Содержание

Топ 10: CRM для малого бизнеса

1

Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

2

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

3

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

4

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

5

Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер.

6

Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email.

7

Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, Маркетинг, Email-рассылки, Чат и другие. Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела.

8

Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью.

9

Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

10

SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С


11

Простое решение для ведения бизнеса, включающее в себя корпоративный мессенджер, базу контактов, проектов и ряд других необходимых в работе функций. Подходит как для индивидуальных пользователей, так и компаний от 3 до 300 человек в различных сферах бизнеса. Особенность Smarty CRM в структурированной подаче информации, где акценты расставлены с помощью цветов и размеров карточек. Программа работает в браузере и на мобильных: Android, iOS, Windows.

12

CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами). Также есть встроенные средства интеграции с сайтом компании. Есть русский интерфейс

13

Удобная и функциональная система для ведения бизнеса. Интеграция с сайтом, электронной почтой, телефонией, e-mail и смс-рассылками, яндекс-метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Мощная аналитика: воронка продаж, анализ отказов, сводка дня и другие отчеты.

14

Специализированная CRM-система для интернет-торговли. Обработка заказов в режиме «одного окна» от получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки. Гибкая система триггеров. Обширное количество интеграций с e-commerce сервисами. Открытое API. Бесплатный тариф до 300 заказов в месяц.

15

Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами. Мощная аналитика по продажам. Наличие блока маркетинга. Есть SaaS версия

16

Online CRM-система для отдела продаж. Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Базы клиентов. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций. Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж.

17

Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей.

18

CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android

19

Облачная версия Quick Sales и Sales Expert. Фичи включают управление клиентской базой, ведение сделок, счетов, договоров и других документов. Система позволяет гибко настроить права доступа, контролировать работу отдельных менеджеров и отдела продаж, вести календарь встреч, хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде, вести базу знаний, формировать аналитические отчеты, делать рассылки клиентам.

20

Удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж — прямо из своей Gmail почты.

21

Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь. Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Есть SaaS версия

22

Онлайн-система с простым и понятным интерфейсом. Предоставляет возможности для удобного ведения учёта клиентов, постановки задач, управления сделками.

23

Онлайн CRM система, позволяет вести базу клиентов, ставить задачи по клиентам и контролировать их выполнение. Бесплатно до 20 пользователей

24

Доступная CRM для малого и среднего бизнеса. Позволяет контролировать эффективность каждого менеджера, отслеживать эффективность рекламных кампаний, автоматизировать маркетинговые процессы, получать все запросы и хранить переписки в одной системе

25

Простой и современный облачный сервис для учёта клиентов и командной работы. Есть настройка воронок продаж, дополнительных полей в карточках сделок и клиентов. Канбан-доска со сделками. Корпоративный мессенджер. Постановщик задач. Мобильные приложения для Androin и iOS. Отсутствие ограничений по количеству пользователей. Интеграции с электронной почтой, телефонией, WhatsApp, Tilda…

26

Простая и эффективная CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Есть функциональность Helpdesk

27

Web CRM система на PHP/PostgresSQL. Позволяет создать единую базу контрагентов, продаж и документов. Есть модули сервиса и маркетинга. Предусмотрен веб-доступ для клиентов. Возможен хостинг системы у провайдера.

28

CRM-система упрощающая работу с клиентской базой, уменьшающая стоимость заявки и увеличивающая конверсию в продажи. U-CRM — это CRM, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц.сетей, ловец уходящих посетителей и многое другое.

29

CRM система для управления клиентами и заказами в социальной сети Вконтакте. Позволяет легче общаться с клиентами при помощи быстрых фраз.

30

Самая простая облачная CRM для малого бизнеса. Внешний вид таблицы, с адаптацией под мобильные устройства, с моментальной скоростью работы. Не требует внедрения и обучения. Работать в СРМ проще, чем в привычном всем Excel. Возможность кастомизации – Самостоятельная настройка собственных полей, скрытие неиспользуемых функций.

31

SaaS сервис для упрощения лид-менеджмента и процесса продаж. Позволяет создавать лиды в считанные секунды из любого источника (скан визитной карточки, электронная почта, социальные сети или вручную). Создавайте и персонализируйте собственные воронки продаж.

32

Онлайн CRM система, которая дает возможность внедрять новые функции, которые только могут понадобиться заказчику. К этой CRM можно подключить и клиентов, т.к. стоимость владения не зависит от количества пользователей.

33

Онлайн CRM система для турфирм. Интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте. Есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии.

34

Бесплатная CRM система онлайн. В программе есть все для ведения успешного бизнеса. С пошаговой инструкцией!

35

Бесплатный конструктор CRM-системы для учета и обработки информации о клиентах и их заказах. UMC CRM это open-source проект, написанный на PHP, отлично подходит для малого бизнеса.

36

Простая CRM система для организации эффективной работы с клиентами. Ведение клиентской базы, сделок. Воронка продаж и отчеты.

37

Онлайн CRM для быстрой обработки заказов. Позволяет принимать заказы через сайт. SMS и email уведомления. Есть база клиентов и продуктов.

38

Онлайн контакт менеджер. Позволяет вести задачи и заметки по клиентам. Интеграция с Email и социальными сетями. Мобильная версия.

