10 причин, почему хороший сервис ваш самый важный показатель
Сегодняшняя высококонкурентная бизнес среда создает большое количество сложностей и препятствий для предпринимателей. Построить хороший сервис – это одна из них. Компании, которые смогут это сделать могут рассчитывать на выживание, безграничные финансовые возможности и широкий охват рынка. У кого не получится разглядеть в хрошем сервисе оазис среди пустыни, будут медленно умирать, и уходить с рынка.
На самом деле, кто серьезно подходит к этому вопросу и ищет способы «делать это», а не просто «думать об этом», те на своем опыте проверили важность и значимость высокого клиентского сервиса для своего бизнеса. И дело здесь не просто в том, что «покупатель всегда прав», дело в том, чтобы относится к клиентам как к членам своей семьи. Этого невозможно добиться просто постоянно общаясь с ними или ища способы больше заработать на них. Это достигается через ваше желание поступать нестандартным для вашего бизнеса способом, добавляя колоссальное количество ценности в ваши взаимоотношения.
Что отличает вас от других? Какую ценность вы несете для клиентов? Почему они должны работать именно с вами, а не с вашими конкурентами? Мы все много раз слышали страшные истории про ужасный сервис. Гораздо реже мы слышим воодушевляющие истории о хорошем сервисе. Почему так?
В чем причина? Плохие новости распространяются очень быстро как вирусные видеоролики. Как сказал однажды Уоррен Баффетт: «На то, чтобы построить репутацию уходит 20 лет, а на то, чтобы ее разрушить 5 минут. Всегда помня об этом, вы будете поступать по-другому». Точнее и не скажешь, хотя все еще есть масса компаний, которые этого не понимают.
Почему клиентский сервис настолько важен?
Как вы обслуживаете ваших клиентов – это прямое отражение вашего восприятия вещей и норм в вашей жизни. Вы не смотрите дальше завтрашнего дня или у вас видение на годы вперед, и вы концентрируетесь на действиях и результатах в долгосрочной перспективе? Серьезно, если вы хотите совершить скачок уже сегодня вам просто необходимо поставить клиентов в самый центр своего бизнеса.
Помимо тех, сугубо личных причин начать свой бизнес, которые обычно выходят на первый план, необходимо отдавать себе отчет и понимать, что ваше отношение к клиентам будет определять, как долго вы сможете этим заниматься. Чем недальновиднее вы смотрите и планируете, тем с меньшей вероятностью вы достигнете успеха.
1) Удержание клиентов, гораздо дешевле привлечения новых
В среднем привлечение новых клиентов обходится компании в пять раз дороже удержания существующих. Один этот факт уже должен заставить компанию уделять сервису должное внимание. Зачем рисковать и терять клиентов? Привлечение новых клиентов – это очень дорогое удовольствие и каждый бизнес должен делать все возможное, чтобы существующие клиенты оставались счастливы и покупали снова и снова.
2) Существующие клиенты охотнее покупают повторно
Помимо того, что удержание существующих клиентов выгодно с точки зрения экономии, стоит также отметить, что и повторно продать существующему клиенту гораздо проще, чем новому. В большинстве случаев вероятность того, что вы продадите новому клиенту, равна 5-20%, в то время как существующему клиенту 60-70%.
3) Хороший сервис сокращает возникновение разного рода проблем
Лелея ваших клиентов как зеницу ока, вы сокращаете количество общих проблем бизнеса, например, связанных с продажами, а также избегаете жалоб в различные инстанции или иски в суд. Стоит только начать относиться к клиентам безразлично и проблемы не заставят себя долго ждать. Весь этот негатив будет пагубно сказываться на вашей репутации и может привести к закрытию бизнеса или существованию на грани выживания.
4) Отличный сервис повышает имидж и укрепляет ваш бренд
Если вы хотите общественного признания и тех приятных последствий, которые с ним связаны – больше лояльных клиентов, вам непременно стоит уделять самое чуткое внимание вашему сервису. Это не только позитивно влияет на отзывы о вашей компании, но также создает общее положительное впечатление о ваших продуктах и услугах.
5) Вероятность возврата клиентов повышается
Когда вы оказываете клиентам хороший сервис, они с большей вероятностью обратятся к вам снова при первой возникнувшей возможности. Даже в случае
6) Сарафанное радио – самый лучший маркетинг, который невозможно купить за деньги
Не за какие деньги вы не купите эффект позитивного и естественного «сарафанного радио». Такой маркетинг является фундаментом успешного бизнеса. Он бесценен! Люди больше верят и внимательнее прислушиваются к совету друга или знакомого, нежели к отзыву на сайте или рекламе. Неважно ведете ли вы свой бизнес онлайн или оффлайн, хороший сервис способен создать вам армию фанатов, которые будут расхваливать вашу компанию повсюду.
