Интернет коммерция: Что такое электронная коммерция | Oracle СНГ

Что такое электронная коммерция | Oracle СНГ

Oracle Commerce

Откройте для себя комплексные решения Oracle для электронной коммерции B2B и B2C.

Обзор Oracle Commerce

Электронная коммерция — это бизнес, связанный с покупкой и продажей товаров и услуг через Интернет. Заказчики могут совершать покупки со своих компьютеров и через другие точки взаимодействия, включая смартфоны, умные часы и цифровые помощники, такие как устройства Amazon Echo.

Электронная коммерция бурно развивается как в сегменте бизнес-потребитель (B2C), так и в сегменте бизнес-бизнес (B2B). В сегменте В2С розничный продавец или другая компания продает товары непосредственно конечным заказчикам. В сегменте В2В одна компания продает товары другой. В обоих случаях цель большинства компаний — дать возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места с помощью любого цифрового устройства.

Если говорить простыми словами, большие данные — это необычайно большие и сложные наборы данных, обычно из нестандартных источников.

Размер этих наборов данных настолько велик, что традиционные программы для обработки не могут с ними справиться. Зато большие данные можно использовать для решения бизнес-задач, которые раньше казались слишком сложными.

Преимущества электронной коммерции для бизнеса

Прогнозируется, что темпы роста продаж электронной коммерции составят ошеломляющие 265%. В 2017 году розничные продажи в секторе электронной торговли по всему миру достигли 2,3 триллиона долл. США, а к 2021 году, спустя всего четыре года, по прогнозам, выручка составит 4,88 триллиона долл. США.¹

В условиях стремительного роста рынка интернет-коммерции инструменты HCM становятся все более важными и даже необходимыми, поскольку они дают компаниям возможность:

• отличаться от конкурентов;
• охватывать большее число заказчиков в большем количестве регионов в мире;
• сокращать затраты за счет прямых продаж и содержания меньшего числа обычных магазинов;
• предоставить возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места, используя их предпочитаемые устройства — способность, которая необходима для миллениалов и других цифровых приверженцев;
• получить ценные данные о заказчиках с помощью онлайн-метрик;
• протестировать на рынке новые продукты, услуги, бренды и проекты с минимальными начальными инвестициями;
• предоставить заказчикам возможность самообслуживания, что позволит меньшему количеству сотрудников отдела продаж обслуживать больше заказчиков;
• быстро осуществлять масштабирование без лишних расходов.

¹ Statista. (2018, март). Розничные продажи в секторе электронной коммерции с 2014 по 2021 гг. Информация с сайта https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

Как электронная коммерция меняет процесс совершения покупок

Чтобы соответствовать растущим потребностям заказчиков в плане увеличения выбора, упрощения доступа и ускорения поставок, компании интегрируют предложения обычных магазинов и электронной коммерции для создания универсального многоканального взаимодействия с заказчиками во время покупок, когда последние могут:

• изучать и смотреть продукты и услуги до совершения покупки в онлайн-режиме или в обычном магазине;
• заказывать товары в магазине через интерактивные киоски, персональные консьерж-службы и получать другие предложения до совершения покупки онлайн или в обычном магазине;
• использовать любое устройство — компьютер, смартфон, умные часы, цифровой помощник и т. д., — чтобы совершать покупки когда и где им хочется;
• получать персональные рекомендации, купоны и другие онлайн-предложения на основе информации, собранной онлайн или в обычном магазине;
• оформлять доставку товаров туда, куда им хочется (домой или в ближайший магазин), часто на следующий день или через день;
• заказывать товары онлайн из другого магазина, когда в данном магазине нет нужного товара (по стилю, размеру, цвету и т.  д.).

Примеры компаний, занимающихся электронной коммерцией

Электронная коммерция получила широкое распространение с начала 1990-х годов. Amazon.com — крупнейшая платформа электронной коммерции — появилась в 1995 году, вскоре появились и другие крупные компании: Alibaba, PayPal и eBay. К началу 2000-х годов компании всех размеров уже предлагали возможности электронной коммерции.

Отдельные компании B2B и B2C, такие как Amazon, сразу же появлялись как компании электронной коммерции без традиционных розничных торговых точек. Такие Одноотраслевые компании обычно выявляют нехватку тех или иных товаров или услуг на традиционном розничном рынке, которую можно восполнить только через решение электронной коммерции.

Warby Parker — пример компании, которая выяснила, что потребители хотели бы примерять очки у себя дома. Компания была основана в 2010 году и продавала очки по рецепту только через интернет-магазин. К 2015 году компания оценивалась уже больше чем в 1 миллиард долл.

США. Сегодня Warby Parker открыла несколько традиционных магазинов, чтобы дополнить свои онлайн-продажи. (Одноотраслевые компании, которые потом открывают физические точки, называются компаниями brick-and-click (то есть компаниями, работающими офлайн и онлайн)).

Casper mattresses также начинала только как розничный интернет-продавец. Компания была основана в 2014 году, а к 2019 году стоила уже больше 1,1 миллиарда долл. США, и продажи год от года продолжают расти. Casper продает матрасы и сопутствующие товары онлайн, а также через небольшое число салонов и за счет партнерства с такими компаниями, как Target.

The Blonde Salad — это еще один успешный бренд в сфере электронной коммерции, запущенный инфлюенсером Кьярой Ферраньи (Chiara Ferragni) в 2009 году. Благодаря поддержке лидеров социальных сетей и целевой аудитории покупателей-миллениалов The Blonde Salad быстро вырос из блога о моде в онлайн-магазин, очень скоро ставший продавать одежду и аксессуары.

Другие компании с долгой историей работы в качестве традиционных ретейлеров интегрируют предложения электронной коммерции с традиционными предложениями по продажам. Так, например, универмаг John Lewis & Partners открыл свой первый магазин John Lewis в 1864 году в Лондоне и сегодня насчитывает более 50 магазинов в Великобритании. В то же время компания публикует много интересных онлайн-предложений, что дает возможность ее заказчикам покупать в Интернете самые различные устройства и товары и выбирать доставку на дом или самовывоз из магазина.

Компании Louis Vuitton (основана в 1854 году), Things Remembered (основана в 1967 году, прежнее название Can Do) и TJX Companies (основана в 1956 году, прежнее название Zayre Corp.) — вот еще примеры традиционных розничных продавцов, которые успешно интегрировались в сектор электронной коммерции. Все они имеют традиционные магазины, где покупатели по-прежнему могут примерять товары, пообщаться с продавцами-консультантами и физически потрогать и протестировать продукцию. В то же время по каналам электронной коммерции заказчики по всему миру могут изучать и заказывать товары с предпочитаемого ими устройства в любой момент с доставкой куда и когда требуется.

Узнайте, как быстро и недорого перейти к электронной коммерции (PDF)

Ключевые элементы платформ электронной коммерции

Для работы в В2В и (или) В2С компаниям необходима мощная, гибкая и масштабируемая платформа электронной коммерции, которая даст возможность удовлетворять потребности заказчиков сегодня и в будущем. Лучшие платформы электронной коммерции обладают следующими качествами:

Гибкость	Платформа должна поддерживать продажи В2В и В2С на одной платформе, которую можно развернуть с использованием гибридной облачной среды или других моделей.
Доступность по цене	Модели по подписке «Программное обеспечение как услуга (SaaS)» более экономичны, чем локальные платформы, которые обычно требуют больших и постоянных затрат на инфраструктуру.
Удобство для пользователя	Платформа электронной коммерции должна быть удобной как для пользователей, чтобы они могли работать с ней, так и для компаний, чтобы они могли управлять ею. Интерфейс пользователя должен быть простым и понятным, чтобы даже сотрудники без технического образования без проблем могли добавлять страницы и функции.
Простая интеграция	Компании должны иметь возможность легко интегрировать уже имеющиеся у них технологии с платформой электронной коммерции, чтобы сократить затраты и воспользоваться преимуществами уже сделанных инвестиций.
Возможность индивидуальной настройки	Компании должны иметь возможность адаптировать вид интерфейса со стороны заказчика в соответствии со своим брендом.
Скорость	Компаниям нужны платформы с архитектурой самообслуживания и структурой на основе стандартов, которые легко внедрять, просто развертывать и в которые удобно добавлять приложения и функции по мере необходимости.
Простота	Платформы электронной коммерции должно быть удобно обслуживать и контролировать с автоматическими обновлениями, мгновенным доступом к последним функциям и мониторингом показателей производительности в реальном времени в масштабах всей компании.
Безопасность	Платформы электронной коммерции должны обеспечить последние всеобъемлющие меры безопасности, а также гарантировать соответствие Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), Генеральному регламенту о защите персональных данных (GDPR) и другим нормативным требованиям.
Масштабируемость	Платформы должны быстро масштабироваться, чтобы ежедневно обеспечивать высокое качество обслуживания по всему миру, даже если это «черная пятница» или запуск нового бренда.

Узнайте, как найти подходящую платформу электронной коммерции (PDF)

Будущее электронной коммерции

Электронная коммерция быстро развивается, по мере того как инновации в ИИ, машинном обучении и Интернете вещей (IoT) помогают компаниям по-новому удовлетворять растущие требования заказчиков.

Обращают на себя внимание следующие тенденции в электронной коммерции.

Выход на новые рынки	Сектор электронной коммерции растет по всему миру, и компании соревнуются друг с другом за миллионы новых заказчиков на рынках развивающихся и развитых стран.
Более высокая степень персонализации	Заказчики заинтересованы в персонализированном подходе, например хотят получать скидки и специальные предложения сопутствующих товаров на основе их историй покупок. Платформы электронной коммерции, применяющие ИИ для более точных прогнозов и рекомендаций, смогут завоевывать и удерживать больше заказчиков.
Более быстрая доставка	Доставка в течение дня и даже часа с помощью дронов и других средств будет становиться все более популярной, заставляя компании оптимизировать свои цепочки поставок и ускорять доставку, чтобы оставаться конкурентными.
Покупки по подписке	Продажи продуктов жизненного цикла и других товаров по подписке, когда взыскательным заказчикам будут поставляться отборные продукты, вероятно, будут расти.
Больше точек взаимодействия	Покупатели все чаще будут совершать покупки с помощью телефонов, цифровых помощников и других цифровых устройств, и розничные онлайн-продавцы должны будут способны обеспечивать одинаково высокое качество обслуживания во всех точках взаимодействия.
Чат-боты лучшего качества	Цифровые помощники и другие чат-боты станут еще более технически усовершенствованными, позволяя заказчикам общаться с ними голосом в диалоговом режиме благодаря возможностям искусственного интеллекта.
Магазины впечатлений	Традиционные магазины станут предлагать больше впечатлений и возможностей с эффектом присутствия и привлекать заказчиков цифровыми киосками, сенсорными зеркалами, функциями виртуальной реальности, организовывать в магазинах обучение и открывать кафе и проводить другие интерактивные мероприятия и выставки.
Использование передовых средств визуализации	Онлайн-продавцы будут использовать виртуальную реальность, средства обработки изображений 3D, дополненную реальность и другие технологии, чтобы воссоздать для покупателей возможности практического опыта, доступные ранее только в обычных магазинах.

Узнайте о решениях Oracle по обслуживанию заказчиков в секторе электронной коммерции В2В, предназначенных для создания многоканального взаимодействия, что обеспечивало бы эффект присутствия и легкое масштабирование.

Oracle CX Commerce

виды и особенности — Торговля на vc.ru

6030 просмотров

Электронная коммерция или, как ее называют, e-commerce – разновидность бизнеса, связанная с продажей товаров и услуг посредством Интернета. Все действия, которые направлены на получение заработка в Интернете, по существу, можно отнести к e-commerce.

Сам термин зародился еще в США, где и была совершена первая онлайн-продажа – 11 августа 1994 года с помощью зашифрованной транзакции был продан диск Ten Summoner’s Tales Стинга. С тех самых пор, несмотря на многочисленные трудности, сфера становилась все более популярной, а пандемия только подтолкнула ее к пику развития.

В чем заключается суть e-commerce?

