Содержание

Конверсия – идеальное превращение посетителя в покупателя

Для начала напомним, что есть конверсия посетителей. Это соотношение посетивших станицу вашего лендинга или интернет-магазина и совершивших целевое действие (звонок, заявку, заказ, покупку).

Пример. Вы шьете сумки, доставляете суши или реализуете блоки для строительства. Сфера деятельности не так уж важна. Важно то, что хотите именно продать продукт. Сайт создан, трафик привлечен, каждый день ваш веб-ресурс посещает 2000-3000 пользователей. Но для вас важно скорее то, сколько активных посетителей совершат на сайте действие: закажут суши, купят сумку или приобретут оптом 1000 блоков строительных. Чем больше полезных действий совершит посетитель, тем выше конверсия.

Средний показатель конверсии

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Конверсия интернет-магазина

Посещая ваш веб-ресурс, человек хочет видеть привлекательный и опрятный внешний вид, удобную навигацию, интересный контент. И никак не надеется обнаружить битые ссылки, долго загружающиеся страницы или пустые окна вместо изображений. Поэтому увеличить конверсию интернет-магазина можно, повысив доверие к сайту. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Отслеживание показателей посещения доступно благодаря сервисам Яндекс.Метрика и Google Analytics. Например, благодаря личному кабинету Яндекса можно снимать показатели действий пользователя на сайте, наблюдая за передвижением курсора при обзоре его экрана. Таким образом можно обнаружить и исправить ошибки, которых вы, возможно, ранее не замечали.

Рассчитываем конверсию

Формула конверсии проста, поэтому вы легко сами можете определить ее процент. Скажем, за сутки сайт посетили 2000 человек, а 40 из них заказали суши с доставкой на дом. Итак, рассчитываем:

(40х100)/2000=2%

Как видим, это средний показатель конверсии, что весьма неплохо. При таком стабильном показателе ваш ресурс и продажи будут достаточно успешными.

Конверсия посетителей и продажи

Теперь поговорим о конверсии как об инструменте для продаж и продвижения своего бизнеса в интернете.

Точка интереса – магазин оффлайн

Сегодня очень много продаж совершается онлайн. Это очевидно. Однако звонки в офис или визит в оффлайн-магазин также имеют место быть. В этом случае менеджер включает уже мастерство искусного продажника, который с первых секунд разговора должен увлечь пользователя новой моделью фитнес-трекеров или привести посетителя к хиту продаж магазина – новому дивану. Но очень часто эти звонки и визиты – результат грамотного развития сайта, после серфинга по которому и появляется желание посетить магазин или позвонить.

Думаете, пользователь будет судорожно искать ваши контакты, если они скрылись за сотней картинок каталога или помещены в самом низу страницы мелким полупрозрачным шрифтом? Отнюдь. Он позвонит вашим конкурентам, которые позаботились об удобной и понятной навигации.

Создавайте в меню отдельную страницу с контактами, предусмотрите возможность обратного звонка, разместите адрес, карту с проездом и режимом работы – сделайте все возможное, чтобы найти вас был просто и удобно.

Точка интереса – лендинг или интернет-магазин

Вести бизнес и отчаянно надеяться, что продажи без рекламы в интернете будут увеличиваться с каждым разом – большое заблуждение, а также излишняя уверенность в своем товаре или услуге. Интернет – это не далекое будущее, а что ни на есть самая настоящая реальность, позволяющая не только формально быть предпринимателем, но и получать от этого большую прибыль.

Бизнесмены, которые уже пришли к этому, создают продающие страницы, в которых рассказывают о товаре и его преимуществах, демонстрируют работу наглядно, подкрепляют это блюдо отзывами клиентов и призывают сделать целевое действие.

Грамотно структурированные блоки + хороший текст + привлекательная инфографика = отличный мотиватор к покупке.

Обратите внимание еще и на то, что показатель конверсии – полное отражение качества трафика. Идеальный расклад – это целевой трафик, а не количество случайно кликнувших на ссылку и «мимо проходивших». Именно поэтому на привлечение целевых посетителей специалисты тратят немало сил и средств, которые при грамотном распределении полностью оправдывают себя.

Точка интереса – некоммерческий сайт (блог, новостник, форум)

Некоммерческие сайты не продают какой-либо продукт. Их основная цель – конвертировать случайного посетителя в постоянного читателя. И конверсия здесь зависит от количества тех, кто подписался на рассылку, оставил комментарий, зарегистрировался, скачал или загрузил файлы, совершал переходы на страницы и рубрики сайта.

Достичь активной реакции на деятельность блога, новостника или форума можно с помощью грамотного, интересного и качественного контента. Свежие новости, интересные статьи и обсуждение актуальных проблем позволят заинтересовать посетителя. А затем уже можете и зарабатывать на кликах по объявлениям.

Конверсия в интернет-маркетинге: многое зависит от кадров

Незримая и многоэтапная проверка на прочность – через нее проходит каждый товар или услуга перед покупкой. Заинтересованность рекламой, переход на веб-ресурс (лендинг, интернет-магазин), оценка удобства навигации, дизайна, текстовой информации – все это медленно или мгновенно ведет к покупке.

Каждый успешный этап продвижения товара или услуги – результат работы профессионалов: seo-оптимизатора, специалиста по директ-маркетингу, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера по продажам и др.

Вывод

Высокий показатель конверсии сайта – результат усилий многих специалистов: начиная с создателя продукта и заканчивая мастерами интернет-маркетинга, которые умело его продвигают, не позволяя пылиться на полке полуподвального помещения оффлайн-магазина. И даже несмотря на то что конверсия в интернет-маркетинге сильно отличается от проходимости пиццерии, где каждый зашедший за редчайшим исключением конвертируется в посетителя, она дает неплохие результаты при грамотной работе.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Коэффициент конверсии в контекстной рекламе

Чем выше конверсия рекламы, тем больше людей, которые ее увидели, становятся вашими клиентами. Поэтому коэффициент конверсии — это важнейший показатель эффективности рекламных кампаний. В статье рассказываем, как его вычислить и что делать, чтобы он рос.

Этот текст был написан в 2017 году, а в 2022-м мы его обновили. Приятного чтения!

Конверсия — это доля визитов на сайт, которые завершились целевым действием. В зависимости от приоритетов бизнеса, целевым действием может быть, например:

  • подписка на рассылку;
  • регистрация на сайте;
  • звонок или обращение в чат;
  • загрузка пробной версии электронного продукта;
  • заявка через форму обратной связи;
  • отправка товара в корзину;
  • оформление заказа;
  • покупка ежемесячной подписки или первая оплата.

Конверсию обычно отслеживают в сервисах аналитики — Яндекс Метрике и Google Analytics. Там можно настроить цели для фиксирования конверсий на сайте.

Как считать конверсию

Коэффициент конверсии (conversion rate, CR) — это отношение числа кликов к количеству целевых действий. Для рекламы он рассчитывается так:

коэффициент конверсии = количество целевых действий / количество переходов по рекламе * 100%

То есть, если по объявлению перешли 456 человек и 55 из них сделали заказ, коэффициент конверсии будет равен 12%.

55 / 456 * 100 = 12%

Чтобы понимать, из какого источника произошел конверсионный переход, оценивать эффективность разных каналов трафика и оптимизировать их, нужны UTM-метки. Это дополнительные символы, которые добавляются к основной ссылке и передают информацию о том, откуда и при каких обстоятельствах на сайт пришли по этой ссылке.

Подробнее о UTM-разметке читайте в статье в нашем блоге.

Показатели конверсии можно рассчитывать и для конкретной цели — например, для формы или кнопки. А также для посадочной страницы или сайта в целом.

Вся интернет-реклама в eLama

Один кабинет и кошелек для 13 систем и сервисов, инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.

