13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress в 2019 году — Сервисы на vc.ru
Любой клиент хочет быстро получить ответы на вопросы, связанные с выбором товара, оформлением заказа, доставкой и прочим. Немногие решаются писать на адрес техподдержки, еще реже люди звонят. Чаще всего, если нужная информация не найдена или вовсе отсутствует на сайте, посетители уходят к конкурентам. Решает проблему онлайн-чат, обеспечивающий моментальную помощь оператора. Но сложно подобрать подходящий инструмент из огромного ассортимента предложений. Рассмотрим 13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress, которые вы можете применить уже сегодня.
27 249 просмотров
Бесплатно при использовании HubSpot CRM/Платно при расширении функционала.
Плагин HubSpot All-In-One Marketing позволяет настраивать целевые сообщения для отдельных страниц и разных сегментов аудитории. В нерабочие часы клиент может указать e-mail для получения ответа. Все данные о клиентах поступают в CRM и консультант всегда знает историю общения с конкретным посетителем.
Триал-версия 7 дней бесплатно/От $16 в месяц за пользователя при минимум 3 пользователях.
Многоканальный чат SnapEngage обеспечивает общение с клиентами на сайте, Facebook, Twitter, WeChat или Zalo. Функция SMS-to-Chat позволяет клиентам отправлять текстовые сообщения. Инструмент показывает сообщения пользователя до отправки, что помогает отвечать оперативнее. Имеется функция заказа обратного звонка.
Бесплатно/$15 в месяц за скрытие надписи Tawk.To.
В инструмент Tawk.To Live Chat встроены функции автоматических сообщений-триггеров и стандартных ответов на частые вопросы. Есть возможность загрузки файлов и установки плагина перевода на нужный язык. За дополнительную плату можно нанять агента поддержки, который будет общаться с клиентами от вашего имени.
Бесплатная Lite-версия/От $14 за пользователя в месяц при выборе премиум-плана.
Zendesk Chat позволяет настраивать макет и стиль чата.
Имеются встроенные триггеры, улучшающие взаимодействие с клиентами. При длительности посещения страницы более минуты в окошке чата всплывает автоматическое приветствие. Эффективность инструмента можно отслеживать посредством изучения аналитики и статистики разговоров. Наличие AI-бот автоматизирует процесс при автономном режиме чата.
Бесплатно для 1 сайта и 3 пользователей/От $39 в месяц при расширении функционала.
В Pure Chat предусмотрены автоматическое начало беседы с посетителями и настройка стандартных ответов на популярные вопросы. Можно настроить таргетинг с учетом времени просмотра или посещения определенных страниц. Посетители могут выбрать удобный способ контакта: чат, электронная почта, телефон, Twitter и т. д. Дизайн чата можно менять по своему усмотрению.
Бесплатная базовая версия/От $50 в месяц за дополнительные функции.
С помощью Drift легко оказывать поддержку и одновременно привлекать клиентов. Можно настроить начало беседы после повторного посещения страниц или совершения посетителем определенных действий.
Бесплатный минимальный план для 3 пользователей/PRO-аккаунт от $15 в месяц.
Tidio объединяет общение в чате, Facebook Messenger и по e-mail. Можно начать беседу с одного канала и продолжить на другом. Автоматические сообщения и чат-боты повышают эффективность инструмента. Плагин перевода поддерживает много разных языков. Дизайн чата доступен в трех вариантах и можно настроить брендовые цвета.
Бесплатная полнофункциональная версия 30 дней/От $16 в месяц за пользователя.
Плагин LiveChat может инициировать разговоры, отправлять автоматические приветствия, принимать заявки в нерабочее время. До или после чата можно добавить опрос и предложение оценить ответ консультанта. При общении с клиентом можно передать чат другому сотруднику.
Также есть возможность обмена файлами, настройки стандартных ответов и предпросмотра сообщений клиентов.
Бесплатная пробная версия 2 недели/От $17 в месяц за пользователя.
Olark интегрируется в WordPress посредством вставки фрагмента кода. Плагин имеет стандартные функции автоматических ответов, инициации беседы и оценки качества обслуживания. Можно устанавливать чат для отдельной группы операторов. Основным плюсом чата является наличие аналитики. Отчеты о работе плагина легко просматривать в реальном времени. Кроме того оператор может просматривать данные посетителя и его корзину, что позволяет дать более точный ответ.
Бесплатная версия на 30 чатов в месяц/Полный функционал от $11,99 за пользователя в месяц.
