Скандал с Facebook и Cambridge Analytica. Что мы знаем
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Глава Cambridge Analytica Александр Никс заявил, что компания пользовалась данными, полученными в ходе «фейсбучных опросов»
То, что сведения о миллионах пользователей соцсети «Фейсбук» оказались у компании Cambridge Analytica без их ведома, повергло британскую общественность в шок. Рассказываем, с чего все началось и как развивается.
Что такое Cambridge Analytica?
Это лондонская компания, предоставляющая политические консалтинговые услуги.
Компанию обвиняют в использовании личных данных 50 миллионов пользователей «Фейсбука» для того, чтобы повлиять на исход президентских выборов в США в 2016 году.
Кроме того, британский Четвертый канал (Channel 4) обнародовал запись разговоров с менеджерами компании, из которых можно сделать вывод, что ее сотрудники прибегают к взяткам для дискредитации политических деятелей.
Почему данные о пользователях «Фейсбука» утекали именно туда?
Компании удалось собрать личные данные миллионов пользователей «Фейсбука» при помощи викторины «Это ваша цифровая жизнь».
Тесты позволяют собрать информацию о профиле пользователя.
«Люди не чуют подвоха, соглашаются на любые условия работы приложения и начинают отдавать кучу личной информации о себе и своих друзьях», — пишет в Forbes основатель технологической компании Biolink.Tech Евгений Черешнев.
Автор фото, PA
Подпись к фото,Facebook также проверяет, кто и как пользуется личными данными пользователей соцсети
Это и позволило компании манипулировать данными в свою пользу, причём масштабы этой манипуляции ещё предстоит установить международному расследованию.
Что говорит Facebook?
Основатель компании Facebook Марк Цукерберг признал в среду, что его соцсеть допустила ошибки в работе с Cambridge Analytica.
Он пообещал ввести меры, которые затруднят сбор другими компаниями и приложениями данных пользователей «Фейсбука»
«Я основал Facebook и в конце концов я отвечаю за то, что происходит на нашей платформе», — заявил Цукерберг на своей странице в «Фейсбуке».
Акции компании Facebook потеряли в цене 40 млрд долларов только с понедельника на вторник.
В своем официальном заявлении компания утверждает, что возмущена тем, как ее обманули в использовании данных, находящихся в ее соцсети.
Facebook также заявляет, что наняла свою собственную команду для расследования инцидентов нарушения информационной безопасности для аудита Cambridge Analytica, чтобы выяснить, хранит ли все еще эта компания данные, полученные из соцсети «Фейсбук».
«Если эта информация все еще существует, это будет серьезным нарушением правил Facebook и неприемлемым нарушением доверия», — говорится в заявлении компании.
«Cambridge Analytica не занимается заманиванием, взяточничеством и не прибегает к так называемым «медовым ловушкам», — парирует ей СА.
В интервью Би-би-си глава Cambridge Analytica Александр Никс сказал, что считает репортаж Четвертого канала искажением фактов, и добавил, что телеканал умышленно подставили.
Тем не менее, во вторник Cambridge Analytica объявила, что временно отстраняет Александра Никса от должности.
Что говорят информаторы, сообщившие о сборе данных?
Кристофер Уайли, который ранее работал в Cambridge Analytica, утверждает, что компании удалось собрать личные данные миллионов пользователей «Фейсбука» при помощи викторины «Это ваша цифровая жизнь».
Кроме того, Уайли дал понять, что покровителем затеи был экс-стратег Трампа Стив Бэннон.
«Мы использовали несовершенство программного обеспечения Facebook для сбора миллионов пользовательских профилей и построения моделей, которые позволяли нам узнавать о людях и применять эти знания для активации их внутренних демонов», — заметил Уайли.
Автор фото, Press Eye
Подпись к фото,Одним из причастных к Cambridge Analytica людей называют Стива Бэннона, бывшего советника президента Трампа и стратега его предвыборной кампании
Следующим информатором издания стал другой экс-сотрудник Cambridge Analytica — Сэнди Паракилас.
«Facebook решил закрыть глаза на передачу данных. Как только они покидали соцсеть, она не могла контролировать их распространение. Я считаю это по-настоящему шокирующим и ужасным», — заметил Паракилас.
Связь Cambridge Analytica с Россией и США
Одним из разработчиков теста «Это ваша цифровая жизнь» был доктор Александр Коган — британец с русскими корнями, который в 2013 году принимал участие в проекте СПбГУ по изучению соцсетей.
Однако в вузе говорят, что ничего общего с теми вещами, в которых сейчас обвиняют Cambridge Analytica, они не делали.
Кроме того, Александр Коган работал в Психометрическом центре Кембриджа вместе с создателем технологии сбора психометрических данных с помощью социальных сетей Михалом Косински.
«Мы публиковали научные статьи, в которых открыто обсуждались все разработки. Одна из миссий науки — доносить результаты исследований до людей. Это правда, что Александр Коган был частью нашей команды, я действительно с ним знаком.
Но я не думаю, что он украл и «слил» нашу технологию. Но СМИ верно пишут, что он был одним из ключевых персонажей в работе Cambridge Analytica», — говорил Косински в декабре 2016 года в интервью Republic.
«Меня сделали козлом отпущения и Facebook, и Cambridge Analytica: то, что мы делали, по заверениям Cambridge Analytica, было абсолютно законно. Но моей большой ошибкой в сотрудничестве с ними было то, что я не задавал им достаточно вопросов», — заметил ученый.
Как действуют власти Британии и США?
Глава британской комиссии по вопросам информации обратится в суд с просьбой выдать ордер на обыск офисов лондонской фирмы Cambridge Analytica, предоставляющей политические консалтинговые услуги.
Управляющий британской комиссии по информации Элизабет Денам изучает, использовала ли Cambridge Analytica личные данные пользователей «Фейсбука» для того, чтобы повлиять на исход выборов в США.
Федеральная комиссия США по торговле проводит расследование деятельности компании Facebook в связи с действиями Cambridge Analytica.:max_bytes(150000):strip_icc()/Facebook-profile-page123-580715aa3df78cbc28cd5c22.jpg)
Комиссия расследует деятельность Facebook на соответствие указу 2011 года, согласно которому она должна уведомлять пользователей и получать от них разрешение при передаче их личных данных третьей стороне, если подобные действия идут вразрез с установленными самими пользователями настройками конфиденциальности.
Как будет Facebook по-русски?
«Вепонизация информации», то есть использование информации в военных целях – явление не новое. В современной России оно приобрело характер императива: работаешь журналистом – значит, ты комбатант информационной войны, отсидеться в окопе не получится.
Но самые массовые и самые ожесточенные боевые действия ведутся не в прессе, а в социальных медиа. Их участниками, часто помимо своей воли, стали миллионы пользователей русскоязычного сегмента Facebook и Twitter. Поскольку живут они в разных странах мира, виртуальная война приобрела масштабы мировой.
В декабре прошлого года Facebook заблокировал event сторонников Алексея Навального.
Они тогда готовились к оглашению приговора по уголовному делу Навального и двух других подсудимых и призывали оппозиционно настроенных пользователей выйти на митинг протеста, назначенный на 15 января, объявлениями в социальных сетях. Facebook заблокировал страницу по требованию Роскомнадзора –Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. По мнению этого ведомства, создатели страницы подпали под так называемый «закон Лугового», который позволяет без судебного решения ограничивать доступ к ресурсам, содержащим «призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка». В данном случае нарушение порядка состояло в том, что организаторы митинга не согласовали дату, время и место его проведения с властями Москвы.
Представители Facebook отказались прокомментировать решение компании. Для российской оппозиции оно стало неприятным сюрпризом.
В New York Times появилась по этому случаю редакционная статья под заголовком «Facebook – не базарная площадь». Ее авторы имели в виду древнегреческую агору – городской рынок, служивший местом общегражданских собраний.
В статье говорится:
Решение Facebook служит важным напоминанием о том, что социальные медиа-компании не брали на себя обязательства поддерживать свободу слова, если эта поддержка наносит ущерб их бизнесу.
Газета отнюдь не оправдывала Facebook. В ней заметен критический акцент, но лишь при внимательном чтении.
Провайдеров можно понять. Глобальный рынок контекстной рекламы стремительно растет. Только в первом квартале этого года Facebook заработал на рекламе 3,3 миллиарда долларов, причем более половины этих доходов получено вне США. В сегменте поисковой рекламы однозначным лидером остается Google: за первый квартал реклама принесла ему 15,5 миллиарда.
С такими цифрами не поспоришь. Но ведь стоит же чего-нибудь и репутация. Дабы поддержать ее, интернет-компании с некоторых пор публикуют регулярные «отчеты прозрачности», в которых содержатся сведения об их взаимодействии с правительствами. Обратимся к отчету Goggle.
В разделе «Запросы государственных органов на удаление контента» находим Россию. За последний отчетный период, январь-июль 2014 года, от российских госорганов Google получил 745 запросов. (Их число, кстати, неуклонно растет: во второй половине 2013 года от России поступило 324 запроса.) Из них на клевету, порнографию, пропаганду насилия, дискриминационные высказывания (то, что в американском праве называется hate speech – «язык вражды») и нарушение авторских прав приходится по одному проценту. Критика правительства – 3 процента, национальная безопасность – 4, пропаганда суицида – 7, употребление наркотиков – 80 процентов.
Запросы от государственных органов России были удовлетворены на 92 процента. Запросы со ссылкой на решение суда – на 76.
В отчете приведены примеры запросов правительств и решений по ним.
Запрос. Российский региональный интернет-провайдер сообщил нам о решении суда, предписывающем заблокировать доступ к 2 сообщениям в блоге, содержащим экстремистские религиозные высказывания.
Результат. Мы удалили указанные сообщения из домена blogspot.ru.
Или:
Результат. Мы ограничили доступ к указанным 8 приложениям в России.
С июля по декабрь 2014 года от России поступило 134 запроса на раскрытие личных данных 220 пользователей. Из них Google удовлетворил 5 процентов, но установить, что это были за запросы и из каких соображений компания одни запросы удовлетворила, а другие нет, невозможно ввиду чрезмерного лаконизма информации.
Публикует свой «отчет прозрачности» и Facebook. Прозрачности в нем еще меньше, чем у Google. Вот данные за второе полугодие 2014 года:
Число блокировок контента по запросам Роскомнадзора – 55.
Причины – «пропаганда наркотиков и суицида, экстремистская деятельность, несанкционированные беспорядки и шествия, покушение на территориальную целостность Российской Федерации».
Число запросов о персональных данных – 2. Удовлетворено – 0 процентов.
Но это лишь верхушка айсберга. Основной массив контента блокируется не по запросам правительств, а по жалобам индивидуальных пользователей. Эти данные в «отчетах прозрачности» отсутствуют.
В мае прошлого года замглавы Роскомнадзора Максим Ксензов в интервью «Известиям» выразил неудовольствие недостаточным законопослушанием глобальных провайдеров. По его словам, общение ведомства с Google «часто сводится к своеобразной игре. В какой-то ситуации они могут самостоятельно принимать решения, а в какой-то – кивают на заокеанских корпоративных юристов и менеджеров и разводят руками: от нас, мол, ничего не зависит».