7) Хороший сервис помогает избежать текучки кадров в вашей компании
Хорошие сотрудники всегда обращают пристальное внимание на то, как компания обслуживает своих клиентов. Это отражается и на самих сотрудниках. Когда они видят, что компания ценит своих клиентов и борется за самый лучший сервис – это
8) Отличный сервис открывает новые возможности для партнерства и развития
Как бы это странно не звучало, но ваше отличное отношение к клиентам заразительно. Такое отношение открывает новые возможности для партнерства, особенно когда другие более крупные игроки это замечают. Хороший сервис многое говорит о вашей компании и находит симпатию у них, так как они сами делают это. Такое не часто встречаешь в наши дни, но многие партнерства между компаниями были построены именно на едином подходе к обслуживанию и отношению к клиентам.
9) Высокий сервис укрепляет ценности и убеждения вашей миссии
Теплая забота о клиентах сильно укрепляет набор ценностей и моральных принципов миссии вашей компании. Такой подход приоткрывает истинное предназначение вашего бизнеса в получении прибыли через создание армии счастливых клиентов. Это говорит о том, что вами движет не просто жажда наживы, но и еще более высокие человеческие цели. Построение ценности для ваших клиентов, стремление помогать им и решать их проблемы, так или иначе,
10) Хороший сервис продлевает жизнь любому бизнесу
Сегодня только четыре из 100 компаний отмечают свое десятилетие. Этот 96%-ый показатель неудач впечатляет. Когда вы игнорируете проблемы и потребности ваших клиентов, не желаете сделать сверхусилие, требующее от вас нестандартного подхода к обслуживанию, вы сокращаете своей компании срок жизни. Наряду с другими обязательствами и ответственностью, если вы серьезно настроены на ведение бизнеса, вам просто необходимо сконцентрироваться на ваших клиентах. Потому что без них, вашей компании просто не будет.
Как вы повышаете сервис в вашей компании? Что вы делаете для того чтобы клиенты шли к вам снова и снова?
Топ-10 сервисов для предпринимателей, с которыми можно работать из любой точки мира
Мы живём в удивительное время. Пока ассистенты вроде Siri, Google или Алисы постепенно захватывают мир, онлайн-сервисы уже плотно вошли в нашу жизнь. Попробуйте хотя бы день прожить без какой-нибудь онлайн-бухгалтерии, Яндекс.Такси или Dropbox.
Предприниматели цифровой эпохи подбирают свой «портфель» веб-сервисов, которые упрощают рутину, автоматизируют бизнес и позволяют избежать банальных человеческих ошибок. От них требуется стабильность, простая работа и доступность из любой точки мира 24/7. Вот такую подборку я и собрал.
Gmail
Стоимость: бесплатно, возможна покупка дополнительного пространства
Русский язык есть
В 2009 году Gmail вышла из стадии бета-версии и почтой наконец-то стало можно нормально пользоваться.
Несмотря на обилие мессенджеров и социальных сетей, почта до сих пор остаётся одним из главных инструментов общения внутри компаний. Gmail как отдельный продукт представляет собой удобный и быстрый доступ к письмам. Удобный и гибкий поиск, почти неограниченное пространство.
Gmail — как часть G Suite даёт корпоративным пользователям гибкую настройку и контроль доступа для сотрудников. И, конечно, другие «плюшки» вроде привязки к своему домену.
Установка не требуется. Почта доступна здесь.
Dropbox
Стоимость: бесплатно, возможна покупка дополнительного пространства
Русский язык есть
Dropbox стал нарицательным словом, обозначающим способ хранения и обмена файлами через облачные сервисы. Загрузить файл в Dropbox и поделиться им ссылкой с собеседником стало нормой.
Сервис поддерживает совместную работу над документами, гибкий доступ к файлам и работу практически с любого современного устройства.
Попробовать Dropbox можно здесь.
Trello
Клиентский сервис: правила идеального сервиса обслуживания
У каждого в запасе есть печальная история о том, как клиент остался недоволен обслуживанием и покинул интернет-магазин, да еще и разгромный отзыв написал. Как избежать этого в дальнейшем? Мы собрали в одной статье 11 правил идеального сервиса и рассказали, как работать с самыми сложными клиентами. В конце статьи бонус: как проверить сотрудников, достаточно ли они вежливы и компетентны.
Почему клиентский сервис так важен?
