Содержание

Исследование-опрос: определение, типы, методы | SurveyMonkey

Изучите три основных типа исследований-опросов и узнайте, как использовать SurveyMonkey в своем следующем проекте.

Бесплатная регистрация

Большую часть исследований можно разделить на три категории: зондирующие, описательные и причинные. Каждая из этих категорий служит определенным целям и может использоваться только определенными способами.

В мире онлайн-опросов мастерское владение всеми тремя категориями может дать отличные аналитические выводы и важную качественную информацию. Давайте кратко рассмотрим все три типа исследований и узнаем, как они вписываются в исследовательский план.

Что такое исследование-опрос?

Опрос — это метод первичного исследования, позволяющий собрать данные и являющийся частью общей стратегии исследования. Исследование методом опроса позволяет получить информацию, необходимую для принятия взвешенных решений по любому предмету — от разработки продукта до маркетинговых кампаний.  

Чем лучше вы разберетесь в опросах, тем легче вам будет проводить эффективные исследования, приносящие ценные первичные данные. 

Преимущества исследования-опроса

В зависимости от типа искомой информации и применяемого метода исследования, вы обнаружите следующие преимущества.

Простота

Опросы довольно легко проводить, особенно в интернете. Если вы пользуетесь платформой SurveyMonkey, то у вас есть доступ к сотням настраиваемых шаблонов, с помощью которых вы можете легко персонализировать свой опрос. Наша панель данных трансформирует ваши результаты в графики и диаграммы, которые облегчают восприятие и использование.

Экономия

Проведение опроса в интернете — это, возможно, самый экономичный способ сбора данных. Для проведения очного опроса или собеседования, а также для сбора данных, их оценки и анализа вам понадобится обученный персонал. 

Можно собирать данные в большом масштабе

Вам не нужно много времени, чтобы провести опрос на большой выборке. У вас нет списка участников вашего целевого рынка? Не беда — SurveyMonkey Audience поможет разослать опрос всем вашим целевым респондентам.

Можно собирать количественные и качественные данные

С помощью опросов можно собирать как количественные, так и качественные данные. Для этого вы можете использовать разные типы вопросов, например вопрос со множественными вариантами ответа, вопрос со шкалой Лайкерта, с раскрывающимся меню, с ранжированием, открытого типа и многие другие.

Ограничения при работе с опросами

Как и в случае с другими методами исследования, у опросов есть и недостатки.

Точность

Если опрос анонимный, респонденты могут посчитать, что им необязательно давать честные ответы.

Отсутствие ответа

Респонденты могут пропустить некоторые вопросы, что может привести к искаженным результатам.

Различия в толковании

Если вопросы или варианты ответа недостаточно конкретны, респондентам может быть сложно их понять. Например, вопрос, требующий ответа «да» или «нет», может вызвать затруднения у респондента, который хотел бы ответить «только один раз».

Характеристики исследования-опроса

Любое исследование, проводимое методом опроса, будет иметь следующие характеристики.

  • Применение: опросы используются для сбора информации о поведении людей.
  • Систематичность: опросы характеризуются последовательностью.
  • Воспроизводимость: если вы используете одни и те же методы, вы получите одни и те же результаты.
  • Варианты: опросы можно проводить очно или заочно.
  • Данные: с помощью опросов можно собирать как количественные, так и качественные данные.
  • Объективность: случайная выборка позволяет избежать предвзятости.

Типы исследований-опросов

Существует несколько методов исследования, три из которых являются основными при проведении опроса: зондирующее, описательное и причинное. Ознакомьтесь со всеми тремя, и вы будете готовы составить свой опрос.

Поисковое исследование

Поисковое исследование является важной частью любой маркетинговой/бизнес-стратегии. Оно сосредоточено на обнаружении идей и аналитических выводов, а не на сборе статистически точных данных. Вот почему поисковое исследование лучше всего подходит в качестве начального этапа общего плана исследований. Оно чаще всего используется для дальнейшего выявления проблем компании, областей для потенциального роста, альтернативных направлений для действий и приоритетных областей, требующих статистических исследований.

В случае онлайн-опросов чаще всего при зондирующем исследовании используются открытые вопросы. Продумайте вопросы с точки зрения расширения понимания людей, мнения которых вы исследуете. Текстовые ответы могут не поддаваться статистическим измерениям, но они дадут вам качественную информацию, которая послужит стартом для новых инициатив или выявит проблемы, требующие решения.

Ключевые характеристики зондирующего исследования

Вот несколько ключевых характеристик зондирующего исследования.

  • Наводящие вопросы: цель таких вопросов — собрать как можно более качественные ответы.
  • Обнаружение проблем: качественные ответы помогут обнаружить неизвестные ранее проблемы или подсветят новые решения.
  • Неизмеримость: данные не могут быть количественно измерены.
  • Более глубокое понимание: позволяют глубже изучить имеющиеся проблемы.
  • Похожие проблемы: чем больше вы узнаете о теме исследования, тем больше связанных проблем вы обнаружите.
  • Открытые вопросы: как правило, для исследования используются вопросы открытого типа.
  • Отвечает на вопрос «почему»: в отличие от методов количественного исследования, зондирующее исследование помогает найти ответ на вопрос, почему что-то произошло и какая мотивация за этим скрывается.
  • Требует времени: поскольку это метод первичного исследования, вам потребуется дополнительное время на сбор и анализ данных.
  • Гибкое: не столь структурировано, как количественное исследование.

Описательное исследование

Описательные исследования наиболее часто используются в онлайн-опросах и считаются окончательными из-за своего количественного характера. В отличие от зондирующих исследований описательные заранее спланированы и структурированы таким образом, что собранная информация может быть статистически связана с населением.

