Содержание

Как узнать IP-адрес отправителя письма?

Представим себе ситуацию: вам написал электронное письмо человек, в личности которого вы не вполне уверены. Например, это может быть некий потенциальный знакомый или даже мошенник, скрывающийся под другим именем. Вам необходимо проверить, что он тот, за кого себя выдает, но как это сделать? В электронной переписке, в отличие от обычной, нет ни индекса, ни почтового адреса, и даже имя указывать необязательно.

К счастью, почтовые программы имеют другой механизм, позволяющий достичь этой же цели. Как на обычном, бумажном письме всегда написан адрес отправителя, так и на письме электронном будет «написан» электронный адрес отправителя, который называется IP-адрес (от англ. Internet Protocol, протокол Интернета). Узнав этот адрес, можно довольно точно определить с его помощью если не имя, то хотя бы страну и город отправителя – а это уже немало. Вот как это сделать с помощью некоторых популярных почтовых сервисов.

Узнать отправителя в Яндекс.Почта.

Если вы пользуетесь российской почтовой службой Яндекс.Почта, нажмите на письмо, IP-адрес отправителя которого вам необходимо узнать. Вы увидите ссылку «Свойства письма» сразу под электронным адресом.

Нажмите на эту ссылку, и вы увидите большое количество технической информации.

Не пугайтесь, нам нужны всего несколько строк в начале этого текста. Они выглядят примерно так:

Received: from mxfront8o.mail.yandex.net ([127.0.0.1]) by mxfront8o.mail.yandex.net with LMTP id PNSqRnhn for [email protected]; Tue, 22 Dec 2015 17:07:49 +0300

Received: from 66-220-155-135.outmail.facebook.com (66-220-155-135.outmail.facebook.com [66.220.155.135]) by mxfront8o.mail.yandex.net (nwsmtp/Yandex) with ESMTPS id Lh3tSWqOXH-7mYC3Riq; Tue, 22 Dec 2015 17:07:48 +0300 (using TLSv1 with cipher ECDHE-RSA-AES128-SHA (128/128 bits))

Обратим внимание на последовательность цифр в конце четвертой строки: 66.

220.155.135. Это и есть IP-адрес отправителя письма, свойства которого вы смотрите. Первый адрес в квадратных скобках (строка начинается со слова received) – это ваш адрес, при этом домен «yandex.net» будет указывать на то, что письмо получено почтовой службой Яндекса. А вот второй адрес, также с received, – это и есть адрес отправителя письма, он может быть выслан с любой почтовой службы.

Узнать отправителя в Gmail.

Если вы предпочитаете почту Gmail, то алгоритм очень похож. В самом верхнем и правом углу каждого письма вы можете видеть стрелку, обращенную влево, а рядом с ней – еще одну, направленную вниз. Если нажать на нее, вы увидите меню, где будет пункт «Показать оригинал». Нажмите на нее, и вы увидите аналогичную техническую информацию, как показано выше. Ищите аналогичную строку с IP-адресом.

Узнать отправителя в почте Mail.

ru.

И вот, наконец, как проделать эту же операцию на Mail.ru. Открыв нужное письмо, нажмите на кнопку «Ещё» в самом конце списка действий. Откроется меню, в котором нужно нажать на «Служебные заголовки». Здесь вы увидите искомую строку с IP-адресом.

Теперь, когда вы знаете настоящий IP-адрес отправителя письма, вы можете ввести его в специальный сервис Whois checker и получить немало ценных сведений о его обладателе.

Как узнать ip адрес отправителя email

Советую вам также почитать «Как узнать IP адрес человека», это довольно интересная информация которая будет вам полезной.

Трек места отправки электронной почты, найдя IP-адрес отправителя

Ежедневно миллионы писем летают через киберпространство и для многих пользователей может быть полезным знать место, откуда отправлена почта.

Постоянного спама и вредоносных вложений в email предостаточно. Иногда лучше сказать: «С меня хватит!» В частности, это важно для электронных писем, содержащих вредоносные программы. Сообщая про эти места, Вы защищаете других от необходимости иметь дело с вредоносными программами или доменами. Пусть злоумышленники знают, что Вы знаете, откуда они, и не стесняйтесь сообщать в соответствующие органы о спамеров с вредоносным программным обеспечением.
Как положительное отметим, что может быть полезным знать расположение потенциального делового клиента и, таким образом, иметь возможность подготовить важные предложения для определенной аудитории. Это может быть доброкачественным и полезным процессом, а также для защиты. Процессы одинаковые, но Вы выбираете, что с ним делать. Это становится чисто технической задачей, поэтому подготовимся к действиям.

Какие же шаги нужно сделать для Google, Outlook и Yahoo?
Gmail
Войдите в свой профиль. Откройте сообщение электронной почты, для которого Вы ищете происхождения.
Нажмите на стрелку внизу справа от текста ответа и выберите «Показать оригинал» (“Show original”).

Теперь переходим к технической части. Ищите строки текста, которые начинаются с «Поступила с» (“Received From”). Вы можете нажать Ctrl + F для автоматического поиска фразы. Обратите внимание, что существует много пройденных адресов для полученной электронной почты. Настоящее оригинальное место найдете в дальний нижний части текста. Это удобно, чтобы увидеть все IP-адреса, которые были задействованы. Внизу находим оригинальную IP-адрес и имя хоста отправителя. Всегда убеждайтесь, что выбираете в листинге последняя запись Received From.
Yahoo Mail
Откройте лист, который хотите проанализировать. Выделите весь путь до самого низа, пока не увидите панель инструментов в нижней части. Найдите меню «Действия» («Actions») и щелкните на нем.

Выберите «Просмотреть полный заголовок» («View Full Header»), чтобы увидеть все электронные данные заголовка.
Hotmail
Войдите в Hotmail и откройте электронную почту. Найдите стрелку вниз на правой стороне рядом с ссылкой «Ответить» (Reply). Нажмите на стрелку и выберите «Просмотреть источник сообщения» («View message source»).

Местоположение по IP
Следующим шагом будет найти место расположения IP-адреса.

Это делается с помощью простого поиска места по IP-адресу. Есть онлайн программы, которые Вы можете найти информацию о IP-адреса, например, What Is My IP Address, и они дают подробную карту территории, на которой данный IP-адрес находится.
Есть много онлайн-сервисов, которые позволяют посмотреть места IP-адресов.  Когда речь заходит о поиск места по IP-адресу то, для безопасности, важно найти надежный сервис. Есть и другие доступные услуги. Предполагается, что Вы используете или бесплатный сервис, или за небольшие затраты получаете дополнительные возможности. Это сделает открытие местонахождение IP-адреса простым и сведет к минимуму затраты времени. Это довольно широкая тема, чтобы самостоятельно разобраться, как выполнить поиск. Для практических целей доступны точные искатели сторонних разработчиков. Знать, где Ваши письма и откуда, значит уменьшить риски. Предыдущая статьяSony PlayStation 5 объявила — что спецификация говорит нам?Следующая статьяУслуги, которые сделают вашу жизнь более приятной

Глава 23.

Ловим почтового бандита. Тайны и секреты компьютера

Глава 23. Ловим почтового бандита

Пользователи Интернета, работающие с электронной почтой, часто могут столкнуться с ситуацией, когда в почтовый ящик начинает приходить море ненужной информации, — например, реклама американских сувениров или корма для собак. Это так называемый «спам» — рекламная рассылка. Радости такие вещи не приносят: во-первых, их загрузка с почтового сервера на свой компьютер занимает время, а значит — деньги, а, во-вторых, такие письма могут заполнить ящик доверху, и в этом случае либо все вновь приходящие письма будут отправляться назад их авторам с пометкой «Ящик переполнен», либо, что еще хуже, за их хранение придется платить деньги провайдеру, у которого ящик расположен, если у того такие тарифные планы.

Рекламная рассылка — это еще не самый опасный нежеланный подарок из всех возможных. Другая опасная ситуация — это так называемые «почтовые бомбы». К примеру, кто-то вам крепко позавидовал и решил испортить вам жизнь. В результате каждый день в вашем почтовом ящике оказывается дистрибутив Windows 3.11, и вы тратите по полтора часа на забор почты с помощью модемного подключения. Сам же отправитель имеет оптоволоконную линию для доступа в Интернет или действует из Интернет-кафе. При этом нужные письма в ваш ящик попасть не могут, так как он забит «подарком», а может быть и еще того хуже — провайдер требует оплату места под ящик, так как его бесплатный лимит превышен.

По электронной почте могут рассылаться и вирусы. О том, как это делается, можно найти почти в любом компьютерном издании. Тут и исполняемый файл с именем pic.jpg………..exe в аттачменте, и скрипт там же, и даже JavaScript в самом тексте письма в формате HTML. Защититься от них можно, хоть иногда и сложно — не следует открывать неизвестные аттачменты, тем более без проверки антивирусами, кроме того, весьма желательно своевременно устанавливать «заплатки» на обнаруженные дефекты безопасности браузера, распространяющиеся с сайта его производителя. Ну и, естественно, ни при каких условиях не настраивать почтовый клиент на автоматическое открытие вложений (этим особенно грешит Microsoft Outlook). Но в любом случае письмо с вирусом занимает место в ящике, заставляет тратить время на его загрузку да и попросту является оскорблением получателю.

Но вот допустим, что вам пришло письмо с спамом, «предложением о заработке» или вирусом. Или обрушилась «почтовая бомба». Что делать? Настроить фильтры в почтовом клиенте или на почтовом сервере, если тот это позволяет (как это сделать — читайте ниже)? Да, безусловно. Но желательно ведь еще и найти отправителя, чтобы предотвратить его дальнейшие действия.

Разумеется, искусного киберпреступника, принявшего максимальное число мер для своей маскировки, самостоятельно вычислить так просто не удастся. Однако, к счастью, отнюдь не все рассылатели спама и «почтовых бомб» отличаются интеллектом. Поэтому попробовать определить источник письма можно, и в некоторых случаях данное действие может увенчаться успехом.

Для начала посмотрите заголовок письма, пришедшего вам (рис. 23.1) и внимательно изучите. В Microsoft Outlook Express 5.0 это можно сделать, выделив письмо в папке и выбрав из меню правой кнопки мыши пункт Свойства-Подробности.

В заголовке письма записывается весь путь его прохождения через цепь почтовых серверов. Запись ведется снизу вверх — то есть каждый новый сервер, через который проходит письмо, помещает информацию о себе в самое его начало.

Рис. 23.1. Заголовок письма спамера. Все параметры данного заголовка письма являются полностью вымышленными. Любое совпадение с реальными адресами, лицами, наименованиями абсолютно случайно.

Самая верхняя строчка — это обычно Return-Path или From, обратный адрес письма. При нажатии кнопок «Ответить», «Ответить отправителю» в почтовых клиентах именно на этот адрес отправляется ответ. Но… в письме спамера здесь может быть что угодно. Как реальный адрес, так и нет. Поэтому не стоит его принимать во внимание — ведь рассылка рекламы вполне может быть провокацией, направленной на дискредитацию честного производителя, не промышляющего спамом.

Чтобы у сетевого сообщества сложилось отрицательное мнение о «рекламируемой» фирме и тем самым был устранен конкурент. Поместить в письмо нужный обратный адрес легче легкого — в Microsoft Outlook Express он указывается в настройках учетных записей, а в The Bat! вообще вписывается в текст письма отправителем. При рассылке вирусов обратный адрес тоже может быть поставлен произвольный.

Поэтому то, что вам нужно для того, чтобы выследить спамера — это самый нижний абзац заголовка письма, в котором есть слово Received. Это — запись самого первого почтового сервера, на который непосредственно отправил письмо спамер со своего компьютера. Именно ее и надо изучить.

Стоит сказать сразу — максимум, что можно узнать из заголовка письма, это IP-адрес отправителя и время отправки письма. Так как каждый компьютер, входящий в Интернет, принадлежит к какой-нибудь сети, управляемой службой поддержки (сети провайдера — если имеет доступ по модему, локальной сети в офисе, университете, Интернет-кафе и т.  д.), то по этому IP-адресу можно вычислить координаты этой сети, ее местонахождение, а также контактную информацию ее владельцев и администраторов. Как это сделать?

Все по порядку. Сначала определим IP-адрес отправителя и дату отправки письма.

На рис. 23.2, 23.3, 23.4 вы можете видеть образцы окончаний заголовков писем. Рис. 23.2 демонстрирует письмо, отправленное посредством модемного подключения. Обратите внимание на то, что стоит после слова Received — подчеркнутый текст

from LocalHost (pp2545.dialup.provider.ru [178.39.0.1])

Рис. 23.2. Этот спамер подключался по модему через провайдера Provider.ru. Подчеркнут его IP-адрес.