Зарегистрироваться

Зачем считать конверсию

Зная показатели конверсии рекламных каналов и кампаний, вы сможете:

  1. Анализировать эффективность каналов трафика, уделять больше внимания тем, что приносят больше конверсий и отсекать малоуспешные.
  2. Оптимизировать воронку продаж и находить ее узкие места. Если вам известны показатели конверсии на каждом из этапов, вы видите, где отсеивается больше всего клиентов, и где именно воронку стоит расширить.
  1. Прогнозировать результаты работы по привлечению клиентов. Если коэффициент конверсии кампаний в Яндекс Директе 10%, для получения 10 продаж реклама Директа должна привести на сайт 100 человек.
  2. Оценивать результаты изменений на сайте и в рекламных кампаниях, а также экспериментов с каналами привлечения трафика. Если корректировки лендинга или текстов объявлений привели к спаду CR — стоит их отменить или пересмотреть.

Что влияет на конверсию

Чтобы результативно работать над повышением конверсии, нужно понимать, от чего она зависит. Важных факторов влияния пять:

  1. Настройки рекламных кампаний

Чтобы найти своего клиента и обратиться к нему наиболее убедительно, нужно знать и понимать его. Сегментация пользователей с учетом времени, места, демографических характеристик и интересов помогает повысить вероятность перехода и последующего целевого действия.

  1. Качество объявлений

Чтобы по рекламе кликали чаще, объявления должны быть качественными, подробными и релевантными.

  1. Связь объявления и лендинга

Чем более конкретно и близко к запросу объявление — тем больше вероятность клика по нему. Чем более конкретна и близка к объявлению посадочная страница — тем больше вероятность, что посетитель на ней задержится.

  1. Качество лендинга

Конверсионный лендинг соответствует содержанию объявлений, он информативный, комфортный для восприятия и предлагает пользователю простой и понятный путь к целевому действию.

  1. Возможность быстрого заказа и оперативная клиентская поддержка

Чем проще пользователю получить ответы на свои вопросы и сделать заказ — тем больше вероятность того, что он станет клиентом.

Как повысить конверсию

Повышение конверсии — это не разовое мероприятие, а процесс экспериментов, проб и ошибок, который постепенно создает представление о том, что лучше всего работает именно для вашего продукта и его аудитории.

Оптимизируйте рекламные кампании

Тестируйте разные тексты объявлений, быстрые ссылки, уточнения и изображения для показов на тематических площадках.

Например, чтобы найти более удачную иллюстрацию, можно создать объявления с одинаковыми текстами и разными картинками и посмотреть, как аудитория будет на них реагировать. А потом отключить менее эффективное.

Используйте стратегии CPA — с оплатой за действия

Это, например, стратегия «Средняя цена конверсии» в Яндекс Директе. По ней система стремится увеличить долю кликов объявлениям и фразам, которые приносят больше целевых действий. Чтобы стратегия работала, в Метрике сайта должны быть настроены цели, а кампания должна набрать достаточно статистики для обучения алгоритма — минимум 10 целевых действий за неделю.

Повышайте качество объявлений

Больше всего переходов дает релевантный текст без ошибок, привлекательный для целевой аудитории, содержащий конкретные предложения и максимально информативный — для этого, например, в Директе есть расширения и дополнения.

Сравните два объявления по запросу «чистка мебели».

Второе выглядит гораздо конкретнее, потому что в нем есть промокод и быстрые ссылки, которые отражают ключевые преимущества рекламодателя.

У нас в блоге есть большой материал про то, как составить хорошее поисковое объявление.

Усиливайте связь объявления и посадочной страницы

На лендинге пользователь должен видеть именно то, чего он ищет, вбивая ключевой запрос в поиск, и чего ожидает, выбирая именно ваше объявление.

Работайте с лендингом

У качественной посадочной страницы, на которой пользователь задержится, с большей вероятностью доскроллит до конца и кликнет по кнопке целевого действия:

  • простая и четкая структура, ведущая посетителя по маркетинговой воронке — от внимания через интерес к желанию и действию;
  • информативное содержание: никаких общих рассуждений, только польза и убедительные аргументы к заказу именно здесь;
  • приятный глазу визуал: уникальные фотографии хорошего качества;
  • корректное отображение на разных устройствах;
  • высокая скорость загрузки — до трех секунд;
  • исправные формы и кнопки.

Подробнее о том, как создать конверсионный лендинг, читайте в статье в нашем блоге.

Упрощайте путь пользователя к покупке

Чем короче и проще путь от клика по объявлению до оплаты, тем вернее пользователь пройдет его до конца. Поэтому важно:

  • устранить из пользовательского маршрута шаги, на которых он может передумать — кроме критически важных;
  • проанализировать причины, по которым заявка может потеряться или не конвертироваться в продажу;
  • уменьшить срок рассмотрения заявки;
  • проработать возможные возражения и вопросы, которые могут возникать у потенциального клиента, быть готовыми ответить на непредвиденные.

Анализируйте статистику

Данные о поведении посетителей, которые собираются в Яндекс Метрике и Google Analytics, дадут вам понять, если что-то на сайте действует не так. Обращайте внимание на следующие показатели:

  • Процент отказов. Если человек остается на странице меньше 15 секунд, Метрика аналитики регистрирует отказ. Так быстро пользователи обычно уходят с неудобных или неинформативных страниц. Но возможны и варианты — например, если речь идет о странице контактов, на которой посетитель сразу жмет на номер телефона, переходя в интерфейс звонков.
  • Время, проведенное на сайте, и глубина просмотра — то есть то, сколько раз посетитель перешел со страницы на страницу сайта. Если пользователи проводят у вас меньше минуты, проблема может быть в сложной навигации или непривлекательном дизайне. А может быть, дело в нецелевом трафике. Вебвизор и тепловая карта в Метрике покажут, как ведут себя люди на сайте — куда смотрят, по чему кликают.

Подробнее о настройках и возможностях Яндекс Метрики читайте в материале в нашем блоге.

Какая конверсия сайта считается хорошей: нормальный уровень коэффициента

Читать позже

Для начала познакомимся с понятием конверсии, во многом схожим с определением воронки продаж. И там, и здесь оценивается то количество людей, которое успешно дошло через все этапы вашего сценария продажи до итогового целевого действия. Разница лишь в том, что конверсионная цель не обязательно должна соответствовать совершению заказа на вашем сайте.

Поможем вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг и увеличить прибыль!

Узнать больше о продуктах

Понятие воронки продаж

Определение из Википедии:

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей, выраженное в процентах.

В зависимости от ваших задач, целью конверсии может являться любое полезное для продвижения бизнеса совершенное пользователем действие на сайте. Именно поэтому у хороших сайтов зачастую бывает выставлено несколько различных целей, у которых высчитывается процент (значение) конверсии. Так удобнее выявлять узкие места в вашей воронке продаж и прикладывать дополнительные усилия именно по тем целевым действиям, которые пока проседают.

Использование Яндекс.Метрики

Удобнее всего для выставления целей, повышения уровня и оценки текущей конверсии вашего сайта использовать отечественный инструмент Метрики от Яндекс. Здесь очень удобно мониторить все действия, совершаемые пользователями на вашем сайте, а также оценивать конверсию для различных сегментов целевой аудитории.

Однако некоторым из вас такой инструмент отслеживания коэффициента покажется слишком сложным и чрезмерно навороченным для вашего малого бизнеса. Не беда, любую конверсию можно рассчитать и вручную.

Ручная табличка

При небольших объемах информации вполне можно обойтись и ручной табличной, причем оценивать конверсию можно для любых используемых вами маркетинговых каналов, не ограничиваясь только посетителями вебсайта.

Допустим, вы можете оценивать количество людей, позвонивших по телефону, указанному на бумажном буклете или флаере после недельной раздачи вашей печатной продукции у метро. Так, 50 полученных вами звонков на 1000 розданных листовок будут конверсией в 5%. Или один совершенный заказ после совершения 30 холодных звонков по скрипту вашим менеджером означает 3,33% конверсии.

В случае с оценкой эффективности среднего или крупного сайта удобнее всего использовать сервисы автоматического подсчета посетителей, отказов, переходов, кликов и т.д.

