Содержание

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте: что значит код ошибки и как исправить Internal Server Error

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

  • Внутренняя ошибка сервера 500,
  • Ошибка 500 Internal Server Error,
  • Временная ошибка (500),
  • Внутренняя ошибка сервера,
  • 500 ошибка сервера,
  • Внутренняя ошибка HTTP 500,
  • Произошла непредвиденная ошибка,
  • Ошибка 500,
  • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

  • ошибки в файле .htaccess,
  • неподходящая версия PHP,
  • некорректные права на файлы и каталоги,
  • большое количество запущенных процессов,
  • большие скрипты,
  • несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

  • на ПК — F5,
  • на ноутбуке — Fn + F5,
  • на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт.

Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

ps aux | grep [u]1234567

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

  • u1234567
     — логин услуги хостинга,
  • 40522 — PID процесса,
  • S — приоритет процесса,
  • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

kill 40522

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

  • увеличить интервал запуска заданий CRON,
  • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
  • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Как отключить плагин в WordPress

  1. 1.

    Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.

  2. 2.

    Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».

  3. 3.

    Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Помогла ли вам статья?

Да

7 раз уже помогла

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте: что значит код ошибки и как исправить Internal Server Error

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

  • Внутренняя ошибка сервера 500,
  • Ошибка 500 Internal Server Error,
  • Временная ошибка (500),
  • Внутренняя ошибка сервера,
  • 500 ошибка сервера,
  • Внутренняя ошибка HTTP 500,
  • Произошла непредвиденная ошибка,
  • Ошибка 500,
  • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

  • ошибки в файле .htaccess,
  • неподходящая версия PHP,
  • некорректные права на файлы и каталоги,
  • большое количество запущенных процессов,
  • большие скрипты,
  • несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

  • на ПК — F5,
  • на ноутбуке — Fn + F5,
  • на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567

укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

ps aux | grep [u]1234567

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

  • u1234567 — логин услуги хостинга,
  • 40522 — PID процесса,
  • S — приоритет процесса,
  • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

kill 40522

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

  • увеличить интервал запуска заданий CRON,
  • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
  • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Как отключить плагин в WordPress

  1. 1.

    Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.

  2. 2.

    Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».

  3. 3.

    Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Помогла ли вам статья?

Да

7 раз уже помогла

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте: что значит код ошибки и как исправить Internal Server Error

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

  • Внутренняя ошибка сервера 500,
  • Ошибка 500 Internal Server Error,
  • Временная ошибка (500),
  • Внутренняя ошибка сервера,
  • 500 ошибка сервера,
  • Внутренняя ошибка HTTP 500,
  • Произошла непредвиденная ошибка,
  • Ошибка 500,
  • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

  • ошибки в файле .htaccess,
  • неподходящая версия PHP,
  • некорректные права на файлы и каталоги,
  • большое количество запущенных процессов,
  • большие скрипты,
  • несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

  • на ПК — F5,
  • на ноутбуке — Fn + F5,
  • на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

ps aux | grep [u]1234567

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

  • u1234567 — логин услуги хостинга,
  • 40522 — PID процесса,
  • S — приоритет процесса,
  • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

kill 40522

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

  • увеличить интервал запуска заданий CRON,
  • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
  • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Как отключить плагин в WordPress

  1. 1.

    Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.

  2. 2.

    Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».

  3. 3.

    Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Помогла ли вам статья?

Да

7 раз уже помогла

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте: что значит код ошибки и как исправить Internal Server Error

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

  • Внутренняя ошибка сервера 500,
  • Ошибка 500 Internal Server Error,
  • Временная ошибка (500),
  • Внутренняя ошибка сервера,
  • 500 ошибка сервера,
  • Внутренняя ошибка HTTP 500,
  • Произошла непредвиденная ошибка,
  • Ошибка 500,
  • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

  • ошибки в файле .htaccess,
  • неподходящая версия PHP,
  • некорректные права на файлы и каталоги,
  • большое количество запущенных процессов,
  • большие скрипты,
  • несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

  • на ПК — F5,
  • на ноутбуке — Fn + F5,
  • на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

ps aux | grep [u]1234567

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

  • u1234567 — логин услуги хостинга,
  • 40522 — PID процесса,
  • S — приоритет процесса,
  • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

kill 40522

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

  • увеличить интервал запуска заданий CRON,
  • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
  • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Как отключить плагин в WordPress

  1. 1.

    Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.

  2. 2.

    Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».

  3. 3.

    Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

Помогла ли вам статья?

Да

7 раз уже помогла

Что такое ошибка 500 и как её исправить

21 июняЛикбезТехнологии

Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.

Поделиться

0

Что означает код ошибки 500

Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.

Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.

То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.

Что делать пользователю при ошибке 500

Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.

Подождать

Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.

Сообщить администратору ресурса

Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.

В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.

Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно

Пример ошибки 500. Сервис GetStatusCode создан специально для тестирования различных ответов

Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:

  • перезагружать компьютер;
  • менять браузер;
  • переустанавливать ПО;
  • перезагружать роутер.

Что делать администратору при ошибке 500

Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.

Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.

Проверить синтаксис файла .htaccess

Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.

В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.

Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в . htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.

Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.

Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.

Посмотреть лог ошибок

Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.

Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

Выставить права для CGI‑скриптов

Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.

Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.

Проверить содержимое CGI‑скриптов

Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (\n), а не в формате Windows (\r\n). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.

Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.

Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты

Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.

Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.

Оптимизировать скрипты

Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.

Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.

Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.

Увеличить объём оперативной памяти сервера

Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.

Попросить помощи

Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.

Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.

Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.

Читайте также 💿⚙️💻

  • Что делать, если тормозит браузер
  • Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
  • Что делать, если DNS-сервер не отвечает
  • Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
  • Что делать, если пропал интернет на Windows

Внутренняя ошибка сервера 500 – Что это за ошибка и причины ее возникновения

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

  1. Неверный синтаксис файла .htaccesshtaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
    Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
  2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
  3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
  4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.

Заказать

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

  1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом . htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
  2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

  • Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows).  Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
  • Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.


Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.


Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 


Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.


Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи! 

Что это и как их исправить

Вы не знаете, что именно произошло и почему это произошло — все, что вы знаете, это то, что что-то не так, и вам нужно это исправить.

Чтобы помочь вам устранить ужасную внутреннюю ошибку сервера HTTP 500, давайте рассмотрим, что именно она означает, а также ее наиболее распространенные причины и решения.

Что такое внутренняя ошибка сервера HTTP 500?

Внутренняя ошибка сервера HTTP 500 означает, что ваш веб-сервер испытывает проблемы, но не может определить конкретную ошибку или ее основные причины. Когда это произойдет, ваш веб-сайт будет отображать веб-страницу с общей внутренней ошибкой сервера для посетителей вашего сайта.

Вот как может выглядеть страница с ошибкой 500 в браузере:

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500

В отличие от других ошибок на стороне сервера, таких как код 502 или код 503, внутренняя ошибка сервера 500 это не сразу говорит вам, в чем проблема — это , и он не говорит вам, как это исправить. Если ошибка слишком долго сохраняется на вашем сайте, это может даже негативно повлиять на SEO.

Итак, давайте рассмотрим несколько возможных причин ошибки. Затем мы представим несколько решений, чтобы вы могли попытаться решить проблему.

Возможные причины внутренней ошибки сервера 500

Внутренняя ошибка сервера 500, как следует из названия, является общей проблемой сервера веб-сайта. Более чем вероятно, что это означает проблему или временный сбой в программировании веб-сайта.

Некоторые потенциальные причины внутренней ошибки сервера 500 включают:

  • Поврежденный или поврежденный файл .htaccess
  • Ошибка разрешений
  • Неисправные сторонние плагины или темы
  • Превышен лимит памяти PHP

К счастью, есть несколько эффективных решений для устранения большинства этих проблем.

Если вы пытаетесь загрузить страницу с внутренней ошибкой сервера 500:

1.
Обновите страницу.

Это может показаться очевидным, но если это временная проблема с загрузкой, вы можете добиться успеха, если обновите страницу. Прежде чем пробовать что-либо еще из этого списка, перезагрузите страницу и посмотрите, что произойдет.

2. Зайдите позже.

Так как ошибка на стороне сервера, я готов поспорить, что владельцы веб-сайтов работают как можно быстрее, чтобы решить проблему. Подождите несколько минут или час или около того, а затем перезагрузите URL-адрес и посмотрите, исправила ли команда разработчиков проблему.

3. Удалите файлы cookie вашего браузера.

Если очистка истории браузера не помогает, попробуйте удалить файлы cookie браузера. Если файлы cookie связаны с подверженной ошибкам веб-страницей, удаление файлов cookie может помочь перезагрузить страницу.

4. Вставьте свой URL-адрес на веб-сайт «Вниз для всех или только для меня».

Перейдите на сайт downforeveryoneorjustme.com и вставьте URL-адрес, где вы видите внутреннюю ошибку сервера. Вам либо сообщат, что веб-сайт недоступен только для вас, либо что веб-сайт недоступен для всех.

Если проблема связана с вашим сервером, это должно помочь развеять любые опасения, что проблема связана с вашим собственным компьютером.

Если внутренняя ошибка сервера 500 находится на вашем собственном веб-сайте:

1. Деактивируйте плагин или тему.

Недавно активированное программное обеспечение, надстройки или сторонние сценарии могут конфликтовать с текущей конфигурацией сервера. Чтобы определить это, попробуйте (осторожно) деактивировать или удалить надстройки программного обеспечения по одному, чтобы определить, что именно вызывает внутреннюю ошибку сервера.

