны на больших каталогах сложных продуктов для продажи.

Бизнес-потребитель (B2C)

Интернет-торговля B2C происходит, когда потребитель покупает товар через Интернет для собственного использования. Хотя электронная коммерция B2C кажется более заметной, она составляет примерно половину мирового рынка электронной коммерции B2B.

Потребитель-потребитель (C2C)

C2C работает как цифровая распродажа или интернет-аукцион, на котором отдельные люди продают товары друг другу. Это могут быть продукты, которые они производят, например, изделия ручной работы или искусства, или бывшие в употреблении вещи, которыми они владеют и которые хотят продать.

От потребителя к бизнесу (C2B)

Когда потребитель создает ценность для бизнеса, это коммерция C2B. Создание ценности может принимать различные формы. Например, C2B может быть таким же простым, как клиент, оставляющий положительный отзыв о компании или веб-сайте стоковой фотографии, покупающем изображения у фрилансеров. Кроме того, предприятия, которые продают подержанные товары, иногда покупают товары у частных лиц в Интернете.

Бизнес для правительства (B2G)

Их иногда называют продажами «бизнес-администрации» (B2A). Они происходят, когда частная фирма обменивается товарами или услугами с государственным агентством. Обычно бизнес заключает контракт с общественной организацией на выполнение обязательных услуг. Например, кастодиальная фирма может сделать онлайн-заявку на контракт на уборку окружного суда, или ИТ-фирма может ответить на предложение управлять компьютерным оборудованием города.

Потребитель-государство (C2G)

Вы когда-нибудь оплачивали парковочный талон онлайн? Тогда вы испытали C2G. Эта модель также включает уплату налогов через Интернет и покупку товаров на электронном аукционе государственного учреждения. Каждый раз, когда вы передаете деньги государственному агентству через Интернет, вы участвуете в электронной коммерции C2G.

Примеры электронной коммерции

Предприятия всех видов могут открыть магазин электронной коммерции и начать продавать через Интернет. Как показано в разделе выше, отношения между предприятиями и их потребителями могут различаться. В то же время предприятия электронной коммерции различаются в зависимости от их бизнес-модели и отрасли. Ниже мы перечислили несколько распространенных примеров предприятий электронной коммерции:

Розничная торговля : Продажа товаров напрямую клиентам через Интернет.
Оптовая торговля : Оптовая продажа товаров через Интернет напрямую потребителям.
Подписка : Регулярные платежи в обмен на продукт или услугу.
Цифровые продукты : Продажа цифровых товаров, включая курсы и программное обеспечение, которые необходимо приобрести для использования.

Советы по началу работы в электронной коммерции

У вас есть отличная идея для предприятия электронной коммерции? Если вы хотите заняться оптовой торговлей в Интернете, подписками, краудфандингом, цифровыми продуктами или программным обеспечением как услугой, на рынке электронной коммерции есть место для открытия компании электронной коммерции.

От выбора названия компании, интеграции платежной системы с надежным решением для онлайн-платежей до решения для управления цепочками поставок и платформы взаимодействия с клиентами для вашего веб-сайта — существует множество аспектов, которые необходимо учитывать при открытии интернет-магазина (прочитайте наши советы как открыть интернет-магазин подробнее).

Вот несколько советов, как начать бизнес в области электронной коммерции, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов, чтобы настроить себя на успех и рост электронной коммерции:

Сделай домашнее задание заранее.

Независимо от того, будете ли вы запускать офлайн или продавать исключительно через Интернет, вам необходимо написать бизнес-план. Но прежде чем взяться пером за бумагу или пальцами за клавиатуру, вам придется провести небольшое исследование.

Исследование состоит из двух основных частей: изучения ваших конкурентов и изучения ваших целевых клиентов.

Узнайте, какие продукты предлагают другие интернет-магазины, какие каналы социальных сетей они используют, каковы их бизнес-модели и т. д. Это исследование может помочь вам сделать все, от выбора запоминающегося имени до определения того, какие продукты или услуги продавать.

Что касается изучения вашей аудитории, обратитесь к людям из вашей личной сети. Если ваш бюджет позволяет это, вы также можете проводить опросы и фокус-группы, чтобы выявить любые пробелы в электронной коммерции, которые вы можете заполнить.

Начните с удобной платформы, такой как Magento.

В первые несколько месяцев вам придется многому научиться и многому научиться, что отнимет у вас много времени.

Вот почему для начала Magento или аналогичная гибкая платформа для электронной коммерции — хороший вариант. После того, как вы создали свой бизнес и получили некоторый опыт в электронной коммерции, у вас будет более четкое представление о том, что вам нужно, и у вас будет достаточно времени, чтобы при необходимости найти другое решение.

Проверить все.

Ваша система, ваши объявления, ваши продукты, ваши электронные письма — все. Возможно, вы даже захотите нанять фирму по тестированию электронной коммерции, чтобы настроить тесты для вас. После того, как они установлены, вы можете проводить свои оценки, изучать результаты, вносить необходимые изменения и повторять.

Разнообразьте свою рекламу.

Начните с основных принципов входящего маркетинга, стратегии, которая побуждает людей активно искать и взаимодействовать с вашим брендом. К ним относятся электронная почта, реклама в Facebook и Google.

Но вы также можете использовать другие маркетинговые каналы электронной коммерции. Когда вы проводите свое исследование, обязательно определите конкретные каналы, которые ваша целевая аудитория использует больше всего. Включите их в свою маркетинговую стратегию, чтобы привлечь больше клиентов.

Это также помогает отразить то, что делают другие бренды электронной коммерции в вашей нише. Ваши конкуренты, вероятно, проделали свою собственную работу по изучению клиентов, и пока вы не копируете каждое их движение, можно обратиться к ним за стратегическим вдохновением. Просто не забывайте всегда сопоставлять свои исследования конкурентов с вашими собственными исследованиями клиентов.

И здесь вам снова может понадобиться профессиональная помощь. Есть ряд фирм, которые будут рады помочь вам максимально эффективно использовать ваши усилия в области цифрового маркетинга.

Настройте свой онлайн-бизнес

Электронная коммерция доступна каждому предпринимателю, имеющему подключение к Интернету. Эксперты прогнозируют, что к 2025 году мировой рынок электронной коммерции будет стоить более 24 триллионов долларов. Если вы держались за идею начать бизнес, сейчас самое подходящее время.

Проведите небольшое исследование рынка, разработайте надежный бизнес-план, сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой сайт, и у вас будет отличный старт.

Часто задаваемые вопросы

Как мне начать бизнес электронной коммерции?

Создание успешного интернет-магазина требует надлежащего планирования. Во-первых, вам нужно решить, какие продукты продавать и как их получить. В зависимости от вашего бизнеса, вы можете производить их самостоятельно или приобретать оптом и перепродавать продукцию. Когда вы будете готовы приступить к созданию своего интернет-магазина, выполните следующие действия:

Регистрация учетной записи Mailchimp : Регистрация учетной записи предоставляет вам доступ к нашим маркетинговым инструментам, включая возможность создания веб-сайта.
Создание веб-сайта : Mailchimp упрощает создание веб-сайтов, предлагая шаблоны с возможностью перетаскивания и возможность продвигать и продавать товары из одного места.
Запустите свой интернет-магазин : После того, как вы разработали свой интернет-магазин и готовы к продажам, вы можете опубликовать свой веб-сайт и сразу же начать продажи. Когда вам нужно что-то изменить в своем веб-сайте, вы можете вернуться к конструктору веб-сайтов. Например, вы можете внести изменения в существующие продукты и страницы, если хотите оптимизировать свой веб-сайт к праздникам, чтобы увеличить продажи.
Продвигайте свой бизнес : Как только ваш магазин заработает, вы сможете использовать маркетинговые инструменты Mailchimp для продвижения своего бизнеса и привлечения ценных клиентов.

Является ли Amazon электронной коммерцией?

Amazon — крупнейший в мире ритейлер электронной коммерции. Хотя Amazon наиболее известен как торговая площадка B2C, он также предлагает решения B2B, которые помогают предприятиям увеличивать свои продажи.

Каковы преимущества электронной коммерции по сравнению с традиционной?

Открытие интернет-магазина имеет много преимуществ перед обычным бизнесом, в том числе:

Снижение затрат : Открытие бизнеса в сфере электронной коммерции более доступно, чем почти любой другой вид бизнеса, поскольку вам не нужно инвестировать в недвижимость.
Гибкость : Предприятия электронной коммерции могут предоставить покупателям более гибкие возможности для совершения покупок, позволяя им делать покупки, когда все остальные магазины закрыты. Кроме того, предприятия электронной коммерции позволяют владельцам бизнеса работать из разных мест и устанавливать гибкий график.
Упрощенный маркетинг : Интернет-магазины легко интегрируются с инструментами аналитики, чтобы помочь вам измерить эффективность вашего веб-сайта и найти лучшие способы повысить рентабельность инвестиций в стратегии цифрового маркетинга, будь то за счет сегментации аудитории или целевых маркетинговых кампаний по электронной почте.

электронная коммерция | Определение, история, типы, примеры и факты

Ключевые люди:: Джек Ма Эндрю Мейсон Джефф Безос Патти Мэйс Марк Шаттлворт

Связанные темы:: Биткойн спам компьютерная сеть онлайн-аукцион

Просмотреть весь соответствующий контент →

Резюме

Прочтите краткий обзор этой темы

электронная коммерция , полностью электронная коммерция , поддержание отношений и осуществление деловых операций, включающих продажу информации, услуг и товаров посредством компьютерных телекоммуникационных сетей.

Хотя в просторечии электронная коммерция обычно относится только к торговле товарами и услугами через Интернет, сюда включается и более широкая экономическая деятельность. Электронная коммерция состоит из торговли между предприятиями и потребителями, а также внутриорганизационных транзакций, поддерживающих эту деятельность.

Подробнее по этой теме

компьютер: Электронная коммерция

Ранний энтузиазм по поводу потенциальной прибыли от электронной коммерции привел к огромным денежным вложениям и буму и краху «доткомов»…

Электронная коммерция возникла в стандарте обмена деловыми документами, такими как заказы или счета-фактуры, между поставщиками и их бизнес-клиентами. Эти источники восходят к блокаде Берлина в 1948–1949 годах и воздушным перевозкам с системой заказа товаров в основном по телексу. Различные отрасли промышленности развивали эту систему в последующие десятилетия, прежде чем в 1975 году был опубликован первый общий стандарт. Получившийся в результате стандарт электронного обмена данными (EDI) между компьютерами является достаточно гибким для обработки большинства простых электронных деловых операций.

С широким распространением Интернета и появлением Всемирной паутины в 1991 году и первого браузера для доступа к ней в 1993 году большая часть электронной коммерции переместилась в Интернет. Совсем недавно, с глобальным распространением смартфонов и доступностью быстрых широкополосных подключений к Интернету, большая часть электронной коммерции переместилась на мобильные устройства, включая планшеты, ноутбуки и носимые устройства, такие как часы.

