Как увеличить конверсию сайта: Как увеличить конверсию сайта: ТОП-10 лучших рекомендаций

50 идей, как увеличить конверсию сайта | Блог UniSender

Идеи

Советы по контенту, юзабилити и технической оптимизации сайта

Читайте наc в Telegram

Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.

Смотреть канал

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Конверсия — это процент посетителей сайта, которые выполнили целевое действие: заказали товар, позвонили в компанию, оформили подписку на продукт. Это один из самых важных маркетинговых показателей.

Конверсию считают по формуле:

Например, из 1000 пользователей 5 человек зарегистрировались на вебинар. Конверсия составит 0,5%. Если заявку подали 200 людей, то конверсия составит уже 20%. Чем выше процент — тем лучше.

В этой статье мы собрали более 50 способов повышения конверсии сайта.

Как увеличить конверсию: 50 идей

1. Проверьте текст на ошибки. Неграмотный текст с вероятностью 99% оттолкнёт пользователя. Например, британский сайт по продаже колготок не сразу заметил ошибку в написании категории (tihgts вместо tights). Когда слово исправили, конверсия увеличилась на 80%.

2. Подгоните текст под SEO-требования. Пригласите SEO-специалиста и копирайтера оценить уже имеющийся на сайте контент. Так вы сможете повысить органический трафик — больше людей будут заходить на сайт из поисковых систем.

3. Не используйте восклицательные знаки. Обычно от предложений с восклицательными знаками отдает манипуляцией: компании нечего предложить и она пытается убедить клиентов любой ценой. Такой текст выглядит дешево и чаще отталкивает клиентов, чем привлекает их.

4. Протестируйте заголовки. Они должны быть короткими и при этом ясно доносить суть до пользователя. Не стоит напускать туману — лучше говорить чётко. Особенно, это касается статей: из их заголовка должно быть понятно, в чем польза для читателя.

В SumoMe провели масштабное исследование и выяснили, что креативные заголовки вредят конверсии. А Яндекс даже составил гайд для СМИ с примерами хороших и плохих заголовков.

5. Говорите на языке выгоды. Описывайте пользу от товара или продукта. Большинству клиентов все равно, сколько у компании наград и регалий. Им важно знать, смогут ли они решить проблему.

6. Рассказывайте о выгоде для клиента, а не о преимуществах. Напишите о том, что важно для вашей целевой аудитории. Переходите с языка преимуществ на язык выгоды:

Преимущества	Выгода
Быстрый хостинг	Сайты на нашем хостинге в среднем загружаются за 1 секунду. Это повышает позицию в поиске — к вам заходит больше клиентов
Уникальные струны с полимерным покрытием	Полимерное покрытие защищает металл от окисления. Благодаря этому, такие струны служат на 70-80% дольше, чем другие.
Быстрая доставка	Заказ будет у вас дома в течение часа

7. Проверяйте, какие CTA работают лучше. Например, Unbounce провели исследование и выяснили, что замена кнопки «Start your free 30 day trial» на «Start my free 30 day trial» увеличила количество кликов на 90%.

8. Подружитесь со сторителлингом. Люди любят интересные истории и не любят навязчивые продажи. Расскажите о продукте так, чтобы заинтересовать пользователя.

9. Сделайте описание товара или услуги понятным. Расскажите о том, как пользоваться продуктом, какую пользу для клиента несет, чем отличается от других товаров. Если информация действительно полезная — её прочитают целиком. ASOS, например, подходит к описанию товаров довольно нестандартно:

10. Структурируйте контент. Лучше всего разделить текст на странице на понятные разделы, чем писать сплошным полотном. Хорошо, если в каждом из них будет кнопка целевого действия. В блоге используйте заголовки и подзаголовки, выделение цветом, фотографии и полезные ссылки.

Пример раздела «Блог» у MockPlus:

И пример их статьи:

11. Предвосхищайте запросы. Дайте на сайте полезную для пользователя информацию, которую он хотел бы знать. Например, цену на товары, размеры, how-to-use вместо списка неоспоримых преимуществ.

12. Дайте возможность «пробежаться глазами» по странице. В первую очередь пользователи смотрят на фотографии и заголовки. Используйте это.

13. Расставьте акценты. Выделите побуждающие к действию кнопки и убедитесь, что они видны как на настольной, так и на мобильной версиях сайта и не съезжают в разных браузерах.

Так выглядит раздел Travel на сайте National Geographic в браузере:

А вот так — в мобильной версии:

14. Добавьте социальное доказательство. Реальные отзывы или фотографии из Instagram* с конкретным товаром «в действии» подойдут как нельзя лучше. По данным исследования Baymard отзывы других людей о товаре важны для 95% пользователей. На их основе они принимают решение о покупке.

15. Ведите блог. Наполняйте его релевантным и полезным для пользователя контентом. Покажите себя экспертом в своей области.

16. Используйте качественные фотографии. Согласно исследованиям Baymard, 56% пользователей первым делом смотрят на фотографии и иллюстрации, когда заходят на страницу. Некачественные картинки могут оттолкнуть некоторых посетителей и они закроют сайт.

17. Добавьте видеоролик. Согласно опросу Wyzowl в 2017 году, 97% компаний отметили повышение конверсии, когда добавили видео на страницу лендинга.

Это может быть обучающее видео, рекламный ролик или что-то другое по вашей теме.

18. Покажите реальную команду. Вместо стоковых картинок с улыбающимися людьми загрузите раздел со своими «героями» — реальными сотрудниками.

19. Используйте безопасный протокол соединения (https) и установите цифровой SSL-сертификат. Особенно, если вы проводите онлайн-операции с деньгами. Без такого протокола пользователь увидит уведомление, что ресурс небезопасный и его лучше закрыть. 

Для настройки обратитесь к разработчикам или сделайте это самостоятельно.

У Tilda есть статья на эту тему.

20. Сожмите фотографии. Пользователи не любят ждать. Сожмите картинки, чтобы сайт быстрее загружался. Сжимать можно в специальных сервисах: Optimizilla, Compressor.io, CompressNow.

21. Увеличьте скорость загрузки сайта в целом. Проверить скорость загрузки сайта можно на Google PageSpeed insights, Pingdom или WebPageTest. Здесь же можно получить рекомендации, как оптимизировать скорость загрузки.

22. Адаптируйте сайт под мобильную версию. По данным Hootsuite на январь 2020 года — 53,3% всего веб-трафика приходится на мобильные устройства:

Позаботьтесь об адаптивности сайта, чтобы не потерять пользователей, которые пришли к вам с мобильных устройств.

23. Протестируйте разные браузеры. Если сайт хорошо работает в вашем привычном браузере — это не значит, что у пользователя все ок. Проверить конверсию разных браузеров можно в Google Analytics в разделе «Технологии».

24. Запустите A/B-тесты. Делим пользователей на 2 группы и показываем им разные версии страниц. Например, одни видят синюю кнопку в конце статьи, а другие — зеленую. Или для одних мы поставим СТА в начало страницы, а для других — в конец. После теста смотрим, какой результат дал большую конверсию.

Мы не зря написали именно «запустите A/B тесты», потому что это должен быть постоянный процесс. Так конверсия будет со временем прирастать. 

25. Сделайте понятную для пользователя навигацию. Удобное меню, ссылки на другие разделы. Гораздо приятнее «бродить» по сайту, когда все понятно на уровне интуиции и нужный раздел легко найти. Удобная навигация может даже повлиять на позицию сайта в поисковой выдаче.

26. Добавьте объемный футер, если у вас на сайте много информации. Продублируйте списком основные разделы, добавьте ссылки на FAQ, пользовательское соглашение, способы связи. Это позволит пользователю ещё раз увидеть все разделы и выбрать то, что нужно ему. Так делают Aviasales:

27. Сделайте строку поиска заметной.

Гораздо приятнее пользоваться интернет-магазином или читать блог, когда ты знаешь, куда вводить интересующий тебя запрос.

28. Следите за функциональностью поиска. И да, поиск должен хорошо работать и выдавать точную информацию. Проверьте, насколько легко искать товары на сайте через поиск, все ли модели можно найти, есть ли сообщение, что товар в наличии.

29. Добавьте автозаполнение. Полезная и удобная вещь, которая должна быть в любом поиске. Особенно, если товаров на сайте много.

30. Заменяйте слова, введённые с ошибками. Люди часто ошибаются при вводе запросов. Превратите их «кробка» в «коробка» или «gkfnmt» в «платье». 

Например, сервис Multisearch.io автоматически исправляет опечатки в поисковых запросах пользователей, переводит кириллицу в латиницу, подбирает синонимы к запросу. 

31. Добавьте фильтры. Ещё один способ не «гонять» пользователя по сайту, а сразу дать ему возможность купить или найти то, что он хочет. В интернет-магазинах фильтры нужны 100%, для других сайтов — опционально и зависит от тематики.

32. Подключите первичную проверку геолокации. На случай, если у вас сайт на нескольких языках и вы работаете на разные страны. Многие сейчас делают ретаргетинг автоматическим, но уточняют, какую именно версию ресурса пользователь хочет посетить.

Это не простой базовый функционал, обратитесь за ним к хорошим разработчикам.

Как настроить проверку и выбор геолокации — статья Serpstat.

33. Дайте возможность отменить действие. Например, при смене информации в личном кабинете спросите, точно ли пользователь хочет сохранить изменения или ещё раз уточните, хочет ли он удалить товар из корзины.

У человека будет ощущение, что он контролирует процесс. Подумает еще раз перед тем, как удалять товар, и в итоге с большей вероятностью купит его.

34. Подсвечивайте ошибки при заполнении форм сразу. А не после обновления страницы. Пользователь может не увидеть все обязательные разделы и тогда форма выдаст ошибку при отправке.

35. Добавьте кнопку «наверх» внизу страницы. Удобно, если у вас на странице опубликована, например, длинная статья или просто информация в несколько экранов. Не заставляйте пользователя скроллить наверх.

36. Сделайте несколько разных форм подписки. Во всплывающих формах нет ничего плохого, если использовать их по уму — не навязываться, не переходить на пассивную агрессию, настраивать таргетинг.

Но может случиться, что пользователь закроет попап, но после захочет оставить свои контактные данные. Дайте ему возможность в любой момент вернуться к форме и вбить имя и email. Как вариант — добавьте статическую форму в футер.

