Как создать сообщество вконтакте: Как создать группу в ВК в 2022: пошаговая инструкция

В этой статье вы узнаете, как быстро оформить бизнес-сообщество ВК, чтобы новая группа приводила клиентов, а не висела мертвым грузом.

Кому нужно сообщество во ВКонтакте

Прежде чем заняться созданием группы в ВК, подумайте, а действительно ли вам нужен SMM? Если вы получаете хороший поток клиентов с контекстной рекламы и принимаете заявки через сайт, то не стоит торопиться создавать сообщество. Учтите, что в раскрутку паблика тоже придется вкладывать время и деньги, причем от размера вложений зависит эффективность продвижения. 

Допустим, вы готовы увеличить бюджет на продвижение, а что насчет вложений времени? Публичную страницу однозначно не стоит заводить, если у вашего бизнеса:

• Нет ресурсов на общение с ЦА. Если ваши менеджеры не могут оперативно обрабатывать заявки и отвечать на вопросы лидов в сообщениях и комментариях, то лучше сначала выстроить процессы в отделе продаж, а потом уже подключать новые каналы.
• Нет времени на создание качественного контента. Интересные посты на странице группы должны появляться регулярно, иначе участники сообщества перестанут видеть вас в новостной ленте и быстро забудут про компанию.
• Плохой или недоработанный продукт. Даже самый крутой визуал и «вкусные» описания не смогут продать некачественную услугу или никому не нужный товар. 

Если у вас выстроены бизнес-процессы, есть классный продукт и ресурсы для его продвижения, приступайте к активным действиям в ВК.

Как создать сообщество в ВК для бизнеса: пошаговая инструкция 

Любой пользователь VK может создать собственный паблик для бизнеса в несколько кликов. Давайте разберем этот процесс пошагово.

Шаг 1: создаем новую группу ВКонтакте и выбираем тип сообщества

Перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите на кнопку «Создать сообщество» над списком всех ваших пабликов.

После этого откроется страница, на которой ВКонтакте предложит выбрать формат сообщества.

Для продвижения бизнеса в VK больше подходят форматы «Бизнес» и «Бренд или организация». Выбирайте «Бизнес» — не ошибетесь. 

На следующем шаге создания группы ВКонтакте предложит заполнить короткую форму — указать название сообщества, выбрать тематику, дать ссылку на сайт и подключить беседу. Беседу пока можно не создавать, а в остальные поля необходимо внести релевантные данные.

В названии паблика используйте ключевые слова, по которым аудитория сможет вас найти. Идеальный вариант — указать поисковый запрос с гео и названием компании. Постарайтесь уложиться в 50 символов, чтобы название группы не занимало две строки.

Новые правила ВК запрещают использовать капслок в названии пабликов

Когда вы нажмете на кнопку «Создать сообщество», соцсеть поздравит вас с регистрацией новой группы и порекомендует приступить к настройке.

Если вы нажмете на кнопку «Перейти к настройкам», ВК «проведет вас за ручку» по основным разделам группы, которые необходимо заполнить информацией. Выбирайте этот вариант, если вы впервые создаете сообщество.

Шаг 2: загружаем основную информацию

Сначала загрузите обложку сообщества и миниатюру (аватарку). Не забывайте, что страница в соцсетях — это витрина вашего бизнеса, поэтому лучше использовать самые красивые фото или заказать графику у дизайнера.

После клика по этим ссылкам появится контекстное меню, в котором можно загрузить визуал для паблика.

На следующем шаге укажите основную информацию о компании — добавьте описание и исправьте при необходимости название.

Для блока «Описание» рекомендуем написать короткий текст, по которому пользователи поймут, чем занимается компания, какие товары и услуги вы предлагаете и почему людям стоит обратиться именно к вам. 

Обязательно настройте кнопку действия, которая отображается рядом с кнопкой подписки на группу. Ее можно использовать для разных призывов к действию:

• направить подписчиков на сайт;
• связаться с отделом продаж по телефону;
• отправить письмо по email.

Текст на кнопке лучше поменять, чтобы подписчикам было понятно, что их ждет после клика.

Кнопку действия можно отредактировать или отключить в разделе «Управление — Настройки».

Теперь VK попросит указать адрес, контакты для связи и график работы. Эта информация отображается на главной странице сообщества.

Группы с открытой контактной информацией вызывают больше доверия.

Если в вашей компании есть обеденный перерыв или клиентам необходимо предварительно согласовывать время посещения офиса, укажите эту информацию в разделе «Дополнительно».

Администраторы сообщества могут отредактировать контактную информацию и время работы в разделе «Управление — Адреса».

На последнем шаге ВК попросит дать ссылку на сайт и проверить контактную информацию. Если все в порядке, нажимайте на кнопку «Завершить настройки».

Шаг 3: настраиваем блок товаров

Блок товаров и услуг превращает ваше сообщество в полноценный интернет-магазин. Чтобы продавать товары через сообщество, необходимо заключить договор с ВК, подключить прием платежей, настроить CRM. После этого вы сможете обрабатывать все заявки в одном окне. Для оформления блока с услугами нужно просто включить соответствующий раздел в настройках и наполнить его информацией.

В ВК нельзя продвигать некоторые категории товаров. С полным списком «запрещенки» можно ознакомиться в Договоре оферты.

Если вы хотите разместить информацию о товарах и услугах в сообществе, перейдите в раздел «Управление — Разделы», пролистайте страницу вниз и активируйте нужные блоки.

Для каждого товара подготовьте картинку и подробное описание. При необходимости поменяйте текст на кнопке и укажите контакт для связи.

В контактах укажите ссылку на личную переписку с администраторами группы или направляйте людей в сообщения сообщества.

После активации товаров и услуг над стеной с записями появится новый отдельный блок.

Многие сообщества делают основную подборку из самых популярных товаров или услуг. Это помогает привлечь внимание ЦА к нужным позициям.

Шаг 4: публикуем контент

Прежде чем запускать рекламу в ВК, опубликуйте на стене 5–10 записей. Расскажите в первых постах о вашей компании и товарах, поделитесь интересным тематическим контентом, расскажите об акциях для новых подписчиков.

ВК позволяет публиковать посты с разными вложениями, статьи и видеозаписи. Контентом можно делиться сразу или запланировать выход публикаций в определенное время. Очень полезная функция для тех, кто вечно занят. 

Шаг 5: привлекаем первых подписчиков

Первых 10–50 подписчиков придется набрать вручную, иначе вы не сможете запустить таргет в ВК. Для начала расскажите своим друзьям о новой группе. Нажмите на кнопку «Рассказать друзьям» и поделитесь ссылкой на сообщество в посте или в личном сообщении.

Попросите сотрудников подписаться на паблик. Если у вас есть сайт, разместите там ссылку на группу. Помимо этого, о паблике можно рассказать в рассылке и мессенджерах, на визитках и флаерах.

Обязательно вовлекайте новых подписчиков в обсуждения — призывайте оставлять комментарии и участвовать в опросах. Информация о взаимодействии людей с постами вашего сообщества попадает в новостную ленту ваших друзей и их знакомых. Охваты постов растут, а о вашей группе узнают новые люди, которые могут стать вашими клиентами.

Что лучше — создать группу самому или нанять специалистов

Создание и ведение сообщества лучше доверить профессионалам. Иначе пока вы будете изучать новые правила продвижения в ВК, тестировать инструменты для бизнеса и настраивать таргет, потенциальные клиенты успеют купить аналогичный товар у конкурентов.

Свяжитесь с нами через форму и узнайте, сколько будет стоить продвижение
вашего сообщества в ВК

Как создать группу в ВК, сделать открытое или закрытое сообщество Вконтакте, настроить свой паблик через телефон или компьютер

Любого пользователя социальной сети ВКонтакте рано или поздно посещает мысль о создании собственной группы. Бывает это в разных случаях: желание заработать на рекламе, продавать свои товары или услуги, создать сообщество по интересам или месту, которое объединяет многих людей. Во всех этих случаях необходимо грамотно подойти к созданию страницы, выбрать ее тип и понять, как правильно зарегистрировать сообщество с разных устройств.

Отличие типов групп

ВКонтакте предоставляет возможность создавать несколько типов сообществ:

1. Группы. Они бывают открытые, закрытые и частные. В открытую группу может вступить каждый желающий, а публикуемая в ней информация доступна каждому человеку в интернете. В закрытый же тип можно вступить по приглашению или подав заявку, которую рассмотрит администратор сообщества. Частная группа доступна только по приглашению. Она не может быть найдена в поиске ВКонтакте.
2. Публичная страница. Информация из паблика также доступна любому пользователю интернета, а подписаться на него можно через поиск или ссылку. В таком типе сообщества нет разделения на открытое, закрытое и частное.
3. Встреча. Она может создаваться для какого-либо мероприятия и также является открытой или закрытой. Вступить в неё можно по аналогии с группой.

Как создать группу

Есть несколько способов создать группу ВКонтакте. Заключаются они в использовании персонального компьютера или ноутбука, а также смартфона под управлением любой популярной операционной системы. Официальное приложение доступно на телефоны Android, iOS и Windows Phone. Ниже будет подробно рассмотрен каждый из этих способов.

С компьютера

Для создания паблика с персонального компьютера или ноутбука необходимо:

• Перейти на официальный сайт Вконтакте.
• Выбрать раздел «Сообщества».
• Нажать на кнопку «Создать«.

Откроется окно с настройками для группы,  в котором можно выбрать название страницы, её тип и нажать «Создать страницу». На этом процесс создания полностью завершен, и уже можно приступать к дополнительным настройкам и наполнению контентом.

Название можно дать любое и изменить его потом, также как и тематику, но стоит действовать осторожно, потому что администрация ВКонтакте не любит таких резких смен и может наказать администратора путем блокировки его паблика.

С телефона

Абсолютно те же действия можно произвести в официальном приложении со своего телефона. Можно воспользоваться и другими клиентами Вконтакте, но делать это нежелательно.

Общий алгоритм действий таков:

1. После открытия основного окна приложения необходимо нажать на второй значок в виде компаса;
2. В появившемся списке следует выбрать «Сообщества».
3. В правом верхнем углу будет иконка в виде плюсика, через которую можно создать группу.
4. Из предложенных вариантов выбирается необходимый тип, его название и некоторые другие параметры.
5. На последнем этапе требуется установить галочку на пункте « Я прочитал и согласен с правилами» и нажать на кнопку создать.

Выбор тематики и названия

Сейчас популярны такие тематики, как искусство, кулинария, здоровый образ жизни, бизнес и финансы, юмор, советы и лайфхаки. Если ни одна из предложенных тематик не подходит для группы (бизнес узкоспециализированный или интересы человека специфичны), то следует выбрать её из предложенного списка. Благо он большой.

К выбору названия нужно подходить более осознанно, ведь по нему пользователи будут находить паблик в общем списке. Помимо этого именно оно складывает первое впечатление о сообществе.

Основные правила выбора названия предполагают:

• Отсутствие в наименовании слов, связанных с порнографией, призывом к суициду и травле, а также фирм популярных брендов, если администратор не является их официальным представителем.
• Использование в названии ключевых слов, по которым пользователи ищут те или иные услуги в поисковых системах. Так им будет проще обнаружить сообщество и просмотреть всю необходимую информацию.
• Перенос названия сайта, своего бренда или фирмы в название. Подходит это для тех, кто хочет повысить узнаваемость своего сайта и не напрягаться по поводу придумывания заголовка.

Создание оригинального и необычного наименования, подогревающее интерес к прочтению информации и целевым действиям (переходу в группу), также очень важно. Сообществ,  которые называются «Юмор», «Кулинария» или «Музыка» очень много и найти паблик в поиске будет проблематично, пока он не наберет такого же количества подписчиков. Здесь работает такой факт: если цель – продажа товаров или услуг, то стоит использовать ключевые слова, а если же сообщество создается по интересам, то желательно придумать ему оригинальное и броское название.

Настройки сообщества

Первое, что нужно сделать – загрузить аватар. Это картинка, которая является главной в группе и показывается возле каждого опубликованного поста. Загрузить ее можно путем клика на соответствующую ссылку.

Рекомендованный размер картинки — 200х200 пикселей.

Далее переходят в управление путем нажатия на кнопку «Управление».

Здесь можно указать новое наименование, описание, выбрать тип группы, если в качестве страницы была выбрана именно она. Также пользователю предоставляется возможность указать уникальный адрес группы, и пройти верификацию, если он хочет сделать ее официальной.

Указываем информацию

Информация указывается в том же окне «Управление» в блоке «Основная информация», в котором можно ввести «Описание». Также возможно добавить и дополнительные данные: тематику, указать ограничение по возрасту, дать ссылку на официальный сайт сообщества, оставить контактный номер телефона,  выбрать страну и город действия, а также настроить «Импорт RSS».

Добавляем обложку

Чтобы группа стала интересной и красочной, можно добавить на ее главную страницу обложку с названием или любой другой информацией. В качестве обложки может выступать и простая картинка. Изменить ее можно в том же окне «Управление» в блоке «Основная информация» по нажатию на ссылку «Управление» около пункта «Обложка сообщества». Вконтакте сам подскажет, какой размер фото допустим.

На этот счет уже есть статья. Узнать, как сделать красивую и оптимизированную обложку, способную привлечь внимание и сообщить какую-то информацию, можно по ссылке (ссылка на статью).

Добавление нужных разделов

Добавление дополнительных разделов важно для нормального функционирования паблика. Если она посвящена музыка, то раздел «Аудиозаписи» должен быть обязательно активен и доступен для обмена треками. Если это сообщество фотографов, то «Фотографии» желательно не ограничивать. Смысл понятен. Указать, какие разделы включены, какие ограничены, а какие отсутствуют, можно в том же окне «Управление», но уже не во вкладке «Настройки», а «Разделы».

Как сделать группу интересной?

Интерес, который пользователи проявляют к странице – один из самых важных показателей. Если людям будет неинтересно, то группа будет топтаться на месте годами, а администратор рано или поздно отчается и забросит ее.

Чтобы повысить интерес к сообществу нужно активно заниматься им, публиковать цепляющий целевую аудиторию оригинальный контент, расширять его для привлечения новой аудитории. Не стоит забывать и о различных актах рекламы или взаимного пиара для увеличения количества участников. Интерес определяется тематикой, названием и, конечно же, контентом. Если последние два пункта будут неоригинальными, то пользователей не будет интересовать такое сообщество.

Таким образом, создать сообщество Вконтакте можно и через ПК, и через мобильный телефон. Необходимо осмысленно подходить к выбору тематики, названия, настроек, обложки и публикуемого материала. Только так можно создать качественный паблик, который имеет все шансы стать популярным.

Как создать идеальное сообщество ВКонтакте и гордиться собой

Опубликовано 15 мая 2019

На протяжении многих лет люди писали умные книги по рекламе, выводили нормы, законы и правила. А потом появились социальные сети, и пришлось все переписывать. Сегодня основной закон рекламы можно сформулировать так: «Если твоей организации нет в соцсетях, то твоей организации практически не существует». С каждым годом алгоритмы продвижения усложняются, но при этом парадоксальным образом становятся проще и удобнее в использовании. Для сегодняшней шпаргалки начинающего SMM-щика мы выбрали социальную сеть ВКонтакте, в которой можно за пару недель взлететь на вершину узнаваемости или же годами оставаться ни с чем, вкладывая в группу тонны денег. Kislorod предлагает сосредоточиться на первом варианте.