Facebook Ксензов похвалил: «В отличие от Google их действия, как правило, отличаются определенностью и последовательностью». А Twitter распек за нежелание сотрудничать: «Twitter в большинстве случаев удалять противоправную информацию категорически отказывается… Последовательно отказываясь выполнять наши требования, они специально создают условия, в которых блокировка этого ресурса на территории нашей страны становится практически неизбежной… Мы завтра же можем в течение нескольких минут заблокировать Twitter или Facebook в России».
Интервью Ксензова наделало много шума. Однако в тот же день в твиттере появился сердитый комментарий главы правительства Дмитрия Медведева, который посоветовал «отдельным чиновникам, отвечающим за развитие отрасли, /…/ иногда включать мозги». Министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров распорядился провести служебную проверку «по факту интервью».
Ксензов в итоге получил выговор.
Уже на третий день после интервью Ксензова Twitter заблокировал блог запрещенной в России организации «Правый сектор», а вице-президент компании Колин Кроуэлл поспешил в Россию на переговоры с Роскомнадзором.
Самые скандальные блокировки или удаления контента в последнее время связаны с сетью Facebook. Дабы не впутывать государство в сомнительные с точки зрения закона случаи, Кремль мобилизовал огромное количество троллей, которые завалили администраторов сети жалобами на постинги, якобы нарушающие правила Facebook.
Блокировка аккаунтов украинских и проукраинских пользователей Facebook началась в прошлом году и приняла настолько массовый характер, что повлекла за собой коллективное обращение украинцев к Марку Цукербергу. Авторы послания, указывая на случаи необоснованной блокировки, писали:
В условиях тотальной информационной блокады и агрессивной пророссийской пропаганды Facebook остается, возможно, самым важным каналом информации о событиях в горячих точках этой войны, а также единственным средством коммуникации между украинцами, живущими на территориях, оккупированных в настоящее время российскими вооруженными силами.
Обращение поддержал президент Украины Петр Порошенко, публично предложивший Цукербергу – через свой аккаунт в Facebook – открыть офис в Киеве.
Дело приняло настолько серьезный оборот, что в мае этого года основатель Facebook был вынужден лично отвечать на обвинения в формате «таунхолл».
По словам Цукерберга, он изучил вопрос и считает, что в абсолютном большинстве случаев блокировка была оправданной. Несмотря на то что анализом контента занимаются сотрудники дублинского офиса Facebook, владеющие иностранными языками, ошибки все же не исключены. Цукерберг признал единственную такую ошибку, сославшись на сбой программы – bug in the software: контент был признан непристойным вместо того, чтобы признать его «языком вражды».
Объяснения и оправдания Цукерберга никого не убедили. Уже после «таунхолла» он получил петицию от русских и украинских пользователей. Компания отделалась заявлением, в котором признала отдельные перегибы. Но эта отписка никого не удовлетворила.
Роскомнадзор внимательно следил за развитием событий.
Его руководители в своих интервью жаловались на нежелание глобальных провайдеров сотрудничать с российскими властями и говорили о своем беспредельном терпении.
«Вице-президент Twitter Колин Кроуэлл приезжал к нам в начале июля и интересовался, какую информацию мы считаем экстремистской, – рассказывал в августе прошлого года газете «Ведомости» глава Роскомнадзора Александр Жаров. – Генпрокуратура подготовила разъяснительный документ, который мы направили в Twitter. Они нам очень любезно ответили, что передадут эту информацию компетентным экспертам и сообщат нам их мнение. Прошла неделя. Мы снова написали в Twitter – мол, информация о том, что доступ к противоправным аккаунтам до сих пор не ограничен, также будет предоставлена компетентным сотрудникам нашей Генпрокуратуры. Вот в таком ключе мы с ними терпеливо общаемся».
В то же время Жаров одобрительно отозвался о решении Twitter заблокировать аккаунт «Шалтай-Болтай», на котором хакерская группа «Анонимный интернационал» выкладывала документы, полученные в результате взлома почтовых ящиков российских чиновников, чем доставляла много огорчений властям.
В настоящее время в Twitter доступен новый аккаунт Шалтай-Болтая, и на нем есть свежие твиты. Основной же веб-сайт Шалтай-Болтая заблокирован в июле прошлого года по решению Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга за отказ удалить персональные данные гражданина РФ по требованию этого гражданина. Сами члены группы считают решение суда лишь предлогом.
Стоит отметить, что в числе прочего Шалтай-Болтай опубликовал – уже после блокировки – переписку и самого руководителя Роскомнадзора.
Запросы без ответов
К концу прошлого года основной стала проблема уже не блокировки контента, а реализация «закона о блогерах», то есть поправок к закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в соответствии с которыми блогеры с аудиторией более 3000 пользователей в сутки обязаны зарегистрировать свой блог в качестве средства массовой информации. Такой блог подлежит всем ограничениям, которым подлежит любое СМИ России: он не может быть анонимным, вся информация должна храниться в России и предъявляться по первому требованию правоохранительных органов; после двух предупреждений его можно закрыть.
Закон в новой редакции вступил в силу 1 августа 2014 года. Провайдеры социальных медиа утверждали, что они не ведут учет посещений отдельных аккаунтов, и технология не позволяет установить такие счетчики. Чиновники Роскомнадзора твердили, что необходимо найти техническое решение.
В марте этого года Александр Жаров опять жаловался в интервью на Twitter и Facebook, не желающих идти навстречу требованиям закона: «Например, Twitter в своей публичной отчетности за прошлый год об обращениях государственных органов различных стран написал о том, что более 2,5 тысяч обращений по поводу персональных данных пользователей социальной сети Twitter со стороны администрации США были удовлетворены на 100 процентов, а на 108 запросов Роскомнадзора ответ ноль был».
Всякий, кто сверится с отчетом Twitter, увидит, что г-н Жаров, мягко говоря, не точен. Данные по России правильные. Что касается правительства США, то оно в первом полугодии прошлого года обращалось к Twitter с запросами о персональных данных 1257 раз, во втором – 1622 (итого 2879), но запросы эти были удовлетворены соответственно на 72 и 80 процентов.
Почему американские запросы удовлетворяются, а российские – нет? Потому что в США данные запрашиваются, как правило, по решению суда, а в России – во внесудебном порядке.
«Поскольку также в этом отчете было сказано о том, что Twitter сознательно не блокирует экстремистские ресурсы украинских экстремистских организаций, которые у нас внесены в список экстремистских организаций, мы расценили эту позицию как неприемлемую», – говорит в том же интервью Александр Жаров.
По этому поводу в отчете Twitter сказано следующее:
Мы получили один судебный ордер и 89 запросов от Роскомнадзора. Растущий объем запросов со стороны России включает и запросы во исполнение федерального закона 398 («закон Лугового», о котором шла речь выше. – РС). Этот закон позволяет российским властям ограничивать доступ к контенту, который признан «экстремистским» или ведет к «массовым акциям». Мы отклонили ряд требований заткнуть рот популярным критикам российского правительства, а также ограничить свободу высказываний о ненасильственных демонстрациях на Украине.
Сведения за первое полугодие этого года: запросов на персональные данные от России – 43, удовлетворено – 0 процентов.
За «хохлов» ответил
Отношения Роскомнадзора с Facebook, Google и Twitter остаются напряженными. В мае эти три компании получили письмо от российского ведомства. Оно угрожает отключением на территории России в случае дальнейшего неисполнения «закона о блогерах». Послание датировано 18 мая, подписано Александром Жаровым и направлено в адрес директора Facebook по взаимоотношениям с органами госвласти в Северной, Восточной Европе и России Томаса Кристенсена, директора Twitter по публичной политике в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке Шинейд Максуини и главного исполнительного директора Google Ларри Пэйджа. Изложив возможные последствия, г-н Жаров пишет: «Учитывая необходимость принятия Роскомнадзором указанных выше мер в соответствии с российским законодательством, прошу вас в возможно короткие сроки сообщить о [своей] позиции..
. по обозначенным проблемным вопросам».
«Мы понимаем значимость этих ресурсов для российских пользователей. Что касается потенциальных санкций, то по российским законам это штрафы и блокировка страниц, которая может привести к полной недоступности ресурсов на территории РФ из-за использования ими шифрованного протокола https://. Однако этот сценарий пока маловероятен», – комментирует предупреждение Жарова пресс-секретарь Роскомнадзора Вадим Ампелонский.
В ответ на это письмо все его адресаты прибыли в Москву. 26 мая Жаров и Ксензов встретились с Колином Кроуэллом и Шинейд Максуини. Как пишут «Известия», оба «пообещали удалить противоправный контент, к которому есть претензии у российских властей. Через несколько дней обещание было выполнено».
Старший директор компании Google по взаимодействию с органами государственной власти в регионах Дальнего и Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и Африки Сьюзан Пойнтер приехала в Москву в начале июня. «Встреча с Google прошла в конструктивном ключе, – сообщил «Известиям» Вадим Ампелонский.
– Обсуждались вопросы соблюдения российским офисом Google законодательства, как действующего, так и вступающего в силу. Мы рассчитываем на конкретные шаги компании по удалению противоправной информации».
Однако г-н Ксензов оценил результаты переговоров скептически. «Вице-президенты по странам третьего мира крупнейшей мировой компании приезжают (сами не знают зачем)», – написал он в своем Facebook.
Эта оценка, судя по всему, более адекватна.
«Сьюзан Пойнтер, – сообщают «Известия», – отметила, что в Google считают российский рынок перспективным и планируют увеличить свои инвестиции в нашей стране. Однако представитель компании не уточнила деталей возможных инвестиций. Кроме того, четкой позиции Google по вопросам удаления противоправного контента и перевода серверов в Россию также не было представлено».
После встречи с Пойнтер давление Роскомнадзора на Google усилилось. 27 июня ведомство предупредило принадлежащий Google видеохостинг YouTube о том, что если «нелегальный контент» не будет удален в течение трех дней, доступ российских пользователей к этому сервису будет ограничен операторами связи.
Речь в данном случае идет о нарушении авторских прав.
А 3 июля произошло необыкновенное событие: Facebook удалил как нарушающий нормы сообщества постинг своего главного гонителя в Роскомнадзоре – Максима Ксензова. Причиной стало употребленное им слово «хохлы», оскорбительное для украинцев.
В его реплике по этому поводу чувствовалась растерянность:
Отлично) Удалили мое сообщение. Ну что ж…
Если бы это сделал робот, он удалил бы и объяснение Ксензова, которое тоже содержит презрительное наименование украинцев. Нет, Facebook явно давал понять, что отвечает таким образом на обвинения в тенденциозной блокировке украинских и проукраинских пользователей, за которую был вынужден оправдываться лично Марк Цукерберг. Ксензов попытался сохранить иронию в своих комментариях:
При прочих равных и остальных нюансах ситуации я бы не хотел, чтобы неизвестные граждане известных стран запрещали гражданам моей страны говорить на родном языке.
Facebook ответил блокировкой всего аккаунта – сначала временной.
И это уже никак нельзя воспринимать как случайность. Не дожидаясь более строгих мер, Ксензов гордо покинул Facebook, о чем сообщил в Twitter.