В Live Chat by Formilla вы можете мониторить посещения сайта и начинать беседу. Трансляция чата доступна всем агентам, потому ответить может любой свободный оператор. История бесед и данные клиента сохраняются в отчетах. Есть возможность настройки автосообщений и включения бота в нерабочее время.
Бесплатно/$49 единоразово за расширение функционала.
Бесплатная версия WP Live Chat не ограничена количеством одновременных чатов. Можно настраивать оформление виджета. Сообщения, полученные во время отключения чата, сохраняются. Совместим с плагинами перевода и Google Analytics. Можно добавлять опросы, запрашивать почту, показывать чат только зарегистрированным пользователям. В платной версии можно настраивать автоматические ответы, отслеживать сообщения посетителей до отправки, передавать чат другим операторам.
$25 за лицензию+6 месяцев техподдержки/+ $7,5 за дополнительные полгода поддержки.
Facebook Chat – это плагин, позволяющий общаться с посетителями через входящие сообщения вашей страницы Facebook. Инструмент собирает данные профилей пользователей, сохраняет историю общения и имеет кнопку «Мне нравится».
Бесплатная пробная версия 14 дней/От €29 за пользователя в месяц.
Casengo интегрируется с Facebook, Twitter и WhatsApp. Вы можете общаться с клиентами в месте их присутствия. Можно настраивать автоматические сообщения и начинать беседу через 5 секунд пребывания посетителя на сайте. Оператор может просматривать историю и статус клиента. Можно передать чат более компетентному сотруднику. Отслеживать общую эффективность инструмента помогают отчеты.
Если на вашем сайте WordPress до сих пор отсутствует онлайн-чат, самое время присмотреться к самым лучшим плагинам и выбрать из них оптимальный вариант для вашего бизнеса. Помните, что чем быстрее посетитель получит ответ, тем больше шансов на превращение его в клиента.
Понравилась статья? Получайте похожие на вашу почту еженедельно.
7 лучших онлайн-чатов для сайтов на WordPress
А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида.
Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress.
- LiveChat
- Olark
- Zopim
- Comm100 Live Chat
- SnapEngage
- Chat Room
- Quick Chat
Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.
LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics, Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.
LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.
Ценообразование: В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.
Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.
Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP, который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce, Zendesk, Highrise и т.д.
Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android.
Ценообразование: Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.
Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.
Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки. Можно настроить виджет чата под тему сайта.
Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android. С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.
Ценообразование: У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.
Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat, с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.
Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce, Google Analytics и парочка других).
Ценообразование: Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.
SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla, Wacom, HubSpot, PBS и многие другие.
SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, опцию «Заказать звонок», автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.
Также в SnapEngage чатах есть опция SMS. Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.
Ценообразование: Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.
Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт.
Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе.
А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.
Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.
Ценообразование: БЕСПЛАТНО
Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress. По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.
Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.
С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.
Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.
Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.
Ценообразование: БЕСПЛАТНО
Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.
ОСОльга Сайфудиноваавтор статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE»
LiveChat — Плагин чата WP для WordPress — Плагин WordPress
Плагин чата WordPress
Хотите общаться с клиентами, пока они просматривают ваш сайт? С помощью плагина LiveChat для WordPress вы можете общаться с ними и отвечать на вопросы по мере их поступления .
Наряду с общением в чате вы также можете отправлять персонализированные сообщения на основе различных критериев. Кроме того, вы можете использовать виджет чата в качестве контактной формы для автономных сообщений или даже для того, чтобы клиенты могли подписаться на ваш список рассылки.
Многофункциональный плагин для живого чата WordPress
Под капотом LiveChat предлагает ряд эффективных функций, таких как целевые сообщения.
Их, например, можно использовать для автоматического всплывающего окна на странице оформления заказа, если покупатель неактивен.
Функции персонализации LiveChat не имеют себе равных. Вы можете настроить цвета и сообщения в соответствии с вашим веб-сайтом. Можно настроить различные темы для мобильных устройств и добавить фотографии команды для более персонализированного взаимодействия.
Но это еще не все. Это фрагмент для настройки быстрых ответов на повторяющиеся вопросы и создания тегов чата для оптимизации общения. Чтобы упростить процессы поддержки клиентов, вы можете управлять несколькими окнами чата на разных страницах.
С помощью LiveChat вы можете обеспечить круглосуточную поддержку клиентов . В нерабочее время ваши клиенты по-прежнему смогут отправлять вам сообщения в виджете чата — так же, как если бы ваша команда была в сети. Все их сообщения будут храниться в LiveChat, и на них можно будет ответить.