Как и в любой поваренной книге, где предлагается начать с поиска подходящей посуды, ВКонтакте нужно создать страницу для вашей НКО или проекта. Изначально платформа предлагает выбрать из двух вариантов: публичная страница или группа. Группа — это собрание людей, где подразумевается постоянное обсуждение каких-то конкретных тем и вопросов, а контент дополнительно создается пользователями. А публичная страница — это своеобразная трибуна, с которой вы можете транслировать свою волю, мысли, идеи, рецепты и прочие радости. А вообще у нас есть отдельная статья, посвященная выбору между группой и публичной страницей.

После выбора типа страницы, в котором, мы уверены, вы вряд ли запутаетесь (вы ведь не выберете пункт «музыкальная группа», если вы приют для животных), вам надо заполнить ее описание. Это первая стадия, на которой вам понадобятся грамотные писари, или, по-научному, копирайтеры. Описание индексируется всеми поисковыми системами, а значит, вас должны находить по опорным словам.

Очень тщательно наведите мосты и настройте связь между всеми существующими интернет-каналами, которыми ваша НКО уже пользуется. Ссылка на вашу группу ВК должна появиться в: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Patreon, TikTok, Snapchat, Odnoklassniki, Ответы Mail. ru… Даже в автоматической подписи вашего почтового клиента.

Ну и контактные данные не забывайте. Kislorod надеется, что вы есть во всех мессенджерах.

ВК предлагает две постоянных секции для оформления на публичной странице. Это шапка и аватар. В месте под аватарку должен находиться ваш неземной красоты логотип, который вы уже давно нарисовали вместе со знакомым дизайнером. Если у вас еще нет логотипа, то его пора придумать, ведь он многократно повышает узнаваемость организации, а у кого-то начинает просто ассоциироваться с объектом благотворительности. Вспомните грустную малютку-панду с лого WWF.

Оформить шапку страницы можно двумя путями: сделать постоянную картинку или динамический баннер. В случае постоянного изображения стоит озаботиться красочным и запоминающимся дизайном и заострить внимание на качестве исходного файла. Динамический баннер — это изображение с изменяемыми блоками. Они отражают количество подписчиков, имя последнего из них, актуальный комментарий и другую информацию средней важности. Подумайте, какие изменяемые величины вы можете вынести в шапку страницы, может, последнее пожертвование или завести доску почета и оформить ее в эту секцию.

А теперь вам нужен единый стиль постов. Если вам кажется, что одинаковые красивые картинки, созданные в канве, — это единственно правильный путь, то это не так. Есть еще множество других вариантов. А что если это будет строго пять строчек текста + прикрепленный gif + тематическая музыкальная композиция? Вполне сойдет за единый стиль — пробуйте!

Если у вашей НКО нарисовались хорошие деньги на хорошее продвижение, то вы просто нанимаете медиа-агентство или отдельно взятого копирайтера, который отвечает за наполнение вашего сообщества. Найти специалистов стоит и ради постоянного контента, и ради продвижения вашей страницы, но об этом мы поговорим позже. Будьте уверены, что вы точно не справитесь с наполнением сообщества хорошим контентом своими силами, если только вы раньше этим не занимались или не имеете соответствующего образования. Подумайте над тем, чтобы нанять копирайтера-волонтера.

Нет знакомых копирайтеров, нет денег, а волонтер-копирайтер провалил миссию… Что ж, придется наполнять сообщество самим. Мы не будем вам расписывать руководство на триста страниц о современных трендах в мире SMM-маркетинга, ведь, во-первых, мы отберем работу у рекламных профи, во-вторых, этот труд вряд ли уместится хотя бы в 300 страниц, и в-третьих, его все равно никто не прочитает. Конечно, через поисковые сети вы можете найти десятки «стопроцентно работающих схем» того, как продвинуть сообщество ВКонтакте и заиметь 140 миллионов подписчиков за уикенд, но обычно они связаны с накруткой или с устаревшими способами. Вам же мы советуем зайти на публичные страницы с похожей тематикой, которые вы же сами и считаете успешными. За несколько минут вы поймете, за счет чего этот контент работает, и сможете применить нечто подобное в вашем случае.

Контент-план — это то, с чего стоит начинать наполнение вашей публичной страницы. Вы должны знать, что будет опубликовано у вас на стене в ближайшую субботу в 10 утра. Таким образом вы сможете грамотно выстроить стратегию, понять, какая тема или стиль постов срабатывает лучше и к чему нужно стремиться. Разумеется, все эксклюзивное должно публиковаться мгновенно, но эксклюзив контент-плану не враг, а друг и товарищ.

Определяйте целевую аудиторию, анализируйте «боль клиента» и продвигайте ваше сообщество… Ах, если бы это было так просто. Определение ЦА — это одна наука, анализ «хотелок» пользователя — другая. Опять же, универсальных советов по грамотной рекламе в социальных сетях еще не придумали, ведь все снова упирается в специфику деятельности вашей НКО. Мы лишь можем бегло по пунктам разобрать некоторые опорные инструменты:

• Вики-разметка — ВК предлагает удобный инструмент для публикации статей. Пользуйтесь им для размещения текстов свыше 1000 знаков, ведь иначе ваш безумно интересный текст вряд ли кто прочитает.
• Истории и Прямой эфир — снимайте больше видео на телефоны и планшеты. ВКонтакте сам охотно рассылает приглашения на прямые эфиры и предлагает посмотреть историю.
• Предложить новость — стимулируйте ваших подписчиков создавать контент через функцию «предложить новость». А если вы «смелый, ловкий и умелый», то открывайте стену для всех.
• Вовлекайтесь — во вражеском фейсбуке внутри сообществ постоянно выскакивает надпись «обычно отвечает в течение n минут». Отечественная соцсеть никого к такому, конечно, не обязывает, но вам точно нужно быстро отвечать на личные сообщения и на комментарии с вопросами.
• Рассылка — например, senler.ru помогает рассылать всем вашим подписчикам важные личные сообщения. Только не переусердствуйте, люди такой способ не слишком жалуют.
• Виджеты — существует масса удобных виджетов, которые предлагают пользователю при помощи пары кликов сделать нечто полезное. Например, сразу посмотреть тематическое видео, совершить пожертвование, подписаться на группу или заполнить нужную форму. SpyCat, слышали о таком? Попробуйте.

На сегодня ВК предоставляет, пожалуй, самый совершенный инструмент по точечному размещению рекламы. Настройки таргета могут быть настолько гибкими, что вы сможете прорекламировать вашу НКО лично вашему бывшему учителю физкультуры, потратив на это соотносимое количество средств.

Настройки таргета интуитивно понятны. Не нужно знать никаких дополнительных чит-кодов и паролей и разбираться в html. Все снова упирается в знание целевой аудитории и «боли клиента». Конечно, таргетированная реклама требует бюджета, но на данный момент расценки более чем адекватны. Если вы совсем не разбираетесь в том, как направлять ваши рекламные потоки с предельной точностью, но вот вам наш гайд по таргетингу.

Не забывайте рекламироваться в популярных сообществах, предварительно отсеяв их по аудитории и репутации. Многие SMM-щики со стажем говорят, что это самый действенный способ продвижения, но есть и скептицизм, ведь пользователи заходят в любимые сообщества не для того, чтобы лицезреть вашу рекламу, а значит, вы можете создать ненужный негативный фон.

Пользуйтесь сервисами вроде Pepper, которые помогут в определении целевой аудитории. Приложениями вроде Moderator, чтобы отслеживать активность. И собственными мозгами… Это иногда помогает. А еще применяйте все наработанные годами навыки, которые вы приобрели, читая полезные статьи Kislorod’a.

По нашему опыту смеем заверить, что безудержного энтузиазма для грамотного ведения страницы ВКонтакте хватает где-то на пару месяцев. Потом сообщество превращается в бледную копию самого себя, теряет любые перспективы и некоторое время висит мертвым грузом в списках интересных страниц у потерявших надежду подписчиков.

Мы вам советуем вести публичную страницу, что называется, до последнего. Обновлять шапку, генерировать контент, общаться с пользователями и всячески пытаться продвинуться и прорекламироваться, даже если в предыдущие разы это заканчивалось ничем. Во-первых, как известно, терпение и труд все перетрут, а во-вторых, вы никогда не сможете предугадать, в какой момент алгоритмы ВК выведут группу вашей НКО в ТОП сообществ по интересам и на первые места в «Умной ленте». Может быть, уже завтра!… Или послезавтра.

Удачного вам продвижения!

Как создать группу в Facebook (и построить заинтересованное сообщество)

Facebook недавно запустил группы для страниц, что позволяет более чем 70 миллионам страниц на Facebook создавать свои собственные уникальные сообщества и каналы.

Это обновление предоставляет брендам новые способы повышения вовлеченности и может в какой-то мере помочь справиться со снижением органического охвата, с которым владельцы страниц Facebook сталкиваются в последние несколько лет.

Более 1 миллиарда человек по всему миру используют Группы. И более 100 миллионов человек считают группы наиболее важной частью своего опыта на Facebook.

Группы Facebook — это место, где можно общаться с другими единомышленниками, и они становятся все более важными для компаний на Facebook, стремящихся развивать сообщество.

Так как же создать группу в Facebook? И что еще более важно, как вы создаете заинтересованное сообщество в своей группе Facebook?

Начнем!

Что вы узнаете из этого руководства

Вот краткий обзор того, что будет рассмотрено в руководстве этой группы Facebook. Не стесняйтесь щелкать заголовок раздела, чтобы перейти к соответствующему разделу.

— Группы Facebook и страницы Facebook
— Как создать группу Facebook, которая будет «фирменной», привлекательной и легко обнаруживаемой
— Как создать заинтересованное сообщество в вашей группе Facebook

Группы Facebook и страницы Facebook

Распространенный вопрос по этой теме: «Должен ли я иметь группу Facebook или страницу Facebook?»

И это непросто, потому что группы Facebook и страницы Facebook становятся все более похожими.

Например, преимуществом, которое раньше было у страниц Facebook, является статистика страниц, которая позволяет менеджерам социальных сетей понять, как работают их страницы и публикации. Теперь группы Facebook также включают встроенную аналитику — Group Insights.

Вот краткий обзор положительных функций каждой из них:

Страница Facebook

• Встроенная аналитика (Page Insights).
• Кнопка призыва к действию (например, «Зарегистрироваться», «Забронировать сейчас», «Узнать больше») на вашей странице Facebook.
• Повысьте эффективность своей Страницы Facebook и публикаций Страницы с помощью рекламы Facebook.
• Ставьте лайки и комментируйте как свою Страницу Facebook.
• Добавьте приложения и сервисы на свою страницу Facebook, чтобы ваши поклонники могли легко заказать продукт, сделать заказ, получить предложение и многое другое.

Группа Facebook

• Встроенная аналитика (Group Insights) теперь.
• Сделайте вашу группу Facebook закрытой (закрытой или секретной).
• Публикуйте документы, создавайте опросы и даже покупайте и продавайте в своей группе Facebook.
• Групповой чат с участниками вашей группы.
• Участники получают уведомления о новых сообщениях в группе.

Теперь, когда вы можете связать свои группы Facebook со своей страницей Facebook, возможно, ответ на поставленный выше вопрос на самом деле состоит в том и другом.

В этом посте мы сосредоточимся на создании и управлении группой Facebook. Если вы хотите узнать больше о страницах Facebook, вам может понравиться наше руководство о том, как создать и управлять страницей Facebook для вашего бизнеса.

Как создать группу в Facebook

Создать группу в Facebook очень просто. Давайте рассмотрим важные шаги здесь:

1. Выберите имя группы Facebook и настройки конфиденциальности

Чтобы начать, нажмите «Группа» в разделе «СОЗДАТЬ» в нижней части левой боковой панели на Facebook.

Вы также можете найти ту же опцию в раскрывающемся меню в правом верхнем углу любой страницы Facebook:

Затем введите основную информацию во всплывающем окне:

• Выберите имя для вашей группы Facebook (Вы можете изменить это позже.)
• Введите имена друзей, которых вы хотите добавить или адреса электронной почты людей, которых вы хотите пригласить в вашу группу Facebook (Вы должны добавить или пригласить хотя бы одного человек.)
• Выберите настройку конфиденциальности вашей группы Facebook (общедоступная, закрытая или секретная)

Вот краткий обзор различий между тремя вариантами конфиденциальности:

Например, общедоступная или закрытая группа Facebook может подойти для сообщества ваших клиентов, а секретная группа Facebook может подойти для эксклюзивных групп, таких как VIP клиентов или бета-тестеров.

Если ваша группа является общедоступной, также стоит отметить, что любой может просматривать сообщения и комментарии в вашей группе Facebook без необходимости присоединяться. Если вы хотите защитить конфиденциальность своих участников, более подходящей будет закрытая или секретная группа Facebook.

Определившись с параметрами конфиденциальности, нажмите «Создать».

Вам будет предложено выбрать значок для вашей группы Facebook. Если у вас нет предпочтений, Facebook по умолчанию будет использовать общий значок группы (

).

Итак, вы создали свою группу в Facebook?

Но есть еще несколько вещей, которые мы могли бы сделать, чтобы сделать вашу группу более привлекательной для вступления и более легкой для обнаружения…

2. Заполните информацию о вашей группе Facebook

Перейдите к настройкам своей группы, нажав на значок кнопку с тремя точками под фотографией обложки, а затем выберите «Изменить настройки группы».

Лучше всего пройтись по списку и заполнить каждый соответствующим образом. Вот основные действия:

1. Добавьте обложку. Идеальный размер обложки: 820 пикселей в ширину и 462 пикселя в высоту.

На рабочем столе Facebook немного обрежет обложку сверху и снизу. На мобильном телефоне название и данные вашей группы Facebook будут накладываться на обложку. Посмотреть пример и взять шаблон можно здесь.

2. Выберите тип группы, чтобы помочь людям понять, о чем эта группа.

Вот доступные типы групп:

• Покупать и продавать (этот тип группы имеет дополнительные функции.)
• Близкие друзья
• Клуб
• События и планы
• Семейство
• соседки
• родителей
• Project
Project Project Project Project Project.
• Школа или класс
• Учебная группа
• Поддержка
• Команда
• Путешествия
• Пользовательский

3. Напишите описание, чтобы более подробно рассказать людям, чем занимается группа. У вас есть до 3000 символов для описания вашей группы. (И да, вы можете использовать смайлики. ?)

Администраторы групп обычно используют это пространство для обмена информацией, которую они хотят, чтобы вся группа, особенно новые участники, знали, например, что можно и чего нельзя делать в группе .

Вот пример из группы Facebook CMX Hub:

4. Добавьте (до пяти) тегов, чтобы помочь людям найти вашу группу. Например, когда я ищу «социальные сети» на Facebook, будут отображаться группы Facebook с тегом «социальные сети».

Как только вы начнете вводить текст, Facebook предложит несколько вариантов, например:

5. Если вы состоите в местной группе, добавьте свое местоположение. Людям, которые ищут группы Facebook в вашем районе, будет проще найти вашу группу Facebook.

