Содержание

как привлечь и где взять рефералов в 2022 году

Что такое реферал?

Реферал – это пользователь, который был приглашен вами в рамках партнерской программы, какого-то сервиса или интернет-магазина. (О партнерских программах мы детально писали в этой статье). Как правило, такой заработок составляет от 1 до 50% от заработка / расходов приглашенного вами реферала или от заработка (комиссии) самого сервиса с данного реферала.

Очень важно понимать, что этот заработок перетекает к вам не из кармана приглашенного пользователя, а из кармана сервиса (магазина), который запустил партнерскую программу.

Таким образом, владельцы сервиса делятся с вами за привлечение новых клиентов для их бизнеса. Компании получают новых пользователей, партнеры получают доход с каждого привлеченного клиента, поэтому такое сотрудничество выгодно для обеих сторон. Естественно, что заработок начинается только тогда, когда новый реферал начал что-то покупать в интернет-магазине или зарабатывать в сервисе.

Как фиксируется заход реферала на сайт?

В большинстве случаев, чтобы узнать от кого пришел новый клиент, партнерские программы используют специальную реферальную ссылку. Вот несколько примеров реферальных ссылок:

  • http://medianet.adlabs.ru/r/fiATblJVXGMwOSE=/
  • http://miralinks.ru/users/registration/from:156298
  • http://www.sape.ru/r.HFmqANRUxX.php
  • http://gogetlinks.net/?inv=eyqhjh
  • http://ladycash.ru/?ref=18647

Как видите, после названия сайта находится специальный код, который идентифицирует клиента и фиксирует от кого именно он пришел. Такую ссылку можно получить в Личном кабинете, после регистрации в сервисе. Как правило, она расположена в разделе «Рефералы» или «Партнерская программа».

В редких случаях не требуется реферальная ссылка. Например, если вы рекламируете компанию через свой сайт, система может автоматически отследить, откуда пришел пользователь и реферала вам засчитают.

Также очень часто партнерские программы предлагают достаточно широкий маркетинговый инструментарий для продвижения своих услуг: баннеры, информеры, тизеры и т. д. В каждом из них уже зашита реферальная ссылка, которая фиксирует, от кого пришел новый клиент.

Как привлекать рефералов? Где их взять?

Рассмотрим самые популярные способы по привлечению рефералов:

  • размещение реферальной ссылки на форумах, в социальных сетях;
  • рассылка информации по почте, через социальные сети и мессенджеры;
  • публикация статей с реферальными ссылками на других сайтах;
  • публикация статей с реферальными ссылками на своих сайтах
  • покупка рефералов на биржах рефералов. Например, такой сервис доступен на сайте http://wmmail.ru

На мой взгляд, самым эффективным способом, который поможет найти рефералов является создание тематического блога или сайта, на котором будет регулярная публикация статей с реферальными ссылками.

Сколько можно заработать на рефералах?

В интернете есть примеры, когда люди зарабатывают тысячи долларов реферального заработка в месяц.

Мы поделимся своим опытом, чтобы не быть голословным.

Итак, более года назад я (автор этой статьи) написал статью «5 способов заработка в Интернете» и опубликовал ее на нескольких наших деловых ресурсах. В ней я детально поделился своим опытом заработка в разных системах и, конечно, разместил реферальные ссылки на сайты данных систем с надеждой, что заинтересованные пользователи также начнут зарабатывать в данных системах и тем самым приносить мне реферальный доход. Вот, что у меня получилось с оплатой на текущий момент:

Таким образом, за год мне удалось привлечь более 900 рефералов, которые заработали для меня чуть больше 7000 грн., т.е. средний ежемесячный доход составил около 600 грн. Можно ли было заработать больше? Думаю да, если бы данная статья была размещена на максимально тематических блогах и сайтах (я же размещал статья на сайтах финансовой и бизнес тематики).

Итак, как видите, реферальный заработок существует и с его помощью можно зарабатывать неплохие деньги, однако для этого нужно иметь под рукой хорошие интернет-активы (сайты) с целевой аудиторией, что позволит получать максимум от такого вида пассивного дохода.

Техподдержка

Функционал доступен с версии модуля 2.0.0

Это вид сотрудничества между компанией и партнерами, где партнер продает услуги или товары компании, а та в свою очередь выплачивает вознаграждение. Такой вид сотрудничества позволяет компании увеличить прибыль, минимизировав расходы, а партнеру — получить свой процент от продаж. Комиссия может быть в виде процента, либо какая-то ставка.

