Помощь в создании: сколько стоит помощь с сайтом у фрилансеров

⭐️Как создать электронный обучающий онлайн-курс с нуля

Вы планируете самостоятельно создавать электронные курсы или уже создаете, но в процессе возникает масса вопросов: с чего начать? как изучить аудиторию? как оформить курс? какие задания подготовить?

Пора разложить все по полочкам! Совместно с экспертами из сферы eLearning мы запускаем серию подробных уроков о том, как создать электронный курс при помощи редактора iSpring Suite.

В программе обучения:

1. Определяем задачи курса и целевую аудиторию →
   Что узнаете: почему важно изучить целевую аудиторию и сформировать задачи будущего курса.
2. Как работать с предметным экспертом →
   Что узнаете: для чего работать с предметными экспертами, как наладить взаимодействие, как правильно задавать вопросы.
3. Как написать сценарий для тренингового курса →
   Что узнаете: какие бывают форматы сценария, для чего тренинговому курсу сторителлинг, что в составе хорошей истории и как написать качественный текст.
4. Как оформить онлайн-курс: советы по визуальному дизайну →
   Что узнаете: принципы визуального дизайна, цвета, шрифты, баланс, контраст.
5. Диалоговый тренажер: зачем нужен и как создать →
   Что узнаете:как создать сценарий ветвления, методики составления дерева диалога, практика работы с редактором диалогов iSpring TalkMaster.
6. Что проверяет хороший тест →
   Что узнаете: как правильно составить вопросы, какие типы заданий бывают, когда лучше запускать тестирование, что проверяет хороший тест, практика работы с Quizmaker.
7. Как создать качественный видеоурок в офисе или дома →
   Что узнаете: как выбрать оборудование, настроить освещение, работать в кадре, монтировать и синхронизировать видео со слайдами.
8. Для чего нужен пилотный запуск курса →
   Что узнаете: для чего собирать фокус-группу, как получить обратную связь и отработать ошибки в курсе.

Для начала стоит ознакомиться с конструктором онлайн-курсов iSpring Suite .В нем можно легко создавать электронные обучающие материалы: курсы, тесты, видеолекции, тренажеры и скринкасты, а также собирать их из готовых блоков как конструктор. Его можно скачать бесплатно.

Чем отличается iSpring Suite от аналогов читайте в статье «Cравнение программ для создания курсов».

Шаг 1. Определите цели и задачи электронного курса

«Что сотрудник должен уметь делать после прохождения обучения?» — ответ на этот вопрос поможет правильно начать формирование целей и задач обучения, потому что простого «понимания» и «знания» определенной информации недостаточно. От сотрудника прежде все ждут применения конкретных навыков на практике, добиваясь нужного для компании результата. От этого стоит отталкиваться при составлении обучающего курса.

Правильная постановка целей и задач курса необходима, прежде всего, для выбора правильного инструмента обучения: сегодня электронный курс это не только набор слайдов, но и диалоговые и drag-and-drop тренажеры, интерактивные задания, тесты или видеолекции.

Например, при обучении продавцов важно, чтобы они не просто знали о продуктах компании и их особенностях, но и могли решить конкретную задачу: повысить продажи в два раза. Следовательно, обучение может быть разбито на два блока: теоретический и практический.

Исходя из целей бизнеса можно сформулировать задачи обучения: обучить продавцов новому товару, научиться снимать возражения о цене товара.

Подробнее о том как определить цели и задачи обучения, целевую аудиторию курса читайте в отдельном уроке. Урок подготовлен совместно с практикующими разработчиками — Владимиром Раджаповым, Александром Воробьевым, Ксенией Серебряковой, Татьяной Левановой.

Итоги шага 1: На этом этапе разработки курса у вас появилась сформулированная бизнес-задача, а также цель обучающего курса, стала понятная целевая аудитория онлайн-обучения.

Шаг 2. Проведите интервью с предметным экспертом

Предметный эксперт является гуру в своем деле, он основной источник информации и генератор идей для разработчика электронных курсов. Вот почему важно выстроить с ним тесное взаимодействие. Без эксперта сложно проделать всю работу, описанную в предыдущем пункте: определить цели курса, его аудиторию и подобрать необходимые обучающие материалы.

Эксперт поможет подготовить необходимый для создания курса материал, тексты, примеры из практики и кейсы.

При разработке обучающего курса вместе с экспертом важно дать ему свободу действий при выборе контента, однако стоит следить за тем, чтобы курс в дальнейшем не был перегружен теорией, которую сложно сразу применить на практике.

Предметный эксперт также окажется бесценным консультантом на этапе оценки готового курса перед его запуском, источником конструктивной критики и материалов для доработки курса.

Более подробно тому, как выстроить эффективное взаимодействие с предметным экспертом и его роли в создании курса, посвящен отдельный урок, подготовленный совместно с экспертами в электронном обучении.

Итоги шага 2: После прохождения второго этапа разработки курса у вас есть представление о том, какой предметный эксперт нужен вам для успешного создания онлайн-курса и как выстроить взаимодействие с ним.

Шаг 3. Напишите сценарий электронного курса

Сценарий — техническое задание, детальное описание и основа будущего обучающего курса, поэтому собрать курс без детально проработанного сценария невозможно.

Для последующей работы над ним в сценарии нужно прописать все нюансы: тип курса, его разделы, ситуации для каждого слайда, содержание тестов, анимации и тренажеров. Сценарий курса зависит от его типа: информационный, тренинговый или мотивационный, а также от уровня сложности.

В рамках разработки сценарий онлайн-курса разрабатывается его концепт, а большие массивы информации и практические задания делятся на отдельные элементы — модули — для большего удобства. Разбивать курс на модули целесообразно, если он длиннее пяти слайдов.

Чтобы не запутаться в процессе создания онлайн-курса, важно определиться со всеми диалоговыми тренажерами и тестами, их типами — обучающие или проверяющие — и целями. В дальнейшем предстоит написать небольшой сценарий для каждого практического задания.

После создания структуры наступает следующий этап — работа с тем материалом и текстами, который удалось собрать и получить от эксперта.

Подробную инструкцию по созданию сценария курса мы подготовили вместе с экспертом в области eLearning и основателем студии по разработке электронных курсов New York Александром Виноградовым.

Итоги шага 3: Если следуете всем инструкциям, у вас готов сценарий будущего онлайн-курса. Он имеет четкую структуру, поделен на блоки и модули, соответствует заявленным целям и задачам курса, а вы точно знаете, в какой последовательности выстроены все элементы.