Онлайн-чат для веб-сайта WordPress
Одной из ключевых особенностей этого плагина является то, что он предназначен для работы с самыми популярными конструкторами сайтов WordPress — Elementor Page Builder, Divi Builder, WordPress Page Builder, Beaver Builder и т.
д. .
Кроме того, LiveChat хорошо работает с любой темой или шаблоном WordPress без каких-либо изменений.
Хотите общаться с покупателями, пока они просматривают ваш магазин WordPress? LiveChat сотрудничает с основными платформами электронной коммерции, включая BigCommerce для WordPress, WooCommerce и корзину для покупок в Ecwid.
Простота настройки и расширения
LiveChat от маркетинга по электронной почте до социальных сетей легко интегрируется с целым рядом популярных сторонних приложений и сервисов. К ним относятся Zendesk, Messenger, HubSpot CRM, WhatsApp, Mailchimp, Salesforce и другие.
Что такое чат для WordPress?
Если у вас есть веб-сайт и вы серьезно относитесь к своему бизнесу, вы не можете игнорировать важность живого чата.
Принцип работы этого плагина прост: типичный виджет чата находится в нижней правой части вашего сайта WordPress. Посетители вашего веб-сайта могут выбрать чат с вами, или вы можете активно привлекать их с помощью приглашений в чат.
Кроме того, вы можете использовать виджет в качестве контактной формы для сообщений в автономном режиме или даже для того, чтобы клиенты могли подписаться на ваш список рассылки.
Программное обеспечение для онлайн-чата идеально подходит для предприятий любого размера, позволяя им заключать больше сделок и улучшать показатели удовлетворенности клиентов.
Использование
После установки и активации плагина вам будет предложено подключиться к вашей учетной записи LiveChat или создать новую учетную запись. После синхронизации вам нужно будет войти в одно из приложений LiveChat — веб-приложение, настольное или мобильное.
Примечания
Требования
Плагин WordPress Live Chat от LiveChat является бесплатным, но вы должны быть клиентом LiveChat. LiveChat поставляется с 14-дневной пробной версией. Кредитная карта не требуется.
Ознакомьтесь с планами и функциями LiveChat на нашем веб-сайте.
Локализация
LiveChat — Плагин чата WP для WordPress полностью готов к переводу.
Вы можете перевести плагин на любой язык на translate.wordpress.org.
Партнер с LiveChat
Хотите открыть счет LiveChat для клиента? Расширьте свои бизнес-предложения, добавив LiveChat в проекты, которые вы запускаете для своих клиентов.
Ознакомьтесь с нашей партнерской программой.
Отзывы
Мы часто приглашаем потенциальных клиентов в чат, задавая уточняющие вопросы, а затем они в конечном итоге регистрируются онлайн или по телефону. Это продажи, которых у нас могло бы не быть, если бы не LiveChat (подробнее).
- Джейми Лоуэри, руководитель отдела продаж PATLive
На данный момент LiveChat остается наиболее часто используемым инструментом для связи с нашей службой поддержки . Из-за того, насколько легко мы упростили для пользователей доступ к нему, мы помогаем более 750 из них каждый день со средней удовлетворенностью 96% (подробнее).
- Михал Хейз, руководитель отдела обслуживания клиентов Kinguin
Документация и поддержка
- Документацию и учебные пособия см.
в статье нашей службы поддержки. - Если у вас есть еще вопросы, начните сеанс живого чата с нашей поддержкой на странице интеграции WordPress.
- Для получения дополнительной информации о функциях живого чата, часто задаваемых вопросов и документации посетите наш веб-сайт.
- Если вам интересно, вы можете присоединиться к нашей группе здесь здесь.
в статье нашей службы поддержки.Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы об этом плагине живого чата, не стесняйтесь опубликовать тему на нашем форуме WordPress.org.
О нас
Программное обеспечение LiveChat предлагает решения для управления деловыми коммуникациями, поиска потенциальных клиентов и онлайн-продаж.
Это позволяет компаниям оставаться на связи со своими клиентами в любое время и в любом месте — именно так, как они хотят. Набор продуктов состоит из LiveChat, ChatBot, HelpDesk и базы знаний.
Продукты обслуживают более 37 000 предприятий из 150 стран мира. Портфель клиентов компании начинается с небольших частных компаний и доходит до предприятий из списка Fortune 500, включая PayPal, IKEA, Allstate, CapitalOne.