Именно это и есть адрес компьютера, с которого было отправлено данное письмо. То, что стоит после самого нижнего слова «Received: » в заголовке письма. Кроме того, в этой же записи первого почтового сервера, через который прошло письмо спамера, имеется и указание на дату отправки сообщения:

by provider. ru (Postfix) with SMTP id 9ACDD8751; Sun, 30 Feb 2001 02:39:12 +0300 (MSK)

Из этих строк записи следует, что в воскресенье, 30 февраля 2001 года, в 2 часа 39 минут 12 секунд сервер provider.ru получил это письмо с компьютера с IP-адресом 178.39.0.1 и текстовым адресом pp2545.dialup.provider.ru. Слово Dialup — это признак того, что вредитель пользовался модемным подключением (оно ведь и означает — подключение посредством дозвона по телефону).

Отсюда следует, что злоумышленник действовал через провайдера, сервер которого имеет адрес provider.ru. Осталось только посетить этот сервер, ознакомиться с расположенным на нем сайтом провайдера, узнать e-mail службы борьбы с незаконными действиями пользователей (обычно ее адрес имеет вид [email protected]) и переслать письмо спамера на него как вложение. Именно как вложение — с помощью соответствующей функции почтовой программы. Иначе в пересылаемое письмо не войдет его заголовок, что обесценит пересылку. Сотрудники службы изучат заголовок письма, посмотрят в log-файлах сервера, с какого номера телефона и каким пользователем было отослано письмо, а затем примут меры — или запретят вообще доступ к своим модемным пулам с этого телефона, либо сообщат в компетентные органы.

Однако отнюдь не все спамеры действуют через модемное подключение. Спамер может быть и сотрудником офиса, и его посетителем, да и просто иметь подключение к Интернету по ASDL или ISDN-доступу. Да и не всегда в заголовке письма, отправленного при доступе посредством модемного подключения, можно найти текстовый адрес отправителя. А ведь именно он нам нужен — чтобы узнать, к какой сети принадлежит спамер, и связаться с ее службой поддержки. Заголовок письма может выглядеть так, как на рис. 23.3 или 23.4.

Рис. 23.3. А этот — наверное, через выделенную линию или локальную сеть. Но почтовый сервер у него расположен у провайдера Overnet. Подчеркнут его IP-адрес.

Рис. 23.4. Ну, а здесь можно выявить только IP-адрес. Скорее всего, отправитель пользовался web-интерфейсом сервера Mail.ru для отправки своего сообщения. Подчеркнут его IP-адрес.

Спамер, заголовок письма которого показан на рис. 23. 3, подключался, скорее всего, не по модему, а по выделенной линии или действовал непосредственно из локальной сети какого-нибудь офиса. Для отправки письма он пользовался почтовым сервером провайдера Overnet. Ну, а спамер, отправивший письмо с заголовком как на рис. 23.4, вообще не пользовался почтовыми серверами для его посылки — он действовал через web-интерфейс сервера www.mail.ru.

Однако — обратите внимание! — во всех случах в заголовок вошли его IP-адрес и дата отправки со временем. Поэтому теперь нашей задачей станет получение информации о том, какой сети, входящей в Интернет, принадлежит компьютер с этим адресом.

Когда создается сеть, входящая в Интернет, ей выделяется набор IP-адресов для присвоения ее компьютерам. (Более подробно о том, как устроен Интернет, что такое IP-адреса и зачем их выделять вы можете узнать из главы 9.) Раздает IP-адреса новым сетям организация под названием RIPE. На ее сайте www.ripe.net имеется в свободном доступе база данных, в которой содержится интересующая нас информация о принадлежности сетям всех компьютерах, имеющих IP-адреса.

Поэтому если в заголовке письма нет указаний на сеть, в которую входит компьютер спамера, то для выяснения этого вопроса следует посетить сайт RIPE www.ripe.net, а именно — его страницу http://www.ripe.net/cgi-bin/whois (рис. 23.5, также на нее можно попасть по ссылке whois с главной страницы сервера www.ripe.net).

Рис. 23.5. База данных RIPE по IP-адресам.

Введите IP-адрес в поле ввода на этой странице, и вы узнаете, какой сети он выделен.

Это — вход в базу данных по IP-адресам сетей. Введите IP-адрес злоумышленника, определенный из заголовка его письма, в поле ввода, и нажмите кнопку. Вам будет выдана информация о том, какой сети этот IP-адрес принадлежит (рис. 23.6).

Рис. 23.6. Отчет базы данных RIPE. Из него понятно, что адрес 212.248.7.48, входящий в диапазон адресов 212.248.7.0 — 212.248.7.255, принадлежит сети фирмы Comstar — провайдеру услуг доступа в Сеть.

В полученной информации будет несколько ссылок на координаты администратора сети, ее владельца, в общем — тех, кто за эту сеть отвечает. Эти данные всегда правильны — ведь именно по ним RIPE связывается с администрацией сети по техническим вопросам. Обычно эти ссылки имеют вид «admin-c», «tech-c». Так что посмотрите отчет поближе — наверняка и e-mail найдете, и телефон…

Ну, а дальнейшие действия те же, что и описанные выше — отправка письма администратору сети с вложенным письмом злоумышленника. Пусть наводит порядок. Администрациям сетей невыгодно укрывать злоумышленников, действующих через эти сети, — ведь иначе их могут счесть их пособниками и «выгнать» из Интернета.

Однако в том случае, если вам пришел по почте вирус, то не спешите сразу наказывать его отправителя жалобой администрации той сети, в которую компьютер отправителя входит. В последнее время вирусописатели придумали очередной мерзопакостный прием причинения вреда пользователям Сети, при котором с зараженного компьютера без ведома его владельца осуществляется массовая рассылка вирусов. Довольно ясно, что в этом случае владелец компьютера-отправителя виноват лишь в том, что допустил его заражение вредоносной программой. Поэтому вначале выясните на сайтах производителей антивирусных программ, не занимается ли пришедший вам вирус массовой рассылкой своих копий, и если занимается, то не добавляйте уже состоявшейся его жертве страданий, отправляя жалобу администрации его сети.

Разумеется, из заголовка письма не всегда можно выявить IP-адрес злоумышленника. Существуют специальные серверы, скрывающие IP-адрес отправителя в пересылаемых через них письмах и подставляющие вместо него свой. Однако администрация таких серверов обычно относится к спамерам без особой любви. Если вам пришел спам или «почтовая бомба» с такого сервера (обычно в заголовке указывается его текстовый адрес), то сообщите об этом случае его администрации. У них есть «логи», то есть файлы, в которых записывается, кто и когда заходил на сервер, отправлял письмо, и откуда это происходило. Вам наверняка помогут — сами найдут сеть вредителя и сообщат туда.

Если вы пользуетесь программой — файерволлом, которая может определить IP-адрес злоумышленника при его атаке через Интернет непосредственно на ваш компьютер, то тоже не забывайте сервер www. ripe.net. Всегда полезно сообщать администрации сетей о попытках хулиганства с их компьютеров. Они ведь тоже заинтересованы в этой информации.

Злоумышленник может использовать для отправки своих писем специальные программы, скрывающие его истинный IP-адрес. Случается это не так часто — но все же бывает. Кроме того, если злосчастный спамер обитает где-нибудь в Америке или Африке, то вряд ли тамошние провайдеры будут с ним разбираться. Особенно по жалобе российского пользователя. К тому же там спам — это бизнес, достаточно широко распространенный. Поэтому, разумеется, все, описанное выше — не универсальный способ защиты и выслеживания. Есть такие хорошие вещи, как почтовые фильтры, возможность просмотра заголовков пришедших сообщений и удаление ненужных писем на почтовом сервере без загрузки на компьютер, ответный удар, наконец…

Настройка почтовых фильтров

Практически во всех почтовых клиентах есть возможность устанавливать почтовые фильтры — то есть условия, при выполнении которых с приходящей почтой будут автоматически выполняться определенные действия. Например, удаление с почтового сервера без загрузки на компьютер писем, пришедших с определенного адреса или содержащих определенные тексты.

В программе Microsoft Outlook Express для этого служит пункт Сервис — Правила для сообщений — Почта (рис. 23.7).

Рис. 23.7.Установка фильтров на входящую почту в Microsoft Outlook Express производится именно здесь (версии от 5.0).

Правило в данном случае — это схема поведения программы Outlook Express при получении сообщения. Программа может выбирать из всех входящих сообщений содержащие какое-нибудь слово в адресе, теме, самом тексте или имеющие слишком большой размер. Выбранные сообщения могут быть сразу направлены в какую-нибудь папку, пересланы по другому адресу. Но наиболее ценной является возможность сразу удалять с сервера ненужные сообщения, не загружая их и даже не уведомляя пользователя об этом. Для этого просто нужно соответствующим образом настроить Правила (рис. 23.8).

Рис. 23.8. Пример настройки почтовых фильтров в программе Microsoft Outlook Express (версии от 5.0).

Кроме того, возможность устанавливать фильтры есть на многих серверах бесплатной почты. Так, на www.mail.ru для этого необходимо в web-интерфейсе воспользоваться ссылкой «Настройки», в списке настроек выбрать пункт «Фильтры», а на странице с фильтрами установить нужные параметры (рис. 23.9, справа).

Рис. 23.9. Страница установки фильтров для входящей почты на сервере бесплатных почтовых ящиков www.mail.ru.

Не пренебрегайте возможностями почтовых фильтров, тем более что для их реализации особо много сил затрачивать не надо. В первую очередь используйте фильтры почтового сервера, если, конечно, ваш сервер позволяет это делать. Кроме того, настройте соответствующим образом почтовый клиент в качестве «второй линии обороны».

Сервера бесплатной почты выгодны еще и тем, что практически все они предоставляют пользователю возможность просматривать письма через web-интерфейс. Это дает возможность удалить прямо с сервера «почтовые бомбы» и вирусы, прошедшие через фильтры, не тратя время на их загрузку на свой компьютер и не подвергая себя риску заражения вредоносными программами. Поэтому имеет смысл основной почтовый ящик создать именно на таком сервере (например, www.hotbox.ru, www.netman.ru, на последнем имеется богатый выбор доменных имен для почтовых ящиков).

Практически все сервера бесплатной почты предоставляют услугу «сборщик почты», заключающуюся в том, что с помощью специальной программы могут автоматически забирать почту из других почтовых ящиков (естественно, для этого необходимо указать на особой странице адрес ящика, логин и пароль на доступ к нему). Так что уже имеющийся почтовый ящик не должен служить препятствием для использования услуг бесплатных почтовый систем: настройте «сборщик почты» на вашем новом ящике и забудьте о существовании старого, — все письма, приходящие на него, автоматически перейдут на новый адрес.

С помощью серверов бесплатной почты можно даже создать «эшелонированную» оборону почтового ящика, зарегистрировав несколько дополнительных адресов и настроив автоматическую пересылку всей почты, поступающей на них (эту услугу предоставляют почти все такие сервера), на ваш основной адрес. Эти дополнительные адреса можно указывать во всяких «сомнительных» местах вроде чатов и гостевых книг, а в случае атаки на какой-нибудь из них отключить автоматическую пересылку и дождаться, когда атака закончится, после чего почистить ящик через web-интерфейс и включить пересылку снова. Есть простор для творчества.

Как обнаружить местоположение отправителя email?

Как обнаружить местоположение отправителя email?

Вы думаете, что за Вашей электронной почтой следят спецслужбы? Спешим «успокоить», если и не спецслужбы, то это делают миллионы компаний. Представьте, что в вашем почтовом ящике — том, который для настоящей почты, — установлена камера, которая внимательно следит, какие рекламные листовки вас заинтересовали, а какие вы отправляете в мусор не читая. Мы писали об этом в одной из прошлых публикаций.
Чтобы начать следить за Вами достаточно просто отправить Вам электронное письмо. И тут перед рядовым пользователем зачастую встает вопрос проведения расследования и необходимости сбора данных об отправителе email. Сведения об IP-адресе отправителя электронного письма Вы можете получить в свойствах письма на Вашем почтовом сервисе. В каждом почтовом сервисе за показ свойств электронного письма отвечает свой пункт меню. Поэтому ниже мы продемонстрируем как найти свойства письма в самых популярных почтовых сервисах.

Почта на Yandex

Почта на GMail

Почта на Mail.ru
В конечном итоге Вы должны получить примерно следующую информацию, которая будет содержать в т.ч. и IP-адрес отправителя.

Свойства электронного письма
Если выискивать самостоятельно информацию об IP-адресе отправителя Вам некогда, то можем порекомендовать использование одного из сервисов, предназначенных для анализа заголовков электронных писем .

smart-ip.net
Теперь этот IP-адрес нужно проверить. Для того, чтобы наиболее точно установить местоположение отправителя Вы можете воспользоваться демо-базой GeoIP2 City , которая позволяет почти со стопроцентной вероятностью устанавливать точный город, в котором находится тот или иной IP-адрес.

GeoIP2 City

Напоминаем, что у команды Интернет-Розыск есть несколько инструментов для установления личности и точного местоположения владельца электронной почты. Первый из них — это сервис ТелПоиск , который научился проверять не только номера телефонов по всему миру, но и адреса электронных почтовых ящиков. Второй инструмент — это IP-Розыск. Он пока доступен только для внутреннего тестирования нашими сотрудниками. Данный сервис позволяет устанавливать точное местоположение (до конкретного здания) того или иного IP-адреса.