Если у вас есть веб-сайт WordPress, это легко сделать с помощью плагинов. На панели инструментов выберите «Плагины » > «Установленные плагины », затем деактивируйте первый плагин. Если ошибка устранена, вы знаете, что этот плагин является частью проблемы. Повторно активируйте первый плагин, затем повторите этот процесс деактивации-реактивации по одному для всех плагинов, чтобы определить, какие из них вызывают вашу ошибку.

Возможно, вы обнаружите, что меньшее количество активных плагинов на вашем сайте способствует более плавной работе.

В качестве альтернативы, если вы только что обновили свое программное обеспечение, ваши текущие плагины или темы могут быть несовместимы с новым обновлением. Деактивация плагинов или тем по одному, пока ошибка не исчезнет, ​​— лучший способ найти основную причину вашей проблемы.

2. Используйте плагин, например WP Debugging, чтобы определить проблему.

Если ваш сайт работает на WordPress и вы знакомы с процессами отладки WordPress, рассмотрите возможность установки подключаемого модуля, который поможет вам определить проблему с вашим сервером.

Плагин отладки WP Debugging, например, поможет вам точно определить, что не так с вашим сайтом, что приведет к более быстрому исправлению.

Источник изображения

3. Убедитесь, что ваши настройки PHP настроены правильно.

Если проблема связана с тайм-аутом PHP, рассмотрите возможность создания правил тайм-аута или обработки ошибок в сценарии, чтобы решить эту проблему. Вот полный список директив php.ini для настройки вашего PHP.

Кроме того, неправильные разрешения для файла или папки со сценарием, например PHP или CGI, не позволят запустить сценарий. Проверьте свои разрешения и убедитесь, что вы правильно установили их на своем сервере.

4. Проверьте код файла .htaccess вашего сайта.

Неправильный код или неправильная структура файла .htaccess могут быть причиной того, что вы видите внутреннюю ошибку 500. Файл .htaccess помогает вам управлять тем, как долго ресурсы должны храниться в кеше браузера. Попробуйте отредактировать файл, если вы видите внутреннюю ошибку сервера 500.

Чтобы найти файл .htaccess, откройте файлы своего веб-сайта через файловый менеджер, такой как cPanel, или через FTP/SFTP. Файл, вероятно, будет находиться в вашем public_html каталог. Есть большая вероятность, что ваш сервер по умолчанию скроет этот файл от просмотра, и вам нужно будет включить скрытые файлы, чтобы увидеть его.

Источник изображения

Ошибки кодирования в .htaccess и пользовательских сценариях также могут вызывать внутреннюю ошибку сервера HTTP 500.

5. Убедитесь, что новое программное обеспечение установлено правильно.

Наконец, проверьте, не удалось ли установить или обновить недавно установленное или обновленное программное обеспечение. Чтобы обновить программное обеспечение, посетите веб-сайт поставщика для получения инструкций.

В крайнем случае: обратитесь за помощью к администратору сервера

Если устранение популярных проблем с программным обеспечением или отладка сценариев на стороне сервера не устраняют внутреннюю ошибку сервера HTTP 500, вам следует прочитать о наиболее распространенных причинах этого типа проблем. в документации вашего сервера — внутренняя ошибка сервера HTTP 500 может возникать в разных операционных системах по множеству причин.

Вы также можете попросить своего поставщика услуг получить доступ к вашим журналам ошибок и найти доказательства основной причины вашей проблемы.

Внутренние ошибки сервера раздражают, потому что они бесполезны — это, по сути, способ веб-сервера сказать: «Э, я не уверен». Надеемся, что один из вышеперечисленных шагов решит проблему, и вы сможете вернуться к обычной жизни.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2018 года и был обновлен для полноты информации.

 

Первоначально опубликовано 29 июля 2021 г., 13:00:00, обновлено 9 сентября 2022 г.

Темы:

Техническое SEO

Не забудьте поделиться этим постом!

Что такое внутренняя ошибка сервера 500? Как устранить неполадки

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Вероятно, вы столкнулись с внутренней ошибкой сервера 500 в той или иной форме. Вальдемарус / Getty Images
  • Внутренняя ошибка сервера 500 указывает на неспецифическую проблему с сервером веб-сайта.
  • Обычно это относится к проблеме на веб-сервере, но есть некоторые шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять на своем компьютере.
  • Администратор сервера обычно может устранить ошибку 500, деактивировав новые подключаемые модули и проверив последние обновления программного обеспечения.

К сожалению, сообщение об ошибке внутреннего сервера HTTP 500 мучительно бесполезно; это обобщенное, универсальное, которое в основном указывает на то, что проблема не может быть более точно классифицирована как другая, более конкретная ошибка.

Эта внутренняя ошибка сервера указывает на общую проблему, которая затрагивает всех пользователей и должна быть устранена администратором веб-сайта. В редких случаях это может быть проблема, которая может затронуть одного пользователя и может быть решена им.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500?

Внутренняя ошибка сервера HTTP 500 — это код ошибки общего назначения, который означает, что на сервере веб-сайта возникла проблема, но точно определить проблему не удалось. Другими словами, сервер не знает, в чем именно заключается проблема.

Веб-сайты могут отображать внутреннюю ошибку сервера 500 различными способами, но обычно она включает код 500. Google; Дэйв Джонсон

Этот код ошибки 500 может отображаться по-разному, но в большинстве случаев ошибка будет включать либо код 500, фразу «внутренняя ошибка сервера», либо и то, и другое. Поскольку эта ошибка является частью спецификации HTTP для веб-сайтов, она может появиться в любом веб-браузере и на любом компьютере, в том числе на мобильных устройствах.

Причины внутренней ошибки сервера 500 

Поскольку ошибка 500 не является конкретной, может потребоваться небольшая детективная работа, чтобы понять, что происходит. Как правило, это можно классифицировать как проблему с программным обеспечением или конфигурацией сервера веб-сайта, например одну из следующих проблем:

  • Проблемы с разрешениями. Возможно, программное обеспечение не может выполнять свою работу из-за неправильной настройки разрешений.
  • Стороннее программное обеспечение, плагины или расширения работают неправильно. Это особенно вероятно, если недавно был добавлен подключаемый модуль, который конфликтует с другим программным обеспечением, или обновление означает, что система теперь несовместима со старым подключаемым модулем.
  • Другие проблемы с конфигурацией. Например, поврежден файл htaccess или превышен лимит памяти PHP.

Как избавиться от внутренней ошибки сервера 500 на веб-сайте, который вы посещаете

Как правило, только администратор веб-сайта может решить большинство ошибок 500, поскольку они связаны с программным обеспечением на сервере. Но иногда проблема может быть на стороне пользователя. Если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервера 500, вы можете попробовать выполнить несколько шагов по устранению неполадок, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.

  • Закройте браузер или перезагрузите компьютер. Это относительно легко попробовать, поэтому это должно быть вашей первой линией устранения неполадок: закройте веб-браузер, а затем перезапустите его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вы также можете выключить и снова включить компьютер.
  • Посмотрите, не работает ли сайт. Посетите Downdetector и найдите веб-сайт, чтобы узнать, есть ли он в сети. Downdetector не отслеживает небольшие веб-сайты, поэтому вы также можете попробовать Down.com, Down for Everyone или Just Me.
  • Подождите немного. Поскольку ошибка 500 почти наверняка возникает на сервере веб-сайта, можно предположить, что администратор веб-сайта работает над решением проблемы. Если это большой популярный веб-сайт, велика вероятность, что технические специалисты изо всех сил пытаются решить проблему как можно быстрее; сайт меньшего размера может занять больше времени. В любом случае подождите несколько минут (или часов) и повторите попытку.
  • Удалите кеш и куки. Если сайт работает, но вы не можете на него зайти, попробуйте очистить кеш браузера и файлы cookie.

Как исправить 500 внутренних ошибок сервера на вашем собственном веб-сайте

Если на вашем веб-сайте отображается 500 внутренних ошибок сервера, вам явно необходимо принять меры. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы решить вашу проблему:

  • Деактивировать плагины, расширения и темы. Единственная наиболее вероятная неспецифическая проблема с вашим сервером, вероятно, связана с несовместимостью с недавно установленным подключаемым модулем или надстройкой, включая тему веб-страницы. Кроме того, если на вашем сервере недавно были установлены какие-либо обновления программного обеспечения, обновленное программное обеспечение теперь может быть несовместимо со старым подключаемым модулем. Решение: отключите все ваши плагины и посмотрите, решит ли это проблему. Если это так, вы можете выборочно включать их по одному, пока не найдете виновника.
  • Проверка недавно установленного или обновленного программного обеспечения. Любые недавние изменения являются наиболее вероятными виновниками, и если вы недавно устанавливали обновления системы или программного обеспечения, возможно, вы внесли несовместимость на сервер вашего веб-сайта.
  • Проверьте наличие ошибок разрешений. Ошибки 500 часто являются результатом того, что программное обеспечение не имеет надлежащего доступа. Вы должны проверить PHP-скрипты и убедиться, что разрешения установлены правильно.
  • Проверьте файл htaccess. В некоторых случаях файл htaccess может быть поврежден или искажен. Убедитесь, что он правильно структурирован.

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — журналист, пишущий о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

ПодробнееПодробнее

Связанные статьи

Более: внутренняя ошибка сервера 500 Ошибки Исправление проблем Программное обеспечение и приложения
  • Технические инструкции
  • Справочная библиотека
Значок шевронаОбозначает расширяемый раздел или меню, а иногда и предыдущие/следующие параметры навигации.