37. Не навязывайте авторизацию. Прежде чем требовать от пользователя оставить свои контактные данные, дайте ему возможность решить, хочет он зарегистрироваться или нет. Пусть он посмотрит информацию на сайте, купит товар без регистрации, почитает блог.  

Просите зарегистрироваться ненавязчиво и с пользой для клиента. Например, рассказав о возможностях для авторизованных пользователей, как это делает Medium:

38. Упростите форму регистрации или подписки. Чаще всего людям просто лень заполнять все пункты, а их обилие попросту настораживает.  

Интересный кейс: Expedia увеличили прибыль на $12 млн, просто удалив поле «название компании» в форме подписки. Поле путало некоторых пользователей, из-за чего те вводили неверные данные. В результате Expedia не могли проверить данные кредитной карты, а клиенты не могли расплачиваться на сайте.

39. Выделите цветом специальные предложения. Чтобы взгляд пользователя тут же зацепился за них. Классический пример — распродажа в интернет-магазинах.

40. Добавьте цены или сетку тарифов. Информация о стоимости должна быть видна и прозрачна. «Пишите в директ» тут не работает.

41. Не выделяйте цены слишком крупно. Высокие цены, написанные мелким шрифтом, воспринимаются более низкими. На VC есть подробный материал на эту тему и примеры исследований, связанные с восприятием человеком цены.

42. Разделите длинные формы. Если для оформления заказа пользователю нужно предоставить много информации — поделите её на логичные блоки (личные данные, адрес, платёжная информация). Так даже огромную форму заполнить будет гораздо проще, а вы получите много полезной информации.

Например, Intercom собирают информацию о пользователе на 4 разных экранах — на каждом нужно ввести лишь небольшую часть данных:

43. Избавьтесь от отвлекающих элементов. Например, от лишних баннеров, или слишком большой шапки сайта. Убедитесь, что действительно важная информация не съезжает из-за баннера и человек видит её в первые несколько секунд нахождения на странице.

Для того, чтобы понять, что именно «лишнее» на сайте — проанализируйте поведение пользователя на странице и его клики. Как это сделать:

• Провести сплит-тесты.
• Подключить Яндекс.Вебвизор.

Пример сайта Arngren, на котором очень много всего. Очень:

44. Добавьте контактную информацию. Телефоны, адреса, ссылки на соцсети. Присутствие в соцсетях и реальные телефоны, по которым человек может узнать нужную информацию, вызывает доверие и приводит к увеличению конверсии.

45. Предоставляйте онлайн-поддержку. Добавьте чат с оператором, чтобы помочь пользователю оперативно решить его проблему. Поддержка, конечно, должна быть компетентной и доброжелательной.

Сервисы для подключения чатов на сайт: Carrot quest, Еадеск, Talk Me, Omnidesk и другие.

46. Персонализируйте выдачу. Проанализируйте поведение конкретного пользователя на сайте, его предыдущие запросы и клики. Предложите то, что ему действительно интересно. Например, добавьте персонализированный блок с новинками или рекомендации товаров для каждого конкретного пользователя. Сделать такое можно в специальных сервисах, например, Retail Rocket.

 Персонализация также хорошо работает в рассылках. В UniSender можно отправить пользователю письмо с рекомендациями на основе предыдущих покупок. Или напоминание о товарах, которые покупатель забыл в корзине.

47. Проведите мини-опрос для улучшения рекомендаций. Предложите пользователю ответить на вопросы, чтобы персонализировать выдачу. Лучше, если это будет выбор между несколькими вариантами, чем пустая строка, где нужно ввести ответ.

Например, «Яндекс.Дзен» спрашивает об интересах пользователя, чтобы рекомендовать ему тематические каналы:

48. Не дайте пользователю заблудиться. Настраивая рекламу, например, на бесплатный курс по веб-дизайну, давайте пользователю сразу прямую ссылку на лендинг или запись, а не ведите его на страницу с разными курсами, на которой он может заблудиться.

49. Добавьте стимулы. Ограниченное предложение почти всегда мотивирует людей не откладывать решение о покупке. Такими триггерами могут стать сообщения о том, что осталось всего несколько товаров или дополнительная скидка на заказ, если пользователь оформит его в ближайшие полчаса.

Booking, например, добавляет в выдачу «раскупленные варианты», чтобы создать ощущение высокого спроса:

А книжный интернет-магазин «Лабиринт» показывает акции с таймером. Плюс разные триггеры вроде «Скоро закончится»:

50. Отображайте процесс загрузки. Это даёт возможность пользователю понять, что ничего не подвисло, а страница просто загружается. Сделать это можно при помощи анимированных элементов (песочные часы, круг с делениями).

P.S. Что снижает конверсию

Несколько элементов, которые могут убить конверсию сайта:

• Всплывающие окна, которые невозможно закрыть.
• Приветственные окна, которые вылезают на 0,0001 секунде посещения.
• Сомнительное CTA: «Похудей на 15 кг за 2 часа». 
• Несколько восклицательных знаков подряд.
• Обилие рекламных баннеров сторонних сайтов.
• Мигающие кнопки.
• Вырвиглазная цветовая палитра сайта.
• Дизайн тех времен, когда только появился интернет.
• Шаблонные фразы, которые пользователи видели уже тысячу раз: «Только у нас, только сейчас».
• Очень долгая загрузка страниц.
• Непонятная навигация.
• Необходимость регистрироваться и вводить кучу данных, включая кличку кошки двоюродной бабушки.

В попытках увеличить конверсию сайта не заходите слишком далеко. Не стоит использовать кейсы других ресурсов как руководство к действию. То, что сработало у одних, не обязательно сработает у вас. Тестируйте разные подходы и найдите способы, которые подходят именно вам.

Другие материалы по теме

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

✓

Спасибо, ждите письмо.

Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно).

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Блог: Как увеличить конверсию сайта: эффективные способы повышения конверсии

Продажи и маркетинг

19 Апреля 2022

Поделиться:

Компаниям важно, чтобы их сайт посещало много потенциальных клиентов, которые впоследствии совершат покупку. Если посетителей много, а продаж мало, стоит задуматься над повышением конверсии.

Сегодня мы расскажем вам, что это такое, какие популярные способы повышения конверсии сайта существуют, а от чего – лучше отказаться.

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта – важный маркетинговый показатель, это процент пользователей, которые совершили целевое действие, например оформили подписку, совершили покупку или оставили свои данные, от общего числа посетителей.

Например, если ваш сайт за последний месяц посетила 1000 человек, и 150 из них совершили покупку, то конверсия будет 15%.

Чем выше конверсия, тем больше людей совершили действие, которое нам нужно. Повышение конверсии важно для каждого бизнеса, ведь этот параметр отражает успешность и эффективность работы компании.

Способы повышения конверсии сайта

Не существует единственно верного ответа на вопрос, как повысить конверсию сайта. Можно использовать множество способов, и надо понимать, что то, что сработало у конкурентов, может провалиться у вас. Поэтому важно экспериментировать и не бояться пробовать разные варианты.

Давайте рассмотрим самые популярные и проверенные временем способы повышения конверсии:

1. Общая гигиена. Стоит начать с самого базового – проверки текстов на грамотность. Далее за единообразием на сайте: заголовками, стилями и размерами шрифтов, tone of voice в соответствии с вашей целевой аудиторией, оптимизацией под мобильные устройства и браузеры, быстрой загрузкой всех элементов. Даже если ваш продукт идеален, но в его описании на сайте пользователи видят ошибки и опечатки, о доверии и претензии на высокое качество речь уже не пойдёт.
2. Работа над SEO-оптимизацией сайта. С появлением социальных сетей многие забыли про такой хороший рабочий инструмент как SEO. И зря! Оптимизированные тексты и заголовки лучше считываются алгоритмами поисковиков, а значит рейтинг вашего сайта растет, и большее количество потенциальных клиентов его видят. SEO дает хороший органический трафик и имеет свойства накапливать эффект, поэтому чем раньше вы начнете, тем лучше. Пригласите специалиста, который подскажет вам с чем нужно поработать.

3. Блог компании. Регулярные и актуальные статьи поддержат вас в SEO-продвижении, помогут стать экспертом в своей нише и повысят доверие клиентов. Не бойтесь использовать разные форматы подачи информации – картинки, схемы и видео привлекают много внимания.
4. Говоря о продукте, думаем о клиенте. Какая разница занятому владельцу двух собак, что ваш пылесос получил 15 наград за 3 года, а на его разработку потратили ещё 5? А вот тот факт, что пылесос может быстро всосать шерсть животных с любых поверхностей, заодно поглотив аллергены, будет намного актуальнее. Пишите о решениях проблем клиентов понятным языком, и рост конверсии не заставит себя ждать.
5. Опережаем вопросы. Клиенты любят чувствовать себя уникальными, однако мы знаем, что часто они задают одни и те же вопросы и сталкиваются с похожими трудностями. Почему бы не облегчить им задачу и не прописать подробные гайды, FAQ и статьи? Поверьте, это оценят.
6. Отзывы на сайте. Это могут быть цитаты, интегрированные в общий текст сайта или отдельное поле, где можно и оставить свой отзыв и прочитать чужие. Люди доверяют другим людям. Клиенты будут более склонны к покупке, если компания делится чужими мнениями о продукте. Ни  в коем случае не рекомендуем писать фейковые отзывы или удалять негатив. Оба эти действия нанесут больший урон. Если ваши клиенты не склонны оставлять отзыв, замотивируйте их скидкой или подарком. Столкнувшись с негативом, не пугайтесь и вовремя его обрабатывайте – отвечайте публично, вежливо и с конкретным планом решения проблемы.
7. Добавляем контактную информацию и не забываем её обновлять. Помимо адреса, номера телефона и электронной почты, стоит добавить ссылки на все ваши соцсети. Пользователи смогут зайти и подписаться на ваши группы, а заодно не попасться на удочку злоумышленников, если они создадут дубликат вашей страницы. Многие компании добавляют фото и контактные данные отдельных сотрудников, что тоже значительно повышает доверие клиента.

Повышение конверсии сайта: работающие инструменты

Увеличение конверсии сайта можно ускорить и упростить с помощью правильных инструментов.