Сейчас мы разобрались с основными терминами и методикой оценки эффективности с помощью конверсии. Осталось ответить на главный вопрос статьи: какую же конверсию на сайте можно считать хорошей?

Принято считать, оптимально-хорошая конверсия сайта — это 2-3%. Показатели в 10-15% считаются уже сверхуспешными и очень эффективными. Но эти очень приблизительные цифры не совсем точно отражают реальное положение вещей.

  • Прежде всего, как было показано выше, значений конверсии на хорошем сайте должно быть несколько. Именно потому, что они должны охватывать все интересы и потребности пользователей, то есть отвечать всем типовым моделям поведения на сайте.
  • Так, помимо непосредственного добавления товара в корзину нужно считать шеринг страницы в соцсетях, подписку на новости о скидках, учитывать каждый заданный вопрос онлайн-консультанту или предложение поучаствовать в закрытой распродаже. Другими словами, современный сайт должен работать не только с самыми «горячими» лидами, уже созревшими для покупки, но и с более пассивным большинством, которое только присматривается и оценивает свои шансы на будущее.
  • Многие успешные ритейлеры даже утверждают, что работа на перспективу с отложенными на далекое будущее продажами дает в итоге куда большие прибыли и роста заказов, чем желание зацепить только сиюминутный минимальный процент тех, кто уже самостоятельно принял решение. Можно говорить о том, что в электронном бизнесе 21 века уже существует следующее негласное правило:

Каждого пришедшего человека необходимо аргументированно поуговаривать, продемонстрировать особенный сервис. Нужно создавать уникальное впечатление неравнодушия сайта буквально к каждому, даже случайно зашедшему посетителю.

Логика здесь простая — человек уже пришел на сайт. Сам. Не вы со своим назойливым холодным звонком навязываете ему свою услугу со скидкой, не вы отрываете его от еды или работы, не вы преграждаете ему дорогу по пути в метро. Пользователь добровольно кликнул на ваш баннер или ссылку, а то и вообще выделил собственное время на то, чтобы через поисковик найти вашу услугу.

Значит, он уже однозначно изъявил интерес к вашему предложению, просто этот интерес в 80-90% всех случаев еще не созрел, не оформился, не перешел в покупательное действие. И вот именно здесь хороший сайт обязан показать себя во всей красе. Именно сейчас ваши отношения максимально хрупки, как при первом знакомстве с девушкой. Ваш клиент хочет усиленного внимания к себе, отличного сервиса, иногда даже откровенно хочет «покапризничать». Все это абсолютно нормально. В конце концов, он проголосует рублем именно на том ресурсе, который по максимуму отработал с его интересом, вежливо взяв за руку и, улыбаясь и подбадривая, довел до итоговой продажи.

Подведем итог

Поэтому ответом на вопрос: «сколько должна быть средняя конверсия у современного сайта?» в данной статье будет: «такая, чтобы в сумме всех целевых действий давать 100% от всего числа посетителей, ведь никто не должен уйти обиженным», как завещали нам Стругацкие.

После прочтения данной статьи у вас наверняка возникает следующий вопрос: ну а как понять, что именно не устроило покинувших сайт посетителей, чего они хотели, в чем разочаровались и когда их ждать снова?

Ответ на него вы можете получить, лишь поняв, что думают ваши посетители. Подготовив предметные вопросы и получив на них ответы, вы сможете не только найти слабые места вашего сайта, но и повысить минимальную (среднюю) конверсию, исправив найденные ошибки. Проводите регулярные исследования удобства вашего проекта, улучшайте его и радуйтесь фиксированному росту конверсии!

Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас

Заказать услугу

Понравилась статья? Жмите лайк или подписывайтесь на рассылку.

А также, поделитесь статьей с друзьями в соцсети.

Подписаться 25

Команда AskUsers

Что такое хороший коэффициент конверсии? (А каковы ваши показатели?)

Менее 25% компаний оценивают себя как удовлетворенные коэффициентами конверсии. Должны ли вы чувствовать то же самое? Это зависит.

Посмотрите наше видео, чтобы узнать, как измерить успех с помощью оптимизации коэффициента конверсии, а затем продолжайте читать, чтобы узнать больше.

 

Средний коэффициент конверсии составляет от двух до пяти процентов для всех рекламодателей, от брендов до предприятий малого и среднего бизнеса (SMB). Однако среднее — это не то, что нужно большинству компаний.

Им нужен первоклассный коэффициент конверсии, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке.

Что такое хороший коэффициент конверсии? Свыше 10% — для всех отраслей и размеров компаний.

Это число кажется большим, но в этом посте даны советы о том, как достичь его с помощью оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

Продолжайте читать, чтобы узнать, как повысить коэффициент конверсии, а также получить представление о средних коэффициентах конверсии для Google, Bing и Amazon. Если вам нужна профессиональная помощь в повышении конверсии, воспользуйтесь нашими услугами по конверсии!

Какой хороший коэффициент конверсии?

Хороший коэффициент конверсии превышает 10%, а некоторые предприятия достигают в среднем 11,45%.

Достижение хорошего коэффициента конверсии помещает вашу компанию в 10% лучших мировых рекламодателей, что делает ваш коэффициент конверсии в два-пять раз выше среднего коэффициента конверсии.

Какой процент посетителей вашего сайта или зрителей рекламы совершает покупку?

Узнайте свой коэффициент конверсии с помощью нашего БЕСПЛАТНО калькулятор!

Рассчитайте свой CR

Этот коэффициент конверсии применим к каждому каналу?

Отвечая на вопрос «Что такое хороший коэффициент конверсии?», важно говорить о каналах. Коэффициенты конверсии часто различаются в зависимости от среды и канала, что влияет на то, что считается «хорошим» коэффициентом конверсии. Продавцы на Amazon, например, поддерживают средний коэффициент конверсии, который превосходит то, что в отрасли считается «хорошим».

Коэффициент конверсии органического поиска также превышает 10%.

Несмотря на эти различия, вы все равно должны стремиться к коэффициенту конверсии 10% (или выше).

Работа над достижением двузначного коэффициента конверсии не только поможет вашей компании достичь среднего коэффициента конверсии для различных каналов, но и продвинется к еще более высокому коэффициенту конверсии.

[Сводка] Средние коэффициенты конверсии

Если вы хотите улучшить коэффициенты конверсии по разным каналам, эта таблица может вам помочь. Он суммирует средние коэффициенты конверсии для разных каналов, от Google до Bing и Amazon. Кроме того, он охватывает платные и органические коэффициенты конверсии.

Проверь!

Organic 16%
Amazon 10-15%
Amazon Advertising 9. 47%
Google Ads 3.75%
Microsoft Advertising 2,94%
Платные 2,5%
Социальные сети 0,71%

If you’re curious about conversion rates specific to your industry, browse this table:

Ecommerce 1.84%
Legal 2.07%
B2B 2,23%
Финансы 5,01%

3 способы повышения коэффициента среднего конверсии

. Вы готовы к получению Good Collow Speat? Начните улучшать свой текущий средний показатель с помощью этих трех стратегий!

1. Сделайте тестирование привычкой

Часто компании создают планы CRO, но затем не выполняют их. Нехватка времени, ограниченные ресурсы или неожиданные проекты могут привести к тому, что инициатива CRO будет отложена или приостановлена.

Однако, когда это происходит, ваши коэффициенты конверсии резко падают.

Хотя вы можете заметить небольшие колебания коэффициента конверсии, эти изменения не помогут вам достичь хорошего коэффициента конверсии. Если вы хотите добиться максимальной конверсии, вам нужно не только выделить время для CRO, но и сделать CRO привычкой.

Включите CRO в свое расписание.

Например, в начале месяца вы компилируете и запускаете на своем сайте три теста.

Каждую пятницу или понедельник вы проверяете эти тесты, ища любые внезапные увеличения или уменьшения, которые могут указывать на мгновенный выигрыш или проигрыш.

