Оптимизация целевых страниц: Оптимизация целевых страниц основного сайта

Карта прокрутки показывает, где на странице происходит прокрутка. Если вы видите много белого или синего на карте, люди либо покинули страницу, либо быстро прокрутили этот раздел. Красные, оранжевые и желтые области указывают на то, что люди остановились, чтобы прочитать или посмотреть.

Отчет о конфетти показывает, где на странице произошли отдельные клики, а отчеты о наложениях и списках предоставляют процент кликов по различным элементам страницы и отдельные числовые данные соответственно.

14 Рекомендации по повышению конверсии целевой страницы (2020 г.)

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии своего веб-сайта, подойдите к оптимизации целевой страницы, используя передовой опыт и достоверные данные. Процесс начинается в ту же минуту, когда вы начинаете разрабатывать страницу, но длится еще долго после того, как страница будет опубликована.

Думайте об этом как о создании продукта. Вы не создаете идеальный прототип в первый же день. Вместо этого вы можете создать 100 прототипов, прежде чем усовершенствуете продукт.

Целевые страницы работают так же. Как и продукты, целевые страницы должны привлекать вашу целевую аудиторию, побуждать ее к действию и соответствовать ее ожиданиям.

Эксперт по маркетингу Джо Чернов однажды сказал: «Хороший маркетинг заставляет компанию выглядеть умной, [но] отличный маркетинг заставляет клиента чувствовать себя умным». Акцент мой.

Примените эту мудрость к своим целевым страницам, если хотите повысить коэффициент конверсии.

Когда вы только начинаете планировать стратегию оптимизации, подумайте, как вы можете вызвать у клиента положительные эмоции. Вы хотите, чтобы они чувствовали себя умными, ценными, вдохновленными и взволнованными.

Начните с размышлений о конкретной цели вашего клиента и превратите эту цель в заголовок. Elegant Themes делает это хорошо.

Слово «расширять возможности» в этом контексте заставляет клиента чувствовать то же самое.

2. Упростите целевую страницу

Очень простая целевая страница может показаться нелогичной, но она позволяет избавиться от визуального беспорядка. Вы хотите, чтобы посетители вашего сайта сосредоточились на призе: вашем призыве к действию.

Dropbox неизменно является одним из моих любимых примеров. Компания создает потрясающие целевые страницы, которые сообщают об объемах без лишних слов.

На этой странице всего пять основных элементов в верхней части сгиба, и три из них достаточно малы, чтобы поместиться на панели навигации. Четвертый обеспечивает приятную, но тонкую визуализацию, а последний фокусируется на CTA.

3. Попробуйте контрастные цвета

Лучшие целевые страницы, которые я когда-либо видел, отлично используют контраст, но в цвете и четкости. В этом примере от Starbucks вы не можете игнорировать призыв к действию.

Несмотря на то, что кнопка «Присоединиться сейчас» отражает цвет звезды на левом логотипе, она гораздо более выраженная и четкая. Текстурированный черный фон делает заголовок и призыв к действию эффектными. Кроме того, между логотипом и остальными элементами остается много пустого пространства.

4. Храните важную часть в верхней части страницы

Термин «в верхней части страницы» восходит к газете. Самые заманчивые истории помещались на первой странице над традиционным газетным сгибом, чтобы клиенты могли видеть заголовки и хотеть купить газету.

Вы можете сделать то же самое, разместив элементы целевой страницы над цифровым изгибом — точкой, в которой пользователь должен прокручивать страницу, чтобы получить больше информации. Сейчас это сложнее, чем когда-либо, поскольку все больше людей используют смартфоны и планшеты.

Хорошей новостью является то, что вы можете использовать карту прокрутки, чтобы легко определить местоположение средней складки на разных устройствах и при этом сохранить заголовок, одно или два коротких предложения основного текста и призыв к действию спереди и по центру.

5. Используйте методы дефицита

Есть причина, по которой «ограниченное время» и «ограниченное количество» являются одними из самых распространенных маркетинговых фраз. Дефицит вынуждает посетителей вашей целевой страницы действовать сейчас, потому что они знают, что могут упустить что-то, если будут ждать.

Его используют даже в крупных магазинах. Покупая товар в Target на днях, я знал, что хочу забрать его в местном магазине. Проверив наличие, я увидел это:

Слова «осталось всего 2» вызвали у меня желание немедленно заказать Uber и добраться до магазина раньше, чем кто-либо другой.

Сделайте то же самое на своем веб-сайте, активировав ограниченную по времени скидку или предложив лид-магнит, такой как живой вебинар, который больше никогда не повторится.

Таймер обратного отсчета может добавить визуальный элемент дефициту. Он сообщает вашим посетителям, как долго они должны действовать в соответствии с предложением.

Кнопка призыва к действию не должна напрягать или сбивать с толку читателя. Сделайте свое предложение ясным, кратким и очевидным.

Вы заметите, что на приведенных выше снимках экрана компании избегают причудливых выражений или сложных предложений. Фразы включают:

• Присоединяйтесь к загрузке
• Попробуйте Dropbox Business бесплатно
• Присоединяйтесь
• Забрать здесь

Просто, правда? И очень эффективно.

7. Добавить контактную информацию

Вы можете предоставить посетителям вашего веб-сайта контактную информацию множеством различных способов. Вы можете указать свой номер телефона или адрес электронной почты на своей целевой странице или использовать контактную форму. Другие компании, такие как Shopify, включают ссылки на свои справочные центры.

Клиенты уже знают, что они могут найти контактную информацию, ответы на часто задаваемые вопросы и учебные пособия в справочных центрах.

8. Попробуйте разные заголовки и скопируйте

Текст по-прежнему имеет значение в мире изображений и видео. Люди будут читать то, что вы пишете, поэтому убедитесь, что это находит отклик у вашей целевой аудитории.

Попробуйте A/B-тестировать разные заголовки на целевой странице. Вы также можете изменить основной текст и запустить A/B-тесты, чтобы увидеть, как работают эти элементы.

9. Будьте последовательны

Хотя сообщения о бренде важны сейчас как никогда, визуальная согласованность также может иметь огромное значение для показателей конверсии.

Допустим, вы размещаете рекламу в Facebook, которая ведет людей на вашу целевую страницу. Вы хотите, чтобы текст, изображения и другие элементы вашего объявления отражались на целевой странице.

Они должны выглядеть одинаково визуально и представлять одно и то же предложение. В противном случае ваш потенциальный клиент будет растерян или раздражен.

10. Добавьте отзывы, чтобы помочь обратить сомневающихся пользователей

Я большой поклонник социального доказательства. Я хочу, чтобы люди знали, что другие компании использовали мои продукты и услуги. Кроме того, я хочу сообщить, что помог им добиться фантастических результатов.

Отзывы — один из лучших способов сделать это. Если вы сможете убедить своих клиентов создать видео-отзыв, у вас будет преимущество в конкурентной борьбе. Цитаты тоже хорошо работают, если вы используете полное имя клиента — и, в идеале, портрет.

11. Попробуйте формы разной длины

Некоторые маркетологи считают, что хорошо работают только невероятно короткие формы. Они говорят: «Просите только адрес электронной почты. Все, что больше, — это слишком».

Но это не всегда так.

Если вы хотите квалифицировать потенциальных клиентов для дорогого продукта или услуги, более длинная форма может оказаться более эффективной. Вы можете получить меньше лидов, но они будут более квалифицированными.

Например, вопрос о бюджете потенциального клиента для бизнеса веб-дизайна может сэкономить вам массу времени. Клиент, который ищет дизайн за 500 долларов, вероятно, не воспользуется вашей услугой, если ваш минимальный пакет начинается с 20 000 долларов.

12.

Люди постоянно находят целевые страницы через обычный поиск. Например, одна из ваших целевых страниц является вашей домашней страницей, а это означает, что она должна — по крайней мере — появляться, если кто-то ищет название вашей компании.

Вы также можете ранжироваться по отраслевым ключевым словам. Например, если вы ищете в Google «инструмент тепловой карты», Crazy Egg будет первым органическим результатом:

Используйте такие инструменты, как Ubersuggest, чтобы найти лучшие ключевые слова для вашей целевой страницы. Включите эти ключевые слова в заголовки, основной текст, замещающий текст изображения и многое другое.

13. Попробуйте всплывающее окно выхода

Всплывающее окно выхода появляется на экране вашей целевой страницы, если посетитель пытается покинуть страницу. Это еще одна возможность создать конверсию.

Они менее навязчивы, чем всплывающие окна, которые появляются, как только посетитель приходит или просто когда он или она осматривается.

Используйте сочетание привлекательных визуальных образов, убедительного заголовка и текста CTA, чтобы пользователи нажимали на кнопку. Попробуйте стимулировать всплывающее окно выхода специальной скидкой или другим предложением.

Используя такой инструмент, как Hello Bar, вы можете не только создавать всплывающие окна выхода для отдельных страниц вашего сайта, но и варианты A/B-тестирования. Вы получите много полезных данных, а также способ привлечь посетителей, которые решат задержаться из-за вашего своевременного предложения.

14. Проводите A/B-тестирование всего

Чем больше A/B-тестов вы проводите, тем точнее становятся ваши данные. Каждое A/B-тестирование должно включать одно изменение одного варианта, например вашего CTA.

Если вы измените несколько элементов, вы не будете знать, какой из них повлиял на разницу в конверсиях между двумя вариантами.