Экосистема LiveChat
Экосистема продуктов LiveChat включает:
– LiveChat – инструмент для общения, который позволяет вам общаться в чате с вашими клиентами.
– HelpDesk – онлайн-система продажи билетов, подходящая как для малого бизнеса, так и для корпоративных клиентов.
— ChatBot — фреймворк для чат-ботов с искусственным интеллектом.
— Open Messaging Platform — создавайте и монетизируйте приложения или создавайте расширения для своей команды.
– База знаний – общедоступный виджет Справочного центра
Материалы для прессы и брендов
Если вы хотите написать о LiveChat, загляните в пресс-службу LiveChat.
Загрузите наш логотип, скриншоты и другие соответствующие ресурсы.
10 лучших плагинов для живого чата WordPress по сравнению с 2023 годом
Контент Themeisle бесплатный. Когда вы покупаете по реферальным ссылкам на нашем сайте, мы получаем комиссию. Узнать больше
Хотите добавить на свой веб-сайт некоторые функции чата WordPress? Тогда читайте дальше, поскольку мы рассмотрим некоторые из лучших доступных плагинов для живого чата WordPress…
Работа в Интернете кажется довольно безличной, не так ли? Чтобы бороться с этим чувством изоляции, попробуйте добавить на свой веб-сайт много личных вещей и пожинайте плоды — для начала вы получите гораздо более здоровые коэффициенты конверсии.
Большинство блоггеров признают преимущества индивидуального подхода. Найдите минутку, чтобы заглянуть в свой любимый блог, чтобы понять, что я имею в виду. Как минимум, держу пари, он включает в себя контактную форму, адрес электронной почты и ссылки на профили в социальных сетях, я прав?
Однако, если вы хотите сделать личный контакт еще на ступеньку выше, ничто не сравнится с живым чатом.
Живой чат позволяет вам обеспечить исключительное обслуживание клиентов, быстро решая проблемы клиентов. Это также может привести к большему количеству конверсий, поскольку вы можете отвечать на запросы о продажах в режиме реального времени, устранять трения с покупателями и обеспечивать обнадеживающее человеческое присутствие, пока клиенты не будут готовы вытащить свои кошельки.
10 лучших плагинов живого чата для WordPress
Если вы хотите узнать, как добавить чат на веб-сайт WordPress, читайте дальше. Сегодня я познакомлю вас с десять лучших плагинов живого чата для WordPress . Наслаждаться! 😎
- LiveChat
- Сендинблю
- Оларк
- Живо-чат
- Чапорт
- Чат Zendesk
- Живой чат Тидио
- Живой чат без ограничений
- Живой чат Формиллы
- Чистый чат
1. Живой чат
LiveChat — это очень удобное решение для живого чата, как следует из названия, и оно предназначено для того, чтобы предоставить всем, кто находится на картинке, что-то действительно простое в использовании.
Это касается как посетителей/клиентов вашего сайта, так и вас (ваших агентов).
Со стороны клиента LiveChat приветствует людей красивым окном чата внизу страницы. Этот ящик всегда остается на виду, и к нему можно получить доступ одним щелчком мыши.
TL;DR:
⭐ Подходит для: настраиваемых окон чата, рейтингов агентов, красивой и функциональной панели инструментов .
☁️ Настраиваемый чат: ДА
⏳ История чата: ДА
🔥 Бесплатных разговоров в месяц: нет (премиум решение)
💳 Цена: 9Премиум-планы 0005 начинаются с 20 долларов в месяц для одного пользователя, и вы получаете 30% скидку на первый платеж .
Затем, после завершения разговора, ваши клиенты могут оставить отзыв и оценить свой опыт с вашим агентом. Они также могут рассказать о вас в социальных сетях с помощью кнопок «Поделиться», встроенных в окно чата.
Тем не менее, чем LiveChat действительно выделяется среди других плагинов для живого чата WordPress, так это количеством интересных функций, которые он предоставляет вам и вашим агентам поддержки.
- Например, вы можете привлекать клиентов напрямую (вместо того, чтобы ждать, пока они свяжутся с вами). Делая первый шаг к разговору, вы увеличиваете вероятность того, что клиент уйдет с положительным опытом.
- Вы можете настроить окно чата.
- Вы можете контролировать все разговоры с одной панели управления, даже если LiveChat установлен более чем на одном сайте.
- Каждое взаимодействие с клиентом помечается цветными кружками, указывающими, как долго человек ждал (это позволяет вам реагировать быстрее).
- Вы получаете полную историю предыдущих чатов.