Наконец, в конце месяца, вы решаете, продолжить или закончить испытания. Вот несколько способов превратить CRO в привычку:

  • Установка напоминаний в календаре
  • Блокирование времени в расписании и календаре
  • Создание личных или командных целей для достижения более высокого коэффициента конверсии

Если у вас нет времени на CRO, подумайте об услугах по оптимизации коэффициента конверсии, чтобы увеличить продажи и прибыль. Услуги CRO от WebFX помогают вашему бизнесу повысить коэффициент конверсии.

В некоторых случаях эти услуги могут окупаться в зависимости от результатов, которые они обеспечивают.

Если коэффициент конверсии вашей покупки увеличится, например, на пять процентов, это приведет к увеличению дохода вашей компании.

2. Экспериментируйте с различными предложениями CTA

Ваше предложение играет огромную роль в конвертации пользователя. Вот почему вы хотите поэкспериментировать с различными предложениями. Хотя вам не нужно создавать совершенно новое предложение, вам нужно попробовать разные слова, фразы и призывы к действию (CTA).

Эти изменения могут заметно повлиять на коэффициент конверсии.

Например, если ваша компания предлагает бесплатную пробную версию вашего программного обеспечения, вы можете собрать следующие предложения:

  • «Попробуйте сегодня»
  • «Начните бесплатную пробную версию сейчас»
  • «Получить бесплатную 14-дневную пробную версию»
  • «Начать бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется)»

В зависимости от вашего программного обеспечения вы даже можете включить его специфические функции в свое предложение.

Например, если ваше программное обеспечение анализирует грамматику и правописание пользователя, вы можете мотивировать людей, сказав: «Получите свой балл по грамматике сейчас!» или «Ваша грамматика входит в десятку лучших?»

Хотя мозговой штурм требует времени и самоотверженности, ваша работа может привести к значительному увеличению среднего коэффициента конверсии.

Эти успехи могут привести к увеличению количества потенциальных клиентов, продаж и доходов для вашего бизнеса, а также к похвале со стороны товарищей по команде и руководителей компании.

3. Делайте большие тесты, чтобы получить большие результаты

Когда вы думаете о CRO, вы думаете о:

  • Изменение цвета кнопки?
  • Увеличение размера шрифта?
  • Обновление изображения?

Хотя такие тесты могут повлиять на коэффициент конверсии, обычно они оказывают небольшое влияние.

Они редко увеличивают ваш коэффициент конверсии на несколько процентных пунктов, что не помогает, когда вы хотите перейти от среднего коэффициента конверсии в пять процентов к хорошему коэффициенту конверсии в 10%. Вот почему вы хотите попробовать провести большие тесты оптимизации коэффициента конверсии.

Эти тесты, такие как обновление дизайна страницы, могут привести к значительным изменениям коэффициента конверсии, поскольку вы измените взаимодействие с пользователем. Начав с крупномасштабного эксперимента, вы также сможете перейти к более мелким тестам, таким как цвета кнопок, типы шрифтов или изображения.

Начните повышать коэффициент конверсии с помощью этих трех советов!

Так ли важен коэффициент конверсии?

Чем больше вы думаете о своем коэффициенте конверсии, а также о том, что такое хороший коэффициент конверсии, тем больше вы начинаете задаваться вопросом: «Так ли важен мой коэффициент конверсии?» Да и нет.

Как и любой показатель цифрового маркетинга, коэффициент конверсии можно рассматривать с разных точек зрения.

Это потому, что CRO иногда может привести к притоку неквалифицированных лидов.

Хотя это и не всегда так, сценарий увеличения коэффициента конверсии за счет качества потенциальных клиентов демонстрирует важность включения качества потенциальных клиентов в вашу стратегию CRO.

Вы хотите повысить коэффициент конверсии квалифицированных лидов по сравнению с любыми лидами. Сосредоточьтесь на тестах и ​​изменениях, которые привлекут вашего идеального лида или покупателя, а не кого-либо на вашем рынке. Посмотрите на свои результаты и узнайте, как они повлияли на опыт квалифицированных потенциальных клиентов по сравнению со всеми, кто посетил ваш сайт и принял участие в эксперименте.

Если вы сосредоточитесь на этом, вы сможете максимально повысить точность и ценность коэффициента конверсии.

Если вы сотрудничаете с агентством, специализирующимся на оптимизации скорости разговора, таким как WebFX, вы можете быть уверены, что наша команда сосредоточится на повышении коэффициента конверсии наиболее ценных членов вашей аудитории, потому что именно это будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Независимое исследование Clutch назвало WebFX

ведущей SEO-компанией в США.

Clutch лично опросила более 250 клиентов WebFX, чтобы обсудить их опыт сотрудничества с нами.

Подробнее Clutch Reviews

Часто задаваемые вопросы о коэффициентах конверсии

У вас есть вопросы о коэффициентах конверсии?

Просмотрите наш FAQ!

Какой хороший коэффициент конверсии для PPC?

Средний коэффициент конверсии для рекламы с оплатой за клик (PPC) составляет 2,35%. Если вы хотите добиться хорошего коэффициента конверсии для своих объявлений с оплатой за клик, стремитесь к коэффициенту конверсии 10% или выше.

Вы можете повысить коэффициент конверсии PPC несколькими способами, в том числе путем экспериментов с различными целевыми страницами, таргетингом рекламы, предложениями и рекламным текстом.

Каков хороший коэффициент конверсии для Google Ads?

Средний коэффициент конверсии для Google Ads составляет 3,75%.

Если вы хотите создать хороший коэффициент конверсии для своих кампаний Google Ads, установите коэффициент конверсии выше 5,31%. Для сравнения: у 25 % ведущих компаний, размещающих рекламу в Google Ads, коэффициент конверсии составляет 11,45 %.

Вы можете увеличить коэффициент конверсии Google Ads с помощью таких тактик, как разработка пользовательской целевой страницы, уточнение таргетинга рекламной кампании и написание различных рекламных текстов.

Вы также можете проводить эксперименты в Google Ads, что поможет вам сравнить эффективность ваших изменений.

Каков хороший коэффициент конверсии для Amazon?

Средний коэффициент конверсии для органических списков Amazon составляет от 10 до 15 процентов, а средний коэффициент конверсии для рекламы Amazon составляет 9,47 %.

Хороший коэффициент конверсии для рекламы Amazon и органических списков обычно превышает 12% или выше.

Если вы хотите улучшить коэффициент конверсии Amazon, оптимизируйте свои органические списки для поиска и поэкспериментируйте с различными выделенными функциями продукта. Вы также можете работать над созданием большего количества обзоров продуктов и рейтингов.

Чтобы регулярно получать советы по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 200 000 других маркетологов:

Revenue Weekly.

Зарегистрируйтесь сегодня

Не соглашайтесь на «хороший» коэффициент конверсии

Хороший коэффициент конверсии — это здорово, но можете ли вы добиться еще большего? В WebFX мы здесь, чтобы помочь вам узнать.

Благодаря нашим услугам по оптимизации коэффициента конверсии наша опытная команда цифрового маркетинга может разработать и запустить CRO-тесты, которые помогут вашей компании поднять коэффициент конверсии на новый уровень.

Получите предварительное представление о том, что мы можем сделать для вас, связавшись с нами через Интернет или позвонив нам по телефону 888-601-5359. !

Что такое хороший коэффициент конверсии? Это выше, чем вы думаете!

Конверсия — ключевой элемент вашей стратегии платного поиска; в конце концов, если вы на самом деле не превращаете зрителей в покупателей с высокой скоростью, для чего вы рекламируете? Оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам максимизировать каждый цент ваших расходов на контекстную рекламу, находя ту золотую середину, которая убеждает максимальный процент ваших потенциальных клиентов принять меры.

Но что такое хороший коэффициент конверсии? Если вы уже достигли коэффициента конверсии 3%, 5% или даже 10%, насколько высоки ваши планы? Но что такое хороший коэффициент конверсии? По отраслям средний коэффициент конверсии целевых страниц составил 2,35%, но 25% лучших имеют конверсию 5,31% или выше. В идеале вы хотите попасть в топ-10% — это целевые страницы с коэффициентом конверсии 11,45% и выше.