Вы можете добавить несколько местоположений, если ваша группа присутствует в нескольких местах:

6. Настройте свой URL. Использование легко запоминающегося URL-адреса упрощает обмен информацией о вашей группе Facebook с другими во время встреч и конференций. У вас есть до 50 символов, но я бы постарался сделать его коротким.

3. Добавьте или пригласите друзей и рекламируйте свою группу Facebook

Yay! Ваша группа Facebook теперь готова поделиться, следующим шагом будет пригласить в группу больше людей. ?

Добавьте или пригласите людей, используя поле «Добавить участников» справа от вашей группы Facebook.

Чтобы добавить друга, введите его имя в поле. Ваш друг автоматически присоединится к группе Facebook, не принимая никаких приглашений.

Чтобы пригласить друга или клиента, введите его адрес электронной почты. Если вы хотите добавить персональную заметку к приглашению, нажмите на крошечный синий значок справа.

Вот пример заметки с приглашением:

Если вы уверены, что ваши приглашенные хотели бы стать частью вашей группы Facebook, вы можете добавить их. В противном случае я бы рекомендовал пригласить их и позволить им решить, хотят ли они присоединиться.

Совет: Поделитесь (или поместите в буфер) свою новую группу Facebook с вашими личными учетными записями в социальных сетях и вашей страницей Facebook, чтобы ваши близкие друзья и клиенты знали о вашем новом сообществе.

Прямо под фотографией обложки есть кнопка «Поделиться», с помощью которой вы можете поделиться своей группой Facebook в разных частях Facebook (например, в хронике, в Messenger и на странице)

Вы можете использовать расширение Buffer (или предпочитаемый вами планировщик социальных сетей) , чтобы поделиться группой Facebook с вашими соответствующими учетными записями в социальных сетях.

4. Свяжите ее со своей страницей в Facebook

Один из лучших способов расширить свою группу в Facebook — связать ее с существующей страницей в Facebook.

Вот преимущества привязки вашей группы Facebook к вашей странице Facebook:

• Поклонникам и посетителям вашей страницы Facebook будет проще найти вашу группу Facebook (и присоединиться к ней).
• Вы можете публиковать, ставить лайки и комментировать как свою Страницу в своей группе Facebook.
• У вашего сообщества может быть отдельное пространство для общения и налаживания отношений друг с другом.

Вот как это выглядит на странице HBO в Facebook:

Чтобы связать свою группу Facebook со своей страницей Facebook, нажмите «Группы» на левой боковой панели вашей страницы Facebook.

Если вы не видите вкладку «Группы» на своей Странице, перейдите в «Настройки» > «Редактировать страницу» и добавьте вкладку «Группы» на свою Страницу.

Когда вы нажмете «Группы», вам будет предложено связать группу со своей Страницей. Нажмите «Начать».

(Если вы еще не создали свою группу Facebook, вы можете нажать «Создать связанную группу», чтобы создать новую группу.)

Появится всплывающее окно для выбора групп, которые вы хотите связать. Нажмите «Связать», а затем «Связать группу».

Готово!

У-у-у! Ваша группа Facebook настроена и успешно связана с вашей страницей. Теперь давайте посмотрим, как создать заинтересованное сообщество.

Активное сообщество может помочь укрепить отношения членов вашего сообщества с вашим брендом. Этот капитал бренда может затем повлиять на их решения о покупке у вас.

Согласно исследованию CMX Hub, помимо брендинга, сообщество может внести свой вклад во многие области вашего бизнеса, такие как поддержка клиентов, приобретение и разработка новых продуктов.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать для создания заинтересованного сообщества в своей группе Facebook:

1. Регулярно общайтесь со своими участниками

Изначально, когда сообщество небольшое, может быть не так много сообщений от участников вашего сообщества. Может быть полезно постоянно вести какие-то важные, полезные разговоры; возможно, два-три раза в неделю.

Например, Дэвид Спинкс, основатель CMX, приветствует и приглашает новых членов представиться каждый понедельник. Он также регулярно инициирует дискуссии по темам в пространстве для создания сообщества.

(Группа Facebook CMX Hub — отличная группа, к которой можно присоединиться, если вы надеетесь получить помощь в создании сообщества. Администраторы группы Facebook Группа Facebook — еще одна отличная группа.)

Вдумчивый способ сделать это — заранее спланировать свои посты; возможно, с календарем (шаблон можно взять здесь). Например, вы можете приветствовать новых участников каждый понедельник, инициировать обсуждение каждую среду и приглашать участников поделиться своими достижениями в пятницу.

Самое главное, я бы рекомендовал комментировать каждый пост и отвечать на каждый вопрос в вашей группе Facebook (по крайней мере, на начальном этапе). Это помогает убедиться, что ваши участники чувствуют себя услышанными и что они получают пользу от группы.

Это стратегия, которую использовал индивидуальный предприниматель Даниэль Ди Пьяцца, чтобы расширить свою группу Rich30Something на Facebook до более чем 17 000 участников.

«Я намеренно целый день веду беседы на Facebook и практически на все отвечаю. Я определенно скучаю по некоторым, но даже если это что-то такое маленькое, как «круто» или «мне нравится» — это имеет огромное значение», — объяснил он в нашем подкасте «Наука социальных сетей».

Чтобы освободить больше времени для ответов и взаимодействия с сообществом, вы можете запланировать публикации в своей группе с помощью буфера или собственной функции планирования Facebook.

2. Используйте аналитику для обоснования своей стратегии

После того, как активность в вашей группе Facebook возрастет, вы, возможно, захотите узнать, как работает ваша стратегия построения сообщества и как ее улучшить.

У нас для вас отличные новости: Facebook внедряет Group Insights (аналитику группы Facebook) в группы с более чем 250 участниками.

Доступ к групповым данным можно получить, щелкнув «Групповые данные» на левой боковой панели.

Здесь вы можете узнать, например, как растет ваша группа Facebook, когда ваши участники наиболее вовлечены и кто ваши наиболее активные участники.

Вот метрики и идеи, которые вы можете получить из группы Group Insights:

• Всего участников и членов роста
• Запросы на членство

• .
• Статистика активных участников
• Популярные дни и время
• Популярные сообщения

• Ведущие участники
• Разбивка по возрасту и полу
• Основные страны и города

Используйте эти показатели и аналитические данные для обоснования своей стратегии построения сообщества. Например, вы можете публиковать сообщения в дни и часы, когда вовлеченность высока, отслеживать рост числа активных участников и благодарить ведущих участников .

3. Проведение регулярных мероприятий

Проведение мероприятий — отличный способ привлечь участников сообщества (и, возможно, даже вернуть неактивных участников в сообщество).

Личные встречи помогают укрепить связи, установленные в Интернете, делая отношения более значимыми.

Вот несколько онлайн- и офлайн-мероприятий, которые вы могли бы организовать:

• AMA (Ask-Me-Anything) с членом сообщества или отраслевым экспертом
• Вопросы и ответы с кем-то из вашей компании
• Доклады и панельные дискуссии общественные обсуждения
• Случайные встречи для знакомства друг с другом, такие как поздний завтрак, пикник, ужин и т. д.

После того, как вы запланировали свое мероприятие, создайте его в своей группе Facebook и пригласите участников на него.

Чтобы создать событие, нажмите «События» на левой боковой панели, а затем «+ Создать событие» справа.

Заполните основную информацию о вашем мероприятии, чтобы ваши участники знали, о чем оно и когда оно происходит. Вы можете отправить приглашение всем своим участникам (для групп менее 500 участников), выбрав опцию «Пригласить всех участников (название вашей группы)».

После того, как вы создали событие, вы можете пригласить больше друзей, нажав на кнопку «Пригласить».

Если вы хотите узнать больше о привлечении посетителей вашего мероприятия до, во время и после ваших мероприятий, вот руководство по маркетингу событий в социальных сетях от Eventbrite.

4. Создайте групповой чат

(Обновление от 4 апреля 2018 г.: кажется, Facebook удалил эту функцию из Групп.)

Иногда вам может понадобиться более тесное общение внутри вашего сообщества. Посты в группах Facebook хороши для асинхронных обсуждений, но менее подходят для обмена сообщениями в режиме реального времени.

Например, вы можете обсудить определенный пост с другими администраторами и модераторами. Или вы хотите, чтобы группа знала, что вы достигли места встречи вашего мероприятия.

Вы можете создать групповой чат с помощью Facebook Messenger для быстрого общения в режиме реального времени.

Как правило, это больше подходит, когда у вас небольшая группа (и вы намерены сохранить ее небольшой), чем когда у вас есть сотни или тысячи участников. Кроме того, вы можете создать групповой чат только для администраторов и модераторов.

Чтобы создать групповой чат, нажмите на значок с тремя точками под обложкой, а затем «Отправить сообщение». Выберите участников группового чата (или «Выбрать всех», чтобы выбрать всех участников) и нажмите «Начать чат».

5. Установите правила и модерируйте обсуждения

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы ваша группа Facebook была удобной для ваших участников:

Установите правила. Вы можете написать их в описании группы, создать и закрепить публикацию или создать документ Facebook. Вы можете указать такие вещи, как действия, которые поощряются или которых следует избегать, а также имена администраторов и модераторов.

Отредактируйте настройки членства и публикации. В «Настройках группы» вы можете установить разрешения для нового членства и публикации. Например, вы можете установить разрешения, например, если только администратор или модератор может одобрить нового участника и все сообщения должны быть одобрены администратором или модератором.

Вы также можете узнать больше о новых членах, попросив их заполнить короткую анкету перед присоединением. Вы можете задать до трех вопросов, и у них будет до 250 символов для ответа на каждый вопрос.

Удалять сообщения, нарушающие правила. Вы или ваши модераторы можете удалять сообщения и комментарии к сообщениям. Я бы порекомендовал четко указать в ваших правилах типы сообщений, которые не разрешены, такие как самореклама и посты с ненавистью.

Возможно, вы захотите удалить и заблокировать повторных нарушителей из вашей группы Facebook.

Поделитесь с нами своей группой в Facebook!

И все! Это то, что вы можете сделать, чтобы создать группу Facebook для своего бренда и создать активное сообщество.

Мы рады, что вы создали свою группу на Facebook, и хотели бы, чтобы вы поделились в разделе комментариев ниже ссылкой на свою группу на Facebook и кратким описанием вашей группы.

—

Изображение предоставлено Unsplash, CMX Hub

Предоставлено вам

Была ли эта статья полезной? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.

Начните бесплатно прямо сейчас

Как создать успешное сообщество Facebook

Мы должны знать, что Facebook в настоящее время является золотой жилой маркетинга. Статистика показывает, что сегодня около 1,4 миллиарда человек используют группы Facebook, а количество групп Facebook превышает 10 миллионов.

Одна из лучших стратегий маркетингового плана — создать сильное и успешное сообщество Facebook. Когда мы говорим «сообщество Facebook», мы имеем в виду все сообщество, которое создает общий опыт, где люди общаются и делятся своими историями, публикациями и мнениями.

Объединение людей в сообщество Facebook создает сплоченность и в то же время повышает узнаваемость бренда для вашего бизнеса. В конце концов, смысл в том, чтобы проинформировать как можно больше людей и тем самым увеличить шансы на то, что они станут потенциальными покупателями.

Чтобы создать успешное сообщество Facebook, вот 5 основных элементов, которые вам понадобятся для создания успешного сообщества Facebook:

1.

Ценный и качественный контент является важной частью создания сообщества Facebook. Вы должны сопоставить контент с потребностями ваших посетителей и постараться быть максимально оригинальным и креативным.

Например, группа LinkedIn Growth Hackers в Facebook создает еженедельные сообщения, которые успешно повышают вовлеченность:

Или вы можете создавать опросы, поощряющие людей голосовать и участвовать в группе Facebook семьи Lemlist:

Вот еще несколько полезных практик:

• Комбинируйте различные типы контента, такие как текст, изображения, видео и инфографика.

• Разбейте текст на маркеры, чтобы ваши подписчики могли легко читать или просматривать ваш контент.

• Используйте смайлики в правильном контексте и когда это уместно.

• Делитесь новостями и важными объявлениями, которые ваши читатели хотели бы прочитать.

Ваша аудитория ищет связь и ценную информацию. Итак, ваша группа в Facebook должна быть наполнена актуальной информацией, но при этом быть достаточно интересной для ваших посетителей, которые впоследствии приведут к вам еще больше посетителей.

Не забывайте, что качественный контент должен выполнять хотя бы одну из следующих задач:

Любой, кто ищет экспертный совет или совет, теперь может получить их из первых рук от признанных экспертов по социальным сетям.

2. Будьте всегда в курсе

Большинство посетителей не будет интересоваться старой информацией. Группы Facebook должны быть неисчерпаемым источником новой информации, потому что мир маркетинга развивается с невероятной скоростью, поэтому вы должны идти в ногу с ним.

Чтобы найти лучшие решения для повышения производительности, вы должны позиционировать себя как эксперта в этой области. Ваши подписчики на Facebook должны найти лучшие инструменты, советы и практики, когда они присоединятся к вашему сообществу.

Чтобы быть в курсе последних событий, необходимы свежая актуальная информация, важные новости и объявления. Ваш контент должен быть привлекательным и надежным, чтобы создать успешное сообщество Facebook. Для этого вы должны создать сильную контент-стратегию Facebook и всегда поддерживать ее в актуальном состоянии.

Чтобы узнать, что ваши клиенты хотят от вашего сообщества Facebook, вы можете создать опрос или анкету. Чтобы побудить их оставить свой отзыв, вы можете предложить код скидки для вашей услуги или продукта.

Создайте свою клиентскую базу и поддерживайте отношения с клиентами, предлагая свежие и интересные советы. Дайте им почувствовать себя особенными, предоставив им эксклюзивные материалы, такие как:

• X потрясающие тактики повышения производительности для фрилансеров в наступающую цифровую эпоху

• Полное руководство по выбору лучших инструментов для повышения Достигайте большего за меньшее время

Опросы также могут помочь вам найти проблемы вашей целевой аудитории и создать материалы в соответствии с их потребностями.

3. Согласованность сборки

Обеспечение согласованности — непростая задача. Если вы хорошо организованы и ежедневно активны в своей группе, у вас не возникнет никаких трудностей.

К счастью, сегодня вы можете использовать инструмент управления социальными сетями, чтобы планировать публикации заранее. После того, как вы создали сообщение, выберите дату публикации, и платформа автоматически опубликует сообщение для вас.

Когда вам не хватает вдохновения, вы можете переписать старые сообщения и дать им новую перспективу. Вы даже можете добавлять в сообщения новую информацию, статистику и примеры.

Нет простого ответа на вопрос, что является идеальной мерой для публикации, но вы должны найти баланс между слишком большим и слишком малым количеством сообщений. Раздражать своих подписчиков так же плохо, как и отсутствовать слишком долго.

Однако есть способ узнать, что лучше всего подходит для вашего сообщества Facebook. Всегда слушайте свою аудиторию и следите за их взаимодействием.

Вы можете начать с двух публикаций в неделю, и если вы увидите высокую вовлеченность, вы можете начать увеличивать частоту своих публикаций.

Высокая вовлеченность важна, когда речь идет о контент-маркетинге в социальных сетях, потому что чем больше посетителей присоединится к вашей группе, тем выше вероятность увеличения ваших продаж.