Основная идея использования такого типа исследований заключается в том, чтобы лучше определить мнения, взгляды или модели поведения группы людей по отношению к предмету опроса. Рассмотрим обычный вопрос с множественными вариантами ответа. Поскольку респондент должен выбрать одну из заранее определенных категорий, это считается описательным исследованием. Эти вопросы не дадут уникальную информацию, которую можно получить с помощью зондирующего исследования. Однако группирование ответов по заранее определенным вариантам даст статистически достоверные данные. Это позволит измерить значимость ваших результатов для всей изучаемой группы, а также узнать, как изменяются мнения, взгляды и поведение респондентов с течением времени.

Ключевые характеристики описательного исследования

Вот несколько ключевых характеристик описательного исследования.

  • Большинство опросов: описательные исследования — наиболее распространенный тип онлайн-опроса.
  • Акцент: в отличие от зондирующего исследования, в котором акцент делается на причинах, в задачи описательного исследования входит поиск ответов на вопросы «что?», «где?», «когда?» и «каким образом?».
  • Количественное: это исследование дает количественные результаты.
  • Окончательное: результаты такого исследования считаются окончательными.
  • Статистический анализ: данные позволят сделать статистические выводы для целевой аудитории.
  • Структурировано: вопросы структурированы и относятся к закрытому типу.
  • Дает определения: описательное исследование дает определение отношению, мнению и поведению.
  • Значимость: измеряет значимость результатов и выявляет тренды.

Причинное исследование

Как и описательное, причинное исследование носит количественный характер. Оно также заранее спланировано и структурировано. По этой причине оно также считается заключительным исследованием. Особенностью причинного исследования является попытка объяснить причинно-следственную связь между переменными. Оно отличается от наблюдательного стиля описательного исследования тем, что пытается расшифровать причинно-следственные связи с помощью экспериментов. В конечном итоге причинное исследование имеет две цели:

  • определить, какие переменные являются причиной, а какие — следствием;
  • определить характер отношений между причиной и следствием.

Например, владелец бренда зерновых культур хочет узнать, увеличатся ли продажи при использовании новой упаковки для крупы. Вместо того чтобы проводить описательное исследование, опрашивая людей, будут ли они с большей вероятностью покупать крупу в новой упаковке, он проводит эксперимент в двух отдельных магазинах. В одном крупа будет продаваться только в старой коробке, а в другом — в новой. Затем, стараясь устранить все внешние источники предвзятости, измеряется разница между продажами в зависимости от упаковки. Повлияла ли новая упаковка на объем продажи крупы? Каков был эффект?

Ключевые характеристики причинного исследования

Вот несколько ключевых характеристик причинного исследования.

  • Заключительное: исследование строится в виде заранее спланированной схемы, цель которой получить количественные данные.
  • Научное: наличие двух задач делает это исследование более научным, чем два других типа.
  • Акцент: наблюдение за разными переменными, которые предположительно вызывают изменения в других переменных.
  • Измерение: изменения как в причинных, так и в следственных переменных.
  • Структура: для исследования необходимо поставить задачи, составить план и выявить причинные и следственные переменные во избежание предвзятости.
  • Учет: необходимо определить все причинные факторы и учесть их для точности исследования.
  • Контроль: необходимо контролировать и отслеживать все искажающие переменные.
  • Порядок: для того, чтобы делать предположения о причинах и следствиях, необходимо правильно определить порядок событий.

Применение опросов в исследованиях

Вот несколько примеров применения опросов в исследованиях.

Зондирующее исследование: анализ ситуационных задач, полевые наблюдения, фокус-группы и собеседования.

Описательное исследование: описательные опросы, описательно-нормативный опрос, опрос описательного анализа и корреляционный опрос.

Причинное исследование: тестирование продукта, улучшения рекламы, деятельность по удержанию клиентов и потребности населения.

Какого формата бывают исследования-опросы?

Исследования-опросы бывают трех основных форматов: онлайн, по телефону и очные. Рассмотрим каждый формат по отдельности.

Онлайн-опросы

Наиболее распространенный сегодня формат — формат онлайн-опроса. Это экономный и самый простой способ охватить группу людей, особенно большую. Самые различные организации, включая образовательные, медицинские, корпорации и маркетинговые агентства используют онлайн-опросы.

Преимущества онлайн-опроса

  • Точные результаты. Пройти онлайн-опрос проще простого, поэтому погрешность будет низкой.  
  • Отсутствие субъективных ошибок. Анализ проводится платформой, и вам не придется производить сложные вычисления.
  • Респонденты чувствуют себя комфортно. Как правило, онлайн-опросы анонимны. Респонденты не боятся давать честные ответы, ведь они ничем не рискуют. Больше респондентов будут готовы пройти опрос, если им будет известно, что он анонимный.
  • Возможность охватить большую аудиторию. С помощью онлайн-опроса вы можете опросить людей из разных стран мира. Например, с помощью SurveyMonkey Audience вы можете получить до 5000 ответов на опрос.
  • Наличие шаблонов. SurveyMonkey предлагает большое количество бесплатных и настраиваемых шаблонов опросов, с помощью которых вы быстро составите и разошлете свой опрос.
  • Гибкость. Технологии позволяют исследователям использовать логику пропуска в зависимости от конкретных ответов респондентов. Таким образом, опросы индивидуализируются.
  • Возможность точной настройки. Вы можете добавить в опрос свой логотип, изображения, шрифты и многое другое, чтобы респонденты думали о вашем бренде, проходя опрос.