После того, как вы собрали данные и узнали свою аудиторию, вы можете применить полученные знания к редизайну и убедиться, что это повысило коэффициент конверсии, с помощью A/B-тестирования.

Начните A/B-тестирование ваших целевых страниц!

Какие инструменты оптимизации целевых страниц следует использовать

Crazy Egg предлагает обширные инструменты оптимизации целевых страниц, которые помогут вам лучше понять поведение пользователей. Запись, например, позволяет вам виртуально смотреть через чье-то плечо, когда он или она перемещается по странице.

Следите за движениями мыши, щелчками и многим другим, чтобы увидеть, что их интересует, что их отталкивает, и даже увидеть, как они вводят информацию в поля формы.

Почему моя целевая страница не конвертируется?

Целевые страницы не конвертируются по многим причинам, но причина часто кроется в непонимании того, чего хотят потенциальные клиенты. Если вы не можете предвидеть желания, потребности или ожидания посетителей вашего сайта, коэффициент конверсии пострадает.

Дополнительные ошибки, которые я видел при работе с другими компаниями, включают:

• Неинтуитивный дизайн
• Плохие заголовки
• Несоответствие между копией объявления и копией целевой страницы
• Нераспознаваемые призывы к действию (CTA)
• Отвлечение внимания от основной цели целевой страницы

Позже я подробно рассмотрю каждый из них и многое другое, но поймите, что вы не узнаете, почему ваша целевая страница не конвертируется, пока не начнете собирать данные. Я покажу вам, как через минуту.

Воспользуйтесь нашими инструментами, чтобы узнать, почему у вас низкая конверсия

Каков хороший коэффициент конверсии для целевых страниц?

Конверсия лучших целевых страниц достигает 27,4%. Однако средний диапазон падает намного ниже: в большинстве отраслей коэффициент конверсии составляет от 2 до 6 процентов.

Когда дело доходит до целевых страниц, истинным мерилом успеха является улучшение. Если ваши коэффициенты конверсии остаются неизменными из месяца в месяц, вы не собираете данные и не используете их для улучшения своих целевых страниц.

Вы должны увидеть сильную корреляцию между веб-трафиком и показателями конверсии. Если ваш веб-трафик растет, вы должны конвертировать больше посетителей, но так бывает не всегда.

Посмотрите это видео, чтобы узнать почему качество вашего трафика имеет значение , а не только его количество.

Но что, если вы получаете качественный трафик из поиска Google, но по-прежнему не видите конверсий?

Отрицательная корреляция между трафиком и конверсиями означает, что что-то не так с вашей целевой страницей, вашим предложением или вашим продуктом.

• Целевая страница: Дизайн, структура, изображения или другие качества вашей целевой страницы по какой-то причине отталкивают читателей.
• Предложение: «Крючок», который вы используете, чтобы заставить читателей конвертироваться, не находит отклика у вашей аудитории.
• Продукт: Продукт, который вы продаете, недостаточно желателен, чтобы убедить людей купить его.

Выяснить проблему поможет оптимизация целевой страницы.

Заключение

14 лучших способов повышения конверсии целевых страниц:

1. Заранее спланируйте стратегию оптимизации
2. Упростите дизайн целевой страницы
3. Используйте контрастные цвета
4. Держите важные элементы выше сгиба
5. Использовать методы дефицита
6. Сделайте кнопки призыва к действию понятными и простыми
7. Добавить контактную информацию
8. Протестируйте разные заголовки и скопируйте
9. Будьте последовательны
10. Добавить отзывы
11. Попробуйте разные длины формы
12. Оптимизация целевых страниц для SEO
13. Попробуйте всплывающее окно выхода
14. Постоянно проводите A/B-тестирование всего

Этот план поможет вам понять, что работает для ваших потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, чтобы вы могли конвертировать их в свои предложения.

Не забывайте, что внесение изменений в дизайн вашего веб-сайта на основе реальных пользовательских данных может резко повысить коэффициент конверсии. Используйте визуальные отчеты и записи данных, когда это возможно, чтобы собрать больше информации о посетителях вашего сайта.

Благодаря этим стратегиям у вас есть хорошие возможности для победы над конкурентами.

101 Советы и идеи по оптимизации целевой страницы

Авторское руководство по конверсии

Твит
//

У вас есть проблемы с уходом из-за того, что показатель отказов вашей целевой страницы зашкаливает? Тратить драгоценное время и деньги на неэффективные рекламные кампании? Устали от вашего начальника, жалующегося на то, что средний коэффициент конверсии по отрасли в два раза выше, чем у вас в прошлом месяце? Не знаете, как решить проблему?

Никогда не бойся. С нашим авторитетным, окончательным, важным и исчерпывающим набором из 101 совета по оптимизации целевых страниц мы обеспечим вам тестирование, отчетность, повышение рентабельности инвестиций и отмену ваших маркетинговых онлайн-кампаний в кратчайшие сроки.

Советы разбиты на 14 глав:

• Глава 1: Основы
• ГЛАВА 2: Доверие и безопасность
• Глава 3: a Целевая страница, которую вы должны ЗНАТЬ…
• Глава 5: Прежде чем создавать целевую страницу, вы должны СДЕЛАТЬ…
• Глава 6: Прежде чем нажать кнопку «Начать жить»
• Глава 7: В кампании конец
• Глава 8: Тестирование, тестирование, тестирование
• Глава 9: Корпоративные советы
• Глава 10: Формы на страницах целей
• Глава 11: Оптимизация (CTA)
• Глава 12: Что НЕЛЬЗЯ делать – вещи, которые могут разозлить ваших клиентов
• Глава 13: Отчеты, показатели и аналитика для целевых страниц
• Глава 14: Когда использовать целевую страницу

Вы также можете загрузить оригинальную книгу «101 совет» в формате PDF.

Глава 1: Основы

Придерживаясь основ, вы можете превратить ужасную целевую страницу в такую, в которой людям будет трудно найти дыры. Активно применяйте их в начале работы, а затем улучшайте свои страницы, углубляясь в них. области, которые мы обсудим позже.

1. Направляйте людей на релевантную и целевую страницу
   Ваша домашняя страница представляет собой мешанину из целеустремленного общения – и, как правило, не зря. Имея это в виду, не поддавайтесь желанию отправить людей туда, так как это лучше нацелено на любопытного исследователя, а не на человека, переходящего по баннеру или ссылке AdWords. Думайте об одной цели, одном сообщении, одном действии. Отсюда и одна страница — вообще новая — лендинг.
2. Обеспечьте единообразие
   От рекламы до целевой страницы и на целевой сайт дизайн, сообщения и тон должны соответствовать ожиданиям ваших пользователей в момент перехода по ссылке/баннеру. Ваша реклама вверх по течению является источником, и, используя аналогию с рекой, вы должны пить из того же ручья в конце путешествия, что и в начале.
3. «Не утомляйте нас… Приходите к хору» (Roxette)
   Название этого совета взято из альбома Greatest Hits шведского поп-дуэта Roxette. Как одни из мастеров поп-музыки, они знали, как выделить самый важный элемент каждой песни — припев. ear. Имея дело с потенциальными клиентами в Интернете, вам нужно сразу перейти к делу без лишней суеты и суеты.

   Самые проницательные из вас поймут, что, приводя аналогию, предшествующую моему пункту, я, по существу, противоречу своему собственному аргументу. Но при ближайшем рассмотрении это показывает, что иногда вы должны предоставить какое-то редакционное или учебное введение в свой предмет.

   Если это так, как в случае с Roxette, просто убедитесь, что пикантные элементы значительно выделяются.

4. Привлеките внимание посетителей четким и лаконичным заголовком
   Представьте, что вы идете по оживленной улице в центре города. Вы смотрите на автомат по продаже газет и видите большой черный заголовок. Если она захватит ваше внимание, вы можете остановиться, наклониться и некоторое время читать ее. Если это действительно хорошо, вы можете выудить из кармана доллар и заплатить за него. И наоборот, если это просто большая страница, напечатанная мелким шрифтом без видимой цели, вы даже не сбавите темпа. Сделайте заголовок четким, легко заметным и в соответствующем месте на странице.
5. Сегментация пользователей и трафика
   Если у вас несколько типов пользователей, создайте целевую страницу для каждого сегмента и направляйте трафик через отдельные источники. Это позволит вам измерить наиболее эффективную сегментацию рынка. Если ваша целевая страница имеет расширенную логику или возможности геотаргетинга, вы можете создать одну страницу с изменяющимся содержимым в зависимости от посетителей. Если это так, убедитесь, что ваше отслеживание может справиться с этими сложностями.
6. Убрать беспорядок
   Помните ту рекламную кампанию, в которой была единственная кнопка с надписью «Не нажимайте на меня»? Никто не мог сопротивляться этому. Это было не только заманчиво, но и не содержало никакой конкурирующей информации. Создавая целевую страницу, время от времени отступайте назад, смотрите на нее со стороны и наблюдайте, как много вещей соперничает за ваше внимание. Улучшайте целевую страницу, пока ответ не станет 1. Наблюдайте — Удалить — Повторить
7. Удалить навигация
   Точно так же не давайте людям полноценный опыт работы с веб-сайтом. Вы часто платили за то, чтобы доставить их туда, так что держите их сосредоточенными и на ходу. Если они действительно хотят узнать ваш любимый цвет или найти вас на картах Google, они могут зайти на ваш сайт в другой раз. Каждый вариант навигации, который вы предоставляете, рассеивает их внимание.
8. Сведите чтение к минимуму
   Обеспечьте посетителям возможность сразу прочитать ваш самый важный текст. Если он спрятан среди 5 абзацев текста, он будет пропущен. Исключением из этого правила может быть страница, предназначенная для обеспечения высокого уровня детализации (например, страница книги на Amazon), но обычно ее лучше всего использовать как глубокую информацию. связанная страница «сведения о продукте» на целевом веб-сайте, а не на целевой странице.
9. В верхней части страницы
   Несмотря на то, что это утверждение меня огорчает и не имеет отношения к определенным типам веб-страниц, оно остается верным для целевых страниц. Ваше основное сообщение и призыв к действию должны быть в верхней части страницы. (нижняя часть экрана для среднего разрешения браузера вашего целевого рынка). Имеет ли это значение?
   Несмотря на существование очень успешных длинных страниц, таких как страница сведений о продукте на Amazon.com, вам все равно необходимо убедиться, что призыв к действию присутствует в верхней части страницы (и повторяется через равные промежутки времени вниз по странице). Это позволяет людям чувствовать себя комфортно, зная, что делать, когда возникает желание купить. Некоторые примеры длинных страниц: 
   • Amazon – с частью наиболее важной информации (отзывы пользователей) на 2–5 экранов вниз по странице люди пришли к пониманию того, что не все золото погребено близко к поверхности.
   • MySpace — когда миллионы современных молодых людей начали создавать свои собственные веб-страницы с помощью MySpace, они научились ценить такой подход к расширенным формам.
   • Мышь-колесо . Важным помощником на этом пути стало введение улучшенного механизма взаимодействия. Колесо прокрутки на ПК-мыши практически избавило от необходимости использовать полосы прокрутки. К счастью, Apple с тех пор уступила этой превосходной редкости в дизайне взаимодействия и включила ее в свои мыши.