4. Поддерживайте связь со своими подписчиками

Согласованность контента — не единственное, что вам нужно поддерживать. Взаимодействие с вашими подписчиками должно быть вашим главным приоритетом. Именно здесь управление сообществом становится необходимым.

В каждом опубликованном вами сообщении вы можете попросить людей поделиться своим мнением в разделе комментариев. Когда они делятся своим мнением, вы должны давать ответы, и лучший способ сделать это — в режиме реального времени.

Постоянно общайтесь со своими подписчиками и поддерживайте их интерес. Группы этого типа — центральное место, где вы можете взаимодействовать с потенциальными клиентами, выслушивать их отзывы и проводить анализ всей предыдущей работы.

Целью сообщества Facebook является развитие доверия, налаживание прочных связей, развитие долгосрочных отношений с клиентами.

5. Продвигайте свою группу Facebook

Есть несколько успешных способов, которые могут привлечь больше подписчиков и расширить ваше сообщество. Вы можете продвигать группу с помощью рекламы в Facebook и Instagram, так как это две самые популярные социальные сети в мире.

При размещении рекламы в Facebook или Instagram важно учитывать 3 основных фактора: охват, вовлеченность и демографию. Также крайне важно иметь автоматизированную платформу, которая поможет вам управлять платной рекламой.

Помимо этих основных факторов, есть несколько способов, которые могут помочь вам сузить аудиторию и охватить целевую аудиторию:

Контент на вашем официальном сайте

На вашем официальном сайте посетители должны знать, что у вас есть группа Facebook, где они можно найти полезную информацию.

Самый простой способ поделиться информацией:

1. Упомянуть свою группу Facebook в содержании блога, на целевой странице и во всплывающих окнах при выходе.

2. Добавьте кнопку социальной сети для Facebook.

Сообщения в гостевых блогах на других сайтах

Вам не обязательно ограничиваться официальным сайтом. Сообщения в гостевых блогах — отличный способ продвигать свои предложения и развивать свой бизнес.

Когда вы пишете гостевую запись в блоге для соответствующего веб-сайта в вашей нише, включите ссылку на свою группу в Facebook, чтобы читатели могли легко вас найти.

В приложении

Продвижение в приложении означает, что вы можете продвигать свою группу Facebook через собственное приложение.

Например, когда вы открываете приложение Lempod, вверху появляется кнопка их сообщества Facebook.

Вы можете пригласить существующих пользователей присоединиться к группе Facebook, где вы сможете продолжать строить еще более тесные связи со своими пользователями. Это отличный способ создать лояльное сообщество.

Подкасты

Подкасты очень популярны, и вы можете легко начать их, записывая интересные темы из вашей ниши. С помощью этого подкаста вы можете побудить своих слушателей присоединиться к вашему сообществу Facebook.

Это хорошая возможность для ваших слушателей пообщаться с другими людьми, у которых такие же интересы. Обязательно оставьте ссылку на группу в Facebook, чтобы людям было проще вас найти.

Публикации в LinkedIn

Маркетинг в LinkedIn становится все более и более популярным, и важно использовать маркетинговое решение LinkedIn для повышения вовлеченности. Воспользуйтесь возможностью и напишите пост в LinkedIn для подписчиков, которым интересна ваша ниша.

В каждом сообщении вы можете пригласить их присоединиться к вашей группе Facebook. Обязательно добавляйте призыв к действию в конце каждого поста.

Списки ожидания

Создание срочности с помощью списков ожидания. Создайте шумиху вокруг своего бренда и добавьте нотку эксклюзивности.

Например, Podino составил список ожидания для всех, кто хочет использовать их инструмент.

Чтобы получить более быстрый доступ, люди могут зарабатывать баллы, присоединяясь к своим сообществам. С группой Facebook люди получают дополнительные 25 баллов. Нажав на определенную кнопку, они сразу попадут в группу Facebook.

Таким образом Podino поощряет людей присоединяться к группе, потому что тогда они быстрее получат доступ к инструменту. В то же время Podino может расширить свое сообщество в Facebook.

Дополнительные советы и рекомендации

Ниже вы можете найти более эффективные идеи, которые сделают ваше сообщество Facebook еще более успешным.

Включите человеческое прикосновение 

Добавьте обложку кого-то из вашей команды или группы, чтобы вашим людям было легче общаться с вашим брендом.

Вы также можете взаимодействовать со своим сообществом с помощью видео, чтобы дать им возможность узнать больше о вас и вашей команде.

Та же самая тактика работает так же хорошо, когда вы размещаете своих клиентов, делящихся своим опытом использования вашей услуги или продукта.

Создание приветственных сообщений 

Когда число подписчиков увеличится, опубликуйте приветственное сообщение, в котором вы сможете поприветствовать людей, присоединившихся к сообществу. В этом посте дайте более подробную информацию о группе, будь то определенные рекомендации или важные детали.

Пригласите их в комментариях представиться, чтобы они могли общаться с другими. Некоторые группы даже отмечают каждого нового участника, как вы можете видеть в примере ниже:

Источник: LinkedIn Growth Hackers

По мере роста вашей группы в Facebook вы можете решать, как часто публиковать приветственные сообщения.

Вывод

Создание успешного сообщества Facebook требует приверженности, усилий и постоянного взаимодействия с вашими подписчиками. Требуется время, чтобы сформировать интересы и понять, что их больше всего связывает. Обратите внимание на качественный контент, поддерживайте последовательность и общайтесь со своими подписчиками. Это основы построения успешного сообщества на Facebook.

Будьте настойчивы, и ваши усилия окупятся быстрее, чем вы ожидали.

Примечание редактора: эта статья изначально была опубликована на сайте socialbakers.com. Любые статистические данные или заявления, включенные в эту статью, были актуальны на момент первоначальной публикации.

Как создать и развивать вовлеченную группу Facebook

Сейчас у Facebook более 2 миллиардов активных пользователей в месяц. Почти 90 630 1 миллиард 90 631 из этих пользователей участвуют в группах Facebook.

Создание собственной группы — недорогой и эффективный способ выйти на целевой рынок.

Если вы еще не знакомы с группами Facebook , это, по сути, сообщество на платформе Facebook, к которому пользователи могут присоединиться, и участие поощряется. Группы строятся вокруг общих интересов или целей, таких как приготовление пищи или бег, но также существует множество групп, ориентированных на бизнес.

В этом посте я расскажу обо всем, что вам нужно знать, чтобы создать и развивать свою собственную успешную группу в Facebook, а также о том, как использовать ее для продвижения своего бизнеса.

К концу вы будете знать больше, чем большинство маркетологов Facebook, о превращении группы Facebook из ничего в нечто впечатляющее.

Начнем.

Первое, что вам нужно выяснить о своей группе, это то, для кого она предназначена.

Если целью вашей группы является привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса, ваша группа должна привлекать ваших идеальных клиентов.

Например, вы графический дизайнер, который хочет работать с малыми предприятиями или стартапами. Ваша группа должна предоставить ценные советы владельцам малого бизнеса, например, как их бренд может выделить их.

Важно иметь в виду конкретный целевой рынок для вашей группы Facebook.

Для этого есть несколько причин.

Во-первых, если вы сможете точно указать, кому вы хотите помочь, вы сможете более эффективно описать свою группу. Когда вы сможете четко объяснить, какую пользу ваша группа может принести другим, вы легко привлечете новых членов.

Самым большим преимуществом четкого информирования о преимуществах вашей группы является то, что она наполняется вашими идеальными клиентами, а не случайными людьми.

Например, представьте, что вы хотите создать группу, которая давала бы «советы по дрессировке собак для владельцев лабрадоров».

Как вы думаете, к какой группе больше всего хотела бы присоединиться ваша целевая аудитория?

Группа под названием «Дрессировка собак» или группа под названием «Дрессировка собак для владельцев лабрадоров».

Бьюсь об заклад, вы выбрали второе, верно?

Это потому, что второй звучит так, как будто он больше подходит для тех, кто только что взял лабрадора и нуждается в совете по обучению, характерному для этой породы.

Чувство общности во второй группе также, вероятно, выше, потому что уровень общности также выше. Люди присоединяются к группам, чтобы быть рядом с такими же, как они сами.

Итак, это одна из причин, по которой вам нужно быть точным при настройке группы в Facebook.

Вторая причина заключается в том, что людям будет легче найти вашу группу.

Одним из основных способов, которым новые люди найдут вашу группу, является поиск на Facebook. Есть 2 миллиарда  ежедневных поисковых запросов на Facebook.

Если вы дадите своей группе в Facebook конкретное название, богатое ключевыми словами, людям будет легче ее найти. Используя приведенный выше пример с лабрадором, он, скорее всего, будет отображаться по термину «дрессировка лабрадоров», но может потеряться в тысячах результатов поиска только для «дрессировки собак».

Сначала войдите в Facebook . Затем откройте значок +, чтобы просмотреть меню «Создать».

Выберите «Группа» и укажите основную информацию о своей группе.

Создайте «Имя группы» на основе принципов, которые мы только что рассмотрели. Вы также можете нажать «Прикрепить к ярлыкам». Это гарантирует, что группу можно будет найти на левой боковой панели вашего профиля Facebook.

Далее выберите уровень конфиденциальности. Я предлагаю сделать группу закрытой, чтобы ваш контент могли видеть только присоединившиеся к ней люди. Это делает группу эксклюзивной и дает людям повод присоединиться (чтобы они могли получить доступ к вашему контенту).

Вы можете проверять людей, которые присоединяются, чтобы убедиться, что в них не попадут все, у кого есть учетная запись в социальной сети. Помните, что для поддержания высокого качества вашей группы; он должен быть информативным, а не рекламным.

Затем выберите, хотите ли вы, чтобы ваша группа была видимой (любой может найти ее и запросить присоединение) или скрытой (только участники могут видеть, что группа существует). Я предлагаю видимую, чтобы люди могли найти вашу группу в поиске.

Последним этапом создания группы является добавление друга. Это необязательно, но это хороший способ начать.

Лучший способ обойти это — просто добавить одного из друзей. Вы всегда можете удалить их из группы позже.

Если они хорошие друзья, они, вероятно, не будут возражать!

Нажмите «Создать», и вы попадете на страницу, где вы можете обновить избранное изображение, управлять публикациями, планировать публикации и добавлять описание.

Во-первых, нам нужно дать группе описание. Нажмите «Добавить описание» справа.

Это то, что потенциальные участники увидят, когда найдут вашу группу. Убедитесь, что описание понятно и побуждает людей присоединиться.

Вот что я придумал.

Затем нажмите Добавить теги (также справа), чтобы выбрать до 5 описательных тегов для вашей группы. Вот что я выбрал:

Затем нам нужно дать группе «Обложку». Найдите что-нибудь, связанное с темой вашей группы.

Я искал «лабрадоры».

На странице результатов поиска нажмите «Любая лицензия» в левом верхнем углу и выберите «Коммерческое использование и модификации разрешены». бизнес или, в данном случае, группу в Facebook.

Вот нашла классную картинку.

Если вы хотите загрузить изображение, нажмите на значок со стрелкой в ​​правом нижнем углу, а затем выберите «Оригинал».

Вернитесь на страницу своей группы Facebook и нажмите «Загрузить фото». его вокруг, чтобы переместить его, пока он не выглядит хорошо.

Это основы создания вашей группы.

Есть еще несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы увеличить шансы найти его в поиске Facebook.

Прокрутите вниз панель «Управление группой» влево и нажмите «Настройки».

Затем вы увидите эту страницу с еще несколькими настройками.

Сначала выберите тип группы. Я выберу «Общие», потому что мне не нужны никакие другие функции, такие как шаблоны или управление предметами распродажи.

Если вы пытаетесь привлечь людей из своего района, добавьте место для своей группы.

Вы также можете потребовать, чтобы люди отвечали на вопросы, прежде чем они присоединятся. Это удобно, чтобы узнать больше о ваших членах и посмотреть, будут ли они хорошими клиентами, подходящими для вашего бизнеса.

Теперь, когда ваша группа настроена, давайте рассмотрим, как увеличить ее.

Вам может быть интересно, зачем вам нужна страница Facebook и группа.

Вам не обязательно нужна страница для вашей группы, но если вы хотите продвигать свою группу с помощью рекламы или общедоступных сообщений в социальных сетях, вам нужна страница для этого.

Ваша группа — это частная область, где только участники могут просматривать и обсуждать контент.

Страница Facebook — это общедоступный профиль, где каждый может просматривать ваш контент. Они могут «лайкнуть» вашу страницу, что означает, что они увидят ваши сообщения в своих личных лентах Facebook.

Общедоступная страница Facebook имеет два основных преимущества:

• Она позволяет размещать рекламу вашей группы (подробнее об этом чуть позже).
• И это позволяет вам свободно продвигать свою группу через общедоступные социальные сети. Люди, которые наткнутся на вашу страницу, могут также заинтересоваться вашей группой и присоединиться к ней.

Настройка страницы Facebook очень похожа на группу. Нажмите на значок + в меню рядом с фотографией вашего профиля и выберите «Страница».

Затем вам нужно выбрать тип создаваемой страницы. Я выбрал Дело или Сообщество, так как хочу создать сообщество владельцев лабрадоров.

Введите имя страницы и нажмите «Начать».

Как и наша групповая страница, вы захотите потратить несколько минут на настройку своей страницы. Добавьте фото профиля и обложку. Вы можете использовать те же, что и ваша группа.

На самом деле, вы должны использовать одни и те же фотографии, чтобы четко ассоциировать их. Когда посетитель увидит их, он узнает, что страница и группа связаны между собой.

Затем вы хотите добавить описание и немного больше информации. Нажмите «О программе» в меню слева, затем нажмите «Редактировать информацию о странице» в правом верхнем углу.

Вы захотите добавить соответствующие категории для своей страницы и описание. В описании прорекламируйте свою группу и включите ссылку на нее, чтобы побудить людей присоединиться.

В дополнение к указанию вашей группы в описании, вам нужно создать закрепленную публикацию на странице, продвигающую вашу группу.

Закрепленная запись — это обычная запись, которую администратор «закрепил» или исправил вверху, поэтому это первое, что видят все, кто посещает вашу страницу.

Чтобы создать его, напишите обычный пост на своей странице.

Пресс Публикация. В сообщении нажмите на стрелку вниз в правом верхнем углу, а затем нажмите «Закрепить наверху страницы».

Это сохранит сообщение в верхней части вашей страницы Facebook для всех. Когда новые посетители переходят на вашу страницу из вашего объявления, они также увидят ссылку на вашу группу.

Давайте рассмотрим, как использовать вашу страницу для развития вашей новой группы в Facebook.

Один из самых простых способов заставить людей присоединиться к вашей группе — запустить целевую рекламу в Facebook. Как я упоминал ранее, для показа рекламы требуется страница.

Как только вы будете довольны тем, как выглядит ваша группа и страница в Facebook, перейдите в Facebook Ads Manager .

Нажмите зеленую кнопку «Создать объявление» в правом верхнем углу.

Затем выберите Engagement из списка вариантов рекламы.

Выберите название для своей рекламной кампании и обязательно выберите «Нравится страница» в качестве цели.

Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к следующему разделу.