Прочитайте еще больше советов от наших экспертов по составлению опросов.

Опросы по телефону

Когда-то это был самый распространенный способ сбора информации. 

Вы и сегодня можете использовать телефонные опросы вместо очных собеседований и фокус-групп, если хотите охватить относительно большую аудиторию. Но не стоит забывать о расходах, связанных с подбором необходимого персонала и временем, потраченным на проведение опроса. 

Опросы по телефону не застрахованы от ошибок, вызванных человеческим фактором, — результаты могут искажаться при записи. Кроме того высок риск неточных ответов — респонденты могут давать более короткие ответы, чтобы поскорее «отвязаться», или менять ответы в зависимости от того, с кем они разговаривают.

Очные опросы

Очное собеседование позволяет получить огромное количество информации, но, как правило, это очень затратный формат. Проводящий собеседование должен уметь собирать высококачественную информацию. Например, такой человек должен подмечать язык тела, задавать правильные уточняющие и наводящие вопросы.
Кроме того, в случае с очным собеседованием повышается риск систематической ошибки.

Для чего проводятся исследования-опросы?

Причин провести исследование-опрос может быть множество. Например, вам необходимо собрать информацию для конференции или мероприятия, провести исследование побочных эффектов определенного лекарства или курса терапии или выполнить исследование рынка для своего бизнеса. Какой бы ни была ваша конечная цель, основных причин может быть четыре.

Опросы дают конкретные цифры

При проведении опроса для получения количественных данных, в качестве результата вы получите конкретные цифры. Например, если, проведя опрос, вы узнаете, что большое количество ваших клиентов недовольно качеством обслуживания, конкретные цифры укажут на наличие проблемы.

Кроме того, эти показатели можно демонстрировать заинтересованным лицам, ответственным за принятие решений. Если вы сможете доказать, что клиенты предпочитают одну функцию продукта другой, с помощью конкретных цифр, ваш аргумент будет звучать более убедительно.

Опросы дают важные ориентиры

Выявление трендов — это одно из самых важных преимуществ исследований. С помощью одного опроса вы сможете собрать данные о том, чего хотят ваши клиенты, отправив же опрос несколько раз, вы сможете выявить тренды в покупательском поведении, которые окажут более серьезное влияние на принимаемые вами решения. 
Например, показатель лояльности Net Promoter® Score: проведите опрос один раз — и у вас будут данные о том, насколько лояльны ваши клиенты. Проводите опрос раз в квартал — и вы заметите разницу в показателе и, в случае понижения показателя, необходимость найти причину. Так вы сможете принять меры и решить проблему.

С помощью опроса можно охватить большую аудиторию

Опросы — особенно проводимые онлайн — помогут вам охватить большую группу людей. Опросы, созданные на платформе SurveyMonkey, можно проходить на мобильных устройствах, а значит респондентам не составит труда ответить на ваши вопросы прямо со своего смартфона.  

В некоторых случаях проведение опроса на большой группе респондентов необходимо для обоснования необходимости проведения исследования и возможности обобщения результатов для конкретной выборки. SurveyMonkey Audience позволяет указать количество необходимых для вашего исследования ответов.

Анонимность — залог достоверности

В онлайн-опросах есть функция анонимных ответов. Респонденты будут более склонны дать честные ответы и ответить на деликатные вопросы, а также предоставить более детальные комментарии. 

Составление исследования-опроса

Какой бы ни была причина, побудившая вас провести опрос, у нас есть несколько советов по его составлению для получения максимально эффективных результатов.

Поставьте четкую цель

Первый шаг в любом исследовании — постановка цели по методике SMART (конкретная, измеримая, реалистичная, актуальная, ограниченная по времени). С помощью этой методики вы поставите четкую, достижимую в течение определенного времени цель, с измеримыми результатами и имеющую значение для вашей компании.

Определив цель, вы можете приступить к формулировке вопросов. Все вопросы должны быть составлены таким образом, чтобы вы могли достичь поставленной цели. Если они не дают необходимых результатов, уберите их из опроса.

Разместите вопросы личного характера в самом конце

Как и в очном собеседовании, оставьте все вопросы личного характера напоследок. Первые несколько вопросов должны быть простыми и понятными. Далее вы можете включить более замысловатые вопросы. В конце вы можете задать демографические вопросы и прочие вопросы на деликатные темы.

Формулируйте вопросы просто и ясно

Старайтесь не использовать жаргон или сложные для понимания слова. Язык вашего опроса должен быть простым, четким и объективным. Если респонденту что-то непонятно, то он с большей вероятностью не пройдет ваш опрос до конца.

Чем короче опрос, тем лучше

Если в опросе будет много вопросов, респонденты быстро потеряют интерес. Как правило, это ведет к неполным или неточным ответам.

Придумайте награду для респондентов

Вы можете предложить респондентам скидку, подарочный сертификат, баллы в программе лояльности или другие бонусы за прохождение опроса. Респонденты будут более мотивированы пройти опрос до конца, и процентная доля ответивших значительно увеличится.

Готовы приступить к исследованию?

Запомните, что независимо от того, проводите ли вы внутреннее или внешнее исследование, а также от того, является ли конечной целью вашего проекта улучшение имиджа компании, увеличение продаж или запуск инициатив на правильной основе, поиск оптимального баланса между поисковыми, описательными и причинными исследованиями будет основным фактором успеха в достижении ваших целей.

Приступите к работе уже сегодня. Если вам нужна помощь в поиске респондентов, посетите страницу SurveyMonkey Audience или выберите подходящий для вас тарифный план.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® и связанные с NPS эмотиконы являются зарегистрированными товарными знаками компаний Bain & Company, Inc. , Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ и Net Promoter System℠ являются зарегистрированными знаками обслуживания компаний Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld.

