Таргетированный маркетинг: Блог Gravitec.net — Автоматизированная доставка контента для медиа и сервисов

Содержание

Что такое Таргетинг: Определение, Видео

Таргетинг (англ. targeting) — это выбор потенциальных клиентов, которым бизнес хочет продавать товары или услуги. Стратегия таргетинга включает сегментирование рынка, выбор подходящих сегментов и определение продуктов, которые будут предлагаться в каждом сегменте.

В этом видео от SEMANTICA рассказали о видах таргетинга и принципах его работы.

Почему так важен таргетинг?

Без правильной стратегии таргетинга продвижение вашего продукта обречено на провал. Чтобы продавать успешно, вам нужно знать, кому вы продаете, а затем выбрать наиболее подходящие стратегии и методы для каждого сегмента.

Имея эффективный план, вы сможете достичь следующих целей:

Привлекать качественные лиды. Таргетируйте только потенциальных клиентов, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем продукте. Таким образом, вы не будете тратить лишние деньги и усилия на рекламу для широкой аудитории.
Оставаться конкурентоспособными. Чем точнее ваш таргетинг, тем больше конкурентов вы оставляете позади. Клиенты всегда выбирают бренды, у которых есть релевантные предложения.
Улучшить свой продукт и качество обслуживания. Чтобы разработать эффективную стратегию таргетинга, вам необходимо проанализировать свою аудиторию. Вы узнаете потребности и желания своих клиентов. Эта информация поможет вам улучшить ваш продукт и обслуживание.

Чем отличаются сегментация, таргетинг и позиционирование?

Эти три элемента играют важную роль в продвижении нового продукта. Вы не можете закрыть глаза на какой-либо из них, поскольку эффективная маркетинговая стратегия подразумевает использование каждого.

На первом этапе находится сегментация. Это разделения всей вашей аудитории на небольшие группы — сегменты. Они состоят из пользователей, чьи потребности и интересы совпадают. Без правильной сегментации вы не сможете успешно перейти на следующий этап.

Второй этап называется таргетингом. Теперь, когда ваша аудитория сегментирована, вы можете разрабатывать стратегию и тактики, которые помогут вам более эффективно общаться с людьми. Проанализируйте каждый сегмент, создайте портрет покупателя, а затем работайте над созданием лучших рекламных предложений для каждой группы. Таким образом, вы ориентируетесь на разные сегменты вашей аудитории, используя наиболее подходящие методы.

Последний этап — позиционирование. Этот этап чрезвычайно важен, так как от его успеха зависит ваше место на рынке. Ваша задача здесь — убедить потенциальных клиентов в том, что ваш бренд — лучший выбор. Вы должны создать образ вашей компании в сознании клиентов. Расскажите им о преимуществах использования вашего продукта и постарайтесь удовлетворить их потребности. Одним из брендов, которому удалось это успешно сделать, является Coca Cola, поскольку почти каждый человек думает об этом производителе, говоря о газировке.

Цель таргетинга

Вы точно знаете, кто ваши клиенты? Знаете ли вы, кто является идеальным клиентом для ваших товаров или услуг? Знаете ли вы, какими людьми или предприятиями они являются? Если вы продаете продукты напрямую конечным пользователям, у вас есть демографическая информация (например, каковы их средние доходы, образование, занятия, географическое положение), которая идентифицирует вашего целевого покупателя? Как насчет информации об образе жизни вашего целевого покупателя (например, хобби, интересы, политические убеждения)?

Такая информация может очень вам помочь. Во-первых, она может помочь вам внести изменения в свой продукт или услугу, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего клиента. Во-вторых, эта информация также может рассказать вам, как связаться с вашими клиентами посредством рекламы, рекламных акций и т. д.

Например:

Brand X, ведущий производитель спортивной обуви, знает, что его типичный клиент также является фанатом спорта. Если бренд X сможет разработать обувь достаточно хорошо, чтобы ее могли носить профессиональные спортсмены, у него будет убедительная и хорошая история о качестве. Кроме того, он может также выиграть от использования известных спортсменов в качестве представителей в своей рекламе и размещения рекламы в спортивных журналах, где их клиенты, скорее всего, их и заметят.

Находите демографическую информацию о вашем клиенте, а также – об образе его жизни.

