Содержание

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь — статьи на Skillbox

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

Часто работодатели ищут контент-менеджера и SMMщика в одном лице

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Теги title и description в админке. Источник

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Интерфейс популярной CMS Joomla

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Пример резюме на должность контент-менеджера

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»

Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.

  • Живая обратная связь с преподавателями
  • Неограниченный доступ к материалам курса
  • Стажировка в компаниях-партнёрах
  • Дипломный проект от реального заказчика
  • Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

skillbox.ru

Должностная инструкция контент-менеджера

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Контент-менеджера.

1.2. . Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3.  Контент-менеджер подчиняется непосредственно Руководителю рекламного отдела предприятия.

1.4. Контент-менеджер должен иметь:

·  образование — предпочтительно высшее;

·  навыки написания статей, пресс-релизов и т. п.;

·  креативность мышления;

·  знание английского языка желательно.

1.5.  Контент-менеджер должен знать:

·  приемы работы с различными программными продуктами, используемыми при создании и поддержке интернет-сайтов;

·  базовую информацию в области интернет-маркетинга, PR, интернет-технологий;

·  особенности подготовки материалов для размещения в интернете.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Контент-менеджер:

2.1 Осуществляет реализацию проекта по созданию Интернет-магазина предприятия.

2.2 Осуществляет информационное наполнение контентом веб-ресурсов;

2.3 Подбирает, редактирует, обновляет и загружает контент на сайт. Обрабатывает и размещает графическе объекты.

Осуществляет верстку текста на сайте

2.4 Осуществляет модерирование и администрирование сайтов.

2.5 Осуществляет продвижение сайта в Интернете, анализ статистики посещаемости, подготовка отчетов

2.6 Создает информационный банк данных.

2.7 Осуществляет мониторинг и анализ электронных средств массовой информации.

3. ПРАВА

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Кассира и всего предприятия в целом.

3.2. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к выполнению им функциональных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Контент-менеджер несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

4.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

4.5. Разглашение коммерческой тайны.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Режим работы Кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен ___________________ (подпись)

«____» ___________ 200__ г.

hr-portal.ru

Кто такой контент менеджер, и чем он занимается

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Контент-менеджер (content manager) – специалист по созданию и курированию контента. В некоторых фирмах он только обслуживает проекты, а где-то сам создает их, отвечает за рекламу и продвижение. Объединяет всех контент-менеджеров одна общая задача – обеспечивать свежесть, актуальность и информативность материала на сайте.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

 

Чем занимается контент-менеджер

Когда мы говорим об этой профессии, первое, что приходит в голову – написание и обработка текстов для сайтов в интернете. В действительности же должностные обязанности специалиста куда более разнообразны. В зависимости от маркетинговых задач компании, контент-менеджер может брать на себя функции веб-мастера, маркетолога, копирайтера или редактора.

Мы посмотрели 120 вакансий на hh.ru и составили список обязанностей контент-менеджера, которые чаще всего требуют работодатели:

Создает тексты

Специалист пишет статьи, направленные на целевую аудиторию страницы. Он создает:

  • Коммерческий материал для интернет-магазинов и сайтов услуг.
  • Информационные статьи.

Чтобы узнать, как писать оптимизированные тексты, читайте статью из блога Семантики.

Подбирает графический контент

Чтобы посетители сайта лучше воспринимали текст, в нем должны присутствовать визуальные примеры. Чтобы дополнить и украсить материал, абстрактные изображения из сети не подойдут. Нужны живые картинки, иллюстрирующие именно этот конкретный участок статьи. Вместо затертых изображений из фотостоков грамотный контент-менеджер находит оригинальную графику или создает ее сам с помощью редакторов.

Оптимизирует статьи

Тексты, которые создает специалист, предназначены не только для людей, но и для поисковых роботов. Чтобы вывести сайт в топ, составляется задание с указанием количества знаков и ключевых слов в статье. Иногда контент-менеджер сам определяет объем материала и собирает семантическое ядро, но чаще всего этим занимаются сеошники. Задачи контентщика по оптимизации следующие:

  • Вписать ключи и равномерно распределить их в тексте.
  • Структурировать статью, добавить маркированные списки и заголовки.
  • Проверить статью на уникальность, водность и переспам.

Размещает и оформляет информацию на сайте

Структурированная статья лучше ранжируется поисковыми системами, а еще ее удобно читать и воспринимать посетителям сайта. Когда пользователь видит простыню текста, у него возникает желание закрыть страницу и поискать информацию там, где с подачей материала всё в порядке. Что делает контент-менеджер сайта, чтобы у читателя при виде текста не начинали болеть глаза

  • Оформляет фразы и предложения в заголовки тегами h2-h6.
  • Создает абзацы с помощью тега <p>;
  • Меняет стили и начертание: <b> – полужирный, <i> – курсив.
  • Выделяет подстрочные символы тегом <sub> и надстрочные – <sup>.
  • Размещает на сайте карточки товаров и услуг.
  • Подбирает и обрабатывает иллюстрации и видео./li>

Ведет группы в социальных сетях

Странно, но иногда в работу контент-менеджера входит контроль за пабликами ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме. Он должен вовремя реагировать на комментарии и отзывы подписчиков, отвечать на них, делать публикации в соответствии с контент-планом.

Помогает пользователям

Контентщик должен обрабатывать пользовательские запросы, следить за входящей информацией, вести колонку вопросов и ответов (FAQ), модерировать сайт, удалять спам и нецензурные комментарии, нивелировать негатив.

Контролирует работу сайта

Контент-менеджеру нужно следить, чтобы на сайте не было ошибок, битых ссылок и сайт верно отображался на всех устройствах. Самому исправлять ошибки не обязательно, главное – вовремя сообщить программисту или владельцу.

Кому и для чего нужен контент-менеджер

Специалиста для развития сайта нанимают:

  • Новостные порталы.
  • СМИ.
  • Интернет-магазины.
  • SEO-студии.
  • Рекламные агентства.
  • Сайты услуг.