Недавно мы проанализировали тысячи учетных записей Google Ads (ранее известной как AdWords) с общим годовым расходом в 3 миллиарда долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели конвертируют в два или три раза больше среднего. Вы хотите быть средним или хотите, чтобы ваша учетная запись работала в геометрической прогрессии лучше, чем другие в вашей отрасли?

Проанализировав огромное количество данных о целевых страницах и коэффициентах конверсии, мы смогли определить некоторые общие черты наиболее конвертируемых целевых страниц. Что у них есть такого, чего нет у вас? Хотите верьте, хотите нет, но между вами и коэффициентом конверсии в два или три раза больше, чем вы видите сегодня, мало что стоит. Но то, как вы собираетесь этого добиться, полностью противоречит типичной мудрости оптимизации коэффициента конверсии.

  • Почему традиционные представления об оптимизации коэффициента конверсии глупы
  • Что такое хороший коэффициент конверсии?
  • Как вы можете повторить успех лучших целевых страниц

Вы готовы узнать, почему все, что вы думали, что знаете о CRO, неверно?

Давайте начнем, но сначала: ваш коэффициент конверсии выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Узнайте с помощью наших контрольных показателей коэффициента конверсии 

Оптимизация коэффициента конверсии: общепринятая мудрость

Узнать, что эксперты, которых вы все время слушали, ошибаются, — это все равно, что впервые в детстве узнать, что талисманы ненастоящие. Под этим пушистым костюмом был просто потный небритый парень. Все, что вы узнали об оптимизации коэффициента конверсии, похоже на это: блестящее и красивое на первый взгляд, но серьезно лишенное сути.

Почему все так ошибаются? Прежде всего, если вы поете ту же песню, что и все остальные, вы никогда не сможете быть чем-то большим, чем средний уровень. Когда все гуру проповедуют одни и те же оптимизации, а все ваши конкуренты слушают их, как вы должны выделиться?

Классический тест оптимизации коэффициента конверсии — глупость

Дамы и господа, это великая сказка по оптимизации коэффициента конверсии. Когда-то самопровозглашенный гуру маркетинга сказал вам, что очень важно оптимизировать свой сайт. Они поделились одним примером, когда автор изменил цвет кнопки, или интервал между шрифтами, или изображение. О чудо, конверсия рекламодателя подскочила на 2-7%.

Удивительно, правда?! Эм, нет, не совсем. Это действительно базовые, заурядные передовые методы A/B-тестирования. Да, вы должны выполнять эти оптимизации на постоянной основе, и вы, вероятно, увидите небольшое, однозначное увеличение коэффициента конверсии, но это вряд ли приведет вас к 10% или больше конверсии.

Позвольте мне показать вам, что происходит с прибылью, полученной благодаря этим небольшим изменениям на вашей странице. Вот пример сплит-теста целевой страницы; серая линия внизу — это версия первой страницы, которую мы запускали. Синяя линия — это вторая версия, с которой мы столкнулись. В начале новая страница намного превзошла старую. Потрясающе, правда?

За исключением того, что, как видите, успехи были недолгими. На самом деле, «лучшая» страница в конечном итоге зависнет. Мы начали запускать от 20 до 30 тестов одновременно и наблюдали эту закономерность во всех наших тестах. Мы называем это дилемма преждевременного тестирования . Вы видите раннее преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, это не всегда так. Однако мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т.  д., = небольшой выигрыш. Если вы хотите получить большой, серьезный и продолжительный прирост конверсии, вам нужно преодолеть эти всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему это происходит? Часто это происходит из-за того, что общий объем конверсий, по которым вы измеряете, изначально невелик. Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий за весь тест, небольшие изменения могут показаться более эффективными, чем они есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если всего конверсий всего 50, потому что размер вашей выборки действительно недостаточно велик для начала.

Не устраивает коэффициент конверсии? Получите наше (бесплатное!) руководство по взлому Google Ads 

Пора перестать двигать стулья вокруг

Когда дело доходит до оптимизации целевой страницы, вы можете быть очень заняты мелкими делами, которые не принесут большого эффекта. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Нам нужно отойти от этого менталитета и перейти к большой тактике и оптимизации, которые кардинально изменят вашу производительность и удачу.

Во-первых, нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: это намного больше, чем вы думаете.

Здравый смысл говорит, что хороший коэффициент конверсии составляет от 2% до 5%. Если вы сидите на уровне 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы все еще застряли на среднем уровне производительности.

В этом анализе мы начали со всех учетных записей, которые мы можем проанализировать, и вернулись на период в 3 месяца. Мы удалили те, в которых отслеживание конверсий не было настроено должным образом, аккаунты с низким объемом конверсий (<10 конверсий в месяц) и учетные записи с низким объемом (<100 кликов в месяц), оставив сотни аккаунтов для нашего анализа. Затем мы нанесли на график, где учетные записи подходят с точки зрения коэффициента конверсии.

Итак, что такое хороший коэффициент конверсии? Около 1/4 всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%. Медиана составила 2,35%, но у лучших 25% аккаунтов этот показатель вдвое больше — 5,31% — или больше. Обратите внимание на крайнюю правую красную полосу — 10% лучших рекламодателей Google Ads имеют коэффициент конверсии аккаунта 11,45%.

Помните, что это не для отдельных целевых страниц — эти рекламодатели достигают конверсии 11,45% и выше по всей своей учетной записи.

Очевидно, это не какая-то аномалия; это вполне достижимо. Если вы в настоящее время получаете коэффициент конверсии 5%, вы превосходите 75% рекламодателей… но у вас еще есть масса возможностей для роста!

Вы должны рассчитывать на 10%, 20% или даже выше, повышая коэффициент конверсии в 3-5 раз выше среднего коэффициента конверсии. Стремитесь, чтобы эти единороги коэффициента конверсии целевой страницы были в вашем аккаунте.

Коэффициент конверсии по отраслям

Вы можете подумать: «Но в моей отрасли коэффициент конверсии низок». Это вполне возможно. Мы сегментировали данные о коэффициенте конверсии по отраслям (коэффициент конверсии для юридических лиц, коэффициент конверсии для электронной торговли и т.  д.), чтобы проверить, верны ли эти выводы для всех маркетологов. Вот что мы обнаружили при анализе четырех основных отраслей:

Там много флюса; Коэффициенты конверсии в электронной торговле намного ниже, особенно по сравнению с финансами. Тем не менее, проверьте 10% лучших коэффициентов конверсии. Они в 3-5 раз выше, чем в среднем по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует во всех сферах, независимо от отрасли.

Обратной стороной, конечно же, является то, что если вы работаете в высокоэффективной отрасли, такой как финансы, 5% действительно не фантастический коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, вы действительно обманываете себя, думая, что работаете лучше, чем есть на самом деле. По правде говоря, лучшие 10% работают почти в пять раз лучше.

Даже если средний коэффициент конверсии в вашей отрасли ниже, лучшие рекламодатели превосходят вас в 3-5 раз и более.

Преобразование на дисплее — совсем другое дело; как правило, коэффициент конверсии будет ниже. Если вы размещаете рекламу в контекстно-медийной сети, вы можете использовать такой инструмент, как наш Smart Ads Creator, чтобы создать дизайнерское качество, которое поможет вам генерировать клики и конверсии с большей скоростью.

5 способов повысить коэффициент конверсии целевой страницы

Как выглядят эти 10% лучших единорогов на целевых страницах и как они убивают конкурентов? Мы просмотрели 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие черты среди самых эффективных целевых страниц рекламодателей на рынке.

Вот мои пять лучших советов, которые помогут вам достичь статуса единорога на целевой странице:

1. Измените предложение

На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели чрезвычайно креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть предложение по умолчанию, их выбор, который может быть таким же или очень похожим на то, что делают все их конкуренты. Юристы, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики программного обеспечения предложат бесплатную пробную версию. Они лишены воображения и не очень креативны.

