Яндекс метрика справка: О сервисе — Метрика. Справка

Поиск по сайту — Метрика. Справка

1. Статистика по поисковым фразам, используемым на сайте
2. Ограничения

Примечание. Цель создается автоматически, если в настройках счетчика включена опция Автоматические цели. Вы можете управлять этой целью также, как и другими автоматическими целями.

Если на сайте есть возможность найти товар, услугу или информацию с помощью поиска, вы можете это отслеживать. Цель «Поиск на сайте» помогает выяснить, как часто посетители используют поиск.

Для этого в Метрике нужно настроить специальную цель. Метрика распознает адреса по наличию q, text, query или search. Если на сайте используется другой параметр, то его можно вручную указать в цели.

Цель сработает, если в GET-параметрах есть хотя бы одно совпадение. Например:

<a href="example.com/?search=text">Поиск</a>

Цель будет достигнута при отправлении запроса с указанным параметром. Чтобы посмотреть статистику по цели, используйте Отчет «Конверсии» и добавляйте цель в другие отчеты Метрики. Кроме этого, вы можете посмотреть статистику по поисковым фразам, которые посетители используют на сайте.

Чтобы создать цель вручную:

1. В Метрике перейдите на страницу Цели в левом меню.

2. Нажмите кнопку Добавить цель.

3. В поле Название укажите имя создаваемой цели.

4. Выберите тип цели Поиск по сайту.

5. Проверьте, какой GET-параметр используется для поиска на вашем сайте.

   • Если q, text, query или search, переходите к п. 6.

   • Если другой, нажмите Дополнительные настройки и в поле укажите параметр.

6. Нажмите кнопку Добавить цель. Созданная цель отобразится в списке целей. Метрика начнет сбор статистики по ней в течение нескольких минут.

7. Проверить, работает ли цель, можно с помощью параметра _ym_debug=1, а также в отчете Конверсии. Для этого на сайте выполните целевое действие. Если в настройках счетчика задан фильтр Не учитывать мои визиты, проверьте цели на сайте в приватном режиме браузера (например, Инкогнито в Яндекс Браузере).

Вы можете отслеживать статистику по фразам, которые посетители используют во время поиска информации на вашем сайте. Метрика собирает эти данные, даже если цель «Поиск по сайту» не настроена.

Такой отчет помогает:

• отследить, какой товар, услугу или информацию сложно найти на сайте без поиска;

• узнать, какой товар, услуга или информация пользуются большим спросом;

• оптимизировать сайт, согласно информации из поиска.

Чтобы создать отчет:

1. Перейдите в раздел Отчеты → Содержание → По параметрам URL.

2. Укажите сегмент Поведение → Просмотр → Параметр URL.

3. Выберите параметр URL, который используется для поиска на сайте. Например, q.

4. Нажмите кнопку Применить.

• Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.

• Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.

• Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 400 достижений всех целей, созданных для счетчика.

• При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.

• Если вы удалите цель, собранная по ней информация не будет доступна в отчетах.

 Написать в чат

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Это может происходить по следующим причинам:

• В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.

• У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.

• У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.

• У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.

Рекомендации не помогли

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Яндекс Метрика — Директ. Справка

Яндекс Метрика — инструмент веб-аналитики, с помощью которого можно собирать данные о визитах и посетителях вашего сайта. Для этого нужно создать и установить счетчик — код, который встраивается на страницы сайта. Данные счетчика можно использовать для настройки стратегий и аудитории рекламы в кампаниях Директа.

Узнайте больше об отчетах по затратам на рекламу

1. Цели и сегменты Метрики
2. Что можно настроить с помощью Метрики
3. Остались вопросы?

В Директе можно использовать созданные в Метрике цели (поведение пользователей) и сегменты (пользователи с определенными характеристиками).

Цели

Цели позволяют отслеживать конкретные действия посетителей сайта, например:

• просмотр нескольких страниц товаров за один визит;

• посещение страницы со скидками;

• нажатие кнопки «Положить в корзину».