Что такое «внутренняя ошибка сервера 500» и как ее исправить?

500 Внутренняя ошибка сервера

На каждый запрос от веб-браузера сервер отвечает кодом состояния . Из различных кодов состояния 5xx — это коды, относящиеся к веб-серверу. Первая цифра 5 представляет ошибку на стороне сервера, при этом наиболее распространенные коды находятся в диапазоне от 500 до 510. Они указывают на то, что серверу не удалось выполнить запрос, поскольку сервер обнаружил ошибку. Когда пытаешься зайти на сайт и видишь ошибку Сообщение «500 Internal Server Error» означает, что что-то пошло не так с веб-сайтом. Это статус «поймать все» для непредвиденных ошибок. Эта ошибка особенно разочаровывает, потому что она не дает вам информации о том, что конкретно вызвало ошибку сервера. Это не проблема вашего браузера, вашего компьютера или вашего интернет-соединения. Это проблема с сайтом, который вы пытаетесь посетить.


Статус ошибки: 500 Внутренняя ошибка сервера
Характеристики ошибки: https://tools.ietf.org/html/rfc7231#section-6.6.1

Первое, что вам нужно знать о «Внутренняя ошибка сервера» , это то, что эту ошибку можно устранить только путем исправления программного обеспечения веб-сервера. Это не проблема на стороне клиента, что означает, что проблема не в вашем браузере, компьютере или подключении к Интернету. Существует ряд причин, по которым в веб-браузере отображается внутренняя ошибка сервера 500. Внутренняя ошибка сервера 500 9Сообщение 0248 можно увидеть разными способами, потому что каждому веб-сайту разрешено настраивать сообщение. Вот несколько распространенных способов увидеть эту ошибку:

  1. 500 Ошибка внутреннего сервера
  2. HTTP 500 — Ошибка внутреннего сервера
  3. Ошибка внутреннего сервера
  4. HTTP 500 Внутренняя ошибка
  5. 500 Ошибка
  6. Ошибка HTTP
7

  • http error 500
  • 70010

    1000111111111111111111111111111111111111111111111111111111110 гг.

    Эта ошибка означает, что проблема на стороне сервера. А 9Ошибка сервера 0247 может быть вызвана множеством причин: от загрузки неверного файла до ошибки в фрагменте кода. Этот ответ об ошибке является общим ответом «универсальный» . Веб-сервер сообщает вам, что что-то пошло не так, но не уверен, что именно. Если у вас есть root-доступ, вам следует просмотреть журналы ошибок вашего веб-сервера, чтобы получить больше информации об этом. Если вы используете план виртуального хостинга, вам следует связаться с вашим хостом, чтобы получить дополнительную информацию. Лучший способ отладки ошибки зависит от сервера и того, что на самом деле работает в данный момент. Рассмотрите несколько советов по отладке, которые помогут диагностировать и устранить распространенные причины этой проблемы.

    Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500

    Когда вы сталкиваетесь с внутренней ошибкой сервера , это обычно означает, что некоторые части вашего веб-сервера настроены неправильно или приложение пытается что-то сделать, а сервер не может выполнить запрос из-за конфликта или ограничения. Эта ошибка может быть устранена только путем исправления программного обеспечения веб-сервера . Администраторы сайта веб-сервера должны найти и проанализировать журналы, которые должны предоставить дополнительную информацию об ошибке. Однако часто есть способы быстро обойти проблему:

    Резервное копирование вашего сайта

    Эти решения требуют внесения множества изменений в корневой каталог вашего сайта . Настоятельно рекомендуется сделать резервную копию вашего сайта, прежде чем пытаться использовать любое из этих решений на случай, если что-то пойдет не так.

    Разрешение сервера

    Очень часто эта ошибка возникает из-за неправильных прав доступа к файлу или папке, содержащей один из сценариев. Скрипт не выдает ошибку, потому что сервер даже не может запустить скрипт. Проверьте, что разрешения должны быть и убедитесь, что они установлены на сервере.

    Время ожидания сервера

    Иногда ошибка 500 Internal Server возникает из-за того, что истекло время ожидания сервера или запущенного вами сценария , время ожидания истекло . Вы можете увеличить время ожидания сервера Apache в httpd.conf, изменив TimeOut 600. Если сервер был занят, нуждался в перезагрузке или соединение было потеряно, сценарий все еще может сообщать об ошибке 500 Internal Server Error.

    Тайм-аут сценария

    Иногда ошибка 500 Internal Server возникает из-за того, что время запуска сценария истекло . Если ваш веб-сайт использует сценарии (такие как файлы Perl или CGI), есть ряд вещей, которые могут пойти не так. Время ожидания PHP или другого сценария на стороне сервера истекло. Это могло произойти из-за ошибки программирования, из-за которой сценарий зациклился, или из-за того, что ресурс был недоступен. Если вы используете скрипт, такой как PHP, например, вы также можете увеличить время из этого. Для PHP это означало бы изменение max_execution_time со значения по умолчанию 30 (секунд) на что-то большее:


    max_execution_time 60

    Если время ожидания сценария истекает во время тестирования, то, скорее всего, это произойдет снова во время производства, когда к нему будет обращаться больше пользователей.

    Ошибки в файлах .htaccess

    Иногда эта ошибка может быть вызвана ошибкой в ​​кодировании файла .htaccess . .htaccess на вашем сайте может мешать веб-странице, которую вы пытаетесь загрузить. Пожалуйста, дважды проверьте конфигурацию .htaccess на наличие возможных синтаксических ошибок, которые могут отображать 500 Internal Server Error. Чтобы подтвердить, является ли неправильная конфигурация .htaccess причиной 500 Внутренняя ошибка сервера , временно удалите или переименуйте файл .htaccess, а затем попробуйте перезагрузить страницу.

    Проверьте журналы ошибок

    Вам следует проверить журналы ошибок Apache и PHP для вашего сервера. Он предоставит ценную информацию о любых сбоях кода или причинах сбоя сайта.

    Если вы посетитель веб-сайта и хотите исключить проблему с вашей стороны:

    Очистите файлы cookie и кеш браузера

    Это одно из первых, что подскажет техподдержка, и пока ошибки сервера не вызваны ни куками, ни кешем , возможно ошибка исправлена ​​и вы просматриваете не ту версию сайт из-за них. Это стоит сделать, так как это займет всего несколько минут в настройках вашего браузера.

    Перезагрузите или обновите веб-страницу

    В большинстве случаев проблема носит временный характер и может быть устранена повторным посещением страницы. Вы можете использовать обновить/перезагрузить кнопку , нажав F5 или повторив попытку URL-адреса из адресной строки. Иногда эта ошибка возникает при перезапуске службы, и вы случайно обнаруживаете ее в самое неподходящее время.

    Еще нет?

    Если вы пытались устранить ошибку сервера 500 и по-прежнему не можете ее исправить, вам может потребоваться поговорить с вашим веб-хостом и узнать, смогут ли они найти, какой процесс или сценарий вызывает ошибку. Если вы используете коммерческую веб-хостинговую компанию, их служба поддержки должна быть в состоянии предоставить информацию о том, как исправить ошибку, и во многих случаях они применят исправление для вас в бесплатно .



    ДАЛЕЕ….. Шрифты OTF и TTF: какой из них лучше

    Что такое «HTTP 500 Internal Server Error» и как ее исправить?

    Содержание

    Ошибка «Внутренний сервер HTTP 500» довольно распространена, поскольку может быть вызвана широким спектром проблем. Из-за этого вы можете наткнуться на него довольно часто.

    В этой статье объясняется «Ошибка HTTP 500» и способы ее устранения.

    Что означает «Внутренняя ошибка сервера HTTP 500»?

    Код состояния HTTP «500 — Внутренняя ошибка сервера» является одним из многих 5.X.X. Коды ошибок HTTP (500, 502, 503, 504 и т. д.). Каждый из них указывает на свою проблему, но общий знаменатель, который они разделяют, заключается в том, что они сообщают вам, что что-то не так с сервером веб-сайта.

    Ошибка HTTP 500, в частности, указывает на то, что сервер столкнулся с непредвиденной ситуацией, которая не позволила ему выполнить запрос.

    Другими словами, хост-сервер не может определить точную проблему и отобразить более конкретное сообщение. Вместо этого он отвечает ошибкой «500 Internal Server Error», что означает, что неясно, что не так.

    Вы можете увидеть различные варианты сообщений, так как многие веб-сайты и веб-серверы настраивают страницу ошибки.

    Некоторые примеры сообщения об ошибке включают:

    • 500 Внутренняя ошибка сервера
    • Внутренняя ошибка сервера 500
    • Ошибка HTTP 500
    • Состояние HTTP 500 — внутренняя ошибка сервера
    • Ошибка 500 Внутренняя ошибка сервера
    • 500 Ошибка
    • 500. Это ошибка

    Помимо текста, внешний вид страницы может различаться для разных сайтов. Ниже вы можете увидеть общую версию страницы «Внутренняя ошибка сервера».

    В других случаях страница может иметь индивидуальный дизайн, как показано на следующем рисунке.

     

    Это лишь несколько примеров страницы с ошибкой, и вы можете увидеть ее в бесчисленных вариантах. Независимо от того, как выглядит страница, она всегда имеет одно и то же значение — есть проблема, которую сервер не может точно определить, и это мешает вам загрузить сайт.

    Каковы распространенные проблемы, которые могут вызвать внутреннюю ошибку сервера HTTP 500?