Реферал — это человек, который воспользовался услугой, или купил что-то по твоей рекомендации.

Аффилиат (рефералодатель, рефер) — так называют пользователя, привлекающего рефералов.

Виды реферальных программ

  • купоны (промокоды)
  • реферальные ссылки
  • реферальные сайты

Реферальные программы бывают одноуровневыми и многоуровневыми. Там, где есть только один уровень, аффилиат получает вознаграждение с покупки товара (регистрации), совершенной привлеченными тобой рефералами/покупателями В многоуровневых ты можешь получать вознаграждение не только с покупки твоего реферала, но и с покупок, которые делают люди, которые используют реферальную ссылку твоего реферала.

Активация реферальной программы в настройках модуля

/bitrix/admin/settings.php?lang=ru&mid=acrit.bonus



После активации реферальной программы, в настройках модуля, в профилях «Бонусы за регистрацию» и «Бонусы за заказ» появится вкладка «Реферальная система»

Важно!
Для работы реферальной системы необходимо активировать события
main::OnProlog=\Acrit\Bonus\Referral::referralLinkAndSiteCheck
sale::OnSaleOrderSaved=\Acrit\Bonus\Referral::referralCouponCheck

В публичной части сайта, в персональном кабинете пользователя, необходимо создать страницу «Реферальный кабинет».
На этой странице разместить компонент «Реферальная система» (referral)

Реферальная ссылка

Реферальная ссылка, ссылка по которой будут привязыватся рефералы. Ссылка может формироваться из ID или логина пользователя

Реферальные сайты

Реферальные сайты. Для использования реферального сайта необходимо его добавить в систему, и разместить txt файл(с названием из графы «Файл для проверки») на этом сайте. После размещения нажать кнопку подтверждения.

Купоны

Для использования механизма привязки через купоны, вам необходимо

создать правило которое будет давать скидку пользователям. Купоны создавать нет необходимости.

Далее активировать механизм реферальных купонов в настройках модуля. Выбрать правило для которого будут создаваться купоны.

При открытии пользователем страницы «Реферальный кабинет», будет автоматически создается купон для этого пользователя.

Далее пользователи распространяют этот купон и все клиенты которые его задействуют станут рефералами текущего пользователя.

Проверка работоспособности

Убедиться в работоспособности программы можно по наличию транзакций.

А так же по формированию и расширению реферальной карты в личном кабинете пользователя на странице «Реферальный кабинет»

15 способов получить рекомендации

Было бы здорово, если бы каждый новый потенциальный клиент доверял вам и вашей организации?

Рефералы являются одним из лучших способов, с помощью которых продавцы получают потенциальных клиентов и новый бизнес, но многие испытывают трудности с постоянным их привлечением. Часто это происходит потому, что они не подумали о , почему покупатели должны их рекомендовать. У них нет системы для генерации рефералов.

Если вы предлагаете своим покупателям качественные услуги, вы уже на полпути. Из уст в уста обязательно будет генерироваться новый бизнес, но продуманный маркетинговый план рефералов резко улучшит частоту и качество рефералов, которых вы получаете.


Как подготовиться к направлению?

  1. Создать реферальную программу
  2. Спросите в нужное время
  3. Спасибо вашим источникам рефералов
  4. Предлагайте альтернативные способы рекомендовать вас
  5. Информировать существующих клиентов обо всех продуктах и ​​услугах
  6. Добавить форму для отправки рефералов
  7. Будь выдающимся
  8. Внушает доверие
  9. Предлагайте реферальную комиссию
  10. Предоставьте ценный контент
  11. Прислушивайтесь к отзывам и реализуйте их
  12. Обновите свой профиль LinkedIn
  13. Создайте список покупателей, которых вы хотите направить
  14. Относитесь к своим клиентам как к партнерам
  15. Дайте направление
  16. Спросите рекомендации

Почему рекомендации эффективны?

Покупатели полагаются на коллег, партнеров и друзей, которые рекомендуют поставщиков. Поэтому, когда потенциальный клиент приходит к нам по этому маршруту, мы знаем, что часть работы уже сделана за нас. Рекомендации укрепляют надежность и доверие к продавцу — два краеугольных камня эффективных продаж.