Если вы продаете напрямую конечным пользователям своих продуктов, очень важно, чтобы вы знали, кто они (демографическая информация) и почему они покупают ваш продукт. Демографическая информация менее важна, если вы находитесь в оптовой торговле, но принцип «знай своих клиентов» по-прежнему имеет первостепенное значение.

Демографическая информация — осязаемая, измеримая информация о физических лицах или группах лиц.

Механизм таргетинга

Анализ аудитории происходит во время сбора информации.

На этом этапе таргетинга маркетолог отслеживает предпочтения потребителей, выясняет, какие магазины они посещают, какие действия совершают в Интернете, чем интересуются пользователи и так далее.
Этап анализа информации позволяет вам сделать выводы о предпочтениях вашей целевой аудитории, их вкусах, способах коммуникации, а также их покупательском поведении на основе большого количества данных, полученных от пользователей. Соответственно, вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия на людях, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом на основе информации, которую вы получили в результате своего анализа.

На следующем этапе вы можете выгодно представить целевой аудитории свой продукт или услугу. После определения аудитории следует создать рекламное сообщение.
Реклама размещается только на тех информационных ресурсах, которые посещает потенциальная аудитория (конкретные сайты, страницы, разделы магазинов, наиболее актуальные для вашей целевой аудитории).

Типы таргетинга

Тематический таргетинг. Демонстрация рекламных сообщений по определенной тематике.

Контекстный таргетинг. Демонстрация сообщений по интересам пользователей.
Геотаргетинг. Демонстрация рекламы исходя из географического положения вашей целевой аудитории.
Поведенческий таргетинг. Это один из самых перспективных типов таргетинга. Суть поведенческого таргетинга заключается во внедрении механизма сбора информации о действиях пользователей: маршрутах путешествий, любимых местах для посещения, покупательском поведении и так далее.
Социально-демографический таргетинг. Это таргетинг на основе возраста, пола, дохода, социального статуса.

Обновлено: 27.03.2023

Мегафон Таргет — рекламная платформа таргетированного привлечения клиентов

Акция, бонус 5000 ₽ на развитие бизнеса

Преимущества

Простые настройки и готовые шаблоны
Гибкий бюджет и прозрачная отчетность
Более 74000000аудитория потенциальных клиентов

Находите тех, кто вам нужен

Кто рядом
Отправим рекламу тем, кто работает, живет, проходит рядом с вашим кафе или магазином
Кто ищет
Поможем найти покупателей, которые ищут товары или услуги как у вас
Всех похожих
Найдем новую аудиторию клиентов, похожих на ваших по интересам и поведению, в базе МегаФона

Кто рядом
Отправим рекламу тем, кто работает, живет, проходит рядом с вашим кафе или магазином
Кто ищет
Поможем найти покупателей, которые ищут товары или услуги как у вас
Всех похожих
Найдем новую аудиторию клиентов, похожих на ваших по интересам и поведению, в базе МегаФона

Будьте на связи со своей аудиторией

SMS-рассылки по своим клиентам

Сообщайте вашим клиентам о скидках, акциях и поступлениях, напоминайте о времени визита или уведомляйте о смене пароля

SMS-реклама для привлечения

Профессиональное сопровождение

Эксперты МегаФона помогут настроить рекламную кампанию для решения нестандартных задач

Подключайте рекламу самостоятельно

Регистрируйтесь в рекламном кабинете, знакомьтесь с функциями сервиса или сразу настраивайте рекламную кампанию. Разместить рекламу можно без специальных навыков!

Полезные материалы

Перейти в блог

Привлекайте больше клиентов с email-каналом

Баннерная реклама в «МегаФон Таргете»

Как добиться окупаемости инвестиций 87% и конверсии 46% в «МегаФон Таргете»

Как написать продающий текст SMS

100 продаж с одной SMS-рассылки

Маркетинг в b2b: настраиваем лидогенерацию с помощью SMS-рассылок

Как определить портрет клиента

Частые вопросы

Сервисом могут пользоваться физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели — абоненты МегаФона.

Чтобы начать пользоваться рекламной платформой, необходимо:

Зарегистрироваться, оставив заявку на сайте.
Создать профиль.
Создать имя отправителя.
Подобрать таргеты.
Пополнить баланс.
Запустить рассылку.