Шаг 4. Оформите онлайн-курс

Успешно составленный онлайн-курс с нуля — это красивый и аккуратный дизайн. При этом быть профессиональным дизайнером для этого сегодня не требуется. Подробно о подходах к дизайну курсов рассказывается в нашем уроке.

Кроме того, если вам нужно быстро сделать качественный дизайн курса, можно использовать готовые шаблоны из библиотеки контента iSpring Suite.

Шесть главных составляющих, которые необходимо изучить и использовать при создании дизайна курса: композиция, шрифт, выравнивание, контраст, цвет и стиль. От них будет зависеть удобство обучения, юзабилити курса, психологическое воздействие на обучаемого и общий приятный и опрятный внешний вид онлайн-курса.

Как быстро создать курс с нуля при помощи библиотеки контента, смотрите в этом видеоуроке:​

Итоги шага 4: Изучив основы дизайна вы узнаете, как упаковать полезную обучающую информацию в красивую обертку, чтобы она была приятная глазу, а также была понятна и проста для восприятия, что немаловажно.

Шаг 5. Создайте диалоговый тренажер

Диалоговый тренажер в eLearning представляет собой интерактивное упражнение, которое имитирует разговор с человеком: покупателем, подчиненным или коллегой. Тренажер позволяет в формате диалога отработать навыки общения без рисков. Основой любого диалога выступает какой-либо пример из практики — бизнес-кейс, вокруг которого складывается сюжет ситуации.

При создании онлайн-курса с нуля стоит решить, нужен ли вообще в нем диалоговый тренажер и для чего. Этот инструмент должен решать конкретные цели обучения — навыки общения продавца с покупателем или продажи нового продукта клиенту. Диалог позволяет в безопасном пространстве обучить сотрудника говорить четко и по делу, чтобы на практике действовать без ошибок.

Как сверстать диалоговый тренажер читайте в отдельном уроке. В программе можно продумать ветвление, подобрать фон и персонажа к каждой сцене, озвучивать реплики, назначить баллы за правильные ответы и штрафовать за неправильные. Как им пользоваться, подробно описано в видео:​

​

Итоги шага 5: После прохождения пятого этапа разработки онлайн-курса вы сможете пользоваться важным инструментом электронного обучения — диалоговым тренажером.

Шаг 6. Создайте онлайн-тест

Онлайн-тест является неотъемлемой частью любого обучающего курса, так как позволяет проверить полученные знания.

Ошибки в составлении теста приводят к тому, что оценить результаты обучения адекватно становится невозможным. К таким ошибкам относятся неочевидные ответы, слишком высокая или, наоборот, низкая сложность, подсказки в самих вопросах.

Ниже приводится интерактивный тест для подготовки к сдаче экзамена в ГИБДД, в котором реализуются различные возможности онлайн-тестирования.

О том, как избежать неточностей при создании онлайн-теста, выбрать тип тестовых заданий, правильно рассчитать время тестирования, составить вопросы и решить ряд других задач, рассказывает основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов в этом уроке.

Говоря о популярности тестирования как метода оценки знаний, стоит отметить, что свыше 80% зарубежных компаний пользуются именно тестами для оценки уровня знаний соискателей и сотрудников. В России тесты используются 69% эйчаров.

Итоги шага 6: На этом этапе вы узнаете, как составить обучающий и аттестационный тесты для онлайн-курса, как выбрать типы вопросов и как их сочетать.

Шаг 7. Создайте обучающее видео

В век мобильных технологий и YouTube создание обучающего видео при разработке онлайн-курса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Видео — удобный и понятный формат для передачи практически любой полезной информации.

Обычно выделяют три типа обучающего видео:

• Скринкаст — запись с экрана компьютера, сопровождаемая закадровым голосом комментатора. Подробнее о скринкастах мы рассказали в статье «Как записать скринкаст: пошаговая инструкция».
• Формат видеосопровождения, с так называемой “говорящей головой”, когда лектор сопровождает презентацию в PowerPoint.
• Обучающий видеоурок, который по формату похож на телепередачу с богатым видеорядом, продуманным сценарием.

Как и при создании других форматов, для начала нужно определиться с задачами обучения, целевой аудиторией, затем разработать сценарий и воплотить его в жизнь.

На сегодняшнем уровне развития и доступности техники делать видео самостоятельно не так сложно, как кажется. Об этом детально рассказывается в очередном уроке по созданию онлайн-курса с нуля, который подготовили наши эксперты — Владимир Раджапов, Дмитрий Якушев и Мария Плоткина.

Кстати, создать видеоурок можно, не выходя из PowerPoint. Подробнее о том как это сделать, смотрите в видеоуроке:

​

Итоги шага 7: Изучив наши материалы, вы сможете определить, какое именно видео нужно вашему обучающему курсу и как его создать, начиная с написания сценария и заканчивая постановкой света и закадровым текстом.

Шаг 8. Запустите пилотный проект

Пилотный запуск проекта — это тест-драйв обучающего курса, который позволит найти слабые места и неточности до массового запуска обучения.

В процессе проверки курса он по-прежнему должен отвечать целям и задачам обучения, быть комфортным для учеников. Пробный запуск помогает найти фактические неточности, опечатки, устаревшую информацию, собрать мнения на основе обратной связи.

На этапе пилотного запуска проекта курс, как правило, проходит фокус-группа из числа как опытных сотрудников, так и новичков для объективной оценки. После пробного запуска, курс следует доработать на основе полученных данных от “тестировщиков”.

Подробнее узнать о том, что представляет собой пилотный запуск проекта и зачем это нужно, можно из нашего урока от эксперта eLearning, сооснователя Corporate e-Learning Club Марины Литвиновой.

Итоги шага 8: К этому этапу у вас уже есть готовый курс со всем необходимым контентом, осталось протестировать его, собрать отзывы, доработать и вот он — готовый обучающий онлайн-курс!

Резюме

Итак, в данном материале мы прошлись по основным шагам создания онлайн-курса с нуля. Разобрали, что необходимо для его максимальной эффективности.

• Научились ставить цели и задачи
• Определять аудиторию курса
• Создавать сценарий курса
• Работать с экспертами
• Создавать дизайн курса
• Создавать видео-уроки
• Создавать тесты и диалоги
• Проводить пилотный запуск

Успехов!

 

 

Как создать сайт, блог — помощь от разработки до старта проекта

 

 

 

Разделы статьи:

• помощь в создании сайта (блогеру)
• услуги — цены
• текущая помощь по сайту, блогу

 

 

для тех пользователей, с которыми мы пока что не знакомы: меня зовут Михаил.