Онлайн-консультант

Возможность оперативно что-либо уточнить или решить проблему значительно повышает шансы на конверсию. Для многих пользователей разговор по телефону нежелателен настолько, что они без раздумий уйдут к конкуренту, если не найдут у вас заветной кнопки чата.

Упростите работу оператора, подготовив подробные гайды с ответами на вопросы и отдельное руководство по правилам общения с клиентами.

Онлайн-консультант сможет улучшить работу маркетинга, ведь с его помощью вы увидите, где располагается клиент географически и из какого источника пришёл на ваш сайт. Всё это поможет грамотнее выстроить систему продвижения.

Чат-боты

Чат-бот может выступать заменой или дополнением онлайн-консультанту. В зависимости от сложности бота, он сможет обрабатывать от простых до замысловатых обращений клиентов.

Мы рекомендуем использовать чат-ботов, но не отказываться от живых консультантов, так как бывают случаи, которые сможет понять и решить только человек. Клиент с такого рода сложной проблемой будет крайне недоволен, если после всех объяснений так и не получит помощи от бота.

Если у компании нет возможности посадить операторов, которые будут поддерживать работу чата, то следует внедрить умного бота с искусственным интеллектом. Такой бот сможет вести полноценную беседу, будет обучаться и со временем станет обрабатывать обращения лучше.

Форма обратной связи

Повышение конверсии может достигаться за счёт наличия формы обратной связи. Клиент получит возможность оставить свои контактные данные с просьбой перезвонить или любым другим запросом. Форма обратной связи может быть удобнее, чем чат-бот, если клиент хочет обсудить вопрос в какое-то определённое время, а не прямо сейчас, что он и указывает в форме. Кому-то в принципе больше нравится форма обратной связи, чем чаты, поэтому важно дать клиентам выбор, и тогда конверсия сайта будет расти.  

Кнопки с целевым действием

Большая кнопка привлечет внимание сильнее, чем текстовый призыв к действию. Для интернет магазинов, например, логично будет сделать кнопку с надписью “купить”.

Для прочих бизнесов это может быть призыв к регистрации на вебинар или конференцию, заказ обратного звонка или подписка на рассылку. Фактически, это будет завуалированная форма обратной связи, поданная в более игровом формате.

Типичные ошибки, которые снижают конверсию на сайте

К сожалению, некоторые наши действия помогают не увеличить конверсию сайта, а наоборот, снижают ее. Чтобы это не случилось, ознакомьтесь со списком типичных ошибок:

• Чересчур навязчивые всплывающие окна. Если такое окно невозможно закрыть, или оно всплывает слишком часто, пользователь скорее всего сбежит с вашего сайта.
• Плохой дизайн. Дизайн понятие субъективное, но такие вещи как кричащая цветовая гамма, мигающие кнопки, неудобная навигация, обилие баннеров, очевидно устаревший стиль – всё это отпугнет даже самого замотивированного к покупке человека.
• Принуждение к регистрации для самых простых действий. Да, мы хотим получить данные лидов и повышать конверсию. Но нет, мы не будем заставлять клиента заполнять полную анкету прежде, чем дадим ему посмотреть промо-ролик на сайте.
• Невнятное предложение. Так бывает: клиент заходит на сайт, кликает на разные страницы, но так и не может понять что ему предлагают и зачем. Нет чёткого предложения – нет продажи.
• Некачественный трафик на сайт. Иногда больше – не значит лучше. Возможно причина низкой конверсии кроется в плохо настроенной рекламе, которая ведет на ваш сайт нецелевого пользователя.
• Часть ссылок не работает или ведёт не туда. Стали бы вы доверять свои деньги компании, сайт которой толком не работает?

Не конверсией единой

Хорошая конверсия сайта скорее всего означает, что вы всё делаете правильно. Однако этот параметр стоит рассматривать вместе с общей картиной. Если в попытках повысить конверсию вы переборщили со скидками и спецпредложениями, и прибыль в итоге упала, то повышение конверсии в данном случае будет провалом.

Думая как увеличить конверсию сайта, не забывайте о других бизнес метриках. А главное, заботьтесь о своих пользователях. Делайте сайт удобным, понятным и быстрым. Тогда результаты не заставят себя ждать.

Получайте подборку

новых материалов Webim по почте!

Узнавайте первым об обновлениях платформы, актуальных новостях из сферы онлайн-коммуникации, бизнес-кейсах
и советах по улучшению клиентского сервиса.

Конверсия сайта — 10 способов её повысить

Содержание

• Как посчитать конверсию сайта
• Какая конверсия сайта — хорошая
• Почему расчёт конверсии не всегда показателен
• Что влияет на конверсию сайта
• 10 способов увеличить конверсию сайта
  • 1. Улучшить юзабилити
  • 2. Ускорить загрузку страниц
  • 3. Уменьшить показатель отказов
  • 4. Использовать интерактивные формы
  • 5. Улучшить вёрстку для мобильных устройств
  • 6. Улучшить контент
  • 7. Настроить ремаркетинг
  • 8. Добавить отзывы на сайт
  • 9. Добавить расширенные фильтры
  • 10. Обновить дизайн сайта
• Конверсия сайта — главное

Рассказали, почему бизнесу важно следить за конверсией страниц и какие действия помогут получать с сайта больше заявок и продаж.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Как посчитать конверсию сайта

Конверсия сайта — универсальная метрика оценки эффективности рекламы и посадочных страниц. Показывает, какой процент посетителей сайта совершили целевое действие — например, подписались на email-рассылку, оставили заявку или сделали покупку в интернет-магазине. Чем больше целевых действий относительно показателей визитов, тем выше конверсия и тем выгоднее для бизнеса.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Что считать конверсией, каждый бизнес определяет самостоятельно. Это зависит от типа интернет-площадки. Например, онлайн-магазин может считать конверсию по количеству покупок и заявок, а владелец блога или информационного агентства — по оформленным подпискам на регулярную новостную рассылку.

Чтобы посчитать конверсию, нужно определить коэффициент конверсии CR.

Коэффициент конверсии сайта — формула:

CR = (количество целевых действий / количество визитов пользователей на сайт) × 100%​

Возьмём для примера сервис электронных книг и аудиокниг. Он зарабатывает за счёт подписок, поэтому цель рекламной кампании — привести пользователей и мотивировать их оформить подписку. По рекламе кликнули 3 000 человек, из них 120 оформили подписку. Считаем конверсию: CR = 120 / 3 000 * 100% = 4%. Много это или мало — зависит от нескольких факторов.

Какая конверсия сайта — хорошая

Не существует единого правила, по которому можно точно определить, насколько показатель конверсии вашего сайта хороший или плохой. Стоит смотреть на несколько параметров:

• собственные данные по конверсиям за последние несколько периодов;
• показатели конкурентов — их можно узнать из кейсов компаний;
• данные отраслевых исследований.

Анализ этой информации поможет определить усреднённый показатель, на который можно ориентироваться в вашей нише.

Важно: сравнивать CR нужно не столько с данными по рынку, сколько с собственными показателями конверсии за предыдущий период. Изучите, как менялся ваш CR в течение нескольких месяцев. Если заметили падение, нужно копать глубже, искать причины, анализировать изменения, произошедшие на сайте, в рекламе или на рынке в целом.

Почему расчёт конверсии не всегда показателен

Расчëт конверсии сайта производится автоматически. Например, с помощью веб-аналитики — системы оценивают конверсию по сессиям. Для веб-аналитики каждая сессия будет новым пользователем и новым визитом. То есть посетитель может зайти на сайт, отвлечься и временно отключить компьютер, а затем вернуться и совершить целевое действие. Веб-аналитика засчитает 2 сессии и покажет, что только в ходе второй пользователь конвертировался в клиента. Неверно разделять эти сессии. Будет эффективнее рассчитывать конверсию по лидам и уникальным пользователям. Такой расчёт можно настроить и в Google Analytics, и в Яндекс.Метрике.

В сквозной аналитике Roistat можно отслеживать конверсию из визитов в заявки и продажи по каждой посадочной странице:

Пример отчёта «Посадочная страница» в Roistat

Что влияет на конверсию сайта

1. Технические проблемы — если сайт долго грузится или часть его функционала неправильно отображается в браузере, пользователь может уйти со страницы и не совершить целевое действие. Например, если форма заявки не принимает номер телефона из-за неправильной настройки, компания теряет клиентов. Ведь пользователи просто не могут заказать товар или услугу. Из-за некорректной работы страниц у посетителей сайта также может сложиться негативное впечатление о компании.

2. Представление продукта на сайте — цена, ассортимент, описание, отзывы, дизайн страницы продукта могут повлиять на решение клиента оставить заявку или заполнить регистрационную форму. Удобная страница может помочь компании заработать потенциального покупателя.

3. Бренд — узнаваемые компании с качественным продуктом и сервисом могут рассчитывать на более высокую конверсию.

4. Условия покупки и доставки — потенциального клиента могут отпугнуть оплата наличными, длительная доставка или неудобные пункты выдачи товаров.

5. Канал трафика — если компания разместила рекламу в РСЯ и не минусует неэффективные площадки или запустила рекламу в Одноклассниках, не проверив интерес ЦА к соцсети, бизнес будет получать визиты на сайт, которые не приводят к конверсиям.

Какие каналы трафика сейчас доступны рекламодателям из России, рассказали в нашем обзоре.

6. Привычки покупателя — знание поведения и интересов клиента поможет увеличить конверсию. Например, если ваши потенциальные покупатели чаще проводят время в соцсетях по пути из офиса домой, то стоит настраивать рекламу на этот период и задавать показы на мобильных устройствах.

7. CTA или призыв к действию — должен мотивировать пользователей заполнить форму заявки, оставить заказ, запланировать консультацию или заказать обратный звонок и так далее. Непонятный призыв или плохо заметная кнопка с CTA не помогут сайту увеличить конверсию сайта.

Статистика конверсии сайтов — ключевой, но не единственный показатель эффективности ваших посадочных страниц и рекламы. Рискованно оценивать CR в отрыве от других бизнес-метрик. Например, у сайта может быть средний показатель конверсии, который растёт каждый месяц на 0,1%. Кажется, что всё хорошо — бизнес в плюсе. Однако заявки — ещё не прибыль. Смотреть надо шире, анализировать, получает ли бизнес покупки и прибыль с полученных заявок. Так можно оценивать, насколько хорошо работают посадочные страницы и насколько целевой трафик приходит с рекламных каналов.