- Клиенты нынче пошли капризные. Требуют уже не только богатого ассортимента и отличного качества, но и идеального сервиса, мгновенного ответа консультанта на свой вопрос. Оно и понятно: в рунете десятки тысяч интернет-магазинов, что-то не понравилось — выбирай другой. Получается, покупатели больше важны вам, нежели вы им. А значит, нужно удерживать клиента любой ценой — и сервисом в том числе.
- Один довольный клиент расскажет о вашем чудесном сервисе остальным и приведет к вам новых покупателей. Есть случаи, когда обласканный покупатель становился амбассадором бренда — рассказывал о нем на каждом углу, восхищаясь уровнем обслуживания.
- Больше клиентов — больше прибыль. Хотя бы ради этого прозаического интереса нужно уже сейчас пересмотреть свою политику обслуживания.
Предлагаем вам 11 правил идеального сервиса. Проведите анализ: все ли они соблюдаются или есть над чем поработать?
11 золотых правил клиентского сервиса
1. Ищите лояльных сотрудников — особенно тех, кто напрямую работают с клиентами. Менеджер, продавец-консультант, курьер могут и не быть профессионалами и иметь богатый опыт — это дело наживное, научатся. Но вот уметь общаться с людьми, слушать и слышать, угадывать их потребности с полуслова, терпеливо отвечать на бесконечные вопросы — да все это с улыбкой, с позитивом! — они просто обязаны.
Мы уже писали, как правильно работать с людьми разного типа характера. Это сложная наука, которой невозможно научиться с нуля. Можно развить в себе коммуникативные навыки, но искренне любить людей не научат ни одни курсы и тренинги. Это или дано, или нет.
2. Развивайте корпоративную культуру. Если вы выбрали для себя клиентоориентированный путь, во главу угла ставится удовлетворение желаний клиента. Это должно быть законом в компании — никаких исключений вроде “как мне с ним общаться, он невыносим?!” быть не должно. Клиент всегда прав — и точка.
Помогите своим сотрудникам. Если вы сами проповедуете эти ценности — будет несложно, показывайте на своем примере, как нужно общаться. Давайте сотрудникам хорошие книги (например, “Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джона Шоула, “Клиенты на всю жизнь” Карла Сьюэлла и Пола Брауна, “Точки контакта” Игоря Манна и другие), проводите обучение — тренинги и мастер-классы, развесьте по стенам офиса мотивирующие плакаты.
3. Обеспечьте обратную связь. Если у вас из контактов только телефон офиса и электронная почта, да и те спрятались где-то в конце главной сайта — садитесь, двойка вам. Клиенты сейчас привыкли общаться, задавать вопросы и делиться своим опасениями. Звонить или писать на электронку мало кто будет — это уже прошлый век. В 2020 году балом правят виджеты обратной связи — обратный звонок, виджет “ВКонтакте”, окошко чата и другие. Все они хитро устроены: в чате, например, не обязательно сидит консультант и дежурит день и ночь. На стандартные вопросы посетителя вполне по силам ответить искусственному интеллекту — чат-боту. А когда клиент заказывает обратный звонок, сервис немедленно соединяется с менеджером, и тот перезванивает.
4. Не заставляйте клиента ждать. Ответы должны быть быстрыми — буквально в течение минуты. Кому понравится сидеть и ждать, когда же сотрудник интернет-магазина соизволит ответить? А если у него срочное дело — например, день рождения у жены через несколько дней, и ему немедленно нужен подарок?
5. Вникайте в каждую ситуацию, применяйте индивидуальный подход. Проблемы у людей бывают разными. Кому-то, как уже говорилось, нужно немедленно вот прямо сейчас заказать товар и даже оплатить срочную доставку — только бы товар пришел вовремя. Кто-то готов сделать заказ на большую сумму, но денег немного не хватает — просит скидку. На самом деле это очень распространенные просьбы. Чтобы облегчить жизнь продавцам, для каждой часто встречающейся ситуации подготовьте скрипты телефонных разговоров и диалогов в чате. Однако будьте готовы к тому, что разговор пойдет не по сценарию — люди не боты, всякое бывает.
6. Сделайте сайт удобным. Про UX/UI дизайн слышали? Он направлен на то, чтобы пользователю было максимально удобно и приятно плыть по волнам вашего ресурса, неспешно достигая берега — совершения заказа. Не забывайте про удобную структуру интернет-магазина, полезный функционал и прочие приятности. Если товара временно нет в продаже — так и напишите, чтобы человек не тратил время зря.