Как вы можете творчески подойти к своему предложению? В нашем случае мы поняли, что предлагать потенциальным клиентам бесплатную пробную версию программного обеспечения WordStream на самом деле было не очень изобретательно или убедительно. Мы должны были мыслить нестандартно (вы не любите эту фразу?) и придумать что-то другое и уникальное; что-то более осязаемое и убедительное, чем просто отправить их на пробную версию программного обеспечения, чтобы разобраться.

Мы придумали наш бесплатный Google Ads Grader , который на самом деле дает людям отчет об оценке аккаунта с рекомендациями, которые помогут им улучшить свою стратегию Google Ads. Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Потенциальным клиентам это понравилось, а показатели конверсии целевой страницы взлетели до небес.

Так как же узнать, что ваше предложение отвратительно? Если ваш коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, это еще не все. Но на самом деле мы выяснили, насколько наше предложение вонючее, — опросили наших клиентов. Мы добавили одно поле формы на форму нашей целевой страницы, чтобы спросить людей, с чем им нужна наша помощь, и это не была пробная версия бесплатного программного обеспечения.

Проведите мозговой штурм, расспросите своих клиентов и придумайте больше уникальных предложений для тестирования. Вы никогда не узнаете, какое из них победит, пока не попробуете новые предложения.

2. Измените поток

Иногда вы воздвигаете барьеры для конверсии, даже не осознавая этого.

В приведенном выше примере вы можете увидеть первую версию целевой страницы и то, сколько информации люди должны были предоставить, прежде чем они могли загрузить пробную версию программного обеспечения. Ясно, что это было слишком много для многих потенциальных клиентов. Это было пугающе и обескураживающе — не тот пользовательский опыт, который вы хотели бы видеть на своей целевой странице.

Здесь вы можете увидеть их новую итерацию целевой страницы, которая оказалась экспоненциально более эффективной. Они изменили поток, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем этапе пользователю предлагается зарегистрировать программное обеспечение. К этому моменту они уже потратили 10–15 минут на работу с программным обеспечением и с гораздо большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что они были переполнены конверсиями. В итоге они немного отступили и использовали регистрацию, чтобы найти более квалифицированных потенциальных клиентов, запросив информацию через неделю после загрузки, когда у их потенциальных клиентов было время посидеть и познакомиться с их программным обеспечением. Изменение потока помогло им повысить конверсию, а также гораздо более эффективно управлять качеством потенциальных клиентов.

Вот еще один отличный пример, когда рекламодатель понял, что его предложение на целевой странице не обязательно обращается к человеку, который будет выполнять поиск. В их случае за помощью может обратиться любимый человек или друг.

Этот рекламодатель решил, что посетитель может выбрать свой поток. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и для сегментации их ремаркетинга и усилий по взращиванию потенциальных клиентов.

Итак, в чем тут суть? Найдите поток, который лучше всего работает для ваших потенциальных клиентов, и используйте его, чтобы повысить коэффициент конверсии и квалифицировать своих потенциальных клиентов.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент CRO

В среднем 96% людей, посетивших веб-сайт, уходят, не совершив ни одного обращения или продажи. Ремаркетинг помогает вам обращаться к этим людям с целевыми релевантными сообщениями, когда они принимают участие в других действиях в Интернете, таких как электронная почта, просмотр видео на YouTube, использование социальных сетей или поиск информации.

Прочтите мой пост на Moz, чтобы подробно изучить эту невероятно эффективную тактику.

4. Попробуйте 10 целевых страниц, чтобы найти 1 единорога

Давайте на минуту поговорим об усилиях. Что вам нужно добавить в CRO, чтобы найти свои собственные целевые страницы единорога? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество этих лучших исполнителей:

.

Иногда вам везет, но если вы хотите попасть в эти 10 % целевых страниц в своей учетной записи, вам необходимо повторять описанные выше шаги несколько раз и проводить тестирование на постоянной основе.

В среднем вам нужно протестировать четыре уникальные целевые страницы — с различными предложениями, потоками и сообщениями — чтобы найти одну замечательную целевую страницу. Если вы хотите найти целевую страницу единорога — 10% лучших страниц, на которых ваши конверсии в 3–5 раз превышают средний показатель, — вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Здесь мы проанализировали учетную запись электронной коммерции с 1000 уникальными целевыми страницами. Около трети трафика приходится на самую посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копнем глубже, мы увидим, что около 80% трафика приходится только на 10% самых популярных целевых страниц.

Вам не нужно делать тысячи и тысячи целевых страниц. Вам нужно найти лучших исполнителей, которые у вас уже есть, и сосредоточить на них свои усилия. Как вы можете улучшить их работу? Избавьтесь от лишнего, перестаньте тратить время на слабых исполнителей — на самом деле просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее сосредоточить свои усилия на ней.

Вот еще одно доказательство того, что сжигать масло в полночь, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц, — не лучшее использование вашего времени:

Здесь мы сопоставили десятки тысяч учетных записей по коэффициенту конверсии и количеству уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы ищете лучших исполнителей, количество не обязательно равно качеству.

Прежде чем беспокоиться о конверсиях, вам необходимо привлечь потенциальных клиентов на вашу целевую страницу. Попробуйте наш бесплатный инструмент подсказки ключевых слов, чтобы найти ключевые слова для конкретной ниши и использовать их в своих поисковых объявлениях и на целевых страницах.

5. Коэффициент конверсии F%@#

Подождите, что??

Останься со мной здесь. Более высокие коэффициенты конверсии, на первый взгляд, кажутся потрясающими. Однако, если вы конвертируете менее квалифицированных лидов, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти лиды стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации целевой страницы, подобной описанной выше, которая продвигает вас в направлении более качественного и квалифицированного привлечения потенциальных клиентов, а не просто большего количества конверсий.

Ключевые выводы

Что ты из этого вынес? Я надеюсь, что вы сможете придерживаться следующего и использовать эти советы для разработки более целостной и эффективной стратегии оптимизации коэффициента конверсии, которая повысит ваши конверсии, но также повысит качество потенциальных клиентов.

  1. Большинство оптимизаций целевых страниц подобны перемещению шезлонгов на Титанике. Небольшие изменения = небольшая прибыль.
  2. Безумно целенаправленная и стратегическая оптимизация целевой страницы увеличивает количество конверсий в 3-5 раз И улучшает качество потенциальных клиентов.
  3. В некоторых отраслях даже коэффициент конверсии 5% не впечатляет. Если вы застряли на уровне 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
  4. Проявите творческий подход к своим предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, которое больше всего понравится вашей аудитории. Если вы хотите по-настоящему сойти с ума (вы знаете, что хотите), найдите различные предложения, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов в процессе.
  5. Определите препятствия, мешающие потенциальным клиентам совершить конверсию, и устраните эти препятствия на пути, изменив поток. Протестируйте различные варианты, чтобы выяснить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.
  6. Используйте ремаркетинг, чтобы вернуть людей, которые проявили намерение, но не совершили конверсию.
  7. Тестируйте умнее, а не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 наиболее эффективную, но это выходит далеко за рамки изменения цвета шрифта и определения его как варианта целевой страницы.
  8. Избавьтесь от лишнего в своем аккаунте и избавьтесь от самых неэффективных сотрудников. Сосредоточьте свои усилия на 10% лучших целевых страниц, которые приносят 80% трафика.
  9. Всегда, всегда следите за призом, который увеличивает продажи или приводит потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются в продажи. Не позволяйте высоким коэффициентам конверсии превалировать над качеством потенциальных клиентов, иначе вы потратите больше потенциальных клиентов. Вам нужно найти золотую середину, где все работает как хорошо смазанный механизм.

Теперь смело вперед, молодой маркетолог, уничтожать конкурентов и удивлять потенциальных клиентов своими новообретенными знаниями по оптимизации конверсии. Попробуйте наш бесплатный Google Ads Grader, чтобы увидеть, где именно вы находитесь с вашей текущей стратегией целевой страницы, а затем начните вносить более разумные изменения, которые позволят вам обойти конкурентов.