Начните проводить более эффективные исследования еще быстрее с SurveyMonkey

Приступить к работе

Статья 2. Основные понятия, применяемые в настоящем Федеральном законе \ КонсультантПлюс

Статья 2. Основные понятия, применяемые в настоящем Федеральном законе

Научная (научно-исследовательская) деятельность (далее — научная деятельность) — деятельность, направленная на получение и применение новых знаний, в том числе:

фундаментальные научные исследования — экспериментальная или теоретическая деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях строения, функционирования и развития человека, общества, окружающей среды;

(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

прикладные научные исследования — исследования, направленные преимущественно на применение новых знаний для достижения практических целей и решения конкретных задач;

поисковые научные исследования — исследования, направленные на получение новых знаний в целях их последующего практического применения (ориентированные научные исследования) и (или) на применение новых знаний (прикладные научные исследования) и проводимые путем выполнения научно-исследовательских работ.

(абзац введен Федеральным законом от 02.11.2013 N 291-ФЗ)

Научно-техническая деятельность — деятельность, направленная на получение, применение новых знаний для решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем, обеспечения функционирования науки, техники и производства как единой системы.

Экспериментальные разработки — деятельность, которая основана на знаниях, приобретенных в результате проведения научных исследований или на основе практического опыта, и направлена на сохранение жизни и здоровья человека, создание новых материалов, продуктов, процессов, устройств, услуг, систем или методов и их дальнейшее совершенствование.

Государственная научно-техническая политика — составная часть социально-экономической политики, которая выражает отношение государства к научной и научно-технической деятельности, определяет цели, направления, формы деятельности органов государственной власти Российской Федерации в области науки, техники и реализации достижений науки и техники.

Научный и (или) научно-технический результат — продукт научной и (или) научно-технической деятельности, содержащий новые знания или решения и зафиксированный на любом информационном носителе.

Научная и (или) научно-техническая продукция — научный и (или) научно-технический результат, в том числе результат интеллектуальной деятельности, предназначенный для реализации.

Гранты — денежные и иные средства, передаваемые безвозмездно и безвозвратно гражданами и юридическими лицами, в том числе иностранными гражданами и иностранными юридическими лицами, а также международными организациями, получившими право на предоставление грантов на территории Российской Федерации в установленном Правительством Российской Федерации порядке, на осуществление конкретных научных, научно-технических программ и проектов, инновационных проектов, проведение конкретных научных исследований на условиях, предусмотренных грантодателями.

(в ред. Федерального закона от 20.07.2011 N 249-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Коммерциализация научных и (или) научно-технических результатов — деятельность по вовлечению в экономический оборот научных и (или) научно-технических результатов.

(часть восьмая введена Федеральным законом от 21.07.2011 N 254-ФЗ)

Инновации — введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях.

(часть девятая введена Федеральным законом от 21.07.2011 N 254-ФЗ)

Инновационный проект — комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций, в том числе по коммерциализации научных и (или) научно-технических результатов. Инновационный проект характеризуется высоким допустимым уровнем риска, возможностью недостижения запланированного результата, в том числе экономического эффекта от реализации такого проекта.

(часть десятая введена Федеральным законом от 21. 07.2011 N 254-ФЗ; в ред. Федерального закона от 31.07.2020 N 309-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Инновационная инфраструктура — совокупность организаций, способствующих реализации инновационных проектов, включая предоставление управленческих, материально-технических, финансовых, информационных, кадровых, консультационных и организационных услуг.

(часть одиннадцатая введена Федеральным законом от 21.07.2011 N 254-ФЗ)

Инновационная деятельность — деятельность (включая научную, технологическую, организационную, финансовую и коммерческую деятельность), направленная на реализацию инновационных проектов, а также на создание инновационной инфраструктуры и обеспечение ее деятельности.

(часть двенадцатая введена Федеральным законом от 21.07.2011 N 254-ФЗ)

Научный проект и (или) научно-технический проект — комплекс скоординированных и управляемых мероприятий, которые направлены на получение научных и (или) научно-технических результатов и осуществление которых ограничено временем и привлекаемыми ресурсами.

(часть тринадцатая введена Федеральным законом от 13.07.2015 N 270-ФЗ)

Центр коллективного пользования научным оборудованием — структурное подразделение (совокупность структурных подразделений), которое создано научной организацией и (или) образовательной организацией, располагает научным и (или) технологическим оборудованием, квалифицированным персоналом и обеспечивает в интересах третьих лиц выполнение работ и оказание услуг для проведения научных исследований, а также осуществления экспериментальных разработок.

(часть четырнадцатая введена Федеральным законом от 13.07.2015 N 270-ФЗ)

Уникальная научная установка — комплекс научного оборудования, не имеющий аналогов в Российской Федерации, функционирующий как единое целое и созданный научной организацией и (или) образовательной организацией в целях получения научных результатов, достижение которых невозможно при использовании другого оборудования.

(часть пятнадцатая введена Федеральным законом от 13.07.2015 N 270-ФЗ)

Венчурное и (или) прямое финансирование инновационного проекта — финансовое обеспечение инновационного проекта за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации и иных источников, предусмотренных либо не запрещенных законодательством Российской Федерации, осуществляемое институтом инновационного развития, иными организациями и фондами и физическими лицами посредством участия в уставных (складочных) капиталах коммерческих организаций, приобретения прав, связанных с таким участием, приобретения инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов, участия в фондах, участия в договорах инвестиционных товариществ, участия в иных формах коллективных инвестиций, основанных на принципах совместного инвестирования денежных средств в рамках общей инвестиционной стратегии (политики) и совместного участия с другими инвесторами в распределении прибыли и убытков от инвестирования, предоставления займов, иных долговых инструментов (в том числе с условием их конвертации, зачета и (или) новации), выдачи гарантий и поручительств, предоставления грантов, кредитов и (или) использования иных не противоречащих законодательству Российской Федерации форм вложения средств.