Чтобы пользователи покупали товары и услуги, ресурс должен быть интересным и полезным для целевой аудитории. Таким его делает контент-менеджер. Он создает наполнение сайта, редактирует и дополняет его содержание в соответствии с тематикой. Это помогает решить сразу две задачи: привлечь тематический трафик и повысить доверие к бренду.

Что должен знать и уметь контент-менеджер

В 80% вакансий работодатель требует от соискателя следующее:

Работать с источниками информации

Не переписывать первую попавшуюся статью из интернета. В сети сейчас полно мусора и ложной информации. Чтобы не подрывать доверие к своему ресурсу, нужно пользоваться достоверными, надежными источниками. Изучать тему на практике, читать и сравнивать материалы, интервьюировать специалистов. Только так можно сделать полезный и убедительный материал.

Интересно и грамотно писать

Контентщик должен создавать понятные и убедительные тексты и подгонять их под различные ресурсы и целевую аудиторию. Одно дело – информация для корпоративного сайта и совсем другое – для публикации в Инстаграме. В первом случае тексты будут читать более осведомленные пользователи, поэтому использование терминов и профессиональной лексики не только уместно, но и необходимо. Подача материала в статьях для соцсетей должна быть простой, без сложной терминологии. Так ее прочтет и поймет гораздо больше посетителей сайта.

Работать с ПК

В 90% случаев работодатели в описании вакансии пишут «Опытный пользователь ПК». Что под этим подразумевается – догадайтесь сами. Не берусь говорить за всех, но в Семантике контент-менеджер чаще всего работает с Google Docs. Word и Exсel постепенно отходят на второй план, так как интерфейс Гугл-доков намного удобнее:

  • Автоматическое сохранение документа.
  • Можно вносить правки и комментарии прямо в статье, не мучаясь со скринами.
  • Есть встроенный поиск картинок.
  • Сохраняется история правок.

В блоге Семантики мы рассказывали о том, как работать с файлами Google docs и чем они лучше вордовских.

В некоторых случаях контентщик сам размещает статьи на сайте, а для этого нужно разобраться в админке и подтянуть знание HTML. В нашем блоге есть статья об основных тегах HTML и их значении. По поводу редактирования изображений – не обязательно быть богом Фотошопа, достаточно уметь изменять размер, обрезать картинки, работать со слоями, наносить надписи и логотипы.

Оптимизировать тексты

Контент-менеджеры в Семантике пишут для людей и роботов. Понятные и близкие читателю статьи – это, безусловно, хорошо. Но тексты для сайта в интернете должны не только информировать. Не менее важная их задача – повысить ранжирование. Поэтому материал, который создает и публикует контент-менеджер должен быть оптимизирован под поисковые системы. А это – ключевые фразы, переспам, водность и куча других страшных слов. Контент-менеджер знает, что это такое и умеет вписывать в текст ключи. Это не значит, что нужно забить статью ключевыми вхождениями по принципу «Чем больше, тем лучше». Посмотрите на этот текст. Вам не кажется, что в нем слишком много дверей?

Криво вписанные фразы и их избыток в тексте – основание, на котором поисковые роботы могут выкинуть сайт из топа. Поэтому контентщику нужно следить за равномерным распределением ключей. Советы по оптимизации материала есть в блоге Семантики:

Прямые и разбавленные вхождения.
Как бороться с переспамом.

Создавать уникальные статьи

Материалу, имеющему слишком много совпадений с другими ресурсами, нечего делать в топе. Обнаружив на сайте плагиат, роботы исключают его из выдачи, и посещаемость страницы резко падает. Чтобы фильтры поисковиков не снизили позиции сайта, на нем должен быть размещен уникальный контент. Для проверки статей на уникальность специалисты чаще всего используют сервисы text.ru, Адвего, Content Watch.

О том, как проверить текст на плагиат, написано в нашем блоге.

Как стать контент менеджером

Специального образования для этой должности не требуется. Если у контентщика спросить, какая профессия указана у него в дипломе, ответы будут самые разнообразные. Он может быть филологом или журналистом, а может – инженером, который в перерывах между сопроматом учился создавать сильные тексты.

В вузах этой профессии не учат, поэтому начинающий специалист первое время получает знания из личного опыта: пишет тексты, исправляет и размещает их, самостоятельно ищет источники. Здорово, если контентщик работает в студии с крутым коллективом. Коллеги подскажут, как выполнить задачу, с чего начать, покажут примеры работ.

Если же работа удаленная или специалист – безнадежный интроверт, остается лишь один вариант. Я говорю о самообучении с помощью тематических ресурсов. Чтобы начать работать и лучше понять суть профессии, рекомендую почитать статьи о том, как создавать крутые тексты, поддерживать их актуальность. Если требуется добавлять картинки, нужно изучить теги изображения HTML и методы работы с графическими редакторами.

С чего начать

Получить должность контент-менеджера сайта гораздо проще человеку, который уже занимался чем-то подобным: управлял группами в соцсетях, писал статьи, вел блог. Работодатель будет рад увидеть портфолио с текстами или примеры вирусных публикаций.

Если же у соискателя нет ничего, кроме горящих от энтузиазма глаз и желания стать контентщиком, рекомендую начать с ведения собственного проекта. Пусть это будет личный блог, страница в Инстаграме, Фейсбуке или Вконтакте. На этих площадках можно начать делать первые попытки выявлять и привлекать целевую аудиторию, создавать публикации и следить, как на них реагируют пользователи. Если читатели отзываются, комментируют посты, а посещаемость растет, значит специалист на верном пути.

semantica.in

Обязанности контент менеджера: где этому научиться

Привет, друзья!

Интересные публикации на сайтах сразу заметны, и постоянно обновляемые ресурсы быстро становятся популярными. А если своими силами продвинуть созданный сайт не получается, надо нанять контент-менеджера. Или стать им, чтобы зарабатывать. Потому давайте ознакомимся: что входит в обязанности контент-менеджера?

По-английски сontent – содержание, а контент-менеджер – ответственный за содержание сайта, специалист, занимающийся его наполнением статьями, картинками, видео.

Основная его задача – контроль достоверности размещенной на сайте информации, поддержание актуальности ресурса. Чтобы успешно продвигаться, сайт должен постоянно пополняться новыми публикациями, то есть жить активной жизнью. Посетителей он может заинтересовать лишь при таком условии.