Рассказали про 6 метрик, которые помогут повысить доход от рекламы — CPO, CAC, ROI, ARPU, AOV и LTV. Делимся формулами и рассказываем, как использовать эти метрики для своего бизнеса.

Подключите сквозную аналитику Roistat

Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет

Подключить

10 способов увеличить конверсию сайта

1. Улучшить юзабилити

Сайтом с высоким юзабилити удобно пользоваться — понятна навигация, все кнопки работают и находятся на заметных местах. Когда у сайта проблемы с юзабилити, конверсия сайта может падать. Если пользователи не понимают, что и как делать на странице, они не смогут сделать заказ или оставить заявку.

Например, неправильно заполненные поля в форме заказа стоит выделять красным цветом. Если не сделать это, посетителю сайта придётся гадать, какие данные нужно поправить.

В маркетплейсе Wildberries незаполненные поля выделили фирменным розовым цветом

Пользователи не будут разбираться, как и что делать на странице, и решат отложить покупку или выбрать аналог. Реклама приводит целевой трафик, но конверсия в покупку или заявку низкая. По данным исследования Nielsen Norman Group, улучшение показателей юзабилити увеличивает конверсию сайта в два раза.

Составили большой чек-лист: как сделать сайт удобным и не терять клиентов.

2. Ускорить загрузку страниц

Чем дольше пользователь ждёт, пока загрузится сайт, тем выше вероятность, что он не дождётся и уйдёт. По данным Google, если сайт загружается больше 5 секунд, вероятность отказа повышается на 90%.

Увеличить скорость загрузки поможет работа с видео- и графическим контентом:

1. Иллюстрации и гифки. Эти элементы увеличивают вес страницы. Перед загрзкой на сайт нужно прогнать изображения через онлайн-компрессор. Конвертируйте иллюстрации из формата PNG в JPG — вес картинок сократится в 5 раз.

Пример онлайн-компрессора изображений — картинка стала «весить» меньше, но визуально почти не изменилась

2. Видео. Загрузите видео не на свой сайт, а на специальную платформу — YouTube, Rutube, Vimeo. Вставьте видео на своём ресурсе с помощью встраивания кода.

3. Плагины. Не используйте слишком много плагинов на сайте, замените их на код. К примеру, иконки соцсетей можно прописать кодом, это сократит время загрузки сайта.

3. Уменьшить показатель отказов

Отказ означает, что пользователь не нашёл ничего интересного на сайте и закрыл его. Системы веб-аналитики по-разному определяют отказы:

• Google Analytics считает отказом сессию, в ходе которой посетитель сайта посмотрел меньше одной страницы;
• Яндекс.Метрика отказами считатет визиты на сайт меньше 15 секунд.

Чем выше процент отказов, тем ниже позиция сайта в поисковой выдаче и выше цена привлечения лида. По данным gorocketfuel.com, средним показателем отказов считается 41-55%. Всё, что ниже — показатель, к которому стоит стремиться, а всё, что выше — указывает на ошибки, которые приводят к потере продаж.

2 способа сократить показатель отказов:

• доработать креатив: возможно, объявление вводит пользователей в заблуждение. Они кликают, чтобы арендовать грузовик, а попадают на сайт с продажей транспорта. Реклама приводит нецелевой трафик, бюджет сливается впустую на пользователей, которые не станут лидами.
• удерживать пользователей: сайт должен ненавязчиво намекать на то, что на нём есть много полезной и интересной информации. Это можно сделать с помощью блоков, которые цепляют внимание посетителей — например, похожие товары, статьи по теме, витрина с популярными услугами.

4. Использовать интерактивные формы

Интерактивные формы — элементы сайта, с которыми посетитель может взаимодействовать. Например, через 30 секунд после перехода на сайт интернет-магазина появляется поп-ап, сообщающий о распродаже. Или если посетитель хочет закрыть вкладку браузера, появляется форма с обратным звонком. Цель — удержать пользователя.

Рассказали в блоге, как ловец лидов Roistat помогает увеличивать конверсию сайта на 7%.

Пользователи взаимодействуют с контентом — повышается известность бренда, растёт среднее время посещения сайта. Виды интерактивных форм:

• онлайн-чат — помогает посетителю сайта удобным для него способом связаться с компанией и задать вопрос;
• калькулятор стоимости — инструмент должен помочь клиенту рассчитать стоимость услуги — например, ипотечный кредит или стоимость коллтрекинга для компании;
• поп-апы — всплывающее окно с полезной информацией и CTA;
• квиз — тест или викторина, с помощью которых можно, например, объяснить, как работает продукт, помочь пользователю с выбором услуги.

Виджеты повышают конверсию сайта. Например, финансовая компания Intuit добавила на посадочную онлайн-чат — конверсия выросла на 190%.

5. Улучшить вёрстку для мобильных устройств

Вёрстка сайта на смартфонах и планшетах отличается от вёрстки сайта на десктопе. Например, для ПК можно сделать таблицу в несколько колонок с ценами на продукт. В мобильной версии — пользователю придётся листать такую таблицу вправо-влево, чтобы изучить тарифы.

Мобильный трафик растёт с каждым годом. Уже сейчас более 50% всего интернет-трафика приходится на смартфоны, согласно исследованию сервиса Statista. Если не адаптировать сайт под мобильные устройства, потеряете клиентов и не получите ту прибыль, которую могли получить.

Важно проверять адаптивность сайта на мобильных устройствах. Это можно сделать в любом сервисе — например, в Google Mobile Friendly.

6. Улучшить контент

Уникальный и полезный контент поможет удержать пользователей на сайте. Например, подробное описание продукта в интернет-магазине поможет пользователю выбрать товар и совершить покупку.

Как выглядит хорошее описание продукта на сайте:

• выделяющийся заголовок с полным названием продукта. Не «мягкий матрас», а «Матрас «Ивановский»: ватный, беспружинный, 80х190 см»;
• подробные характеристики — цвет, производитель, размеры, гарантия и другие;
• несколько фотографий хорошего качества и с разных ракурсов — если есть физический продукт;
• заметный блок с ценой и кнопкой «Заказать» или «Оставить заявку»;
• информация о доставке;
• отзывы клиентов;
• описание товара — не просто рекламный текст, а полезная информация, которая сообщает пользователю, что продукт поможет решить его проблему.

Цель контента на сайте — рассказать о продукте и бренде, показать, как с его помощью можно закрыть потребность пользователя. Например, можно добавить на сайт:

1. Кейсы — рассказать о работе с одним из клиентов, показать, как и чем ему помогли.
2. Руководства или чек-листы — помогут продемонстрировать особенности продукта, объяснить, как он устроен и как им пользоваться.

7. Настроить ремаркетинг

Ремаркетинг поможет вернуть пользователей на сайт. Посетителю можно показать в рекламе товары, которые он просматривал на сайте. Объявления «догонят» пользователя и напомнят ему о продукте и бренде. Например, можно настроить ретаргетинговую рекламу на пользователя, который просматривал страницу с товаром — он заметит объявление и вспомнит, что видел информацию о продукте на сайте.

Пример ремаркетинговой рекламы в интерфейсе почты Яндекса

Ремаркетинг помогает повысить конверсию, потому что он работает не с холодными лидами, а с пользователями, которые уже были на сайте, а значит — проявили интерес к продукту или бренду.

8. Добавить отзывы на сайт

Отзывы — одно из лучших социальных доказательств. Мнения и оценки клиентов, фотографии товаров помогают пользователям принять решение о покупке. По данным Spiegel Research Center, показ отзывов может увеличить конверсию на 270%.

Отзывы пригодятся не только для интернет-магазинов. Пользователи читают мнения других людей и охотнее выбирают товар с большим количеством хороших отзывов. В B2B-сегменте отзывы способны убрать сомнения потенциальных клиентов. Поэтому блок с отзывами располагают на главной странице сайта.

Пример блока с отзывами на сайте Roistat

9. Добавить расширенные фильтры

Расширенные фильтры на сайте помогают найти товар или услугу. Например, если пользователь не готов платить за крем крупного бренда, он может найти на сайте интернет-магазина схожий по характеристике товар, но за подходящую ему стоимость.

В маркетплейсе Ozon есть фильтры для разных товаров. Вот по каким параметрам можно настроить поиск крема:

Маркетплейс собирает информацию о фильтрах, предлагая пользователям написать, если на сайте нет нужного параметра поиска

Чем больше фильтров, тем быстрее и проще пользователям найти нужный товар. Тем выше удовлетворённость сервисом. Фильтры помогают преодолеть преграды на пути к нужному товару и увеличивать конверсию в покупку.

10. Обновить дизайн сайта

Возможно, сама структура, дизайн, вёрстка сайта мешают пользователям, им неудобно смотреть товары, оставлять заявки, совершать покупки. Чтобы сделать сайт лучше и упростить взаимодействие с ним, проводят А/Б-тестирование.

Например, компания хочет изменить цвет кнопки на главной странице. Сейчас она зелёная. Есть гипотеза, что синий цвет больше привлекает внимание.

Узнать какой дизайн действительно эффективнее, поможет инструмент Roistat — А/Б-тесты. С его помощью можно отследить, сколько заявок, продаж, прибыли приносит каждый вариант сайта.

Roistat соберёт данные и покажет, какая версия сайта оказалась лучшей

Оказалось, что синяя кнопка принесла 1 500 заявок, а зелёная — всего 500. Лучше использовать синюю кнопку на сайте.

Протестировать можно текст, CTA, кнопки и другие элементы страницы. Стоит отдельно тестировать каждое изменение — чтобы знать, какое из них помогает увеличивать конверсию сайта.

Конверсия сайта — главное

1. Зачем следить за конверсией сайта?
Чтобы понимать, помогает ли сайт зарабатывать или только генерирует нецелевые просмотры.

2. Как посмотреть конверсию сайта?
В аналитических сервисах — например, в Google Analytics, Яндекс.Метрике или в сквозной аналитике Roistat. В Roistat можно отслеживать и другие бизнес-метрики — ROI, выручку, прибыль.

3. Нормальная конверсия сайта — это какая?
Универсального значения не существует, нужно отталкивать от ниши, продукта, спроса. Например, для интернет-магазина средняя конверсия — 5-6%, а в сфере образования — 2,3%.