Чтобы создать цель, в настройках счетчика Метрики на вкладке Цели нажмите Добавить цель.

Подробнее о целях в Справке Метрики.

Сегменты

Посетителей сайта с определенными характеристиками можно выделить в сегмент Метрики. Например, можно сгруппировать:

• посетителей, пришедших на сайт из социальных сетей;

• пользователей мобильных устройств;

• посетителей-женщин от 18 до 25 лет из Владивостока.

Чтобы создать сегмент Метрики,перейдите к любому отчету и настройте условия отбора визитов и людей. Например, так можно отобрать посетителей, которые пришли на сайт из социальных сетей.

После этого нажмите Сегмент → Сохранить как и укажите название сегмента.

Подробнее о сегментах в Справке Метрики.

Данные Метрики, собираемые со страниц сайта, можно использовать для настройки ретаргетинга и автоматических стратегий.

Ретаргетинг и подбор аудитории

Вы можете показывать объявления тем, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом. Например, можно рассказать о скидке на следующую покупку тем, кто уже заказывал товары на сайте. Или предложить посетителям, которые просматривали сайт с мобильных устройств, удобное приложение.

Для этого вы можете использовать цели и сегменты Метрики. На странице редактирования объявления нажмите Ретаргетинг и подбор аудитории → Добавить. Подробнее об ретаргетинге и подборе аудитории.

Автоматические стратегии

Самые важные клики для рекламодателя — те, которые приводят к полезному действию пользователя. Например, к добавлению товара в корзину или к оформлению заказа. В Метрике можно настроить цели, соответствующие полезным действиям, и по ним рассчитать бюджет рекламной кампании.

Для этого в Директе созданы автоматические стратегии: « Максимум конверсий », « Максимум конверсий с ограничением по рентабельности » и « Максимум конверсий ». Вам нужно только указать в настройках стратегии цель и значение для соответствующего показателя (например, цены конверсии). После этого система будет подбирать ставки и ключевые фразы, чтобы приблизить среднее значение показателя за неделю к заданному и принести как можно больше конверсий.

Примечание. Если после выбора стратегии не появляются настройки, возможно, на счетчике Метрики нет целей, по которым накопилось достаточно статистики. Требования к целям указаны в разделах Справки о соответствующих стратегиях.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

 Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Решение вопросов с целями — Яндекс.Метрика. Справка

Этот раздел поможет вам узнать больше о возможных проблемах с настройкой цели и способах их решения.

Шаг 1. Проверьте свой тег

Убедитесь, что:

• Тег не установлен на целевой странице. Если часть содержимого сайта отображается во фрейме, также установите код тега внутри фрейма.

• Другие скрипты на сайте тег не блокируют.

• Тег не блокируется расширением Adblock Plus.

• Отсутствие фильтров исключает целевую страницу из статистики.

Проверьте, работает ли ваш тег на сайте.

Цель также может не считаться выполненной, если пользователь покинул страницу до загрузки тега.

Шаг 2. Проверьте настройки на сайте

Выберите тип цели:

JavaScript событиеПросмотр страницыМногошаговая цельНажмите на адрес электронной почтыНажмите на номер телефонаОтправить формуОткрыть мессенджер

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

• Отсутствует код для вызова методаreachGoal.

• МетодreachGoal добавлен правильно, но событие, запускающее этот метод, не происходит. (например, если не произошло событие onsubmit для отправки данных формы).

• Идентификатор тега, указанный в методеreachGoal, отличается от тега с целью «Событие JavaScript».

Убедитесь, что методreachGoal также вызывается правильно. Если вы используете:

• Новый формат ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'goal') , установите на сайт новый код тега (рекомендуется).

• Старый формат yaCounterXXXXXX.reachGoal('goal') , можно использовать любую версию кода тега.