 

 

Я познакомился с WordPress примерно в 2009 году; плотное изучение движка стартует от 2010-года… и по сей день.

 

 

…иногда соглашаюсь переделывать сайты за другими (это не самая вкусная работа, потому как чаще всего — чем переделывать — проще создать новое, а поэтому берусь за подобный труд только в случаях если новый клиент рекомендован уже знакомым клиентом).

 

Наиболее частая работа связана с оптимизацией живых проектов клиентов, с которыми сотрудничаю на постоянной основе и тех, у которых администрирую сайты: добиваемся того, чтобы бизнес проекты (попросту сайты) стали быстрее и эффективнее в плане финансовой отдачи.

В линейке технической поддержки проекта, сферы — от минимальных административных задач клиента, до полного сопровождения ресурса в сети (постоянное обеспечение безопасности и оптимизации).

 

 

 

важное обстоятельство!

 

Вы сотрудничаете не с каким-то там НИКОМ-фрилансером на какой-то там бирже (на которой, кстати сказать, переплачиваете… ввиду процентов) но с реальным, живым веб-разработчиком по прямому контакту!

 

Прямой контакт подразумевает возможность наиболее глубокой проработки требований клиента, что в свою очередь позволит отыскать наиболее оптимальное решение с минимальными рисками и затратами!

 

…как вы должны понимать, в рамках подобного сотрудничества я несу лично перед вами ответственность. На карте моё имя!..

 

 

 

 

к оглавлению

помощь в создании сайта (блогеру)

 

 

 

Решения, которые входит в услугу «создание сайта»:

 

Настройки ядра сайта; настройка или коррекция файла robots.txt (условия индексации контента сайта).

создание, корректировка файлов .htaccess и конфигурации системы wp-config.php

 

Установка (настройка) дочерней темы. а) подключение основных элементов управления/настройки дизайна сайта. б) полная отладка связки дочерней темы с основной — без потери текущих настроек при обновлениях (при необходимости — перенос настроек основной темы в дочернюю)…

 

Установка и настройка необходимых (в рамках конкретного веб проекта) плагинов.

 

…сопутствующие мелочи, касаемые уникального функционала конкретного же проекта…

 

Настройка/подключение сайта к веб-консолям Google и Яндекс  — (турбо страниц (Яндекс)).

 

Возможна помощь по установке на сайт рекламы: например, Google AdSense, либо Яндекс (РСЯ) — при помощи плагинов, либо организуем необходимый функционал в активной теме…

 

 

…то есть перечень услуг помощи по созданию сайта включает всё то, что необходимо для полноценного и эффективного запуска сайта. То бишь рабочего проекта!

Вам только и остаётся что развивать своё детище…

 

 

Вполне естественно, что при желании, вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией, либо прямо по поводу каких-то текущих усовершенствований сайта.

 

Связь через форму на сайте, либо по каналам: Телеграм — Skype…

 

 

к оглавлению

услуги — цены

 

 

Создание блога — от 2000 р.

 

…создание сайта с элементами shop: от 5000-р.

 

…и т.д. по договору…

 

 

 

 

к оглавлению

текущая помощь по сайту, блогу

 

 

 

Частенько случается так, что, при создании сайта (все мы кода-то были новичками) не учитываются многие важные факторы — понимание положения приходит позже…

 

…например, появилось необходимое желание сменить тему (шаблон) сайта. Это предприятие, как правило, у неопытного администратора сайта на WordPress вызывает определённые сложности в реализации. Есть опасения: «…не поменять бы шило на мыло!..»

 

…либо же вы решили избавиться от некоторых ненужных плагинов, адаптировать сайт, реализовав функционал «из плагина» прямо в шаблоне.

 

либо… да мало ли бывает ситуаций либо… которые на первый взгляд кажутся неразрешимыми!!

 

Все эти возникающие по времени закавыки мы с вами решим тихо и спокойно!

 

 

Вместе мы многое сможем…

 

 

 

 

Если у вас конкретная задача по своему сайту, опишите её в этой форме заказа.

 

 

 

 

 

 

…вопросы в комментариях — помогу, в чём дюжу…
mihalica.ru !

ПОМОЩЬ

наша миссия

ПОМОЩЬ — это первое в мире мобильное приложение адресной и прозрачной помощи. Проект, как точка сборки нового времени, объединяющий поколения.

Первая целевая группа для оказания адресной помощи — пожилые люди. Одна из целей проекта — обеспечить достойную жизнь пожилым людям в нашей стране. Мы сделали «ПОМОЩЬ» удобной, прозрачной и технологичной. Помогать другим — норма. Помогая другому, ты помогаешь самому себе. Присоединяйся, будь в Помощь!

как работает приложение

01

Поиск подопечного

Cначала находим на карте приложения подопечного, которому нужна помощь, и выбираем его конкретную потребность.

02

Выбор вида платежа

Затем выбираем один из двух видов оказания помощи — разовый перевод или ежемесячную подписку. Вводим номер карты и сумму перевода.

03

Оказание помощи

Перевод поступает на счет подопечного в системе. Деньги накапливаются до момента сбора необходимой суммы на конкретную потребность — продуктовые корзины. Продуктовые корзины доставляются силами ритейл-патнеров.

04

Формирование отчета

В вашем личном кабинете отображаются статус оказанной помощи и отчет в виде накладной и фотографии подопечного в момент получения продуктовой корзины.

стать помощником

Проект существует во многом благодаря нашим добровольным помощникам, которые разрабатывают приложение, создают дизайн, снимают видеоролики и делают многое другое.

Мы всегда рады новым помощникам. Если вы хотите принять участие в жизни проекта, пожалуйста, заполните форму.

Также помощники выезжают к подопечным для верификации их потребностей, подписывают с ними документы, проводят фотосессию, собирают данные для создания историй подопечных в их профилях.

СТАТЬ ПОМОЩНИКОМ

добавить подопечного

Данные большинства подопечных мы получаем от профильных организаций-партнеров. Они координируют все процессы на местах, в том числе подписание документов и проведение фотосессии. Верифицированного подопечного мы повторно проверяем.

В данный момент мы оказываем помощь в России. География проекта расширяется.

Подопечный должен быть старше 60 лет, с низким уровнем дохода и без поддержки со стороны родственников. Конкретные критерии определяются организациями-партнерами.