    Хотя в определении ошибки указано, что проблема связана с сервером, это не всегда так. Некоторые из распространенных проблем, которые могут вызвать ошибку:

    • Кэш браузера поврежден
    • Временные проблемы с подключением
    • Синтаксические ошибки или неверные правила в файле .htaccess веб-сайта
    • Неправильные права доступа к файлам и папкам
    • Неправильная версия PHP для веб-сайта
    • Поврежденный файл .htaccess
    • Повреждена база данных веб-сайта
    • Проблемы с темами и плагинами WordPress
    • Исчерпан лимит памяти PHP на сайте
    • Повреждены основные файлы WordPress
    • Большие файлы на вашем сайте
    • Проблемы с сервером MySQL

    Как исправить ошибку «500 Internal Server»?

    Как видно из приведенного выше списка, причины возникновения ошибки весьма разнообразны. Поскольку страница с ошибкой не будет четко указывать проблему, вам может потребоваться устранить несколько возможных причин, пока вы не найдете виновника.

    Мы рассмотрим большинство возможных проблем и их решения.

    Как исправить «Ошибка HTTP 500» в качестве посетителя?

    Как посетитель, единственное, что вы можете сделать, это проверить, не вызывает ли ошибка подключение с вашей стороны. Вы также можете применить следующие действия как владелец веб-сайта, так как это самые быстрые проверки. Если ошибка вызвана локальной проблемой с вашей стороны, приведенные ниже шаги помогут вам сэкономить много времени на поиске и устранении неполадок.

    Перезагрузить страницу

    «Ошибка HTTP 500» может быть видна только вам, если возникла кратковременная проблема с подключением. Сам веб-сайт может работать нормально, но вы могли попытаться получить к нему доступ во время кратковременного простоя или вашей сети не удалось установить соединение с сервером веб-сайта.

    Попробуйте перезагрузить страницу в том же браузере с помощью кнопки Перезагрузить или сочетания клавиш Command+R для Mac, или F5 (Control+F5) для Windows.

    Если веб-сайт загружается правильно, проблема была временной, и вы можете прекратить устранение неполадок.

    Очистите кеш браузера и файлы cookie

    Если веб-сайт не открывается после перезагрузки, возможно, ваш браузер сохраняет просроченные или поврежденные файлы кеша и файлы cookie. Перезагрузка страницы не удалит их, поэтому вы должны очистить их вручную.

    Прочтите это руководство по очистке кэша и файлов cookie в настольных браузерах для получения подробных инструкций.

    Ознакомьтесь с этими статьями об удалении кеша на телефоне Android или iPhone, если вы используете мобильное устройство.

    Кроме того, вы можете проверить открытие страницы из другого браузера. Например, если вы используете Chrome, попробуйте Firefox или наоборот.

    После очистки кеша браузера перезагрузите страницу, чтобы проверить, решило ли это проблему. Если нет, перейдите к следующему шагу.

    Посетите веб-сайт, используя другую сеть

    Проблемы с подключением, вызывающие «Ошибку HTTP 500», могут возникать во всей вашей сети. В этом случае вы, вероятно, увидите ошибку на любом устройстве в этой сети.

    Чтобы проверить, не в этом ли проблема, переключитесь на другую сеть. Например, если вы используете мобильный телефон, подключенный к Wi-Fi, переключитесь на мобильные данные.

    Как исправить ошибку внутреннего сервера HTTP 500 с веб-сайта?

    В лучшем случае описанные выше действия решат проблему. Однако, если ошибка не устранена, вам может потребоваться более глубокое изучение проблемы, поскольку ошибка связана с самим веб-сайтом.

    Как владелец сайта или веб-мастер, вы можете выполнить несколько проверок, которые помогут решить проблему «Внутренняя ошибка сервера 500».

    Проверьте журналы ошибок веб-сайта

    Во многих случаях неправильно сконфигурированные файлы или сценарии являются источниками ошибок веб-сайта. Журналы ошибок могут помочь вам идентифицировать их легче.

    Обычно такие логи должны быть у вас в панели управления вашего хостинга. Пользователи SiteGround могут найти журнал ошибок в инструментах сайта .

    Чтобы получить к нему доступ, перейдите в раздел Веб-сайты в Личном кабинете . Откройте Инструменты сайта соответствующего сайта, выберите Статистика и нажмите Журнал ошибок.

    Вы увидите самые последние ошибки на вашем сайте, обнаруженные сервером. Каждая ошибка будет записана с несколькими ключевыми частями информации:

    • Дата и время ошибки.
    • Описание ошибки.
    • Информация о том, какая папка или файл, возможно, вызывает ошибку.

    Ниже вы можете увидеть журнал ошибок, указывающий на проблему с файлом .htaccess .

    Эта запись указывает на то, что проблема связана с файлом .htaccess, расположенным в корневой папке веб-сайта. Также указывается, что ошибка связана с отсутствующими аргументами , что означает наличие синтаксической ошибки.

    Используя эту информацию , , вы можете перейти к указанной папке из Диспетчер файлов , отредактируйте файл . htaccess и исправьте синтаксическую ошибку.

    Имейте в виду, что Журнал ошибок записывает ошибки, связанные с конфигурацией сервера. Ошибки, вызванные неправильной настройкой PHP и скриптами, не записываются, так как они происходят на уровне приложения.

    Ошибки PHP записываются в php_errorlog . Он генерируется автоматически в папке подозрительного PHP-файла. На хостинге SiteGround журнал ошибок PHP активен по умолчанию. Если вы ранее деактивировали его или ваш хостинг не включил его, прочитайте это руководство о том, как включить отчеты об ошибках в PHP-скрипте.

    Чтобы проверить журнал ошибок PHP, вы можете использовать диспетчер файлов или FTP-клиент. Перейдите в корневую папку, если ошибка вызвана скриптом, расположенным в корневой папке. Откройте файл php_errorlog, , где вы можете просмотреть ошибки.

    php_errorlog показывает общие ошибки PHP. Однако вам может понадобиться более подробный журнал проблемы. Если у вас есть веб-сайт WordPress, вы также можете включить журнал отладки для WordPress, который может отображать больше информации. Подробные инструкции по включению журнала отладки WordPress см. в этом руководстве.

    Сброс разрешений для файлов и папок

    Другой распространенной проблемой, которая может вызвать «Ошибку HTTP 500», являются неправильные разрешения для файлов и папок на вашем веб-сайте. Если разрешения не позволяют посетителям открывать важные файлы и папки веб-сайта, они могут увидеть страницу с ошибкой.

    Стандартные разрешения: 644 для файлов и 755 для папок . Вы можете изменить их из файлового менеджера в вашей панели хостинга или из FTP-клиент .

    Для установки разрешений для сайтов WordPress клиенты SiteGround могут использовать инструмент сброса разрешений для WordPress в инструментах сайта .

    Если на вашем веб-сайте используется приложение другого типа, прочтите это руководство о том, как изменить права доступа к файлам и папкам из диспетчера файлов.

    В качестве альтернативы, если в панели вашего хостинга нет подобных инструментов, вы можете изменить права доступа через SSH или FTP-клиент.

    Изменить версию PHP

    Неправильная версия PHP на вашем веб-сайте может привести к истечению времени ожидания PHP-скриптов или фатальным ошибкам. В результате веб-сайт может вернуть «Ошибка HTTP 500».

    Проверка переключения версии PHP на более старую или более позднюю версию. Если ошибка исчезнет, ​​это означает, что предыдущая версия была неверной. Держите сайт на только что выбранном.

    Пользователи SiteGround могут легко переключать версию PHP всего несколькими щелчками мыши на Инструменты сайта . Подробные инструкции см. в этом руководстве о том, как переключиться на другую версию PHP в инструментах сайта.

    Проверьте или заново создайте файл .
    htaccess

    Распространенной причиной «Внутренней ошибки сервера» является проблема в файле .htaccess . Если файл поврежден, он определяет неправильную корневую папку или содержит синтаксические ошибки, обычным результатом является страница «Ошибка HTTP 500».

    Исправление синтаксической ошибки в .htaccess

    В качестве примера синтаксической ошибки мы можем использовать ранее упомянутую ошибку из журнала ошибок.

     <2022-05-17 14:32:40 UTC [apache][core:alert] [pid 68451] [клиент 35.214.177.225:57966] /home/user/www/sg-testing.com/public_html/. htaccess: директива  требует дополнительных аргументов 

    Чтобы проверить файл, откройте Инструменты сайта веб-сайта. Затем выберите раздел Site и откройте File Manager.

    Перейдите в корневую папку веб-сайта, которая является именем сайта/public_html . В нашем примере имя sg-testing.com, , поэтому путь к папке sg-testing.com/public_html .

    В этой папке вы можете найти файл .htaccess . Выберите файл и нажмите Изменить , чтобы открыть редактор кода.

    Теперь вы можете проверить его код. Как указано в журнале ошибок, проблема связана с . Проблема заключается в синтаксической ошибке, поскольку в модуле отсутствует косая черта в закрывающем теге .

    Добавьте косую черту и сохраните изменения с помощью кнопки Сохранить . Перезагрузите веб-сайт, и теперь он должен загружаться правильно.

    Неверная корневая папка веб-сайта указана в .htaccess

    Еще одна распространенная ошибка в .htaccess — неправильно определенная корневая папка для веб-сайта. Обычно это является результатом одного из следующих случаев:

    • Вы перенесли веб-сайт от другого хостинг-провайдера, где он находился во вложенной папке.
    • Вы разработали сайт на подпапке, а затем переместили его в основную папку домена на том же хостинге.
    • Для веб-сайта WordPress вы установили плагин, который изменил RewriteBase в .htaccess. Плагину может потребоваться дополнительная настройка для работы с измененным кодом, но в настоящее время веб-сайт недоступен из-за «внутренней ошибки 500».