7. Не забудьте про омниканальность. Мы уже писали про нее в статье о трендах электронной коммерции. Суть в том, что каждый человек привык общаться по-своему. Кто-то заходит на сайт с ПК, кому-то удобнее мобильное приложение, кто-то “живет” в соцсетях и мессенджерах. Чтобы не упустить ни одного клиента, заведите все эти каналы.
8. Отслеживайте отзывы клиентов. Они могут написать их где угодно — в группе магазина в соцсетях, на сайтах-отзовиках, своих личных страницах. Внимательно читайте каждый отзыв, будь то жалоба или похвала. Жалоб будет больше — люди так устроены, что поблагодарить за хороший сервис догадываются не все, а вот поругать — всегда пожалуйста.
Мы уже писали, что делать, если вам написали плохой отзыв. Во-первых, извиниться, во-вторых, показать свою заинтересованность, в-третьих — предложить решение проблемы. А вот что точно делать не надо — игнорировать или тем более удалять негативные комментарии, опускаться до пререканий и ответных оскорблений.
9. Сами просите об обратной связи. Что может быть проще — напрямую спросить, устраивает ли клиентов сервис, и если нет — как его улучшить? Так вы соберете реальные конструктивные предложение и укрепите свою репутацию, завоевав звание открытой лояльной компании. Элементарно, но почему-то далеко не все владельцы интернет-магазинов так делают.
10. Превосходите ожидания. Самый сложный пункт. Поставьте себя на место клиента: вот он выбрал товар, оплатил и ждет заветной посылки. Чем можно его удивить? Вложенной записочкой с теплыми словами и пожеланиями, маленьким сувениром, необычной красивой упаковкой. Да, придется потратиться, но эмоции клиента и последующие хорошие отзывы станут вам достойной наградой.
11. Поощряйте постоянных клиентов. Разработайте систему скидок и бонусов, программу лояльности и награждайте преданных покупателей. Хорошо работают скидочные карты, как в офлайн-магазинах, VIP-карты для особенных клиентов. Приглашайте их на мероприятия “для своих”, дайте доступ к секретным материалам — все что угодно, лишь бы человек почувствовал свою значимость.
Все это хорошо, если клиенты — люди адекватные и с радостью принимают ваши старания. Но что делать, если вы столкнулись с неприятным человеком, как его обслуживать? Разберем несколько типов самых ужасных клиентов и расскажем, как с ними работать.
Виды неприятных клиентов
1. Незнайка
“Я сам не знаю, что мне нужно”, — говорит он. На все предложения консультанта морщит нос, кривится — это все не то. Что “то” — и сам не понимает.
Как с ними работать?
- попытаться определить хотя бы примерную категорию товаров, вилку цен;
- последовательно предлагать все новые и новые товары;
- максимально подробно расписывать характеристики и свойства, пытаясь “зацепить” и определиться с выбором;
- запастись терпением, отращивать дзен;
- когда клиент сделает выбор — уточнить, точно ли он определился. Желательно это делать в письменном виде, чтобы потом не отказался, а то вдруг опять окажется “не то”.
2. Знайка
С этим все наоборот: он лучше продавца разбирается в свойствах товаров. Ну или думает, что разбирается. Считает обслуживающий персонал идиотами: он-то знает лучше.
Как с ними работать?
- с помощью фактов, а не эмоций. Покажите Знайке, что тоже разбираетесь в продаваемом продукте. Он вас зауважает, хотя, конечно, не скажет об этом;
- приводите любую информацию: мнения экспертов, результаты исследований (не забудьте давать ссылки!), цифры и данные;
- не торопитесь с ответом, лучше подготовьтесь как следует и поразите клиента своими познаниями.
3. Хамло
Самый неприятный тип — такие хамят продавцам в магазине, официантам в кафе, отрываются на обслуживающем персонале. Консультант для них — такой же персонал, с которым хамы не церемонятся.
Как с ними работать?
- не скатываться до ответных оскорблений, быть подчеркнуто вежливым;
- демонстрировать преимущества товара, выгодные для клиента, чтобы снизить агрессию;
- в особо тяжелых случаях посоветоваться с руководством — если степень хамства зашкаливает, такого клиента можно и не обслуживать.
4. Обиженный
Помните анекдот про уточку? Маленькая тощенькая уточка хотела полететь с лебедями на юг, те готовы были ее взять, но уточка все время находила отговорки. Не поленитесь, найдите анекдот в сети и узнаете, чем там все закончилось. Обиженные клиенты тоже напоминают уточек. Диалог с ними обычно строится так:
— Ой, а что это у вас так дорого?
— У нас не дорого, вот смотрите — цены средние по рынку (приводит статистику).