Обратите внимание, что рекомендации должны быть частью более крупной стратегии поиска продаж. Как и во всем, что связано с поиском клиентов, вы должны выделить время для планирования и реализации стратегии привлечения рефералов.

Прочтите: Сила доверия в продажах

Хотя большинство продавцов осознают силу рекомендаций, они не знают, как подключиться к своим сетям, чтобы активно генерировать рекомендации по продажам.

Это связано с тем, что многим продавцам неудобно просить о рекомендациях, не желая показаться «продающими» или отчаянно нуждающимися в работе. Или они не уверены в себе, не уверены, действительно ли они приносят пользу и пользу своим клиентам.

Вот почему мы составили этот список из 15 тактических советов, как привлечь больше рефералов.


Основы бизнес-направлений

Будьте готовы к направлениям. Если вы хотите, чтобы реферальный маркетинг был активной частью вашего лидогенерации, вам необходимо приносить пользу и создавать репутацию. Убедитесь, что вы выполняете свои обещания. Ваши клиенты должны иметь возможность говорить о ценности, которую вы предоставляете, и иметь возможность оставлять онлайн-отзывы, предоставлять отзывы или делиться контентом.

Не полагайтесь на случайные рекомендации. Важно четко определить, кого вы хотите привлечь в качестве клиентов. Как выглядит ваш идеальный покупатель? Учитывайте их бизнес-цели, ценности и интересы. Вы также захотите спланировать, как ваша сеть может помочь вам получить рекомендации для этих клиентов.

Не ждите, пока трубопровод высохнет. Как вы планируете конвертировать рефералов в клиентов? Создайте процесс рекомендаций по продажам прямо сейчас, чтобы получать стабильных и качественных рекомендаций. Когда конвейер перестанет течь, у вас будет много клиентов, готовых говорить от вашего имени и возобновить работу.


Как получить больше рекомендаций по продажам?


  1. 1. Создайте реферальную программу.

    Предоставление направлений часто является взаимным между предприятиями. Если вы работаете с другими компаниями, которые вам дороги, предложите партнерство для обмена рекомендациями с вашими клиентами. Предложение порекомендовать ваших клиентов также создает долгожданное преимущество при ведении переговоров.

    Убедитесь, что вы включаете в эту сеть только тех поставщиков, которых вам было бы удобно рекомендовать своему лучшему клиенту или лучшему другу.

  2. 2. Спросите в нужное время.

    Запрос рекомендаций должен быть индивидуальным процессом. Вы не должны просить о реферале, если вы все еще находитесь в процессе создания результатов или, что еще хуже, вы что-то упустили.

    Знание того, когда просить направление, приходит с хорошим общением. Если вы будете держать своих клиентов в курсе успехов, которых они достигли благодаря вашей компании, они с большей охотой порекомендуют вас. Рассмотрите возможность сочетания положительных новостей с запросом направления, особенно если у вас есть показатели успеха, которыми вы можете поделиться.

    Координируйте свои действия с другими отделами вашей компании, чтобы знать, когда можно связаться.

  3. 3. Признавайте и благодарите свои источники рекомендаций.

    Направление — жест, достойный благодарности. Вы должны убедиться, что клиенты знают, что их время и отзывы ценятся.

    Это может быть простой телефонный звонок, электронное письмо или, что еще лучше, рукописная заметка. Главное — выразить свою признательность. Таким образом вы также будете поощрять дополнительных рефералов.

    Тем не менее, подумайте о том, чтобы выйти за рамки этого и предлагать поощрения за рефералов — подробнее об этом позже.

  4. 4. Если у вас есть клиенты, которые не рекомендуют вас, создайте для них другой способ порекомендовать вас (например, тематическое исследование, отзыв).

    Когда-то я работал в крупной организации, которая запрещала письменные отзывы и не поощряла рефералов. Тем не менее, я смог дать рекомендации по телефону поставщикам, с которыми работал. Двое из этих продавцов воспользовались этой возможностью и заключили несколько сделок, попросив избранных перспективных клиентов поговорить со мной.

    Если вы хотите, чтобы ваши клиенты изо всех сил защищали вас, вы должны предоставить им различные возможности для этого. Варианты включают онлайн-обзоры, отзывы или использование в качестве тематического исследования. Мы даже принимаем анонимные тематические исследования для клиентов, которые не хотят, чтобы их имя использовалось таким образом. Чем больше вариантов у вас есть, тем удобнее клиентам будет оставлять отзывы.

