It сервисы сайты – Найди слова IT, сервисы, сайты

Содержание

300 потрясающих бесплатных сервисов / Habr

Автор оригинальной статьи Ali Mese добавил ещё 100 новых бесплатных сервисов. Все 400 потрясающих сервисов доступны здесь. И еще подборку +500 инструментов от 10 марта 2017 г. смотрите здесь.

A. Бесплатные Веб-Сайты + Логотипы + Хостинг + Выставление Счета

HTML5 UP: Адаптивные шаблоны HTML5 и CSS3.
Bootswatch: Бесплатные темы для Bootstrap.
Templated: Коллекция 845 бесплатных шаблонов CSS и HTML5.
WordPress.org | WordPress.com: Бесплатное создание веб-сайта.
Strikingly.com Domain: Конструктор веб-сайтов.
Logaster: Онлайн генератор логотипов и элементов фирменного стиля (new).
Withoomph: Мгновенное создание логотипов (англ.).
Hipster Logo Generator: Генератор хипстерских логотипов.
Squarespace Free Logo: Можно скачать бесплатную версию в маленьком разрешении.
Invoice to me: Бесплатный генератор счета.
Free Invoice Generator: Альтернативный бесплатный генератор счета.
Slimvoice: Невероятно простой счет.

B. Бесплатные генераторы наименований бизнеса/проекта

The Name App: Найдите подходящее название для вашей блестящей идеи (англ.).
Naminum: Поиск идеального названия для компании (англ.).
Short Domain Search: Поиск коротких, доступных доменных имен.
Wordoid: Выберите короткое и легко запоминяющееся названия для вашего бизнеса (англ.).
Hipster Business Name: Генератор хипстерских названия для бизнеса (англ.).
Impossibility: Лучший генератор доменных имен.
Lean Domain Search: Мгновенный поиск доменного имени.

C. Ведение блога

Hemingway: Приложение Hemingway делает ваши тексты чище и понятнее (англ.).
Grammarly: Находит и исправляет ошибки в ваших текстах (англ.).
ZenPen: Минималистичный текстовый редактор.
Liberio: Простое создание книг eBook и их публикация из Google Drive.
Editorial Calendar: Отображение ваших постов в календаре.
Story Wars: Совместное написание историй.
Headline Analyzer: Оценка заголовка с точки зрения эмоционального маркетинга (англ.).
WP Hide Post: Контроль отображения статей в вашем блоге.
Social Locker: Оплата с помощью твитов, лайков и т.п.
Egg Timer: Онлайн таймер.

D. Поиск интересного контента/идеи

E. Бесплатный SEO + анализ веб-сайтов

Open Site Explorer: Понятный инструмент анализа ссылок.
Ahrefs: Анализ обратных ссылок и прочее.
Quick Sprout: Полноценный анализ веб-сайта.
WordPress SEO by Yoast: Оптимизация сайта на WordPress.
SEO Site Checkup: Проверка проблем с SEO на вашем веб-сайте.
Hubsport Marketing Grader: Оценка с точки зрения маркетинга.
SimilarWeb: Статистика веб-сайта на любом домене.
Alexa Ranking: Рейтинг и анализ любого веб-сайта.
SERPs Rank Checker: Рейтинг ключевых слов.
Keywordtool.io: Бесплатная альтернатива Keyword Planner от Google.
Google: Analytics | Keyword Planner | Webmaster Tools | Trends
Nibbler: Протестируйте любой веб-сайт.
Browseo: Как видят ваш веб-сайт поисковики.
Broken Links: Поиск битых ссылок, редиректов и т.д.
Copyscape: Поиск копий вашей страницы по всему интернету.
Woorank: Интрумент SEO.
Google Pagespeed Insights: Проверьте производительность вашего веб-сайта.
Pingdom Website Speed Test: Проверьте время загрузки вашего веб-сайта.
GTMetrics: Проанализируйте производительность любого веб-сайта.
Moz Local: Может ли вас найти клиент, поиск по индексу (англ.).
XML Sitemaps: Генератор карт сайта в формате XML и HTML.
W3C validator: Сервис валидации веб-сайта.
Shopify E-commerce Report: Бесплатный отчет по интернет торговле.

F. Бесплатные оптимизаторы изображений

TinyJPG | TinyPNG Сжимает изображения.
Kraken: Оптимизация изображение и увеличение скорости работы веб-сайта.
ImageOptimizer: Изменяет размер, сжимает и оптимизирует ваше изображение.
ImageOptim: Делает так, чтобы изображения занимали меньше места и быстрее грузились.
Smush.it: Плагин WordPress для оптимизации изображений.

G. Бесплатные редакторы изображений

Canva: Невероятно простое создание элементов графического дизайна для блогеров.
Skitch: Высказать свое мнение меньшим количеством слов.
Easel.ly: Создание мощных инфографик.
Social Image Resizer Tool: Оптимизация изображения для социальных сетей.
Placeit: Бесплатные шаблоны и мокапы.
Recite: Превратите цитату в произведение искусства.
Meme Generator: Первый онлайн генератор мемов.

H. Сборка и отправление email

Contact form 7: Популярный плагин WordPress для сбора email адресов.
Mailchimp: Отправляйте 12,000 писем 2,000 подписчиков бесплатно.
ManyContactsBar: Бесплатная контактная форма вверху вашего веб-сайта.
Hello Bar: Получите больше email подписчиков.
Sumome List Builder: Собирайте email адреса с помощью lightbox окна.
Scroll Triggered Box: Увеличьте конверсию сайта — только для WordPress.
Sumome Scroll Box: Вежливая сборка email адресов.

I. Бесплатные социальные медиа + управление сообществами + анкетирование

WriteRack: Помощь в ведении блога в Twitter.
Spruce: Оптимизируем изображения для Twitter.
Click To Tweet: Кликни, чтобы твитнуть.
MyTweetLinks: Увеличиваем ваш трафик в Twitter.
Latergram: Планируйте и составляйте график публикаций в Instagram.
WordPress Pin it Button for Images: Добавление кнопки “Pin It”.
SharedCount: Учет лайков, твитов и т.п.
Justunfollow: Подписывайтесь и отписывайтесь от людей в Twitter и Instagram.
SocialRank: Идентифицируйте, организуйте и управляйте вашими подписчиками в Twitter.
Klout: Мгновенно расскажите о статье вашим друзьям с помощью расширения для браузера.
Ritetag: Мгновенный анализ хештегов.
Social Analytics: Анализ любой страницы с точки зрения социальных платформ (количество лайков и т.п.).
Riffle: Полный профиль и информация о любом пользователе Twitter.
Buffer Free Plan: Планируйте публикации в Twitter, Facebook, Linkedin, Google+.
Bitly: Создавайте, делитесь и ведите учет коротких ссылок.
Flament: Создание красивых полосок с кнопками социальных сетей.
Addthis: Добавление кнопок социальных сетей.
Sumome Share: Автоматическая оптимизация кнопок «Поделиться».
Digg Digg: Единый плагин для все кнопок социальных сетей.
Disqus: Постройте сообщество активный читателей и комментаторов.
Typeform: Бесплатное онлайн анкетирование и конструктор форм.
Tally: Мгновенное создание опросов.

J. A/B тестирование и инструменты роста

Petit Hacks: Методика захвата рынка и получения прибыли, используемая на практике.
Optimizely: Оптимизационная платформа для веб-сайтов и мобильных приложений.
Hello Bar: Инструмент для A/B тестирования.
GrowthHackers: Увеличиваем рост.

→ Дизайн + Код ←

A. Источники бесплатных дизайнов

Freebbble: Бесплатные элементы дизайна из Dribbble.
Dribbble: Поиск по Dribbble с запросом “freebie”. Сокровище.
Graphic Burger: Привлекательные работы, сделанные с заботой о каждом пикселе.
Pixel Buddha: Бесплатные и премиум работы для профессионального сообщества.
Material Design UI Kit: Работы в стиле материального дизайна на основе руководства от Google.
Premium Pixels: Бесплатные работы для творческих ребят.
Fribbble: Бесплатные работы формата PSD от пользователей сайта Dribbble.
Freebiesbug: Свежие бесплатные работы для дизайнеров.
365 Psd: Скачивайте бесплатный psd каждый день.
Dbf: Лучшие бесплатные работы с сайтов Dribbble и Behance.
Marvel: Бесплатные работы от дизайнеров, которых мы любим.
UI Space: Высококачественные работы для крутых людей.
Free Section of Pixeden: Бесплатные работы.
Free Section of Creative Market: Свежие бесплатные работы по понедельникам.
Teehan+Lax: Интерфейс iOS 8 в формате PSD (iPhone 6).
Teehan+Lax: Интерфейс iPad в формате PSD.
Freepik: Графические элементы для каждого.
Tech&All: Бесплатные работы, новости и прочая информация.
Tethr: Самый красивый комплект элементов дизайна для iOS.

B. Выбор цвета

Material Palette: Генератор и экспорт палитры цветов в стиле материального дизайна.
New Flat UI Color Picker: Лучшие цвета для интерфейсов в стиле flat.
Flat UI Colors: Красивые цвета в стиле flat.
Coolors: Супер быстрый генератор цветовых схем для крутых дизайнеров.
Skala Color: Необычный подбор цветов.
Couleurs: Простое приложения для определения цветов, которые вы видите на экране.
Material UI Colors: Палитра цветов для Android, веба и iOS в стиле материального дизайна.
Colorful Gradients: Автоматическое создание градиентов.
Adaptive Backgrounds: Выделение доминирующих цветов из изображения.
Brand Colors: Цвета, используемые знаменитыми брендами.
Paletton: Создание цветовой схемы.
0 to 255: Простой инструмент поиска оттенков цвета.
Colour Lovers: Создавайте и делитесь цветами, палитрами и паттернами.
Adobe Color CC: Цветовые комбинации от сообщества Kuler.
Bootflat: Идеальные цвета в стиле flat.
Hex Colorrrs: Конвертер из Hex в RGB.
Get UI Colors: Поиск подходящих цветов для интерфейсов.
Coleure: Умный подбор цветов.
Colllor: Генератор цветовой палитры.
Palette for Chrome: Создание палитры цветов из любого изображения.