Эта сфера очень разнообразна: кроме самих продаж в онлайне в нее входят широкие категории интернет-банкинга, занимающегося транзакциями в сети, и интернет-маркетинг, куда относится реклама и действия, направленные на повышение конверсии.

Техническая основа, на которой строится e-commerce, кажется даже проще, чем тот набор составляющих, без которых не может обойтись оффлайн-магазин. К техническому наполнению относится:

• сайт или интернет-магазин;
• база данных с товарами;
• система учета остатков запасов;
• CRM-система;
• система доставки товара покупателю и др.

Конечно, это сильно упрощенная модель, ведь каждую из этих категорий можно расписывать отдельно: однако самой важной составляющей из перечисленных будет являться хорошо работающий и грамотно построенный сервер, так как именно от него зависит скорость загрузки сайта.

Электронная коммерция, благодаря своему удобству и универсальности, реализуется во множестве ниш, в зависимости от ее целевой аудитории. Вот примеры ее успешной реализации:

• Онлайн-кинотеатры, подписки на музыку и книги. Позволяют легально наслаждаться плодами интеллектуального труда.
• Электронные доски объявлений. К ним относятся сайты типа Авито.
• Онлайн-сервисы оплаты государственных услуг. Своей популярностью обязаны экономии времени – больше не нужно стоять в очередях на оплату квартиры.
• Интернет-магазины и маркетплейсы. На них зиждется почти вся сфера e-commerce.

Какие существуют виды e-commerce?

Следующая классификация построена на разнице в целевой аудитории:

• Business-to-Business – взаимовыгодные отношения между предпринимателями. Производители и мерчанты налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок.

• Business-to-Consumer – компании продают товары потребителям на различных онлайн-площадках. Представляет большое количество плюсов как для предпринимателей, так и для клиентов.

• Business-to-Government – бизнес предоставляет услуги государству или его органам, например, муниципалитету. В этом случае к бизнесу предъявляются строгие требования, обычно нужно пройти отбор по конкурсу, ведь уровень сделок крайне высок.

• Consumer-to-Consumer – отношения между потребителями, которые осуществляются посредством электронных досок с объявлениями.

• Government-to-Citizens – взаимодействие между гражданином и государством – уплата налогов и штрафов, получение различных справок и документов. Не всегда является коммерческой деятельностью, так как зачастую несет информационную нагрузку.

• Government-to-Government – деловые отношения государственных органов.

• Business-to-Partners – взаимодействие между “коллегами” – филиалами или компаниями из одной сферы.

• Business-to-Employee – автоматизированное управление бизнес-процессами и задачами внутри корпорации.

• Business-to-Business-to-Customer – слияние двух видов – в качестве примера можно привести модель дропшиппинга. Предприниматель покупает товары в Китае и договаривается со складами так, чтобы именно они отправляли заказы по нужным адресам, минуя необходимость складировать товар у себя.

• Exchange-to-Exchange – взаимодействие между различными электронными биржами в сервисах обмена валюты.

Плюсы и минусы интернет-торговли

Как и в любой другой сфере, в e-commerce есть свои преимущества и недостатки. Начнем с перечисления очевидных плюсов:

• Уменьшение количества денежных трат. Е-commerce делает множество процессов проще – для открытия торговой площадки больше не нужно снимать в аренду площадь, искать работников и договариваться с доставкой. Все вышеперечисленное можно поставить на автоматический режим, в результате продукция становится дешевле, что нравится клиентам.

• Динамичный рост сферы. Международный рынок ecommerce растет с каждым годом. Пользователи постепенно привыкают к совершению покупок онлайн, появляется все больше сервисов, направленных на увеличение эффективности работы онлайн-предпринимателей.

• Широкий охват ЦА. Посредством интернета можно легко пересечь физические границы и отправиться покорять зарубежные рынки. Если вы продаете физические товары, стоит продумать, как продукт будет доставляться покупателю.

• Уменьшение количества посредников. Вы можете контактировать напрямую с производителем товаров, полностью исключая участие третьих лиц.

• Наглядная аналитика и трекинг. Бизнес и его продвижение находятся полностью под вашим контролем.

Минусы работы с e-commerce:

• Технологическая зависимость. Любая накладка с техникой и доступом в интернет повлияет на конверсию.

• Нюансы работы с платежными системами. Для приема денежных средств необходима регистрация ИП или ООО. Кроме того, чтобы прием и вывод средств был стабильным, необходимо оказывать качественный сервис для покупателей. В противном случае они могут открывать споры (диспуты) через банк, вследствие чего платежная система может ограничить интернет-предпринимателю возможность принимать оплату от клиентов.

У приема международных платежей свои особенности, о которых мы рассказывали в статье.

• Постоянные изменения в законодательстве и регулировании. Так как сфера динамично развивается, она подвергается многим изменениям в том числе и в законодательстве.

• Защита информации. При работе в сфере e-commerce не обойтись без использования сложной сертификации, авторизации и прочих методов кибербезопасности.

• Соблюдение прав на интеллектуальную собственность. Несанкционированное копирование продуктов авторского права является огромной проблемой для любого бизнеса, так как не приносит прибыли своим владельцам.

Как создать свой интернет-магазин?

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, стоит уделить большое количество времени его настройке – каждый его элемент от элегантной главной страницы до модуля оплаты должен быть максимально удобным для пользователя.

Едва покупатель заходит на ваш сайт, перед ним встает выбор – уйти или продолжить поиски. Если интерфейс и навигация домашней страницы не привлекают покупателей, да еще и долго грузятся, то шансов удержать покупателей становится все меньше и меньше. Однако несколько дополнений и вовремя проверенные настройки могут решить дело в вашу пользу:

• красивое оформление логотипа;
• высокая скорость загрузки сайта во всех браузерах и на всех устройствах;
• работающие ссылки на всех страницах;
• подборка самых популярных товаров;
• работающее поле поиска вверху вашего сайта;
• специальные предложения, рекламные акции, варианты бесплатной доставки;
• варианты выбора языка, если это необходимо.

О том, как увеличить конверсию интернет-магазина, подробно рассказали в одной из наших статей.

Если вы прислушались к нашим советам и создали идеальную домашнюю страницу, то это еще не означает, что вы закончили проектирование всего сайта и работу над контентом: помимо страниц продуктов, клиенты могут пожелать узнать больше о вашем бизнесе, задать вопрос службе поддержки или почитать информацию о вашей политике доставки.

Лучшие платформы электронной коммерции

Сейчас, благодаря новой тенденции зерокодинга, начать заниматься онлайн-бизнесом может практически каждый. Зерокодинг означает то, что вам больше не нужны сложные навыки работы с кодом. Все программное обеспечение предоставляет сама платформа, на которой вы делаете онлайн-магазин.

Платформа Shopify – удобное решение для работы в сфере e-commerce, ведь на площадке можно успешно принимать оплаты со всего мира, причем практически без опыта создания сайтов. Для многих предпринимателей Шопифай действительно лучший способ начать свой путь в мире онлайн-бизнеса, так как в отличие от других конструкторов сайтов, он требует минимальных усилий и практически нулевых навыков создания веб-сайтов.

Также для его использования не нужны серьезные скиллы в программировании. Так как платформа была разработана для пользователей без продвинутых дизайнерских и технических навыков, она обладает максимально простой функциональностью.

Будущее электронной коммерции

Как и ожидалось, 2021 год не прошел незаметно для постоянно меняющегося рынка ecommerce. Все больше предпринимателей перестают использовать традиционные методы продаж, предпочитая что-то новое, чего еще нет у конкурентов, и что позволило бы выделиться в глазах покупателей, ведь от этого напрямую зависит конверсия магазина. В обиход входит все больше интересных “фишек” – одни устаревают, а другие только начинают свой расцвет.

К последним тенденциям сферы относятся:

• рост уровня популярности маркетплейсов
• ориентация на молодое поколение
• увеличение использования чат-ботов
• защита окружающей среды
• использование голосовой коммерции
• видеоконсультации из оффлайн-магазинов
• подписка на товары
• снижение сроков доставки
• платежное разнообразие
• рост расходов на привлечение клиентов
• омниканальность
• персонализация

Подробнее о каждой тенденции вы можете почитать в нашей статье. Все вышеперечисленные тренды указывают на одно – сфера e-commerce продолжает свое активное развитие. Миллионы людей наслаждаются тем, как легко совершать покупки в интернете, а доверие к онлайн-ритейлерам растет.

Платформы для покупки становятся все более удобными: добавляются новые способы оплаты и доставки, улучшаются маркетинговые стратегии, которые привлекают все больше новых клиентов. Неудивительно, что электронная коммерция переживает такой бум.

Что же дальше?

Как вы уже наверняка поняли из текста нашей статьи, электронная коммерция – один из самых перспективных и стремительно развивающихся сегментов рынка. Большое количество преимуществ перед офлайн-торговлей, а также постоянное совершенствование системы привлекают к себе внимание новых покупателей и производителей.

Тем не менее, не стоит думать, что добиться успеха в этой сфере легче легкого и для быстрого результата не нужно прикладывать никаких усилий – вряд ли такая стратегия будет эффективна.
Если у вас есть какие-то вопросы по теме, не стесняйтесь обратиться за помощью к нашим специалистам. Также вы можете связаться с нами в Telegram – @ecomtodaysupport.

что это такое, системы, виды и примеры, определение кратко

 

Электронная коммерция — это наше наступившее будущее. Сегодня каждый из нас ежедневно сталкивается с этим типом бизнеса, представляющим уникальные возможности коммуникации, самое главное, что развернуть торговлю в Интернете может любой, будь то небольшой частный магазинчик, сетевые компании или гиганты в сфере финансов . 

Понятие

Если говорить простыми словами, термин электронная коммерция (e-commerce) охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через Интернет. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это через Интернет, из одной точки. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где есть Интернет.

Что к ней относится

Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире.

К основным направлениям относятся:

1. Интернет-торговля, абсолютно любой онлайн-магазин: в социальных сетях, на сайте, маркетплейсы. 2. Электронный обмен данными (EDI), в том числе простые информационные сайты. 3. Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть. 4. Автоматизированные системы сбора, обработки и хранения данных. 5. Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.

Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Виды электронной коммерции

Рассмотрим подробнее каждый из бизнес видов электронной коммерции.

Бизнес для Бизнеса (В2В)

Взаимовыгодные отношения между компаниями. Производители налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок. Обычно это касается купли-продажи комплектующих деталей, ПО, или сырья. Продавец получает деньги, а покупатель — товар для изготовления своей продукции. Именно в B2B вращается больше всего оборотных денежных средств.

Бизнес для потребителя (В2С)

Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией (или ИП) и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.

Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.

Потребительская торговля (С2С)

Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие популярные сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.

Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.

Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.

Потребительский бизнес (С2В)

Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.

Бизнес-администрирование (B2G)

Модель В2G охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становиться участником госаукционов.

Потребительское администрирование (C2G)

Модель С2G отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.

Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог.ру.

Преимущества

Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли.

Достоинства включают в себя:

• Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно не важно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.

• Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.

• Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.

Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.

Недостатки

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы.

Основные проблемы:

• Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.

• Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.

• Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.

• Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.

• Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Примеры проблем, мешающих электронной коммерции 

Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены.

Вот лишь некоторые из них:

• Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.

• Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.

• Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых в Интернете.

• Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.

• Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.

Все перечисленные труности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.

Истории успеха

«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.

Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально всё: от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по закупочным ценам.

Другими представителями успешно реализованной электроннойкоммерции в России можно назвать сайты Ozon, ЯндексМаркет, Вайлберриз, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.

Что важно знать перед тем, как начать интернет-торговлю

Осуществлять свои дела в сети гораздо проще, чем закрепиться на рынке и удерживать свои позиции в дальнейшем.

Но вот что следует сделать в первую очередь:

• Позаботьтесь не только о красивой картинке своего сайта, но и удобстве его использования. Клиентам должно быть комфортно здесь находиться, иначе они, не раздумывая, уйдут к конкурентам.

