Содержание

Гид по онлайн-троллям: как их узнать и куда послать

«Каждый имеет право свободно выражать свое мнение», свято верите вы и стоически наблюдаете, как к вашим постам в блоге или соцсетях пишут комментарии разной степени мерзости. Когда дело доходит до борьбы с интернет-троллями, высокие идеалы оказываются бесполезны.

Вы растете и развиваетесь как личность и профессионал, зарабатываете себе имя, делитесь переживаниями и успехами в блоге или социальных сетях. Будьте готовы к тому, что однажды в вашу жизнь придут они, интернет-тролли, главная цель которых — унизить вас и разрушить вашу репутацию. Масштабы онлайн-травли могут быть разными, от неприятных комментариев к постам до электронных писем с угрозами жизни. Кто такие интернет-тролли, зачем они преследуют вас и как с этим бороться, рассказывает Рэген Честэйн, писательница, сертифицированный коуч по здоровому образу жизни, участница марафонов и обладательница многотысячного «анти-фан-клуба».

Статья будет полезна тем, кто обнаружил, что стабильно получает в сети большое число оскорбительных откликов в ответ на свою активность, а главное, начал по этому поводу расстраиваться и не знает, как быть.

Согласно опросу, 25% пользователей интернета хотя бы раз в жизни оказывались жертвами онлайн-троллей или знали кого-то, кто подвергся их преследованию.
Среди жертв 20% боялись, что тролли навредят их профессиональной деятельности, 20% считали, что для них небезопасно находиться у себя дома, 29% всерьез опасались за собственную жизнь.

Социологи прогнозируют дальнейшее ухудшение этой и без того тяжелой ситуации. А значит, с каждым годом число людей, которым придется защищаться от нападок троллей, будет расти. Чтобы успешно противостоять преследователям, нужно понимать, кто они такие. Тролли бывают разные и условно делятся на три типа.

Мыслители

Их можно сосчитать по пальцам, но без троллей такого типа невозможно представить организованную травлю в интернете. Они выбирают кого-то в качестве цели и принимаются оскорблять человека в сети, искажая факты о его жизни и деятельности. При необходимости мыслители готовы убеждать других пользователей, что то, чем они занимаются, не только обоснованно, но и справедливо.

Армия зомби

Они далеко не звезды, скорее серая масса. У таких троллей куча свободного времени, безлимитный интернет и сильное желание кого-нибудь ненавидеть и заставить страдать. Зомби без вопросов пойдут туда, куда им укажут мыслители, и не задумываясь будут повторять любые их слова. Если вы вдруг обнаружите, что огромное количество людей верят в одну и ту же несусветную чушь о вас, благодарите троллей этого типа.

Фанаты

Они так увлекаются троллингом, что могут дойти до одержимости. Фанаты способны создать сайт, полностью посвященный ненависти к вам, такие тролли могут ходить на те мероприятия, где вы бываете или выступаете, писать сообщения вашим близким в Facebook. Троллям-фанатам ничего не стоит отправить письмо с жалобой на вас или «порочащей» информацией вашему руководителю. Кстати, преследование жертвы через работодателя довольно распространенный прием одержимых интернет-троллей.

Почему они это делают?

Выяснить, почему с виду нормальные люди превращаются в онлайн-троллей, довольно сложно, прежде всего по той причине, что нельзя рассчитывать на их правдивый ответ на ваш прямой вопрос. Одни ведут себя, как обиженные агрессивные подростки, потому что они и есть подростки. Другие выглядят взрослыми, но по трагическому стечению обстоятельств их зрелость не наступила. Третьи оправдывают свое поведение, отпуская высказывания, которые были бы уместны на митинге неонацистов.

Да, некоторые онлайн-тролли психически нездоровы. Исследуя этих людей, австралийские ученые обнаружили, что «тролли, которые страдают от ярко выраженной психопатии, умеют прогнозировать и распознавать эмоциональные страдания своих жертв, но сами при этом негативных эмоций не испытывают».

Но будем честны: люди, страдающие от психических расстройств, гораздо чаще становятся жертвами, чем преступниками. Относиться ко всем троллям как к душевнобольным не стоит. Согласно исследованию ученых из Стэнфорда и Корнелла, люди могут превращаться в онлайн-преследователей под влиянием как внутренних, так и ситуативных факторов, а поведение троллей часто определяется их настроением и контекстом дискуссии.

В конечном счете тролли должны нести ответственность за свое поведение.

Тактики троллей

Разобравшись с тем, кто такие тролли, рассмотрим тактики, которые они используют.

Намеренное совершение известных ошибок

Наиболее распространенная тактика — это «ложь о лжи». Армия зомби, безусловно, верит другим троллям вне зависимости от того, насколько нелепы их высказывания, и когда мыслитель делает ложное заявление (преувеличивая, опуская детали или подтасовывая факты), большинство охотно его тиражирует, даже если сказанное легко опровергнуть.

Такую тактику часто используют тролли, пытающиеся нанести ущерб вашей профессиональной репутации. Какие бы доводы вы ни приводили в свою защиту, они продолжат клеветать с авторитетным видом. По замечанию профессора и исследователя Йоркского колледжа Эрека Смита, «разумные тролли знают, что неправы, но продолжают распространять ложные сведения, пока не одержат победу. При этом о победе у троллей свои представления.

Их цель — обретение власти и уход от истины и этики. Добавьте к этому глобальность и анонимность интернета, и вы получите большой массив ложных фактов и подрыв проверенных данных».

Телефон троллей

Данная тактика действует по принципу детской игры, в которой участники, стоя в ряд, шепотом передают друг другу одну и ту же фразу. Как правило, до последнего доходит уже совершенно иное высказывание.

При использовании такой тактики тролль на одном из форумов или где-нибудь в комментариях заявляет что-то о вас, передергивая факты, второй принимает это за правду и пересказывает на следующей площадке. Эта ложь кочует по сети, искажаясь все больше. Если чудовищно нелепая клевета о вас начала обретать все новые абсурдные подробности, возможно, это результат тактики «телефон троллей».

Искажение ваших слов

Это тот, случай, когда все, что вы скажете (или напишете), будет использовано против вас. Например, вы решили посвятить подписчиков в то, что некогда работали в какой-нибудь крупной компании. После чего вы можете встретить в сети заявление в духе «он никогда не был руководителем в этой компании, о чем еще он врет?». Подождите, вы же никогда не говорили, что занимали руководящую должность в упомянутой компании. Но разве троллей это волнует?

Эта тактика похожа на предыдущую. Разница в том, что ложные заявления в данном случае тролли фабрикуют, основываясь на ваших же словах.

Описанные тактики могут быть использованы троллями одновременно в попытке дискредитировать вас. Цель — используя поток ложных утверждений, убедить в вашей непорядочности тех, кто не способен критически мыслить или проверить информацию.

Угрозы и доксинг

Помните опрос, выявивший высокий процент жертв троллей? Нет ничего удивительного в том, что большинство из них жили в страхе. Ведь тролли часто сочетают угрозы с доксингом — публикацией в сети личных данных человека.

Нередко этот прием онлайн-тролли используют, если жертва их нападок пытается им противостоять. Преследователи способны разместить в интернете домашний адрес жертвы, ее привычные маршруты, график работы и т.  д. На случай, если жертва решит обратиться за помощью к правоохранительным органам, у троллей есть еще одна тактика.

«Это не я»

Данная тактика онлайн-троллей является одной из форм газлайтинга, негативного психологического воздействия, задача которого — заставить жертву сомневаться в адекватности своего восприятия окружающей действительности. Обычно эта тактика используется, когда вы заявляете об интернет-травле в отношении себя публично. Тролли испытывают шок -  на самом деле!  — от того, что их действия были расценены вами как издевательство. И тогда преследователи принимаются утверждать, что вы просто не понимаете шуток или боитесь «открытых дебатов».

Если это возможно, тролли отрицают, что вообще что-то происходило,  заявляют, что это вы сами сфальсифицировали собственные снимки, отправили порочащее вас письмо и угрозы смерти. Они могут попытаться сделать жертвой вас, утверждая, что не пошли бы дальше, если бы вы им ответили или, наоборот, не ответили, или что оставили бы вас в покое, если бы вы вели себя так, как они хотят.

Как бороться

Зная, кто такие тролли и чем они занимаются, проще выбрать правильную тактику борьбы с ними.

Не поощряйте троллей

Это вариант известного совета «игнорируй обидчиков, и они оставят тебя в покое», который многие слышали от старших в детстве. Подобный совет дают и тем, кто подвергается травле в сети, и такая тактика может быть действенной. Хотя бы потому, что в мире блогов и релевантности поисковой выдачи критика в адрес троллей дает им буквальный и фигуральный капитал. Ваш ответ — награда для троллей, поэтому не реагируйте.

Такое поведение действительно имеет смысл… если исходить из идеи о том, что тролли пытаются привлечь внимание жертвы и ее союзников. Но на деле это не всегда так! Очень часто тролли ищут одобрения у других троллей, являясь в этом смысле заложниками их благосклонности. В таком случае ваш упорный игнор троллинга не даст результата.

Поощряйте троллей

Некоторые люди включаются в игру, которую ведут тролли. Они добросовестно пытаются дискутировать с обидчиками, пытаются их в чем-то убедить, доказать троллям их неправоту. Иногда это даже полезно: например, когда тролль решает испортить ваше публичное выступление, задавая некорректные вопросы, он может, сам того не зная, помочь обосновать вашу позицию. Но когда дело касается онлайн-троллинга, это не работает. Помните, что имеете дело с троллями, а не искателями правды, и каждую минуту, которую вы тратите на препирательства с ними, вы не можете посвятить созданию действительно полезного контента или поддержке людей, которые в этом нуждаются и не унижают вас.

В некоторых случаях жертвам троллей удается выйти на контакт с ними и поговорить по-доброму. Но эти случаи действительно крайне редки, а главное, такое поведение «воспитанной жертвы» может быть опасно. Прежде всего потому, что подобная тактика способна придать троллям дополнительные силы, так как эти люди часто склонны повышать степень жестокости в ответ на человечное отношение. Жертва травли не обязана и не должна пытаться подружиться с обидчиком.

Словом, тактики игнорирования и вовлечения хороши, но нет гарантий, что они сработают. Если так и произошло с вами, попробуйте еще несколько тактик, позволяющих совладать с ситуацией.

Говорите об этом

Вы не должны проходить через троллинг в одиночку. Вы вправе рассказать подписчикам о том, что стали жертвой онлайн-травли, и уточнить, какого рода обратную связь хотите (или не хотите) получить. Сделайте скриншот особенно вопиющего сообщения и разместите его у себя на странице в соцсетях, попросив поддержки.

Подготовьтесь

Если вы понимаете, что тролли докопаются до всех, с кем вы работаете или собираетесь сотрудничать, подготовьте партнеров к этому. В том, что тролли отравляют вашу жизнь, не виноваты ни вы, ни ваши партнеры, но знать о преследователях и быть готовыми к их нападкам вправе все, с кем вы сотрудничаете. Конечно, вас может пугать, что после таких предупреждений с вами никто не станет работать, но, поверьте, ваши попытки защитить партнеров от неадеквата в большинстве случаев будут вызывать понимание. Те же, кто откажется от сотрудничества с вами после ваших слов о троллях или их писем, сделают вам большое одолжение: вряд ли вам самим хотелось бы продолжать работать с людьми, верящими троллям.

Используйте модерацию

Если вы думаете, что обязаны дать возможность высказаться в комментариях к вашим постам всем и каждому, то глубоко заблуждаетесь. Попытки оградить себя и ваших подписчиков от нападок троллей — не цензура, а забота о себе и окружающих. Вы потратили силы на то, чтобы привлечь аудиторию на свои страницы, поэтому вы вправе оградить ее от токсичных сообщений. Не забывайте о функции «заблокировать и сообщить». Каждый день амбициозные тролли с тремя подписчиками будут пытаться использовать вашу аудиторию, чтобы оскорбить вас же или привлечь ее внимание к созданным ими сайтам, призванным вас унизить. Блокируйте троллей и сообщайте об их действиях.

OMG LOL

Иногда смех действительно лучшее лекарство. Подумайте о том, чтобы найти что-то смешное в поведении троллей. Если вам удастся это сделать, вы как минимум снизите градус травли.