C. Вдохновение

MaterialUp: Ежедневное вдохновение материальным дизайном.
FLTDSGN: Лучшие работы в стиле flat.
Site Inspire: Вдохновение веб-дизайном.
UI Cloud: Самая крупная коллекция интерфейсов в мире.
Moodboard: Создание красивых досок настроения (moodboard).
Crayon: Вдохновение для маркетологов.
Land-Book: Галерея лэндингов.
Ocean: Сообщество дизайнеров для получения отзывов.
Dribbble: «Покажи и расскажи» для дизайнеров.
Behance: Сообщество креативных профессионалов со всего мира.
Pttrns: Вдохновение для создания мобильных интерфейсов.
Flat UI Design: Коллекция дизайнов в стиле flat, спасибо Эрику.
Awwwards: Награды за дизайн, креативность и инновацию.
The Starter Kit: Источник для программистов и дизайнеров.
One Page Love: Коллекция одностраничных веб-сайтов.
UI Parade: Элементы интерфейсов.
The Best Designs: Лучшее из веб-дизайна.
Agile Designers: Лучшие ресурсы для программистов и дизайнеров.
Niice: Поисковик со вкусом.

D. Бесплатные стоковые фотографии

E. Бесплатная типографика

TypeGenius: Поиск идеальной комбинации шрифтов для вашего проект.
Font Squirrel: 100% бесплатные коммерческие шрифты.
FontFaceNinja: Расширение для браузера для отображения шрифтов, которые использует веб-сайт.
Google Fonts: Бесплатные шрифты, оптимизированные для веб-сайтов.
Beautiful Web Type: Лучшие примеры использования Google шрифтов.
DaFont: Коллекция бесплатных шрифтов.
1001 Free Fonts: Огромный выбор бесплатных шрифтов.
FontPark: Самый большой архив бесплатных шрифтов в одном месте.
Font-to-width: Сжимает тексты в контейнеры определенного размера.

F. Бесплатные иконки

Fontello: Генератор шрифта из иконок.
Flat Icon: Поисковик по 16000+ векторным иконкам.
Material Design Icons: 750 бесплатных иконок от Google.
Font Awesome: Шрифт из иконок.
Glyphsearch: Поиск пиктограмм в различных базах данных.
MakeAppIcon: Генератор иконки различных размеров для приложения.
Endless Icons: Бесплатные плоские иконки.
Ico Moon: 4000+ бесплатных векторных иконок, генератор иконок.
The Noun Project: Тысячи иконок от различных дизайнеров.
Perfect Icons: Создание пиктограмм социальных сетей.
Icon Finder: Бесплатные иконки.
Бесплатные круглые иконки: Doodle Set | Flat Set | Vector Line Set
Icon Sweets: 60 бесплатных векторных иконок для Photoshop.

G. Прочие бесплатные инструменты

UI Names: Генератор имен для использования в мокапах и дизайнах.
UI Faces: Генератор простых аватарок для интерфейсов.
UI Blurbs: Быстрая биография пользователя для ваших мокапов.
Copy Paste Character: Нажми, чтобы скопировать.
Window Resizer: Отображение веб-сайта на экранах различного разрешения.

→ Работа и продуктивность ←

A. Фоновая музыка для фокусирования на работе

Noisli: Генератор фоновых шумов.
Noizio: Спокойные звуки для релакса и продуктивности.
Defonic: Совмещение различных звуков в мелодию.
Designers.mx: Плейлисты, собранные дизайнерами для дизайнеров.

B. Избежать отвлечения

Self Control: Mac: бесплатное приложение для того, чтобы избежать отвлекающих веб-сайтов.
Cold Turkey: Windows: временная блокировка отвлекающих веб-сайтов.

C. Организованность и совместная деятельность

Trello: Ведет учет чего угодно.
Evernote: Рабочее пространство для всего.
Dropbox: Бесплатное пространство вплоть до 2GB.
Wetransfer: Передача файлов до 10GB.
Drp.io: Быстрый, бесплатный, безопасный и простой хостинг изображений и файлов.
Pocket: Чтобы посмотреть позже, положи это в Pocket (карман).
Mailtoself: Расширение для iOS с функцией отправления сообщений самому себе из любого приложения.
List.ly: Открывайте для себя замечательные списки.
Markticle: Помечайте прогресс в чтении статей, чтобы завершить позже.

D. Удаленная работа

Nomadlist: Лучшие города для жизни и удаленной работы.
Where Nomads at: Поиск фрилансеров, путешествующих по миру.
Nomad Jobs: Лучшая удаленная работа в стартапах.
What’s It Like: Советы, когда лучше путешествовать.

→ Делать открытия и учиться ←

A. Узнавать новые инструменты и стартапы

Product Hunt: Новый продукты и услуги, каждый день.
Angellist: Место, где мир знакомится со стартапами.
Beta List: Открывайте для себя и получайте доступ к стартапам.
StartupLi.st: Ищите. Следуйте. Рекомендуйте стартапы.
Startups List: Коллекция лучших стартапов.

B. Строить вместе

Assembly: Создавайте новые идеи совместно с другими людьми.
CoFoundersLab: Поиск сооснователя старптапа в любом городе, любой индустрии.
Founder2be: Поиск сооснователя для вашего стартапа.

C. Учиться

Skillshare: Расскройте свою креативность вместе с бесплатными онлайн уроками.
Khan Academy: Бесплатное образование международного класса.
Coursera: Free Бесплатные онлайн занятия от 80+ топ университетов и организаций.
Codeacademy: Интерактивное обучение программированию, бесплатно.
Как начать стартап: Audio подкаст или Онлайн курс.
Startup Notes: Школа стартапов приглашает основателем рассказать свои истории успеха.
The How: Учитесь у предпринимателей.
Launch This Year: Руководство к запуску онлайн бизнеса.
Closed Club: Пролистывайте провалившиеся стартапы и узнайте причину их провала.
Startup Talks: Коллекция видео о деятельности стартапов.
Rocketship.fm: Учитесь каждую неделю у успешных предпринимателях.
reSRC.io: Бесплатные обучение программированию.

D. Полезные email рассылки

Email1K: 30-дневный бесплатный курс, который поможет вам удвоить количество email подписчиков.
Design for Hackers: 12 недель обучения дизайну, прямо у вас в почтовом ящике.
Startup Digest: Новостная рассылка о новейших стартапах.
Mattermark Daily: Новостная рассылка от инвесторов и основателей стартапов.
ChargeWhatYou’reWorth: Бесплатный курс научит вас взимать плату, которой вы достойны.
Product Psychology: Изучение поведения пользователей.
UX Newsletter: Рассказы об исследовании, дизайне и созидании.
UX Design Weekly: Лучшие статьи о дизайне и пользовательском опыте.

E. Полезные инструменты

Foundrs: Калькулятор долей собственности стартапа.
Ad Spend Calculator: Должен ли я платить за рекламу стартапа?
HowMuchToMakeAnApp: Калькулятор стоимости создания мобильного приложения.
App vs. Website: Должен ли я построить веб-сайт или приложение?

От переводчика. Со всеми пожеланиями и замечаниями по поводу перевода прошу обращаться ко мне в личку. Спасибо!

habr.com

200 бесплатных сервисов на все случаи жизни

Полезные ресурсы для работы, отдыха, поиска музыки, занятий спортом и не только. Сохраняйте в закладки: что-то точно пригодится.

Для ведения дел, хранения заметок и выработки привычек

Gingko — сервис с древовидной иерархической структурой для систематизации данных и творчества.
Evernote — популярный сервис для создания и хранения заметок.
Google Keep — аналогичный сервис от Google. Есть мобильные приложения и расширение для Chrome.
OneNote — заметочник с древовидной структурой от Microsoft.
Simplenote — лёгкий кросс-платформенный заметочник.
«Google Календарь» — универсальный помощник и отличный вариант для хранения долгосрочных задач и заметок, напоминаний о днях рождения и прочих вещей, привязанных к датам.
LiquidTime — браузерный планировщик рабочих и личных задач с привязкой к «Google Календарю».
Wunderlist — лёгкий кросс-платформенный задачник с простым интерфейсом.
Todoist — кросс-платформенный планировщик, задачи в котором можно сортировать по дате или приоритету.
365done — сайт с шаблонами трекеров привычек, списков дел и чек-листов, которые можно распечатать и повесить на холодильник или над рабочим столом.
WeDo — многофункциональный таск-менеджер с акцентом на отслеживании привычек.

Для интернет-сёрфинга

News Tab — агрегатор новостных сайтов, формирующий единую ленту из всего, что вам интересно.
Pocket, Instapaper — сервисы отложенного чтения, в которых можно хранить все ссылки на недочитанные статьи и важные страницы.
Lumio — сервис для быстрого сохранения как страниц, так и отдельных их элементов для отложенного просмотра. Существует в виде мобильных приложений и расширения для Chrome.
Tunnelbear, Windscribe, Speedify — популярные VPN-сервисы для посещения недоступных в вашем регионе сайтов. Бесплатные версии имеют ограничения.
Narro — превратит любой текст в подкаст.
Feedly, Inoreader, Digg — агрегаторы RSS-лент.
Speedtest — инструменты для проверки скорости интернета.
Vk.cc, U.to, Bitly.com, Clck.ru — сокращатели ссылок.

Для хранения файлов

Dropbox — облачный сервис с 2 ГБ места в бесплатной версии. С помощью программы можно создать на компьютере папку, которая будет синхронизироваться с хранилищем автоматически.
MEGA — файлообменник, представляющий до 50 ГБ места без подписки.
«Google Диск» — хостинг от Google с 15 ГБ места без подписки.
«Яндекс.Диск» — облачный сервис с 10 ГБ места в бесплатной версии и безлимитным хранилищем для мобильных фото и видео.
«Облако Mail.Ru» — аналогичный сервис от Mail.Ru с 8 ГБ бесплатного места в хранилище.
OneDrive — облачный сервис от Microsoft с 5 ГБ места в хранилище без подписки. Поддерживается просмотр и редактирование документов в онлайн-версии Microsoft Office.