39

Онлайн сервис для учета заказов. Содержит базу клиентов и каталог товаров

Программа «Учет клиентов» — гибкая CRM-система-конструктор от Простого софта

ВерсияЧто нового
2.1134 1. Доработки по видимости полей — видимость обычных полей и полей-картинок задается в форме Настройка полей
2. Для уникальных полей теперь выдается сообщение по потери фокуса при вводе неуникального значения
2.1131 1. Решена проблема дублей в индексах по более одному полю.
2.1130 1. Доработки по видимости полей — можно задавать видимость полей-картинок в таблице
2. Доработки по интеграции с Атол — реализован возврат
2.1128 1. Доработки по переносу структуры БД под MS SQL Server
2. Доработка функционала Разрешить выделять группу ячеек
3. Доработки по интеграции с Атол
2.1127 1. Доработки по интеграции с Атол, возможность оплаты частично наличными и частично безналичными
2.1124 1. Доработки по интеграции с Атол
2. Доработки по условной видимости для подчиненных таблиц
2.1123 1. Безопасные доработки по повышению устойчивости системы в целом
2. Доработки по интеграции с Атол
2.1120
1. Решена проблема появления пустых форм. И основных вкладок теперь может быть больше
2. Доработки по добавлению в подчиненную таблицу по кнопке Добавить много
2.1116 1. Доработки по экспорту в Word — метки с указанием конкретной подтаблицы [REPEATSUB_tblSubTable]
2.1115 1. Интеграция с новой версией 10 драйвера чековых принтеров Атол
2.1114 1. Доработки экспорта в папку с CSV-файлами
2. Доработки импорта из папки с CSV-файлами
2.1110 1. В свойствах поля Возможно выставить Обязательное поле для вычисляемых полей из другой таблицы с разрешенным вводом
2. Редизайн формы генерации документов по шаблону
3. Доработки экспорта в PDF
2.1109 1. В настройка отчета новая возможность задать замену одного значения на другое (изначально «менять пусто на -«)
2.1108 1. Новая галочка в форме генерации Word, Excel документов Сохранить как PDF и новый параметр в команде DocumentByTemplate
2.1106 1. Доработки функционала формы Импорта при обновлении данных во время импорта
2. Безопасные доработки в вычислении формул Значения по умолчанию поля и др.
2.1105 1. Новая возможность задать частоту сжатия базы данных при выходе из программы (редко, часто, иногда, всегда) в параметрах
2. Доработки в форме отчетов — построение SQL с учетом сортировки в различных случаях пользовательских выражений
3. Новые внутренние команды InputNumber, InputFromSlider (#ToBeDeveloped)
2.1104 1. Доработка генерации Word-документов по шаблонам — поиск и обработка закладок в колонтирулах
2. Доработки в отчетах — усовершенствована логика посроения SQL (фильтры в части WHERE или HAVING)
2.1103 1. Доработка параметра Формула списка в свойствах поля
2. Доработки интерпретатора VBScript
2.1102 1. Доработки по использованию функции Fromat, которая появилась в версии MS SQL Server 2019
2. Доработки по интерпретатору VBScript в части использования дробных чисел
2.1101 1. Доработки интерпретатора VBScript
2.1098 1. Улучшения по быстрому поиску
2.1094 1. Доработки формы Создание пакета документов
2.1092 1. Доработки в интерпретаторе VBScript
2.1090 1. Новые команды PasteFromClipboard, ClearClipboard
2. Новая галочка в настройах быстрого поиска — Поиск по Enter
3. Новая галочка в форме печати чека — Вести журнал
2.1089 1. Исправлен баг показа пустых форм, связанный с нехваткой буферной памяти
2.1076 1. Доработки форм экспорта и импорта по расписанию
2. Исправлен баг долгого запуска при периодической проверке структуры
2.1072 1. Доработка формы «Создание пакета документов»
2.1071 1. Доработки формы соединения с Microsoft SQL Server — новый параемтр Именованный экземпляр
2. Доработки настройки панели инструментов формы для редактирования — управление видимостью стандартных кнопок ОК, Отмена, Применить
3. Доработка формы Сканировать папку
2.1067 1. Новые формы «Обмен данными» и «Веб-запросы» доступны из меню «Сервис»
2. Доработки формы «Групповое обновление» — возможность указывать подзапросы со ссылками в угловых скобках, сохранение формы
3. Защита от нежелательного выключения многопользовательского режима
2.1062 1. Возможность персонализации запланированных задач по импорту — галочка «Для пользователя»
2. Доработки по экспорту в RTF
2.1056 1. В форме экспорта в XML Новая галочка Создать отдельный файл для каждой записи
2.1045 1. Доработки интерпретатора VBScript
2.1043 1. При перемещении записи наверх или вниз теперь учитываются подчиненные записи.
2. Новые внутренние команды GenerateBarcode и GenerateBarcodeEan13
2.1041 1. Две новые формы — Экспорт в папку с CSV-файлами и Импорт из папки с CSV-файлами
2.1040 1. Улучшена производительность при импорте из XML и CSV
2.1036 1. Новая форма «Настройка счетчика» (вызывается из контекстного меню по правому клику на поле ID)
2.1027 1. Доработки формы SMS-рассылки
2.1024 1. Доработки функциональностей: интерпретатор, внутренние команды
2.1009 1. Дорабоки SMS-рассылки
2. Доработки по интерпретатору VBScript
2.994 1. Доработки по интеграции с принтерами чеков
2.985 1. Доработки по импорту
2.979 1. Интеграция с новыми моделями чековых принтеров — Атол 30Ф, ШтрихМ ПТК
2. Доработки функциональности «Простые фильтры»
2.974 1. Добавлена возможность задать персонализацию дерева
2.971 1. Новая галочка в свойствах таблицы — «Простые фильтры»
2.970 1. Добавлена возможность задавать бизнес-правила для подчиненных таблиц — разный набор таблиц в зависимости от условия
2.958 1. Доработка экспорта в XML и импорта из XML
2. Доработка напоминаний с галочкой «Все напоминания в одной форме»
2.956 1. В правилах цветовыделения добавлено новое свойство «Размер шрифта поля»
2. Новые внутренние команды: AddRecordsIntoSchedule (заполнить календарь на год вперед), SetValueForCellRange (добавить в группу ячеек), Sum (сумма)
2.945 1. Доработки экспорта — в формах экспорта любого типа можно выбирать файл-шаблон из таблицы БД
2. Доработки по экспорту в RTF — можно использовать метки [REPEAT], [REPEATSUB], [REPEAT_tblSub]
2.940 1. Добавлена возможность делать экспорт в XML по шаблону
2.936 1. Доработки по импорту по расписанию
2.934 1. Доработки по импорту, возможность импортировать по расписанию
2. Возможность просматривать список баз данных на разных серверах MS SQL Server
2.932 1. Доработки формы по защите конфигурации — новые опции
2. Реализации функции Replace в значении по умолчанию и других местах
2.929 1. Новая галочка «Не печатать пустые колонки таблиц» в форме генерации Word-документа по шаблону
2. Возможность хранения файлов-шаблонов в отдельной таблице БД — tblTemplates
2.928 1. Доработки при типе связи «Многие-ко-многим»
2. Доработки генерации документов по шаблонам с метками [REPEAT] и [REPEATSUB]
2.927 1. Возможность задать более одной пользовательской кнопки для подчиненных таблиц
2. Возможность включить кнопку «ДОБАВИТЬ» на панели инструментов главной
3. Доработки интерпретатора VBScript
2.923 1. Переработка формы «Экспорт в CSV» — возможность экспортировать главную и подчиненную, а также экспорт по шаблону
2.902 1. Доработки напоминаний в случае «Показывать все напоминания в одной форме»
2. Доработка SMS-рассылки — новый параметр «XML-запрос»
2.891 1. Доработка емейл-рассылок — возможность вставлять более одной картинки при HTML-формате, возможность использовать закладки из подчиненных таблиц
2.882 1. Доработка формы «Печать чеков и этикеток», новый пункт в меню «Сервис», поддержка нового оборудования и возможность использовать шаблон RTF
2.869 1. Новая галочка в настройках полей «Разрешить выделять группу ячеек», полезна для таблиц-календарей при вводе ФИО в диапазон дат
2.868 1. Новая внутренняя команда Translit — для написания русского текста латиницей
2. Новая внутренняя команда SetVisibleTabs — для установки видимых вкладок на форме для редактирования по условию из скрипта
3. Доработка команд RefreshTable, RefreshActiveTable, RefreshActiveSubTable
2.863 1. Добавлена возможность настройки панели инструментов для подчиненных таблиц
2. В свойствах поля доработан функционал создания составных индексов по нескольким полям
2.854 1. Доработка формы «Печать чеков и этикеток», новое оборудование
2.853 1. Доработка интерпретатора VBScript
2. Доработка функционала Условие на значение
3. Доработка правил цветовыделения
2.846 1. Доработка формы «Печать чека» — добавлен принтер чеков Fprint-11, возможность задать скрипт для работы оборудования POS
2. Доработка условий на значение — возможность вызывать процедуры
3. Новые команды GetControlValue, SetControlValue
4. Доработка правил цветовыдения — возможность распознавать значения NULL
2.836 1. Доработка генерации Word-документов — новые окончания _LETTERS для вставки каждой буквы в отдельную ячейку Word-таблицы, _DAYS, _WORKDAYS
2. Новые типы триггеров — после добавления записи, после удаления записи
3. Доработки по полям-картинкам — вывод на панель справа из другой таблицы с возможностью редактирования и прочее
2.829 1. Новый пункт контекстного меню по правому клику на вкладке подтаблицы «Показывать панель фильтров»
2. Доработка экспорта в CSV — возможность выбора полей
2.828 1. Новая кнопка на панели инструментов «Экспорт таблицы в XML»
2.826 1. Показ полей-файлов в форме для редактирования
2. Хранение пользовательских картинок непосредственно в БД для формы для редактирования, правил цветовыделения
3. Возможность задать команду при клике на пользовательскую картинку для формы
2.807 1. Доработка функционала хранения картинок в БД, отображение ссылок на картинки.
2. Новые типы ссылок — «Ссылка на файл-картинку» и «Ссылка на файл — короткое имя»
3. Доработки по интеграции с программой IP-телефонии PsPhone — показ карточки звонящего, вызов PsPhone из программы с набором номера
4. Новые внутренние команды: SetTab, HideTab, актуальные для гибкой настройки формы для редактирования с использованием условий
2.802 1. Реализована интеграция с программой IP-телефонии PsPhone — при входящем звонке показывается карточка клиента
2. Новая внутренняя команда SetTab для установки текущей основной вкладки или вкладке формы для редактирования
3. Галочка «Печатать все записи в одном файле» реализована в форме «Экспорт в HTML» и другие доработки
2.790 1. Новая возможность быстрого поиска по нескольким полям
2.778 1. Решена проблема периодического появления WindowsInstaller при работе через терминальный сервер, нужно удалить и заново установить полный дистрибутив
2.773 1. Новая галочка в свойствах таблицы «Произвольная настройка дерева»
2.772 1. Возможность передачи параметров в пользовательские процедуры
2. Доработка по дублированию записей — учитываются подчиненные таблицы второго уровня
2.766 1. Новый тип ссылки в свойствах поля — ссылка на файл-короткое имя
2.759 1. Новый тип триггера — при двойном клике на записи
2. Новая возможность задавать гиперссылки в форме для редактирования и в пользовательских формах
2.757 1. Новая внутренняя команда GoToUrlAndImportXml, предназначенная для получения различной информации с сайтов (курсы валют, контрагент по ИНН и др.)
2.750 1. Новая настройка в отчетах «Объединять по полям»
2.744 1. Доработка формы «Настройка полей» — панель слева и правила полей теперь персональные настройки
2.739 1. Доработка формы «Поиск в Интернет» для получения XML
2.735 1. Два новых типа триггеров: При открытии таблицы и При переключении на вкладку
2. Доработки экспорта по шаблону в RTF-документы
2.728 1. Новая версия справки
2.714 1. Доработки по функциональности «Добавить много»
2.713 1. Возможность создания форм и показа их, например, при старте программы или командой. Список форм в окне «Свойства базы данных»
2.706 1. Возможность добавлять пользовательские кнопки и картинки на формы для редактирования.
2. Доработки по генерации документов по шаблонам
2.703 1. Реализация галочки «Печатать все записи в одном файле» для Excel
2. Реализация меток [REPEAT] [/REPEAT] или [RECORD] [/RECORD] для выделения повторяющегося блока в файлах-шаблонах Word и Excel и в отчетах
2.702 1. Форма генерации документов по шаблонам — вместо одной две галочки «Печатать все записи в одном файле» и «С нового листа каждая запись»
2.699 1. Возможность изменять ширину ниспадающего списка в главной или подчиненных таблицах
2.696 1. Новая возможность настройки панели слева, где можно расположить фильтры-списки для фильтрации таблицы одним кликом, а также календарь
2.694 1. Новая внутренняя команда InputFromList
2. Новое окончание закладки _NOFORMAT и _CODE128 для печати штрих-кодов в офисных документах
2.687 1. Доработки по отчетам — можно применять фильтры для отчетов любого типа, для полей «Дата и время» показывается выпадающий календарь
2.683 1. Доработки по отчетам — цветовыделение и другие настройки можно применять при выводе в Excel в различных комбинациях, по шаблону и с учетом стилей
2.680 1. Доработки по экспорту в Excel — поля-картинки сохраняются в самом файле
2. Доработки по отчетам — возможность вывода отчета в Excel с группировкой по шаблону
2.678 1. Доработки по импорту — кнопки сохранения и загрузки всех настроек формы
2.676 1. Доработки по экспорту в Word и Excel в плане цветовыделения, а также в отчетах
2. Доработки по экспорту в RTF. Возможность указывать символ # в закладках вида tblTable_#_Field2_Field3, печатающий порядковый номер записи
3. В формах импорта новая галочка «По окончании вызвать процедуру»
2.670 1. В правилах цветовыделения появилась новая возможность задать картинку (файл формата BMP) для отображения ее в ячейке таблицы
2.663 1. Новая галочка в настройках «Автоматически проверять обновления при старте» и новая форма проверки наличия новой версии
2. Доработки по отчетам — возможность указывать сложные SQL-выражения, содержащие вложенные запросы, а также несколько инструкций, не обязательно SELECT
2.645 1. Новая галочка в настройках «Печатать сетку» в форме «Экспорт таблицы в Excel»
2. При генерации документа по шаблону выводятся выделенные записи подчиненной таблицы
3. Доработки интерпретатора VBScript
2.635 1. Доработки формы «Импорт из клиент-банка» — возможность запустить обработку сразу после импорта
2. Настройка «Шрифт» и «Размер шрифта» перенесена из свойств таблицы в настройку полей (где персонализированные настройки)
3. Доработки формы «Настройка полей», новая галочка «Разрешить менять высоту строк» редизайн формы
2.634 1. Новая форма «Импорт из клиент-банка»
2. Доработки по импорту, редизайн формы импорта
2.632 1. Доработки настройки подсказок — их можно задавать для полей формы
2. Доработки при выводе отчетов в Excel — при указании нескольких SQL-инструкций все таблицы показываются последовательно с заголовками
3. Реализован алгоритм автоматической расстановки Tab-последовательности для полей формы
2.628 1. Доработки настройки подсказок
2. Новые внутренние команды: InputDate, InputDateRange, SetStatusText, SetMousePointer, SetVisibleFields, SetInvisibleFields, SetFieldsVisibility
3. Доработки по импорту из Excel-файлов
4. Доработки интерпретатора VBScript
2.619 1. Настройка подсказок для показа дополнительной информации при наведении мышки, можно задавать формулы с зависимостью от текста под мышкой. Вызывается из формы «Свойства таблицы»
2.618 1. В настройках полей добавлена возможность фиксации определенных колонок таблицы, чтобы они не прокручивались при горизонтальной прокрутке
2. Доработки интерпретатора VBScript
2.612 1. Новые предустановленные значения для фильтров полей даты и времени: Текущий квартал, Прошлый квартал, Позапрошлый квартал, Следующий квартал
2. Доработки по импорту из Excel-файлов — автоматический поиск начала таблицы
3. Доработки экспорта в Excel по шаблону
2.608 1. Новые типы команд для триггеров: Отправка email для всех, Отправка sms для всех, VBScript для всех, которые будут срабатывать для всех записей, удовлетворяющих условию, прописанному в параметре «Условие», а не для текущей записи.
2. Доработки экспорта в Excel
2.593 1. Новые типы окончаний закладок при генерации документов: _LETTERS (каждая буква в отдельной ячейке документа Excel), _LETTERSOVER#, LCASE, UCASE, _LEFT#, _RIGHT#, _MID#, _MID#AND#
2. Усовершенствован анализатор пользовательских SQL-выражений и формул
3. Доработки при работе с MS SQL Server
4. Добавлены новые SMS-провайдеры
2.585 1. Новая галочка в настройках «Подтверждение при выходе из программы»
2. Галочка «Разрешить группировку перетаскиванием полей» перенесена в форму «Настройка полей»
3. Доработка экспорта в Excel по шаблону — при вставке в закладку таблицы учитывается объединение ячеек
4. Значительно ускорен импорт в таблицы при СУБД MS SQL Server (чтение файла-источника)
5. Доработки интерпретатора VBScript и некоторых внутренних команд
6. Новая настройка автоформы AutoSavePeriod, задается в минутах и предназначена для автоматического сохранения долго открытой формы для редактирования
2.570 1. Реализованы права доступа «По ролям» с возможностью создавать пользовательские роли
2. Добавлена возможность делать резервные копии БД каждый интервал времени
3. Добавлена возможность задавать значение по умолчанию для полей типа «Картинка» — путь к файлу
4. Новый тип ссылки «Ссылка на файл-картинку» в свойствах поля, картинки будут отображаться так же, как и хранимые поля-картинки
2.565 1. Новая форма «Отправить e-mail по шаблону»
2.549 1. Новая галочка в форме импорта «Выполнять триггеры»
2. Новое время срабатывания триггеров — «После добавления записи»
3. Доработки по VBScript
2.516 1. Новая галочка в настройках полей «Выравнивание заголовков полей по центру»
2. Добавлена возможность указать «любое поле» в правилах цветовыделения
3. Доработки по дереву — возможность задавать произвольные формулы для построения уровней и для фильтрации данных
4. Доработки по экспорту таблицы в Excel
5. Доработки по VBScript
2.509 1. Новая настройка автоформы SubTablesEditInForm, которое можно задать, чтобы добавление и изменение записей подчиненных таблиц формы для редактирования производилось через отдельную форму
2.508 1. Добавлены новые внутренние команды ExportTableToExcel, LoadFilters, CheckFilters
2. Доработки по экспорту таблицы в Excel — подхватывается цветовыделение
3. Доработки по вводу в таблицы — невозможность покинуть таблицу при незаполнении обязательных полей, сохранение сортировки ниспадающего списка
4. Доработки по отчетам — можно указать несколько SQL-инструкций через точку с запятой и получить соответственно, несколько таблиц в отчете
5. Доработки по VBScript
2.494 1. Добавлена возможность свернуть программу в трей (в меню «Файл»)
2.491 1. Добавлены внутренние команды EnableFields, DisableFields, EnableToolbarButtons, DisableToolbarButtons для блокировки полей текущей записи и кнопок по условию. См. скриншоты в Галерее №25 и №26
2.488 1. Новая настройка отчетов — «Отправить отчет по емейл» при генерации по расписанию
2. Добавлена новая внутренняя команда OpenDetailsForm для показа формы для добавления или редактирования записи в текущей или иной таблице
2.487 1. Добавлена возможность печати чека на принтере чеков через стандарт OPOS. Имя команды PrintCheck, которую можно задать для пользовательской кнопки для вызова формы.
2. Форму для редактирования теперь можно минимизировать и развернуть на весь экран.
2.486 1. Добавлены новые внутренние команды: GoToRecord, GoToTableAndRecord, CopyRecord, CopyRecordAndSubTable, которые можно использовать для пользовательских кнопок, а также в триггерах, напоминаниях и т.д.
2.485 1. Для пользовательских кнопок панели инструментов добавлена возможность указать команду VBScript и соответственно код на этом языке. Пример в Галерее скриншот №23
2.479 1. Добавлена реализация подтаблиц второго уровня в форме для редактирования (при настройке ShowSubTables=1)
2.478 1. Доработки правил цветовыделения — новый параметр «Поле для цветовыделения» (которое может отличаться от поля условия)
2. Доработки при работе со сканерами штрихкодов — автоматическое декодирование строк Unicode для некоторых сканеров
3. Новая настройка автоформы TabsPosition, позволяющая задать отступ сверху, слева, ширину и высоту для пользовательских вкладок формы для редактирования, например TabsPosition 900,900,8000,4000
2.476 1. Новая галочка при добавлении нового отчета «Видим для всех»
2. Доработки при работе со сканером штрих-кода
3. Доработки по захвату изображения с веб-камеры
4. Изменения в форме «О программе» — возможность запроса в БД «Простой софт» и получении информации о лицензиате
2.474 1. Новая настройка автоформы TabsTop, позволяющая задать отступ сверху для вкладок формы для редактирования для того, чтобы возможно было поместить поля на саму форму
2. В демо БД новый отчет «Статусы пользователей»
2.473 1. Новая форма «Экспорт в текстовый файл», позволяющая делать различные преобразования существующих текстовых файлов (в т.ч. HTML-файлов) или генерировать новые
2. Для полей «Дата и время» добавлена возможность задавать предустановленные значения — день недели (например «Воскресенье») и месяц с годом («Январь 2013» или 01.2013 или 2013-01)
2.469 1. Увеличена производительность при импорте
2. Новые внутренние команды (MakeSnapshot, Emailing, Smsing, SendEmail, SendSms)
2.467 1. Добавлено значение «(Любое поле)» в таблицу с фильтрами для поиска по любому полю в таблице с помощью фильтров
2. Добавлен новый провайдер для SMS-рассылок sms16
2.464 1. Настройка поля «Объединение» больше не зависит от сортировки и действует всегда
2. Добавлена обработка ошибок в триггерах
3. Новые предустановленные значения для фильтров полей «Дата и время» — «За предыдущие 7 дней», «За предыдущие 5 минут» и др.
2.463 1. Новый пункт меню «Сервис» -> «Поиск в Интернете»
2. В свойствах поля можно задать ссылку на внутреннюю команду программы
3. В форме импорта добавлены кнопки «Добавить», «Удалить», и можно указать произвольное фиксированное значение, которые будет импортировано вместе с данными
2.460 1. Новая галочка «Сделать видимой для всех пользователей» на форме добавления таблицы и вкладки
2.456 1. Добавлена новая кнопка «Импорт» на панель инструментов, дающая возможность импортировать данные только в текущую таблицу без возможности выбора другой
2. Реализована команда InputBox(Prompt, Title, Default), которую можно указывать в угловых скобках в триггерах и выражениях
3. Доработки по поиску с опцией «Вывод результатов в список»
2.454 1. Доработки по напоминаниям — новый параметр «Сообщение», которое будет появляться непосредственно перед срабатыванием напоминания. Полезно при Email или SMS рассылке
2. В меню «Помощь» новый пункт меню «Проверить наличие новой версии», позволяющий легко обновиться
3. Доработки по импорту
4. Доработки «Условия на значение» — новая опция «Показать сообщение без запрета»
2.453 1. Новый пункт контекстного меню для полей — «Назначить значение для всех записей поля…»
2. Новый пункт контекстного меню для числовых полей — «Пронумеровать все значения в поле…»
3. Улучшения по импорту
2.448 1. Улучшения по емейл-рассылке — добавлена возможность прикреплять несколько файлов
2. Улучшения по SMS-рассылке — добавлена возможность ведения файла-журнала
2.446 1. Доработки по экспорту в Word по шаблону — теперь можно указывать закладки прямо в тексте документа в квадратных скобках
2. В параметрах можно задать формулу для папки с шаблонами
2.444 1. Добавлена возможность фильтровать список значений из другой таблицы при вводе в вычисляемое поле
2.441 1. Доработки по SMS-рассылке — добавлен новый провайдер
2.437 1. Добавлена возможность отправлять SMS по триггеру или в качестве напоминания.
2.433 1. Для MS SQL Server можно в качестве SQL-инструкции указывать вызов хранимой процедуры, например «call dbo.sp1(‘param1’)». Но при последующем создании БД Access все логика хранимых процедур потеряется.
2.432 1. Новая галочка в форме импорта — «Заполнять значения по умолчанию»
2.420 1. Доработки по экспорту в Excel — в файле-шаблоне можно указывать закладки вида [tblTable1_Field1_Field2_’Статический текст’_Field3]
2.417 1. Доработки по триггерам — можно ссылаться на вычисляемые поля сохраняемой записи
2.413 1. Добавлена возможность в триггерах (и не только) указывать ссылку на предыдущее значение поля (которое было до редактирования) посредством указания поля в фигурных скобках.
2.409 1. Доработки по генерации документов Word
2. Доработки по SMS-рассылке
2.400 1. Доработки по импорту
2.399 1. Новая галочка в форме «Новый документ Word/Excel по шаблону» — «Не печатать пустые таблицы»
2.396 1. Новая форма «Импорт из XML-файла» с возможностью установки расписания для данной задачи
2. Изменение формы параметров отчетов — добавлено имя целевого файла отчета с возможность сохранения отчетов в заданной папке
3. При включенной настройке «Показывать список баз данных при старте» добавлена возможность выбора СУБД
2.394 1. Реализована настройка «Показывать список баз данных при старте» в случае MS SQL Server
2.388 1. В свойства поля добавлена «Ссылка на папку»
2. Доработки при работе с MS SQL Server в случае вложенных подзапросов в части FROM представлений
2.383 1. В свойствах таблицы добавлена возможность задавать цветовыделение отдельных ячеек для таблицы
2.381 1. Доработки при работе с MS SQL Server
2.377 1. Доработки по множественному выбору в подтаблицу по кнопке «Добавить много»
2. Доработки при работе с MS SQL Server
2.374 1. В правах доступа, в правилах горизонтальной фильтрации можно задать ограничение «Запрет удаления»
2. При генерации документов Word по шаблону можно задать закладку в виде текста в квадратных скобках в первой ячейки таблицы (как в шаблоне Excel) для того, чтобы шапка таблицы осталась неизменной
2.371 1. Доработки в настройке меню и панелей инструментов
2.370 1. Доработки в настройке меню — возможность скрыть или заблокировать отдельные пункты контекстного меню
2.368 1. В форме «Настройка полей» новая галочка «Показывать контекстное меню для записей»
2.367 1. Добавлен функциональный блок для SMS-рассылки
2. Доработки при работе с MS SQL Server
2.350 1. Доработки при работе с MS SQL Server
2. Доработки логики создания БД на MS SQL Server по текущей БД Access
2.343 1. Доработки логики создания БД на MS SQL Server по текущей БД Access
2. Доработки по экспорту в XML
2.340 1. Добавлена возможность указать кодировку при экспорте в XML и CSV
2.337 1. Добавлена функциональность экспорта всей БД в текстовый формат XML, вызывается администратором из меню «Файл»
2.335 1. Расширены возможности полей со ссылкой на файл — по нажатию на кнопку с троеточием показываются пункты меню, в т.ч. пункт «Назначить ссылку на файл с копированием на сервер»
2.329 1. Доработки по правам доступа — для правил горизонтальной фильтрации в колонке «Значение» можно задавать через AND или OR и другие условия
2. В структуру демо БД добавлен новый отчет «Продажи, расходы и прибыль за период»
2.327 1. Доработки по подчиненным таблицам второго уровня — теперь можно назначать для любой подтаблицы
2. Доработки по функциональности множественного добавления в подтаблицы
3. Доработки по триггерам
2.317 1. Реконструкция формы Условие на значение, которая теперь позволяет задать конструкцию «Если… То… Иначе…»
2. Панель справа теперь персональная настройка
3. Ряд других улучшений и исправлений
2.316 1. При отправке емейла по триггеру теперь возможно одновременное выполнение SQL-инструкции
2.314 1. Галочка «Разрешить ввод в поле другой таблицы» теперь работает и в случае MS SQL Server при редактировании в таблице
2. Доработки по экспорту в Word и Excel по шаблонам
2.312 1. Доработки при копировании текста через буфер обмена — вопросы вместо русских букв больше не появляются
2. Доработки по фильтрам в отчетах — показывается список возможных значений в случае пользовательских фильтров
2.308 1. Доработки в алгоритме создания БД формата MS SQL Server по текущей структуре Access БД
2.307 1. Доработки при работе с ниспадающими списками при редактировании в таблице
2. Доработки по условиям на значение при редактировании в таблице
2.304 1. Доработки по условиям триггеров
2.299 1. Доработки по импорту
2.298 1. Для пользовательских кнопок на панели инструментов добавлена возможность задавать тип команды «Выполнить SQL»
2. Добавлен новый тип триггеров «При обновлении таблицы» (параметр «Когда срабатывает»)
3. Улучшения в алгоритме создания БД Access по текущей БД MS SQL Server
2.296 1. Доработки по настройкам прав доступа (правила горизонтальной фильтрации)
2. Добавлена возможность задавать тип связи «Многие-ко-многим» между представлениями
2.292 1. Доработки функциональности условной видимости полей
2. Добавлена возможность задать формулу для построения пути к папке с документами
2.287 1. В функциональность емейл-рассылок добавлен параметр «Прокси-сервер»
2.280 1. Доработки по напоминаниям
2. Доработки по импорту
2.279 1. Доработки по напоминаниям
2. Доработки по триггерам
3. Доработки при функционалу работы со сканером штрих-кодов
2.272 1. Доработки по функциональности отображения подчиненных таблиц в форме для редактирования
2. Доработки при работе с MS SQL Server
2.271 1. Реализована интеграция со сканером штрих-кодов — при наличии в подчиненной таблице поля BarCode («Штрих-код») курсор позиционируется в него и др.
2. Доработки по импорту
2.270 1. Добавлена возможность задать многопользовательский режим не только для сотрудников, но и для любых других персон (клиентов, партнеров…), содержащихся в любой таблице с полями Login и LoginPassword.
2.268 1. Добавлено новое свойство в настройки формы для редактирования — ShowSubTables, позволяющее показывать подчиненные таблицы в форме
2. Ряд других улучшений
2.267 1. Улучшения по импорту
2. Улучшения по безопасности
3. Улучшения по настройки панели инструментов