ЗАЯВКА ПОДОПЕЧНОГО

организации-партнеры

Благотворительный фонд «Подари Подарок» Москва

[email protected] +7 906 071-35-92 podaripodarok.org

Благотворительный фонд «Яркая жизнь» Санкт-Петербург

[email protected] +7 812 944-04-96 brightlifefund.ru

Благотворительный фонд «Solomon.Charity» Москва

[email protected] +7 495 182-17-70 solomon.charity

Благотворительный фонд «Долго и счастливо» Санкт-Петербург, Разметелево

[email protected] + 7 812 702-39-12 happylong.ru

Благотворительный фонд «Дари Надежду» Дмитров

[email protected] +7 985 622-21-01 darinadezhdu.org

Благотворительный фонд «Единение» Москва

hi@edinenie.

pro +7 985 251-27-21 edinenie.pro

Благотворительный фонд «Добродомик» Москва

[email protected] +7 921 906-90-66 dobrodomik.ru

Благотворительная организация «Волонтерский корпус 36» Воронеж

[email protected] +7 800 250-43-39 vk.com/volunteer36

Благотворительный фонд «Первоуральск-21век» Первоуральск

[email protected] +7 3439 64-96-46 f21vek.ru

АНО «Время быть сильным» Томск

[email protected] +7 913 815-59-92

Благотворительный фонд «Артист» Москва

[email protected] +7 499 515-55-79 fond-artist.ru

Общественная организация «Вера, Надежда, Любовь» Москва

[email protected] +7 495 346-18-01 vnl-migrant.ru

Благотворительный фонд «Здоровье и Жизнь» Москва

hlfoundation@bk. ru +7 495 465-31-01 health-foundation.ru

Еврейский культурный центр «Хесед-Тшува» Рязань, Скопин

[email protected] +7 4912 70-62-96 evreiryazan.ru

АНО «Человек напротив» Челябинск

[email protected] +7 904 802-17-18 человекнапротив.рф

Общественная организация «Солнечный день» Челябинск

[email protected] +7 900 077-78-01 солнечный-день.рф

Благотворительный фонд «Поколение» Краснодар, х. Ленина, Сочи

[email protected] +7 918 242-40-07 fondpokolenie.ru

Фонд городского развития «Фонд Твери» Тверь

[email protected] +7 4822 41-53-07 fondtveri.ru

Благотворительный фонд «Ковчег» Нижний Тагил

[email protected] +7 3435 46-48-09 ossne. ru

Благотворительный фонд «София» Брянск

[email protected] +7 985 183-35-55 sofiafond.ru

Общенациональный благотворительный фонд «Ярдам-помощь» Казань, Зеленодольск

[email protected] +7 960 048 -07-78 yardemfond.ru

Благотворительный фонд «МЫ» Екатеринбург

[email protected] +7 912 290-00-46 fondwe.ru

Благотворительный проект +1Город Москва

[email protected] +7 926 838-70-89 poleznygorod.ru

Благотворительный проект +1Люди Москва

[email protected] +7 925 716-30-11 people.plus-one.ru

Фонд АНО ЦСОН «От сердца к сердцу» Батайск, Ростов-на-Дону

[email protected] +7 928 177-73-13 нко.мауцсо.рф

АНО ЦСП «Добрый пеликан» Нижний Новгород

ochag_centr@mail. ru +7 910 143-64-91 vk.com/public201861472

РОО «Сострадание сегодня» Нижний Новгород. с. Гагино

Благотворительный фонд «Цветы добра» Липецк

[email protected] +7 962 350-09-54 www.cvetyfond.ru

ВРОО Общероссийской организации семей погибших защитников отечества Волгоград

[email protected] www.ooospzo.com

Благотворительный фонд «Эра добра» Пенза

+7 927 379 25 25 eradobra.ru

АНО «ЦЕНТР «ДОБРО» Великий Новгород

+7 911 620 78 71 добро53.рф

Балаковская местная организация «Всероссийское общество инвалидов» Балаково

+7 902 046 20 28

АНО «Дорогие мои старики» Уфа

[email protected] +7 927 955-11-51 https://rb-starikam.ru/

БФ «Преобразование» Тольятти, Самара

bf-pr63@bk. ru +7 846 953-79-89 https://bf-pr.ru/

СРОБО «Милосердие» Южно-Сахалинск

+7 984 130-30-12

БФ «Забытые живые» Саратов

+7 909 339-25-44 https://fondstariki.ru/

Пятигорский КЦСОН Пятигорск

+7 800 70-70-126 http://kcson.pyatigorsk.ru/

БФ «Источник надежды» Пермь

[email protected] +7 342 260-34-85 https://www.is-n.ru/contacts/

АНО «Региональный геронтологический центр социальных технологий «Третий возраст» Тюмень

[email protected] +7 3452 51-46-06 третий-возраст.рф

КЦСОН Вологды и Вологодского района Вологда

[email protected] +7 8172 72-23-47 https://kcsonvol.gov35.ru/

БФ «Поколение» Сочи

[email protected] +7 8002 22-42-56 https://fondpokolenie. ru/

ГАУ СО КЦСОН Ртищевского района Ртищево

[email protected] +7 8454 04-14-09 http://rtishevo-kcson.ru/

КЦСОН Называевского района Называевск, Князево

[email protected] +7 3816 12-23-54 http://nzvkcson.ru/

Государственное учреждение Тульской области «КЦСОН №1» Тула

[email protected] +7 4872 33-39-46 http://cson-tula.ru/

АНО Центр поддержки семей «Круг надежд» Ханты-Мансийский автономный округ-Югра (Сургут)

ГБУ СО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга Оренбург

[email protected] 8 3532 77-03-03 https://kcson-oru.msr.orb.ru/

Благотворительный фонд «Евдокия» Новосибирск

[email protected] 8 953 776 47 38 https://bf-evdokia.ru/

Общероссийский общественный благотворительный фонд «Российский детский фонд» (Северо-Осетинское региональное отделение) Владикавказ

info@detfond. org 8 495 625-82-00 https://detfond.org/

Приход Всехсвятского кафедрального собора г. Тулы Тульской епархии РПЦ Тула

8 487 236-41-01 http://tul-gor-1.cerkov.ru/

Приход соборного храма Казанской иконы Божией Матери г. Людиново Людиново (Брянская обл.)

[email protected] 8 484 446-55-93 http://ludinovo-sobor.cerkov.ru/

АНО духовного возрождения и укрепления нравственных ценностей «ЖЕНЩИНЫ СМОЛЕНЩИНЫ» Смоленск и Смоленская обл.