Направьте активность троллей в нужное русло

Этот прием хорошо работает, если преследователи пытаются дискредитировать вас как профессионала. Используйте их нападки, чтобы доказать, что занимаетесь важным делом, а также для рекламы собственных начинаний. Это может привлечь не только внимание к вашим идеям, но и спонсоров для их воплощения в жизнь.

Проявите жалость

Не стоит специально искать повод проявить сострадание к тем, кто пытается ранить вас, но ощущение жалости по отношению к троллям может помочь вам самим пережить травлю. Представьте, что за жизнь ведет человек, который занят исключительно тем, что львиную долю времени проводит за компьютером, отправляя анонимные, полные ненависти сообщения на форумы и размещая провокационные комментарии в соцсетях. Что может быть более жалким? Согласитесь, трудно испытывать боль или страх в ответ на действия человека, которому вы отчасти сочувствуете.

Когда тролли выходят в офлайн

Нет сомнений в том, что травля в сети наносит ущерб, но опасность переходит на новый уровень, когда тролли выключают компьютер и начинают травлю в реальной жизни. При этом, если пытаться добиться их наказания, агрессоры часто отрицают намерения перейти от слов к действиям. Несмотря на это, если у вас есть повод опасаться своих преследователей — опасайтесь! И используйте все средства, чтобы почувствовать себя защищенным.

Руководство к действию

Когда в вашей жизни вдруг нарисовались тролли, с этим надо что-то делать. Если вам кажется, что вас стали целенаправленно травить в сети, стоит предпринять ряд шагов и мер.

  • 1. Убедитесь в том, что речь идет именно об онлайн-троллинге. Понаблюдайте за тем, кто и как часто оставляет комментарии к вашим постам. Помните, что тролли-мыслители генерируют клевету, зомби ее распространяют, а фанаты с садистским наслаждением собирают все гадости о вас на форумах или даже на созданных ими сайтах.
  • 2. Проанализируйте сообщения преследователей, чтобы выявить используемую троллями тактику. Они могут намеренно фабриковать ложную информацию о вас; распространять, искажая ее все больше; передергивать ваши же заявления о себе; открыто вредить, публикуя в сети ваши личные данные; отрицать причастность к травле при попытке их уличить и наказать.
  • 3. Выберите способ борьбы, который подходит вам больше. Используйте стратегию игнора или, наоборот, попытайтесь выйти с троллями на контакт и поговорить цивилизованно. Если же это не работает или вы сторонник менее предсказуемых мер, попробуйте публично заявить о травле и попросить поддержки; предупредите всех, с кем сотрудничаете, о возможных нападках; забаньте троллей без угрызений совести; посмейтесь над ними или пожалейте их; используйте активность преследователей для достижения ваших целей.
  • 4. В том случае, если тролли пришли в вашу реальную жизнь и вы опасаетесь, что от угроз они перейдут к действиям, примите все необходимые меры, чтобы себя защитить.

Есть много способов бороться с троллями, но правда в том, что вы можете делать это до тех пор, пока видите смысл и считаете лучшим решением. Как только тролли находят меру, способную остановить вас, они начнут ее использовать: скажем, вы отменили лекцию из-за угроз смерти — будьте готовы получать их перед каждым важным выступлением. И тогда вам придется решить, что делать: допустить, что когда-нибудь тролли могут попытаться перейти от угроз к действиям, или изменить свою жизнь? Любой выбор будет правильным.

Нет ничего постыдного в том, чтобы отказаться от своих привычек, удалить аккаунты в соцсетях и даже кардинально изменить свою жизнь. Ваша безопасность важнее, чем победа троллей. Как бы ни сложилось, не забывайте: вас травят трусливые анонимы-неудачники, потому что вы сделали себе имя и добились успеха.

Текст: Татьяна Турбал, Иллюстрации: Константин Амелин
Фото: Photo by Luther Bottrill on Unsplash
Источник: https://betterhumans. coach.me/the-complete-guide-to-understanding-and-dealing-with-online-trolls-4a606ae25c2c?fbclid=IwAR2BHjezusrc4oO5OLRAvVrMp32ZF7cCnPJkoUyQ0WCofg_yJ2cJzYOq698

Как разоружить тролля? | Будущее

Рано или поздно каждый, кто сидит в интернете, сталкивается с троллингом в свой адрес. Человек начинает злиться, нервничать, ругаться, а это только сильнее раззадоривает тролля. О том, зачем люди троллят, может ли троллинг реально навредить и как с честью выйти из ситуации, Slon узнал у Ирины Черкасовой, преподавателя факультета медиакоммуникаций Высшей школы экономики и модератора крупнейшего в «Живом журнале» сообщества «Один мой день». Ирина ведет тренинги и семинары по теме троллинга. 

– С хамами вроде как все понятно: человек тебе нахамил, ты его забанил. А как распознать тролля? Какими они бывают?

– Тролли бывают двух уровней. Первый – тролль унылый и скучный, такие люди в реальности мало что собою представляют, эти герои виртуального мира в жизни не могут связать и двух слов. У них, как правило, наличествуют проблемы с коммуникацией, друзей нет, нет общения, и поэтому их цель – добиться хоть какой-то обратной связи, пусть даже негативной, в социальных сетях. Таких троллей 90%. Второй тип – 10% – тролли «высшей категории». Эти люди не так примитивны, у них может быть все нормально в жизни, но желание задеть человека каким-то образом все равно присутствует. Причину нужно искать в непроработанных психологических проблемах, возможно, детских травмах.

Если говорить о методах троллинга, то самый простой – действовать от противного. На форуме вегетарианцев призывать есть мясо, в сообществе молодых мам писать, что дети зло, – и тролля ждет кратковременный, но гарантированный успех.

– Фактически троллят только с целью самоутвердиться?

Да, безусловно. У человека, у которого есть реальная жизнь (семья, ипотека, бабушка в больнице), нет времени, чтобы постоянно сидеть в сети. Этим страдают чаще всего те, кому нечего делать и нечего предъявить в реальной жизни. В виртуале мы все герои, можем создать себе абсолютно любую биографию.

При этом троллить (и самоутверждаться) можно бесконечно. В одном месте забанили – пошел в другое. Если будешь так неадекватно себя вести в реальности, тут же дадут по лицу, и твой путь – только в травмпункт. В интернете же тролль может скакать с дерева на дерево, с ветки на ветку интернет-форума и развлекаться сколько угодно.

Если говорить о втором типе троллей, у нас есть персонажи в жизни, которые этим живут и промышляют, хотя бы Владимир Вольфович. Идеи, популярные в маргинальных кругах, он иногда запускает, чтобы протестировать на более широкой аудитории. А потом может отойти в сторону, сложить ручки и наблюдать за движухой. Но это, как я говорила, тролль высшей категории, молодец! Он знает, когда и что сказать, куда отойти, как обыграть любую ситуацию, может каждый день менять свою позицию, при этом грамотно ее обосновывая.

– Могут ли тролли принести реальный вред? Или только портят настроение?

Если человек наивен и открыт миру, столкновение с троллем он может пережить тяжело. Упадет самооценка, особенно если она и так невысока, возникнет недоверие к людям, страх перед виртуальным. Жертве троллинга может начать казаться, что в интернете все идиоты и лучше вообще не соваться в эту помойку. Возможны даже проблемы с самоидентификацией, некоторые тролли способны выбить из колеи, растоптать идеалы. В самых тяжелых случаях, если тролль сильно оттоптался, может даже понадобиться психотерапевт.

– А может ли тролль нанести вред репутации – личности или бизнесу?

Из последних интересных примеров: где-то полгода назад у известного IT-рекрутера Алены Владимирской были проблемы, когда от ее имени заводились аккаунты, и с них хамили разным известным людям. Ей пришлось очень долго акцентировать внимание на том, что это не она, что это кто-то другой завел аккаунт и ведет себя неадекватно. Вместе с тем ее страничка как раз недавно прошла верификацию, и сейчас в Facebook можно видеть, где настоящая Алена Владимирская, а где клоны.

С клонами вообще очень часто все сталкиваются. При этом некоторые заставляют клонов работать на себя. Например, Божена Рынска, когда завели твиттер от имени ее потерянного «Аэрофлотом» багажа, всячески пиарила страничку и говорила, что это человек с чувством юмора, – вот здоровая реакция на троллинг. Но в этом твиттере не было ничего опасного или оскорбительного, а бывает, что людей подставляют, как было у Ткачева: он решил провести онлайн пресс-конференцию в твиттере, и пользователи затроллили его по хэштегу #вопросТкачевутак, что хоть вешайся.

– И вот мы подошли вопросу о реакции на троллинг. Как лучше себя вести?

В случае с Ткачевым можно было бороться следующим образом. Все троллят, но не приводят конкретики, так что стоило сказать: если есть доказательства, что я вор, берите документы и идите с ними в прокуратуру, если чисто пошуметь будьте готовы, что есть законы, защищающие честь и достоинство.

А вообще публичным людям стоит больше общаться с блогерами и активистами. Если кто-то нахамил, можно же сказать: приходите в гости, пообщаемся у меня на рабочем месте. Правда, я думаю, что ни один не придет.

В ситуации с клонами, если ты известный персонаж, можно только верифицироваться, как сделала Алена Владимирская. У всех популярных личностей есть клоны: в сети «ВКонтакте» тысячи Дмитриев Медведевых и только один настоящий.

– То есть реагировать нужно, но адекватно и без истерик?

Да, главное – без истерик и оскорблений.

У каждого из нас есть кнопки, при нажатии на которые моментально срываешься, любого можно задеть: дети, родители, отношения – всегда есть больная тема, где через пару реплик хочется взять топор и отрубить троллю голову.

Но сказать троллю, что он хам, сволочь и идиот, – самое глупое, что вы можете сделать. Тролль как раз рассчитывает на то, что вы сорветесь, будете орать и махать руками, –ему только того и надо. Когда же вы спокойны, отвечаете ему конкретно, а если он продолжает нести пургу, уходите, тролль не достигает своей главной цели – не разводит вас на эмоциональную реакцию.

– А не проще ли просто игнорировать тролля?

Нужно разделять: если пришел человек, недовольный лично вами или вашими услугами, товаром, то надо выяснять, что случилось, и пытаться исправить ситуацию. Если же вы видите, что разговор идет по кругу, человек хамит и истерит, – ничего не отвечайте, в какой-то момент он устанет вас доставать и, когда увидит, что реакции нет, уйдет в другое место.

Если вы будете пытаться как-то аргументировать и оправдываться, продолжать общаться, тролль никогда с вас не слезет.

Если вы видите, что на той стороне сетевой неадекват, тут же уходите: выключайте компьютер, ступайте в парк гулять, кататься на велосипеде.

Даже телевизор посмотреть менее вредно, чем спорить с таким троллем.

– Некоторые считают, что тролля можно переубедить или успокоить его, согласившись с его позицией.

Нет, переубедить тролля невозможно. А если вы с ним согласитесь, он увидит, что реакции нет, и просто переменит тему. Это же сказка про белого бычка.

– Можно ли как-то защититься от троллей? Какие-то методы профилактики?

Тролли будут приходить всегда: их много и в реальной, и в виртуальной жизни.

Если вы владелец форума, сайта или чего-то подобного, просвещайте людей. Рассказывайте им о троллинге, о том, что не надо поддаваться панике, тролль не всегда дурак, он ведет себя так ради фана. Вывешивайте четкие правила, если нужно, тыкайте в них тролля и, если вы обладаете модераторскими полномочиями, баньте. Ну, и самому, конечно, надо не реагировать на троллинг. 

У нас сейчас такое время – в обществе раздрай, люди и в семьях-то ругаются, а уж в виртуальности… Лучшее, что вы можете сделать, – держаться стороны здравого смысла.

«Трололо»: Откуда берутся интернет-тролли

Вероятность того, что вы разговариваете с троллем, можно сравнить с заезженной шуткой (утешением, предупреждением) «в интернете никто не знает, что ты собака». Эта глубоко укоренившаяся паранойя подкрепляется рядом нашумевших сообщений СМИ о пользователях, которые выдавали себя за совершенно иного человека — не того пола, не той профессии, не того возраста, не того вероисповедания и так далее. Опасение, что человек, с которым вы общаетесь в интернете, может оказаться не тем, за кого он себя выдаёт, лежит в основе фильма «Как я дружил в социальной сети», в котором главный герой задумывается о том, какова офлайновая личность его онлайновой подруги, и принятого в Калифорнии закона «Об электронной персонации», который предусматривает серьёзное наказание за выдачу себя за другое лицо в онлайне. Измерить частоту и вред такого онлайнового обмана непросто, но мораль очевидна: мы не можем знать наверняка, с кем имеем дело в Сети, и это делает угрозу обмана столь же, если не более, вредоносной, чем его конкретные проявления.