Сейчас я сосредоточусь на том, чтобы показать вам, как создать уникальную аудиторию владельцев лабрадоров. Вы нацелите свою рекламу на эту аудиторию, чтобы вы могли привлечь владельцев Лаборатории на свою страницу, где они могли найти вашу группу и присоединиться к ней.

Введите имя для группы объявлений. Я выбрал «Владельцы лабрадоров». Затем выберите свою страницу в Facebook из раскрывающегося списка.

Раздел «Аудитория» очень важен.

Здесь вы определяете, кто увидит вашу рекламу.

Поскольку мы продвигаем вашу страницу и группу по дрессировке лабрадоров, очевидно, мы хотим привлечь владельцев лабрадоров, верно?

Сначала введите местоположения, на которые вы хотите настроить таргетинг. Я выбрал Канаду, США и Великобританию.

Раздел Подробный таргетинг  является наиболее важным. Здесь вы можете указать интересы и увлечения. Facebook покажет вашу рекламу людям, которые соответствуют этому описанию.

Введите «Лабрадор», чтобы получить список связанных интересов.

Вот что я выбрал для интереса моей аудитории.

Вы также можете нажать «Предложения» справа, чтобы указать интересы, которые, по мнению Facebook, имеют отношение к вашей аудитории. Это хороший способ найти новые, о которых вы еще не подумали.

Facebook выбрал для меня несколько хороших, таких как золотистые ретриверы, владельцы собак и я люблю лабрадоров. Я добавил их в свой профиль аудитории.

Нажмите «Сохранить аудиторию», и все готово!

Теперь у вас есть определенная группа людей, на которую вы хотите нацелить свои объявления.

Нацеливая объявление специально на людей, интересующихся лабрадорами, у вас есть хорошие шансы привлечь их в свою группу.

Настройка рекламы на Facebook включает в себя гораздо больше, например написание контента, установку бюджета и многое другое. Чтобы узнать, как создать эффективную рекламу на Facebook, прочтите этот пост,  Я уже писал об этом.

Еще один метод рекламы на Facebook — это продвижение публикации на вашей странице, известное как «Продвижение» публикации.

Вы увидите эту кнопку в правом нижнем углу всех сообщений вашей страницы.

Если у вас небольшой бюджет на рекламу, не помешает поэкспериментировать с этой тактикой.

Если вы нажмете кнопку, вы увидите несколько вариантов мгновенной настройки вашего объявления.

Настройте бюджет и временные рамки по своему вкусу, затем нажмите «Увеличить».

Поскольку это реклама сообщения на вашей странице, рекомендуется продвигать сообщение, в котором упоминается вступление в вашу группу.

Успешная реклама на Facebook зависит от многих факторов, от визуальных эффектов до письменного контента и особенно от того, на кого она нацелена. Скорее всего, вам придется поэкспериментировать с несколькими различными объявлениями и стратегиями таргетинга, чтобы достичь желаемых результатов.

Потратив 50 долларов или около того, вы будете гораздо лучше понимать, работает ли эта стратегия и стоит ли вам продолжать продвигать посты или нет.

Как только ваша страница в Facebook начнет расти, рекомендуется продвигать некоторые из ваших самых популярных сообщений в Facebook, чтобы увидеть, есть ли какой-либо эффект «просачивания».

Этот эффект возникает, когда люди видят вашу страницу из рекламы, видят закрепленный пост о вашей группе, перепрыгивают и присоединяются к группе.

Реклама вашей страницы и использование прикрепленного поста — два эффективных и относительно недорогих способа расширить свою новую группу на Facebook.

Но вам не нужно тратить деньги на развитие вашей группы!

Теперь я объясню некоторые совершенно бесплатные способы продвижения вашей группы.

Более 1 миллиарда человек посещают страницы Facebook каждый месяц, и каждую минуту в среднем 4 миллиона лайков ! Это составляет до 250 миллионов лайков каждый день.

Вам просто нужно получить небольшой кусочек этого действия, чтобы увидеть результаты для вашей группы.

Самый простой способ сделать это — время от времени упоминать свою группу на странице Facebook.

Не используйте свою страницу только для привлечения трафика в свою группу. Страница также должна содержать ценный и интересный контент для посетителей. В противном случае они не будут «лайкать» страницу или следить за ее обновлениями.

У вас уже есть закрепленный пост в верхней части страницы, чтобы его могли видеть новые посетители, поэтому я предлагаю подождать, пока на вашей странице не будет около 100 подписчиков (или «лайков»), прежде чем снова упоминать группу.

Это связано с тем, что к тому времени поклонники вашей страницы забудут закрепленную публикацию, но увидят вашу новую публикацию в своей хронике. Не будьте слишком назойливыми или спамными. Просто скажите людям, чего они могут ожидать от вашей группы.

Вот что я придумал.

Пост о вашей группе нужно делать не чаще одного раза в месяц, чтобы вы не начали раздражать людей, которые просто хотят следить за контентом вашей страницы, но не хотят вступать в группу.

Простой способ публиковать ссылки на вашу группу каждый месяц, не забывая об этом, — использовать инструмент планирования социальных сетей, такой как Hootsuite.

У Hootsuite есть план, который позволяет вам размещать сообщения в трех профилях социальных сетей столько, сколько вы хотите. И лучшая часть? Это 100% бесплатно!

Посетите их сайт и зарегистрируйтесь.

После регистрации добавьте свои учетные записи в социальных сетях.

После входа в свою учетную запись Facebook выберите страницу Facebook, на которую вы хотите опубликовать сообщение, и нажмите «Готово».

Наведите указатель мыши на верхнюю часть страницы, и появится окно создания сообщения. Напишите рекламное сообщение для своей группы Facebook здесь.

Щелкните значок календаря в правом нижнем углу.

Вы можете выбрать автоматическое планирование публикации или выбрать конкретную дату и время публикации. AutoSchedule отлично подходит, когда дата не имеет значения, так как это означает, что Hootsuite выберет то время, которое, по его мнению, является лучшим для публикации вашего сообщения.

В этом случае мы хотим сами установить дату и время, чтобы быть уверенными в том, что рекламные сообщения нашей группы будут расставлены.

После того, как вы нажмете Запланировать, ваше сообщение будет отправлено в указанные вами дату и время.

Просто повторите это несколько раз, чтобы всего за несколько минут создать рекламные посты на несколько месяцев.

Убедитесь, что вы запланировали их с промежутком примерно в месяц, чтобы не было похоже, что вы постоянно спамите свою страницу просьбами присоединиться к вашей группе.

Если у вас есть список адресов электронной почты подписчиков вашего блога или веб-сайта, вы также можете отправить им заметку, чтобы сообщить им и о вашей новой группе.

Это очень эффективный способ привлечь новых членов группы, так как это люди, которые уже заинтересованы в том, что вы хотите сказать.

Еще одна чрезвычайно эффективная стратегия, которую вы можете использовать для расширения своей группы Facebook, — перекрестное продвижение.

На Facebook насчитывается более миллиарда групп  , так что есть вероятность, что среди них есть похожие на вашу.

Перекрестное продвижение вашей группы в других связанных группах — отличный способ быстро ее увеличить. Однако вы также должны помнить о правилах каждой группы в отношении саморекламы.

Во многих группах нельзя просто зайти, опубликовать сообщение о своей группе и уйти. Это неуважительно, поэтому убедитесь, что вы не просто спамите эти группы своей ссылкой.

Вы бы не хотели, чтобы кто-то делал это в вашей группе, верно?

Чтобы найти группу для продвижения своей группы, выполните поиск тем, связанных с вашей группой, на Facebook.

Продолжая мой пример с дрессировкой лабрадора, я набрал «советы по дрессировке собак».

Найдите группу, состоящую не менее чем из 50 человек.

Вот одно из них, довольно популярное у более чем 1500 пользователей.

Присоединяйтесь к группе и расскажите о себе как минимум в трех-пяти сообщениях, прежде чем рассказывать о себе. Ищите вопросы от других, на которые вы можете ответить, и оставляйте вдумчивый, искренний комментарий.

Помните, что бесполезно просто зайти, бросить ссылку и убежать. Люди будут отключаться, если будут думать, что вы здесь только для того, чтобы рекламировать себя.

Потратьте немного времени, чтобы сначала быть полезным, а затем продвигать свою группу.

Некоторые группы имеют строгие правила продвижения себя и говорят, что вы не можете просто опубликовать сообщение на странице группы, а можете публиковать только в качестве комментария в еженедельной рекламной ветке, такой как «Промо-пятницы».

Правила группы обычно пишутся в описании, так что ознакомьтесь, прежде чем делать пост.

У групп также может быть закрепленное сообщение в верхней части страницы с подробным описанием их правил или ссылками на них, например:

Обязательно ознакомьтесь с правилами и опубликуйте соответствующее сообщение.

Вот что я разместил в рекламе своей группы лабрадоров.

Я решил задать группе вопрос, вместо того, чтобы просто сказать: «Эй, у меня есть группа для лабрадоров, присоединяйтесь!»

Вы также можете осуществлять перекрестное продвижение своей группы, связавшись с администратором группы и попросив его помочь в продвижении вашей группы. Взамен вы также можете сделать ссылку на них из своей группы.

Не всем это понравится, но стоит потратить несколько минут, чтобы попробовать!

Большинство групп перечисляют администраторов в описании, например:

Я предполагаю, что Салли создала группу, поскольку она указана первой. Я собираюсь отправить ей сообщение.

Нажмите на вкладку «Участники» слева.

Затем нажмите «Администраторы».

Прокрутите, пока не найдете Салли (или ищите в правом верхнем углу!).

Нажмите на ее имя, и вы попадете в ее профиль. Щелкните Сообщение.

Я написал Салли быстрое, но приятное сообщение о продвижении друг друга и добавил ссылку на мою группу. Это заняло всего несколько минут и могло привести к широкой известности моей группы, если она согласится ее продвигать.

Крис из STB Collaborations использовал эту стратегию, чтобы увеличить свою группу в Facebook на 923% всего за три дня!

Оставил пост, продвигающий свою группу о жизни в Азии на других крупных группах в своей нише. Он обязательно добавил приятное примечание администратору группы, что у него не будет обид, если они удалят его пост.

Некоторые удалили его, но другие были более чем рады помочь Крису продвигать его группу в Facebook.

Крис также использовал так называемых «суперпоклонников» — активных членов своей группы, чтобы привлечь новых участников. Он создал приватный чат со своими 25 лучшими фанатами и попросил их помощи в развитии группы.

Он говорит, что это очень важно для быстрого бесплатного роста его группы.

Его суперпоклонники следили за тем, чтобы сообщения, приветствующие новых участников, публиковались часто, предотвращали появление оскорбительных сообщений и помогали быстро одобрять запросы новых участников.

Это подводит нас к еще одному простому способу расширения вашей группы.

Как и Крис, вы можете использовать существующих участников вашей группы для привлечения новых.

То, как именно вы это сделаете, будет зависеть от того, чем занимается ваша группа и сколько в ней участников.

В качестве первого шага вы можете просто опубликовать сообщение в своей группе с просьбой поделиться им. Сообщите им, что вы хотите сделать эту группу лучшей и самой популярной по вашей теме, и вам нужна их помощь для этого.

Людям нравится чувствовать себя полезными.

Фактически, исследование , проведенное The New York Times , показало, что люди делились контентом в социальных сетях по пяти основным причинам:

• Чтобы показать ценный и развлекательный контент другим.
• Чтобы показать себя другим.
• Чтобы развивать и укреплять отношения.
• Для самореализации.
• Чтобы рассказать о брендах и причинах, которые им нравятся или которые они поддерживают.

Обращайтесь к эмоциям членов вашей группы, сообщая им, насколько их общение помогает развитию группы и насколько вы это цените.

Еще один способ привлечь участников к участию в группе — провести конкурс.

Конкурсы очень эффективны по понятным причинам. Всем нравится побеждать!

Победителем конкурса может стать тот, кто привлечет к группе наибольшее количество новых участников. В конце конкурса попросите всех, кто пригласил других, отметить, кого они привели в группу, в разделе комментариев к публикации.

Кроме того, вы можете проводить соревнования для каждой вехи, которую достигает группа.

Итак, для моей группы лабрадоров я могу сказать, что на каждые 100 членов, которые присоединятся, я буду раздавать подарки, связанные с собаками, на 100 долларов.

В этих сообщениях я мог бы также попросить участников пригласить своих знакомых присоединиться и принять участие в розыгрыше.

По данным Facebook, у среднего пользователя 155 друзей .

Наверняка ваши участники подумают, что по крайней мере несколько членов их семьи и друзей хотели бы присоединиться к вашей группе лабрадоров и выиграть собачьи лакомства.

Еще один способ расширить вашу группу – привлечь влиятельных лиц из вашей ниши.

Это может быть трудно найти для определенных отраслей, таких как мой пример с лабрадором, если только я не смогу привлечь лучшего дрессировщика собак, такого как Сезар Милан или кого-то из его знаменитостей!

Основная идея состоит в том, чтобы продвигать некоторый контент влиятельного лица, а затем помечать его при продвижении своего товара.

Вы должны сделать это на своей странице в Facebook, потому что то, что вы публикуете здесь, будет общедоступным. Инфлюенсер увидит, что вы отметили его в публикации, и может прокомментировать ее или поделиться ею со своей аудиторией.

Если вы отметили влиятельного человека в своей группе Facebook, он не увидит ее, если уже не является ее участником.

Отметив их в общедоступном посте, влиятельный человек получит уведомление и, возможно, проверит вашу группу. Надеюсь, они тоже станут участниками.

Когда другие люди увидят, что влиятельный человек является участником, они могут присоединиться к вашей группе просто из любопытства. Их мыслительный процесс заключается в том, что если влиятельный человек является участником, то, безусловно, группа должна быть хорошей!

Вот как эта тактика сработала для Райана Стюарта , которому удалось уговорить Мэтью Барби присоединиться к его группе в Facebook.

Райан опубликовал на своей странице в Facebook одну из статей Мэтью. Он также отметил Мэтью в посте.

Затем Мэтью стал членом.

Если вы не знаете, как найти лидеров мнений, просто взгляните на людей из вашей ниши, у которых много подписчиков в социальных сетях.

Маркетинг влияния может оказать огромное влияние на рост вашей группы, особенно если вы только начинаете.

Для получения дополнительной информации об использовании влиятельных лиц в вашей маркетинговой стратегии ознакомьтесь с моим пошаговым руководством по обращению к влиятельным лицам .

Ваша целевая аудитория не просто общается на Facebook. Продвигайте его в Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn и т. д. Вы поняли идею.

Facebook по-прежнему лидирует, когда дело доходит до взаимодействия с пользователями, но Instagram быстро растет.

Это означает, что даже если люди используют другой канал социальных сетей, многие из них все равно будут заходить на Facebook по крайней мере один раз в день.

Почему бы не сделать так, чтобы эти люди проверяли Facebook, чтобы узнать, что происходит в вашей группе?

Убедитесь, что сообщения, рекламирующие вашу группу, включены в ваш регулярный график публикаций на всех ваших платформах.

Вы даже можете твитнуть или упомянуть других влиятельных лиц, чтобы сообщить им, что у вас есть группа, которая может заинтересовать их подписчиков. В идеале они увидят, что ваша группа полезна и для их аудитории, а не вы конкурируете с ними.