Хакеры REvil грозятся слить конкурентам чертежи и всю техническую документацию Apple к новеньким Macbook а также розыгрыш уникальной хакерской игры. Смотрите 14 выпуск security-новостей на нашем Youtube канале.

Поделиться новостью:

Деанонимизация владельца email

Есть несколько путей, по которым правоохранительные органы или хакеры устанавливают личность владельца email. Как правило, это происходит через получение IP-адреса, по которому затем вычисляют личность владельца. Как по IP-адресу устанавливается личность, мы описывали тут.

IP-адрес не единственный инструмент для установления владельца email, современные почтовые сервисы часто располагают информацией о телефоне пользователя и его платежных данных – все это может вести к деанонимизации, как и содержание электронного почтового ящика, которое при анализе может точно указать на владельца.

Официальный запрос

Многие полагают, что возможность отправить официальный запрос и получить данные есть только у сотрудников правоохранительных органов и спецслужб, однако это заблуждение. Мошенники нередко умело маскируют свои запросы под запросы правоохранительных органов, подделывают судебные решения и получают данные о жертвах. Я сталкивался с подобными случаями. «Отрисовать» судебное решение в даркнете стоит недорого, а проверить его подлинность умеет далеко не каждый владелец почтового сервиса.

Этот трюк вряд ли сработает с такими гигантами, как Google или Protonmail, но все же стоит держать это в уме. Рекомендация в данном случае одна – пользоваться проверенными почтовыми сервисами, имеющими квалифицированный юридический отдел.

 

Совет

Используйте проверенные почтовые сервисы, имеющие квалифицированный юридический отдел.

В сервисе Protonmail есть возможность управлять сохранением данных и почти полностью отключить его. Мне не известно, чтобы сервис Protonmail обманывал пользователей, храня больше данных, чем разрешено в настройках, однако исключать это не стоит.

 

Совет

Ограничьте логирование, если ваш почтовый сервис позволяет управлять сохранением логов.

Нередко в ответном запросе почтовые сервисы выдают правоохранительным органам не только информацию по запрашиваемому аккаунту, но и информацию по другим аккаунтам пользователя. На этом часто горят киберпреступники, которые делают один аккаунт для «работы», а другой для себя. Первое время они строго разделяют аккаунты, но со временем теряют бдительность и заходят на эти аккаунты с одного и того же IP-адреса.

Поиск

Иногда для установления личности владельца достаточно вбить электронный адрес в поиск. Это бывает нечасто, но не упомянуть этот способ я не мог.

Запрос в социальные сети

Правоохранительные органы нередко проверяют, не зарегистрирован ли email в социальных сетях. Иногда страничка может рассказать о владельце больше, чем требуется для установления личности.

Взлом аккаунта

Подобным образом был деанонимизирован хакер Fly, который запомнился тем, что купил героин на SilkRoad и отправил его Брайану Кребсу – журналисту, занимающемуся расследованиями хакерских преступлений. Предварительно он оповестил полицию о незаконном «приобретении» наркотиков, видимо, надеясь на арест Брайана.

А как деанонимизировали хакера? Взломали его рабочую почту, куда приходили отчеты от шпионских программ, установленных его жертвам. Почта была анонимной и не содержала данных, указывающих на владельца, однако одной из жертв, от которой приходили отчеты, оказалась его жена. Так удалось установить не только личность, но и текущее местонахождение семейной пары. В 2014 году хакер Fly был арестован в Италии и позже выдан властям США.

Активная деанонимизация

Активная деанонимизация предполагает отправку ссылки или файла, результатом открытия которых является получение атакующим IP-адреса жертвы. Самый простой вариант – отправить подобную ссылку, при переходе по которой отразится IP-адрес перешедшего.

Однако, если жертва скрывает свой IP, например используя VPN, этот метод не сработает, необходимо прибегнуть к использованию шпионского программного обеспечения либо к методам деанонимизации пользователя VPN.

Несколько лет назад была взломана Hacking Team – итальянская компания, занимающаяся разработкой шпионского программного обеспечения для правоохранительных органов и спецслужб. Анонимный хакер выложил 400 ГБ данных, содержавших не только разработки компании, но и все ее переписки с клиентами.

Одна из переписок содержала общение сотрудника ФБР с представителем технической поддержки компании. Сотрудник ФБР интересовался возможностью установления подлинного IP-адреса пользователя, из информации о котором был лишь IP-адрес выходной ноды Тор-сети.

В итоге было решено, что установить его личность можно, отправив email с прикрепленным файлом, содержащим шпионское программное обеспечение, разработанное Hacking Team.Примерно так же деанонимизируют и пользователей email.

Для защиты от данных атак любые полученные файлы и ссылки стоит открывать исключительно в песочнице либо в виртуальной операционной системе. Это не дает стопроцентной гарантии защиты от заражения, так как у продвинутых недоброжелателей с высокой вероятностью есть инструменты для выхода за пределы виртуальной системы, однако это несравнимо сложнее простого заражения жертвы.

 

Совет

Любые получаемые по почте файлы и ссылки открывайте в песочнице либо в виртуальной среде.

Извлечение IP-адреса из метаданных письма

Данный способ требует наличия входящего письма от жертвы. Немногие знают, что, отправляя электронное письмо, вместе с ним вы отправляете и свой IP-адрес, а получатель всегда может его увидеть.

Если у вас почтовый ящик Protonmail, то для получения информации об IP-адресе отправителя в меню управления письмом выберите Просмотр заголовков.

В открывшейся ссылке в самом верху будет Received: from и IP-адрес отправителя, в случае использования веб-сервиса там будет IP-адрес веб-сервиса.

В других почтовых службах или клиентах метаданные почти всегда можно найти в меню управления письмом. Им будет посвящена отдельная глава курса, так как помимо IP-адреса там содержится еще много любопытной информации.

Теперь один важный момент: некоторые пользователи в сети утверждают, что описанный выше способ не работает, иные утверждают, что он работает всегда и везде. И то, и другое ‒ неправда. Данный способ работает тогда, когда письмо отправляется с почтового клиента, установленного на компьютере или мобильном устройстве, и не работает, когда письмо отправляется с веб-клиента, например с сайта https://protonmail.com. По имеющейся у нас статистике, сегодня через инсталлируемые (=устанавливаемые на устройство) клиенты отправляется порядка 30% всех писем.

Защита от данного способа получения IP-адреса – использование VPN, Tor или proxy, которые можно прописать во многих инсталлируемых почтовых клиентах.

Как узнать IP адрес отправителя письма?

Иногда просматривая свою корреспонденцию, пришедшую на электронную почту очень хочется уточнить информацию об отправителе, особенно, если сообщение сомнительного характера. Как проверить, откуда на самом деле было отправлено письмо? И что еще интересного можно узнать, владея некоторыми секретами?

Почтовые сервисы обычно хранят весь блок служебной информации о каждом сообщении. Эта информация не является конфиденциальной и ее можно просмотреть:

  • для абонентов «Яндекса» искомые данные находятся во вкладке «Дополнительно», а затем «Свойства письма»;
  • в службе Mail.Ru, информация «спрятана» в разделе «Еще», затем «Служебные заголовки»;
  • пользователям Gmail.com находясь в письме надо нажать на стрелочку вниз в уголке сверху справа, и далее из предложенных вариантов выбрать «Показать оригинал».

IP адрес отправителя находится в строчке, начинающейся словом «полученный» (Received), затем идет имя домена, и заключенные в квадратные скобки набор цифр разделенных точками, это и есть искомый адрес.(Пример 172.23.72.55)

Полученный IP адрес чаще всего принадлежит провайдеру, через который был осуществлен выход в Интернет отправителем письма. По сути, на этом этапе, возможно, определиться с городом или даже районом города. А далее для получения более конкретных данных необходимо обращаться к провайдеру с заявлением на предоставление данных об отправителе. Гарантированно предоставят информацию при запросе от компетентных органов, если его нет, решение принимается на усмотрение провайдера.

Какие еще меры можно принять самостоятельно? Поискать отправителя через социальные сети. Если попробовать вбить электронный адрес в поисковике Facebook, а это более миллиарда зарегистрированных пользователей. А вдруг повезет и к адресу привязан профиль – человек найден. Также можно попробовать и через другие сети. Но если представить, что отправитель не зарегистрирован в социальных сетях, использует разовые электронные почтовые ящики, да еще и постоянно меняет устройства при входе в интернет, то шансов его отследить, практически нет. Сталкивались ли вы с такой сложностью ? пишите нам свои ситуации и мы обязательно расскажем об этом методе в следующих статьях.

Предыдущая статья:
Открытие в Москве облачного дата-центра DEAC

Следующая статья:
Замена клавиатуры на ноутбуке

Как отследить электронные письма обратно на их исходный IP-адрес

Первое, что вы делаете, когда слышите это электронное уведомление, это проверяете отправителя, верно? Это самый быстрый способ выяснить, от кого это электронное письмо, а также вероятный контент.

Но знаете ли вы, что каждое электронное письмо содержит гораздо больше информации, чем то, что появляется в большинстве почтовых клиентов? В заголовке письма содержится масса информации об отправителе — информация, которую вы можете использовать, чтобы отследить письмо до источника.

Вот как можно отследить это письмо, откуда оно пришло, и почему вы можете захотеть.

Зачем отслеживать адрес электронной почты?

Прежде чем научиться отслеживать адрес электронной почты, давайте сначала рассмотрим, почему вы это сделаете.

В наши дни вредоносные электронные письма слишком часты. Мошенничество, спам, вредоносные программы и фишинговые письма — обычное явление. Если вы проследите письмо до его источника, у вас будет небольшой шанс узнать, кто (или откуда!) Это письмо пришло.

В других случаях вы можете отследить происхождение электронного письма, чтобы заблокировать постоянный источник спама или оскорбительного контента.

навсегда удаляя его из папки «Входящие»; администраторы сервера отслеживают электронную почту по той же причине.

Как отследить адрес электронной почты

Вы можете отследить адрес электронной почты отправителя, посмотрев на полная электронная почта заголовок. Заголовок электронной почты содержит информацию о маршрутизации и метаданные электронной почты — информацию, которая вас обычно не волнует. Но эта информация имеет жизненно важное значение для отслеживания источника электронной почты.

Большинство почтовых клиентов не отображают полный заголовок электронной почты как стандартный, потому что он полон технических данных и несколько бесполезен для неопытного глаза. Тем не менее, большинство почтовых клиентов предлагают способ проверить полный заголовок электронной почты. Вам просто нужно знать, где искать, а также на что вы смотрите.

  • Полный почтовый заголовок GmailОткройте свою учетную запись Gmail, затем откройте письмо, которое вы хотите отследить. Выберите раскрывающееся меню в правом верхнем углу, затем Показать оригинал из меню.
  • Outlook Full Email Header: Дважды щелкните по электронной почте, которую вы хотите отследить, Файл> Свойства. Информация появляется в интернет-заголовки
  • Полный заголовок электронной почты Apple Mail: Откройте письмо, которое вы хотите отследить, затем перейдите на View> Message> Raw Source.

Конечно, есть бесчисленные почтовые клиенты. Быстрый поиск в Интернете покажет, как найти полный заголовок электронной почты в выбранном клиенте. После того, как вы откроете полный заголовок письма, вы поймете, что я имел в виду под «полными технических данных».

Понимание данных в полном заголовке электронной почты

Это выглядит как много информации, но учтите следующее: вы читаете в хронологическом порядке снизу вверх (то есть самая старая информация внизу), и каждый новый сервер, через который проходит электронная почта, добавляет Получено в шапку. Проверьте этот пример заголовка электронной почты, взятого из моей учетной записи MakeUseOf Gmail:

Заголовки электронной почты Gmail

Там много информации. Давайте разберемся с этим. Во-первых, понять, что означает каждая строка (чтение из низ в Топ).

  • Ответить на: Адрес электронной почты, на который вы отправляете свой ответ.
  • От: Отображает отправителя сообщения; очень легко подделать.
  • Тип содержимого: Сообщает вашему браузеру или почтовому клиенту, как интерпретировать содержание письма. Наиболее распространенными наборами символов являются UTF-8 (видно в примере) и ISO-8859-1.
  • MIME-Version: Объявляет используемый формат электронной почты стандартным. MIME-версия, как правило, «1.0».
  • Предмет: Тема содержимого электронного письма.
  • Для того, чтобы: Предполагаемые получатели электронной почты; может показывать другие адреса.
  • DKIM-подпись: DomainКEYS яdentified Mail проверяет подлинность домена, с которого было отправлено электронное письмо, и должна защищать от подделки электронной почты и мошенничества отправителей.
  • Получено: В строке «Получено» перечислены все серверы, через которые проходит электронная почта, прежде чем попасть в ваш почтовый ящик. Вы читаете «полученные» строки снизу вверх; самая нижняя строка — это инициатор.
  • Authentication-Results: Содержит запись выполненных проверок подлинности; может содержать более одного метода аутентификации.
  • Received-SPF: SЭндер пПОЛИТИКИ Framework (SPF) является частью процесса аутентификации электронной почты, который останавливает подделку адреса отправителя.
  • Обратный путь: Место, где в конечном итоге не отправляются или не возвращаются сообщения.
  • ARC-Authentication-Results: uthenticated рeceive Сhain — еще один стандарт аутентификации; ARC проверяет подлинность почтовых посредников и серверов, которые пересылают ваше сообщение в его конечный пункт назначения.
  • ARC-Message-Подпись: Сигнатура делает снимок информации заголовка сообщения для проверки; похож на ДКИМ.
  • ARC-Seal: «Запечатывает» результаты аутентификации ARC и подпись сообщения, проверяя их содержимое; похож на ДКИМ.
  • X-Поступило: Отличается от «Полученного» тем, что считается нестандартным; то есть это может быть не постоянный адрес, такой как агент пересылки почты или SMTP-сервер Gmail. (Увидеть ниже.)
  • X-Google-Smtp-Источник: Показывает передачу электронной почты с использованием SMTP-сервера Gmail.
  • Доставлен в: Конечный получатель электронного письма в этом заголовке.