Электронная коммерция глубоко повлияла на повседневную жизнь и на деятельность бизнеса и правительства. Торговля ведется на электронных торговых площадках (или торговых площадках) и в цепочках поставок, работающих в сети Интернет-Веб. Торговые площадки, ориентированные на потребителя, включают в себя крупные электронные торговые центры (такие как Amazon), платформы аукционов между потребителями (например, eBay), многоканальные розничные продавцы (такие как L. L. Bean) и многие миллионы интернет-магазинов. Крупные торговые площадки для бизнеса были созданы Alibaba и другими компаниями. Так называемая экономика совместного использования позволяет более эффективно использовать ресурсы, как это делает Airbnb при онлайн-аренде частных домов. Практически мгновенный доступ к услугам обеспечивается платформами по требованию, предлагающими, например, транспорт (например, Uber), вычислительные ресурсы и ресурсы хранения, предоставляемые поставщиками облачных услуг, а также медицинские и юридические консультации. Массовая настройка товаров, продаваемых в Интернете, таких как одежда и транспортные средства, стала обычным явлением. Электронные валюты (или криптовалюты), такие как биткойн, вошли в игру в качестве средства расчетов. Полупостоянные цепочки поставок позволяют узловой компании (например, Dell) окружать себя поставщиками, которые выполняют большинство производственных задач и поставляют другие товары и услуги центральной фирме.

Сайты социальных сетей, такие как Facebook, поддерживают большое разнообразие индивидуальных отношений и являются сайтом так называемой социальной коммерции, движимой мнениями и отзывами, которыми обмениваются участники в виде электронного сарафанного радио. Онлайн-сообщества объединяют участников, которые хотят поделиться своими знаниями, наладить прочные отношения или представить себя на широком форуме. Эти сообщества стали мощным источником совместного создания ценности людьми, которые вместе и в течение длительного времени, например, создают программное обеспечение с открытым исходным кодом или постоянно пополняют онлайн-энциклопедию.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Интернет также является интерактивным средством человеческого общения, которое дополняет, а часто и заменяет традиционные средства массовой информации. Гипермедийная природа Интернета с взаимосвязанным мультимедийным контентом, доступным на глобально распределенных сайтах, позволяет создавать новые типы медиапродуктов, часто предлагаемых бесплатно. Эти новые медиа включают в себя блоги, агрегаторы видео (такие как YouTube), социальные сети (например, созданные с помощью технологии вики) и специализированные электронные газеты. Как и во всех средствах массовой информации, этот аспект Интернета приводит к его использованию в маркетинге. Веб-реклама варьируется от медийной рекламы на веб-сайтах до объявлений с ключевыми словами, показываемых лицам, ищущим информацию, с помощью поисковых систем, таких как Google. Мобильная реклама быстро расширяется из-за широкого использования смартфонов. Маркетологам доступны глубокие знания о людях благодаря электронной коллекции многогранных профилей, когда люди перемещаются по сети. В частности, продвижение товаров и услуг на основе местоположения может быть включено в мобильной коммерции. Возможность получать доход от рекламы стимулирует различные бизнес-модели (например, поисковые системы) и обеспечивает дополнительный доход для других предприятий, поскольку их клиенты заходят на их веб-сайты или используют мобильные приложения и могут подвергаться воздействию рекламных сообщений.

Среди нововведений, способствовавших развитию электронной коммерции, можно назвать электронные каталоги и поисковые системы для поиска информации в Интернете; программные агенты или боты, которые действуют автономно для поиска товаров и услуг; системы, которые рекомендуют продукты пользователям на основе их профиля; и службы цифровой аутентификации, которые подтверждают личность через Интернет. Эти посреднические услуги облегчают продажу товаров (фактически доставку товаров в случае информации), предоставление таких услуг, как банковские операции, бронирование билетов и операции на фондовом рынке, а также предоставление дистанционного обучения и развлечений.

Предприятия часто развертывают частные сети типа Интернет (интранеты) для обмена информацией и совместной работы внутри компании, обычно изолированные от окружающего общего Интернета системами компьютерной безопасности, известными как брандмауэры. Сотрудничающие предприятия также часто полагаются на экстрасети, которые обеспечивают зашифрованную связь через Интернет.

Безопасность является главной задачей электронной коммерции. Он включает в себя аутентификацию сторон, авторизацию для доступа к данным ресурсам, конфиденциальность связи и гарантию целостности сообщения. Многие из этих целей достигаются с помощью инфраструктуры открытых ключей, системы специализированных организаций и компьютеризированных средств для предоставления электронных сертификатов, удостоверяющих подлинность фирм и, при желании, отдельных лиц; предоставлять ключи шифрования и дешифрования для связи; и предоставить протоколы (алгоритмы) для безопасной связи. Однако абсолютная безопасность не является достижимой целью. Об этом свидетельствует множество впечатляющих утечек данных, а также о пренебрежении этим жизненно важным аспектом электронной коммерции.

Безопасность лежит в основе еще одного важного аспекта электронной коммерции — конфиденциальности. Вызывает озабоченность массовое сбор и использование индивидуальных профилей, отражающих деятельность на протяжении многих лет и во многих личных занятиях. Такие опасения пока лишь частично решаются с помощью законодательства, саморегулирования и общественного давления, которые могут найти мгновенное социальное усиление в Интернете.

С электронной коммерцией связано несколько важных явлений. Роль географической удаленности в формировании деловых отношений снижается. Барьеры для входа во многие виды бизнеса ниже, поскольку создание розничного веб-сайта или сообщества производителей обходится относительно недорого. Некоторые традиционные деловые посредники заменяются их электронными эквивалентами или становятся полностью ненужными. (Например, когда авиакомпании опубликовали информацию о тарифах и разрешили продавать билеты напрямую через Интернет, туристические агентства отказались от этого.) Цены на товары в Интернете обычно ниже — это отражение не только более низких затрат на ведение электронного бизнеса, но и простота сравнения покупок в киберпространстве. Потребители получают большую выгоду от наличия продуктов, которые покупаются редко и не могут быть представлены в обычных магазинах (так называемый эффект длинного хвоста). Появляются постоянно новые бизнес-модели, которые изменяются (модифицируются) по мере того, как можно быстро оценить реакцию рынка. Поскольку дополнительные затраты на производство единицы контента (например, программного продукта) близки к нулю, бизнес-модели freemium часто используются в сфере контента: базовый продукт бесплатен, за премиум-версии взимается плата. Расцветает новая форма корпоративного сотрудничества, известная как виртуальная компания, которая на самом деле представляет собой сеть фирм, чьи информационные системы интегрированы через Интернет, причем каждая фирма выполняет некоторые процессы, необходимые для производства продукта или предоставления услуги. Широкая общественность привлекается для участия в краудсорсинговых инициативах своим трудом, идеями или средствами.

Владимир Звасс

Что такое электронная торговля? Определения, примеры и происхождение онлайн-покупок

Электронная коммерция означает электронную коммерцию и относится к цифровой платформе и бизнес-модели, где вы можете покупать или продавать товары в Интернете. Каждый раз, когда вы покупаете продукт в Интернете, вы участвуете в экономике электронной коммерции.

Термин довольно широкий и гибкий, так как он включает не только Amazon или eBay, но и онлайн-банкинг, программные услуги, поставщиков удаленных услуг или платформы онлайн-курсов (по сути, любую транзакцию, совершенную онлайн). Однако, в зависимости от контекста, термин «электронная коммерция» часто используется для обозначения типичного интернет-магазина, который продает рубашки конечным потребителям.

Примеры:

«С годами предприятия электронной коммерции растут и становятся более распространенными, чем когда-либо».

«Сначала я хотел создать SaaS, но вместо этого я думаю открыть сайт электронной коммерции для продажи ингредиентов для пиццы».

Определения электронной коммерции

Как уже говорилось, электронная коммерция — это широкий и гибкий термин. Это означает, что нет единого мнения о том, что именно это означает или что считается «бизнесом электронной коммерции», а что нет.

Итак, давайте начнем с изучения различных определений. Во-первых, есть определение, которое вы получаете, когда гуглите «что такое электронная коммерция», где оно просто относится к любой транзакции, совершенной в Интернете:

Затем, если вы посмотрите на Investopedia, их определение, похоже, относится к «бизнес-модели», которая позволяет совершать онлайн-транзакции с любого устройства. Так что это не только тип транзакции, но и тип бизнеса:

Что касается определения Amazon, электронная коммерция — это обычный магазин, преобразованный в онлайн-витрину для торговли товарами и услугами через Интернет. Он указывает, что это может быть либо бизнес-модель, либо канал сбыта, в зависимости от его стратегии. Поскольку это то, что позволяет компаниям достигать клиентов по всему миру.

Но имеет ли значение точное определение? Согласно Александру Графу и Хольгеру Шнайдеру в их книге по электронной коммерции, определение электронной коммерции было довольно неясным, утверждая, что: в целом профессиональной среде, они затрудняются точно описать, что изменилось по сравнению с ситуацией десятилетней давности. Электронная коммерция кажется везде, в каждом процессе, канале и инструменте.

Александр Граф и Хольгер Шнайдер

Тем не менее, люди, кажется, используют этот термин каждый день и делают из него модные словечки. Объяснение того, что:

За последнее десятилетие для поддержки сомнительных стратегий появились такие слова, как «многоканальная электронная коммерция» или «многоканальная коммерция» (…) В результате появились новые модные словечки для описания неудачных подходов. Однако даже будучи экспертами в области электронной коммерции, мы затрудняемся сформулировать точное определение этого термина.
Александр Граф и Хольгер Шнайдер

Итак, если эксперты по электронной коммерции не могут сформулировать точное определение, на чем же остановиться? Возможно, вам следует сделать это проще и придерживаться первого предложения этой статьи в качестве вашего официального определения.

Разница между электронной торговлей и электронным бизнесом

По своему определению может показаться, что электронная коммерция включает в себя все бизнес-транзакции, совершаемые в Интернете, но это не обязательно так.

Электронная торговля — это разновидность электронного бизнеса. Он охватывает, в частности, продажи и покупки, совершенные в Интернете, в то время как электронный бизнес включает в себя любую деловую деятельность в Интернете, включая звонки по продажам, закупку материалов, подписание контрактов и т. д.

Бизнесу электронной коммерции требуется только веб-сайт в качестве единственной платформы для работы. Напротив, для работы электронного бизнеса может потребоваться управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), цифровое рабочее место и планирование ресурсов предприятия (ERP).

Например, термин «электронная торговля» более уместно использовать, когда речь идет об интернет-магазине, который продает физические товары пользователям Интернета, так как между вами и покупателем нет контакта, и весь процесс продажи происходит онлайн.

С другой стороны, электронный бизнес часто относится к консультационному агентству B2B, которое получает запросы от потенциальных клиентов. Там процесс продаж более сложен и требует знакомства, звонков по продажам, предложения и процесса адаптации, чтобы работать. Таким образом, фактическая «транзакция» — это только часть бизнес-операции.

Почему электронная коммерция так важна и о чем говорят: статистика

Простая возможность совершать покупки в Интернете навсегда изменила нашу жизнь. И, несмотря на нечеткие определения, электронная коммерция никуда не денется.

Индустрия электронной коммерции растет в геометрической прогрессии, появляется все больше предприятий электронной коммерции, а цифровая экономика постоянно расширяется, охватывая все уголки мира, где есть доступ в Интернет.