    Чтобы лучше проиллюстрировать проблему, мы можем использовать следующий пример.

    Обратите внимание на путь /dev в RewriteBase . Этот код указывает серверу загрузить веб-сайт из папки с именем 9.индекс\.php$ — [L] RewriteCond %{REQUEST_URI} !/(wp-content\/uploads/.*)$ RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d Правило перезаписи. /index.php [Л] # END WordPress

    Это код WordPress по умолчанию, определяющий корневую папку для веб-сайта. Подтвердите изменение в File Manager с помощью кнопки Save и перезагрузите веб-сайт. Ошибка больше не должна появляться.

    Регенерация файла .htaccess

    Другим стандартным сценарием устранения неполадок является замена файла . htaccess новой копией. Чтобы заменить файл новой копией, откройте File Manager, перейдите к public_html , выберите файл .htaccess и выберите Rename.

    Вы можете выбрать любое имя для файла. Например, вы можете назвать его htaccess-old и создать новый файл . файл htaccess .

    Если веб-сайт WordPress, откройте панель управления WordPress, перейдите к разделу Настройки, и откройте Постоянные ссылки. Просто нажмите на кнопку Сохранить изменения, и ваш сайт создаст новый файл .htaccess с кодом WordPress по умолчанию.

    Если ваш сайт не на WordPress, найдите код .htaccess по умолчанию для вашего конкретного приложения. Используйте кнопку Новый файл в Файловом менеджере и назовите новый файл. htaccess . Вставьте код по умолчанию в .htaccess и сохраните изменения.

    После установки нового файла .htaccess снова перезагрузите веб-сайт, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

    Восстановите базу данных или исправьте учетные данные базы данных

    Еще одна распространенная проблема, которая может вызвать «500 Internal Server Error», — это поврежденная база данных вашего веб-сайта. Вы можете рассмотреть возможность восстановления базы данных из резервной копии или ее ремонта.

    Для WordPress ошибка может возникнуть, если веб-сайту не удается подключиться к базе данных. Убедитесь, что учетные данные установлены правильно в файл wp-config.php .

    Подробные инструкции см. в этом руководстве о том, как исправить ошибку «Установка подключения к базе данных» в WordPress.

    Отключите плагины для вашего веб-сайта WordPress

    Неправильно настроенный плагин также может вызвать «Ошибку HTTP 500» в WordPress. Стандартная процедура — отключать плагины один за другим, пока не найдете виновника.

    Если ошибка только на фронтенде, но у вас еще есть доступ к панели администратора WordPress, вы можете отключить плагины из раздела Плагины. Затем выберите Установленные плагины . Из выпадающего меню Массовые действия , выберите Деактивировать . Установите флажок Плагин и нажмите Применить , чтобы деактивировать все плагины.

    Во многих случаях ошибка не позволяет вам войти в панель управления WordPress, поэтому вам может потребоваться использовать альтернативный способ.

    Популярное предложение, которое вы найдете в Интернете, — переименовать папку wp-content/plugins . Мы не рекомендуем этот метод, так как он может исправить «Ошибку HTTP 500», но может вызвать другие осложнения.

    Безопаснее и эффективнее отключить все плагины из Site Tools (если вы являетесь пользователем SiteGround ) или из базы данных.

    Прочтите подробные инструкции в следующих руководствах:

    • Как отключить все плагины из инструментов сайта
    • Как отключить все плагины из базы данных сайта

    После отключения плагинов перезагрузите сайт. Если веб-сайт исправлен, это явный признак того, что ошибка вызвана одним из плагинов.

    Активируйте плагины один за другим. При повторной активации неисправного плагина ошибка вернется. Затем вы можете снова отключить плагины, чтобы получить доступ к панели инструментов и активировать все плагины, кроме проблемного.

    Вы можете заменить этот плагин другим или связаться с его разработчиками, чтобы сообщить о проблеме.

    Измените тему для вашего веб-сайта WordPress

    Плохо настроенная тема также может вызвать «Внутреннюю ошибку сервера 500» в WordPress. Чтобы проверить, является ли тема проблемой, вам нужно заменить ее на другую.

    Обычно вы можете изменить тему с панели инструментов WordPress веб-сайта. Однако во многих случаях постоянная ошибка «HTTP 500 Error» не позволяет вам войти в систему.

    Прочтите это руководство о том, как изменить тему WordPress из базы данных для получения дополнительной информации.

    Увеличьте лимит памяти PHP веб-сайта

    «Ошибка HTTP 500» также может быть вызвана сценариями PHP, которые превысили лимит памяти вашего веб-сайта. По умолчанию ограничение для всех планов SiteGround установлено на 9.0247 512М . Однако для вашего веб-сайта WordPress может быть установлено более низкое значение. Чтобы увеличить лимит памяти, следуйте инструкциям из этого руководства о том, как увеличить лимит памяти WP.

    Восстановление резервной копии веб-сайта

    Если ни одно из решений не помогло решить проблему или вы считаете их сложными для реализации, вы можете рассмотреть возможность восстановления веб-сайта из резервной копии. Восстановление веб-сайта отменит все изменения, которые изначально вызвали ошибку.

    Пользователи SiteGround могут ознакомиться с этим подробным руководством по инструменту резервного копирования веб-сайтов.

    Проверьте, не содержит ли ваш веб-сайт большие файлы.

    Еще одна распространенная причина этой ошибки — наличие очень большого файла на вашем веб-сайте. На серверах виртуального хостинга SiteGround существует ограничение на размер файлов, которые можно открывать через Интернет. Ограничение составляет 8 ГБ, и если ваш веб-сайт содержит файл большего размера, это приведет к указанной выше ошибке.

    Проверьте файлы вашего веб-сайта через SSH, FTP или файловый менеджер, чтобы найти тот, который вызывает проблему. Очень часто это логи с ошибками PHP.

    На серверах SiteGround файл журнала создается автоматически, если PHP-скрипты вашего сайта выдают какие-либо некритические ошибки или предупреждения во время их выполнения. Имя файла журнала — php_errorlog, и он расположен в том же каталоге, что и скрипт, вызвавший ошибки. Обычно это корневая папка вашего сайта.

    Обратитесь к поставщику веб-хостинга

    В конечном счете, «Внутренняя ошибка сервера 500» может быть вызвана не конфигурацией вашего веб-сайта. Сервер MySQL может быть недоступен или сервер может быть перегружен. Свяжитесь со службой поддержки вашего веб-хостинга, чтобы они могли проверить состояние сервера и помочь в решении проблемы.

    Резюме

    HTTP-сообщение «500 Internal Server Error» может быть очень неприятным из-за его неясного характера. Проблема может быть связана с локальной проблемой или ошибкой на веб-сайте или сервере.

    Это руководство поможет вам сузить круг причин для более эффективного устранения ошибки.

    «Ошибка HTTP 500» — это один из многих кодов ошибок. Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о различных кодах ошибок.

    Для получения дополнительной информации об устранении других ошибок 5.X.X. коды состояния читайте в следующих статьях:

    • Как исправить ошибку «HTTP 502 Bad Gateway Error»?
    • Как исправить ошибку «Служба HTTP 503 временно недоступна»?
    • Что такое «Ошибка HTTP 504» и как ее исправить?

    500 Внутренняя ошибка сервера | Апигей Эдж

    Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
    Посмотреть документацию по Apigee X.

    Была ли полезна эта инструкция по устранению неполадок? Пожалуйста, дайте нам знать кликнув Отправить отзыв .

    Видео

    Посмотрите следующие видео, чтобы узнать больше об устранении 500 внутренних ошибок сервера.

    Видео Описание
    Введение Содержит вводную информацию о 500 внутренних ошибках сервера и возможных причинах. Также демонстрирует ошибка внутреннего сервера 500 в реальном времени, а также шаги по устранению неполадок и устранению ошибки.
    Обработка вызовов службы и ошибок извлечения переменных Демонстрирует две ошибки 500 Internal Server Errors, вызванные политиками Service Callout и Extract Variable и показывает, как устранять и устранять эти ошибки.
    Обработка ошибок политики JavaScript Показывает внутреннюю ошибку сервера 500, вызванную политикой JavaScript, и шаги для устранения неполадок и устранения этой ошибки.
    Обработка сбоев внутренних серверов Показывает пример 500 внутренних ошибок сервера, вызванных сбоем внутреннего сервера, и шаги для устранения ошибок.

    Симптом

    Клиентское приложение получает код состояния HTTP 500 с сообщением «Внутренняя ошибка сервера» в качестве ответа на вызовы API. Внутренний сервер 500 ошибка может быть вызвана ошибкой во время выполнения какой-либо политики в Edge или ошибкой на целевом/внутреннем сервере.

    Код состояния HTTP 500 является общим ответом об ошибке. Это означает, что сервер обнаружил неожиданное условие, которое помешало ему выполнить запрос. Эта ошибка обычно возвращается сервером, когда никакой другой код ошибки не подходит.