(часть шестнадцатая введена Федеральным законом от 31.07.2020 N 309-ФЗ)

Институт инновационного развития — коммерческая или некоммерческая организация (ее правопреемник), созданная (в том числе путем реорганизации) и (или) осуществляющая деятельность на основании федерального закона, указа или распоряжения Президента Российской Федерации, акта Правительства Российской Федерации, закона или иного нормативного правового акта субъекта Российской Федерации, являющаяся получателем средств государственной поддержки в допускаемой законодательством Российской Федерации форме, самостоятельно осуществляющая инновационную деятельность и (или) являющаяся субъектом инновационной деятельности, которому Российской Федерацией или субъектами Российской Федерации предоставляются средства на оказание поддержки юридическим и физическим лицам, осуществляющим инновационную деятельность. Перечень федеральных институтов инновационного развития с указанием федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих координацию их деятельности, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечни региональных институтов инновационного развития с указанием органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих координацию их деятельности, утверждаются высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

(часть семнадцатая введена Федеральным законом от 31.07.2020 N 309-ФЗ)

Исследовательские исследования — Методология исследований

Исследовательские исследования, как следует из названия, предназначены только для изучения вопросов исследования, а не для того, чтобы предлагать окончательные и окончательные решения существующих проблем. Этот тип исследования обычно проводится для изучения проблемы, которая еще не была четко определена. Проводимое для того, чтобы определить характер проблемы, поисковое исследование не предназначено для предоставления убедительных доказательств, но помогает нам лучше понять проблему.

При проведении поискового исследования исследователь должен быть готов изменить свое направление в результате открытия новых данных и новых идей. [1] Соответственно, поисковые исследования часто проводятся с использованием интерпретирующих методов исследования и отвечают на такие вопросы, как что, почему и как.

План исследовательского исследования не направлен на предоставление окончательных и убедительных ответов на вопросы исследования, а просто исследует тему исследования с разной степенью глубины. Было отмечено, что «исследовательское исследование является первоначальным исследованием, которое составляет основу более окончательного исследования. Это может даже помочь в определении дизайна исследования, методологии выборки и метода сбора данных»[2]. Исследовательские исследования «имеют тенденцию решать новые проблемы, по которым до сих пор практически не проводились исследования» [3].

Неструктурированные интервью являются наиболее популярным методом сбора первичных данных при проведении поисковых исследований. Кроме того, для сбора первичных данных для исследований такого типа можно использовать опросы, фокус-группы и методы наблюдения.

 

Примеры дизайна исследовательского исследования

Ниже приведены некоторые примеры исследований с планом исследовательского исследования в бизнес-исследованиях:

  • Исследование роли сайтов социальных сетей как эффективного канала маркетинговых коммуникаций
  • Исследование способов улучшения качества обслуживания клиентов в сфере гостеприимства в Лондоне
  • Оценка роли корпоративной социальной ответственности в потребительском поведении в фармацевтической промышленности США

 

Различия между поисковым и заключительным исследованием

Различие между поисковым и заключительным исследованием показано Sandhursen (2000)[4] таким образом, что поисковые исследования приводят к ряду причин и альтернативных вариантов решения проблемы. конкретную проблему, тогда как заключительные исследования выявляют окончательную информацию, которая является единственным решением существующей исследовательской проблемы.

Другими словами, план исследовательского исследования просто исследует вопросы исследования, оставляя место для дальнейших исследований, в то время как план окончательного исследования направлен на получение окончательных результатов исследования.

Более того, было заявлено, что «предварительное исследование может иметь не такую ​​строгую методологию, как в окончательных исследованиях, а размеры выборки могут быть меньше. Но это помогает проводить предварительное исследование как можно более методично, если оно будет использоваться для принятия важных решений о том, как мы собираемся проводить наше следующее исследование» [5] (Наргундкар, 2003, стр. 41).

Поисковые исследования обычно открывают возможности для будущих исследований, и будущие исследования могут иметь окончательный план. Например, «исследование последствий пандемии COVID-19 для мировой экономики» является поисковым исследованием. Пандемия COVID-19 — это недавнее явление, и исследование может дать первоначальные знания об экономических последствиях этого явления.

Последующее исследование, основанное на результатах этого исследования «исследование влияния пандемии COVID-19 на доходы от туризма в Марокко», является причинно-следственным исследованием. Второе исследование может дать результаты исследования, которые могут иметь практическое применение для принятия решений.

 

Преимущества поискового исследования
  1. Снижение затрат на проведение исследования
  2. Гибкость и приспособляемость к изменениям
  3. Исследовательские исследования эффективны для закладки фундамента, который приведет к будущим исследованиям.
  4. Поисковые исследования потенциально могут сэкономить время за счет определения на более ранних этапах типов исследований, которые стоит проводить

 

Недостатки поисковых исследований
  1. Инклюзивный характер результатов исследований
  2. Поисковые исследования дают качественную информацию, и интерпретация такого типа информации подвержена предвзятости
  3. В исследованиях такого типа обычно используется небольшое количество выборок, которые могут неадекватно представлять целевую совокупность. Соответственно, результаты поисковых исследований не могут быть распространены на более широкую популяцию.
  4. Результаты таких исследований обычно бесполезны при принятии решений на практическом уровне.

