Проверить домен в спам базах: Проверка IP-адреса сервера и домена в спам-базах

Ситуация, когда письма перестали доходить к Вашим получателям, не самая приятная и доставляет множество хлопот. Чаще всего причиной этого становится попадание IP в блэклист (IP blacklist или blocklist). В данной статье Вы прочтете советы о том, как не попасть в черные списки и сделать рассылку для клиентов максимально безопасной.

От попадания в папку “Спам” не застрахована ни одна компания. Откройте свой почтовый ящик и Вы наверняка увидите в папке “Спам” письма от известных компаний. Даже если Вы рассылаете новости по базе подписчиков, Ваш IP-адрес все равно может попасть в “черный список”. Полностью исключить возможность попадания в спам нереально, но эти риски можно существенно минимизировать.

Если Ваш адрес внесен в черные списки, сервер может начать возвращать Вам письма с уведомлением о блокировке. Но абсолютно любой пользователь может проверить наличие адреса в спам-базах, так как такие списки общедоступны и каждый желающий может посмотреть данную информацию в Интернете.

Существует специальный сервис spamhaus.org, где можно проверить статус IP и в случае, если он в blacklist, Вам будут предоставлены инструкции по его восстановлению.

Почти все сервисы “черных списков” автоматические. Если вы 2-3 недели не рассылаете спам, то Ваш адрес с большой вероятностью будет удален из списков. Базы данных не заинтересованы в бесконечном разрастании своих списков, поэтому они стараются поддерживать их в актуальном состоянии. Для проверки адресов также используют сервис 2ip.ru. Откройте раздел “Наличие IP в спам-базах” и проверьте свой IP.

Существует множество советов на тему, как избавиться от того, что письма попадают в спам. Итак, чего не следует делать, чтобы не превратить свою корреспонденцию в спам-письма?

Заботьтесь о репутации IP-адреса.

У каждого IP-адреса существует свой рейтинг “доверия”. Если он очень низкий, то соответственно и больше вероятность того, что рассылка попадет в спам. Для разных рассылок, например, деловые, личные, для клиентов, используйте разные IP, чтобы не произошла ситуация, когда Вы в один момент потеряли связь со всеми адресами. Для этого можно заказать услугу выделенного IP адреса у вашего хостинг-провайдера.

Делайте рассылку с постоянного IP, для которого должны существовать действительные обратные записи DNS, направленные на ваш домен. Новый IP-адрес почтовик считает угрозой с повышенным показателем, ведь по нему отсутствует рейтинг, поэтому письма с него проверяет особо тщательно.

Следует использовать надежный домен.

Соблазн сделать рассылку с бесплатного ящика почтовых сервисов очень высок, так как и особо высока возможность попадания в черный список Вашего IP после такой рассылки. Наиболее надежный способ зарегистрировать свой домен, к которому прикрепить название фирмы или организации. Также необходимо подписать домен специальными ключами DKIM и SPF. В Интернет можно найти много специальных инструкций на данную тему. Если Вы не разбираетесь, как это сделать, попросите техническую поддержку Вашего хостинг-провайдера и Вам обязательно помогут.

Указывайте реальное имя для отправления писем.

Письмо от обычного человека получит больше откликов чем от робота. Получатели должны иметь возможность ответить на Ваше письмо и забудьте раз и навсегда о словосочетании “no-reply”. Сообщения от роботов в основном отправляются в папку “спам”. Если Вам все таки необходимо использовать адрес-заглушку, то позаботьтесь о том, чтобы в него было имя. Кстати, в некоторых странах запрещено отправлять письма без возможности ответить отправителю. В графе отправителя указывайте имя сотрудника компании или же название компании. Таким образом снижается риск попадания IP-адреса в черные списки.

У получателя должна быть возможность отписаться от Вашей рассылки.

Ссылку на возможность отписаться ни в коем случае не нужно скрывать от получателя. Она должна быть заметной для первого взгляда. Также важно, чтобы при переходе по ней, пользователь был автоматично отписан от рассылки без дополнительных заполнений анкет или ввода данных (логин и пароль). Если письма от получателей постоянно возвращаются, то отписывайте самостоятельно таких получателей.

Правильное форматирование — залог успешной рассылки.

Ваши письма должны быть отформатированы согласно стандартам RFC 5322 и HTML. Не следует копировать текст из Word сразу в почту, потому что в формате HTML он будет отображаться некорректно. Это, в первую очередь, коснется многоточий и кавычек. Не нужно использовать яркие цвета и фоны и большие картинки при минимуме текста. Этого не любят пользователи и спам-фильтры. Поэтому будьте максимально аккуратны при оформлении Ваших писем.

Избегайте использования стоп-слов в оформлении писем.

Типичный призыв к действию, если Вы такой планируете размещать в Вашем письме, потеряется среди других подобных писем, которые приходят получателю на почтовый ящик. Жми/Скачай/Купи/Заходи или любые упоминания скидок, обогащения или подарков не только раздражает большинство пользователей, но может расцениваться почтовиком как спам. Не нужно давить на эмоции пользователей, пишите конкретно, что Вы предлагаете и что получит читатель после прочтения Вашего письма. Только конкретика и ясность без использования стоп-слов.

Статистика доставляемости поможет Вам правильно делать рассылку.

Важно регулярно подсчитывать процент писем доставленных, попавших в спам-папку или удалённых как спам, процент несуществующих адресов в рассылках, а также количество жалоб на рассылки с периодичностью месяц. Для сбора такой статистики используют специализированные сервисы Smartresponder, Unisender, Expertsender.

Для перестраховки лучше сразу проверять письма, которые собираетесь отправить. Для этого есть специальные бесплатные продукты, например, emailspamtest.com или putsmail.com.

Важный момент. Репутация домена и IP адреса.

Репутация писем, которые отправляются, складывается из двух частей: репутации домена и отдельно IP адреса. Вы занимаетесь отправкой писем через специальный сервис? Значит, он уже предоставляет для Вас свой домен и IP, рейтинг которых высок.

Много хостинг-провайдеров предлагают дополнительную услугу покупки выделенного IP-адреса. Вы можете связать такой адрес со своим доменом и уже самостоятельно нести за него ответственность.

Какой IP все таки лучше и желательней использовать: выделенный или общий? Ответ на данный вопрос Вы можете найти в нашем предыдущем материале “Выделенный IP-адрес нужен каждому? Разберем мифы и правду!”.

       ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ В “ЧЕРНЫЙ СПИСОК” НУЖНО…Разрушаем мифы.

1. Больше писем — больше вероятность попасть в спам. Существует мнение, что подписчиков стоит беспокоить не чаще одного раза в неделю. Если чаще, то существует большая вероятность попадания Вашего письма в корзину спама. Но в данном случае большую роль играет качество контента, который Вы отправляете. Согласитесь, если присылаемые письма нравятся, то Вы с нетерпением ждете их и никогда не отправите в спам.
2. Для каждой рекламной кампании должен быть свой IP адрес. Этот миф верный только для тех, кто занимается не совсем честной рассылкой по “холодной” базе. Для всех остальных с точностью наоборот. Ваш IP адрес должен вызывать доверие у почтовиков, тогда Ваши письма не будут каждый раз проверятся с дотошностью. Так как у Вас уже будет определенная репутация для отправки писем подписчикам.
3. Почтовые сервисы имеют домены с хорошим рейтингом. Это также миф.  Большинство компаний, вне зависимости от размеров, довольно часто грешат использованием бесплатных ящиков для рассылок. Ведь это очень удобно. Правда, почтовые сервисы к таким бесплатным адресам относятся очень скептически. Поэтому вероятность попадания в блэклист с таким ящиком только увеличивается.
4. Спам-фильтр можно без проблем обмануть. Много уже чего придумано для обхода спам-фильтров, но рано или поздно все тайное становится явным. Придерживайтесь основных правил, чтобы Ваши письма не попали в спам, которые я описала выше.
5. Получателям не нужны Ваши письма. Если это настоящий спам, то это так. Он никому не нужен. Спам – это сообщения, присланные без разрешения получателей. Даже если Ваше письмо полезное и отправлено Вашему клиенту, оно не застраховано от попадания в спам. Это даже может произойти по ошибки, кода получатель хочет отписаться или скрыть письмо. При неоднократном направлении Ваших писем в спам в итоги они начинают блокироваться все. Поэтому делайте возможность отписаться как можно более заметной для получателей.

Попасть в спам-базу очень легко, а от для того, чтобы вытащить  IP адрес из нее придется доложить усилий. И это касается не только отправления заявки на исключения адреса, но и необходимо устранить проблему со спамом со стороны сервера. Ведь часто бывают ситуации, когда Вы не рассылали спам, а Ваш сервер был взломан и с него делалась “плохая” рассылка. Поэтому в таком случае следует позаботиться о безопасности сервера, включая надежные пароли.

Что делать, если мои письма не доходят или попадают в папку «спам»?

Несмотря на соцсети, мессенджеры и смс, отправка email-сообщений до сих пор актуальна. Клиенты компаний подписываются на рассылки, чтобы быть в курсе акций, подтверждают покупки, получают уведомления о заказах. Обруби этот канал и поток клиентов уменьшится. Любому, чей бизнес и сайт связан с этим напрямую, будет неприятно узнать, что клиенты не получают его писем.

Вам может показаться, что провайдер блокирует почтовые порты или почтовый сервер на VDS неисправен, но на самом деле адресат может не получать письма по ряду сторонних ( в т. ч. и внешних) причин. А бывает и так, что письма доходят, но попадают в папку «спам», что уже формально подтверждает работоспособность VDS для отправки писем.

Как правило, для решения этих проблем требуется проведение небольших базовых настроек и манипуляций, о которых и пойдёт речь в данной статье.

Проверка и изменение PTR-записи

Самый популярный случай, когда письма улетают в папку «спам» или не доходят вовсе — это некорректная PTR-запись .

PTR-запись , как её еще называют, обратная DNS-запись — запись, связывающая IP-адрес сервера с его каноническим именем (доменом).

Для каждого письма проверяется наличие PTR-записи у сервера-отправителя . Если записи нет, письмо не принимается, так как отсутствие PTR-записи означает, что сервер-отправитель :

• либо не предназначен для отправки этой почты — злоумышленники получили доступ или имитируют чужой ящик,

• либо настроен некорректно — не задана PTR-запись или ведет на некорректный домен.

Поэтому, в первую очередь, нужно задать корректную PTR. Узнать актуальную PTR можно с помощью онлайн-сервисов , например, во вкладке «проверка PTR» на 2whois.ru.

Чтобы PTR считалась корректной, необходимо выполнение двух условий:

1. При вводе IP-адреса вашего сервера в утилиту проверки PTR должен отображаться ваш домен.
2. Сам домен, в свою очередь, при проверке утилитой DIG должен быть направлен по А-записи на IP-адрес вашего сервера.

Таким образом, для корректной почты нам нужна двухсторонняя связка, от доменного имени к IP-адресу , и от IP-адреса к домену (поэтому PTR иногда называют обратной записью)

Пример некорректной PTR:

В данном случае домен явно указан не полностью и, дополнительно проверив А-запись , сделав DIG для этого домена, мы увидим, что он точно не ведёт на этот IP.

Задать PTR просто. Достаточно в личном кабинете перейти во вкладку Товары — Виртуальные серверы — выбрать ваш сервер и нажать сверху IP-адреса . После этого выделить IP-адрес и нажать сверху Изменить, после чего задать значение PTR — ваш домен. Через некоторое время информация обновится и данный пункт можно считать решенным.