- Они предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию для каждого нового пользователя, но вы можете получить эксклюзивное 30-дневное продление , если зарегистрируетесь в LiveChat здесь.
Плагин LiveChat для WordPress позволяет легко интегрировать ваш сайт с их решением. Окно чата также дружелюбно и просто. Но знайте, что цены могут варьироваться в зависимости от количества агентов в вашей команде.
Готовы загрузить LiveChat? Получите эксклюзивную скидку 30% на первый платеж, а также расширенную 30-дневную пробную версию при использовании этого купона Themeisle.
Демонстрация окна чата :
Перейти в LiveChat
2. Сендинблю
Это решение не является плагином живого чата само по себе, но его очень легко интегрировать с вашим сайтом, и он предлагает функции, аналогичные другим плагинам живого чата WordPress, перечисленным в этом посте.
Это работает так: вам предоставляется простой код для встраивания, который вы можете поместить в нижний колонтитул вашего сайта (это можно сделать с помощью настройщика WordPress), который затем разблокирует функцию живого чата.
TL;DR:
⭐ Подходит для: универсального решения для общения с клиентами по нескольким каналам; включая чат .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: не разглашается
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: не разглашается
💳 Цена: планов с поддержкой чата начинаются с 006 долларов в месяц .
Несмотря на то, что это не плагин чата WordPress, причина, по которой мы включаем Sendinblue здесь, заключается в том, что это интересная альтернатива для тех владельцев сайтов, которые ищут многоцелевой инструмент, способный обрабатывать больше, чем просто живой чат.
Sendinblue наиболее известен своими инструментами электронного маркетинга, которые не уступают гигантам рынка. Но, возможно, его главная сила в том, что вы можете использовать Sendinblue для замены нескольких других инструментов в одном пакете.
Sendinblue позволяет:
- Отправка информационных бюллетеней и трансляций по электронной почте
- Настройка автоматизации маркетинга по электронной почте
- Отправка электронной почты через SMTP Sendinblue
- Настройка и управление рекламой в Facebook
- Создание целевых страниц
- Отправка SMS-сообщений
- И, да, вы уже догадались, используйте чат
Sendinblue — отличный вариант для тех, кто знает, что им потребуется несколько инструментов для управления различными аспектами своего онлайн-бизнеса, так почему бы не инвестировать в решение, которое предлагает все это в одном месте?
Версия Sendinblue, которая дает вам доступ ко всем вышеперечисленным функциям, стоит от 25 долларов в месяц, а также поставляется с возможностью отправки до 200 000 электронных писем в месяц.
Демонстрация окна чата :
Перейти к Sendinblue
3. Оларк
Olark — это полнофункциональное решение для живого чата. Хотя это не идеальный пример плагинов для живого чата WordPress как таковой, его можно легко интегрировать с вашим веб-сайтом WordPress с помощью удобного виджета.
По сути, вы получаете фрагмент кода непосредственно от Olark, который затем можете встроить куда угодно. Простые вещи.
TL;DR:
⭐ Подходит для: расширенного решения для онлайн-чата, которое интегрируется с другими элементами вашего бизнеса, такими как CRM, служба поддержки и даже отдел продаж .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: ДА
🔥 Бесплатных разговоров в месяц: 20
💳 Цена: премиальных планов начинаются с 29 долларов в месяц .
Что еще более важно, Olark предлагает действительно много … со многими довольно продвинутыми функциями:
- Во-первых, вы получаете отчеты о чате — вы можете отслеживать частоту чата, реакцию оператора и удовлетворенность клиентов.
- Интеграция с CRM — с Salesforce, Highrise, Nutshell и многими другими CRM.
- Вы можете установить правила для скрытия и отображения окна чата, автоматической отправки сообщений и назначения чатов определенным отделам.
- Интеграция со службой поддержки — с Groove, Desk.com, Zendesk и другими.
- Вы можете сгруппировать своих операторов по командам, например, отдел продаж и группа поддержки.
- Вы можете осуществлять поиск по истории чатов и подробным стенограммам переговоров.
- Просматривайте, что у посетителей есть в корзине, чтобы давать более обоснованные ответы и быстрее заключать сделки.
- Функция White label — удалить брендинг Olark.
Каждое окно чата содержит подробную информацию об активности человека (вашего клиента) на вашем сайте. Вы можете видеть, на каких страницах они были и что они делали на этих страницах. И как только разговор будет завершен, клиент может оставить свой отзыв и оценку. Но это только верхушка айсберга, так как Olark действительно может многое предложить, особенно если ваши потребности в живом чате, так сказать, немного более продвинуты.