    Сообщения об ошибках

    Вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

    HTTP/1.1 500 Внутренняя ошибка сервера
     

    В некоторых случаях вы можете увидеть другое сообщение об ошибке с более подробной информацией. Вот образец сообщение об ошибке:

    {
       "вина":{
          "деталь": {
             "код ошибки": "steps. servicecallout.ExecutionFailed"
          },
          "faultstring": "Выполнение вызова ServiceCallout WCSAuthServiceCallout не удалось. Причина: ResponseCode 400 рассматривается как ошибка"
       }
    }
     

    Возможные причины

    Внутренняя ошибка сервера 500 может возникать по ряду различных причин. В Эдж, причины можно разделить на две основные категории в зависимости от того, где произошла ошибка:

    приведены подробные инструкции по устранению неполадок
    Причина Детали Для
    Ошибка выполнения в пограничной политике Политика в прокси-сервере API может по какой-то причине не работать. пользователей Edge Private и Public Cloud
    Ошибка внутреннего сервера По какой-то причине внутренний сервер может выйти из строя. пользователей Edge Private и Public Cloud

    Ошибка выполнения в пограничной политике

    Политика внутри прокси-сервер API может по какой-то причине не работать. В этом разделе объясняется, как устранить проблему, если Внутренняя ошибка сервера 500 возникает во время выполнения политики.

    Диагностика

    Примечание: Ошибка внутреннего сервера 500 может возникать из-за множества различных причины. Например, ошибка 500 может возникнуть при выполнении политики или может возникнуть на внутренний целевой сервер. По этой причине ниже мы приводим несколько общих диагностических шагов, чтобы помочь вам определить и устранить этот тип проблемы. Мы также приводим несколько примеров, которые дают конкретные шаги по устранению этих ошибок в зависимости от причины проблемы.
    Действия по диагностике для пользователей частного и общедоступного облака

    Если у вас есть сеанс трассировки пользовательского интерфейса для ошибки, то:

    1. Убедитесь, что ошибка была вызвана выполнением политики. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
    2. Если ошибка произошла во время выполнения политики, продолжить. Если ошибка была вызвана бэкэнд-сервер, перейдите к разделу Ошибка на бэкэнд-сервере.
    3. Выберите запрос API, который завершается с ошибкой 500 Internal Server Error в трассировке.
    4. Изучите запрос и выберите конкретную политику, которая не удалась, или поток с именем «Ошибка», которая следует сразу за сбойной политикой в ​​трассировке.
    5. Получите дополнительные сведения об ошибке, проверив поле «ошибка» в разделе «Свойства». раздел или содержание ошибки.
    6. Используя собранные сведения об ошибке, попытайтесь определить ее причину.
    Действия по диагностике только для пользователей частного облака

    Если у вас нет сеанса трассировки пользовательского интерфейса, то:

    1. Убедитесь, что ошибка произошла во время выполнения политики. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
    2. Если ошибка была вызвана выполнением политики, продолжить. Если ошибка произошла во время политики выполнение, продолжайте. Если ошибка была вызвана внутренним сервером, перейдите к разделу Ошибка внутреннего сервера.
    3. Используйте журналы доступа NGINX, как описано в разделе Определение источник проблемы, чтобы определить сбойную политику в прокси-сервере API, а также уникальный идентификатор сообщения запроса
    4. Проверьте журналы обработчика сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log ) и найдите уникальный идентификатор сообщения запроса в нем.
    5. Если вы найдете уникальный идентификатор сообщения запроса, посмотрите, можете ли вы получить дополнительную информацию о причина неудачи.

    Решение

    Если вы определили причину проблемы с политикой, попробуйте устранить проблему, исправление политики и повторное развертывание прокси.

    Следующие примеры иллюстрируют, как определить причину и решение для различных типы вопросов.

    Если вам нужна дополнительная помощь в устранении неполадок 500 Internal Server Error или вы подозреваете что это проблема в Edge, свяжитесь с Apigee Поддерживать.

    Пример 1: сбой в политике вызова службы из-за ошибки в серверной части server

    Если вызов внутреннего сервера завершается сбоем в рамках политики Service Callout с какой-либо ошибкой, такой как как 4XX или 5XX, то это будет рассматриваться как 500 Internal Server Error.

    1. Вот пример сбоя внутренней службы с ошибкой 404 в службе. Политика вызова. Следующее сообщение об ошибке отправляется конечному пользователю: 909:00 { «вина»: { «деталь»: { «код ошибки»: «steps.servicecallout.ExecutionFailed» },»faultstring»:»Выполнение ServiceCallout service_callout_v3_store_by_lat_lon не удалось. Причина: ResponseCode 404 рассматривается как ошибка» } } }
    2. В следующем сеансе пользовательского интерфейса трассировки отображается код состояния 500, вызванный ошибкой в ​​службе. Политика вызова:

    3. В этом примере в свойстве «ошибка» указана причина политики вызова службы. неудача как «ResponseCode 404 рассматривается как ошибка». Эта ошибка может возникнуть, если ресурс, доступ к которому осуществляется через URL-адрес внутреннего сервера в политике вызова службы, не доступный.
    4. Проверьте доступность ресурса на внутреннем сервере. Он может быть недоступен временно/постоянно или он мог быть перемещен в другое место.
    Пример 1 Решение
    1. Проверьте доступность ресурса на внутреннем сервере. Он может быть недоступен временно/постоянно или он мог быть перемещен в другое место.
    2. Исправьте URL-адрес внутреннего сервера в политике вызова службы, чтобы он указывал на действительный и существующий ресурс.
    3. Если ресурс недоступен только временно, попробуйте сделать запрос API после того, как ресурс доступен.

    Теперь рассмотрим другой пример, где 500 Internal Server Error возникает из-за ошибки в политике извлечения переменных и узнайте, как устранить неполадки и решить проблему.

    1. Следующая трассировка в сеансе пользовательского интерфейса показывает код состояния 500 из-за ошибки в извлечении Политика переменных:

    2. Выберите сбойную политику извлечения переменных, прокрутите вниз и посмотрите на «Ошибка Содержание» раздел для более подробной информации:

    3. Содержимое ошибки указывает, что переменная «serviceCallout.oamCookieValidationResponse» недоступна в политику извлечения переменных. Как видно из названия переменной, она должна содержать ответ предыдущей политики вызова службы.
    4. Выберите политику Service Callout в трассировке, и вы можете обнаружить, что serviceCallout.oamCookieValidationResponse «переменная не была установлена. Это указывает, что вызов внутренней службы завершился неудачно, что привело к пустому ответу переменная.
    5. Несмотря на сбой политики вызова службы, выполнение политик после службы Политика вызова службы продолжается, поскольку установлен флаг «continueOnError» в политике вызова службы. в true, как показано ниже:
      
        Callout.OamCookieValidation
        <Свойства />
        
          false
        
        serviceCallout. oamCookieValidationResponse
        
          <Свойства />
          http://{URL}
        
      
       
    6. Обратите внимание на уникальный идентификатор сообщения «X-Apigee.Message-ID» для этого конкретного API. запрос из трассировки следующим образом:
      1. Выберите фазу «Записанные аналитические данные» из запроса.
      2. Прокрутите вниз и обратите внимание на значение X-Apigee.Message-ID.

      Примечание: Следующие шаги могут быть выполнены только Пользователи Edge Private Cloud .
    7. Просмотр журнала обработчика сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system.log ) и найдите уникальный идентификатор сообщения, записанный на шаге № 6. Следующее сообщение об ошибке наблюдалось для определенного API запрос:
      2017-05-05 07:48:18,653 org:myorg env:prod api:myapi rev:834 messageid:rrt-04984fed9e5ad3551-c-wo-32168-77563 [email protected] ОШИБКА HTTP. CLIENT - HTTPClient$Context.onTimeout() : ClientChannel[C:]@149081 useCount=1 bytesRead=0 bytesWritten=0 age=3002ms lastIO=3002ms ХХ.ХХ.ХХ.ХХ
       

      Приведенная выше ошибка указывает на сбой политики вызова службы из-за подключения ошибка тайм-аута при подключении к внутреннему серверу.

    8. Чтобы определить причину ошибки тайм-аута соединения, выполнил Команда telnet на внутренний сервер из процессора(ов) сообщений. телнет Команда выдала ошибку «Время ожидания подключения истекло», как показано ниже:
      телнет mybackend.domain.com 443
      Попытка ХХ.ХХ.ХХ.ХХ...
      telnet: подключиться к адресу XX.XX.XX.XX: время ожидания соединения истекло
       

      Обычно эта ошибка наблюдается при следующих обстоятельствах:

      • Когда внутренний сервер не настроен на разрешение трафика от Edge Message Процессоры.
      • Если внутренний сервер не прослушивает определенный порт.

      В приведенном выше примере, несмотря на сбой политики извлечения переменных, фактическая причина заключалась в том, что Edge не смог подключиться к внутреннему серверу в Service Callout политика. И причиной этого сбоя было то, что внутренний сервер не был настроен на разрешить трафик от пограничных процессоров сообщений.

      Ваша собственная политика извлечения переменных будет вести себя по-другому и может дать сбой для другого причина. Вы можете устранить проблему соответствующим образом в зависимости от причины сбоя вашу политику извлечения переменных, проверив сообщение об ошибке имущество.

    Пример 2 Разрешение
    1. Соответствующим образом устраните причину ошибки или сбоя в политике извлечения переменных.
    2. В проиллюстрированном выше примере решение состояло в том, чтобы исправить конфигурацию сети, чтобы разрешите трафик от пограничных процессоров сообщений на ваш внутренний сервер. Это было сделано внесение в белый список IP-адресов обработчиков сообщений на определенном внутреннем сервере. Например, в Linux вы можете использовать iptables , чтобы разрешить трафик из IP-адреса обработчика сообщений на внутреннем сервере.
    Пример 3: Сбой в политике JavaCallout

    Теперь рассмотрим еще один пример, где 500 Internal Server Error возникает из-за ошибки в политике Java Callout и узнайте, как устранить неполадки и решить проблему.