Проверка на наличие в спам-листах , публичных и закрытых

Иногда случается (особенно когда долго не обновлять ПО, плагины и CMS), что сайт заражают вирусы, которые инициируют спам-рассылку. После рассылки спама от почтовых сервисов часто поступают жалобы на сервер, с которого осуществлялась отправка. Такие жалобы заносятся в специальные списки — их еще называют «чёрными» или спам-листами .

Чтобы этого не происходило, мы стараемся мониторить почтовый трафик и блокировать его ещё до того, как ваш IP попадет в спам-листы. О блокировке уведомляем специальным сообщением в разделе Поддержка в личном кабинете. Решить вопрос со спамом самостоятельно или с помощью нашей технической поддержки — гораздо проще и во много раз быстрее, чем потом извлекать IP из спам-листов. Устранив источник спама, обратитесь в техподдержку и мы в тот же день снимем блокировку почтового трафика.

Проверить, есть ли ваш домен в большинстве спам-листов, можно на сервисе mxtoolbox.com. Если удача не улыбнулась вам и вы видите красные отметки — ваш IP оказался в чёрном списке. А значит, причина того, что ваши письма попадают в «спам», наверняка в этом.

Не стоит переживать, если высветился всего один спам-лист. Зачастую это просто ошибка, которая не учитывается почтовыми сервисами. Исключение составляют следующие списки:

• BARRACUDA
• SPAMCOP
• Spamhaus
• SORBS SPAM

Если ваш IP присутствует хотя бы в одном из них — необходимо принимать меры и извлекать адрес из списка, так как это может серьёзно влиять на доставку писем.

Через этот же сервис можно обратиться к организациям, в списки которых вы попали, с просьбой убрать вас из этого списка:

Если вы не обнаружили свой IP в этих списках, расслабляться рано. Помимо публичных спам-листов, крупные почтовые сервисы, такие как mail.ru, gmail, yandex ведут свои внутренние чёрные списки. Открытого доступа к ним нет, поэтому проверить, попали ли вы в такой список, можно только, изучив почтовый лог.

Недоставленные письма, изучение почтового лога

Об этом расскажем на примере VDS с панелью ISPmanager, где в качестве почтового сервера устанавливается Exim. Выполним команду в консоли:

Centos

tail -f /var/log/exim/mainlog

Debian/Ubuntu

tail -f /var/log/exim4/mainlog

Команда будет выдавать нам новые записи в логе почтового сервиса в режиме реального времени. Это нужно, чтобы без проблем увидеть, какая запись будет относиться именно к вашему письму. Выполнив эту команду, в новой вкладке открываем ваш почтовый ящик и отправляем с него письмо обычного содержания на ящик, письма на который у вас не доходят и попадают в папку «спам».

В рамках этой статьи мы не будем рассматривать весь спектр ошибок, если увидите какую-то ошибку, не указанную здесь, можете обратиться за уточнениями к нам в поддержку.

Как только отправили письмо, возвращайтесь в окно с консолью, где уже должны были появиться несколько записей в логе. Подождите еще минутку, а затем остановите просмотр логов сочетанием клавиш Ctrl + C.

Изучите лог. В данном случае нас интересуют ошибки, где участвует слово spam, обычно это выглядит так:

SMTP error from remote mail server after end of data:
550 spam message rejected.

или

Message rejected as spam by Content Filtering Message rejected under suspicion of SPAM Message rejected.

В этих ошибках зачастую указано и решение, а именно код ошибки и ссылка, по которой нужно перейти, чтобы изучить подробности, почему, собственно, возникла эта ошибка.

Показателен случай с mail.ru. В логе указывается ссылка на прямое обращение в поддержку, либо указан почтовый ящик и сопроводительная информация — код ошибки и ID. Пример из почтового лога:

SMTP error from remote mail server after end of data: 550 spam message rejected. 

Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=9QLlNgZ5<....>emyJDJvBOiPJah230gYZ_SnN3prjB8AAADxowAAkc2UDA~~ or report details to [email protected]. 

Error code: 36E502F5C071790630<...>F0EAB5E97583F86F3224B2258FE80448DF75A8A7F467188C6B7A37. 

ID: 0000001F0000A3<...>4CD91.

С этой информацией поддержка mail.ru сообщает о подробностях ошибки, либо извлекает вас из списков, если никаких нарушений нет.

Вкратце рассмотрим коды в логах почтового сервера:

• 421 — данный код чаще всего свидетельствует о неудачном SMTP-соединении. Необходимо проверить параметры подключения по smtp в настройках отправки, попробовать поменять порт на 25. Эта ошибка возникает и в случаях, когда почтовый трафик заблокирован на VDS (например, в iptables) или провайдером на уровне родительского сервера.
• 451 — превышен лимит на количество возможных отправок, необходимо попробовать отправить позже. Также, если у вас этот лимит имеется, то попробуйте его убрать или настроить. Обычно его нет, поэтому если вы его не устанавливали, а ошибка есть, возможно существует проблема с  MX-записями домена, либо проблема, которая требует более детального изучения логов и конфигурационных файлов. Обратитесь за помощью в поддержку, изучим.
• 452 — не хватает ресурсов, чаще всего оперативной памяти. Проверьте наличие свободного дискового пространства и оперативной памяти. Ошибка будет и в том случае, когда на почтовом сервере, который принимает письмо, не хватает ресурсов.
• 550, 571 — указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали. Также возможны причины, которые описаны в других разделах статьи: внутренние спам-листы, неверная PTR и т. д.

Еще возникают ситуации, когда письмо с сервера ушло (вы даже убедились в этом по почтовому логу), а к адресату не попало даже в папку спам. Обычно в ответ приходит письмо с отчётом от отправителя Mailer-Daemon. Чаще всего это случается, когда указан несуществующий ящик для доставки, но могут быть и другие случаи, в этом может помочь таблица с описанием ответов от Яндекса «Отчёт о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс)».

Добавление DKIM, DMARC, SPF

Чтобы письма не попадали в спам, а домен или IP-адрес — в спам-базы, также используют DKIM-подпись для почтового домена.

DKIM — это стандарт защиты электронных писем, с помощью которого почтовые сервисы могут определить, действительно ли письмо было отправлено с указанного ящика в поле Отправитель.

Рассмотрим самый простой способ подключения DKIM — через панель управления ISPmanager.

В ISPmanager перейдите во вкладку Настройки — раздел Возможности — выделите строку Почтовый сервер (SMTP/POP3/IMAP) — нажмите кнопку Изменить — поставьте галочку OpenDKIM (exim).

Остается включить подпись DKIM для домена во вкладке ISPmanager Домены — раздел Почтовые домены — двойной клик по домену — установите флажок Включить DKIM для домена — нажмите ОК.

Важный момент: чтобы добавление записи таким образом сработало, домен должен быть на наших серверах имен, в ином случае вам нужно взять сформированную DKIM-подпись из DNS-записей вашего домена в панели ISPmanager и внести на ваших текущих серверах имен.

Так это выглядит, если добавлять вручную в DNSManager:

DMARC — это ещё одна настройка, которая позволяет идентифицировать отправителя и снизить количество спама и фишинга.

На серверах имён (если наши сервера имен, то в ISPmanager в разделе Домены — Доменные имена или в DNSmanager, если ISPmanager’а нет) нужно разместить TXT-запись со следующим содержанием:

Имя: _dmarc. ВАШ_ДОМЕН.

Значение: v=DMARC1; p=none; aspf=r; sp=none

SPF -запись используется для защиты от спама и фишинговых сообщений от имени вашего домена. Она должна присутствовать, чтобы указать список серверов, которые имеют право на отправку писем от имени email-адресов этого домена. Она обычно уже настроена по умолчанию (отправка с одного сервера), но могут потребоваться специфические настройки, если вы используете сторонние сервера для отправки почты.

По умолчанию она должна выглядеть так:

Имя: ВАШ_ДОМЕН.

Тип: TXT

Значение: v=spf1 ip4:IP_ПОЧТОВОГО_СЕРВЕРА a mx ~all

Где вместо IP_ПОЧТОВОГО_СЕРВЕРА нужно указать ip вашего сервера.

Если вы хотите отправлять письма с почтового ящика на сторонних серверах, например, с серверов Яндекса, укажите дополнительные серверы в таком формате: v=spf1 ip4: IP-1 include: _spf.yandex.net ~all.

Где ip-1 — это IP вашего VDS.

Основные требования к содержанию писем

Немаловажным аспектом, который влияет на доставку ваших писем, является их содержание. Все почтовые сервисы анализируют содержимое, чтобы заранее предугадать, является ли письмо спамом. Избежать этого можно, следуя этим советам:

1. В рассылке обязательно должен быть текст. Рассылки, состоящие из картинок, блокируются очень часто.

2. Поместите информацию о том, откуда был получен адрес и согласие на рассылку. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на сайте site.ru…»

3. Добавьте информацию о своём ресурсе или себе. Рассылки должны иметь в тексте каждого сообщения актуальную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, телефонный номер и адрес.

4. Используйте в качестве обратного адреса ваш домен. Избегайте обратных ящиков mail.ru, gmail.com и т. д. — такие адреса вызывают большее подозрение у антиспам-фильтров .

5. Не указывайте в ссылках URL. Следует избегать в тексте явных ссылок вида http://domain.com, лучше зашивать ссылку в какое-нибудь слово или фразу, например: «Посетите сайт Яндекс»

6. Добавляйте ссылку отписки и в конце, и в начале письма. Клиент, который не хочет получать вашу рассылку или забывший, что подписался на неё, не видит кнопку отписки и нажимает на кнопку «Это спам», что в конечном итоге рано или поздно повлияет на доставку ваших рассылок.

7. Избегайте писем больших размеров. А также приложенных файлов. Всё это может вызвать жалобы и новых кликов на кнопку «Это спам».

8. Попросите подписчиков внести ваш почтовый ящик в адресную книгу. Это снижает вероятность попадания вашей рассылки в спам.

9. Ваша рассылка вероятнее всего будет заблокирована, если содержит:

   • Ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию;

   • Информацию, противоречащую 18-й статье Федерального Закона «О рекламе»;

   • Порнографию;

   • Лотереи;

   • Поддельные товары, бренды;

   • Сообщения, созданные с нарушением авторских и смежных прав;

   • Рекламу почтовых и электронных спам-рассылок ;

   • Рассылку от имени других людей или организаций;

   • Финансовые пирамиды.

Также ознакомьтесь с рекомендациями MAIL.RU и их правилами рассылок, с инструкцией о рассылках от gmail.com, и с требованиями Яндекса.

Придерживайтесь этих правил, и рисков того, что ваше письмо попадет в спам, станет меньше.

Проверка с помощью сервиса mail-tester . Примеры.

Спасибо, что дочитали до этого места. На самом деле, большую часть перечисленных пунктов можно было не делать, а проверить с помощью специального сервиса.

Шутка, ведь сервис хоть и экономит время, но он не абсолютен. Он не поможет в случаях, когда письма не доходят вообще, либо может давать не совсем точные или излишние советы, не влияющие на суть доставки, поэтому его стоит рассматривать как помощника, а не опорную утилиту.

Чтобы проверить свои письма, переходим по ссылке https://www. mail-tester .com/

На главной странице в строке вы увидите довольно странный ящик, вроде test-y9q3i @ mail-tester .com.

Именно на указанный адрес вам необходимо отправить письмо. Важно отправить именно так, как вы обычно отправляете, когда возникают проблемы с доставкой. Например, если в «спам» попадают только уведомления о заказе, отправьте на проверочный ящик именно уведомление о заказе. После отправки подождите немного, после чего нажмите кнопку «Затем проверьте оценку».