2.266 1. В настройках панели инструментов добавлена возможность задавать много параметров при операции генерации документа по шаблону
2. Добавлен новый типа триггера, срабатывающий при открытии и при закрытии формы редактирования
3. Доработки по быстрому поиску
2.265 1. Доработки условия на значение
2. Доработки импорта
2.261 1. Добавлена возможность монопольного входа
2.258 1. Новое время срабатывания триггера — «При открытии формы»
2. Доработки по панели справа — можно задавать произвольные вычисляемые поля
3. Ряд других улучшений
2.253 1. Доработки по триггерам — новое время срабатывания триггера «После добавления, изменения, удаления записи»
2.245 1. Доработки по триггерам: в колонке «Подтверждение» можно указывать закладки в угловых скобках — ссылки на поля текущей записи
2. Добавлена новая галочка в форму «Сделать все значения ID последовательными» — «Сделать резервную копию БД»
2.242 1. Доработки по импорту
2. Доработки по быстрому поиску
2.239 1. Усовершенствован быстрый поиск — больше не замещает текущие фильтры
2. Добавлен пункт контекстного меню «Вставить из буфера» для полей-картинок
3. Улучшения по триггерам
2.237 1. Новая галочка в настройках быстрого поиска — «Поиск по условию ‘Содержит'»
2. Ряд других исправлений и улучшений
2.236 1. Улучшения по импорту — добавлена возможность импортировать сразу в две таблицы: главную и подчиненную
2. Ряд других исправлений и улучшений
2.233 1. Изменения в триггерах — время срабатывания условия триггера теперь строго «до операции»
2. Улучшения по дублированию записей при MS SQL Server
2.223 1. Настройка прав доступа по полям теперь возможна для полей типа «Файл» и «Картинка»
2. Ряд других исправлений и улучшений
2.222 1. Изменен шаблон документа «Шаблон Счета-фактуры.xls»
2. Добавлена кнопка «Тест соединения» в случае использования MS SQL Server
3. Другие доработки
2.219 1. Усовершенствован экспорт в формат RTF по шаблонам
2.216 1. Усовершенствована логика построения значений по умолчанию для полей «Дата и время»
2. Ряд других улучшений
2.214 1. Усовершенствована логика удаления полей в различных сложных ситуациях и перестроения других представлений
2. Доработки по триггерам — условия срабатывания после генерации документов и сохранения ссылки в поле
2.212 1. Усовершенствован экспорт в HTML, добавлен новый файл-шаблон документа «Шаблон Торг12.htm»
2. Усовершенствован экспорт в офисные документы
3. Добавлена новая форма для настройки вкладок формы для редактирования
2.208 1. Отображение полей типа «Файл» в подчиненных таблицах
2.204 1. Новый тип поля — «Файл» для хранения относительно небольших файлов в поле таблицы БД (до 1024 Кб)
2. Добавлен второй параметр «Параметр 2» в настроечной таблице панели инструментов — можно сохранять имя сгенерированного файла в поле при нажатии на пользовательскую кнопку
2.202 1. Улучшена работа с фильтрами — фильтры сохраняются при открытии таблицы в режиме выбора
2. Для быстрого поиска можно задать жестко поле для поиска. Делается это из меню по правому клику
3. Добавлена возможность переименования внутреннего имени таблицы в свойствах таблицы
2.201 1. Новая новое значение для триггеров «Когда срабатывает» — «При добавлении, изменении и удалении записи»
2. В отчетах усовершенствована обработка пользовательских фильтров, указанных в выражении SQL
2.199 1. Новая возможность запуска отчетов по расписанию — в форму настроек отчета добавлена кнопка «По расписанию»
2. Добавлена возможность переименования имени таблицы в свойствах таблицы
2.197 1. Улучшения по работе с MS SQL Server
2. Улучшения по производительности
2.195 1. Доработки по триггерам
2.193 1. Добавлена расширенная проверка вводимых формул, запросов, выражений в различных контекстах
2. Добавлены два пункта в контекстное меню для записей: «Переместить запись наверх» и «Переместить запись вниз»
2.190 1. Доработки по экспорту — в формы экспорта в RTF и HTML добавлена галочка «Создать отдельный файл для каждой записи»
2.185 1. Доработки по работе с MS SQL Server
2.181 1. Доработки по безопасности — добавлено шифрование паролей для БД
2.177 1. Мелкие доработки конструктора пользовательских форм
2.175 1. Доработки при настройке подчиненных таблиц второго уровня
2.174 1. Доработки по триггерам на удаление
2.172 1. Улучшения по экспорту в Excel — более корректно преобразуются типы данных и применяется форматирование
2. Улучшения по триггерам на удаление
3. Доработки функциональности условной видимости полей
2.169 1. Улучшения по триггерам — новый тип операции «отправка e-mail»
2. Улучшения по рассылке — новая кнопка «Удалить дубли»
2.168 1. Улучшения по рассылке
2. Усовершенствования в функционале работы триггеров
2.162 1. Доработки по триггерам — доработаны триггеры на удаление, добавлены события для триггеров: каждую минуту, каждый час, при запуске программы, при выходе из программы.
2.144 1. Добавлены ниспадающие календарики для полей типа «Дата и время» при формате без времени («dd.MM.yyyy» и др.)
2. Доработки по дублированию записей в подчиненных таблицах
3. Доработки формы группового обновления
4. Доработки по MS SQL Server
2.128 1. Добавлена возможность настраивать панель инструментов формы для редактирования (пользовательские кнопки)
2. В форму генерации документов по шаблонам добавлена новая галочка «Сообщать о необработанных закладках»
2.126 1. Обновлена панель инструментов
2. Доработки функциональности генерации Excel документов по шаблонам
2.122 1. Добавлена новая галочка «Применять стиль записей» в форме экспорта таблицы в Excel и в HTML
2. Доработки условия на значение в свойствах поле — можно задать вида ‘= <DefaultValue>’
3. Доработки функциональности Групповое обновление — можно добавлять в таблицу диапазон записей с определенного индекса и с заданным шагом
2.120 1. Новый дизайн панели инструментов
2. Интеллектуальное задание полям условия на значение в случае несоответствия формуле значения по умолчанию
2.118 1. Переработана и усовершенствована функциональность «Условие на значение» в свойствах поля
2. Улучшения при работе с MS SQL Server — доработки при создании базы данных по структуре БД Access, а также улучшения по производительности
3. В форму рассылки в таблицу обновления поля добавлен новый оператор «Вставить (+=)»
2.117 1. Доработки по конструктору форм — можно задавать гибко произвольные надписи и рамки
2.116 1. Доработки по работе с MS SQL Server
2.109 1. В свойствах поля добавлена возможность добавлять сразу несколько полей из другой таблицы
2. Доработки по триггерам
2.107 1. Доработки по триггерам
2. Доработки по экспорту в формат RTF
2.105 1. Добавлены две предустановленных константы «Текущее время любой даты» и «За x минут» для значений фильтров или напоминаний полей типа «Дата и время».
2. Доработки по работе с MS SQL Server
3. Доработки по импорту в случае использования галочки «Обновлять данные»
4. Доработки по экспорту в формат RFT (поддержка составных закладок, глобальных констант, сумм прописью)
2.100 1. В свойствах поля добавлен новый тип ссылки — другая ссылка с возможностью задать произвольную команду для запуска
2.94 1. Улучшения по рассылке — добавлена новая галочка «Шифрованное соединение SSL» для SMTP-сервера
2.93 1. Добавлена возможность задавать произвольные надписи в конструкторе форм
2. Улучшения по рассылке
2.91 1. Добавлен конструктор форм — возможность конструировать пользовательские формы для редактирования с группировкой по вкладкам
2. При генерации офисных документов по шаблонам добавлена обработка еще одного окончания _spellmoneyint — сумма прописью без указания 00 копеек
2.87 1. Изменена структура демо БД: в таблицу «Платежи» добавлен триггер на изменение поля — при заполнении поля «По счету» автоматически меняется статус счета на «Оплачен»
2.86 1. Усовершенствована функциональность подчиненных таблицы второго уровня, к подчиненным таблицам добавлены контекстные меню
2. Усовершенствована функциональность по копированию свойств поля для других полей
2.85 1. Добавлена возможность задавать подчиненные таблицы второго уровня (3 таблицы на вкладке — главная, подчиненная и подчиненная подчиненной). Для этого в настроечной таблице, в поле главной таблицы надо указать имя первой подчиненной таблицы, точку и имя поля.
2.83 1. По правому клику на любом поле внешнего ключа любой таблицы всегда будет показан пункт для перехода в другую таблицу (если она присутствует среди основных вкладок)
2.82 1. В свойствах таблицы сделан ниспадающий список, позволяющий четко задавать стиль редактирования таблицы: в таблице, в форме или ‘не задано’ (в этом случае действует глобальная настройка ‘Редактирование в форме’)
2.80 1. Доработки по триггерам
2. Изменена структура демо БД: таблица «Мероприятия» («Дела») переименована в «События»
2.77 1. Добавлена возможность задать триггеры на удаление и на перемещение по записям в таблице
2. Усовершенствован экспорт в HTML — можно вставлять закладки отдельных полей подчиненных таблиц
3. Доработки при работе под ОС Windows 7 и использовании MS SQL Server
2.73 1. Новая галочка в настройках отчета — «Неизменные настройки отчета», при установке которой обычные пользователи не смогут менять параметры отчета, им будет сразу показан отчет
2. Некоторые улучшения функционала «Условие на значение» в свойствах поля
2.69 1. В форму «Рассылка» добавлена новая галочка «HTML-редактор», можно его использовать, а можно не использовать и вводить HTML-таги с клавиатуры
2. В свойствах поля усовершенствована функциональность копирования всех настроек поля для других полей
3. В свойствах поля можно задать построение уникального индекса по нескольким полям. Нужно выбрать ‘Контроль уникальности’ — ‘Уникальное поле’, удерживая Shift
4. Некоторые улучшения для бесшовной интеграции с веб-платформой
2.66 1. Исправлена ошибка неправильного заполнения закладки при генерации документов по шаблону
2. Доработки по триггерам
2.64 1. Улучшения графиков в отчетах, а также производительности показа отчетов
2.61 1. В свойствах поля добавлены две служебные кнопки: «Копировать настройки данного поля другому полю» и «Копировать настройки всех полей таблицы»
2. В форме рассылок добавлено текстовое поле для указания номера порта SMTP-сервера
2.59 1. Исправлено несколько ошибок
2.56 1. В обработку шаблонов документов добавлена возможность указания новых окончаний закладок: _spelldate (дата прописью), _spelldateshort (дата прописью в коротком формате), _spellnumber (число прописью без валюты), _spellmeters (число прописью со склонением слова «метров»), _spellsquaremeters («квадратных метров»), _spellcubicmeter («кубических метров»)
2.53 1. В свойства поля новый артрубут «Условие на значение» с возможностью ввода формулы с конструкцией «Если… То…»
2. В свойствах поля новая галочка «Заполнять значение по умолчанию только по приходу фокуса»
3. Оптимизирована скорость работы с БД и ряд улучшений по работе с MS SQL Server
2.46 1. Улучшения при работе с MS SQL Server
2.44 1. В свойствах поля добавлено условие на значение
2. В свойствах поля в список типов ссылок добавлено «Ссылка на Skype»
3. Улучшения при работе с MS SQL Server
2.42 1. Добавлена возможность ссылаться на выделенное значение в дереве посредством константы «Tree» при расчете итогов по формуле и др.
2. Улучшения при работе с MS SQL Server
2.40 1. Усовершенствован «Календарь» в режиме фильтрации по условию «От … до»
2.39 1. В настройках полей добавлена новая галочка «Календарь» для отображения календарей в панели предварительного просмотра справа
2.35 1. Усовершенствован поиск: добавлены новые опции «(Все поля)» и «(Все поля главной и подчиненных таблиц)»
2. Улучшения при работе с MS SQL Server
2.31 1. Доработан функционал поиска — ряд улучшений и исправлений в т.ч. с опцией «по всем полям»
2.23 1. Добавлена интеллектуальная логика уменьшения размеров текстовых полей при использовании списков значений с опцией «Выбор только из списка»
2.16 1. Добавлена возможность делать переход на связанную запись в другой вкладке для вычисляемых полей из контекстного меню по правому клику
2.14 1. Добавлена возможность делать рассылку писем в формате HTML с помощью встроенного HTML-редактора
2.7 1. Обновлена справки
2.6 1. Добавлен экспорт и генерация документов по шаблону в формат RTF
2. Новая версия справки
2.4 1. Добавлена возможность поиска по всем полям
2.3 1. В форме свойств поля новая галочка «Только чтение» (действует для всех пользователей, включая администраторов)
2. Новая настройка автоформы «FieldsPositions», позволяющая задать позиции полей на форме для редактирования в формате «Field1:left,top Field2:left,top»
2.0 1. Добавлена поддержка СУБД Microsoft SQL Server
1.235 1. Ряд улучшений по триггерам — возможность задать условие срабатывания, текст сообщения о подтверждении и др.
2. Улучшения по дублированию и удалению записей
3. Ряд исправлений при работе с реплицированными БД
1.233 1. Оптимизация скорости работы с БД
2. В свойствах таблицы новая галочка «Только чтение»
3. В свойствах поля новая галочка «Объединение»
4. Улучшения по панели детального просмотра справа — настройки можно копировать другим пользователям
5. Добавлено автоматическое заполнение полей с именами «LastModifiedUser», «LastModifiedUserID», «LastModifiedUserName», «LastModifiedDate», «LastModifiedTime» соответствующими значениями при добавлении и изменении записи
1.230 1. В свойствах таблицы возможность задания разных стилей выделения текущей записи
2. Улучшения по напоминаниям в одной форме — показывается несколько ссылок для перехода в разные вкладки
3. Оптимизация скорости работы с БД
1.228 1. Новая галочка «Быстрый поиск» в форме поиска
2. Доработан импорт данных из файлов Excel 2007
3. Новый пункт контекстного меню дерева по правому клику «Раскрыть все дочерние ветки»
4. Ряд других исправлений
1.223 1. Улучшения по напоминаниям, когда показываются в одной форме: выводится больше информации
2. Для панели детального просмотра справа добавлена вертикальная линейка прокрутки в случае, если поля не помещаются
1.220 1. В настройке напоминаний добавлена галочка «Показывать все напоминания в одной форме»
1.217 1. Оптимизация скорости работы с БД
2. Изменена структура демо БД: таблица «Сделки» (которая существовала ранее возвращена назад)
1.206 1. Оптимизация размера БД
2. Добавлена возможность настройки панели быстрого просмотра справа, поля для которой задаются в настройках полей
1.204 1. Добавлена возможность включения/выключения персонализации подчиненных таблиц при многопользовательском режиме
2. Улучшения формы свойств таблицы: двухколончатые ниспадающие списки, а также и в других формах
1.200 1. Усовершенствована форма экспорта в формат HTML, новые настройки
2. Добавлена возможность задавать закладки вида tblSomeTable_Field в шаблонах документов Word
1.197 1. Добавлена возможность изменять внутреннее имя поля
2. Усовершенствована проверка структуры БД на наличие ошибок при старте программы
1.194 1. Новая галочка «Пересоздать структуру» в форме создания новой БД
2. Ряд других улучшений и исправлений
1.186 1. Доработки по форме генерации отчетов, переработаны шаблоны всех документов
2. Улучшения по экспорту в Excel по шаблону: можно задавать закладки вида [qdfSubtable.Field1_Footer], [qdfSubtable.Field1_Footer_Прописью], [qdfSubtable.Count]
3. Изменена структура демо БД: новая таблица «Продавцы» (наши организации), и теперь можно в таблицах «Договора», «Счета» и «Платежи» вводить продавца
1.184 1. Оптимизирована скорость работы с БД
2. Дополнительные настройки в настройках полей
1.180 1. Улучшения и исправления при работе в многопользовательском режиме
2. Улучшения по триггерам
1.173 1. Реализовано смещение строк при вставке таблиц во время генерации документа Excel по шаблону
2. Возможность копировать запись в буфер и вставлять запись из буфера обмена
1.172 1. Новый атрибут в настройках подчиненных таблиц «Только чтение» для отображения подчиненной таблицы только для просмотра
2. Новый атрибут поля «Конфиденциальное» в свойствах поля для пометки секретных полей («Пароль пользователя» и др.)
3. Ряд других улучшений и исправлений
1.171 1. Добавлена возможность назначать любые горячие клавиши для кнопок на панели инструментов
2. Улучшения по отчетам — возможность задавать код шаблона отчета прямо в свойствах отчета (в формате HTML)
3. Новый пункт меню «Очистить базу данных…» (доступен только администратору)
4. Ряд других улучшений и исправлений
1.170 1. Добавлена возможность изменять тип поля
2. Для полей типа «Дата и время» добавлены предустановленные значения фильтров «Текущая неделя», «Прошлая неделя», «Следующая неделя»
3. Ряд других улучшений и исправлений
1.158 1. Добавлен пункт в контекстное меню записей «Фильтр по тексту», позволяющий быстро отфильтровать таблицу по значению в ячейке
2. Добавлена возможность задавать стили для отчетов (в случае не использования шаблона)
3. Ряд других улучшений и исправлений
1.154 1. Переработана форма настройки напоминаний — задание правил в более унифицированном, простом и понятном стиле, можно включать/выключать отдельные правила
1.153 1. Исправлена ошибка с триггерами
2. Исправлена ошибка с напоминаниями
3. В настройке кнопок панели инструментов добавлен полный список команд (как в настройке меню)
1.151 1. Доработана функциональность по галочке «Разрешить ввод в поле другой таблицы» при редактировании в таблице. Теперь поля с кодами ID можно скрыть.
2. Ряд других улучшений и исправлений
1.144 1. Изменена структура демонстрационной базы данных — объединены таблицы Сделки и Договоры
2. Добавлена возможность сохранять и загружать наборы глобальных констант
3. Усовершенствован алгоритм генерации документов по шаблонам
4. Добавлены новые шаблоны документов (Торг 12, Акт)
1.140 1. Добавлена возможность вывода отчетов в Microsoft Excel
2. Усовершенствована настройка панелей инструментов — возможность задавать доступность кнопок, горячие клавиши для команд
1.138 1. Для шаблонов Excel добавлена возможность задавать закладки вида [tblTable].[Field], а также несколько закладок в одной ячейке
2. В дистрибутив добавлен шаблон счета-фактуры
1.136 1. Добавлена синхронизация контактов с Microsoft Outlook (реализовано в виде скрипта .VBS, связанного с пользовательской кнопкой)
2. Добавлен экспорт счета в систему 1С (реализовано в виде скрипта .VBS, связанного с пользовательской кнопкой)
3. Новая галочка в форме для генерации Word-документа по шаблону: «В одном файле для каждой записи документ с нового листа»
4. Незначительно изменена структура демонстрационной базы данных в части счетов по договорам
1.128 1. Незначительно изменена структура демонстрационной БД: счета привязаны к клиентам (не к договорам как ранее)
2. Улучшения по рассылке: возможность выбора кодировки сообщения и формата (Обычный текст или HTML)
3. Ряд других улучшений и исправлений
1.126 1. Незначительно изменена структура демонстрационной БД, доработки по добавлению записей в подчиненные таблицы (если подчиненная таблица — сложное представление, кнопка добавления недоступна и др.)
2. Улучшения по триггерам: срабатывание только при изменении конкретного поля, запуск указанного файла. Кнопка для работы с триггерами перенесена на панель инструментов (по умолчанию скрыта)
3. Доработка поиска: теперь можно искать и в подчиненных таблицах, вызывая форму поиска по горячим клавишам Ctrl + F
4. Ряд других улучшений и исправлений
1.123 1. Доработка функциональности ввода в поле из другой таблицы: поля внешние ключи можно не использовать и скрыть
2. В свойствах поля добавлена ссылка с примером, наглядно показывающая технологию вывода поля из другой таблицы
3. Для полей со ссылкой на файл добавлены новые пункты контекстного меню по правому клику
4. Улучшен экспорт таблицы в Excel: длинные числовые значения не трансформируются в экспоненциальный формат и др.
5. Улучшения по настройке дерева
1.118 1. Новая галочка «Разрешить ввод в поле из другой таблицы» — при выборе значения в вычисляемое поле будет также заполняться и поле внешнего ключа
2. Персонализированы настройки подчиненных таблиц в свойствах таблицы. Теперь можно задавать подчиненные таблицы для каждого пользователя
3. При ведении истории изменений создание новой записи теперь тоже фиксируется в таблице истории изменений
4. Исправлена ошибка незаполнения поля «Время последнего выхода» по выходу пользователя из программы
1.117 1. Улучшения по удалению записей: при множественном удалении удаляются также подчиненные записи с выводом статистики
2. Улучшения по импорту данных: исправлена ошибка нарушения порядка записей, новая возможность задать поля для сопоставления записей при обновлении
3. В свойствах поля при выводе поля из другой таблицы новая галочка: «Создать поле внешнего ключа»
4. Скрытые основные вкладки теперь не загружаются (уменьшено время загрузки приложения)
1.112 1. Незначительно изменена структура демонстрационных баз данных — таблицы «Сделки» и «Договоры» теперь разные таблицы (а не одна физическая таблица, как было ранее)
2. Ряд других улучшений и исправлений
1.109 1. Возможность задавать настройку «Редактирование в отдельной форме» для каждой таблицы отдельно (в свойствах таблицы)
2. Улучшена обработка масок ввода при редактировании в таблице: возможность задавать маски с диапазоном символов, например ‘[А-Я][а-я][а-я]*’
3. Улучшена ‘защита от дурака’ (в числовые поля ввод только цифр, в дату — только дат) при редактировании в таблице
4. Улучшения по генерации документов Word по шаблону: возможность задавать закладки вида «tblSub_1_2_3» (подтаблица с явно указанными индексами полей)
5. Новые пункты контекстного меню для полей со ссылками на файлы: ‘Проверить существование файлов’, ‘Копировать все файлы в папку’
6. Улучшения по email рассылке (более корректная обработка задержек и др.)
1.106 1. Улучшения по отчетам: новая галочка «Построить график по подитогам группы»
2. Улучшения по генерация документов Word — новые галочки: Экспорт заголовков полей подчиненных таблиц, Экспорт итогов полей подчиненных таблиц, возможность задания закладок вида «tblSub_Field1_Field2» (подтаблица с явно указанными полями)
3. Возможность задавать настройку «Редактирование в отдельной форме» для каждой таблицы отдельно
4. Улучшения функциональности «Групповое обновление»
5. Русификация процесса установки, возможность устанавливать для всех пользователей компьютера
6. Улучшения по работе под Windows Vista
1.91 1. Доработана функциональность по правилам цветовыделения — возможность задать жирный шрифт по условию
2. В свойствах поля добавлены расширенные возможности по контролю уникальности вводимых записей
3. Усовершенствован экспорт таблицы в Microsoft Word — возможность задания правил экспорта полей
4. Доработана функциональность условной видимости полей — применяется и в таблице, и в отдельной форме
5. Улучшения функциональности по отчетам — возможность сохранить измененные настройки отчета (для администратора)
6. В поиск добавлена галочка «Вывод результатов в список»
1.89 1. Улучшен экспорт таблицы в Microsoft Word и в Microsoft Excel — новые настройки
2. Ряд других улучшений и исправлений
1.88 1. В свойствах поля в значении по умолчанию новые предустановленные значения: Текущий пользователь, Максимальное плюс один, Предыдущее плюс один.
2. В дистрибутив добавлены корректные шаблон счета и шаблон договора
3. Незначительно доработана структура демонстрационной базы данных
4. Доработана функциональность «Вывод поля из другой таблицы» с учетом более сложных представлений
5. Доработана функциональность по отчетам
1.87 1. Улучшения формы настройки панели инструментов — новая возможность добавления разделителя кнопок
2. Новая функциональность — сделать все значения ID последовательными. Вызывается из меню по правому клику на заголовке поля ID.
3. Улучшения внешнего вида интерфейса — новые некоторые иконки
4. Исправлен ряд ошибок
1.83 1. Новая возможность сортировки по полю в обратном порядке в отчетах.
2. Изменена структура демонстрационной базы данных — добавлена новая таблица «База знаний»
3. Исправлено несколько ошибок
1.82 1. Более гибкая возможность копирования пользовательских настроек от одного к другим
2. Изменена структура демонстрационной базы данных
3. Ряд других улучшений и исправлений
1.77 1. Новый функциональный блок «Отчеты», добавлены новые отчеты.
2. Гибкая настройка основного меню (несовместимость с предыдущим подходом, нужно заново задать настройки меню для каждого пользователя)
3. Усовершенствован экспорт во все форматы
4. Ряд других улучшений и исправлений
1.70 1. Новая настройка: строить дерево с учетом фильтров
2. Новая настройка: автообновление таблиц каждую минуту, чтобы видеть записи, добавленные другими пользователями
3. Редизайн формы добавления новой таблицы: возможность задавать список полей
4. Усовершенствован экспорт во все форматы
5. Ряд других улучшений и исправлений
1.66 1. Новая функциональность — экспорт в Microsoft Excel по шаблону
2. Новая функциональность — генерация пакета документов
3. Новое свойство автоформы ColumnMaxHeight
4. Ряд других улучшений и исправлений
1.65 1. Усовершенствован экспорт таблицы в Microsoft Excel — новые настройки
2. Несколько важных улучшений и исправлений
1.61 1. Усовершенствован экспорт таблицы в Microsoft Excel — показывается форма с рядом настроек
2. Редизайн формы свойств таблицы, новые настройки: краткое описание таблицы, шрифт, высота строк, количество строк в заголовках полей
3. Новые свойства в настройках полей: объединение значений, цвет фона поля
4. Новый свойства автоформы: MemoControlFontName, MemoControlFontSize, MultiselectDelimiter
1.59 1. Новая функциональность — набор номера (для полей с телефонами, у которых включена настройка «Кнопка ‘Выполнить’ в ячейке таблицы»)
2. Усовершенствован экспорт в формат HTML по шаблону — возможность более гибко составлять шаблон, задавать закладки-метки для замены данными из БД
3. Увеличена скорость экспорта всей таблицы в MS Word
4. Добавлена возможность изменения строки SQL для представлений
1.57 1. Усовершенствована функциональность по напоминаниям
2. Новая функциональность — условная видимость полей (в настройках полей)
1.53 1. Новая форма «Настройка полей» с возможностью копирования всех настроек (видимость, порядок, ширина, объединение значений) от одного пользователя другому
1.51 1. Новый атрибут у поля «Позиция» (см. свойства поля)
2. Усовершенствована функциональность по работе с уникальными полями
3. Усовершенствована функциональность по объединению одинаковых значений в полях (см. свойства таблицы)
4. Несколько улучшений и исправлений
1.49 1. Новая функциональность — триггеры на добавление и обновление записей, позволяющие прописывать нужные SQL инструкции для других таблиц
2. Редизайн формы добавления полей — некоторые настройки теперь можно задавать и для вычисляемых полей
3. Новая кнопка в настройках «Установить текущую настройку вкладок для всех пользователей»
4. Усовершенствован поиск дублей: добавлена возможность задать второе поле
5. В дистрибутив добавлена еще одна демонстрационная база данных
1.44 1. Новая функциональность — гибкая настройка напоминаний по любому полю типа ‘Дата и время’ любой таблицы
2. Новая функциональность — репликация, для создания копий баз данных и использования в разных офисах с последующей синхронизацией данных
3. Усовершенствован алгоритм построения вычисляемых полей из других таблиц (теперь без подзапроса)
4. Добавлено больше информации о текущей БД в строке-статусе
1.40 1. Новая функциональность «E-mail рассылки»
2. Новые атрибуты в свойствах поля: «Поле для выбора» и другие
3. Усовершенствована функциональность по удалению записей: при наличие связанных записей выводится предупреждение
4. В дистрибутив программы добавлены шаблоны: ШаблонСчета.doc и ШаблонДоговора.doc
1.38 1. Редизайн формы создания таблиц
2. Новые кнопки на панели инструментов: «Включить все фильтры» и «Выключить все фильтры» (по умолчанию скрыты)
3. Усовершенствована функциональность «Поиск дублей» для поиска дублированных записей в заданной таблице по заданному полю
1.33 1. Добавлены напоминания мероприятий, переработана структура таблицы «Мероприятия»
2. Увеличена скорость загрузки программы
1.30 1. Изменилась структура базы данных: новая таблица «Работы» для учета работ по договорам
1.29 1. Добавлены новые пункты контекстного меню для полей: «Сохранить настройку полей» и «Загрузить настройку полей»
2. Названия обязательных полей выделяются цветом
3. Названия уникальных подчеркиваются
1.25 1. Доработана реализация прав доступа к подчиненным таблицам
2. Исправлена ошибка экспорта в MS Word по шаблону при установленном MS Office 2007
3. Экспорт в MS Word: помимо данных основной таблицы экспортируются отмеченные подчиненные таблицы
4. Экспорт в MS Word по шаблону: можно добавлять закладки соответствующие внутренним именам подчиненных таблиц; для одного поля можно вставлять несколько закладок в разные места шаблона — к имени закладки нужно добавлять символ нижнего подчеркивания и номер, например «Name», «Name_2», «Name_3″…
1.24 1. Добавлены глобальные константы, которые можно выводить в отчеты Microsoft Word наряду с полями таблиц
2. Новая кнопка «Сортировка» значений ниспадающего списка в форме «Свойства поля»
3. Реализованы разрешения на подчиненные таблицы
4. Новая настройка автоформы «ShowAllFields» — показывать все поля в форме (а не только видимые)
1.23 1. Добавлено новое представление «Баланс клиентов»
2. Усовершенствована настройка прав доступа пользователей
1.18 1. Изменилась структура базы данных: новая таблица «Мероприятия» (звонки, встречи…)
2. Доработана форма по созданию новых таблиц
3. Доработана форма с настройками: многие настройки персонализированы
4. Доработана форма по настройке меню: настройки видимости пунктов меню персонализированы