   Повторение вашего призыва к действию на длинных страницах
   Если вы обязаны создать длинную целевую страницу (возможно, как один из стандартных длинных сайтов для захвата лидов), попробуйте повторить свое основное сообщение и/или призыв к действию через удобные промежутки времени. через. Это помогает укрепить вашу цель. Также обратите внимание, что разные люди реагируют на разный контент, поэтому они могут пройти 2/3 пути, прежде чем поверят тому, что вы говорите. Если прямо здесь есть кнопка, вы можете обнаружить, что они с большей вероятностью совершат конверсию, если это соответствует времени их эмоциональной связи с вашим сообщением.

10. Конгруэнтность
    Конгруэнтность относится к концепции обеспечения того, чтобы каждый элемент на вашей целевой странице ссылался или поддерживал ваше основное ценностное предложение. Просмотрите свой дизайн и скопируйте, если он не поддерживает ваши цели напрямую, выбросьте его или перепишите/переделайте его.
11. Экспериментируйте с различными типами носителей
    Видео стало настолько распространенным в мире широкополосного доступа, что больше не является барьером (несколько лет назад и сегодня на меньшинстве рынков задержка, связанная с загрузкой видео, делает его препятствием) . Посетители, скорее всего, будут проводить больше времени на вашем сайте, занимаясь пассивными видами деятельности, такими как просмотр видео, поскольку это проще, чем чтение. Это дополнительное время может быть разницей между тем, кто-то «услышал» ваше сообщение, и нет. Во всем здесь главное качество, скажите что-то важное и скажите это хорошо. Если вы не можете позволить себе построить что-то с высокой производственной ценностью, то стремитесь к скринкасту — показу вашего продукта или концепции на экране. Предполагается, что они будут низкокачественными, и это качество может повысить реалистичность и достоверность продукта. вы и ваш подход — где сообщение теперь находится в том, что вы говорите и что вы показываете, а не в производственной ценности видео.
12. Разрешить совместное использование на вирусных целевых страницах
    Если ваша цель состоит в том, чтобы создать шумиху с помощью целевой страницы, например флеш-игры или юмористического материала, убедитесь, что ею легко поделиться в общих социальных сетях. Наиболее очевидный выбор для социальных сетей создание медиа-шумов — Twitter и Facebook. Они могут помочь быстро и экспоненциально распространить ваше сообщение, если то, что вы делаете, является твитом или ценным. Ключ к успеху заключается в том, что это не на 100% альтруизм — обмен через Twitter или Facebook добавляет контент в ваш собственный личная временная шкала, расширяющая вашу личность в Интернете, показывая контент, который представляет вашу личность и убеждения.

    Напоминает психологию, окружающую коллекцию компакт-дисков, винила или книг, когда получаешь удовольствие от реакции окружающих на твой вкус.

13. Предоставьте дополнительную ценность своему подтверждению или странице благодарности
    Если вы запрашиваете у своих посетителей личные данные на своей целевой странице (например, адрес электронной почты для привлечения лидов), сделайте еще один шаг и дайте им бонус на странице благодарности. Это может быть просто что-то полезное, например, ссылка на похожий контент на вашем сайте, или это может быть дополнительный бесплатный отчет. Раздавать что-то бесплатно (или за адрес электронной почты) — это хорошо. Удивить кого-то и дать им бонус — это здорово.

Глава 2: Доверие и безопасность

С распространением спама, пирамид и схем быстрого обогащения, встречающихся в онлайн-маркетинге, становление лидером в отношении доверия может дать вашим страницам мгновенное преимущество. Первым ключом к успеху здесь является просто забота. Не говорите об этом на словах, так как это важнее для людей, чем вы думаете.

14. Показать номер телефона
    Присутствие номера телефона говорит людям, что вы законны и что в конце линии есть настоящие люди. Это также может быть хорошим запасным вариантом для
    человек, которым не нравятся онлайн-транзакции, но которым нравится ваше предложение.
15. Устранение барьеров на пути к ценному контенту
    Если вы отдаете что-то бесплатно, но просите взамен личные данные, заранее предложите что-то действительно бесплатное, например, небольшую часть материалов, которые вы предоставляете ( предварительный просмотр главы 1 и т. д.). Это вызывает интерес и дает людям понять, что вы не собираетесь отправлять им что-то бесполезное в обмен на их личную информацию. Людям нравится вариант «попробуй перед покупкой». Примером из реального мира может быть неписаное правило, согласно которому можно есть виноград в супермаркете. Действительно это воровство, но всем нравится это делать, чтобы проверить, действительно ли товар хороший. Вы можете подумать: да, но если виноград плохой, люди узнают и не будут его покупать. В яблочко! Если у вас есть отличный продукт, вы не должны бояться поделиться им заранее.
16. Согласованность бренда
    Если ваш баннер, целевая страница и целевой сайт не являются частью одной семьи, вы потеряете бизнес. Целевая страница находится прямо в середине процесса приобретения и должна расширять минимальные возможности баннеров/AdWords до реального значения ценности бренда, не обеспечивая при этом полного опыта целевого (или исходного) веб-сайта. Расширение сообщений бренда
    Убедитесь, что ваш визуальный дизайн одинаков от баннера до целевой страницы. Не меняйте цветовую палитру и типографику с одного на другое. Повторите исходное основное сообщение на целевой странице для мгновенного распознавания и большей уверенности в том, что вы находитесь в нужном месте.
17. Воздержитесь от использования бесполезной тактики продаж
    Сеть замусорена таким количеством дерьма, что вейдерсы должны быть предпочтительной обувью современного серфера. Независимо от того, насколько сильно вы чувствуете необходимость использовать болтовню типа «КУПИТЬ СЕЙЧАС, ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КОГДА-ЛИБО», которая развращает унылый нижний уровень нашей отрасли, просто помните одну вещь… правила подлинности . Люди начинают учиться видеть сквозь шумиху и понимать, когда вы говорите правду.
18. Попапы/всплывающие окна
    Вам действительно нужен совет по этому поводу? Хорошо, поехали. Если вы их используете, вам следует стыдливо опустить голову и ждать в очереди, пока вся ваша клиентская база не уйдет от вас в более честную компанию. Конечно, вы можете заметить небольшое улучшение конверсии в краткосрочной перспективе, но если вы привлекаете клиентов, которые нажимают на всплывающие окна либо потому, что они лохи, либо просто для того, чтобы убрать рекламу с дороги, то они будут демонстрировать такое же ДОБАВЛЕНИЕ. и неверные суждения, когда они попадут на ваш сайт. Возможно, вы просто захотите несколько раз представить более высокие цифры на еженедельном совещании, чтобы выполнить свой контракт, но если вы предприниматель, держитесь подальше. Просто помните: если это вызывает у вас хоть немного беспокойства в желудке, это, вероятно, не имеет смысла для бизнеса. И НИКОГДА не используйте эти диалоги JavaScript, которые спрашивают, действительно ли вы хотите покинуть страницу. «Вы уверены, что хотите покинуть эту страницу?» Нажмите OK, чтобы выйти, и Отмена, чтобы остаться. Или можно остаться и отменить, чтобы уйти?

    «Как насчет сейчас?»