Моя электронная книга,  Полное руководство по написанию диссертации по бизнес-исследованиям: пошаговая помощь  содержит обсуждения теории и применения исследовательских проектов. Электронная книга также объясняет все этапы

исследовательского процесса , начиная с выбора области исследования до написания личных размышлений. Важные элементы диссертаций, такие как философия исследования , исследовательский подход , методы сбора данных , анализ данных и выборка объясняются в этой электронной книге простыми словами.

Джон Дудовский

 

[1] Источник: Сондерс, М., Льюис, П. и Торнхилл, А. (2012) «Методы исследования для студентов-бизнесменов», 6 -е -е издание, П.

Earson Education Limited

[2] Сингх, К. (2007) «Количественные методы социальных исследований», SAGE Publications, стр. 64

[3] Браун, Р. Б. (2006) «Выполнение диссертации по бизнесу и менеджменту: реальность исследований и написания» Публикации Sage, стр. 43

[4] Sandhusen, R.L. (2000) «Marketing» Barrons

[5] Nargundkar, R. (2008) «Marketing Research: Text and Cases» 3 rd edition, p.38

Exploratory Research: What Что это такое и как это использовать

Выберите свою целевую аудиторию и соберите информацию за считанные минуты.

Начало работы

Представьте, что вы рассматриваете возможность разработки нового продукта и хотите узнать, есть ли к нему интерес. Или ваш продукт уже разработан, и вы хотите узнать, есть ли действующие конкуренты (и кто они!). С чего бы вы начали такие исследования? Откуда ты вообще знаешь, какие вопросы задавать?

Ответ: поисковое исследование, то есть исследование, проводимое для лучшего понимания проблемы или вопроса, уточнения или определения параметров проблемы или уточнения общей идеи до более конкретной исследовательской проблемы. Читайте дальше, чтобы узнать больше о поисковых исследованиях, о том, как их проводить, и о методах исследования, используемых для их проведения.

Что такое поисковые исследования?

Поисковое исследование — это инструмент исследователя, позволяющий более глубоко понять проблему, прежде чем пытаться количественно преобразовать массовые ответы в статистически поддающиеся выводу данные.

Исследовательское исследование — это исследование, проводимое для изучения проблемы, которая не имеет четкого определения, недостаточно исследована или плохо изучена по другим причинам. Этот подход, часто описываемый как обоснованное теоретическое исследование или интерпретирующее исследование, предназначен не для получения окончательных результатов, а скорее для получения информации, которая может стать основой для будущих, более конкретных исследований. Используя открытия, полученные в результате поискового исследования, вы можете разработать исследовательские гипотезы и вопросы для будущих исследований, а также сузить круг необходимых вам данных. По этой причине, чтобы поисковые исследования приносили наибольшую пользу, вам необходимо проявить непредвзятость и быть готовыми соответствующим образом изменить свой исследовательский подход и направления.

Посмотрите на это так: когда вы задаете закрытый вопрос (например, множественный выбор), ваш список вариантов должен быть исчерпывающим для любого возможного ответа, который может дать респондент.

Принуждение респондентов выбирать между вариантами, предложенными исследователем навскидку, является одной из основных причин предвзятости суррогатной информации (неприятная форма предвзятости исследователя). Добавление параметра «Другое, пожалуйста, укажите:» может помочь подобрать любые сторонние ответы, но его ответы, вероятно, не будут статистически полезными и, следовательно, сведут на нет цель использования закрытого вопроса.

Кроме того, без использования исследовательского исследования для планирования опроса и процесса составления вопросов вся цель вашего исследования может быть достигнута в неверном направлении. Допустим, мы создаем опрос отзывов о ресторане с конечной целью выявления и улучшения слабых мест нашего ресторана. Мы можем решить, чтобы респонденты оценили уровень их удовлетворенности обслуживанием клиентов в нашем ресторане, выбором меню и качеством еды. Хотя этот список может показаться нам обширным, вполне возможно, что значительная часть респондентов больше всего недовольна скрытыми проблемами, такими как атмосфера ресторана или его расположение.

  1. Когда проблемы находятся на начальной стадии. Если вы еще не до конца разобрались с проблемой или даже не уверены, заслуживает ли она подробного исследования, подумайте об исследовательском подходе. Например, если вы не уверены, почему определенный продукт не продается, вы можете сначала провести предварительное исследовательское исследование возможных причин плохих продаж, прежде чем проводить более глубокое поясняющее исследование, в котором сравнивается относительная важность различных факторов среди целевой аудитории.
  2. Когда исследуемая проблема является новой и трудно собрать данные . Представьте, что вы хотите провести исследование о том, как установить цену на новый продукт или услугу. Обычный подход может заключаться в том, чтобы посмотреть, как конкуренты оценивают сопоставимые товары, и использовать эту информацию в качестве ориентира. Но что, если ваш продукт совершенно новый, инновационный и никогда ранее не встречавшийся на рынке? В подобных случаях исследовательское исследование может быть использовано в качестве отправной точки для получения информации о таких вещах, как цены, которые клиенты могут быть готовы платить, или их восприятие ценности продукта. Затем вы можете использовать более конкретную процедуру, такую ​​как измеритель ценовой чувствительности Ван Вестендорпа, чтобы еще больше сузить оптимальную цену.
  3. Для выдвижения формальных гипотез. Если вы хотите провести проверку гипотезы, но не совсем уверены, как ее сформулировать, предварительное исследование может помочь вам сузить фокус, предоставив вам предварительную информацию, которая будет использоваться для создания прогнозов и ожиданий.