Поиск оригинального отправителя электронного письма

Чтобы отследить IP-адрес оригинального отправителя электронной почты

, направляйся к первому Получено в полном заголовке письма. Рядом с первой строкой «Получено» находится IP-адрес сервера, который отправил электронное письмо. Иногда это выглядит как X-Возникнув-IP или же Original-IP.

Найдите IP-адрес, затем перейдите к MX Toolbox. Введите IP-адрес в поле, измените тип поиска на Обратный поиск используя выпадающее меню, затем нажмите Enter. Результаты поиска будут отображать различную информацию, касающуюся отправляющего сервера.

Если исходящий IP-адрес не является одним из миллионов частных IP-адресов. Тогда вы встретите следующее сообщение:

Диапазон IP-адресов 10.0.0.0-10.255.255.255, 172.16.00-172.31.255.255, 192.168.0.0-192.168.255.255 и 224.0.0.0-239.255.255.255 являются частными. Поиск IP-адресов для этих диапазонов не даст никаких результатов.

3 полезных анализатора заголовков и трассировщиков IP

Конечно, есть несколько удобных инструментов, которые автоматизируют этот процесс для вас. Удобно узнать о полных заголовках писем и их содержимом, но иногда вам нужна быстрая информация.

Проверьте следующие анализаторы заголовка:

  • GSuite Toolbox Messageheader
  • Анализатор заголовка электронной почты MX Toolbox
  • IP-адрес электронной почты заголовок трассировки (анализатор заголовка электронной почты + трассировщик IP-адреса)

Результаты не всегда совпадают, хотя. В приведенном ниже примере я знаю, что отправитель и близко не предполагаемое местоположение указано как Эшберн, штат Вирджиния:

Можете ли вы действительно найти чей-то адрес?

В некоторых случаях полезно отслеживать IP-адрес через заголовок электронного письма. Возможно, особенно раздражающий спамер или источник регулярных фишинговых писем. Определенные электронные письма будут приходить только из определенных мест; например, ваши электронные письма PayPal не будут отправляться в Китай.

Тем не менее, поскольку подделать заголовки электронной почты довольно просто, возьмите все результаты, которые вы найдете, с щепоткой соли.

Заинтересованы в получении дополнительной информации о спуфинге электронной почты и протоколах безопасности электронной почты

? Проверьте нашу полезную статью на эту тему:

Как отследить электронные письма до их исходного IP-адреса

Первое, что вы делаете, когда слышите это уведомление по электронной почте, — это проверяете отправителя, верно? Это самый быстрый способ выяснить, от кого пришло письмо, а также его возможное содержание.

Но знаете ли вы, что в каждом электронном письме содержится гораздо больше информации, чем в большинстве почтовых клиентов? В заголовок электронного письма входит множество информации об отправителе — информацию, которую вы можете использовать, чтобы отследить письмо до источника.

Вот как отследить это электронное письмо до того, откуда оно пришло, и почему вы можете захотеть это сделать.

Зачем отслеживать адрес электронной почты?

Прежде чем узнать, как отследить адрес электронной почты, давайте сначала рассмотрим, зачем вы это делаете.

В наши дни вредоносные электронные письма слишком часты.Мошенничество, спам, вредоносное ПО и фишинговые письма — обычное явление для входящих сообщений. Если вы отследите источник письма до его источника, у вас есть небольшой шанс узнать, от кого (или откуда!) Пришло письмо.

В других случаях вы можете отследить источник электронного письма, чтобы заблокировать постоянный источник спама или оскорбительного контента, навсегда удалив его из своего почтового ящика; администраторы серверов отслеживают электронную почту по той же причине.

(Если вы хотите предотвратить раскрытие вашей собственной электронной почты, научитесь отправлять полностью анонимные электронные письма.)

Как отследить адрес электронной почты

Вы можете отследить адрес электронной почты до его отправителя, просмотрев полный адрес электронной почты , заголовок .Заголовок электронной почты содержит информацию о маршрутизации и метаданные электронной почты — информацию, которая обычно вас не волнует. Но эта информация жизненно важна для отслеживания источника электронного письма.

Большинство почтовых клиентов не отображают в стандартной комплектации полный заголовок электронного письма, потому что он полон технических данных и несколько бесполезен для неподготовленного глаза.Однако большинство почтовых клиентов предлагают способ проверки полного заголовка электронного письма. Вам просто нужно знать, где смотреть, а также то, на что вы смотрите.

  • Gmail Full Email Header : Откройте свою учетную запись Gmail, затем откройте письмо, которое хотите отследить.Выберите раскрывающееся меню в правом верхнем углу, затем Показать исходный в меню.
  • Полный заголовок электронной почты Outlook : дважды щелкните электронное письмо, которое вы хотите отследить, перейдите к Файл> Свойства . Информация появляется в интернет-заголовках
  • Apple Mail Полный заголовок электронной почты: Откройте письмо, которое вы хотите отследить, затем перейдите к View> Message> Raw Source .

Конечно, существует бесчисленное множество почтовых клиентов. Быстрый поиск в Интернете покажет, как найти полный заголовок электронного письма в выбранном вами клиенте. Когда у вас откроется полный заголовок электронного письма, вы поймете, что я имел в виду под словом «полный технических данных».

Понимание данных в полном заголовке электронного письма

Похоже, информации много.Однако учтите следующее: вы читаете заголовок электронного письма в хронологическом порядке, снизу вверх (т. Е. Самая старая информация внизу), и что каждый новый сервер, через который проходит электронное письмо, добавляет Получено к заголовку.

Посмотрите этот образец заголовка электронного письма, взятого из моей учетной записи MakeUseOf Gmail:

Информации много.Давайте разберемся с этим. Во-первых, разберитесь, что означает каждая строка (от снизу до сверху ).

  • Reply-To: Адрес электронной почты, на который вы также отправляете свой ответ.
  • От: Отображает отправителя сообщения; его легко подделать.
  • Content-type: Сообщает вашему браузеру или почтовому клиенту, как интерпретировать содержимое электронного письма. Наиболее распространенными наборами символов являются UTF-8 (показано в примере) и ISO-8859-1.
  • Версия MIME: Объявляет используемый стандарт формата электронной почты.MIME-версия обычно «1.0».
  • Тема: Тема сообщения электронной почты.
  • Кому: Предполагаемые получатели электронного письма; может показывать другие адреса.
  • DKIM-подпись: D omain K eys I dentified M ail аутентифицирует домен, с которого было отправлено электронное письмо, и должен защитить от подделки электронной почты и мошенничества отправителя.
  • Получено: В строке «Получено» перечислены все серверы, через которые проходит электронная почта, прежде чем попасть в ваш почтовый ящик. Вы читаете строки «Получено» снизу вверх; самая нижняя строка — это создатель.
  • Authentication-Results: Содержит запись выполненных проверок аутентификации; может содержать более одного метода аутентификации.
  • Received-SPF: Устройство S ender P olicy F ramework (SPF) является частью процесса аутентификации электронной почты, который предотвращает подделку адреса отправителя.
  • Return-Path: Место, куда попадают не отправляемые или возвратные сообщения.
  • ARC-Authentication-Results: Проверка подлинности A R eceive C hain — еще один стандарт проверки подлинности; ARC проверяет личности почтовых посредников и серверов, которые пересылают ваше сообщение конечному получателю.
  • ARC-Message-Signature: Подпись делает снимок информации заголовка сообщения для проверки; похож на DKIM.
  • ARC-Seal: «Запечатывает» результаты аутентификации ARC и подпись сообщения, проверяя их содержимое; похож на DKIM.
  • X-Received: Отличается от «Получено» тем, что считается нестандартным; Другими словами, это может быть не постоянный адрес, такой как агент передачи почты или SMTP-сервер Gmail. (См. ниже.)
  • X-Google-Smtp-Source: Показывает передачу электронной почты с использованием SMTP-сервера Gmail.
  • Delivered-To: Конечный получатель электронного письма в этом заголовке.

Вам не нужно понимать, что все это означает, чтобы отслеживать электронную почту. Но если вы научитесь просматривать заголовок электронного письма, вы сможете быстро начать отслеживать отправителя электронного письма.

Отслеживание первоначального отправителя электронного письма

Чтобы отследить IP-адрес исходного отправителя электронной почты, перейдите к первому Получено в полном заголовке сообщения.Рядом с первой строкой «Получено» указан IP-адрес сервера, отправившего электронное письмо. Иногда это отображается как X-Originating-IP или Original-IP .

Найдите IP-адрес, затем перейдите в MX Toolbox.Введите IP-адрес в поле, измените тип поиска на Обратный поиск , используя раскрывающееся меню, затем нажмите Enter. В результатах поиска будет отображаться различная информация, относящаяся к отправляющему серверу.

Если только исходный IP-адрес не является одним из миллионов частных IP-адресов.В этом случае вы увидите следующее сообщение:

Следующие диапазоны IP-адресов являются частными:

  • 0.0.0-10.255.255.255
  • 16.00–172.31.255.255
  • 168.0.0-192.168.255.255
  • 0.0.0-239.255.255.255

Поиск IP-адресов для этих диапазонов не даст никаких результатов.

Конечно, есть несколько удобных инструментов, которые автоматизируют этот процесс за вас.Полезно узнать о полных заголовках писем и их содержании, но иногда вам нужна быстрая информация.

Обратите внимание на следующие анализаторы заголовков:

Однако результаты не всегда совпадают.

Однако результаты не всегда совпадают.В приведенном ниже примере я знаю, что отправителем является , а не , предполагаемое местонахождение указано как Эшберн, Вирджиния:

В этом случае ваш успех в отслеживании электронной почты будет зависеть от провайдера электронной почты отправителя.Если вы пытаетесь отследить электронную почту, отправленную из учетной записи Gmail, вы узнаете только местоположение последнего сервера Google, обработавшего вашу электронную почту, а не IP-адрес исходного отправителя.

Можно ли действительно отследить IP-адрес по электронной почте?

Бывают случаи, когда полезно отслеживать IP-адрес через заголовок электронной почты.Возможно, это особенно раздражающий спамер или источник обычных фишинговых писем. Определенные электронные письма будут приходить только из определенных мест; например, ваши электронные письма PayPal не будут отправляться из Китая.

Однако, поскольку подделать заголовки электронной почты тривиально легко, относитесь ко всем полученным результатам с долей скептицизма.Наконец, вы хотите узнать больше о спуфинге электронной почты? Взгляните на наше руководство по протоколам безопасности электронной почты, которое станет отличной отправной точкой.

Как получить Apple TV + бесплатно

Когда вы покупаете новый продукт Apple, вы можете опробовать Apple TV + в течение целого года с помощью этой бесплатной пробной версии.

Читать далее

Об авторе Гэвин Филлипс (Опубликовано 837 статей)

Гэвин — младший редактор отдела Windows and Technology Explained, постоянный участник Really Useful Podcast и редактор дочернего сайта MakeUseOf, посвященного криптографии, Blocks Decoded.У него есть степень бакалавра (с отличием) в области современного письма с использованием методов цифрового искусства, разграбленных на холмах Девона, а также более десяти лет профессионального писательского опыта. Он любит много пить чая, настольные игры и футбол.

Более От Гэвина Филлипса
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Как определить местоположение отправителя в Gmail

Когда Джон отправляет сообщение электронной почты Элизабет, IP-адрес отправитель (компьютер Джона) включается в заголовок исходящего электронного письма. сообщение. Получатель (Элизабет) может затем выполнить простой гео-поиск по этому IP-адресу, чтобы найти приблизительное географическое местоположение отправителя сообщения.

Оба Yahoo! Mail и Hotmail включают IP-адреса в исходящее сообщение заголовки, но если Джон отправляет адрес электронной почты с помощью Gmail или Gmail для Google Apps его IP-адрес не будет включен в сообщение.

ИП адреса можно считать конфиденциальной информацией. Таким образом, Gmail может скрыть информацию об IP-адресе отправителя из заголовков исходящей почты в некоторых обстоятельства.