• Обеспечьте постоянную грамотную модерацию. Выпадающие ошибки отталкивают простых потребителей.

• Сделайте информацию о товаре максимально чёткой и понятной. Основная цель: чтобы клиент не ушёл искать ответ на свой вопрос на другие сайты, потому что, скорее всего, он не вернётся.

• Позаботьтесь об удобстве покупок. Нередко клиент, настроенный на приобретение товара, даёт задний ход просто потому, что его пугает или отталкивает последняя страница, на которой происходит размещение заказа.

Другими словами, вам придется прилично потратиться на создание качественного контента и позаботиться о его наполнении. Только в этом случае можно реализовать более-менее прибыльный электронный проект.   

Основные выводы

Интернет-торговля — это современный удобный способ совершения сделок между всеми участниками рынка. Участниками могут стать буквально любые организации и люди, имеющие стабильный выход в сеть. При этом для совершения операции нужны 2 стороны, выступающие продавцом и покупателем.

Система В2 В в этой схеме выступает оптовой площадкой, где организации могут на выгодных условиях приобрести товар, который позднее будет реализован конечному потребителю. В2С при этом становится классической интернет-торговлей, даже если это доставка из кафе или крупные магазины брендовой одежды.

Все остальные схемы являются не такими распространенными, поскольку приносят меньше дохода и не могут охватить достаточно широкую аудиторию, но и они успешно функционируют в условиях современного рынка. Более того, существуют и другие модели, о которых не было рассказано выше. Они связывают компании и потребителей с Правительством.

Заключение

Стать успешным в этой области самостоятельно практически нереально. Для этого придется привлечь настоящих специалистов и потратить достаточное количество времени. В противном случае вы рискуете совершить множество ошибок, которые в конечном итоге приведут к гибели еще не раскрывшегося проекта. С другой стороны, продуманный подход позволит выйти на новый уровень ведения дел и существенно повысить свою прибыль.

Количество показов: 31935

Что такое электронная коммерция? Определение электронной коммерции на 2022 год

Короче говоря, электронная коммерция — это просто процесс покупки и продажи продукции с помощью электронных средств, таких как мобильные приложения и Интернет. Электронная торговля относится как к онлайн-розничной торговле, так и к онлайн-покупкам, а также к электронным транзакциям. За последние десятилетия популярность электронной коммерции значительно возросла, и она заменяет традиционную магазины кирпича и раствора.

Электронная коммерция позволяет покупать и продавать товары на глобальный масштабдвадцать четыре часа в сутки, не неся при этом тех же накладных расходов, что и при кирпичный и минометный магазин, Для лучшей маркетинговой комбинации и лучшего коэффициента конверсии предприятие электронной коммерции также должно иметь физическое присутствие; это больше известно как магазин кликов и минометов.

Что такое Ecommerce: Содержание

• Каковы преимущества электронной коммерции?
• Каковы проблемы электронной коммерции?
• Каковы некоторые примеры магазинов электронной торговли?
• Истории успеха в электронной торговле
• Каковы основные типы электронной торговли?
• Что является лучшим создателем веб-сайта электронной торговли?
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Magento
  • BigCommerce
• Торговые площадки для электронной коммерции
• Где я могу найти продукты для своего бизнеса в электронной коммерции?
• Какой вид бюджета мне нужен, чтобы начать бизнес электронной коммерции?
• Какой вид электронной коммерции я могу начать?
• Как начать бизнес электронной коммерции?

Вернуться к началу

Что такое электронная торговля?

Хотя большинство людей считают электронную коммерцию бизнесом для потребителя (B2C), существует много других типов электронной коммерции. К ним относятся сайты онлайн-аукционов, интернет-банкинг, онлайн-продажа билетов и бронирование, а также бизнес для бизнеса (B2B) транзакции.

В последнее время рост электронной коммерции распространился на продажи с использованием мобильных устройств, которая широко известна как «мобильная коммерция» и является просто разновидностью электронной коммерции.

Почему за последнее десятилетие в электронной коммерции произошел взрывной рост? Поскольку интернет становится укоренившимся в нашей повседневной жизни, принятие электронной коммерции продолжает расти, и предприятия пользуются этим.

В начале 2000 многие скептически относились к тому, что передавали данные своих карт онлайн-магазинам. В то время как, электронной коммерции сделки теперь вторая натура. SSL сертификатышифрование и надежные внешние платежные системы, такие как Paypal, Worldpay и Skrill, помогли повысить доверие людей к электронной коммерции.

Но перед этим, вот наш самый высокий рейтинг платформы для электронной коммерции которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для любых нужд.

Вернуться к началу

Каковы преимущества электронной коммерции?

Начать бизнес в электронной коммерции еще никогда не было так просто. Такие решения, как Shopify и WooCommerce позволить даже наименее технически подкованномуdiviдвойные, чтобы открыть магазин.

Прошли те времена, когда нанимали дизайнера и Web Developer чтобы вывести свою коммерческую компанию из земли необходимы.

В настоящее время шаблоны дизайна и системы WYSIWYG позволяют людям запустить интернет-магазин за считанные минуты.

В результате люди пожинают все преимущества интернет-магазинов.

Ниже приведены семь причин, почему электронная торговля является таким привлекательным вариантом для предпринимателей:

• Глобальный охват — С физическим магазином кирпича и строительного раствора вы ограничены географически соседними рынками, т. Е. Если у вас есть магазин в Нью-Йорке и вы хотите продавать в Нью-Джерси, вам нужно открыть другое физическое местоположение. Электронная коммерция не имеет этого ограничения. Вместо этого вы можете продавать кому угодно в любой точке мира через свой бизнес электронной коммерции.
• Всегда открыт — Физические предприятия обычно имеют ограниченное количество часов, но интернет-магазин электронной торговли остается «открытым» 24 часов в день, семь дней в неделю, 365 дней в году. Это очень удобно для клиента и отличная возможность для продавцов.
• Экономия — У предприятий электронной коммерции значительно ниже эксплуатационные расходы по сравнению с физическими магазинами. Там нет аренды, нет персонала, чтобы нанимать и платить, и очень мало в плане фиксированных эксплуатационных расходов. Это делает магазины электронной коммерции чрезвычайно конкурентоспособными по цене, что обычно резко увеличивает долю рынка.
• Автоматизированное управление запасами — Легче автоматизировать управление запасами за счет использования электронных онлайн-инструментов и сторонних поставщиков. Это позволило предприятиям электронной коммерции сэкономить миллиарды долларов на товарно-материальных запасах и эксплуатационных расходах. Управление запасами также становится все более изощренным. Теперь вы можете легко управлять своими акциями по нескольким каналам. Таким образом, вы можете продавать и контролировать свои акции в собственном магазине, а также на торговых площадках, как eBay, АмазонкаЭцы или физический магазин.
• Лазерный целевой маркетинг — Интернет-магазины могут собирать огромное количество данных о потребителях, чтобы гарантировать, что они выбирают правильных людей для своих продуктов. Это снижает стоимость привлечения клиентов и позволяет интернет-предприятиям электронной коммерции оставаться чрезвычайно гибкими. Представьте себе, что вы можете ориентироваться только на мужчин в возрасте от 18 до 24 лет, живущих в городских районах. Это лазерный маркетинг для вас — вы ни за что не получите этого, просто имея физический магазин.
• Доминирование на рынке ниши — Из-за более низких эксплуатационных расходов возможность нацелить идеальный клиент, а также охват глобальной аудитории, которую приносит веб-сайт электронной коммерции, обеспечивает прибыльность ваших компаний.
• Месторасположение Независимости — An электронной коммерции владелец бизнеса не привязан ни к какому местоположению при ведении своего бизнеса. Пока у вас есть ноутбук и подключение к интернету, вы можете вести свой бизнес электронной коммерции.

Вернуться к началу

Типы электронной коммерции торговцев

В целом, есть два типа продавцов электронной коммерции:

1. Те Продажа физических продуктов: Это довольно очевидно. Это просто покупка и продажа физических продуктов через какую-то электронную среду. Например, вы можете продавать товары из любой из следующих ниш: мода, аксессуары, товары для дома, игрушки и т. Д.
2. Магазины, продающие цифровые продукты (AKA скачиваемые продукты): Если вы когда-либо покупали онлайн-курс, он попадает в категорию «цифровых продуктов». Как правило, если вам нужно получить доступ к продукту через онлайн-зону для участников или вам нужно его загрузить, это, вероятно, «цифровой продукт».

Вернуться к началу

Какой вид электронной коммерции вы можете начать?

Есть много разных способов начать свой собственный бизнес электронной коммерции.

Самый традиционный вариант — продавать через Интернет товары, которые вы храните и упаковываете сами. Однако это уже не единственный выбор. Сегодня вы можете принимать платежи по кредитным картам онлайн за услуги, которые вы предоставляете через Интернет. Есть даже возможность развивать розничные продажи за счет продуктов, которые доставляют другие люди через dropshipping.

Вот несколько способов классифицировать различные виды магазины электронной коммерции доступны:

• Магазины с физическими товарами: Это типичные интернет-магазины, которые вы видите повсюду. Покупатели могут покупать свои товары через смартфоны или настольные компьютеры. Если вы управляете магазином с физическими товарами, то вы можете хранить и отправлять товары самостоятельно, или вы можете попросить кого-то другого заниматься товарами за вас. Если вы выберете альтернативный метод выполнения, например dropshipping, упаковкой и доставкой займется кто-то другой. Примеры физических продуктовых магазинов включают все, от Warby Parker до Zappos.
• Сервисные ритейлеры: Вы также можете продавать услуги онлайн в форме всего, от рекламной поддержки до графического дизайна. Благодаря цифровому ландшафту услуги становятся все более популярными в качестве решения для продаж. Нет никаких ограничений для талантов, которые вы можете предоставить своим клиентам в обмен на наличные. Достаточно взглянуть на такие компании, как Craigslist и Fiverr, которые служат платформой для предоставления услуг для фрилансеров. Существуют также сервисные компании, которые предоставляют все, что они предлагают, на основе расценок и строят глубокие отношения с клиентами.
• Цифровые продукты: Транзакции электронной торговли обрабатываются через Интернет, это означает, что помимо предоставления физических продуктов и услуг клиентам, вы также можете предоставлять цифровые продукты, которые они могут загружать онлайн. Эти типы продуктов часто включают в себя такие вещи, как онлайн-курсы, программное обеспечение или даже графику для использования на веб-сайте. Цифровые продукты также могут быть в виде руководств или электронных книг.

Помимо классификации онлайн-бизнеса по тому, что они продают, вы также можете разделить свои варианты в зависимости от участвующих сторон. Например, модель «Бизнес для потребителя» представляет собой транзакцию междуdiviдуалы в общем сообществе и бизнесе. Есть масса примеров компаний, которые осуществляют онлайн-продажи по модели B2C. В Соединенных Штатах вы узнаете такие компании B2C, как IKEA, Nike и даже Macy’s.

Кроме того, вы также можете посмотреть на зарабатывание денег через что-то под названием B2B. Это относится к тем случаям, когда вы совершаете деловые операции с другой компанией. Например, Slack продает инструменты совместной работы другим компаниям, которые хотят улучшить командную работу. Trello упрощает управление продуктами для компаний и так далее. Сегодня в интернете есть множество примеров компаний-разработчиков программного обеспечения B2B после пузыря доткомов.

Есть также пара других бизнес-моделей, которые в последнее время набирают обороты. Например, модель Consumer to Business или C2B представляет транзакции, в которыхdiviдвойники имеют ценность для бизнеса. Например, платформы для фрилансеров, такие как People Per Hour, являются хорошими примерами этого.

Другие варианты включают Consumer to Consumer, когда два потребителя торгуют онлайн с помощью таких инструментов, как Craigslist и eBay. Некоторые компании также включают продажи Etsy в этой среде, хотя компании Etsy во многих отношениях ближе к стандартному бизнесу B2C.

Правительство для бизнеса, где правительство предоставляет организациям услуги и товары, является еще одним вариантом. Более того, правительство также занимается бизнесом для компаний, которые сосредоточены именно на обслуживании своего правительства.