Характеристики поискового исследования 

Чтобы лучше понять, что такое поисковое исследование, давайте рассмотрим некоторые его ключевые характеристики:

Неструктурированный по своей природе. В поисковых исследованиях редко используются структурированные или стандартизированные инструменты сбора данных, такие как закрытые опросы. Это связано с тем, что эти формы сбора данных ограничивают характер собираемых данных. Более неструктурированный подход, например, включающий открытые вопросы, облегчит изучение различных аспектов интереса и позволит вам узнать новую информацию, которую вы, возможно, не ожидали узнать.

Недорогой и интерактивный. Исследовательские методы, как правило, дешевы и просты в применении. В то же время они способствуют высокой степени интерактивности между исследователем и субъектами или участниками исследования, побуждая или мотивируя их предоставлять подробную информацию.

Может занять много времени. Поскольку поисковые исследования ищут новые идеи или глубину информации, они могут занять много времени. Одним из наиболее трудоемких аспектов является поиск нужных людей для участия в исследовании и мотивация их делиться знаниями, которые вы ищете. Если вы планируете использовать опрос, SurveyMonkey Audience может создать подходящую аудиторию за считанные минуты.

Миллионы людей готовы высказать вам свое мнение — быстро

Соберите панель опроса и получите необходимую информацию за считанные минуты, а не месяцы.

Получить оценку

Сосредоточен на том, что, а не почему. Поисковое исследование позволяет вам ответить на такие вопросы, как «в чем проблема? Какова цель?». Он не стремится объяснять явления (в этом основная цель объяснительного исследования), а скорее разъясняет их.

Обычно качественный, но иногда и количественный. Поскольку стандартизированные подходы, как правило, не используются, поисковые исследования часто носят качественный характер. Однако в некоторых случаях количественные данные можно собрать и обобщить для большей выборки с помощью опросов и экспериментов.

Первый этап процесса. Как правило, предварительных исследований не проводилось или существующие исследования не дают достаточно точного ответа на проблему. Таким образом, поисковые исследования обычно являются первым шагом в более длительном исследовательском путешествии. Обычно за поисковым исследованием следуют объяснительные исследования или исследования, включающие более структурированные инструменты сбора данных. У поискового исследования также должно быть несколько теорий, которые могут подтвердить его результаты, поскольку это облегчит вам оценку результатов и продвижение дальнейших исследований.

Не имеет процессуальных правил. Для проведения поисковых исследований не существует жестких правил. Если исследование имеет важность или ценность, для сбора данных можно использовать любой подход или комбинацию подходов. Крайне важно, чтобы вы были гибкими, прагматичными и непредубежденными при проведении такого рода исследований.

Типы и методологии поисковых исследований 

При правильном использовании поисковые исследования предоставят богатую качественную информацию, которая поможет определить основные вопросы, которые должны быть затронуты в наших опросах, и значительно снизить уровень предвзятости исследовательского проекта. В оставшейся части статьи мы рассмотрим различные способы включения поисковых исследований в свои проекты.

Первичные методы исследования

Первичное исследование — это исследование, проводимое вами, исследователем или кем-либо, работающим от вашего имени, для изучения определенной проблемы, требующей углубленного изучения. Давайте рассмотрим некоторые из конкретных стратегий, которые вы можете использовать для проведения поисковых исследований с использованием основных методов исследования.

Фокус-группы

Фокус-группа чаще всего состоит из 8-12 человек, соответствующих описанию целевой выборки, и задает им конкретные вопросы по исследуемым вопросам и предметам. Иногда фокус-группы также проводят интерактивные упражнения во время сеанса и запрашивают отзывы о том, что было дано. Это зависит от того, что исследуется, например, отбор проб продуктов питания для сети быстрого питания или, может быть, презентация потенциальных рекламных объявлений кампании по борьбе с курением.

Фокус-группы по-прежнему являются одним из наиболее распространенных способов использования поисковых исследований, предоставляя исследователям отличную основу для того, чтобы понять, как люди относятся к проблеме. Открытый и естественный формат обсуждения в фокус-группе позволяет за более короткий промежуток времени рассмотреть более широкий спектр точек зрения.

Опросы 

Опросы экспертов позволяют нам получать информацию от специалистов в области, в которой мы менее квалифицированы, или собирать большие объемы контента, предоставляя экспертам возможность продемонстрировать свои знания. Например, если бы мне поручили изучить позицию и осведомленность общественности по экологическим вопросам, я мог бы провести предварительный экспертный опрос для выбранной группы природоохранных органов. Он будет задавать широкие открытые вопросы, предназначенные для изучения различных сторон проблемы.

Открытые вопросы

Все открытые вопросы в вашем опросе носят ознакомительный характер. Тот факт, что вы позволяете респондентам оставлять любые отзывы, дает вам возможность получить представление о темах, о которых вы раньше не задумывались. Добавление нескольких открытых вопросов в опросы с большим количеством респондентов может быть несколько сложным и трудоемким, но это может указать на важные тенденции и мнения для дальнейших исследований.

Например, предположим, что у нас есть новостной веб-сайт, и мы задаем нашим посетителям открытый вопрос: «Что бы вы хотели улучшить больше всего на нашем веб-сайте?» Проанализировав ответы, мы определили три наиболее обсуждаемые области:

1) Навигация

2) Качество информации

3) Визуальные дисплеи

Затем мы можем использовать эти три темы в качестве нашего основного направления или целей исследования для нового опроса, который будет направлен на статистическую количественную оценку проблем людей с веб-сайтом с закрытым -законченные вопросы.