Кто такие тролли

Первое и самое главное, что нужно отметить (и на чём тролли субкультурного толка единодушно настаивают), — троллинг представляет собой широкий спектр моделей поведения. Одни формы троллинга невероятно агрессивны и подпадают под юридическое определение харассмента (преследования), другие — например, рикроллинг — относительно безобидны. Иногда троллинг не затухает неделями и даже месяцами, иногда живёт один день и исчезает навсегда. 

Тролли-индивиды тоже поведенчески разнообразны. Собирая материал для книги, я работала с троллями, которые получали огромное наслаждение, издеваясь над друзьями и родственниками убитых подростков, и с троллями, которые молча соблюдали определённые этические правила, предпочитая не троллить тех, кто, на их взгляд, этого не заслуживал. Некоторые тролли на удивление чувствительны и — по крайней мере, когда они «не на работе», то есть не выступают перед другими троллями — очень милы. А есть такие, с кем очень трудно общаться, даже когда они не занимаются активным троллингом. Одни тролли заметно склонны к самоанализу и умны, о других этого при всём желании не скажешь. Такой же эмоциональный и поведенческий спектр характерен и для группировок троллей.

От разнообразия троллей и стилей троллинга голова шла кругом, однако некоторые поведенческие маркеры оставались неизменными для всех групп троллей, с которыми я работала

Например, изучая троллей в фейсбуке с 2010 по 2012 год, я столкнулась с несколькими фракциями троллей, иногда враждовавшими. Наиболее известна вражда троллей и антитроллей. Антитролли, также известные просто как анти, публично осудили остальных троллей, а потом занялись троллингом всех троллей, кого могли достать. Тролли, будь они анти или обычными троллями, делились на тех, кто входил в какую-либо группу, и на троллей-шатунов (тех, кто не ассоциировал себя с устойчивой группой троллящих друзей). Шатуны, как правило (по крайней мере, так подсказывал мой опыт), были непредсказуемы и весьма мизантропически настроены. «Групповые» тролли были намного более социальны и зачастую охотно помогали мне с моим исследованием, отвечая на вопросы или знакомя меня с другими троллями.

Фейсбучных троллей можно было подразделить на RIP-троллей, которые троллили на мемориальных страницах (наряду с другими страницами), и троллей, которые троллили везде, кроме мемориальных страниц. Некоторые RIP-тролли активно троллили друзей и родных какой-то жертвы (таких было гораздо меньше), другие ограничивались некротуристами, людьми, которые оставляли комментарии на страницах мёртвых незнакомцев, чтобы поскорбеть рядом с другими незнакомцами.

От разнообразия троллей и стилей троллинга голова шла кругом, однако некоторые поведенческие маркеры оставались неизменными для всех групп троллей, с которыми я работала. Первый и, видимо, основной маркер — то, что тролли, относившиеся к субкультуре, идентифицировали себя как троллей. Просто флеймить или постить в Сети провокационные заявления не делало кого-то субкультурным троллем, как не делал троллем и грифинг во время видеоигры. Делать расистские, сексистские или гомофобные заявления, нарушать работу форума глупыми вопросами и просто быть «занозой в заднице» — всё это ещё не делает кого-то автоматически троллем. В субкультурном смысле троллинг — это то, что человек, идентифицирующий себя как тролль, намеренно делает для выражения своей онлайн-идентичности.

Откуда они взялись

Трудно точно установить, когда именно у термина «тролль» начали возникать коннотации субкультурного самоопределения. Однако можно с определённостью констатировать, что уже к 2004 году пользователи Encyclopedia Dramatica вели дебаты об определении троллинга с точки зрения тролля и о том, что первично — курица или яйцо, субкультура или её название (ниже я приведу возражения против термина «субкультура»). Одним из катализаторов перемен стал расцветавший «Форчан». Он был задуман в 2003 году как сайт, куда бы сливался избыток контента с борды Anime Death Tentacle Rape Whorehouse ОСНЭ-форума Something Awful. Его 15-летний основатель Кристофер Пул, известный под ником moot, завсегдатай Anime Death Tentacle Rape Whorehouse, хотел архивировать сообщения других пользователей Something Awful, которых на сайте называли гунами (бригадниками). Как и сверхпопулярный японский интернет-канал Futaba Channel (он же 2chan, «Тучан»), на основе которого были разработаны дизайн, макет и код «Форчана», последний представлял собой простую имиджборду.

На самой ранней стадии «Форчан» включал несколько борд, в том числе / a / -Anime, / b /-Random, / c / -Cute и / h / -Hentai. Со временем были добавлены другие борды с учётом интересов юзеров, в том числе посвящённые технологии, видеоиграм и даже литературе. Вскоре после открытия на «Форчан» наряду с  ожидавшимися посетителями Something Awful стали приходить сторонние пользователи, и он быстро стал самостоятельным сайтом со своим лексиконом и нормами поведения. В частности, был принят термин «тролль» для самоидентификации. Не все юзеры «Форчана» называли себя троллями — троллинг по большей части практиковался на / b /-борде, и всё же на сайте укоренилось именно такое понимание термина. Даже те, кто не троллил, были прекрасно осведомлены о наличии троллинга на «Форчане», равно как и о творящемся на / b / хаосе, который тролли с великой радостью создавали как на сайте, так и за его пределами.

Зачем они это делают

Помимо самоидентификации как таковой, тролли мотивированы тем, что называют лулзами. Лулзы — особая разновидность несочувственного, трудно истолковываемого посторонними смеха. Утверждение (и очень распространённое в пространстве троллей), что перед лулзами все равны, опровергается тем фактом, что значительная доля лулзов направлена на небелых (особенно афроамериканцев), женщин, а также на лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и квир-индивидов (ЛГБТК).

Последний признак троллинга: тролли настаивают на анонимности и поднимают её как знамя. Возможность скрыть свою офлайновую личность имеет ряд важных поведенческих последствий. Самое очевидное из них — анонимность позволяет троллям совершать поступки, которые они никогда не повторили бы в профессиональной или иной публичной обстановке.

Таким образом, тролли — по крайней мере, в собственных глазах — делают для своих жертв доброе дело

И напротив, успешность троллинга часто зависит от отсутствия анонимности мишени или, по крайней мере, от её готовности раскрыть свои привязанности, интересы и уязвимые места в реальной жизни. Для троллей это основание для незамедлительного троллинга, поскольку в понимании троллей интернет является — хотя бы должен быть — зоной, свободной от привязанностей. Именно об этом говорит мантра троллей «Ничто не следует принимать всерьёз», действующая одновременно как призыв к оружию и оправдание троллинга задним числом. Тролли считают, что, демонстрируя свои чувства (политические взгляды, сексуальные предпочтения и любые другие аспекты личности), их жертвы напрашиваются на то, чтобы им преподали урок. Троллинг, таким образом, преподносится троллями в педагогическом свете. Может, в следующий раз, говорят тролли, жертва будет умнее. Может, в следующий раз она не будет так явно подставляться под троллинг. Таким образом, тролли — по крайней мере, в собственных глазах — делают для своих жертв доброе дело.

Стоит ли говорить, что динамика власти между троллем и его мишенью является — и по-другому быть не может — принципиально асимметричной. Тролли не воспринимают всерьёз (или не обязательно воспринимают всерьёз) оскорбительные вещи, которые высказывают. Они должны выбрать, до какой степени их высказывания совпадают с их личными убеждениями; должны решить для себя, что «просто троллят» (в следующих главах я покажу, что понятие «просто троллинг» далеко не так просто). Соответственно, тролли реализуют то, что можно описать только как высшую привилегию: они отказываются относиться к другим так, как требуют относиться к себе. Вместо этого они делают что хотят, когда хотят и с кем хотят — при почти полной безнаказанности.

Что они сами об этом думают

Из всех этих характеристик самой очевидной и очевидно проблематичной является устойчивая эмоциональная диссоциация (отстранение) троллей. Троллей ничуть не волнует посеянный ими хаос, если не считать того, что этот хаос весьма забавен — по крайней мере, для них самих. Как уже говорилось, «я сделал это ради лулзов» зачастую единственное объяснение, которое можно получить от тролля, и это признак того, что я хочу назвать маской тролля — концепции, которая связана с введённым антропологом Грегори Бейтсоном понятием игрового фрейма и усложняет его.

Как утверждает Бейтсон, игровой фрейм устанавливается, когда участники интонацией или на языке тела показывают, что определённое поведение, которое в иных случаях означало бы что-то совсем другое (например, оскорбление в кругу друзей), следует воспринимать как игру. Троллинг устанавливает сходный фрейм, но, в отличие от описания Бейтсона, которое подразумевает благие намерения и взаимодействие, маска, которую носят тролли, исключает взаимность — только тролль может носить маску.
С другой стороны, ожидается, что объект воздействия игрового поведения тролля принимает всё всерьёз, и чем серьёзнее, тем лучше. Если мишень не воспринимает троллинг всерьёз, значит, тролль проиграл.

Подавляющее большинство троллей, с которыми я работала, подчёркивают, что их тролль-личности и их офлайн-личности (в реале) следуют абсолютно разным наборам правил. Несмотря на очевидную и биологически необходимую связь между троллем и человеком, который за ним стоит, и на корреляцию между реальным жизненным опытом и поведением в онлайне (даже просто в плане поисковых запросов или базового доступа к технологии), тролли считают, что имеется фундаментальное различие между тем, что они делают как тролли и как люди. Этот предполагаемый разрыв возникает не от того, что какие-то поступки следует считать настоящими, а от того, к какому «я» относят конкретные поступки; мысли, выражаемые тролль-личностью человека, не обязательно отражают его мысли как члена общества. Мало того, что этим двоим не сойтись никогда, как киплинговским Западу и Востоку, — по словам троллей, которых я опрашивала, они упорно работают над тем, чтобы гарантировать невозможность такой встречи.

Тролли прекрасно понимают, как их поведение воздействует на других, и точно знают, какие темы более всего заденут жертву. От расы до класса и всё, что в промежутке, — тролли сунут пальцы в любую рану, чтобы лучше вас затроллить. Как объясняет фейсбучный тролль Уилсон Музоне, «[Великие тролли] в полной мере понимают последствия всего, что они говорят и делают, поэтому они и велики. Они обладают эмпатией и могут придумать, как наилучшим способом доводить людей, но это также значит, что они в полной мере понимают, какой вред наносят».

   

Книга предоставлена издательством «Альпина Паблишер»

как не стать жертвой digital-агрессоров • sdelano.

media
Вот мы подобрались к самым многочисленным и опасным digital-агрессорам. Кто они такие, в какой момент добрый житель интернета становится злобным троллем? Разобраться в этом нам помогут психологи.

Психолог Полина Герасимова, рисует вот такой портрет тролля:

«Существуют глубинные психологические причины троллинга. В ряде исследований было выявлено, что троллинг напрямую связан с такими качествами как расчетливость, готовность обмануть ради достижения личных целей, склонность к манипулятивному поведению. Наиболее устойчивой чертой личности, связанной с троллингом как типом поведения, является склонность к садизму и зависимость от этого удовольствия, что вызывает привыкание. Существует также точка зрения о том, что каждый из нас может быть троллем, если у нас плохое настроение (однако не существует фундаментальных исследований, доказывающих данную точку зрения). Таким образом, базовый психологический тип тролля — это бытовой садист, испытывающий удовольствие от причинения боли другим и выбирающий менее защищенные и более уязвимые группы (женщины, дети, люди другой национальности, сексуальной ориентации и т. д.). При этом следует отметить, что в жизни эти люди могут выглядеть скромными, замкнутыми, склонными к подчинению или пассивной агрессии».

А психолог Валентина Вьюшкова предлагает даже вот такую классификацию троллей.

Тролль «хулиганский»

Самый маленький вид тролля. Чаще всего, это обычный участник дискуссии, которым вожжа под хвост попала, и срочно потребовалось выплеснуть вовне накопившуюся агрессию. Они оставляют троллинговые сообщения под влиянием хулиганских побуждений, просто чтобы унизить кого-нибудь. Через некоторое время приходят в себя, и с ними вновь можно нормально общаться.