    Кроме того, если клиент по какой-либо причине не решается порекомендовать вас, не настаивайте на этом. Будьте уважительны, но дайте им возможность порекомендовать вас в будущем.

  5. 5. Расскажите своим клиентам о возможностях.

    Люди часто не знают, чего хотят, пока им не покажут, что возможно. Даже если это не совсем подходит для них, расскажите своим клиентам о своих продуктах и ​​услугах и продемонстрируйте, почему каждый из них ценен.

    Таким образом, они могут обратиться либо в свою компанию, либо к другим знакомым. Слишком часто продавцы предполагают, что их клиенты знают о них больше, чем они на самом деле. Например, если вы занимаетесь маркетинговыми исследованиями, а клиент пользуется только вашими услугами по проведению онлайн-опросов, убедитесь, что они знают о вашей службе перехвата интервью или о возможностях проведения фокус-групп.

    Выход за рамки консультационных продаж и переопределение потребностей покупателей, даже за исключением рефералов, выделит вас среди других продавцов и предоставит вам наилучшие возможности для получения новых продаж. Вы уже должны решать проблемы и вырабатывать решения вместе со своими клиентами — это просто естественный следующий шаг.


    Белая книга: Будущее консультационных продаж

    На протяжении десятилетий консультационные продажи были стандартом. Узнайте, как она изменилась и как выделиться в новой среде продаж.

    Загрузить сейчас >>

  6. 6.

    Добавьте ссылку на форму на своем веб-сайте для подачи рефералов.

    Даже если покупатели захотят предложить реферала, они легко об этом забудут. Сделайте так, чтобы рекомендации было легко давать. Разместите на своем веб-сайте форму для покупателей, чтобы они могли предоставить рефералов, и включите ссылку в свою подпись электронной почты. Чем проще форма, тем лучше, но убедитесь, что она по-прежнему достаточно конкретна для достижения ваших целей.

    Вы также можете расширить на другие каналы. Если вы уже наладили информационно-разъяснительную работу и взаимодействие в социальных сетях, у клиентов будет больше способов найти вас и направить к вам. Даже такая простая вещь, как предоставление клиентом части контента, по-прежнему является молчаливой рекомендацией.

  7. 7. Будь выдающимся; напоминать клиентам, чем ваша компания особенная.

    Вы уже должны думать о ценности, которую вы предлагаете как продавец — так что же делает вашу компанию достойной рекомендации? Стремитесь завоевать лояльность среди ваших клиентов.

    Не просто предоставлять отличные продукты и услуги; участвовать в социальных сетях, делать все возможное, удовлетворяя их потребности, и предоставлять ресурсы в виде блогов и другого контента. Если вы будете развивать отношения с клиентами, они с большей вероятностью будут говорить о вашей компании.

    Относитесь к компаниям, с которыми вы работаете, как к ценным партнерам. Убедитесь, что они знают, кому и как вы помогаете.

  8. 8. Внушайте доверие.

    Направление — это благо для вашей компании, и оно ничего не стоит. Однако клиенты не порекомендуют вас, если не будут уверены в вашем авторитете и компетентности. Чтобы продемонстрировать профессионализм своим клиентам, подготовьте все этапы реферальной программы еще до того, как попросите.

    Но направлять кого-то может быть рискованно — что, если это не удастся? Вы можете внушить доверие к своим источникам рефералов, сообщив им, что 80% (или около того) вашего бизнеса приходится на постоянных клиентов.

  9. 9. Предлагайте реферальную комиссию.

    Нелегко подсчитать точную ценность реферала, но рекомендуемый клиент оказывает вашему бизнесу огромную услугу. Предлагая комиссионные или другие поощрения за рефералов, вы демонстрируете свою благодарность и поощряете новых рефералов.

    Даже незначительные льготы, такие как бесплатные продукты или услуги, дают клиентам повод порекомендовать вас и вознаграждают их за то, что они изо всех сил отстаивают ваши интересы.

  10. 10. Предоставляйте ценный контент, которым ваши рефералы могут поделиться со своей сетью.