Если IP-адрес Джона не доступно, поскольку он отправляет электронную почту с помощью Gmail, как может Элизабет определить географическое положение Джона? Есть два варианта:

Вариант A: Gmail может включать IP-адрес

Gmail не включает IP-адрес отправителя, когда отправитель использует Веб-интерфейс Gmail для отправки электронной почты.Однако если он или она использует настольный клиент (например, Microsoft Outlook) или мобильное устройство для отправки этого электронной почты, IP-адрес часто включается в исходящее сообщение.

Открыть сообщение в Gmail, нажмите Еще -> Показать оригинал и выполните поиск строка «Получено: от» — в ней может быть IP-адрес отправителя что вы можете сопоставить с физическим местоположением с помощью Wolfram Alpha.

Вариант Б. Найти часовой пояс отправителя

Когда IP-адрес недоступен, вы можете определить отправителя очень приблизительное местоположение относительно часового пояса отправителя компьютер.Перейдите на страницу лаборатории Gmail и включите функцию «Часовой пояс отправителя».

Сейчас откройте любое сообщение в Gmail и нажмите стрелку вниз с надписью «Показать подробности». В сообщении будет отображаться текущее время отправителя. часовой пояс, как показано на следующем снимке экрана.

Далее вы можете использовать эту карту часовых поясов для определения стран, в которых текущее время совпадает со временем отображается в сообщении Gmail. Очевидно, это не самый надежный метод, поскольку две разные страны могут находиться в одном часовом поясе, но когда IP-адрес недоступен в Gmail, это ближайший к вам получать.

Кстати, часовой пояс исходящей почты Gmail сообщения определяется по часовому поясу вашего компьютера. Если вы хотели бы ваши сообщения Gmail, чтобы показывать другой часовой пояс, просто перейдите в свой данные и время компьютера, а также изменить часовой пояс.

Как отследить местоположение отправителя электронной почты в Gmail

Будь то рабочая переписка, маркетинг или общение, использование приложений электронной почты в Интернете стало основным и предпочтительным способом связи. Но насколько это удобно и практично, мы не можем игнорировать различные проблемы электронной почты.

Один из наиболее нерешенных вопросов безопасности, которые вы должны задать себе, — это как отследить местоположение отправителя электронной почты в Gmail. И ответ прямо здесь — мы описали для вас два способа определения местоположения отправителя электронной почты в Gmail.

Метод 1. Отслеживание IP-адреса электронной почты

Иногда анонимность, предоставляемая Интернетом, может быть использована против человека. Вот почему так важно понимать, как подтвердить местонахождение партнера, чтобы защитить себя и предотвратить злоупотребления.

Один из самых простых способов проверить личность своего цифрового друга по переписке — это отследить IP-адрес из электронного письма в Gmail. Наличие какого-то локатора адресов электронной почты определенно поможет, но есть множество ручных способов сделать это.

Хотя отслеживание местоположения по IP само по себе является довольно простым процессом и может быть выполнено с помощью ряда бесплатных инструментов, основная проблема часто заключается в том, чтобы получить в свои руки сам IP-адрес.

IP-адрес электронной почты может рассматриваться как конфиденциальная информация (и это определенно так).Хотя некоторые почтовые клиенты игнорируют этот факт и четко отображают IP-адрес отправителя, получить его из Gmail может быть немного сложно.

Веб-интерфейс Gmail скрывает IP-адрес отправителя электронной почты, скрывая его от глаз обычных пользователей. Вам придется искать другой способ отследить местоположение отправителя электронной почты, если они используют веб-интерфейс Gmail.

Первое, что вам нужно сделать, это перейти к полученному письму. Найдите три точки (⋮), которые обычно расположены в правой части экрана.При нажатии на них открывается раскрывающееся меню. Это вариант Показать оригинал , который вас интересует. Нажмите на него, чтобы перейти к подробной информации, стоящей за электронным письмом.

С этого момента это действительно просто, так как информация, которую вы ищете, находится прямо в этом окне. Вам просто нужно найти поле с именем «SPF» (структура политики отправителя), и все готово. Это IP-адрес электронной почты, который вы ищете.

Если у вас есть IP-адрес отправителя электронной почты, вы можете проверить его местоположение с помощью одного из нескольких инструментов отслеживания IP.

Метод 2: отслеживание местоположения в социальных сетях

Социальные сети изменили общение и общение в том виде, в каком мы их знаем. Однако многие люди не осознают, насколько сильно они разоблачают себя, размещая свою личную информацию в своих общедоступных профилях в социальных сетях. Эту уязвимость также можно использовать при поиске отправителя электронного письма.

Большинство пользователей склонны придерживаться одного или похожих псевдонимов при регистрации на разных сайтах. Скорее всего, если вы используете их адрес электронной почты для поиска в социальных сетях с таким же псевдонимом, вы сможете найти профиль.Оттуда вы можете попытаться определить их местоположение, используя опубликованную ими информацию. Один из самых популярных способов определить местонахождение ваших профессиональных контактов — использовать LinkedIn.

Но будьте осторожны; этот метод менее надежен, так как может привести вас к неправильной учетной записи. Кроме того, в спаме или мошенничестве могут использоваться поддельные или просто случайно сгенерированные адреса.

Что теперь?

После того, как вы убедились, что отправитель не тот человек, за которого он выдает себя, есть много разных способов справиться с ситуацией.Проще всего проигнорировать их сообщения, но вы можете пойти дальше. Блокировка пользователя от отправки вам электронных писем избавит ваш спам-фильтр от усилий.

Еще лучшим решением было бы заблокировать их IP-адрес. Любые сообщения, отправленные с этого адреса, будут отсеяны вашими фильтрами. К сожалению, в Gmail нет встроенной функции для этого, но это не проблема. Пользователи Linux получают удовольствие от возможности управлять своими IP-таблицами прямо из командной строки.

И для всех пользователей Windows вы всегда можете найти для этого программное обеспечение.Быстрый поиск предоставит вам нужную программу вместе с инструкциями по ее правильному использованию.

Заключительные слова

Само собой разумеется, что отслеживание чьего-либо местонахождения не должно использоваться в злоупотреблениях. Всемирная дикая паутина — это страна свободы. Вы живете и даете жить другим. Уважайте конфиденциальность других пользователей и используйте описанные здесь методы только для собственной защиты.

IP-адреса могут быть изменены или скрыты, часовые пояса и профили в социальных сетях могут быть подделаны. Мошенничество с электронной почтой — не единственная опасность в Интернете.Изучите различные инструменты и методы, которые помогут вам обезопасить себя и свои данные. Наконец, вот краткий контрольный список для проверки безопасности электронной почты:

  • Ищите подозрительные речевые шаблоны
  • Убедитесь, что адрес, по которому вы только что отправили письмо, принадлежит кому-то из ваших знакомых или уважаемой организации.
  • Ищите подозрительные запросы
  • Если есть сомнения, отслеживайте IP
  • Если есть сомнения, попробуйте поискать в социальных сетях
  • Блокировать нежелательных пользователей напрямую или через IP
  • Сообщить об аккаунте в техподдержку

Оценка отправителя и репутация по электронной почте: руководство для начинающих

Всем нравятся хорошие результаты, будь то спорт, видеоигры или учеба.Но знаете ли вы, что в ваших кампаниях по электронной почте тоже есть счет, на котором вы можете сосредоточиться? Оценка отправителя и репутация электронной почты — два термина, которые очень важны и актуальны для маркетологов электронной почты и экспертов по доставляемости.

Однако новичкам в электронной переписке может быть сложно точно понять, что означают эти термины и как они влияют на вас. Мы здесь, чтобы помочь — в этой статье мы проясним, что на самом деле означают репутация отправителя электронной почты и оценка отправителя и что они измеряют.

Что такое репутация отправки электронной почты?

Репутация при отправке электронной почты — это сложный показатель, включающий различные репутации, для определения методов доставки электронной почты.Самые важные репутации:

  • Репутация IP
  • Репутация контента
  • Репутация домена

Репутация IP

В 1996 году, когда электронная почта стала массовым явлением, спам стал превращаться в серьезную проблему. Чтобы противостоять этому, крупные поставщики интернет-услуг (ISP), предоставляющие услуги электронной почты, начали использовать IP Reputation для анализа качества электронной почты. IP Reputation указывает, сколько пользователей хотят получать электронную почту с данного IP-адреса, путем измерения отказов, спама или нежелательной массовой рассылки .В то время не было очень надежных способов аутентификации адреса домена, поэтому интернет-провайдерам приходилось создавать сложные модели IP-репутации, которые отличались друг от друга, но имели аналогичную задачу по выявлению проблемных IP-адресов.

Через некоторое время репутация IP сама по себе оказалась неэффективной, поскольку она не учитывала, как разные IP-адреса могут доставлять (нежелательные) электронные письма с одинаковым содержанием.

Репутация контента

Технологические достижения 2000-х годов позволили интернет-провайдерам разработать новый метод измерения качества электронной почты отправителя по репутации контента. Репутация содержания работает по набору критериев, которые определяют качество отправителя содержания своей электронной почты. . Хотя определенные типы контента являются явными триггерами для фильтров контента интернет-провайдеров (например, прикрепление вируса, строка слов с запросом банковских реквизитов и т. Д.), Репутация контента отправителя ухудшается, когда его электронные письма продолжают получать низкие показатели открытия или помечаются. , заблокирован и отписан.

IP и репутация контента работают рука об руку, чтобы создать общую картину работы отправителя с электронной почтой.Репутация IP определяет качество отправки электронной почты отправителя на основе его истории электронной почты. Content Reputation анализирует тип содержания электронной почты отправителя и определяет, заслуживает ли отправитель доверия.

Репутация домена

По мере того, как системы аутентификации стали более надежными, интернет-провайдеры разработали метрику, называемую репутацией домена , которая измеряет качество аутентифицированной электронной почты домена. В конце концов, домены и IP могут быть разными. Например, клиенты Mailjet могут использовать общие IP-адреса, которые мы предоставляем, и отправлять электронные письма через свои домены.

Репутация при отправке электронной почты — это комплексный показатель другой репутации, определяющий методы доставки электронной почты. По сути, он разработан в результате постоянной игры в погоню и поимку между хакерами, рассылающими вредоносный спам, и интернет-провайдерами, которые постоянно создают новые способы их поймать.

Отличные методы отправки электронной почты не ограничиваются тем, как вы создаете содержание и дизайн своих электронных писем, но они также зависят от соблюдения строгих протоколов безопасности, которые помогают интернет-провайдерам идентифицировать вас как надежного отправителя.

Что такое оценка отправителя?

Используя диапазон, который начинается с 0 и заканчивается на 100, оценка отправителя Return Path — это оценка репутации электронной почты, составленная из неличных данных более 60 миллионов почтовых ящиков от различных интернет-провайдеров, служб фильтрации спама и служб безопасности, чтобы создать картину отправителя отправка электронной почты. Оценка отправителя обычно рассчитывается на основе скользящего среднего за 30 дней.

Оценка отправителя

также может указывать на общую репутацию отправителя электронной почты, но это не одно и то же.Таким образом, если у отправителя высокий рейтинг отправителя, это может указывать на то, что большая часть транзакционных и маркетинговых электронных писем отправителя попадает в почтовый ящик. Но если у отправителя действительно низкий балл, то высока вероятность того, что его почтовые кампании часто имеют высокий показатель отказов, высокий процент блокировок и низкий процент открытий.

Расчет оценки отправителя

Важно понимать, что оценка отправителя в конечном итоге зависит от данных, которые получает обратный путь. Эта оценка актуальна для интернет-провайдеров, которые обращают на нее внимание.В конечном итоге интернет-провайдеры решают, будете ли вы отправлять хорошие электронные письма или нет, через их собственные наборы данных , а не на счет отправителя обратного пути. Таким образом, хотя эта оценка может быть хорошим показателем практики отправки электронной почты, получение «высокой» оценки не гарантирует автоматически, что все кампании электронной почты попадут в папку «Входящие» .

Лучший способ исправить отправку электронной почты — это посмотреть на источник и сосредоточиться на доставляемости (скорость, с которой почтовые кампании отправителя попадают во входящие, а не в папку со спамом), потому что это то, что в конечном итоге пытается количественно оценить.

Отправляйте свои рассылки по электронной почте с помощью Mailjet

Создавайте и отправляйте лучшие рассылки по электронной почте с помощью Mailjet. Используйте один из наших предустановленных шаблонов или создайте свой собственный с помощью нашего редактора перетаскивания и отправьте их прямо во входящие.

Создайте учетную запись сейчас

Как проверить свой счет отправителя

Проверить оценку отправителя обратного пути довольно просто. Выполните следующие действия:

  1. Перейдите на https://www.senderscore.org/
  2. Зарегистрируйтесь и создайте учетную запись, используя свой профессиональный адрес электронной почты.
  3. Вы должны получить это письмо с подтверждением. Нажмите на CTA «Активировать свою учетную запись».
    Активируйте свой счет отправителя
  4. Как только вы войдете в систему, вы должны будете перенаправлены на эту страницу.
    Оценка отправителя
  5. Здесь вы можете посмотреть оценку отправителя IP-адреса или домена (например, mailjet.com).
    Оценка отправителя Mailjet
  6. Поиск по доменному имени приведет вас к странице со списком IP-адресов, отправляющих почту с этого домена, указанием объема их отправки электронной почты и, наконец, их оценки отправителя.