И, как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы о наших данных, стратегии или советах, изложенных выше, задайте их в комментариях!

Что такое хороший коэффициент конверсии и как его улучшить

Коэффициент конверсии можно определить как процент пользователей или посетителей, совершивших определенное действие. Действие может быть любым — новая регистрация, новая покупка, загрузка и т. д.

Курс отображается в процентах и ​​может быть очень изменчивым. Кроме того, он может отличаться от страницы к странице и от продукта к продукту.

Допустим, вы продаете обувь и решили провести маркетинговую кампанию на Facebook, которая привлекла бы 1000 посетителей. Согласно кампании, ваш коэффициент конверсии составляет 2 процента, что означает, что около 20 ваших посетителей действительно совершили покупку.

Целью любого бизнеса является увеличение скорости. В этой статье мы объясним, как рассчитать коэффициент конверсии и что вы можете сделать, чтобы его увеличить.

Начнем:

Как узнать коэффициент конверсии что такое коэффициент конверсии

Вот что говорит Google:

взаимодействия с рекламой, которые можно отследить до конверсии за тот же период времени. Например, если у вас было 50 конверсий из 1000 взаимодействий, ваш коэффициент конверсии составит 5%, поскольку 50 ÷ 1000 = 5%».

Используйте приведенную выше формулу для расчета коэффициента конверсии вашего веб-сайта; однако, если у вас несколько целей, вам придется отслеживать их как по отдельности, так и в целом.

Существует несколько калькуляторов коэффициента конверсии веб-сайтов, которые могут облегчить вам работу. Рассмотрите возможность использования одного из них, если считаете это слишком сложным.

Вспомним пример с обувью. Хотя вашей основной целью является продажа обуви, вы также хотите найти больше подписчиков.

Вот как вы будете вычислять каждый:

  • Всего конверсий: Уникальных посетителей / Количество посетителей с любой конверсией
  • Конверсия подписчиков : Уникальные посетители / Количество новых подписчиков
  • Конверсия покупателя : Уникальные посетители / Количество новых клиентов

Как маркетолог, вы должны обратить внимание на все эти цифры. Google Analytics и другие подобные инструменты могут предоставить подробную информацию, включая уникальных посетителей.

«Я недавно познакомился с Google Analytics, и это помогло мне понять, как отслеживать наших посетителей и новости», — сказал генеральный директор Australia Tech News

20 идей для привлечения потенциальных клиентов для стартапов

Каков средний коэффициент конверсии для веб-сайта?

Средняя ставка зависит от ряда факторов, включая вашу нишу, целевое устройство и т. д.

Тем не менее, средняя ставка составляет всего от 1 до 3 процентов. Это означает, что подавляющее большинство ваших посетителей никогда не предпримут желаемого действия. Это норма, потому что не каждый, кто попадает на ваш сайт, намеревается совершить покупку.

Число может показаться низким, но оно довольно хорошее. Допустим, у вас 100 000 посетителей, а коэффициент конверсии составляет 3 процента. Это означает, что около 3000 ваших посетителей совершают покупку.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы увеличить как коэффициент конверсии, так и количество уникальных посетителей. Тем не менее, держите ваши ожидания низкими.

У вас не может быть 100-процентной конверсии. Даже 50 процентов почти невозможно. Тем не менее, есть способы улучшить коэффициент конверсии и достичь двузначного числа.

Как оптимизировать страницу Google My Business

Что такое хороший коэффициент конверсии веб-сайта?

Хотите знать, каков хороший коэффициент конверсии для веб-сайтов? Позвольте нам рассказать вам.

Хороший коэффициент конверсии составляет от 2 до 5 процентов.

С коэффициентом конверсии дело в том, что скачок даже на 0,5 процента может иметь большое значение. Более того, мы должны отметить, что лучшие бренды показывают лучшие результаты.

Коэффициент конверсии по отраслям

Давайте выясним, каков хороший коэффициент конверсии для веб-сайта электронной коммерции. Чтобы по-настоящему понять своих клиентов и понять, как лучше всего их обслуживать, вам необходимо тщательно отслеживать коэффициент конверсии и определять области, в которых можно добиться улучшений. Поступая таким образом, вы можете открыть новые возможности, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Вот небольшая разбивка для полного понимания коэффициентов конверсии в разных отраслях:

Нижняя часть     Средний Верх
Электронная торговля     1,84% 3,71% 6,25%
Юридический 1,07% 4,12% 6,46%
B2B 2,23% 4,31% 11,70%
Финансы 5,01% 11,19% 24,48%

 

Как видите, показатели конверсии электронной торговли очень низкие, особенно по сравнению с финансами, особенно если смотреть на верхний уровень. Точно так же коэффициент конверсии веб-сайта B2B находится на более высокой стороне.

Однако правило применяется ко всем уровням. Давайте подумаем о правовых аспектах: если вы составляете около 4%, то вы находитесь в среднем, если у вас около 6,5 %, то вы находитесь на высшем уровне, а если у вас около 1 %, то у вас дела идут плохо. .

Эта таблица поможет вам понять, где вы находитесь. Но мы должны отметить, что интернет-магазин с показателем 3,71% может зарабатывать больше денег, чем компания, предлагающая юридические услуги и имеющая коэффициент конверсии 6,46%.

Это потому, что юридическая ниша не привлекает много покупателей. С другой стороны, электронная торговля может привлечь больше пользователей.

Как исправить низкий коэффициент конверсии на Shopify

Коэффициент конверсии рекламы в розничном секторе

Согласно этому отчету за 2020 год, средний показатель по отрасли составляет 3 процента; однако в некоторых отраслях коэффициент конверсии может быть выше или ниже в зависимости от конкуренции и спроса. Вот разбивка:

Промышленность Коэффициент конверсии 
Бытовая электроника 1,4%
DIY и инструменты 1,7%
Автомобильная промышленность 2,2%
Мебель и декор для дома 2,3%
Крупные сети 2,3%
Драгоценности и косметика 2,9%
Спорт 3,1%
Прочие 3,4%
Одежда и обувь 4,2%
Здравоохранение и фармация 4,6%
Подарки 4,9%

 

Здесь показано, как могут отличаться коэффициенты конверсии для электронной торговли. Магазин, торгующий подарками, может иметь более высокий коэффициент конверсии, чем магазин, предлагающий спортивные товары.

Большой интернет-магазин, предлагающий несколько товаров, может иметь разные тарифы для разных разделов.

Источник трафика и показатели конверсии

Согласно этому исследованию Episerver, коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от источника. Вот почему важно знать, как рассчитать коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии для некоторых страниц может быть выше или ниже среднего коэффициента конверсии веб-сайта. Это происходит потому, что пользователи, которые попадают на ваш сайт по определенному каналу, могут быть более заинтересованы в том, что вы предлагаете, чем пользователи, которые попадают на ваш сайт случайным образом.

Вот небольшая разбивка:

Источник трафика   Коэффициент конверсии
Дисплей 0,7%
Социальный 2,1%
Прямой 2,2%
Электронная почта 2,3%
Направление 2,6%
Органический 2,8%
Платный 2,9%

 

Как видно, платный трафик лучше конвертируется. Вот почему большое количество компаний покупают рекламные места.

Устройство и коэффициенты преобразования

Мы знаем, что большое количество пользователей используют мобильные устройства для просмотра веб-страниц, поэтому важно знать, как скорость меняется от устройства к устройству.

Вот небольшая разбивка:

Устройство Коэффициент конверсии
Мобильный 1,82%
Планшет 3,49%
Настольный 3,90%

 

Некоторых это может удивить, но пользователи мобильных устройств конвертируются не так хорошо, как пользователи настольных компьютеров. Следовательно, коэффициент конверсии мобильного веб-сайта может быть немного ниже, чем обычный коэффициент конверсии веб-сайта.

Считается, что это происходит потому, что мобильные пользователи часто сильно отвлекаются.