Максим Ксензов стал второй известной жертвой моратория на слово «хохлы» – первой двумя днями прежде был беллетрист Эдуард Багиров. Администрация Facebook ответила тогда на просьбу Роскомнадзора разъяснить ситуацию: «Слово «хохлы» в такой подаче подпадает под использование таких слов, как «ниггер» и другие, и нарушает правила сообщества».
После истории с блокировкой Ксензова начался демонстративный исход из Facebook известных прокремлевских персон. Журналист Максим Кононенко спровоцировал автоматическое удаление постинга, в котором он цитирует стихотворение Пушкина «Моя родословная» с употреблением слова «хохлы».
Газета «Московский комсомолец» придумала провокацию получше: один из журналистов употребил в своем постинге слово «хохол» в другом словарном значении: «Торчащий на голове клок волос, шерсти, перьев». (Собственно, от этого слова и произошло оскорбительное наименование украинцев, бривших голову и оставлявших на ней лишь одну длинную прядь – оселедец.) Другой журналист МК пожаловался администрации Facebook, и постинг был удален.
Стало ясно, что если сотрудники дублинского офиса Facebook и владеют русским языком, то в явно недостаточной степени.
Заблокированным в Facebook оказался и постинг Антона Носика – популярного блогера, пионера русскоязычного интернета, создателя одного из первых русских блогерских проектов «Вечерний интернет». Носик не страдает украинофобией и, по его мнению, не нарушал в своей записи никаких норм сообщества. Он сделал репост записи Кононенко с цитатой из Пушкина – с тем же результатом.
Мнения экспертов
Ситуацию с Facebook, на который посыпались обвинения с двух сторон, я попросил прокомментировать ее внимательного наблюдателя, аспиранта-исследователя кафедры социологии Высшей школы экономики Полину Колозариди. Помимо работы на кафедре она участвует в проекте The User Research Lab, который осуществляет Центр дигитальных культур (The Centre for Digital Cultures) университета Лёйфана в Люнебурге (Leuphana University Lüneburg), Германия.
Полина Колозариди– Я согласна с тем, что непрозначность запросов – это большая проблема современных социальных сетей, – говорит Полина. – Понятно, что они находятся между разными полюсами. С одной стороны, на них пытаются давить государства, с другой – у них есть свои финансовые интересы, с третьей – пользователи тоже переживают за сохранность своих данных. Не только потому, что их может использовать государство, но и потому, что они могут стать жертвой мошенничества. То есть сохранность данных является еще и общественной обязанностью социальных сетей. Поэтому они пытаются сейчас выработать какие-то правила, и, на мой взгляд, очень печально, что этот процесс проходит не публично. Facebook, Twitter и другие компании ставят нас перед фактом: теперь правила вот такие. И это показывает сомнительность определения социальных сетей как публичного пространства: это, конечно, публичное пространство, но оно находится в частной собственности. Если вы проводите дебаты в парке, а потом приходит владелец парка и говорит, что теперь правила проведения дебатов в его парке другие, то вы оказываетесь в нелепой ситуации: вы-то считали этот парк вашим публичным пространством. К сожалению, хороших историй на эту тему я не знаю. Пользователям пока не удается отстоять свое право принимать решения в корпорациях.
– Это в каком-то смысле вопрос о яйце и курице. Когда-то я спорил с Антоном Носиком, который решил сделать платным весь Живой Журнал. Его логика заключалась в том, что ЖЖ предоставляет нам платформу, сервис, а за сервис надо платить. Я ему тогда ответил, что это мы, пользователи, делаем эту платформу коммерчески привлекательной, потому что создаем контент, благодаря которому у ЖЖ растет посещаемость.
– Мы сейчас находимся на развилке развития интернета, и, возможно, у нас в результате появится какая-то другая модель финансирования сетей. Я лично, конечно, тоже за то, чтобы пользователи имели максимальные права по воздействию на площадки, на которых они взаимодействуют.
– Вы смотрели таунхолл Цукерберга?
В итоге всякий раз оказывается, что почему-то не Марк Цукерберг и не Павел Дуров диктуют правила, которым подчиняются их ресурсы
– Да. Из его комментариев у меня сложилось впечатление, что он старается игнорировать политическую составляющую. Вообще идеология менеджеров современных сетей довольно гибкая, даже, может быть, слишком гибкая иногда. Самый близкий российский пример – это Павел Дуров с его показным либертарианством, характерным для наследия Кремниевой долины: мы строим новый мир и можем объявлять свои правила. Это все здорово, но в итоге всякий раз оказывается, что почему-то не Марк Цукерберг и не Павел Дуров диктуют правила, которым подчиняются их ресурсы. Более того: они даже не управляют теми событиями, в которые вовлекаются. Эти события получают совершенно иную интерпретацию, куда более политизированную, чем тому же Цукербергу хотелось бы.
У Антона Носика своеобразный взгляд на этот тройственный конфликт интересов. Я напомнил ему историю с блокировкой объявления о митинге в поддержку Навального. Однако он поправил меня:
Антон Носик– Это случилось один раз в ночь с субботы на воскресенье. Те же самые люди через несколько минут после блокировки создали другую страницу, которая не блокировалась. Очевидно, это была случайность.
– Объявление о митинге в поддержку Навального, конечно, не нарушало правил Facebook, но страница была заблокирована по запросу Роскомнадзора, который утверждал, что митинг нарушает российское законодательство, поскольку не согласован с московскими властями.
– На уровне политики Facebook с этим не согласился.
– То есть страницу заблокировала дежурная смена, а потом опомнилась?
– Смена, состоящая, я думаю, из одного человека. Она приняла меры в соответствии с процедурой, но к тому моменту, когда скандал набрал обороты, уже существовала другая страница с тем же объявлением, на которой зарегистрировались тысячи людей.
– Допустим, случайность. Но потом начались массовые блокировки украинских аккаунтов и аккаунтов российских пользователей, занимающих проукраинскую позицию. Была петиция украинских пользователей, были личные объяснения Цукерберга…
Если посмотреть на хронологию, получится, что украинцы начали писать доносы задолго до русских
– Не надо смешивать блокировки за нарушение правил Facebook и блокировку митинга, никаких правил не нарушавшего. Блокировка митинга стала вопиющим случаем, потому что митинг не нарушал никаких правил «Фейсбука». Когда кто-то пишет «гребаные кацапы», Facebook имеет право блокировать это как hate speech. Другой вопрос, что много лет он этим правом не пользовался. История с митингом была бы скандальной, если бы они на своем решении настаивали. Они не настаивали. История с hate speech другая. Огромное количество людей, поддерживающих Путина, Кремль, ДНР, ЛНР, включая военных корреспондентов российских телеканалов, были заблокированы по жалобам украинской стороны, по доносам, грубо говоря. Просто они не побежали к Цукербергу жаловаться, а украинцы побежали. Но если посмотреть на хронологию, получится, что украинцы начали писать доносы задолго до русских. Русские, собственно говоря, у них научились. У Украины точно такие же кибервойска, как у России, она использует те же самые технологии.
– Вы ведь сами приняли участие в провокации с хохлами и Пушкиным, и вас тоже заблокировали…
– В какой еще провокации? Я в ней не участвовал, я о ней написал, и меня забанили за то, что я о ней написал.
– Но там было ключевое слово.
– Там не было ключевого слова. Там была правдивая журналистская информация о том, что за определенное стихотворение Пушкина Facebook блокирует пользователей. У меня не было слова «хохлы». У меня был скриншот письма администрации Фейсбука пользователю, разместившему стихи Пушкина. А в моем тексте этого слова не было.
– А блокировка Ксензова – тоже случайность?
Им наплевать, правильный донос или неправильный. На вас донесли – мы вас заблокировали
– Это не случайность, это политика Facebook. Она не имеет никакого отношения к политике властей, российских или украинских. Это отношения социальной сети со своими пользователями. Эти отношения очень жесткие, но это отношения не с властями, а с живыми людьми. Отношения эти такие: «Дорогие друзья, мы понимаем, что вы используете Facebook для того, чтобы вести войну в нем. Вы пишете по-русски. Вы люди второго сорта для нас. Мы не зарабатываем на вас деньги. На вас приходит донос – мы вас блокируем. Украинский ли донос, русский – мы блокируем, не разбираясь. Мы понимаем, что на нормальных пользователей, пишущих по-русски, доносы не приходят. Доносы приходят на людей, которые являются субъектами конфликта». Они не разбираются в сути претензий. Коммерческая структура под названием Facebook не заинтересована в том, чтобы тратить серьезные модераторские ресурсы на проверку доносов в кириллическом сегменте. Им наплевать, правильный донос или неправильный. На вас донесли – мы вас заблокировали. Это следствие того, что мы им надоели.
– По-моему, неправильно говорить, что Facebook не зарабатывает деньги на русских пользователях.
– Это моя интерпретация. Есть фактология, очень обширная. О тысячах блокировок в обе стороны. Блокировок бессмысленных, не соответствующих практике Facebook на других языках. Если ты процитируешь «Венецианского купца» по-английски в англоязычном аккаунте, тебя никто не заблокирует за антисемитизм.
– То есть речь идет не о низкой квалификации сотрудников пресловутого дублинского офиса?
– Нет. Это принципиальная установка. Ее дал Цукерберг: если мы блокируем, значит, это правильно. Значит, это hate speech. Вот такой принцип. Неважно, есть у вас hate speech или нет. Если наш модератор нажал на кнопку, это для нас доказательство того, что он поступил правильно. Это касается только русскоязычного Facebook. Но это правило работает и в отношении украинцев, и белорусов, и евреев, живущих в Израиле, но пишущих по-русски.
– А почему Twitter себя ведет совершенно по-другому?
Там нет такого момента, что ты пытаешься пообщаться с мамой, а тебе мешает русско-украинская война
– Twitter себя так не ведет, потому что он изначально создавался как платформа для реализации права на свободу слова. Это не среда персональных коммуникаций, это среда публичных высказываний. Публичные высказывания защищены Первой поправкой. Там нет такого момента, что ты пытаешься пообщаться с мамой, а тебе мешает русско-украинская война. В Twitter никакое высказывание не носит приватного характера, это публичная речь. Facebook создан для того, чтобы частные люди общались со знакомыми лично им людьми. Facebook – это сфера межперсональных коммуникаций, для которых война является помехой. Вот сама по себе война. Использование Facebook для пропагандистских кампаний и войн является нарушением той цели, для которой Facebook, как он сам считает, был создан. Поэтому Facebook комбатанты мешают, а Twitter нет.
– Поэтому Twitter наотрез отказывается блокировать контент по запросам Роскомнадзора.
– Естественно. Но самая большая претензия Роскомнадзора к Twitter заключается в том, что Twitter отказывается предоставлять персональные данные.
Почему нет отмашки?
Это еще одна проблема в отношениях глобальных провайдеров с Роскомнадзором. Она вышла на первый план после того, как в России был принят закон о персональных данных пользователей.
По закону от 21 июля 2014 года (он носит длинное название «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях») базы персональных данных пользователей – граждан России должны храниться на серверах, расположенных на территории России.