Для совместной работы

Štefan Štefančík / Unsplash

Trello — кросс-платформенный сервис, реализованный по принципу канбан.
ZenKit — неплохая альтернатива Trello. Задачи можно просматривать в канбан-режиме, в виде стандартного списка или в календаре.
MindMeister — инструмент для совместной визуализации карт мыслей.
Slack — мессенджер для рабочих коллективов. Бесплатная версия подойдёт для компаний с небольшим количеством сотрудников.
Appear.in — браузерная альтернатива Skype. В бесплатной версии можно вести диалог с четырьмя людьми.
Join.me — сервис для шаринга рабочего стола для коллег и клиентов.

Для работы с документами

ZenPen — онлайн-редактор текстов с поддержкой форматирования.
TextPad — простая замена «Блокноту» без поддержки форматирования.
«Google Документы» — замена Word онлайн. Все документы автоматически сохраняются на «Google Диске».
Dropbox Paper — альтернатива «Документам» от Google. Отличаются они не сильно, но своя база пользователей есть и у того, и у другого сервиса.
«Google Таблицы» — альтернатива Excel онлайн.
Online OCR, FineReader Online, Free OCR — распознаватели текста на изображениях онлайн.
«Грамота.ру» — незаменимый справочный инструмент для всех, кто работает с текстом.
«Главред» — проверка текста на предмет словесного мусора от Максима Ильяхова. То, что нужно, для тех, кто старается писать в инфостиле.
«Орфограф» — быстрая проверка текста на орфографические ошибки.
«Google Презентации» — альтернатива PowerPoint онлайн.
Infogram, Easel.ly, Cacoo — онлайн-сервисы для создания инфографики.
«Google Формы» — сервис для создания форм, опросов и викторин.
Advego — биржа труда для авторов-фрилансеров. Есть сервис для проверки текста по ключевым параметрам и на наличие ошибок.
Readability — сервис, оценивающий читаемость текста по пяти формулам.
«Типограф» — инструмент, который поможет быстро заменить неправильные кавычки на правильные, а (c) на ©.
PDF.io — сервис для работы с PDF-документами.
Telegraph — быстрый способ сверстать статью онлайн.

Для своего дела

«Яндекс.Метрика», Google Analytics, SimilarWeb — сервисы веб-аналитики, собирающие статистику по посещаемости сайта.
Tilda Publishing — конструктор сайтов, не требующий навыков программирования.
Later — сервис для отложенного постинга в Instagram. Бесплатная версия имеет ограничения.
Domainr — сервис для поиска свободного домена.
Logaster — быстрый подбор лого к вашему названию и сфере деятельности. За дополнительные функции придётся заплатить, но для поиска новых идей сгодится и бесплатная версия.
Logodust — база бесплатных элементов для логотипов.
Invoicetome — удобный инструмент для создания счетов, которые можно выписывать клиентам или партнёрам.
Cloudim, Jivosite — сервисы для встраивания на сайт окон консультации или чатов с сотрудником. Бесплатные версии имеют ограничения.
MailChimp — сервис для создания и автоматизации рассылок. Бесплатная версия имеет ограничения.

Для концентрации и продуктивности

Cold Turkey — программа, блокирующая на время работы те сайты, на которых вы впустую проводите время.
My Hours, TrackingTime, TMetric — таймеры для отслеживания времени, уходящего на выполнение задач.
Tomato Timer — простой Pomodoro-таймер онлайн.

Для поиска и прослушивания музыки

ArturVerkhovetskiy/Depositphotos.com

«Яндекс.Музыка» — стриминговый сервис, позволяющий слушать музыку из браузера без авторизации.
Genius — сервис с расшифровками и объяснениями значения текстов песен.
Last.fm — музыкальная социальная сеть, в которой можно находить новых исполнителей и вести учёт собственных прослушиваний.
Gnoosic — сервис с музыкальными рекомендациями. Вводите названия трёх любимых групп — Gnoosic советует четвёртую в похожем стиле.
Bandcamp — здесь можно послушать музыку неизвестных исполнителей, а при желании купить её за символическую плату.
Mixcloud — стриминговая площадка с бесплатной музыкой, подкастами и DJ-сетами.
Soundcloud — сервис с большим количеством уникальной музыки, доступной для бесплатного прослушивания.
TheParade — онлайн-проигрыватель с удобным поиском по жанрам и похожим артистам, заимствующий музыку из библиотек YouTube, Soundcloud и Last.fm.
ListenOnRepeat — сервис, позволяющий слушать музыку и составлять плейлисты из клипов на YouTube.
Mubert — онлайн-генератор музыки в разных электронных стилях.
eMusic — облачное хранилище для музыки, которую можно слушать с любого устройства.
HQRadio — сотни радиоканалов, собранных в одном месте и поделённых на пять секций.
Radio Garden — база FM-радиостанций со всего мира, которые можно послушать в реальном времени.
BBC Radio — все радиоканалы от BBC, доступные для онлайн-прослушивания.
«Яндекс.Радио» — сервис с музыкальными рекомендациями, представленными в виде нескончаемого плейлиста.

Для поиска и просмотра кино и сериалов

«КиноПоиск» — популярный сервис с информацией о фильмах, актёрах и режиссёрах, рекомендациями по жанрам и много чем ещё.
IMDb — примерно то же, что и «КиноПоиск», но в мировом масштабе.
MovieLens, A Good Movie to Watch — рекомендательные сервисы для поиска фильмов.
MyShows — социальная сеть, рекомендательный сервис и дневник просмотров для любителей сериалов.
Rotten Tomatoes — сервис с пользовательскими и профессиональными рецензиями на фильмы и сериалы. На основании оценок картинам присваивается рейтинг, выраженный в процентах, а также в виртуальных свежих и тухлых помидорах.
Metacritic — агрегатор, собирающий отзывы о кино и сериалах, а также музыкальных альбомах и играх. На Metacritic выставляются две оценки — от критиков и от пользователей.

Для планирования путешествий

Airbnb — сервис для поиска и сдачи жилья в аренду.
Trivago, Booking.com — сервисы для поиска и бронирования отелей.
Aviasales, Momondo, Skyscanner — сайты для поиска дешёвых авиабилетов.
Hipmunk — универсальный поисковик, который пригодится при поиске авиабилетов, отелей и авто напрокат.
TripAdvisor — сервис с базой достопримечательностей, заведений, музеев и прочих мест в 45 странах. Каждой локации присваивается рейтинг на основе пользовательских отзывов.
BlaBlaCar — сервис для поиска попутчиков и автомобилей, отправляющихся по заданному маршруту.
Workaway — сервис для поиска работы за границей.
Hitchwiki — энциклопедия для автостопщиков.
Couchsurfing — сеть, объединяющая более 7 миллионов человек по всему миру. С помощью каучсёрфинга люди находят место для ночлега, планируют совместные путешествия с пользователями и сами предоставляют апартаменты для зарубежных гостей.
«Суточно.ру» — сервис поиска жилья для посуточной аренды. В базе есть данные по 36 странам.

Для работы с графикой, аудио и видео

Freesound — огромная база бесплатных звуков и шумов.
Stock Up — агрегатор, позволяющий искать изображения сразу на трёх десятках бесплатных фотостоков.
Unsplash — популярный фотосток с бесплатными фотографиями в высоком разрешении.
«Google Шрифты», Fontstorage — библиотеки бесплатных шрифтов.
Online-Convert — онлайн-конвертер документов, аудио, видео и изображений.
CC Search — поиск по изображениям, распространяемым бесплатно по лицензии Creative Commons.

Для фотографов

Anete Lūsiņa / Unsplash

Photography Mapped — тренажёр для тех, кто снимает в ручном режиме. Помогает улучшить навык быстрой настройки диафрагмы, выдержки и ISO.
Fototips.ru, Photo-monster, Photoindustria — много справочной информации для фотографов.
Lens-Club.ru — большая база данных по объективам.
DxOMark — популярный сайт с большой базой данных, где каждой камере присваивается объективный рейтинг.

Для обработки фотографий на компьютере

Photovisi — сервис для создания коллажей онлайн. Много шаблонов.
FotoJet — онлайн-редактор с режимом создания коллажей.
BeFunky, Fotor — универсальные инструменты для обработки изображений, включающие редактор, конструктор коллажей и сервис для создания дизайнов.
Photopea, Pixlr — аналог Photoshop в Сети.
Vectr — онлайн-редактор векторной графики.

Для создания настроения и поиска вдохновения

Focusmusic.fm — музыка для продуктивности. Можно выбрать один из трёх стилей или шум дождя.
Noisli — генератор шумов. В библиотеке 16 звуковых дорожек, микшировать которые можно самостоятельно.
Defonic — то же самое, но звуковых дорожек чуть больше.
Pinterest — фотохостинг с тематическими коллекциями. Поможет в поисках вдохновения, создании интерьера или подборе одежды.
«Спокойное место» — страница Лайфхакера для тех моментов, когда срочно нужно расслабиться.
Listen to the Clouds — генератор успокаивающего аудиофона, совмещающий записи переговоров пилотов и диспетчеров с эмбиентом.

Для обучения

Quora — сервис обмена знаниями, построенный по принципу вопросов и ответов.
TheQuestion — то же, что и Quora, но на русском.
TED-Ed — сайт с записями выступлений на TED.
Snapguide — сайт для тех, кто любит делать что-то своими руками. Есть множество инструкций типа how-to.
«Теории и практики» — медиа с обзором научных событий, богатой коллекцией видео, афишей лекций и курсов.
«ПостНаука» — один из лучших просветительских проектов в Сети. Здесь можно найти интересные курсы, статьи, видео и даже игры.
Arzamas — просветительский проект о гуманитарных науках: истории, искусстве, литературе, антропологии.
«Открытое образование» — образовательная платформа, предлагающая бесплатные онлайн-курсы по дисциплинам, преподаваемым в университетах.
«Универсариум» — система онлайн-образования, обучение в которой строится на последовательном прохождении модулей курсов длительностью 7–10 недель.
«Внимание ТВ» — премия, присуждаемая лучшим образовательным видеопроектам. Все видео представлены на сайте в свободном доступе.
Stepik — бесплатные онлайн-курсы. Есть разные дисциплины, но особое внимание уделено программированию.
N+1 — научно-популярное развлекательное издание о том, что происходит в науке, технике и технологиях прямо сейчас.
«Лекториум» — онлайн-курсы с богатой коллекцией видеоматериалов (более 4 000 часов).
Quizlet — образовательный сервис, основанный на изучении предметов с помощью карточек.