Если у вас нет собственной базы клиентов, то вы можете таргетироваться на потенциальных клиентов. С помощью платформы МегаФон Таргет запустите рекламу в интернете, позвоните людям, которые зашли на ваш сайт или сайты конкурентов, отправьте SMS, MMS или сообщение в Viber людям, которые находятся рядом с вашим магазином.

Обучающие материалы по настройке и работе с рекламной платформой МегаФон Таргет находятся в нашем справочном центре.

Да, вы можете формировать MMS и SMS-рассылки по своей базе. Загрузите на платформу контакты своих клиентов и составьте сообщение о ближайшей акции. Если вы получали от клиентов разрешение на отправку сообщений, запустите рассылку. Если разрешение не получено, воспользуйтесь настройкой «Согласие». Это позволит отобрать только тех абонентов, которые подтвердили рассылку рекламных сообщений.

Это баннеры на ресурсах МегаФона и в браузерах. Размещение такой рекламы позволит увеличить охват и посещаемость сайта.

Для создания баннера вам необходимо:

Собрать баннер в конструкторе.
Выбрать формат из нескольких доступных.
Загрузить изображение, написать текст и добавить ссылку.

Также вы можете загрузить готовый баннер: изображение или видео.

Это звонки по базе вашей целевой аудитории абонентов МегаФона, которую можно отобрать с помощью настроек на платформе МегаФон Таргет.

Звонить могут ваши сотрудники или голосовой робот МегаФона.

Важно: мы не показываем настоящие номера абонентов, всё номера захешированы.

Использовать сервис могут юридические лица и ИП. Перед запуском свяжитесь с менеджером МегаФона, заключите договор и создайте профиль в сервисе.

Стоимость обзвона зависит от выбранных настроек целевой аудитории и количества контактов в базе.

Viber дает больше инструментов для взаимодействия с получателем, чем SMS и MMS:

Возможность добавить кнопку в сообщение. Она позволит получателю быстрее совершить целевое действие прямо из мессенджера: перейти на ваш сайт, оформить заказ.
Готовое имя отправителя. Вам не нужно согласовывать имя отправителя и платить за него, МегаФон Таргет уже сделал это за вас.
Персонализация рассылки. Вы можете настроить автоматическую подстановку имени получателя в сообщении.

Примеры использования и помощь в настройке

База кейсовЦентр помощи

Документы

Условия оказания услуги для юрлицPDF 528 КБ

Условия оказания услуги для физлицPDF 543 КБ

ПрайсPDF 1. 1 МБ

Что такое целевой маркетинг? Определение, стратегии и примеры

Целевой маркетинг, по определению, представляет собой стратегию адаптации и персонализации интернет-рекламы в соответствии с данными, полученными от определенной целевой аудитории.

Другими словами, вместо того, чтобы рассылать рекламу невероятно большой аудитории, подмножество выбирается на основе их характеристик, интересов и предпочтений.

Конечно, целевой маркетинг имеет множество сопутствующих преимуществ. В конце концов, вы в основном отправляете рекламу людям, которые, скорее всего, заинтересуются ею. Такую стратегию трудно проиграть.

На самом деле целевой маркетинг является предпочтительной стратегией потребителей . Когда есть возможность выбирать между случайной или целевой рекламой, более 40% предпочитают последнюю, а 27,6% предпочитают любую из них.

Кроме того, объявления на основе поведенческих данных оказались наиболее эффективными — их рейтинг кликов был в 5,3 раза выше по сравнению с другими подходами.

Этичен ли целевой маркетинг?

Использование, хранение и сбор данных получили много шума за последние годы. Со всеми новыми законами, такими как GDPR и CCPA, интернет-пользователи и законодатели стремились ограничить использование личных данных.

К сожалению, без определенного количества персональных данных целевой маркетинг был бы невозможен. Он полностью основан на больших объемах данных, собранных вашей или другими компаниями о клиентах.

Тем не менее, в большинстве случаев целевой маркетинг будет этичным. Теперь у пользователей есть множество инструментов, касающихся контроля над своими личными данными. Они могут запросить удаление всех данных или полностью отказаться от файлов cookie и целевой рекламы при посещении веб-страницы. Таким образом, юридическая и этическая опасность таргетированной рекламы по большей части преувеличена.

Если человек дает согласие на сбор и использование своих данных, то этических вопросов практически не остается. Добавьте тот факт, что большинству потребителей нравится получать таргетированную рекламу, и вы получите четкое решение всех этических вопросов.