4. Как увеличить конверсию сайта?
Топ-3 способа — проверить юзабилити, уменьшить время загрузки сайта, сократить показатель отказов.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

13 наиболее эффективных способов повысить коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии веб-сайта в среднем составляет около 2 процентов.

На каждые 100 посетителей вы можете рассчитывать только на 2 клиентов. И, честно говоря, это довольно хороший коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии многих сайтов составляет от 0,1 до 0,2%. Для получения 1 клиента требуется 1000 посетителей.

Как повысить конверсию, чтобы привлечь больше клиентов с уже имеющимся трафиком?

Я расскажу вам о своих лучших способах повышения коэффициента конверсии:

1. Добавьте всплывающее окно на свой сайт
2. Удалите ненужные поля формы
3. Добавьте характеристики, обзоры и логотипы
4. Устраните отвлекающие факторы
5. Сделайте первый шаг действительно простым
6. Добавьте стороннюю службу регистрации
7. Усиление
8. ваша копия призыва к действию
9. Добавьте онлайн-чат на свой сайт
10. Попробуйте другое предложение
11. Предложите гарантию возврата денег
12. Добавьте таймер обратного отсчета
13. Добавьте дополнительную продажу в точке покупки
14. A/B-тестирование ваших заголовков

1.

Добавьте всплывающее окно на свой сайт

Согласно исследованию Sumo, средний коэффициент конверсии для всех всплывающих окон составляет 3,09 процента. Однако, если вы сделаете это правильно, вы сможете попасть в топ-10% всплывающих окон, средний коэффициент конверсии которых составляет 9,28%.

Одно это изменение резко поднимет ваш коэффициент конверсии. И это работает на каждом сайте, на котором я пробовал.

Вот несколько быстрых советов, как получить от них максимальную конверсию:

• Попробуйте несколько предложений (PDF, премиум-контент, различные продукты, другие бесплатные материалы), пока не найдете победителя, которого вы сразу почувствуете
• Упростите закрытие всплывающего окна
• Установите файл cookie, чтобы всплывающее окно отображалось только один раз для каждого пользователя. Большинство инструментов всплывающих окон позволяют это сделать.

Эта комбинация даст вам огромный прирост конверсии и сведет количество жалоб к нулю. Вы никому не будете мешать и получите всю выгоду.

Влияние на ваши конверсии будет настолько велико, что вы можете пропустить остальную часть этого списка.

2. Удалите ненужные поля формы

У вас когда-нибудь возникало намерение заполнить онлайн-форму только для того, чтобы испугаться слишком большого количества обязательных полей?

Это один из лучших способов снизить коэффициент конверсии. Удалите все ненужные поля формы, оставив только те, которые необходимы для достижения вашей цели.

Когда я работал с KISSmetrics, мы провели кучу A/B-тестирования полей формы в нашей форме регистрации.

Для каждого поля формы, которое мы удалили, количество регистраций выросло примерно на 10%.

Очевидно, вы можете зайти слишком далеко.

Если ваша команда по продажам не получает всей необходимой информации о лидах, число ваших регистраций может быть очень высоким, но уровень закрытия будет мизерным. Так что найдите правильный баланс между получением критической информации о лидах и сведением полей к минимуму. Просто убедитесь, что каждое поле играет важную роль. Если нет, удалите его.

3. Добавьте характеристики, обзоры и логотипы

Никто не хочет быть первым, кто воспользуется продуктом или услугой. Таким образом, вы можете успокоить их, предоставив отзывы и / или отзывы от прошлых клиентов.

Вот пример цитаты клиента:

Для домашних страниц вы также можете добавить серию логотипов, которые мгновенно вызывают доверие у новых посетителей:

Социальное доказательство, включая отзывы, успокаивает потребителей. В интервью ConversionXL эксперт по маркетингу роста Энджи Шоттмюллер сказала: «Если качественное социальное доказательство компенсирует заметную неопределенность, будьте готовы к значительному влиянию на конверсию — в некоторых случаях до 400%-го улучшения».

Каждая важная страница ваших характеристик, обзоров или логотипов.

4. Устраните отвлекающие факторы

Нет ничего хуже, чем посещение веб-сайта, который увлекает вас в слишком многих направлениях.

Ваша целевая страница должна быть четкой, лаконичной и удобной для навигации. Если это не обязательно, не включайте его. Придерживайтесь того, что нужно знать вашим посетителям, и ничего больше.

По возможности используйте следующее (и не более того):

• Заголовок и подзаголовки
• Преимущества и возможности
• Отзывы и/или обзоры
• Визуальные материалы в сочетании с контекстом, которые показывают, что вы предлагаете

Есть и другие вещи, которые следует учитывать, например окно живого чата, социальное доказательство и видео (подробнее об этом ниже) — но суть остается прежней: устраните все отвлекающие факторы. Вы хотите, чтобы ваши посетители сосредоточились на вашем предложении и ни на чем другом.

Но как понять, что что-то отвлекает?

Мне нравится использовать Crazy Egg для этого.

У него есть тепловые карты, которые точно показывают, на что люди нажимают:

В первый раз, когда я использую карту кликов, я ищу элементы, на которые люди не нажимают. Если посетители не используют, я удаляю это! Почти в каждом случае страница становится проще, а коэффициент конверсии увеличивается.

Это один из самых простых способов увеличить конверсию на важных страницах вашего сайта.

5. Сделайте первый шаг очень легким

Существует психологический принцип, согласно которому люди предпочитают доводить начатое до конца.

Итак, когда дело доходит до вашего предложения, первый шаг должен быть предельно простым.

Вместо того, чтобы просить заполнить всю форму. просто запросите адрес электронной почты, чтобы начать. Оттуда вы можете предоставить остальную часть формы в надежде получить дополнительную информацию. Но даже если вы этого не сделаете, у вас все еще есть электронная почта человека.

Чем проще вы сделаете первый шаг, тем больше шансов, что ваши посетители примут меры и дойдут до конца.

6. Добавьте стороннюю службу регистрации

Альтернативные способы входа в систему стали довольно популярными.

Вместо создания нового профиля с нуля пользователь входит в систему, используя свою учетную запись Google, Facebook или другую учетную запись.

Это полностью исключает форму регистрации.

Мы используем его на Quicksprout:

Я пробовал это на десятках разных сайтов, и это всегда работает.

Вы увидите немедленное влияние на коэффициент конверсии.

7. Усильте свою копию CTA

Общие призывы к действию, такие как «Зарегистрироваться» и «Начать пробную версию», не дадут вам наилучших коэффициентов конверсии.

Несколько минут, потраченных на улучшение копии, дадут вам легкий выигрыш в коэффициенте конверсии.

Начните с призыва к действию, начинающегося со слова «Да». Это очень эффективно психологически, потому что рисует предложение в положительном свете. Вот так:

Попробуйте эту формулу: Да, я хочу [ваше предложение]!

Работает намного лучше, чем стандартная копия CTA.

Это еще одно место, где я интенсивно использую Crazy Egg. Я пробую разные кнопки CTA и копирую, чтобы увидеть, какие из них получают больше кликов. Тепловые карты и записи сообщают вам, когда пользователи избегают ваших CTA. Тогда вы знаете, что у вас есть проблема, и вам нужно потратить время на улучшение текста призыва к действию.

8. Добавьте чат на свой сайт

Многие посетители хотят купить вашу услугу, но колеблются.

У них есть затянувшееся сомнение или вопрос, который удерживает их от последнего шага

Онлайн-чат идеально подходит для помощи этим людям.

Так же, как и всплывающие окна, инструменты живого чата легко добавить на любой сайт, и они мгновенно повысят ваши версии.

9. Попробуйте другое предложение

Не уделяйте слишком много внимания дизайну целевой страницы, тексту и связанным с ними факторам, чтобы не упускать из виду важность выбора правильного предложения.

Это оказывает наибольшее влияние на коэффициент конверсии, поскольку ваше предложение должно быть привлекательным для вашего рынка.

Если ваш коэффициент конверсии находится на низком уровне, переключайтесь между различными предложениями, пока не найдете то, что понравится вашей аудитории.

Это может быть не первое, второе или даже третье предложение, которое резонирует с вашим рынком. Но если вы продолжите экспериментировать и отслеживать свои результаты, вы в конечном итоге найдете победителя.

10. Предложите гарантию возврата денег

Как маркетологи и владельцы бизнеса, мы знаем, что потребители избегают риска. Они не хотят рисковать своими деньгами, если не уверены, что получат то, за что заплатили.

Гарантия возврата денег помогает рассеять страхи и избавиться от возражений.

Если вы боитесь потерять все свои продажи из-за возвратов, не беспокойтесь. В этом видео я рассказываю о трех своих лучших инсайдерских советах по гарантии возврата денег.

Как я упоминал в видео, гарантия возврата денег — это не просто быстрый способ повысить коэффициент конверсии. Они также укрепляют доверие и помогают потребителю чувствовать себя в большей безопасности.

11. Добавьте таймер обратного отсчета

Беспокойство, когда время на исходе, естественно. Таким образом, добавление таймера обратного отсчета на вашу целевую страницу может быть именно тем, что вам нужно, чтобы извлечь выгоду из этого чувства.

По данным Neuroscience Marketing, добавление таймера обратного отсчета может увеличить ощущение срочности, что приводит к более высокому коэффициенту конверсии.

Другое исследование, проведенное CXL, объясняет, как один бренд увеличил продажи на 332 процента, используя знак ограниченного предложения с таймером обратного отсчета.

Добавление таймера обратного отсчета, который должен занять всего несколько минут, может немедленно повысить коэффициент конверсии.

12. Добавьте дополнительные продажи в точке покупки

Хотя технически это не изменяет коэффициент конверсии, но увеличивает доход без какого-либо влияния на вашу текущую воронку.

Непосредственно перед тем, как потребитель совершит покупку, предложите аналогичный товар или услугу, которые можно добавить в заказ одним щелчком мыши.

Этот трюк приведет к увеличению средней стоимости вашего заказа примерно на 10-20 процентов.

Вы захотите поэкспериментировать с дополнительными продажами в различных точках продаж. Одно предложение может провалиться, в то время как другое быстро увеличивает среднюю стоимость заказа до 20 процентов.