19. Используйте проверенные факты
    В эпоху сравнительных покупок и онлайн-исследований смелые заявления о вашем продукте или услуге могут вызвать некоторое беспокойство у потребителя). Если то, что вы обещаете, на самом деле не соответствует действительности, не говорите этого, потому что вас поймают. Возможно, только несколькими людьми, но если они окажутся социальными связями, вы можете быстро оказаться затерянными во всей блогосфере с разрушительными последствиями.
20. Подтверждения
    Если вы связаны с известными людьми или компаниями, используйте их одобрение, чтобы завоевать доверие. Я почти уверен, что Proactiv не является каким-то чудодейственным средством от прыщей, но я готов развеять эти сомнения только потому, что знаменитости, продвигающие его, рискуют своей репутацией.
21. Не спрашивайте информацию, которая вам на самом деле не нужна
    Конечно, 5 человек в вашем офисе ломятся в вашу дверь, требуя дополнительный номер телефона, возраст или размер бюстгальтера, но если это не критично для информации или продукта запрашивается на вашей целевой странице, то не рискуйте отпугнуть людей. Скорее всего, дополнительная информация все равно будет использована скудно.
22. Положения и условия на языке непрофессионала
    Если вам нужна страница или раздел с условиями и положениями, постарайтесь изложить важные вещи простым языком. А еще лучше сделать его интересным, разделив его на два сегмента: т&к для юристов и т&к для всех остальных.
23. Отзывы
    Отзывы помогают создать доверие на ваших целевых страницах. Но не поддавайтесь желанию использовать ложные или выдуманные. Если вы придумаете восторженные высказывания в виде карикатур на стереотипные персонажи и поместите их на изображения, взятые с фотостоков, вы будете выглядеть неискренним. Аутентичные деловые практики производят достоверные отзывы
    Если у вас есть отличный продукт или услуга и вы хорошо относитесь к своим клиентам, отзывы либо придут к вам, либо вы установите отношения, к которым вы можете обратиться и попросить их. отличная личная история, которая может стать переломным моментом в том, чтобы заставить людей поверить в ваше сообщение на целевой странице, что-то, что показывает, что вы повлияли на чью-то жизнь или бизнес.

    Если у вас его еще нет, увеличьте механизмы обратной связи на своем веб-сайте, чтобы ваши клиенты могли предоставлять необходимую вам информацию.

    Проведите A/B-тестирование вашей целевой страницы
    Чтобы измерить влияние отзывов на коэффициент конверсии вашей целевой страницы, рассмотрите возможность проведения сплит-тестирования A/B. Вы можете провести тесты, чтобы сравнить следующие вещи:

    • С отзывами и без них
    • С фотографиями и без них
    • С краткими или полными цитатами
    • С несколькими или большим количеством отзывов

    Если вы обнаружите, что меньше отзывов работает лучше, вы Затем можно попробовать использовать только 1 отзыв, но протестировать каждый отзыв по очереди, чтобы увидеть, на какой из них люди реагируют лучше всего.

24. Сертификация и логотипы торговых марок
    Это классический способ завоевать доверие. Если вы ассоциируетесь с такой компанией, как Verisign, с гордостью носите ее на рукаве. Тем не менее, важно использовать релевантные и известные бренды в своей стратегии согласования. Заявление о том, что вы являетесь частью альянса продавцов виагры, вероятно, не поможет вам превратить женщин в платных клиентов за поход в Анды.
25. Профессиональный дизайн
    Часто чем дороже вы выглядите, тем более правдоподобной кажется ваша история. В этом случае решают деньги. Вам по-прежнему нужен правильный призыв к действию и
    копия целевой страницы, но, как известно одиноким людям, красивая квартира с идеальным дизайном интерьера и соблазнительным фэн-шуй может иметь значение между второй базой и хоумраном.
26. Не преувеличивайте!
    Продолжая предыдущий пункт, если вы переусердствуете в гостиной, вы вполне можете привлечь своих гостей в спальню только для того, чтобы обнаружить, что они уходят при виде настоящей вещи.
27. Конфиденциальность
    Предоставьте ссылки на заявление о конфиденциальности и/или положения и условия, чтобы развеять опасения злоупотреблений по электронной почте. Хороший метод — написать «Мы никогда не продадим ваш адрес электронной почты» в непосредственной близости от формы лидогенерации.
28. Кобрендинг
    Партнеры привлекают посетителей в ваш бизнес, часто на целевую страницу. Использование кобрендинговой целевой страницы может усилить импульс рекламного сообщения и повысить коэффициент конверсии. Чтобы уточнить, это дает клиенту уверенность в том, что его намеченная цель будет достигнута. Например, если партнер предлагает купон на скидку (что-то, что они договорились с вами, чтобы они могли привлекать клиентов на основе этой специальной сделки), клиент должен знать, что, когда они переходят с инициирующего сайта на вашу целевую страницу , предложение не было «проигнорировано цифровым способом». Поддерживать импульс рекламного сообщения
    Лучший способ поддерживать импульс: 
    • Включите логотип партнера/филиала на целевую страницу рядом со своим собственным, показывая, что у вас налажены отношения.
    • Повторить предложение. Покажите, что переход на целевую страницу не привел к тому, что обещание было забыто.

Глава 3: SEO целевой страницы

Для краткосрочных маркетинговых кампаний SEO не является фактором, но для долгосрочных проектов, особенно привлечения потенциальных клиентов или продажи электронных книг, это важнейший аспект вашей бизнес-модели.

29. На вашем веб-сайте больше целевых страниц, чем вы думаете
    Думаете ли вы, что когда-либо создавали целевые страницы раньше, вы должны признать, что целевые страницы — это не просто отдельные объекты, основанные на кампаниях. По мере роста экономики поиска, каждая страница с подробной информацией о продукте на вашем сайте, по сути, является целевой страницей. Имея это в виду, просмотрите свой сайт и повторно примените советы из этой электронной книги к этим страницам, чтобы повысить конверсию и доход от вашего длинного хвоста. содержания.
30. Позаботьтесь о поисковой оптимизации
    Для страниц, которые будут активны в течение длительного периода времени, убедитесь, что контент оптимизирован для максимальной ценности. Что это значит? Ну, самое главное, это означает просто насрать. Это совет здесь. Осознайте важность SEO. Читайте дальше, чтобы узнать о более конкретных действиях.
31. Текстовые заголовки
    Подумайте о влиянии использования текстового заголовка для вашего основного сообщения/утверждения вместо того, чтобы размещать его внутри изображения. Размещение его на h2 может дать вам дополнительные очки. Да, вы можете пожертвовать визуальным качеством, но есть способы обойти это с заменой флэш-памяти и т. д., и если целью вашей страницы является привлечение органического трафика, вы должны быть готовы пойти на некоторые компромиссы. Выберите приоритет и примите решение.
32. Формирование ожиданий
    Важно осознавать, что одна страница, не входящая в архитектуру внутренних ссылок, будет испытывать некоторые трудности, когда дело доходит до высокого рейтинга. Сосредоточьтесь на длинных терминах для вашего контента.
33. Чистый оптимизированный HTML
    Отдельные целевые страницы — хорошие кандидаты для создания чистого целенаправленного контента, поскольку вам не нужно включать раздутые общие структурные элементы полноценного веб-сайта.
34. Предоставьте ценный ресурс для получения ссылок
    Большинство вечнозеленых целевых страниц (тех, которые существуют в течение длительного времени — круглый год, а не сезонные) существуют для лидогенерации. Если вы отдаете что-то (документ или электронную книгу), содержащий отличный контент, вы, скорее всего, привлечете внешние ссылки.
35. Снижение затрат на контекстную рекламу
    Чем ближе содержание вашей целевой страницы может соответствовать заголовку копии и ссылки из ваших кампаний AdWords, тем большую релевантность (и показатель качества) Google приписывает вашим намерениям, что приводит к снижению стоимости выбранных вами Ключевые слова контекстной рекламы.

Глава 4: Прежде чем создавать целевую страницу, вы должны ЗНАТЬ…

Архитекторам, дизайнерам и разработчикам, ответственным за создание целевой страницы, следующий список информации поможет облегчить создание страницы, отвечающей реальным потребностям. Такой тип информации должен предоставлять менеджер по маркетингу или кампании.

36. Бизнес-цели
    Бизнес-цель кампании и, в частности, страницы. Какую проблему ты пытаешься решить?
37. Знай свою аудиторию
    Понимание целей и мотивов пользователей, которые будут заходить на вашу целевую страницу. Какие основные вопросы возникнут у потенциального посетителя? Зная это, вы сможете разработать опыт, который отвечает на эти вопросы в приоритетной последовательности на странице.
38. Действие посетителя
    Желаемое действие посетителя (основной CTA). Звучит просто, но если у вас нет конкретной идеи, ваша страница может потерять фокус.
39. Точки входа
    Обратите внимание на все точки входа в кампанию (электронная почта, органическая реклама, контекстная реклама, социальные сети) и любые существующие сопутствующие материалы, чтобы обеспечить единообразие взаимодействия с брендом и его дизайн. Если ваша целевая страница не соответствует эстетике рекламного баннера, люди часто справедливо предполагают, что они находятся не в том месте, и уходят.
40. Технические ограничения вашей целевой аудитории
    Являются ли они пользователями iPhone? Это деловые люди с ноутбуками, которые до сих пор просматривают все в разрешении 1024×780? Или они дизайнеры с большими 24-дюймовыми iMac?
41. Креативное задание
    В идеале должна быть хорошо определенная концепция, которая объединяет цели бизнеса и пользователей в простую и реализуемую идею. Это поможет вам разработать что-то, что не отклоняется от основных целей кампании. Если вы занимаетесь малым бизнесом или предпринимателем, то это может показаться роскошью (или пустой тратой времени). Если вы никогда раньше не использовали бриф, попробуйте поискать несколько примеров или шаблонов — может быть очень полезно пройти через процесс создания простого брифинга на полстраницы, просто чтобы изложить идею на бумаге, прежде чем вы перенесете ее в цифровую сферу. .