Первоначальная дата вступления закона в силу – 1 сентября 2016 года. Однако поправка к нему передвинула этот срок на год раньше. Новая дата – 1 сентября 2015 года. Закон, правда, вступит в силу лишь с января 2016-го. Некоторые иностранные компании подчинились его требованиям. Такое решение принял, например, Samsung. Корпорация Microsoft согласилась хранить шесть месяцев и передавать российским правоохранительным органам информацию о переговорах, переписке и обмене данными пользователей сервиса Skype. Платежная система PayPal ввела ограничения на анонимные платежи в России.
Что будет с социальными сетями, которые отказываются или заявляют о технической невозможности перенести серверы в Россию?
Ситуация парадоксальная. С одной стороны, президент Путин убежден, что интернет контролируется правительством США. Он заявлял об этом неоднократно. Так, например, в апреле прошлого года на встрече с участниками «Медиафорума независимых региональных и местных СМИ» он говорил именно о проблеме хранения персональных данных:
Всё идет через сервера, которые находятся в Штатах, всё там контролируется. Вы должны просто из этого исходить: такая жизнь, так она выстроена американцами, они делали это. Вы же знаете, всё это возникло на первом этапе, на заре интернета, как спецпроект ЦРУ США – так и развивается… Всё остальное – это то, что вышло, так сказать, на рынок, приняло огромный рыночный оборот. Но всё равно изначально это военная программа, специальная программа, так и сидит в центре, вот эта часть спецслужб.
В глазах публицистов консервативно-охранительного направления социальные сети – не что иное, как инструмент «цветных революций», оружие США в борьбе за мировое господство, которому в мире сопротивляется одна лишь Россия.
Но с другой – команды отключить Россию от глобальных сетей не поступало.
Продолжаем разговор с Антоном Носиком.
– Закон вступил в силу. Что теперь произойдет с глобальными сетями в России?
– Ничего.
– То есть в отношении глобальных социальных сетей закон не будет применяться?
– Что значит «применяться»? Его нельзя к ним применить. Нельзя отправить команду в Калифорнию, чтобы она выкрала сервера. Можно кого-то наказать за неисполнение закона. Наказание предусмотрено только одно: просто данную сеть в России заблокировать.
– Так будут блокировать?
Новый закон ничего не меняет. По-прежнему Путин должен сказать: «Отключайте!» И они отключат
– А этот вопрос к данному закону не имеет никакого отношения. Законов, по которым в России можно заблокировать Twitter, Facebook, YouTube, Google и так далее, – таких законов около 20. Никакой отдельно взятый закон не имеет никакого значения. Не стоит делать вид, что в России действуют законы. Тем более что в России существует закон 398-ФЗ, который говорит, что в России можно заблокировать любой ресурс вообще по одному телефонному звонку. Когда появится политическая воля закрывать иностранные соцсети, их закроют – неважно по какому закону. Twitter можно закрыть за то, что он отказался удалить какой-то твитт. По закону 139-ФЗ, который принят в 2012 году. Новый закон ничего не меняет. По-прежнему Путин должен сказать: «Отключайте!» И они отключат. Пока он не сказал, они не отключат, неважно какой закон вступил в силу 1 сентября, какой 1 августа, какой 1 июля. Все, что этот закон создает, это 21-ю причину отключить в России Twitter и Facebook. Но если они будут отключены, то не потому, что этого требует закон, – отключат, потому что велели отключать. Какой будет использован предлог – неважно.
– Тем не менее весь этот год начальники глобальных сетей ездили в Москву, вели переговоры с Роскомнадзором…
– Ничего они не вели. Роскомнадзор предъявлял требования – ему отвечали отказом. Поскольку Роскомнадзор не имел полномочий их за это наказать, то он публиковал пресс-релизы о том, какой продуктивный диалог они ведут с Facebook и Twitter и как начальники Facebook и Twitter ездят в Россию и ведут с ними переговоры. Вся информация на эту тему исходит от Роскомнадзора. У него нет полномочий заблокировать сети. Поэтому Роскомнадзор, чтобы сохранить хорошую мину при плохой игре, опубликовал бесконечное количество утечек и пресс-релизов в дружественных ему СМИ о том, как все к нему ездят. Марк Цукерберг был в России при президенте Медведеве, президент попросил его открыть филиал Facebook в России, на что Цукерберг ответил, что не видит такой перспективы.
– Он и Порошенко то же самое ответил.
– Да, и Порошенко тоже. Они живут в Калифорнии и исполняют калифорнийские законы. Крайне маловероятно, что они начнут исполнять российские. Их позиция очень простая, а позиция России очень сложная. Потому что в России есть куча законов, по которым их надо наказать, запретить и отключить, но нет отмашки.
– А почему нет отмашки?
– Спроси у Путина. Чтобы получить отмашку, нужно, чтобы кто-то пошел к Путину, внушил ему, что надо запретить Facebook в России.
– Но он же убежден, что интернет – это порождение ЦРУ и до сих пор управляется из Лэнгли.
– Ну да, так он и про «Яндекс» сказал, что там руководство назначается американцами, но он ведь не закрыл «Яндекс» после этого. Он говорит слова. Но для того, чтобы закрыть в России Facebook и Twitter, нужен приказ. Приказа нет.
– Так может, принято решение не блокировать?
– Решения принимает один человек. Сегодня он думает так, завтра подумает по-другому и не будет у нас Facebook. Это все в одной голове происходит, что именно там происходит – никому не ведомо.
– То есть никакой позиции по этому вопросу у России нет? Или все-таки решено без крайней нужды на захлопывать эту форточку, оставить людям отдушину?
Что они получат, если закроют Facebook? Отожмут Facebook у Цукерберга?
– Это мы пытаемся читать его мысли. Скорее всего, он просто не знает, что такое Facebook. Откуда ему это знать, у него нет там аккаунта. Ему должны доложить, что есть такой Facebook. Или «Википедия». Или YouTube. Кто-то должен прийти с докладом на эту тему. Но у этого пришедшего должна быть какая-то цель. Когда у Путину приходят и говорят: «Надо наказать такой-то банк», цель заключается в том, чтобы отжать этот банк. Что они получат, если закроют Facebook? Отожмут Facebook у Цукерберга? Нет заинтересованных лиц, некому подавать записку.
– Но Роскомнадзор должен как-то оправдывать свое существование.
– Роскомнадзор пишет предписания, выносит предупреждения, обновляет черный список. Они не поморщившись закрыли 70 тысяч российских сайтов. Но Twitter и Facebook в этот список не входят. Они понимают, что Twitter и Facebook они не могут закрыть так, как они закрывают другие сайты. Не могут они закрыть «Википедию» так, как они закрыли Лурк. У них есть понимание, что на это у них нет полномочий.
– А технических проблем не будет?
– А какие проблемы? Есть процедура блокировки. Она довольно неэффективна…
– Существуют разные способы обойти блокировку.
– Для меня нет никакой разницы, заблокирован сайт в России или нет. Я к нему все равно имею доступ. Анонимайзеры встраиваются в браузер. Включаются одним нажатием кнопки и потом о них можно забыть. Когда Роскомнадзор блокирует какие-то сайты, ты об этом просто не узнаешь.
– Тогда понятно, почему решение не принято.
– Ну да, решение будет неэффективно, это тоже важное соображение. Просто люди, которые еще не установили себе обход фильтров, установят. Конечно, этим ничего нельзя добиться. Да, может быть, объяснение в этом.
– А ведь в Думу собираются внести законопроект, который запрещает пользоваться анонимайзерами.
– Они его собираются внести с 2012 года.
– По-моему, это все равно что запретить законом оральный секс.
В случае с оральным сексом хотя бы можно сказать, какие действия закон считает неправильными
– Практически да. Но закон, запрещающий оральный секс, хотя бы понятно, как сформулировать. А как сформулировать закон, запрещающий подключаться к серверу посредством другого сервера? Вся суть интернет-коммуникаций состоит в том, что запросы идут через множество серверов. В случае с оральным сексом хотя бы можно сказать, какие действия закон считает неправильными. Но нельзя запретить подключаться к одному серверу через другой – это то, как интернет устроен. Никто не подключается ни к какому серверу напрямую. Всегда используется relay, ретрансляция. Запретить relay – это все равно что запретить интернет-протокол. То есть дело даже не в том, что эти законопроекты неграмотно написаны. Они в принципе не могут быть грамотно написаны. Когда ты посылаешь запрос на соединение, ты же не сразу из своей квартиры попадаешь на нужный тебе сайт. Твой запрос сначала идет к провайдеру, провайдер направляет его в аплинк – магистральный канал, аплинк идет, скажем, через Атлантику, запрос поступает на хаб, оттуда на другой хаб и так далее. Так интернет устроен.
– Причем каждый раз запрос идет разным маршрутом.
– Каждый раз тем маршрутом, который представляется в данный момент самым быстрым. Как это можно запретить? И как закон это может описать? Потому они его и не внесли до сих пор, что не понимают, как это сформулировать.
***
Публичная позиция Кремля в отношении социальных медиа отличается внутренней противоречивостью. Если интернет – проводник «цветных революций», то зачем Америке отключать от него Россию? Вот цитата из выступления Владимира Путина на заседании Совета Безопасности России 1 октября 2014 года, посвященного вопросам противодействия угрозам национальной безопасности в информационной сфере. Заседания ждали с тревогой. Многие опасались удара топором и очень обрадовались, когда президент пообещал не рубить с плеча.
Мы видим, что отдельные страны пытаются использовать своё доминирующее положение в глобальном информационном пространстве для достижения не только экономических, но и военно-политических целей. Активно применяют информационные системы в качестве инструмента так называемой мягкой силы для достижения своих интересов…
В том, какие именно «отдельные страны» имеются в виду, никаких сомнений, конечно, нет. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков назвал страну еще до заседания Совета:
Мы слышим безумные голоса, требующие отключить Россию от SWIFT, нет гарантии, что завтра мы не услышим такие же безумные голоса, которые будут требовать отключить Россию от интернета. Администраторами мирового интернета являются в первую очередь США, а Россия должна иметь возможности защищать свои интересы.
А министр связи Николай Никифоров пообещал «проработать сценарии»:
В последнее время Россия сталкивается с односторонним языком санкций. В этих условиях мы прорабатываем сценарии, когда наши уважаемые партнеры вдруг решат отключить нам интернет.
Проработка увенчалась межведомственными учениями по защите российского сегмента интернета или, как выразился президент, «обеспечению суверенитета в этой сфере». По сценарию учений США и их партнеры предпринимают «злонамеренные действия», которые приводят к отключению России от интернета. Дабы этого не произошло, Россия отключает себя от интернета сама. Получаются опять антисанкции: злонамеренному Западу и делать ничего не нужно, Россия все сделает своими руками.
Кроме козней внешних врагов, существует федеральный закон «О связи», который предусматривает возможность приостановления или ограничения пользования сетями связи в чрезвычайных ситуациях, в число которых входят и массовые протесты в стране.
Видимо, результаты учений не удовлетворили их организаторов, и весной этого года Минкомсвязи и Роскомнадзор провели повторный эксперимент. Как рассказал 14 октября на пресс-конференции генеральный директор провайдера «Эр-Телеком» Андрей Семериков, учения снова постигла неудача:
Роскомнадзор посылал на диспетчерские пункты крупных операторов связи указания блокировать трафик с тех или иных зарубежных магистральных каналов: крупные провайдеры могли осуществить блокировки путем соответствующей настройки в имеющихся у них системах управления трафиком (DPI). Однако трафик продолжал уходить за границу, впрочем, конкретные маршруты выявить не удалось.