Если вы все еще скептически относитесь к влиянию индустрии электронной коммерции, вот некоторые данные:

SOURC E

К январю 2022 года во всем мире насчитывалось около 4,95 миллиарда пользователей Интернета, что составляет 62,5% населения мира (при этом уровень урбанизации составляет 57%).
В 2021 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире составил 4,9 триллиона долларов США. И прогнозируется рост более чем на 50% в течение следующих четырех лет. Люди покупают товары в Интернете, и они будут покупать только больше.
Google сообщает, что более 80% клиентов проводят онлайн-исследования, прежде чем принять решение о покупке. Это означает, что большинство поисковых запросов в Google выполняются с намерением совершить покупку.
В 2021 году розничные продажи на мобильных устройствах составили 3,56 триллиона долларов. Предприятия электронной коммерции оптимизировали мобильную коммерцию в течение нескольких лет.
Дополнительная статистика электронной торговли.

ИСТОЧНИК E

Мы живем в эпоху, когда людей со смартфонами больше, чем людей, живущих в городских районах, и когда Интернет прочно укоренился в вашей личной жизни.

Это означает, что электронная коммерция — это отрасль, доступная почти любому человеку в мире, имеющему доступ в Интернет, предлагая как удобство для покупки товаров, так и возможности для начала бизнеса.

Происхождение электронной коммерции и ее эволюция

Первая транзакция электронной торговли была совершена в 1994 году. Фил Бранденбергер использовал свою карту Mastercard, чтобы купить «Истории десяти призывателей» Стинга через Интернет за 12,48 долларов США. Эта конкретная транзакция вошла в историю и дала миру понять, что «Интернет открыт» для транзакций электронной коммерции.

Почему? Потому что это был первый случай, когда технология шифрования использовалась для осуществления покупок в Интернете.

С тех пор электронная коммерция выросла как на дрожжах.

Подъем таких гигантов электронной коммерции, как Amazon и Alibaba, в середине 1990-х изменил облик розничной торговли. По сути, они извлекли выгоду из глобального проникновения Интернета и цифровизации финансовой системы, что способствовало снижению розничных продаж во многих обычных магазинах.

После этого рост Google и его огромный трафик позволили владельцам бизнеса платить за рекламу, проводить маркетинг, основанный на результатах, с использованием большего количества данных, чем когда-либо, и органично привлекать клиентов с помощью поисковой оптимизации (SEO), чтобы их веб-сайты занимали высокие позиции. высокоценные ключевые слова.

Кроме того, развитие социальных сетей привлекло внимание владельцев бизнеса, воспроизведя тот же феномен, что и Google, но с социальным уровнем и сделав онлайн-опыт более интерактивным и целенаправленным.

Электронная торговля также повлияла на персонал розничной торговли. Бюро статистики труда США (BLS) показало, что с 1997 по 2016 год занятость в секторе электронной коммерции увеличилась на 80%. А сегодня, в 2022 году, в сфере электронной коммерции уже работает 787 104 сотрудника из США.

Сегодня любой может начать бизнес электронной коммерции с нуля, используя такие платформы, как Shopify или BigCommerce, без программирования или каких-либо технических навыков. И если вы умеете программировать, существует множество платформ с открытым исходным кодом, которые вы можете использовать для создания любого бизнеса.

В будущем электронная коммерция может просто стать «коммерцией», как только она станет методом по умолчанию для покупки продуктов для дома — офлайн-торговля станет другим, но необязательным опытом.

Виды электронной коммерции

Вы можете классифицировать предприятия электронной коммерции в зависимости от продуктов или услуг, которые они продают, сторон, с которыми они заключают сделки, или даже платформ, на которых они работают.

Мы рассмотрим все три аспекта, чтобы дать вам четкое представление о типах сайтов электронной коммерции.

Классификация электронной коммерции по признаку «кто» продает

Рассмотрение сторон, участвующих в транзакции электронной торговли, является еще одним способом классификации сайтов электронной торговли. Обычно это:

1. Бизнес для потребителя (B2C)

Как следует из названия, модель B2C представляет собой бизнес, который продает товары или услуги отдельным потребителям. Электронная коммерция B2C является наиболее распространенной бизнес-моделью как среди физических, так и среди интернет-магазинов, поскольку количество потенциальных клиентов больше, а масштабируемость выше.

Примером бизнеса B2C является Cocokind. Бренд электронной коммерции B2C, который продает средства по уходу за кожей в Интернете людям, которые собираются их использовать. Таким образом, вы можете видеть, как они улучшают качество обслуживания клиентов с помощью викторин, рутинных конструкторов и блогов, чтобы побудить свою целевую аудиторию покупать их продукты для личного использования.

2. Напрямую к потребителю (D2C)

Популярными брендами D2C являются предприятия, которые продают товары клиентам, а также производят их, исключая посредников внутри бренда и конечного потребителя.

Ключевым моментом здесь является то, что эти бренды могут взаимодействовать и строить отношения с людьми, которые используют их продукты, получать отзывы, формировать аудиторию и делать доставку более эффективной.

JOI — отличный пример, поскольку они предлагают «уникальный» продукт для производства молока на растительной основе, который не 98% воды.

Вместо того, чтобы снова обращаться к посредникам или Amazon для продажи своего продукта, JOI строит свой бренд и владеет его распространением, чтобы они могли продавать напрямую людям, которым они пытаются помочь в первую очередь.

И если вы посмотрите на их веб-сайт, вы заметите, что они создали очень специфический бренд, которому ни один посредник никогда бы не отдал должное.

3. Бизнес для бизнеса (B2B)

В модели B2B обе стороны участвуют в бизнесе. Здесь одна компания предоставляет другой товары или услуги.

B2B-компании часто представляют собой компании, специализирующиеся на предоставлении услуг или программном обеспечении (и их просто называют «агентствами» или «SaaS» соответственно). Компании B2B, которые продают продукты, также существуют, и они часто являются продавцами или производителями, продающими розничным магазинам или производителям — в зависимости от их места в производственной цепочке.

Простой пример — магазин Avery Dennison. Он продает этикетировщики и аттачмены для бизнес-клиентов, которые часто упаковывают вещи. Его каталог достаточно обширен, чтобы охватить все, что вам может понадобиться в качестве занятого розничного продавца.

4. Потребитель для бизнеса (C2B)

Бизнес-модель C2B представляет собой транзакцию, в которой отдельные лица создают ценность для бизнеса. В отличие от традиционной модели «бизнес-потребитель», потребители предоставляют компаниям продукты или услуги, сотрудничают в проектах и в конечном итоге помогают компаниям увеличивать свою прибыль.

Shutterstock приходит на ум как отличный пример C2B. Это позволяет профессиональным фотографам продавать фотографии без лицензионных отчислений, которые компании могут использовать в своих маркетинговых усилиях.

Эта модель позволяет обычным людям зарабатывать деньги, помогая предприятиям с высококачественными медиа, что может привести к повышению производительности.

5. Потребитель-потребитель (C2C)

Электронная торговля C2C происходит, когда две вовлеченные стороны являются потребителями, которые торгуют друг с другом. Как правило, это рыночные платформы, где люди могут общаться и договариваться о сделках друг с другом.

eBay и Craiglist являются самыми простыми примерами, поскольку их платформы позволяют любому человеку продавать или покупать что-либо любому человеку в мире в одном месте без необходимости совершать покупки у предприятия.

Классификация предприятий электронной коммерции в соответствии с тем, «что» они продают

Теперь давайте рассмотрим, «что» и «как» предприятия электронной коммерции могут продавать в Интернете. К ним относятся:

1. Розничные продавцы физических товаров

Это типичные интернет-магазины, торгующие одеждой, мебелью, инструментами и аксессуарами. Покупатели могут купить физический продукт через интернет-магазины, посетив веб-сайты магазинов, добавив товары в корзину и оформив заказ.

Большинство из них — бренды B2C или D2C, продающие товары. Но они также могут быть поставщиками B2B.

Хорошим примером является интернет-магазин H&M и одежда, которую они продают на своем веб-сайте. Они полностью сосредоточены на привлечении клиентов, чтобы они добавили товары в корзину и совершили покупку.

H&M владеет несколькими физическими магазинами по всему миру, но их веб-сайт позволяет любому без проблем покупать у них товары.

2. Предприятия сферы услуг

Вы также можете приобретать услуги онлайн. И они могут включать людей, которые предлагают специализированные услуги предприятиям, например, фрилансеров, агентств и консультантов.

Из-за того, что услуги могут различаться, процесс покупки услуг зависит от продавца. В зависимости от услуги, некоторые из них могут позволить вам приобрести их услуги прямо на своем веб-сайте или потребовать, чтобы вы сначала связались с ними (например, забронировали консультацию), чтобы определить ваши потребности.

Большинство сервисных компаний относятся к сфере B2B и предлагают специализированные работы по маркетингу, кодированию или дизайну для других брендов, таких как Contently, поскольку они предлагают контент-маркетинг для вашего бизнеса и имеют собственную платформу для платежей, адаптации и т. д. .

Цифровые услуги B2C все еще существуют. Если вы зайдете на Fiverr, вы найдете людей, предлагающих все виды услуг, от самых профессиональных, таких как терапия отношений, до самых приземленных, таких как обучение онлайн-играм, таким как League of Legends.

3. Цифровые продукты

Цифровые продукты относятся ко всем объектам в цифровом формате, включая электронные книги, онлайн-курсы, графику и виртуальные товары. В эту категорию попадают предприятия, продающие эти виды продукции.

Торговые площадки курсов, нишевые сайты с информационными продуктами или премиальные информационные бюллетени входят в число предприятий, продающих цифровые продукты. Они предлагают продукт, который не требует доставки, и они могут масштабироваться без ограничений по запасам.

Skillshare — это, например, рынок курсов. И он предлагает огромное количество образовательных курсов для изучения любых навыков, включая кулинарию, столярное дело и даже публичные выступления.

Skillshare предназначен для широкой публики (B2C), поэтому его цена и платформа установлены для всех, кто может его использовать — как Netflix для курсов.

4. Оптовые продавцы

Это предприятия, которые продают товары оптом. Часто розничным торговцам, которые продают их конечному потребителю. Вы можете классифицировать их как электронную коммерцию B2B, поскольку они продают продукты предприятиям, но их роль заключается просто в том, чтобы выступать в качестве поставщиков для брендов, которые выпускают эти продукты на рынок.

Alibaba, например, является классическим оптовым поставщиком электронной коммерции. Они поставляют товары от китайских поставщиков тысячам магазинов электронной коммерции, продающих товары через прямую поставку, и им нужно всего лишь заказывать товары со своего веб-сайта.

5. Прямая поставка

Прямая поставка — это метод продажи, при котором розничный продавец продает товар через Интернет, а поставщик занимается доставкой. Таким образом, дропшиппинг-бизнес — это интернет-магазин, в котором вам нужно заботиться только об онлайн-продажах и не беспокоиться о логистике или управлении запасами.

Неудивительно, что этот метод стал модным из-за того, насколько он доступен для построения бизнеса электронной коммерции. Приложения для прямой поставки, такие как Oberlo и AliExpress, делают это так же просто, как установить приложение.

Тысячи интернет-магазинов занимаются прямой поставкой. Тепло, например, просто продает домашний декор.

Его веб-сайт представляет собой хорошо организованный каталог отечественных товаров, которые вы можете купить, и тот факт, что это магазин прямой поставки, означает, что они не производят эти товары, а только продают их.

6. Краудфандинг

Краудфандинг — это сбор денег от потенциальных потребителей, чтобы помочь вывести продукт на рынок. Часто это предприятия, которые помогают предприятиям собирать средства для своих проектов.