13. A/B-тестирование ваших заголовков

Хороший заголовок может создать или разрушить целевую страницу. На самом деле, если вы выберете неправильный подход, некоторые люди не будут читать дальше. Они просто нажмут кнопку «Назад» и исчезнут навсегда.

По данным Copyblogger, в среднем 8 из 10 человек читают заголовок, но только 2 из 10 читают остальное. Представьте себе, что. Восемь из каждых 10 человек на вашей целевой странице могут не прочитать заголовок.

При A/B-тестировании заголовка поэкспериментируйте с такими переменными, как:

• Длина
• Тон
• Использование статистики 
• Использование чисел

Начните работать над оптимизацией коэффициента конверсии прямо сейчас

1

1 дал вам несколько советов, которые помогут вам увеличить коэффициент конверсии, но теперь пришло время протестировать свой собственный сайт и выяснить, что вам нужно сделать.

Начните с тепловых карт в Crazy Egg. Они безумно просты в использовании и предоставляют массу ценных данных.

Тепловые карты показывают, где посетители взаимодействуют с вашей страницей с помощью щелчков мыши. Вы можете выяснить, где вы привлекаете внимание на странице.

Карты-свитки одинаково ценны. Они сообщают вам, когда люди перестают прокручивать страницу.

Также рекомендую делать записи. Это все равно, что смотреть через плечо посетителя, когда он или она перемещается по вашей странице.

Примените то, что вы узнали с помощью A/B-тестирования. Ваш коэффициент конверсии будет расти по мере того, как вы будете тестировать и настраивать.

Мои 13 лайфхаков для повышения коэффициента конверсии

Узнать, как повысить коэффициент конверсии, на самом деле несложно. Вот краткое изложение, если вам нужен удобный контрольный список:

1. Добавьте всплывающее окно на свой сайт
2. Удалите ненужные поля формы
3. Добавьте отзывы, обзоры и логотипы
4. Удалите отвлекающие факторы
5. Сделайте первый шаг действительно простым
6. Добавьте стороннюю службу регистрации
7. Усильте свою копию CTA
8. Добавьте онлайн-чат на свой сайт
9. Попробуйте другое предложение
10. Предложите гарантию возврата денег
11. Добавьте таймер обратного отсчета
12. Добавьте пункт продажи дополнительных товаров
13. A/B-тестирование ваших заголовков

Используйте эти советы для повышения ваши коэффициенты конверсии за счет уменьшения трения и оптимизации воронки конверсии.

11 проверенных статистикой методов повышения коэффициента конверсии вашего веб-сайта

Коэффициент конверсии зависит от удобства использования вашего веб-сайта, доверия к вашему бренду, релевантности входящего трафика и множества других факторов. Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих маркетинговых вложений, постоянная оптимизация вашего веб-сайта для повышения конверсии не составляет труда. Тем не менее, вы часто можете оказаться в затруднительном положении, когда дело доходит до разработки пошаговой стратегии, которая действительно дает достойные результаты. Чтобы помочь вам начать работу, в этом сообщении в блоге представлены 11 статистически проверенных тактик, которые вы можете использовать, чтобы неуклонно повышать коэффициент конверсии вашего веб-сайта и улучшать свою прибыль.

1.

Определите цели вашего сайта

Прежде чем приступить к оптимизации коэффициента конверсии, важно установить цели веб-сайта, для которых вы хотите измерять конверсии и оптимизировать их. Этими целями могут быть любые конкретные действия, которые вы хотите, чтобы посетитель предпринял на вашем сайте, который создает определенную ценность для вашего бизнеса. После того, как вы их создали, вы должны оценить поведение посетителей в соответствии с этими определенными целями.

Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных целей конверсии, которые можно установить для различных веб-страниц:

• Посещения страниц
• Отправка форм
• Щелчки по ссылкам
• Щелчки по элементам
• Пользовательские конверсии

VWO Insights позволяет вам создавать цели в соответствии с вашими уникальными требованиями и отслеживать поведение посетителей для них, чтобы вы могли управлять ими. соответствующим образом оптимизировать и стремиться к улучшению конверсии. Например, если вы хотите оценить, как работает кнопка CTA на конкретной целевой странице, вы можете сделать это, просто назначив для нее цель.

2.

Сбор и анализ данных о посетителях

Когда дело доходит до CRO, лучше избегать предположений и оценок и полагаться исключительно на данные при принятии всех решений.

Постоянно отслеживайте и анализируйте данные своего веб-сайта, чтобы больше узнать о своих посетителях и их предпочтениях. Именно эти данные должны сообщить вам, куда направить усилия по оптимизации.

Ниже приведены некоторые ключевые данные, которые вы обязательно должны отслеживать, чтобы понять своих посетителей: 

• Данные о трафике и источниках трафика
• Подробная информация о поведении пользователей на ваших целевых страницах
• Показатели отказов и отказов для веб-страниц и форм
• Рейтинг кликов по рекламе и маркетинговым кампаниям
• Информация о постоянных клиентах и ​​среднем заказе values ​​
• Чистый рейтинг промоутера (NPS) или другие отзывы клиентов

После того, как вы соберете количественные данные, используйте их для создания образа пользователя, который представляет вашего идеального пользователя. Это должно выделить всю ценную информацию о ваших целевых потенциальных клиентах и ​​пользователях, включая их интересы, симпатии и антипатии, цели и болевые точки.

Пример портрета клиента

Сочетание поддающихся количественной оценке данных и вашего идеального портрета пользователя поможет вам разработать гипотезы для проведения проницательных тестов, чтобы лучше понять, что работает, а что нет на вашем веб-сайте.

3.

Проведите анализ конкурентов

Чтобы иметь конкурентное преимущество перед соперниками, вам необходимо знать их сильные и слабые стороны. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы выделить свои УТП и сильные стороны по сравнению с недостатками ваших конкурентов.

Кроме того, имейте в виду, что люди изучают свои возможности, прежде чем совершить покупку. Они будут проверять ваших конкурентов и то, насколько вы им соответствуете. Выполняя анализ конкурентов, вы также можете встать на место своих клиентов и противопоставить себя конкуренту точно так же, как это сделали бы ваши потенциальные клиенты. Затем вы можете сосредоточить свои усилия на том, чтобы ваш сайт и ассортимент товаров были лучшими, которые они собираются найти.

4.

Оцените текущую воронку конверсии

Прежде чем приступить к починке того, что сломано, обязательно подробно разберитесь, как выглядит типичный путь пользователя и воронка конверсии на вашем веб-сайте. Это поможет вам оценить, где посетители колеблются и уходят, а также правдоподобные причины, почему это может быть так.

Вы можете использовать VWO Insights для отслеживания коэффициентов конверсии по вашим воронкам и определения конкретных этапов пути, на которых пользователи могут терять интерес, чтобы вы могли соответствующим образом их оптимизировать. На каждом этапе воронки у вас будет естественный спад из-за того, что люди не смогут сделать следующий шаг в воронке по нескольким причинам. Затем вы можете уменьшить это падение, разработав решения для этих вероятных причин, чтобы подтолкнуть людей вниз по воронке, тем самым повысив коэффициент конверсии.

Например, одним из этапов, на котором магазины электронной коммерции сосредотачивают свои усилия по оптимизации, является оформление заказа, где, как известно, в среднем 69,23% покупателей отказываются от своих корзин. Более высокий коэффициент конверсии, каким бы незначительным он ни был, будет значительным вкладом в решение этой насущной проблемы. Ярким примером сайта, который улучшил коэффициент конверсии электронной коммерции за счет упрощения процесса оформления заказа, является Amazon с возможностью оформления заказа в один клик.

Чтобы понять и оптимизировать свои воронки, вам необходимо оценить, что делает ваш сайт для продвижения потенциальных клиентов через заданные этапы. Как вы ведете их к обращению? Где вы теряете больше всего посетителей? Изучив эти ответы, вы будете знать, на чем сосредоточить свои усилия для повышения коэффициента конверсии.

5.

Определите и четко выделите ваше ценностное предложение

Ваше ценностное предложение представляет собой краткое объяснение того, почему пользователь должен покупать ваши продукты/услуги или подписываться на них, а не на ваших конкурентов. Таким образом, первый шаг к тому, чтобы посетители конвертировались, — это четко донести до них, что отличает вас и почему покупка у вас — это хорошее решение. Четкое изложение и усиление вашего ценностного предложения с помощью нескольких элементов сайта может творить чудеса для вашего коэффициента конверсии.

Ваше ценностное предложение должно отражаться в заголовках, изображениях и копиях и должно в первую очередь отражать ваше уникальное торговое предложение (УТП). Неоднократные маркетинговые эксперименты рекомендуют, чтобы ваше УТП было кратко изложено в 10 словах или меньше.

Давайте возьмем Evernote в качестве примера того, как они изменили свое ценностное предложение, чтобы вывести свой продукт на USP.

Их первоначальный слоган был «Помнить все». В нем хорошо описана выгода, которую могут получить пользователи, но не функциональность предлагаемого ими инструмента. Под слоганом они выделили 3 функции продукта, которые иллюстрировали, как работает их инструмент.

Вот взгляд на их переработанную страницу:

Это краткий слоган, который, возможно, лучше описывает функциональность инструмента, а текст под слоганом еще больше развивает ценностное предложение. Прежде чем решить, какой из них выбрать, обязательно создайте несколько заголовков и проведите их A/B-тестирование, чтобы выяснить, какой из них больше всего резонирует с вашей целевой аудиторией и влияет на конверсию.

6.

Оптимизируйте макеты ваших важных страниц

Если ваши коэффициенты конверсии не улучшаются, несмотря на неоднократные усилия, это признак того, что вам нужно радикально изменить свою страницу. Попробуйте изменить его дизайн и макет на основе данных о посетителях и лучших практик, чтобы увидеть, повлияет ли это на ваши конверсии. Принципы дизайна страниц с высокой конверсией основаны на большом количестве материалов и тематических исследований, которые показывают, как люди используют веб-сайты. Такие инструменты, как отслеживание взгляда, карты прокрутки, отслеживание мыши и карты кликов, могут дать вам представление о том, как посетители просматривают ваш сайт. Используйте их, чтобы создать страницу, с которой посетители любят взаимодействовать.

7.