В обязанности контент-менеджера также входит:

  • давать ответы на задаваемые посетителями вопросы;
  • поддерживать работу форума;
  • контролировать соблюдение норм общения;
  • коррекция тем;
  • удаление спама;
  • ведение статистики посещаемости ресурса.

Если вас привлекает такая работа, и вы хотите приобрести хорошие знания в этой области, рекомендую вам обратить внимание на этот бесплатный марафон по удаленной работе.

С  блогами и сайтами похожих тематик  контент-менеджер налаживает партнерские отношения, поддерживая их, занимается увеличением числа посетителей.

Контент-менеджер сайта компании обязан контролировать работу фирменного ресурса, регулярно обновлять все его разделы, в том числе прайс-листы, размещать новости, поддерживать гостевую книгу и форум.

Обязанности «управляющего сайтом» – координация работы авторов, веб-дизайнеров, СЕО-специалистов, принимающих участие в наполнении сайта. Контент-менеджер, конечно, может писать сам, но занимаются этой работой только новички.

Чтобы сэкономить время гораздо выгоднее перепоручить выполнение фрилансеру. Из этого следует, что контент-менеджер обязан уметь работать с текстовыми биржами.

Сданный текст необходимо редактировать и корректировать. Соответственно – умение привести статью в соответствие с интернет-требованиями, грамотноcть, знание основ html и оптимизации приветствуется. Азам HTML вас научат здесь.

Разместить публикации важно правильно, также необходимо проследить за корректностью отображения страниц сайта в разных браузерах. Для этого пригодится умение избавляться от нежелательной вордовской разметки и навыки работы с разными движками.

От контент-менеджера требуется умение работать с графическим редактором: изменить размеры изображения, нанести надписи или водяные знаки. Не могу удержаться, чтобы не порекомендовать вам вот эти курсы фотошопа.

Надо сказать, что эта профессия пользуется особой популярностью у владельцев крупных интернет-магазинов и веб-порталов: поисковые системы любят ресурсы с постоянными обновлениями информации.

Работу выполнить качественно сможет только команда авторов, а для управления всеми ее членами, выдачи заданий, проверки исполнения, исправления недочетов и поиска замены исполнителю – задачи менеджера по содержанию сайта.

Вакансию штатного контент-менеджера предлагают крупные компании. Мелкий и средний бизнес предпочитает удаленно работающих специалистов: людей нанимают из других городов. Вот статья о то как еще можно зарабатывать удаленно.

Если редактировать прайс-листы интернет-магазина может человек, знакомый только с Excel и Word, то для электронных газет и информационных порталов этого недостаточно. Нужны и широта кругозора, и журналистский опыт, и знание основ PR–менеджмента.

Есть у профессии и достоинства, и недостатки.

К плюсам относят:

  • возможности совершенствования в веб-дизайне;
  • совмещение работы и учебы;
  • возможность работать удаленно.

Среди минусов:

  • несхожесть вкуса контент-менеджера с заказчиком;
  • однообразие деятельности;
  • ненормированный рабочий день.

Информация в сети доступна должна быть постоянно. Для успешной конкуренции с другими ресурсами от контент-менеджеров требуется максимальное рабочее время, возможно сутки напролет.

Зато начинающему контент-менеджеру  при должном качестве выполнения обязанностей нетрудно дорасти до:

  • менеджера проекта;
  • редактора интернет-издания;
  • веб-редактора корпоративного сайта;
  • редактора электронной газеты.

А при соответствующем опыте и до главного редактора, руководителя проекта или специалиста по SEO и онлайн-маркетингу недалеко.

Если вы оперативны, усидчивы, внимательны, обладаете хорошей памятью, творческими и художественными способностями, образным мышлением, склонны к скрупулезной и систематической работе и соблюдаете сроки сдачи заданий, то контент-менеджер — занятие для вас.

Возможно, придется подучиться, изучить основы авторского права, выяснить политику компании и особенности реализуемой ею продукции и изучить главные принципы работы сайтов. Но это только на пользу.

Разве плохо вносить предложения по изменению концепции и содержимого ресурса по анализу работы конкурентов и рыночной конъюнктуре? Такое умение — прямой путь к повышению заработной платы. А она стоит того, чтобы приложить чуть больше усилий.

С вами был Павел Ямб. До встречи!

Пишите комментарии, подписывайтесь на обновления и решайте, для вас работа контент-менеджера или лучше подыскать себе  другую интернет-вакансию по душе. Может вам ближе работа в социальных сетях?

copirayter.ru

Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа

Просмотров: 776 нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Сегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем он занимается, какая может…

Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа

Сегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем он занимается, какая может быть зарплата у этого специалиста. Ну и самое главное — как научиться этой востребованной профессии на сегодняшний день?

В информационном мире появилось огромное количество новых профессий о которых еще лет 5 назад никто не знал. Более того, несколько дней назад в сети я увидел список новых профессий, которые должны появиться только через года три. Это говорит о том, что таких специалистов еще нет, но уже через несколько лет спрос на такую специальность будет.

Именно одной из такой профессий и является контент-менеджер. В данной статье мы постараемся полностью раскрыть все аспекты этой специальности. Кроме того, в конце я дам свой прогноз относительно востребованности профессии в будущем. Да и вообще — куда дальше расти, если вы стали востребованным контент-менеджером и хотите получать больше денег?

Для начала выясним как появилась данная специализация, которая отсоединилась в отдельную профессию. И будем мы это обсуждать на живом примере, а именно — как появился контент менеджер в проектах, которые я веду.

Как появилась профессия контент-менеджера и кто это такой

Начнем с того, что у меня есть несколько онлайн проектов.  Когда я их только начинал, то поначалу справлялся со всеми обязанностями самостоятельно. Но пришел момент, когда моя вовлеченность на главных обязанностях этих проектах была настолько высокой, что я задумался над тем, чтобы снять с себя часть обязанностей.