Что интересно в краудфандинге, так это то, что авансовые деньги позволяют владельцам бизнеса разрабатывать продукт на определенных условиях, заданных их аудиторией, — сразу же строить какие-то отношения, не совершая первой транзакции.

Популярной краудфандинговой платформой является Kickstarter, где вы можете либо обнародовать свои идеи, либо инвестировать в разработку других продуктов. Благодаря этой платформе выросло несколько предприятий, поскольку эта платформа позволяет легко опубликовать идею или сделать пожертвование.

7. Предприятия, работающие по подписке

Это предприятия, которые «арендуют» онлайн-услуги за ежемесячную плату.

В большинстве случаев это компании, предлагающие программное обеспечение как услугу (SaaS), которые предлагают доступ к программному продукту за периодические платежи, часто с различными планами подписки и разными ценовыми диапазонами.

В индустрии SaaS есть свой собственный мир и лучшие практики, такие как планы freemium, бесплатные пробные версии, процессы адаптации, поэтому эта бизнес-модель сильно отличается от бизнес-модели интернет-магазина, продающего футболки.

Hubspot — типичный пример бизнеса, основанного на подписке. Его основной продукт — CRM для отделов продаж, но он также предлагает множество маркетинговых функций для маркетинга по электронной почте, поисковой оптимизации, ведения блогов и т. д.

У них есть базовый бесплатный план для людей, которым нужна простая CRM. Однако, как только вы начнете расти и вам потребуется больше возможностей/функций, вам придется обновить свой план и начать оплачивать подписку, чтобы использовать программное обеспечение в полном объеме.

Примечание. SaaS — не единственный тип бизнеса на основе подписки. Другие компании, которые предлагают премиальные информационные бюллетени, доступ к премиальным сообществам или курсы, также могут попасть в эту категорию.

Платформы, на которых осуществляется электронная торговля

Теперь, когда вы знаете, какие виды электронной коммерции существуют на рынке прямо сейчас. Давайте рассмотрим платформы, на которых ведется этот бизнес.

1. Веб-сайты интернет-магазинов

Первое место, где предприятия ведут бизнес, — это их собственный веб-сайт. Используя тележки для покупок и платформы электронной коммерции, ритейлеры создают интернет-магазины, где демонстрируют свои товары и услуги.

К счастью, сегодня вам не нужны ни технические навыки, ни наем веб-разработчика для создания веб-сайта — существует множество платформ электронной коммерции, которые сделают это за вас.

Ниже перечислены наиболее актуальные решения для электронной коммерции, имеющиеся в настоящее время на рынке.

Shopify

Shopify поддерживает более 3 766 071 веб-сайтов по всему миру и владеет более 32% доли рынка платформы электронной коммерции.

Эта платформа очень популярна среди новичков и малого бизнеса, поскольку Shopify позволяет запускать эффективные интернет-магазины в выходные дни. Благодаря удобному и интуитивно понятному интерфейсу, а также множеству шаблонов, эта платформа предлагает гибкие тарифы на доставку, автоматические налоги и более 100 платежных шлюзов.

Кроме того, Shopify обеспечивает интеграцию с социальными сетями, имеет встроенные функции SEO и полностью размещается. А из их магазина приложений вы можете установить множество сторонних приложений, которые дополнят ваш бизнес.

Shopify лучше всего подходит для: малых предприятий, которым требуется комплексное решение для электронной коммерции. Если вы считаете, что это не та платформа, вы всегда можете попробовать другие альтернативы Shopify.

Magento

На сегодняшний день Magento поддерживает более 772 000 веб-сайтов по всему миру.

Magento — это очень гибкое решение для электронной коммерции, используемое средним и крупным бизнесом, готовое к масштабированию. Эта платформа предлагает надежные функции для настройки всех аспектов вашего интернет-магазина, включая настраиваемые шаблоны, модули и правила автоматизации.

Если вам нужно еще больше расширить возможности вашего магазина Magento, вы всегда можете использовать одно из 5900 расширений, доступных в магазине расширений, чтобы воплотить свое видение в реальность.

Считаясь сложной платформой для электронной коммерции, Magento также поддерживает вас, поддерживая оперативное сообщество разработчиков и экспертов по экосистеме Magento, которые готовы помочь вам, независимо от того, используете ли вы корпоративный план или версию с открытым исходным кодом.

Magento лучше всего подходит для: Предприятий среднего размера, которые хотят масштабироваться, и предприятий, которым требуется полная настройка веб-сайта.

WooCommerce

Эта платформа поддерживает более 5 102 506 действующих веб-сайтов. Более 1773 плагинов, предназначенных для интеграции с WooCommerce, можно купить на CodeCanyon.

WooCommerce настолько популярен, потому что это одна из самых известных платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом, и она специально разработана для интеграции с WordPress.

В WooCommerce есть множество шаблонов, которые помогут вам создать уникальный интернет-магазин. Вы получите все основные функции, в том числе неограниченное количество продуктов, неограниченную настройку, управление заказами и бесплатную доставку, а поскольку это открытый исходный код, вы всегда можете персонализировать платформы по своему вкусу, если знаете, как программировать.

WooCommerce лучше всего подходит для: Малых предприятий с веб-сайтом WordPress и знакомых с ним пользователей.

Carrd

Carrd — это платформа, созданная не для создания веб-сайта электронной коммерции, а для простоты и создания одностраничных сайтов.

Эта платформа является самым дешевым способом для портфолио фрилансеров или ремесленников, продающих свои работы. Это сделано для людей, которые хотят быстро и легко вести бизнес. И причина, по которой он актуален, заключается в том, что он охватывает сегмент цифровой индустрии, на котором сейчас работает более 800 000 веб-сайтов.

Carrd лучше всего подходит для: Индивидуальных фрилансеров или предприятий, состоящих из одного человека, продающих одну услугу или несколько продуктов.

2. Торговые площадки товаров

Онлайновые торговые площадки облегчают сделки между покупателями и продавцами, позволяя продавцам демонстрировать свои товары и достигать более широкой аудитории. Эти платформы популярны среди клиентов благодаря широкому выбору продуктов и услуг от разных продавцов и поставщиков со всего мира.

На онлайн-рынке вы больше не совершаете покупки на веб-сайте бренда. Вместо этого вы покупаете у розничного продавца, который просто перепродает товары в Интернете. Некоторые из этих торговых площадок включают в себя:

Amazon

Компания, которая не нуждается в представлении, Amazon является крупнейшим продавцом электронной коммерции в Соединенных Штатах с доходом в 469,8 миллиарда долларов в 2021 году. Основные участники Amazon по всему миру, которые в среднем тратят 1400 долларов в год на онлайн-покупки.

Amazon — один из крупнейших онлайн-рынков в мире. Он предлагает клиентам широкий выбор продуктов от розничных продавцов по всему миру и позволяет компаниям охватить большую аудиторию на своей платформе.

eBay

eBay имеет в общей сложности 1,5 миллиарда продуктов, перечисленных на их платформе, и около 147 миллионов активных покупателей в 2021 году, что значительно влияет на индустрию электронной коммерции.

Объединяя розничных продавцов и покупателей со всего мира, eBay представляет собой онлайн-рынок, который может помочь малым и средним предприятиям создать международную клиентскую базу.

eBay удобен в использовании, интуитивно понятен и предлагает несколько вариантов оплаты, так что почти каждый может покупать или продавать на их платформе. Кроме того, у него есть уникальная функция, позволяющая продавцам проводить онлайн-аукционы и делать рынок более интерактивным.

Etsy

В 2020 году на Etsy было 2,7 миллиона активных продавцов и 45,7 активных онлайн-покупателей, а также 60 миллионов товаров, выставленных на продажу.

Etsy — идеальная платформа для творческих людей, которые ищут онлайн-площадку для демонстрации своих уникальных изделий ручной работы. Он особенно популярен среди независимых креативщиков и людей, которые хотят купить уникальные, эксклюзивные и редкие предметы.

Ремесленники и художники приезжают сюда, чтобы выставить на продажу свои уникальные работы. И что удивительно, многие люди готовы платить за них хорошие деньги — ведь платформа Etsy позволяет легко продавать и покупать такие товары.

Alibaba

В 2021 году у Alibaba было 1,24 миллиарда клиентов, а выручка в 2021 году составила 109,48 миллиарда долларов. Это торговая площадка, где розничные продавцы могут получать товары от своих поставщиков.

Alibaba — одна из крупнейших торговых площадок в мире. Как упоминалось ранее, эта платформа особенно эффективна для охвата крупных производителей и оптовых закупок продукции. Alibaba также доминировала на китайском рынке, занимая примерно 960 миллионов активных клиентов.

3. Торговые площадки социальных сетей

В мире насчитывается около 4,62 миллиарда пользователей социальных сетей.

ИСТОЧНИК E

В последние годы платформы социальных сетей, особенно Facebook, Instagram и Pinterest, стали облегчать брендам поиск и привлечение клиентов.

Несмотря на то, что платформы социальных сетей усложняют получение трафика от них, вместо этого они позволяют брендам продавать товары непосредственно со своей платформы.

Например, розничные продавцы, демонстрирующие свои товары в Instagram, могут использовать функцию оформления заказа в Instagram, позволяя покупателям приобретать понравившиеся товары, не выходя из Instagram.

Компании, занимающиеся электронной торговлей, также могут использовать Instagram Shoppable Stories, что позволяет компаниям добавлять стикеры продуктов в историю. Таким образом, клиенты, которые наткнулись на понравившийся продукт, могут просто нажать на наклейку, чтобы начать процесс оформления заказа.

Facebook также находится в этом поезде, так как его торговая площадка уже несколько лет является популярным местом для продажи и покупки товаров. Но более того, теперь вы можете запустить магазин Facebook, который интегрируется с вашей учетной записью Instagram.

Pinterest — это еще одна социальная торговая площадка, так как вы можете продавать товары с помощью Pinterest Shopping и делать свой каталог доступным, публиковать булавки продуктов и привлекать трафик в свой интернет-магазин.

Из-за трафика, которым они управляют, платформы социальных сетей быстро переходят на поддержку индустрии электронной коммерции. Таким образом, они помогают не только повышать узнаваемость бренда и продвигать маркетинговые кампании, но и стимулировать продажи.

4. Уникальные цифровые платформы

Электронная торговля также осуществляется на других менее централизованных платформах. И они важны, потому что это те виды бизнеса, которые позволяют людям создавать свою собственную аудиторию уникальными способами — и из любой точки мира.

Некоторые примеры включают:

Платформы курсов, такие как Gumroad или Podia, где вы можете быстро разместить свои собственные курсы в продаже, создать целевую страницу и продвигать ее в своих каналах продаж, таких как Twitter или Facebook.
Платформы рассылки премиум-класса, такие как Substack, где вы можете создать свою личную рассылку и взимать с подписчиков ежемесячную плату за получение вашего контента по электронной почте.
Инструменты без кода, такие как Bubble.io, где вы можете создать программный продукт, не будучи разработчиком программного обеспечения, и запустить SaaS. Нет необходимости программировать или иметь какие-либо технические навыки для создания минимально жизнеспособного продукта.

И это только верхушка айсберга. Интернет наводнен платформами, где вы можете предоставлять товары или услуги онлайн (и зарабатывать на жизнь).

5. Децентрализованная коммерция

Учитывая развитие технологии блокчейн и криптовалют, было много шума вокруг «web3», который представляет собой децентрализованный Интернет, где пользователь контролирует платформы, которые он использует.