Работа с клиентской базой. Самые эффективные способы ведения и развития базы данных клиентов

Что такое клиентская база? Не только новички, но и акулы бизнеса постоянно тратят силы на поиск новых клиентов, сбор информации о потенциальных покупателях, ведение и развитие своей клиентской базы. Собранные сведения об интересующих компанию клиентах составляют основу развития отношений с ними и создания наиболее эффективных маркетинговых программ.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношениями с клиентами, ведите продуктивную работу с лидами!
Бесплатный тариф >>

Как же сформировать хорошую базу клиентов? На что нужно обратить внимание при ее составлении для достижения успеха в дальнейшем?

Когда нужна работа с клиентской базой

Сегодня компании используют множество различных способов поиска клиентов: от холодных звонков по справочникам, размещения объявлений и раздачи листовок до масштабных промо-акций и рекламных кампаний в Интернете (Подробнее о поиске новых клиентов читайте в нашей статье).

После проведенной работы в компанию начинают поступать первые отклики и запросы от потенциальных клиентов, которые могут принести прибыль в ближайшей перспективе. Тогда и возникает необходимость создания клиентской базы. Как доказывает практика, каждая компания, работающая со 100 клиентами, уже нуждается в создании клиентской базы данных. Если же число клиентов – более  тысячи, возникает острая потребность в данном реестре.

Необходимость в создании общей базы связана с тем, что эффективная реализация бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами подразумевает систематизацию полученных сведений, создание единого хранилища и формата представления данных. При создании клиентской базы также важно организовать постоянный доступ к ней для менеджеров по работе клиентами, возможность в любое время и любом месте получить необходимую информацию, развитие клиентской базы.

Как собрать данные по клиенту

В идеале любое общение с клиентом через электронную почту или иной сервис должно найти свое отражение в создаваемой базе – для построения отношений с клиентом порой важна каждая мелочь. На практике чаще всего реализуются следующие решения:

  • фиксируется ход всей деловой переписки
  • осуществляется хронология переговоров
  • отслеживается история финансовых взаимоотношений
  • учитываются данные по рассылке новых предложений.

На выходе удается получить массу полезных данных, которые необходимо внести в базу: о сотрудниках интересующей компании, ответственных за принятие решений, материалах, переданных и полученных (или же не полученных), наиболее эффективной форме коммуникации с потенциальным клиентом. В клиентской базе также желательно фиксировать, какие предложения были сделаны клиенту, и насколько он заинтересован в дальнейшем сотрудничестве.
Читайте также Эффективные методы работы с потенциальными клиентами >>

Важный критерий создания эффективной базы данных клиентов – актуальность. Необходимо предусмотреть, через какие промежутки времени сведения о клиенте будут обновляться. Работа эта проводится в соответствии с определенным алгоритмом, – общим он может быть как для всех категорий клиентов, так и для отдельных групп.

Как работать базой данных клиентов?

Клиентская база данных – несомненно, архиважный ресурс компании, от доступности и целостности которого во многом зависит успешность бизнеса. Ведение клиентской базы в MS Excel или на бумаге – не только малоэффективно, но и грозит потерей ценных сведений.

 

Одной из лучших программ, оптимально подходящей для создания и хранения клиентской базы данных, является Класс365. К категории безусловных преимуществ данной программы относят:

  • Возможность полномасштабного доступа всех сотрудников к единой базе клиентов (текущих и потенциальных)
  • Обеспечение повышенного уровня безопасности хранения и обработки данных
  • Сохранение всей истории взаимоотношений по каждому клиенту
  • Автоматическая выписка счетов, формирование и отправка документов
  • Быстрый поиск нужной информации о клиенте (в том числе с помощью тегов)
  • Функционал отправки email и SMS-рассылок по клиентской базе

Система Класс365 функционирует в качестве веб-сервиса и не требует установки и оплаты лицензии. Начать работу с собственной клиентской базой в Класс365 очень просто, – достаточно зарегистрироваться и войти в систему.

Начните работу с программой Класс365 уже сегодня!

Без затрат, установки и обучения персонала.

этапы разработки и нюансы управления базой

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Как создать клиентскую базу с нуля

Чтобы оптимизировать работу интернет-магазина необходимо создать клиентскую базу. Конечно, после нескольких месяцев работы у вас уже появятся постоянные клиенты, которых привлекут доступные цены или уровень сервиса, но поток покупателей требуется расширять. О том, как создать и как увеличить клиентскую базу мы сегодня расскажем нашим читателям.

В чем заключаются преимущества клиентской базы?

Часто магазины неверно ведут свои клиентские базы, что неминуемо приводит к краху. Отсутствие структуры и набора данных не дают возможностей для полноценного обслуживания покупателей, а это чревато значительным оттоком клиентов. И причина может быть даже не в плохом сервисе, а в том, что единожды совершив покупку, клиент просто забывает о существовании вашей площадки.

Грамотное создание клиентской базы для интернет-магазина способствует структуризации всей работы:

  1. Конкурентное преимущество перед другими магазинами вашего сегмента.
  2. Информация о клиентах, что позволяет повысить качество обслуживания. У вас есть даты рождения, номера телефонов и другая личная информация, поэтому вы имеете возможность радовать своих клиентов скидками или подарками в праздничные дни.
  3. Довольные клиенты приведут к вам своих знакомых, а значит, ваша база будет расширяться.
  4. Повышение прибыли за счет клиентской лояльности и новых покупателей.
  5. Вы найдете подход к каждому покупателю, получив минимум сведений о нем.
  6. Четкое разделение обычных и VIP клиентов.
  7. Грамотная организация маркетинговых акций (телефонные обзвоны, СМС-сообщения с интересными предложениями, рассылка на электронную почту).

Правильное составление и ведение базы поможет регулярно напоминать клиентам о существовании вашего магазина, а значит, они не забудут о нем и будут обращаться вновь. Это особенно актуально для продавцов, которые занимаются реализацией популярных товаров (подарки, посуда, одежда и так далее).

В чем и как вести клиентскую базу

Практическое создание базы клиентов начинается с подбора программы или редактора, в котором данные будут храниться. Менеджер может вручную заполнять необходимые бумаги, но оптимально вести клиентский учет в современных программах.

Системы CRM

Эта аббревиатура расшифровывается и переводится как система управления взаимоотношениями с клиентами.

Польза CRM-систем

CRM-система поможет автоматизировать и структурировать общение продавца и клиента, обеспечивая:

  • полноценную базу контактов, как для магазина, так и для крупной компании;
  • возможность контролировать качество работы отдела продаж;
  • статистические данные об эффективности разных видов маркетинговых кампаний;
  • повышение процента удержания клиентов до 5-7%.

С этими данными отдел маркетинга будет оперативно разрабатывать стратегии развития вашего магазина. В ведении базы посредством CRM системы в главе угла стоит клиент, повышение качества обслуживания.

При выборе системы убедитесь, что она обладает теми функциями, которые требуются для вашего магазина. Напоследок заметим, что практически все системы платные, поэтому их выбирают владельцы магазинов, уже имеющих доход.

Клиентская база в Excel

Excel – один из самых удобных и привычных инструментов для ведения клиентской базы. Удобные таблицы и возможность осуществления расчетов на месте облегчают работу менеджера, и главное преимущество – бесплатная работа.

В Excel можно хранить не только базу клиентов, но и информацию о товарах, прайсы цен и многое другое. Тем более что в сети лежат готовые шаблоны под базы, которые менеджер просто заполняет вручную.

Если вы хотите провести создание клиентской базы с нуля посредством Excel, то это, по крайней мере, выгодно. Но есть у электронных таблиц ряд недостатков:

  1. Неудобный в многопользовательском доступе.
  2. Возможность потери информации.
  3. Отсутствие аудита и статистических данных.
  4. Данные просты в копировании, поэтому могут перекочевать к вашим конкурентам.

База клиентов в Excel

Простая и недорогая Access

В Access данные о ваших клиентах более защищены, чем в Excel. Сегодня существуют варианты программы, в которые можно не только загружать данные, но и получить в итоге удобнейшую веб-базу в облаке. Программа входит в пакет Microsoft Office, а работа в ней напоминает работу в Excel, поэтому у сотрудника не возникнет проблем с размещением.

Такие базы могут быть однопользовательскими, многопользовательскими или же подключенными к SQL-серверу. К недостаткам этой системы стоит отнести склонность к разрушениям при сбоях в локальной сети. Также наблюдаются нарушения работы при несовместимости версий ПО у разных сотрудников.

Как заполнять и расширять базу данных?

В условиях нестабильной экономики для расширения клиентской базы применяется ряд маркетинговых ходов, направленных на повышение покупательского интереса. Рассмотрим, как расширить клиентскую базу с использованием самых эффективных методов.

Повышение интереса: скидки или купоны за заполнение анкеты

Подарки любят все, и если речь идет о приемлемой скидке или достойном презенте, то ваши клиенты более охотно будут заносить данные в предложенную анкету. И здесь важно создать правильную схему анкетирования, ведь каждый 2-3 вопрос снижает на 5% вероятность того, что клиент продолжит заполнение.

Постарайтесь емко втиснуть все необходимые для базы вопросы, избегая совмещения анкетирования по данным с опросом по продукции и так далее. В анкету внесите:

  1. Имя, фамилия клиента.
  2. Адрес электронной почты.
  3. Номер телефона.
  4. И адрес или же хотя бы регион.

Шаблон анкеты клиента

Здесь опять выигрывает принцип «подарка» и важно качество вашего обслуживания. Если клиент доволен, то он обязательно приведет с собой друга, который внесет данные о себе в вашу базу. И здесь все довольны: у вас новый клиент, у старого клиента скидка, а новый покупатель, возможно, тоже соблазнится, и добавит своего товарища. В итоге база растет в геометрической прогрессии без особенных затрат со стороны владельца магазина.

Ведение групп в социальных сетях

Социальные сети еще один недорогой и эффективный инструмент для расширения базы клиентов. Этот мощный рекламный инструмент обеспечит не только стабильные переходы на ваш сайт или лендинг страницу, но и позволит популяризировать продукцию магазина. Каждый лайк или перерепост (добровольный или оплаченный) повышает шанс расширения базы.

И самое приятное в том, что сделать это можно бесплатно, прибегнув к услугам партнеров. А если бюджет позволяет, то договоритесь о размещении рекламы на страничке региональной знаменитости, что тоже поможет расширить круг клиентов. Медийные лица вызывают доверие у поклонников, поэтому последние охотно не только переходят по ссылкам, но и оставляют информацию о себе.

Но многие мастера маникюра, косметологи и коммуникабельные продавцы вещей набивали себе базу без вложений, просто создав интересную группу или страницу в социальной сети, а лучше нескольких.

Группа интернет-магазина женской одежды

Посещение выставок, конференций для расширения базы клиентов

В вопросе о том, как наработать базу клиентов, посещение выставок или конференций выглядят как настоящая лотерея. Этот способ включает в себя несколько этапов:

  1. Выставка, на которой с большой долей вероятности соберутся ваши потенциальные клиенты. Если вы продаете косметику, то не стоит популяризовать ее на конференции предназначенной электронным технологиям.
  2. Попав на мероприятие вы можете либо оплатить рекламные листовки и буклеты и услуги мерчендайзера, который будет их раздавать. Либо же включите свое обаяние и запаситесь визитками, которые невзначай будете отдавать потенциальному покупателю.

На такого рода мероприятиях люди расположены к общению, поэтому вы легко найдете не только новых клиентов, но и оптовых покупателей, которым требуется именно ваш товар, да и просто большое число единомышленников. Но участие в конференциях и выставках чаще всего платное.

Покупка готовой базы

Если вы до сих пор не знали как вести базу клиентов, то покупать готовую категорически не рекомендуем. Успешный магазин или компания никогда не станет продавать полную и качественную базу. С большой долей вероятности после покупки вы столкнете с такими неприятностями:

  1. Большинство указанных клиентов — «мертвые души», которые сменили номера телефонов и другие контакты.
  2. Собранным клиентам неинтересно ваше предложение, что особенно касается узконаправленных продуктов.

Это только верхушка айсберга, с которой вы можете столкнуться после покупки базы у сомнительного продавца. И если биржи по продаже баз дают минимальные гарантии, то покупка такой информации на форуме или образно говоря «с рук» станет бесперспективным вложением средств.

Готовые базы компаний по отраслям

Трудоустройство сотрудника с собственной базой клиентуры

Допустим, что вы реализуете через магазин детские товары и вам необходима база клиентов. В этом случае наиболее надежно, если сравнивать с покупкой готовой базы, будет нанять сотрудника, который имеет на руках собственную клиентуру.

Это может быть человек, который откололся от ваших конкурентов и располагает данными об их клиентах. Или же менеджер, который ранее трудился в магазине со схожими товарами. Вариантов масса, но помимо базы у нового сотрудника будут уже наработанные контакты и навыки работы в данном сегменте.

Но будьте аккуратными, ведь если он сбежал от конкурентов, то рано или поздно может и вашему магазину помахать ручкой. А заодно прихватить базу уже ваших клиентов в новую контору.

Сбор потенциальной клиентуры через холодный звонок

Для реализации холодных звонков вам потребуется менеджер, который будет осуществлять непосредственный обзвон. Стоит подготовить сотрудника к тому, что он столкнется с грубыми отказами и даже хамством.

Дело в том, что этот вид обзвона производится без согласования с клиентом и ведется по четко составленному сценарию. Уже на 30 секунде звонка среднестатистический клиент теряет интерес к вашему предложению, но в любом случае холодный звонок является эффективным маркетинговым ходом.

Беседа ведется по такому принципу:

  1. Презентация, но не продажа услуг, которая должна уложиться в те самые 30 секунд.
  2. Далее при малейшей заинтересованности клиента оператор ведет разговор так, чтобы повысить интерес собеседника к продукту.
  3. Всех клиентов, которые не выразили агрессии и немного заинтересовались предложением, вносят в базу клиентов.
  4. По итогам холодных звонков производится статистическое исследование, являющееся бесценным кладезем информации. Вы узнаете, насколько велик пользовательский интерес к вашему продукту.

Для холодных звонков рекомендуется подбирать сотрудников, которые уже имели дело с такой работой.

Перечисленные способы расширения клиентской базы помогут повысить продажи, создать списки лояльных клиентов и выбрать правильное направление для будущих маркетинговых компаний.

Управление данными с помощью Access или Excel

Неровные и реляционные данные    Чтобы решить, какую программу лучше всего хранить данные, задайте себе следующий вопрос: реляционные данные или нет? Данные, которые могут эффективно содержаться в одной таблице или на одном из них, называются неровными или неинтегральными данными. Например, если вы хотите создать простой список клиентов с одним адресом и контактным лицом для каждого клиента, Excel вариант лучше. Однако если вы хотите хранить более сложный список клиентов, который содержит адреса для вы выставления счета и доставки для каждого клиента или несколько контактных лиц для каждого клиента, лучше всего будет access.