 

 

Тролль «профессиональный»

Действует, как правило, с поддельных страниц соцсетей, сетевой аноним. Троллить может как по отдельным избранным темам («Религия — наше спасение, и я счастлив от этого», «Я веган, спроси меня как»), так и по широкому кругу вопросов. Тролль такого вида использует максимально нецензурную лексику, также может состоять в специальных информационно-диванных войсках. Нормально общаться в сети практически не может, так как «тролинная» маска приросла к голове настолько, что стала настоящим лицом.

 

Тролль
«спецназовский заказной»

Как правило, очень образованный участник дискуссии, применяет приёмы риторики и ведения спора. Работает в отношении конкретного лица или группы, на которую получил заказ. Арсенал впечатляющий: от банальных комков грязи до фраз со вторым и третьим смыслом. Вцепляется в жертву намертво, может преследовать при любом её появлении в сети. Переспорить такого тролля рядовому участнику дискуссии нереально, не стоит даже стараться — умрете уставшими. Договориться невозможно: пленных он не берёт.

Интернет-хамство: троллинг и эльфинг | Passion.ru

Раньше слово тролль ассоциировалось исключительно с персонажами скандинавской мифологии. В голове сразу же всплывал образ злобного, пакостливого существа с огромным носом и каннибальскими наклонностями.

Однако сейчас слово тролль обрело совершенно иное значение и гораздо чаще используется для обозначения Интернет-хулигана — существа уже совсем не мифического, но иногда настолько же злобного и противного.

Кстати, интересно, что изначально понятие Интернет-тролль вообще никак не было связано со сказочным персонажем. Оно произошло от слова «троллинг», которое в свою очередь в переводе с английского обозначает… ловлю на блесну, и такая трактовка дает гораздо более глубокое понимание сути Интернет-троллинга.

Ведь провокационные сообщения, которые размещает тролль, — это по сути и есть приманка, блесна, на которую «клюют» доверчивые пользователи.

Цель любого троллинга — вызвать конфликт, спровоцировать участников на взаимные оскорбления, ругань и т.п. При этом мотивы, побудившие человека заняться такого рода хулиганством, могут быть совершенно разными: от желания поставить эксперимент над живыми пользователями до попытки самоутвердиться.

Существует стереотип, что тролль — это такой социальный неудачник с кучей комплексов, который жаждет внимания и использует троллинг для того, чтобы почувствовать себя более значимым, привлечь внимание к себе, пусть и анонимно.

Нередко это действительно так, но нередко — не значит всегда. Иногда желание «потроллить» может проснуться и у совершенно успешного в социальном и других смыслах человеке — для него это может быть способом развлечься, хотя и весьма своеобразным.

Кстати, нередко подобные приемы используются для привлечения внимания к статье или записи в блоге или на форуме.

Иногда Интернет-хулиган может даже придумать себе некого персонажа и соответствующую легенду и выступать от его лица.

Если же дело происходит на форуме, то тролль может заводить сразу несколько аккаунтов и либо имитировать перепалку, провоцируя других пользователей подключиться к ней, либо поддерживать самого себя. То есть получается эдакий змей Горыныч, единый в двух и более аккаунтах.

В женском Интернете примером троллинга может служить провокационный комментарий к какой-нибудь актуальной для большинства женщин статье — про возраст, измену, сексуальные девиации т.п.

Например, тролль может написать: «Да всех мужчин на самом деле возбуждают тощие малолетки, даже если они это скрывают, а все, кто тяжелее 45 кг и старше 25, — это неликвид». После подобных заявлений обычно начинается бурная дискуссия, участники разделяются на два лагеря и переходят на личности.

Одна половина доказывает, что малолетки нравятся только неуверенным в себе неудачникам, другая убеждает, что после 25 у всех без исключения женщин наблюдаются целлюлит и плохой характер.

Тролль же тем временем сидит и наслаждается склокой, наблюдая за тем, как люди исходят ядом и треплют себе нервы. Кстати, один из отличительных признаков тролля — немногословность, поэтому если тролль пишет километровые тексты, то это либо не тролль, либо тролль, но неправильный.

Лучшая защита — игнор!

Зашквар, лойс, рофлить, троллить, фейк, фейспалм, хайп, хейтить, экшен, эщкере

В 1970-х родители ругали детей за хаер (длинные волосы), а дети мечтали о прикиде (одежде) помоднее. В 1980-х и 1990-х все друг над другом прикалывались (шутили) и обламывались (расстраивались), когда приходилось рано идти домой. Помните?

У поколения Z (детей, родившихся после 2000 года) свои модные словечки.

1. Зашквар


Что это значит: на молодежном сленге это нечто позорное, немодное, неприятное. Это может быть поступок, событие или предмет, которые не соответствуют общепринятому мнению и ожиданиям окружающих. Жаргонное слово «зашквар» может выступать и как наречие, и как существительное. Также от него образованы прилагательное «зашкварный» и глагол «зашквариться». Например: «Мне на ДР такой зашкварный подарок подарили» или «Этот поход в консерваторию — полный зашквар!». Как видите, слово не имеет никакого отношения к украинскому блюду, хотя и созвучно.

2. Лойс

Что это значит: искажённый синоним слова «лайк», то есть отметка одобрения под фотографией или постом в социальных сетях, обозначение того, что вам нравится контент в интернете. Это искажение слова — намеренное.

Like пришёл из Фейсбука, а лойс придумали пользователи ВКонтакте. Считается, что всё началось с опечатки в одном из популярных молодёжных сообществ: сначала like стал laic, потом loic и, в конце концов, превратился в простой русский лойс. Как говорят подростки, ставьте лойсы, если эта статья вам понравится. 🙂

3. Рофлить

Что это значит: подшучивать над кем-то или чем-то, веселиться. Слово произошло от английского ROFL — rolling on the floor laughing, «катаюсь по полу от смеха». Аббревиатура стала глаголом и обычно употребляется во время дружеских розыгрышей: «Да ты рофлишь!».

У слова «рофлить» позитивный подтекст, чего не скажешь о троллинге.

4. Троллить

Что это значит: издеваться, подстрекать с целью вывести человека из равновесия, вызвать у него гнев, слёзы, обиду. Троллинг — это провокационные, подстрекательские действия в интернете или реальной жизни для разжигания конфликта. Соответственно тролль — тот, кто отпускает злые шутки или едкие комментарии, а «кормить троллей» — значит, позволять себя дразнить.

Термин «троллинг» и образованные от него понятия возникли в интернете, где легко самоутверждаться за счёт других благодаря анонимности, но быстро перекочевал в повседневную речь. Уж больно жизненное явление.

5. Фейк

Что это значит: обман, фальсификация, фальшивка. Дословный перевод с английского fake — подделка, ненастоящий, ложный. Взрослые в основном сталкиваются с фейковыми новостями, а дети в интернете — с фейковыми сайтами, видео и фотографиями, фейковыми аккаунтами в социальных сетях.

Здорово, если ребёнок может отличить правду от фейка. Это признак развитого критического мышления.

6. Фейспалм

Что это значит: это невербальный способ выражения стыда, разочарования, уныния или смущения (в зависимости от контекста). Фейспалм — производное от английского facepalm (face «лицо» + palm «ладонь»), поэтому иногда ещё говорят «рукалицо». Это популярное в интернете выражение заменяет физический жест и трактуется как проявление стыда или отрицательного отношения к чему-либо. Пример: «Посмотрел новые «Звёздные войны» — фейспалм!».

7.

Хайп

Что это значит: простыми словами это шумиха, ажиотаж вокруг какого-либо события или человека. Изначально слово «хайп» (англ. hype) обозначало агрессивную рекламу, но сейчас в молодёжном сленге оно используется для обозначения шумихи, пиара вокруг какой-либо персоны или темы. Хайпить — значит раздувать эту шумиху. Подростки также часто используют и другие производные слова: хайповый, хайпануть. Слово «хайп» имеет преимущественно негативный окрас, потому что хайпят обычно на трагедиях и зашкварах (смотри пункт первый) и делают это ради собственной популярности и денег.

В противовес существует антихайп, то есть отказ от славы. Мол, главное — самовыражение, неважно что думают другие. Антихайп активно пропагандируют некоторые рэперы, что вызывает немало той самой шумихи. 🙂

8. Хейтить


Что это значит: ненавидеть (от английского — hate), активно выказывать своё недовольство. Чаще всего это понятие используется в интернете и означает писать комментарии, унижающие честь и достоинство собеседника. Люди с такой манерой поведения, соответственно, хейтеры. Их много в интернете.

Хейтеры сопровождают всех творческих людей, будь то актёры, певцы или учёные. Ведь когда есть почитатели таланта, обязательно найдутся и критики. Отличие только в том, что позиция хейтеров обычно ничем не мотивирована, просто злятся, потому что не могут повторить успех.

9. Экшен

Что это значит: динамичные, стремительно развивающиеся события. Термин пришёл из кинематографа и компьютерных игр, где есть такой жанр. Когда жизнь бьёт ключом, подростки ощущают себя, словно в экшене.


10. Эщкере

Что это значит: это искажённое выражение let’s get it, которое переводится «Давай это получим!». Эту фразу любил произносить американский рэпер Lil Pump, у него это звучало как esketit. А с лёгкой подачи русского рэпера Face слово превратилось в популярное «Эщкере».

Смысла в нём нет, просто забавная кричалка, используемая в современном молодёжном сленге. 🙂

Как противостоять ″фабрикам троллей″ | Политика и общество: анализ событий в Европе, России, мире | DW

«Не кормить тролля», то есть не отвечать на его провокационные комментарии, — стандартный подход пользователей в Сети. Но с появлением платного троллинга этот способ уже нельзя назвать действенным: троллям чаще всего не важно, ответите ли вы на их комментарии. Что тогда делать?

«Тролли-профессионалы» за деньги пытаются создать в интернете видимость агрессивной массы, настроенной против отдельных стран, сексуальных меньшинств, рас, религий и т.д. Узнать их можно по недавно созданному профилю, небольшому количеству друзей, отсутствию личных фотографий и собственных постов.

Такие тролли оставляют на сайтах крупных СМИ, в популярных блогах, на страницах известных людей десятки комментариев в день.

Благодаря такой активности может сложиться впечатление, что продвигаемые ими мнения доминируют в обществе. Пойти на поводу у троллей в итоге могут не только обычные пользователи, но и политики, журналисты, поверив, что так действительно думает большинство.

«Фабрика троллей» в США

По данным СМИ, у петербургской компании «Интернет-исследования», известной как «фабрика троллей», в течение двух лет существовал особый американский отдел.

С лета 2015 года под прикрытием неких групп тролли способствовали нагнетанию в США социальной напряженности и разжиганию межнациональной розни. Нанятые тролли участвовали в организации около 40 мероприятий — в том числе протестных акций, переросших в столкновения с полицией.

Так что если не противостоять троллям, они действительно способны повлиять на общественное мнение. Чтобы этого не произошло, нужно жаловаться на них администраторам сайтов или социальных сетей.

Стоит обратить внимание других пользователей на троллей: например, написать в комментариях, что сообщения выше опубликовали явно не обычные юзеры. И даже если кажется, что интернет-дискуссия, в которую вступили тролли, «убита» их агрессией, прекращать ее не надо.  Важно, чтобы среди провокационных заявлений появились и адекватные, аргументированные мнения.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

8 величайших интернет-троллей всех времен

Это Неделя троллей на Mashable. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать о хорошем, плохом и уродливом интернет-троллинге.


Интернет полон троллей, но есть особая порода троллей, заслужившая репутацию лучших в игре.

Будь то на YouTube, в Твиттере или в ужасных комментариях, эти мастера знают, как играть в игру. В честь этих великих героев, взгляните на восемь лучших троллей, которые оказывают в Интернете большую услугу, просто оставаясь самими собой.

1. DM Pranks

DM Pranks — один из самых популярных каналов в сообществе розыгрышей YouTube. Его создали Маттео Морони и Диего Дольсиами, и они довольно часто пугают людей до смерти.

Дуэт обычно одет как страшные клоуны или иконы фильмов ужасов, такие как Фредди Крюгер или Майкл Майерс. Они разыгрывают поддельное мертвое тело, и когда кто-то наталкивается на него и видит шутников, Мороний или Дольчиами атакуют их с оружием в руках, чтобы напугать их.