И первое, что пришло мне в голову — это делегировать обязанности по наполнению контентом сообществ в социальных сетях. Кстати, в данном случае речь шла именно о делегировании, а не о закупке услуги со стороны. Если вы хотите разобраться в чем отличие делегирования от простого аутсорса услуги то посмотрите это видео:

То есть, я сам по сути уже выполнял обязанности по наполнению контента, и мне нужен был человек, который бы взял на себя эти функции. Так вот: принято считать, что — контент-менеджер, это человек, обязанностью которого есть ничто иное, как управление контентом таким образом, чтобы информационное наполнение ресурсов проекта было регулярным, согласно контент-плану.

Так, видимо, появилась данная специальность, когда более крупные компании пришли к выводу, что регулярный контент — это огромная работа и нужен человек, который будет лично отвечать за результат этой работы. И вот эти большие компании придумали отдельный термин для этого комплекса работ — контент-маркетинг.

Что можно считать результатом работы контент-менеджера? Этот вопрос в большинстве случаев руководители проектов себе даже не задают. Но принято считать, что если за определенный период времени наполнение ресурсов проекта было согласно плану, то специалист справился со своей задачей.

Однако, в проектах Yourselfbranding под результатом для контент-менеджера принято считать совершенно другой показатель, нежели простое соблюдение правил и функций прописанных заранее в договоре. Этот показатель — количество привлеченных и заинтересованных людей благодаря контент-продвижению.

Другими словами, контент-менеджер в проекте — это промо-менеджер, человек, который отвечает за привлечение заинтересованных в продукте потенциальных клиентов. Вот так все просто. И по хорошему должно быть оговоренное количество потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.

Если план выполнен — хорошо, если недовыполнен — плохо и уменьшение уровня заработка контент-менеджера. Ну и естественно, если \норма по лидам перевыполнена — бонус.

Но в большинстве случаев, как показывает практика, этому специалисту приходится решать еще целый список других задач. Особенно в тех проектах, которые только стартуют. Давайте разберемся в чем тут могут быть подводные камни у этой профессии?

Что он делает и основные ошибки в обязанностях

Мы уже поняли, что контент-менеджер работает только с контентом и все что с ним связано. И вот в этом то и заключается главная проблема при распределении обязанностей контент-менеджера. Подчас в список ежедневных задач такого специалиста включают то, что никоим образом не связано с выдачей контента.

Если посмотреть типовые вакансии по запросу “контент-менеджер”, то этому специалисту следует освоить еще:

  • Продвижение сайтов
  • Копирайтинг (написание продающих текстов)
  • Продвижение в социальных сетях
  • Знание основ web-дизайна для создания одностраничников
  • Знание основных систем управления сайтов (WordPress, Joomla)
  • и так далее.

Вот типичный пример такой вакансии:

Например мой первый контент-менеджер научился еще: монтировать видео, оптимизировать текст под SEO запросы, работать с ключевыми запросами, основам графических программ, верстать сайты-одностраничники на различных конструкторах для лендинг-пейдж. И это далеко не полный перечень обязанностей моего первого контент-менеджера.

Почему так происходит? Почему к этому специалисту пытаются буквально приклеить еще кучу других задач? По моему мнению, ответ здесь один — контент-менеджер это первый человек, который появляется после основателя и менеджера по продажам в любом бизнес-проекте.

Вот и получается, что на него пытаются взвалить всю работу, которая ни за кем еще не закреплена. Каюсь,  но и я поначалу был грешен — поступал абсолютно так же, как и большинство работодателей.

В этом заключается главная ошибка в распределении задач. В большинстве случаев никто не имеет четкого понятия какой перечень обязанностей данного специалиста. И если вы хотите устроиться на работу контент-менеджером и видите вакансии где придется помимо контента писать продающие тексты, оптимизировать, монтировать видео, делать дизайн лендингов и сообществ в социальных сетях — остерегайтесь таких компаний.

В большинстве случаев такие работодатели сами не знают чего хотят. Но вполне может быть, что это действительно крутые ребята и они все это сами умеют делать. Только вот ищут кому это все делегировать.

Повторюсь, что самой главной ошибкой в распределении обязанностей является тот факт, что никто четко не знает этого перечня задач. Но если поставить задачу как это делаю сейчас я в своих проектах, то такой непонятной ситуации просто не возникнет.

Какая система обязанностей внедряется в проекты, которые ведет Yourselfbranding? Все просто — обязанности контент менеджера разделяются на две части:

  1. Неукоснительное следование четко прописанным на бумаге правил. Специалист четко знает что ему нужно сделать, в какой день и в какое время. Более того, если он чего-то не знает — то возле каждого пункта задач есть ссылка на видео-инструкцию. И если мы возьмем бабушку с улицы и усадим ее перед компьютером, то уже через 2 дня она будет легко справляться со своими задачами.
  2. Общее количество сгенерированных потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.

Именно так и должна выглядеть работа контент-менеджера на практике. И если уж и добавляется какая-то новая задача, то она прописывается отдельно в инструкцию и за эту задачу специалист должен получать дополнительную оплату. Теперь пройдемся по остальным пунктам статьи.

Вопрос №1: От чего зависит зарплата контент менеджера?

Очень распространенный вопрос. И ответ на него, на первый взгляд, простой — чем больше умеешь и делаешь, тем больше зарплата. Но давайте разберемся почему это  суждение не совсем правильное.

Дело в том, что каждый уважающий себя работодатель при приеме на работу нового сотрудника преследует всего лишь 2 цели:

  1. Как можно больше дать регулярных задач
  2. Как можно меньше при этом платить.

Это цинично, несправедливо, но с данным фактом спорить тяжело. Поэтому, если у вас большой набор навыков и вы их выполняете на “отлично”, то я спешу огорчить — нет никакой прямой связи с размером зарплаты контент-менеджера и объемом задач, которые он выполняет.

Что же делать, если вы хотите получать больше, чем другие контент-менеджеры? Ответьте честно сами себе: с какой целью компания нанимает такого специалиста себе в штат? Контент-менеджер — кто это такой и зачем он нужен? И что такое контент? Зачем нужен контент-маркетинг? Правильно — чтобы привлечь новых клиентов.