В реляционная база данных вы упорядо здесь вы можете упорядоизировать данные по нескольким таблицам. В хорошо спроектированной реляционной базе данных каждая таблица является плоской и содержит сведения только об одном типе данных. Например, при создании базы данных клиента имена клиентов должны храниться в одной таблице, а адреса вы выставления и доставки клиентов — в отдельной таблице. Хранение адресов отдельно от имен — это хорошая идея, так как у каждого клиента может быть несколько адресов и вы хотите иметь возможность вводить несколько адресов для каждого клиента, не вводя повторно имя клиента для каждого из них.

Локальные и внешние данные    Access можно использовать для подключения к данным из различных внешних источников, чтобы просматривать, запрашивать и редактировать эти данные, не импортировать их. Например, в Access предусмотрены команды для подключения к существующим данным в базе данных Microsoft SQL Server, файлу dBASE или папкеOutlook, а также ко многим другим источникам данных. С помощью Excel можно подключаться к различным источникам данных, включая базы данных Access, SQL Server и analysis Services, текстовые и XML-файлы, а также источники данных ODBC и OLE DB. Однако изменить исходные данные с помощью Excel пользовательского интерфейса невозможно.

Access и Excel предоставляют команды для подключения к данным в Windows SharePoint Services списках. Однако Excel обеспечивает доступ только для чтения к SharePoint спискам. в то время как Access позволяет читать данные из списков и записывать их SharePoint списки.

Целостность и гибкость данных    Уникальные идентификаторы обеспечивают целостность данных и гарантируют отсутствие в двух строках (или записях) одинаковых данных. Уникальные идентификаторы также обеспечивают самый быстрый способ извлечения данных при поиске или сортировке данных. В Access тип данных «Автономная» можно использовать для автоматического создания уникальных идентификаторов для каждой записи. Затем с помощью этих идентификаторов можно связать записи из одной таблицы с одной или несколько записями в другой таблице.

Структура, применяемая Access к вашим данным, обеспечивает целостность данных. Access может потребовать, чтобы для новых записей в одной таблице было существующее соответствующее значение в другой таблице, чтобы не создавать потерянные записи. Например, вам не нужен заказ, в который не включены сведения о клиенте. Access может потребовать, чтобы каждая новая запись в таблице «Заказы» должна иметь соответствующее значение клиента в таблице «Клиенты». Это обязательное соответствие значений называется целостность данных.

Кроме того, вы можете ввести собственные ограничения и правила, чтобы обеспечить их правильное вводить. Excel позволяет вводить данные в свободной форме, но так как Excel не поддерживает реляционные данные, это не может поддерживать целостность данных. Однако для управления вводом данных в Excel можно использовать команду Проверка Excel.

Создание единой клиентской базы в программе 1С: Комплексная автоматизация 8

Для наглядности рассмотрим типичный пример работы некой компании, реализующей товары или услуги, продвижением которых занимаются несколько менеджеров. Безусловно, в процессе работы каждый из них ведет записи своих наработок, которые они могут хранить в самых разных местах:

  • рабочий блокнот;
  • органайзер;
  • таблицы Microsoft Excel;
  • самодельные программы и т. д.

На первый взгляд, ничего фатального в таком ведении дел нет. Однако на самом деле такой подход является явным примером неэффективной работы с клиентами. Почему? Давайте проанализируем…

  • Отсутствует возможность контроля менеджеров и их работы.
  • В случае болезни одного из сотрудников никто не сможет его заменить, поскольку не знает ни контактов клиентов, с которыми он работает, ни плана его работ. Это ведет к тому, что могут сорваться весьма выгодные сделки, и репутация компании пострадает.
  • При увольнении сотрудника (в большинстве случаев так и происходит) с ним уходит наработанная клиентская база или другие полезные записи.

Таким образом, видно, что эффективность работы может значительно возрасти, если обеспечить создание единой клиентской базы, которой будет легко управлять, анализировать и контролировать. Как это реализовать? Есть несколько способов.

  • Можно создать регламент, чтобы каждый менеджер ежедневно заполнял файл таблицы Excel о проделанной работе. Проблема такого подхода заключается в сборе всей информации из нескольких источников в одно место. Анализировать таким образом хранимую информацию тоже нелегко. Да и сотрудники могут впоследствии испытывать трудности с поиском нужной информации в объемной базе рабочих файлов.
  • Создать одну общую таблицу Excel, в которую каждый бы из сотрудников вносил информацию по своему участку работы. Правда и здесь есть трудности. С файлом не могут работать несколько пользователей одновременно, из-за этого сотрудникам придется неэффективно тратить рабочее время на ожидание времени, когда можно будет внести свои информацию.
  • Третий способ, как показывает практика, самый эффективный, и заключается он в использовании одной из типовых программ 1С: Комплексная автоматизация 8 или 1С: Управление торговлей 8 (редакция 10.3).

Как же реализовать единую клиентскую базу с использованием вышеперечисленных программ? Рассмотрим это на примере использования типовой программы 1С: Комплексная автоматизация 8 на технологической платформе 1С: Предприятие 8, но представленная инструкция справедлива и для программного продукта 1С: Управление торговлей 8.

Для удобного хранения информации о клиентах в программе есть справочник «Контрагенты». В него можно заносить полную информацию: ФИО, адреса, телефоны, адреса электронной почты и т.д.

При этом, используя отчет о контактной информации, руководитель компании всегда можно проверить насколько добросовестно сотрудники заполняют данные клиентов. Для этого необходимо выбрать в главном меню пункт «Отчеты», перейти в подпункт «Управление отношениями с клиентами», где выбрать «Отчет о контактной информации».

Для отображения в отчете нужной руководителю информации необходимо произвести его настройку. Для этого в открывшемся окне, в верхнем правом углу нужно нажать кнопку «Настройки». Затем выбрать информацию, наличие которой нужно проверить в справочнике «Контрагенты».

В результате руководитель получает возможность:

  • контролировать заполнение информации о клиентах, и в случае отсутствия важных контактов предъявить претензии сотрудникам;
  • совершать массовые рассылки или «обзвоны» клиентов, с помощью быстрого получения необходимой контактной информации.

Итак, какие преимущества получает компания от создания единой клиентской базы в программах 1С: Комплексная автоматизация 8 или 1С: Управление торговлей 8?

  • Вся информация о клиентах хранится в одном месте.
  • Доступ к ней получить легко, а также ее очень просто анализировать.
  • Можно быстро проверить качество ведения клиентской базы сотрудниками компании.
  • Есть возможность разграничение доступа для сотрудников, что позволяет каждому менеджеру видеть данные только тех клиентов, с которыми он работает.

Рекомендуем также еще статьи по теме 1С:

Вы можете получать новые материалы сайта по RSS-каналу или можете подписаться на новости 1С от Информ Актив и получать их еженедельно на Ваш e-mail .

Как создать базу данных клиентов для малого бизнеса | Small Business

Если вы умеете использовать простую электронную таблицу, вы можете создать ценный и мощный бизнес-инструмент для управления клиентами вашего бизнеса. База данных клиентов может быть больше, чем просто список имен, названий и контактной информации клиентов. Используя различные коды и заголовки, вы можете быстро отсортировать клиентскую базу данных, чтобы помочь вам создавать разные списки для разных целей.

Соберите информацию

Соберите всю информацию, которую вы хотите включить в документ.Не приступайте к работе, если ваша информация неполная — например, если у вас есть адреса электронной почты для одних клиентов, а для других — нет. Вы можете сказать себе, что получите другие данные позже, но ввод информации в базу данных может занять много времени и утомить; необходимость добавления данных по частям приведет к потере проекта, и в результате может получиться неполная база данных.

Создавайте заголовки

То, что вы помещаете в свою базу данных, так же важно, как и то, кто в ней находится. Очевидные варианты заголовков, в которые вы вводите конкретные данные, включают название компании, контакт, должность, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.Чтобы сделать базу данных более полезной, включите заголовки, которые идентифицируют ваших клиентов с кодами, которые обозначают тип бизнеса, объем в долларах, ценность для вашего бизнеса и другие ценности взаимоотношений.

Например, кодируйте клиентов как A, B и C в зависимости от их ценности, когда вы хотите создать список своих лучших клиентов для специальной акции. Создайте код, который указывает, какие клиенты медленно платят. Кодируйте клиентов по типу продукта, который они покупают, или по торговому представителю, с которым они работали. Включите столбец «Примечания» для различных заметок об отдельных клиентах.

Введите свои данные

Ввод данных может показаться легкой задачей, но одна неправильная буква или цифра может снизить полезность базы данных. Например, опечатка в столбце с рейтингом, типом продукта или кодом торгового представителя может привести к сортировке, при которой не будет хороший клиент или будет включен слабый клиент в сортировку, которую вы выполняете для важного проекта.

Многие люди выбрасывают визитные карточки и канцелярские товары или удаляют электронные письма, которые они используют для записей в базе данных. Если вы сделаете это после того, как ввели неверную информацию, возможно, вам не удастся найти правильную информацию позже.После того, как один человек введет данные в вашу базу данных, попросите другого человека просмотреть каждую запись, сравнив ее с документом, из которого была введена информация.

Практика выполнения сортировки

После того, как вы ввели свою информацию и создали базу данных клиентов, сделайте копию и используйте ее, чтобы попрактиковаться в сортировке информации. Выделите всю информацию в документе, затем найдите кнопку «Сортировка» вашей программы. Выполните сортировку по строке или заголовку, по которым вы хотите получить информацию, а затем выполните дальнейшую сортировку, используя тип параметра, который предлагает ваша программа.Например, если вы хотите отсортировать клиентов по их ценности для вас, нажмите кнопку «Сортировать» в столбце «Значение», затем выберите «По возрастанию» или «По убыванию» в зависимости от того, хотите ли вы, чтобы ваши клиенты A или C. первый. Попробуйте выполнить сортировку по двум переменным, например по значению клиентов в определенном состоянии. В этом сценарии вы нажимаете кнопку «Сортировка», выбираете «Значение», затем выбираете «Состояние».

Ссылки

Биография писателя

Сэм Эш-Эдмундс пишет и читает лекции на протяжении десятилетий.Он работал в корпоративных и некоммерческих сферах в качестве руководителя C-Suite, входя в несколько советов директоров некоммерческих организаций. Он — писатель и лектор по спортивным наукам, который много путешествовал по миру. Он был опубликован в печатных изданиях, таких как Entrepreneur, Tennis, SI for Kids, Chicago Tribune, Sacramento Bee, а также на таких веб-сайтах, как Smart-Healthy-Living.net, SmartyCents и Youthletic. Эдмундс имеет степень бакалавра журналистики.

16 способов создания базы данных клиентов

Разработка и использование базы данных клиентов жизненно важны для команд цифрового маркетинга.

Растущая база данных клиентов означает большее потенциальное участие, решения о покупке и многое другое. Информация, которую вы получаете от своих клиентов, также невероятно полезна для руководства вашими стратегиями продаж и маркетинга для привлечения потенциальных клиентов.

Зная так много о своих клиентах, вы сможете правильно использовать эти знания для создания и корректировки стратегий.

Если вам нужно что-то напомнить о том, как создавать и использовать базу данных клиентов, у менеджера по маркетингу Mirabel есть несколько идей.

Как создать базу данных клиентов


Если ваша база данных нуждается в расширении, генерация потенциальных клиентов должна быть вашим главным приоритетом. Вот несколько стратегий для создания вашей клиентской базы данных.

1. Торговая точка. Чаще всего данные о ваших клиентах собирают в торговых точках. На этом этапе транзакции можно собрать много ценной информации, и это потенциально самый простой момент, чтобы запросить подробности.

2.Веб-формы. Использование формы для закрытого контента является фундаментальным. Важно убедиться, что вы устанавливаете и оптимизируете веб-формы на своем веб-сайте.

  • Используйте четкие и убедительные призывы к действию (CTA), чтобы прояснить, что пользователи получат, когда заполнят эти формы. Это может быть подписка на информационные бюллетени, запрос на бесплатную пробную версию и т. Д.
  • A / B протестируйте свои веб-формы . Не все веб-формы созданы равными, и вы можете значительно улучшить коэффициент конверсии, протестировав варианты ваших форм.(Наш блог «11 способов создания эффективных форм целевой страницы» может помочь.)
  • Оптимизируйте все формы для мобильных устройств. С мобильных устройств поступает больше веб-трафика, чем с компьютеров, поэтому важно оптимизировать все формы для мобильных телефонов и планшетов.
  • Спросите минимум . Люди не собираются раздавать ненужную личную информацию. Вот почему вы должны создать в своих формах ровно столько полей, чтобы получить то, что вам нужно.
    Большинство форм запрашивают имя, фамилию и адрес электронной почты.Некоторые просят немного больше, например размер компании или компании. Более того, вы рискуете потерять потенциального клиента.
  • Использовать автозаполнение . Автозаполнение — это функция, которая позволяет пользователям не печатать на клавиатуре, что удобно, когда две формы запрашивают одну и ту же информацию. Это ускоряет взаимодействие с пользователем, повышая вероятность заполнения полной формы.

3. Контент-маркетинг. Больше, чем когда-либо, посетители веб-сайтов завалены цифровым маркетингом и рекламой.Привлечение потенциальных клиентов к клиентам с помощью стратегий контент-маркетинга — обычная практика.
Создавая знающий, актуальный и полезный контент, вы можете создать базу данных клиентов. Заполните содержимое с помощью формы, поэтому пользователи должны вводить свою информацию в обмен на это содержимое.

4. Электронный маркетинг. Когда вы получаете адрес электронной почты, держите их в курсе информационных бюллетеней и обновлений продуктов или услуг. Эта аналитика электронной почты (количество открытий, переходов по ссылкам и спама; переходы по ссылкам) дает вам дополнительную информацию для добавления в профиль клиента.
Получение электронной почты имеет решающее значение. Как только вы получите адрес электронной почты, весь процесс создания цифровых ссылок, обмена данными и сбора данных станет проще. Ознакомьтесь с этими умными способами использования электронного маркетинга и повышения вовлеченности:

  • Giveaways . Бесплатная раздача или конкурс — отличный способ заинтересовать пользователей электронной почты. Это также ключевая стратегия для увеличения числа регистраций и создания баз данных. Например, «Пригласите своих друзей и получите шанс выиграть!»
  • Купоны / скидки .Большинство пользователей согласны отказаться от своего адреса электронной почты в обмен на денежную экономию, особенно на повторяющиеся распродажи и скидки на членство.
  • Эксклюзивный доступ . Дефицит — это мотивирующий фактор в психологии человека. Как только пользователь узнает, что то, что вы предлагаете, является редкостью, он этого захочет. Используйте этот аспект человеческой натуры в своих интересах.
  • Соревнования. Люди любят побеждать, и поэтому геймификация так хорошо применяется в электронном маркетинге. Геймификация вызывает положительный отклик у посетителей сайта.Это новый уровень подхода к маркетингу, ориентированного на пользователя, который предполагает конкуренцию, заинтересованность и / или награды.
    Геймификация повышает вовлеченность пользователей и может использоваться для создания или увеличения клиентской базы данных. Типичный пример — всплывающее окно «Колесо фортуны» (www.wheeloffortune.com). При входе на веб-сайт активируется всплывающее окно с вращающимся колесом. Посетители веб-сайта могут щелкнуть, чтобы крутить колесо, и получить шанс выиграть специальное предложение.
    Награды на «колесе» могут включать такие стимулы, как бесплатная доставка, пробные продукты и небольшая скидка.Колесо также, вероятно, будет включать в себя опцию «попробуйте еще раз» или «одно дополнительное / бесплатное вращение», чтобы заинтересовать посетителей.
    Другими распространенными примерами виджетов геймификации являются цифровые скретч-оффы и виртуальные игровые автоматы.

Чтобы получить вознаграждение, посетители подпишутся, указав свои адреса электронной почты, автоматически составив список.

5. Социальные сети. В целом социальные сети — это здорово. Эти интернет-платформы основаны на добровольном обмене информацией о себе, своих интересах и «друзьях» (то есть о большем количестве потенциальных клиентов).

  • LinkedIn . Это кладезь информации о ваших потенциальных клиентах и ​​организациях, в которых они работают. Воспользуйтесь этим инструментом социальных сетей, чтобы составить более четкое представление о том, как контакт, с которым у вас есть отношения, вписывается в общую картину для их организации в продаже B2B.
  • Facebook (www.facebook.com). Это самая популярная в мире социальная сеть с почти 4 миллиардами профилей. Если ваша демографическая группа использует Facebook больше, чем более молодые сайты социальных сетей, эта платформа может стать вашим Святым Граалем информации для потенциальных клиентов.
    Facebook Ads — также отличный инструмент для привлечения потенциальных клиентов. Они по-прежнему стоят недорого, поскольку находятся на самом ценном веб-сайте в мире. Если пользователь заполняет форму из-за вашей рекламы в Facebook, она автоматически берется из его социального профиля и загружается в вашу базу данных. Убедитесь, что вы реализовали надлежащие функции интеграции и настройки, чтобы максимально использовать эту стратегию.

6. Лично. Благодаря бесчисленным способам создания базы данных клиентов, личные стратегии по-прежнему остаются жизнеспособным вариантом в дополнение к входящему маркетингу.

  • Кирпич и раствор . Многие магазины осуществляют сбор адресов электронной почты при совершении продажи. Они будут запрашивать вашу информацию, чтобы вы могли «подписаться» на рассылку новостей по электронной почте, обновления продуктов, скидки и многое другое.
  • Сетевые события. Безопасное размещение и / или посещение обмена визитками и других сетевых мероприятий — отличный способ создать базу данных клиентов. С каждой картой приходит новый цифровой контакт.
  • Выставки. Опять же, безопасное размещение и / или посещение торговых выставок — это простая стратегия для получения новых контактов.Это масштабные мероприятия, которые привлекают много людей, поэтому воспользуйтесь им, когда сможете.

7. Вебинары . Пользователи хотят получить полезную и актуальную информацию, а вебинары — отличный способ контент-маркетинга для этой цели. Вебинар — это интерактивный и информативный способ просвещения потенциальных клиентов и сбора информации.

8. Опросы . Опросы предоставляют отличные качественные данные и дают вам представление о том, чего хотят люди.В обмен на небольшую контактную информацию они могут поделиться своим мнением, а вы получите более точные данные о предпочтениях вашей целевой аудитории.

9. Отслеживание посетителей сайта . Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет получить больше информации об анонимных посетителях. Когда посетители приходят на ваш сайт, эти коды отслеживания используют код обратного поиска IP, также известный как система обратных доменных имен (rDNS), потому что все интернет-браузеры ссылаются на IP-адрес и большинство из них имеют обратную запись DNS.

Эта инфографика от LeadFeeder использует IP-адрес пользователя для обнаружения URL.Компания сравнивает DNS-поиск с цифровым поиском телефонного номера в Yellow Pages .

Код обратного IP-поиска использует этот браузер, его устройство и данные геолокации для поиска другой общедоступной релевантной информации. Это могут быть профили в социальных сетях, текущая компания и должности, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса и т. Д.

Как использовать вашу базу данных клиентов


Теперь, когда вы знаете, как создать базу данных клиентов и поддерживать их вовлеченность, как еще вы можете использовать эти данные? Как вы можете использовать его для улучшения своей стратегии маркетинга и продаж?

У менеджера по маркетингу Mirabel есть несколько идей для начинающих и экспертов:

1.Сегмент. Это жизненно важный шаг в электронном маркетинге и других формах обмена сообщениями бренда. Убедитесь, что вы группируете своих клиентов в соответствующие сегменты, чтобы отправлять правильные сообщения и вовлекать их в соответствующие кампании. Эта простая тактика приведет к резкому увеличению конверсии.
Сегментируйте по должности, компании, местоположению, отрасли, интересам к продукту и т. Д. Чем дальше вы сегментируете, тем лучше адресуются ваши сообщения. Благодаря этому ваша вовлеченность будет выше.