Их видео стали вирусными из-за их продуманной настройки и крайнего реализма. И это не шутка. Эти тролли самые страшные, но с почти пятью миллионами подписчиков можно с уверенностью сказать, что они действительно подключились к аудитории.

2. Ли Доусон

Ли Доусон — популярная фигура в сообществе RuPaul’s Drag Race , который снимает пародийные видеоролики на эпизоды различных сезонов шоу. Его «RuCaps», как он их называет, объединяют мемы, вины и другие знаковые моменты в поп-культуре и без особых усилий переплетают их с данным эпизодом Drag Race .

Эта удивительная комбинация приводит к полным 20-минутным видео дурачества, и она безупречно работает с таким носителем, как Drag Race .

3. Триша Патяс

Триша Патяс троллит свою интернет-аудиторию с начала 2010-х годов. Эта звезда YouTube покорила сердца более 4,5 миллионов подписчиков своим чрезмерно драматичным и забавно поверхностным характером.

Именно ее доставка делает ее таким культовым троллем. Если бы она сказала, что ее преследовал вампир или превратили в муху в возрасте шести лет, у вас не было бы выбора, кроме как поверить ей.

Помимо видео, у нее также есть интересная страница в Twitter. Она утверждает, что рептилия, а также встречается с Джейком Полом. Мы верим тебе, Триша.

4. Кристина Сиделко

Кристина Сиделко — подарок от Vine, который продолжает дарить. Даже после того, как популярная платформа социальных сетей обанкротилась, Сиделко сохранил на YouTube более 1 миллиона подписчиков.

Популярная Виноградная лоза, демонстрирующая ее прекрасные навыки троллинга, включала ее запись безумной вечеринки на «Изучение Библии», где она поет «Кумбайя», одновременно увеличивая масштаб изображения кого-то, употребляющего кокаин.

Рождественская лоза Сиделко также была довольно знаковой. В видео она записала, как она говорит «Счастливого Рождества» случайным незнакомцам самыми абсурдными способами. Ее попытки включают: «Веселый кризис», «Веселые кримы» и легендарную фразу «Веселый Крайслер». Сиделко поистине гений.

Я Мэрайя Кэри Интернета: актуально только на Рождество

— Кристина Сиделко (@csydelko) 26 декабря 2017 г.

5.Lovingkiara

Пользователь Twitter @lovingkiara в прошлом году стала легендой среди троллей, когда пообещала рисовать людей в разных мультяшных стилях. Она загрузила твит, который якобы изображал ее художественные способности, и, честно говоря, это выглядело несколько законно.

Но как только она начала получать запросы, оказалось, что она не так хороша, как утверждала. Плоды ее труда могли быть совершенно гнилыми, но все равно были невероятно забавными.

Хотя она может и не преуспеть в рисовании, она очень одарена в искусстве троллинга.

6. Энн Харрисон

Энн Харрисон — подающий надежды гений-тролль. Харрисон утверждает, что она замужняя 30-летняя христианка, у которой трое детей, и хочет, чтобы вы поклонялись ее ногам. Еще она считает Мадонну ведьмой.

Эта учетная запись содержит одни из самых странных твитов о троллях. Некоторые основные моменты включают в себя то, что она почти подавилась мятой, потому что «это было СЛИШКОМ остро», и ее ретвит, где два гея женятся и спрашивают, где невеста.

Я чуть не подавился, съел мяту, это было СЛИШКОМ остро

— Энн Харрисон (@AnneHarrisonMom) 6 октября 2018 г.

7. К.Т. Нельсон

KT Nelson всегда находится в своей троллинговой A-игре, и ему удается получить множество ретвитов и лайков почти на всех своих дерьмовых постах.

Некоторые основные моменты включают его высмеивание «молодых» республиканцев и его культовый взгляд на сцену «Я твой отец» из Звездных войн . Мы все можем извлечь урок из этого профессионального тролля.

[в суде самураев]

МАСТЕР: вы провалили свою миссию и позорили наш приказ
Я: да
МАСТЕР: вы знаете, что вы должны делать сейчас. единственная благородная вещь
ME: * улыбается *
МАСТЕР (раздраженно вздыхает): не прыгайте перед вайнермобилем

— КТ НЕЛЬСОН (@KrangTNelson) 9 октября 2018 г.

🚨 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ГОЛОСОВАНИИ 🚨

ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ВЫБОРЫ ЭТОГО НОЯБРЯ

ЕСЛИ ВЫ

— ПЕРВЫЙ ГОЛОСОВАТЕЛЬ: ГОЛОСОВАНИЕ
— НЕ ГОЛОСОВАНИЕ: ГОЛОСОВАНИЕ
— ЗАНЯТО В ТОЙ ДЕНЬ: ГОЛОСОВАНИЕ
— ГОЛОСОВАНИЕ ДО 18: 10 ГРАЖДАНИН КАНАДЫ: ГОЛОСОВАТЬ
— ЧЛЕН ANTIFISIS, КОМБО ГРУППЫ АНТИФА / ИГИЛ: ГОЛОСОВАНИЕ
— ГОЛОСОВАННЫЙ СЕРИЙНЫЙ УБИЙЦА СЫН S

— КТ НЕЛЬСОН (@KrangTNelson) 10 октября 2018 г.

8.Ken M

Кен М — печально известный интернет-тролль, который бесстрашно и весело разрушал почти каждую страницу комментариев, с которой сталкивался. Сила, которой обладает этот парень, просто впечатляющая.

Кен М обычно играет роль идиота-комментатора, который оставляет самые нелепые отзывы в статьях Yahoo, страницах брендов Facebook и других случайных местах в Интернете. Если есть раздел для комментариев, доверяйте и верьте, что этот человек оставит в нем свой след.

У Кена М есть целые темы и страницы Reddit, посвященные его ремеслу.Он легенда, и очень немногие когда-либо смогут достичь его уровня.


Откуда взялось слово «тролль»? — Философия всего

Если вас когда-либо называли троллем или приказывали прекратить троллинг, возможно, вы задавались вопросом не только, что это значит, но, если вы похожи на меня, откуда это произошло.

Тролль или троллер на интернет-сленге — это тот, кто начинает споры или расстраивает людей, публикуя сообщения не по теме или посторонние сообщения в каком-либо интернет-сообществе. Их цель — вызвать у людей эмоции и приставать к людям в сети.

На заре Интернета слова тролль и троллинг имели совершенно разные значения. Из-за недостатка знаний, найденных в Интернете, мир троллинга был перепутан со словом тролль, и в конце концов слово тролль приобрело альтернативное значение. Теперь тролль — это тролль или тролль, не путать с настоящим троллем.

Это вызвало немало путаницы, и потребовалось время, чтобы это понять.На самом деле троллинг был образованным термином, используемым для описания людей в сети, которые просто хотели начать спор.

Слово троллинг — это слово, обычно используемое для описания метода ловли рыбы. При троллинге рыбак бросает в воду лески, обычно несколько, и тянет их за лодку, надеясь, что он что-нибудь поймает.

Троллер или кто-то, кто троллит, — это тот, кто проводит линию в мире Интернета в надежде вовлечь кого-то в спор, довольно просто, не так ли?

К сожалению, из-за менее умных людей в Интернете, обвиненных в троллинге, они не поняли определения этого слова и подумали, что оно как-то связано с троллями. Теперь, когда ссылаются на кого-то в Интернете, который начинает спор ради забавы, его можно назвать либо троллем, либо троллем, двумя существительными, которые в одно время имели совершенно разные определения.

Если вам нравится троллинг в Интернете, в следующий раз, когда кто-то назовет вас троллем, попросите его пояснить, имеют ли они в виду тролля или они называют вас троллем, что является сверхъестественным существом в скандинавской мифологии и скандинавском фольклоре. Очевидно, что называться троллем — это комплимент.

Я был благословлен (если это подходящее слово) возможностью увидеть, как «троллинг» превратился в «тролля» на протяжении всей моей жизни.Поразительно, как быстро меняется английский язык, когда дело касается сленга. До тех пор, пока это не стало официальным, я никогда не понимал, говорят ли люди, что вы действуете как настоящий тролль, живущий под мостом и удивляющийся или угрожающий причинить им вред.

Настоящее определение слова «тролль» иногда имеет смысл вместо настоящего определения слова «тролль».

Посмотрите следующие примеры:

Пример 1:

Пользователь 1: «Вы видели игру с детенышами прошлой ночью?»
Пользователь 2: «Да, этот хоумран в 7-м иннинге был великолепен.»
Неожиданный пользователь: » Разве это не отличная игра? »
Пользователь 1 и Пользователь 2: «Ухх… Тролль, кто ты? Ты вроде подкрался к нам там, мы этого не ожидали ».

Это соответствует мифу о том, что тролли прячутся под мостами и не видны до последней минуты, когда они удивляют людей. Назвать кого-то троллем в этом случае означает, что он вас удивил.

Пример 2:

Пользователь 1: «Мне не нравится, когда вы со мной так разговариваете.»
Пользователь 2: « Эй, парень, ты это начал ».
Неожиданный пользователь: «Прекрати, пока я не надрал тебе обе задницы!»
Пользователь 1 и Пользователь 2: «Easy Troll, не нужно напрягаться».

В этом примере они используют слово тролль, чтобы идентифицировать вашего тролля как угрожающее поведение.

Слово «тролль» распространилось на видеоигры, особенно в RTS или MOBA-игры, где пользователи намеренно связываются с игрой, полной игроков, только для того, чтобы тратить свое время или беспокоить людей.Это также может относиться к кому-то, кто играет с людьми ниже их уровня навыков, чтобы доминировать в игре, вместо того, чтобы играть против людей с их уровнем навыков.

Троллинг — это тоже не просто онлайн, это разновидность президентского троллинга.

И вот откуда появилось интернет-сленговое значение слова «тролль» и что оно означает, разве ты не чувствуешь себя умнее? Тебя только что троллили!

Как бороться с троллями в социальных сетях:

Тролли.Симпатично (но некрасиво) и смешно. Они дают жизнь нашим сказкам, балладам и легендам.

троллей в социальных сетях?

Не так уж и много. Они сеют хаос.

Все, что хочет тролль, — это причинить боль, высмеять и унизить цель .

Оставленные в покое эти маленькие неудачники социальных сетей запятнают ваш бренд и репутацию.

Но … это не значит, что вы не можете справиться с ними эффективно.

Можно. Я покажу вам, как это сделать.

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с советами профессионалов о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

Что такое тролли в социальных сетях?

Это люди, которые намеренно провоцируют других в сети. Говоря подстрекательские и оскорбительные вещи. Они живут, чтобы расстраивать и сердить людей.

Людям нравятся ваши поклонники и последователи.

Они разглагольствуют, угрожают смертью, изрыгают язык ненависти. Они атакуют персонажа противника. И говорите вещи, которые обращаются к чувствам людей (а не к их интеллекту).

Они враги, а не друзья вашего бизнеса. Четко.

Не путайте троллей с рассерженными покупателями.

Интернет заполнен людьми, высказывающими свое мнение. Включая расстроенных людей, желающих поделиться своими отрицательными, , но искренними, убеждениями.

Не так с этими цифровыми дьяволами.

Тролли часто не верят ни одному написанному слову. Но все равно скажи это, чтобы разозлить остальных .

Проще говоря … тролли в социальных сетях = хулиганы в сети.

Где их найти?

Тролли прячутся в сети везде, где люди комментируют, публикуют сообщения и делятся с другими.Нравится…

  • Социальные сети, конечно же
  • Интернет-чаты
  • Электронные группы
  • Обсуждение форумов
  • Блоги

Интернет-тролли мерзкие. Они вызывают у вас как у маркетолога в социальных сетях бессонные ночи. То же самое и с вашими агентами по обслуживанию клиентов.

Итак, хорошо знать разницу между троллем с целью и покупателем с (настоящей) тирадой.

Тролль или расстроенный покупатель?

Иногда сложно сказать.

Оба могут казаться раздраженными, возможно, даже разъяренными или разъяренными.

Отлично. Успокойся. Посмотрите на суть их слов. Обычно это контрольный показатель.

Послушайте и подумайте об их мотивации. Они выглядят разочарованными, заявляя, казалось бы, достоверные утверждения о вашем бизнесе, продукте или услуге?

Ищут ли они истину?

Соблюдают ли они этикет в социальных сетях?