Если вы пытаетесь привлечь людей к своей группе таким образом, рассмотрите возможность использования подхода с закрытым контентом.

Подход с закрытым контентом означает, что вы можете не публиковать твиты о самой группе, а вместо этого публиковать фрагмент контента, который можно найти только в группе.

Контентом может быть бесплатное обучающее видео, руководство, контрольный список в формате PDF; вы называете это. Для моей группы лабрадоров это может быть видео, показывающее, как научить собаку приносить.

Затем вы сообщаете людям, что внутри есть отличный контент, и они должны присоединиться.

Я часто размещаю свой подкаст в социальных сетях, чтобы привлечь к нему трафик. То же самое касается группы.

Когда вы ссылаетесь на специальный контент, который есть только в вашей группе, вам нужно сохранить его в своей группе.

Вот как это сделать.

Перейдите на страницу своей группы и наведите указатель мыши на текст «Дополнительно» в области создания публикации.

Нажмите «Добавить файл», чтобы загрузить PDF-файл или документ другого типа. Вы также можете добавить примечание о том, что это за предмет.

Большинство людей не знают, где хранятся файлы в группе, поэтому неплохо было бы добавить указания в закрепленную публикацию в верхней части группы.

До сих пор мы рассмотрели, что вы можете сделать, чтобы люди присоединялись к вашей группе.

Но что более важно, так это выяснить, как заставить людей оставаться в вашей группе и активно участвовать в ней.

Если вы придумаете, как привлечь людей, ваша группа будет поддерживать себя.

Первое, что вам нужно обдумать, это то, как вы будете бороться со спамом.

Спам может быстро убить группу. Никому не нравится получать сообщения, которые не будут ему полезны или носят чрезмерно саморекламный характер. Не заставляйте хороших членов группы покидать корабль из-за спама.

Если вы решили создать «закрытую» группу Facebook, спам не должен быть большой проблемой, потому что вы будете одобрять новых участников.

Тем не менее, всегда найдется несколько спамеров, которым удастся проскользнуть, сначала выглядя нормальным.

Если вы видите, что кто-то публикует нечто похожее на спам, отправьте ему личное сообщение и сообщите, что то, что он делает, противоречит правилам группы. Если они продолжают нарушать правила, выгнать их.

Чтобы ваша группа доставляла удовольствие всем, нужно немного понаблюдать, но в конце концов оно того стоит. Чтобы сделать ваши правила действительно очевидными, я рекомендую создать закрепленный пост, в котором подробно объясняются все правила.

Тогда нет оправдания тем, кто не знает, как вести себя в вашей группе.

Можно даже упомянуть правила в описании, чтобы люди знали эту информацию еще до того, как присоединятся.

Вот пример из Райан Стюарт снова со своими правилами группы.

Если вам случится кого-то забанить, было бы неплохо предоставить публичное объяснение того, почему вы предприняли такой курс действий с конкретным пользователем.

Это позволит людям узнать, что вы были справедливы, но также послужит предупреждением другим людям, которые могут подумывать о том, чтобы действовать подобным образом.

Если вы действительно хотите бороться со спамом, вы можете сделать так, чтобы каждое сообщение в группе одобрялось администратором, прежде чем оно станет общедоступным.

Вы можете настроить этот параметр в разделе «Настройки группы» на правой боковой панели страницы управления группой.

Это может показаться хорошей идеей, но это может принести больше проблем, чем пользы.

Потенциально заинтересованные пользователи могут счесть неприятным необходимость ждать, пока появится их сообщение, а отслеживание и утверждение каждого отдельного сообщения займет у вас много времени.

Необходимость одобрять каждую публикацию останавливает свободное обсуждение, которое должны установить группы.

В конце концов, вы можете нанять модератора, который позаботится об административной стороне вашей группы, если вы того захотите.

Чаще всего в группе найдется кто-то, кто будет счастлив сделать это для вас бесплатно, потому что он считает, что это придает ему авторитет в группе, помогая.

Хорошим примером этого является недавнее явление групп «Купить и продать».

Это гиперлокальные группы, часто охватывающие только один район или город, где участники могут размещать объявления о продаже и делать ставки на покупку товаров. Что-то вроде гаражной распродажи нового поколения.

Эти группы возникли естественным образом благодаря людям, которые хотят продавать и покупать товары. Их популярность побудила Facebook ввести официальную группу «Купить и продать» типа , которая дает группам дополнительные функции, такие как цены и списки для продажи.

Были случаи, когда люди мошенничали или удаляли сообщения, если покупатели не предлагали достаточно в сообщении «лучшее предложение».

Чтобы бороться с этим, большие группы часто имеют 20 или более администраторов, которые следят за сообщениями и следят за тем, чтобы все было честно. Эти большие группы , часто насчитывающие 50 000 и более участников, функционируют как небольшие города, а администраторы – судьи и полицейские, обеспечивающие их работу.

Поиск хотя бы одного человека, который может помочь вам модерировать группу, является хорошей идеей, когда группа достигает определенного размера, обычно около 1000 участников.

Освобождение вашего времени позволит вам быть более активным в разговорах и создании полезного контента.

Помимо борьбы со спамом, есть и другие действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы ваша группа стала местом, в котором стоит проводить время.

Важная роль, которую вы играете как владелец группы, заключается в поощрении взаимодействия и участия.

Вы можете сделать это, задав несколько вопросов, которые помогут вам взаимодействовать с вашими участниками. Если вы хорошо знаете свою нишу, придумать отличные вопросы не должно быть слишком сложно.

Однако, если вы имеете дело с новой нишей, вам может понадобиться помощь, когда дело доходит до формулирования интересных вопросов, которые заставят членов вашей группы говорить.

Вы можете использовать простой поиск в Google.

Найдите вопрос, относящийся к вашей нише, но обязательно используйте такие слова, как «почему», «как» или «есть» в начале.

Вот пример того, как это может работать.

Вот что получилось, когда я использовал слово «есть».

Как видите, здесь есть несколько интересных тем, которые я могу использовать для обсуждения в моей группе.

Одна из целей моей группы — заставить людей рассказывать личные истории.

Например, я мог бы спросить членов своей группы: «Какой самый умный поступок когда-либо делал ваш лабрадор?»

Или: «У вас есть какие-нибудь забавные истории о том, как ваш лабрадор помешался на еде?»

При этом поделитесь своими историями, чтобы начать обсуждение.

Поощряя обсуждение, вы повышаете шансы на то, что группа станет самодостаточной, поскольку люди начнут лучше узнавать друг друга.

Вы даже можете создавать «опросы», используя вопросы, которые вы найдете в результатах поиска Google.

Для этого начните новую публикацию в своей группе и наведите указатель мыши на текст «Дополнительно», затем выберите «Создать опрос».

Затем задайте вопрос и предложите варианты.

Как только это будет сделано, вот как будут выглядеть опросы: 

Ваши участники могут щелкнуть вариант, чтобы ответить на опрос, или оставить более подробный комментарий к сообщению.

Вы также можете представить каждого из участников, присоединившихся к группе на этой неделе, и попросить их поделиться некоторой информацией о себе.

Для моей группы лабрадоров я могу попросить, чтобы люди, присоединяясь к группе, делились фотографиями своих любимых лабрадоров. Люди любят делиться фотографиями своих питомцев, поэтому попросить их сделать это довольно просто.

Вы также можете поощрять участие, проводя тематические дни в своей группе.

Это сообщения, которые вы публикуете в один и тот же день недели на определенную тему. В публикации поощряйте пользователей высказывать свои мысли или вносить свой вклад другим способом.

В группе популярных писателей Клуб копирайтеров администраторы группы объявили вторник рекламным днем ​​и назвали его «Tuesdaytacular».

Еженедельная тема вовлекает ваших участников в рутину. Они знают, что им разрешено делиться саморекламой по вторникам, поэтому они копят контент для публикации в этот день.

В некоторых группах даже есть темы на каждый день недели!

Тематические дни могут работать не для каждой ниши, но стоит попробовать, чтобы увидеть реакцию ваших участников.

Еще один способ поощрить участие в вашей группе — предлагать эксклюзивный контент.

Это похоже на подход, который вы бы использовали с закрытым контентом, о котором я упоминал ранее. Однако вместо публикации, ведущей в вашу группу, вы создаете контент для улучшения удержания в группе.

Цель состоит в том, чтобы удержать и привлечь существующих членов, а не привлечь новых.

Это не означает, что один и тот же контент нельзя использовать для выполнения обеих задач одновременно.

Эксклюзивный групповой контент может включать в себя руководства в формате PDF или бесплатные электронные книги, за которые в противном случае вы платили бы, но которые бесплатно раздаются в вашей группе.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать хорошие идеи для контента, почему бы просто не спросить участников группы, с чем они борются? Создайте опрос для ваших участников, чтобы ответить.

Затем создайте контент на основе ответов людей.

На самом деле нет лучшего способа найти идеи для контента, чем просто спросить людей, для которых вы создаете. Звучит просто, но это работает.

Видео в вашей группе также являются эффективным способом привлечения внимания, о чем я расскажу далее.

Facebook представил видео в прямом эфире еще в 2016 году, и с тех пор он очень хорошо зарекомендовал себя.

Известная как Facebook Live, она позволяет любому начать трансляцию живого видео в своих профилях, страницах и группах Facebook.

Интересная статистика: пользователи смотрят видео в прямом эфире В 3 раза длиннее , чем они смотрели бы запись, сигнализируя о том, что люди действительно заинтересованы в том, что происходит «в данный момент», и хотят узнать, что будет дальше.

Если ваша группа Facebook предназначена для вашего бизнеса, видео в прямом эфире — это следующая важная вещь, которую можно использовать для привлечения новых лидов и клиентов.

Исследование показало, что 80% пользователей  предпочли бы смотреть видео в прямом эфире, чем читать сообщения в блоге.

Может мне снять видео о прямых трансляциях, а не писать это, а?

Мелисса Гриффин, популярный бизнес-блогер и учитель, часто использует живое видео в своей группе Facebook для предпринимателей Online Business BFFs.

Она предоставляет ценный контент, продолжительность многих видеороликов превышает 20 минут, и отвечает на вопросы своих участников в режиме реального времени. Она также делает хорошую работу по созданию ссылок на свой веб-сайт для поощрения новых регистраций.

Прямые трансляции не всегда должны быть посвящены продвижению продукта или услуги. Вы можете использовать их только для того, чтобы установить хорошие отношения с вашими участниками и поощрять дискуссии.

Мелисса также делает многое из того, что делится своими личными историями о предпринимательстве, ничего не продавая.

Эти видео — просто способ привлечь ее очень преданную аудиторию и вдохновить их.

Видео имеет большое значение для установления доверия. Когда ваша аудитория может видеть вас, особенно вживую, они гораздо более склонны общаться с вами и видеть в вас надежного и заслуживающего доверия человека.

Ведение группы в Facebook может стать отличным источником потенциальных клиентов для вашего бизнеса или просто веселое место для общения с другими единомышленниками, в зависимости от ваших целей.

Однако вы не можете просто создать группу в Facebook и ожидать, что она будет автоматически процветать. Вы не можете ожидать, что лиды поступят немедленно или к вам присоединятся тысячи участников.

Как только вас можно будет найти в поиске Facebook и вы станете известны благодаря эксклюзивному контенту, ваша группа начнет органично расти без особых усилий.

Однако, чтобы оставаться успешным, вам необходимо поддерживать качественный диалог. Привлекайте своих участников, отвечайте на их сообщения, давайте реальные и содержательные ответы на их вопросы.

Поддержание группы может занять столько же времени, сколько и ее маркетинг в начале. Вам придется иметь дело с утверждением участников, мониторингом и удалением спама, а также соблюдением правил группы.

Со временем вы сможете нанять кого-нибудь, кто возьмет на себя все эти обязанности. Это освободит ваше время для создания потрясающего контента для ваших поклонников, чтобы они оставались верными поклонниками.

У вас уже есть группа в Facebook? Какие стратегии вы считаете лучшими для увеличения количества участников и вовлеченности?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество трафика SEO. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Закажите звонок

Как создать группу Facebook для брендов (это работает!)

Сообщество важнее подписчиков — это большая тенденция социальных сетей в 2022 году. Потребители жаждут более тесных связей с брендами, у которых они покупают, и кто может винить их? Неудивительно, что после двух лет минимального человеческого контакта и беспощадной изоляции люди стремятся стать более общительными.

В результате сообщества стали невероятно важными, а социальные платформы, такие как Facebook, стали идеальным местом для роста и развития сообщества. На самом деле они настолько популярны, что вы можете предложить своим клиентам создание группы в Facebook как отдельный пакет услуг.

• Разница между страницей Facebook и группой Facebook
• Какие типы групп Facebook существуют
• Преимущества брендов, имеющих группу Facebook
• Краткое руководство по настройке группы Facebook
• Ключевые моменты, которые следует учитывать при создании группы Facebook
• Заставьте группы Facebook работать на бренд вашего клиента

Разница между страницей Facebook и группой Facebook

Страницы Facebook похожи на цифровую витрину для бренда вашего клиента.

Только клиент может создавать сообщения и обновления и обмениваться информацией. Их подписчики могут видеть, что публикуется, но они могут только отвечать в комментариях, т.е. они не могут создавать свои собственные публикации на вашей Странице.

Группы Facebook, с другой стороны, ориентированы на сообщество, где все участники могут обмениваться сообщениями и взаимодействовать друг с другом. Еще одно ключевое отличие состоит в том, что у групп Facebook есть участники, а у страниц Facebook есть подписчики или поклонники.

Вот пример в действии. Это страница Instant Pot на Facebook :

А вот группа Facebook Instant Pot:

Какие типы групп Facebook существуют

Существует три типа групп Facebook, которые имеют разные уровни конфиденциальности и эксклюзивности.

1. Общедоступный: любой может видеть, что происходит в группе, даже если он не является участником. Группа будет отображаться в поиске, и у всех будет полный доступ.
2. Закрыто: члена должны подать заявку на вступление в группу — иногда им нужно ответить на ряд вопросов, прежде чем их допустят. Группа будет отображаться в результатах поиска, но люди, не являющиеся ее участниками, не смогут просматривать содержимое группы.
3. Секрет: ее и ее содержимое могут видеть только люди со ссылкой на группу или те, кто был приглашен в группу. Группа вообще не будет отображаться в поиске.

Наша группа в Facebook является примером частной группы (но не стесняйтесь присоединиться, так как мы будем рады приветствовать вас в нашем сообществе). Дополнительный совет : обратите внимание, что мы не включаем название нашего бренда в заголовок, а вместо этого используем интерактивный тег с надписью «Группировать по отправке» и прямой ссылкой на нашу страницу Facebook.

Преимущества брендов, имеющих группу Facebook

Группы Facebook — отличное место для создания сообщества людей, которые знают, кто ваш клиент, и заинтересованы в том, что они могут сказать. Таким образом, очевидно, что они имеют массу преимуществ:

• Построение и развитие долгосрочных отношений с клиентами
• Увеличение органического охвата
• Получите более глубокое понимание
• Создать активное сообщество
• Получите обратную связь от ваших клиентов
• Привлеките трафик на свой сайт

Создавайте и развивайте долгосрочные отношения с клиентами

Регулярное появление в лентах участников позволяет вам быть в центре внимания, а случайный характер группы позволяет вам формировать более глубокие отношения с клиентами.