В индустрии электронной коммерции разрабатывается несколько платформ, которые потенциально могут повлиять на будущее продаж и покупок в Интернете. Пара из них включает:

DAO. Являясь децентрализованной автономной организацией, это организации, управляемые кодом, в которых заинтересованные стороны принимают решения голосами с использованием уникальных токенов. В настоящее время существует DAO под названием «The DAO», которая предлагает «безграничную торговлю», позволяющую осуществлять платежи по всему миру без нормативных проблем и интегрировать ее с вашим магазином.
Маркетплейсы NFT. Не взаимозаменяемые токены — это отдельные валюты, часто привязанные к определенному документу, такому как изображение, видео, аудио, сертификат или файл любого типа. На данный момент существуют торговые площадки NFT, где люди могут публиковать и продавать свои собственные NFT, наиболее популярным из которых является OpenSea.

Вскоре технологии блокчейна станут достаточно сильными и сместят индустрию электронной коммерции в сторону более децентрализованной среды, поэтому полезно знать об этом сейчас, когда они находятся на ранних стадиях.

Вы тоже можете участвовать в индустрии электронной коммерции

Вы читаете это, потому что у вас есть доступ в Интернет. И если у вас есть доступ в Интернет, вы определенно можете стать частью этой отрасли.

Остается только одно: действовать.

Где бы вы ни находились сейчас в своем путешествии по электронной коммерции, всегда есть что-то, что вам нужно сделать дальше.

Начинаешь? Узнайте, как построить бизнес электронной коммерции и сделайте это.

Пытаетесь привлечь клиентов? Узнайте, как продвигать свой интернет-магазин, и выполняйте работу.

Пытаетесь масштабироваться? Проконсультируйтесь с нами.

У нас работают опытные специалисты по электронной коммерции, которые помогут вам реализовать правильную стратегию в этой быстрорастущей отрасли. Если вам нужен совет по поисковой оптимизации, продвижению продукта, отслеживанию прогресса или брендингу, наша команда EcommerceGuide будет рада помочь вашему бизнесу электронной коммерции расти и процветать.

Свяжитесь с нашей командой, чтобы направить свой бизнес на правильный путь.

Что такое электронная торговля? [Определение, инструкции и многое другое]

Электронная коммерция или электронная коммерция — это термин, который в наши дни часто используется в дискуссиях о продажах. Продавцы продуктов и поставщики услуг могут легко увеличить продажи за счет онлайн-торговли и увеличить доход. Продажа через Интернет является популярным методом продаж во всем мире.

Фактически, статистика показывает, что глобальные продажи электронной коммерции могут достичь 6,542 трлн долларов к 2023 году, что составляет 22% от общего объема розничного рынка. Суть в том, что люди делают много покупок в Интернете, и если ваших товаров там нет, вы многое упускаете. Рост электронной торговли ускорился, поскольку все больше людей избегают посещения физических магазинов из-за пандемии. По мере того, как жизнь возвращается в нормальное русло, многие обычные магазины скорректировали функциональность своих сайтов, чтобы делать покупки в Интернете было проще.

Что такое электронная коммерция? Электронная торговля определена

Как работает электронная коммерция?

Что такое бизнес электронной коммерции?

Бизнес-модели продуктов

Типы продуктов

Примеры электронной коммерции: как выглядит успешный интернет-магазин

Что вам нужно для прибыльного веб-сайта электронной коммерции

Бизнес электронной коммерции открывает мир возможностей для продаж

Если вы продаете товары или услуги, но еще не продаете через Интернет, эта статья для вас. Здесь я расскажу об основах электронной коммерции и о том, как она работает. В конце концов, , вы поймете, почему этот метод коммерции является для вас беспроигрышным вариантом . И вы будете готовы стать предпринимателем в области электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция? Электронная торговля Определено

Самое простое определение электронной торговли: « коммерческие операции, осуществляемые через Интернет » или Интернет-торговля . По сути, это не более чем покупка чего-либо в Интернете или интернет-магазины. Если вы один из миллионов людей, которые делают покупки на Amazon, вы уже знакомы с электронной коммерцией с точки зрения потребителя.

Это двусторонняя транзакция — обычно либо между компаниями (B2B), либо между компаниями (B2C). Продавец перечисляет товары или услуги для продажи в Интернете через онлайн-платформу B2B по своему выбору. Клиент (либо другой бизнес, либо прямой потребитель) находит продукт и покупает его в Интернете. Цифровые продукты доставляются покупателю сразу. Физические продукты отправляются по адресу, выбранному покупателем.

Хотя они и не так распространены, как B2B и B2C, существует несколько других бизнес-моделей электронной коммерции:

Потребитель-потребителю (C2C): При таком подходе потребители продают напрямую друг другу. Это стало возможным благодаря платформам электронной коммерции, таким как eBay, LetGo, Poshmark и Mercari. Некоторые платформы позволяют клиентам создавать интернет-магазины, которые они могут использовать для продажи товаров, которые у них уже есть, или для продажи товаров, которые они нашли в другом месте.

Потребитель-бизнесу (C2B): С помощью этого метода потребитель продает что-то бизнесу. Например, некоторые художники продают свои работы для демонстрации в других компаниях. Это также C2B, когда фотографы продают фотографии стоковым фотокомпаниям для использования в Интернете.

Как работает электронная торговля?

Процесс электронной торговли отличается от традиционного обычного магазина. Существуют различные этапы на пути от первоначального контакта между вами и вашим потребителем до поступления денег на ваш банковский счет после окончательной транзакции.

Индустрия электронной коммерции огромна. Данные показывают, что к 2023 году глобальные продажи электронной коммерции могут достичь более 6,5 триллионов долларов, что составит почти четверть всех розничных продаж в мире. Если вы хотите заняться розничной торговлей, не инвестируя в обычные магазины, коммерческие веб-сайты — это то, что вам нужно.

Давайте подробнее рассмотрим все кусочки головоломки, которые попадают в интернет-магазины.

Платформа веб-сайта электронной коммерции — основа вашего интернет-магазина

Платформа электронной коммерции или веб-сайт электронной коммерции — это первая точка связи между вами и покупателем. Это место, где вы предлагаете свои товары или услуги для продажи в соответствии с выбранной вами моделью онлайн-бизнеса.

Ваш веб-сайт электронной коммерции или интернет-магазин — это место, где ваш контент и технологии объединяются, чтобы все остальное происходило. Привлекайте клиентов на свой веб-сайт электронной коммерции с помощью маркетинговых усилий электронной коммерции. К ним относятся:

Поисковая оптимизация электронной коммерции (SEO)
Контент-маркетинг
Маркетинг влияния
Маркетинг по электронной почте
Интернет-реклама
Размещение ваших продуктов на онлайн-рынках
Использование других платформ социальных сетей для связи с вашей целевой аудиторией 9041 электронной коммерции 904 методы маркетинга

Хорошая новость заключается в том, что существует множество онлайн-платформ и услуг для электронной коммерции, с помощью которых вы можете создать свой веб-сайт электронной коммерции. Для создания интернет-магазинов не обязательно иметь опыт работы веб-дизайнером. Благодаря решениям для электронной коммерции, таким как Shopify, BigCommerce, Wix и WooCommerce, вы можете настроить свой интернет-магазин всего за несколько кликов. Вам придется платить за эти платформы, но они позаботятся об обслуживании вашего веб-сервера и других технических задачах.

Если вам нужно больше инструментов и поддержки, чем предлагают конструкторы веб-сайтов, вы можете заручиться помощью эксперта по развитию электронной коммерции.

В зависимости от штата, в котором вы работаете, товаров и услуг, которые вы будете продавать, и поставщиков, с которыми вы будете работать, вам может потребоваться бизнес-лицензия, прежде чем вы сможете начать свой бизнес в области электронной коммерции. Поговорите с местной торговой палатой, вашим государственным секретарем и проведите небольшое исследование в Администрации малого бизнеса. У вас будут местные, государственные и федеральные законы, которые необходимо соблюдать для любого бизнеса, который вы хотите вести в Соединенных Штатах. Бизнес электронной коммерции ничем не отличается.

Я не юрист, поэтому не могу дать вам юридический совет, но было бы неплохо проконсультироваться с адвокатом, который специализируется на создании бизнеса. Также разумно поговорить с бухгалтером, чтобы убедиться, что вы держите свои финансы в порядке на протяжении всего процесса. Вы поблагодарите себя во время уплаты налогов.

Доменное имя — это то, что люди будут использовать для доступа к вашему веб-сайту электронной коммерции. Оно должно быть легко запоминающимся и простым в написании. Многие компании предпочитают использовать свое фирменное наименование в качестве доменного имени, чтобы упростить задачу.

Ваше доменное имя может быть включено на первый год, в зависимости от решения, которое вы выберете для построения своего коммерческого бизнеса.

SSL-сертификат

Как только посетитель вашего сайта попадает на ваш сайт, SSL-сертификат вступает в действие. Эта технология шифрует личные данные, которые существуют между сервером вашего веб-сайта и браузером посетителя.

Сертификат SSL обеспечивает безопасную передачу номеров кредитных карт через Интернет. Это помогает потребителям чувствовать себя в безопасности, совершая покупки в Интернете. Это также помогает защитить продавцов, потому что они знают, что данные о транзакциях клиентов защищены.

Корзина

Корзина позволяет клиентам добавлять товары в виртуальную корзину. Когда они закончили делать покупки, это облегчает процесс оформления заказа. Именно здесь клиент оплачивает свой заказ, используя предпочитаемый способ оплаты.

Без него клиентам пришлось бы звонить вам, чтобы предоставить данные своей кредитной карты по телефону. Это отнимает много времени как у вас, как у владельца бизнеса, так и у потребителя. Корзина также рассчитывает налоги с продаж, стоимость доставки и фиксирует адреса выставления счетов и доставки клиента.

Эта часть встроена в вашу платформу электронной коммерции, поэтому вам не нужно настраивать ее отдельно от остальной части вашего интернет-магазина.

Платежный процессор

Скорее всего, вы слышали, что термины «платежный шлюз» и «платежный процессор» используются взаимозаменяемо. Правда в том, что, хотя они оба играют роль на вашем сайте электронной коммерции, это не одно и то же.

Четыре стороны участвуют в каждой транзакции по кредитной карте, независимо от того, обрабатывается ли она в физическом магазине или в Интернете:

Продавец (ваш онлайн-бизнес)
Покупатель
Банк, выпустивший дебетовую или кредитную карту клиента
Банк, который получает средства от банка покупателя

Платежный процессор начинает транзакцию между вами, банк-эмитент и банк-эквайер. Это платежный процессор, который обычно предоставляет любые машины или другое оборудование, которое вы бы использовали для приема платежей по кредитным картам лично.

Платежный шлюз

Платежный шлюз — это инструмент, который передает данные онлайн-платежей процессору, чтобы транзакция могла продолжаться. Это то, что разрешает платежи в ситуациях «отсутствия карты», таких как электронная коммерция. По сути, это онлайн-эквивалент физического оборудования, которое вы использовали бы для личного приема кредитных карт.

Процессор платежей облегчает транзакцию. Платежный шлюз сообщает, одобрена транзакция или отклонена. К счастью, платформы электронной коммерции имеют встроенные шлюзы и процессоры, поэтому вам не нужно слишком беспокоиться об этом. Вы просто выбираете наиболее удобный для вас вариант.