[email protected] http://women67.ru/

ГБУ СО «Железноводский КЦСОН» Железноводск

[email protected] 8 879 325-93-67 http://www.zhel-cson.ru

ГБУ СО «Лермонтовский КЦСОН» Лермонтов

[email protected] 8 879 353-39-19 http://www.лкцсон.рф

достижения

Гран-при Effie Awards Russia
2021

Главная награда премии Effie Awards Russia 2021

Золото Effie Awards Russia
2021

Победители в категории «НКО. Благотворительные организации»

Премия
FNDMNT
2020

Победители в категории «Поддержка людей»

Два серебра
Red Apple
2021

Два серебра в категориях «Best in Instagram» и «Social & Influencer» за рекламную кампанию «Продуктовый сад»

Две бронзы
Red Apple
2021

Две бронзы в категориях «Sectors —> Non-profit» и «Social & Influencer» за рекламную кампанию «Продуктовый сад»

Золото
MIXX
2021

Победители в категории «Best Use of Content for Non-profit» за рекламную кампанию «Продуктовый сад»

Золото
MIXX
2021

Золото в категории «Mobile App for Non-profit» — ONY Agency / Wunderman Thompson Moscow / проект «ПОМОЩЬ»

Два серебра
MIXX
2021

Два серебра в категориях «Social Media for Non-profit» и «Non-profit Campaign» за рекламную кампанию «Продуктовый сад»

Гран-при
ЛАМПА
2021

Гран-при в номинации «Short Documentary Film» за «ПОМОЩЬ ДОК (2 эпизод)»

Серебро
НПБК
2021

Серебро в категории «Социальная ответственность» за рекламную кампанию «Продуктовый сад»

Золото
SRSLY
2021

Победители в номинации «Помощник года» — проект «ПОМОЩЬ» и Никита Кукушкин

Серебро
Большая Рыба
2022

Серебро в номинации «Digital» от Sostav. ru

наш мерч

Проект «ПОМОЩЬ» вместе с ведущими российскими дизайнерами и художниками создал уникальную линейку одежды, средства от продажи которой идут на развитие и продвижение проекта.

купить мерч

попечители

Наши попечители — это апостолы проекта. Они популяризируют проект, участвуют в его развитии и помогают нам делать помощь удобной, прозрачной и технологичной.

Антон Лапенко

Саша Гудков

Саша Паль

Леонид Парфенов

Вениамин Смехов

Хаски

Чулпан Хаматова

Манижа

Женя Медведева

Юра Борисов

Настя Ивлеева

Степан Brickspacer

Совет фонда

Юридическая база проекта — благотворительный фонд «Я В ПОМОЩЬ». Совет фонда — высший управляющий орган, который принимает стратегические решения, утверждает годовой план и определяет вектор развития проекта.

Никита Кукушкин

Юлий Тай

Иван Савельев

Ольга Рябова

Гор Нахапетян

Юлия Крикуха

Фаина Захарова

команда

сотрудники фонда, основные подрядчики и волонтеры

Никита Кукушкин

Основатель проекта

Екатерина Мяздрикова

Директор фонда

Маша Вдовина

Маркетинг-директор

Павел Симонов

Директор по продукту

Женя Ким

Руководитель службы логистики

Влад Катая

Продюсер

Антон Немов

Координатор обратной связи

Вита Колпинова

SMM и PR-специалист

Татьяна Чагина

Координатор подопечных

Екатерина Кошевая

Руководитель юридической службы

Екатерина Макаровская

Дизайнер

Ирина Левицкая

Руководитель отдела регионального развития

Соня Выприцкая

Менеджер проектов

Татьяна Меньшова

Координатор фондов

Мария Прохина

Бухгалтер

Илья Егоров

iOS-разработчик

Виктория Балыкова

Менеджер по работе с фондами

Дмитрий Туров

Менеджер спецпроектов

Григорий Никонов

Руководитель backend разработки

Инджила Самад Али

Арт-директор

Алексей Кухта

UI/UX дизайнер

партнеры

— генеральный партнер проекта в категории «продуктовый ритейлер».

— генеральный партнер проекта в категории «lifestyle».

— стратегический партнер проекта.

реализовали Bаck End, UI/UX и дизайн прототипов, разработали бизнес процессы, маркетинговую стратегию и активации.

осуществляет юридическое сопровождение деятельности фонда.

оказывают фонду «Я в помощь» услуги интернет-эквайринга по всем операциям внутри приложения.

выступили дизайн-партнёром по разработке фирменного стиля, дизайна сайта и визуальных материалов проекта.

предоставили бесплатный каршеринг для помощников и членов команды.

оказывают услуги финансового управления и кадрового производства.

сверстали адаптивный сайт проекта и сайт интернет-магазина.

провели тестирование приложения на двух платформах: iOS и Android. Сопровождение в качестве разработчиков платформы Android.

разработали концепт анимационного видео о приложении.

создали графические вставки для видео, провели «партизанский» мэппинг на фасады зданий. Создали AR маски для Instagram.

создали серию видеороликов о приложении.

разработали рубрикаторы для социальных сетей проекта.

реализовала приложение для Apple iPhone.

реализовала приложение на Android.

предоставили съемочную технику, в том числе для документального фильма о создании проекта.

предоставило офисное пространство для проекта.

поддержали проект во время проведения съемок, обеспечив едой участников команды.

создала визуальную айдентику бренда и является арт-директором всех визуальных материалов проекта.

оказали финансовую поддержку на старте проекта.

оказывает информационную поддержку проекта.

реализовала анимации для серии видеороликов проекта «ПОМОЩЬ».

организовало масштабную совместную выставку на своей площадке.

— аудитор, аудит финансовой отчетности за 2020 год.

— тревел-партнер в организации рабочих поездок команды по регионам страны.

— формирует технологическую архитектуру проекта, разрабатывает и осуществляет поддержку бэкенда, помогает с разработкой процессов.

отчеты

Здесь мы публикуем годовую отчетность и аудиторские заключения о работе фонда. В личном кабинете приложения к каждому платежу пользователя прикрепляется отчет. Расходы на подопечного подтверждаются накладной и фотографией в момент получения помощи. Если пользователь жертвует на развитие проекта, то видит, на что конкретно потрачены его средства.

Отчет за 2021 год

PDF 2.8mб

Отчет за 2020 год

PDF 4.7mб

Аудиторское заключение за 2021 год

PDF 2.1mб

Аудиторское заключение за 2020 год

PDF 4.6mб

7 шагов к созданию лучшего контента справочного центра

Майя Энджелоу, поэтесса и активистка за гражданские права, сказала об этом лучше всего: «Люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать себя ».