Важность сегментации в целевом маркетинге

Как упоминалось ранее, любой целевой маркетинг основан на сегментации. Аудитории разделяются по определенным критериям, и реклама подстраивается под каждого. Конечно, при наличии достаточного количества данных аудитории могут стать чрезвычайно подробными и узкими. Однако часто рекомендуется избегать гиперцелевого маркетинга.

К сегментации рынка и клиентов можно подходить множеством способов. Однако есть три основных способа разделения аудитории. Маркетологи и владельцы бизнеса должны создавать сегменты на основе демографических, географических и психографических данных.

Одним из лучших способов нацеливания на клиентов или потенциальных клиентов является маркетинг по электронной почте.

Готовы вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень с помощью целевых кампаний? Создавайте персонализированные и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, которые найдут отклик у вашей целевой аудитории. Вы можете сделать все это с планом Free Forever от Sender!

Начните бесплатно

Демографическая сегментация

Один из самых простых и очевидных способов сегментации большого количества людей. Демографические сегменты обычно классифицируют аудиторию по следующим признакам:

Возраст;
Пол;
Семейное положение;
Гонка;
Религиозная принадлежность;
Прогнозируемый уровень дохода.

Хотя демографическая сегментация чрезвычайно проста, она имеет много преимуществ. Например, есть определенные хобби или виды деятельности, которые статистически предпочтительны для определенного возраста или пола. В результате реклама, ориентированная на возраст или пол, может быть эффективной для определенных бизнес-моделей.

Кроме того, люди разного возраста по-разному реагируют на контент. Отличным примером является тон вашего сайта. Если вашей целевой аудитории 18-25 лет, ваш контент и маркетинговые методы будут сильно отличаться от тех, если вашей целевой аудитории 35-45 лет.

Географическая сегментация

Географическая (или географическая) сегментация — это, как следует из названия, практика разделения аудитории в соответствии с данными о местоположении. Такая сегментация чрезвычайно важна, если ваш бизнес отгружает или доставляет физические продукты. Обычно вам понадобятся такие данные, как:

Страна
Город
Регион (штат)
Код города
Почтовый индекс

Благодаря географическому сегментированию вы сможете ориентироваться на клиентов с помощью местной рекламы или скидок на основе местоположения (например, бесплатная доставка).

Психографическая сегментация

Один из наиболее продвинутых типов сегментации, психографический, рассматривает социально-экономические факторы и коррелирующие предпочтения. Однако для того, чтобы правильно применить психографическую сегментацию, требуется много данных. Обычно эти сегменты включают:

Социальный класс (Верхний/Средний/Низший)
Ценности
Убеждения
Интересы

У вас может не быть доступа ко всем элементам данных, перечисленным выше, или у вас может быть доступ к большему количеству. Тем не менее, психографические сегменты полезны для розничных продавцов и предприятий, продающих многие товары, ориентированные на стиль жизни.

Целевые маркетинговые стратегии и примеры

Прежде чем мы перейдем к особенно целевым маркетинговым стратегиям, важно отметить, что все стратегии зависят от данных. Если вы не можете получить много подробных данных о своей целевой аудитории или вам не хватает аналитики, целевой маркетинг будет значительно сложнее.

Целевой маркетинг по электронной почте

Когда дело доходит до онлайн-маркетинга, электронная почта является неотъемлемой частью процесса. Фактически, компании часто начинают свою целевую маркетинговую кампанию, рассматривая в первую очередь канал электронной почты.

Как и все другие подходы к целевому маркетингу, кампании начинаются с сегментации списка адресов электронной почты. Нельзя отправлять узконаправленные сообщения, если аудитория не разделена по определенным критериям. Вот откуда будут поступать данные.

Если вы управляете интернет-магазином, некоторые из ваших покупателей могут предпочесть определенный тип, цвет или размер товара. Сбор данных обо всех этих предпочтениях позволит вам создавать целенаправленные сообщения для каждого сегмента, что, конечно же, приведет к большему количеству потенциальных клиентов.

Читайте также: Что такое триггерное письмо? Определение, типы и примеры

Целевой SMS-маркетинг

Целевой SMS-маркетинг ничем не отличается от всех других стратегий. Тем не менее, он может быть значительно более эффективным, чем многие другие маркетинговые каналы. Мы описали невероятную эффективность SMS-рассылок в наших предыдущих статьях.