Очевидно, что большинство из этих вариантов не будут применяться к большинству владельцев бизнеса. Наиболее распространенная стратегия предполагает использование продаж B2C или B2B. Тем не менее, полезно иметь обзор видов услуг и моделей электронной коммерции, которые вы можете изучить. С электронным обменом данными возможно практически все.

В теории все, что касается электронной коммерции, звучит впечатляюще, однако, как и большинство вещей, есть несколько проблем, которые вам нужно преодолеть при запуске собственной электронной коммерции самостоятельно.

Каковы проблемы электронной торговли?

В интересах баланса мы подумали, что представим потенциальные ловушки, с которыми вы можете столкнуться в младенчестве в своем путешествии по электронной торговле.

Доверие«Доверие» — важное слово в электронной коммерции, и оно может быть разных форм.

1. 1. • Могут ли ваши потенциальные клиенты доверять вам как компании?
      • Могут ли они доверять выбранному вами платежному шлюзу и не подведут их?
      • Могут ли они доверять вашей продукции хорошего качества?

Решение для надежных платежей, такое как PayPal может помочь внушить доверие людям, посещающим ваш сайт. Использование системы обзора, такой как Trustpilot или регистрация вашего сайта как Магазин доверия Google Это всего лишь несколько способов преодолеть эти потенциальные барьеры.

Технические неисправности: Если вы не технологически мыслят, и давайте будем честными — вам не обязательно начинать Интернет-магазинВы можете столкнуться со следующими проблемами:

1. 1. • Что произойдет, если ваше платежное решение перестанет работать?
      • У вас есть знания HTML, CSS или Javascript, чтобы исправить проблемы с кодированием?
      • Если вы хотели создать баннер или настроить графику на своем веб-сайте, есть ли у вас опыт веб-дизайна?

Если вы не можете решить эти проблемы самостоятельно, вам может потребоваться произвести аутсорсинг. К счастью, электронной коммерции решения такой как Shopify, WooCommerceи BigCommerce иметь специальные услуги, чтобы помочь вам, если эти проблемы возникают.

Конкуренты: Поскольку первоначальные затраты на запуск, связанные с открытием бизнеса в электронной коммерции, настолько малы, что это делает его насыщенным рынком. Поэтому жизненно важно, чтобы вы провели исследование перед запуском, и найти свою нишу.

Отсутствие физического присутствия: Хотя со временем ситуация улучшается, тот факт, что посетители не могут увидеть или почувствовать какой-либо из ваших продуктов, может стать для них недостатком.

Вот несколько способов обойти эту проблему:

1. 1. • Предложение бесплатной прибыли
      • Добавить изображения с высоким разрешением
      • Показывать клиентов, использующих ваши продукты
      • Включите видео об использовании ваших продуктов
      • Включите очень подробное описание ваших продуктов
      • Разместите раздел часто задаваемых вопросов на каждой странице продукта

Первоначальные расходы: Самая большая проблема с электронной коммерцией — это начать и добиться этой первой важной продажи.

Для этого вам может потребоваться потратить немного денег, чтобы заработать. Некоторые экономически эффективные способы начать, включают в себя:

1. 1. • Запуск кампании Google Shopping
      • Использование всплывающих окон сайта для сбора данных
      • Использование электронных писем о брошенных корзинах
      • Публикация панели upsell / upgrade на вашем сайте
      • Раздача продуктов влиятельным лицам для рекламы (вы можете определить это с помощью таких инструментов, как Buzzsumo)

Вернуться к началу

Каковы некоторые примеры магазинов электронной коммерции?

Сайты электронной коммерции появляются вокруг нас. Все ли они успешны? Нет. Большинство неудач. Но почему?

В дополнение ко всем вышеперечисленным причинам, чаще всего владелец бизнеса не ставит потребности пользователя перед своей бизнес-идеей.

Пользовательский опыт жизненно важен для электронной коммерции

Обеспечение отличного пользовательского опыта является критической характеристикой любого успешного интернет-магазина. Не заботясь об этом одном аспекте, вы столкнетесь с трудной борьбой, когда речь заходит о стимулировании продаж.

Итак, как вы обеспечиваете отличный пользовательский опыт? В первую очередь это касается дизайна вашего сайта.

Если вы ищете вдохновение, ознакомьтесь с этой статьей о дизайне отличных сайтов электронной коммерции. Лучшие сайты электронной коммерции 50 — 2019 Edition.

Эти примеры хорошего дизайна сайтов электронной коммерции должны дать вам представление о том, на каких элементах следует сосредоточиться. Они также должны предоставить указания о том, как обеспечить богатый пользовательский опыт с помощью дополнительных функций веб-сайта и функциональных тем.

Вернуться к началу

Что делает Интернет-магазин успешным?

Какую секретную формулу вы используете для увеличения продаж?

Мы объединились с Дизайн электронной торговли и выбрали примеры сайтов электронной коммерции 60 за их безупречный дизайн, великолепное обслуживание клиентов и уникальные идеи. Большинство из этих магазинов доставляют незабываемые впечатления своим посетителям.

Проверьте наш пост на Топ 60 лучших интернет-магазинов и изучите ключевые маркетинговые тактики от каждого из них.

Очень важно произвести хорошее первое впечатление — сколько плохо спроектированных веб-сайтов вы посетили повторно после того, как зашли на них в первый раз?

Возьми этот пример из gatesnfences.comВы бы посетить этот сайт? Я конечно не был бы.

Вернуться к началу

Истории успеха в электронной торговле

Ознакомьтесь с нашим списком ниже и учитесь на этих примерах. Даже если это просто концепция логотипа или идея вашего собственного манифеста, примените их к своему магазину.

Myprotein Пример электронной коммерции

Когда Оливер Куксон использовал свой овердрафт за 500, чтобы установить Myprotein в 2004, я уверен, что он не догадывался, что через семь лет он продаст его Hut Group за £ 58 млн.

Вооруженный только его навыками в развитии веб-сайтов и любовью ко всему, что касается фитнеса и веб-разработки, рост Куксона метеор.

Как Myprotein стал успешным интернет-магазином?

Успех Myprotein во многом благодаря выходу в социальных сетях, в частности, Instagram. С Myprotein вы инвестируете в образ жизни, а не просто покупаете продукт.

Когда вы начинаете, может показаться привлекательным начать рекламировать ваши каналы в социальных сетях с предложениями и скидками. Тем не менее, потребители очень умны к этой тактике, и им не нравятся компании, которые чрезмерно продвигают.

В долгосрочной перспективе эта амбициозная модель окупится. diviзаворачивает и превращает клиентов в фанатов и сторонников.

Вернуться к началу

Как вы можете сделать свой магазин электронной коммерции чувствовать себя как клуб

Клиенты Myprotein привержены бренду, потому что контент, который они публикуют, вдохновляет. Они питаются этим и используют определенные слова в своем маркетинге, чтобы заставить своих клиентов почувствовать себя частью эксклюзивного клуба.

Посмотрите пример выше, где они используют такие термины, как «члены» и «VIP», это работает невероятно хорошо.

Вернуться к началу

Черная молочная одежда Пример электронной коммерции

Огромный Shopify Благодаря успеху, Black Milk Clothing приобрели репутацию, благодаря которой они превратились из аутсайдеров в основное имя женских леггинсов.

В настоящее время Black Milk — компания с многомиллионным весом, продающая более леггинсов 2000 в день.

Вернуться к началу

Что сделало Black Milk успехом в мире электронной коммерции?

Черное Молоко, конечно же, не занималось обычными делами. Фактически, австралийская компания электронной коммерции не потратила ни копейки на Adwords, социальные сети, телевидение, радио; Вы называете это.

Black Milk потратили все свои деньги на общественные мероприятия. Конечно, Black Milk теперь путешествует по миру, устраивает вечеринки и фотосессии, но они начали в своем собственном саду.

Начните с использования таких сайтов, как Встречайте чтобы увидеть, какие события проводятся локально. Или, если вы чувствуете себя особенно смелым, создайте свой собственный!

Как использовать пользовательский контент для создания вашего бренда электронной коммерции

Black Milk Clothing отлично справляется с созданием пользовательского контента.

Они назначают определенный хэштег для каждого предмета одежды на своем веб-сайте и поощряют клиентов использовать их. Когда они это сделают, изображение появится на странице продукта и, возможно, на их канале в Instagram, у которого более миллиона подписчиков.

Что такого замечательного в этом, так это то, что он отображает все разные типы женщин, к которым покупатели могут относиться больше, чем к обычным моделям, которые вы видите на сайтах одежды.

Если вам нравится Black Milk, вы хотите использовать Shopify, существует множество потрясающих интеграций с Instagram, которые вы можете использовать для публикации своей ленты на своем веб-сайте, например InstaShow.

Вернуться к началу

Warby Паркер Пример электронной коммерции

Рост популярности Уорби Паркера происходил гораздо быстрее, чем две упомянутые нами компании.

В течение года после скромного начала своей карьеры в Пенсильванском университете в 2010 году Warby Parker была названа «Netflix очками».

Вернуться к началу

Как устроился Уорби Паркер Мастер электронной коммерции?

Так как же эта компания стала одной на миллиарды долларов?

Снова это может показаться немного надуманным, но Уорби Паркер не был чрезмерно рекламным. Первоначально они сосредоточились на своем блоге, который они ежедневно обновляли.

Их блог представлял собой смесь познаний в фотографии, интервью с моделями, а также рекомендации по странным книгам.

Уорби нашел и использовал странно отмечаемые дни, чтобы продвигать свои продукты — способом, который был тонким.

Отмечая Национальный день защиты от солнца (да, действительно), они написали статью об этом и разместили ее на своих каналах, используя соответствующие хэштеги.

Это гарантировало каждый раз, когда был случайный праздничный день, связанный с их продуктом, они всегда были на высоте и были связаны с его вирусностью.

Вернуться к началу

Определение электронной коммерции. Каковы основные типы электронной коммерции?

Примеры, которые я использовал выше, мы бы назвали бизнесом для потребителя (B2C). Однако существуют различные формы электронной коммерции, которые могут лучше соответствовать вашим идеям.

Существует шесть видов электронной коммерции.

Ниже мы перечислили их и кратко объяснили, что они все значат.

1. Электронная коммерция между предприятиями (B2B)

Совершенно очевидно, B2B электронной коммерции происходит, когда сделка совершается между двумя предприятиями.

Успешные предприятия B2B включают такие компании, как HubSpot которые предлагают программное обеспечение для входящего маркетинга и продаж и Xero кто предоставляет бухгалтерские программы для малого и среднего бизнеса.

2. Электронная коммерция для бизнеса (B2C)

Все приведенные выше истории успеха B2C электронной коммерции компании. Это когда магазины продают товары потребителям, то есть таким людям, как вы и я.

Интернет-магазин (включая dropshipping) обычно работает по модели бизнес-потребитель.

3. Электронная коммерция от потребителя к потребителю (C2C)

C2C Электронная коммерция происходит, когда потребитель продает товары напрямую. За последние десять лет это стало особенно заметным.

Такие сайты, как depop, gumtree и shpock, сделали себе огромное имя.

eBay по-прежнему является лидером рынка в этой нише, зарекомендовав себя в 1995 году. За ними внимательно следят Etsy который был основан десять лет спустя в 2005.

4. Электронная коммерция от потребителя к бизнесу (C2B)

Потребительские бизнес-модели немного реже в электронной коммерции, Это происходит, когда потребитель продает или вносит деньги в компанию.

Компании, использующие Краудсорсинга или кампания на Kickstarter, направленная на финансирование их бизнеса, попадет под категорию C2B.

5. Бизнес-администрирование (B2A)

Этот тип электронной торговли происходит, когда транзакции осуществляются онлайн между компаниями и государственным управлением.

Эта область, как правило, включает в себя различные услуги, такие как социальное обеспечение, трудоустройство и юридическая документация.

Этот тип электронной коммерции в последние годы увеличился из-за увеличения инвестиций в электронное правительство.