— Коне-е-чно… Все равно дорого, обкрадываете людей.
— Ой, а это наверное, Китай, да?
— Нет, не Китай, вот смотрите: сделано в Италии (показывает сертификаты на товар).
— Коне-е-чно… Все китайское, вы меня обманываете.
Ну и все в таком духе.
Как с ними работать?
- доказывать, доказывать, доказывать. Бесконечно;
- быть терпеливым, объяснять, что никто не хочет его обмануть;
- предложить скидку, бонус — уточки это любят.
Как проверить качество обслуживания?
Для начала определиться с критериями, по которым нужно оценивать уровень сервиса. Это и вежливость, и культура общения, работа с возражениями, уточнение потребности клиента, знание характеристик товара, предложение нескольких вариантов и так далее. Потом выбрать способ проверки.
1. Изучить статистику
Цифры знают все: выполняется ли план продаж, велика ли конверсия, сколько человек уходят с сайта в течение первой минуты, процент отказов от заказа и возвратов и так далее. Где тонко — там и рвется: если показатели вас настораживают, пора разбираться детальнее.
2. Провести опрос среди клиентов
То, о чем мы уже говорили: напрямую спросить, устраивает ли покупателей уровень сервиса. Если да — назвать конкретного сотрудника и наградить его. Если нет — указать конкретные случаи неподобающего поведения и предложить свои варианты улучшения сервиса.
3. Заслать тайного покупателя
Попросить знакомого или самому прикинуться клиентом, задавать провокационные вопросы и наблюдать, как сотрудник справляется со сложной ситуацией. Потом сделать выводы и проработать слабые места — провести тренинг, поднатаскать работника. Только ни в коем случае не устраивать публичную порку провинившегося — можно вообще ничего не говорить и принять меры по исправлению ситуации, можно поговорить с глазу на глаз.
4. Провести тестирование
Есть много тестов, которые позволяют оценить коммуникативные способности. В основном это проективные методики — то есть не вопросы в лоб (на них легко предугадать правильные ответы), а исследование с помощью картинок, описание ситуации, простой тест “О чем говорят эти люди на картинках?”. Такие методики позволяют выявить признаки профессионального выгорания, личные проблемы сотрудника, его слабые стороны. Их можно скорректировать самостоятельно или пригласить психолога.
5. Прослушать записи телефонных разговоров, посмотреть диалоги в чате
Почти все сервисы обратной связи предоставляют услуги расшифровки звонков и диалогов. То есть каждый состоявшийся разговор придет к вам на электронную почту, вы прослушаете или прочитаете его и сделаете выводы.
В любом случае, сначала нужно сделать отличный сервис одной из главных задач вашего интернет-магазина, возвести его в культ, а потом уже спрашивать с каждого сотрудника. Удачи в продвижении!
| ОГРН | 1172225017359 |
| ИНН | 2225181470 |
| КПП | 222501001 |
| Организационно-правовая форма (ОПФ) | Общества с ограниченной ответственностью |
| Полное наименование юридического лица | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС» |
| Сокращенное наименование юридического лица | ООО «САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС» |
| Регион | Алтайский край |
| Юридический адрес | 656056, Алтайский край, город Барнаул, улица Короленко, дом 40, кабинет 11 |
| Регистратор | |
| Наименование | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по Алтайскому краю, №2225 |
| Адрес | 656068, Барнаул г, Социалистический пр-кт, д 47 |
| Дата регистрации | 26.04.2017 |
| Дата присвоения ОГРН | 26.04.2017 |
| Учёт в ФНС | |
| Дата постановки на учёт | 26.04.2017 |
| Налоговый орган | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Алтайскому краю, №2225 |
| Сведения о регистрации в ПФР | |
| Регистрационный номер | 032013119472 |
| Дата регистрации | 27.04.2017 |
| Наименование территориального органа | Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Центральном районе г.Барнаула, №032013 |
| Сведения о регистрации в ФСС | |
| Регистрационный номер | 220101279022011 |
| Дата регистрации | 27.04.2017 |
| Наименование исполнительного органа | Филиал №1 Государственного учреждения — Алтайского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации, №2201 |
главная страница, список заявок, профиль мастера — Сервисы на vc.ru
Сейчас проектирую сайт своего коробочного решения для запуска маркетплейса услуг RTPlatform. Решил пойти по принципу «взять самое лучшее с раскрученных площадок и дополнить своим опытом». Для сравнения выбрал самые популярные агрегаторы — YouDo, Profi.Ru и Remontnik.Ru и сравнил по самым значимым разделам.