Как попросить больше денег? Лайфхак…

Я уже писал, что если разделить обязанности контент-менеджера на 2 части, то становится понятно от чего зависит и уровень заработной платы. И если вы решились работать контент-менеджером и вы хотите получать больше, чем остальные, то выход только один.

Предложите своему работодателю работать на результат, а именно: среднее привлеченное количество клиентов в месяц. Вы удивитесь, но многие на это согласятся. Поверьте, если бы мой контент-менеджер подошел ко мне и предложил бы работать на результат — я бы ни секунды не размышлял.

Помните о том, что у работодателя нет печатного станка и он не может напечатать денег столько, сколько нужно вам. Единственный источник денег — это другие люди, которые их платят за услуги.

И если вы будете работать на количество привлеченных клиентов, то ваша зарплата будет в разы выше, чем у остальных контент-менеджеров. Но что делать, если вы пока ничего не умеете вообще? С чего начинать свой путь?

Вопрос №2: Контент-менеджер — как научиться?

И тут выделим три варианта событий:

  1. Пойти и освоить специальность на курсах.
  2. Научиться самому.
  3. Устроится на работу по вакансии, где не требуют опыт работы.

В действительности такой профессии как контент-менеджер не учат в институтах и техникумах. Потому что лет 5 назад такой профессии еще не было, а наша система образования вводит новые специальности уже тогда, когда предложение на эти специализации намного выше, чем потребность.

Но в наши дни есть огромное количество интернет ресурсов, где можно совершенно легко, не отрываясь от основных дел, научиться данной профессии. По сути — вы можете научиться этой профессии удаленно.

Yourselfbranding

Проблема в том, что на подобных курсах вас будут учить всему. И в большинстве случаев не тому, что вам нужно. Да — вы будете уметь все, но мы то с вами уже знаем, что уровень зарплаты от этого не зависит, верно?

Следующий вариант — обучиться самому. Сразу скажу, что есть всего лишь три базовых навыка, которые вам будут точно нужны. Эти навыки просты, но потребуют от вас огромной самодисциплины:

  1. Печать в слепую
  2. Написание продающих текстов на базовом уровне
  3. Основы графического дизайна.

Всему остальному — вы научитесь в процессе выполнения своих обязанностей. Но эти три навыка — базовые.

Ну и третий вариант — самый “хард-кор”. Пойти и устроится без опыта работы где это можно сделать. Либо наняться помощники контент-менеджера. При этом помните, что скорее всего на вас повесят все обязанности, которые никто на себя еще не взял. Но у вас будет хорошая возможность быстрее научиться многим новым навыкам.

Но самый главный навык у вас должен быть до начала работы и мы его уже упомянули — это печать в слепую. Есть много тренажеров на данную тему. Ваш покорный слуга лично учился на Stamina. Бесплатно, надежно и без лишних отвлекающих моментов.

Вопрос №3: Какие главные преимущества контент-менеджера?

Давайте переформулируем этот заголовок — почему я лично могу рекомендовать вам работать контент-менеджером? Какие главные достоинства данной специализации?

Попробуем их выделить:

  1. Есть возможность работать удаленно. Это действительно важное преимущество. Большинство людей в современном мире ищут работу высокооплачиваемую и удаленную — чтобы не выходить из дома.
  2. Получение новых навыков. Да, на вас будут вешать много новых обязанностей, но если вы потерпите, то получите огромный бесценный опыт и новые достоинства в своем резюме на новую, более перспективную работу.
  3. Если повезет и вы попадете в хороший проект, то вы посмотрите как все это работает изнутри и сможете сами организовать подобный проект, если конечно захотите.
  4. Знание всех новых трендов в маркетинге и в бизнес-проектах.
  5. Перспектива карьерного роста. Но об этом мы поговорим в следующей главе.

К тому же, если вы действительно быстро обучаетесь, то в любой момент можете поменять место работы. Потребность в контент-менеджерах да еще и с хорошим опытом работы — очень высока в данный момент.

И еще одна важная деталь. Если вы способны работать на результат так, как было написано выше, то у вас нет абсолютно никакого предела в размере получаемой заработной платы. Вы сможете зарабатывать столько, сколько захотите. Но есть несколько “но”…

Вопрос №4: Какие трудности могут ждать, если Вы решились?

Во-первых, эта работа требует определенной самодисциплины. Вы не сможете работать как и когда вам захочется. В контент-маркетинге есть очень важный момент — выдача контента должна быть регулярной. И нужно понимать, что в хорошем проекте у вас будет четкий график наполнения.

Да, сейчас есть много сервисов, которые обеспечивают эту регулярность и с ними работать намного проще. Не будем в данной статье их перечислять. Но тут дело в том, что контент-менеджер, если его нанимают на работу, как раз и должен выполнять функции этих сервисов.

По этому — самодисциплина. Во-вторых — ответственность за принятия решения. Иногда вам нужно будет принимать решение здесь и сейчас, когда кого-то вышестоящего над вами не будет рядом. И вы должны будете нести ответственность за свое решение, даже если оно будет не совсем удачным.

В-третьих — ниша проекта, в котором вы будете работать, вам самим должна нравиться.Ни для кого не секрет, что обычно контент-менеджер приходит  на новую работу не зная глубоко нишу в которой работает компания. Ему приходится узнавать и копать огромный пласт информации практически самостоятельно. И если вам не нравится тематика, в которой вы работаете сейчас или будете работать в будущем, то скорее всего успеха вы не добьетесь.

В-четвертых вам придется узнавать еще очень много информации помимо ваших обязанностей. Если вы хотите быть высокооплачиваемым специалистом, то вы должны понимать в чем суть контент-маркетинга, как привлекаются новые клиенты в вашей компании и как удерживаются старые. Например не будет лишним понимание того, что такое трафик. По этому рекомендую скачать мою книгу по трафику, чтобы разбираться в терминологии и знать какой вообще бывает трафик.

Ну и пятое, самое важное — главное что-то делать. Даже если вы закончите курсы и станете контент-менеджером, это не гарантирует вам ровным счетом ничего. Предлагайте себя, учитесь новым навыкам и действуйте! Тем более, что перспективы у данного направления очень большие.