6. Электронная торговля между потребителями и администрацией (C2A)

Наконец, этот тип электронной коммерции включает все транзакции междуdiviдвойные люди и государственное управление.

Вот несколько примеров этого:

1. 1. • Образование – публикация и распространение вformatион, дистанционное обучение
      • Налог — формы налоговой декларации и платежи
      • Здоровье — оплата медицинских услуг, записи на прием

Вернуться к началу

Что является лучшим создателем веб-сайта электронной торговли?

« электронной коммерции конструктор сайтов? Зачем мне это нужно?

Ну, проще говоря, они все в моде в наши дни для тех, кто хочет открыть свой собственный интернет-магазин.

Однако есть несколько вопросов и потенциальных проблем, которые вам необходимо рассмотреть, прежде чем вы выберете для себя подходящий конструктор веб-сайтов.

Во-первых, вы не хотите выбирать электронной коммерции Создатель веб-сайта, чтобы понять, через год вы слишком много платите за транзакции. Другая распространенная проблема заключается в том, что предприниматели не могут обращаться с инструментами проектирования, потому что они созданы для более опытных разработчиков.

Следовательно, diviДинь ​​твой электронной коммерции Опыт покупок конструктора веб-сайтов разделен на две области: (A) что вы хотите достичь, и (B) каковы ваши собственные потребности — обычно хорошая идея:

1. 1. • С личными потребностями все зависит от того, насколько вы опытны и как быстро вы планируете расширяться. Конструктор с сотнями шаблонов отлично подходит для начинающих, но что, если вы хотите перейти на пользовательский CSS, а его нет в наличии?
      • Вторая область для оценки — это то, чего вы хотите достичь. Это связано с инструментами, настройками и функциями, предлагаемыми через платформу. С учетом этого мы хотим взглянуть на текущее состояние электронной коммерции, чтобы вы почувствовали, какая функциональность вам потребуется.

В этой статье мы рассмотрим широкий спектр конструкторов веб-сайтов электронной коммерции: Создатель веб-сайта электронной коммерции: лучшие инструменты для создания интернет-магазина Winning.

Вернуться к началу

Лучшие платформы электронной коммерции

Вот краткий обзор четырех наиболее значимых платформ электронной коммерции на рынке и того, какие компании лучше всего им подходят:

Shopify

Shopify всегда был на переднем крае, чтобы сделать электронную коммерцию доступной для всех. Планы начинаются с $ 9, и есть бесплатные темы для 24, которые вы можете использовать для начала.

Shopify повернул электронной коммерции на его голову и сделал процесс создания сайта невероятно легким даже для самого большого технофоба.

Это также поддерживается службой поддержки 24 / 7. Вы можете воспользоваться поддержкой по электронной почте, телефону и в чате, независимо от того, какой тарифный план вы используете. Вы можете пользоваться их поддержкой в ​​первые несколько месяцев, когда она вам, вероятно, понадобится больше всего!

Is Shopify подходит для меня?

Если вы хотите начать свой бизнес с нуля сегодня, то Shopify отличный выбор. Кроме того, по мере роста вашего бизнеса Shopify может расти в соответствии с вашим положением, предлагая лучшие скидки на доставку, а также неограниченные счета сотрудников и расширенные отчеты.

👉 прочитать внимательно Shopify отзывы здесь.

Our Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Shopify ценовые планы.

👉 Попробуй Shopify бесплатно здесь.

Вернуться к началу

WooCommerce

Тогда как каждый другой электронной коммерции конструктор веб-сайтов в этом списке «размещен», WooCommerce является «самодостаточным».

Хостинг означает, что вы платите за решение, а веб-хостинг входит в пакет. Принимая во внимание, что при самостоятельном хостинге вам нужно будет найти свой хостинг и заплатить за него.

Если у вас уже есть WordPress, просто прикрепите WooCommerce plugin бесплатно, и вы готовы к работе.

Is WooCommerce Подходит для меня?

Если вы хотите открыть собственный магазин с ограниченным бюджетом и хорошо разбираетесь в хостинге и веб-разработке, тогда WooCommerce вариант для вас!

Это также идеально, если у вас уже есть учетная запись WordPress и вы знаете, как ею пользоваться.

👉 прочитать внимательно обзор WooCommerce здесь.

Вернуться к началу

Magento

Есть две версии; один назвал «решение с открытым исходным кодом», похожее на WooCommerce где вам необходимо приобрести собственный домен и хостинг.

В качестве альтернативы есть хостинговое решение, но оно может быть очень и очень дорогим.

Magento используется некоторыми из крупнейших компаний мира, и его масштабируемость, казалось бы, безгранична.

В то время как вы, вероятно, могли бы узнать Shopify хранить, просто глядя на него, Magento имеет огромный спектр тем, чтобы ваш сайт выглядел уникальным.

Is Magento Подходит для меня?

Если вы только начинаете, вы можете рассмотреть вариант с бесплатным открытым исходным кодом. Хостинговое решение не подходит для молодых компаний.

Если ваш бизнес набирает обороты и вам нужно больше гибкости в работе с сайтом, тогда Magento идеально.

👉 прочитать внимательно обзор Magento здесь.

Вернуться к началу

BigCommerce

BigCommerce позиционирует себя как платформу для «роста продаж», позиционируя себя как более дорогую версию Shopify.

Их самый дешевый тариф стоит 29.95 по доступной цене, а их темы и магазин приложений полны отличных опций. Бэкэнд очень интуитивно понятен, что делает его доступным даже для тех, кто не уверен в использовании электронной коммерции Создатели сайтов.

Похожий на ShopifyДоступна поддержка 24 / 7, чтобы вы получили столь необходимые ответы на ваши вопросы. Они всегда возникают рано!

Is BigCommerce Подходит для меня?

Если вы амбициозны и видите, что ваш бизнес быстро развивается, тогда BigCommerce отличный инструмент для поддержки этого.

Он очень доступен и имеет ряд внутренних функций для скидок и купонов. Не говоря уже о том, что он также предлагает вам возможность продавать через Facebook.

👉 Читать полный обзор BigCommerce.

👉 Попробуй BigCommerce бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Другие лучшие решения для электронной коммерции

Если вы пытаетесь найти правильное решение для электронной коммерции для вас нужно рассмотреть все ваши варианты.

Вот несколько платформ электронной коммерции, которые мы рекомендуем:

Volusion

Мы любим это Volusion предлагает пользователям Пробный период 14, Таким образом, вам не нужно сдавать свои с трудом заработанные деньги, пока вы не попробовали и не протестировали программное обеспечение для себя.

Не говоря уже о том, что они предлагают множество функций. Некоторые из наиболее примечательных включают:

• Responsive темы: ваш магазин будет выглядеть потрясающе независимо от размера экрана, который используют ваши покупатели.
• управление запасами
• Сбор платежей
• Десятки привлекательных приложений и интеграций для улучшения вашего пользовательского опыта
• SEO управление,
• CRM-система,
• Круглосуточная поддержка

Просто назвать несколько!

В целом, Volusion предложить своим пользователям отличную платформу для электронной коммерции.

👉 Читать полностью обзор Volusion.

Our Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по Volusion ценовые планы.

👉 Попробуй Volusion бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Big Cartel

Если вы хотите начать продавать домашнее искусство в Интернете, тогда Big Cartel вероятно, лучшая платформа для электронной коммерции для вас. Основанная еще в 2005 году, она имеет более чем десятилетний опыт работы в этой области. Излишне говорить, что они кое-что знают о том, как помочь небольшим брендам в создании онлайн-присутствия.

Существует множество бесплатных тем, которые вы можете использовать для настройки внешнего вида вашего интернет-магазина. В качестве альтернативы, если у вас есть опыт программирования или веб-дизайна, вы можете создать уникальный дизайн, воплощающий в жизнь ваше видение.

Вот еще несколько функций, которые пользователи Big Cartel могут насладиться:

• Управление магазином
• Выполнение заказа
• Возможность легко модифицировать ваши продукты
• Инструменты, которые помогут вам контролировать ваш прогресс с помощью аналитики сайта
• Функции, позволяющие запускать цифровые маркетинговые кампании

Чего же ты ждешь? Начните продавать свое искусство сегодня!

👉 Читать полностью обзор Big Cartel.

👉 Попробуй Volusion бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Teachable

Работы С Нами Teachable, вы можете создать курс для своих клиентов невероятно удобным для пользователя способом. Всего несколькими нажатиями кнопки вы можете настроить великолепный виртуальный класс с инструментами управления обучением, полностью функционирующими платежными шлюзами, настраиваемым интерфейсом, responsive дизайн и, наконец, не менее важные маркетинговые функции.

В качестве альтернативы, если у вас есть опыт программирования, вы можете использовать TeachablePower Editor позволяет изменить практически любой аспект вашего цифрового курса.

Кроме того, студентам очень легко выполнять все следующие действия:

• Запишитесь на свой курс
• Просмотр ваших учебных программ
• Купите свои курсы

Насколько это круто ?!

Is Teachable Подходит для меня?

Если вам нужна платформа для электронной коммерции, которая позволит вам предоставлять клиентам первоклассный опыт обучения, тогда teachable это решение для вас.

Это невероятно, если у вас мало технических навыков, они предлагают пользователям готовые веб-сайты, которые вряд ли требуют какой-либо конфигурации.

Кроме того, это отлично подходит для предпринимателей с ограниченным бюджетом. Все, что вам нужно, это ваше имя и адрес электронной почты, чтобы начать — вам не нужно платить ни копейки, чтобы создать свой курс!

👉 Читайте наш полный обзор Teachable.

👉 Попробуй Teachable здесь.

Вернуться к началу

Udemy

Так же, как Teachable, Udemy это еще одна платформа электронной коммерции, позволяющая предпринимателям запускать онлайн-курсы. Все, что вам нужно сделать, это спланировать свой курс, записать видео уроки, а затем расширить свое сообщество.

Одна из лучших вещей — это то, что вы можете создавать классы на разных языках. Это творит чудеса для расширения вашей досягаемости и расширения клиентской базы.

Кроме того, Udemy также предлагает множество бесплатных курсов, чтобы научить вас максимально эффективно использовать их программное обеспечение.

Udemy подходит для меня?

Если вы ищете программу электронной коммерции для запуска онлайн-курса, то Udemy может стать платформой для вас. Если для вас важно обслуживание клиентов, вам будет приятно узнать, что пользователям предоставляется обслуживание клиентов 24 / 7.

Таким образом, независимо от того, какое время дня или ночи, вы получите ответы на свои вопросы. Вы также можете использовать их Teach Hub — это лучше всего описать как ресурсный центр, и он очень полезен, чтобы помочь вам разобраться с их программным обеспечением. Кроме того, есть также группа поддержки Facebook, которую вы можете использовать. Таким образом, когда дело доходит до получения помощи, которая вам нужна, чтобы начать работу, она не становится намного лучше, чем Udemy!

👉 Читайте наш полный обзор Udemy.

👉 Попробуй Удеми здесь.

Вернуться к началу

Easy Digital Downloads (EDD)

Если вы хотите продавать цифровые продукты с помощью WordPress, тогда Easy Digital Downloads является идеальной платформой электронной коммерции для вас. Неважно, продаете ли вы электронную книгу, приложение или цифровой курс — вы можете использовать EDD для создания своего бизнеса.

Они предлагают впечатляющий набор функций, в том числе:

• Множество популярных интеграций
• Возможность создания скидочных кодов с большой легкостью
• Полная корзина
• Неограниченное количество скачиваний файлов
• Контроль доступа к файлам
• Клиенты могут создавать свои собственные учетные записи
• Вы можете отслеживать активность клиентов
• Вы можете использовать комплексные инструменты отчетности

Подходит ли мне EDD?

Короче говоря, если вы продаете цифровые продукты, а не физические продукты, вы должны рассмотреть возможность использования EDD. Однако вам потребуется больший бюджет, так как самый дешевый ценовой пакет EDD составляет $ 99.

👉 Читайте наш полный обзор Easy Digital Downloads (EDD).