Эти оценки могут указывать на то, отправлял ли этот домен хорошие электронные письма или спам за последние 30 дней до вашего поиска.

Что такое

хорошая оценка отправителя ?

Согласно тесту Sender Score, проведенному Return Path за 2018 год, их Sender Score содержит важные данные о следующем:

  1. Уровень жалоб — частота, с которой пользователи жалуются на ваши электронные письма как на нежелательную.
  2. Неизвестный рейтинг пользователей — количество недействительных пользователей в ваших списках подписок
  3. Сработали спам-ловушки — спам-ловушки — это адреса электронной почты, которые никому не принадлежат, и их основная задача — отловить спамеров и отправителей с плохой гигиеной списков.

Безупречные спам-ловушки — это учетные записи электронной почты, которые никому не принадлежат и были созданы для выявления плохих отправителей. Переработанные спам-ловушки — это заброшенные учетные записи электронной почты, которые были переработаны в спам-ловушки.

Таким образом, домены с оценкой отправителя 90 и выше имеют менее 1% жалоб, ~ 1% неизвестных пользователей и в среднем 0,36% попаданий в спам-ловушку. И наоборот, те, у кого очень плохая оценка отправителя 10 или ниже, имели частоту жалоб 7,4%, долю неизвестных пользователей 7% и в среднем 7.53% попаданий спам-ловушек.

Хорошая оценка отправителя и отправка электронных писем в почтовый ящик — это хорошо для бизнеса, но это еще не все, а главное для отличной отправки электронной почты.

Когда требуется резервное копирование оценки отправителя

Высокий рейтинг отправителя не означает, что вам больше не нужно беспокоиться об электронной почте. Как и любой другой агрегированный показатель, Sender Score не учитывает другие очень важные факторы, влияющие на общую отправку электронной почты. В конце концов, эта проприетарная система поступает от Return Path, а не от интернет-провайдеров.У интернет-провайдеров могут быть несколько разные способы измерения вашей репутации электронной почты и включение других переменных, которые определяют, следует ли отправлять вашу кампанию или нет.

Return Path предполагает: « Высокий показатель отправителя сам по себе не означает более высоких показателей размещения в почтовом ящике. Вовлеченность подписчиков, собственные расчеты репутации провайдера почтовых ящиков и содержание входящего сообщения — ни один из которых не включается в расчеты Sender Score — все это влияет на окончательные определения фильтрации каждого провайдера почтовых ящиков.”

Эксперты по доставляемости электронной почты согласны с этим, в том числе основательница Word to the Wise Лора Аткинс:

«По сути, то, что у вас отличный SenderScore, не означает, что у вас будет хорошая доставка. Точно так же плохой SenderScore не означает, что ваша почта не будет доставлена ​​».

Лаура Аткинс

Основатель Word to the Wise

Оценка отправителя

— это еще не все, что нужно для определения того, хороши ли ваши почтовые кампании во всех областях.В конечном итоге Sender Score не измеряет творческий подход к контенту, что имеет решающее значение для создания почтовых кампаний с высокими показателями открытия.

Следовательно, лучше всего сосредоточиться на доставляемости , так как это лучший показатель того, доставляются ли ваши электронные письма во входящие, а не в папку спама.

Другие индикаторы репутации электронной почты

Также неплохо инвестировать в другие индикаторы репутации электронной почты, которые могут лучше подходить для отправки вашей электронной почты.Электронный маркетолог в этой статье на Medium, например, указал на области, игнорируемые Sender Score. Около 90+ баллов получили низкие оценки в Google Postmasters, который анализирует и измеряет методы отправки электронной почты, основанные на сложной системе фильтрации Gmail. Таким образом, Google Postmaster Tools может стать для вас отличной альтернативой, если большинство писем в ваших списках принадлежит пользователям Gmail, но в меньшей степени, если они от других интернет-провайдеров.

На самом деле, лучше понимать, что интернет-провайдеры могут не только по-разному измерять репутацию электронной почты, но также могут иметь разные приемлемые стандарты для разных показателей в целом.Это основная причина, по которой, например, рассылка электронной почты может дать отличные результаты доставки для Gmail, при этом большинство писем попадает в их почтовые ящики, но менее звездные результаты в Outlook.

В любом случае у интернет-провайдеров разные системы фильтрации, и они часто модифицируют их, чтобы быть на шаг впереди злонамеренных спамеров. Если бы все фильтры интернет-провайдеров работали одинаково, то каждый из них было бы легко взломать. Итак, действительно, лучший способ улучшить отправку электронной почты — это просто улучшить методы отправки электронной почты. Иногда лучшие изменения оказываются наиболее очевидными.

Хотите узнать больше о передовых методах доставки? Загрузите наше руководство прямо сейчас!

Как улучшить свой рейтинг отправителя и репутацию электронной почты

Как уже говорилось, репутация отправителя включает в себя другие репутации, основанные на отправке вашего электронного письма:

  1. IP-репутация подсчитывается по тому, сколько людей хотят видеть электронные письма с этого IP-адреса.
  2. Репутация контента измеряет, насколько хорошо или постоянно рассылается спам в вашем электронном письме.
  3. Репутация домена проверяет электронную почту, отправляемую из вашего домена в целом, подтвержденную методами аутентификации.

Это становится вопросом обеспечения того, чтобы ваши методы отправки были хорошими во всех сферах. Ниже мы составили руководство, чтобы убедиться, что вы отправляете электронные письма наилучшим образом.

Подтвердите свой SPF и DKIM

Аутентификация вашей учетной записи гарантирует, что только определенный список IP-адресов может отправлять электронные письма с использованием вашего домена.Это предохраняет спамеров от ложной доставки писем через ваш домен.

Думайте о DKIM как о подписи, которую вы включаете в каждую рассылку электронной почты. DKIM является убедительным доказательством того, что интернет-провайдер получателя может использовать его для проверки того, являются ли полученные электронные письма аутентифицированными и действительными. Итак, если подпись совпадает, электронное письмо попадает во входящие — при прочих равных. Если он не совпадает, он попадет в папку со спамом (или получит жесткий отказ).

Процесс DKIM

SPF , тем временем, представляет собой список аутентифицированных IP-адресов в этом домене.DKIM и SPF работают вместе, чтобы гарантировать, что вы не станете жертвой спуфинговой атаки (т. Е. Когда отправитель маскируется под другой домен для рассылки спама).

Подробнее:

Создайте дополнительные учетные записи для различных потребностей электронной почты

Разделение маркетинговой и транзакционной электронной почты путем создания дополнительных учетных записей хорошо подходит для организации различных типов отправки электронной почты. Разделив эти два типа писем, маркетологи могут лучше отслеживать различные показатели, например:

  1. Плановая отправка маркетинговых писем
  2. Как часто пользователи запускают транзакционные электронные письма
  3. Запускаются разные типы транзакционных писем
  4. Отправляются разные типы маркетинговых писем

Разделение обоих также гарантирует, что проблемы со скоростью доставки в маркетинговых сообщениях электронной почты не будут переданы на транзакционные электронные письма и наоборот.

Представьте, что у маркетологов электронные письма с подтверждением транзакционных билетов попадают в папку для спама, потому что система фильтрации интернет-провайдера идентифицировала отправителя как спамера в их маркетинговых письмах. Это может доставить маркетологам электронной почты и их компаниям массу неприятностей.

Вопросы доставки

Подробнее:

Управляйте данными о взаимодействии

Взаимодействие по электронной почте состоит из данных о том, насколько ваши пользователи вовлечены в ваши почтовые кампании.К ним относятся:

  1. Открываемость — процент пользователей, открывающих рассылки по электронной почте.
  2. Показатели кликов — количество пользователей, переходящих по ссылкам и призывов к действию в рамках этих кампаний.
  3. Количество жалоб — количество пользователей, жалующихся на получение определенных почтовых кампаний.
  4. Время взаимодействия — количество времени, которое они тратят на чтение определенных почтовых кампаний.
  5. Скорость отказа от подписки — скорость, с которой пользователи отказываются от подписки после получения вашей рассылки по электронной почте.

Mailjet Dashboard

На изображении выше показаны некоторые из этих показателей в действии на панели Mailjet. Но, конечно, для улучшения этой статистики может потребоваться много времени и творческих усилий. Отправлять электронные письма с высокой степенью вовлеченности невозможно в одночасье. В конце концов, лояльность к бренду может быть полностью взращена, помимо электронного маркетинга.

Отправители уже могут настроить некоторые вещи, например, сделать электронные письма более отзывчивыми, а также получать содержимое электронной почты и идеи для дизайна в Интернете.Пользователи предпочитают использовать красиво оформленные электронные письма, а не подозрительные письма с обычным текстом. Помимо дизайна, конечно, частота и время рассылки электронной почты также имеют значение для взаимодействия. Интернет-провайдеры очень высоко оценивают уровень вовлеченности в своих алгоритмах фильтрации контента .

Подробнее:

Сегментирование, A / B-тестирование и персонализация

Сегментация включает разделение списков контактов электронной почты на основе набора критериев. Каждый сегмент может быть основан, например, на регионе, поле или интересах, среди прочего.A / B-тестирование — это когда маркетологи отправляют несколько версий одной и той же кампании и анализируют, какая из них работает лучше всего. Эти методы могут позволить маркетологам создавать более конкретные и персонализированные почтовые кампании, которые пользователи захотят открывать.

Конечно, A / B-тестирование, сегментация и персонализация — все это связано с улучшением уровня взаимодействия с электронной почтой.

Панель A / B-тестирования

Выше приведены некоторые статистические данные A / B-тестирования на нашей панели. Версия A имеет:

  1. Лучшая открываемость и рейтинг кликов
  2. Самый высокий рейтинг кликов
  3. Самая низкая цена отказа от подписки
  4. Наименьшее количество мягких и жестких отскоков

Это указывает на то, что версия A является победившей версией и что это письмо, которое люди хотят открыть и с которым взаимодействуют.Таким образом, вы можете использовать эту информацию для будущих кампаний, или, если вы тестировали только небольшой размер выборки, вы можете автоматически отправить это электронное письмо в оставшуюся часть вашего списка.

Создайте контрольный список для своих почтовых кампаний

Контрольный список передовых методов для всех ваших почтовых кампаний подобен журналу отчетности для самих отправителей прямо перед тем, как они отправят свои почтовые кампании. Контрольный список позволяет им убедиться, что они ничего не забыли, прежде чем отправлять свои рассылки по электронной почте.

Благодаря тактике повышения уровня вовлеченности и включению систем аутентификации для безопасной рассылки почтовых кампаний, последнее, что могут сделать маркетологи перед отправкой своих почтовых кампаний, — это провести их через контрольный список, который должен включать

  1. Хорошая тема сообщения
  2. A перед жаткой
  3. Проверяли ли они, все ли ссылки являются точными и включают ли теги UTM при необходимости
  4. Корректура
  5. Хорошие призывы к действию
  6. Корректура
  7. Вычитайте еще раз — помните, кнопки отмены нет!

Теперь этот контрольный список можно автоматизировать с помощью инструмента, который запускает кампании по электронной почте, чтобы убедиться, что они готовы к отправке.Но этот контрольный список не нужно автоматизировать, поскольку отправители также могут проверять его вручную. Вы можете проверить следующие вещи:

Очистите свои списки адресов электронной почты и получите двойную подписку

Регулярная очистка ваших списков контактов не позволяет маркетологам отправлять электронные письма неактивным пользователям, некоторые из которых могли быть преобразованы в ловушки для спама. Кроме того, чистые списки также имеют более вовлеченных пользователей, , особенно когда они хорошо сегментированы.

У одного из наших клиентов, Product Hunt, есть отличный способ очистки списков подписок.Неактивным пользователям (т. Е. Не открывавшим информационные бюллетени Product Hunt в течение некоторого времени) они отправляют электронное письмо (показано ниже), в котором говорится, что они были автоматически удалены из списка.

Пользователи обычно положительно отзываются на эти сообщения, как показано в твите ниже.

Спасибо @ProductHunt за то, что сообщили мне, что вы автоматически отказались от подписки на мои электронные письма, потому что я не открывал их долгое время! Я очень ценю, когда сервисы корректируют свое поведение уведомлений таким образом, чтобы снизить уровень шума для всех участников.

— Арне Киттлер (@ArneKittler) 15 декабря 2018 г.

Подробнее:

Создавайте важные рассылки по электронной почте

Конечно, самое важное, что вы можете сделать в своем почтовом маркетинге, — это создать стратегию, включающую процессы, рабочие процессы, тактику, базу данных почтовых кампаний и так далее. Разработка стратегии электронного маркетинга означает, что у вас есть твердое представление о том, что делать в ходе ваших маркетинговых проектов.

Однако стратегия электронной почты не является чем-то жестким и бюрократическим. Отличная стратегия электронного маркетинга — как и любая другая маркетинговая стратегия — позволяет маркетологам экспериментировать на протяжении всего проекта, чтобы адаптироваться к новым тенденциям и ключевым моментам, которые внезапно открываются неожиданно.