Для изучения языков

Lingualeo — кросс-платформенный сервис, предлагающий изучение английского языка по индивидуальному плану с помощью видео, песен и аудиокниг.
Duolingo — бесплатный сервис для изучения английского, испанского, немецкого, шведского или французского языка.
Tinycards — сервис с карточками от создателей Duolingo.
Memrise — сервис для изучения языков с упором на лексику. Обучение происходит в форме запоминания слов и идиом. Можно изучать один из 11 языков.
My Spelling — сервис, предназначенный для практики правописания.
BBC Learning English — занятия по классическому и деловому английскому. Уроки дополняются аудио.
«Google Переводчик» — поможет перевести слова, фразы и предложения, узнать и прослушать транскрипции. Доступно около 70 языков.
Translate.ru — альтернатива переводчику от Google. Хорошо работает с большими текстами и целыми сайтами.

Для занятий спортом

VitalikRadko/Depositphotos.com

SongBPM — база данных по темпу песен, может быть полезна бегунам.
Jog.fm — сервис для подбора музыки под каденс бега.
WodCat — сервис для подбора программы тренировок. Рассчитан на любителей высокоинтенсивных тренировок и кроссфита.
42km.ru — большой справочный ресурс для бегунов. Информация по предстоящим марафонам, программы тренировок, советы по бегу, форум для общения — всё здесь.
Fitness Tracker Database — сайт, помогающий подобрать фитнес-трекер под любые требования.
Muscle & Strength — ресурс с программами для похудения, построения мышц, увеличения силы и других целей.
Exercise.com — сайт с 638 программами тренировок. Бесплатно доступны 26.
Workout — программы от профи, советы по освоению упражнений с собственным весом и переводы тематических материалов. В архиве есть выпуски программы «100-дневный воркаут», которые станут отличным подспорьем для новичка.

Для занятий музыкой

Yousician — кросс-платформенный сервис для обучения игре на гитаре, басу, укулеле или пианино.
911tabs, GTP-tabs — сайты с библиотеками табулатур для Guitar Pro.
Noteflight — сервис для создания нотных записей. Можно набивать символы на стан самостоятельно или импортировать MIDI-файлы.
Gieson — сайт с различными инструментами для музыкантов: тюнером, метрономом, справочником аккордов и другими.

Прочее

Inkitt — сервис с бесплатным доступом к произведениям пока неизвестных авторов. Есть приложения для iOS и Android.
Bookmate — пожалуй, самая популярная мобильная читалка. Есть приложения для iOS и Android, также читать книги можно в браузере. Подписка платная, но Bookmate поддерживает импорт пользовательских текстовых файлов.
«Купи Батон!» — кросс-платформенный сервис для ведения списков покупок.
«Едадил» — сервис для сравнения акций и цен на товары в супермаркетах.
«Госуслуги» — сервис, позволяющий перенести в онлайн кучу операций, ранее требовавших личного присутствия: от оплаты услуг ЖКХ до подачи заявления в загс.
Avito, «Юла» — сайты с объявлениями о покупке и продаже вещей.
«Циан» — сайт для поиска жилья (покупки или аренды).
Dr.Web, VirusTotal, Kaspersky VirusDesk — быстрые способы проверить на вирусы сайты или файлы с компьютера онлайн.
F‑Secure Online Scanner, ESET Online Scanner — инструменты для поиска и удаления заражённых файлов на компьютере с Windows.
17track — сервис для отслеживания посылок, в частности с AliExpress.
Foodily — агрегатор рецептов с популярных кулинарных сайтов.
About.me — сервис для создания онлайн-визиток с кратким описанием автора и ссылками на социальные сети и мессенджеры.
Deseat.me — быстрый способ удалить учётные записи отовсюду, где вы регистрировались через почту Gmail.
Unroll.me — поможет отписаться разом от всех ненужных рассылок в почте Gmail.
Guerilla Mail, Nada, Mailinator, Fake Mail Generator — сервисы мгновенной почты, позволяющие создать одноразовый ящик для регистраций.
Giphy — огромный каталог анимаций, которые можно использовать в переписках.
Meme Generator — генератор мемов на случай важных переговоров.
«Клавогонки» — тренажёр для улучшения навыка быстрой печати.
Miniclip — сайт с браузерными мини-играми, которые помогут скоротать время.
Uplift — ежедневный тренажёр скорости реакции, памяти, внимания и других навыков.

Обзор англоязычных сайтов для поиска постоянной удаленной IT работы / Хабр

Для удаленной работы есть миллион причин. Торчать по 8-9 часов в офисе вовсе не так здорово, как это показано в сериалах. В один прекрасный день, летом 2018-го, я просто решила, что мне нужно больше личного пространства и собралась увольняться, тем более на моей должности в то время я доросла до максимума и дальнейших перспектив не предвиделось.

Моя работа была чем-то средним между саппортом, тестировщиком, оператором SQL и Excel-ниндзя, а хотелось углубиться в тестирование.

Так как я уверенно говорила и писала по-английски, я решила сразу искать на зарубежном рынке. Просмотрела несколько бирж фриланса, почитала отзывы об Upwork и ее аналогах и решила не связываться. Сложно конкурировать в мелких проектах с гражданами Индии, которые готовы работать за 3 доллара в час. Также мне показалось непродуктивным подавать заявки в онлайн-сервисы, работающие по принципу глобального посредника между удаленными сотрудниками и компаниями, судя по отзывам, отбор у них очень жесткий, а темп работы невероятно напряженный.

Я решила сосредоточиться на ресурсах, предлагающих постоянную удаленную работу в компаниях, с которыми можно было связаться напрямую. Идея была заманчива, так как очень импонировало работать на иностранного работодателя без цепочки менеджеров-начальников.
Наиболее полезными с точки зрения количества и качества вакансий, а также удобства пользования, выглядели следующие сайты:

Jobmote.com

Это сайт полностью посвящен поиску кандидатами легальной удаленной работы. Поскольку я была нацелена на полный рабочий день, то оценила, что предложения на этом сайте были, в основном долгосрочными и full-time. Все IT вакансии сгруппированы в едином разделе — Information Technology. Что удобно — в вакансиях почти всегда указано, нужен ли им человек, проживающий в определенной стране или они рассматривают кандидатов по всему миру. Минус лично для меня – не очень много вакансий QA для тех, у кого опыт работы до года, впрочем, я не была удивлена – тестирование не самая популярная сфера на удаленке. Поэтому я не стала останавливаться только на этом сайте.

Remote4me.com

Разделы профессий на этом сайте прописаны очень подробно по направлениям и языкам программирования. Для QA там есть свой раздел. В вакансиях есть четкое разделение на те, которые рассматривают кандидатов только из конкретной страны (чаще всего США) или место жительства значения не имеет, а только согласие работать в определенном часовом поясе. Этот сайт работает по принципу агрегатора нескольких сайтов. Главный минус – отправлять свое резюме нельзя прямо из показанной вакансии, при клике на “View original job description” сайт перенаправляет на тот ресурс, откуда взята вакансия, которая тоже может быть не прямо от работодателя, что при активном поиске немного раздражает.

Indeed.com

У этого сайта интуитивно понятный дизайн и им легко пользоваться. В начале можно создать аккаунт и резюме, которое можно отправлять компаниям прямо с сайта. Хотя можно обойтись и без этого, в каждой вакансии есть ссылка для подачи заявки на сайте работодателя. У сайта есть локальная версия и американская. Офисная и удаленная работы идут вперемешку, поэтому в поле названия вакансии нужно дописывать Remote или писать это слово в поле Where. Минус – при поиске по ключевому слову в выдаче появляется много вакансий, совершенно не относящихся к нужным, поэтому скроллить приходится долго. Также, как и на других американских сайтах, во многих удаленных вакансиях не указано четко, рассматривают ли они удаленных кандидатов за пределами США, пока не отправишь заявку — не узнаешь.

Remote.co

Также обладает простым дизайном и прост в пользовании. Моя специальность, QA, вынесена в отдельный раздел, а вакансии разработчиков по всем языкам программирования находятся в одной куче — в разделе Developer. Помимо вакансий на сайте размещен блог с полезными статьями и советами, что хорошо для начинающих удаленщиков. Фильтры довольно удобные, также есть интересные редкие профессии. По моей специальности была тоже пара толковых предложений, хотя опять же — на самом сайте не указано точно, рассматривают ли они кандидатов только из США или место жительства не имеет значения. Минус – неудобно пользоваться с браузера телефона, мобильная версия не юзер-френдли.

Надеюсь эти ресурсы помогут тем, кто решил поменять офисное кресло на удобный домашний диван. Разумеется, быстрее всего удаленную работу найдут разработчики, но для остальных тоже много вариантов.

Что касается меня лично, то я практически одновременно получила оффер и на удаленку, и от локальной аутсорсинговой фирмы, работающей с Нидерландами, по деньгам было почти одинаково. И я выбрала… предложение от локальной фирмы, где работаю и сейчас. Честно говоря, тогда я уже совершенно настроилась на режим “сам себе режиссер”, но бесплатные обеды (я не готовлю) и медицинская страховка в недалеком будущем заставили задуматься. Решающим фактором стало то, что офис находился через дорогу от меня и можно периодически работать из дома. Так, история с поиском удаленной работы завершилась очередным офисом, но для меня опыт такого поиска был очень ценен, и вполне вероятно, что он пригодится мне в будущем.

habr.com

Ценнейший список: 400 потрясающих бесплатных сервисов

Рады представить список потрясающих бесплатных сервисов, которые помогут найти всё – от источников вдохновения и редакторов фотографий до создания опросов и бесплатных иконок.