👉 попробуйте EDD бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Sellfy

SellfyКак и многие другие решения для электронной коммерции, представленные в этом руководстве, он предлагает множество потрясающих функций. Итак, если вы ищете какой-либо из следующих вариантов, подумайте об использовании этой программы:

• Настраиваемая витрина
• Встроенный электронный маркетинг
• Услуги по предложению покупателям купонов и аптек
• Продвинутая аналитика
• Мгновенные выплаты
• Не получается оплатить?

Это лишь некоторые из многих функций Sellfy должен предложить!

Is Sellfy подходит для меня?

Если вы хотите запустить свой интернет-магазин за считанные минуты, то Sellfyидеален. Они утверждают, что их пользователи могут создать полностью функционирующий магазин всего за пять минут! Таким образом, в кратчайшие сроки вы можете продвигать свои продукты через свой веб-сайт и профили в социальных сетях и начать приносить эти важные продажи!

👉 Читайте наш полный обзор Sellfy.

👉 Попробуй Sellfy бесплатно здесь.

Вернуться к началу

Торговые площадки для электронной коммерции

Простая продажа товаров в вашем интернет-магазине ограничивает потенциал того, сколько денег вы заработаете.

С программным обеспечением для управления запасами никогда не было так легко управлять своими запасами по нескольким каналам. Это означает, что вы можете сосредоточиться на том, что важнее всего, продавая больше продуктов!

Вот краткий список торговых площадок, которые вы должны рассмотреть вместе с вашим интернет-магазином.

eBay — Люди считают, что eBay предназначен исключительно для бизнеса C2C, но это не так.

На этом сайте происходит целый ряд транзакций B2B и B2C. Если товар плохо продается на вашем веб-сайте, попробуйте выставить его на аукционе eBay, чтобы вернуть деньги.

Амазонка — Сейчас не так уж много вещей, которые Amazon не продает, поэтому даже если ваша идея продукта не была реализована, для него найдется место на Amazon!

Приблизительно $ 90,000 тратится на Amazon каждую минуту по всему миру, поэтому вы обязательно должны перечислить свои продукты здесь.

Etsy — Etsy на онлайн-рынке, который идеально подходит для всего, что делается вручную. Он специализируется на винтажном и уникальном!

У Etsy фантастическая атмосфера сообщества, и она отлично подходит для создания хорошей репутации продавца.

Alibaba – Alibaba это торговая площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, импортеров, покупателей, оптовиков, продуктов и потенциальных клиентов

Значительным преимуществом является то, что у вас есть доступ к бесчисленным поставщикам, которые продают практически любой продукт, который вы можете себе представить. Если у вас нет оригинальной идеи и вы просто хотите начать продавать, то проверьте Alibaba.

Вернуться к началу

Где я могу найти продукты для своего бизнеса в электронной коммерции?

Есть множество мест, где можно найти высококачественные продукты для продажи на вашем электронной коммерции магазин. Однако они, как правило, попадают в одну из трех категорий: производители, поставщики и оптовые торговцы.

Подробнее вformatЧтобы узнать обо всем этом, ознакомьтесь с другими нашими статьями:

• Какие дропшипперы самые лучшие (Drop Shipping Компании) для электронной торговли [февраль 2019 г. ]
• Dropshipping Определение: лучший способ настроить Dropshipping Бизнес быстро
• Как найти лучших оптовых поставщиков для вашего интернет-магазина

Вернуться к началу

1. Производители

Производитель — это компания, которая создает собственный товар и продает его любому из следующего:

• Indiviдвойные потребители
• Оптовики
• Дистрибьюторам
• Розничные

Традиционно производители создают и собирают продукты в большем масштабе, поэтому они готовы к распространению. В целом, не имеет значения, покупаете ли вы товары через электронной коммерции магазин или в обычном кирпичный и минометный магазинтовары будут иметь ярлыки, показывающие, где был создан товар (т. е. где базируется производитель).

Существует три типа производителей:

• Сделано на складеЭтот производитель производит товары для демонстрации в выставочных залах или на полках. Как таковой, производитель обычно может прогнозировать спрос и поэтому строит свою продукцию заранее. Таким образом, у них гораздо меньше шансов на убыток.
• На заказЭта отрасль производства делает именно то, что говорит о жестяных банках — они производят заказы по мере их поступления. Как и бизнес-модель «Сделано на склад», с запасами довольно легко обращаться. Потери не должны быть слишком большими, потому что они создают продукты только при выполнении определенного заказа. Тем не менее, как таковые, клиенты должны ждать дольше, чтобы их товары были доставлены.
• Сделано для сборки: И последнее, но не менее важное, это когда фабрика производит только необходимые детали, необходимые пользователю для самостоятельной сборки готового продукта — немного похоже на Ikea! Это лучше всего для компаний, которые хотят быстро выполнять заказы клиентов. Тем не менее, это немного опаснее, чем другие, потому что вы можете получить множество ненужных деталей.

Вернуться к началу

2. Dropshipping

В теории, drop shipping звучит просто.

Все, что вам нужно сделать, это открыть свой собственный интернет-магазин а затем обратиться к поставщикам. Затем вы принимаете заказы от клиентов, которым вы переходите к указанному поставщику. Затем они отправляют заказы вашего клиента непосредственно им.

Это фантастическая бизнес-модель для предпринимателей, у которых нет места или бюджета для хранения большого количества запасов. Кроме того, это сводит к минимуму общий риск. С участием drop shipping, вам не нужно тратить деньги до того, как клиент заплатит вам — что идеально подходит для владельцев бизнеса с ограниченным бюджетом!

Вернуться к началу

3. Оптовики

Не пользуясь услугами оптовиков, drop shipping, а с производителями-оптовиками, наверное, сложнее всего справиться. Система не очень хорошо структурирована. Это просто обширный список случайных поставщиков, и в некоторых случаях они разбросаны по всему миру.

Это означает, что вам нужно провести некоторое исследование и выяснить, как устроены эти оптовики.

Некоторые из лучших включают AliExpress или Alibaba, Эти ресурсы позволяют вам исследовать, какие продукты являются наиболее популярными, поэтому вы с большей вероятностью найдете товары, которые ваши клиенты действительно хотят купить.

Вы также можете сделать все следующее с этими сайтами:

• Фильтр товаров,
• Исходные фотографии продукта,
• Найти подробно вformatион о поставщике,

Когда вы просматриваете каталоги оптовиков и проводите свои исследования, убедитесь, что все потенциальные поставщики демонстрируют хороший послужной список своевременной доставки своих товаров, предлагают надежные точки соприкосновения и производят первоклассные продукты.

Вернуться к началу

Какой вид бюджета мне нужен, чтобы начать бизнес электронной коммерции?

Вы можете буквально начать с 0 долларов и начать зарабатывать деньги с помощью электронной торговли.

Не веришь нам?

Вот пара статей, которые показывают вам, как:

• Как продавать онлайн — полное руководство по переходу от 0 к $$$
• Подробное руководство по созданию бизнес-плана для электронной коммерции

Если у вас нет времени на чтение этих статей, вот несколько основных моментов, которые помогут вам начать свое дело:

• Выберите правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса
• Используйте responsive дизайн
• Убедитесь, что ваше присутствие в Интернете всегда производит убийственное первое впечатление
• Загружайте качественные фотографии товаров
• Убедитесь, что ваш сайт электронной коммерции прост в навигации
• Создать USP (уникальное торговое предложение)
• Начните блог в своем интернет-магазине
• Создайте привлекательную страницу «О нас»
• Оптимизируйте весь свой контент для SEO
• Лазерная нацеленность на вашу идеальную аудиторию
• Используйте живой чат, чтобы улучшить качество обслуживания ваших клиентов
• Используйте коды купонов
• Убедитесь, что ваша корзина удобна для пользователя
• Иметь и выполнять эффективную стратегию доставки
• Получайте отзывы от ваших клиентов и вносите необходимые улучшения
• Убедитесь, что ваш сайт в безопасности
• Используйте социальные сети, чтобы продвигать свой бренд и привлекать трафик в свой интернет-магазин.
• Если вы еще этого не сделали, создайте реферальную программу.

Вернуться к началу

Какой вид электронной коммерции я могу начать?

Если вы заинтересованы в создании собственного интернет-магазина, но не знаете, с чего начать, мы настоятельно рекомендуем прочитать статьи ниже. Они обязательно вдохновят вас

• Как открыть интернет-магазин — полное руководство для новичков
• Как начать интернет-магазин в 15 Minutes
• Как начать онлайн-бутик: прогрессивное руководство
• Как начать свой собственный Shopify Store и лучшие магазины 60 для вдохновения (январь 2019)
• Окончательное руководство, показывающее, как начать линию одежды

Прочитав эти руководства, вы лучше поймете, какой тип интернет-магазина вы хотите запустить самостоятельно.

Вернуться к началу

Как начать бизнес электронной коммерции?

Когда вы начинаете электронной коммерции На сайте вы понимаете, что есть множество товаров, которые необходимо проверить, перепроверить и протестировать, чтобы у ваших клиентов был хороший опыт. Вот почему мы собрали расширенный контрольный список для новых сайтов электронной коммерции.

Часто самое большое препятствие, с которым сталкиваются владельцы бизнеса, не знакомо с процессом, поэтому мы собрали сообщение на десять простых шагов, чтобы узнать, как открыть интернет-магазин, независимо от того, продаете ли вы продукты в месте нахождения кирпича и раствора или начинаете онлайн-бизнес с нуля.

Вы сидите без дела с новой идеей о новом продукте и хотите начать продавать ее онлайн? Вы торговали в кирпича и раствора магазин, и теперь вы хотите, чтобы ваш бизнес в Интернете? Решение заключается в создании интернет-магазина, поэтому я хочу показать вам, как запустите интернет-магазин всего за 15 минут.

Вернуться к началу

FAQ

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Теперь, когда онлайн-покупки стали более популярными и ценными, чем когда-либо, многие компании находят новые способы продажи через Интернет. Продажа через Интернет может быть очень выгодным опытом. Однако, как и в любой другой области, важно убедиться, что вы знаете, с чего начать, прежде чем приступить к продаже своей продукции.

Например, одно из важных решений, которое компании должны принять, — это то, собираются ли они инвестировать в хостинг или веб-сайты. Самостоятельные инструменты электронной коммерции дают вам код, необходимый для разработки вашего интернет-магазина. Тем не менее, вам нужны навыки, чтобы убедиться, что все работает как положено. Это оказывает большее давление на вас с точки зрения развития бизнеса, но это также означает, что у вас также есть больше свободы для настройки своего магазина.

Другой вариант — использовать размещенную платформу электронной коммерции, которая дает вам больше поддержки в построении вашего бизнеса. Это включает в себя использование конструктора веб-сайтов и места для размещения вашего интернет-магазина. С размещенным веб-сайтом вам не нужно выполнять столько работы с точки зрения разработчика. Компания, у которой вы покупаете, настроит все для вас. Тем не менее, для вас меньше контроля.

Вернуться к началу

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Платформа электронной коммерции SAAS или Программное обеспечение как услуга просто означает, что все, что вам нужно для управления вашей компанией, доставляется через Интернет. Сегодня это наиболее распространенный способ доступа к важным инструментам построения бизнеса. Платформы SaaS позволяют вам отказаться от внедрения и загрузки сложного программного обеспечения, необходимого для создания веб-сайта с нуля. Это также освобождает вас от забот, связанных с защитой вашего сайта.

Вероятно, самое лучшее в платформе SaaS — это то, что ваше решение не внедряется локально и не поддерживается клиентом. Ваша платформа электронной коммерции работает на серверах поставщика SaaS. В этот момент ваш внешний поставщик несет ответственность за безопасность, выполнение и обслуживание приложения на серверах.

Существует широкий спектр платформ SaaS, которые предлагают уникальные бизнес-возможности. Платформы электронной коммерции SaaS — это лишь малая часть бизнеса SaaS. Обычно SaaS-решения предоставляются на основе членства. Клиенты оплачивают ежемесячные расходы в зависимости от уровня обслуживания и количества клиентов. Эта модель авторизации, как правило, позволяет поставщикам иметь постоянный доступ к своей платформе электронной коммерции в любой точке.