Увеличение органического охвата

Facebook печально известен сокращением охвата брендов, но это ограничивается страницами. Группы по-прежнему очень хорошо видны в фидах участников, и если люди регулярно взаимодействуют с групповыми сообщениями, они будут по-прежнему отображаться высоко в фидах людей. В конечном итоге это увеличит органический охват, особенно в общедоступной группе, поскольку друзья участников могут видеть их сообщения и комментарии.

Получите более глубокое понимание

Создание пространства для клиентов предлагает инсайдерский взгляд на их симпатии, антипатии и интересы, что поможет вам создать и усовершенствовать маркетинговые образы для ваших клиентов. Вы можете легко собирать предпочтения клиентов и данные, которые можно использовать для повышения уровня рекламных кампаний, обмена сообщениями и разработки продуктов.

Создание заинтересованного сообщества

Знание того, что клиенты думают о продуктах и ​​услугах бренда, имеет решающее значение для роста любого бизнеса. Группы Facebook — идеальное место для сбора отзывов и получения информации о том, как клиенты относятся к бренду вашего клиента.

Группа Facebook Jasper.ai позволяет клиентам делиться своими списками желаний для продукта.

Привлечение трафика на ваш веб-сайт

Органический охват групп Facebook означает, что вы можете использовать их для привлечения трафика на веб-сайт вашего клиента. Подумайте о размещении ссылок на бесплатные материалы, контент блога, предложения или другие социальные каналы, чтобы увеличить списки адресов электронной почты, посещаемость веб-сайта и другие учетные записи.

Краткое руководство по созданию группы Facebook

1. Перейдите на вкладку «Группы» на главной странице Facebook
2. Нажмите «Создать новую группу» на боковой панели
3. Введите название вашей группы 
4. Выберите параметр конфиденциальности вашей группы
5. Пригласить друзей и клиентов
6. Нажмите «Создать»
7. Бонус: не забудьте связать свою группу Facebook со своей страницей Facebook, чтобы привлечь трафик 

Ключевые моменты, которые следует учитывать при создании группы Facebook

• Учитывайте цель группы
• Грамотно выбирайте название группы
• Выберите, хотите ли вы общедоступную или закрытую группу
• Установите правила и ожидания 
• Избегайте прямого продвижения
• Поощрять обсуждение
• Рекомендации по публикации

Подумайте о цели группы

Страницы Facebook — отличное место для продвижения бренда вашего клиента, но группа должна больше ориентироваться на развитие сообщества. И хотя вы можете делать мягкую рекламу в группе, в идеале у нее должна быть цель, которая соответствует желаниям и потребностям клиентов.

Например, вы можете использовать его как место, где клиенты могут поделиться своими идеями о том, как использовать продукт, или место, где они могут задать вопросы другим пользователям продукта.

У группы Canva Design Circle есть отдельная цель: 

«Узнайте, как максимально эффективно использовать Canva, и получайте последние обновления, советы и идеи непосредственно от команды Canva! Это сообщество также является местом, где вы можете обсудить все, что связано с дизайном, поэтому не стесняйтесь делиться своими советами и рекомендациями по Canva или делиться своими проектами для получения отзывов!»

Выбирайте название группы с умом

Название группы будет влиять на то, будет ли она отображаться в результатах поиска и что люди будут ожидать от нее. Подумайте, должно ли оно включать название бренда вашего клиента, например, Canva и Instant Pot, чтобы люди, выполняющие поиск по этим запросам, могли его найти, или вы хотите использовать другие действенные поисковые запросы, которые могли бы использовать люди, не знакомые с брендом. искать.

Возьмем, к примеру, группу StoryChief. Он называется «Рост через контент», но в конце его названия есть намек на бренд (Powered by StoryChief).

Выберите, хотите ли вы создать открытую или закрытую группу

Уровень конфиденциальности группы будет определять, сколько людей смогут ее увидеть и, в конечном счете, органический охват на Facebook. Подумайте, хотите ли вы, чтобы нечлены видели контент, или вы хотите придать группе более эксклюзивный вид, сделав ее закрытой. Выполнение последнего также означает, что вы можете выбрать, кто станет частью группы, чтобы создать более упорядоченное и релевантное сообщество.

Группа Bubble Tea Club закрыта, а это означает, что пользователи Facebook должны запросить присоединение (и получить одобрение администратора), прежде чем они смогут увидеть контент.

Установите правила и ожидания

Чтобы получить максимальную отдачу от группы Facebook, стоит установить некоторые правила и рекомендации, чтобы участники знали, чего ожидать, и знали, что они могут и чего не могут делать. Например, вы можете запретить людям рекламировать свои собственные продукты и поощрять их быть добрыми по отношению к другим участникам.

В группе Криспа на Facebook «Советы по повышению производительности» есть список групповых правил, включая запрет на разжигание ненависти и спам.

Избегать прямой рекламы

Страницы Facebook предназначены для продвижения. Группы Facebook — это пространство для взаимодействия и обсуждения. Если вы размещаете слишком много объявлений, вы рискуете потерять доверие и участие участников. Вместо этого сведите продвижение к минимуму и вместо этого задавайте вопросы, делитесь закулисным контентом и общайтесь с клиентами.

Поощрение обсуждения

Группы Facebook работают лучше всего, когда в обсуждениях участвует много активных участников. Используйте подсказки, чтобы люди говорили, отвечайте на комментарии, отмечайте людей и поощряйте беседы.

Группа «Кафе копирайтеров» на Facebook постоянно задает участникам вопросы и следит за ними, чтобы вызвать дискуссии и участие.

Рекомендации по размещению сообщений в группе Facebook

Группа Facebook — идеальное место для обсуждения и взаимодействия между участниками, но вы можете стимулировать обсуждение, публикуя сообщения на полурегулярной основе. Конечно, вы не хотите бомбардировать группу сообщениями администратора и заглушать другие органические разговоры, но планирование 3-4 сообщений в неделю, в которых задаются вопросы, делятся советами или приветствуются новые участники, гарантирует, что ваша группа останется актуальной и актуальной. ума.

Заставьте группы Facebook работать на бренд вашего клиента

Сообщество имеет решающее значение для брендов сегодня. Это обеспечивает долгосрочную лояльность, создает более тесные связи с клиентами и дает целенаправленное представление об их желаниях и потребностях, чтобы вы могли создавать для них еще более согласованный опыт в будущем.

Создание группы в Facebook — отличный способ создать сообщество для ваших клиентов, но есть некоторые вещи, которые вы должны сделать, прежде чем идти ва-банк. Подумайте о цели группы, о том, какое пространство вы хотите создать, и технические аспекты, например, должна ли она быть общедоступной или закрытой, как она будет называться, и рекомендации, которые вы установите для участников.

Групповой маркетинг в Facebook: как расширить свое сообщество

Групповой маркетинг в Facebook будет расти в 2020 году и далее.

Почему?

Начнем с того, что активность Facebook на самом деле растет, несмотря на слухи о часто меняющемся алгоритме платформы.

А последние данные из Sprout Social Index™ за 2019 год показывают, что 40% маркетологов считают частные сообщества главной социальной тенденцией, которой следует уделять приоритетное внимание в 2020 году и далее.

Несмотря на то, что для большинства предприятий органический охват может сокращаться, группы Facebook — отличный способ привлечь клиентов, не ограничиваясь алгоритмом платформы.

В этом руководстве мы расскажем о преимуществах группового маркетинга Facebook и о лучших методах привлечения вашей аудитории.

Что такое группы Facebook и почему они так важны?

Для начала давайте поговорим о том, почему группы Facebook заслуживают вашего внимания.

Если вы собираетесь участвовать в группах Facebook, рассмотрите три основных преимущества, представленных ниже.

Группы Facebook дают вам больше органического охвата

Хорошо, это важно.

Вероятно, вы заметили, что за последний год или около того ваша активность на Facebook сократилась?

С другой стороны, групповые сообщения — это то, что ищет алгоритм Facebook.

По словам самих Facebook, платформа отдает приоритет контенту из групп, с которыми пользователи часто взаимодействуют. Поэтому, если вы постоянно публикуете в своей Группе, и ваша аудитория реагирует на это или они сами публикуют контент, вы даете алгоритму именно то, что он хочет.

Как ни странно, вы можете убедиться в этом сами, пролистав свою ленту на Facebook. Чтобы найти сообщение в группе, не нужно много времени, не так ли?

Группы Facebook обеспечивают прямую связь с вашей аудиторией.

В данных Sprout Social Index также отмечается, что почти половина потребителей присоединяются к частным сообществам, чтобы напрямую взаимодействовать с брендами.

Пища для размышлений: если кто-то присоединяется к вашей группе, он хочет услышать от вас.

Они заинтересованы в вашем контенте. Возможно, они даже захотят, чтобы их продали с небольшой заботой.

Думайте о том, что кто-то присоединится к вашему сообществу Facebook, как своего рода подписка. В некотором смысле члены Группы могут стать вашими самыми лояльными клиентами.

Группы Facebook позволяют вам формировать конструктивные отношения с клиентами

Группы Facebook позволяют вам общаться с вашими клиентами на более личном уровне.

Во многих случаях люди, скорее всего, прочитают сообщение в социальной сети от друга, а не от бренда. Это делает Группы идеально подходящими для налаживания контактов, поскольку они требуют, чтобы участники и администраторы в равной степени публиковали сообщения из личных аккаунтов.

Это дает вам уникальную возможность проявить себя в первую очередь как человек, а уже потом как бренд. Отвечая своей аудитории и задавая вопросы, вы можете больше узнать о том, чего хотят ваши клиенты и чем вы можете помочь.

10 советов о том, как использовать группы Facebook для создания своего сообщества

Предположим, вы всецело участвуете в групповом маркетинге Facebook.

Как вы гарантируете, что максимально эффективно используете свою Группу и возможности взаимодействия со своей аудиторией?

Независимо от того, создаете ли вы сообщество с нуля или управляете им от имени клиента, ниже приведены краеугольные камни групповой стратегии Facebook.

1. Сделайте ваши правила и ожидания кристально ясными

Возможно, наиболее важной частью создания вашей группы Facebook является установление ваших правил.

И хотя это может показаться не очень забавным, это крайне важно для предотвращения спама и общей дезорганизации вашей группы.

Для начала спросите себя:

• Каковы ваши цели?
• Что вы ожидаете от участников?
• Каковы ваши рекомендации относительно того, как участники должны взаимодействовать?

Подробные правила идут рука об руку с содержательными и качественными беседами. Это также сокращает общий мусор и вопросы, поскольку вы можете указать участникам на установленные вами правила. Поощряйте участников читать сообщения или комментарии других, чтобы узнать, были ли ранее даны ответы на их вопросы.

Установите свои правила и применяйте их. Ваша группа должна быть безопасным и гостеприимным местом для участников.

Как минимум, установка границ помогает ограничить саморекламу и удаление ссылок от спамеров.

Facebook позволяет использовать 10 общедоступных правил для любой группы. Для справки, собственные предложения Facebook для правил группы включают:

• Поощрение положительных комментариев, отзывов и обсуждений
• Твердая позиция в отношении издевательств и разжигания ненависти
• Запрещение спама и нерелевантных ссылок
• Уважение к частной жизни других участников

2.

Чем больше вы сможете разговорить своих участников, тем лучше.

Это не только способствует большей активности вашей группы Facebook, но и повышает вероятность того, что ваши сообщения появятся в лентах ваших участников.

Регулярная публикация — это, безусловно, обязательство. Вот почему мы рекомендуем придумывать тематические обсуждения, которые вы можете использовать еженедельно или ежемесячно.

Например, многие группы Facebook размещают ветку «Мотивационный понедельник» или еженедельную публикацию, в которой участникам предлагается делиться контентом или историями. Это выполняет двойную функцию: дает вашим посетителям что-то, чего они могут с нетерпением ждать, а также придерживается последовательного календаря контента.

Чтобы ваши сообщения привлекали как можно больше внимания, старайтесь вести обсуждения, когда ваши участники наиболее активны.

Для справки, вот лучшее время для публикации на Facebook, которое выделяет утро и день в будние дни как лучшее время для публикации чего-то нового.

3. Сообщите своей группе Facebook, что вы слушаете (но не говорите

Внимательно следите за своими уведомлениями и ответами, особенно в сообщениях, связанных с обсуждениями, которые вы создали сами.

Ваши участники, скорее всего, будут рады продолжить разговор, но ответ показывает, что вы активно слушаете то, что они хотят сказать. Это особенно важно, если они отметили вас для ответа.

Однако не считайте нужным участвовать в каждой беседе в вашей группе. Иногда лучше дать участникам немного передышки и позволить им обсудить тему. Если нет вопроса, где вы можете вмешаться, совершенно нормально сделать шаг назад.

4. Избегайте сбрасывания ссылок и прямых продаж

Никто не вступает в группу, чтобы быть забитым до смерти спамом со ссылками и сообщениями о продажах.

Помимо обескураживания в правилах группы, не забудьте предоставить контекст для любой ссылки или рекламного сообщения, которое вы публикуете сами.

Например, если вы рекламируете сообщение в блоге или продукт в своей группе, объясните, почему, вы публикуете ссылку или продвижение.

В идеале, попробуйте свои предложения и рекламные акции для прямых сообщений и один на один с вашими клиентами, которые проявили интерес к тому, что вы предлагаете.

5. Подчеркните эксклюзивность с помощью закрытой группы

Обратите внимание, что многие группы Facebook являются «закрытыми». Другими словами, участники могут присоединиться только после проверки и принятия администраторами.

Популярность закрытых групп не случайна. Группы часто рассматриваются как секретные, эксклюзивные клубы, которые продвигают контент и предложения «только для ваших глаз».

Небольшая и сплоченная группа поддерживает высокое качество обсуждения. Это также облегчает жизнь вашим администраторам.

Ниже приведен краткий обзор того, что публичные, закрытые и секретные группы означают для потенциальных членов, для справки.

6. Оптимизируйте свою группу Facebook и контент для участия

Подобно тому, как вы должны обращать внимание на то, что влияет на взаимодействие со страницей Facebook, аналогичные правила применяются к вашей группе.

Например, полностью ли вы заполнили информацию о своей группе, включив релевантные ключевые слова, которые может искать ваша аудитория? Включает ли описание вашей группы преимущества и призыв к действию? Как насчет любой привлекательной фотографии на обложке?

Покрытие этих баз делает вашу группу более привлекательной и доступной для потенциальных участников.

Как подчеркивается в нашем руководстве по инструментам аналитики Facebook, важно понимать, какие типы контента хорошо работают с вашей аудиторией Facebook.

С помощью Sprout вы можете получать данные со своей страницы Facebook, чтобы вдохновлять стратегию контента вашей группы.

Между тем, другие инструменты аналитики Facebook, такие как Grytics, фактически копаются в данных вашей группы, включая комментарии по дням и разбивку реакций аудитории.

7. Экспериментируйте с различными сообщениями и форматами контента

Чтобы выяснить, что больше всего привлекает вашу аудиторию, будьте готовы экспериментировать с разными типами сообщений.