Это именно то, о чем говорит Антон Носик. Не исключено, что он прав и в том, что Facebook не слишком дорожит своим русскоязычным сегментом. Хотя рынок онлайн-рекламы в России растет (в 2014 году он вырос более чем на 20 процентов), крупнейшая доля иностранного провайдера – Google – составила 22 процента, причем 53 процента рекламного рынка приходится на поисковые машины и лишь 14 – на социальные сети.
Как явствует из проекта доктрины информационной безопасности России, в правительстве с тревогой наблюдают за «наращиванием информационного воздействия на население страны, в первую очередь на молодежь, с целью размывания культурных и духовных ценностей, подрыва нравственных устоев, исторических основ и патриотических традиций». И собираются этому злонамеренному воздействию препятствовать. Но на поддержку глобальных провайдеров Москве рассчитывать не приходится.
20 неприятных особенностей Facebook как рекламной площадки
Доступы к кабинету, пикселю и аудиториям
Доступ к рекламному кабинету клиента можно получить 3 способами: через добавление в друзья, далее через настройки роли и через Business Manager. Это не так очевидно, поэтому мы составили инструкцию.
Когда к нам приходит клиент, который уже самостоятельно размещал рекламу в Facebook, как правило, у него уже есть страница, рекламный кабинет и пиксель (т.е. код, который нужно разместить на сайт для сбора аудитории и отслеживания событий). Для нашего удобства мы делаем себе административный доступ к данным клиента и работаем через Business Manager. Но если клиент создавал пиксель с личной страницы, а не со страницы организации, то доступ к нему получить невозможно.
В этом случае есть 2 варианта: либо создать новый пиксель, либо не использовать в рекламе таргетинг по посетителям сайта.
Для облегчения работы с несколькими аккаунтами рекомендуется создать Business Manager. Он позволяет автоматизировать управление несколькими рекламными аккаунтами. Необходимо только добавить страницы и рекламные аккаунты клиентов и можно запускать рекламу.
Однако в Business Manager есть ограничение, можно добавить только 3 страницы. Поэтому мы создаем на стороне клиента Business Manager, для того получить доступ к пикселю и аудиториям рекламного кабинета.
Настройка аудиторий
Настройка аудитории иногда тоже оказывается сложной. Приходится часами подбирать комбинации таргетингов, чтобы всплыл нужный вариант в рекомендованных. На основе каких алгоритмов подбираются рекомендованные таргетинги, одному Facebook известно.Аудитории лучше создавать с нуля через раздел Аудитории. Так как при копировании однотипных групп объявлений, если необходимо расширить аудиторию и сохранить ее как новую, возникают проблемы. Аудитория может не сохраниться как новая и не отобразиться в общем списке аудиторий.
Facebook подсовывает зарубежные таргетинги на английском языке в рекомендованных. Иностранцы попадают и в русскоязычные таргетинги, так что если ваша аудитория только русские, сделайте ограничению по таргетингу языка страницы.
Возможно часть иностранной аудитории и является целевой аудиторией, но Facebook отвечает на это неоднозначно. Так что не удивляйтесь, если в статистике после запуска рекламной кампании вы увидите иностранцев.
Прохождение модерации
Еще одной болью является модерация объявлений. У Facebook свои стандарты политкорректности. Если Facebook заподозрит в дискриминации по каким-либо признакам, то объявления не пройдут модерацию. Если вы считаете, что вашу рекламу заблокировали по ошибке, можно обжаловать решение. К примеру вас могут забанить, если в рекламе вы акцентируете внимание на теле человека, как в рекламе фитнес-клубов. Если тематика объявлений вызывает сомнения относительно прохождения модерации, внимательно ознакомьтесь требованиями Facebook перед размещением рекламы.
Распространенная проблема при размещении рекламы — Facebook не показывает рекламу из-за того, что на рекламном баннере слишком много текста. По правилам текст должен занимать не более 20% на изображении. Для экономии времени изначально проверяйте баннеры во встроенном сервисе Facebook
А в будущем, если нужно разместить больше текста, используйте формат слайд-шоу, к этому формату нет таких жестких требований.
Запуск рекламы
Иногда случается ситуация, что после запуска рекламной кампании не начинаются показы. В этом случае нужно пройтись по настройкам и проверить: активны ли аккаунт, объявление или группа объявлений, дата запуска правильная, не превышен ли лимит затрат или период размещения рекламы, прошло ли объявление модерацию. Если все правильно, то остается только подождать или попробовать расширить аудиторию, возможно заданы сужающие таргетинги.
Коллеги согласятся, что работать в регулярно обновляющемся интерфейсе неудобно. Возможности по настройкам и аналитике в Facebook большие, при этом регулярно обновляемый интерфейс не идёт во благо. Например последнее обновление — Ads Manager получил интерфейс Power Editor, позволяющий автоматизировать работу при массовых изменениях.
Иногда может возникнуть потребность перенести рекламные кампании с одного рекламного кабинета на другой. Для этого у рекламного кабинета Facebook есть встроенная функция “Экспорт и Импорт”. Выгружаем csv файл с данными и загружаем в другой рекламный кабинет.
Оплата рекламы и странные списания
Перед размещением рекламы необходимо указать способ оплаты и карту откуда в конце периода спишутся деньги. Лучше не привязывать временные карты или карты Сбербанк, в некоторых случаях Facebook даже не дает этого сделать. Аккаунт может быть заблокирован.
Если вы ведете несколько рекламных аккаунтов и подключили свою карту для оплаты рекламы одного клиента, а потом аккаунт клиента вошел в минус — это риск для всех аккаунтов. Лучше не допускать такой ситуации.
В Facebook иногда происходят странные списания средств, даже с выключенными кампаниями. Информация о списании отразится в статистике. Если вы заметили подобное, то проверьте настройки рекламного кабинета на подключение странных функций, свяжитесь с техподдержкой Facebook, проверьте подключение функции оповещения через смс. В случае, если списаний много и вы пока не можете в них разобраться, обратитесь в банк для блокировки карты.
Частое явление — скликивание трафика ботами. В этом случае в статистике можно увидеть посещения из разных стран и сессии длительностью 0,01 секунд. Так что не удивляйтесь, если заметите подобную статистику в рекламном кабинете, такое случается во всех рекламных системах. Обратившись к сотрудникам Facebook мы услышали подтверждение, что в таком случае деньги на аккаунт возвращаются.
При настройке автоматических правил на группу объявлений можно столкнуться с проблемой, что правило не сохраняется или создается несколько дублей. Проверяйте созданные правила, прежде чем включать рекламную кампанию. Иначе можно случайно перетратить бюджет. Однако возникают ситуации, когда правила просто исчезают из списка и от этого не застраховаться.
Блокировка аккаунта
Facebook может заблокировать рекламный аккаунт без объяснений причины. Связано это может с тем, что вы нарушили правила размещения рекламы, кто-то пожаловался на вашу рекламу и т.д. В это случае можно вернуть аккаунт, предоставив информацию, но к сожалению он будет пустой, вся реклама будет удалена и вам придется начать заново размещать рекламные кампании.
Facebook может уличить вас в подозрительной активности, если вы заходите в аккаунт с разных браузеров или ваша аватарка вызывает подозрение, что вы не настоящий человек. Чаще всего он высылает на номер телефона код для подтверждения или просит загрузить фотографию, где четко видно лицо. Поэтому рекомендуется на странице администратора рекламного кабинета размещать фото и ФИО, чтобы совпадало с паспортными данными.
В Facebook практически нет техподдержки. Есть форма для вопросов, но нужно потратить время, чтобы разыскать ее в большой справке. Но если все-таки вам повезло и вы ее нашли , лучше писать на английском языке и сразу в несколько форм. У нас была блокировка аккаунта, где простой рекламы был недопустим. Обратившись в одну из форм, нам повезло. Ответил сотрудник зарубежной поддержки, восстановил доступ и даже позвонил (номер определился как Дублин), рассказав на ломаном английском, что произошло с аккаунтом.
И все-таки мы любим
Несмотря на то, что при работе с Facebook возникают проблемы, которые выводят из себя, все равно работать с ним интересно.
Каждый месяц в рекламном кабинете появляются новые фишки, увеличивается количество форматов для рекламы. Здесь представлено самое большое количество таргетингов, благодаря чему можно охватить любую аудиторию для показов рекламы. А также самый большой выбор целей для рекламных кампаний.
Когда другие рекламные каналы только запускают что-то новое, в Facebook это уже есть. Один из ярких примеров динамический ремаркетинг , кстати, для него мы разработали специальный модуль.
При работе с рекламными инструментами Facebook и Instagram возникают сложности, инструментов очень много, появлялись они в разное время и ориентированы на разных рекламодателей. В целом как агентство у нас складывается впечатление о том, а не стремится ли Facebook больше сотрудничать с малым бизнесом и физическими лицами и вовсе не сотрудничать с агентствами.
И все-таки, если вам тяжело начать работать в Facebook, вы боитесь, что не получите ожидаемого результата и потратите бюджет напрасно, обратитесь к нам. Заполните форму ниже и получите персональное предложение.
Оцените статью:
Спасибо, ваш голос успешно добавлен!
Из окна подсказок: загрузите все данные Facebook, бесконечные приложения в папки iOS и проверьте разрешения веб-приложений
НЕКЕШЕРОВАННЫЙ КОНТЕНТРаз в неделю мы собираем несколько замечательных советов, которые попадают в раздел советов HTG, и делимся ими с более широкой читательской аудиторией. На этой неделе мы поговорим о загрузке ваших данных Facebook для удобного поиска на стене, упаковке множества приложений в папки iOS и отслеживании веб-приложений, которые могут получить доступ к вашим личным данным.
Загрузите все ваши данные Facebook простым способом
Мишель пишет, используя простой способ поиска на вашей стене Facebook:
Даже с появлением временной шкалы Facebook по-прежнему сложно эффективно искать в своей истории Facebook. Без ведома большинства пользователей Facebook … вы можете попросить Facebook объединить все ваши пользовательские данные и поделиться ими с вами в виде дампа файла. Это очень просто! Перейдите на страницу настроек своей учетной записи, нажмите Загрузить данные и дождитесь электронного письма. Через час или два вы получите письмо от Facebook. Щелкните ссылку и подтвердите загрузку своим паролем на Facebook… да-да! Вы получаете файл .ZIP со всеми данными, которыми вы когда-либо поделились с Facebook. В этом ZIP-файле находится wall.html. Загрузите этот файл в свой веб-браузер, и вы сможете мгновенно ищите каждую запись на стене, которую вы когда-либо делали. Больше не нужно переключаться со страницы на страницу или из года в год (если вы используете шкалу времени). Все в одном очень длинном HTML-документе!
Мы попробовали это, Мишель. Довольно аккуратно — загруженной версии не хватает изюминки и чистого форматирования вашей реальной стены Facebook, но она, как вы и обещали, отображает обновления статуса Facebook за почти десятилетия. Хорошая находка!