Это универсальная истина, но предприятия забывают об этом на свой страх и риск. Чувства, которые клиенты получают от взаимодействия с вашей компанией, гораздо важнее любого показателя «время отклика».

Это относится не только к разговорам клиента с вашим отделом продаж или поддержки, но даже когда он вообще не разговаривает с вами, например, когда он находится в вашем справочном центре в поисках ответов.

В компании Intercom мы прилагаем все усилия, чтобы понять больше, чем просто то, что хотят делать наши клиенты . Мы изучаем , как они хотят себя чувствовать и , как они хотели бы, чтобы им помогали . Учет потребностей наших клиентов помогает нам создавать контент, который настраивает наших клиентов на успех и мотивирует их на достижение успеха. Вот 7 стратегий, которые вы можете использовать для создания справочных статей, которые действительно помогают.

1. Определите, как ваша статья поможет пользователям

Прежде чем вы начнете писать, вы должны решите, какой тип статьи вы пишете , подумав о том, что наиболее полезно для клиентов . Например, если они хотят:

• Чтобы пройти важный рабочий процесс — создайте статью с практическими рекомендациями.
• Чтобы преуспеть с функцией или продуктом  – напишите статью с рекомендациями.
• Чтобы ответить на насущный вопрос  – создайте FAQ.
• Чтобы решить распространенную проблему  – создайте статью об устранении неполадок.

2. Испытайте трудности ваших пользователей

Негативные эмоции могут помешать обучению. Представьте, что чувствуют ваши клиенты, когда они попадают в ваш справочный центр. Возможно, они не понимают, как работает функция, разочарованы тем, что не могут решить конкретную проблему, или жаждут узнать больше о вашем продукте. Немногие компании тратят время на то, чтобы предвидеть и реагировать на реальные разочарования клиентов. Когда вы пытаетесь облегчить беспокойство своих клиентов, это помогает привить оптимистичный настрой, который, в свою очередь, вдохновляет на обучение.

В Intercom мы проходим через сложные рабочие процессы, чтобы выяснить настоящие болевые точки наших клиентов. Затем, когда мы начинаем писать статью, мы обращаемся к этим болевым точкам с помощью таких выражений, как:

• «Мы понимаем, что трудно…»
• ‘Мы поняли. Это может расстраивать, когда…»
• «Отличным решением этой проблемы является…»

Совет для профессионалов: Обратите особое внимание на дружелюбное и чуткое отношение вашей службы поддержки и включите его в справку.

3. Создайте момент «ага»

Маркетинговый контент лучше запоминается, чем большинство справочных материалов, потому что у него есть контекст. Маркетинг заключается в том, чтобы рассказать пользователям, чего они могут достичь с помощью вашего продукта, в то время как большая часть справочного контента просто фокусируется на инструменте. Четко определяя работу, которую хотят выполнять клиенты, мы можем создавать контент, который вызывает у пользователей восклицание «ага!» момент.

Например, «Работайте вместе, чтобы достичь цели проекта вовремя», вероятно, вызовет гораздо больший резонанс, чем «Вот как использовать функцию команды в ExampleApp».

4. Помогите пользователям визуализировать успех

Чтобы помочь своим клиентам добиться успеха, вам необходимо четко показать им, как это выглядит. Реальные примеры вдохновляют клиентов и помогают визуализировать собственный успех. Самые вдохновляющие примеры:

• Пришли от самих клиентов. В этой статье об отслеживании событий используются примеры наиболее распространенных событий, которые клиенты создают в Intercom.
• Укажите реальную стоимость. В Intercom мы стремимся делиться примерами, которые улучшают итоговую прибыль наших клиентов — такие вещи, как превращение пробных пользователей в платных клиентов, удержание клиентов до того, как они уйдут, и т. д.
• Привлекательность для большинства клиентов. Не используйте примеры крайних случаев, с которыми большинство клиентов не смогут себя идентифицировать, так как большинству будет труднее найти то, что им нужно.

Совет для профессионалов: В Intercom мы побуждаем клиентов к действию, сохраняя оптимистичный контент и ориентируясь на ценность. Мы говорим что-то вроде: «Пост дает вам больше возможностей для игры, так что продолжайте и расскажите более длинную историю, которая важна для вас».

5. Показывайте и рассказывайте

Использование изображений в документации позволяет одновременно показывать и рассказывать. Они избавляют от необходимости перечислять шаги или писать слишком многословные описания. Потенциально сложные идеи могут быть переданы и поняты быстрее, что заставляет людей чувствовать себя хорошо.

Вот несколько советов по созданию отличных снимков экрана:

• Уменьшите масштаб, чтобы делать снимки в альбомной ориентации. Это дает полный контекст пользовательского интерфейса, окружающего функцию.
• Используйте реалистичные данные. Используйте функцию Chrome «Проверить элемент», чтобы заполнить пустые данные, нереальные числа или изменить глупые имена. (Не ever используйте данные реальных клиентов на своих скриншотах.)
• Не обрезайте снимки экрана в нестандартных местах, например, в середине кнопки или слова. Захват полной функции или элемента.
• Добавляйте комментарии к снимкам экрана, чтобы добавить больше контекста, например, чтобы выделить важную функцию или определенную область.

6. Оптимизируйте свои статьи для поиска

Нет смысла писать отличную справочную статью, которую ваши клиенты не смогут найти. Вскоре они разочаруются и перестанут искать.

Вместо этого обратите внимание на слова, которые ваши клиенты используют, чтобы попросить о помощи с вашим продуктом, будь то в Google или в вашем справочном центре. Проведите небольшое исследование ключевых слов, чтобы найти фразы, по которым они находят ваш контент, и выберите некоторые показатели справочного центра, чтобы определить эффективность.

Введите эти ключевые слова в свои:

1. Название статьи . Четкие заголовки, основанные на действиях, работают лучше всего, например, «Совместная работа над проектами». Короткие заголовки также будут работать лучше, когда дело доходит до SEO. Если вы используете статьи Intercom, после публикации статьи коллекция, к которой она принадлежит, и раздел, в котором она находится, также появятся в URL-адресе.
2. Описание артикула. Здесь должно быть четко указано, что содержится в статье и чем она может быть полезна. Пишите кратко и по делу (не более 140 символов).
3. Текст ссылки. Написание текста ссылки с текстом «нажмите здесь» или «узнайте больше» — это упущенная возможность. Ссылаясь на связанные статьи, укажите ключевые слова, которые клиенты могут искать, как в этом примере: «Вот как улучшить статьи, которые вызывают негативную реакцию на основе подробных данных о клиентах».