Бесплатные веб-сайты

HTML5 UP: Адаптивные шаблоны HTML5 и CSS3.
Bootswatch: Бесплатные темы для Bootstrap.
Templated: Коллекция 845 бесплатных шаблонов CSS и HTML5.
WordPress.org | WordPress.com: Бесплатное создание веб-сайта.
Strikingly: Конструктор веб-сайтов.
Layers: Создание сайтов на WordPress.
Bootstrap Zero: Самая большая коллекция бесплатных шаблонов Bootstrap.
Landing Harbor: Продвижение мобильного приложения c помощью бесплатного лендинга.

Бесплатный брендинг и логотип

Logaster: Онлайн генератор логотипов и элементов фирменного стиля.
Hipster Logo Generator: Генератор хипстерских логотипов.
Withoomph: Мгновенное создание логотипов (англ.).
Squarespace Free Logo: Можно скачать бесплатную версию в маленьком разрешении.
Signature Maker: Бесплатный онлайн сервис, который создает цифровой вариант вашей подписи.

Создание накладных

Invoice to me: Бесплатный генератор счета.
Free Invoice Generator: Альтернативный бесплатный генератор счета.
Slimvoice: Невероятно простой счет.
Wave: Бесплатный и простой бухгалтерский учет, выставление счетов и многое другое.
Invoice.to: Бесплатный генератор накладных/счетов.

Бесплатные юридические документы

Kiss: Юридические документы для основателей стартапов и инвесторов.
Docracy: Открытая коллекция бесплатных юридических документов.
Shake: Создавайте, подписывайте и отправляйте соглашения за считанные секунды. Бесплатно для личного использования.

Управление идеями

Experiment Board: Протестируйте свою бизнес идею не тратя время и деньги.
Germ.io: Переходите от идеи к исполнению.
Skitch: Высказать свое мнение меньшим количеством слов.

Бесплатные генераторы наименований бизнеса/проекта

The Name App: Найдите подходящее название для вашей блестящей идеи (англ.).
Naminum: Поиск идеального названия для компании (англ.).
Short Domain Search: Поиск коротких, доступных доменных имен.
Wordoid: Выберите короткое и легко запоминающееся названия для вашего бизнеса (англ.).
Hipster Business Name: Генератор хипстерских названия для бизнеса (англ.).
Impossibility: Лучший генератор доменных имен.
Lean Domain Search: Мгновенный поиск доменного имени.
Domainr: Быстрый, бесплатный поиск доменного имени, коротких URL.

Маркетинг

Ведение блога

Hemingway: Приложение Hemingway делает ваши тексты чище и понятнее (англ.).
Grammarly: Находит и исправляет ошибки в ваших текстах (англ.).
ZenPen: Минималистичный текстовый редактор.
Editorial Calendar: Отображение ваших постов в календаре.
Story Wars: Совместное написание историй.
Headline Analyzer: Оценка заголовка с точки зрения эмоционального маркетинга (англ.).
WP Hide Post: Контроль отображения статей в вашем блоге.
Social Locker: Оплата с помощью твитов, лайков и т.п.
Egg Timer: Онлайн таймер.
BlankPage: Удобный сервис для написания текстов.
Wattpad: Крупнейшее в мире сообщество для читателей и писателей.
Known: Сайт для вашего контента.
Wattpad: Еще одно крупнейшее в мире сообщество для читателей и писателей.
Dbook: Структурированное и совместное написание больших документов.
CoSchedule: Анализатор заголовков статей.
A5.gg: Когда вы вернетесь, ваш текст все еще будет здесь.
Free Summarizer: Подводите итоги по любому тексту онлайн за несколько секунд.
Medium: Общедоступная платформа для написания историй, статей, идей.

Поиск интересного контента/идеи

Бесплатный SEO + анализ веб-сайтов

Open Site Explorer: Понятный инструмент анализа ссылок.
Ahrefs: Анализ обратных ссылок и прочее.
Quick Sprout: Полноценный анализ веб-сайта.
WordPress SEO by Yoast: Оптимизация сайта на WordPress.
SEO Site Checkup: Проверка проблем с SEO на вашем веб-сайте.
Hubsport Marketing Grader: Оценка с точки зрения маркетинга.
SimilarWeb: Статистика веб-сайта на любом домене.
Alexa Ranking: Рейтинг и анализ любого веб-сайта.
SERPs Rank Checker: Рейтинг ключевых слов.
OpenLinkProfiler: Анализ новых беклинков (обратные ссылки) бесплатно.
Keywordtool.io: Бесплатная альтернатива Keyword Planner от Google.
Google: Analytics | Keyword Planner | Webmaster Tools | Trends
Nibbler: Протестируйте любой веб-сайт.
Browseo: Как видят ваш веб-сайт поисковики.
Broken Links: Поиск битых ссылок, редиректов и т.д.
Copyscape: Поиск копий вашей страницы по всему интернету.
Woorank: Инструмент SEO.
Google Pagespeed Insights: Проверьте производительность вашего веб-сайта.
Pingdom Website Speed Test: Проверьте время загрузки вашего веб-сайта.
GTMetrics: Проанализируйте производительность любого веб-сайта.
Moz Local: Может ли вас найти клиент, поиск по индексу (англ.).
XML Sitemaps: Генератор карт сайта в формате XML и HTML.
W3C validator: Сервис валидации веб-сайта.
Shopify E-commerce Report: Бесплатный отчет по интернет торговле.

Бесплатные оптимизаторы изображений

TinyJPG | TinyPNG Сжимает изображения.
Compressor.io: Оптимизируйте и сжимайте ваши изображения онлайн.
Kraken: Оптимизация изображение и увеличение скорости работы веб-сайта.
ImageOptimizer: Изменяет размер, сжимает и оптимизирует ваше изображение.
ImageOptim: Делает так, чтобы изображения занимали меньше места и быстрее грузились.
Smush.it: Плагин WordPress для оптимизации изображений.
Dunnnk: Красивые макеты.
InstaMockup: Создавайте красивые скриншоты вашего приложения или сайта.

Бесплатные редакторы изображений

Canva: Невероятно простое создание элементов графического дизайна для блогеров.
Pixlr: Надежный фоторедактор в браузере.
Skitch: Высказать свое мнение меньшим количеством слов.
Easel.ly: Создание мощных инфографик.
Social Image Resizer Tool: Оптимизация изображения для социальных сетей.
Placeit: Бесплатные шаблоны и мокапы.
Recite: Превратите цитату в произведение искусства.
Meme Generator: Первый онлайн генератор мемов.
Pablo: Создавайте интересные изображения для ваших социальных сетей за 30 секунд.

Сборка и отправление email

Contact form 7: Популярный плагин WordPress для сбора email адресов.
Mailchimp: Отправляйте 12,000 писем 2,000 подписчиков бесплатно.
ManyContactsBar: Бесплатная контактная форма вверху вашего веб-сайта.
Hello Bar: Получите больше email подписчиков.
Sumome List Builder: Собирайте email адреса с помощью lightbox окна.
Scroll Triggered Box: Увеличьте конверсию сайта — только для WordPress.
Sumome Scroll Box: Вежливая сборка email адресов.
Mandrill: Самый быстрый способ доставки почты. 12,000 писем/месяц бесплатно.
Mailgun: Email сервис для разработчиков. 10,000 писем/месяц бесплатно.
Sendgrid: Доставляет вашу транзакционную и маркетинговую почту. 12,000 писем/месяц бесплатно.
Sendinblue: 9,000 писем/месяц бесплатно.
Mailtrack: Отслеживание открытия писем.
Beefree: Бесплатный Email редактор для создания дизайнов.
Canned Emails: Минималистический сайт с готовыми шаблонами писем.

Бесплатные руководства и курсы

Primer: Сугубо деловые уроки маркетинга без жаргона (от Google).
KeepYourFriendsClose: Бесплатная электронная книга о максимизации LTV (Customer Lifetime Value).
Pricing Course: Бесплатный девятидневный курс “Назначайте ту цену, которой вы достойны”.
Email Course for Sponsorships: Как получить спонсорские взносы.
Startup Sales Course: Бесплатный курс “Как стать лучшим маркетологом”.
Build an online course: Бесплатный курс, который поможет вам создать онлайн курс.
MailCharts: Бесплатный email курс “Как стать лучшим маркетологом”.
FirstSiteGuide: Руководство по успешному ведению блогов для новичка.

Бесплатные социальные медиа + управление сообществами + анкетирование

WriteRack: Помощь в ведении блога в Twitter.
Spruce: Оптимизируем изображения для Twitter.
Click To Tweet: Кликни, чтобы твитнуть.
MyTweetLinks: Увеличиваем ваш трафик в Twitter.
Latergram: Планируйте и составляйте график публикаций в Instagram.
WordPress Pin it Button for Images: Добавление кнопки “Pin It”.
SharedCount: Учет лайков, твитов и т.п.
How Many Shares: Подсчитывайте сколько раз делились URL-адресом в популярных соцсетях.
Justunfollow: Подписывайтесь и отписывайтесь от людей в Twitter и Instagram.
SocialRank: Идентифицируйте, организуйте и управляйте вашими подписчиками в Twitter.
Klout: Мгновенно расскажите о статье вашим друзьям с помощью расширения для браузера.
Ritetag: Мгновенный анализ хештегов.
Social Analytics: Анализ любой страницы с точки зрения социальных платформ (количество лайков и т.п.).
Riffle: Полный профиль и информация о любом пользователе Twitter.
Buffer Free Plan: Планируйте публикации в Twitter, Facebook, Linkedin, Google+.
Bitly: Создавайте, делитесь и ведите учет коротких ссылок.
Filament: Создание красивых полосок с кнопками социальных сетей.
Addthis: Добавление кнопок социальных сетей.
Sumome Share: Автоматическая оптимизация кнопок «Поделиться».
Digg Digg: Единый плагин для все кнопок социальных сетей.
Disqus: Постройте сообщество активный читателей и комментаторов.
App Review Monitor: Обзоры приложений, которые доставляются на Slack и ваш почтовый ящик.
Presskit Generator: Создавайте Press Kit для вашего приложения iOS.
Free Survey Creator: Создавайте опрос и получайте отзывы пользователей.

Бесплатная служба поддержки клиентов и создание опросов

Typeform: Бесплатное онлайн анкетирование и конструктор форм.
Tally: Мгновенное создание опросов.
Free Survey Creator: Создавайте опрос и получайте отзывы пользователей бесплатно.
Batch: Первая в мире абсолютно бесплатная платформа для мобильных приложений.
Helprace: Служба поддержки. Бесплатная для 3 агентов небольшой службы поддержки.