    Потенциальные клиенты с гораздо большей вероятностью воспользуются бесплатными ресурсами, которые вы предлагаете, прежде чем совершать какие-либо сделки или покупки. Последовательные и высококачественные посты в блогах часто привлекают веб-сайт компании, но инструменты, исследования и электронные книги также являются отличными способами обращения к тем клиентам, которых вы хотите превратить в потенциальных клиентов и рефералов.

    Тип контента, который вы предоставляете, ограничен только вашим воображением. Приглашение на завтрак или обеденный семинар или веб-семинар по отраслевой теме, исследовательские обзоры или статья о нормативных изменениях или отраслевых тенденциях — все это жизнеспособно. Сделайте так, чтобы они поделились чем-то особенным.

  11. 11. Прислушивайтесь к обратной связи и реализуйте ее.

    Быть рекомендательным означает принимать все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Опросы и другие инструменты обратной связи могут помочь вам понять, что вы делаете хорошо, а что можно улучшить. Тем не менее, убедитесь, что вопросы опроса составлены таким образом, чтобы они были беспристрастными и полезными для вас.

    Следуя отзывам, вы повышаете свой авторитет и репутацию.

  12. 12. Обновляйте свой профиль LinkedIn и регулярно общайтесь со своими контактами.

    Несмотря на то, что существует множество каналов социальных сетей, с которыми стоит работать, LinkedIn остается предпочтительной платформой для общения и работы с потенциальными клиентами. Вы также можете использовать LinkedIn для обнаружения связей второго уровня, которые могут быть хорошими целями для рефералов от ваших существующих клиентов.

    По возможности проведите исследование, чтобы узнать, соответствуют ли отдельные лица, компании и группы вашим целям и ценностям. Чем больше у вас общего, тем охотнее они будут отправлять рефералов.

    Читайте: Как продавать через LinkedIn

  13. 13. Относитесь к клиентам как к партнерам.

    Дайте им понять, что вы рассматриваете их как стратегического партнера, и скажите им, что вы надеетесь, что они будут делать то же самое с вами. Однако партнерство не является чем-то само собой разумеющимся при работе с клиентом; требуется время, чтобы установить существенные отношения. После того, как партнерство будет построено, создайте официальные каналы для обмена рекомендациями.

  14. 14. Дайте направление.

    Даже если вы не являетесь полноценным партнером другой компании, лучший способ получить ее взамен — дать им рекомендацию.

  15. 15. Попросите рекомендации.

    Вы получите намного больше рефералов, если попросите их. Когда вы завершаете проект с клиентом, просто спросите, не знает ли он кого-нибудь, кому будет полезен аналогичный продукт или услуга. Всегда полезно иметь несколько способов отстаивания своих интересов, но это помогает быть прямолинейным.

    Индивидуальный подход к клиенту может иметь значение. Поговорите с ними напрямую, когда сможете, проведите исследование и отслеживайте. Конечно, если вы спрашиваете об этом в конце проекта, у вас есть возможность наладить с ними отношения и предоставить отличный сервис. Хотя попросить рекомендацию может быть легко, результаты, которые вы получите, зависят от контекста вашего предыдущего взаимодействия с покупателем.

Это только начало. Пусть эти предложения станут толчком к генерации вашей собственной идеи. Создайте процесс направления продаж, который работает для ваших идеальных клиентов и ваших сетей. Когда придет время, обратитесь к потенциальным клиентам, которых привлекли ваши рефералы.

Прочтите: 13 советов по составлению лучших электронных писем для потенциальных клиентов

И помните, что основные принципы ваших предложений имеют приоритет. Никто не порекомендует вас, если вы не стремитесь обеспечить ценность и удовлетворение покупателя.

Быть доступным. Сосредоточьтесь на своих идеальных клиентах. Активно подключайтесь к своим сетям. Внедрив реферальную систему сейчас, вы с большей вероятностью будете получать рефералов, стимулирующих потенциальных клиентов, в течение года.

8 способов расширить вашу реферальную программу

Как получить больше рефералов из вашей клиентской базы

Факт:

Ваши существующие клиенты — это кладезь возможностей.

И послушайте:

Они могут стать отличным источником для эффективного и рентабельного привлечения новых клиентов.

Подумайте об этом на мгновение: 

Ваши существующие клиенты уже купили у вас. Это означает, что им нравится ваш продукт/услуга и они доверяют вашему бренду.

Счастливые клиенты направляют к вам своих друзей, они чаще совершают покупки и с большей готовностью тратят с вами деньги в будущем.