Если письмо получено, сервис покажет оценку вашего конкретного почтового отправления, например:

Письмо с таким содержанием и отправленное таким образом вряд ли будет доставлено в папку «Входящие» и скорее всего окажется в папке «Спам».

Причины этого также указаны там под оценкой, вкратце это можно описать так:

• 4 с лишним балла сняты из-за плохого содержания письма, не соблюдены или соблюдены не все правила оформления писем. Как можем судить по количеству баллов, содержание письма сильно влияет на то, куда оно попадёт.

• 1 балл снят за то, что почтовый домен не подписан DKIM-записью и ещё полбалла снято за нахождение IP в черном списке.

Устраните все ошибки и запустите проверку снова, но не увлекайтесь проверками чрезмерно — у сервиса есть ограничение на количество проверок с одного IP. Ваша задача — получить оценку, близкую к 10 (совершенно не обязательно биться за 10 из 10). Как только вы этого добьетесь, обнаружите, что ваши письма начнут попадать в нужную и вам, и вашему клиенту папку «Входящие».

Информация DNSBL — Удаление черного списка

Определите, почему вы внесены в список

Каждый черный список имеет свои собственные критерии включения, которые могут включать технические списки, списки политик и списки, основанные на доказательствах. Технические списки — это те, которые возникают в основном из-за проблем с конфигурацией почтового сервера, таких как отсутствующие или неправильные записи обратного DNS, отсутствующие в неверных приветствиях баннеров и почтовые серверы, работающие в пространстве IP-адресов, для которых провайдер указал, что почтовые сервера не должны работать.Список политик основан на операторе, который не желает получать электронную почту из определенных стран или интернет-провайдеров, или имеет историю не уважать запросы на отказ от подписки. Списки на основе доказательств — это списки, в которых оператор получил прямые (или косвенные) доказательства того, что IP-адрес участвовал в отправке нежелательных электронных писем. Вам нужно будет посетить веб-сайт черного списка и выполнить поиск по конкретному IP-адресу. Большинство черных списков содержат общие причины включения в список, но не предоставляют доступа к адресам электронной почты, на которые был отправлен спам.

Устранить основную проблему (проблемы)

После того, как вы определили, почему был указан IP-адрес, вы можете начать внутренний процесс решения проблемы. Это хорошее время, чтобы убедиться, что ваша сеть, почтовый сервер и компьютеры правильно настроены. Распространенные решения включают: исправление прямых и обратных DNS-записей, баннеров STMP, сканирование всех компьютеров в сети на наличие вирусов, исправление операционных систем, более безопасную настройку маршрутизаторов и применение надежных паролей.

Следуйте процессу удаления из черного списка

После того, как вы исправили проблемы, вам нужно вернуться на веб-сайт черного списка и выполнить их конкретный процесс удаления.

Самостоятельный демонтаж

В некоторых черных списках есть функция самообслуживания. Как правило, они позволяют практически мгновенно удалить из черного списка. Прежде чем делать это, убедитесь, что вы устранили проблему. Когда IP-адрес снова появляется в списке после удаления, процесс может стать более трудным.

Удаление по времени

Большинство черных списков не предлагают удаление вручную или самообслуживание. У них есть запущенный процесс, который автоматически удаляет низкоуровневые списки в течение недели или двух. Если IP-адрес участвовал в рассылке спама несколько раз или в больших объемах, этот процесс может занять больше времени.

О чем следует помнить при обращении к оператору черного списка

Черные списки легальны в большинстве стран.

Нет смысла угрожать судебным иском против черных списков.Суды неоднократно признавали их законными. Черный список не мешает вам отправлять почту. Оператор получающего почтового сервера лично решил проконсультироваться с третьей стороной перед тем, как принимать электронную почту с вашего почтового сервера. Когда ничего не помогает, свяжитесь с администратором почты получателя по телефону, чтобы попытаться решить проблему доставляемости.

Не лги.

Не сообщайте оператору, что вы решили проблему, если вы этого не сделали. Если вы солгаете, что решили проблему, и это произойдет снова, они, скорее всего, больше с вами не будут разговаривать.

Будьте вежливы и профессиональны.

Если у вас возникли трудности с удалением объявления, сообщите им, что вы пытаетесь сделать, чтобы решить проблему. Чем профессиональнее вы будете обращаться с ними, тем больше они будут готовы помочь вам в решении проблемы. Они пытаются помешать людям получать спам, а не пытаются удержать вас от законной переписки, не связанной со спамом.

DNSBL Information — Как сообщить о спаме

Практически невозможно избежать спама — тех электронных писем, которые заполняют ваш почтовый ящик, которые вы на самом деле не хотите, от незнакомых людей или компаний, которых вы никогда не просили отправлять вам сообщения или предложения.

При получении спама или нежелательных сообщений вы можете сделать одно из следующих действий:

• Идите и нажмите на него, чтобы узнать, кто это и о чем … но это не лучшая идея
• Откройте его и нажмите на любую ссылку внутри сообщения … это, вероятно, худшая идея
• Сообщите об этом сразу же, не открывая, своему поставщику услуг Интернета (ISP). Обычно где-то на странице электронной почты есть кнопка «сообщить о спаме», которая позволяет вам это сделать.
• Вот кое-что, о чем вы, вероятно, не знали, что можете сделать: сообщить об этом в службу сообщений о спаме, чья работа заключается в принятии решительных мер по прекращению спама — подробнее об этом позже.

Итог: Есть правильные и неправильные способы борьбы со спамом

Не отправляйте неприятный ответ…или любой ответ.

Не утруждайтесь посылать спамерам ответное сообщение, рассказывая им, что вы думаете, и оставлять вас в покое. Это пустая трата времени. Почему? Потому что на другом конце письма нет никакого «лица» … просто система рассылки спама. Фактически, ответ на спам, скорее всего, приведет к увеличению количества получаемого вами спама. Система поймет, что у вас активная учетная запись электронной почты, а это именно та цель, которую они хотят.

Следует ли сообщать о спаме своему интернет-провайдеру? Да.Это всегда хороший шаг, но этого недостаточно.

Итак, вам следует сделать следующий логический шаг, потому что есть более эффективный способ сообщить о постоянном спамере — вы обратитесь к ИТ / администраторам в сети, из которой исходит спам. Идите прямо в сеть (Gmail, Yahoo и т. Д.) И сообщите им, чем занимается один из их клиентов.

Быть хорошим интернет-гражданином.

Хотя это замечательно, что Интернет открыт для всех, мы все знаем, что есть много тех, кто злоупотребляет им, и спамеры находятся в верхней части списка.Хорошая новость заключается в том, что законные коммуникационные организации совершенно не приемлют это, и существуют правила, которым они следуют, чтобы попытаться ограничить это.

Вы помогаете им бороться со спамом с каждым полученным вами спамом. Вам нужно делать «больше, чем игнорировать» — вам и всем остальным нужно занять позицию и принять решение дать отпор простым и понятным способом.

Как индивидуальный пользователь электронной почты, вы можете помочь решить проблему, сообщая о спаме, когда вы его получаете, и сообщая веб-сайтам и администраторам сети, когда их клиенты рассылают вам спам.Дело в том, что если сети или компании не знают, что спам исходит с их серверов, они ничего не могут с этим поделать.

Врезка в спам. Это твой долг.

Вы слышали о программе «Наблюдение за соседями», когда сообщество выявляет подозрительное и необычное поведение. Когда они видят что-то неуместное, они сообщают об этом властям. Это активный шаг, который помогает сохранить безопасность в районе.

Аналогичным образом компании используют телефонные линии для чаевых для сотрудников, чтобы «дать сигнал» о мошенничестве и ненадлежащем поведении.Речь идет о правильных поступках.

Вам необходимо рассматривать спам-сообщения таким же образом … как неправильную электронную почту / Интернет-активность, которая не соответствует «нормальному» поведению … и как деятельность, о которой необходимо сообщать, расследовать и прекращать.

Представьте, что вы и все, кто получил спам, что-то с этим сделали. Подумайте о том, как это может повлиять на сокращение спама.

Что ж, не обязательно воображать. Вы можете действовать.

Вызовите спамеров.

Вот что вы можете сделать: подключитесь к Интернету и найдите организацию под названием SpamCop.net.

SpamCop — ведущая онлайн-служба для сообщений о спаме. Он получает ваш ввод, определяет источник нежелательной электронной почты и сообщает об этом соответствующим интернет-провайдерам для вас … и для тысяч других. Вот еще хорошие новости:

• Вы можете создать бесплатную учетную запись SpamCop, которая позволит вам использовать их сеть для борьбы со спамом и программное обеспечение.
• Вы сможете сообщать о полученном спаме, особенно о серьезных нарушителях, напрямую в SpamCop и косвенно в определенные сети, в которых размещаются спамеры.

Вы будете помогать интернет-провайдерам, потому что они абсолютно не хотят, чтобы спамеры злоупотребляли их сетью и беспокоили клиентов.Имея полезную информацию для исследования, интернет-провайдер может закрыть электронную почту спамера или даже свою онлайн-учетную запись.

Действуй!

С описанными здесь идеями — сообщением о спаме своему интернет-провайдеру и SpamCop — вы можете сделать больше, чем просто вскинуть руки в отчаянии. Вы можете предпринять шаги, чтобы дать отпор спамерам и помочь им уйти из бизнеса.

И разве это не поможет тебе почувствовать себя намного лучше?

Проверка черного списка спама — Проверка черного списка IP-адресов домена электронной почты

Черный список спама или черный список DNS — это база данных IP-адресов, которые являются известными источниками спама, которые используются администраторами электронной почты для блокировки нежелательных сообщений электронной почты.Настроив почтовые серверы для проверки спама и черного списка веб-сайтов перед приемом электронной почты, вы можете заблокировать большой процент входящего спама.

Проверки черного списка спама подтверждают, что почтовые серверы перечислены в одной из баз данных черного списка спама.

Важно, чтобы ваш домен электронной почты не попал в черный список, так как это может сигнализировать о том, что репутация вашего домена значительно подорвана.Знание того, что проблема существует, является ключом к обнаружению первопричины и устранению проблемы.

Черные списки электронной почты — это базы данных, содержащие доменные имена, IP-адреса и учетные записи электронной почты, связанные с распространением спама. Большинство почтовых серверов и решений для фильтрации используют решения для мониторинга черного списка, чтобы изолировать спам-материалы до того, как они попадут в ваш почтовый ящик или в браузер.

Вы можете быть добавлены в черные списки адресов электронной почты по нескольким причинам, в том числе:

• Учетная запись взломана. Наиболее частая причина того, что законные сообщения и пользователи электронной почты попадают в черный список, заключается в том, что их учетная запись была взломана и используется для рассылки спама без ведома пользователя.
• Учетная запись отправляет слишком много исходящих сообщений. Внезапный всплеск исходящих электронных писем привлечет внимание поставщиков услуг, что может привести к попаданию учетной записи в черный список до завершения процесса удаления.
• На аккаунт поступает слишком много жалоб. Если учетная запись, IP-адрес или домен отправляют электронные письма получателям, которые не выполнили формальный процесс подписки, или если источник создает слишком много сообщений, помеченных как спам или немедленно удаленных без открытия, увеличение количества жалоб может привести в черный список.

Базы данных защиты от спама содержат регулярно обновляемые списки IP-адресов, связанных с устройствами, открытыми прокси-серверами и спам-ботами, которые, как известно, являются источниками спама.Мониторинг IP-адресов на предмет совпадения с этими черными списками может помочь защитить сети от злоумышленников и злонамеренных действий, обеспечивая детализацию на уровне устройства для решений безопасности с фильтрацией электронной почты.