Вернуться к началу

Каковы преимущества электронной коммерции?

Если у вас есть настоящий физический магазин, вы часто будете ограничены местом, в котором вы можете оказывать услуги. С сайтом электронной коммерции нет предела тому, что вы можете сделать. В отличие от традиционного бизнеса, ваш интернет-магазин означает, что малые предприятия могут доставлять свою продукцию по всему миру. Более того, управление вашей компанией часто обходится дешевле, потому что вам не нужно платить за физическое помещение, чтобы открыть свой магазин.

Бизнес электронной коммерции также снижает расходы другими способами в зависимости от выбранной вами стратегии. Например, если вы выберете dropshipping Модель, то вам не придется платить за хранение собственных продуктов, пока покупатель не захочет их купить. Кроме того, нет необходимости ехать в другие помещения компании, если вы занимаетесь демонстрацией продуктов для бизнеса B2B. Вы можете просто отправить свои товары и услуги через Интернет.

С бизнесом электронной коммерции вы можете оставаться открытым все время, постоянно предоставляя новую ценность клиентам, которым вы хотите служить. Более того, у вас достаточно свободы, чтобы позволить вашей компании меняться и расти со временем. Вы можете решить, что есть новые и различные виды продуктов, которые вы хотите продать. Если это так, вы можете просто добавить их в свой интернет-магазин, не переходя в более крупное помещение.

Вернуться к началу

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции

Лучший способ рассчитать стоимость разработки вашего сайта электронной коммерции — это подключиться к Интернету и сравнить затраты, связанные с рядом платформ, надстроек, инструментов и всего, за что вам, возможно, придется заплатить. Помните, что для платформ электронной коммерции нужно учитывать больше затрат, чем просто ежемесячную подписку на ваш инструмент. От использования электронного обмена данными до работы с поставщиками платежей, стоимость вашего бизнеса электронной коммерции будет зависеть от определения электронной коммерции, которое вы используете.

Например, если вы размещаете свой собственный веб-сайт, вам нужно будет оплатить расходы на хостинг. Вам также нужно подумать о таких вещах, как профессиональные услуги экспертов. Возможно, вы захотите использовать тему премиум-класса или попросить кого-то разработать тему, чтобы ваш сайт выделялся. Вы также можете добавить дополнительные функции в свой магазин, например, раздел членства, где вы можете собирать постоянных покупателей.

Некоторые другие сборы, чтобы думать о включают:

• Расходы на обработку платежей
• Системы точек продаж для офлайн продаж
• Дополнения и расширения для вашего сайта
• Операционные издержки
• Покупка доменного имени
• Маркетинг и реклама для вашего сайта
• Затраты на социальные сети
• Цена инструментов электронного маркетинга
• Затраты на поиск продуктов для отправки вашим клиентам
• Стоимость доставки и управления физическими продуктами
• Плата за обновления и обслуживание вашего сайта
• Расходы на безопасность и SSL-сертификаты

Общая стоимость вашего сайта, вероятно, изначально будет довольно низкой. Однако по мере того, как вы продолжаете осваивать новые возможности продаж, ваши цены могут расти.

что это такое и как работает электронная коммерция в Интернете

Электронная коммерция у всех на слуху, и с каждым годом интерес к ней становится все больше. Но это и не удивительно, ведь продавать, покупать и рекламировать в интернете намного удобнее, проще и зачастую дешевле, чем в офлайне. Главное — понять, как все это работает, что нужно делать, чтобы быть успешным в своей нише e-Commerce.

Сегодня вы узнаете, что такое электронная коммерция, как она меняет жизни современников. Почему бизнес так сильно стремится в интернет? Как именно вам стать частью онлайн-коммерции в современных реалиях. Будет интересно!

Что такое e-Commerce

E-Commerce — это сфера экономики, в которой реклама, продвижение, торговые и финансовые сделки осуществляются непосредственно в интернете. То есть, когда вы что-то покупаете или продаете в Сети, это и есть e-Commerce.

С точки зрения владельцев бизнеса, производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — просмотр, выбор, сравнение и заказ.

Виды или категории электронной коммерции

Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: бизнес, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них более детально.

B2B — электронная коммерция для бизнеса

Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой фирме, а не рядовым потребителям.

Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные — Apple M1.

B2C — электронная коммерция для потребителя

B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно пользователю. Не будем отходить далеко от предыдущего примера. Apple продает iPhone, iPad, iMac и другую продукцию собственного производства напрямую клиентам. Это и есть B2C.

C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю

C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере OLX (Украина). Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же продавать. Производитель в процессе, естественно, не участвует.

C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу

По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.

B2A — бизнес-администрирование

B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственное управление. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.

C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией

Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное.

Способы реализации коммерческих отношений

Способов реализации коммерческих отношений множество. Мы сконцентрируемся на самых основных:

1. Интернет-магазины — пожалуй, один из главных видов e-Commerce в мире. В последние годы в Сети можно покупать и продавать практически что угодно. О создании онлайн-магазинов у нас есть исчерпывающая статья «Структура интернет-магазина: ключевые моменты создания идеальной структуры e-Commerce сайта».
2. Сервисы/площадки объявлений — всевозможные сайты типа OLX, и пр.
3. Сайты со скидками и промокодами — весьма популярное направление. Такие площадки становятся настоящими агрегаторами бонусов от различных компаний.
4. Интернет-аукционы — eBay и его аналоги. Данный формат покупки/продажи довольно интересен как для покупателя, так и для продавца.
5. Системы онлайн-платежей — сервисы, с помощью которых можно легко совершать всевозможные платежи. Например, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и пр.

Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.

Преимущества e-Commerce

Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:

1. Преимущества e-Commerce для клиента: возможность просматривать и покупать товары в любое время суток и день недели, доставка по адресу или до ближайшего отделения транспортной службы, подробная информация о товаре/услуге/сервисе. Можно легко сравнивать предложения от разных компаний, находить наиболее выгодные, экономить время и деньги.
2. Плюсы e-Commerce для организаций: существенное расширение географии коммерческой деятельности, повышение эффективности бизнес-процессов и реальная экономия денег. Например, интернет-магазину не требуется арендовать большую площадь для торговли, нанимать продавцов-консультантов и так далее. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Бизнес-процессы интернет-магазина».

Сфера e-Commerce открывает просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City. com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.

Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.

Можем назвать еще несколько недостатков:

• невысокий уровень доверия к новым онлайн-площадкам из-за обилия мошенников;
• отсутствие по-настоящему продуманной и комплексной законодательной базы для работы интернет-магазинов;
• зависимость бизнеса от служб доставки;
• определенные трудности работы с удаленными сотрудниками.

Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают собой многие недостатки. Но и о последних забывать не стоит.

Примеры электронной коммерции разных видов

Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:

1. Розничная и оптовая торговля — одно из главных направлений e-Commerce.
2. Дропшиппинг — продажа продукта, изготовленного третьей стороной.
3. Краудфандинг — сбор средств с потребителей с целью получения стартового капитала, чтобы вывести продукцию на рынок.
4. Физические и цифровые продукты — материальные и нематериальные товары. Например, компьютеры (физические) и программное обеспечение (цифровые).
5. Услуги — весь спектр сервисов, которые можно предложить потенциальным клиентам.

Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация общества только поспособствовали этому процессу.

Как начать бизнес e-Commerce

Итак, если вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении, в первую очередь нужно выполнить три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».

Определение ценности

Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.

Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.

Выбор ниши

От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 000 жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Одессе и больших курортных городах эта ниша прибыльная. Но и конкурентная, конечно.

Кстати, для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы Google Ads, Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе.

Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает именно ваше предложение более выгодным при прочих равных. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.

Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max стоит одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начисляет 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого.

У нас на сайте есть исчерпывающая статья об УТП, настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться.

На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции

Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.

Shopify

Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify — от 29 долларов в месяц. Есть бесплатный 14-дневный пробный период.

WooCommerce

WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.

Magento

Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento для RU-сегмента — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой. На Западе ситуация намного лучше.

BigCommerce

BigCommerce во многом напоминает Shopify, но обладает куда большим набором инструментов и настроек, интуитивно понятным бэкэндом. Отлично подходит для масштабирования бизнеса. Одна из интересных и полезных «фишек» — возможность продавать через Facebook. Базовый тарифный план за использование BigCommerce — $29,95 в месяц. План Plus — $79,95, а Pro — $249,95. Доступен бесплатный 15-дневный пробный период.

Торговые площадки для электронной коммерции

Сфера электронной коммерции огромная. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:

1. eBay — изначально платформа ориентировалась на C2C-сегмент, но сейчас там проводится все больше транзакций B2B и B2C. Площадка активно развивается и масштабируется год за годом.

2. Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом увеличивается.

3. Etsy — поистине уникальная платформа. Там продают товары ручной работы, подарки, винтажные вещи и тому подобное. В этом сегменте Etsy безусловный лидер.
4. Alibaba — настоящий китайский гигант в сфере электронной коммерции. Это огромная площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, покупателей и всех, кто участвует в торговых процессах. Колоссальная база поставщиков и очень демократичные цены сделали Alibaba всемирно известным ресурсом.

И это только самые значимые игроки рынка. Конкуренция в электронной коммерции жесткая. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая вытеснит все вышеперечисленные.

Как продвигать e-Commerce в интернете?

С тем, как работает электронная коммерция, мы разобрались. Но есть другой важный момент: как продвигать свой проект в интернете. Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.

SEO

SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в Сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».

Агрегаторы

Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах (OLX, Prom.ua, и т. п.) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.

\

Контекстная реклама

Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Кстати, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».

Социальные сети

Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.

Выводы и состояние сегмента e-Commerce в 2021 г.

Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Но статистика e-Commerce поражает уже сегодня. Итак, в 2021 г. мы имеем следующие показатели в сфере e-Commerce:

• количество онлайн-покупателей в мире — более 2 миллиардов;
• объем рынка — свыше 37 триллионов долларов;
• доля розничных продаж в мире — 15,5%;
• процент интернет-заказов через смартфоны — более 70%;
• средний возраст активных онлайн-покупателей — 20–50 лет;
• ориентировочное количество действующих сайтов электронной коммерции в мире — 12–24 млн.

\

Невозможно отрицать, что за электронной коммерцией будущее. А для главных ниш e-Commerce оно уже наступило. Если еще 10–20 лет назад покупки в интернете вызывали определенные сомнения и недоверие, то сейчас они стали обыденностью. Ведь так удобнее, дешевле и проще приобрести именно то, что нужно. И это мы говорим только об интернет-магазинах, а ведь популярных ниш в электронной коммерции намного больше.

FAQ

Электронная коммерция – это?

E-Commerce — это сфера экономики, куда входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и др. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать и управлять интернет-магазинами. Такие платформы позволяют разрабатывать и запускать проекты максимально быстро, недорого и без привлечения большого числа специалистов.

Какие преимущества у электронной коммерции?

Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Все зависит от того, каким путем вы пойдете. Можно заказать разработку в топовой веб-студии + продвижение, потратив на это тысячи и десятки тысяч долларов, а можно воспользоваться готовыми решениями (например, Shopify) и платить всего от $29 в месяц. У каждого подхода есть как свои преимущества, так и недостатки, помните об этом.

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Полезность

Проголосовали 12

Как вам статья?

Что Такое Электронная Коммерция: Руководство — Определение

Электронная коммерция — это совокупность разных видов предпринимательской деятельности в интернете, например, распространение, реклама, продвижение и продажа товаров и услуг.

Одним из первых примеров электронной коммерции считают кейс American Airlines и IBM. В 1960 году эти компании разрабатывают новую систему автоматизации бронирования мест на авиарейсы. Благодаря результату этой коллаборации — системе SABRE — они снизили стоимость услуг и увеличили поток пассажиров.

Во времена хиппи, в 1971 году, студенты Стэнфорда и Массачусетского Технологического Университета запускают первый в истории аналог онлайн-транзакций. Для этого они используют сеть ARPANET, предшественницу интернета, и… продают марихуану.