  Если у вас старая версия кода тега и методreachGoal вызывается до инициализации кода тега, в консоли браузера отображается следующая ошибка: «yaCounterХХХХХХ не определен». Мы рекомендуем добавить параметр triggerEvent в фрагмент кода, а также сделать возможным выполнение цели после проверки инициализации тега.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что идентификатор цели в методеreachGoal соответствует идентификатору цели в настройках тега.

Данные рекомендации не помогли

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

• На странице присутствует цикл перенаправления.

• URL-адреса страниц сайта содержат привязку (например, https://example.com/page/ #fragment ), и страница не обновляется при открытии этого адреса. Мы рекомендуем включить отслеживание хеша в адресной строке браузера в настройках тега, а затем обновить фрагмент кода на всех страницах сайта.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что:

• URL целевой страницы указан правильно.

• Ошибок в условии цели не обнаружено. Выберите условие, для которого хотите создать цель:

  url: matchsurl: containsurl: начинается с url: регулярное выражение

  Убедитесь, что адрес страницы, указанный в условии цели, соответствует URL целевой страницы (префикс «www» не влияет на адрес).

  Например, если вы хотите отслеживать сеансы для https://www. example.ru/page/ , настроить цель можно так:

  • https:// example.com/page/ .

  • https://www. example.com/page/ .

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что целевой URL содержит часть адреса, указанного в условии цели.

  Например, если адрес https://example.com/ каталог , условие цели «URL: содержит каталог » будет работать, но «URL: содержит каталог/ » не будет, так как нет / в конце URL целевой страницы. Если ваша цель — щелкнуть номер телефона, вы должны ввести %2B вместо + в условии цели (тел:

  %2B 7495 111-11-11).

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что целевые URL-адреса начинаются с части адреса, указанной в настройках цели, и включают протокол (HTTP / HTTPS). Например, если вы хотите отслеживать https://www.example.com/catalog/ диван и https://example.com/catalog/ кроват, ваша цель должна выглядеть так: «url: начинается с https://example.com/ каталог

  «или» URL: начинается с https://example.com/ каталог/ «).

  Эти рекомендации не помогли

  
  

  Убедитесь, что URL назначения соответствуют регулярному выражению, заданному в настройках цели. Условия регулярного выражения

  Проверить регулярное выражение

  Проверить правильность выражение, откройте отчет «Популярные» и создайте сегмент для просмотров регулярных выражений. Например, если вы хотите подсчитать количество сеансов для страниц, в URL которых есть числа, ваше целевое условие может выглядеть так: «URL: регулярное выражение \ г. Образец отчета с сегментом

  Эти рекомендации не помогли
  
  

Убедитесь, что каждый шаг не может быть выполнен без завершения предыдущего.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

Убедитесь, что ваши шаги настроены правильно. Выберите условие:

url: matchurl: containsurl: начинается с url: регулярное выражениесобытие: идентификатор цели

Убедитесь, что адрес страницы, указанный в условии цели, соответствует URL целевой страницы (префикс «www» не влияет на адрес) . Например, если вы хотите отслеживать сеансы для https://www.

example.ru/page/, вы можете настроить свою цель следующим образом:

• https:// example.com/page/.

• https://www. example.com/page/ .

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что целевой URL содержит часть адреса, указанного в условии цели.

Например, если адрес https://example.com/ каталог , условие цели «URL: содержит каталог » будет работать, но «URL: содержит каталог/» не будет, так как нет / в конце URL целевой страницы.

Если вашей целью является щелчок по номеру телефона, вы должны ввести %2B вместо + в условии цели (тел.: %2B 7495 111-11-11).

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что целевые URL-адреса начинаются с части адреса, указанной в настройках цели, и включают протокол (HTTP / HTTPS).

Например, если вы хотите отслеживать https://www.example.com/catalog/ диван и https://example.com/catalog/ кроват, ваша цель должна выглядеть так: «url: начинается с https://example.com/

каталог » или «URL: начинается с https://example.com/ catalog/ «).