Подробнее:

Подведение итогов

Оценка отправителя

и репутация электронной почты — это способы измерить методы отправки электронной почты отправителем и найти места, где вы можете улучшить свои почтовые кампании и получить желаемые результаты.

Однако оценка отправителя — это не главный критерий работоспособности и эффективности электронной почты. В конечном итоге путь к входящим сообщениям лежит через , улучшающий доставляемость и предоставляющий вашим читателям то, что им нужно и чего они хотят. Но если вы сосредоточены на высоких результатах, вы всегда можете остановиться у аркады. Мы приглашаем вас сыграть в Space Invaders.

Отправляйте свои рассылки по электронной почте с помощью Mailjet

Создавайте и отправляйте лучшие рассылки по электронной почте с помощью Mailjet. Используйте один из наших предустановленных шаблонов или создайте свой собственный с помощью нашего редактора перетаскивания и отправьте их прямо во входящие.

Создайте учетную запись сейчас

***
Это обновленная версия сообщения в блоге «Оценка отправителя и репутация электронной почты: что это такое и как их улучшить», написанного Джулианом Канласом для блога Mailjet.

Как отследить IP-адрес исходного отправителя электронного письма

Существуют разные причины, по которым вы можете захотеть отследить электронное письмо до его исходного IP-адреса, одна из вероятных причин заключается в том, что вы хотите выяснить происхождение этих раздражающих писем, которые постоянно уклоняются от вашего спам-фильтра, или вы хотите подтвердить источник электронного письма с запросом конфиденциальной информации.Вы можете выполнить эту задачу, используя его IP-адрес.

Не знаете, что такое IP-адрес? Думайте об этом как о номере улицы в географическом справочнике. Это уникальный номер, который автоматически присваивается устройствам, подключенным к сети, и с его помощью устройства взаимодействуют с другими устройствами и серверами как внутри, так и за пределами сети.

IP-адреса могут использоваться для точного определения источника или назначения сетевого трафика, и это адрес, который мы будем проверять в заголовке электронного письма, местоположение которого вы хотите расшифровать.

Что такое заголовок электронного письма?

Все электронные письма содержат много данных, особенно об их отправителе и получателе, но большая часть этой информации по умолчанию свернута. Вы должны быть знакомы с полями «Кому» , «От» и «Тема» — эти и другие поля относятся к так называемому разделу заголовка электронной почты, и вы можете легко получить к ним доступ всего за 3 шага. это зависит от вашего почтового клиента.

Gmail
  1. Откройте интересующее письмо
  2. Щелкните меню с тремя точками в правом верхнем углу
  3. Выберите «Показать оригинал»
YahooMail
  1. Меню из трех точек вверху
  2. Выберите «Просмотр необработанного сообщения»
Microsoft Outlook
  1. Найдите значок меню с тремя точками над текстом сообщения электронной почты
  2. Выберите опцию «Просмотр источника сообщения»

РЕКЛАМА

Какое бы почтовое клиентское приложение вы ни использовали, целью является просмотр электронного письма в исходном / исходном состоянии, после чего вы можете заняться делом.

Заголовки почты Gmail

Определение IP-адреса

Если вы выберете просмотр письма в исходном виде, вы увидите текст, похожий на жаргон. Они не. Чтобы быстро найти IP-адрес отправителя, нажмите Ctrl + F , а затем выполните поиск « Получено, » или « Получено от ». Уже нашел? Это IP-адрес отправителя рядом с ним.

Найти IP-адрес из заголовков сообщений

Анализаторы заголовков электронной почты

Теперь, когда у вас есть IP-адрес, ваша следующая задача — выяснить его географическую интерпретацию.Этот процесс можно ускорить, когда вы просматриваете письмо в необработанном виде. Как? Используя любой из множества бесплатных анализаторов заголовков, доступных в Интернете.

Достойных упоминания включает:

Скопируйте и вставьте текст заголовка электронного письма в текстовое поле приложения-анализатора и начните трассировку. Если анализатору сложно определить местонахождение IP-адреса, вам не о чем беспокоиться, потому что вы уже знаете, как найти его вручную.

Анализатор заголовков сообщений электронной почты

Возможный недостаток

Хотя существует большая вероятность того, что этот метод работает с любой электронной почтой, он может дать сбой, когда вы отслеживаете IP-адрес электронных писем, отправленных из GMail , и приводите к местоположению серверов Google, а не к фактическому отправителю.Это может быть хорошо или плохо, в зависимости от того, на какой стороне забора вы стоите.

Подробнее читайте в разделе Лучшие почтовые службы, ориентированные на конфиденциальность.

Насколько эффективна эта статья, помогая вам отследить интересующую вас электронную почту? У вас есть другие методы или приемы, которыми вы хотите поделиться со всем миром? Сообщите нам о своем опыте в разделе комментариев ниже.

Руководство по электронной почте SendGrid для разогрева IP

Успешная доставка электронной почты может показаться сложной задачей — и с учетом множества факторов, влияющих на вашу репутацию отправителя, таких как качество содержимого и состояние списка рассылки, доставка вашей электронной почты в папку «Входящие» может казаться труднее, чем когда-либо.

И если вы отправляете электронное письмо с совершенно нового IP-адреса, эта переменная может быть одним из самых важных факторов, влияющих на успех вашего почтового ящика. Если вы не прогреете свой IP должным образом, поставщики интернет-услуг (ISP), такие как Gmail и Yahoo, могут отказаться от доставки вашей электронной почты.

Это руководство подготовит вас к тому, чтобы разобраться в репутации вашего нового IP-адреса, правильно разогреть его и улучшить доставляемость электронной почты, предоставив следующее:

• Определение IP-адреса и влияние его репутации на доставку электронной почты.

• Предлагаемое расписание разминки, чтобы вы могли начать отправку электронных писем через новый IP-адрес без задержек или сбоев доставки.

• Образец информационного бюллетеня и разогрева транзакционного IP.

• Лучшие советы, которые помогут вам в пути.

Что такое IP и зачем его разогревать?

Если вы отправляете меньшие объемы электронной почты, вы обычно отправляете электронную почту на общий IP-адрес, который не требует индивидуальной разминки. Выделенный IP-адрес рекомендуется только в том случае, если вы отправляете более 50 000 писем каждый месяц.Клиенты SendGrid с тарифным планом Pro или Premier могут добавить до 3 IP-адресов в свою панель управления по мере увеличения объема электронной почты.

IP-адрес — это уникальная строка чисел, которая идентифицирует ваш почтовый домен. IP-адрес — один из наиболее важных факторов, определяющих вашу репутацию отправителя.

Интернет-провайдеры

используют ваш IP-адрес, чтобы идентифицировать вас как отправителя, отслеживать поведение отправки и присваивать рейтинг репутации IP. Лучшее поведение приводит к более высокой скорости доставки.

По мере увеличения объема отправки электронной почты вы можете обнаружить, что вам нужно добавить дополнительные IP-адреса для обработки нагрузки. Новый IP-адрес не имеет рейтинга репутации, поскольку с него еще не отправлялась почта. Новый IP считается «холодным». Так как же добиться того, чтобы ваша электронная почта доставлялась с холодным IP-адресом с нулевой репутацией отправителя? Ответ … разогрейте!

Разогрев IP-адреса включает отправку небольших объемов электронной почты на выделенный IP-адрес, а затем систематическое увеличение объема электронной почты в течение определенного периода времени.Это дает интернет-провайдерам возможность распознать, идентифицировать и оценить ваши методы отправки, прежде чем дать зеленый свет всему вашему списку рассылки.

Основная цель разогрева IP — увеличить объем отправки до ожидаемого «нормального» уровня. Вы хотите, чтобы интернет-провайдеры изучили ваши обычные объемы отправки, чтобы они могли идентифицировать любое подозрительное поведение. Спамеры часто проникают в почтовые ящики с вредоносной электронной почтой, часто меняя IP-адреса, чтобы обойти контрольные точки безопасности интернет-провайдера.

Во время периода разминки интернет-провайдеры оценивают ваше поведение при отправке, состояние списка адресов электронной почты и степень вашего стремления предоставить получателям актуальную и ценную информацию.Чем больше вовлеченности вы получите в период разминки, тем больше интернет-провайдеры будут отдавать предпочтение вашему IP. Интернет-провайдеры проверяют такие факторы, как количество пользователей, открывших ваше электронное письмо, прокрутив его до конца или переместившее ваше сообщение в другие папки.

Как отправитель, разогрев вашего IP-адреса дает прекрасную возможность отслеживать и оптимизировать всю вашу почтовую кампанию. Вы также обнаружите, что хорошая репутация, которую вы заработали во время разминки, значительно облегчает вашу жизнь. Вместо того, чтобы искать проблемы, вы можете более внимательно оттачивать свою стратегию привлечения клиентов, предоставлять великолепный контент и отслеживать свои результаты.

Как согреть ваш IP

Приведенный ниже график рекомендаций и разминки предназначен только для ознакомления. Все отправители разные, и вам могут потребоваться эксперты по доставке электронной почты, которые помогут вам определить правильный объем и частоту разминки для вашей почтовой программы. Сколько писем вы отправите во время разминки, зависит от вашего общего объема писем, но вы должны отправлять достаточно писем с достаточной частотой, чтобы интернет-провайдеры могли отслеживать вашу репутацию.

_____

Большинство систем репутации хранят данные только в течение 30 дней, поэтому вы не должны проходить 30 дней или более без отправки по любому заданному IP.Если вы это сделаете, вам нужно будет снова разогреть его.

_____

Иногда самая сложная часть разминки IP — это решение, с чего начать. Сначала выберите сегмент вашего списка рассылки, который нужно разогреть. Интернет-провайдеры рекомендуют начинать сначала с внутренних адресов, таких как личные учетные записи Gmail.

Это особенно актуально, если вы создаете совершенно новую репутацию или пытаетесь улучшить ту, которая не очень хорошо работает. Некоторые сообщения, вероятно, будут в папке СПАМ — и этого следовало ожидать.Перетащите сообщения из СПАМА в свои списки контактов / надежных отправителей. Вот почему вы начинаете с внутренней электронной почты. Ответы на электронные письма также полезны для разогрева вашего IP.

Далее начните рассылку в свой список контактов. И выберите «сверхактивных» получателей и почтовые потоки. После того, как вы выберете наиболее заинтересованных получателей, перейдите к недавно вовлеченным пользователям.

Вы можете выбрать приветственное сообщение в качестве пробного сегмента для вашего нового IP. Приветственные сообщения делают несколько хороших вещей из-за этих писем:

• Служить напоминанием о разрешении

• Подтвердите свое ценностное предложение

Независимо от того, какой тип электронной почты вы выберете для начала, выберите поток почты, который включает четкие методы разрешения.Это поможет укрепить вашу репутацию и укрепить вашу легитимность как отправителя в глазах интернет-провайдеров. После того, как вы определились с сегментом, определите количество писем, которое вы должны отправить. Начните с малого и развивайтесь консервативно.

• Генерация открытий и кликов с их призывами к действию

Если у вас нет данных о взаимодействии, используйте самые последние подписки, потому что пользователи, как правило, наиболее активны сразу после того, как подпишутся на список рассылки. По мере того, как ваша репутация стабилизируется и объем вашей электронной почты увеличивается, просматривайте список в обратном направлении, добавляя в последнюю очередь более старых и менее заинтересованных получателей.Это также отличное время, чтобы удалить из своего списка неактивные или незанятые письма.

Если новый IP-адрес неэффективен (меньше открытий, больше блоков), наберитесь терпения и подумайте о том, чтобы замедлить ускорение объема, что позволит вашей репутации наверстать упущенное. Хотя разогрев IP-адреса может длиться до 60 дней, большинство клиентов SendGrid разогревают свои IP-адреса в течение 30 дней, а некоторые завершают процесс всего за 1-2 недели.

Чтобы определить частоту, используйте результаты доставки в качестве ориентира.Если вы добиваетесь хорошей доставляемости электронной почты с высоким уровнем вовлеченности, вы можете попытаться ускорить процесс. Однако, если вас задросселируют, нажмите на тормоза и снизьте скорость.

Во время фазы разминки обращайте пристальное внимание на взаимодействие с вашим собеседником. Чем меньше вы вовлечены, тем жестче отнесутся к вашему процессу разминки интернет-провайдеры. Взгляните на свой контент и будьте честны с собой. Ваши темы ясны и убедительны? Вы отправляете ценный контент? Если ваш первоначальный сегмент так не думает, вероятно, не будет и весь ваш список.

Поддержание готовности к работе у всех интернет-провайдеров

Поддерживайте постоянную громкость отправки в течение всего периода разогрева у КАЖДОГО интернет-провайдера. (т. е. разделите свой график разминки, чтобы каждый интернет-провайдер получал сопоставимое количество почты каждый день — не разогревайте Gmail в понедельник, Yahoo! во вторник и т. д.) не сможем заработать прочную и надежную репутацию.

Пример расписания информационных бюллетеней

Консервативный подход: следуйте графику прогрева IP, включенному в это руководство, и поддерживайте объем предыдущего дня, если ваши показатели доставки неэффективны.Например, если вы планируете отправлять 90 000 писем в месяц, начните с первых 50 писем в первый день и увеличивайте объем изо дня в день, пока не достигнете желаемого объема.