Или… они звучат возмущенными, бурлящими и пытаются разжечь гнев в вашем бренде или у других пользователей? Если да, то у вас есть живой тролль в социальных сетях — интернет-неудачник в цифровой плоти.

Для недовольного покупателя послушайте их. Они хотят, чтобы их слышали. Если вы рассмотрите и решите их проблему, они останутся довольны, и эти недовольные сообщения исчезнут.

Но не онлайн-тролль. Они не остановятся, пока их не вытеснят или им не надоест.

Тролли не ищут разрешения. Они хотят участвовать в битве, которую никто не может выиграть .

Будь то тролль или недовольный покупатель, у них есть что-то общее … оба хотят, чтобы их признали.

Давайте копнем глубже, чтобы определить, имеете ли вы дело с троллем.

5 признаков того, что вы имеете дело с троллем

1. Они попытаются разозлить вас

Тролли существуют с единственной целью — расстроить людей.

Кто-то в Twitter, Facebook, Instagram или Snapchat создает проблемы? Начав споры или разместив подстрекательский контент?

Они (вероятно) тролль. Особенно, если они кажутся неискренними в своих комментариях, сообщениях или заявлениях.

2. Они действуют под названием

Многие тролли обладают завышенным чувством собственного достоинства. Они действуют так, как будто мир вращается вокруг них (или так и должно быть).

«Я, я, я… отлично, здорово, здорово. И все вы — отстой ». Или что-то в этом роде.

Если у вас есть это чувство, вы, вероятно, кишите ненавистным троллем.

3. Они преувеличивают

Очень много.

Они используют такие сильные слова, как «никогда» и «каждый».

Где большинство других сказали бы «нечасто» и «некоторые.”

Использование крайностей и превосходных степеней — способ воспламенить людей.

И хороший знак, что тебе нужно иметь дело с троллем.

4. Они делают это личным

Обсуждения, дебаты, аргументы — все это безопасная игра для здоровых разговоров между вашими онлайн-пользователями.

Пока это не станет личным.

Так и поступают тролли.

Вместо того, чтобы обсуждать вопрос разумно и логично, тролли атакуют персонажа противника. Они будут называть людей именами и говорить то, что апеллирует к чувствам и предрассудкам, а не к интеллекту.

5. Часто не умеют писать по буквам

Тролли плохо разбираются в орфографии и грамматике. Они…

  • Неправильное написание слов
  • Используйте неправильные слова
  • Не используйте заглавные буквы в предложениях
  • Избегайте запятых и точек
  • Смешивайте слова, которые звучат одинаково, но имеют разные значения
  • Много говори «я»
  • То же для «!!!» марок
  • Введите заглавными буквами
  • Используйте выдуманные и глупые слова в бессмысленном предложении

Исследователи из Корнелла и Стэнфорда провели исследование антисоциального поведения в Интернете.

Тролли не соответствуют стандарту, метрики читабельности для того, что они пишут .

В том числе, употребляя меньше положительных слов и больше ненормативной лексики.

отлично, что заставляет WAAAY EEZIER обнаруживать эти f! @% $% # Цифровые SOCIOpaths !!! yaaaay счастливая чадо!

Как видите, тролли довольно легко выдают себя.

Отлично. Теперь, когда вы с уверенностью определили одного . .. что вы с ними делаете?

9 советов по работе с троллями в социальных сетях

1.Установить политику

В большинстве социальных сетей есть политика сообщества в отношении «уважительного отношения».

Также создайте свой собственный, как напоминание о допустимом поведении для сообщений, комментариев и репостов.

Затем, если кто-то ведет себя неподобающим или подлым образом, верните ему вашу политику.

«Привет, Джо, я подталкиваю тебя этим дружеским напоминанием о нашей политике сообщества».

Им не нужно принимать это на свой счет, когда написано, верно?

Как фотограф Брэндон Стэнтон со своим проектом «Люди Нью-Йорка».

Брэндон объяснил правила модерации комментариев в сообщении Facebook. Благодаря этому поклонникам и подписчикам стало просто знать правила сообщества и соблюдать их.

2. Игнорировать их

Тролли вызывают у окружающих негативную реакцию, потому что хотят внимания. Итак…

Just. Игнорировать. Их.

Не заправляйте их.

Они хотят, чтобы вы расстроились. Не доставляйте им удовольствия. Отнимите у них живую силу, и они пойдут копать где-нибудь в другом месте.Это работает.

Иногда.

В то время как вы, как администратор социальных сетей, решаете игнорировать их, другие участники из лучших побуждений могут этого не делать. Теперь тролль набирает обороты, которых он жаждет, и питается им.

Бездействие больше не вариант.

Нет проблем. Попробуйте другую стратегию, чтобы избежать трагедии.

3. Ответьте фактами

Ваши тролли распространяют слухи, неверную информацию, неточности или откровенную ложь?

Тогда опровергните все сказки, рассказанные троллями, фактами.

Apple сделала.

С ответом на #bendgate, который начался с этого видео. После слухов о новом «гибком» iPhone 6.

последовало много троллинга.

Apple заняла позицию. Они признались в проблеме, которая затронула только девять клиентов в первые шесть дней после поступления в продажу.

Вместо того, чтобы отрицать, они приняли и раскрыли. Споры вскоре ушли.

Сделайте то же самое для своего бренда. Признайтесь и обратитесь, чтобы избавить троллей от топлива.

4.Распространение юмора

Легко сказать. Сложнее сделать.

Если все сделано правильно, юмор может очеловечить ваш бренд и смягчить ситуацию.

В продуктовом магазине Sainsbury все было правильно.

Они использовали дзюдзюцу, чтобы не противостоять потоку, отвечая на разочаровывающий сэндвич с курицей.

Sainsbury справился с этим, потому что они…

  • Не игнорировал покупателя
  • Проблема распознана
  • извинился
  • Отразил критику остроумным ответом

Однако, если ваша шутка не удастся, это может удержать тролля в выигрыше.

5. Заблокировать или заблокировать их

Большинство троллей в большинстве случаев надоедают. И обычно безобидный.

Однако иногда тролли заходят слишком далеко. Например, переход к угрозам или разжиганию ненависти.

Когда они это сделают, вы можете использовать свою социальную мощь, чтобы заблокировать или заблокировать их. Также проверьте стандарты соответствующего контента для этой социальной сети. Если тролль нарушает правила, сообщите об этом.

6. Исправляйте ошибки

Слушайте, что люди говорят в ваших аккаунтах в социальных сетях.

Если поймали ошибку:

  • Исправить
  • Расскажите человеку, что вы сделали
  • Объясните, почему

Если они недовольные (и разумные) покупатели, они, скорее всего, это оценят. Потому что…

  • Вы слушали
  • Вы ответили
  • Вы заставили их почувствовать себя услышанными

Этого мы все хотим. И это может превратить разочарование в лояльность.

Если только они не тролль.

Им все равно.

Но все равно все хорошо. Зачем? Потому что…

  • Ваше сообщество услышит это
  • Вы показали, что слушаете
  • Вы ужесточили свои стандарты надлежащего поведения
  • Все видят, насколько профессионально вы с этим справились
  • Другие тролли не будут связываться с вами

Вы не можете контролировать того, что сказано. Вы можете контролировать свою реакцию на сказанное. Все хорошее для вашего бренда.

7.Не поддавайся наживке

Подобно их игнорированию, не кормите их.

Если они пытаются быть смешными, ваш ответ может быть именно тем, что они хотят для их ожидающей кульминации.

Если не ответишь, не шутка.

Если вы ответите, сохраняйте хладнокровие. Способы и причины, которые мы объяснили выше.

8. Не удаляйте свои сообщения

Потому что это может усугубить их плохое поведение.

Исследователи Стэнфорд-Корнелл утверждают, что принятие крайних мер против мелких правонарушений может усилить антиобщественное поведение.

Они также обнаружили, что если два пользователя написали сообщения одинакового качества, а сообщение одного пользователя было удалено «несправедливо», этот пользователь с большей вероятностью напишет что-то худшее в будущем.

9. Создайте поддерживающее, дружелюбное сообщество

Тролли — это факт жизни в социальных сетях.

Сделайте их своими друзьями.

Помните, ваше сообщество ждет, чтобы увидеть, как вы с ними справитесь.

Тщательно и вдумчиво подумайте о своей реакции на тролля. Затем опубликуйте это.

Остальные заметят. Вы дали им шанс выследить за вас троллей. Скорее всего, они вмешаются и заставят троллей почувствовать себя нежеланными.

Как указывает Брэдбери в своей статье «Хранитель»… Идите по большой дороге. Будь то заказчик с законным недовольством или тролль, не стремящийся к хорошему исходу.

Быть отзывчивым и ответственным поможет вам построить поддерживающее сообщество последователей. Те, кто будут уважать и поддерживать вас.

Это усложнит жизнь троллям.Скорее всего, они захотят пролить свою цифровую желчь в другом месте.

Хотите поймать этих мерзких троллей, прежде чем они заразят вашу аудиторию? Настройте панель управления Hootsuite, чтобы слушать, отслеживать и отвечать на них. Попробуй бесплатно.

Начало работы

синонимов Интернет-троллей, антонимов Интернет-троллей

и интернет-тролли, Твиттерати посмеялся последним. 60-летнему интернет-троллю из Барнвуда, Глостер, также запретили связываться со списком известных фигур, в который входил Алан Шугар.ustly. «Daily antil By Во вторник, RECORD сообщил, как антисектантская группа Nil Mouth предупредила, что необходимо сделать больше для сдерживания интернет-троллей. Он также пожаловался на толпу интернет-троллей, эко-фанатиков и других злых людей, которые развязали ярость. вульгарных оскорблений по поводу самого сокровенного, священного, драгоценного и романтического события в их жизни. Государственный министр сельского хозяйства и продовольствия подвергся гневу интернет-троллей после того, как заявил, что людям, пострадавшим от сокращения пособия по уходу, «просто нужно жить с этим».КОРОНЕР нанес удар по интернет-троллям после того, как чувствительный подросток Адам Смит бросился под поезд из-за онлайн-издевательств. Что касается интернет-троллей, которые обрушили на нее гнусные оскорбления … Пирсон был на трибуне, потому что он редко отваживается на землянку, полагая, что это Многие из его соперничающих боссов, должно быть, разыгрывают определенную роль, когда они устраивают эти демонстрации «страсти» боковой линии, столь часто требуемые чудаками и интернет-троллями. В то время как подавляющее большинство шотландцев скорбит, интернет-тролли охотятся на жертв катастрофа Клута.29-летняя модель нападает на интернет-троллей, которые до сих пор оскорбляют ее в социальных сетях. Хотя большинство этих интернет-троллей скрываются за вымышленными именами, со стороны Саймона Уэстона, бывшего валлийского охранника, который был взорван, не было чувства трусости. на корабле «Сэр Галахад» во время конфликта на Фолклендских островах, по возвращении в этот район («Возвращение на Фолкленды, ITV1 Уэльс», вторник, 21:00). Так что мы должны испытывать презрение к интернет-троллям, которые оставляли гнусные комментарии об этом храбром человеке после того, как он покончил жизнь самоубийством.В интервью Sky певец признал, что интернет-тролли пагубно сказались на его личной жизни. По мнению экспертов, последняя афера с Facebook является одной из самых изощренных, поскольку она имитирует процедуры безопасности, которые сайты используют для защиты от интернет-троллей и прочего. госсекретарь JUSTICE Крис Грейлинг обнародовал новые меры, согласно которым интернет-тролли могут быть заключены в тюрьму на срок до двух лет.

Определение Интернет-тролля

Если у вас есть доступ к сети, то вы слышали об интернет-тролле .Раньше это был жаргонный термин , предназначенный только для обычных пользователей Интернета, , но сейчас он вошел в широкое распространение, и все знают, что такое Интернет-тролль.

Они существуют повсюду в Интернете, и в этой статье мы рассмотрим это явление, людей, стоящих за ним, и способы борьбы с интернет-троллями.

Что такое Интернет-тролль?

Интернет-тролль может быть как глаголом, так и существительным. В форме существительного и Интернет-тролль — это человек, который троллит в Интернете.Но термин Интернет-тролль также может быть глаголом, относящимся к троллингу. В этой статье мы будем использовать форму существительного для ясности.