Эти рекомендации не помогли

Убедитесь, что URL-адреса назначения соответствуют регулярному выражению, заданному в настройках цели. Условия регулярного выражения

Проверить регулярное выражение

Чтобы проверить выражение, откройте отчет Popular и создайте сегмент для представлений регулярных выражений. Например, если вы хотите подсчитать количество сеансов для страниц, в URL-адресах которых есть числа, ваше целевое условие может выглядеть так: «URL: регулярное выражение \d». Пример отчета с сегментом

Эти рекомендации не помогли

ID цели в методеreachGoal должен совпадать с ID цели в настройках тега.

Эти рекомендации не использовались;t help

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться, что адрес электронной почты правильный. Он должен быть таким же, как в ссылке на сайте, но без mailto:. Например, [email protected].

Эти рекомендации не помогли

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться в правильности номера телефона. Он должен быть таким же, как в ссылке на сайте, но без тел:. Например, +70123456789.

Эти рекомендации не помогли

Цель не считается выполненной в следующих случаях:

Цель настроена на конкретную форму.

При этом убедитесь, что:

• Параметры формы не изменились (ID (id), имя (name) или путь к DOM-элементу).

• Форма не установлена ​​в iframe. Если форма установлена ​​в iframe, убедитесь, что в iframe установлен тот же код тега, что и на сайте.

Цель настроена для всех форм.

В этом случае убедитесь, что форма не установлена ​​в iframe. Если форма установлена ​​в iframe, убедитесь, что в iframe установлен тот же код тега, что и на сайте.

Шаг 3. Проверьте настройки цели

1. Добавьте параметр _ym_debug=1 к URL-адресу страницы в адресной строке браузера и перезагрузите страницу.

    http://example.com/?_ym_debug=1 

2. Откройте консоль. Должно появиться следующее сообщение:

    Цель формы. Счетчик ХХХХХ.  Init 

   Указывает, что форма работает.

3. Отправьте форму. После этого вы увидите в консоли сообщение:

    Цель формы. Счетчик ХХХХХ. Форма: ? [идентификаторы ваших форм] 

Эти рекомендации не помогли

Проверьте настройки цели, чтобы убедиться, что URL-адрес в ссылке на мессенджер правильный:

Messenger	URL
Yandex.Messenger	https://yandex.ru/chat/
Facebook	m.me, messenger.com, www .messenger.com
Skype	skype
Telegram	t.me, tg://, telegram.me, tlgg.ru, tele.click
Viber	viber:// , partner.viber.com/
WhatsApp	wa. me, api.whatsapp.com, web.whatsapp.com, whatsapp://
ВК	vk.me, vk.com/im, vk://

Анализ формы — Яндекс.Метрика. Справка

1. Об анализе форм
2. Подключение
3. Статистика по группе страниц
4. Отображение данных в iframe
5. Вопросы и ответы

Анализ форм инструмент для активного заполнения форм, разработанный для сайтов . Примерами форм являются панель поиска на сайте, форма заказа или контактная форма. Анализ форм помогает понять, как именно пользователи сайта взаимодействуют с формами.

Этот инструмент предлагает два способа отображения данных: преобразование формы и поля формы.

Коэффициент конверсии формы позволяет просматривать:

• Количество просмотров страницы, содержащей форму.

• Количество взаимодействий с формой.

• Количество отправленных форм.

Поля формы содержат следующую информацию:

• Время, затраченное на взаимодействие с каждым полем в форме.

• Поля в форме оставлены пустыми.

• Поля, с которых пользователи уходят со страницы, не отправив форму (т.е. поля, при заполнении которых возникают трудности).

Если на анализируемой странице несколько форм, вы можете переключаться между ними с помощью списка форм.

Чтобы получить данные с помощью анализа формы, выполните следующие действия:

1. В интерфейсе Яндекс.Метрики перейдите в Настройки и откройте вкладку Тег.

2. Выберите «Воспроизведение сеанса, прокрутка карты, анализ формы».

3. Установите обновленный фрагмент кода на страницы сайта, содержащие форму.