Тем не менее, было бы наиболее эффективно создать согласованный профиль пользователя на основе данных, полученных в электронном маркетинге (и других каналах). SMS-маркетинг не так способствует сбору данных, поскольку для него практически нет возможности отслеживать.

Кроме того, обычно это очень отзывчивый и быстрый канал, который может искажать определенные наборы данных (например, покупательское поведение может отличаться, но различия могут быть связаны с самим каналом, а не с пользователями).

Конечно, ориентирование на пользователей с помощью SMS-маркетинга является благом для многих отраслей. Одной из немногих отраслей, где это наиболее эффективно, является электронная коммерция и розничная торговля. Поскольку в отраслях есть тонны данных о клиентах, они могут создавать индивидуальные, адаптированные SMS-сообщения, которые действительно найдут отклик у целевой аудитории.

Кроме того, электронная коммерция и розничная торговля в значительной степени зависят от продаж и рекламных сообщений, поскольку они представляют собой бизнес B2C с в основном недорогими товарами. В результате людей можно легко привлечь небольшими сделками или скидками. Добавление целевых SMS-сообщений в смесь, скорее всего, приведет к оглушительному успеху.

В социальных сетях целевой цифровой маркетинг становится немного сложным, но интересным. В нем не так много всеобъемлющей стратегии, поскольку то, как клиенты используют социальные сети, сильно различается между платформами. Тем не менее, важно отметить, что более 40% потребителей используют социальные сети для исследования продуктов. Таким образом, социальные сети — идеальный кандидат для таргетированного маркетинга.

На многих платформах, таких как YouTube, Twitter или Pinterest, таргетинг на аудиторию будет другим. По сути, для таргетинга вы можете использовать только данные, предоставляемые платформой для доставки цифровой рекламы. Вы можете включить внутренние данные в маркетинг в социальных сетях в целом, однако с таргетингом все немного иначе. Вам лучше не совпадать с аудиторией, так как социальные сети дают вам доступ к гораздо более широкой аудитории.

В результате может потребоваться другой подход к сегментам. Социальные сети можно использовать в первую очередь для ретаргетинга (как поддержку других каналов). Однако его можно использовать и самостоятельно. В этих случаях ваш подход должен заключаться в создании комбинации демографических данных и интересов, чтобы охватить целевую аудиторию.

Маркетинг в Facebook и Instagram

Facebook предоставляет столько данных, сколько вам нужно для реализации вашего маркетингового плана. Типы предлагаемых данных:

Пол
Интересы
Семейное положение
Род занятий, а также должность, на которую нацелены
Уровень образования
Возраст
Язык
Местоположение, в том числе если кто-то проживает в районе или просто посетив

Они также обеспечивают еще более узкий таргетинг, такой как таргетинг на дни рождения. Кроме того, Facebook интегрирован с Instagram, что дает возможность ориентироваться на одного и того же пользователя на нескольких платформах. Благодаря всем возможностям индивидуальной настройки Facebook-маркетинга каждый может выполнять эффективную сегментацию и целевой маркетинг.

Таргетированная реклама LinkedIn

LinkedIn предоставляет практически те же возможности, что и Facebook и Instagram. Однако у них совсем другая аудитория. На самом деле та же реклама, которая работает в Facebook и Instagram, скорее всего, не будет работать в LinkedIn.

LinkedIn в основном используется профессионалами в деловых или рабочих целях, поэтому тон на странице сильно отличается. Из-за того, что платформа связана с бизнесом, LinkedIn пользуется большим спросом у B2B-компаний, поскольку она обеспечивает доступ к лидам более высокого качества.

В результате ваша целевая маркетинговая стратегия в LinkedIn должна немного отличаться. Сегментируйте аудиторию по отраслям и профессиям. Если вы уже создали портрет покупателя, маркетинг для этих покупателей будет наиболее эффективным.

LinkedIn также предостерегает от гиперцелевого маркетинга. При наличии достаточного количества данных аудиторию можно сузить до нескольких сотен человек. Тем не менее, такой узкий таргетинг вряд ли будет столь же успешным, как таргетинг на более широкую, но менее идеальную аудиторию. Ограничения есть по какой-то причине. Сами LinkedIn рекомендуют держать около 50 000 человек в каждой аудитории.