Аналогичным образом, мониторинг черных списков IP-адресов для адресов, связанных с вашими устройствами, может помочь вам выявить серьезную проблему, требующую немедленного внимания. Например, почтовые серверы, занесенные в черный список, могут вообще не доставлять сообщения.

DNSBL означает «черные списки системы доменных имен», которые относятся к различным спискам администраторов веб-сайтов и их инструментам для блокировки спама.Эти черные списки основаны на структуре DNS Интернета (которая преобразует числовые IP-адреса в доменные имена URL, которые легче анализировать) и позволяют властям при необходимости запрещать домены, генерирующие спам.

Основная функция черных списков DNS — блокировать и идентифицировать вредоносную или потенциально опасную активность электронной почты с помощью средств защиты и фильтрации электронной почты. Черные списки DNS состоят из трех основных частей: доменного имени, хост-сервера и веб-адресов, на которых публикуются списки.

За годы, прошедшие с момента создания первого черного списка DNS, было создано множество других, которые могут использоваться для блокировки нежелательной электронной почты. Однако, поскольку каждый черный список ведется и управляется разными объектами, критерии того, что квалифицируется как спам, могут различаться в разных списках. Например, в некоторых черных списках более строгие фильтры, что потенциально может привести к увеличению количества законных сообщений электронной почты, помеченных как спам. С другой стороны, более мягкие черные списки могут иногда пропускать больше спама, но, скорее всего, это приведет к тому, что система безопасности пометит меньшее количество легитимных сообщений.Объем черных списков DNS также варьируется. Некоторые обновляются автоматически, некоторые обновляются вручную, некоторые блокируют только отдельные IP-адреса, а некоторые могут блокировать целых поставщиков услуг.

Инструмент «Черный список спама», входящий в состав Engineer’s Toolset (ETS), может позволить вам проверить, не отображаются ли доменные имена и IP-адреса, связанные с вашими почтовыми серверами, ни в одном из подключенных черных списков DNS или баз данных защиты от спама.

«Черный список спама» помогает отслеживать состояние ваших IP-адресов, доменных имен и учетных записей электронной почты, отслеживая черные списки DNS и базы данных защиты от спама. Созданный таким образом, чтобы быть простым и легким в использовании, «Черный список спама» может проверять исходные IP-адреса, связанные с недавними спам-сообщениями, чтобы помочь вам определить, какие «черные списки» DNS обеспечат наиболее идеальную защиту для ваших корпоративных серверов. Он также может показать, какие черные списки (если есть) блокируют IP-адреса, связанные с почтовыми серверами, с которыми вы взаимодействуете.Черный список спама также включает в себя возможности отчетности, что упрощает документирование и экспорт результатов проверки черного списка спама.

«Черный список спама» — это один из более чем 60 инструментов, включенных в ETS, поэтому, помимо мощного и доступного решения для мониторинга черного списка, вы получаете доступ к другим полезным инструментам управления сетью на единой панели управления.

Как проверить, находится ли ваш домен в черном списке спама

Худший кошмар для емейл-маркетолога — попасть в черный список.К сожалению, даже если вы ведете чистый маркетинг с легальной базой подписчиков, IP-адрес вашего домена все равно может попасть в черный список.

Однако хорошая новость заключается в том, что проблему можно решить. Что еще более важно, вы можете избежать этого, в первую очередь, регулярно проверяя свой список контактов. Тема сложна и может показаться непосильной, поэтому я рекомендую сначала проверить, что Брайан Миник, главный операционный директор ZeroBounce Email Validator, говорит о поддержании здоровой гигиены контактной базы.

Следующее, что вам нужно, это проверка домена на спам: посмотрите, есть ли ваш сайт в данный момент в списке. Для этого можно использовать ряд сервисов:

Например, в Spamhaus перейдите в Центр удаления черных списков > Инструмент поиска домена и введите имя своего домена. Вы получите мгновенный результат.

Вы можете пользоваться другими услугами. Порядок будет таким же.

Как удалить свой домен из черного списка

Если у вас высокий рейтинг спама в вашем домене электронной почты и ваш домен занесен в черный список какой-либо службой, восстановление вашей репутации может занять от нескольких дней до недель.Обычно процесс восстановления автоматизирован. Если в течение 2–3 недель с вашего домена не будет отправлено ни одного письма, идентифицированного как спам, ваш адрес, скорее всего, будет удален из черного списка.

Ускорить процедуру можно, обратившись в соответствующую службу поддержки. Например, Spamhouse предлагает ссылку на запрос на удаление, если ваш веб-сайт находится в DBL (списке заблокированных доменов). Чтобы отправить его, вам необходимо заполнить форму и указать свой домен и корпоративный адрес электронной почты. Публичные адреса в Gmail, Outlook или других почтовых клиентах не принимаются.Если ваш запрос будет одобрен, вы получите уведомление по указанному адресу.

Создавать и отправлять автоматические массовые и транзакционные электронные письма

Причины, по которым ваш домен может быть занесен в черный список

• Жалобы на спам . Чаще всего люди считают вас спамером, если у вас нет подтверждения адреса электронной почты (Double Opt-In) или, что еще хуже, если вы отправляете электронные письма контактам из купленного списка.
• Недоступная ссылка для отказа от подписки .Люди могут захотеть отказаться от подписки по разным причинам: ваш продукт или услуга больше не актуальны для них, вы отправляете слишком часто или предлагаете нерелевантный контент. Если ссылка для отказа от подписки в ваших электронных письмах не видна, ее трудно обнаружить или находится в нижнем колонтитуле, который может быть обрезан почтовыми клиентами, единственный выход, который видят люди, — это кнопка «Спам», которая всегда отображается заранее.
• Ваш домен разделяет со спамером тот же IP . Несколько сайтов, размещенных на одном сервере, могут иметь один IP-адрес.Окончательная идентификация в этом случае проводится по доменному имени. И если один из таких сайтов находится в черном списке, это может повлиять и на другие сайты.
• Ошибки в адресах электронной почты . Если вы не используете DOI, ваш список контактов может быть заполнен несуществующими адресами. Даже если вы правильно собираете свою базу (запрашивая разрешение), проверяйте ее с течением времени и удаляйте неактивные контакты. Некоторые из этих адресов больше не используются, а некоторые могли стать ловушками для спама.
• Цифровая подпись отсутствует или неверна .Почтовые клиенты используют записи DNS (DKIM, SPF и DMARC) для проверки подлинности отправителя. Настройте запись SPF (Sender Policy Framework), чтобы спамерам не разрешалось отправлять электронные письма от имени вашего домена.
• Изменение IP-адреса .
• Неожиданная отправка нескольким контактам . Некоторые маркетологи начинают собирать контакты и ничего не рассылают новым подписчикам, ожидая, пока база станет достаточно большой. А потом они внезапно начинают рассылать несколько кампаний огромному количеству получателей.Это плохая стратегия. Во-первых, вам нужно разогреть свой домен. Начните стабильно отправлять и со временем увеличивайте лимит сообщений. Также обратите внимание на лимит партии. Электронные письма следует отправлять частями, например, 100 писем в час.

Если DMARC-запись вашего домена не находится в режиме строгого согласования, рассылку кампаний можно продолжить даже после превышения дневного лимита. Но кампании, отправленные сверх лимита, будут подписаны не вами, а вашим ESP.

Если ваша политика DMARC отличается от none (запись не влияет на доставку, а только предоставляет вам отчеты), вы сможете отправлять только количество писем, разрешенное для текущего дня разминки.Остальные могут быть отклонены как сообщения, не прошедшие аутентификацию DMARC.

В eSputnik автоматически отслеживается прогрев проверенного домена. Система считает электронные письма, отправленные каждый день на часто используемые домены, такие как gmail.com, yahoo.com, mail.ru и т. Д. Не разрешено отправлять электронные письма с непроверенных доменов на домены Microsoft (hotmail.com, live.com, msn. com, Passport.com, outlook.com) через eSputnik, так как эти клиенты строго следят за содержанием электронных писем и ответами пользователей. Контент плохого качества ухудшает репутацию вашего домена.

Последнее сообщение

Как избежать попадания в черный список

Чтобы избежать необходимости проверять, помечен ли ваш домен как спам, начните создавать хорошую репутацию отправителя с самого начала, и ваши электронные письма будут с меньшей вероятностью доставляться в папку «Входящие».

• Использовать двойную подписку. Таким образом вы сможете защитить свою базу от ботов, спам-ловушек и недействительных адресов. Если вы начали сбор контактов до внедрения DOI, попросите этих людей подтвердить их адреса.
• Подтвердите свой домен.
• Следите за соблюдением гигиены контактной базы. Не стесняйтесь удалять контакты, которые долгое время не открывали ваши электронные письма. Некоторые ящики могли превратиться в спам-ловушки или перестать существовать. Поэтому необходимо регулярно чистить основание.
• Добавьте капчу в форму подписки. Это защитит вас от ботов.
• Зарегистрируйтесь у почтмейстеров и следите за своей репутацией отправителя.
• Регулярно проверяйте базы спама.
• Обратите внимание на количество ошибок в ваших отчетах. В eSputnik, например, вы можете увидеть, почему ваша доставка не удалась. Если причина в Сообщение заблокировано из-за содержания спама в сообщении , вам необходимо пересмотреть свою стратегию в отношении содержания.

Заключение

Не существует формулы, которая защитит вас от попадания в список спама. Тем не менее, вы можете отслеживать списки спама для проверки домена и принимать превентивные меры для защиты своего домена.Если, несмотря на все ваши усилия, он попал в черный список, следуйте приведенным выше рекомендациям и отправьте запрос в соответствующую службу. Они удалят ваш домен из списка, как только увидят, что он больше не связан с подозрительной деятельностью.

Полное руководство по черному списку электронной почты с простыми шагами по исключению из списка

Введение

Попадание в черный список электронной почты является наиболее частой причиной проблем с доставкой электронной почты. Как только домен или IP-адрес попадут в черный список, вы автоматически увидите всплеск жалоб на спам и жестких отказов.Все это повлияет на репутацию вашего бренда и, в конечном итоге, снизит количество открываемых писем. Использование средства проверки черного списка электронной почты имеет решающее значение для всех, кто использует электронный маркетинг в качестве основной маркетинговой стратегии для получения дохода и привлечения потенциальных клиентов.

Черный список электронной почты может быть создан на основе двух факторов: один — это IP-адрес почтового сервера, а второй — доменное имя адреса электронной почты, с которого оно отправляется. Это ваш исходный адрес.

Создание хорошего контента, привлекающего клиентов, — это одна из составляющих успеха.Но в то же время отправка писем соответствующему и проверенному пользователю не менее важна. А несоблюдение рекомендаций по электронной почте может попасть в черный список.

Отправка электронных писем с доменом, занесенным в черный список, может привести к снижению скорости доставки электронной почты. Большинство глобальных поставщиков почтовых ящиков, таких как Gmail, Yahoo и Outlook, отбрасывают электронные письма, приходящие из домена отправителя, внесенного в черный список, и присваивают им отрицательную репутацию.

В этом руководстве вы узнаете от А до Я о черных списках электронной почты и о том, как удалить свой домен и IP-адрес из списка.

FAQ

Что такое черный список адресов электронной почты?

Черный список электронной почты, более известный как DNSBL (черный список на основе системы доменных имен) или Черный список в режиме реального времени RBL — это большой список общедоступных доменов и IP-адресов, которые помечены как подозрительные для рассылки спама. интернет. Такие организации, как поставщики услуг электронной почты (ESP), интернет-провайдеры (ISP) и агентства по борьбе со спамом (ASA), обращаются к этому списку, чтобы обнаруживать и блокировать любые спам-сообщения, попадающие в их сеть.