Применяйте передовой опыт продающего текста

Повышение коэффициента конверсии часто связано с тем, чтобы ваш продающий текст был более убедительным. Неоднократные тематические исследования показали, что даже небольшие улучшения или изменения вашего текста могут повлиять на коэффициент конверсии.

Есть много элементов рекламного текста, которые вы можете и должны протестировать; самым важным из них является заголовок. Известное высказывание Дэвида Огилви, основателя глобальной маркетинговой компании Ogilvy,

В пять раз больше людей читают заголовок, чем основной текст. Когда вы написали свой заголовок, вы потратили восемьдесят центов своего доллара.

Поэтому начните с тестирования заголовка и посмотрите, сможете ли вы добиться заметного улучшения показателей конверсии.

Вот пример с imsider.ru, где они провели простой тест на заголовке своей подписки:

Просто указав выгоду от их услуг в зависимости от времени, заголовок справа помог создать 9На 0,52 % больше конверсий, чем слева.

8. Завоюйте доверие с помощью обзоров и отзывов

Если ваши потенциальные клиенты не доверяют вам, они не станут конвертироваться. Чтобы завоевать доверие, низко висящие плоды, на которые вы можете ориентироваться, — это демонстрация отзывов и отзывов клиентов, чтобы повысить ваш авторитет.

Возьмем, к примеру, домашнюю страницу VWO. Он делится историей успеха клиента вместе с его фотографией, просматривает значки доверия веб-сайтов вместе с логотипами известных мировых брендов, которые используют VWO. Все эти элементы в совокупности укрепляют доверие и уверенность посетителей в надежности бренда.

Исследования и многочисленные тематические исследования показали, что посетители, взаимодействующие с обзором, на 58% чаще совершают конверсию.

Это огромное преимущество, которое можно получить, просто разместив несколько отзывов на своих страницах. При экспериментировании с отзывами нужно учитывать многое. Приведенный ниже пример страницы продаж прекрасно иллюстрирует, как изменение местоположения отзыва может увеличить коэффициент конверсии.

Конечно, то, как вы используете отзывы, должно соответствовать вашей цели. LKR Social Media, клиент VWO, использовала A/B-тестирование для увеличения числа подписок по электронной почте. Используя отзыв в заголовке, они увеличили конверсию на 24,31%.

9.

Сделайте навигацию по сайту простой и удобной

Посетители попадают на ваш сайт с определенной целью, и ваша задача состоит в том, чтобы максимально упростить для них поиск того, что они ищут. Убедитесь, что навигация по вашему веб-сайту интуитивно понятна и удобна для пользователя, чтобы повысить удобство использования и тем самым подтолкнуть посетителей к конверсии. Вы хотите устранить все трения в пользовательском опыте и сделать так, чтобы посетители сразу понимали, как покупать у вас или иным образом конвертировать.

Источник изображения: NeilPatel

Возможно, вы также захотите добавить на свой сайт функцию поиска. Посетители, которые используют внутренний поиск по сайту, имеют гораздо более высокую конверсию, чем те, кто этого не делает. Это связано с тем, что пользователями этой функции часто являются люди, которые уже знают продукт или услугу, которые им нужны, и имеют гораздо более высокие намерения совершить покупку. Вы не хотите, чтобы эти посетители уходили с вашего сайта, потому что найти этот продукт было не так просто, как могло бы быть.

10.

Ускорение загрузки страницы

Страницы, которые загружаются слишком долго, быстро покидаются потенциальными посетителями. Такие немедленные отказы могут сильно ударить по коэффициенту конверсии.

Исследования показывают, что время загрузки страницы должно составлять не более четырех секунд. Даже в этом диапазоне, чем короче время, тем лучше для ваших конверсий. Сокращение времени загрузки вашей страницы гарантирует, что все меньше и меньше нетерпеливых посетителей уходят до того, как сайт загрузится. Некоторые способы повысить скорость ваших страниц включают удаление больших изображений и использование AMP.

11.

Тестируйте все перед развертыванием

Одним из наиболее методичных способов оптимизации ваших страниц на основе данных и снижения рисков является тестирование. Когда вы вносите изменения на свои страницы, вы должны отслеживать и оценивать их влияние, прежде чем решить, действительно ли они хорошо работают для вашего коэффициента конверсии. A/B-тестирование позволяет вам сопоставить ваши гипотезы с исходной версией веб-страницы, чтобы выяснить, какая из них положительно влияет на конверсию, чтобы вы могли использовать ее повсеместно. Таким образом, вы будете полагаться на то, что ваши посетители выберут тот, который им больше нравится, и избежите принятия решений, основанных на предположениях. Попробуйте VWO Testing, чтобы создать версии своих веб-страниц и выявить наиболее эффективные из них, которые положительно повлияют на ваши коэффициенты конверсии.

Заключение

Увеличение коэффициента конверсии означает повышение рентабельности инвестиций в маркетинг. Чем больше посетителей вы конвертируете, тем выше влияние вашего существующего трафика на вашу выручку. Упомянутая выше тактика — отличное место, чтобы начать стратегически улучшать коэффициенты конверсии. Сказав это, имейте в виду, что некоторые из них, вероятно, принесут лучшие результаты для вашего бизнеса, чем другие. Важно определить свои цели, собрать данные и постоянно проводить объективные тесты, чтобы выяснить, что находит отклик у вашей целевой аудитории.

Примечание: Скриншоты, использованные в блоге, принадлежат автору.

20 способов эффективно увеличить коэффициент конверсии

Вы когда-нибудь слышали термин «аналитический паралич»? Это концепция, что слишком много вариантов может помешать человеку принять решение. Посетители вашего веб-сайта тоже могут столкнуться с этим, если есть слишком много мест для поиска или если дизайн сайта сбивает с толку.

Когда это происходит, посетители не конвертируются. Таким образом, повышение коэффициента конверсии выгодно для снижения стоимости приобретения.

Ниже мы рассмотрим, как повысить коэффициент конверсии как для настольного, так и для мобильного сайта.

Как повысить коэффициент конверсии

1. Используйте планировщик CRO.
2. Сократите свои формы.
3. Включите социальное доказательство.
4. Отслеживайте, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.
5. Добавить чат.
6. Проверьте свои предложения.
7. Проведите A/B-тестирование.
8. Повысить доверие и устранить трения.
9. Создавайте кампании по электронной почте для брошенных корзин.
10. Расскажите о своем ценностном предложении.
11. Включите мультимедийные элементы в свои целевые страницы.
12. Напишите сильные призывы к действию.
13. Устраните ненужные отвлекающие факторы.
14. Оправдайте ожидания вашей аудитории.
15. Увеличьте скорость страницы.
16. Оптимизация для мобильных устройств.
17. Улучшите процесс покупки.
18. Будьте изобретательны в своем мобильном маркетинге.
19. Внесите изменения в свой мобильный сайт.
20. Локализуйте свой контент.

Как повысить коэффициент конверсии на вашем веб-сайте

1. Используйте планировщик CRO.

Начало работы с оптимизацией коэффициента конверсии может показаться сложной задачей.

Первый шаг к повышению коэффициента конверсии? Используйте CRO-планировщик.

С планировщиком CRO вы сможете проанализировать и разработать стратегию повышения коэффициента конверсии.

Например, с планировщиком CRO HubSpot вы найдете инструкции о том, как провести аудит сайта, определить области для улучшения воронки конверсии, понять пользователей на вашем сайте, а также пройти процесс A/B-тестирования и экспериментов.

Планировщики CRO могут быть полезны, потому что они проводят весь процесс от А до Я.

2. Сократите формы.

Одной из причин, по которой пользователи не совершают конверсию, является то, что в процессе возникают трения. Например, если у вас есть длинная форма, посетители могут не решиться ее заполнять.

Ваша задача устранить колебания, а не создать их. Сократив свои формы, вы вызовете доверие у своей аудитории. Кроме того, заполнение занимает меньше времени, поэтому пользователи с большей вероятностью завершат его.

3. Включите социальное доказательство.

Знаете ли вы, что 89% потребителей перед покупкой проверяют онлайн-обзоры? Исследование Canvas8, проведенное по заказу Trustpilot, также показало, что 49% потребителей считают положительные отзывы одним из трех основных факторов, влияющих на покупку. Без сомнения, ваша репутация и присутствие в Интернете влияют на коэффициент конверсии. Вот почему вы должны включить социальное доказательство на свой сайт.

Вы можете сделать ссылку на Yelp или любую другую страницу каталога, где клиенты оставили отзывы.

Кроме того, вы также должны добавлять отзывы и обзоры прямо на свой сайт, чтобы посетителям не приходилось переходить на сторонний сайт.

Должно быть очевидно, что вашим клиентам понравилось пользоваться вашим продуктом или услугой. Если это не так, ваш коэффициент конверсии пострадает.

4. Отслеживайте, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

Будет сложно повысить коэффициент конверсии, если вы не понимаете, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Но как увидеть, где посетители спотыкаются? С помощью инструментов анализа веб-сайта вы можете просматривать записи экранов пользователей на вашем сайте. Вы увидите, на что они нажимают, пропускают ли они предложение или перестают заполнять форму посередине.

Кроме того, эти инструменты должны включать тепловые карты вашего сайта, чтобы вы могли видеть, какие элементы выделяются и что привлекает внимание.

Такие инструменты, как Crazy Egg или инструмент для оценки веб-сайтов HubSpot, могут помочь вам увидеть, что вы делаете хорошо, и определить, какие области вашего сайта необходимо улучшить. Вы также должны рассчитать коэффициент конверсии и проанализировать, почему посетители не конвертируются на вашем сайте.

5. Добавить чат.

Если посетитель веб-сайта не конвертируется, у него может возникнуть вопрос или беспокойство по поводу вашего продукта или услуги.

Чтобы не потерять потенциальных клиентов, рассмотрите возможность добавления чата на свой сайт.

С помощью живого чата ваша служба поддержки клиентов или сотрудники отдела продаж могут развеять опасения потенциальных клиентов, которые находятся в поиске.

6. Протестируйте свои предложения.

Иногда может показаться, что вы все проверили — вы написали надежный текст, включили социальное доказательство и оптимизировали свои формы… но вы все еще не конвертируете.

Когда это происходит, пришло время проверить ваши предложения контента. Совпадают ли они с вашей аудиторией? Являются ли они творческими и привлекательными? Имеют ли предложения смысл для страницы, на которой они находятся?