Включите бесконечные папки на вашем устройстве iOS
Брэд дает следующий совет для пользователей iOS:
У меня есть iPad и iPhone, и мне очень нравятся функции папок, которые Apple представила в iOS 4.2. Проблема только в том, что размеры папок ограничены! Это так глупо. Мне нравится размещать приложения в папках (например, все мои ролевые игры в одной папке, все мои настольные игры в другой, все мои служебные приложения, которые я использую для тестирования сети в третьей, и т. Д.) 12 (на iPhone / iPod Touch) и Ограничение в 20 (на iPad) папок просто смешно. Мне не нужны такие папки, как «Настольные игры I», «Настольные игры II» и т. Д. Мне нужны все ярлыки в одном месте!
Решение — это приложение для взлома под названием Infinifolders. Это простая настройка, все, что она делает, — увеличивает лимит папок. Теперь я могу разместить столько приложений, сколько захочу, в одной папке без каких-либо практических ограничений. Приложение стоит 1,99 доллара и стоит каждого пенни. Найдите его в магазине Cydia.
Пора немного навести порядок в нашем iPad!
Проверьте права доступа к файлам для ваших веб-приложений
Нейт пишет совет о том, как следить за своей виртуальной конфиденциальностью:
На прошлой неделе я видел ваше сообщение о контроле уведомлений и хотел бы поблагодарить аналогичную службу: MyPermissions . Подобно NotificationControl, вы можете быстро проверять электронные уведомления об услугах, MyPermissions помогает вам быстро проверять разрешения для веб-приложений. Если вы опробуете множество дополнительных сервисов, например, для Facebook, Flickr и Dropbox, очень легко потерять информацию о том, каким компаниям вы предоставили доступ к своим аккаунтам. Посетите MyPermissions и просто пройдите через соответствующие службы, чтобы дважды проверить и убедиться, что вы не делитесь своим профилем Facebook с какой-то сомнительной игровой компанией.
Отличная находка, Брэд — спасибо, что прислал ссылку и объяснение службы.
Хотите поделиться советом или уловкой? Напишите нам по адресу типс@новтогеек.ком и ищите свой совет на первой странице.
Интеграция с Facebook Lead Ads
Контакт центр позволяет быстро настроить все коммуникации вашего Битрикс24. В том числе и Facebook Lead Ads. Когда клиент заполнит форму на Facebook, данные будут автоматически попадать в вашу CRM на страницу лидов.
Как это работает?
Перейдите на страницу Контакт-центр. Кликните на подключение Facebook Lead Ads и выберите нужную форму.
В открывшемся окне нажмите Подключить.
Заполните поля для интеграции с Facebook и Instagram.
Подробнее о подключении Facebook к Битрикс24 читайте в статье: Возможности для продаж в Facebook и Instagram.Укажите название формы для показа в Facebook. Выберите, для какой страницы вы добавляете форму, если у вас их несколько.
После завершения настроек нажмите Связать с Facebook.
Теперь страница подключена. Привяжите вашу форму к рекламному объявлению в Facebook! Как только форма будет заполнена, эти данные придут в CRM вашего Битрикс24.
Отвязать страницу можно будет в этом же окне.
Список всех подключенных к странице Facebook форм можно посмотреть в Facebook Business Suite — Моментальные формы. Вы также можете перейти по ссылке, чтобы увидеть список ваших форм.
Настроить связь с Facebook также можно прямо на странице CRM — CRM-формы с помощью опции Реклама в Facebook.Как проверить интеграцию форм с Facebook
Вы можете проверить работу форм с помощью инструмента от Facebook. Для этого перейдите по ссылке.
В открывшемся окне выберите свою страницу и нужную форму.
Нажмите на кнопку Предпросмотр формы.
Заполните поля формы и нажмите Далее.
Если все настройки сделаны правильно, лид появится в вашем Битрикс24.
Как изменить языковые настройки Facebook
Что нужно знать
- Перейти к языковым настройкам > Язык Facebook > Изменить > Показать Facebook на этом языке > выбрать язык> Сохранить изменения .
- Чтобы отменить, перейдите на Язык и регион > Язык Facebook > Изменить > Показать Facebook на этом языке > выберите язык> Сохранить изменения .
В этой статье объясняется, как изменить и отменить изменения языка на Facebook. Инструкции применимы к любому веб-браузеру, приложениям для Android и iOS.
Lifewire / Цзяки ЧжоуВыбор другого языка для использования на Facebook
Изменить язык, на котором Facebook отображает текст, легко. Просто зайдите в настройки своей учетной записи.
Щелкните стрелку (учетная запись ) в правой части строки меню Facebook.
Выберите Настройки и конфиденциальность .
Выберите Настройки .
Выберите «Язык» и «Регион » на левой панели меню.
В разделе Facebook language выберите Edit .
В раскрывающемся меню Показать Facebook на этом языке выберите другой язык.
Выберите Сохранить изменения , чтобы применить новый язык к Facebook.
Изменить язык Facebook на Android
Если вы используете Facebook на устройстве Android, будь то через веб-браузер или официальное приложение, вы можете изменить язык с помощью кнопки меню.
Нажмите кнопку меню .
Прокрутите вниз до Настройки и конфиденциальность и коснитесь его, чтобы развернуть меню.
Выберите Язык .
Выберите ваш новый язык из списка.
Выберите Device Language , чтобы видеть Facebook на любом языке, который использует ваш телефон.
Как изменить язык Facebook на iPhone
По умолчанию приложение Facebook автоматически использует тот язык, который использует ваш iPhone. Вы можете изменить этот параметр, но не в приложении. Откройте Настройки , а затем прокрутите вниз до Facebook . Выберите Язык , а затем выберите нужный язык.
Как отменить изменение языка в Facebook
Вы изменили Facebook на язык, которого не понимаете? Вы можете перевести Facebook обратно на предпочитаемый вами язык, даже если вы не понимаете ни одно из меню или настроек.
Один из вариантов — запустить Facebook через службу переводчиков, чтобы весь сайт переводился на английский «на лету», чтобы упростить чтение. Однако это не всегда так хорошо работает, к тому же это не навсегда.
Независимо от языка, у Facebook один и тот же формат, поэтому вы можете перемещаться, если знаете, где находятся нужные кнопки и меню. Ниже приведен пример использования Facebook на бразильском португальском языке.
Зайдите в языковые настройки.
В разделе Facebook language выберите Edit (он будет на текущем языке, который вы установили).
Выберите Показать Facebook на этом языке в раскрывающемся меню и найдите свой язык.Затем выберите Сохранить изменения , чтобы сохранить изменение.
Спасибо, что сообщили нам!
Расскажите, почему!
Другой Недостаточно подробностей Сложно понятьFacebook блокирует аккаунты, связанные с российским государственным спутником Sputnik
Ишита Палли, Мунсиф Венгаттил
(Reuters) — Facebook Inc. FB.O заявила в четверг, что удалила сотни инициированных Россией учетных записей, в которых, как предполагается, были задействованы координировал недостоверное поведение на своих платформах, в том числе на платформах, связанных с государственным информационным агентством Sputnik.
В отдельном заявлении Sputnik атаковал социальную сеть за решение, которое, по ее словам, было политическим и равносильно цензуре семи страниц Facebook, принадлежащих его новостным центрам в соседних странах.
Глава отдела политики кибербезопасности Facebook Натаниэль Глейхер заявил в своем блоге bit.ly/2W1h9LR, что обнаружил две отдельные операции, инициированные в России, одна из которых активна в нескольких странах Восточной Европы, а другая — в Украине.
Социальная сеть сообщила, что она удалила около 364 страниц и учетных записей Facebook, работающих в странах Балтийского моря, Центральной Азии, Кавказа и некоторых частях Европы, и что эти страницы были связаны с сотрудниками Sputnik.
«Несмотря на искажение их личности, мы обнаружили, что эти страницы и учетные записи были связаны с сотрудниками Sputnik», — написал Глейхер.
«Некоторые страницы часто публикуются на такие темы, как антинатовские настроения, протестные движения и борьба с коррупцией».
Последние два года Facebook подвергался критике за самопровозглашенную медлительность в разработке инструментов для борьбы с экстремистским контентом и пропагандистскими операциями.
IT и другие компании, работающие в социальных сетях, нацелены на иностранное вмешательство в свои платформы после критики за то, что они не сделали достаточно, чтобы выявить, остановить и раскрыть попытки России повлиять на результаты U.С. Президентская гонка.
Иран и Россия опровергли обвинения в том, что они использовали платформы социальных сетей для запуска кампаний дезинформации, но Facebook и Twitter Inc TWTR.N удалили миллионы сообщений и закрыли аккаунты, связанные с операциями влияния в преддверии промежуточных выборов. в ноябре прошлого года.
Facebook также сообщил, что по наводке правоохранительных органов США он отдельно удалил 107 страниц, групп и учетных записей и 41 учетную запись Instagram, которые были созданы в России и действовали в Украине.
«Мы не обнаружили никаких связей между этими операциями, но они использовали аналогичную тактику, создав сети учетных записей, чтобы ввести других в заблуждение относительно того, кто они такие и что они делают», — заявили в компании.
В отношении учетных записей, связанных с Украиной, Facebook заявил, что выявил некоторое техническое совпадение с деятельностью в России, которую он наблюдал до среднесрочной оценки в США, включая поведение, которое имеет общие характеристики с предыдущей деятельностью Агентства интернет-исследований (IRA).
IRA была обвинена Специальным советником Робертом Мюллером в 2018 году в наводнении социальных сетей ложной информацией в попытке посеять раздор в преддверии выборов 2016 года.
В ноябрьском сообщении New York Times утверждалось, что главный исполнительный директор Марк Цукерберг и другие руководители пытались отвести критику внутри страны и в Конгрессе о российской пропаганде, распространяющейся через Facebook за последние три года.
Цукерберг защищал свой ответ на вмешательство России в выборы в Facebook и выпустил новый план, нацеленный на пресечение проступков, сохраняя при этом динамичный центр для онлайн-выступлений.
Репортаж Гаурики Джунджи, Ишиты Чигилли Палли и Мансиф Венгаттил в Бангалоре; Редактирование Гопакумара Уорриера и Патрика Грэма.
Facebook удаляет 512 российских учетных записей и страниц, которые распространяли дезинформацию.
Обнаружение Facebook и прекращение связи с сотнями фальшивых аккаунтов, связанных с Россией, которые вели недостоверные действия, заявил в четверг технический гигант.
Последняя чистка фальшивых аккаунтов, распространяющих дезинформацию, произошла в связи с тем, что компания Менло-Парк, Калифорния, боролась с мнением о том, что она не действует достаточно быстро, спустя более чем два года после того, как Москва использовала Facebook, чтобы посеять раздор и продвинуть кандидатуру Дональда Трампа в 2016 году. Президентские выборы в США. В октябре 2017 года технологический гигант признал, что до 126 миллионов американцев видели поддерживаемый Россией контент за двухлетний период. В декабре 2018 года в двух крупных отчетах говорится о многогранных и хорошо скоординированных усилиях по разделению страны и нацеливанию на афроамериканское сообщество в преддверии президентских выборов.