Целевой контент-маркетинг

Целевой контент-маркетинг может проводиться пассивно и активно. Пассивный целевой контент-маркетинг осуществляется многими компаниями, у которых есть блог. Контент на сайте вращается вокруг интересов, болевых точек и проблем их покупателей.

Активный маркетинг работает путем создания узкоспециализированных фрагментов контента, которые затем можно распространять по различным каналам. Например, использование маркетинга на основе учетных записей и отправка официальных документов могут быть примером активного контент-маркетинга.

Однако следует отметить, что цель контента — вовлечь людей в воронку продаж. Следовательно, он должен быть направлен не только на конкретных покупателей, но и раскрывать некую форму выгоды, которую можно получить, используя ваши продукты или услуги.

Целевой маркетинг Google Ads

В рекламе с оплатой за клик (PPC) сегментация и таргетинг являются ключевыми. Многие стратегии, сегменты и подходы к целевому маркетингу могут быть получены из контекстной рекламы.

Конечно, Google Ads уже давно является основным активом таргетированного маркетинга с оплатой за клик. Поскольку он может охватить самую широкую аудиторию и имеет (или, по крайней мере, раньше имел) самые подробные и детализированные данные, маркетологи могут многое сделать с помощью простой рекламы. На самом деле, Google Ads настолько эффективны, что их даже используют для очень продвинутых стратегий, таких как напоминания и подкрепляющая реклама.

Поскольку большинство цифровых компаний уже используют или использовали Google Ads, многие стратегии, сегменты и подходы к рекламе можно перенести на другие каналы. Например, контекстная реклама может помочь создать хороший образ покупателя и предоставить данные маркетологам по электронной почте. Фактически, повторная адаптация целевых маркетинговых стратегий Google Ads к другим типам целевого маркетинга может быть самым простым способом получить максимальную выгоду от такого подхода.

Применение целевых маркетинговых кампаний на практике

Целевой маркетинг должен быть включен во все цифровые предприятия. Большинство из них уже делают это с помощью рекламы с оплатой за клик, такой как Google Ads. Однако данные можно интегрировать в другие маркетинговые каналы, чтобы воспользоваться преимуществами целевого маркетинга в этих областях.

Хотите упростить маркетинг по электронной почте и SMS? Sender.net дает вам возможность отправлять персонализированные и целевые сообщения по обоим каналам без больших затрат. Вы даже можете начать бесплатно, набрав до 2 500 подписчиков, и получить все наши функции.

Начните бесплатно

Читайте также:

Что такое поведенческая сегментация: определение, типы и примеры
Что такое многоканальный маркетинг? 4 великих стратегии
7+ практик персонализации электронной почты с реальными примерами

Что такое целевой маркетинг? Преимущества, стратегии и примеры

Что отличает хороших маркетологов от великих маркетологов? Чувство любопытства.

Лучшие маркетологи задают вопросы постоянно . Что произойдет, если мы изменим эту копию? Как насчет отправки нашего информационного бюллетеня в другой день? Или как насчет того, чтобы попробовать новый канал вообще?

Но прежде чем перейти к разговору о тактике или каналах, первый вопрос, который учатся задавать великие маркетологи (и тот, который вы, вероятно, слышали на недавней встрече): с кем мы здесь говорим?

Независимо от того, какие товары или услуги вы продаете, вы не можете быть всем для всех. У вас есть определенная аудитория — набор людей, которые заботятся о том, что вы делаете, и получают выгоду от того, что вы делаете.

Вот тут и вступает в игру целевой маркетинг. Сегодня мы поговорим о том, что такое целевой маркетинг, как сегментировать целевую аудиторию, о стратегиях целевого маркетинга и многом другом.

Давайте разберемся ⚡️

Что такое целевой маркетинг?

Целевой маркетинг — это стратегия, использующая данные для информирования и проведения кампаний, персонализированных для определенных сегментов вашей аудитории. Это не только оптимизирует ваши маркетинговые усилия, но и заставляет ваших потенциальных клиентов чувствовать себя услышанными.