    1. Следующая трассировка пользовательского интерфейса показывает код состояния 500 из-за ошибки в политике выноски Java:

    2. Выберите поток с именем «Ошибка» , за которым следует сбойная политика вызовов Java. чтобы получить сведения об ошибке, как показано на рисунке ниже:

    3. В этом примере свойство «ошибка» в разделе «Свойства» показывает что сбой связан с использованием пароля с истекшим сроком действия при подключении к базе данных Oracle. из политики JavaCallout. Ваша собственная выноска Java будет вести себя по-другому и будет заполнить другое сообщение в ошибка свойство.
    4. Проверьте код политики JavaCallout и подтвердите правильную конфигурацию, которую необходимо использовал.
    Пример 3 Решение

    Исправьте код выноски Java или конфигурацию соответствующим образом, чтобы избежать исключения во время выполнения. В показанный выше пример сбоя выноски Java, нужно будет использовать правильный пароль для подключения к базе данных Oracle для решения проблемы.

    Ошибка внутреннего сервера

    Внутренняя ошибка сервера 500 также может исходить от внутреннего сервера. Эта секция объясняет, как устранить проблему, если ошибка исходит от внутреннего сервера.

    Диагностика

    Действия по диагностике для всех пользователей

    Причины других внутренних ошибок могут сильно различаться. Вам нужно будет диагностировать каждую ситуацию независимо.

    1. Убедитесь, что ошибка была вызвана внутренним сервером. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
    2. Если ошибка была вызвана внутренним сервером, продолжайте. Если ошибка возникла во время выполнение политики, перейдите к Ошибка выполнения в Edge Политика.
    3. Выполните следующие шаги в зависимости от того, есть ли у вас доступ к сеансу трассировки для сбойный API или если бэкэнд является сервером Node.js:

    Если у вас нет сеанса трассировки для неудачного вызова API :

    1. Если трассировка пользовательского интерфейса недоступна для неудачного запроса, проверьте внутренний сервер logs, чтобы получить подробную информацию об ошибке.
    2. Если возможно, включите режим отладки на внутреннем сервере, чтобы получить более подробную информацию о ошибка и причина.

    Если у вас есть сеанс трассировки для неудачного вызова API :

    Если у вас есть сеанс трассировки, следующие шаги помогут вам диагностировать проблему.

    1. В инструменте трассировки выберите запрос API, который не удалось выполнить с кодом 500 Internal Server Ошибка.
    2. Выберите «Ответ получен от целевого сервера» фаза от отказа Запрос API, как показано на рисунке ниже:

    3. Просмотрите раздел «Содержание ответа» , чтобы получить сведения об ошибке.

    4. В этом примере содержимое ответа, представляющее собой конверт SOAP, показывает строку ошибки как «Не авторизован» сообщение . Наиболее вероятная причина этого проблема в том, что правильные учетные данные (имя пользователя/пароль, токен доступа и т. д.) не передаются внутренний сервер пользователем. Эту проблему можно решить, передав правильные учетные данные внутренний сервер.

    Если бэкэнд является сервером Node.js:

    1. Если бэкэнд является бэкенд-сервером Node. js , проверьте журналы Node.js для конкретного API-прокси в пользовательском интерфейсе Edge ( пользователи общедоступного и частного облака могут проверьте журналы Node.js ). Если вы являетесь пользователем Edge Private Cloud , вы также можете проверить журналы вашего процессора сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log ) для более подробной информации об ошибке.

      Параметр «Журналы NodeJS» в пользовательском интерфейсе Edge — вкладка «Обзор» прокси-сервера API

    Разрешение
    1. После того, как вы определили причину ошибки, устраните проблему на внутреннем сервере.
    2. Если это внутренний сервер Node.js:
      1. Убедитесь, что ошибка вызвана вашим пользовательским кодом, и устраните проблему, если это возможно.
      2. Если ошибка возникает не из пользовательского кода или вам нужна помощь, обратитесь Поддержка Апиги.

    Если вам нужна дополнительная помощь в устранении неполадок 500 Internal Server Error или вы подозреваете что это проблема в Edge, свяжитесь с Apigee Поддерживать.

    Определение источника проблемы

    Используйте одну из следующих процедур, чтобы определить, возникла ли внутренняя ошибка сервера 500 во время выполнения политики в прокси-сервере API или на внутреннем сервере.

    Использование трассировки в пользовательском интерфейсе

    Примечание: Действия в этом разделе могут выполняться как общедоступными, так и Пользователи частного облака.

    1. Если проблема все еще актуальна, включите трассировку в пользовательском интерфейсе для затронутого API.
    2. После захвата трассировки выберите запрос API, который показывает код ответа как 500.
    3. Перейдите по всем этапам неудачного запроса API и проверьте, какой этап возвращает внутренняя ошибка сервера 500:
      1. Если ошибка возникает во время выполнения политики, перейдите к ошибке выполнения в пограничной политике.
      2. Если внутренний сервер ответил 500 Internal Server, перейдите к разделу Ошибка внутреннего сервера.

    Использование мониторинга API

    Примечание. Действия, описанные в этом разделе, могут выполнять только пользователи общедоступного облака.

    Мониторинг API позволяет быстро изолировать проблемные области для диагностики ошибок, проблем с производительностью и задержкой, а также их источника. таких как приложения для разработчиков, прокси-серверы API, серверные цели или платформа API.

    Выполните пример сценария, который демонстрирует, как устранять проблемы 5xx с вашими API с помощью мониторинга API. Например, вы можете настроить оповещение, чтобы получать уведомления, когда число из 500 кодов состояния или ошибок steps.servicecallout.ExecutionFailed превышает определенный порог.

    Использование доступа к NGINX Журналы

    Примечание. Действия в этом разделе предназначены для пользователей Edge Private Cloud. Только.

    Вы также можете обратиться к журналам доступа NGINX, чтобы определить, был ли выдан код состояния 500 во время выполнения политики в прокси-сервере API или на внутреннем сервере. Это особенно полезно, если проблема возникала в прошлом или если проблема носит периодический характер, и вы не удается зафиксировать трассировку в пользовательском интерфейсе. Используйте следующие шаги, чтобы определить эту информацию из Журналы доступа NGINX:

    1. Проверьте журналы доступа NGINX ( /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ ~ ._access_log ).
    2. Поиск, если есть какие-либо ошибки 500 для определенного прокси-сервера API в определенном продолжительность.
    3. Если есть какие-либо ошибки 500, проверьте, является ли ошибка политикой или ошибкой целевого сервера, как показано ниже:

      Пример записи с ошибкой политики

      Образец записи, показывающий ошибку целевого сервера

    4. После того, как вы определили, является ли это ошибкой политики или целевого сервера:
      1. Перейти к ошибке выполнения в пограничной политике, если это ошибка политики.
      2. Перейти к ошибке на внутреннем сервере, если он является целью Ошибка сервера.

    Ошибка HTTP 500 (Внутренняя ошибка сервера): Как решить проблему!

    Коды состояния HTTP предоставляют информацию о том, был ли интерактивный запрос успешным, и если нет, то в чем заключается ошибка. Но сообщения об ошибках не всегда ясны. Это особенно касается «Внутренней ошибки сервера 500». Это сообщение указывает на то, что при подключении к серверу произошла ошибка и запрошенная страница недоступна. Тем не менее, он не скажет вам точно, почему это так. К счастью, есть разные методы поиска причины. Мы указываем типичные источники ошибок и дать советы о том, что делать, если вы столкнулись с ошибкой HTTP 500.

    Содержание

    1. Что означает внутренняя ошибка сервера?
    2. Каковы причины ошибки 500?
    3. Как операторы веб-сайтов могут исправить внутреннюю ошибку сервера 500?
    4. Как пользователи Интернета должны реагировать на ошибку HTTP 500?

    Доменные имена за 1 доллар

    Зарегистрируйте отличные TLD менее чем за 1 доллар в первый год.

    Зачем ждать? Получите свое любимое доменное имя сегодня!

    Совпадающий адрес электронной почты

    SSL-сертификат

    Поддержка 24/7/365

    Что означает внутренняя ошибка сервера?

    Используя коды состояния, веб-сервер сообщает браузеру интернет-пользователя (клиенту), был ли запрос (т. е. доступ к веб-сайту) успешным или нет. Если браузер получает код состояния 200, он знает, что все прошло хорошо. Однако пользователь никогда не увидит это сообщение, поскольку вместо него появляется запрошенный контент. Иная ситуация с кодами состояния 400 и 500. В то время как первые указывают на ошибки клиента, вторые связаны с сервером. Внутренняя ошибка сервера 500 — это коллективный код состояния для ошибок сервера . Поэтому на первый взгляд невозможно определить, где на самом деле кроется ошибка. Пользователь знает только, что сервер сообщил о непредвиденной ошибке.