Все это поможет вашему бизнесу расти в геометрической прогрессии.

Но как заставить клиентов рекомендовать вас?

У нас есть восемь предложений о том, как получить больше рефералов в посте ниже!

8 способов получить больше рекомендаций сегодня

Вот несколько советов, которые помогут вам создать благоприятную среду для получения рекомендаций, которая побудит людей рассказать другим о вашем бизнесе.

Давайте погрузимся!

Запустить реферальную программу

Этот первый совет о том, как получить больше рефералов, звучит просто.

Все просто:

Если вы хотите привлечь больше рефералов и стимулировать рост бизнеса, вам необходимо разработать отличную реферальную программу.

Причина № 1, почему реферальные программы работают, заключается в том, что люди склонны больше доверять рекомендациям своих друзей и членов семьи, чем онлайн-рекламе.

Согласно отчету Nielsen Global Trust in Advertising Report, 83% людей в 60 странах заявили, что доверяют рекомендациям друзей и семьи.

Еще одна причина, по которой вам следует инвестировать в запуск реферальной программы, заключается в том, что реферальные программы имеют высокую рентабельность инвестиций.

Исследования показали, что привлеченные клиенты чаще совершают покупки, более лояльны и дают больше рекомендаций. Именно поэтому CLV рефералов больше, чем у нерефералов.

Одно исследование, проведенное школой Wharton при Университете Пенсильвании, показало, что клиенты, которым были рекомендованы клиенты, приносят на 25% больше прибыли.

При запуске реферальной программы очень важно выбрать программное обеспечение реферальной программы, отвечающее вашим потребностям. Хотя некоторые компании предпочитают создавать свои реферальные программы внутри компании, у такого подхода есть много недостатков. Например, создание собственной реферальной системы может занять много времени и денег, особенно если процесс затягивается на длительное время.

Более того, у вас могут возникнуть проблемы с интеграцией вашей системы с другими инструментами, необходимыми для управления реферальной программой.

Выбирайте поощрения с умом

Второй совет о том, как получить рефералов, касается поощрений в рамках реферальной программы.

Короче говоря, поощрения — это вознаграждения, которые вы даете своим привлеченным клиентам и тем, кто прислал реферала. Если это односторонняя реферальная программа, вы вознаграждаете реферера.

В двусторонних реферальных программах вы вознаграждаете как реферера, так и реферала. Этот тип программы, как правило, наиболее эффективен, поскольку он использует принцип взаимности: вы даете своим друзьям скидку, а они помогают вам заработать денежное вознаграждение.

Тип вознаграждения напрямую влияет на стоимость реферальной программы. Например, денежные вознаграждения могут быть дороже, чем бесплатный доступ к премиум-функциям.

Но не все награды подходят для бизнеса. Вы должны сделать ваши стимулы релевантными вашему продукту.

Допустим, вы представляете страховую онлайн-платформу. Раздавать бесплатное место для хранения не имеет особого смысла. Но предоставление услуг со скидкой или денежное вознаграждение звучит логично.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это частота покупок. Если клиенты вашей компании совершают нечастые или крупные покупки, одними из лучших поощрений являются наличные деньги, сувениры от бренда и подарочные карты. С другой стороны, если продукт/услугу, которую вы продаете, покупают чаще, бесплатные услуги по подписке, пожертвования и скидки — все это отличные стимулы.

Спросите в самое подходящее время

Вот еще один трюк, который вы можете попробовать, когда дело доходит до того, чтобы попросить своих существующих клиентов порекомендовать:

Спросите в нужное время!

Что это значит?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте взглянем на реферальную программу Dropbox.

Реферальная программа Dropbox была довольно простой: предоставляйте бесплатное место как рефереру, так и рефералу, который конвертирует.

Но успех их программы был не только потому, что они выбрали подходящее поощрение реферальной программы.

Они знали, когда нужно попросить направление.

Вот почему они сделали реферальную программу частью процесса адаптации.

Итак, в дополнение к некоторым советам о том, как начать работу, Dropbox интегрировала свою реферальную программу в процесс адаптации в качестве предпоследнего шага.

Это подводит меня к моей мысли: лучшее время, чтобы попросить о реферале, — это когда ваш клиент наиболее заинтересован — он только что купил ваш продукт или находится в процессе регистрации учетной записи.