2.Используйте программатик-рекламу . Программная реклама использует тактику таргетинга и ретаргетинга для стратегического отображения во всех поисковых запросах посетителя веб-сайта. Это отличное маркетинговое мероприятие, и вы можете сделать это через контекстно-медийную сеть Google Рекламы, если вы новичок.
Если вы делаете программную рекламу приоритетом, подумайте о найме торгового отдела. Это программный пакет, который позволяет размещать программную рекламу. Trade Desk, Centro и Simpli.fi — уже существующие варианты.

3. Покупайте разумнее с помощью традиционных средств массовой информации . Вы уже сегментируете и создаете образы на основе географии, демографии и интересов. Если вы хотите использовать эти цифровые данные в традиционной медиаиндустрии, сверьте эти точки с соответствующими публикациями, радиостанциями и телевизионными программами.
Это классический способ покупки СМИ, который стал умнее. Спросите у традиционных медиа-компаний, каков их охват по почтовому индексу и демографическим данным, а затем создайте похожую аудиторию со своей аудиторией.

4. Создайте динамический контент. Некоторые маркетинговые платформы автоматически изменяют содержимое ваших веб-страниц и электронных писем в зависимости от личности покупателя, прошлых цифровых действий и других точек данных.

Например, на веб-сайте продается 100 различных ювелирных брендов, и вы знаете, что определенному типу пользователей нравятся определенные ювелирные изделия. Динамический контент позволяет вам показать это украшение, когда этот тип пользователей посещает ваш сайт.

Он может даже отображать дополнительные и перекрестные продажи, чтобы повысить ценность конверсии. Это повысит вовлеченность и коэффициент конверсии, потому что вы будете использовать данные из своей клиентской базы данных.

5. Инвестируйте в напоминания о повторном вовлечении. Очень распространенный пример напоминаний о повторном вовлечении или push-уведомлений поступает от Duolingo и Headspace. Эти приложения настраивают push-уведомления, чтобы обращаться к вам в зависимости от вашего бездействия. Эти уведомления побуждают вас повторно использовать инструмент.

6. Управляйте производством контента. База данных клиентов в сочетании с отслеживанием посетителей в Интернете помогает определить, какой контент посещают ваши лиды и клиенты. (Тепловые карты также отлично подходят для того, чтобы увидеть, куда нажимают посетители веб-сайта, будь то клиенты или нет.)
Просмотр всех этих точек данных позволяет вам приспособиться к вашей маркетинговой стратегии и стратегии продаж. Цифровое взаимодействие с вашей базой данных, от страниц новых продуктов до популярного контента в блогах, поможет вам создавать и продвигать лучший контент.

7. Используйте отзывы добрых клиентов. Если вы хотите увеличить количество положительных отзывов в социальных сетях или на сайтах обзоров продуктов, используйте свою базу данных клиентов. Вы также можете найти отличные отзывы в этих опросах.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, запустите реферальную программу. Вознаградите своих рок-звезд по продукту официальным партнерством и инвестируйте в программу для реселлеров.

Этот обзор Capterra принадлежит давнему довольному клиенту журнала The Magazine Manager ( www.magazinemanager.com ).

Создание и использование клиентской базы на благо вашего бизнеса — задача непростая. При таком большом количестве данных бывает сложно выделить самое важное.

Реальность такова, что наиболее важно продолжать расти с привлечением потенциальных клиентов и заботой о своих клиентах с помощью актуального контента, полезных продуктов и услуг, а также безупречного обслуживания клиентов.

10 лучших клиентских программ для баз данных и инструментов для клиентских баз данных

10 лучших программных систем клиентских баз данных на 2021 год

  1. Zendesk
  2. Зохо CRM
  3. Hubspot CRM
  4. Freshworks CRM
  5. Salesforce
  1. Битрикс24
  2. Привод Pipedrive CRM
  3. Apptivo CRM
  4. Кеп CRM
  5. Понедельник CRM

Сегодня на рынке можно найти широкий спектр программ баз данных с информацией о клиентах.Некоторые лучше подходят для малого бизнеса и стартапов, а другие специализируются на крупных компаниях. Вот наши 10 лучших рекомендаций.

1. Zendesk

Zendesk предлагает полную CRM-систему и систему управления клиентскими базами данных для предприятий любого размера.

Ежедневно клиентская база данных Zendesk обрабатывает 4,6 миллиона взаимодействий между компаниями и их клиентами. А с нашей бесплатной библиотекой ресурсов по опыту работы с клиентами вы можете изучить передовой опыт более чем 50 000 организаций, включая компании в вашей области.Таким образом, вы можете извлечь уроки из лучших и сразу же внедрить их в свой бизнес.

Программное обеспечение базы данных

Zendesk CRM специально разработано для уменьшения трения, устранения разрозненности информации и повышения эффективности. Прошли те времена, когда мы листали страницы устаревших электронных таблиц. С помощью Zendesk вы можете настраивать отчеты, исключать электронные таблицы и анализировать состояние своей клиентской базы. Таким образом, вы можете легко узнать, как работает ваш текущий клиент, и как вы и ваша группа поддержки можете сделать его еще лучше.

Если переход на программное обеспечение для управления данными клиентов заставил вас беспокоиться о кошмаре ИТ, не нужно паниковать, потому что программное обеспечение Zendesk работает прямо из коробки. Нет необходимости в серьезных перебоях в работе или в обращении в ИТ-отдел для обновления вашей системы. Наше программное обеспечение интегрируется без проблем с другими вашими инструментами и легко расширяется для соответствия продажам вашего бизнеса. Таким образом, Zendesk легко внедрить и легко масштабировать вместе с вашим бизнесом.

Zendesk Sell — это CRM с полным спектром услуг.Вы можете использовать его для привлечения потенциальных клиентов, автоматизации работы с клиентами, повышения производительности и заключения новых сделок. Возможности включают аналитику звонков, отслеживание SMS-сообщений, сценарии и многое другое. Вы также можете еще больше повысить вовлеченность с помощью Reach. Самое приятное то, что CRM интегрируется с остальной частью Zendesk, поэтому вы можете использовать полную систему заявок и возможности справочного центра одновременно.

Возможности Zendesk

  • Строитель канала сбыта
  • Отслеживание электронной почты с push-уведомлениями
  • Автоматизация взаимодействия
  • Мобильное приложение для мобильного доступа
  • Единый вход
  • Сотрудничество в команде
  • Отчетность и аналитика
  • Омниканальная платформа
  • Безопасное облачное решение
  • Интеграция API и собственных приложений
  • Заметки и скрипты звонков
  • Полная поддержка клиентов от Zendesk

2.Zoho CRM

CRM-система Zoho с высоким рейтингом подходит для самых разных предприятий.

Изображение предоставлено

Zoho предлагает множество продуктов SaaS, и его CRM была первоначальным предложением еще в 2005 году. Если вы уже используете другие приложения в экосистеме Zoho, добавление CRM — простой переход. Zoho предлагает CRM-решение с полным спектром услуг, которое обслуживает предприятия любого размера, и предлагает множество настроек для настройки рабочих процессов.

SMB могут использовать Zoho CRM для управления потенциальными клиентами, прогнозирования продаж, автоматизации рабочих процессов и управления документами, соответствующими каждому лиду.Панель управления проста в использовании и помогает продавцам сосредоточиться на своих задачах. Бесплатная версия ограничивает базу данных клиентов до 100 000 записей, в то время как более высокие уровни допускают неограниченное количество записей. Одна интересная функция — это AI-помощник Zoho по имени Зия, который может помочь сотрудникам отдела продаж осуществлять поиск по данным CRM.

Характеристики Zoho

  • Омниканальное решение
  • Аналитика
  • Автоматизация маркетинга
  • Автоматизация конвейера продаж
  • Настройка
  • Построитель процесса продаж
  • Встроенный + API-интеграции
  • Геймификация
  • Построитель процесса продаж

Подробнее о приложении Zendesk для Zoho

3.HubSpot CRM

HubSpot CRM может быть хорошим выбором для малого и среднего бизнеса.

Изображение предоставлено

С момента своего основания в 2004 году HubSpot превратился в популярную платформу маркетинга и продаж для многих предприятий. Платформа помогает отдельным отделам работать вместе с единым набором инструментов для маркетинга, обслуживания клиентов, продаж и управления контентом. HubSpot CRM ориентирована на малый и средний бизнес и имеет достаточно функций для этих типов организаций.

С HubSpot вы можете организовать процесс продаж и связаться с потенциальными клиентами прямо в программе базы данных клиентов. У CRM HubSpot есть бесплатная опция, но она ограничена 15 минутами звонков, 200 уведомлениями, 5 шаблонами электронной почты и 5 документами на пользователя в месяц. Более высокие планы увеличивают лимиты и добавляют такие функции, как аналитика продаж, расшифровка звонков и инструкции по продажам.

HubSpot CRM особенности

  • Сделка трубопровода
  • Онлайн-чат
  • Аналитика продаж
  • Настройка
  • Прогнозирование
  • Автоматика
  • Интеграция со Slack
  • Единый вход

Подробнее о приложении Zendesk для HubSpot

4.Freshworks CRM

Freshworks CRM привлекает малый бизнес своей простотой использования.

Изображение предоставлено

Freshworks CRM (ранее Freshsales) ориентирован на предприятия малого и среднего бизнеса, которые хотят, чтобы все было просто. Возможно, у него не так много вариантов настройки, как у некоторых из его конкурентов, но клиенты ценят, что Freshworks готов к работе прямо из коробки. Чистый интерфейс способствует сосредоточению внимания, а программа имеет множество функций для отслеживания потенциальных клиентов, привлечения потенциальных клиентов и управления конвейером.

Одна приятная особенность заключается в том, что Freshworks автоматически заполняет файл лида информацией об их аккаунтах в социальных сетях, когда они доступны. Это может дать вам представление о том, в чем дело. Freshworks также предлагает AI-помощника по имени Фредди, который может выделять контакты из группы риска и анализировать данные о продажах.

Возможности Freshworks

  • До 5000 активных контактов
  • Этапы жизненного цикла контакта
  • Электронная почта, чат, Интернет и телефонные контакты
  • Поведенческая сегментация
  • Контактная скоринг
  • Пользовательские домены
  • Ведущий робот
  • Настройка
  • Автоматизация продаж

5.Salesforce

Опытное программное обеспечение CRM подходит для бизнеса любого размера.

Изображение предоставлено

Salesforce создала свой первый продукт CRM в 1999 году, когда еще нельзя было одновременно пользоваться телефоном и Интернетом. Сегодня Salesforce предоставляет первоклассное программное обеспечение для баз данных клиентов, а также множество приложений для бэк-офиса для бизнеса. Продукт CRM называется Sales Cloud и предлагает все, что вы ожидаете от платформы продаж корпоративного уровня.

От управления контактами и маркетинговых инструментов до отчетов о продажах и настраиваемых рабочих процессов — компании могут получить много пользы от Salesforce. Фактически, почти все можно настроить, включая домашний экран. Некоторым пользователям может потребоваться много работы, чтобы начать работу, поэтому существует множество онлайн-курсов по использованию Salesforce.

Возможности Salesforce

  • Управление контактами
  • Возможности и управление потенциальными клиентами
  • Отчеты и информационные панели
  • Мобильное приложение
  • Интеграция с электронной почтой
  • Прогноз продаж
  • Пользовательские рабочие процессы
  • Управление данными

Подробнее об интеграции приложения Salesforce с Zendesk

6.Битрикс24

Битрикс24 CRM — бесплатная опция для небольших команд.

Изображение предоставлено

Битрикс24 существует с 2012 года. Он предлагает полноценную платформу для делового общения, которая включает CRM, обмен файлами, планирование, управление проектами и многое другое. CRM довольно обширна и предлагает ряд полезных функций. У Битрикс24 есть бесплатный план, который обычно ограничен 12 пользователями, но компания сняла это ограничение, чтобы помочь бизнесу во время пандемии COVID-19.В бесплатной версии все еще есть другие ограничения на хранение, задачи и обмен данными.

Особенности включают автоматизацию охвата, неограниченное количество потенциальных клиентов, представление доски Kanban и настраиваемые конвейеры. Битрикс24 также предлагает вариант самостоятельного размещения, если вы хотите установить его программное обеспечение с открытым исходным кодом на собственное оборудование. То есть, если вам удобно самостоятельно выполнять обновления, обновления и обслуживание сервера.

Возможности Битрикс24

  • Интернет-хранилище
  • Профили клиентов
  • Права доступа CRM
  • Программа для живого чата
  • API и встроенная интеграция
  • Отчеты и аналитика
  • CRM маркетинговые инструменты
  • Отслеживание звонков
  • Интеграция с электронной почтой

7.Привод Pipedrive CRM

Pipedrive — это простая в использовании CRM-система, ориентированная на малый бизнес.

Изображение предоставлено

Pipedrive начал свою деятельность в 2010 году с CRM-системы, разработанной для упрощения работы специалистов по продажам. В то время как другие платформы, такие как Zoho и HubSpot, предлагают несколько типов инструментов, Pipedrive — это всего лишь CRM. Это упрощает настройку и изначально интегрируется с рядом других приложений для расширения функциональности. Pipedrive предлагает четыре основных плана плюс два дополнения для генерации лидов и веб-аналитики.

Программное обеспечение для обработки данных о клиентах включает управление сделками, каталог продуктов, настраиваемый конвейер, интеграцию электронной почты и многое другое. Как и в случае с большинством инструментов CRM, вы можете автоматизировать ряд задач, чтобы сделать процесс продаж более эффективным. В целом, Pipedrive может быть полезным инструментом для малых и средних предприятий, которым нужен автономный вариант CRM.

Характеристики Pipedrive

  • Пользовательский чат-бот и веб-формы
  • Отслеживание истории контактов
  • Автоматизировать повторяющиеся задачи
  • Отчетность и аналитика
  • Мобильное приложение
  • Напоминания об активности
  • Визуальная воронка продаж
  • Единый вход на

Узнайте о приложении Zendesk для Pipedrive

8.Apptivo CRM

Apptivo предоставляет комплексное программное обеспечение для работы с базами данных CRM.

Изображение предоставлено

Основанная в 2009 году, Apptivo выросла и предлагает набор приложений, ориентированных на управление контактами, управление проектами, выставление счетов и общение. Одна вещь, которая отличает Apptivo, заключается в том, что он предлагает базовый менеджер контактов без конвейера или выставления счетов. Этот вариант — простое решение для малых предприятий, которым просто необходимо отслеживать взаимодействие с клиентами.

Кроме того, база данных службы поддержки Apptivo может вместить крупные предприятия и корпоративные компании с настраиваемыми рабочими процессами, несколькими конвейерами, автоматизацией электронной почты и управлением данными. Система может генерировать потенциальных клиентов через веб-форму, прямое электронное письмо, импорт CSV и ввод вручную. Apptivo также предлагает множество собственных приложений для управления взаимоотношениями с клиентами для повышения функциональности.

Возможности Apptivo

  • Пользовательский чат-бот и веб-формы
  • Отслеживание истории контактов
  • Автоматизировать повторяющиеся задачи
  • Отчетность и аналитика
  • Мобильное приложение
  • Напоминания об активности
  • Визуальная воронка продаж
  • Единый вход на

9.Keap CRM

Keap синхронизирует инструменты CRM с маркетингом для малого и среднего бизнеса.

Изображение предоставлено

Keap (ранее Infusionsoft) — это набор инструментов, ориентированных на CRM и маркетинг. Компания основана на идее, что отделы продаж и маркетинга могут работать хорошо, когда они работают в тесном сотрудничестве. Использование одной платформы для обеих может сделать работу более эффективной. Подписка на программное обеспечение базы данных клиентов Keap включает доступ к CRM, автоматизации маркетинга, обработке платежей, маркетингу по электронной почте и управлению воронкой продаж.

План

Keap начального уровня специально предназначен для индивидуальных предпринимателей и новых предприятий. То, что раньше было Infusionsoft, теперь известно как Keap Max Classic, и это предложение корпоративного уровня. Пользовательский интерфейс Keap привлекателен и оснащен простой системой перетаскивания для построения рабочих процессов и конвейеров.

Характеристики Keap

  • Визуальная воронка продаж
  • Автоматизация для CRM и маркетинга
  • Обработка платежей
  • Мобильное приложение
  • SMS-сообщения и телефонные звонки
  • Отчетность и аналитика
  • Электронный маркетинг
  • Запись на прием

10.Понедельник CRM

Monday.com предлагает базовую систему CRM, ориентированную на продуктивность команды.

Изображение предоставлено

Теперь, возможно, вам не нужен полноценный программный инструмент для работы с базами данных клиентов, чтобы выполнять эту работу. Если вам просто нужны базовые функции клиентской базы данных на простой в использовании платформе, Monday может помочь. Компания больше известна своей командной работой, но системы CRM может быть достаточно для малого и среднего бизнеса для управления потенциальными клиентами и информацией о клиентах.

Monday.com предоставляет настраиваемые формы для сбора потенциальных клиентов на вашем веб-сайте и целевых страницах, и вы можете использовать автоматизацию, чтобы сэкономить время на повторяющихся задачах. Приятно то, что дизайн воронки продаж, управления контактами и доски сделок аналогичен дизайну макета расписания. Если вы знакомы с использованием Monday для управления задачами, вы легко сможете ориентироваться в платформе клиентских данных.

Понедельник функции

  • Воронка продаж
  • Управление контактами
  • Захват свинца
  • Заказчик проектов
  • Маркетинговая деятельность
  • Управление заказами
  • Служба поддержки клиентов
  • Командные задачи и проекты

Узнайте о приложении Zendesk в понедельник.com

Как создать базу данных клиентов, шаг за шагом с примерами

Существуют стратегии, такие как маркетинг по электронной почте или социальная реклама, которые существенно повысят узнаваемость нашего бренда в Интернете. Однако нам нужно будет понять, как управлять всей информацией, которую мы собираем, что означает научиться хранить все эти данные на наших серверах.

До недавнего времени использование и хранение клиентских баз данных регулировалось противоречивым законодательством.Однако в 2018 году был создан новый GDPr или Общий регламент по защите данных.

Это сложная тема, поэтому я не буду говорить об этом в этой статье, но вы должны найти информацию, если хотите создать список рассылки в Европе. В нашем блоге есть несколько статей о новом GDPR.

Тем не менее, мы собираемся поговорить о не менее актуальной теме, и я хочу, чтобы вы приняли это к сведению, потому что мы собираемся дать вам советы о роли баз данных в цифровом маркетинге 360, о том, как они должны быть организованы и что — лучшие инструменты, которые вы можете использовать для создания новой базы данных.

Хотите узнать больше о том, как создавать базы данных клиентов и управлять ими?

Итак, приступим!

Список адресов электронной почты: определение

Это может показаться очень очевидным, но многие люди не понимают важности базы данных и не думают, что им следует собирать информацию о посетителях и клиентах.

Каким бы простым это ни казалось вам, я считаю, что было бы интересно начать эту статью с рассмотрения этой проблемы с самого начала, чтобы вы могли узнать, как управлять всей конфиденциальной информацией от ваших клиентов, которую вы собираете на своих серверах. .

Начнем с самых основных определений:

► Что такое база данных клиентов?

Понятие «база данных» часто используется не только в сфере бизнеса, но и в области вычислений, для обозначения информации, организованной в соответствии с определенными критериями.

В этом смысле, когда мы говорим о «базовой системе управления данными», мы прямо имеем в виду инструмент или программное обеспечение, которые мы можем использовать для хранения всей этой информации.

Когда мы собираем данные от наших клиентов (имя, телефон, адрес электронной почты, контактный номер и т. Д.) И, например, организуем их в соответствии с конкретными интересами, чтобы они получали наши следующие маркетинговые кампании, мы создаем базу данных.

Базы данных могут быть индивидуального использования, когда только один администратор может получить доступ к этим данным, или совместного использования, когда группа людей может получить доступ к этой информации, например, в интрасети.

► Что такое база данных клиентов?

Поскольку базы данных содержат организованную информацию (без избыточной информации) и доступны при использовании программного обеспечения (легко управляемо для всех), мы можем сказать, что база данных — это файл с большим количеством личных или корпоративных данных.