    Однако, если на сервере установлены Microsoft Internet Information Services (Microsoft IIS), будет указан код ошибки. Десятичные разряды указывают на причину ошибки более подробно:

    • 500.0: Произошла ошибка модуля или ISAPI.
    • 500.11: Приложение закрывается на веб-сервере.
    • 500.12: приложение занято перезапуском на веб-сервере.
    • 500.13: веб-сервер слишком занят.
    • 500.15: Прямые запросы для global.asax не допускаются.
    • 500.19: данные конфигурации недействительны.
    • 500.21: модуль не распознан.
    • 500.22: конфигурация ASP.NET httpModules не применяется в режиме управляемого конвейера.
    • 500.23: конфигурация ASP.NET httpHandlers не применяется в режиме управляемого конвейера.
    • 500.24: конфигурация олицетворения ASP.NET не применяется в режиме управляемого конвейера.
    • 500.50: ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_BEGIN_REQUEST. Произошла ошибка конфигурации или выполнения входящего правила.
    • 500.51: ошибка перезаписи во время обработки уведомления GL_PRE_BEGIN_REQUEST. Произошла глобальная ошибка конфигурации или выполнения глобального правила.
    • 500.52: ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_SEND_RESPONSE. Произошло выполнение исходящего правила.
    • 500.53: Ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_RELEASE_REQUEST_STATE. Произошла ошибка выполнения исходящего правила. Правило настроено на выполнение до обновления выходного пользовательского кэша.
    • 500.100: внутренняя ошибка ASP.

    Каковы причины ошибки 500?

    «Внутренняя ошибка сервера» может возникнуть, когда запрос обрабатывается веб-сервером. Коллективный код состояния включает в себя все незапланированное, что может произойти на сервере и помешать загрузке сайта. Ошибка сервера 500, вероятно, возникает из-за ошибки в конфигурации веб-сервера. Вот подборка типичных источников ошибок:

    • Ошибка разрешения : Неправильно установлены права доступа к основным файлам и папкам.
    • Тайм-аут PHP : Сценарий пытается получить доступ к внешнему ресурсу и испытывает тайм-аут.
    • Неверный код в .htaccess : Структура в файле .htaccess может быть неправильной.
    • Ошибка в синтаксисе или коде в сценариях CGI/Perl: В некоторых случаях сценарии неверны. Пути, в частности, могут быть смещены.
    • Ограничение памяти PHP : Процесс превышает объем памяти и поэтому не может быть выполнен правильно.

    В случае сайтов WordPress или других систем управления контентом причиной также может быть установка неисправного или несовместимого расширения. Плагины и темы — особенно от сторонних поставщиков — могут повлиять на весь веб-сайт.

    Как операторы веб-сайтов могут исправить внутреннюю ошибку сервера 500?

    Посетители вашего сайта видят только ошибку сервера 500? Как оператор, вы должны решить проблему быстро, потому что это не только отпугнет ваших посетителей, но также может означать, что Google понизит ваш рейтинг. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, сначала проверьте, работает ли ваш сервер. Если нет, как можно скорее свяжитесь с вашим хостинг-провайдером .

    При наличии внутренней ошибки первым делом необходимо просмотреть файлы журнала . Для серверов Linux набор сообщений об ошибках должен находиться по адресу /var/log/httpd/error_log . Имеет смысл перезагрузить веб-сайт, чтобы воспроизвести код ошибки HTTP 500, и посмотреть, как создается файл журнала. Это поможет вам довольно быстро найти источник ошибки. Также учтите, какие изменения были внесены незадолго до этого. Во многих случаях неправильно запрограммированные или несовместимые плагины являются причиной сообщений об ошибках.

    Ошибки также могут возникать, если вы не правильно установили разрешения для важных файлов . В целом существует три типа прав:

    • Чтение (r)
    • Запись (w)
    • Выполнение (x)

    Эти разрешения могут быть назначены для трех различных типов пользователей:

    • Владелец файла
    • Группа пользователей
    • Все остальные

    Права задаются либо аббревиатурами r, w и x, либо соответствующими числовыми значениями: 4 на чтение, 2 на запись и 1 на выполнение. Они добавляются для каждого типа пользователя и указываются один за другим: rwxr-xr-x (rwx для владельца, r-x для группы и r-x для всех остальных) или 755 . Эта конфигурация (755) должна быть настройкой по умолчанию. Если назначение разрешений установлено по-другому, может возникнуть ошибка. Вы можете изменить это с помощью команды:

     chmod 755 имя файла 

    Если это изменение не решит проблему, вы также можете освободить все права для каждой группы в целях тестирования:

     chmod 777 имя файла 

    найти проблему. Любой пользователь может перезаписать файл, что по понятным причинам представляет угрозу безопасности.

    Далее проверьте (если раздача прав не привела к ошибке) корректно ли работают ваши скрипты. Иногда ошибки возникают из-за того, что файлы сценариев были перемещены, переименованы или удалены. Также проверьте файл .htaccess : даже синтаксическая ошибка, какой бы маленькой она ни была, может вызвать внутреннюю ошибку сервера. Не менее распространенной ошибкой является неправильное форматирование файла .htaccess. Это должно быть создано в формате ASCII или ANSI , а не в Unicode. Поэтому напишите файл в текстовом редакторе, таком как Notepad, Notepad++ или Sublime Text, а не в программе обработки текстов, такой как Microsoft Word. Чтобы проверить, не является ли файл причиной ошибки, вы можете временно переименовать его и перезагрузить сайт. Теперь сервер не будет обращаться к .htaccess при загрузке сайта. Если вы больше не получаете сообщение об ошибке, вы можете восстановить файл или создать новый.

    Тайм-аут также может привести к сообщению об ошибке. В данном случае это не ошибка веб-сервера, а прерванное соединение с внешним источником. Установлены ли PHP-скрипты на вашем веб-сайте для доступа к ресурсам с других серверов? Возможно, ресурс больше недоступен или связь с сервером не работает по какой-то другой причине. Один из способов устранить этот источник ошибок — это, конечно, не делать ваш сайт зависимым от внешних ресурсов. Если это невозможно, вы можете увеличить лимит времени вашего скрипта. Также имеет смысл внедрить эффективные 9Обработка ошибок 0071 для более точного обнаружения ошибок в скрипте PHP.

    Возможно ли, что память перегружена? Ограничение памяти определяет, сколько памяти может использовать процесс. Если требуется больше оперативной памяти, чем доступно, это может привести к внутренней ошибке сервера. Вы можете увеличить лимит в качестве временного решения. Для этого добавьте в php.ini :

     memory_limit = 512M 

    команду, подобную этой. В этом примере вы должны установить предоставляемую память на 512 МБ. Обратите внимание, однако, что ваш хостинг-провайдер позволит вам только определенные Ограничение сценария PHP в пакете, который вы забронировали. Если вы введете большее значение, веб-сервер проигнорирует его. Повышение лимита является лишь временным решением: как только ваш сайт снова заработает, вам следует искать причину высокого использования оперативной памяти. Есть большая вероятность, что ошибка может быть найдена в коде вашего сайта.

    Если ни один из этих методов не предлагает решения, рекомендуется связаться с вашим хостинг-провайдером . Прежде чем сделать это, вы можете проверить состояние серверов: многие поставщики услуг хостинга сообщают о состоянии своих серверов через страницу состояния или информируют пользователей через социальные сети, если возникла проблема.

    Как пользователи Интернета должны реагировать на ошибку HTTP 500?

    Как посетитель веб-сайта вы мало что можете сделать, если столкнетесь с внутренней ошибкой сервера. Веб-сервер, на котором расположен целевой веб-сайт, имеет неправильную конфигурацию. Это означает, что в настройках вашего ПК или настройках сетевого подключения нет ошибки. Таким образом, самое простое решение для вас, как пользователя Интернета, — это перезагрузить страницу позже . С одной стороны, возможно, что веб-мастер уже исправил ошибку. Это очень вероятно, особенно у крупных провайдеров. С другой стороны, может случиться так, что вы пытаетесь получить доступ к веб-сайту в неудобное время для веб-сервера. Если вы выбрали точный момент перезагрузки службы, сообщение об ошибке будет отображаться, даже если все идет по плану.

    Также возможно, что резкое увеличение количества просмотров страниц внезапно привело к остановке сервера. Эта проблема обычно решается в течение нескольких секунд — если только сайт не постоянно перегружен. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке после обновления страницы, вам следует сначала очистить кэш браузера . Браузер может фактически не перезагружать веб-сайт, а вместо этого использовать свою внутреннюю память. После очистки кеша попробуйте еще раз зайти на сайт.

    Если «500 Internal Server Error» все еще отображается, у вас просто нет другого выбора, кроме как ждать, пока оператор веб-сайта решит проблему. Однако есть небольшая хитрость, которую вы можете использовать для доступа к содержимому веб-сайта. Если вы не зависите от последнего состояния (действующей) страницы, вы можете получить доступ к Кэш Google . Если вы введете команду cache : , а затем соответствующий URL-адрес в строке поиска Google, вы сможете получить доступ к более ранней — надеюсь, все еще работающей — версии веб-сайта. Однако на самом деле вы не будете просматривать страницу, вы будете перемещаться только по копии на сервере Google.

    Если вам нужно вернуться еще дальше в прошлое, возможно, стоит взглянуть на Wayback Machine. Там вы иногда можете найти старые версии веб-сайтов, которым даже несколько десятков лет.

    Google позволяет загружать копии старых версий веб-сайтов. Информационная панель в верхней части страницы показывает, когда Google скопировал страницу в кэш.

    Если веб-сайт, который вы хотите посетить, недоступен в течение длительного времени, вы можете, конечно, связаться с веб-мастером . Они могут даже не знать, что посетители не могут получить доступ к их сайту, поэтому они будут благодарны, если им об этом сообщат.

    • Технические вопросы
    • Протоколы
    • HTTP
    Связанные статьи

    HTTP 503 (Служба недоступна): Значение и устранение неполадок

  • 492121
  • 121121111211211121112112111211121112112112111211212112121121211212112121121211212112121121211212112112112121921121