Благодарим клиентов за рекомендации

Вот еще одна интересная история от Dropbox и их реферальной программы.

Dropbox отправит электронное письмо с благодарностью рефереру и рефералу после успешного реферала.

Электронное письмо с благодарностью должно содержать призыв к действию: «Чтобы получить еще больше места, пригласите друзей или перейдите на Dropbox Plus».

Этот незаметный призыв к действию будет мотивировать людей приводить еще больше друзей, чтобы увеличить объем памяти.

В конечном счете, это создало вирусную петлю, которая мотивировала пользователей рекомендовать больше людей, чем обычно. Окончательный результат? Dropbox приобрел миллионы новых пользователей!

Аналогичным образом рассмотрите возможность создания страницы «Спасибо», на которую будут перенаправляться ваши посетители после того, как они успешно отправят свою информацию в форму подписки. Страница «Спасибо» — идеальное место для продвижения вашей реферальной программы. Ваши посетители уже заинтересованы в вашем сайте и взаимодействуют с ним. Они также могут быть заинтересованы в том, чтобы порекомендовать ваш бренд своим друзьям и родственникам и самим получить вознаграждение.

Рекламируйте свою реферальную программу везде, где только можно

Срочные новости:

Чтобы гарантировать, что ваша программа получит заслуженную популярность, расскажите о ней своим клиентам.

Первый шаг — сделать его легко обнаруживаемым.

Потому что, если клиентам приходится переходить с одной страницы на другую, пролистывать ваши сообщения в социальных сетях или просматривать электронную почту только для того, чтобы найти вашу программу, они в конечном итоге будут разочарованы и откажутся от процесса.

Но как лучше всего продвигать свою реферальную программу? Вот несколько идей:

  • Рекламируйте свою программу в подписи электронной почты : Добавление ссылки на вашу реферальную программу в подпись электронной почты сделает ее заметной и легкой для клиентов, чтобы получить все подробности о программе.
  • Продвигайте программу в социальных сетях : Реклама в социальных сетях — один из лучших способов увеличить охват. Есть даже платные объявления, которые работают по модели оплаты за клик, что гарантирует, что вы никогда не превысите лимит расходов. Вы можете более точно ориентировать свою аудиторию на основе устройства, местоположения, возраста, интересов, работы и т.  д.
  • Включите CTA в верхний и нижний колонтитулы : Рекламируя свою программу в верхнем и нижнем колонтитулах своего сайта, вы гарантируете, что она всегда будет видна, независимо от того, какие страницы посещают ваши клиенты. Вы даже можете уточнить детали реферального предложения.

Напишите убедительную историю бренда

Вы заметили, что контент Airbnb на 100% ориентирован на людей?

И когда я говорю люди, я имею в виду людей, которые владеют домами и людей, которые живут в этих домах.

Их содержание сосредоточено на рассказах о том, как компания объединяет обе стороны, помогая им создавать незабываемые воспоминания. На сайте есть даже целая страница под названием «Истории сообщества».

Такой подход к контенту называется созданием истории бренда. Короче говоря, история бренда — это письменное повествование, описывающее вашу компанию и ее продукты/услуги в эмоционально привлекательной форме.

Известные бренды используют его, чтобы выделиться среди конкурентов. При правильном исполнении история бренда может повысить лояльность клиентов и узнаваемость бренда.

На самом деле, сильная история бренда может даже стимулировать сарафанное радио. Клиенты будут лучше относиться к вашему бренду и с большей готовностью будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям и семье.

Автоматизируйте свою реферальную программу

Может наступить время, когда вашей реферальной программой будет сложно управлять. Вещи, которые входят в реферальную программу, такие как регистрация новых клиентов и отслеживание рефералов и продаж, могут начать отнимать у вас слишком много времени.

Вот почему вы должны рассмотреть возможность автоматизации вашей реферальной программы. Короче говоря, вы будете использовать программное обеспечение реферальной программы для выполнения рутинных задач и запуска всех процессов.

Автоматизировав весь процесс, вы сэкономите время и сможете сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса. Более того, вы убедитесь, что каждый из ваших существующих клиентов узнает о вашей реферальной программе.