7. Сделайте ваши статьи легко читаемыми

Почему так много компаний относятся к потенциальным клиентам гораздо лучше, чем к существующим? Потенциальные клиенты получают идеально отформатированную целевую страницу, а существующие клиенты получают едва читаемый блок текста размером 10 пунктов. Помните, что вы учитываете эмоциональные потребности своих читателей, а также их практические потребности — плохо представленные статьи мгновенно разозлят и расстроят.

Не загромождайте читателей стеной текста — используйте подзаголовки, маркированные списки и изображения, чтобы разбивать текст, а также делайте предложения и абзацы как можно короче. Белое пространство — друг вашего клиента.

---

При написании справочного контента легко спрятаться за стеной неестественных инструкций и предположить, что вы удовлетворили потребности своих клиентов. Но если сделать шаг назад и рассмотреть их эмоциональное состояние, это поможет вам переоценить их, написать контент, который вдохновляет, а также информирует, и в конечном итоге приведет к более успешным пользователям вашего продукта.

Video: Your Secret Weapon for Incredible Software Tutorials

Ваши клиенты полагаются на содержание ваших руководств по программному обеспечению, чтобы убедиться, что они действительно могут использовать ваше программное обеспечение. Но что происходит, когда ваш справочный контент на самом деле никому не помогает? Обучающие видео по программному обеспечению вам в помощь!

К сожалению, это обычно означает ненужные звонки в вашу службу технической поддержки, злых и разочарованных клиентов или, что еще хуже, пользователей, которые могут просто решить купить у конкурента.

Но отличное руководство по программному обеспечению и материалы с практическими рекомендациями могут действительно порадовать ваших пользователей и помочь создать клиентов на всю жизнь. Кроме того, вы снимете огромную нагрузку со своей службы технической поддержки!

В этом посте вы узнаете:

• Почему видео — ваше секретное оружие для обучающих программ.
• Три простых шага, которые вы можете предпринять, чтобы начать создавать невероятные обучающие видеоролики по программному обеспечению прямо сейчас.
• Как обучающие видеоролики по программному обеспечению могут помочь снизить нагрузку на вашу службу технической поддержки.
• Почему обучающие видеоролики могут упростить отслеживание изменений в пользовательском интерфейсе, функциях и многом другом.

Видеоуроки могут изменить правила игры как для ваших клиентов, так и для вашей компании! Никто не хочет читать страницы и страницы документации по программному обеспечению в поисках ответа на свой вопрос.

Все больше и больше пользователей нуждаются в контенте для самообслуживания, который может помочь им делать то, что им нужно, не ожидая ответа по электронной почте на свой вопрос.

Но я здесь не для того, чтобы убеждать вас в том, что видео является неотъемлемой частью обучающего контента для ваших клиентов. Вы это уже знаете.

Для большинства людей проблема в том, что они просто не знают, с чего начать. Некоторые люди думают, что создание видео требует слишком много времени или денег.

Или, может быть, вы думаете, что вам нужно быть профессионалом в области видео, чтобы создавать видео профессионального качества.

Что, если бы я сказал вам, что вы можете начать делать невероятные обучающие видеоролики по программному обеспечению без опыта. Мало того, это также на самом деле очень рентабельно и занимает гораздо меньше времени, чем вы думаете.

Это правда!

Лучший инструмент для создания увлекательных обучающих видеороликов по программному обеспечению

Camtasia — ваше секретное оружие для создания мощных и эффективных обучающих видеороликов по программному обеспечению, которые помогут вашим пользователям использовать ваше программное обеспечение в полной мере!

Скачать Camtasia бесплатно

Помогает ли кому-нибудь ваше руководство по программному обеспечению?

Вот краткое изложение: если содержимое справки по программному обеспечению основано на тексте, вы отстали от времени. Сегодняшние потребители привыкли к тому, что могут находить всевозможные обучающие видео на YouTube, и если они не могут найти все способы предоставления отличного справочного контента, гигантские стены текста, скорее всего, будут наименее полезными. Исследования показывают, что люди не просто предпочитают видео и визуальный контент — они на самом деле работают лучше, когда они есть. Они даже запоминают это дольше! Это буквально беспроигрышный вариант.

Когда ваши пользователи видят, как выполнять задачи, они быстрее понимают, что им нужно делать.

Однако помните, что не все ваши пользователи смогут одинаково воспринимать ваш визуальный и видеоконтент. Всегда создавайте контент с учетом доступности для пользователей с ограниченными возможностями. Все изображения должны содержать альтернативный текст, а все видео должны содержать аудиоописание и титры.

Из всех способов предоставления справочного контента гигантские стены текста, скорее всего, наименее удобны для пользователя.

Как создавать потрясающие видеоуроки по программному обеспечению (прямо сейчас!)

Вам не нужно быть профессионалом в области видео, чтобы создавать обучающие видеоролики по программному обеспечению профессионального качества. Вот как начать сегодня!

Шаг 1. Выберите программное обеспечение

Хотя сделать обучающие видеоролики по программному обеспечению невероятно просто, они не делают себя сами. Это означает, что вам нужно выбрать программное обеспечение для работы с видео.

Существует множество вариантов, но мы считаем, что Camtasia — лучшее программное обеспечение для создания обучающих видеороликов по программному обеспечению. Фактически, у нас есть целая библиотека инструкций по программному обеспечению, созданных с помощью Camtasia. Довольно мета, а?

А если серьезно, с Camtasia вы можете записывать свой экран, добавлять звук, эффекты, анимацию и многое другое с помощью простого интерфейса перетаскивания, который достаточно прост для любого пользователя.

Кроме того, вы можете скачать его бесплатно и использовать в течение 30 дней. Что тебе терять?

Шаг 2. Запишите видео

После загрузки Camtasia можно приступать к работе.

Я мог бы написать всевозможные инструкции о том, что вам нужно делать, но зачем мне это делать, когда у нас так много отличных руководств?

Вот краткий обзор того, как легко начать работу.

Вы видите, как легко начать записывать и редактировать видео. Конечно, мы рекомендуем вам иметь план того, что вы хотите показать. Держите ваши видео короткими и по существу. По возможности освещайте одну тему для каждого видео, чтобы не сбивать пользователей с толку и не давать им слишком много информации для понимания или запоминания.

Профессиональная полировка

В то время как базовая запись экрана может работать для некоторых видео, добавление анимации, выносок, эффектов курсора и многого другого может значительно повысить эффективность вашего видео.