Данные из формы собираются корректно, если:

• На сайте используется кодировка UTF-8.

• Событие отправки используется для передачи содержимого формы.

• Поля формы не скрыты (с использованием значения display: none для атрибута стиля).

Примечание.

• Анализ формы использует данные, полученные от Session Replay, поэтому количество отчетов ограничено. В отчете показаны данные по формам за 15 дней, включая текущий день.

  Обычно данных достаточно, чтобы получить качественный отчет о взаимодействии пользователей с формами. Система обеспечивает репрезентативную выборку, записывая сеансы в течение дня.

• Форма заказа обычно появляется в интернет-магазинах только тогда, когда в корзине есть товары. Чтобы просмотреть отчет о том, как пользователи взаимодействуют с этой формой, перейдите на сайт магазина в браузере, положите любой товар в корзину, а затем перейдите на страницу с отчетом формы в Яндекс.Метрике.

Чтобы просмотреть статистику для группы страниц, вы можете использовать дополнительные символы в поле URL.

Characters used for displaying statistics

Character	Description	Example
*	Matches any number of any characters	Display data for all pages with URLs that начать с https://example.com/goods/, включая указанную страницу: https://example.com/goods/* . Если ввести адрес без лишних символов, Яндекс.Метрика предлагает выпадающее предложение с символом *
~	Условие является регулярным выражением	Показать данные для страниц с URL-адресами, соответствующими регулярному выражение. Например: ~http://example. com/.*

Давайте рассмотрим пример. Вам нужно получить статистику того, как пользователи взаимодействуют с панелью поиска. Но вас интересует, как они взаимодействуют со строкой поиска на всех страницах сайта.

Чтобы эти данные отображались в анализе формы, введите https://example.com/* в поле адреса (после того, как вы его введете, тот же адрес будет показан в раскрывающемся списке). Данные загружаются автоматически и суммируются для всех страниц, на которых есть эта строка поиска.

Если ваш сайт защищен от показа в iframe (в настройках сервера используется заголовок X-Frame-Options ), собранные данные не будут доступны для просмотра. Для просмотра данных сеанса сайта необходимо изменить настройки сервера и добавить исключение для домена и поддоменов webvisor.com, а также для домена вашего сайта. Используйте регулярное выражение 9\/]+\.)?(ваш домен\.com|веб-визор\.com)\/’){ установить $frame_options ‘SAMEORIGIN’; } add_header X-Frame-Options $frame_options; . .. }

, где yourdomain\.com — доменное имя сайта. Используйте доменную зону вашего сайта (может отличаться от .com).

1. Не собираются данные для формы
2. Почему возникает ошибка при открытии страницы с формой?
3. Что делать, чтобы анализ формы не подсчитывал данные для формы поиска?
4. На странице несколько форм, но в отчете отображаются данные только по одной из них. Как я могу увидеть данные для других форм?
5. Почему анализ формы не отображает данные для всех пользователей, заполнивших форму на сайте?
6. Почему данные анализа формы отличаются от статистики в других отчетах?

Данные из формы собираются корректно, если:

• На сайте используется кодировка UTF-8.

• Событие отправки используется для передачи содержимого формы.

• Поля формы не скрыты (с использованием значения display: none для атрибута стиля).

Страница с формой может открываться с ошибкой по следующим причинам:

• На вашем сайте используется защита от рендеринга в iframe (сайт возвращает заголовок X-Frame-Options: SAMEORIGIN или X -Параметры кадра: DENY ).

  Для корректного воспроизведения сессий необходимо удалить код защиты (обратиться к ответственному за поддержку сайта), либо настроить веб-сервер.

• Брандмауэр на компьютере или в сети блокирует доступ к:

  • Домены metrika.yandex.ru и mc.yandex.ru.

  • Домен *.yandex.tld.

• Сайт не открывается без префикса www.

Чтобы исключить нежелательную форму из анализа, назначьте ей класс CSS ym-disable-submit .

Выберите нужную форму для просмотра в правом верхнем меню на странице.