Современные покупатели с большей вероятностью откликнутся на персонализированную кампанию, чем на общую. На самом деле, они этого и ожидали: 83% клиентов готовы поделиться своими данными, чтобы получить более персонализированный опыт. Короче говоря, потребители прекрасно понимают, что, когда они дают вам свой адрес электронной почты, номер телефона или другую личную информацию, вы собираетесь ее использовать, и они ожидают взамен лучшего опыта.

Тем не менее, 57% руководителей отделов маркетинга и продаж говорят, что они недовольны текущей стратегией персонализации своей компании, причем многие из них борются с неэффективностью и отсутствием масштабируемости. Именно здесь сегментация может помочь создать взаимодействие с вашей целевой аудиторией и стимулировать больше разговоров.

Сегментация в целевом маркетинге

Чтобы раскрыть всю мощь целевых маркетинговых кампаний, сначала необходимо определить свою аудиторию. В целевом маркетинге сегментация — это практика использования данных для разделения вашей аудитории на более мелкие части, а затем соответствующей обработки сообщений и кампаний.

Нет правильного или неправильного способа сегментировать аудиторию. Вместо этого подумайте о кампании, которую вы хотите запустить, и о том, как она найдет отклик у разных частей вашей аудитории. Здесь вы также обдумаете, есть ли способы адаптировать и персонализировать свои кампании в зависимости от вашей аудитории.

Вот пять основных типов данных, которые можно использовать для сегментации целевых маркетинговых кампаний:

1. Демографическая сегментация

Демографические данные — это наиболее распространенный тип данных для сегментации, который используют маркетологи. Когда мы говорим о демографических данных, мы говорим об исходной информации. Сюда входят:

Возраст
Пол
Род занятий
Образование

В некотором смысле демографические данные — это самый простой способ сегментировать вашу аудиторию, и часто это отправная точка для разработки кампании.

Для таких отраслей, как розничная торговля, эта информация может иметь большое значение. Например, демографическая информация может дать вам представление о том, какую одежду или обувь может купить человек того же возраста или пола. (И именно поэтому, к сожалению, они не производят светящиеся кроссовки на липучках моего размера.)

2. Фирмографическая сегментация

B2B-компании чаще используют фирмографические данные — родственники демографических данных. Хотя эти два типа данных похожи, фирмографические данные не описывают группу людей, а описывают группу компаний. Компании часто группируются по:

Размер компании
Местоположение
Годовой доход
Промышленность
Финансирование

Фирмографические данные помогут вам создать ландшафт целевых клиентов на основе их склонности к покупкам. В отличие от демографических данных, это больше связано с тем, насколько покупатель соответствует вашему профилю идеального клиента (ICP). Другими словами, фирмографические данные информируют вас о том, добьется ли компания значительного успеха с вашим решением, что повышает вероятность их покупки.

3. Географическая сегментация

Географические данные используют службы определения местоположения для создания более целенаправленных кампаний. Как только вы узнаете город, поселок или регион, из которого родом ваш покупатель, вы сможете лучше адаптировать свои кампании к ним. Здесь вы можете использовать:

Язык
Часовой пояс
Город против сельского
Климат и погода
Местные события

Если вас когда-либо раздражали рекламодатели, рекламирующие зимние парки, когда температура редко опускается ниже 60 градусов в течение всего года (да, это случается со мной в Сан-Франциско), то это потому, что они не используют географические данные в своих интересах.

4. Психографическая сегментация

До сих пор мы много говорили о поверхностных данных. Психографические данные добавляют качественный слой вашим кампаниям, исследуя эмоциональные и личные качества, которые делают человека цельным. Сюда входят:

Значения
Образ жизни
Черты характера
Интересы и хобби
Отношения

Хотя на первый взгляд это кажется ненужным для некоторых предприятий, именно психографические данные обеспечивают более глубокий контекст для человека или группы людей, которые могут не выглядеть одинаково на бумаге. Персонализация ваших кампаний с помощью таких данных — это то, что будет отличать ваши кампании от всех остальных.

5. Поведенческая сегментация

До сих пор мы обсуждали типы данных, которые говорят о теоретической природе маркетинга. Все эти данные требуют, чтобы вы сделали обоснованное предположение о том, будет ли данное сообщение или канал работать для 30-летнего работающего родителя или опытного менеджера по продажам (и это может быть один и тот же человек!).