По вашему выбору вы должны учитывать комиссию за транзакцию и обработку платежей. Вы можете платить ежемесячную комиссию сверх комиссии за транзакцию. При выборе учитывайте объем продаж.

Электронная почта для транзакции

Благодаря автоматизации интернет-торговли после того, как платежный шлюз обработает транзакцию, ваша платформа электронной коммерции отправит клиенту электронное письмо. Это электронное письмо указывает на то, что ваш сайт электронной коммерции действительно получил заказ. Часто предполагается, что вы отправите второе электронное письмо после того, как заказ будет выполнен. Таким образом, покупатель всегда имеет доступ к информации об отслеживании своего заказа.

Если транзакция была отклонена, некоторые системы могут не отправить сообщение клиенту по электронной почте. Вместо этого они могут отображать сообщение на экране оформления заказа с подробной информацией об ошибке. Таким образом, потребители могут исправить ошибку и снова обработать транзакцию. Иногда это ошибка пользователя, например, неверный ввод CVV-кода на обратной стороне карты или ввод неправильного срока действия.

Некоторые системы могут выбрать отправку электронного письма типа «проблема с вашим заказом», чтобы сообщить клиентам, что платеж не прошел.

В случае продажи цифровых продуктов электронное письмо о транзакции будет содержать ссылки для загрузки приобретенного продукта.

Выполнение заказов

Когда дело доходит до выполнения заказов, у вас есть множество вариантов. Вы можете выполнить его самостоятельно, проведя инвентаризацию у себя дома или в офисе. Когда клиент размещает заказ, вы получаете товар, упаковываете и отправляете его, а затем отправляете информацию для отслеживания.

Вы можете ввести информацию об отслеживании в систему управления запасами вашей платформы электронной коммерции и обновить статус, чтобы электронное письмо автоматически отправлялось покупателю. Это часто является проблемой для многих небольших сайтов электронной коммерции, которые только начинают свою деятельность.

Вы можете использовать бизнес-модель прямой поставки, при которой вы заказываете товары у стороннего поставщика, который доставляет их напрямую вашему клиенту, как если бы заказ исходил от вас.

В качестве альтернативы вы можете использовать стороннюю службу выполнения заказов, например Fulfillment by Amazon, Red Stag или FedEx Fulfillment. В этом сценарии вы будете упаковывать свои товары, отправлять их на склад в соответствии с инструкциями, а компания-исполнитель будет заниматься упаковкой и доставкой заказов от вашего имени.

Торговый счет

Все интернет-магазины должны использовать торговый счет. Это «промежуточный» счет, в котором хранятся деньги для утвержденных транзакций электронной коммерции до их перевода на ваш банковский счет. В прошлом, до того, как электронная коммерция стала настолько популярной, получение торгового счета стоило дорого. Теперь вам не нужно беспокоиться о получении отдельного, если вы этого не хотите. Многие платформы электронной коммерции включают учетную запись продавца и их платежный шлюз с функциями обработки платежей, так что все это вместе.

У вас не будет прямого доступа к средствам на вашем торговом счете. Любые средства, депонированные с кредитной или дебетовой карты клиента, зачисляются на счет продавца после подтверждения транзакции. Он будет автоматически переведен на ваш банковский счет в течение одного-двух рабочих дней, если вы не настроили другой график перевода.

Банковский счет для бизнеса

После того, как деньги прошли через шлюз и торговый счет, они попадают в ваши руки через ваш банковский счет для бизнеса. Для простоты транзакций, а также для отслеживания ваших продаж лучше всего иметь отдельный банковский счет для всех транзакций из вашего интернет-магазина.

Процесс электронной коммерции состоит из многих этапов, начиная с момента, когда клиент покупает на вашем веб-сайте, и заканчивая моментом, когда деньги попадают к вам в руки. С другой стороны, процесс электронной коммерции — это быстрый вариант транзакции. Этот метод онлайн-продаж обеспечивает простой способ связаться с клиентами по всему миру, продавать свои товары и услуги и получать оплату за коммерческую транзакцию.

Что такое электронная коммерция?

Давайте подробнее рассмотрим различные бизнес-модели электронной коммерции.

Розничная торговля

Розничная продажа в интернет-магазине представляет собой продажу товара напрямую от продавца покупателю . Посредника в сделке нет. Это отношения B2C. Новые продавцы электронной коммерции часто используют розничный подход. В нем задействовано меньше людей, чем в некоторых других методах. Настройка более проста и понятна для новых продавцов электронной коммерции.

Оптовая торговля – это продажа продукции оптом. Продавец покупает оптовые партии товаров у другого продавца в рамках сделки B2B. Затем они разворачиваются и продают продукцию другому бизнесу. Затем конечная покупательная сторона продает товары оптом своим потребителям через свой сайт электронной коммерции по более высокой цене, чтобы получить прибыль.

Прямая поставка

Прямая поставка — это трехсторонняя система . Покупатель покупает товар у продавца. Продавец не отправляет товар напрямую. Третья сторона (обычно поставщик) отправляет товар непосредственно покупателю. Покупатель никогда не узнает, что он был отправлен таким образом. Прямые грузоотправители обычно используют брендинг, чтобы выглядело так, как будто заказ поступил от продавца. Продавцам не нужно заниматься упаковкой, доставкой или даже отправкой электронных писем о статусе заказа. Вот почему это отлично подходит для малых предприятий, у которых нет места для хранения инвентаря.

Белая этикетка

Белая этикетка позволяет вам брать успешный продукт другой компании и продавать его со своей собственной упаковкой и этикеткой. Тем не менее, вы должны найти продукт, который допускает использование белой маркировки. Вы не производите продукт, а продаете его в своем интернет-магазине, как если бы он был вашим собственным.

Это простой способ продавать товары через Интернет. Как правило, продукты с белой этикеткой популярны, но достаточно универсальны для , чтобы гарантировать создание собственного бренда. Примеры продуктов с белой маркировкой включают сумки, бутылки для воды из нержавеющей стали и чехлы для телефонов, и это лишь некоторые из них.

Печать по требованию

Печать по требованию или печать по требованию — это модель электронной коммерции с персонализацией электронной коммерции . После того, как клиент заказывает товар через ваш интернет-магазин, товар печатается. Продукты с печатью по запросу популярны для корпоративных подарков и сувениров на вечеринках.

Частная торговая марка

Частная торговая марка использует стороннего производителя , но продает продукт под торговой маркой продавца . Как и белая маркировка, это работает только с определенными продуктами, где это разрешено. Одним из наиболее распространенных видов электронной коммерции является контент с правами на частную торговую марку. Создатели, от статей до видео, электронных книг и даже полных курсов, продают свой продукт другим с правами на частную торговую марку. Покупатели проводят ребрендинг и оценивают продукт для продажи непосредственно своим клиентам.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг использует другие бренды, блоггеров или компании для продвижения ваших продуктов для вас. По сути, это команда продаж, работающая над продажей вашего продукта, и вы платите им только тогда, когда они отправляют вам потенциальных клиентов или продажи. Вот что делает его одним из самых популярных методов электронной коммерции.

Партнеры по маркетингу создают свои собственные веб-сайты и активы в социальных сетях. Они отображаются в поиске Google по терминам, связанным с вашим продуктом или услугой. Они используют специальную ссылку на ваш сайт, которая отслеживает трафик, который они вам направляют.

Партнеры по маркетингу могут продвигать несколько продуктов для создания дополнительных источников дохода. Вы можете найти множество партнерских программ для работы. Это отличный способ расширить охват своих продуктов и услуг.

Каждая из этих моделей электронной коммерции состоит из разных цепочек поставок. Вам нужно изучить, что лучше всего подходит для вашего интернет-магазина. Кроме того, вам не нужно выбирать только один тип бизнеса электронной коммерции. Некоторые онлайн-продавцы выбирают розничную торговлю, но также используют партнерский маркетинг. Это помогает привлечь больше клиентов.

Бизнес-модели продуктов

В сфере электронной коммерции существуют определенные бизнес-модели продуктов. Они классифицируют вашу общую категорию продуктов и типы электронной торговли в вашем магазине. Вы можете использовать цифровые или физические продукты.
Некоторые предприятия электронной коммерции сосредоточены на одном типе продукта. Другие предлагают широкий спектр продуктов своим потребителям и их потребностям в онлайн-покупках. Вам нужно знать, какую бизнес-модель вы хотите использовать в своем интернет-магазине, чтобы выбрать правильный маркетинговый канал.

Отдельный продукт

Отдельный продукт — это продукт, имеющий одну направленность и предназначение, например Spanx или Crocs. Это уникальный продукт, доступный в различных размерах и цветах. Этот продукт часто имеет высокую прибыль. Этот тип магазина электронной коммерции B2C прост в управлении. Недостатком является то, что он может иметь ограниченную привлекательность и не будет работать для партнерского маркетинга.

Бутик

Бутик-продукт в вашем интернет-магазине относится к одной категории, например Flowers.com или White T-Shirt Company. Этот тип модели «бизнес-потребитель» хорош для новичков, поскольку им легко управлять. Отрицательно, с этой бизнес-моделью b2c у вас ограниченные возможности перекрестных продаж.

Несколько категорий

Вариант с несколькими категориями предназначен для розничных продавцов, которые предлагают множество различных категорий продуктов. Примеры таких предприятий включают Wayfair, Best Buy или Macy’s. Эта бизнес-модель идеально подходит для существующих брендов с физическими магазинами. Этот подход имеет широкую привлекательность для людей, совершающих покупки в Интернете, и имеет потенциал для дополнительных продаж. Трудно получить поддержку и может быть трудно управлять через ваш магазин.

Бизнес-модели подписки — это предприятия, на которые клиенты подписываются и получают товары и услуги. Примеры включают Dollar Shave Club и Blue Apron. Это идеальная модель «бизнес-потребитель» для специализированных товаров и товаров повседневного спроса. Это хорошо для регулярного дохода, но требует большого доверия.

Понимание вариантов вашего сайта электронной коммерции значительно упрощает процесс принятия решений.

Как бы ни было заманчиво сразу начать бизнес в Интернете, очень важно изучить свой подход. Вам также необходимо изучить продукты или услуги, которые вы будете продавать. Это верно независимо от того, создаете ли вы их сами или полагаетесь на существующие решения.

Типы продуктов

Типы продуктов, как и бизнес-модели, широки и разнообразны. Сосредоточение вашего интернет-магазина на определенном типе продукта поможет вам сузить типы вариантов электронной коммерции и точно настроить свой бизнес-план. Вот некоторые категории продуктов, которые следует учитывать при принятии решения о том, что продавать в Интернете с помощью этого метода продаж:

Предметы повседневного спроса

Товар повседневного спроса — это предмет, который покупается без особых раздумий, так как это рутинная покупка. Этот товар в магазине привлекает большую целевую аудиторию и часто покупается, например, шампунь или бритва.

Покупки

Продукт для покупок — это предмет, над которым нужно подумать. Потребители с большей вероятностью проведут исследование, прежде чем покупать товар в вашем магазине. Они с большей вероятностью будут сравнивать его с другими аналогичными товарами, такими как рюкзаки и одежда.

Специализированный товар

Специализированный продукт — это товар, который покупатель не принимает взамен. С этим типом продукта потребители заинтересованы в качестве. Их часто волнует имидж бренда, например, роскошные часы или дорогая сумочка.