Оценки и оговорки
Очевидно, что на готовом решении запускаются основатели для тестирования идеи, с прицелом, что если сервис пойдёт, то его нужно развивать дальше. Если нет, то это менее затратный тест идеи, чем разработка с нуля. Такой подход накладывает определённые требования к функционалу и внешнему виду. Например:
- В раскрученных проектах рейтинг и отзывы — это хороший инструмент проверки качества исполнителя и без него никуда. На старте же, когда ещё ни одного отзыва нет, это выглядит не серьёзно.
- Числовые показатели типа количества заданий или скорости ответа помогают крупным проектам показать свою крутость, а вот на старте 2 задания за 3 месяца будут выглядеть нелепо.
- SEO-контент. Большие площадки раскручиваются по низкочастотным запросам и генерируют огромный объём контента. На старте такого контента пока нет.
Для сравнения я выбрал самые важные разделы сервиса поиска исполнителей:
- Главная страница
- Биржа заявок
- Просмотр заявки
- Список исполнителей
- Просмотр профиля исполнителя
Именно эти 5, т.к. на них производятся ключевые конверсионные действия. На главной человек принимает решение стоит ли работать с сервисом. Если не поймёт что ему предлагают, то все наши действия тщетны — он просто уйдёт с сайта.
На Бирже заявок исполнитель должен быстро найти те, которые ему интересны и определить какие имеет смысл рассматривать подробнее. Если этот процесс будет долгим и мучительным мастер просто мало заработает, а значит будет меньше цен
Пять лучших VPN-сервисов / Хабр
В свете событий, связанных с ограничением доступа в интернет, цензурой и блокировками сайтов, считаю нужным представить вам перевод сравнительной статьи о VPN-сервисах с ресурса LifeHacker.
Private Internet Access
Это наш любимый сервис, а судя по количеству наград, которые они собрали – и ваш тоже. PIA обеспечивает не только шифрование трафика, но и анонимизацию вкупе с отвязкой от регионального расположения. Вы можете выбрать выходной сервер из списка почти в 1000 штук (в 10 разных странах). PIA не хранит логи, не запрещает никакие протоколы и IP-адреса, и не хранит у себя информации о действиях пользователей. Также они поддерживают несколько методов авторизации, практически все операционки (мобильные и десктопные), а стоимость услуг начинается от $7 в месяц. Возможно подключение до пяти различных устройств.
TorGuard
Сервис предлагает на выбор разные типы серверов для разных типов действий. Сервера, поддерживающие торрент-протокол — для скачивания данных, сервера с шифрованием и анонимностью – для обеспечения безопасного и приватного посещения сети, и т.д. Особое внимание уделяется вопросу утечки DNS — они даже предлагают свой тест для проверок. Стоимость полного VPN сервиса начинается от $10/мес, а если вам нужны специализированные – они будут немного дешевле. У сервиса есть более 200 точек выхода в 18 странах, отсутствуют логи, и более того, они утверждают, что их сеть настроена таким образом, что они сами не имеют понятия, что их пользователи делают в данный момент. Также они поддерживают практически все операционки (мобильные и десктопные), а ещё они предлагают сервис зашифрованной электронной почты.
IPVanish VPN
Интересной особенностью сервиса является использование разделяемых ip-адресов. Благодаря этому действительно сложно установить, кто из пользователей чем занимается. Кроме того, у сервиса более ста выходных серверов в 47 разных странах и пользователь может выбирать выходной сервер, если ему, например, нужна конкретная страна. Софт поддерживает операционки OS X, Windows, Ubuntu, iOS и Android. В дополнение, сервис предоставляет настроечные утилиты, при помощи которых можно настраивать свой домашний роутер для работы с ним. Стоимость сервиса — $10/мес, и возможно подключение двух разных устройств, если они используют разные протоколы.
CyberGhost VPN
Сервис существует давно, и, как и остальные участники рейтинга, заявляет отсутствие логов и ограничений на типы протоколов и трафик. Сервис предлагает выбор из выходных серверов в 23 разных странах. Интересно, что сервис также предоставляет бесплатные услуги, и бесплатные пользователи не только могут пользоваться им без ограничений трафика, но даже и выбирать страну выходного сервера (бесплатный выбор состоит из 14 стран вместо 23, что тоже неплохо). Сервис поддерживает практически все операционки.
Единственное отличие бесплатных аккаунтов в том, что они отключаются через 3 часа работы и могут работать только с официальным клиентом. Стоимость услуги начинается с $7/мес, при необходимости подключения более чем одного устройства нужно будет доплатить.