Демонстрация окна чата :
Иди к Оларку
4. Живо-чат
JivoChat — это простое решение для связи с вашими онлайн-посетителями в режиме реального времени. Вы можете принимать звонки по нескольким каналам: чат, электронная почта, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber, Apple Business Chat и даже телефонные звонки — и все это с одной удобной панели. Используя мощное веб-приложение, оно тихо работает в фоновом режиме, открываясь при необходимости как на рабочем столе, так и на мобильных устройствах. Приложение создано для скорости и открывается в том же окне, что и ваш сайт.
JivoChat действует как встроенная CRM, позволяя вам быстро узнавать больше о посетителях вашего сайта и вовлекать их в данный момент.
TL;DR:
⭐ Подходит для: Подключение всех ваших каналов связи и управление всем этим с единой панели инструментов, предназначенной для заключения сделок .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: ДА
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: без ограничений
💳 Цена: Начинается с 19 долларов США за агента в месяц на любом количестве сайтов.
Если ваш номер агента превышает десять, вы попадете под Enterprise Plan , и вам нужно будет запросить индивидуальное предложение. Для премиум-планов доступна четырнадцатидневная пробная версия.
Кроме того, история бесед автоматически загружается при повторных чатах. Если у вас уже есть существующая CRM, вы можете легко подключить ее к JivoChat для беспрепятственного общения. Все данные разговоров хранятся в Jivo, что означает, что нет необходимости делиться паролями с персоналом. Если этого недостаточно, он удобно интегрируется с другими популярными платформами, которые вы и ваши коллеги, вероятно, используете в своей повседневной работе. Сюда входят Slack, WordPress, Shopify и другие инструменты.
Jivo Chat предлагает впечатляющий список функций, которые помогут вам видеть, что происходит с каждым посетителем, и действовать, когда это необходимо:
- Существуют чат-боты для ответов на рутинные вопросы не только на вашем сайте, но и в мессенджерах и социальных сетях.
- Повышает эффективность работы агентов благодаря своевременным уведомлениям, готовым ответам, предварительному просмотру сообщений и настраиваемым шаблонам ответов на часто задаваемые вопросы.
- Статусы, теги, сделки, комментарии и чаты с цветовой кодировкой помогают быстро отвечать на запросы клиентов.
- Агенты могут вести несколько чатов одновременно.
- Вы сможете отслеживать посетителей в режиме реального времени и активно инициировать беседу с помощью интеллектуальных триггеров.
- Недоступно 24/7? Используйте автономные контактные формы, чтобы собирать данные о посетителях и перезванивать им позже.
- Включает настраиваемый виджет чата, предлагаемый на 25 языках, с двусторонним переводом во время чатов с носителями иностранного языка.
- Совершайте и принимайте звонки через Jivo, подключив свой телефон.
- Использует Google Analytics для сбора лидов; определить источники; собирать отзывы; отслеживать негативные оценки; и просмотрите ответы сотрудников и время ответа.
У JivoChat есть бесплатный план навсегда с неограниченным количеством чатов на любом количестве веб-сайтов. Имея возможность отвечать как в чате, так и в мессенджере, а также общаться в чате с любым количеством членов команды одновременно, он вполне может заменить ваше приложение для общения в команде. Неудивительно, что он становится все более популярным плагином для живого чата WordPress, доступным сегодня на рынке.
Демонстрация окна чата :
Перейти в JivoChat
5. Чапорт
Chaport — это платформа для обмена сообщениями, которая поощряет самообслуживание клиентов, сочетая живые чаты и услуги чат-ботов.
Вам необходимо создать базу знаний для своего веб-сайта и активировать FAQ-бота в виджете чата. Затем чат-боты берут на себя работу по ответам на общие вопросы, сбору отзывов и многому другому. Это позволяет агенту сосредоточиться на более сложных чатах.
TL;DR:
⭐ Подходит для: автоматизации продаж и поддержки с помощью чат-ботов .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: ДА
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: неограниченное количество
💳 Цена: бесплатных планов навсегда и два платных плана, которые начинаются от 19 долларов за агента и масштабируются. по количеству операторов. Премиум-планы имеют 14-дневную бесплатную пробную версию .
Chaport делает его одним из самых удобных плагинов для живого чата WordPress в этом списке. Чтобы создать чат-бота, не обязательно знать код. Просто добавьте нового бота, напишите сценарий и укажите триггеры. Если все усложнится, вы можете перевести посетителей в чат.