Программное обеспечение реферальной программы может автоматизировать следующие процессы:

  • Привлечение новых лидов : Имеющееся у вас программное обеспечение для направления клиентов может быть настроено на захват электронных писем людей и автоматическое добавление их в вашу кампанию в качестве новых участников.
  • Электронная почта новым участникам : Вы можете легко настроить определенные электронные письма, которые будут отправляться, когда в вашей кампании происходят определенные реферальные события.
  • Продвижение программы : Вы можете автоматизировать продвижение своей программы, рассылая информационные бюллетени, добавляя ссылку на свою реферальную программу в подпись электронной почты и т. д.
  • Управление вознаграждениями : Вы можете выбрать тип вознаграждения, сколько рефералов нужно человеку, чтобы разблокировать вознаграждение, срок действия реферальных ссылок и т. д.
  • Предотвращение мошенничества : Большинство программ для реферального маркетинга поставляются с системой защиты от мошенничества, которая может быть автоматизирована для обнаружения рискованного поведения подозрительных участников.
  • Измерение эффективности : Вы получаете информацию о том, насколько хорошо работает ваша реферальная программа.

Рассмотрите многоканальный реферальный маркетинг

Последний совет о том, как получить рефералов, посвящен многоканальному реферальному маркетингу.

В случае, если вы впервые слышите об многоканальном маркетинге, позвольте мне объяснить:

Многоканальный реферальный маркетинг предполагает обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов на всех каналах и платформах. Короче говоря, вы максимально упрощаете для людей поиск, присоединение к вашей реферальной программе и обмен ею как онлайн, так и офлайн.

Мы живем в эпоху, когда человеческое терпение находится на небывало низком уровне. Если вы не сделаете процесс направления как можно более плавным, клиенты не будут тратить время на то, чтобы найти дорогу.

Например, предположим, что клиент замечает вашу реферальную программу на главной странице вашего веб-сайта. Они могут легко поделиться ссылкой со своим другом по электронной почте, в социальных сетях или по прямой ссылке. Затем друг использует уникальный реферальный код для совершения покупки.

Другой сценарий омниканального реферального маркетинга — клиент отправляет рекомендацию через социальные сети, электронную почту или текстовое сообщение другу, который совершает покупку в магазине.

В качестве примера возьмем Coinbase, популярную платформу обмена криптовалютами.

Компания включила реферальную программу в панель управления пользователя. Каждый раз, когда клиент входит в свою учетную запись, он может сразу заметить ссылку, ведущую к программе.

Ссылка ведет на целевую страницу, которая предоставляет покупателям множество вариантов обмена.

Они могут отправить приглашение прямо в почтовый ящик своего друга, скопировать уникальный реферальный код или поделиться им через Facebook, Messenger или What’s App.

Они также продвигают реферальную программу по электронной почте.

Ключевые выводы 

Расширение вашей реферальной программы не произойдет за одну ночь. Но есть способ обеспечить постоянный поток рефералов. Ключ находится в ваших существующих клиентов. Именно они обладают всей властью и от них зависит успех вашей программы. Используйте своих существующих клиентов, упростив и соблазнив их обратиться к вашей программе, и они сделают всю тяжелую работу за вас.

Подводя итог:

  • Ваши существующие клиенты — это кладезь возможностей. Они могут быть отличным источником для эффективного и экономичного привлечения новых клиентов.
  • Если вы хотите побудить существующих клиентов рекомендовать ваш бренд другим, создание отличной реферальной программы — это первый шаг.
  • Побуждайте клиентов продвигать больше, предлагая существенные поощрения, имеющие отношение к вашему продукту/услуге.
  • Спрашивайте в нужное время, например, когда ваш клиент только что купил ваш продукт или находится в процессе регистрации учетной записи.
  • Увеличьте вероятность того, что существующие клиенты будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям, сделав вашу программу легкодоступной.
  • Создайте сильную историю бренда, чтобы поощрять сарафанное радио. Клиенты будут лучше относиться к вашему бренду и будут охотнее рекомендовать его своим друзьям и семье.
  • Автоматизация вашей реферальной программы удваивает шансы ваших существующих клиентов услышать о программе.
  • Инвестируйте в многоканальный маркетинг. Когда вы максимально упростите процесс привлечения друзей, клиенты с большей вероятностью будут участвовать в программе.
  • Поблагодарите своих клиентов за рекомендации. Это создаст вирусную петлю, которая будет мотивировать пользователей привлекать еще больше людей, чем обычно.

    No related posts.