Do-It-Yourself
Часть людей считает, что если нужно что-то сделать правильно, лучше это сделать самому; а те из них, кто достаточно подкован в вопросах IT, вполне могут сделать себе свой собственный VPN-сервер. Если вам не нужны выходные сервера в разных странах, вы можете организовать свой сервис с помощью OpenVPN или других вариантов с открытым кодом. Множество роутеров поддерживает протокол OpenVPN, а на другие можно ставить кастомные прошивки DD-WRT или Tomato. Такой вариант обеспечивает вам полный контроль над шифрованием, доступом и другими вопросами подключения.
Другие сервисы
Среди других сервисов можно отметить следующие:
Hideman VPN – кросс-платформенный, без ведения логов
Tunnelbear – среди прочего, предлагает аддон для браузеров
AirVPN – пожалуй, наиболее богатый возможностями сервис
VyprVPN – неплохой сервис, но они ведут логии активности пользователей
Mullvad – шведский провайдер, который для пущей анонимности принимает оплату в биткоинах. Стоимость услуг – 5 евро/мес, предоставляется выбор из четырёх стран для выходных серверов.
Результаты голосования пользователей по выбранным VPN-сервисам на сайте LifeHacker:
25% Private Internet Access
24% TorGuard
23% IPVanish
19% CyberGhost
09% DIY
ТОП-5 бесплатных почтовых сервисов + ликбез по протоколам — Сервисы на vc.ru
Даже с появлением множества мессенджеров, мы все равно зависим от электронной почты. И, к сожалению, далеко не все почтовые сервисы бесплатные (а среди бесплатных много не самых простых в использовании или с ограниченным функционалом).
Для доступа к электронной почте используется один из трех основных протоколов электронной почты: POP3, IMAP и SMTP.
Чтобы получить доступ к этой электронной почте, клиент взаимодействует с удаленным почтовым сервером (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail).
Лучшие бесплатные почтовые сервисы:
- Gmail
- Outlook
- Mail.com
- Yahoo! Mail
- AOL
Особенность: совместная работа с файлами
Кому подойдет: всем, кто уже использует продукты Google.
Gmail универсален, по данным Litmus Labs, Gmail занимает второе место на рынке почтовых услуг (после родного приложения Apple iPhone).
Gmail — это вседоступный почтовый ящик, завести который можно после создания аккаунта Google. Он встроен в Google Suite (группу бесплатных приложений, которые позволяют вам общаться в чате, проводить видеоконференции и обмениваться файлами с людьми из вашего списка контактов).
Как и большинство других учетных записей электронной почты сегодня, Gmail также имеет понятный календарь, где вы можете назначать встречи и напоминания.
Большим преимуществом также считается возможность использовать аккаунт Gmail для входа в свою учетную запись YouTube, а также для совместной работы над общими документами и электронными таблицами прямо с облачного Google Диска.
15 ГБ бесплатного хранилища электронной почты, есть расширенные фильтры, которые автоматически помещают электронные письма в отдельные папки по мере их поступления. Весь этот функционал бесплатный.
Особенность: несколько приложений интеграции
Кому подойдет: людям, которые используют много разных платформ для связи с другими.
Тоже есть календарь и фильтр сообщений (аналогично Gmail), но Outlook также интегрируется с рядом других популярных коммуникационных приложений.
НАДА | Лучшее обслуживание | bestservice.com
NADA — Звуки медитации
Нада — это первичный звук или первая вибрация, из которой возникло все творение.
«За всю жизнь, пройдя через множество музыкальных стилей, один навсегда остался в моем сердце. Потому что глубоко внутри меня это значительная часть моей души и моей сущности, от которой я не могу избавиться: Музыка Нью Эйдж — которой я всем этим обязан; что я и что чувствую.Я перешел от этнической, народной, античной музыки к саундтрекам, и каждая отдельная нота, которую я сочинил или сэмплировал, каким-то образом пропиталась ею. Иногда мне казалось, что он ушел, чтобы никогда не вернуться, но он всегда был там, дремал и питался этими новыми стилями и в то же время давал им весь свой дух. Теперь он вернулся, прекраснее, чем когда-либо. НАДА — это духовное путешествие по самым глубоким звукам моей души »- Эдуардо Тарилонте
Добро пожаловать в NADA, Meditation & New Age Sounds от Эдуардо Тарилонте
NADA — это увлекательная коллекция звуков для медитации, музыки нью-эйдж и релаксации.В NADA вы найдете вдохновляющие инструменты, такие как струнные, духовые, ударные, фортепиано, вечно звучащие чаши, стаканы и колокольчики. NADA также предлагает завораживающие поющие голоса и очаровательные женские сольные голоса, а также глубокие, умиротворяющие и теплые пэды для медитации.