«Мы постоянно работаем над обнаружением и пресечением этого вида деятельности, потому что мы не хотим, чтобы наши сервисы использовались для манипулирования людьми», — сказал в своем блоге Натаниэль Глейхер, глава отдела политики кибербезопасности Facebook. «Мы удаляем эти страницы и аккаунты на основании их поведения, а не содержания, которое они публикуют».
УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ ИГИЛ НА FACEBOOK ПОДЕЛИТЬСЯ ВИДЕО САМОУБИЙСТВА В СИРИИ
Технический гигант удалил 364 страницы и учетные записи Facebook, которые были созданы на русском языке, но работали в странах Балтии, Центральной Азии, Кавказа и Центральной и Восточной Европы, за их скоординированную недостоверную информацию. поведение.Facebook сообщил, что страницы и аккаунты были связаны с сотрудниками московского информационного агентства Sputnik, которое многие считают средством пропаганды, и что сообщения часто касались таких тем, как «настроения против НАТО, протестные движения и анти-НАТО». коррупция «.
У страниц было в общей сложности около 790 000 подписчиков, и около 135 000 долларов было потрачено на рекламу в Facebook, оплаченную в долларах США, евро и рублях. Помимо этого, на страницах было проведено 190 мероприятий, начиная с августа 2015 года и до этого месяца, хотя Facebook заявил, что не может подтвердить, действительно ли имели место какие-либо из этих офлайн-событий.
Приведенный выше снимок экрана Facebook является примером контента, созданного поддерживаемыми Россией страницами и учетными записями, которые были удалены на этой неделе.
В отдельном, но связанном с этим мероприятии компания, возглавляемая Марком Цукербергом, заявила, что удалила еще одну группу поддерживаемых Россией учетных записей Facebook и Instagram, которые проявляли недостоверное поведение на Украине, некоторые из которых совпадали с деятельностью в России перед промежуточными выборами в США. . У этой группы страниц было около 180000 подписчиков, и более 55000 учетных записей подписались на одну или несколько учетных записей Instagram.
ЗАПИСИ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, НОМЕРА СОЦИАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ФБР ОБНАРУЖЕНЫ В МАССОВОЙ УТЕЧКЕ ДАННЫХ
Компания поделилась своими выводами с правоохранительными органами США, Конгрессом США и другими технологическими компаниями.
«Наши усилия по обеспечению безопасности продолжаются, чтобы помочь нам оставаться на шаг впереди и раскрывать подобные нарушения, особенно в свете важных политических моментов и выборов в Европе в этом году», — сказал Глейхер.
В апреле Facebook удалил 200 других учетных записей и страниц, связанных с Internet Research Agency, российской фирмой, которая активировала ботов для распространения дезинформации во время U.С. Президентские выборы.
Facebook удаляет аккаунты из-за признаков вмешательства России в среднесрочные финансовые дела США | Facebook
Facebook обнаружил «скоординированное недостоверное поведение» перед промежуточными выборами в США, которое могло быть связано с Агентством интернет-исследований (IRA), базирующейся в России группой, имеющей связи с Кремлем.
Во вторник социальная сеть удалила из Facebook и Instagram 32 страницы и учетные записи, которые продвигали американскую политическую позицию и организовывали мероприятия, в том числе протест против митинга «Объединяй правых», который должен пройти в Вашингтоне на следующей неделе.
«Совершенно очевидно, что тот, кто создавал эти учетные записи, пошел на гораздо более серьезные меры, чтобы скрыть свою личность, чем Агентство интернет-исследований в преддверии президентских выборов 2016 года», — заявила главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг в беседе с журналистами. .
В октябре 2017 года социальная сеть признала, что контент, поддерживаемый Россией, во время президентских выборов 2016 года достиг 126 миллионов американцев. Эти аккаунты иногда использовали российские IP-адреса и оплачивали рекламу в рублях.
Люди, стоящие за учетными записями, удаленными во вторник, у которых было в общей сложности 290 000 подписчиков, использовали виртуальные частные сети (VPN), чтобы скрыть свое местонахождение, и услуги интернет-телефонии, чтобы скрыть свою личность. Они заплатили третьим сторонам, чтобы они потратили примерно 11000 долларов (в долларах США и Канаде) на около 150 рекламных объявлений в Facebook и Instagram.
«На данный момент у нас недостаточно технических доказательств, чтобы окончательно заявить, кто за этим стоит, но они продемонстрировали аналогичную активность и связаны с известными учетными записями IRA», — сказал Натаниэль Глейхер, глава Facebook по политике кибербезопасности.
В одном случае известная учетная запись IRA была соадминистратором на одной из страниц в течение семи минут, прежде чем учетная запись была удалена из Facebook.
«Мы думаем, что это интересно, но не имеет решающего значения», — сказал Алекс Стамос, начальник службы безопасности компании. Стамос сказал, что неясно, была ли это «ИРА с улучшенными возможностями или отдельная группа».
Стамос сказал, что у спецслужб больше возможностей для установления авторства, объединив технические детали из Facebook с их собственными знаниями о политических мотивах и целях стран и других субъектов угрозы.
«Если они хотят принять решение об атрибуции, это их дело», — сказал он.
Несмотря на осторожность Facebook в отношении атрибуции, члены Конгресса, которых компания проинформировала на этой неделе, поспешили возложить вину на Россию.
«Сегодняшнее раскрытие информации является еще одним свидетельством того, что Кремль продолжает использовать такие платформы, как Facebook, для сеанса раскола и распространения дезинформации, и я рад, что Facebook предпринимает некоторые шаги для выявления и пресечения этой деятельности», — сказал сенатор Марк Уорнер, демократ.
Некоторые из удаленных страниц включают «Воины Ацтлана», «Сопротивляющиеся» и «Черную возвышенность».
Страница «Сопротивляющиеся» создала в Facebook мероприятие протеста 10-12 августа под названием «Правых нет, объединяйтесь 2». Администраторы страницы связаны с администраторами пяти легитимных страниц для продвижения мероприятия и размещения логистической информации для протестующих. Около 600 пользователей заявили, что будут присутствовать на мероприятии, и 2600 выразили заинтересованность в участии.
«Сегодня мы отключили мероприятие и обратились к законным администраторам пяти других страниц», — сказал Глейхер.Facebook также пообещал проинформировать людей, которые собираются принять участие в акции протеста, о том, что произошло.
Также велась скоординированная деятельность в связи с #AbolishICE, левой кампанией, направленной на закрытие иммиграционной и таможенной службы, сообщает New York Times. Эта деятельность, похоже, перекликается с созданием и продвижением Кремлем таких страниц черного активизма, как «Blacktivist», в преддверии президентских выборов.
Facebook показал, что с мая 2017 года злоумышленники создали 30 мероприятий Facebook, большинство из которых были запланированы на последний год.Компания заявила, что не знает, приходили ли люди на эти мероприятия.
Facebook заявил, что продолжит расследование этой деятельности и поделится любыми дальнейшими выводами с правоохранительными органами и Конгрессом.
«Безопасность — это не проблема, которую вы когда-либо полностью решите», — сказал генеральный директор компании Марк Цукерберг в своем сообщении на Facebook. «Мы сталкиваемся с изощренными и хорошо финансируемыми противниками, включая национальные государства, которые постоянно развиваются и пробуют новые атаки».
Исследователь кибербезопасности Лукаш Олейник сказал: «Искусственное провоцирование гражданских беспорядков или протестов через интернет-платформы — это тревожное событие, а внедрение Instagram — довольно новинка.
Он добавил: «Это событие, касающееся Вашингтона, указывает на то, что опасения по поводу выборов в Европейский парламент в 2019 году теперь можно рассматривать в довольно интригующем свете».
Конгресс публикует все более 3000 рекламных объявлений в Facebook, купленных россиянами
Демократы из разведывательного комитета Палаты представителей опубликовали более 3000 рекламных объявлений в Facebook, купленных российскими троллями, с 2015 по конец 2017 года. Российское агентство интернет-исследований стояло за десятками тысяч сообщений на сайте. Facebook создан для того, чтобы создать политический хаос и причинить вред У.С. демократия, заявили законодатели.
Конгресссделал предварительный просмотр спонсируемых Россией сообщений о троллинге на Facebook во время слушаний в ноябре прошлого года. В четверг утром было опубликовано каждое купленное объявление.
«Единственный способ сделать себе прививку от будущего нападения — это воочию увидеть типы сообщений, тем и образов, которые русские использовали для разделения нас», — член Палаты представителей Адам Шифф, высокопоставленный член разведки Палаты представителей. Комитет и демократ из Калифорнии, говорится в заявлении.
Эти объявления активно рекламировались во время выборов 2016 года, когда российские тролли стремились сеять хаос.
Сокровищница данных, разбитых на кварталы за каждый год, насчитывает около 8 гигабайт сообщений в Facebook, плюс сопровождающие их метаданные.
В сводках содержится подробная информация о том, на каких страницах размещалось объявление, на кого были нацелены тролли, сколько людей видели рекламу, сколько людей нажимали на нее и как долго она была активна.
Техническая безопасность и конфиденциальность
Более БолееОдин пост от июня 2016 года был нацелен на пользователей Facebook в Вашингтоне, округ Колумбия.C. области, которые были в возрасте 16-53 лет и интересовались Хиллари Клинтон или Братьями-мусульманами. Русские тролли заплатили за это 3981 рубль, что составляет около 63 долларов. Пост увидели 1849 человек, 94 из которых в итоге нажали на него.
В общей сложности русские тролли потратили на всю рекламу до 100 000 долларов.
По данным Facebook в октябре прошлого года, около 126 миллионов американцев увидели 80 000 обычных публикаций. В апреле компания удалила 70 учетных записей Facebook и 65 учетных записей Instagram, а также 138 страниц в Facebook, принадлежащих IRA.
Facebook заявил, что предпринял много действий после того, как его рекламное фиаско развернулось. С тех пор компания обновила свою политику в отношении рекламы, потребовав проверки и маркировки политического контента. Социальная сеть заявила, что позволит людям видеть всю рекламу, которую использует одна учетная запись в Facebook, Instagram и Messenger, архивируя ее за последние семь лет. По данным Facebook, эта функция уже доступна в Канаде и Ирландии, а глобальный запуск начнется в июне.
Facebook зарабатывает большую часть своих денег на продаже гипер-таргетированной рекламы.Генеральный директор Марк Цукерберг заявил Конгрессу в апреле, что компании платили им за то, чтобы направлять контент людям, которые, по их мнению, будут покупать их продукты.
Из метаданных о рекламе, оплачиваемой русскими, следует, что IRA знала, насколько эффективен этот алгоритм таргетинга — не только для продажи товаров, но и для разжигания политических проблем.
В спонсируемом посте от апреля 2016 года российские тролли выдавали себя за «черные дела», призывая людей голосовать за Берни Сандерса, сенатора от Вермонта, который тогда конкурировал с Клинтон на праймериз демократов.
За 2786,36 рубля, или 44 доллара, русские тролли привлекли 46 437 человек для просмотра этой рекламы, из которых 5 607 щелкнули по ней.
Страница «Black Matters» была одной из наиболее успешных страниц IRA, на ее аккаунт подписались более 224 000 подписчиков.
Другие сообщения Black Matters будут нацелены на людей, которые читают BlackNews.com или HuffPost Black Voices. Facebook заявил, что с тех пор удалил почти треть терминов, которые IRA использовала для целевой аудитории.