DNSBL или черный список адресов электронной почты не является единым централизованным списком в Интернете. Однако многие организации по борьбе со спамом поддерживают свои независимые списки DNSBL. Некоторые из этих списков можно использовать бесплатно, а для некоторых требуются коммерческие лицензии.

Теперь вам может быть интересно, что это за услуги и с чего начать? Что ж, позвольте мне сказать вам, что существует два вида черных списков электронной почты.

Типы служб черного списка электронной почты

Существует два основных типа служб черного списка электронной почты в зависимости от того, как они доступны службе, использующей ее.Давайте узнаем, что они из себя представляют.

Сторонние службы черных списков электронной почты

Это независимые организации, которые предоставляют черные списки в качестве услуги для таких служб электронной почты, как Gmail, Yahoo, службы доставки электронной почты, спам-системы и многие другие. Они более широко доступны и открыты для публичного использования, чтобы можно было свободно проверять их списки вручную.

Если вы хотите начать работу с проверкой черного списка, мы перечислили некоторые из самых популярных баз данных проверки черного списка электронной почты, с которых вам обязательно стоит начать.

Список популярных баз данных для проверки черного списка адресов электронной почты

Для проверки списка вашего домена в базе данных черного списка, вот некоторые из самых популярных, в которых вы можете найти свой IP или доменное имя:

Большинство из этих баз данных черного списка IP-адресов а домены также включают адреса известных спамеров, открытых ретрансляторов SMTP, прокси-серверов и компьютеров-зомби, которые были взломаны хакерами и вредоносным кодом.

Внутренняя служба черного списка электронной почты

Хотя Gmail, Yahoo могут использовать эти сторонние службы для проверки в черный список, у них также есть свои собственные фильтры для обновления своей версии черных списков.Эти внутренние черные списки не так открыты для публичных пользователей, которые могут использовать их без какой-либо проверки.

Эти сервисы хранят черные списки в разных категориях. Давайте их проверим.

Категории черного списка электронной почты

Черный список электронной почты делится на две категории в зависимости от того, какой идентификатор используется для идентификации источника спама

• Черный список IP-адресов — Каждый сервер имеет IP-адрес, который определяет его местоположение в Интернете.Что касается ваших электронных писем, они отправляются из службы доставки электронной почты для отправки в принимающие службы, такие как Gmail. Публичный IP-адрес серверов, которые, как известно, рассылают спам-сообщения / заражены ботнетом / серверы, которые действуют как открытый ретранслятор, в основном добавляются в черный список IP-адресов.

• Черный список доменов — Каждое отправляемое вами электронное письмо имеет связанный с ним домен, этот домен называется доменом отправки электронной почты. Этот домен можно увидеть в исходном адресе, обратном адресе и также в домене подписи DKIM.

Если электронные письма, отправленные этими доменами, считаются спамом на основании привычек и истории отправки электронных писем, их можно добавить в черный список электронной почты.

Что теперь?

Теперь мы знаем, какие службы предоставляют электронную почту и черный список IP-адресов. Так? Давайте перейдем к проверке и удалению вашей электронной почты из черного списка, верно? №

Окончательное удаление вашей электронной почты из черного списка — это больше, чем просто явный запрос на удаление и исключение вашей электронной почты из черного списка.Попробуйте, и вы снова будете в списке.

Чтобы решить проблему с занесением в черный список электронной почты, вам необходимо знать, почему это происходит, и какие удостоверения и службы отвечают за то, что ваш домен или IP-адрес занесены в черный список. Итак, давайте перейдем к черным спискам органов власти, организаций и влиятельных лиц, которые несут ответственность за добавление вас в черный список и как они могут это сделать.

Кто влияет на черный список адресов электронной почты?

Возможно, вы отправляете электронные письма очень хорошего качества, но даже небольшая ошибка может привести к попаданию вашего домена в черный список.Например; если ваш список не является участником подписки и получен из какого-либо внешнего источника, то высока вероятность того, что ваш список будет содержать адреса электронной почты спам-ловушек (приманок). Попадание в адрес электронной почты для ловушки спама приведет к немедленному попаданию в черный список вашего отправляющего домена и IP-адреса в нескольких службах DNSBL.

MSP, ISP, поставщики средств защиты от спама и даже обычные пользователи-получатели вашей электронной почты могут влиять на внесение в черный список домена или IP-адреса отправителя электронной почты. Давайте разберемся в этих сценариях один за другим.

Поставщики почтовых услуг (MSP)

— это почтовые службы, которые предоставляют вам почтовые ящики, такие как Gmail, Yahoo mail, Outlook, Zoho Mail и т. Д. Эти службы находятся в постоянном поиске подозрительных писем и никого не пощадят, если обнаружат, что электронные письма являются спамом, пусть это будет ESP или отдельное лицо. Они используют несколько ресурсов для фильтрации спама, а именно: механизмы защиты от спама, сторонние черные списки электронной почты, список репутации домена и политики электронной почты, которые определяют, как они будут вести себя с определенными типами электронной почты.

Получатель электронной почты

Это пассивные влиятельные лица в черном списке электронной почты. Открытый протокол SMTP позволяет отправлять электронные письма любого типа любому из получателей, и нет никаких проверок или ограничений на уровне протокола. Несмотря на наличие в отрасли большого количества антиспамового программного обеспечения, ловить и удерживать все виды спама сложно.

Чтобы избежать спама, большинство поставщиков услуг Интернета предоставляют такую ​​кнопку, как «Сообщить как о спаме», которая похожа на открытый опрос, и если против вашего электронного письма поднято достаточно флажков, то очень высока вероятность того, что ваш домен будет добавлен в список черный список.

Спам-ловушки или адреса электронной почты HoneyPot

Это адреса электронной почты, которые выглядят как обычный адрес электронной почты и в основном принадлежат агентствам по борьбе со спамом и MSP. Они распространяют эти электронные адреса-ловушки по Интернету, чтобы проверить, не рассылает ли кто-нибудь электронные письма неавторизованным пользователям. Большая часть собранных / сторонних списков рассылки состоит из нескольких адресов электронной почты для ловушек спама. Попадание даже одной спам-ловушки может повлиять на внесение в черный список вашего домена отправителя и IP-адреса в режиме реального времени.

Несмотря на то, что существует множество различных типов спам-ловушек, они в основном делятся на две основные категории.

1. Классические спам-ловушки: идентификаторы электронной почты — это те, которые в основном создаются для того, чтобы вносить в черный список всех, кто отправляет электронные письма на этот идентификатор электронной почты.
2. Переработанные спам-ловушки: в основном это идентификаторы электронной почты, которые заброшены или не используются в течение длительного времени, или просто закрытые учетные записи, в основном используемые интернет-провайдерами. Они менее строги при добавлении вас в черный список, но наверняка повредят репутации вашего домена.

Внезапное увеличение объема электронной почты

Это распространенная ошибка, которую делают почти все начинающие маркетологи. Увеличение объемов вашей электронной почты является предупреждающим признаком того, что вы отправляете электронные письма в список рассылки, который вы не создали самостоятельно, а получили его массово из какого-то внешнего источника. Простая логика — как получилось, что у вас так много подписчиков за один день?

С учетом сказанного, отрасль сейчас контролирует черный список электронной почты в большей степени, чем вы можете себе представить.Они используют службы DNSBL и даже имеют свои собственные правила внесения в черный список.

Служба DNSBL — это не просто постоянно обновляемый каталог доменов, а скорее программная среда, которая работает в тесном взаимодействии с DNS (системой доменных имен) провайдера, которая отвечает за сопоставление вашего IP-адреса с доменным именем и наоборот.

Это повод для беспокойства? Мы только что рассмотрели сценарий, когда вы занесены в черный список, но не то, как его видят несколько служб, которые его используют.

Теперь, когда ваш домен / IP занесен в черный список, все ли останавливается? Можете ли вы отправлять электронные письма только после того, как вас исключили из списка? По-разному. Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно посмотреть, как MSP и ISP (в основном все почтовые службы Интернета) работают с DNSBL и обрабатывают электронные письма из домена и IP-адресов из черного списка.

Как DNSBL работает с MSP и ISP?

Каждый MSP и ISP использует одну или несколько служб DNSBL для идентификации электронных писем в черном списке. Они либо устанавливают эти службы локально, либо используют их через удаленное соединение.В любом случае служба DNSBL использует локальный DNS-сервер для сопоставления IP-адреса домена, чтобы идентифицировать электронные письма в списке. Это помогает MSP улавливать входящий спам на самом начальном уровне MX, защищая всю инфраструктуру и, конечно же, почтовый ящик получателя от получения спама. Сервер MX обычно отбрасывает эти электронные письма и отправляет обратное письмо обратно на адрес отправителя в соответствии с политикой сервера. О чем мы и поговорим дальше.

Что такое политика электронной почты поставщиков услуг Интернета

У каждого поставщика услуг Интернета и поставщика услуг Интернета в основном есть свои собственные алгоритмы борьбы со спамом в электронной почте.Необязательно, чтобы, если вы не можете доставить электронные письма определенному MSP, скажите gmail.com; тогда вы также не сможете доставить товар другому MSP, например yahoo.com.

Немногие сразу же заносят отправителя в черный список и начинают отбрасывать письмо с определенным кодом причины отказа, в то время как немногие другие не вносят в черный список, а просто отбрасывают с кодом отказа.

Важно реагировать на входящие уведомления о недоставке в режиме реального времени. Различные причины отказов требуют разного уровня усилий с вашей стороны;

1. Если отказ связан с занесением в черный список, возможно, вам придется приостановить работу ваших почтовых программ и еще раз просмотреть список рассылки и то, что вы отправляли.
2. Если отказы связаны с регулированием электронной почты, возможно, вы замедлили скорость отправки электронной почты.
3. Если код возврата помечен как жесткий, то в таком сценарии вам следует немедленно удалить связанный адрес электронной почты из своего списка.

Промышленность верит в совместную борьбу со спамом, и именно поэтому MSP и ISP в большинстве случаев открыты для объяснения причин отказов. Если вы не предпринимаете немедленных действий в отношении таких отказов, это означает, что власти не соблюдают правила отправки электронной почты.

Вот блок-схема, объясняющая процедуру фильтрации электронной почты, которой следуют многие поставщики услуг электронной почты для фильтрации электронной почты из черного списка.

На этой диаграмме вы можете видеть, что IP-адрес отправителя сопоставлен с черным списком, и на основе ответа и политик выполняются различные действия:

• Сообщение отклоняется и возвращается обратно на адрес отправителя с уведомлением.
• Сообщение принято во входящие.

Политики фильтрации электронной почты зависят от интернет-службы, которая активно выполняет фильтрацию.Давайте посмотрим на это подробнее.

Как интернет-провайдер использует свой внутренний черный список электронной почты

Каждый поставщик услуг электронной почты, включая Gmail, Y-mail и Outlook, имеет список репутации домена, который будет отмечать вас как хорошего или плохого отправителя на основе вашей активности электронной почты и будет использовать репутацию вашего домена чтобы определить ваше право на электронную почту, которая будет доставлена ​​во входящие. Возьмем, к примеру, Gmail, они предоставляют инструмент под названием Google-Postmaster, с помощью которого вы можете проверить репутацию своего домена. Провайдер Gmail принимает решение о действии на полученном электронном письме на основе репутации домена.

Мы все знаем, что есть много интернет-провайдеров, помимо Google, и у них тоже есть свой список репутации и черный список, но прямо сейчас вы будете получать уведомления только о том, что электронные письма отбрасываются в качестве предупреждений. Эти сервисы не сохранили свой список репутации для проверки и доступа общественности прямо сейчас, но вы можете ожидать этого в ближайшем будущем.