Идите в ногу со своими рынками с помощью решения на основе ИИ

Изучите гибкие решения, включающие управляемые методологии и аналитику на основе ИИ, чтобы быстро выявлять значимые тенденции.

Начало работы

Наблюдения

Наблюдение означает наблюдение за объектами или исследовательским явлением, представляющим интерес в данной области, и может включать использование качественных или количественных методов, или обоих. Прямого взаимодействия с субъектом обычно нет. Например, если вы пытаетесь разработать стратегию размещения нового розничного продукта, вы можете наблюдать, как покупатели взаимодействуют с проходами и полками в местном супермаркете. Вы можете подсчитать, сколько времени они проводят в каждом проходе (количественный подход), или сделать заметки о том, в каком направлении они ходят по магазину (качественный подход). Основываясь на своих наблюдениях, вы могли бы разработать дополнительные исследования.

Вторичные методы исследования

Вторичные исследования включают анализ данных, которые уже существуют, либо путем естественного сгенерирования (например, исторические цены продажи определенного товара на eBay), либо путем сбора другим лицом или учреждением для другой цели.

Почти невозможно придумать тему исследования, которое ранее не проводилось. Помимо этого, когда дело доходит до разработки плана опроса и исследования, обычно лучше не изобретать велосипед. Все исследовательские стратегии могут извлечь пользу из анализа аналогичных проведенных исследований и извлечения уроков из их результатов. Рассматривайте предыдущее исследование вашей организации как свободное направление того, как вы должны сформулировать свои нынешние исследовательские цели. Например, если вы проводите свой второй ежегодный опрос отзывов клиентов, просмотрите вопросы, которые дали наиболее полезную информацию, и повторно используйте их в своем новом опросе.

Внешнее вторичное исследование также может помочь вам усовершенствовать дизайн вашего исследования. Помимо обзора исследовательских проектов других организаций, социальные сети, такие как блоги и форумы, могут дать вам лучшее представление о проблемах, мнениях и поведении, связанных с предметом вашего исследования. К основным источникам вторичного исследования относятся:

  • Синдицированные источники данных , такие как агентства, предоставляющие информацию о розничных продавцах и рынках
  • Тематические исследования конкретных организаций или вопросов
  • Деловые журналы в соответствующей области
  • Газеты
  • Правительственные учреждения , включая межправительственные учреждения, такие как Всемирный банк

Литературные исследования

Литературное исследование — это процесс сбора данных из опубликованных источников, таких как учебники, журналы, журналы и тому подобное. Эта информация может быть доступна в печатном виде, или вы можете провести свое исследование через Интернет. Например, если вы хотите разработать собственное заявление об устойчивом развитии, вы можете собрать годовые отчеты нескольких предприятий, работающих в вашей отрасли, поскольку эти отчеты обычно легко доступны в Интернете.

Интернет-исследования

Другие онлайн-источники информации включают статистическую информацию, веб-сайты конкурентов и платформы социальных сетей, где потенциальные клиенты могут обсуждать ваши продукты или подобные продукты. Источники онлайн-исследований — самый дешевый и простой метод исследования.

Этапы проведения поискового исследования

Хотя существует несколько различных методов проведения поискового исследования, мы рекомендуем следующий широкий трехэтапный подход:

Определите проблему

Сначала определите проблему, которую вы пытаетесь решить, или исследовательский вопрос, к которому вы хотите обратиться. Помните: это не должно быть очень конкретным. Поисковое исследование — это не конкретика, а скорее генерирование знаний и понимание.

Создание гипотезы 

После проведения исследования используйте полученные данные для создания гипотезы. Например, если вы заинтересованы в том, чтобы узнать, как клиенты воспринимают ваш продукт по сравнению с продуктами конкурентов, вы можете сначала провести предварительное исследование, чтобы определить продукты, которые потребители считают конкурирующими с вашими, а затем разработать гипотезу о предпочтениях клиентов в отношении ваших продуктов по сравнению с продуктами конкурентов. эти товары.

Провести дополнительные исследования

Наконец, провести дополнительные исследования на основе полученных ранее сведений. В приведенном выше примере вы можете разработать исследование рынка, посвященное восприятию клиентами различных продуктов, чтобы проверить свою гипотезу.

Преимущества и недостатки поисковых исследований

Поисковые исследования имеют много преимуществ.

Преимущества

  • Гибкость. Гибкость поискового исследования является огромным преимуществом, поскольку вы можете менять направление и подход в зависимости от того, какие идеи вы получаете в процессе.
  • Низкая стоимость. Для проведения поисковых исследований не существует стандартных инструментов или процессов, что делает их одним из самых дешевых подходов к исследованиям.
  • Проницательный . Поисковое исследование помогает заложить основу исследования, которое может привести к дальнейшим исследованиям.
  • Надежные инвестиции. Это также поможет вам понять на ранней стадии, стоит ли вкладывать в тему время и ресурсы.

Как и у всех видов исследований, есть и недостатки.

Недостатки

  • Часто безрезультатно. Часто исследователи разочаровываются в поисковых исследованиях, потому что они не приходят к твердым выводам. Однако помните, что при поиске определенных ответов никогда не следует проводить поисковые исследования. Основная цель поискового исследования — помочь вам определить, что вы должны искать.
  • Субъективно. Поскольку часто собираются качественные данные, объективность может оказаться невозможной, поскольку интерпретация качественных данных может быть субъективной, субъективной и предвзятой.
  • Небольшие размеры выборки . В большинстве случаев поисковые исследования включают меньшую выборку, поэтому результаты не могут быть точно интерпретированы для обобщенной совокупности.

    No related posts.