Chaport включает в себя и другие функции для обеспечения первоклассного обслуживания 24/7:
- Установите виджет чата на несколько веб-сайтов и принимайте чаты в приложении Chaport.
- Мониторинг посетителей, ввод информации для более быстрого ответа.
- Собирайте основную информацию о посетителях с помощью форм чата до или во время разговора с чат-ботом.
- Делитесь информацией со связанными приложениями для создания автоматизированных рабочих процессов. Через Zapier возможно более 3000 интеграций.
- Настраиваемый чат-бот, соответствующий дизайну вашего веб-сайта и повышающий узнаваемость бренда.
- Поощряйте посетителей заключать сделки с помощью автоматических приглашений в чат на основе правил и автоматических сообщений посетителям на странице оформления заказа.
- Для согласованного ответа есть групповые чаты и передача чата.
- Вы будете получать уведомления при запуске чата и использовать автоответчик в нерабочее время.
- Аналитика и отчеты, в том числе отчеты по запросу, которые показывают уровень вовлеченности, время отклика и многое другое.
Демонстрация окна чата :
Отправляйтесь в Чапорт
6. Чат Zendesk (ранее Zopim Live Chat)
Zendesk Chat — одна из самых популярных служб чата, доступных пользователям WordPress.
Его легко установить благодаря специальному плагину WordPress, доступному бесплатно в официальном репозитории.
Окна чата Zendesk — одни из самых стильных в этом списке плагинов для живого чата WordPress. Вы получаете множество красивых, настраиваемых макетов и тем на выбор.
TL;DR:
⭐ Подходит для: великолепных профессионально оформленных чатов с минимальными ограничениями для бесплатных пользователей .
☁️ Настраиваемый чат: ДА
⏳ История чата: 14 дней с бесплатными планами; безлимит для премиум-планов
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: безлимит
💳 Цена: премиум-планов начинаются с 19 долларов в месяц .
Чтобы отвечать на сообщения посетителей, просто войдите во внешнюю панель Zendesk Dashboard. Если вы хотите получать доступ к чатам на ходу, вы также можете установить специальное приложение для Android или iPhone. Панель инструментов заполнена жизненно важными показателями, которые позволяют вам просматривать эффективность чата, отслеживать историю чата и узнавать о своих посетителях в режиме реального времени.
Бесплатная подписка на Zendesk Chat позволяет одному агенту чата обрабатывать неограниченное количество чатов, но только по одному за раз. Если ваш веб-сайт небольшой, этого плагина чата вполне может быть достаточно.
Однако, если вы хотите обновиться, премиум-доступ начинается с 19 долларов в месяц. Это также открывает интересные дополнительные функции, такие как триггеры чата — триггеры чата позволяют указать определенные условия для автоматического запуска окна чата, например, если посетитель застрял на странице более чем на минуту.
Демонстрация окна чата :
Перейти в чат Zendesk
7. Живой чат Тидио
Tidio Live Chat — один из самых простых в использовании плагинов для живого чата WordPress — просто активируйте плагин, и вы готовы к работе. Окна чата представлены в трех вариантах дизайна, которые можно полностью настроить по цвету в соответствии с вашим брендом.
Чаты обрабатываются на вкладке Tidio Chat , доступ к которой осуществляется прямо с панели управления WordPress.
Вы также можете управлять чатами, установив специальное настольное приложение, приложение для iOS или Android.
TL;DR:
⭐ Подходит для: установка в один клик и прямые электронные письма, отправленные пользователям офлайн-чата .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: без ограничений
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: без ограничений
💳 Цена: премиальных планов начинаются с 20 долларов в месяц .
Если вы по какой-либо причине не можете общаться в чате, автономные сообщения отправляются прямо в ваш почтовый ящик. Точно так же, если посетитель покидает чат, вы можете продолжить разговор по электронной почте.
Бесплатная версия Tidio позволяет открыть одного агента и один чат без каких-либо других ограничений. Это делает его одним из лучших плагинов для живого чата WordPress для владельцев малого бизнеса, которые управляют своим бизнесом полностью самостоятельно.
Дополнительные агенты добавляются от 19 долларов в месяц, что также позволяет неограниченное количество одновременных чатов и автоматических сообщений.
Демонстрация окна чата :
Перейти в чат Тидио
8. Живой чат без ограничений
Если вас отталкивают ежемесячные платежи за использование плагинов чата, не ищите ничего, кроме Live Chat Unlimited. Его можно приобрести на CodeCanyon за 75 долларов.