Вы можете увидеть эти предупреждения, если отправите письмо самому себе и проверите его.

Попадание в собственный черный список провайдера иногда может быть намного проблематичным, чем попадание в список сторонних RBL, в основном из-за строгих политик, которые они используют для фильтрации спама, и нелегких действий с электронными письмами, которые не соответствуют их политикам электронной почты. .Сервисы почтовых ящиков, такие как Gmail, Yahoo, Outlook, являются одними из крупнейших MSP и предоставляют почтовые ящики для большинства людей в мире, поэтому вы хотите быть на хорошей стороне этих сервисов.

Фильтр спама Gmail
Фильтр спама Outlook
Фильтр спама Yahoo

Что мы можем сделать на основании вышеизложенного обсуждения?

Теперь вы знаете, что не все сообщения из черного списка сразу же отбрасываются каждым интернет-провайдером. Но попасть в черный список все равно непросто.Когда служба в соответствии со своей политикой решает блокировать или отбрасывать ваши электронные письма, у вас возникнут проблемы с доставкой, и ваши электронные письма могут быть идентифицированы как спам другими почтовыми службами.

Итак, перейдем к первому шагу. Определение того, что вы попали в черный список. Если вы действительно занесены в черный список какой-либо службой электронной почты или поставщиком почтовых услуг, вы обычно получаете уведомление по электронной почте или отправляете электронное письмо с возвратом на ваш обратный адрес.

Но если по какой-то причине вы не можете получать эти сообщения и сталкиваетесь с трудностями, вы можете проверить некоторые незаметные признаки, которые могут означать, что вы занесены в черный список.Это подробно обсуждается в следующем разделе.

Каковы признаки попадания в черный список?

Если вы занесены в черный список, вы не сможете правильно отправлять электронные письма в почтовый ящик получателя. В большинстве случаев его можно сбросить на MX-сервер получателя, предоставив вам код возврата. Но означает ли это, что вы будете полностью занесены в черный список на всех почтовых серверах в этом мире? No.

Даже если вы занесены в черный список определенной службы DNSBL, в Интернете есть сотни других черных списков электронной почты.Недоставка вашего электронного письма полностью зависит от того, относится ли сервер получателя к вашему случаю, ссылается ли он на тот конкретный DNSBL или нет, где вы занесены в черный список.

В другом сценарии, когда MSP / ISP не использует черный список, в котором вы указаны, существует высокая вероятность того, что ваш отправляющий домен или IP-адрес не будут помечены как подозрительный спамер. Однако вы должны понимать, что MSP могут иметь другие механизмы фильтрации электронной почты для фильтрации спама, отличные от черных списков.

Например, некоторые MSP рассматривают вашу прошлую историю писем и участие в этих письмах как ключевой параметр для классификации или переклассификации вашего домена / IP в черный список.

Подводя итог, вот несколько примеров, которые показывают, что у вас может быть проблема с добавлением вашего домена или IP-адреса в черный список электронной почты.

• Растущее количество отбрасываемых писем.
• Ухудшение показателей доставки
• Большое количество отказов электронной почты

Но этого недостаточно, чтобы подтвердить, что вы занесены в черный список, только несколько предупреждающих знаков.Имея явные признаки проблем с доставкой и некоторые резкие сокращения доставки электронной почты, теперь мы можем перейти к проверке и подтверждению внесения домена или IP-адреса в черный список. Вы можете использовать предоставленный ниже инструмент, чтобы проверить свою электронную почту в черном списке, или вы можете продолжить процесс в следующем разделе.

Проверить черный список доменов в режиме реального времени

IP-адрес сервера или домен

При проверке черного списка IP-адрес или домен будет проверяться на соответствие более чем 200 DNSBL или RBL. Если ваш домен или IP-адрес почтового сервера был занесен в черный список, высока вероятность того, что некоторые из отправляемых вами электронных писем могут не быть доставлены.Если вы не знаете IP-адрес, используемый для отправки ваших писем, проверьте заголовки нескольких образцов писем, чтобы получить представление, или просто напишите эксперту по электронной почте Pepipost по адресу dx (at) pepipost (dot) com

Как мне сделать Знайте, внесены ли мои электронные письма в черный список?

Пришло время подтвердить свое занесение в сторонние службы черных списков. Но где проверить? Один из способов — проверить некоторые очевидные признаки того, что вы занесены в черный список, как указано в разделе «Какие признаки того, что вы попали в черный список?». раздел.

Есть два способа идентифицировать свой черный список, это следующие.

Отказанные электронные письма

Худший вариант, когда ваш домен или IP-адрес попадает в черный список, — это то, что электронные письма могут отбрасываться и возвращаться. Если вы беспокоитесь об этом, не беспокойтесь и проверьте свои электронные письма с отзывами. Большинство крупных служб черного списка и интернет-провайдеров предоставляют коды ошибок SMTP в ответных письмах, чтобы вы могли понять причину, по которой они были внесены в черный список электронной почты. Основываясь на кодах ошибок SMTP, вы можете определить, почему электронные письма вообще были занесены в черный список.

Некоторые службы, такие как Spamhaus, предоставляют панель, на которой отображаются все ошибки SMTP из вашего домена. Чтобы убедиться в этом, вам сначала нужно подписаться на их услуги, которые бесплатны. Там вы можете проверить статус и причину отбрасывания ваших писем, проверив их таблицу кодов ошибок SMTP. Если это слишком хлопотно, вы также можете проверить эти SMTP-ошибки в журнале вашего почтового сервера.

Некоторые примеры возвратных писем от интернет-провайдеров

Вот несколько примеров журналов сообщений SMTP для Yahoo, Gmail и Outlook.Это те, которые из-за того, что находятся внутри их черного списка, но не в черных списках сторонних адресов электронной почты.

Yahoo!

 16 августа 17:38:04 postfix / error [12137]: 54B5B64010C: to = , relay = none, delay = 17397, delays = 17397 / 0.02 / 0 / 0.03, dsn = 4.4.1, status = deferred (доставка временно приостановлена: подключитесь к mx-eu.mail.am0.yahoodns.net [188.125.69.79]: 25: Время ожидания подключения истекло) 

 16 августа 17:43:09 messagerie-prepare postfix / smtp [12502]: BFC8564010F: to = , relay = mta6.am0.yahoodns.net [98.136.101.117]: 25, delay = 1128, delay = 1123 / 0.08 / 4.5 / 0.23, dsn = 4.7.0, status = deferred (host mta6.am0.yahoodns .net [98.136.101.117] сказал: 421 4.7.0 [TSS04] Сообщения от 197.201.1.54 временно отложены из-за жалоб пользователей - 4.16.55.1; см. Ошибка: "421 4.7.0 [XXX] Сообщения от xxxx временно отложены из-за жалобы пользователей - 4.16.55.1 "при отправке электронной почты на Yahoo 

Gmail

 13 августа 11:07:09 messagerie-Pre postfix / smtp [11924]: 4E415641FD5: to = , relay = gmail-smtp-in.l.google.com [173.194.76.27]: 25, delay = 4.7, delay = 0.06 / 0 / 0.41 / 4.3, dsn = 5.7.1, status = bounced (host gmail -smtp-in.l.google.com [173.194.76.27] сказал: 550-5.7.1 [197.201.1.54 19] Наша система обнаружила, что это сообщение 550-5.7.1 может быть подозрительным из-за очень низкой репутации отправляющий домен 550-5.7.1. Чтобы лучше защитить наших пользователей от спама, сообщение было заблокировано 550-5.7.1. Посетите 550 5.7.1 Почему Gmail заблокировал мои сообщения? - Справка Gmail для получения дополнительной информации.91-v6si6257010wrg.38 - gsmtp (в ответ на конец команды DATA)) 

Outlook

 16 августа 16:39:06 postfix / smtp [8006]: 346B56400E6: to =  , реле = нет, задержка = 260903, задержки = 260840 / 0,01 / 63/0, dsn = 4.4.1, статус = отложено (подключитесь к eur.olc.protection.outlook.com [104.47.6.33]: 25: Время подключения вне)
16 мая, 16:48:33 messagerie-prepare postfix / smtp [8708]: подключитесь к eur.olc.protection.outlook.com [104.47.14.33]: 25: Время ожидания подключения истекло 

Проверка ваших IP-адресов и доменов в каталоге черного списка электронной почты

Если вы думаете, что достаточно проверить свой черный список электронной почты в 10 или около того сервисе RBL, то вы ошибаетесь.В Интернете существуют сотни различных видов черных списков электронной почты. Проверка всех этих сервисов вручную не является практичным решением, и на то, чтобы проверить все из них, уйдет несколько дней, учитывая, что вы знаете все сервисы.

Чтобы сэкономить ваше драгоценное время, в Интернете есть службы, которые поддерживают список активных каталогов RBL для поиска вашего домена / IP-адреса и проверки, есть ли вы в списке или нет. Они даже предоставляют страницу, посвященную этой конкретной службе RBL, с подробным описанием типов списков RBL, которые они используют, и некоторые ссылки, которые помогут вам удалить ваш домен / IP-адрес из списка.

Вот список популярных инструментов поиска для проверки внесения доменов в черный список в различных списках DNSBL:

MultiRBL : Это бесплатный сайт поиска DNSBL, который сканирует более 100 списков DNSBL для проверки наличия черного списка доменов. Он также показывает подробную информацию о листинге и действиях по удалению вашего домена из черного списка.

MXToolBox: Подобно MultiRBL, MXToolBox — это еще один инструмент, который проверяет наличие черного списка вашего домена в нескольких списках RBL.И он также предоставляет подробную информацию для внесения в черный список. MXToolBox также предоставляет предложения по текущему статусу вашего домена и его занесению в черный список.

Есть много других, но это те, которые вы можете начать, постоянно отслеживая свой статус в черном списке. Затем вы можете перейти к исследованию многих других известных услуг, которые вы можете найти, чтобы добавить в свой список, чем больше, тем лучше.

Сторонние черные списки:

Вы также можете проверить отдельные списки служб RBL, таких как Barracuda, Spamhaus.Они предоставят вам более подробную информацию о листинге.

Это несколько скриншотов для Spamhaus Blacklist

Хорошо, вы узнали, что действительно внесены в список DNSBL и хотите немедленно удалить свой домен или IP-адрес из этого списка. Должны ли мы сделать это дальше? Ну, держись. Прежде чем подавать запрос об исключении вашего сайта из списка, вы должны решить проблему, из-за которой вы оказались в списке. Следующий раздел посвящен этому.

Поведение, которое помещает вас в черный список электронной почты

Если вам нужно четкое объяснение, в чем заключалась проблема, из-за которой вы попали в список.Это некоторые службы RBL, которые предоставляют эту информацию, когда вы просматриваете их список RBL, как показано в примере страницы поиска черного списка Spamhaus CBL ниже.

При этом, вот некоторые из распространенных проблем, которые могут стать причиной вашего внесения в черный список.

Содержимое электронной почты

Содержимое электронной почты может быть одной из основных причин внесения в черный список электронной почты — это содержимое электронной почты, которое включает

• Заголовок спама, который явно не соответствует содержимому.
• Спам-слова в содержании, например — Купить сейчас
• Слова, прописанные полностью в контенте — ОТЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
• Вводящая в заблуждение строка темы, которая явно заставляет пользователей поверить в то, что на самом деле находится в теле письма.
• Размер и структура содержимого HTML — плохое использование ссылок и изображений и не поддержание чистой структуры HTML

Чтобы узнать больше о содержимом электронной почты, ознакомьтесь с нашей статьей о передовых методах работы с содержимым электронной почты.