Демократы Палаты представителей разделили более 3000 рекламных объявлений на девять категорий:
События : российские тролли устраивали мероприятия, такие как протесты против Трампа или промусульманские митинги, и продвигали их в Facebook.В некоторых сценариях они устраивали и протест, и встречный протест, надеясь, что конфронтация приведет к конфликту в реальной жизни.
В период с 2015 по 2017 год они создали 129 мероприятий, которые посмотрели более 300 000 человек. Около 62 000 пользователей Facebook заявили, что будут присутствовать.
Афро-американцы : Эти рекламные объявления выдавали себя за часть движения Black Lives Matter, с изображениями, которые комитет назвал «пагубными и тревожными».«Цель состояла в том, чтобы усилить расовую напряженность во время выборов в США в 2016 году.
Одна учетная запись, названная« Blacktivist », получила более 360 000 лайков до того, как была закрыта. Одно объявление, размещенное в Instagram пользователем @afrokingdom_, призывало людей к «Будьте готовы к бою».
Иммиграционная служба : реклама в этой категории основывалась на проблемах безопасности границ и антииммиграционных настроениях, повторяющихся на протяжении всей кампании Трампа. Одна из самых популярных групп IRA, «Stop AI», », который означал« Все захватчики », имел 193 813 последователей.
Другой, названный« Защищенные границы », имел 135 301 последователя.
Вторая поправка : Эти рекламные объявления были ориентированы на сторонников оружия и призывали« сторонников 2-й поправки, любители оружия и патриоты «, согласно одному сообщению.
Сердце Техаса : Эта группа, нацеленная на Техас, была настолько популярна, что Демократы Палаты представителей выделили ее объявлениям свою собственную категорию. несколько вопросов, включая контроль над огнестрельным оружием, рекламу против Хиллари и иммиграцию.
Он также продвигал сообщения, призывающие Техас отделиться от США.
ЛГБТ : IRA публиковала рекламу в виде страниц, подобных LGBT United, с таким контентом, как книжка-раскраска «Бафф Берни». На странице также были организованы контрпротесты.
Мусульман : Российские тролли связали свою фальшивую мусульманскую рекламную кампанию с проблемами, касающимися Трампа и Клинтона. Они контролировали группировку «Объединенные мусульмане Америки», у которой было более 328 000 последователей. Эта группа часто вступала в сфабрикованный конфликт с группой «Сердце Техаса».
Ветераны : Большинство сообщений от российских троллей, выдававших себя за провоенные группы, были антиклинтонскими. По словам официальных лиц США, эти сообщения также смешаны с законным контентом, продвигающим ветеранов для увеличения аудитории.
Кандидаты : Наиболее распространенная реклама в 2016 году активно рекламировала Трампа и пыталась навредить кампании Клинтона. Рекламные посты призывали людей идти на митинги, а статьи, размещенные такими группами, как «Born Liberal», поддерживали Сандерса.
Например, один из продвигаемых постов группы Blacktivist призывал к флешмобу с хэштегом # HillaryClintonForPrison2016.
Эти более 3000 рекламных объявлений не включают 80 000 обычных сообщений в Facebook, которые, по словам комитета, он планирует опубликовать в будущем.
Не обманывайтесь этими фальшивыми новостными сайтами 21 фотоЕсли Facebook удаляет страницы, почему все эти русские материалы все еще остаются? — ThinkProgress
Facebook произвел фурор во вторник, когда компания объявила об удалении более 30 страниц и учетных записей Instagram, которые демонстрировали доказательства «скоординированного недостоверного поведения».”
Хотя Facebook не назвал источник координации, CNN сообщила, что представители компании заявили Конгрессу, что подозревают, что за этой деятельностью стоят российские связи. Facebook также написал в заявлении во вторник, что страницы и аккаунты имеют «связи» с теми, которые ранее были связаны с Российским агентством интернет-исследований (IRA) — оценка, проведенная Лабораторией цифровых криминалистических исследований Атлантического совета.
Это объявление последовало за серией аналогичных действий, включая удаление 270 страниц в апреле и, в первую очередь, более 470 учетных записей прошлой осенью, что вызвало прошлогодние разоблачения и дебаты о вмешательстве в российские социальные сети.
Любой шаг по закрытию этих фальшивых страниц — это, конечно, долгожданный шаг, особенно когда некоторые страницы специально пытаются разжечь расовую напряженность, организовать протесты против Трампа или публиковать материалы, касающиеся приобретения российского оружия. (Как сказано в сообщении «Воины Ацтлана», удаленное в пакете, объявленном во вторник, в одном из постов: «Я видел, как Россия поставляет российское оружие, чтобы вернуть себе землю»).
Но, как и многие действия, предпринятые Facebook за последний год, это объявление не только подчеркивает, насколько запоздалым был ответ компании — многие из этих страниц были активны более года, — но и то, сколько еще осталось сделать.Более того, объявление во вторник вызвало новые вопросы об учетных записях, которые Facebook еще не удалил, особенно о тех, которые продолжают публиковать материалы, снятые и повторно размещенные непосредственно с ранее удаленных российских страниц.
Facebook не ответил на вопросы ThinkProgress по этой теме.
Русский материал живет на
ThinkProgress сообщил о ряде страниц Facebook и учетных записей Instagram, содержащих материалы, созданные со страниц IRA; эти отчеты ИРА также упоминались в обвинительном заключении специального советника Роберта Мюллера против 13 россиян в начале этого года.Остальные страницы Facebook и учетные записи Instagram все еще активны, несмотря на обещание Facebook удалить связанные материалы.
Например, в Facebook на странице «Техас в моем сердце», у которой сейчас почти 40 000 подписчиков, по-прежнему появляются десятки мемов и постов, которые были взяты непосредственно с русской страницы «Сердце Техаса». Счет «Сердце Техаса», как показали слушания в Сенате в среду, был одной из самых распространенных фальшивых русскоязычных страниц, чем, похоже, воспользовался «Техас в моем сердце».
«Техас в моем сердце» не имеет контактной информации и четких администраторов и разместил десятки изображений, созданных на «Сердце Техаса», с четким изображением водяного знака «Сердце Техаса».
Точно так же, как и в случае с «Сердце Техаса», «Техас в моем сердце» стремился поделиться спорным контентом, который, как теперь известно, был создан в России. Например, в некоторых сообщениях содержится призыв запретить сирийским беженцам въезд в штат, в то время как другие пытаются заручиться поддержкой плана президента Дональда Трампа по строительству стены вдоль мексиканской границы.
И так же, как «Сердце Техаса», «Техас в моем сердце» продвигает идеи отделения Техаса. Как было сказано в одном сообщении, взятом непосредственно из фальшивого российского аккаунта, «Америка тонет — мы должны выбраться, пока она не исчезла».
Но «Сердце Техаса» — не единственный профсоюзный аккаунт, в котором по-прежнему публикуются материалы, взятые с поддельных русскоязычных страниц. Сообщения со страницы «Южный Юнайтед», пропагандирующие как отделение неоконфедератов, так и настроения против меньшинств, остаются активными в ряде аккаунтов Instagram, идентифицированных ThinkProgress.
Многие из этих учетных записей кажутся главами на уровне штата на исходной странице «Южный Юнайтед», включая такие штаты, как Миссури и Луизиана, которые публикуют материалы, взятые непосредственно из исходного аккаунта «Южный Юнайтед».
Другие учетные записи, все из которых все еще активны, вместо этого сосредоточены на штатах, которые обычно не считаются расположенными на юге, такими как Нью-Йорк, Айова, Иллинойс и Пенсильвания. Однако все они продолжают публиковать материалы, созданные на фальшивой странице российского «Южного Юнайтед».
И еще есть ReportSecret.com, сайт фальшивых новостей, управляемый Агентством интернет-исследований, который также был отмечен на слушаниях сенатского комитета по разведке в среду. Как впервые сообщила ThinkProgress в ноябре, сайт был связан с многочисленными аккаунтами в Twitter, которые были удалены из-за связей с Россией.
Один из графиков представлен на слушаниях в сенатском комитете по разведке в среду.Сам сайт был в конечном итоге удален где-то в прошлом месяце, но страницы Facebook, связанные с сайтом, остаются активными.
Как всегда, Facebook, похоже, играет что-то похожее на треп со связанными с Россией учетными записями, предпринимая действия только через несколько месяцев или лет после создания страниц. Неясно, когда Facebook впервые узнал о страницах, которые они удалили на этой неделе, но они существуют уже несколько месяцев, а за ними последовали почти 300 000 других учетных записей Facebook.
Аналогичным образом, компания, похоже, придерживается политики игнорирования других учетных записей, которые повторно публикуют материалы, взятые с этих поддельных российских страниц в Facebook и Instagram.Оригинальные русские страницы могут исчезнуть, но их материал, как и мечты о новой Конфедерации, продолжал расти снова и снова.
Вот реклама в Facebook российского производства, которая пыталась поколебать американскую политику
Это всего лишь один пример созданной россиянами рекламы в Facebook, использованной в преддверии выборов 2016 года.
Комитет по разведке Палаты представителей
В четверг утром Постоянный специальный комитет по разведке Палаты представителей опубликовал огромное количество тысяч купленных Россией рекламных объявлений в Facebook и Instagram, призванных посеять сомнения среди американского населения в преддверии президентских выборов в ноябре 2016 года.Комитет пообещал опубликовать объявления в конце прошлого года.
Хотя ранее было выпущено ограниченное количество объявлений, новый кеш показывает ранее невиданный масштаб и масштаб.По данным комитета, было куплено 3 393 рекламных объявления, которые увидели более 11,4 миллиона американцев. Поддерживаемое Кремлем Агентство интернет-исследований создало 470 страниц в Facebook, на которых «80 000 единиц органического контента» увидели более 126 миллионов американцев.
Объявления разделены по месяцам и годам, в которых они были куплены.Каждая запись оформляется в виде двухстраничного PDF-файла, на первой странице которого отображается текст самого объявления (иногда написанный на неудобном английском), различные параметры таргетинга на рекламу и «расходы на рекламу», оплачиваемые в российских рублях. На второй странице показано изображение объявления.В конце прошлого года руководители Facebook принесли много публичных извинений за то, что не смогли распознать и остановить эту рекламу.
Реклама«Мы знаем, что несем ответственность за то, чтобы все, что мы могли, предотвратить на наших платформах», — сказала Axios в октябре 2017 года исполнительный директор Шерил Сандберг.
ПредставительАдам Шифф (штат Калифорния) выделил несколько рекламных объявлений в своем аккаунте в Twitter.
Разоблачая эти созданные русскими рекламные объявления в Facebook, мы надеемся лучше защитить законное политическое выражение и защитить американцев от того, чтобы информация, которую они ищут, была загрязнена иностранными противниками. Солнечный свет всегда является лучшим дезинфицирующим средством.
— Адам Шифф (@RepAdamSchiff) 10 мая 2018 г.
Ниже представлена краткая галерея, содержащая несколько недавно выпущенных рекламных объявлений.
Комитет палаты представителей по разведке
Комитет палаты представителей по разведке
Комитет палаты представителей по разведке
Комитет палаты представителей по разведке
Комитет палаты представителей по разведке