Глава 5: Перед созданием целевой страницы вам следует СДЕЛАТЬ…

Подготовка всегда приятна, но не всегда практична. Вот несколько советов, которые могут облегчить процесс планирования и гарантировать, что вы начнете двигаться по пути рекурсивного хорошего поведения.

42. Проверить доступность доменного имени
    Вы не забыли купить домен для акции? Обычно это проверяется и покупается кем-то из ИТ-специалистов, но лучше проверить это. Доменные имена с сильным брендом могут оказать сильное влияние на направление дизайна, а необходимость исправлять что-то в последнюю минуту из-за того, что кто-то забыл получить домен, повлияет на время выхода на рынок (что может иметь решающее значение для маркетинга, основанного на событиях).
43. НЕ повторяйте ошибок прошлого
    Звучит просто, но если вы не приложите усилий для отслеживания и регистрации проблем в старых кампаниях, вы никогда не извлечете из них уроки. Повесьте на стену большой плакат с 10 главными вещами, которых следует избегать.
44. НЕОБХОДИМО повторить свои успехи
    Точно так же, если что-то сработало в прошлом, повторите это в своих новых кампаниях. Это может стать вашим личным списком лучших практик.
45. Конкурентный анализ
    Узнайте, что делают ваши конкуренты. Это может служить 2 целям; если вам нужно вдохновение, это может дать вам некоторые идеи, или если вы пытаетесь вводить новшества и дифференцироваться, вы сможете уйти от конкурентов.

Глава 6. Прежде чем нажать кнопку «Вступить в эфир»

Заманчиво проявлять нетерпение и «вынести его за дверь» как можно скорее, но стоит сделать несколько глубоких вдохов и сделать окончательные проверки и остатки перед публикацией ваших целевых страниц.

46. Имейте контрольный список
    Это совет сам по себе, и следующие несколько пунктов объяснят некоторые задачи, которые вы должны выполнить в рамках этого контрольного списка. Если вы сможете составить контрольный список и внедрить его в свой процесс, вы вскоре начнете развивать хорошие привычки, которые будут создавать более качественные и эффективные целевые страницы.
47. Правило 5 секунд
    Проведите простое тестирование юзабилити и цели страницы, используя людей в вашем офисе (или друзей и семью). Хорошее эмпирическое правило — следовать правилу 5 секунд. Посадите субъекта перед экраном компьютера и покажите ему страницу в течение 5 секунд. Затем спрячьте его и спросите у них, какова была цель страницы. Если они неясны, вам, возможно, придется пересмотреть передачу основного сообщения и призыва к действию. Вы также можете использовать краудсорсинг для этой деятельности через такой сервис, как Five Second Test.
48. Множество пар глаз
    Распечатайте целевую страницу и прикрепите ее к стене, чтобы люди могли ее увидеть. Это откроет обсуждение вашего дизайна. Часто объективный набор глазных яблок замечает простые вещи, которые могут помочь улучшить страницу, прежде чем вы ее запустите. Это также хороший способ расширить сотрудничество, и вы будете удивлены, узнав, какие навыки или идеи могут предложить ваши коллеги.
49. QA
    В некоторых компаниях это встроено в их процессы, другие слишком малы и полагаются на владельца/создателя, чтобы сделать все. Даже в крупных компаниях небольшие маркетинговые кампании часто обречены на неудачу и не имеют специального человека для обеспечения качества. Чтобы вас считали профессионалом, вы не можете позволить себе опечатки или ошибки на своих целевых страницах. С таким коротким временем, чтобы убедить посетителя в том, что у вас есть что-то ценное, даже незначительные оплошности могут стоить вам продажи. Убедитесь, что он хорошо выглядит в основных веб-браузерах, которые использует ваш целевой рынок. К счастью, большинство целевых страниц относительно просты, но не забудьте проверить.

Глава 7: В конце кампании

Пристальное внимание к успеху или неудаче ваших кампаний поможет вам учиться и расти как интернет-маркетолог. Постарайтесь изучить то, что вы сделали после того, как оно было закончено.

50. Вскрытие
    После каждой целевой страницы проводите вскрытие для коллективного анализа и согласования того, что сработало, а что нет. Затем это может быть возвращено в ваши списки лучших практик.
51. Вечнозеленые кампании
    Если вам не нужен , чтобы снять его, не надо. Вы можете получить дополнительный трафик и ценность для SEO, оставив страницу на месте, даже если вы не направляете на нее трафик напрямую. И если вы решите повторно активировать кампанию в будущем, наличие активной страницы, о которой Google знал в течение 6-12 месяцев, является большим преимуществом. Если кампания была привязана ко времени, рассмотрите возможность быстрого изменения, чтобы сделать ее более общей, чтобы вы могли оставить ее.

Глава 8: Тестирование, тестирование, тестирование

Многие отделы маркетинга полагаются исключительно на интуицию и личное мнение. Будьте готовы выбросить это в окно и начать реально понимать, что работает, а что нет.

52. A/B-тестирование для проверки ваших решений
    Это позволяет вам выполнять простые сравнительные исследования кампаний, позволяя создавать альтернативные дизайны и сообщения и видеть, какие из них работают лучше всего. Наличие инфраструктуры тестирования имеет решающее значение для измерения вашего успеха.
53. Проверка основного графического изображения или фотографии
    Большинство кампаний предназначены для определенного сегмента или демографической группы пользователей. Таким образом, рекомендуется попробовать разные изображения, вызывающие различные эмоциональные реакции. Улыбающийся счастливый старый рыбак нахлыстом вполне может вызвать счастливую пенсию, но некоторые люди могут быть сбиты с толку стандартными стоковыми изображениями.
54. Основное сообщение
    Напишите несколько вариантов основного сообщения и выполните тесты для каждого из них. Также попробуйте изменить размер и цвет текста.
55. Призыв к действию
    Мы более подробно рассмотрим CTA позже, но в целях тестирования вы можете попробовать изменить сообщение в своем основном CTA. Убедитесь, что это точное описание того, что пользователь получит, когда он будет действовать, чтобы избежать проблем доверия и раздражения.
56. Цвет кнопки
    Существует много точек зрения на цвет кнопки. Некоторые говорят, что лучше всего использовать красный цвет, поскольку он вызывает такие сильные эмоциональные реакции, однако он также является отрицательным цветом типа «стоп», поэтому обязательно протестируйте его с другими, такими как зеленый для «вперед» и синий в качестве привычного веб-стандарта. цвет ссылки/действия. Более широкая воронка предлагает попробовать большую оранжевую кнопку.
57. Пороговое значение формы
    Для привлечения потенциальных клиентов и других форм использования необходимо свести к минимуму количество полей, которые необходимо заполнить посетителям. Однако, если у вас есть особенно сильная потребность в данных, попробуйте запустить тест A/B/C/D/E с различным объемом сбора информации. Таким образом, вы можете принять взвешенное решение о том, какой уровень отказов является приемлемым в сравнении с полученными дополнительными данными.
58. Постоянно совершенствуйте
    Если у вас есть новые идеи, немедленно проверяйте их! Чем больше информации вы соберете, тем лучше станут ваши целевые страницы. Не останавливайтесь на первом A/B тесте. Проведите мозговой штурм областей страницы, которые следует протестировать, и предложите 2, 3, 4 или 5 разных версий.
59. Многовариантное тестирование (MVT)
    Большой брат A/B — гораздо более сложное дело, которое требует от вас отправки гораздо большего трафика, прежде чем вы сможете получить статистически точные результаты (из-за большого количества комбинаций страниц, которые генерирует тест MVT). ). Он включает одновременное тестирование изменений нескольких переменных с упором на научную интерпретацию результатов. Для получения более подробной информации я бы порекомендовал книгу Тима Эша «Оптимизация целевых страниц», которая отлично, хотя и очень технически, объясняет цель и использование многовариантного тестирования.

Глава 9: Корпоративные советы

Как добиться успеха в качестве интернет-маркетолога.

60. Станьте экспертом по целевым страницам в своей компании
    Если вы будете следовать рекомендациям, представленным в этом списке, и сможете точно сообщать о своих результатах, вас будут рассматривать как человека, к которому можно обратиться за повышением окупаемости инвестиций в маркетинг.
61. Не будьте самодовольны
    Предполагать, что вы все знаете и что ваши целевые страницы безошибочны, наивно. Скромный подход к тестированию, проверке и экспериментированию — лучший способ стать лучшим практиком. Тот факт, что мы перечисляем здесь 101 совет, иллюстрирует сложности, связанные с такой, казалось бы, простой концепцией.

Глава 10: Формы на целевых страницах

Ничто так не вселяет страх в сердце посетителя, как страшная форма. Следуйте этим простым советам по форме целевой страницы, чтобы снизить показатель отказов.