CANSPAM-ACT

Canspam-act — это, по сути, свод правил, определяющий, как вы должны отправлять электронные письма и каковы необходимые компоненты отправки электронных писем.Если ваши электронные письма не соответствуют закону о спаме, они с большей вероятностью будут помечены как спам.

Заражение вирусом, трояном или спам-ботом

Система, зараженная каким-либо вредоносным ПО, может выполнять действия с электронной почтой, которые вредны ни для вашего сервера, ни для репутации вашего домена. Эта вредоносная программа-инфектор выполняет свою работу скрытно, и если вы не будете внимательно следить за своей системой, они могут нанести ущерб вашей системе. Остается только догадываться, что вы попадете в черный список или заблокируете за подобные действия по электронной почте.Всегда поддерживайте чистоту системы, регулярно проверяя ее на наличие вредоносных программ.

Также, если вы заражены спам-ботом, вы можете быть в основном непреднамеренно вовлечены в сбор электронной почты и вас могут рассматривать как отправителя, которого следует избегать, поэтому больше писем не будет.

Открытые реле

Если вы используете какие-либо бесплатные сервисы для отправки электронных писем через открытые реле (в основном это почтовый сервер, который позволяет отправлять электронные письма через них без какой-либо проверки), у вас могут возникнуть проблемы. Спамеры используют эти серверы для отправки электронных писем, и вы можете запутаться в их поведении.Чтобы остановить это, воспользуйтесь известной платной службой, которая избавит вас от лишних хлопот.

Гигиена списка рассылки

Рекомендуется удалить из своего списка рассылки следующие типы писем:

1. Неактивные электронные письма: Обычно это электронные письма, которые никогда не открываются или никогда не взаимодействуют с отправленными вами электронными письмами. Кроме того, они являются потенциальными ловушками для спама.
2. Недействительные электронные письма: Недействительные электронные письма являются причиной жестких отказов и автострады к низкой репутации домена, ведущей к черному списку электронной почты.

Как убрать свою электронную почту из черного списка?

• Если вы управляете доставкой электронной почты, проверьте свой обратный путь / почтовый ящик для злоупотреблений, если ваш домен находится в черном списке. Возможно, вы получили электронное письмо о черном списке от владельца списка DNSBL и ссылку для удаления вашего доменного имени из службы.
• Если вы используете какого-либо поставщика услуг электронной почты (ESP), например Pepipost, обратитесь к нему, чтобы помочь вашему домену удалить из черного списка.
• Некоторые RBL автоматически включают и удаляют из списка в соответствии с временем последнего внесения в черный список. Это означает, что если вы были внесены в их черный список, они ждут в течение определенного времени, чтобы автоматически удалить ваш сайт. Это работает только в том случае, если на вашем IP-адресе не было повторных списков в этот конкретный период времени. Время удаления из списка может зависеть от услуги. Итак, что вы хотите сделать после того, как попали в список, — это полностью прекратить рассылку электронных писем и решить проблему, из-за которой вы в первую очередь попали в черный список.После устранения проблемы вы будете автоматически удалены из базы данных, если вас больше не будет в списке.
• Вы также можете напрямую связаться со службой внесения в черный список по электронной почте.
• Службы внесения доменов в черный список обычно имеют форму исключения на случай, если вы хотите удалить свой IP или домен из черного списка. Просто заполните форму, указав свое доменное имя, контактные данные и уважительную причину исключения из списка. Причина должна заключаться в том, что любой сценарий, по которому вы попали в черный список, был исправлен.

Примечание: — Вы должны сделать запрос об исключении из списка в орган, занесенный в черный список, только если вы устранили проблему, из-за которой вы были внесены в список в первую очередь. Если вы этого не сделаете, вы снова попадете в черный список даже после того, как вы его исключили.
Кроме того, помните, что некоторые службы внесения в черный список не позволят вам удалить свой домен / IP-адрес, если вы часто попадаете в список и слишком много раз исключаете его. Поэтому не забудьте очистить свой акт до того, как будет сделан запрос на исключение из списка.

Подводя итог, вот простые шаги, которые обычно необходимо предпринять для исключения вашего IP / адреса домена.

1. Найдите DNRBL или сайт MULTIRBL для своего домена / IP-адреса.
2. После того, как вы окажетесь в списке, ознакомьтесь с рекомендациями сайтов RBL или Multirbl.
3. Устраните проблему, которая была причиной вашего занесения в черный список электронной почты.
4. Запросите исключение из листинга через форму исключения из списка или по электронной почте в службу листинга.

После всей вашей напряженной работы и исследований вы успешно удалили свою электронную почту из черного списка. Но можем ли мы все просто остановиться на этом и гарантировать, что вы не попадете в черный список в ближайшем будущем? Ответ — нет. С этого момента вы можете принять меры предосторожности, чтобы избежать повторного попадания в черный список электронной почты. Некоторые из них перечислены в следующем разделе.

Как мне перестать быть добавленным в черный список электронной почты?

Профилактика — это непрерывный процесс, который никогда не прекратится.Почему? потому что предотвращение добавления себя в черный список электронной почты — это привычка, которой вы должны следовать, когда рассылаете массовые электронные письма, будь то маркетинговые или рекламные акции. Вот некоторые из них, которые мы перечислили для вас для начала и направят вас в выработку хороших привычек доставки электронной почты.

1. Избегайте получения списков из внешних источников: 92% приобретенного списка из внешних источников состоит из спам-ловушек. И, как обсуждалось выше в руководстве, эти спам-ловушки являются основным фактором, влияющим на то, чтобы ваш домен или IP-адрес попали в черный список.
2. Отправлять электронные письма только тем, у кого есть подписка на рассылку: Постарайтесь добавлять пользователей с помощью самостоятельной подписки.
3. Удалите неактивные или возвращенные адреса электронной почты из обычного списка рассылки: Отказ от уведомлений о недоставках по электронной почте является явным признаком того, что компания не соблюдает правила отправки электронной почты и обязательно будет помечена как внесенные в черный список поставщиками услуг Интернета или поставщиками услуг Интернета.
4. Уважайте неподписавшихся, не перенаправляйте их: Отправка электронных писем неподписавшимся пользователям приведет к увеличению количества жалоб на спам.И увеличение числа таких шаблонов в конечном итоге приведет к занесению в черный список адресов электронной почты.
5. Избегайте резкого увеличения объема рассылки: Вместо этого увеличивайте его постепенно и постепенно. Отправка нерегулярных электронных писем является явным признаком того, что компания отправляет электронные письма из списка приобретенных сторонних поставщиков, что, в свою очередь, вызывает тревогу на уровне поставщиков услуг Интернета. Следуйте процессу разогрева электронной почты, прежде чем отправлять электронные письма в большом масштабе.
6. Создавайте интеллектуальные сегменты для целевых пользователей: Тщательно выбирайте целевую аудиторию, сужайте их категории и отправляйте электронные письма соответствующим образом.Это означает, что нужно потратить время на планирование и разработку своей кампании для всех групп пользователей, на которые вы нацелены.
7. Не продавайте, а создавайте ценности: Избегайте содержания электронной почты, которое звучит как насильственные маркетинговые намеки или прямой маркетинг.
8. Двухнедельный мониторинг репутации вашего домена и IP-адреса : Контролируйте репутацию вашего домена и IP-адреса с помощью различных инструментов, таких как MXToolBox, MultiRBL и некоторых других, предлагаемых в этом руководстве.
9. Не отправлять электронные письма через SMTP-сервер с открытой ретрансляцией: SMTP-сервер с открытой ретрансляцией — это почтовый сервер, который открыт для всех людей без какой-либо аутентификации.Понятно, что любые спамеры используют эти SMTP-ретрансляторы электронной почты для отправки большого количества спам-писем, что для вас очень плохо, если вы используете тот же SMTP-ретранслятор.
10. Создавайте содержимое электронной почты, чтобы оно не выглядело как спам: С маркетинговыми сообщениями электронной почты все, начиная с содержимого пользователя. Такие вещи, как структура тела письма, размер письма и текст письма, определяют, как ваше письмо будет восприниматься спамерскими системами. Это довольно важно, и даже если вы будете следовать всем передовым методам отправки электронных писем, плохое письмо может легко привести к спаму.

Заключение

Надеюсь, информация будет полезной. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с внесением вашего домена в черный список, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже или обращаться к группе экспертов по доставке Pepipost по телефону dx (at) pepipost (dot) com .

Другие связанные руководства.

Спам-ловушки

Спам в электронной почте

Отказ по электронной почте

Репутация домена

Черный список barracuda

spamhaus

cbl

Рекомендации по содержанию электронной почты

Как проверить мой адрес и что делать

Черный список электронной почты — это база данных с адресами электронной почты, IP-адресами и доменными именами, которые, как известно, рассылают спам.

Одним из самых известных черных списков электронной почты является составной черный список (CBL) от Spamhaus. Как поясняется на своем веб-сайте, «CBL перечисляет IP-адреса, обладающие характеристиками, характерными для открытых прокси-серверов различного типа и специализированных спам-BOT, которые использовались для рассылки спама». Другие известные черные списки электронной почты включают SpamCop, MultiRBL, SURBL и Invaluement, и это лишь некоторые из них.

Черные списки электронной почты используются всеми, от поставщиков услуг, таких как Google и Microsoft, до интернет-провайдеров (ISP), таких как Comcast и Verizon, чтобы предотвратить попадание спама на их серверы и раздражение клиентов.

Существует много способов того, как адрес электронной почты, IP-адрес или доменное имя могут оказаться в черном списке электронной почты:

• Взломанная учетная запись : Возможно, наиболее распространенная причина того, что законные пользователи электронной почты попадают в черный список, заключается в том, что их учетные записи взламываются и используются спамерами для рассылки спама. Часто законные владельцы замечают это только тогда, когда объем доступного бесплатного места для хранения электронной почты достигает нуля из-за большого количества отправленных писем.
• Подмена электронной почты : Вы не поверите, но создать сообщения с поддельным адресом отправителя довольно просто.Такие сообщения, похоже, исходят от кого-то или откуда-то, кроме реального источника, и вы, вероятно, уже понимаете, почему спамеры сочтут их полезными.
• Грязный список рассылки : Если вы используете электронную почту в маркетинговых целях, у вас, вероятно, есть список почтовых адресов, которые вы используете для рассылки электронных писем и информационных бюллетеней. В списках рассылки нет ничего плохого, но вы должны убедиться, что ваш список рассылки не содержит старых, поддельных или незаконных почтовых адресов, которые не привели бы к нулевому взаимодействию.
• Слишком много исходящих писем : Если вы обычно отправляете всего одно или два электронных письма в неделю и внезапно отправляете более сотни писем за один день, ваш поставщик услуг с большой вероятностью заподозрит, что вы замышляете напрасно, запретить вашему почтовому адресу отправлять дальнейшие электронные письма до тех пор, пока вы не удалите черный список адресов электронной почты.
• Слишком много жалоб : Провайдеры электронной почты часто заносят в черный список адреса электронной почты, потому что они отправляют электронные письма, которые помечаются как спам или немедленно удаляются, даже не будучи открытыми.Большое количество жалоб часто возникает из-за отправки электронных писем получателям, которые не выполнили подписку, и такая практика фактически является незаконной во многих странах.

Что делать, если электронная почта попала в черный список?