Таким образом, это идеальный инструмент для обработки больших объемов информации, относящейся к нашим клиентам. Используя правильную систему, мы можем быстро и легко получить доступ к этим данным, выполняя поиск информации, такой как возраст, пол или страна, для фильтрации контактов и создания целевых кампаний.

Чем выше объем записанных данных о наших клиентах, тем самым полезным и незаменимым становится этот инструмент.

Кроме того, наличие правильно сегментированной базы данных позволяет нам:

  1. Обнаруживать новые возможности для бизнеса благодаря микросегментированным данным наших клиентов.
  2. Получите более высокую рентабельность инвестиций в рекламные кампании за счет маркетинговых действий, ориентированных на сегментированную аудиторию с соответствующими интересами.
  3. Сократите затраты на традиционные маркетинговые кампании, работу с информационными бюллетенями и другие автоматизированные задачи.
  4. Создавайте кампании ремаркетинга с купонами на скидку и рекламными акциями, чтобы повысить взаимодействие с клиентами.

Это всего лишь несколько примеров, поэтому вы понимаете важность начала сбора информации о ваших клиентах, потому что вы можете использовать эти данные для создания все более сегментированных маркетинговых действий, например, только для пользователей, заинтересованных в одном из ваших продуктов или купивших из вашего магазина недавно.

· Советы по созданию базы данных

Как я объяснил ранее, для создания базы данных с релевантной информацией для ваших маркетинговых действий вам нужно будет правильно управлять данными, определяя критерии таргетинга на основе ваших клиентов. Если, например, вы хотите отправлять им информационные бюллетени, вам нужно будет собрать их адреса электронной почты и разделить их на разные группы.

Не забывайте, что эта информация должна быть доступна всем сотрудникам отдела маркетинга и продаж, чтобы они могли использовать эти данные в своей маркетинговой стратегии и стратегии продаж.

Итак, прежде чем мы поговорим о некоторых инструментах, повсеместно используемых для создания этих файлов, я хочу дать вам несколько практических советов.

► Как организовать базу клиентов?

Перед тем, как начать сбор данных от своих клиентов, вы должны помнить о трех вещах:

1 Конфиденциальность:

Помните, что если вы имеете дело с частной информацией от третьих лиц, вы должны тщательно защищать всю информацию, собранную на вашем сайте, в в дополнение к регулярному обновлению содержимого страницы политики конфиденциальности.

2 Таргетинг:

У всех ваших клиентов разные потребности или интересы. Таким образом, вам придется отсортировать их по разным профилям, чтобы вы могли правильно организовать их информацию.

Например, если клиент уже приобрел несколько продуктов в вашем интернет-магазине, он должен находиться в другом профиле, чем пользователь, посетивший ваш сайт, если он зарегистрировался для получения ваших информационных бюллетеней, но никогда не взаимодействовал с вашими сообщениями.

3 Обновление:

Как и в любой другой сфере вашего бизнеса, ваша база данных должна постоянно пополняться новой информацией.Однако обновление данных также имеет важное значение, потому что, если информация устарела или неверна, вы можете принять неправильные решения или создать кампании для клиентов, которые уже находятся на другой стадии процесса конверсии.

Подумайте, что если ваша база данных не соответствует этим трем предположениям, будет невозможно создавать стратегически эффективные маркетинговые кампании, поскольку вы будете работать с неверными данными, так что любая стратегия приведет к очень плохим или даже отрицательным результатам.

► Как создать целевую базу данных?

Если вы уже поняли описанные выше аспекты, я хотел бы показать вам, что вы можете сделать, чтобы создать новую базу данных или расширить уже имеющуюся.

Далее я дам вам несколько советов по созданию и использованию базы данных клиентов. Я уверен, что любой консультант по маркетингу, который искренне заинтересован в устойчивости вашей долгосрочной цифровой стратегии, согласится со мной в следующих аспектах:

  1. Создание SEO-контента, оптимизированного для поисковых систем, который, в свою очередь, привлекает внимание Ваш идеальный покупатель или заказчик благодаря качеству этого материала.
  2. Используйте ссылки, значки и любой тип графических элементов на вашем сайте или страницах продаж, чтобы показать вашим посетителям, что вы хотите, чтобы они делали; в этом случае вам нужно, чтобы они зарегистрировались и предоставили вам свои данные.
  3. Размещайте статьи в своем блоге или размещайте целевые страницы с привлекательными лид-магнитами. Это означает, что вы должны создавать VIP-контент, к которому посетители могут получить доступ только после того, как согласились предоставить вам свои личные данные в обмен на загрузку.
  4. Включите формы согласия со всеми необходимыми полями для таргетинга на этих новых подписчиков, так как без этой информации вы не сможете создавать целевые кампании.Не беспокойтесь о количестве запрашиваемых данных, поскольку, если они не хотят заполнять форму, они, вероятно, не будут готовы вам доверять.
  5. Работайте с сетями, посещайте мероприятия, ярмарки и конференции, чтобы рекламировать свою компанию и собирать информацию от возможных клиентов для подпитки и обновления ваших баз данных.

Но, прежде всего, никогда не покупайте сторонние клиентские базы данных, потому что, помимо того, что они неэффективны для любой маркетинговой деятельности, они доставят вам много головной боли и юридических проблем.

· Инструменты для создания базы данных

Чтобы дать вам совет по наилучшему варианту создания новой базы данных клиентов, нам необходимо понять ваш бизнес и ваши цели, поскольку каждая стратегия будет индивидуальной и должна основываться на маркетинг. То есть вы не можете следовать одним и тем же шагам, независимо от вашей ниши. Сказав это, я дам вам три совета:

Теперь мы поговорим о том, как использовать каждый вариант.

► Шаблон для создания баз данных

Конечно, вы уже знаете, что с помощью таких инструментов, как Microsoft Excel (или Apple Numbers), вы можете создавать базы данных без какого-либо другого программного обеспечения.

Многие люди думают, что создание баз данных в Excel — не лучшая идея, поскольку они считают, что не смогут правильно организовать информацию и отформатировать ее. Но вам не нужно об этом беспокоиться, потому что в Интернете можно найти готовые таблицы, которые можно использовать в качестве шаблона для организации собираемых данных, особенно если вы создаете базу данных вручную.

Это лучший ресурс для владельцев малого бизнеса и фрилансеров, поскольку в большинстве случаев инструменты, используемые в цифровом маркетинге, не только бесплатны, но и хранят данные в файлах Excel.

► CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами)

CRM — это более сложный инструмент управления, который часто используется многими компаниями именно для этой задачи; управление базами данных клиентов.

Помимо представления унифицированной информации в одном месте, CRM-системы обладают необходимыми функциями для нацеливания на клиентов в соответствии с потребностями рассматриваемого проекта или бизнеса.

Уровень сложности, связанный с использованием этого инструмента, немного выше, чем при использовании базового шаблона в Excel, но в целом эти системы представляют собой интуитивно понятные варианты, поскольку они продаются компаниям и профессионалам из разных секторов.

На рынке есть несколько CRM с разными функциями и использованием, но в целом все они имеют необходимые опции для управления базами данных и списками рассылки. Вот некоторые из самых популярных:

► Программное обеспечение для управления бизнесом

Теперь давайте поговорим о чем-то более продвинутом, об использовании систем управления для оптимизации полных процессов внутренних продаж или логистики.

Вы, несомненно, слышали о таких именах, как SAP, Sage или Soho, поскольку они сегодня являются одними из самых влиятельных инструментов управления бизнесом.Коммерческие системы управления имеют множество функций, включая организацию и управление несколькими базами данных клиентов.

Заключение

В этой статье мы увидели, как создать эффективную базу данных, а также рассмотрели аспекты, которые следует учитывать, чтобы избежать юридических проблем.

Среди преимуществ создания базы данных мы можем выделить варианты доступа к большим объемам информации и тот факт, что мы можем фильтровать и извлекать эту информацию для наших маркетинговых действий, создавая целевые кампании в соответствии с нашей бизнес-стратегией.Это сложная задача, но фундаментальная для создания маркетинговых кампаний, поскольку без сегментации невозможно рекламировать наши продукты людям, заинтересованным в их покупке.

Помните, что для создания собственной базы данных; вам придется работать с программным обеспечением, которое поможет вам управлять всей собираемой информацией, особенно для крупных компаний.

На базовом (и фундаментальном) уровне вы можете использовать бесплатные шаблоны в Excel, которые вы будете экспортировать в файлы CSV, для использования в электронном маркетинге или рекламе в социальных сетях (например).

На корпоративном уровне использование CRM или передового программного обеспечения, такого как SAP, становится очень важным, поскольку количество клиентов фрилансера (даже удаленно) не такое же, как у крупной организации.

Как вы управляете своей клиентской базой? Вы знаете другой инструмент для этого типа задач?

Раскрутите свою контент-стратегию с помощью этих советов

Стратегии — это путь, который каждый бренд должен выбрать для достижения своих целей и задач.В случае стратегий контент-маркетинга жизненно важно работать в основном над улучшением рейтинга вашего веб-сайта или блога и налаживанием более тесных отношений с вашей целевой аудиторией.

Чтобы начать подготовку соответствующего контента, вам нужно будет выполнить несколько основных шагов, которые нельзя игнорировать.

Как создать свою контент-стратегию?

Определите свою целевую аудиторию

Если вы не знаете, для кого собираетесь писать, вы не сможете добиться успеха. Проведение маркетинговых исследований, чтобы выяснить, где находится ваша аудитория, что им нравится, каковы их потребности и с каким языком они чувствуют себя наиболее тесно, необходимо для успеха вашей контент-стратегии.

Представьте, что вам 15 или 16 лет, и кто-то подходит к вам на улице, чтобы поговорить с вами о новом продукте. Однако они говорят, используя слишком надуманные слова или слова, которые больше не используются.

Вы верите, что вам будет интересно то, что они предлагают? И, например, если ваша аудитория говорит по-испански, вам не имеет смысла писать свой контент на английском.

Будьте изобретательны и изобретательны.

Всегда можно поговорить о чем-то новом.Хорошо, что вы поддерживаете линию общения, но вы не всегда можете говорить об одном и том же или только о своем бренде. Креативность и инновации необходимы для разработки эффективной контентной стратегии.

Используйте разные ресурсы, перечисляйте различные темы, которые интересуют вашу аудиторию, и рассказывайте о своем бренде, показывая, что вы можете им предложить, но естественным образом. Вы можете говорить о текущих проблемах, если можете сказать что-то важное, относящееся к вашей нише. Если вы во все вмешиваетесь, рискуете выглядеть скучно.

Эта ошибка встречается чаще, чем вы думаете. Многие маркетологи стараются говорить обо всем, участвовать во всех мероприятиях, даже если ситуация не имеет ничего общего с их рыночной нишей.

Всегда будьте в курсе.

В дополнение к предыдущему пункту важно ежедневно уделять несколько минут тому, чтобы просматривать свои социальные сети и видеть, о чем говорят люди, особенно если это связано с вашей отраслью.

Это поможет вам понять, что происходит вокруг вас, чтобы вы могли создавать релевантный контент в соответствии с текущими событиями.

Думайте, как ваш пользователь

Разрабатывая свою контент-стратегию, вы должны помнить, что она нацелена на аудиторию, которая не является вами или вашей командой. Важно, чтобы общение было продумано и создано для вашей аудитории с учетом ее поведения, потребностей и интересов.

Этот процесс критически важен для создания взаимодействий, которые помогут вам повысить релевантность и вовлеченность вашего контента и сохранить ваших подписчиков с вашим брендом.

С другой стороны, если вы намерены создавать контент для других брендов, вы должны понимать, что этот контент должен нравиться публике, а не только владельцу или представителю бренда.Иногда это может быть сложно, но результаты докажут, что вы правы.

Отслеживайте своих конкурентов

Изучение конкурентов и их содержания поможет вам сделать две основные вещи: вы не будете публиковать один и тот же контент и сможете создавать решения, которые они еще не представили.

Если в вашей отрасли существует большая конкуренция, вам нужно будет упорно бороться, чтобы привлечь людей, заинтересованных в вашем контенте. Это будет сложнее, потому что другие создатели также будут публиковать материалы, и вам нужно будет убедиться, что у вас есть что-то, что стоит проверить.

Крупнейшая компания не всегда имеет самых лояльных клиентов или самые высокие продажи; Ваше взаимодействие с аудиторией сильно зависит от вашей контент-стратегии и службы поддержки клиентов.

Проверьте свои результаты

Этот шаг важен для достижения ваших целей, и вы должны применять его не только к своим стратегиям контента, но и ко всем действиям, которые вы разрабатываете для своего бизнеса.

Частое отслеживание результатов поможет вам количественно узнать, работают ли ваши действия, какие из них более эффективны, какие вам следует улучшить, а какие вы должны полностью забыть об этом.

Принятие своевременных решений может иметь большое значение в достижении целей, которые вы перед собой поставили.

Добавьте призывы к действию

Если ваш контент креативный и хорошо сделанный, но не требует никаких действий, вы не добьетесь ничего, кроме просмотров. Жизненно важно направлять аудиторию туда, куда вы хотите, чтобы они пошли.

Если вы хотите создавать взаимодействия, оставляйте вопросы, на которые они могут ответить, в поле для комментариев; если вы ищете потенциальных клиентов, предложите им перейти по ссылке, ведущей на вашу целевую страницу.

Если вы хотите расширить свое сообщение, попросите их поделиться вашей информацией.

Но всегда важно, чтобы ваши сообщения сопровождались указанием на то, что вам нужно от них.

Не публикуйте одно и то же на всех платформах.

Советы по обновлению вашей контент-стратегии

Сделайте свой контент умным.

Эти банальные фразы «знаете ли вы… скоро нас ждут сюрпризы, следите за новостями в наших социальных сетях» вышли из моды, и большинство людей не хотят слышать то же самое.

Адаптируйте свой язык к языку вашей аудитории и всегда ищите способы вводить новшества и общаться. Сегодня стикеры являются центром многих разговоров, особенно на платформах обмена сообщениями.

Короткие тексты тоже привлекательнее; все эти элементы важны для создания интеллектуального контента для пользователя. Общение бывает не только устным или письменным; есть много способов сказать то, что вам нужно.

Вспомните новые форматы.

Как мы упоминали ранее, все платформы имеют разные форматы и разработаны с учетом их алгоритмов.Не думайте, что вы зря потратите время; напротив, изменение содержания в зависимости от канала, который вы используете, является обязательным.

Facebook обеспечивает большую заметность для длинных видео, Instagram имеет другую направленность, и многие пользователи создают прямые трансляции. С другой стороны, Twitter представляет больше изображений с короткими текстами, а в Tik Tok — в основном видео. Это лишь некоторые из самых популярных платформ на сегодняшний день.

Или, наоборот, если вы не в социальных сетях, но имеете блог или новостной сайт, вам нужно будет сосредоточиться на тексте при создании своей контент-стратегии.Вот почему вы всегда должны помнить о формате, который вы собираетесь подать.

Станьте надежным источником информации.

Независимо от области вашего бизнеса, очень важно завоевать доверие вашей аудитории. Вам не нужно убеждать их доверять только вашему продукту или услуге, но и информации, которой вы делитесь.

Это может быть так же просто, как поддержание дискурса о том, что вы предлагаете на своих платформах и что вы доставляете клиенту, или что-то более сложное, если вы делитесь новостями или обновлениями.

Аналогичным образом, если вы рекомендуете продукты, другие бренды или сотрудничаете с другими сайтами, важно помнить, что если у одного из ваших доверяющих вам клиентов плохой опыт работы с одним из рекомендуемых вами брендов, вам придется принять меры. .

Вам нужно будет создать целостную контент-стратегию. То есть ваше сообщение должно быть одинаковым во всех ситуациях, независимо от того, читает ли ваш клиент статьи в вашем блоге или находится на странице покупки продукта.

Рискните!

Страх попробовать что-то новое может помешать вам обнаружить контент, который может спасти ваш бренд.Используйте шанс и вводите новшества. Попробуйте внести изменения, чтобы следовать рекомендациям посетителей, пробуйте что-нибудь новое.

Чтобы сформировать свою стратегию в отношении контента, просмотрите результаты предыдущих действий и учтите отзывы своей аудитории.

В этой статье мы хотим, чтобы вы оценивали свою контент-стратегию и улучшали ее каждый день. Если вы будете следовать этим советам, вы всегда будете довольны результатом.

Не забудьте поделиться этими рекомендациями со своей командой, чтобы каждый мог работать вместе и разрабатывать лучшие стратегии контента.

Как отправить приветственный подарок, чтобы привлечь больше подписчиков?

Важным аспектом электронного маркетинга, особенно для тех, кто еще только начинает свою деятельность, является получение новых подписчиков для вашего веб-сайта или блога.

Именно здесь многие пользователи выбирают краткосрочные стратегии, такие как покупка баз данных или использование программного обеспечения для автоматического создания списков адресов электронной почты, среди других методов, о которых мы уже говорили в других сообщениях этого блога.

Дело в том, что получение новых подписчиков — непростой процесс, а поиск людей, которым интересно то, что вы предлагаете, обычно требует много работы.

Но не волнуйтесь, так как многие блогеры получают новых подписчиков каждый день, и вы можете сделать то же самое, используя правильную стратегию электронного маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим необходимые шаги для правильного привлечения новых подписчиков, то есть создания качественного контента, чтобы посетители вашего сайта, ищущие информацию о вашей нише, видели, что ваш информационный бюллетень является лучшим вариантом для получения дополнительная информация и эксклюзивный контент.

Первое, что должно быть ясно, — это то, что никто не будет подписываться на ваш информационный бюллетень только потому, что им нравится дизайн вашего блога или потому что у вас привлекательный логотип.Посетители ищут информацию о чем-то, читая статью, которую вы опубликовали на своем веб-сайте, посетитель ищет информацию по определенной теме. Если вы добавили форму подписки в эту статью, вы можете получить некоторых подписчиков, пользователей, заинтересованных в ваших следующих публикациях.

Это метод, который работает, и его следует использовать, но на самом деле, чтобы действительно привлечь больше подписчиков, необходимо предложить что-то большее, что-то гораздо более важное, и это может быть достигнуто только путем подписки на ваш информационный бюллетень.

В онлайн-маркетинге это называется «лид-магнитом», когда вы используете что-то для привлечения потенциальных клиентов для своей рассылки.

Создание лид-магнита означает приготовление «приманки», подарка для захвата электронной почты ваших посетителей.

Это абсолютная правда, вы должны видеть своих посетителей Как возможные «цели», которые вы можете «захватить» или привлечь к своему списку рассылки. Мы могли бы использовать более сложные термины для определения этого понятия, но я всегда предпочитаю объяснять эти методы простым способом.

Если, например, вы опубликовали статью с советами по обучению игре на пианино за 6 месяцев, человек, имеющий доступ к этому контенту, будет, по крайней мере, искать информацию, чтобы начать обучение игре на музыкальном инструменте, вполне возможно, чтобы научиться играть на пианино. .

В случае этого примера, если вы искали эту информацию и вам понравилась статья, вы можете подписаться на информационный бюллетень, если на веб-сайте есть форма согласия, но если блоггер, который опубликовал этот контент предлагает что-то еще более важное, например, если веб-мастер создал «приманку», привлекательный лид-магнит, гораздо более вероятно, что вам будет интересно подписаться на эту рассылку, потому что теперь у вас есть что-то конкретное, что вы можете получить бесплатно.

Что было бы лучшим подарком для новых подписчиков?

Ответ на этот вопрос сложен, мы могли бы создать отдельные статьи по каждому варианту, но главное — понимать своих подписчиков, чтобы вы знали, что может быть привлекательным для обычного типа посетителя, который обращается к вашему блогу.

Этот «подарок» может быть

  1. Электронная книга
  2. Путеводитель
  3. Эксклюзивная скидка
  4. Шаблон
  5. Купон
  6. Футболка

В общем, это Рекомендуется предлагать «виртуальный подарок», потому что в большинстве случаев начальная стоимость невысока, и вы можете использовать один и тот же подарок для всех подписчиков.В случае нашего предыдущего примера, если статья о том, как играть на пианино, включает в себя электронную книгу с дополнительными советами по выбору лучшего фортепиано или базовый курс для начинающих с эксклюзивными упражнениями только для пользователей, подписанных на информационный бюллетень, без сомнения, более Со временем количество новых подписчиков будет расти быстрее.