Camtasia позволяет невероятно легко добавлять мощные эффекты и многое другое.

Хотите пойти еще дальше? Это так же просто.

Шаг 3. Поделитесь им со всем миром

Как только ваше видео будет готово, вы готовы поделиться им! Мы рекомендуем размещать ваши видео в библиотеке на вашем веб-сайте, где ваши клиенты смогут легко их найти.

Но также неплохо иметь библиотеку видео на сайте вроде YouTube, где многие люди ищут справочный контент.

Camtasia предлагает экспорт на многие из самых популярных хостинговых направлений, включая YouTube, чтобы вы могли найти своих клиентов там, где они есть!

Обучающие видеоролики по программному обеспечению не только полезны для ваших клиентов

Ваша команда технической поддержки работает усердно. Наверное, слишком тяжело. Вы можете помочь с этим!

Подумайте, что ВЫ делаете, когда вам нужна помощь с продуктом. Что касается меня, то первое, что я делаю, — это иду в Google и ищу проблему, с которой столкнулся. Я редко обращаюсь напрямую в техподдержку. Я хочу решить проблему самостоятельно. Скорее всего, ваши клиенты хотят сделать то же самое.

Большая библиотека обучающих видеороликов поможет вашим клиентам помочь самим себе. Решите самые распространенные проблемы, и большинству ваших клиентов никогда не понадобится обращаться в службу поддержки.

И это освобождает вашу службу технической поддержки для решения действительно сложных вопросов.

Идти в ногу с инновациями

Одним из недостатков создания видеоруководств является то, что в ту минуту, когда вы обновляете свой пользовательский интерфейс или добавляете новую функцию, они могут устареть.

Новые функции программного обеспечения могут появиться в любое время. Поддержание ваших видео в актуальном состоянии может быть проблемой, особенно с более сложными видеоредакторами.

С Camtasia смехотворно быстро и легко создавать видеоролики, демонстрирующие новые возможности и изменения пользовательского интерфейса, или редактировать существующие видеоролики, добавляя улучшения.

Шаблоны видео позволяют создавать новые видео. Но так же быстро можно редактировать существующие видео. Просто откройте свой проект, удалите устаревший контент и добавьте новый. Вы можете настроить время по мере необходимости и быстро и легко получать новые учебные пособия.

Без задержки. Никаких хлопот.

Помогите своим клиентам помочь самим себе

Итак, независимо от того, работаете ли вы в команде поддержки клиентов, занимаетесь контент-маркетингом или занимаетесь промежуточным звеном, эти советы помогут вам создавать справочный контент, который сделает пользователей более успешными.

Лучший инструмент для создания увлекательных обучающих видеороликов по программному обеспечению

Camtasia — ваше секретное оружие для создания мощных и эффективных обучающих видеороликов по программному обеспечению, которые помогут вашим пользователям использовать ваше программное обеспечение в полной мере!

Скачать Camtasia бесплатно

Создайте идеальный справочный центр · HelpCenter.io

Сократите расходы на поддержку клиентов.

Создайте эффективный справочный центр всего за несколько минут.

Быстро и легко

Самый простой способ НАЧАТЬ справочный центр

Создание базы знаний может оказаться чрезвычайно трудоемким и дорогостоящим процессом. К счастью, с HelpCenter.io вам потребуется всего несколько минут, чтобы начать работу.

Предоставляя своим клиентам базу знаний, вы можете ответить на их вопросы еще до того, как они успеют обратиться в вашу службу поддержки клиентов. Таким образом, вы можете сосредоточиться на том, что важно, и тратить больше времени на помощь тем, кто действительно нуждается в помощи.

Управляйте одним или тысячей справочных центров с одной и той же удобной панели.

Все необходимое включено:

• Пользовательский домен
• SSL-сертификат

• Неограниченное количество посетителей
• Адаптивный дизайн

Функции

Красивый редактор статей

Простое форматирование

Таким образом, вы можете сосредоточиться на написании полезных статей вместо того, чтобы думать о том, как их правильно форматировать.

Поддержка мультимедиа

Дополните свой контент изображениями, видео, встроенными файлами и многим другим. Вы даже можете предоставить аудиоверсии вашего контента.

Быстрые внутренние ссылки

Легко размещайте ссылки на другие статьи в справочном центре, не выходя из редактора.

Виджеты

Smart AI Widget

Мгновенный поиск на основе AI

Автоматически предлагает соответствующий контент из вашего справочного центра на основе текущей страницы, которую просматривает пользователь, и анализирует свое поведение.

Прямая ссылка на контент

Позволяет напрямую связывать контент в вашем справочном центре и открывать его в виджете, чтобы вашему клиенту не приходилось покидать текущую страницу.

Динамические разделы часто задаваемых вопросов

Больше никаких статических и сложных в обслуживании часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте. Храните все часто задаваемые вопросы в своем справочном центре и удобно распределяйте их по разделам для отображения на своем веб-сайте.

Редактор шаблонов

Универсальный шаблон для создания собственного

Предварительный просмотр в реальном времени

Вам не нужно угадывать, как будут выглядеть ваши изменения. Посмотрите, как все отображается в предварительном просмотре, когда вы настраиваете свой справочный центр.

Домашняя страница на основе компонентов

Перетаскивайте компоненты, чтобы собрать самую полезную и красивую домашнюю страницу, которую вы только можете себе представить. С нашим «Настройщиком» даже небо больше не предел.

Переводите все из одного места

Настройка готовых текстов или перевод вашего справочного центра никогда не были проще. Все это возможно из одного и того же удобного места в нашем настройщике шаблонов.

Другие интересные функции, включенные в вашу базу знаний HelpCenter.io

Изменения статей

Следите за развитием вашего контента. Легко узнать, кто несет ответственность за определенное изменение. Просто вернитесь к любой предыдущей версии всякий раз, когда вы обнаружите изменение, которое не должно было быть.

Контроль конфиденциальности

Вы сами решаете, с кем поделиться контентом. Сохраните его для себя, поделитесь им только с избранными или откройте для всех. Это твой выбор.

Rich Content

Выделите свой контент заголовками, изображениями, видео, выносками, цитатами и т. д. И если вам нужно оглавление для более длинной статьи, оно у нас тоже есть.

Улучшение с помощью аналитических данных

Получите актуальную информацию о том, какой контент работает, а какой нет. Всегда знайте, где улучшить и отбросить догадки.

Многоязычная поддержка

Сделайте так, чтобы ваш справочный центр говорил на языке ваших клиентов.