A/B тестирование и инструменты роста

Petit Hacks: Методика захвата рынка и получения прибыли, используемая на практике.
Optimizely: Оптимизационная платформа для веб-сайтов и мобильных приложений.
Hello Bar: Инструмент для A/B тестирования.
GrowthHackers: Увеличиваем рост.

Дизайн + Код

Источники бесплатных дизайнов

Freebbble: Бесплатные элементы дизайна из Dribbble.
Dribbble: Поиск по Dribbble с запросом “freebie”. Сокровище.
Graphic Burger: Привлекательные работы, сделанные с заботой о каждом пикселе.
Pixel Buddha: Бесплатные и премиум работы для профессионального сообщества.
Material Design UI Kit: Работы в стиле материального дизайна на основе руководства от Google.
Premium Pixels: Бесплатные работы для творческих ребят.
Fribbble: Бесплатные работы формата PSD от пользователей сайта Dribbble.
Freebiesbug: Свежие бесплатные работы для дизайнеров.
365 Psd: Скачивайте бесплатный psd каждый день.
Dbf: Лучшие бесплатные работы с сайтов Dribbble и Behance.
Marvel: Бесплатные работы от дизайнеров, которых мы любим.
UI Space: Высококачественные работы для крутых людей.
Free Section of Pixeden: Бесплатные работы.
Free Section of Creative Market: Свежие бесплатные работы по понедельникам.
Teehan+Lax: Интерфейс iOS 8 в формате PSD (iPhone 6).
Teehan+Lax: Интерфейс iPad в формате PSD.
Freepik: Графические элементы для каждого.
Tech&All: Бесплатные работы, новости и прочая информация.
Tethr: Самый красивый комплект элементов дизайна для iOS.
Web3Canvas: Бесплатные PSD образцы, HTML сниппеты, вдохновение и обучающие уроки.
SketchAppResources: Бесплатные графические ресурсы.
Placeit Freebies: Бесплатные образцы, с доставкой прямо на ваш Dropbox.

Выбор цвета

Material Palette: Генератор и экспорт палитры цветов в стиле материального дизайна.
New Flat UI Color Picker: Лучшие цвета для интерфейсов в стиле flat.
Flat UI Colors: Красивые цвета в стиле flat.
Coolors: Супер быстрый генератор цветовых схем для крутых дизайнеров.
Skala Color: Необычный подбор цветов.
Couleurs: Простое приложения для определения цветов, которые вы видите на экране.
Material UI Colors: Палитра цветов для Android, веба и iOS в стиле материального дизайна.
Colorful Gradients: Автоматическое создание градиентов.
Adaptive Backgrounds: Выделение доминирующих цветов из изображения.
Brand Colors: Цвета, используемые знаменитыми брендами.
Paletton: Создание цветовой схемы.
0 to 255: Простой инструмент поиска оттенков цвета.
Colour Lovers: Создавайте и делитесь цветами, палитрами и паттернами.
Adobe Color CC: Цветовые комбинации от сообщества Kuler.
Bootflat: Идеальные цвета в стиле flat.
Hex Colorrrs: Конвертер из Hex в RGB.
Get UI Colors: Поиск подходящих цветов для интерфейсов.
Coleure: Умный подбор цветов.
Colllor: Генератор цветовой палитры.
Palette for Chrome: Создание палитры цветов из любого изображения.
PLTTS: Бесплатный сервис по выбору цвета.

Вдохновение

MaterialUp: Ежедневное вдохновение материальным дизайном.
FLTDSGN: Лучшие работы в стиле flat.
Site Inspire: Вдохновение веб-дизайном.
UI Cloud: Самая крупная коллекция интерфейсов в мире.
Moodboard: Создание красивых досок настроения (moodboard).
Crayon: Вдохновение для маркетологов.
Land-Book: Галерея лэндингов.
Ocean: Сообщество дизайнеров для получения отзывов.
Dribbble: «Покажи и расскажи» для дизайнеров.
Behance: Сообщество креативных профессионалов со всего мира.
Pttrns: Вдохновение для создания мобильных интерфейсов.
Flat UI Design: Коллекция дизайнов в стиле flat, спасибо Эрику.
Awwwards: Награды за дизайн, креативность и инновацию.
The Starter Kit: Источник для программистов и дизайнеров.
One Page Love: Коллекция одностраничных веб-сайтов.
UI Parade: Элементы интерфейсов.
The Best Designs: Лучшее из веб-дизайна.
Agile Designers: Лучшие ресурсы для программистов и дизайнеров.
Niice: Поисковик со вкусом.

Бесплатные стоковые фотографии

Stock Up: Лучшие бесплатные стоковые фотографии с разных веб-сайтов в одном месте.
Pexels: Лучшие бесплатные фото в одном месте.
All The Free Stock: Бесплатные стоковые изображения, иконки и видео.
Unsplash: Бесплатные (делайте, что хотите) фотографии высокого разрешения.
Splashbase: Поиск бесплатных фото и видео в высоком разрешении.
Startup Stock Photos: Вперед. Создайте что-нибудь.
Jay Mantri: Бесплатные изображения.
Moveast: Путешествие португальца на восток.
Travel Coffee Book: Красивые моменты путешествий.
Designers Pics: Бесплатные фотографии для коммерческого и персонального использования.
Death to the Stock Photo: Ежемесячные бесплатные фотографии вам на почту.
Foodie’s Feed: Бесплатные фотографии еды в высоком разрешении.
Mazwai: Бесплатные видео клипы и фотографии.
Jéshoots: Стильные современные фотографии.
Super Famous: Фотографии голландского дизайнера Folkert Gorter.
Picography: Бесплатные фотографии высокого разрешения.
Pixabay: Бесплатные качественные фотографии.
Magdeleine: Бесплатная качественная фотография на каждый день.
Snapographic: Бесплатные стоковые фотографии для персонального и коммерческого использования.
Little Visuals: 7 фотографий высокого разрешения в ваш почтовый ящик каждые 7 дней.
Splitshire: Качественные бесплатные стоковые фотографии.
New Old Stock: Винтажные фотографии из публичных архивов.
Picjumbo: Абсолютно бесплатные фотографии.
Life of Pix: Бесплатные фотографии высокого разрешения.
Gratisography: Бесплатные фотографии высокого разрешения.
Getrefe: Бесплатные фотографии.
IM Free: Коллекция бесплатных фотографий.
Cupcake: Фотографии от Jonas Nilsson Lee.
The Pattern Library: Бесплатные патерны для вашего проекта.
Public Domain Archive: Новые бесплатные стоковые фотографии.
ISO Republic: Высококачественные бесплатные фотографии для творческих людей.
Stokpic: Бесплатные фотографии.
Kaboompics: Лучший способ получить бесплатные изображения.
Function: Бесплатные паки фотографий.
MMT: Бесплатные стоковые фотографии от Jeffrey Betts.
Paul Jarvis: Бесплатные фотографии высокого разрешения.
Lock & Stock Photos: Бесплатные стоки для вас.
Raumrot: Бесплатные фотографии высокого разрешения.
Bucketlistly: Коллекция фотографий из путешествий
Еще немного источников: Free Digital Photos | Morguefile | Public Domain Pictures | Stockvault | ImageFree | Rgbstock |Dreamstime | Free
Images | Free Range Stock | Free Photos Bank.

Вручную отобранные коллекции бесплатных фотографий:

Бесплатная типографика

TypeGenius: Поиск идеальной комбинации шрифтов для вашего проект.
Font Squirrel: 100% бесплатные коммерческие шрифты.
FontFaceNinja: Расширение для браузера для отображения шрифтов, которые использует веб-сайт.
Google Fonts: Бесплатные шрифты, оптимизированные для веб-сайтов.
Beautiful Web Type: Лучшие примеры использования Google шрифтов.
DaFont: Коллекция бесплатных шрифтов.
1001 Free Fonts: Огромный выбор бесплатных шрифтов.
FontPark: Самый большой архив бесплатных шрифтов в одном месте.
Font-to-width: Сжимает тексты в контейнеры определенного размера.
Adobe Edge Fonts: Бесплатный и легкий способ начать использовать веб-шрифты.
Typekit: Ограниченная коллекция шрифтов для веб-сайтов и приложений.

Бесплатные иконки

Fontello: Генератор шрифта из иконок.
Flat Icon: Поисковик по 16000+ векторным иконкам.
Material Design Icons: 750 бесплатных иконок от Google.
Font Awesome: Шрифт из иконок.
Glyphsearch: Поиск пиктограмм в различных базах данных.
MakeAppIcon: Генератор иконки различных размеров для приложения.
Endless Icons: Бесплатные плоские иконки.
Ico Moon: 4000+ бесплатных векторных иконок, генератор иконок.
The Noun Project: Тысячи иконок от различных дизайнеров.
Perfect Icons: Создание пиктограмм социальных сетей.
Icon Finder: Бесплатные иконки.
Бесплатные круглые иконки: Doodle Set | Flat Set | Vector Line Set
Icon Sweets: 60 бесплатных векторных иконок для Photoshop.
Make Appicon: Создавайте иконки разных размеров для приложений одним кликом.
App Icon Template: Создание иконок для приложений iOS, OS X и Android.
SmartIcons: Скачивайте 1450 премиум иконок бесплатно.
Ego Icons: 100 бесплатных красивых иконок в векторном формате.
FlatIcons: Бесплатные плоские иконки.
To(icon): Бесплатные иконки.

Прочие бесплатные инструменты

UI Names: Генератор имен для использования в мокапах и дизайнах.
UI Faces: Генератор простых аватарок для интерфейсов.
Copy Paste Character: Нажми, чтобы скопировать.
Window Resizer: Отображение веб-сайта на экранах различного разрешения.
Sonics: Бесплатные пакеты UI звуков и звуковых эффектов.