В некоторых случаях вы можете взять продукт повседневного спроса, например, средство для мытья тела, и превратить его в специальный продукт. Lush Cosmetics — прекрасный тому пример. Они создали специальные продукты, используя веганские или экологически чистые ингредиенты, купленные на органических фермах. Все изделия изготавливаются партиями вручную. Бренд предпринимает масштабные действия для защиты окружающей среды. Они используют открытую упаковку, у них есть благотворительный лосьон для марихуаны и программа утилизации марихуаны.

Хотя у международной компании есть обычные магазины, многие покупатели предпочитают интернет-магазин. Многие покупатели не находятся рядом с физическим магазином. Бренд идет в ногу с тенденциями, добавляя возможность купить онлайн и забрать в магазине.

Рассмотрите варианты продуктов для вашего интернет-магазина и выберите тип, который лучше всего подходит для вашего веб-сайта. Одним из самых больших преимуществ электронной коммерции является гибкость, которую она предлагает. Можно комбинировать несколько видов электронной коммерции. Вы можете привлечь больше клиентов и расширить свой потенциальный доход.

Я опускаю очевидные примеры, такие как крупнейший онлайн-рынок (Amazon) и ему подобные.

Вы можете быть успешным интернет-магазином, не имея такой доли рынка, как эти торговые площадки. Вы даже можете использовать их, чтобы привлечь больше целевых клиентов.

Zenni Optical

Zenni Optical — очень успешный магазин электронной коммерции, который показывает, что почти все работает как онлайн-покупка. На заре интернет-магазинов покупка очков через Интернет никого не интересовала.

Zenni Optical была основана в 2003 году, что делает ее одним из старейших брендов. В сентябре 2020 года этот веб-сайт электронной коммерции сообщил, что они находятся на пути к достижению 325 миллионов долларов онлайн-продаж. Это быстрый рост с 75 миллионов долларов в 2019 году. Хотя пандемия сыграла свою роль в увеличении, Zenni популярен, потому что они ставят клиентов на первое место. С их помощью легко проверить, как очки будут выглядеть на вашем лице. Если очки не выглядят или подходят не так, как ожидалось, вы можете вернуть их в кредит магазина. Zenni предлагает качественный продукт за небольшую часть того, что вы заплатили бы в местном офисе окулиста.

Фиолетовый матрас

Как и очки, матрасы когда-то были чем-то, что люди и мечтать не могли купить в Интернете. Purple Mattress — один из многих стартапов, которые доказали, что вам не нужно перебирать кучу матрасов в магазине, чтобы найти то, что подходит именно вам. И они положили начало тенденции — CBNC сообщил, что в 2019 году насчитывается около 175 онлайн-компаний «постель в коробке», которые продают исключительно онлайн. Purple — один из ведущих брендов, но единственная публичная компания, предлагающая «постель в коробке».

В четвертом квартале 2020 года Purple сообщила об увеличении чистой выручки на 39,9% до 173,9 миллиона долларов по сравнению с четвертым кварталом 2019 года. Компания также сообщила, что выручка от прямых продаж увеличилась на 57%, а оптовая выручка увеличилась на 9%.

Дезодорант Lume

Дезодорант Lume был официально выпущен 1 октября 2017 года и имел огромный успех. По состоянию на 2020 год объем онлайн-продаж продукта оценивается в 6,86 миллиона долларов. Стоимость продуктов, продаваемых исключительно в Интернете, на их официальном веб-сайте и на Amazon, варьируется от 12,9 долларов.9 до 24,99 долларов. Популярный, потому что это продукт, не содержащий алюминия и не подвергающийся жестокому обращению, безопасный для использования на любом участке тела (как для мужчин, так и для женщин). Бренд известен своей запоминающейся рекламой в социальных сетях, такой как показанная здесь.

Harry’s

Harry’s — это онлайн-клуб по подписке на бритвенные станки, похожий на Dollar Shave Club. В 2019 году компания сообщила о росте на 35% по сравнению с прошлым годом. При таком объеме он растет только быстрее, чем Dollar Shave Club, он растет в 3 раза быстрее, чем в среднем по отрасли. Будучи третьим по величине брендом по онлайн-продажам лезвий и бритв, он показывает, что вы действительно можете найти почти все, что захотите, в Интернете. Однако стоит отметить, что, как и Dollar Shave Club, Harry’s наладил розничные партнерские отношения с такими брендами, как Target и Walmart.

Что нужно для прибыльного веб-сайта электронной коммерции

Сегодняшние интернет-пользователи сообразительнее, чем когда-либо, а это означает, что вам нужно больше, чем необходимая функциональность сайта, чтобы максимально использовать свои усилия в Интернете. Независимо от того, продаете ли вы товары или услуги в Интернете, вам нужно несколько вещей, которые помогут вам в вашем путешествии.

Solid Ecommerce Platform

Существует множество решений для электронной коммерции на выбор. Вы можете создать интернет-магазин с нуля на такой платформе, как WordPress, и использовать плагины для добавления функций, необходимых для онлайн-продаж. Или вы можете использовать платформу электронной коммерции, такую как Shopify или BigCommerce, которая создана исключительно для веб-сайтов электронной коммерции. Независимо от того, что вы выберете, техническая структура, поддерживающая ваши коммерческие транзакции, имеет решающее значение. Без прочного фундамента никакая другая работа, связанная с ним, не имеет значения.

Лучшие платформы электронной коммерции — это те, которые дают вам возможность добавлять поддержку функций по мере необходимости. Вам нужно что-то, что позволит вам начать с малого, но сможет масштабироваться вместе с вами по мере вашего роста.

Поддержка мобильной коммерции

В современной всемирной паутине покупатели ожидают, что смогут совершать покупки со своих смартфонов и планшетов. Если онлайн-потребители не могут делать покупки со своих мобильных устройств, то вы, по сути, отправляете их в другие компании, которые упрощают онлайн-покупки.

Управление запасами

В индустрии электронной коммерции управление запасами является важной частью бизнеса, если только вы не продаете цифровые продукты. Без него вы могли бы легко перепродать продукт, особенно если вам нужно разделить инвентарь между традиционным магазином и интернет-магазином или продавать один и тот же инвентарь более чем на одном онлайн-рынке. В Интернете есть много компаний, которые используют программное обеспечение для инвентаризации, которое интегрируется с их магазином, чтобы упростить отслеживание запасов. Он автоматически снимает товар со склада, чтобы у вас не осталось недовольных клиентов.

План бизнеса и маркетинга

Независимо от того, какую нишу вы решите занять в индустрии электронной коммерции, у вас будет конкуренция. Чтобы максимально эффективно использовать трафик электронной коммерции, вам понадобится хороший план.

Это означает, что нужно потратить время на исследование. Посмотрите, что делают конкуренты, и разработайте план, который поставит вас рядом с ними. У вас может не быть капитала, который есть у некоторых из этих брендов, но для создания продаж в электронной коммерции вам нужен план.

Подумайте о:

Что вы будете продавать и как вы это будете продавать.
Чем ваш бренд или продукты отличаются от того, что уже существует.
Типы социальных сетей и интернет-рекламы, которые вы будете использовать.
Краткосрочные и долгосрочные цели

Электронная коммерция открывает целый мир возможностей для продаж

Теперь у вас есть общее представление о том, что такое электронная коммерция, связанная с продажей товаров, и как этот сценарий онлайн-бизнеса работает с клиентами. Пришло время провести мозговой штурм идей о том, как донести эти типы продуктов электронной коммерции до потребителя. Бизнес электронной коммерции позволяет интернет-магазинам обращаться к потребителям по всему миру через магазин электронной коммерции и увеличивать объемы продаж, привлекая клиентов.

Самые успешные продавцы электронной коммерции сделали свою домашнюю работу и начали бизнес с выгодным предложением, которое выделяет их среди конкурентов. Это один из методов продаж, который вы не хотите пропустить!

Что такое электронная торговля? Электронная торговля Определение и значение

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция относится к любой форме коммерческой операции, осуществляемой в Интернете. Наиболее популярным примером электронной коммерции являются онлайн-покупки, которые определяются как покупка и продажа товаров через Интернет на любом устройстве. Однако электронная коммерция может также включать в себя другие виды деятельности, такие как онлайн-аукционы, платежные шлюзы, онлайн-продажа билетов и интернет-банкинг.

Электронная коммерция — это самый быстрорастущий рынок розничной торговли, объем продаж которого в 2020 году, по прогнозам, достигнет 4,135 триллиона долларов.

Мобильная коммерция, или mCommerce, — это быстро развивающееся новое направление электронной коммерции, которое в основном обусловлено расширяющимся рынком и влиянием смартфонов и комфортом миллениалов при совершении покупок в Интернете. В 2018 году объем продаж в секторе мобильной коммерции увеличился на 39,1% по сравнению с предыдущим годом.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию на Shopify уже сегодня!

Начать бесплатную пробную версию

Какие существуют бизнес-модели электронной коммерции?

Электронная коммерция обычно классифицируется по трем различным моделям в зависимости от типа участников транзакции: B2B, B2C и C2C. В общих чертах эти бизнес-модели:

Бизнес для бизнеса (B2B)
B2B — это когда предприятия продают другим предприятиям. Это характерно для канцелярских магазинов, которые продают оргтехнику предприятиям оптом. Обычно компании B2B предоставляют скидку за единицу, если клиенты покупают оптом, что является отличной мотивацией для офисов.
Бизнес для потребителей (B2C)
B2C — это наиболее распространенная бизнес-модель, в которой продавцы продают товары потребителям, покупающим небольшое количество продукции. Знакомым примером модели B2C могут быть супермаркеты, где потребители покупают товары еженедельно, но обычно ничего не покупают оптом.
Потребитель для потребителя (C2C)
C2C — это относительно новая бизнес-модель, в которой потребители, которые ранее что-то покупали, стремятся перепродать этот товар другому потребителю. Через такие торговые площадки, как eBay и Craigslist, это может быть легко и довольно прибыльно для продажи товаров, которые вам больше не нужны.

Каковы преимущества электронной коммерции?