Если вы подозреваете, что ваша электронная почта попала в черный список, вам следует выполнить быструю проверку черного списка электронной почты с помощью средства проверки черного списка электронной почты, которое представляет собой программный инструмент, который позволяет вам легко проверять черные списки электронной почты всего за несколько кликов. Гораздо быстрее использовать средство проверки черного списка электронной почты, чем вручную проверять отдельные сайты электронной почты из черного списка, а средства проверки черного списка обычно имеют множество других полезных функций, которые помогут вам узнать больше о своем адресе электронной почты и его статусе в глазах электронной почты и интернет-провайдеры.

Вот три общедоступных средства проверки черного списка электронной почты, о которых вы должны знать:

1. MXToolBox

MXToolBox — это средство проверки черного списка, которое проверяет IP-адрес почтового сервера на соответствие более чем 100 черным спискам электронной почты на основе DNS. Вы можете ввести IP-адрес сервера или имя домена, и MXToolBox мгновенно отобразит таблицу с каждым черным списком в своей базе данных и его ответом. Если все в порядке и ваш адрес электронной почты не занесен в черный список, вы увидите около 100 проверок черного списка с надписью «ОК» рядом с ними.

Затем вы можете указать MXToolBox отслеживать ваш почтовый адрес и предупреждать вас, если он когда-либо попадет в черный список. В качестве бесплатного пользователя вы можете отслеживать один адрес электронной почты и получать доступ к информации об устранении неполадок, связанных со списком рассылки, электронной почтой, DNS и веб-проблемами. Чтобы разблокировать дополнительные функции, такие как отслеживание доставки электронной почты, мониторинг производительности электронной почты и данные о репутации электронной почты в режиме реального времени, вам необходимо приобрести услугу центра доставки за 99 долларов США в месяц или 1188 долларов США в год.

MXToolBox также предлагает расширенную версию службы Deliver Center за 399 долларов в месяц, которая называется Deliver Center Plus.Расширенная версия может обрабатывать до 5 миллионов сообщений в месяц и включает в себя интеграцию предупреждений, расширенную информацию об отправителе и лечение исследователя.

2. DNSBL.info

DNSBL.info — это единое место, где вы можете проверить статус черного списка IP-адреса вашего почтового сервера в более чем 100 черных списках на основе DNS. Сервис принадлежит и управляется CGP Holdings, американской компанией с более чем 15-летним опытом разработки веб-сайтов с динамическим содержанием.

Проверка черного списка DNSBL.Информация проста, поскольку все, что вам нужно сделать, это ввести IP-адрес, который вы хотите проверить, в поле Быстрая проверка черного списка и нажать кнопку Проверить этот IP рядом с ним. Вы хотите видеть зеленые метки «ОК» рядом со всеми черными списками, проверенными DNSBL.info.

DNSBL.info утверждает, что простое перечисление не всегда указывает на то, что IP-адрес является источником спама. Это связано с тем, что средство проверки черного списка учитывает множество различных критериев, некоторые из которых зависят от страны IP-адреса или типа подключения.Чтобы проверить результат, мы рекомендуем вам использовать хотя бы еще одну программу проверки черного списка.

3. Multirbl.valli.org

Multirbl.valli.org — это комплексная программа проверки адресов электронной почты в черном списке, которая обращается к более чем 120 различным базам данных черного списка электронной почты. Средство проверки позволяет выполнять поиск FCrDNS и DNSBL по адресам IPv4 / IPv6 или доменным именам. Все проверки выполняются очень быстро, и вам не нужно тратить деньги, чтобы разблокировать все, что Multirbl.valli.org может предложить, потому что эта программа проверки черного списка полностью бесплатна.

Если вы хотите поддержать его, вы можете отправить биткойны на его биткойн-кошелек, адрес которого можно найти на домашней странице.

Как проверить базы данных черного списка электронной почты с помощью MXToolBox

Вот как вы можете проверить свой адрес электронной почты с помощью MXToolBox:

1. Перейдите на https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
2. Введите IP-адрес вашего сервера или имя домена и нажмите кнопку «Проверка черного списка», чтобы выполнить проверку черного списка электронной почты.
3. Через несколько секунд вы должны увидеть длинный список популярных черных списков электронной почты с сообщениями о статусе рядом с ними.Если во всех черных списках отображается сообщение «ОК», ваш адрес электронной почты не включен в черный список.

Удаление черного списка электронной почты

Добавление черного списка электронной почты — это не конец света. Если вы узнали, что ваш адрес электронной почты был занесен в черный список, вам необходимо исправить ошибку и обратиться в список спама, сообщив им, что проблема устранена.

Большинство владельцев и администраторов списков спама довольно быстро отвечают на запросы на удаление, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать все возможное, чтобы проблема была решена, прежде чем вы попросите удалить свой адрес электронной почты, потому что они, вероятно, не будут такими дружелюбны во второй раз.

Помимо очистки списка адресов электронной почты, вам также следует просканировать компьютер и другие устройства на наличие вредоносных программ и использовать средство очистки почтового ящика, такое как Clean Email, чтобы упорядочить свой почтовый ящик и удалить все ненужные электронные письма. Clean Email может автоматически отменить подписку на все нежелательные подписки и удалить целые группы писем несколькими щелчками мыши.

Используйте чистую электронную почту, чтобы избежать попадания в черный список

Clean Email — это органайзер почтового ящика, который может автоматически отменить подписку на все нежелательные подписки и удалить целые группы писем несколькими щелчками мыши.

Если вы часто рассылаете электронные письма массово, вы хотите, чтобы ваш почтовый ящик был как можно более чистым, чтобы случайно не включить в ваш список рассылки почтовые адреса, принадлежащие спамерам, фишерам и другим нежелательным отправителям.

К сожалению, ручное управление электронной почтой отнимает так много времени, что большинство людей, не использующих программное обеспечение, способное организовать массовую рассылку сообщений, просто сдаются через некоторое время. Это позор, потому что приложение работает со всеми основными поставщиками услуг и имеет множество полезных функций, которые упрощают достижение и поддержание нулевого почтового ящика.

Как мы уже упоминали, вы можете использовать Clean Email для массового избавления от всех нежелательных подписок, даже если они не содержат ссылки для отказа от подписки. Это связано с тем, что приложение может интеллектуально распознавать различные типы сообщений и автоматически группировать их в удобные пакеты.

Затем вы можете применять знакомые действия, такие как удаление, архивирование или перемещение, к целым пакетам электронных писем, что может сэкономить вам много времени и гарантировать, что вы никогда не пропустите сообщение. Более того, вы можете указать Clean Email автоматически применять то же действие в будущем.

Заключение

«Внесен ли мой адрес электронной почты в черный список?» На этот вопрос нетрудно ответить, потому что существует множество бесплатных средств проверки черного списка электронной почты, которые вы можете использовать, чтобы сразу увидеть, попал ли ваш адрес в черный список. Конечно, обнаружение того, что ваш адрес электронной почты действительно был внесен в черный список, — это лишь первый шаг к удалению из черного списка. Чтобы успешно удалить адрес электронной почты, внесенный в черный список, из всех черных списков электронной почты, вам необходимо исправить ошибку и связаться с владельцами соответствующих черных списков электронной почты.Вы также должны убедиться, что и ваш компьютер, и ваш почтовый ящик чисты, что вы можете сделать с помощью любого популярного инструмента для удаления вредоносных программ и Clean Email, простого в использовании органайзера входящих сообщений.

Проверка черного списка электронной почты — часто задаваемые вопросы

1. Что означает «черный список»?

Когда почтовый адрес попадает в черный список, он добавляется в базу данных, поддерживаемую поставщиком почтовой службы (например, Google, Yahoo или Microsoft) или третьей стороной. Затем поставщики услуг проверяют этот черный список, чтобы определить, какие сообщения разрешить, а какие заблокировать.

2. Как электронные письма попадают в черный список?

Электронные письма, а точнее почтовые адреса, попадают в черный список по разным причинам, включая взлом, спуфинг и, что наиболее важно, распространение спама.

3. Как проверить, находится ли мой адрес электронной почты в черном списке?

Существует множество сайтов с поиском в черном списке, которые позволяют легко проверить, находится ли ваша электронная почта в черном списке. Просто погуглите «средство проверки черного списка», и вы сразу увидите несколько вариантов прямо на первой странице.Просто имейте в виду, что не все средства проверки черных списков отслеживают одни и те же черные списки электронной почты, поэтому обязательно проверяйте несколько черных списков, а не только один.

4. Как выйти из черного списка?

Чтобы выйти из черного списка электронной почты, вам необходимо устранить первоначальную причину внесения в черный список. Например, если ваша учетная запись электронной почты была взломана и использовалась для распространения спама, вам необходимо изменить пароль и предпочтительно активировать двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить несанкционированное использование почтового адреса.Затем вы можете связаться с администраторами черного списка электронной почты и попросить их удалить ваш адрес.

5. Сколько писем я могу отправить, не попав в черный список?

К сожалению, на этот вопрос нет однозначного ответа, потому что существует множество разных черных списков IP, каждый со своими правилами. Как правило, вы можете отправлять столько писем, сколько хотите, но они должны быть законными и отправляться только получателям, которые явно согласились их получать.

Основы проверки черного списка доменов — Время работы.com

В этой статье рассматривается настройка проверки черного списка доменов на Uptime.com. Проверка черного списка доменов проверяет ваш домен примерно на 100 самых известных черных списков спама один раз в день, чтобы узнать, включен ли он в эти списки.

В этом руководстве предполагается, что вы создали свою учетную запись Uptime.com и вошли в нее.

Добавление вашей первой проверки в черный список домена

Чтобы добавить новую проверку черного списка домена, щелкните Мониторинг и Проверки в меню навигации в левой части экрана.Затем нажмите синюю кнопку Добавить новый . Появится всплывающее окно Добавить чек .

• Введите имя для вашего чека.
• В раскрывающемся списке Тип проверки выберите Черный список доменов .
• Введите адрес домена для проверки.

Внесен ли ваш домен в черный список?

Проверка черного списка домена Uptime.com будет сканировать около 100 черных списков один раз в день, чтобы увидеть, был ли ваш домен помечен.Домены помечаются как спам-веб-сайты, за рассылку спам-писем или когда сайт отправляет слишком много писем и о нем неоднократно сообщали получатели электронной почты.

Неудачные проверки

Uptime.com отправляет уведомление на указанный вами контактный адрес электронной почты, если ваш домен находится в одном из черных списков спама, по которым он проверяет. В списке предупреждений содержится список спама, занесенного в черный список вашего домена.

Если вы получили предупреждение, обратитесь к каждому владельцу черного списка спама индивидуально и следуйте их процедурам, чтобы запросить удаление вашего домена. Черный список Проверки не имеют среднего времени отклика , но сообщают об общем времени простоя .

Завершение проверки

Перед завершением проверки нажмите Run Test , чтобы убедиться, что ваши настройки возвращают ожидаемые результаты.

Обратите внимание: Этот тип проверки выполняется один раз в день. Если вы столкнулись с ошибкой и считаете, что проблема устранена, вы можете нажать Выполнить тест , чтобы проверить правильность настроек.Проверка вернется в состояние UP через 24 часа после выдачи предупреждения, если проверка прошла успешно и никаких других проблем не обнаружено.

Обязательные поля при проверке черного списка доменов включают:

• Наименование чека
• Контрольный тип
• Домен

Другие команды

В дополнение к самой проверке, вы можете запланировать время простоя для планового технического обслуживания или контролировать, сколько времени потребуется для эскалации событий простоя.

Пожалуйста, уделите немного времени, чтобы ознакомиться со статьей поддержки с пояснениями полей для проверки работоспособности.Мы также включили в эту проверку раздел примечаний, в котором можно найти дополнительную информацию, которую вы хотите сохранить для использования в будущем.