62. Удалите ненужные поля
    Каждому Джеку и Джилл в вашей компании понадобятся дополнительные данные из форм захвата лидов или подписки. Ваша задача как главного специалиста по оптимизации целевых страниц — свести это к минимуму. Упомянутый ранее пороговый уровень формы легче определить с помощью тестирования и проверки, что позволит вам сыграть в хитрую политическую игру, оставив посетителей более довольными. И действительно, кому в наши дни нужно знать номер факса посетителя?
63. Используйте подсказки направления, чтобы привлечь внимание к форме
    Если ваша основная цель состоит в том, чтобы кто-то заполнил форму, визуально направьте их к ней, чтобы они знали, что они должны делать. Прочтите этот пост о проектировании для конверсии, чтобы подробно изучить использование сигналов направления.
64. Пустое пространство
    Не перегружайте форму, сделайте ее привлекательной, чистой и простой, окружив ее приличным запасом свободного пространства.
65. Используйте большие пуговицы
    Мы не пытаемся создать сопливое приложение для онлайн-банкинга, это одноразовая сделка (которая может быть связана с банковским делом). Таким образом, не бойтесь создавать большие блестящие кнопки, которые действительно выделяются. Они не обязательно должны быть серыми или иметь ту же высоту, что и стандартное текстовое поле. Сделайте все возможное, чтобы ваши посетители не уходили домой.
66. Сделайте метки форм и текст полей легко читаемыми
    Используйте достаточно крупный шрифт, чтобы любой мог легко его прочитать. Стандарты дизайна Web 2.0 движутся в сторону полей форм и текста, которые в 2-3 раза превышают предыдущую норму, поэтому следуйте их примеру и сделайте ваши формы более удобными и счастливыми.
67. Зачем мне заполнять форму?
    Сделайте льготы и вознаграждения очень четкими и поместите их в контексте с формой, чтобы люди постоянно напоминали, почему они беспокоятся.

Глава 11. Оптимизация вашей целевой страницы Призыв к действию (CTA)

Если ваши посетители не знают, что делать, значит, у вас нет ни весла, ни лодки, ни влажных салфеток. Ваш призыв к действию, или CTA, является основной целью конверсии посетителя вашей целевой страницы. Примеры общих действий, которые необходимо вызвать: покупка продукта, подписка на информационный бюллетень, звонок вам по телефону, загрузка электронной книги или технического описания, просмотр демонстрации или запрос информации.

68. Сделайте ваши призывы к действию четкими и недвусмысленными
    Если вы предлагаете бесплатную электронную книгу, сделайте кнопку с надписью «Получить бесплатную электронную книгу», а не «перейти», «отправить» или «подписаться».
69. Приманка и подсказка
    В связи с предыдущим советом: не обещайте одно, а затем не давайте другое или, что еще хуже, вообще ничего. Чтобы следовать тому же примеру, если вы отдаете
    электронную книгу, а ваш CTA говорит «Получите бесплатную электронную книгу», не предоставляйте форму PayPal на следующем экране с просьбой о 2,9 доллара. 5 за продукт, который, как вы сказали, будет бесплатным, или просто скажите «спасибо за регистрацию» без ссылки на продукт, который вы предлагаете. Да, вы получите лидерство, но клиент теперь ничего не стоит и расскажет другим о вашей недобросовестной тактике.
70. Удивительно! Потрясающий! Надрать задницу!!!!
    Не поддавайтесь искушению использовать раздутые прилагательные. Подобные утверждения, скорее всего, заставят людей подумать, что вы продаете слишком много и слишком сильно стараетесь.
71. Дыхательная комната
    Позвольте комнате CTA дышать визуально. Широкое использование пробелов позволит вашей кнопке или заявлению выделиться на странице. Здесь также важен выбор цвета; создайте высокий контраст между CTA и окружающими элементами, чтобы утвердить его доминирование.
72. Держите ее на видном месте
    Не позволяйте ей опускаться ниже сгиба, а если у вас длинная страница, повторяйте призыв к действию внизу страницы или один раз на каждой странице, чтобы напомнить пользователю и предоставить им механизм для действия, независимо от того, где они находятся.
73. Персонализируйте/локализируйте призыв к действию
    Например, если желаемое действие состоит в том, чтобы клиент позвонил по номеру телефона, не заставляйте их работать. При необходимости укажите бесплатный номер или местные коды с географической привязкой.
74. Воспользуйтесь страховочной сеткой
    Не все клиенты готовы немедленно вступить в контакт, и им может понадобиться дополнительная информация, чтобы развеять их опасения или ответить на их вопросы. Если вы просите кого-то что-то купить, разумным вторичным призывом к действию будет загрузить брошюру о продукте. Это удерживает их в сфере вашего влияния (в отличие от того, чтобы оставить их для проведения исследований в другом месте) и укрепляет доверие. Убедитесь, что CTA системы безопасности не конкурирует по размеру и визуальному доминированию — часто бывает достаточно простой текстовой ссылки под основной большой кнопкой действия. Если вы просите кого-то совершить покупку в Интернете, предложение номера телефона для телефонных заказов может повысить вероятность того, что потенциальный клиент совершит конверсию, если это его предпочтительный способ связи.
75. Непрерывность
    Несите свой основной призыв к действию на протяжении всего процесса привлечения и конверсии, от исходной рекламы (PPC, электронная почта, баннер, ссылка в социальных сетях) через вашу целевую страницу и на конечную целевую страницу (если она есть). ).
76. Сокращение доступных параметров
    Если у вас есть только одно сообщение и действие, вы должны иметь возможность смотреть на страницу и сразу же обращать внимание на область действий. Не размещайте на странице посторонние предложения или навигацию, которые могут побудить пользователя заняться чем-то другим. В случае, когда у вас есть несколько вариантов (например, 4 варианта пакета кабельного телевидения), остается одна цель (выбрать пакет), поэтому убедитесь, что каждая область действия согласована и сгруппирована в регионе, который можно считать основным. зона действия.
77. Подходите к аудитории
    Если вы продаете спа-отдых, не будьте агрессивны в своем тоне и выражении. Если вы предлагаете ритуальные услуги, не пользуйтесь !!!!!! в конце призыва к действию.

Глава 12. Чего НЕЛЬЗЯ делать: действия, которые могут оскорбить ваших клиентов

У каждого из нас был ужасный онлайн-опыт. Следуйте этим советам, чтобы избежать их повторного создания.

78. Это слишком много для меня, чтобы читать!
    Перефразируя Стива Круга (автора книги «Не заставляйте меня думать»), разрежьте копию пополам, а затем выбросьте половину того, что осталось.
79. Не лгите своим клиентам
    Чтобы быть эффективным маркетологом, вы просто должны выполнять свои обещания. Относитесь к людям хорошо, и они расскажут об этом своим друзьям.
80. Не включайте форму, если она вам не нужна
    Если вы действительно можете обойтись без формы, не жадничайте и бросьте ее туда, потому что было бы неплохо иметь возможность собирать некоторые данные, хранить их и пожинать плоды преимущества уменьшенной целевой страницы. Если вы пытаетесь расширить представление о своем бренде и расширить свой опыт с помощью бесплатного официального документа, подумайте о том, чтобы раздать его без захвата электронной почты, но убедитесь, что на каждой странице указана ваша личность и контактная информация. Если оно того стоит, люди им поделятся, и в результате вы получите больше посетителей. Вы также получите много очков кармы.
81. Отвали!
    Я говорил это ранее и повторю здесь. НЕТ всплывающих окон.
82. Выключите музыку
    Если для работы вашей страницы требуется звук или музыка; например, вирусная флеш-кампания или видео-ориентированная страница, затем убедитесь, что вы предоставляете средства для управления громкостью, включая заметную кнопку отключения звука. Если кто-то просматривает вашу страницу в спокойное время или в офисе, внезапные звуки могут быть верным способом заставить их нажать кнопку закрытия.
83. Не проводите лидогенерацию с целью рассылки спама
    Общайтесь с лидами по теме. Если они заполняют форму, чтобы получить ваш технический документ по садоводству, не начинайте отправлять им электронные письма о мотоциклах. Прочтите «Маркетинг разрешений» Сета Година, чтобы узнать больше о хорошем поведении.
84. Не используйте фотографии, найденные в Интернете
    Особенно те, которые появляются первыми при поиске картинок Google. Вы будете выглядеть банально и ненадежно.
85. Предположения
    Не делайте предположений о знаниях ваших посетителей. Поставьте себя на их место и предвосхищайте их вопросы. Затем обязательно ответьте на них на странице. Это предотвратит обращение людей в другое место в поисках ответов и потенциального предложения получше.
86. Отказ от рассылки
    Если кто-то регистрируется у вас для получения новостной рассылки или постоянного общения, дайте понять, что он сможет легко отказаться в любое время. Высказывание этого заранее часто является переломным моментом между словами «хорошо, конечно» и «ни за что».