►Почему?

Это связано с тем, что посетитель, ищущий информацию о том, как играть на пианино, предпочтет подписаться на информационный бюллетень, который предлагает что-то, имеющее отношение к его потребностям.Без лид-магнита вы можете получить подписчиков, но в этом случае необходимо будет работать с другими стратегиями, такими как более сильный имидж бренда.

Пользователь, интересующийся игрой на пианино, при просмотре статьи с советами на сайте Оксфорда, вероятно, подпишется на их информационный бюллетень, поскольку это один из самых важных университетов в мире, и даже если они не приветствуют его подарок, бренд можно считать лид-магнитом, достаточным для привлечения подписчиков. Но если вы местный учитель музыки и предлагаете уроки в собственном доме, если вы не знаменитость, весьма вероятно, что только содержания вашего блога будет недостаточно, чтобы убедить подписчиков зарегистрироваться на вашу рассылку новостей.

Как отправить приветственный подарок новым подписчикам?

Следующий шаг будет более практичным. Теперь, когда вы поняли важность подготовки подарка для привлечения подписчиков, давайте посмотрим, какие варианты вы можете использовать, чтобы отправить этот подарок этим посетителям, когда они подпишутся на информационный бюллетень.

Представьте, что для этой статьи вы создали «виртуальный подарок», например электронную книгу в формате PDF, чтобы отправить всем новым подписчикам. По очевидным причинам, чем больше вы сможете автоматизировать этот процесс, тем лучше он будет для всех, поскольку необходимость вручную отправлять этот подарок всем подписчикам была бы кошмаром и потребовала бы много времени и усилий, поэтому для этого поста мы будем использовать одна из лучших функций хорошего программного обеспечения для электронного маркетинга — создание автоответчиков.

Если вы все еще не работаете с Mailrelay, прежде чем следовать советам этой статьи, важно убедиться, что ваше программное обеспечение для электронного маркетинга предлагает эту опцию в вашем текущем плане, или если вам нужно перейти на другой план, или приобрести дополнительные услуги. В Mailrelay автоответчики доступны для всех планов, включая бесплатные аккаунты, но многие программы электронного маркетинга не предлагают эту услугу для всех планов.

Если у вас нет учетной записи Mailrelay (рекомендуется создать бесплатную учетную запись прямо сейчас), вы все равно можете использовать советы в этом посте, но для следующих шагов мы будем использовать многие из функций

Mailrelay, поэтому шаги предназначены для пользователей, у которых уже есть активная учетная запись в нашем программном обеспечении.

Если вы уже подготовили подарок, сейчас мы начнем программировать платформу, чтобы отправлять то, что вы обещали, своим новым подписчикам. На этом этапе необходимо определить несколько вещей:

► Как система узнает, что у вас появился новый подписчик?

Если вы хотите автоматизировать процесс, первым шагом будет создание формы подписки, чтобы посетители могли подписаться на ваш информационный бюллетень, а система могла получать информацию о том, что у вас есть новый подписчик.Вы можете вручную вводить подписчиков на платформе, но это не рекомендуется, потому что по мере роста базы данных добавление этих писем в список рассылки будет становиться все сложнее.

Чтобы создать форму подписки в Mailrelay, вы можете Нажмите «Отказаться» -> Пользовательские формы:

Этот генератор форм будет нашим главным союзником, поскольку он позволяет нам легко настраивать параметры нашей формы. После создания формы вам просто нужно скопировать HTML-код на свой веб-сайт, чтобы начать получать новых подписчиков.

►Какие варианты отправки моего подарка?

Следующим шагом будет решение о том, как подарок будет отправлен новым подписчикам. Это решение повлияет на вашу маркетинговую стратегию по электронной почте, поэтому, если вы хотите, вы можете попробовать разные варианты, чтобы увидеть, что лучше подходит для вашего сайта . Основные способы отправить этот подарок:

  1. Отправьте его в сообщении с подтверждением подписки.
  2. Добавьте файл для загрузки на странице благодарности.
  3. Отправьте информационный бюллетень, созданный с помощью автоответчика, после подтверждения подписки.
  4. Отправьте его в сообщении с подтверждением подписки.

В большинстве случаев форма подписки является двойной подпиской, поэтому пользователь проходит процесс проверки, чтобы убедиться, что он настоящий подписчик, который действительно хочет получать ваши информационные бюллетени.

Мы можем создать статью об этом в будущем, но, вкратце, пользователь выполнит следующие шаги, чтобы подтвердить подписку:

  1. После посещения вашего веб-сайта пользователь увидел ваш подарок.
  2. Он зарегистрировался в вашей рассылке, добавив свое имя и адрес электронной почты в форму подписки.
  3. Система отметила его как неактивного подписчика и отправила электронное письмо с подтверждением подписки.
  4. Если он действительно хочет получать ваши информационные бюллетени, пользователь щелкает ссылку и направляется на страницу подтверждения подписки.

►Первый вариант — добавить подарок прямо в электронное письмо с подтверждением.

Это наименее используемый вариант, поскольку многие пользователи могут загружать контент и не подтверждают подписку.

Но при желании вы можете щелкнуть меню Opt-in -> Служба поддержки клиентов:

В этом меню вы можете редактировать все системные сообщения, включая электронное письмо с подтверждением, которое программное обеспечение отправит перед подпиской. Вы можете добавить лид-магнит в это письмо, но это не самый рекомендуемый вариант по причинам, которые мы увидим в следующем абзаце. Вы можете использовать его для настройки электронного письма с подтверждением, при условии, что вы очень осторожны, чтобы не редактировать и не удалять системные теги, так как в случае их удаления сообщение может перестать работать правильно.

Некоторые пользователи предпочитают добавлять подарок к этому электронному письму, чтобы продемонстрировать подписчику, что он получает то, что было обещано, но вы рискуете, что подписчик скачает его и никогда не подтвердит подписку. Это вопрос доверия, но в целом лучше дождаться завершения подписки, чтобы отправить приветственный подарок.

►Добавьте файл для загрузки на странице благодарности.

Следующий вариант более безопасен, так как пользователь получит доступ к этой странице только после подтверждения подписки.То есть, когда он нажимает на ссылку, отправленную по электронной почте, пользователь будет перенаправлен на страницу успеха, на которой будет указано, что подписка была подтверждена правильно.

Многие пользователи предпочитают добавлять информацию о информационных бюллетенях и подарках на этой странице, чтобы пользователь мог загрузить их, не дожидаясь следующего информационного бюллетеня.

Два важных наблюдения:

Обратите внимание, что в Mailrelay для подписки настроено три URL-адреса. URL-адрес ошибки, который мы здесь не будем использовать, URL-адрес подтверждения, который является URL-адресом, который пользователь увидит при нажатии кнопки «подписаться» и обычно указывает на то, что он получит электронное письмо для подтверждения подписки.

Успешный URL-адрес — это URL-адрес, который отображается после подтверждения подписки. Пользователь увидит эту страницу только после того, как щелкнет ссылку и подтвердит, что он действительно хочет получать вашу рассылку.

Вы можете добавить подарок для скачивания на этой странице.

Однако основная проблема заключается в том, что если подписчик не загрузит файл в это время, он, вероятно, в конечном итоге обратится в ваш отдел обслуживания клиентов и спросит, есть ли другие варианты загрузки подарка.

►Отправка информационного бюллетеня, созданного с помощью автоответчика, после подтверждения подписки.

Последний вариант наиболее рекомендуется и используется большинством блоггеров.

Чтобы отправить подарок, вам необходимо создать информационный бюллетень со ссылкой для загрузки подарка. Этот информационный бюллетень будет отправлен автоматически с использованием автоответчика.

Чтобы создать автоответчик, щелкните меню Автоответчик -> Автоответчик , и на этом экране вы можете создать автоответчик с немедленным ответом, чтобы новый подписчик получил приветственный подарок после подтверждения подписки:

Процесс создать этот автоответчик очень просто, просто выберите информационный бюллетень, группу и отметьте, чтобы отправить его немедленно.При желании вы можете просмотреть учебное пособие с основными шагами по созданию автоответчика с немедленным ответом.

Если ваш лид-магнит представляет собой курс, например, с несколькими электронными письмами, отправленными в несколько дней, необходимо создать несколько автоответчиков, но создать информационные бюллетени и запланировать их вручную.

Конечно, вы можете создать необходимое количество информационных бюллетеней, хотя всегда рекомендуется не отправлять много электронных писем.

Например, если вы создали курс с 30 информационными бюллетенями, отправляемыми с интервалом в два дня, очень вероятно, что большинство подписчиков не прочитают все эти сообщения, если у вас действительно нет чрезвычайно ценного и уникального контента.В большинстве случаев мы всегда рекомендуем пользователям быть краткими и сразу переходить к делу.

Создать серию автоответчиков также очень просто: просто выберите группу подписчиков, информационный бюллетень и количество дней, которое система должна ждать перед отправкой запланированного информационного бюллетеня. Здесь всегда следует использовать отрицательные числа, например -2, чтобы отправить его через два дня после подписки. При желании вы можете посмотреть учебное пособие здесь.

Где хранить мой подарок?

Это еще один частый вопрос, и многие пользователи не знают, что делать, где они могут загрузить файл, который подписчик может скачать.Хотя вы можете подумать, что лучше прикрепить файл непосредственно к информационному бюллетеню, это не рекомендуется, особенно если вы отправляете большой файл, потому что вы потратите больше средств на каждое отправленное электронное письмо.

Кроме того, многие пользователи не хотят сразу загружать файл, поэтому лучше загрузить файл на виртуальный сервер, например, Google Drive , который предлагает бесплатную услугу, или на свой собственный веб-сайт. через FTP.

Перед загрузкой файла на свой веб-сайт было бы лучше ознакомиться с правилами вашего хостинга, потому что, если за короткое время будет много загрузок, очень вероятно, что домен будет заблокирован из-за чрезмерного использования пропускной способности хостинга. предел.

Помимо Google Drive , вы можете использовать Dropbox, или любую другую службу хостинга в облаке. Большинство пользователей предпочитают работать с Google Диском, потому что, если у вас есть учетная запись Gmail , это бесплатная услуга, и нет ограничения на количество загрузок, только ограничение сохраненных данных.

Когда файл находится на сервере, вам просто нужно добавить ссылку в информационный бюллетень, чтобы пользователь мог загрузить подарок.

Это чрезвычайно простой процесс для всех, особенно для ваших подписчиков.

Вы можете просмотреть учебное пособие с дополнительной информацией о загрузке вложений в информационный бюллетень, нажав здесь.

Создав лид-магнит, вам нужно только продвигать форму подписки, и для этого она должна быть видна на вашем веб-сайте или в блоге. Вы можете попробовать разные стратегии, например, добавить всплывающие окна на боковой панели или баннеры в свой блог.

Самое главное — четко проинформировать пользователя о преимуществах подписки на ваш информационный бюллетень, чтобы он мог видеть, что он не может получить этот контент в других блогах.Объясните, что вы создали эксклюзивный подарок, приготовленный только для ваших подписчиков.

Очевидно, после захвата этих подписчиков работа еще не закончилась; на самом деле это только началось, потому что необходимо продолжать предлагать качественный контент, создавать заинтересованность и не иметь большого количества запросов на отказ от подписки.

Как создать базу данных Cutomer для увеличения продаж ..

Для успешного ведения бизнеса в долгосрочной перспективе важно, чтобы работали в отношениях с вашими клиентами. .И один из лучших способов сделать это — воспользоваться информацией , которую вы получаете от них! Вот почему сегодня мы научим вас , как создать базу данных ваших клиентов , чтобы поддерживать и увеличивать ваши продажи.

В этом блоге вы узнаете , что такое база данных , какой тип информации вы можете собирать и какие преимущества может принести вашему бизнесу . Мы также покажем , как создать базу данных и передовые методы, чтобы получить от нее максимальную отдачу.Обратите внимание!

Что такое база данных клиентов и каково ее значение для вашего бизнеса?

Как пояснили специалисты по маркетингу, База данных клиентов — это набор информации для каждого клиента, имеющего отношение к вашему бизнесу. Но что мы подразумеваем под «релевантным»? Но что мы подразумеваем под «релевантным»? Эта актуальность зависит от характера вашего бизнеса и ваших конкретных потребностей.

Таким образом, база данных клиентов может включать в себя контактные данные (почта, телефон и т. Д.).) к спецификациям и деталям выполненных транзакций. Тип информации, которую вы запрашиваете у своих клиентов, всегда зависит от вашей полезности для вашего бизнеса и ваших маркетинговых стратегий.

Например, владелец бизнеса в сфере недвижимости знает, что люди обычно покупают дом только один раз в жизни, поэтому вам не нужно будет хранить столько информации о предпочтениях вашего покупателя , в отличие от парикмахера, клиенты которого обычно делают один или больше посещений в месяц.

Итак, создание базы данных — лучший способ поддерживать порядок и актуальность информации о ваших клиентах. . Он также позволяет вам связываться с вашими клиентами и потенциальными клиентами, укреплять лояльность, предоставлять более качественные услуги и продвигать ваши продажи.

Подведем итоги: чего стоит база данных с точки зрения маркетинга?

Имея информацию от ваших клиентов, от контактной информации до их конкретных предпочтений, вы можете:

  • Увеличьте свои продажи с помощью таких методов, как электронный маркетинг , телемаркетинг или телефонный маркетинг и т. Д.
  • Найдите старых или еще не определившихся клиентов , воспользовавшись стратегиями ремаркетинга .
  • Предлагайте персонализированные рекламные акции , адаптированные для каждого клиента на основе его профиля в вашей базе данных (предпочтения в способах оплаты, сделанные ранее покупки и т. Д.)
  • Держите своих клиентов и потенциальных клиентов в курсе о ваших новинках, специальных предложениях и т. Д.
  • Окажем качественное обслуживание , что возможно благодаря регистрации конкретных характеристик каждого клиента в вашей базе данных.

Какую информацию вы можете собирать в своей базе данных клиентов?

Если мы думаем о том, как создать базу данных клиентов , есть три основных источника информации , которые в значительной степени определяют тип данных, которые вы можете собрать . Это следующие:

  • Ваш бизнес
  • Ваш сайт
  • Ваши социальные сети

Ваш бизнес

Он позволяет вам получить наиболее «точную» или конкретную информацию, относящуюся к реальным клиентам. : вы можете зарегистрировать имена ваших покупателей, их адрес, телефон или электронную почту, их кредитную карту, продукт, который они купили, дату, когда они сделали это и т. д.

Ваш сайт

Помимо того, что является «виртуальным прикрытием» вашего бизнеса или сопроводительным письмом, ваш веб-сайт является очень полным и ценным источником информации для получения конкретной информации о вашей аудитории, то есть тех люди, которым интересны ваши предложения, которые охватывают ваши онлайн-предложения и т. д.

С помощью бесплатного инструмента, такого как Google Analytics , вы можете узнать, кто посещает ваш сайт, какие разделы или продукты они изучили, откуда они пришли, как долго они были на вашем веб-сайте и многое другое.

Ваши социальные сети

Помимо того, что является виртуальным пространством по преимуществу для захвата вашей аудитории, позиционирования и продвижения вашего бренда. , Социальные сети являются отличным источником информации для вашей базы данных.

Помимо анализа профиля ваших подписчиков, после публикации сообщения в Facebook , Twitter и т. Д. Вы можете изучить влияние каждого типа публикации на людей, заинтересованных в ваших предложениях , просмотрев количество раз, когда поделились, получая Лайки и комментарии.

Таким образом вы можете зарегистрировать то, что нравится вашей аудитории больше всего, и улучшить свою стратегию контент-маркетинга . Вы также можете анализировать пользователей, входящих в определенный демографический профиль , на основе таких критериев, как возраст, пол и местоположение, в качестве дополнения к вашим исследованиям рынка .

Как можно использовать базу данных клиентов? Представляем 3 наиболее важных и прибыльных использования

Как вы, возможно, заметили, информация, которую вы можете получить от своих клиентов и потенциальных клиентов, а также способы ее получения очень разнообразны.Теперь давайте посмотрим, , каков конкретный смысл накопления таких данных , то есть , что обслуживает база данных клиентов.

По мнению специалистов , способы использования собранной информации разнообразны и даже зависят от вашего творческого потенциала. Тем не менее, примерно мы можем выделить 6 наиболее важных и прибыльных применений :

1- Анализ закупок

Во-первых, мы должны упомянуть анализ покупок, то есть изучить, какие товары приобрел каждый покупатель и как они до них дошли.Это особенно полезно для улучшения вашего веб-сайта или электронной коммерции , путем оптимизации пользовательского интерфейса, возможности рекомендовать сопутствующие товары и т. Д.

Это использование основано на предположении, что возможно предсказать поведение пользователя или клиента на основе их прошлых действий. Такая информация о покупке может быть очень полезна для всех видов бизнеса и отраслей.

Например, можно оценить использование кредитных карт для предотвращения мошенничества (это важно для сайтов онлайн-продаж).Другая возможность — проанализировать модели использования телефона, например. Если у вас есть компания по производству мобильных телефонов, вы можете помочь клиентам, которые покупают все новые функции, которые вы предлагаете, и сделать им специальные предложения.

2- Прогноз продаж

Стратегический способ использования базы данных клиентов для увеличения продаж. связан с прогнозированием , когда они выкупят, учитывая, когда они это сделали раньше.

Таким образом, в зависимости от типа продуктов, которые вы продаете, и с помощью этой стратегии, вы можете создать систем запрограммированного устаревания или создать наборы или дополнительных продуктов для продажи.Наряду с этим рекомендуется проанализировать количество клиентов, составляющих ваш рынок, и попытаться спрогнозировать их поведение.

Например. Если у вас есть кафетерий, вы можете спросить , сколько аналогичных предприятий в в километре вокруг, а также , сколько конкурентов , зарегистрировать, что составляет ваших средних продаж в день и сравнить информацию с вашим исследованием рынка с дадут вам представление о вашем положении и о том, что из этого может быть ..

3- Маркетинг баз данных

Еще один очень полезный и почти обязательный способ в отношении использования, которое вы можете дать своей базе данных клиентов . имеет отношение к стратегиям маркетинга .В основном это анализ покупательских привычек, демографических данных и психологического отношения ваших клиентов для построения профилей покупателей.

Эти профили позволяют максимально оптимизировать ваши торговые стратегии. , а также генерировать новые методы продаж, которые отвечают каждому типу покупателей, созданных , и даже создают продукты, специально разработанные для каждой созданной категории.

Наряду с этим, после создания категорий вы можете посвятить себя электронному маркетингу и отправлять гораздо более персонализированные рекламные электронные письма различным группам клиентов, выявленным в результате предыдущего анализа.

Как создать базу данных клиентов?

Теперь, когда вы знаете, как важно иметь относительную информацию о ваших клиентах и ​​их различных потребностях и покупательских привычках, мы даем вам список методов , как создать базу данных клиентов , чтобы помочь вам собрать информацию о ваших клиентах и ​​перспективах. (например, ваши подписчики в социальных сетях).

  • Проведите анкет и опросов по почте и через свои социальные сети (e.грамм. Twitter включает функцию, позволяющую легко проводить опросы).
  • Запросите адрес электронной почты ваших покупателей, их адрес и их телефон как часть процесса покупки.
  • Проведите конкурсов (в своем бизнесе или через социальные сети) с призами, такими как скидки или бесплатные наборы ваших продуктов, которые необходимы для участия в регистрации определенных данных (например, имя, возраст, пол, город, электронная почта, телефон, последний приобретенный продукт и т. д.).

  • Включите в свой блог или веб-сайт поле для ввода адресов электронной почты , чтобы люди, которые хотят подписаться на ваш информационный бюллетень и получать ваши предложения, могли легко сделать это при посещении вашего веб-сайта.
  • Если вы продаете товары для нерегулярных покупок (например, чернила для принтеров) , введите товар, дату и время покупки каждого клиента, , и зарегистрируйте его в их профиле в своей базе данных клиентов (таким образом вы можете оценить свой Next купите и опередите удобное предложение).