Но есть один тип данных, который не требует догадок. Поведенческие данные собираются, когда клиент или потенциальный клиент каким-либо образом взаимодействует с вашим бизнесом. Это может быть:

Время, проведенное на веб-сайте и просмотренные страницы
Лайки и комментарии в социальных сетях
Загрузка контента
Электронные клики или ответы
История чата
История покупок

Что делает поведенческие данные настолько ценными, так это то, что в сочетании с другими формами данных вы можете точно оценить намерение человека совершить покупку — то есть, насколько он готов вытащить эту кредитную карту. Несмотря на неизбежную потерю сторонних файлов cookie, очень важно, чтобы у вас были системы, которые собирают собственные данные , то есть данные, которые добровольно предоставляются вам при взаимодействии на вашем собственном веб-сайте.

Пример стратегии целевого маркетинга

Вы можете использовать таргетированный маркетинг в каждой отдельной области маркетинговых усилий, в каждом канале. Целевая электронная почта, целевые социальные сети, целевая реклама и целевой контент — все это примеры целевых маркетинговых стратегий.

Однако, прежде чем персонализировать каждую возможность [имя], вам нужно всесторонне подумать о своей воронке. В Drift мы используем структуру разговорного маркетинга для создания наших целевых маркетинговых кампаний:

1. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью персонализации

Это выходит далеко за рамки открытия электронного письма со словами «привет, [имя]».

Вы хотите привлекать потенциальных клиентов, когда они взаимодействуют с вами. С помощью разговорного маркетинга, когда посетитель нажимает кнопку «Загрузить», просит связаться с отделом продаж или заказывает у вас демоверсию, немедленно начните разговор, связавшись с ним, пока он находится на вашем веб-сайте.

Конечно, никто не может управлять вашим онлайн-чатом 24/7. В Drift мы используем интеллектуальных чат-ботов, которые позволяют вести целенаправленные беседы с посетителями сайта в любое время суток.

Оттуда вы можете начать продвигать их вниз по воронке с помощью других целевых предложений, например, используя персонализацию, чтобы адаптировать последующее электронное письмо или конкретные целевые объявления, используя их адрес электронной почты (или другую информацию, которую вы собираете во время чата).

2. Поймите их ключевые болевые точки

Следующим этапом целевой маркетинговой стратегии является добавление этого уровня психографических данных к вашей информации. Вы уже знаете, что им интересно то, что вы хотите сказать, если они посещали ваш сайт или общались с вами. Теперь пришло время конкретно указать, чего они хотят — может быть, это определенная функция или продукт — и как вы можете их решить. Чем более подробными и персонализированными будут эти точки соприкосновения, тем больше доверия вы сможете построить между собой и вашим потенциальным клиентом.

Типичный процесс квалификации может занять несколько дней. С помощью программного обеспечения для разговорного маркетинга боты задают уточняющие вопросы, определяют, не заинтересован ли лид, или помечают лида для последующей продажи в зависимости от того, какую информацию они ищут и какие вопросы задают.

3. Порекомендуйте следующие шаги

Цифровые каналы не помогут вам. Вот почему боты используют интеллектуальную маршрутизацию для подключения потенциальных клиентов к вашему отделу продаж и автоматически назначают для них встречи, чтобы ваши представители могли сосредоточиться на продажах.

Или, если они не готовы, они могут порекомендовать соответствующие блоги для просмотра, мероприятия для посещения или другие способы индивидуального взаимодействия с вашей компанией до тех пор, пока не придет время принять решение.

Что делает целевой маркетинг таким эффективным?

Целевой маркетинг — это не просто метод повышения вовлеченности и повышения конверсии (хотя он, безусловно, работает таким образом). I Это способ по-новому взглянуть на свою аудиторию и свои каналы, чтобы привести потребности и желания покупателя в соответствие с тем, что вы предлагаете.

Создание целенаправленных маркетинговых кампаний требует практики. И это много усилий.

Но мы живем в эпоху гиперперсонализации: 74% клиентов ожидают, что бренды поймут их уникальные потребности и ожидания. Кроме того, стоимость , а не для создания персонализированного, индивидуального опыта — это то, что ваш бизнес просто не может себе позволить. По данным McKinsey, компании, которые персонализируют свой покупательский опыт, могут увеличить свой доход на 5-15% и снизить затраты на приобретение на 50%.

В конечном счете, вы хотите, чтобы ваши покупатели могли покупать у вас как можно проще.