Агрессивный подход. Важно начать с 50 писем в первый день. Увеличивайте объем отправки не более чем в 10 раз в день. Оттуда вы можете агрессивно увеличивать объем, пока показатели электронной почты работают так, как ожидалось. Итак, вы можете начать с отправки тома следующего вида:

50 — 500 — 5 000 — 50 000 — 500 000 — 5 000 000

_____

Примечание : Приведенный выше подход будет успешным только для самых уважаемых отправителей и тех, у кого есть наиболее заинтересованные получатели.

_____

Пример расписания транзакционной электронной почты

Установленный бизнес — Если вы уже отправляете большие объемы электронной почты и решили перейти к поставщику услуг электронной почты (ESP) в первый раз или переключиться на нового поставщика, вам следует немного перенести свою отправку на время. Один из способов добиться этого — разделить ваш трафик и со временем переместить небольшие его части на новый IP-адрес. Если вы уже обслуживаете несколько почтовых серверов, вы можете перемещать свои серверы на новый IP по одному.

Новый бизнес — Обычно органический рост вашего бизнеса по своей природе создает идеальную платформу для разогрева IP. Поскольку транзакционная электронная почта обычно зависит от количества ваших пользователей, рост вашей клиентской базы создаст приятную, удобную кривую роста объема вашей электронной почты. Но важно предоставить интернет-провайдерам как можно больше ключей к тому, что электронная почта является транзакционной. Вероятно, сейчас не лучшее время для экспериментов с добавлением рекламных писем в эти разогревающие сообщения.

_____

SendGrid может сообщить вам, работают ли ваши усилия по прогреву IP. Наша команда экспертов по доставке электронной почты консультируется на постоянной основе или готова помочь настроить вашу программу электронной почты или проверить ваши текущие методы отправки.

_____

Распределение IP и расписание прогрева IP

Важно отметить, что план разогрева IP — это просто способ помочь отправителю определить потенциальные слабые места в его почтовой программе. Медленный запуск дает отправителю возможность приостановить или замедлить отправку и скорректировать свою стратегию до того, как его репутация серьезно пострадает.

Основные советы перед началом работы и помощь в работе

Самым важным компонентом вашего периода разминки является установление согласованных шаблонов отправки электронной почты. Вот несколько вещей, которые следует учесть перед началом работы:

Осторожный запуск хороший

Очень сложно исправить плохую репутацию. Часто отправители чувствуют необходимость быть более агрессивными, чтобы отправлять свои электронные письма за дверь. Однако вы также должны учитывать, сколько времени может потребоваться, чтобы исправить вашу репутацию.Поскольку репутация отправки отслеживается каждые 30 дней, на ее восстановление может уйти 4 или более недель, и каждый день, когда вас блокируют, может стоить вам.

Ротация IP — плохой бизнес

Вам не нужны (и не должны быть) десятки IP-адресов. Если вы чередуете отправку в зависимости от того, какой из этих IP-адресов может отправлять большие объемы электронной почты (известный как ходьба на снегоступах), и интернет-провайдеры узнают об этом, они заблокируют весь ваш диапазон IP-адресов. Вы можете отправлять миллионы сообщений в день с одного IP-адреса, если правильно разогреетесь и продолжите следовать лучшим практикам.

Используйте данные для самообразования
Интернет-провайдеры

хотят видеть, что вы чутко реагируете на своих получателей. Чем больше у вас данных, тем больше вы сможете отвечать получателям и оптимизировать свою программу электронной почты, даже если у вас возникают сбои доставки. Это небольшое сообщество, и слухи об этом ходят, поэтому правильные поступки всегда будут работать в вашу пользу.

Маркетинговая электронная почта все еще сложна

Будьте более осторожны и скрупулезны с маркетинговой электронной почтой.Поскольку интернет-провайдеры рассматривают транзакционную электронную почту как всегда «желаемую», им обычно предоставляется немного больше свободы действий. Мы рекомендуем отправлять как минимум с двух выделенных IP-адресов — один для маркетинговой электронной почты, а другой для транзакций.

Лучшие практики доставят вас повсюду


Мониторинг взаимодействия с пользователем, персонализация и, в конечном итоге, удаление неактивных получателей, пока вы разогреваете свой IP-адрес (и после него), является ключом к максимальной доставляемости в течение всего срока службы вашей почтовой программы.

Итог

Разогрев вашего IP-адреса — жизненно важная часть создания и поддержки здоровой почтовой программы. Хотя правильная разминка IP может занять больше времени, чем вам хотелось бы (мы знаем, что вы заняты!), Усилия действительно окупаются, независимо от того, какое письмо (маркетинговое или транзакционное) вы отправляете.

В SendGrid мы работаем с клиентами, чтобы предоставить лучшие стратегии и советы, которые помогут сделать их IP-разогревание успешным. Мы предоставляем подробные отчеты с разбивкой по интернет-провайдерам, что помогает нашим клиентам получить представление о том, как они получают их электронную почту.

Наша команда экспертов по обслуживанию предоставляет консультации на постоянной основе или разовые услуги, чтобы помочь вам настроить или помочь вам вернуться на правильный путь. А наша круглосуточная служба поддержки всегда на связи, если вам нужно.

О SendGrid

SendGrid помогает вам сосредоточиться на своем бизнесе без затрат и сложностей, связанных с владением и обслуживанием инфраструктуры электронной почты. Мы помогаем со всеми техническими деталями (от аутентификации отправителя DKIM) и предлагаем услуги мирового класса по доставке, чтобы ваши электронные письма доходили до входящего почтового ящика.А с помощью полнофункциональной маркетинговой службы электронной почты, которая предлагает интуитивно понятный рабочий процесс, простую сегментацию списков и действенную аналитику, все ваши потребности в электронной почте удовлетворяются на одной простой платформе. Чтобы узнать больше, посетите www.sendgrid.com

Узнать больше
Прочтите истории успеха наших клиентов
Зарегистрироваться

5 инструментов для проверки репутации отправителя

Обновлено в сентябре 2020 г.

Мы всегда подчеркиваем важность хорошей репутации отправителя.Ваша репутация отправителя или то, как поставщики почтовых ящиков оценивают вашу почту, зависит от того, как ваши подписчики реагируют на ваши сообщения. Если отправляемые вами сообщения вызывают много жалоб на спам, ваша репутация в качестве отправителя ухудшится, и будущие сообщения будут труднее попадать в почтовый ящик.

С другой стороны, если получатели заняты вашими сообщениями, ваша репутация отправителя будет сильнее, и ваши сообщения с большей вероятностью попадут в почтовый ящик. К сожалению, не существует единого значения или показателя, описывающего вашу репутацию отправителя для всех поставщиков почтовых ящиков.Тем не менее, есть несколько инструментов, статистики и советов, которые вы можете использовать, чтобы отслеживать и лучше понимать свою репутацию отправителя.

Хотя верно то, что не существует единой оценки, которую используют все поставщики почтовых ящиков для оценки вашей отправки, существуют некоторые сторонние инструменты и даже инструменты для конкретных почтовых ящиков, которые помогут вам отслеживать репутацию отправителя. Все эти инструменты основаны на разных источниках данных и пытаются оценивать отправителей на основе их практики и результатов. В качестве единственного источника истины эти оценки не часто отражают всю историю, но при использовании в сочетании с другими точками данных могут быть очень полезны при выявлении проблем с репутацией.Вот некоторые инструменты, предлагающие оценку репутации:

Как и кредитный рейтинг, рейтинг отправителя является мерой вашей репутации. Оценки рассчитываются от 0 до 100. Чем выше ваша оценка, тем лучше ваша репутация и тем выше уровень доставляемости писем. Числа рассчитываются на основе скользящего среднего за 30 дней и показывают место вашего IP-адреса по сравнению с другими IP-адресами. Эта услуга предоставляется Validity.

Barracuda Networks обеспечивает поиск репутации IP и домена через свою систему репутации Barracuda; база данных IP-адресов с «плохой» или «хорошей» репутацией в режиме реального времени.

TrustedSource, управляемый McAfee, предоставляет информацию как об электронной почте вашего домена, так и о репутации в Интернете, а также о принадлежности, системе доменных имен (DNS) и информации почтового сервера. Он также предоставляет подробную информацию об истории, активации и связях вашего домена.

Google предлагает отправителям свои инструменты Postmaster Tools, позволяющие отслеживать данные о ваших больших объемах отправки в Gmail. Предоставляемые ими полезные данные включают репутацию IP, репутацию домена, ошибки доставки Gmail и многое другое.

Подобно Postmaster Tools от Google, Microsoft предлагает сервис под названием Smart Network Data Services (SDNS). SNDS предоставляет такие данные, как репутация вашего отправляющего IP-адреса, количество спам-ловушек Microsoft, на которые вы доставляете, и уровень ваших жалоб на спам.

Не каждый провайдер почтовых ящиков дает вам представление о том, как они видят вашу репутацию отправителя, но это делают два крупнейших провайдера почтовых ящиков. С помощью инструментов Google Postmaster Tools и Microsoft SNDS вы можете свободно просматривать ежедневную оценку репутации сообщений, которые эти основные поставщики получают от вас.Хотя взгляд Google и Microsoft на вашу репутацию отправителя не влияет на то, как другие поставщики видят вашу почту, можно не сомневаться, что проблемы у этих крупных провайдеров будут сопровождаться аналогичными проблемами в других местах.

Репутация — одна из составляющих здоровой почтовой программы

Мы также хотим подчеркнуть, что, хотя каждая из этих точек данных является большим подспорьем при оценке вашей репутации отправителя, ни одна из них, в отдельности, не может рассказать полную историю. Например, нередко можно увидеть отправителей электронной почты с SenderScores около 98-99, у которых все еще есть проблемы с почтовым ящиком.

Важно знать, что только то, что у вас высокий рейтинг репутации от стороннего поставщика или у вас нет запрещенных списков, не означает, что вас не будут задушить, отправить в папку для спама или сразу заблокировать.

При совместном учете оценки, полученные с помощью приведенных выше инструментов, а также рекомендации и советы, рекомендованные ниже, дадут вам очень хорошее представление о том, как ваша текущая репутация отправителя относится к поставщикам почтовых ящиков.

Просматривайте статистику с течением времени, чтобы определить тенденции

Репутация всех отправителей со временем меняется.

Понимание тенденций развития вашей статистики имеет решающее значение для понимания того, как меняется ваша общая репутация. Поскольку отправка репутации зависит от того, какая часть вашей электронной почты попадает в почтовый ящик, наблюдение за тенденциями, такими как снижение количества открытий или увеличение количества жалоб на спам, как правило, является наиболее надежным индикатором существующего или ожидаемого ухудшения репутации.

И наоборот, увеличение количества показов или открытий с течением времени может указывать на то, что ваша репутация отправителя улучшается.Поскольку каждый поставщик почтовых ящиков работает немного по-своему, еще более полезно, если вы можете следить за этими изменениями для каждого домена, чтобы выявлять конкретные проблемы с репутацией у конкретных поставщиков.

Регулярно ищите списки запрещенных IP-адресов и доменов

Когда ваша электронная почта генерирует слишком много негативных сигналов, таких как жалобы на спам или доставка на спам-ловушки или адреса приманок, вы, вероятно, увидите увеличенное количество запрещенных списков вашего IP, вашего домена или и того, и другого.Хотя не все списки отказов оказывают существенное влияние на скорость доставки, увеличение числа событий в списке отказов для вашей отправки является показателем того, что ваша репутация отправителя страдает. Отличный бесплатный инструмент для отслеживания запрещенных списков — https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.

Отправить себе сообщения

Неплохо отправлять себе сообщения, как если бы вы были их получателем.

Если у вас несколько адресов электронной почты у разных поставщиков почтовых ящиков, отправьте их всем.Хотя вы никогда не можете делать общих предположений о том, как поставщик почтовых ящиков обрабатывает всю вашу почту на основе результатов, отправленных на один адрес, изменение того, как ваши электронные письма попадают в ваши почтовые ящики или папки для спама, может быть хорошим показателем того, что ваша репутация может ухудшиться. деградирует, особенно в сочетании с другими точками данных. Просто не забывайте делать себе одолжение и позитивно взаимодействовать с вашими сообщениями. Если они попадают в папку со спамом, верните их в папку «Входящие».

На вынос

Репутация вашей электронной почты всегда под вашим контролем.Воспользовавшись этими инструментами и тактиками, вы получите более точное представление о том, как поставщики почтовых ящиков просматривают вашу почту. Все эти точки данных являются сигналами того, рассматривается ли ваша почта как желаемая получателями. Таким образом, чем активнее вы будете работать с доставляемостью электронной почты, тем лучше.

Если вы заинтересованы в том, чтобы иметь партнера, который поможет с репутацией отправителя и доставляемостью электронной почты, попробуйте SendGrid. Наши экспертные услуги предлагают более 130 лет совокупного опыта в индустрии электронной почты, чтобы ваша программа электронной почты была настроена на успех.

.