А что такое интернет-тролль? Проще говоря, Интернет-тролль — это интернет-сленг для пользователя компьютера, который стремится вызвать ответ от других пользователей компьютера. Интернет-троллей отличает то, что они используют несколько разных тактик для получения очень сильной реакции. Они публикуют сообщения на досках объявлений, форумах, в разделах видео-комментариев, в социальных сетях и во многих других местах; большую часть времени интернет-тролль предпочитает оставаться анонимным.Очень мало случаев, когда кто-то троллит свою настоящую личность.

Общие места для поиска троллинга

Если вы хотите знать, где найти мифического тролля, лучше всего искать под мостами. Но прямо как мифический тролль. Есть также места, где предпочитают тусоваться интернет-тролли. Это места, где они могут легко размещать контент под анонимным псевдонимом . Это означает, что интернет-тролли обычно не тусуются в разделах комментариев онлайн-сообщества, где каждый комментарий модерируется и должен быть одобрен. Они хотят иметь возможность публиковать сообщения без каких-либо задержек и модерации, и никто не знает, кто они на самом деле.

Одно из самых распространенных мест, где можно найти интернет-троллей в комментариях к видео на YouTube. Вы можете найти множество троллинговых комментариев под популярными видео. Но еще более распространены на YouTube интернет-тролли, которые тусуются в разделе живого чата видео YouTube, которые транслируются в прямом эфире. У этих прямых трансляций редко бывают модераторы на YouTube, поэтому они являются идеальным местом для интернет-троллей.Вы также можете найти троллей на форумах, в разделе комментариев и на веб-сайтах видеоигр, статьях в крупных газетах и ​​любых сообщениях на онлайн-форуме, где они могут троллить людей. Они будут посещать практически все места, где люди собираются для обсуждения вещей.

Тактика интернет-троллей

К счастью, интернет-тролли не обладают богатым воображением, и тактика, которую они используют, хорошо известна. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных тактик, которые есть в арсенале интернет-троллей.

  • Одна из черт интернет-тролля — это отказ принять нормальную философию или ценности.
  • Кроме того, интернет-тролли обычно неактивны в течение определенного периода времени, а затем внезапно проявляют всплески активности, когда они находятся в сети в течение нескольких часов или дней.
  • У них часто есть твердые мнения по спорным темам.
  • Их посты обычно конфронтационные.
  • они используют провокационные выражения и обобщения.
  • Они не имеют глубоких знаний по обсуждаемым темам и вместо этого полагаются на самую поверхностную информацию.
  • Они делают расистские, сексистские, гомофобные или агрессивные комментарии только для того, чтобы вызвать реакцию.
  • Их профиль обычно содержит очень мало личной информации и никогда не содержит их настоящих фотографий.
  • Они примут любую сторону спора, если она спровоцирует другого человека на спор.
  • Они могут притвориться ребенком противоположного пола или любой другой ложной идентичностью, которую они могут использовать, чтобы сделать то, что они говорят, более спорным.В некоторых случаях дети-тролли могут выдавать себя за взрослых, но выдают себя за стиль письма.
  • Эти бесплатные почтовые службы, которые обычно довольно анонимны, как адрес Hotmail.
  • Это различные уловки для привлечения внимания, которые призваны максимально вовлечь в разговор как можно больше людей, обычно защищая противоположную сторону интернет-тролля.

Типы троллей

А теперь давайте взглянем на несколько типов интернет-троллей, которые существуют.Они, конечно, не описывают каждого интернет-тролля, но они охватывают большинство из них, которые тусуются в разделе комментариев, на сайтах социальных сетей, платформах социальных сетей или в чатах.

Первый тип интернет-троллей называется изолятор . Оскорбительный тролль просто ненавидит определенных людей и начинает с ними войну на досках объявлений и в комментариях. У них может даже не быть для этого причины, им просто нравится сеять ненависть. Они могут сражаться со всеми на доске объявлений, обзывая их по именам, обвиняя в чем-то и пытаясь вызвать реакцию.

Другой тип — debater . Тролль-спорщик всегда ищет аргументы. Их даже не волнует, о чем идет речь. Если вы спорите с одной стороной, они обычно будут спорить с другой. Они могут сломать хорошо проработанную статью и использовать обобщения и ошибочную логику, чтобы заставить ее казаться ложной.

Грамматик — следующий тип троллей, который мы обсудим. Вы найдете грамматика на досках объявлений, который часто исправляет орфографию или грамматику.Ирония заключается в том, что они так часто ошибаются в правилах грамматики или правописания и сами страдают от тех же проблем.

Обиженный тролль — это тип тролля, который вырывает вещи из контекста или полностью неверно истолковывает ситуацию или статью и обижается на нее. Их может обидеть даже простой приговор. В своих комментариях троллей они могут разразиться громкой тирадой, и неясно, действительно ли они обижены или просто притворяются.

Тролль с большим ртом любит хвастаться своими знаниями, даже если они на самом деле знают очень мало. Этот тип троллей любит делиться своим мнением где угодно и обычно подробно излагает его в нескольких абзацах. Они всегда утверждают, что они важнее, чем они есть на самом деле, иногда намекая, что они секретные агенты или работают с правительством.

Тролль с ненормативной лексикой любит использовать как можно больше ругательств.Им также нравится использовать заглавные буквы, когда они публикуют сообщения на досках и в разделах комментариев. Чем больше людей обижается на их ненормативную лексику, тем они счастливее.

Тролль с одним ответом любит появляться на досках сообщений и публиковать ответы одним словом на все, чтобы просто раздражать. Обычно их можно игнорировать, и большинство людей даже не считают их троллями. Им нравится нарушать нормальное обсуждение темы односложными ответами.

Тролль с рельсов — это следующий тип, который мы обсудим.Тролль-провалившийся любит заходить на форум или обсуждение, которое ведется, и полностью сорвать его в пользу чего-то, что полностью не соответствует теме. Их цель — заставить всех начать говорить на тему, которую они поднимают, вместо темы, на которой они фокусировались раньше.

Наконец, есть спамерский тролль . Тролль-спамер может быть худшим преступником среди всех троллей, потому что он здесь просто для того, чтобы заставить людей покупать продукт или услугу, на которых они собираются зарабатывать деньги, посещать свою собственную страницу или делать что-то еще, что принесет им пользу. .Проблема в том, что они будут готовы на все, чтобы заставить кого-то подчиниться своей воле, включая захват очень деликатного обсуждения, такого как новая история недавнего убийства.

Почему возникает троллинг

Существует множество теорий относительно того, почему троллинг так часто встречается в Интернете. Очевидно, что одно из преимуществ для тролля в том, что они в основном анонимны. Если они не сделают что-то действительно плохое, что привлечет внимание правоохранительных органов, их будет очень сложно выследить.

Психологи перечисляют ряд причин, по которым происходит интернет-троллинг. Вы можете подписаться на любое количество этих теорий, но суть в том, что тролли просто хотят действовать плохо. На данный момент практически нет никаких последствий для троллинга, и худшее, что может случиться, — это запрет на доступ к определенному сайту. Некоторые тролли могут на самом деле верить своим аргументам и выражать свои мысли с энтузиазмом, но у них нет социальных навыков, чтобы делать это конструктивно.

Многие троллеры просто недовольны своей жизнью и поэтому стараются сделать жизнь других людей несчастной.Это классический синдром хулигана, и поскольку Интернет не требует роста, силы или каких-либо факторов, которые могут сделать его физическим хулиганом, троллей гораздо больше, чем хулиганов в мире. На самом деле, многие тролли сами могли подвергнуться издевательствам.

Советы экспертов: как бороться с интернет-троллями

Вот несколько советов экспертов по борьбе с интернет-троллями, поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с одним из них, вы будете знать, что делать и как вести обсуждение, чтобы они не влияли на вас.

  • Не корми тролля. Помните, человек, который говорит эти вещи, может даже не поверить в то, что они говорят. Нет ничего хорошего в том, чтобы злиться на кого-то, кто публикует сообщения в Интернете, потому что вы не знаете, какая мотивация стоит за этим.
  • Игнорируйте их , если это возможно. Иногда это невозможно, потому что они безжалостно перехватывают все, что вы говорите или делаете. Но помните, они призваны вызвать эмоциональную реакцию.Если вы дадите им один, они будут продолжать тыкать и подталкивать, но если вы проигнорируете их, есть шанс перейти в другое место.
  • Сообщите о них администраторам или модераторам сайта как можно скорее. Если тролль мешает другим участникам сайта вести обсуждение, то модераторы должны немедленно вмешаться и забанить человека или держать его в узде.
  • Если человек говорит чрезвычайно опасные вещи, угрожает насилием или говорит о действиях, которые он совершил или будет делать, которые являются незаконными, может быть хорошей идеей связаться с правоохранительными органами и сообщить о них.Правоохранительные органы часто могут выследить этих людей и выяснить, действительно ли они опасны.

Сводка

Интернет-тролль — это просто человек, который входит в Интернет и заходит на доску объявлений, разделы комментариев или другие анонимные дискуссионные форумы и пытается получить реакцию других людей, ведущих там обсуждение. У них есть разные тактики, поэтому их легко узнать, когда вы их видите. Также существует несколько различных типов интернет-троллей в зависимости от их метода троллинга.Лучший способ справиться с этими людьми — игнорировать их или сообщить о них администратору сайта или, если необходимо, правоохранительным органам.

Что на самом деле означает троллинг? Это не тривиально. | ОнлайнSOS

Какое поведение вы считаете «троллингом»? Оскорбления в Твиттере? Непристойные сообщения? Размещаете чью-то личную информацию? Если кто-то угрожает смертью, это все равно «троллинг»?

Часто троллинг считается раздражающей, но в конечном итоге несущественной частью интернет-культуры.Но неправильное понимание «троллинга» — и других слов, таких как «киберзапугивание» и «онлайн-домогательства» — может быстро подорвать серьезность описываемого поведения.

«Троллинг» имеет свои корни в преднамеренном провоцировании гневной или недовольной реакции, но то, что мы сегодня часто называем троллингом, идет гораздо дальше, нанося очень реальный ущерб отдельным целям и нашему общественному обсуждению. Поскольку слово «троллинг» изначально ассоциировалось с сетевыми спорами и разногласиями, злобным онлайн-злоумышленникам было разрешено прятаться за образом тролля-обманщика. Хотя даже самые ранние формы троллинга не были безобидными, он превратился в оружие, позволяющее оскорблять людей и заставлять их замолчать.

В последние годы некоторые журналисты, исследователи и объекты преследований выступили против использования слова «троллинг». Хотя не все эксперты считают этот термин вредным, язык часто определяет то, как мы воспринимаем проблему и как мы на нее реагируем. Вот почему заинтересованные стороны в борьбе с онлайн-домогательствами должны понимать и сообщать о его серьезности. Когда журналисты, организации, платформы и органы власти точно описывают домогательства в Интернете, это подтверждает, что такое поведение не является нормальным и несущественным.

Что такое троллинг?

Даже самые первые тролли хотели расстраивать людей. Они были направлены на то, чтобы вызвать эмоциональный стресс. Как объясняет писательница и преподаватель Мельбурнского университета Дженнифер Беккет, «троллингом называется конкретное действие: бросание приманки в воду в Интернете в форме преднамеренно провокационных заявлений (не личные нападки, это« пламя ») и ожидание, когда кто-то укусит . »

Истоки троллинга

Как правило, тролль вступает в дискуссию и публикует преднамеренно провокационный комментарий, чтобы вызвать возмущение или шум в онлайн-сообществе.Исследователь Бен Рэдфорд утверждает, что тролли считают себя своего рода цифровыми клоунами, разоблачающими слабости и глупости сообщества. Какими бы благородными взглядами тролли ни придерживались, они по-прежнему действуют с намерением создать неприятный опыт для других в сети.

Пример троллинга:
Участие в онлайн-обсуждении астрономии и утверждение, что Земля плоская, чтобы вызвать эмоциональную и устную реакцию членов сообщества.

Это может быть относительно простой пример, но цель по-прежнему состоит в том, чтобы разрушить и вызвать возмущение.Однако важно отметить, что ранний «троллинг» не часто был нацелен на конкретных людей. Цель состояла в том, чтобы сорвать беседу, а не мучить отдельных комментаторов.