Есть причина, по которой электронная коммерция продемонстрировала такой взрывной рост за последние пару лет. Действительно, поскольку Интернет становится неотъемлемым требованием повседневной жизни, предприятия учатся пользоваться многочисленными преимуществами электронной коммерции, наиболее заметными из которых являются:

Глобальный рынок. Физический магазин всегда будет ограничен географической областью, которую он может обслуживать. Интернет-магазин или любой другой вид электронной коммерции, если на то пошло, имеет весь мир в качестве своего рынка. Переход от местной клиентской базы к мировому рынку без дополнительных затрат — действительно одно из величайших преимуществ онлайн-торговли. В 2018 году 11,9% мировых розничных продаж приходится на онлайн-покупки, и этот показатель будет только увеличиваться из года в год.
Круглосуточная доступность. Еще одним большим преимуществом онлайн-бизнеса является то, что он всегда открыт. Для продавца это резкое увеличение возможностей продаж; для клиента это удобный и доступный вариант. Неограниченные рабочие часы, предприятия электронной коммерции могут обслуживать клиентов 24/7/365.
Снижение затрат. предприятий электронной коммерции выигрывают от значительно более низких эксплуатационных расходов. Поскольку нет необходимости нанимать продавцов или поддерживать физическую витрину, основные расходы на электронную коммерцию идут на складирование и хранение продуктов. А тем, кто занимается дропшиппингом, требуются еще более низкие первоначальные инвестиции. Поскольку продавцы могут экономить на операционных расходах, они могут предлагать своим клиентам более выгодные предложения и скидки.
Управление запасами. Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами, используя электронные инструменты для ускорения процедур заказа, доставки и оплаты. Это экономит предприятиям миллиарды на операционных и складских расходах.
Целевой маркетинг. Имея доступ к такому большому количеству данных о клиентах и возможность следить за покупательскими привычками клиентов, а также за новыми отраслевыми тенденциями, предприятия электронной коммерции могут оставаться гибкими и формировать свои маркетинговые усилия, чтобы обеспечить более индивидуальный подход и найти больше новых клиенты. Просто представьте на мгновение, что у вас есть шанс обратиться к тысячам ваших клиентов по имени; это уже нечто.
Обслуживание нишевых рынков. Управлять нишевым традиционным бизнесом может быть непросто. Масштабирование нишевого продукта, чтобы стать популярным, требует усилий. С другой стороны, выходя на глобальный рынок, розничные продавцы электронной коммерции могут построить высокодоходный нишевый бизнес без каких-либо дополнительных инвестиций. Используя возможности онлайн-поиска, клиенты из любого уголка мира могут найти и приобрести вашу продукцию.
Работа из любого места. Часто ведение бизнеса электронной коммерции означает, что вам не нужно сидеть в офисе с 9до 5 или страдать от ежедневных поездок на работу. Ноутбук и хорошее подключение к Интернету — это все, что нужно для управления бизнесом из любой точки мира.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию на Shopify уже сегодня!

Начать бесплатную пробную версию

Как начать бизнес электронной коммерции?

Существует логическая последовательность действий при создании веб-сайта электронной коммерции. Хотя создание реального интернет-магазина, вероятно, займет меньше дня, исследование, создание, запуск и развитие прибыльного бизнеса электронной коммерции — это многоуровневый процесс, включающий ряд шагов и решений.

Выбор и поиск продукта

Первым шагом к открытию бизнеса в сфере электронной коммерции является решение о том, какие продукты вы собираетесь продавать. Поиск прибыльной идеи может быть тяжелой работой, поэтому будьте готовы серьезно покопаться и подумать. Крайне важно, чтобы вы выбирали продукты со здоровой маржой, которые позволят вам получать прибыль и масштабировать бизнес в будущем. Когда вы знаете, что хотите продавать, вам нужно решить, как и где вы собираетесь закупать продукты. Четыре основных метода поиска продуктов и запасов: изготовление, производство, оптовая продажа и дропшиппинг.

Проведение исследований и предварительное планирование

Ваша идея продукта будет определять, какие аспекты рынка вам необходимо исследовать, но одними из наиболее важных областей, на которые следует обратить внимание, будут ваша конкуренция, ценовая стратегия и ваше уникальное ценностное предложение. На этом этапе также рекомендуется составить бизнес-план, который поможет вам визуализировать вашу стратегию роста и определить любые потенциальные угрозы или препятствия.

Правильный выбор бренда

Теперь, когда у вас есть многообещающая идея продукта и четкий обзор рынка, пришло время подумать о ключевых элементах вашего магазина, таких как название вашего бренда, доменное имя, рекомендации по бренду и ваш логотип. Правильный выбор бренда с самого начала может помочь ускорить рост и завоевать сердца потенциальных клиентов. Прежде чем заняться созданием магазина, вам следует потратить некоторое время на изучение основ SEO, чтобы ваш бизнес начал хорошо.

Принятие решения о том, как вы будете продавать

Фактическая настройка вашего интернет-магазина может быть достигнута двумя способами:

Вы можете создать интернет-магазин с нуля – это означает либо разработку его самостоятельно, либо найм фрилансер/агентство, которое сделает это за вас. Это может занять больше времени и стоить дороже, но создание индивидуального интернет-магазина гарантирует 100% настройку и дает вам возможность принимать все решения.
Вы можете использовать готовую платформу электронной коммерции , как Shopify, что делает создание интернет-магазина быстрым и простым процессом. Однако это также будет означать меньше настроек, так как вам нужно будет выбирать из существующего пула тем и инструментов, предоставляемых платформой. Если вы решите вести бизнес по прямой доставке, решения для электронной коммерции, такие как Oberlo, позволят вам запустить магазин и начать продавать всего за несколько часов.

Перед запуском.
На этом этапе вам не терпится выпустить магазин во всемирную паутину. Тем не менее, убедитесь, что вы хорошо подготовлены к измерению успеха вашего запуска — предварительное определение ключевых показателей эффективности поможет вам отслеживать прогресс и производительность и устранять любые проблемы по мере их возникновения. Другие важные вещи, о которых нужно позаботиться, включают настройку ваших профилей в социальных сетях, подготовку вашего маркетинга по электронной почте, установку Google Analytics, исследование ключевых слов, определение стратегии доставки и завершение плана продвижения при запуске. Да, это большая работа, но хорошее начало — это полдела. Когда вы заполните контрольный список, попробуйте запустить свой магазин через оценщик магазина Shopify, чтобы выявить ошибки, если они есть.
После запуска.
Добро пожаловать в гринд! Здесь начинается настоящая работа. Запустив свой интернет-магазин, следует сразу переходить к этапу продвижения. Отныне маркетинг вашего магазина и оптимизация конверсий станут вашим ежедневным хлебом насущным. Вы также должны поэкспериментировать с регулярным расширением или обновлением своего инвентаря. Это особенно легко сделать для дропшипперов, поскольку они могут импортировать новые продукты для прямой поставки за считанные минуты, но это должно оставаться приоритетом, даже если вы производите или производите продукты самостоятельно. Чтобы оставаться на шаг впереди, потребуются некоторые испытания.

Хотите узнать больше?

Что такое электронная торговля? Все, что вам нужно знать
Дорожная карта электронной коммерции: как начать бизнес электронной коммерции, который будет успешным
Полное руководство по открытию вашего первого бизнеса в сфере электронной коммерции
20 преимуществ и недостатков электронной коммерции, о которых вам нужно знать

Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы узнать больше и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

Мобильная коммерция, или мобильная коммерция, — это быстро развивающееся новое направление электронной коммерции, которое в основном обусловлено расширяющимся рынком и влиянием смартфонов, а также комфортом миллениалов при совершении покупок в Интернете. В 2018 г. сектор мобильной коммерции получил 39.1 % увеличение продаж по сравнению с предыдущим годом. » } }, { «@type»: «Вопрос», «name»: «Каковы различные бизнес-модели электронной коммерции?», «принятый ответ»: { «@напечатайте ответ», «text»: «Электронная коммерция обычно подразделяется на три разные модели в зависимости от типа участников, участвующих в транзакции: B2B, B2C и C2C. В общих чертах эти бизнес-модели таковы:» } }, { «@type»: «Вопрос», «name»: «Каковы преимущества электронной коммерции?», «принятый ответ»: { «@напечатайте ответ», «текст»: «

Каковы преимущества электронной коммерции?

Глобальный рынок. Физический магазин всегда будет ограничен географической областью, которую он может обслуживать. Интернет-магазин или любой другой вид электронной коммерции, если на то пошло, имеет весь мир в качестве своего рынка. Переход от местной клиентской базы к мировому рынку без дополнительных затрат — действительно одно из величайших преимуществ онлайн-торговли. В 2018 году 11,9% мировых розничных продаж приходится на онлайн-покупки, и этот показатель будет только увеличиваться из года в год.
Круглосуточная доступность. Еще одним большим преимуществом онлайн-бизнеса является то, что он всегда открыт. Для продавца это резкое увеличение возможностей продаж; для клиента это удобный и доступный вариант. Неограниченные рабочие часы, предприятия электронной коммерции могут обслуживать клиентов 24/7/365.
Снижение затрат. предприятий электронной коммерции выигрывают от значительно более низких эксплуатационных расходов. Поскольку нет необходимости нанимать продавцов или поддерживать физическую витрину, основные расходы на электронную коммерцию идут на складирование и хранение продуктов. А тем, кто занимается дропшиппингом, требуются еще более низкие первоначальные инвестиции. Поскольку продавцы могут экономить на операционных расходах, они могут предлагать своим клиентам более выгодные предложения и скидки.
Управление запасами. Предприятия электронной коммерции могут автоматизировать управление запасами, используя электронные инструменты для ускорения процедур заказа, доставки и оплаты. Это экономит предприятиям миллиарды на операционных и складских расходах.
Целевой маркетинг. Имея доступ к такому большому количеству данных о клиентах и возможность следить за покупательскими привычками клиентов, а также за новыми отраслевыми тенденциями, предприятия электронной коммерции могут оставаться гибкими и формировать свои маркетинговые усилия, чтобы обеспечить более индивидуальный подход и найти больше новых клиенты. Просто представьте на мгновение, что у вас есть шанс обратиться к тысячам ваших клиентов по имени; это уже нечто.
Обслуживание нишевых рынков.
No related posts.

Е коммерция что это: Что такое e-commerce? | РБК Тренды

Что такое e-commerce? | РБК Тренды

Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?

Как развивается e-commerce в России и мире?

Какие самые успешные кейсы е-commerce?

Какие возможности дает электронная платформа каждому?

что это такое, виды электронной коммерции в бизнесе в 2022 году

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Виды электронной коммерции

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

E-commerce: электронная коммерция, виды интернет-коммерции

Как работает e-commerce

Цикл электронной торговли

Какие достоинства и недостатки есть у e-commerce

Почему стоит заниматься e-commerce

Некоторые затраты отсутствуют

Расширенный рынок

Аналитика торговли

Трудности e-commerce

Необходимость следить за безопасностью данных

Доставка должна быть чётко отлажена

Высокая конкуренция

Как государство регулирует электронную торговлю

Какие виды e-commerce существуют

b2b

b2с

с2с

с2b

b2a

c2a

Электронная коммерция: примеры

Аукционы

Биржи

Интернет-каталоги

Сервисы коллективных покупок

Подведём итог

Электронная коммерция — что это такое? Развитие и проблемы рынка

Что такое электронная коммерция самыми простыми словами

Развитие рынка электронной коммерции

Проблемы, мешающие коммерции в интернете

РЕКОМЕНДУЕМ:

НОВОСТИ

ОБЗОРЫ

СТАТЬИ

Что такое электронная коммерция? E-commerce для начинающих

Что еще можно назвать электронной торговлей?

Как это работает?

Основные типы электронной коммерции

Преимущества e-commerce

Недостатки онлайн-коммерции

Как начать бизнес в интернете

Определение ценности

Выбор ниши

Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

Что такое электронная коммерция? – Plerdy

Что такое электронная коммерция?

Типы моделей электронной коммерции

Business to Consumer (B2C)

Business to Business (B2B)

Consumer to Consumer (C2C)

Consumer to Business (C2B)

Преимущества электронной торговли

Примеры электронной торговли

B2B примеры электронной торговли

B2C примеры электронной торговли

C2C примеры электронной торговли

C2B примеры электронной торговли

Выводы

Что такое электронная торговля – определение и примеры

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция на подъеме

Различные типы бизнес-моделей электронной коммерции

B2C — от бизнеса к потребителю

B2B — бизнес для бизнеса

D2C — прямо к потребителю

Продавать онлайн с помощью электронной коммерции

Начало работы с электронной коммерцией

Обзор

Что такое электронная коммерция?

Глава 1