Глава 13. Отчетность, показатели и аналитика для целевых страниц

Маркетинговые кампании без показателей и отчетов, как безудержный поезд. Да, они делают вас более ответственным, но если вы хорошо разбираетесь в том, что делаете, или, по крайней мере, хотите стать лучше, подотчетность может сделать вас рок-звездой. Вот несколько советов для начала работы:

87. Использование аналитики
    Если у вас нет внутреннего аналитического программного обеспечения (Site Catalyst и т. д.), вы можете быстро и бесплатно настроить его с помощью Google Analytics или нескольких недорогих платных вариантов. такие как KISSMetrics.com, GetClicky.com или HaveAMint.com (отлично работает на iPhone). Добавляя простые фрагменты кода на свои целевые страницы, вы сразу же будете отслеживать результаты и сможете подтверждать/опровергать теории (извините, босс, увеличение размера логотипа убило наш коэффициент конверсии) и начнете создавать профессиональные отчеты.
88. Основные показатели
    Вы должны убедиться, что записываете основные показатели эффективности для каждой кампании. Они специфичны для кампании, но могут включать: коэффициент конверсии (в широком смысле), показатель отказов/брошенных форм, показатель заполнения форм. Сохраните эти результаты, чтобы у вас была основа для демонстрации того, как работает ваш процесс уточнения (через A/B-тестирование), и чтобы можно было составить сравнительный отчет с предыдущими кампаниями, преследовавшими те же цели.
89. Получение гранулята
    Использование программ аналитики или отчетов о кампаниях может помочь вам определить, являются ли разные сегменты времени/дня более успешными, чем другие. Если у вас повышен коэффициент конверсии в пятницу вечером и в выходные, а в середине недели успеха практически нет, вы можете либо сосредоточить свои усилия исключительно на лучших днях, либо начать A/B-тестирование различных сообщений в более низкие дни, чтобы увидеть, изменились ли они. коммуникационная стратегия поднимет показатели в это время. Вы, несомненно, узнаете кое-что о своем пользовательском поведении, сделав это.
90. Всегда будьте прозрачными
    Составляйте частые и регулярные отчеты и делайте их доступными для максимально возможного количества людей, насколько позволяет ваша внутренняя бюрократия. Успех может вдохновить всю команду/компанию, а неудача может вызвать полезную обратную связь от людей, способных замечать проблемы, к которым вы, возможно, не обращали внимания.
91. Остерегайтесь средних показателей по отрасли
    Средние показатели по отрасли часто передаются, чтобы показать сравнительные результаты для вашей конкретной отрасли. Хотя их кампания/цели/время/бюджет/продукт отличаются от ваших, они могут сыграть важную роль в демонстрации вашего положения в конкурентной среде. Особенно, если ваш уровень выше среднего. Другими словами, используйте с осторожностью.
92. Отзывы клиентов
    Если вы собираете отзывы потребителей через целевую страницу, сопоставление служит двум целям. Во-первых, это отличные презентационные материалы для внутренних встреч. Во-вторых, вы можете начать использовать их в своей следующей кампании в качестве отзывов, чтобы повысить авторитет и доверие. Только не забудьте спросить разрешения, прежде чем публично цитировать кого-либо.
93. Отслеживание взгляда
    Если у вас есть некоторый бюджет, отчеты по отслеживанию взгляда могут дать вам ценную информацию о том, куда смотрят люди, и помочь вам улучшить позиционирование ключевых элементов.
94. Тепловые карты
    Подобно отслеживанию взгляда, существует доступное программное обеспечение (например, CrazyEgg.com), которое может отображать наложения тепловых карт, показывая, где люди нажимают больше всего. Используйте эту информацию, чтобы изменить и протестировать текст в самых популярных областях, чтобы увидеть, сможете ли вы увеличить количество конверсий.
95. Предполагаемые активные точки внимания
    Другие системы могут создавать виртуальную тепловую карту на основе предполагаемых областей внимания на основе графического контраста и базовых шаблонов проектирования (например, Attention Insight). Все эти инструменты помогут вам лучше понять поведение целевой страницы.

Глава 14: Когда использовать целевую страницу

У вас, вероятно, нет времени, денег или ресурсов, чтобы использовать целевую страницу для каждой небольшой идеи или кампании, которую вы придумываете, поэтому вот наши рекомендации, когда они являются актуальным вариантом.

96. Для каждой кампании
    Итак, мы только что сказали, что вы, вероятно, не можете этого сделать, но правда в том, что вы должны, по крайней мере, пытаться использовать их все время. Если вы начали понимать основную цель целевой страницы, вы должны знать, что отправка посетителей на страницы, не относящиеся к кампании, такие как ваша домашняя страница, — это пустая трата денег. Лучший способ убедиться, что вы можете сделать это для каждой кампании? Разработайте безболезненный процесс и несколько стандартных шаблонов целевых страниц для типов кампаний, которые вы проводите, и безжалостно сообщайте о своих успехах. Если вы можете продемонстрировать, что можете: А — быстро построить их и Б — повысить рентабельность инвестиций с помощью отчетности и тестирования, вы уже на пути к тому, чтобы убедить любого умного делового человека.
97. Несколько источников входящего трафика
    Если вы ожидаете трафик из нескольких источников (AdWords, баннеры, партнерские программы, обычный поиск, изображения Google), вы можете создать отдельные целевые страницы для каждого источника, чтобы упростить воронку и обеспечить более четкое тестирование.
98. Специальные рекламные акции
    Они обычно появляются в последнюю минуту, и если ваш веб-сайт не предназначен для случайных или краткосрочных рекламных акций, вам понадобится место для информирования о ваших кампаниях. Для этого отлично подходят автономные целевые страницы, поскольку они могут существовать вне существующей инфраструктуры.
99. Ужасный график развертывания
    Иногда вам просто нужно запустить веб-страницу. Но вы работаете в крупной компании с жестким графиком развертывания. Иногда у них есть возможность нарушить правила, но не всегда. Что ж, сегодня Пасха, вы должны получить критическое сообщение о рекламной акции, которую вы проводите, и вы забыли обновить страницу рекламных акций на веб-сайте. Что делать? Создайте простую, целенаправленную целевую страницу и загрузите ее по ftp в новую папку на веб-сервере, минуя ИТ-отдел (они простят вас, когда вы покажете отчет о переходах), и выполните свою работу. Не идеально, но иногда приходится думать на ходу.
100. Когда у вашего менеджера по маркетингу или генерального директора возникает одна из его/ее «мозговых волн»
     Мы все были там. Какой-то творческий тип (я не могу быть слишком резким, потому что я сам такой) приходит с отличной идеей, которую нужно немедленно реализовать. Самый простой способ сделать это — создать автономную целевую страницу, которая может нарушить соглашения о коде, принципы бренда и может быть эффективно измерена, чтобы обеспечить мгновенную обратную связь о ее нелепости. Или, может быть, это сработает как волшебство, и в этом случае вы будете переделывать весь сайт в соответствии с новым направлением.

И наконец…

101. Самоуверенность
     Не успокаивайтесь. Помните, что всегда есть еще один процент конверсии, ожидающий за углом, который нужно выжать из ваших клиентов. Если вам не хватает вдохновения, попробуйте оценить свою целевую страницу с помощью карты показателей конверсии, чтобы получить список того, что нужно оптимизировать.

Оптимизация на…

Как оптимизировать целевые страницы для конверсии [Руководство]

Обучение / Руководства / Руководство по CRO

Назад к руководствам

Лучший способ приблизиться к оптимизации коэффициента конверсии (CRO) — использовать метод CRO, ориентированный на пользователя, который позволяет получить общее представление о страницах вашего веб-сайта и их пользователях, прежде чем переходить к конкретным действиям, которые повышают эффективность каждой страницы. эффективность.

В этой главе мы покажем, как один эксперт по конверсии использовал Hotjar в сочетании с аналитикой для оптимизации целевой страницы и обеспечения того, чтобы пользователи следовали по намеченному пути.

Передовой опыт: маркетологи и владельцы продуктов или веб-сайтов

Последнее обновление

Что такое оптимизация целевой страницы?

Оптимизация целевых страниц — это процесс анализа целевых страниц и внесения изменений для улучшения взаимодействия с пользователем и, в конечном счете, повышения конверсии. Оптимизация целевой страницы включает в себя анализ количественных и качественных поведенческих данных, чтобы увидеть, как пользователи взаимодействуют со страницей, изменение дизайна или A/B-тестирование элементов страницы, SEO-оптимизацию для повышения эффективности в поисковых системах, обновление контента или CTA и многое другое 9.0003

Почему вам следует сосредоточиться на оптимизации целевой страницы?

Целевые страницы часто являются первой, а иногда и единственной страницей на вашем веб-сайте, которую видит посетитель, а это значит, что они являются вашим самым мощным шансом сделать презентацию ваших товаров или услуг.

В отличие от домашней страницы, целевые страницы существуют специально для преобразования трафика в клиентов или постоянных пользователей; они предназначены либо для привлечения потенциальных клиентов, либо для прямой продажи продукта.

Высокооптимизированная целевая страница может быть очень эффективной в плане конверсии посетителей, но неэффективная страница — это огромная упущенная возможность.

Общие цели целевой страницы

«Успешная» целевая страница может выглядеть по-разному в зависимости от вашей бизнес-модели. Общие цели преобразования целевой страницы включают в себя убеждение пользователей с помощью призыва к действию:

• Подпишитесь на информационный бюллетень (или какой-либо другой вид электронной почты)

• Подпишитесь на бесплатную пробную версию

• Покупка продукт

• Свяжитесь с отделом продаж через чат или заполнив форму

Использование трехэтапного плана CRO для оптимизации целевых страниц

В Интернете полно правил и передовых методов оптимизации коэффициента конверсии, но на самом деле не существует универсального подхода к оптимизации, потому что каждый веб-сайт имеет уникальный пользователи, продукты и бизнес-модели для учета.

Мы считаем, что  лучший способ повысить эффективность целевой страницы — это узнать и понять своих клиентов . Это не сложная наука, и вы можете сделать это, следуя 3-этапной программе повышения коэффициента конверсии , которую мы описали в предыдущей главе:

1. Найдите ДРАЙВЕРЫ, которые приводят людей на ваш сайт

2. Найдите ПРЕПЯТСТВИЯ, которые могут остановить их

3. Найдите КРЮЧКИ, которые убеждают их действовать вашим пользователям действовать, вы должны быть в состоянии придумать свой собственный уникальный план оптимизации.