Это не просто хорошая новость для алгоритма: это держит вашу аудиторию в напряжении и не дает вашим групповым сообщениям стать слишком рутинными. Рассмотрите возможность публикации следующего:

• Контент, созданный пользователями (например, просьба к участникам загрузить фото или видео)
• Facebook Live и собственное видео Facebook
• Интерактивный контент (например, опросы)
• Изображения (гифки, мемы и инфографика)

8. Убедитесь, что ваши администраторы справятся с этой задачей!

Как мы уже говорили ранее, групповой маркетинг Facebook — это обязательство.

При назначении администраторов дважды проверьте, справятся ли они с поставленной задачей. Ради построения отношений с клиентами важно отвечать на вопросы участников как можно быстрее. Наличие нескольких администраторов означает, что одно лицо не несет единоличной ответственности за модерацию или публикацию от имени вашего бренда или бизнеса. Это также означает, что ваши члены никогда не остаются без ответа, когда требуется ответ.

Конечно, также убедитесь, что вы полностью доверяете тому, кому вы предоставляете административные привилегии.

9. Ищите в своих беседах общие темы и болевые точки

Если вам не хватает идей о том, что публиковать в вашей группе, не смотрите дальше обсуждений ваших участников.

О чем они беспокоятся? В чем им нужна помощь?

Отслеживание часто задаваемых вопросов и опасений может стать основой для всего, от сообщений в блогах до идей о продуктах и ​​так далее.

10 Продвигайте свою группу за пределами Facebook!

Наконец, не ожидайте, что подписчики будут без промедления заливать вашу группу в Facebook.

Если у вас есть информационный бюллетень по электронной почте или вы активны на других социальных платформах, чтобы пригласить ваших клиентов в другом месте присоединиться к вашей группе.

Поскольку ваши клиенты уже знают ваш бренд и доверяют ему, пригласить их присоединиться к вашей группе в Facebook не составит труда, чтобы увеличить количество участников и принести еще большую пользу вашей аудитории.

Что означает групповой маркетинг Facebook для вашего бренда?

Группы предоставляют брендам возможность развивать сообщества и привлекать своих клиентов один на один.

И помогает то, что это отличный способ победить алгоритм Facebook!

По мере того, как частные сообщества продолжают расти, овладение стратегией вашей группы Facebook может помочь вам максимизировать участие вашего сообщества с самого начала.

Как создать и развить успешную группу в Facebook менее чем за месяц

Возникли проблемы с расширением группы в Facebook? Или вы собираетесь его создать, но не представляете, как его эффективно продвигать? Вот и все, что доктор прописал!

С более чем 2 миллиардами активных пользователей ежемесячно, 1 миллиард из которых являются членами различных групп, Facebook является золотой жилой маркетинга. Хотя наличие страницы в Facebook является обязательным для любой маркетинговой компании, этот гигант социальных сетей в последнее время активно инвестирует в группы FB, вводя различные новые функции и инструменты, которые могут помочь вам охватить новую аудиторию и довольно быстро расширить свое сообщество.

Группа Facebook позволяет:

• Эффективно и совсем недорого продвигать свой бренд
• Привлекайте больше людей, которые могут стать вашими клиентами
• Привлекайте свою аудиторию на более личном уровне
• Участвуйте в личных обсуждениях с участниками и получайте ценные отзывы
• Получите бесценную информацию о том, как улучшить ваш контент/бренд/продукт/ services

Однако простое создание группы Facebook для вашего бизнеса не привлечет волшебным образом вашу целевую аудиторию и не превратит ее в ваших клиентов. Именно здесь в игру вступает реализация правильной стратегии роста и продвижения.

Ниже вы можете увидеть, как быстро выросли показатели нашей группы в Facebook:

Чтобы сделать то же самое с вашим собственным крутым сообществом Facebook, внимательно прочитайте следующие 8 шагов и подготовьте показатели своей группы Facebook к серьезный взлет.

ШАГ 1: Определите цель

Ничто в этом мире не должно существовать без цели. Это самая жалкая форма существования, и мы не хотим, чтобы ваша группа в Facebook была жалкой, не так ли? Итак, самый первый шаг при создании сообщества на Facebook — благословить его уникальной целью.

Это поможет вам легче найти вашу целевую аудиторию и поможет вам определить точный тип взаимодействия и отношений, которые вы хотите иметь с вашими участниками или они должны иметь между собой.

Только тогда вы сможете создать целеустремленную среду, в которой клиенты-единомышленники смогут должным образом взаимодействовать друг с другом и работать вместе для достижения более высокой цели — создания лучшего и более сильного сообщества.

А для этого нужно уметь ответить на некоторые (или все) из следующих вопросов:

• Какова ваша ниша?
• Вы хотите, чтобы ваша группа ответила на определенные вопросы?
• Если да, то о чем вопросы?
• Будете ли вы использовать свою группу для продвижения услуги? Или продукт?
• Вы ищете обратную связь от своих клиентов?
• Как вы будете использовать этот отзыв для улучшения своего бизнеса?
• Как вы планируете привлечь больше клиентов с помощью этого сообщества?
  

Так много вопросов, так мало времени.

ШАГ 2: Создайте правильное сообщество

Как только вы узнаете, какой должна быть цель вашей группы в Facebook, пора приступить к созданию правильного типа общества. Во-первых, обязательно выберите тип вашей группы с точки зрения открытости.

Это будет публичная, закрытая или секретная группа?

Это решение будет напрямую зависеть от предыдущего шага, и если вы действительно хотите максимально быстро расширить свое сообщество, мы предлагаем вам выбрать общедоступный вариант, поскольку таким образом вашей целевой аудитории будет намного проще связаться с вами. и, надеюсь, присоединиться к вашей команде.

Важный совет:
Вы также хотите дать своей группе Facebook красивое, но эффектное имя. А под эффективным мы подразумеваем хорошо оптимизированный с точки зрения поиска. Лучшей практикой является выбор имени для вашего сообщества, состоящего из ключевых слов. Ключевые слова, которые вы выбираете, должны быть высокочастотными, потому что панель поиска Facebook работает как поисковая система, а это означает, что — в зависимости от размера, качества и местоположения вашей группы — Facebook имеет тенденцию делать вашу группу более или менее заметной для пользователей. Именно здесь вступают в действие правильные ключевые слова, чтобы спасти положение.

Если вы хотите построить быстрорастущее сообщество, которое будет здоровым и не рассеется в течение короткого периода времени, у вас должно быть много единомышленников люди, взаимодействующие друг с другом, сохраняющие ваши сообщения интересными и активными. Для этого вы должны быть в состоянии найти этих людей и заставить их присоединиться к вашему обществу.

Есть несколько способов связаться с вашими будущими членами и заставить их присоединиться к вашему обществу:

Ваша страница FB
Если у вас уже есть страница Facebook для вашего бренда, первым шагом будет использование этой страницы для рекламы вашего нового сообщества. Это один из самых мощных и быстрых способов получить начальную тягу.

Простое приглашение
Вы можете поступить по-старому и разослать приглашения людям из вашего списка рассылки или списка друзей и попросить их распространить информацию и продвигать вашу страницу среди их друзей, которые могут быть заинтересованы в вашем бренде. .
ПРИМЕЧАНИЕ. Вот почему вы хотите сделать цель своей группы как можно более ясной, чтобы ваши будущие участники знали, чем вы занимаетесь, с самого начала.

Перекрестное продвижение
Найдите похожие группы в Facebook или других социальных сетях и спросите их, готовы ли они к перекрестному продвижению. Это может быть чрезвычайно эффективной стратегией для быстрого создания вашей аудитории, вам просто нужно найти правильные группы, которым можно предложить эту идею.

Соединение
Всегда убедитесь, что вы вставляете ссылку, ведущую на вашу группу Facebook, в: информационные бюллетени, панели значков, подписи электронной почты, биографию LinkedIn… везде, где вы считаете, что это может быть полезно с точки зрения продвижения. Вот пример нашего информационного бюллетеня, который оказался весьма плодотворным:

Развертывание Facebook Messenger
По словам наших друзей из G2, Facebook Messenger обладает огромным потенциалом для привлечения клиентов и активно используется почти 60% маркетинговых компаний. профессионалы, которые используют Facebook для продвижения продукта или услуги. С 1,3 миллиардами активных пользователей в месяц Facebook Messenger — это мощный и довольно удобный способ для цифровых маркетологов активно взаимодействовать со своей аудиторией и отвечать (и учиться) на ценные отзывы, поступающие от них.

Обмен документами
Некоторые группы FB запрещают делиться и публиковать ссылки, ведущие на веб-сайты, в то время как общий доступ к файлу документа Google обычно разрешен. В этих случаях вы захотите взять содержимое своего блога, изменить его, чтобы оно выглядело как справочная статья в документе Google, и вставить соответствующие ссылки (например, ссылку на вашу группу FB) в этот документ.

Это обходной путь, но он работает (поэтому он и называется WORKaround).

Попросите влиятельных лиц поддержать вас
Найдите влиятельных лиц, которые чрезвычайно важны в вашей нише, и попросите их поделиться вашей группой Facebook со своими многочисленными подписчиками. Конечно, предложите им что-то взамен (ваш продукт, услуги и т. д.)

Вот два примера того, как эта тактика творила чудеса с одной из наших групп:
Убедитесь, что вы предоставляете вознаграждения лучшим пользователям в вашей группе Facebook, и каждый месяц объявляйте, кто является самым активным и внесшим наибольший вклад. Это отличный способ мотивировать ваших участников участвовать в обсуждениях, заставить их поддерживать друг друга и почувствовать, что они действительно являются частью семьи, что в конечном итоге может превратить их в активных сторонников вашего бренда.

Кроме того, вы накапливаете очки кармы! Их не может быть слишком много.

Вот пример того, как мы заботимся о наших любимых участниках и платных пользователях:

Чего не следует делать при продвижении вашей страницы FB
Постоянное продвижение вашего сообщества является обязательным, но чрезмерное усердие может иметь неприятные последствия. Чрезмерная реклама и рассылка спама являются огромными красными флажками для большинства пользователей Facebook и основными составляющими рецепта быстрого провала.

Так что не будьте мистером Спамалотом.

ШАГ 4: Контент, Контент, Контент

Качественный контент должен быть основным строительным блоком вашей группы в Facebook. Только с правильным, оригинальным контентом вы сможете построить здоровое общество, которое будет органично расти, иметь ценность и оставаться вовлеченным.

Создание оригинального контента является обязательным, но убедитесь, что вы не избегаете публикации и распространения привлекательного контента из других источников.

По мере роста вашей группы следите за показателями, узнавайте, какой тип контента лучше всего подходит для ваших участников, и направляйте свои сообщения в этом направлении. Обнаружение этой точки интереса к контенту будет способствовать разговорам и взаимодействию между членами вашей группы и побудит их поделиться им за пределами вашего сообщества. (Но об этом позже в статье)

ШАГ 5. Взаимодействуйте с участниками вашей группы ежедневно

Узнайте, какое время дня является наиболее оптимальным для ваших участников (когда большинство из них находится в сети), и попытайтесь опубликовать свой лучший контент в это время. Большинство пользователей FB находятся в сети около 11:00 и 19:00, но это может сильно варьироваться.

Будьте хорошо организованы и следите за своей деятельностью, планируя свои публикации через Facebook (вы также можете использовать один из многих инструментов планирования социальных сетей, доступных в Интернете).

Ежедневное взаимодействие является ключом к поддержанию жизни и роста вашей группы в Facebook. Администраторы вашей группы должны регулярно и позитивно общаться и вовлекать эфир. Не ленитесь регулярно ставить лайки и комментировать сообщения ваших участников и убедитесь, что вы отвечаете на большинство (если не на все) вопросов, которые у них возникают о вашей услуге, продукте, отрасли…

Это даст им чувство сопричастности и заставит их почувствовать, что они действительно являются частью сообщества.

Люди испытывают потребность чувствовать, что они принадлежат чему-то и что они действительно меняют мир к лучшему. Вам решать, как использовать эту человеческую черту с умом.

ШАГ 6: Расширьте свою группу в Facebook с помощью рекламы

Как недавно сказал Марк Цукерберг (пока он пытался объяснить сенаторам, как работает Интернет) – Мы запускаем рекламу . Таргетированная реклама в Facebook — это отличная возможность легко и относительно дешево продвигать свое сообщество и привлекать новых участников.

Вот как это сделать за 2 простых шага:

1) Перейдите в Менеджер рекламы Facebook, выберите забавное название для своей рекламной кампании в Facebook и выберите «Нравится» в качестве цели. ПРИМЕЧАНИЕ: мы предполагаем, что у вас уже есть страница FB.

2) Настройте уникальную аудиторию, на которую вы хотите настроить таргетинг. Этот шаг имеет решающее значение, так как здесь вы определяете, кто увидит вашу рекламу в своей ленте новостей. Чтобы настроить свою уникальную аудиторию, вам необходимо:

• Введите местоположения, на которые вы хотите настроить таргетинг
• Выберите интересы вашей аудитории
  ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого также есть предложения, которые могут быть полезным способом придумать интересы, которые вы не можете придумать на месте
• Нажмите «Сохранить аудиторию»
• Продвигайте!

ШАГ 7: Сарафанное радио и реферальные программы

Для тех, кто устал от рекламы и хочет более органично продвигать свой продукт, следующим логическим шагом будет сарафанное радио.

Согласно Viral Loops , «сарафанное радио является основным фактором, определяющим от 20% до 50% всех решений о покупке, а также оно в 10 раз эффективнее, чем традиционная реклама, поскольку люди действительно устали от того, что их заставляют покупать вещи. ».

Ожидается, что в скором времени программы виральности и рефералов заменят платную рекламу и арендованные площади в Интернете, и ваш бизнес не должен игнорировать эту маркетинговую тенденцию.

Вот как создать сарафанное радио о вашем продукте за 4 простых шага

1. Иметь отличный продукт/услугу (очевидно)
2. Объясните, почему ваш продукт такой замечательный, и определите проблемы, которые он решит
3. Убедитесь, что ваш клиент поддержка всегда приносит их A-игру
4. Создайте семейную среду, в которой люди будут услышаны, любимы и к ним будут относиться хорошо (людям это нравится)

Если ваши усилия по распространению информации из уст в уста еще не принесли результатов, вероятно, вы не выполнили хотя бы один из шагов, упомянутых выше.

ШАГ 8. Активно отслеживайте свою статистику с помощью Reportz и используйте эти данные с умом возможно, вы должны начать использовать мощный сторонний инструмент аналитики и отчетности, такой как Reportz.

Вы можете использовать Reportz, чтобы:

• Узнать, какие публикации были наиболее успешными и привлекли наибольшее внимание аудитория
• Следите за количеством участников
• Отслеживайте регистрации, показы, фан-рекламу, взаимодействия со страницами, истории…
• Отслеживайте количество уникальных кликов
• Отслеживайте свой CTR

Все это в режиме реального времени или в течение определенного/настраиваемого периода времени по вашему выбору.

Эти полезные идеи помогут вам разумно использовать эти ценные данные и выяснить, какой тип контента лучше всего находит отклик у вашей аудитории. Очень рекомендуем проверить, как агентству Four Dots удалось сэкономить 4 часа в месяц на каждого клиента на отчетности!

Теперь мяч на вашей стороне 

Создать группу в Facebook — несложная задача.