Троллинг превратился в оружие

По мере распространения идеи троллинга члены онлайн-сообщества стали ожидать этого эмоционального подстрекательства, но агрессоры также стали более изобретательными, сотрудничать и наращивать свои усилия, чтобы не только разрушить онлайн-обсуждения, но и наказать участников и заставить их замолчать. Вместо того, чтобы разжигать споры внутри сообщества ради развлечения, онлайн-участники могут атаковать человека, с которым они не согласны, засыпая его оскорблениями или распространяя ложную информацию о нем.

Отсюда троллинг стал инструментом идеологической борьбы. Например, в 2013 году группа так называемых «борцов за права мужчин» заполнила онлайн-систему сообщений о сексуальных домогательствах Западного колледжа более чем 400 ложными сообщениями. Работа была организована на Reddit и 4Chan. Группа использовала стратегии троллинга, такие как выдача себя за члена сообщества, чтобы спровоцировать излияние эмоциональной и административной энергии. Это, пожалуй, самый влиятельный пример на данный момент: водоворот ложной информации и заговоры, использованные для оказания влияния на президентские выборы 2016 года, использовали множество инструментов троллинга: возмутительные заявления, целенаправленную дезинформацию и ложные сведения в Интернете.

В то время как оригинальные тролли действовали с намерением посеять разлад ради разлада, их стратегии были адаптированы для нацеливания на определенные точки зрения и население. Троллинг никогда не был безобидным, но серьезность онлайн-домогательств сегодня вышла далеко за рамки шутливого начала троллинга.

Масштаб и серьезность домогательств в Интернете

Хотя люди используют множество терминов для описания злонамеренного поведения в сети, «онлайн-домогательства» (или его синоним, кибер-преследование) — один из более широких терминов, охватывающих многие формы сетевых атак.Например, Tactical Tech определяет онлайн-домогательства как «использование цифровых технологий для преследования, запугивания, угроз или нападения на человека или сообщество». Точно так же PEN America объясняет, что онлайн-домогательства включают в себя ряд вредоносных действий в Интернете, включая киберпреследование, доксинг , взлом и др.

Спектр злоупотреблений

Тот факт, что онлайн-домогательства могут включать в себя очень много разных форм поведения и типов злоупотреблений, отчасти затрудняет правильную категоризацию и описание отдельных случаев. Кроме того, существует воспринимаемый спектр серьезности, который иногда приводит к минимизации случаев, считающихся «менее серьезными».

Например, оскорбительные или вульгарные сообщения являются одной из форм онлайн-домогательств, но они могут не побуждать к действиям администраторов платформы или правоохранительных органов. Когда насилие игнорируется или его контекст не оценивается должным образом, оно может перерасти в физическое преследование или насилие. Даже если злоупотребления в Интернете не перерастают в угрозы или насилие в Интернете, это не делает их приемлемыми.

«Я думаю, что всегда важно слышать точку зрения жертвы и ее описание того, как они чувствовали себя оскорбленными или жертвами, или угрозами, или оскорбленными», — сказал д-р Самир Хиндуджа, профессор школы криминологии и уголовного правосудия Атлантического университета Флориды и содиректор Центра исследования киберзапугивания. «Мы должны поверить им на слово и позволить их чувствам побуждать нас делать больше, чтобы помочь им и другим», — продолжил он.


«Я думаю, что всегда важно слышать точку зрения жертвы и ее описание того, как они чувствовали себя оскорбленными, жертвами, угрозами или оскорбленными.Мы должны принять их в их мир и позволить их чувствам побуждать нас делать больше, чтобы помочь им и другим ».

— Доктор Самир Хиндуджа


Поскольку «троллинг» ассоциируется с сетевыми спорами и разногласиями, целенаправленные и даже угрожающие атаки считаются невежливыми. Это похоже на то, как женщине, столкнувшейся с уличными домогательствами, говорят, что ее обидчики просто «флиртуют». Такое отношение укрепляет идею о том, что некоторые виды домогательств являются нормальным явлением и не заслуживают внимания.

«Киберзапугивание» — это еще один термин, который может использоваться, чтобы снизить серьезность преследований в Интернете, сознательно или неосознанно. Исследователи часто называют онлайн-преследования детей и молодежи киберзапугиванием. Хотя это может быть полезно для различения опыта одной группы людей, журналисты и эксперты должны знать термины, которые они используют, чтобы не подразумевать, что киберзапугивание или троллинг не являются серьезной проблемой. Доктор Хиндуджа отметил, что он не думает, что термины «троллинг» или «киберзапугивание» сводят к минимуму случаи, но что эти термины «представляют собой особые типы онлайн-домогательств, и я надеюсь, что они используются конкретно, а не обычно.”

«Троллинг» теперь описывает широкий спектр поведения

Троллинг теперь описывает широкий спектр действий, последствия которых могут различаться по степени серьезности (хотя ни одно из них не является безвредным). Каждый тип нападения имеет тревожные последствия, от психологического до физического. Как пишет Бейли Поланд: «Концепция троллинга больше не пригодна для описания онлайн-среды, которая включает в себя активно разрушающее, пугающее и незаконное поведение, если мы не изменим кардинально наше понимание этого термина.”

Когда мы сможем более конкретно описать оскорбительное поведение и контент, мы сможем более точно описать опыт жестокого обращения и, следовательно, более эффективно выразить его серьезность.

Примеры агрессивного поведения и контента:

  • Письменные сообщения: Письменные сообщения, от твитов до комментариев в Facebook и электронных писем, являются, пожалуй, наиболее распространенной формой онлайн-домогательств. Их содержание может варьироваться от грубых замечаний до сообщений, призывающих к самоубийству.
  • Cyberstalking: Cyberstalking — это использование цифровых или онлайн-инструментов для вторжения в частную жизнь цели и доступа к личным изображениям и информации и часто включает повторяющиеся нежелательные контакты. Он также может включать мошенничество с использованием личных данных и финансовый взлом
  • Доксинг: Доксинг — это когда онлайн-субъект публикует чью-либо личную информацию (например, домашний адрес или номер телефона) с намерением вызвать оскорбления. Это подвергает цели риску преследования, насилия и физического запугивания.
  • SWATing: SWATing зародился среди геймеров, когда злоумышленник сообщает о чрезвычайной ситуации в месте своей цели, чтобы власти вторглись в их дом. Это не только тратит впустую время служб быстрого реагирования, но и подвергает опасности цели (и невинных прохожих).
  • Притеснение со стороны толпы: Некоторые преследователи вербуют других, чтобы помочь им нанести урон цели. Один из методов — побудить все онлайн-сообщество засыпать кого-либо сообщениями ненависти. Преследование толпы часто используется для того, чтобы заставить замолчать журналистов, активистов и маргинализированные группы.
  • Ложная информация и выдача себя за другое лицо: Поскольку личность и репутация в Интернете сейчас так важны для нашего положения в обществе или профессии, злоумышленники могут публиковать ложные обвинения и информацию для атаки на цель. Эти атаки могут иметь серьезные личные, профессиональные и финансовые последствия.

Слова, которые мы используем, имеют значение

Одна из самых серьезных проблем в предотвращении и пресечении домогательств в Интернете заключается в том, чтобы прийти к общему пониманию их последствий и того, какое поведение является достаточно серьезным, чтобы побудить сообщества, цифровые платформы и правоохранительные органы принять меры.И те, кто занимается проблемами онлайн-домогательств, и общественность в целом выиграют от более точного понимания терминов, используемых для описания проблемы.

Хотя термин «троллинг» стал частью основного разговора, его коннотации могут подорвать серьезность лиц, с которыми сталкиваются жертвы насилия. Язык, который мы используем для описания проблемы, имеет огромное влияние на то, как мы подходим к ней, и, в конечном итоге, на то, как мы ее решаем.

Известных цитат и поговорок об интернет-троллях

Известные цитаты и высказывания интернет-троллей

Список из 30 известных цитат и изречений об интернет-троллях , чтобы читать и делиться с друзьями на Facebook, Twitter, блогах.

30 лучших цитат об интернет-троллях

№1. Безусловно, это плохая новость, когда люди, которые согласны с вами, глупее, чем тупица. — Автор: Филип К. Дик
№ 2. Неужели мы все в душе всего лишь интернет-троллей ? — Автор: Сара Лотц
№ 3. Проблема не в некомпетентности, а в уверенности без компетентности. — Автор: Пол Гиббонс
№4. Он, вероятно, думает, что пикси — меньший вид. Наполовину разумный, как гномы и интернет-троллей . — Автор: Рейнбоу Роуэлл
№ 5. Вы напоминаете мне Хьюберта Хамфри. Вы слишком много говорите — Автор: Эрнест Холлингс
№ 6. Больной ребенок всегда является собственностью матери; ее собственные чувства обычно делают это так. — Автор: Джейн Остин
№ 7. (Кстати, я бы не рекомендовал набивать вашу подушку перьями стервятника. Они не очень удобные.) — Автор: Рик Риордан
№ 8. Вы делаете одну крошечную переменную и так помогите мне, я закрою вас, где вы сидите.(Кифер)
Он такой хороший человек. (Никырян) — Автор: Шерилин Кеньон
№ 9. Я пришел к выводу, что наиболее критичные из аккаунтов в социальных сетях являются наименее вербальными в реальной жизни, и могу заверить вас, что у большинства троллей в социальных сетях нет физической земли для троллей. — Автор: Айша Тарям
№ 10. Отсутствие роста, с которым мы сталкиваемся, всегда ведет к дальнейшим страданиям — и дальнейшие страдания обычно становятся все хуже.- Автор: Аноним
№11. Троллям в Интернете я хочу сказать: уберите голову с компьютера. Выйдите на улицу и прогуляйтесь. Посмотрите на людей, идущих рядом с вами. Посмотрите на друзей своих друзей и на то, с кем они общаются. И просто поймите, что это мир, в котором мы живем. Любить это — нормально. — Автор: Майкл Б. Джордан
№ 12. 2012 год был годом, когда я считал Twitter негативным. Больше людей должны понимать, что не все, что они читают, правда, и что интернет-троллей — настоящая проблема. — Автор: Кэтрин Дженкинс
№ 13. Я знаю все, потому что ничего не знаю. — Автор: Адам Каролла
№ 14. Не кормите троллей; ничто так не питает их.- Автор: Оскар Уайльд
№ 15. Не старейте; в нем нет будущего. — Автор: C.L. Гаммон
№16. Ненавижу стареть, но я держусь этого! — Автор: Джеймс Розенквист
№ 17. Существует негативный оттенок интернет-троллей , но в то же время он становится мейнстримом.Такой тип речи, то, как люди говорят, распространены в Интернете. — Автор: Раш Лимбо
№ 18. Я любил возиться на кухне, когда был ребенком. Но готовить начал в 15 лет. — Автор: Майкл Мина
№ 19. Я помню время, когда тролли были вымышленными монстрами из сказок, а не придурками в Интернете, ищущими внимания.- Автор: Роберт О’Салливан
№20. Как будто на конвейерной ленте, в вашей жизни будет нескончаемый поток идиотов и придурков, которые приходят и уходят. Остановите ли вы ремень, чтобы танцевать с любым из них, зависит от вас. — Автор: Дэн Пирс
№ 21. За ночь все доски комментариев стали общественными, все плакаты привлечены к ответственности.Тролли, которые более или менее обогнали Интернет, были отброшены во тьму. — Автор: Дэйв Эггерс
№ 22. Сейчас твой горшок должен зреть. — Автор: Джордж Герберт
№ 23. Один отрицательный голос, направленный на меня, обладает невероятной силой, чтобы заглушить тысячу положительных. Одна из величайших вещей, которых я могу добиться, — это никогда не позволять этому.- Автор: Дэн Пирс
№ 24. В возрасте пятидесяти пяти лет я ощутил прогресс в выборе изысканных тканей, различий в красках, которые были небесными по размеру, но многие другие созданные руками человека объекты, такие как люди, стали тусклыми, ненужными и скучными. Автор: Кэрол Эллиотт
№ 25. Увеличение количества обращений за проверкой, проверкой, контролем и анализом.- Автор: Сандей Аделаджа
№ 26. Спорить с анонимными незнакомцами в Интернете — игра для лохов, потому что они почти всегда оказываются — или неотличимы от — самодовольных шестнадцатилетних подростков, обладающих бесконечным количеством свободного времени. — Автор: Нил Стивенсон
№ 27. Эти интернет-тролли — трусы, которые отравляют нашу национальную жизнь.Никто не допустил бы такой отравы лично, поэтому для него не должно быть места в социальных сетях, — Автор: Крис Грейлинг
№ 28.