Подумайте о своих текущих предложениях и ответьте на эти вопросы.

Например, предложение бесплатной пробной версии или консультации является довольно общим. Вместо этого вы можете предложить что-то вроде Website Grader от HubSpot. С этим предложением клиент получает много от него. Они получают практические советы бесплатно, и им не нужно выделять время в своем календаре, чтобы получить их.

Осязаемые и привлекательные предложения всегда работают лучше, чем общие предложения. Чтобы улучшить конверсию, вам необходимо проанализировать и протестировать ваши предложения контента.

7. Проведите A/B-тестирование.

Не всегда легко понять, что работает, а что нет. Когда это произойдет, вы должны провести A/B-тестирование.

Посмотрите, какие типы заголовков, цветов, текста, макета и CTA подходят вашей аудитории. Подойдите к своим экспериментам творчески.

Например, вы можете попробовать протестировать совершенно новый тип CTA или полностью изменить формат своей копии.

8. Повышение доверия и устранение разногласий.

Пользователи не совершают конверсию, если они не доверяют вашему бренду или сталкиваются с трудностями в процессе.

Итак, как повысить доверие?

Вы можете использовать несколько приемов, включая гарантии возврата денег, регулярное обновление содержания сайта, избегание спам-ссылок и упрощение использования сайта.

Если кажется, что вы не публиковали блог два года или много битых ссылок — это трения и вызывает недоверие.

Кроме того, вы можете включить биографию команды, чтобы ваша аудитория знала, от кого они получают информацию.

9. Создавайте кампании по электронной почте для брошенных корзин.

Вы когда-нибудь были на сайте, добавили что-то в корзину, но решили не проверять? Мы все делаем это, и это означает, что это, вероятно, происходит и на вашем сайте.

Вы не должны забывать о тех потенциальных клиентах. Если кто-то отказывается от своей корзины, он должен получить рассылку по электронной почте о заброшенной корзине.

С помощью этого типа кампании по электронной почте вы отправляете пользователям напоминания о продуктах в их корзине, отправляете дополнительную информацию, а затем, возможно, включаете скидку или предложение.

Если вы не отправите это письмо, вы потеряете количество конверсий.

Как повысить коэффициент конверсии целевой страницы

10. Расскажите о своем ценностном предложении.

На любой целевой странице ваше ценностное предложение должно быть четко изложено. Для этого вам нужно иметь четкое представление о том, кто является вашей аудиторией и какова ваша персона покупателя.

Напишите текст специально для вашей целевой аудитории. Например, вы можете обратиться к их целям, мотивам и болевым точкам.

Кроме того, вы должны обсудить преимущества вашего продукта или услуги над функциями. Преимущества помогут вашим потенциальным клиентам представить свою жизнь с вашим продуктом, в то время как функции легко пропустить и игнорировать.

Ваш текст должен сообщать, как ваш продукт или услуга могут решить проблему вашей аудитории. Если вы не конвертируете, вам следует проверить и посмотреть, насколько хорошо написан ваш текст.

11. Включите мультимедийные элементы в свои целевые страницы.

Вы когда-нибудь заказывали что-то в ресторане, и когда это приносили, оно выглядело совсем не так, как вы себе представляли?

Вы не хотите, чтобы это происходило, когда люди загружают ваши предложения контента. Чтобы избежать этого, размещайте изображения и видео вашего продукта или услуги на своих целевых страницах.

Мультимедийные элементы повышают доверие к вашему сайту. Кроме того, это предпочтительный способ потребления контента.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, попробуйте добавить на свой сайт изображения графиков и диаграмм или видео-отзывы.

12. Напишите убедительные призывы к действию.

Огромным компонентом конверсии является ваш призыв к действию (CTA). Ваш CTA может заключаться в том, чтобы загрузить предложение, поделиться публикацией в социальных сетях или подписаться на рассылку новостей по электронной почте.

Что бы это ни было, вам нужно включить CTA на свой веб-сайт и целевые страницы. Обычно это означает, что они понятны и легко доступны.

«Маркетологи должны использовать подход Златовласки, когда дело доходит до размещения CTA, поскольку иногда одного размещения недостаточно», — объясняет Эй Джей Белтис, старший менеджер по маркетингу HubSpot. «Но очень легко, чтобы CTA появлялся так часто, что посетители веб-сайта воспринимали его как спам».

Как правило, каждая целевая страница содержит только один призыв к действию, но несколько раз на странице. Например, в этом сообщении в блоге есть три CTA, которые ведут к одному предложению. Один внизу страницы, один в тексте во введении и один всплывает после прокрутки страницы вниз.

Как правило, чем раньше CTA появится на странице, тем лучше, говорит Белтис. В противном случае вы рискуете, что посетители, которые не прокручивают страницу достаточно далеко, полностью пропустят точку конверсии.

Важно отметить, что вы можете получить доступ к CTA независимо от того, где вы находитесь на странице. Устранение риска для посетителя (например, предложение гарантии) и четкое сообщение этого сообщения в вашем CTA побудит его к действию.

13. Устраните ненужные отвлекающие факторы.

Говоря о призывах к действию… важно удалить с вашей целевой страницы все, что отвлекает посетителей от выполнения предпочтительного действия. Избавьтесь от любых ненужных ссылок, всплывающих окон или параметров навигации, которые потенциально могут отвлечь внимание посетителя.

Перегруженная или загроможденная страница с меньшей вероятностью будет конвертировать посетителей. У вас есть всего несколько секунд, чтобы завоевать их расположение, а страница, на которой сложно ориентироваться, отпугнет их от дальнейшего просмотра.

Создайте страницу, которая побуждает посетителей нажимать на ваш призыв к действию, используя визуальную иерархию в ваших интересах.

14. Оправдайте ожидания вашей аудитории.

Когда кто-то нажимает на ваш сайт после прочтения вашего мета-описания в Google или просмотра вашего объявления в поисковой системе, ваша целевая страница должна пройти через него.

Вы должны выполнить обещания, данные в этой копии. Например, если пользователь увидит этот пост в Google, он будет ожидать найти стратегии для повышения коэффициента конверсии. Если бы они перешли и на этой странице были только фотографии щенков, они были бы сбиты с толку.

Если целевая страница не соответствует тому, что, по мнению пользователя, он должен получить, он не будет конвертирован. Вот почему вам нужно продумать весь процесс от просмотра рекламы до перехода на целевую страницу и загрузки предложения.

Если целевая страница не конвертируется, просмотрите свои сообщения в социальных сетях и описания в поисковых системах, чтобы увидеть, выполняете ли вы данные обещания.

Как повысить коэффициент мобильной конверсии

15. Увеличьте скорость страницы.

Когда дело доходит до мобильной конверсии, огромным препятствием является скорость страницы. Это время, необходимое для отображения вашего контента на экране.

Знаете ли вы, что 40% людей покидают сайты, загрузка которых занимает более 3 секунд? В частности, на мобильных устройствах задержка ответа страницы на одну секунду может привести к снижению конверсии на 7%.

Если ваша мобильная страница также не конвертируется, проанализируйте скорость своей страницы с помощью инструментов Google PageSpeed. Это проверит скорость вашей мобильной страницы.

Чтобы повысить скорость страницы, изображения должны быть меньше и сжаты. Кроме того, ваш сайт должен быть адаптивным и оптимизированным для мобильных устройств.

16. Оптимизация для мобильных устройств.

С тех пор, как Google перешел на индексирование, ориентированное на мобильные устройства, оптимизация для мобильных устройств стала важнее, чем когда-либо. Если вы не оптимизируете для мобильных устройств, это может повлиять на ваш рейтинг в Google, что может снизить количество конверсий.

Вам может быть интересно, «Как мне оптимизировать мой сайт для мобильных устройств?»

Прежде чем начать, важно помнить, что мобильные устройства и настольные компьютеры различаются.

Вы можете использовать инструмент Google для тестирования мобильных устройств, чтобы проверить, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств. С помощью этого инструмента вы получите рекомендации о том, как улучшить мобильную производительность вашего сайта.

Например, вам может потребоваться увеличить шрифт на мобильном устройстве, сжать изображения или повысить скорость страницы.

17. Усовершенствуйте процесс закупок.

Совершение покупки на телефоне должно быть простым процессом.

Это означает, что в процессе оформления заказа не должно быть слишком много шагов, а кнопки оплаты должны быть легко видны и на них можно нажать.

Кроме того, попробуйте снять ограничения на онлайн-формы, в которых вы собираете платежную информацию. Лично меня всегда останавливали на мобильных формах, потому что название моего города слишком длинное (22 символа).

Пользователи должны иметь возможность оформить заказ в качестве гостя и использовать любой способ оплаты, будь то Google Pay, Apple Pay или PayPal.

В конечном счете, этот процесс должен быть легким и безболезненным. Сложный процесс оформления заказа снизит конверсию с мобильных устройств.

18. Будьте изобретательны в своем мобильном маркетинге.

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии для мобильных устройств, это не просто означает, что вам нужно адаптировать свой сайт для мобильных устройств.

Вы также можете проявить творческий подход и проводить маркетинговые кампании только для мобильных устройств.

Например, вы можете запустить кампанию текстовых сообщений SMS или использовать push-уведомления в своем приложении.

Эти креативные и нестандартные методы помогут повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах.

19. Внесите изменения в свой мобильный сайт.

Так как мобильная и настольная версии различны, ваши мобильные и настольные сайты должны быть разными.

Например, ваша форма подписки на электронную почту может быть меньше или отсутствовать на вашем мобильном сайте.

Кроме того, вы, вероятно, будете использовать разные CTA на своем мобильном сайте. Например, когда вы читаете этот блог, веб-сайт и мобильная версия имеют разные типы CTA. В то время как предложение то же самое, кнопка и способ доступа к CTA отличаются.

На мобильных устройствах лучше меньше, да лучше. Ваш мобильный сайт должен быть простым и исключать отвлекающие факторы. Это может означать, что вы упростили навигацию и используете гамбургер-меню, чтобы вам было легко перемещаться по сайту.

20. Локализуйте свой контент.

Мобильные пользователи обычно находятся на вашем сайте, потому что они ищут контактную информацию, хотят узнать ваше местоположение, проложить маршрут или посмотреть отзывы.