   Мы создали таблицу, чтобы помочь вам систематизировать эту информацию:

   НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ КОПИЮ

   Оптимизация целевых страниц: практический пример

   Сосредоточив усилия на оптимизации целевых страниц, а не всего сайта, вы сможете быстро повысить конверсию и увеличить доход. Чтобы проиллюстрировать этот момент, мы собираемся использовать реальный пример компании, которая увеличила свой доход на 14 000 долларов в месяц за счет CRO целевой страницы.

   Divorce Online – ведущее онлайн-агентство по расторжению брака в Великобритании, которое помогает парам устроить мирный развод. Они предлагают доступные юридические услуги онлайн с 19 лет.99 и, по их собственной оценке, они являются крупнейшими инициаторами бракоразводных процессов в Англии и Уэльсе.

   Домашняя страница Divorce Online в июне 2019 года

   Несмотря на то, что Divorce Online уже преуспевает в сфере юридических онлайн-услуг, постоянно появляются новые конкуренты, и конкуренция является жесткой. Чтобы сохранить свое преимущество, они наняли Джоэла Клетке, стратега, ориентированного на конверсию, который помог оптимизировать показатели конверсии.

   Они хотели увеличить количество конверсий на целевых страницах популярных продуктов и увеличить количество продаж и подписок от клиентов с первого контакта. Они попросили Джоэла проверить домашнюю страницу, а также некоторые из их основных целевых страниц, в первую очередь страницу службы управляемых разводов.

   Шаг 1: определите драйверы целевой страницы

   Первый шаг плана действий CRO – это определение того, что приводит людей на вашу целевую страницу и что они надеются извлечь из вашего веб-сайта.

   Для этого маркетологам необходимо узнать, кто и почему переходит на их целевую страницу. Стандартный вариант — копаться в аналитике веб-сайта, чтобы определить, кто посещает веб-сайт; сопутствующий вариант — настроить опрос на странице, чтобы спросить пользователей, кто они и почему они здесь.

   Когда Джоэл начал копаться в данных Google Analytics, он обнаружил, что:

   • Страница Managed Divorce Services получила много прямого поискового трафика и много кликов с домашней страницы Divorce Online

   • Люди, которые перешли с главная страница на эту вторую страницу, как правило, конвертировала лучших из всех посетителей главной страницы в значительную прибыль

   • Гораздо больше людей интересовались этим продуктом, чем любым другим на сайте, включая варианты «сделай сам»

   Основываясь на данных аналитики, Джоэл пришел к выводу, что вариант управляемого развода был так популярен, потому что люди не хотели разводиться без посторонней помощи: они хотели спокойствия от того, что кто-то другой позаботится о процессе за них, без изрядной цены найма адвоката.

   Другими словами: поскольку вариант управляемого развода был лучшим для людей, которые хотели быстрого и прямого развода, но не хотели управлять процессом самостоятельно,  основными драйверами  на страницу Управляемых разводов были:

   • Удобство

   • Скорость

   • Цена

   • Цена

   9002 Цена

9002 Цена
900 находятся под давлением, у них мало времени, и они хотят поговорить с человеком, потому что это эмоциональная ситуация».

➡ Используя трехэтапный план CRO, здесь можно собрать информацию о Джоэле:

Совет для профессионалов: как только вы узнаете, почему люди переходят на целевую страницу, и поймете свою целевую аудиторию, вы сможете использовать их мотивы вместе с демографической информацией для создания профилей пользователей или персонажей. Персонажи пользователей — это реалистичные представления ваших посетителей, которые помогают вам лучше понять, кто ваши пользователи и клиенты и что им нужно.

Шаг 2: определите барьеры, мешающие людям совершить конверсию

Второй шаг в программе CRO – сосредоточиться на том, что мешает посетителям этой конкретной целевой страницы совершить конверсию. Что их отталкивало, пугало или раздражало, заставляя двигаться дальше?

Записи сеансов и тепловые карты – это два мощных инструмента, которые могут помочь вам отслеживать конкретные действия реальных (анонимных) посетителей на вашей веб-странице и точно определять, когда они уходят. Просматривая серию этих записей, вы начнете замечать закономерности, указывающие на то, когда и почему люди не смогли обратиться в веру.

Старая целевая страница управляемой службы разводов

Джоэл использовал функцию записи пользователей Hotjar для отслеживания действий пользователей на странице управляемых служб разводов, показанной выше. Для этого он просмотрел около 200 записей сеансов, делая при этом подробные заметки о поведении пользователей и времени, которое они тратят на определенные разделы страницы.

Фрагмент подробных записей сеанса Джоэла.

Изучая поведение пользователей и объединяя его с данными аналитики, Джоэл смог определить  три основных барьера,  которые пользователи часто сталкивались во время пребывания на странице:

• Барьер №1 чтобы помочь пользователям выяснить размер судебных издержек, которые они могут заплатить. Вместо того, чтобы быть полезным, взаимодействие с калькулятором судебных издержек привело к резкому падению коэффициента конверсии. Джоэл рассудил, что столкновение с потенциальными гонорарами заставляет читателей чувствовать себя некомфортно и нервничать.

• Барьер № 2 : веб-сайт предлагал посетителям заполнить форму, чтобы связаться с продавцом и получить дополнительную информацию об услуге. Джоэл обнаружил, что люди неохотно заполняют форму и вместо этого прокручивают страницу, читая о процессе, но не продвигаясь вперед. Журналы чата показали, что многие пользователи искали совет, относящийся к их уникальной ситуации, и не чувствовали себя достаточно уверенно, чтобы действовать на основе написанного текста. Они хотели больше держаться за руки.

• Барьер #3 : наконец, Джоэл обнаружил, что женщины на 10% реже меняют веру, чем мужчины. Это было важно, поскольку аналитика показала, что на сайт заходило больше женщин, чем мужчин, и в целом женщины чаще инициируют развод, чем мужчины. Так что же происходило?

Он копнул немного глубже, изучив наиболее распространенное время дня, когда женщины обращаются, и обнаружил небольшой всплеск в вечернее время. Журналы чата показали, что женщины больше боялись своих супругов, чем наоборот, и хотели заверения, что им не придется взаимодействовать с ними во время процесса. Они также показали, что женщины чаще, чем мужчины, задавали вопросы о детях, финансах и логистике работы на нескольких работах. Из этого Джоэл сделал вывод, что многие женщины просто слишком заняты, чтобы говорить с консультантами о разводе в течение рабочего дня. Поскольку функция живого чата закончилась рано вечером, у них не было возможности поговорить с консультантом и сдвинуть дело с мертвой точки.

➡ При использовании трехэтапного плана CRO информация будет добавляться следующим образом:

Шаг 3: определение крючков, побуждающих людей совершить конверсию

Третий и последний шаг программы CRO и оптимизации целевой страницы включает в себя опрос ваших клиентов. базу, чтобы выяснить, что их «цепляет» или побуждает к действию. Знание того, что уже работает для привлечения конверсий, может помочь вам понять, на чем стоит удвоить ставку.

Один из способов сделать это — опросы или опросы после конверсии, в ходе которых людей конкретно спрашивают, что убедило их совершить конверсию; затем вы можете просто проанализировать результаты и классифицировать основные крючки в зависимости от того, как часто они появляются.

Еще один способ обнаружить крючки — это прочитать обзоры веб-сайтов и стенограммы чатов пользователей. Джоэл следовал этому подходу и в ходе своего исследования обнаружил несколько функций, которые часто упоминались пользователями: их варианты. Потенциальные клиенты Divorce Online находятся в очень уязвимом положении (в эмоциональном, финансовом и логистическом плане), и поэтому им требуется больше поддержки, чем в случае с другими онлайн-продуктами.

4. Крючок № 2 : многие пользователи оценили текст, который четко объясняет преимущества каждого продукта, чтобы они могли уверенно выбрать правильный

5. Крючок № 3: имея легкий доступ к отзывам других пользователей дал потенциальные клиенты больше уверенности в процессе

➡ Обладая этой информацией, вы можете легко заполнить план действий CRO на одном листе:

Пример заполненного плана действий при разводе онлайн

Собираем все вместе

Выявление наиболее распространенных барьеров и крючков, с которыми сталкиваются ваши пользователи, должно помочь сосредоточить внимание на основных проблемах и возможностях конверсии. Следующий шаг — придумать стратегии, чтобы свести к минимуму барьеры для конверсии и максимизировать крючки, не забывая при этом об уникальных проблемах и желаниях ваших ключевых пользователей.

Текущая целевая страница службы развода (июнь 2019 г.)

Основываясь на своих выводах, Джоэл рекомендовал Divorce Online сделать следующее:

• Оптимизируйте домашнюю страницу с заметной ссылкой, чтобы подтолкнуть людей к странице службы управляемых разводов, вместо того, чтобы полагаться на виджеты сравнения, чтобы направлять их туда

• Полностью удалить калькулятор судебных издержек: он был скорее сдерживающим фактором, чем средством полезный инструмент

• Перепишите текст на странице службы управляемых разводов на основе распространенных вопросов и проблем, чтобы четко указать, для кого эта услуга идеальна, предоставляя пользователям всю информацию, которая им может понадобиться, заранее, в верхней части страницы (что включает серое поле «Для кого эта услуга идеальна?», которое вы видите на скриншоте выше)

• Увеличьте время работы чата, чтобы люди, занятые в обычное рабочее время (особенно женщины), могли по-прежнему общаться с людьми.

  No related posts.