Разработка и программирование

GitHub: Создадим лучшее программное обеспечение вместе.
BitBucket: Управление кодом Git и Mercurial для IT команд.
Chisel: Предлагает неограниченное количество fossil хранилищ.
Visual Studio: Универсальная коллекция инструментов и услуг для разработчиков.
Landscape: Cистема раннего предупреждения для кодовой базы Python.
Swiftype: Улучшите поисковую систему вашего вебсайта. Бесплатный доступ с ограничениями.
Keen.io: Соберите всю нужную информацию и начните получать ответы на все ваши вопросы.
Coveralls: Исследуйте статистику сайта.
LingoHub: Бесплатно для небольших команд, Open Source и образовательных проектов.
Codacy: Беспрерывный статический анализ для дополнения ваших юнит тестов.
Searchcode: Найдите более 20 миллиардов строк готового кода.
TinyCert: Бесплатные SSL сертификаты для вашего стартапа.
StartSSL: Бесплатные SSL сертификаты.
Opbeat: Первая ops платформа для разработчиков. Бесплатно для маленьких команд.
Pingdom: Мониторинг сайтов. Бесплатно для одного сайта.
Rollbar: Пошаговый мониторинг ошибок приложений на любом языке.
Loggly: Упростите ваш Log Management. Бесплатно для одного пользователя.
Devport: Создайте ваше портфолио разработчика.
Getting Real: Создавайте веб приложения с умом. Бесплатная электронная книга.
Peek: Получите бесплатное 5 минутное видео человека, который использует ваш сайт.
Creator: Создавайте лучшие Ionic приложения.
DevFreeCasts: Огромная коллекция бесплатных скринкастов для разработчиков.
Cody: Бесплатная библиотека HTML, CSS, JS nuggets.

Работа и продуктивность

Фоновая музыка для фокусирования на работе

Noisli: Генератор фоновых шумов.
Noizio: Спокойные звуки для релакса и продуктивности.
Defonic: Совмещение различных звуков в мелодию.
Designers.mx: Плейлисты, собранные дизайнерами для дизайнеров.
Coffitivity: Трансляция звуков кафе.
Octave: Бесплатная библиотека UI звуков предназначенных для iOS.
Free Sound: Огромная база бесплатных аудио сниппетов/фрагментов, образцов и записей.
Sonics: Бесплатные пакеты UI звуков и звуковых эффектов с доставкой на ваш почтовый ящик каждый месяц.
Deep Focus: Известный плейлист Spotify для концентрации внимания.

Чтобы не отвлекаться

Self Control: Mac: бесплатное приложение для того, чтобы избежать отвлекающих веб-сайтов.
Cold Turkey: Windows: временная блокировка отвлекающих веб-сайтов.

Организованность и совместная деятельность

Trello: Ведет учет чего угодно.
Evernote: Рабочее пространство для всего.
Dropbox: Бесплатное пространство вплоть до 2GB.
Yanado: Управление задачами через Gmail.
Wetransfer: Передача файлов до 10GB.
Drp.io: Быстрый, бесплатный, безопасный и простой хостинг изображений и файлов.
Pocket: Чтобы посмотреть позже, положи это в Pocket (карман).
Raindrop: Удобный сервис для работы с закладками.
Flowdock: Бесплатно для команд из 5 человек и некоммерческих организаций.
Typetalk: Делитесь и обсуждайте идеи с вашей командой используя мгновенные сообщения.
Slack: Бесплатно для неограниченного числа пользователей с несколькими ограниченными возможностями.
HipChat: Бесплатно для неограниченного числа пользователей с несколькими ограниченными возможностями.
Google Hangouts: Оживите свои разговоры с помощью фото, emoji и групповых видео звонков.
Voveet: Простые и бесплатные 3D звонки. Почувствуйте разницу.
FreeBusy: Избавьтесь от головных болей когда планируете деловую встречу.
RealTimeBoard: Онлайн доска для совместной работы.
Witkit: Надежная платформа для совместной работы, хранения данных. 50GB бесплатного хранения зашифрованных данных.
Any.do: Добивайтесь целей с вашей командой.
Asana: Работа в команде без электронной почты.
GoToMeeting: Онлайн собрания без нервотрепки и суеты.

Удаленная работа

Founded X Startup Stats: Найдите лучшую страну для вашего стартапа.
Teleport: Startup Cities: Подбирайте лучшие города для работы или учебы.
Nomad House: Дома по всему миру для кочевников, где они могут жить и работать вместе.
Workfrom: Кофе, WiFi и хорошие флюиды.
Lastroom: Координируйте путешествия вашей команды с легкостью.
Nomadlist: Лучшие города для жизни и удаленной работы Nomad House: Дома по всему миру для кочевников, где они могут жить и работать вместе.
Nomad Jobs: Лучшая удаленная работа в стартапах.
What’s It Like: Советы, когда лучше путешествовать.

Делать открытия и учиться

Узнавать новые инструменты и стартапы

Product Hunt: Новый продукты и услуги, каждый день.
Angellist: Место, где мир знакомится со стартапами.
Beta List: Открывайте для себя и получайте доступ к стартапам.
StartupLi.st: Ищите. Следуйте. Рекомендуйте стартапы.
Startups List: Коллекция лучших стартапов.
Erli Bird: Здесь рождаются прекрасные новые товары (сервис для тестирования).

Строить вместе

Assembly: Создавайте новые идеи совместно с другими людьми.
CoFoundersLab: Поиск сооснователя стартапа в любом городе, любой индустрии.
Founder2be: Поиск сооснователя для вашего стартапа.

Учиться

Skillshare: Раскройте свою креативность вместе с бесплатными онлайн уроками.
Khan Academy: Бесплатное образование международного класса.
Coursera: Free Бесплатные онлайн занятия от 80+ топ университетов и организаций.
Codecademy: Интерактивное обучение программированию, бесплатно.
Как начать стартап: Audio подкаст или Онлайн курс.
Startup Notes: Школа стартапов приглашает основателем рассказать свои истории успеха.
The How: Учитесь у предпринимателей.
Launch This Year: Руководство к запуску онлайн бизнеса.
Closed Club: Пролистывайте провалившиеся стартапы и узнайте причину их провала.
Startup Talks: Коллекция видео о деятельности стартапов.
Rocketship.fm: Учитесь каждую неделю у успешных предпринимателях.
The Lean LaunchPad: Как создать стартап.
Mixergy: Учитесь у зарекомендовавших себя предпринимателей.
Hackdesign: Получайте уроки по дизайну на ваш почтовый ящик каждую неделю.

Полезные email рассылки

Email1K: 30-дневный бесплатный курс, который поможет вам удвоить количество email подписчиков.
Design for Hackers: 12 недель обучения дизайну, прямо у вас в почтовом ящике.
Startup Digest: Новостная рассылка о новейших стартапах.
Mattermark Daily: Новостная рассылка от инвесторов и основателей стартапов.
ChargeWhatYou’reWorth: Бесплатный курс научит вас взимать плату, которой вы достойны.
Product Psychology: Изучение поведения пользователей.
UX Newsletter: Рассказы об исследовании, дизайне и созидании.
UX Design Weekly: Лучшие статьи о дизайне и пользовательском опыте.

Полезные инструменты

Foundrs: Калькулятор долей собственности стартапа.
Ad Spend Calculator: Должен ли я платить за рекламу стартапа?
HowMuchToMakeAnApp: Калькулятор стоимости создания мобильного приложения.
App vs. Website: Должен ли я построить веб-сайт или приложение?
Pitcherific: Поможет вам создать, тренировать и улучшить ваш питч.
Startup Equity Calculator: Определитесь, какой частью в капитале вы можете поделиться с новым сотрудниками.

Источник: habrahabr.

Смотрите также:

cameralabs.org

IT-сервис

Одно из самых популярных определений ИТ-сервиса, следующее: это ИТ-услуга, которую компания предоставляет своим клиентам для поддержки их бизнес-процессов. За рубежом используется универсальный термин IT-Service. Английское слово service переводится на русский и как «сервис», и как «услуга», причем в самом широком смысле этого слова. Потребителю сервиса не важно, с помощью каких «механизмов» он предоставляется, то есть в рамках сервиса обычно разделяются вопросы «что делается» и «каким способом делается». ИТ-услуги часто оказываются не только одной компанией другой, но и, например, ИТ-отделом организации другим ее подразделениям . ИТ-сервисы компаний-интеграторов включают в себя системную и сетевую интеграцию, внедрение и поддержку систем, заказную разработку ПО, ИТ-консалтинг и ИТ-аутсорсинг. Имеются также внутренние ИТ-сервисы, предоставляемые ИТ-службами предприятий. Их набор индивидуален и в значительной степени зависит от отрасли, размеров организации и т. п. Его можно разбить на три большие группы: поддержка ИТ-инфраструктуры, поддержка бизнес-приложений, поддержка пользователей.

Таким образом, ИТ-услуги – это формализованные пакеты работ, передаваемые заказчиками внешним ИТ-компаниям. Не всегда заказчик сам может определить потребность в этих услугах. Многие потенциальные заказчики ИТ-услуг игнорируют количество сбоев, ошибок в работе приложений, поломок оборудования, которые приводят к нарушению в работе бизнес-процессов компании, т.е. увеличение времени выполнения определенных этапов в них, а следовательно увеличение стоимости – себестоимости продуктов или услуг в компании заказчика. Приблизительно на рисунке ниже можно увидеть к каким потерям времени приводит обычный инцидент (сбой в программе и т.д.)

И еще наверное стоит отметить, что у некоторых даже не формализованы бизнес-процессы. А есть еще и такое понятие как риски отсутствия плана резервного копирования баз данных и важных документов, риски использования нелицензионного ПО, риски в области безопасности информации, в том числе и коммерческой….. Тут есть над чем подумать………

Так вот первым делом, до того как подписывать контракт или брать в штат ИТ-специалиста, на определенные виды ИТ-услуг, будь то абонентское обслуживание парка компьютерной техники или поддержка вашей программы 1С, сайта и так далее, обратитесь к нам за бесплатной консультацией, или как сейчас модно говорят мы проведем бесплатный ИТ-аудит. Мы проведем анализ Вашей ситуации, посчитаем Ваши текущие затраты и риски и дадим вам конкретные предложения по их снижению.

business-itech.ru

IT-сервис или сервис в IT — как сделать клиента чуть счастливее? / Habr

Все компании, которые так или иначе основывают свой бизнес на предоставлении услуг в секторе ИТ (а я говорю о ИТ-аутсорсерах, интеграторах, хостерах, компаниях-разработчиках и т.д.), стремятся к оказанию качественных услуг.
Однако очень часто, когда от компании уходят клиенты, никто, начиная от простых эникеев, заканчивая топ-менеджерами, до конца не может понять почему это произошло.