Какие перспективы у контент-менеджера?

Если вы прислушаетесь ко всем рекомендациям в данной статье и начнете их внедрять постепенно в жизнь, то у вас нет шансов не добиться успеха.

Давайте обсудим основные перспективы, которые вы можете получить от такой профессии:

  1. Вы становитесь интернет-маркетологом. То есть тем человеком, который умеет постоянно генерировать потенциальных клиентов из Интернет для своей компании. А если вы еще будете работать на результат, то поверьте — есть много проектов в которых такие люди нужны здесь и сейчас.
  2. Вы становитесь менеджером проектов. То есть мозговым центром всего проекта, который отвечает за координацию всех отделов компании по привлечению клиентов из интернет. Средняя зарплата менеджера проекта на рынке — от 2000 у.е. в месяц

Если бы у меня сейчас спросили кто такой контент-менеджер, то в первую очередь это помощник руководителя, его правая рука. Особенно когда бизнес-проект только стартует. В этом основное преимущество этого специалиста: он практически незаменим.

Yourselfbranding

Надеюсь, что данная статья дала вам понимание о том кто это такой — контент-менеджер и что он делает. А также уверен, что данный материал будет полезен как тем, кто хочет работать по данной специализации, так и для тех, кто ищет себе хорошего контент-менеджера в проект.

И если вам понравилось, то поделитесь данной статьей со своими друзьями. Возможно им тоже пригодятся советы в данном обзоре.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[Всего голосов: 3    Средний: 5/5]

yourselfbranding.com

Чем занимается контент-менеджер? Обязанности контент-маркетолога и 27 привычек хорошего специалиста

Отдайте свои заботы о хорошем контенте на сайте в наши руки

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

В связи с тем, что сейчас каждый второй копирайтер становится контент-маркетологом (а многих на эту должность назначают чуть ли не насильно), большинство новобранцев просто не понимают, что от них хотят. Чем занимается контент-менеджер / маркетолог и что входит в его обязанности толком никто не знает. Я тоже. Зато я знаю, какие привычки должны быть у хорошего специалиста.

 

Привычка № 1: Оставаться в рамках бренда

Вы не можете быть всем для всех людей, и если вы попытаетесь, то вас будет ожидать провал. Помните, что контент-маркетинг — все еще маркетинг, который преследует цель показать и укрепить лидерство в своей нише. И если вы «Погода.рф», то не стоит обманывать себя суждениями о том, что, говоря о погоде с читателями, вы установите крепкие отношения. Нет, пользователям такого сайта нужно узнать конкретные цифры (желательно еще и правдивые). Не надо тратить свое и чужое время.

 

Привычка № 2: Хорошо знать свою аудиторию и давать читателям то, что сделает их жизнь легче

При этом контент должен развлекать. Узнайте, что на самом деле беспокоит ваших читателей и расскажите им, как ваш продукт может исправить это (и чего не могут сделать ваши конкуренты). Не знаете? Спросите. Скорее всего, что беспокоит одно потенциального клиента, беспокоит многих. Помогите вашим читателям: расскажите что-то новое о вашей теме.

Напишите статью, которая спровоцирует раздумья, заставит взглянуть на вещи с непривычных сторон. Не можете? В крайнем случае развлекайте! Но как только у вас появится потрясающий информационный повод, связанный с брендом, воспользуйтесь ситуацией.

 

Привычка № 3: Вносить что-то свое

Сейчас все является копией копии копий, особенно в интернете. Если тематика сузила ваши рамки до широко распространенных тем, то сделайте что-то новое. Напишите личное мнение, пойдите против системы, дайте людям что-то свежее!

 

Привычка и задача контент-менеджера № 4: Добиваться спонтанной узнаваемости

Бренд — это обещание. «Мерседес» обещает высокий класс и представительный вид, «Пятерочка» уверяет вас, что у них самые низкие цены на самые качественные продукты. И все мы знаем, что за престижем нам в «Мерседес», а за бюджетным ужином — в «Пятерочку».

Продаете колготки? Сделайте так, чтобы каждый интернет-пользователь знал, что хорошие колготки можно купить только в вашем магазине. Ассоциируйтесь с колготками. Думайте, как колготки. Станьте ими:)

 

Привычка № 5: Создавать вечно зеленый контент

Цель контент-маркетинга заключается в привлечении клиентов, создавая значимую и актуальную информацию и представляя ее в разных форматах.

Вы должны не просто выбросить хороший контент в массы и произвести взрыв. Взрыв — это хорошо. Но лучше создать вечно зеленый контент: нечто, что будет решать проблемы целевой аудитории и может быть актуально даже с течением времени.

 

Привычка № 6: Быть честным с собой

Возможно, для некоторых продвижение плохого продукта является вызовом. НО! Продвигая плохой продукт, вы только помогаете людям побыстрее понять, что он плохой. Предположим, мы с вами продаем гнилую картошку. Продукт так себе… Вы написали крутую статью о пользе испорченной картошки, исхитрившись, сделали кучу красивых видео и фото, устроили акцию, провели редакцию в экспедиции, посмотрели реакцию интеллигенции и нации, устроили революцию, демонстрацию, обозначили позицию, улучшили комбинацию, увеличили порцию, подняли репутацию…

В общем, как бы вы (и я здесь со своими рифмами) ни старались, вы не повысите продажи гнилой картошки. Просто потому что она гнилая. И все.

 

Привычка № 7: Во всем сомневаться и быть перфекционистом

Всегда стремиться все улучшить — также одна из обязанностей контент-менеджера сайта. К примеру, у вас в отрасли бренда обязательны определенные три вещи. Клиенты привыкли к этому и знают, что у всех на вашем рынке должны быть эти три вещи. Если вы напряжетесь и сделаете что-то четвертое, то вы поднимите уровень ожиданий от бренда отрасли и тем самым обеспечите себе почетное место на какое-то время.

 

Привычка № 8: Пакетное решение + тест-драйв

Выгодные сеты, полезные наборы, способные сэкономить пару сотен — все это, несомненно, привлекает людей. Также не упускайте один из самых популярных методов продаж: заставьте клиента почувствовать, что он уже обладает вашим товаром/пользуется услугой. Главное, чтобы ему понравилось — тогда он ваш надолго.