Чаты полностью обрабатываются с панели управления WordPress — идеально, если вы проводите большую часть дня в системе. даже не решитесь на один, тогда вы оцените простоту Live Chat Unlimited. Окна чата здесь простые, но эффективные, и вы можете выбирать только из двух цветов.
TL;DR:
⭐ Подходит для: без ежемесячной платы, чаты обрабатываются из панели управления WordPress .
☁️ Настраиваемое окно чата: ДА
⏳ История чата: без ограничений
🔥 Бесплатных разговоров в месяц: ни одного (премиум-плагин)
💳 Цена: одноразовая плата 75 долларов .
Вы можете обрабатывать неограниченное количество разговоров в любой момент времени, плюс несколько операторов могут отвечать на один и тот же запрос. Если все операторы не в сети, окно чата заменяется контактной формой, чтобы посетители могли напрямую отправлять свои вопросы по электронной почте.
Демонстрация окна чата :
Перейти к безлимитному онлайн-чату
9. Живой чат Formilla
Formilla — отличное бесплатное решение для живого чата.
Если ваш веб-сайт представляет собой небольшой сайт, управляемый одним человеком, или имеет скромные показатели трафика, вы можете использовать Formilla бесплатно. Бесплатный пакет позволяет одному агенту вести неограниченное количество чатов в месяц, что является значительным улучшением по сравнению с их предыдущим бесплатным планом.
TL;DR:
⭐ Подходит для: хороший набор функций для бесплатных пользователей, включая сохраненные ответы .
☁️ Настраиваемое окно чата: включено в бесплатный план
⏳ История чата: за последние 60 дней бесплатно; безлимит в премиум
🔥 Бесплатных разговоров в месяц: безлимит
💳 Цена: премиальных планов начинаются с $19,99 в месяц .
В прошлом бесплатный план был скорее инструментом продаж, чтобы дать пользователям непосредственный опыт использования Formilla, прежде чем переходить на премиум-план. Хотя сейчас это совсем другая история. Если вы ищете плагины для живого чата WordPress, которые просто выполняют свою работу без каких-либо наворотов, то бесплатный план вас не разочарует.
Однако, если у вас есть более сложные потребности или вы ожидаете получить больше мощности от своего плагина для онлайн-чата WordPress, то премиальные планы полностью вас обеспечат.
Некоторые из впечатляющих функций включают упреждающий чат, чат-бот на базе искусственного интеллекта, стандартные сообщения, сторонние интеграции, многоязычную поддержку, объединение отделов (например, чат технической поддержки и чат для выставления счетов) и многое другое.
Вы также можете установить часы работы, и ваш виджет чата будет отображаться в сети в течение указанного периода времени и в автономном режиме за пределами настроенных вами параметров. В автономном режиме вы сможете собирать отправленные электронные письма в папке «Входящие» клиента. В общем, это отличное решение для живого чата для вашего сайта WordPress.
Демонстрация окна чата :
Перейти к онлайн-чату Formilla
10. Чистый чат
Pure Chat — один из моих любимых плагинов для живого чата WordPress из-за красивых окон чата, которые он создает. Любая часть окна чата может быть настроена с неограниченным количеством цветов, привлекательной анимацией и пользовательскими изображениями.
Помимо привлекательности, Pure Chat также является очень эффективным инструментом для живого чата. Его функции включают в себя: мощную аналитику, управление несколькими чатами и активные триггеры чата.
TL;DR:
⭐ Подходит для: привлекательных чатов и мощного отслеживания посетителей в режиме реального времени .
☁️ Настраиваемый чат: ДА
⏳ История чата: 30 дней с бесплатными планами; премиум-планы начинаются с 90 дней
🔥 Бесплатные разговоры в месяц: 15
💳 Цена: премиум-планов начинаются с 39 долларов в месяц .
Вы также можете запланировать, когда функция живого чата будет онлайн, а в автономном режиме ваше окно живого чата преобразуется в форму подписки для любого списка адресов электронной почты MailChimp.
Бесплатная версия Pure Chat предлагает до 15 чатов в месяц. Если вы хотите большего, планы начинаются с 39 долларов в месяц, включая четырех пользователей и неограниченное количество чатов. Чаты обрабатываются через панель инструментов Pure Chat или мобильные приложения.
Демонстрация окна чата :
Перейти к чистому чату
Наверх
Заключительные мысли о плагинах для живого чата WordPress 🏁
На этом мы завершаем наш обзор десяти лучших плагинов для живого чата для WordPress.