В компаниях, где я работал/кому предоставлял свои услуги, часто происходили аналогичные ситуации. И хотя зачастую тяжело точно определить причину, можно следовать основным правилам, соблюдение которых поможет сделать клиента счастливее. Когда я спрашивал у топ-менеджеров, менеджеров проектов, программистов, системных администраторов, что нужно сделать того, чтобы обрадовать клиента, я слышал: «чаще выпускать новые версии», «нанимать квалифицированный персонал», «соблюдать сроки», «грамотнее управлять проектами» и т.д.

При этом выяснялось, что проблемы, из-за которых был потерян очередной клиент, заключаются в другом. В мелочах, которые часто лежат на поверхности. Чаще всего все проблемы кроются не в технической части проекта, а именно в коммуникации, в том, каким правилам сотрудники не следуют, когда общаются с клиентом.
Именно о таких, казалось бы базовых правилах общения, я хочу поговорить под катом.

Я очень много раз встречал ситуацию, когда две организации предоставляют одну и ту же услугу, одна это делает качественно и хорошо, другая — некачественно и «на коленке», при этом клиенты гораздо счастливее, когда сотрудничают со второй.
Так что же нужно делать по-другому?

Будьте «своим человеком».

Вам может казаться, что вы сможете решить техническую проблему клиента быстрее, если Вы начнете работу над проблемой прямо сейчас и с успехом будете игнорировать клиента. Однако в действительности, человеческое взаимодействие, такое как разговор по телефону, личный разговор или пара сообщений в IM, это ключевой элемент в процессе разрешения проблемы. Вы можете решить проблему за 10 минут, при этом проигнорировав желание клиента «поболтать», или потратить 15 минут на общение и решение проблемы. Догадайтесь сами, когда клиент почувствует что его ценят.
Будьте дружелюбными и вежливыми. Не игнорируйте клиентов, прислушивайтесь ко всему, что они говорят. Обращайте внимание на вещи, к которым следуют вернуться, записывайте их и не забывайте. И, самое главное (очень часто приходилось видеть обратное, поэтому вынужден об этом написать): сначала думаем, потом говорим.

Следуйте циклу клиентского обслуживания.

Большинство взаимодействий с клиентами должны следовать стандартному циклу. Он состоит из 3 фаз: Инициация (поступление заявки) -> Разрешение проблемы/решение задачи -> Завершающая коммуникация.
И если у большинства организаций нет проблем с первыми двумя этапами, то вот последний шаг в очень многих компаниях исчез в никуда. Я не устану твердить — решив проблему клиента надо ему об этом рассказать. Клиенты должны знать, что Вы, как подрядчик или сервис-провайдер, делаете для него. Завершающая коммуникация — это прекрасный шанс рассказать о том, как Вы решили его проблему, попытаться «продать» дополнительные сервисы или услуги, а также узнать у клиента всем ли он доволен и можно ли закрыть заявку.

Не будьте предвзятыми, не грубите клиенту.

Мне кажется данный пункт даже не нужно комментировать. Просто помните, что к Вам клиент обращается как к эксперту в том или ином вопросе, и обращается для того, чтобы ему помогли, а не чтобы почувствовать себя глупее. Избегайте сарказма, грубостей и любых других проявлений своего недовольства перед клиентом. Мне кажется очень странной необходимость даже упоминать это, но я был свидетелем того, как сотрудники первой линии Helpdesk подшучивали над неумением сотрудника другого отдела сделать ту или иную вещь, которую он должен уметь делать, к примеру, подключить наушники. Это недопустимо, товарищи.
Старайтесь не использовать технический сленг в разговоре с клиентами, будьте объективны.

Помните — клиент Вас обманывает!

Это не шутка. Вероятность того, что в изначальной заявке от клиента, проблема или задача описана полностью (или что там вообще описана нужная задача) крайне мала. Да, может клиент и ненамеренно Вас обманывает, но сказанное им точно может ввести в заблуждение. И то, что Вы не потратили время на выяснение всех деталей — только Ваша проблема. Напоминаю, клиент не эксперт, именно поэтому наняли Вас.
При этом, когда Вы «поймали» клиента на таком не надо винить его, пытайтесь сохранять непредвзятость. Не старайтесь «переводить стрелки». Используйте такие фразы как «Эту ошибку часто делают» или «Я понимаю почему Вы так подумали»; найдите и упомяните что-нибудь, в чем клиент был прав, а затем объясните его/ее ошибку.

Научитесь преподносить плохие новости.

Очень часто у меня спрашивали: как сказать клиенту что-то, чего он не хочет слышать, и при этом не навредить имиджу компании? В действительности это очень сложно, я бы назвал это искусством — рассказать клиенту что-то плохое и при этом сохранить его позитивный настрой относительно компании в целом.
Старайтесь следовать следующим принципам:
— Сопереживайте клиенту. Не надо преподносить плохие новости как утренний прогноз погоды. Дайте клиенту понять, что Вам не все равно.
— Переходите к сути. Не ходите вокруг да около, не используйте фразы «У меня есть для вас 2 новости…». Используйте смягчающие обороты (такие как «Очень сожалею, но…»). Преподностите новости с короткими емкими объяснениями, а затем «затихайте». Не старайтесь смягчить их чем-либо еще.
— Предложите план решения проблемы. Вы не можете изменить прошлое, однако можете найти выход из сложившейся ситуации. Это особенно важно, когда проблема возникла по вине клиента. В такие моменты всегда оставляйте клиенту «выход через задний двор», чтобы клиент мог выйти из ситуации с чувством уважения к себе. Такие реверансы не будут забыты.
— Будьте готовы к персональным выпадам. Ожидайте того, что будут винить именно Вас, не пытайтесь оправдываться. В независимости от эмоционального состояния клиента сохраняйте проффесионализм.

Заведите стандарты и SLA.

Без каких-либо стандартов внутри компании сотрудникам очень тяжело понять какой именно сервис они должны предоставить клиенту. Наличие таких стандартов и правил поможет сохранять высокий уровень сервиса сразу для нескольких клиентов. Стандарты должны показывать сотруднику как выглядит хорошо сделанная работа. Они могут начинаться с образцов писем, отправляемых клиенту, заканчивая сложными техническими инструкциями, которые помогут качественно выполнить задачу.

В качестве заключения.

На данную тему можно рассуждать бесконечно, писать неограниченное количество постов и статей, проводить тысячи и сотни тысяч тренингов и инструктажей.
Просто помните: как провайдер ИТ-сервисов Вы должны взаимодействовать с клиентом для того, чтобы адресовать их технические вопросы и сомнения. Чтобы делать это эффективно Вам/Вашим сотрудникам надо развивать навыки, которые помогут общаться с клиентом в позитивном и профессиональном русле.
Как специалисту по обслуживанию Вам требуются не только технические знания, но также и определенные навыки общения и ведения дел с клиентами. Ваш уровень технических знаний может позволить Вам быстро и эффективно решать проблемы, но без понимания того, как правильно взаимодействовать с клиентом Вы не можете действительно «обслуживать» заказчиков.

habr.com

It сервисы сайты – Найди слова IT, сервисы, сайты

300 потрясающих бесплатных сервисов / Habr

→ Дизайн + Код ←

→ Работа и продуктивность ←

→ Делать открытия и учиться ←

200 бесплатных сервисов на все случаи жизни

Для ведения дел, хранения заметок и выработки привычек

Для интернет-сёрфинга

Для хранения файлов

Для совместной работы

Для работы с документами

Для своего дела

Для концентрации и продуктивности

Для поиска и прослушивания музыки

Для поиска и просмотра кино и сериалов

Для планирования путешествий

Для работы с графикой, аудио и видео

Для фотографов

Для обработки фотографий на компьютере

Для создания настроения и поиска вдохновения

Для обучения

Для изучения языков

Для занятий спортом

Для занятий музыкой

Прочее

Читайте также 🧐

Обзор англоязычных сайтов для поиска постоянной удаленной IT работы / Хабр

Ценнейший список: 400 потрясающих бесплатных сервисов

<img decoding="async" src="/wp-content/uploads/it-servisy-sajty_10.jpg" />Бесплатные веб-сайты

Бесплатный брендинг и логотип

Создание накладных

Бесплатные юридические документы

Управление идеями

Бесплатные генераторы наименований бизнеса/проекта

Маркетинг

Ведение блога

Поиск интересного контента/идеи

Бесплатный SEO + анализ веб-сайтов

Бесплатные оптимизаторы изображений

Бесплатные редакторы изображений

Сборка и отправление email

Бесплатные руководства и курсы

Бесплатные социальные медиа + управление сообществами + анкетирование

Бесплатная служба поддержки клиентов и создание опросов

A/B тестирование и инструменты роста

Дизайн + Код

Источники бесплатных дизайнов

Выбор цвета

Вдохновение

Бесплатные стоковые фотографии

Бесплатная типографика

Бесплатные иконки

Прочие бесплатные инструменты

Разработка и программирование

Работа и продуктивность

Фоновая музыка для фокусирования на работе

Чтобы не отвлекаться

Организованность и совместная деятельность

Удаленная работа

Делать открытия и учиться

Узнавать новые инструменты и стартапы

Строить вместе

Учиться

Полезные email рассылки

Полезные инструменты

Популярные русскоязычные ресурсы для IT-специалистов

IT-сервис

IT-сервис или сервис в IT — как сделать клиента чуть счастливее? / Habr

Будьте «своим человеком».

Следуйте циклу клиентского обслуживания.

Не будьте предвзятыми, не грубите клиенту.

Помните — клиент Вас обманывает!

Научитесь преподносить плохие новости.

Заведите стандарты и SLA.

В качестве заключения.

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Рубрики

Бесплатные веб-сайты