NADA предлагает более 440 звуков, созданных из более чем 9000 семплов. Библиотека содержит обширную коллекцию инструментов, идеально подходящих для медитации и музыки нью-эйдж. Все инструменты были отобраны с учетом простоты и удобства использования.В то же время чистая и аутентичная красота инструментов, записанных с использованием настоящего легато, бесконечного цикла и возможностей управления сэмплерами, создают вдохновляющий источник звуков.
Струны
Сорвал: ансамбль восточной арфы, японские дроны кото и индийские танпура
Смычковая: этническая скрипка, классическая скрипка и альта да Гамба
Ветров
Бамбуковая флейта, индийская низкая бансури, концертная альтовая флейта, концертная флейта, корнетт, китайский дизи, дудук, восточная двойная трость, английский фладжлот высокий, английский фладжлот низкий, китайский хулуси, свирели, сякухати, малая деревянная флейта и деревянная флейта.
Некоторые из этих инструментов, такие как Bansuri, Dizi, Hulusi и Shakuhachi, имеют до 11 фраз для каждой ноты, которые можно смешивать с длительной нотой с помощью ползунка Ornament.
Ударные
Размещено: Балафон, Кроталес, Хрустальные поющие чаши, Колокольчики снов, Очки, Калимба, Музыкальная шкатулка, Колокола для медитации, Хрустальные чаши для медитации, Тибетские чаши для медитации, Храмовые колокола, Тибетские колокола, Тибетские поющие чаши.
Unpitched: тарелка, гхатам, планетный гонг, колокольчик на ручных санях, металлическая пластина, дождевик, табла (байя и дайя), тибетские колокольчики и колокольчики
Фортепиано
NADA содержит различные звуки фортепиано. От цифровых и мечтательных пианино до красивого пианино White Piano.
Digital Piano: звуки цифрового пианино из разных источников для создания мягкой, мечтательной и нежной атмосферы.
White Piano: пианино с красивым звучанием. Записано с помощью близких микрофонов, чтобы получить интимное ощущение и мечтательное прикосновение нью-эйдж со встроенной реверберацией.
NADA содержит несколько звуков голоса, разделенных на две категории: Real и Synth. Настоящие голоса включают мужской обертонный вокал и красивый эфирный женский сольный голос. Синтезированные голоса включают в себя различные синтезированные голоса, от соло до хора.
Реальные голоса
Обертонное пение с участием Моисеса Переса и Хоакина Манджона из Муома: Обертонное пение — это древняя практика. Этот метод позволяет одновременно воспроизводить два или более вокальных звука. Второй звук флейты примерно на две октавы выше обычного голоса.
Voice of Silence с участием Ana Duble: Очаровательный и очаровательный воздушный женский голос с настоящим легато и около 300 фраз в разных тонах.
синтезированных тембров
Crystal Voices: Очаровательный и завораживающий эфирный женский синтезаторный голос с 5 гласными.
Meditation Choir: мягкий и мирный хоровой синтезаторный голос с 5 гласными звуками и закрытым ртом.
Sacred Choir: Мистический хоровой синтезаторный голос с 5 гласными звуками и закрытым ртом. Разделены на мужские и женские секции.
Voices of Eternity: величественные и глубокие, но неземные синтезаторные голоса.
Voices of Light: чистый и глубокий эфирный синтезаторный голос.
Коллекция инструментов дополнена тонкими фоновыми звуками, создающими глубокую и успокаивающую атмосферу с использованием сложных звуковых текстур. Эти текстуры состоят из нескольких элементов, которые можно регулировать по уровню и панорамированию по своему вкусу на странице микшера движка. Всего NADA предлагает 16 категорий Ambient Soundscapes, включающих 200 пэдов в различных подкатегориях.
Записи
NADA полностью совместим с другими библиотеками Эдуардо Тарилонте, поскольку он был записан Хорхе Кальдероном Мюриэлем в студии Eldana в Испании с использованием высококачественного оборудования, такого как микрофон Kahayan 4K7 и предусилитель 12K72. Инструменты были расположены близко к микрофону, чтобы уловить все детали и обеспечить прямое звучание, которое можно гибко редактировать и формировать во всех направлениях с помощью внешних инструментов.
Работает с двигателем версии 2.6.1 или выше
УСЛУГИ — Best Service Travel
- О КОМПАНИИ
- ГЛАВНАЯ
- УСЛУГИ
- ЭКСКУРСИИ
- VIP
- СПОРТ
- ГОЛЬФ
- НОВОСТИ
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000
- 000 ТУРАГ4000