 

Привычка № 9: Не скромничать

Не знаю, кто первоисточник, но я слышала от Манна: скромность — это вечное стояние в очереди, даже если никакой очереди нет. Так вот, если у вас достойный продукт, если он полезен, красив и хорош собой во всех отношениях, то почему бы не продемонстрировать его во всей красе?

Вспомните, сколько вы встречали ужасных кампаний? Они не стеснялись. А вам то чего скромничать?

 

Привычка № 10: Избавиться от материнского инстинкта

Проект должен делаться не для вас, а для ЦА. К примеру, вы категорически не любите песни Нюши. Но если ваша целевая аудитория обожает ее творчество, то не надо жалеть «детище» — сопроводите хотя бы один пост в VK одним из ее хитов.

 

Привычка № 11: Дружить с коллегами

Это супер-круто, когда коллеги время от времени подкидывают идеи. Например, наш руководитель отдела SEO периодически находит потрясные статьи зарубежных коллег, которые мы потом совместно переводим. Согласитесь, человек с многолетним стажем работы в SEO лучше знает, что сейчас необходимо знать сеошнику? У нас в студии каждый участвует в создании блога: кто-то помогает идеями, кто-то пишет статьи или скидывает полезные ссылки для вдохновения. Я безмерно благодарна каждому за вклад.

Когда вся компания работает над идеями для маркетинга, то это передается аудитории: чувствуется гордость и какой-то патриотизм, что ли. Да, случается, когда коллеги не хотят пускать работу в личную жизнь. Это я про то, что некоторых не заставишь сделать репост записи или что-то где-то лайкнуть. Но когда все разом помогают расшаривать контент в сети, это заметно влияет на продвижение!

Контент-маркетолог должен просто и доступно донести идею до своих коллег.

 

Привычка и обязанность контент-менеджера сайта № 12: Информировать своих клиентов и помогать им

Да, мы влезли в конент-маркетинг для увеличения продаж, но, если сделать продажи главной мыслью контента, то потенциальные клиенты будут думать, что мы работаем исключительно для собственной выгоды (да, так и есть, но отрицать это является правилом хорошего тона), и не будут доверять нашему мнению.

Но если сфокусироваться на создании качественного контента, который будет полезен, из которого КЛИЕНТ может извлечь выгоду, то можно заработать немного доверия в свою копилочку лояльности. Не волнуйтесь о продажах, они придут следом.

 

Привычка № 13: Быть лучшей жертвой для воришек

Каждая строчка, написанная вами в сети, должна быть изумительна. Исследуйте каждую тему, на которую собираетесь писать, каждый пост должен быть всеобъемлющим. Находите (или создавайте сами) крутые изображения для иллюстрации своих текстов. Вы должны быть настолько удивительным, что другие компании и блоггеры захотят стащить у вас идею или картинку.

Кстати, о плагиате: страхуйте себя. Пускай ваши тексты копируют, в то время как они лежат у вас в Вебмастере.

 

Привычка № 14: Перестать постоянно говорить о себе

Мало кому интересно все время слушать своего собеседника. Мы не слушаем, а ждем лишь свой очереди вставить слово. Хватит постоянно рассказывать о том, какие вы классные. Вместо «Мы увеличим число ваших клиентов» пишите «Вы — человек, который принимает правильные решения. С помощью нас вы сможете увеличить число своих клиентов. Только вы решаете, когда ваши продажи начнут расти». Мысль одна и та же. Но эффект абсолютно разный.

 

Привычка № 15: Создавать то, что не можете найти сами

Ищите что-то в интернете и не можете найти? Представьте, сколько еще людей ищут это вместе с вами? Плевать, что показывает вам wordstat. Если вы это ищите, кто-нибудь тоже в поисках. Исследуйте, анализируйте и напишите!

Пример: я искала чек-лист для контент-маркетологов, но ничего, что бы меня удовлетворило, я не нашла. Тогда я заморочилась и составила свой. В первую неделю страницу посетило несколько сотен человек.

 

Привычка № 16: Делиться

Вы не можете просто разместить хорошую статью в своем блоге и ждать, когда к вам придет слава и трафик. Чтобы быть успешным, важно делиться своим контентом на различных платформах — это поможет вам увеличить свою видимость в сети. Также вы должны обеспечить пользователей возможностью делиться вашими полезными штуками, так что не забываем про кнопки!

 

Привычка № 17: Привлекать авторитетов

Под «авторитетами» я подразумеваю тех людей/площадки, которые добились успеха и популярности в своей области. Стоит начать с комментариев в блоге интересного вам автора, затем заполучить твит и так далее (небольшими шажочками) в сторону гостевого поста. Также можно попросить его написать свой комментарий к теме, которую вы освещаете и вставить его в свой блог.

 

Привычка № 18: Отвечать на все вопросы

Что делает контент-менджер? Отвечает на вопросы. Все время.

 

Ваш сайт должен ответить на все вопросы, связанные с:

  • страхами;
  • возражениями;
  • стоимостью продукта / услуги;
  • недостатками;
  • недоразумениям;
  • ожиданиями.

Когда вы смотрите на свой сайт, вы должны быть злобным интернет-троллем, который любит до всего докапываться и раздувать каждую мелочь, и ребенком в возрасте «почемучки». Будьте к себе строги: представьте, что это сайт / текст / КП конкурента. Как бы вы его раскритиковали?

Кроме того, вы можете посмотреть в сети, какие вопросы чаще всего задают в вашей отрасли, и подумать, как ответить на них лучше, чем ваши конкуренты.

Привычка № 19: Like a boss

Теперь, когда все вокруг крутые контент-маркетологи, правила игры ожесточились. Вы должны стать крутым редактором. Представьте Миранду Пристли из «Дьявол носит Prada». Вы должны вести себя так же. У вас должен быть жесткий статейный план, строгие требования к копирайтерам и собственный взгляд на вещи. Помните: «Цветы для весны — это не оригинально».