5 проверенных и надежных шагов для расчета коэффициента конверсии

Автор изображения: Seobility

Важно проверять коэффициент конверсии веб-сайта и убедиться, что вы достигаете своих целей.
Предприятия обычно используют A/B-тестирование, чтобы сравнить два или более вариантов и выяснить, что работает, а что нет. Вы можете использовать Adoric для выполнения A/B-тестирования, чтобы понять, как коэффициент конверсии трафика вашего веб-сайта реагирует на изменения на веб-сайте.

Прочтите нашу статью A/B Testing: How it Works and Why You Need It , чтобы узнать больше о том, как можно использовать этот инструмент для расчета коэффициента конверсии веб-сайта.

Вот несколько тестов, которые можно использовать, чтобы выяснить, что работает для вашего сайта.

Тип отображения

Этот тест включает в себя проверку того, какая реклама работает лучше, то есть: всплывающие окна, встроенная реклама. Это может быть немного сложно, потому что некоторые методы могут лучше работать на компьютерах, а некоторые — на мобильных устройствах.

Предложение

Предприятия используют различные тактики, такие как специальные скидки и предложения для привлечения пользователей, однако не все предложения могут давать одинаковые результаты. Важно знать, что работает лучше, то есть: специальная скидка 10% для новых пользователей или бесплатная доставка.

Заголовок

Некоторых это может удивить, но такая мелочь, как заголовок, может повлиять на конверсию. Вы можете выбрать один из множества вариантов, т. е. размер заголовка, дизайн заголовка и т. д.

Цвет кнопки

Как упоминалось в нашем руководстве Как создать идеальный призыв к действию для увеличения конверсии , изменение цвета кнопки CTA может сильно повлиять на конверсию.

Время запуска

Время запуска сообщает, когда произойдет определенное действие. 15-секундный триггер означает, что посетитель увидит рекламу, проведя на странице 15 секунд.

Время триггера влияет на конверсию, поэтому вам следует подумать об использовании этого инструмента, чтобы увидеть разницу. Вы можете протестировать этот триггер с помощью Adoric с различными типами всплывающих окон. Самое приятное то, что электронный маркетинг не должен быть дорогим. Существует множество дешевых, а иногда и бесплатных инструментов почтового маркетинга. С помощью этих инструментов настроить маркетинговую кампанию по электронной почте намного проще.

Как повысить коэффициент конверсии

Теперь, когда вы знаете, как рассчитать коэффициент конверсии, пришло время поговорить о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

1. Пересмотреть и сделать персонализированное предложение как рассчитать коэффициент конверсии предложение

Сегодняшние клиенты хотят и ожидают персонализации. Ваша обязанность — собирать информацию и предлагать клиентам именно то, что они хотят.

Вы можете использовать файлы cookie, формы и другие подобные методы для сбора данных, которые можно использовать для создания индивидуальных предложений.

Предположим, у вас есть интернет-магазин, в котором вы продаете всевозможные товары, включая обувь, мячи и мебель.

Пользователь ищет «лучшую обувь» и попадает на ваш сайт, где вы продаете обувь, но видит вверху большой баннер, предлагающий мебель со скидкой. Даже если скидка огромная, пользователь может не конвертироваться, потому что реклама не персонализирована.

Посетитель интересуется обувью, поэтому вам следует предложить скидку, связанную с обувью. Такая персонализация может быть сложной, но возможной.

В дополнение к этому обязательно сделайте предложение, которое того стоит. Бесплатная доставка, например, может творить чудеса для интернет-магазинов.

Почти 80% потребителей в США заявили, что предпочитают магазины с бесплатной доставкой. Около 54 процентов покупателей ищут доставку в тот же день, и большой процент пользователей готов платить больше за такие услуги.

Поймите свою аудиторию, ее потребности и составьте предложение, которое их заинтересует.

2. Рассмотрите предложение по коэффициенту конверсии . Источник

Большое количество брошенных корзин — распространенная проблема, с которой приходится сталкиваться интернет-магазинам.

Это относится к ситуации, когда пользователь попадает на вашу страницу, выбирает товар, добавляет его в корзину, но покидает сайт, не завершив сделку.

Посетитель может отказаться от корзины в любое время, сразу после выбора товара, после предоставления информации или на последнем шаге.

Важно обратить внимание на эту цифру, потому что средний показатель отказа от корзины составляет 790,17 процента. Однако, как и ваш коэффициент конверсии, показатель отказов от корзины также зависит от нескольких факторов, включая вашу нишу.

Чтобы увеличить конверсию, вы должны определить, что заставляет пользователей бросать свои корзины. Вот некоторые из основных причин:

  • Скрытые расходы
  • Необходимость создать учетную запись
  • Сложный процесс
  • Общая стоимость не видна
  • Сайт выглядит ненадежным
  • Сбои или ошибки веб-сайта
  • Медленная доставка Плохая политика возврата
  • Недостаточно вариантов оплаты
  • Карта отклонена

Некоторые небольшие изменения, такие как добавление SSL-сертификата, упрощение процесса и избежание дополнительных затрат, могут помочь повысить коэффициент конверсии. Существуют разные провайдеры, которые могут предоставить вам желаемые SSL-сертификаты, например, если вы являетесь владельцем электронной коммерции, дешевый ev ssl может быть выгодным предложением для вашего бизнеса. Он обеспечивает надежное шифрование наряду с подтвержденной деловой идентификацией.

3. Используйте ремаркетинг для привлечения клиентов предложение ремаркетинга. Источник

Очень немногие клиенты совершают покупку при первом посещении. Им нужно доверять вашему сайту, прежде чем они захотят поделиться личными данными.

По некоторым данным, для конвертации требуется около семи попыток. Здесь в игру вступает ремаркетинг. Этот метод основан на рекламе ваших продуктов или услуг пользователям, которые уже взаимодействовали с вами в прошлом.

Это могут быть ваши бывшие клиенты или посетители, проявившие интерес к тому, что вы предлагаете.

Что интересно в ремаркетинге, так это то, что около 25% пользователей получают от него удовольствие. Кроме того, у пользователей, которые видят такую ​​рекламу, на 43% больше шансов совершить конверсию.

Мы также должны отметить, что рейтинг кликов ретаргетингового объявления примерно в 10 раз выше, чем CTR вашего среднего медийного объявления. Пользователи с большей вероятностью будут заинтересованы в продукте, о котором они знают или которым интересовались в какой-то момент.

Следовательно, неудивительно, что ретаргетинговая реклама обеспечивает более высокий коэффициент конверсии. Однако они, как правило, дороже в эксплуатации.

Итак, используйте эту технику, чтобы завоевать клиентов, которых, по вашему мнению, вы потеряли.

4. Меняйте и тестируйте снова и снова найдите коэффициент конверсии. Источник

Может быть трудно определить, что работает, а что нет. Единственный способ убедиться в этом — запустить A/B-тесты, как описано выше.

Каждая мелочь имеет значение. Однако помните, что требуется время, чтобы увидеть значимые результаты. Результат может проявиться через месяц или два. Не ждите мгновенного скачка коэффициента конверсии.

Также некоторые изменения могут привести к снижению конверсии. Если это произойдет, обязательно вернитесь к тому, что вы делали.

5. Улучшение поддержки клиентов как определить коэффициент конверсии

Веб-сайты с высоким коэффициентом конверсии обычно имеют отличную поддержку клиентов. Хотя офлайн-поддержка не всегда влияет на конверсию, онлайн-поддержка может быть очень эффективной.

Не забудьте включить часто задаваемые вопросы на страницы, где это необходимо, и охватить все важные указатели, чтобы пользователи не были сбиты с толку.

Также рассмотрите возможность создания базы знаний с ответами и руководствами, чтобы помочь пользователям найти то, что им нужно.

В дополнение к этому введите функцию живого чата. Это может увеличить доход до 48 процентов и повысить коэффициент конверсии до 40 процентов.

Дополнительный совет: предлагайте бесплатную доставку

Бесплатная доставка может значительно повысить коэффициент конверсии.

No related posts.