 

Привычка № 20: Создавать эмоциональный контент

Конечно, официально в требования к контент-маркетологу не входит пункт «быть эмоциональным», но это важно. Глядя на ваш контент, читатель получает не просто одну информацию, вы заряжаете его определенным настроением, дарите чувства. Пробудите в нем теплые чувства к вашему бренду.

Допустим, у вас сайт с рецептами. Пускай каждый член вашей команды поделится воспоминаниями о лучшем блюде в их жизни. Вас обязательно поддержат сотнями комментариев. А если вы еще и конкурс устроите на самое теплое и душевное эссе, то цены вам не будет!

 

Привычка № 21: Использовать контент различных форматов на различных платформах

Убедитесь, что вы в состоянии представить аудитории интересный контент в самых разнообразных формах, в разных форматах, длительности и длины, чтобы люди могли выбрать тот способ восприятия, который им предпочтительней.

 

Привычка (а заодно и требование к контент-маркетологу)№ 22: Понимать, что клиент должен быть на первом плане

В первую очередь, нужно думать о том, как ваш контент воспримет пользователь. Не имеет значения, насколько у вас крутая идея или как хорошо она реализована, если ваш целевой клиент не может найти в ней смысл. Контент может получить приличный трафик или сколько угодно лайков, но в конце концов, это может не пойти вам на пользу.

Важно, чтобы пользователь прошел через воронку — то, что должен знать контент-менеджер.

 

Привычка № 23: Создавать контент, который можно многократно использовать

Предположим, вы написали громадную статью-гайд, листов на -цать. Она очень полезна и вообще гениальна… как не дать ей умереть? Конечно, SEO может продлить жизнь любого контента, но мы говорим о распространении посредством различных каналов. Где вы можете задействовать свой шедевр?

  • Размещать на различных площадках, где можно ставить ссылку в источники, типа cossa.ru.
  • Представить основные идеи в рамках презентации в PowerPoint.
  • Рассказать все устно на вебинаре или семинаре.
  • Создать дополнение со ссылкой.
  • Сделать из гайда обучающее видео и разместить на Youtube.
  • Написать чек-лист.
  • Нарисовать подробную инфографику.

 

Привычка № 24: Основы SEO — вот, что должен знать контент-менеджер

Особенно это нужно в том случае, если ваш контент узко специализирован. Интернет, по сути, переполнен: контент появляется каждый день просто в немыслимых количествах, а его качество ежедневно повышается. Вы же не думаете, что вы единственный человек, обладающий неизмеримой креативностью? Наверняка то, что вы придумали, уже кем-нибудь создано.

Для того чтобы выделиться на фоне общего шума, вам необходимо собрать семантическое ядро с несколькими ключевыми фразами. Впишите их в заголовок, в несколько подзаголовков, несколько раз в самом тексте и в мета-теги. Эти ключевые слова должны быть не только на странице, где располагается ваш контент, но и в каждом пресс-релизе, репосте в социальные сети и т. д.

Кроме того, необходимо определить ряд синонимов или аналогичных фраз, по вашим ключевым словам и употребить их во всех рекламных материалах.

 

Привычка № 25: Писать тексты, которые отвечают на запросы ЦА и предвосхищают их вопросы

Вот и все. Звучит просто, но это работает. Это работает потому, что строит доверительные отношения. И в конце концов, люди покупают (или рекомендуют другим) у тех, кому они доверяют.

Возьмем HubSpot. Это отличный пример использования контента для того чтобы построить доверительные отношения.

HubSpot сосредоточены на создании полезных статей и видео для маркетологов. Каждый раз, когда кто-то читает или смотрит их материалы, доверие возрастает. Это не всегда сразу конвертируется в продажу, но это делает HubSpot одним из неоспоримых авторитетов когда дело доходит до маркетинга.

Кстати. А вы отвечаете на все комментарии и вопросы, которые вам задают в интернете? Удивительно, но многие этого не делают: кому-то лень, кто-то попросту не мониторит этот аспект. Но, тем не менее, ответы на вопросы являются недооцененным составляющим конент-маркетинга. Просто нужно быть полезным. И если вы сможете кому-нибудь помочь, можете поделиться знаниями, вас обязательно полюбят.

 

Привычка № 26: Использовать визуальный контент

Когда мы думаем о контенте, мы часто думаем о компиляции слов, которые рассказывают историю, относящуюся к нашим перспективам и клиентам, а также ассоциируются с нашим брендом.

Проблема в том, что наша аудитория прилагает огромные усилия, чтобы прочитать наши тексты, даже если они увлекательно-развлекательные или способные значительно упростить жизнь. Почему? В мире, где каждый день расшаривается около 27 миллионов единиц контента, мы привыкли просматривать все беглым взглядом. Нам нужен контент, который будет эффективным, интересным и легко усваиваемым. Одних слов недостаточно.

Самая большая проблема — установить связь с целевой аудиторией. Традиционный контент-маркетинг теряет свой авторитет (хотя у нас он никогда его не имел). Просто «хороший» контент уже не так эффективен, поэтому вам необходимо создавать что-то, что будет на ступень выше. И этой ступенью является визуальный контент.

Статьи с изображениями получают на 95% больше просмотров, чем без них.

Да, «картина рисует тысячи слов», но не стоит полностью заменять тексты. Слова создают тон, информируют и вообще работают по-другому. Я говорю о разумном использовании статей вместе с привлекательным дизайном и иллюстрациями. И если ваш текст может быть заменен эффективной инфографикой, то это еще лучше.

 

Привычка № 27: Никогда не позволять кампании застаиваться

После того как контент немного поживет на вашем блоге (или там, куда вы его залили), периодически находите 5−10 новых поводов для его анонса на других площадках. Таким образом вы продолжите получать трафик, обратные ссылки, репосты и так далее.

Примером может послужить практически каждая вторая статья нашего блога. Некоторым текстам почти по два года, но они продолжают привлекать несколько сотен уникальных посетителей каждый месяц благодаря продвижению. И дело не только в SEO, просто мы никогда не упускаем случая порекоммендовать кому-нибудь наш блог в сети.

 

semantica.in