В 1981 году британская компания Thompson Holidays запускает первую систему онлайн-шоппинга для бизнеса. А уже спустя четыре года законодательное собрание Калифорнии, США проводит первые слушания по вопросам электронной торговли.

В середине 90-х годов начинается современная история электронной коммерции. Джефф Безос запускает Amazon.com, Пьер Омидьяр создает AuctionWeb (будущий eBay), а в Китае основывают Alibaba Group.

В течение последних двадцати лет, электронная коммерция приобрела глобальный размах благодаря распространению интернета, популярности соцсетей и развитию электронных платежных систем. Сейчас все от малого бизнеса до корпораций находят свою клиентскую базу в сети. Давайте рассмотрим, с какими преимуществами и недостатками электронной коммерции они сталкиваются.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Соотношения за/против во многом зависит от страны, из которой вы ведете ваш онлайн-бизнес. Экономически сильные и стабильные страны развиваются более планомерно и предсказуемо в сравнение с остальными. Однако, отметим, что возможности “пробиться” и создать свой бизнес с нуля сейчас намного выше у всех людей, чем двадцать лет назад. Давайте детальнее рассмотрим преимущества и недостатки современной электронной коммерции.

Преимущества электронной коммерции

1. Снижение расходов
2. Расширение целевой аудитории
3. Прямая торговля
4. Персональное общение
5. Точная аналитика
6. Удобство для пользователей

В целом, преимущества касаются упрощения и автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли.

1. Снижение расходов. Для того, чтобы открыть онлайн-магазин, вам не нужно арендовать помещение или нанимать целый штат сотрудников. Также, вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы, включая лидогенерацию, коммуникацию, обработку заказов, сбор данных, чтобы снизить расходы.
2. Расширение целевой аудитории. Сегодня интернетом пользуется большая часть населения Земли — миллионы людей активно используют несколько соцсетей и покупают онлайн. Точные инструменты для поиска целевой аудитории и таргетирования рекламы позволяют найти и связаться с людьми, которые наиболее вероятно будут заинтересованы в ваших продуктах и услугах.
3. Прямая торговля. Электронная коммерция позволяет производителям продавать свою продукцию клиенту напрямую. Это сокращает количество посредников и положительно сказывается на качестве обслуживания и ценах.
4. Персональное общение. Бренды, которые ведут странички в соцсетях, становятся более открытыми, человечными и деликатными, ведь они у всех на виду и каждое их слово может повлиять на репутацию. Для того, чтобы поддерживать хорошую репутацию, бренды отвечают на жалобы и обращения людей в комментариях, взаимодействуя с ними напрямую, лично.
5. Точная аналитика. Google Analytics, Yandex Аналитика, Facebook Insights, и другие собирают тонны информации о поведении и интересах пользователей. Эти данные можно использовать для достижения максимальной эффективности ваших маркетинговых кампаний и увеличения продаж.
6. Удобство для пользователей. Сейчас пользователи во многих странах мира могут совершать покупки, не покидая Facebook или Instagram. Это делает онлайн-шоппинг чрезвычайно комфортным для пользователей и в то же время играет на руку бизнесу, ведь люди могут совершать быстрые, эмоциональные покупки.

Недостатки электронной коммерции

1. Неравный доступ к информационным ресурсам
2. Отставание правовой системы от технологий
3. Проблемы кибербезопасности
4. Авторские права

Недостатки в основном связаны с правовыми и морально-этическими аспектами.

1. Неравный доступ к информационным ресурсам. К сожалению, сейчас не все люди имеют постоянный доступ к сети, и не со всеми странами налажено нормальное почтовое соединение. Поэтому люди из многих регионов мира не могут совершать выгодные покупки на Amazon, eBay и прочих ресурсах. Из некоторых стран Африки, Азии и Океании, Европы, и Ближнего Востока очень сложно вести онлайн-бизнес, так как многие необходимые инструменты могут быть попросту недоступны.
2. Отставание правовой системы от технологий. Технологии развиваются стремительно и законодательные аппараты могут не успевать за ними. Даже США не удается ограничить монополистическую деятельность технологических гигантов. Пользуясь этим, Facebook, Google, Amazon и Apple сами вводят правила и “законы” на своих сервисах и платформах. Например, сервисы Google доступны бесплатно, но вы должны дать разрешение на сбор и обработку персональных данных. Это позволит показывать рекламу, которая наиболее соответствует вашим увлечениям.
3. Проблемы кибербезопасности. Наверняка вам доводилось слышать о “сливах данных” из новостей. Не все компании способны гарантировать высокий уровень защиты данных пользователей и бизнеса. Злоумышленники пользуются лазейками в системах безопасности и “сливают” базы контактов третьим лицам для получения выгоды через шантаж или обман. Законы о кибербезопасности, опять-таки, могут отставать от потребностей на несколько шагов.
4. Авторские права. В эпоху контента, когда миллионы статей, фотографий и видео публикуются в интернете ежедневно, поднимаются правовые и философские вопросы об интеллектуальной собственности, оригинальности и ценности информации. Стоит ли упоминать о несовершенстве законов об авторских правах во многих странах?

Трудно сказать, довлеют ли преимущества над недостатками, или наоборот. Одно можно сказать с уверенностью: в современном мире практически невозможно построить прибыльный бизнес без интернета, соцсетей и общения онлайн. Давайте рассмотрим разные виды электронной коммерции, чтобы убедиться в ее универсальности.

Виды электронной коммерции

1. Business-to-Business
2. Business-to-Client
3. Другие виды электронной коммерции

Самыми популярными видами электронной коммерции являются B2B (бизнес-с-бизнесом) и B2C (бизнес-с-клиентом). Давайте изучим их и затем упомянем остальные, менее значительные виды электронной коммерции.

Business-to-Business

B2B — это процесс взаимодействия бизнеса с бизнесом, результатом которого является продажа продуктов одной компании другой. Главная цель в B2B — установить взаимоотношения с топ-менеджерами или высокопоставленными людьми, которые имеют полномочия принимать необходимые для сотрудничества решения от лица их компании.

В B2B сегменте клиенты тщательно изучают информацию об услугах и продуктах, которые их интересуют. Ключевыми для них являются преимущества над конкурентами, условия сотрудничества и долгосрочные выгоды, которые можно достичь сообща.

Business-to-Client

B2C — это стратегии, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг частным лицам. B2C компании фокусируются не только на выгодах, но и на эмоциональном вовлечении клиента.

В2С маркетинг основывается на том, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, не проводя особых исследований, часто принимая решение за несколько минут или дней. Чтобы преуспеть в B2C, бизнес должен анализировать стратегии конкурентов, знать покупательские привычки потенциальных клиентов и следить за тенденциями на рынке.

Промо-акции в B2C сегменте должны быть понятными для потребителей и ориентироваться на конкретную проблему, которую решает продукт или услуга. Вооружившись этим правилом и подходящими инструментами, вы вызовете правильную реакцию клиентов и простимулируете продажи.

Давайте закрепим знания о B2B и B2C с помощью сравнительной таблицы.

	B2B	B2C
Целевая аудитория	Компании и организации	Конечные потребители
Примеры	Рекламные агентства, мебельные производства, магазины розничной торговли, швейные предприятия и так далее	Рестораны, гостиницы, магазины, кофейни, салоны красоты, парикмахерские и прочее
Язык	Технический: профессиональная терминология	Разговорный
Потребности аудитории	Профессиональные знания, качественные товары, надежные и выгодные условия сотрудничества	Ищет выгодные цены и программы лояльности
Процесс принятия решений	Полагаются на аргументы, цифры и факты. Решения принимают неспешно, обдумывают каждый шаг	Принимают решение быстро. Полагаются на эмоции и внутренние ощущения

Другие виды электронной коммерции

Кроме B2B и B2C существуют и другие, более узконаправленные сегменты:

• B2E (Business-to-Employee) — взаимоотношения между бизнесом и сотрудниками (наемными рабочими). Например, решение вопросов по страховке онлайн, анонсы корпоративных мероприятий, запросы на необходимое оборудование и тд.
• B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и правительством. Например, системы электронных госзакупок, тендеры.
• C2A (Consumer-to-Administration) — взаимоотношения между потребителем и учреждениями, которые финансируются государством. Например, плата за дистанционное обучение, лечение в государственных больницах, налоги, штрафы и прочее.
• C2B (Consumer-to-Business) — взаимоотношения между потребителями и бизнесом. Имеется в виду, что потребитель предоставляет компании продукт, за который она может получать выгоду. Например, персональных данные сайтам, размещение объявлений в BlaBlaCar, отзывы на TripAdvisor и прочее.
• C2C (Consumer-to-Consumer) — взаимоотношения между потребителями. Например, сайт Craigslist.org, где люди могут размещать объявления о своих товарах и услугах без посредников, а также платформы OLX и Avito.

Теперь, давайте рассмотрим, из каких процессов состоит электронная коммерция в самом популярном своем виде — B2C.

Как работает электронная коммерция

1. Презентация товаров на торговой площадке
2. Привлечение трафика на площадку
3. Взращивание лидов
4. Обработка заказов
5. Проведение платежа
6. Доставка и возврат товаров
7. Обслуживание всех предыдущих пунктов

Чтобы электронная коммерция работала, необходимо создать площадку (магазин), привлечь к ней людей, взрастить лидов, обработать их заказы, оказать необходимую техническую поддержку, провести платеж, доставить товар и поддерживать всю систему в рабочем состоянии. Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих процессов.

Процесс 1: Презентация товаров на торговой площадке

Сперва необходимо найти оптимальную платформу для презентации товаров и услуг. Торговой площадкой может быть:

• собственный сайт компании или лендинг;
• страничка в Facebook, Instagram и других соцсетях;
• онлайн-магазин Amazon, eBay, Etsy, AliExpress.

Выбор площадки зависит от размера компании и ниши. Например, малому бизнесу проще стартовать с соцсетей, ведь они предоставляют необходимый функционал для продвижения товаров среди пользователей данной соцсети. А если у вас налажено производство нескольких товаров, можно создать свой магазин на Amazon. Собственный сайт стоит создавать если вы будет продавать много товаров, например одежду и обувь, для удобной сортировки, презентации акций, скидок, и прочего.

Если вы хотите продвигать несколько товаров или обучающий курс, создайте лендинг в SendPulse. Сервис предоставляет удобный конструктор мобильного лендинга, интернет-магазина, мультиссылки для Instagram. Для этого не нужно знать код. С помощью визуального конструктора вы добавляете нужные элементы в макет вашего будущего лендинга и редактируете их на свой вкус. Если не хотите создавать лендинг с нуля, используйте уже готовые шаблоны. Сервис — абсолютно бесплатный.

Ниже вы видите процесс создания лендинга в SendPulse. Мы выбрали уже готовый шаблон, в который можно добавлять элементы с левой панели и редактировать их дизайн с помощью правой панели.

Процесс 2: Привлечение трафика на площадку

Выбирать стратегию лидогенерации стоит в зависимости от выбранной вами торговой платформы. Вот как привлечь будущих клиентов на разные платформы:

1. Сайт, лендинг, блог. Оптимизируйте ваш сайт, лендинг и блог для того, чтобы попасть в топ выдачи Google. Продвигайте ваш сайт с помощью рекламной платформы Google Ads. Размещайте формы подписки на сайте, чтобы конвертировать трафик с выдачи и рекламы в подписчиков email и чат-бота.
2. Профиль в Instagram и Facebook. Cоздавайте качественный контент, проводите гивевеи, взаимодействуйте с инфлюенсерами и используйте функционал Facebook Business для продвижения бренда в соцсетях.
3. Продвижение на торговых онлайн-платформах. Следуйте правилам, требованиям и рекомендациям платформ, на которых вы размещаете свой бизнес. Это позволит вам как можно скорее попасть в авторские подборки и “засветиться” для большего количества покупателей.

Процесс 3: Взращивание лидов

Естественно, не каждый лид готов сразу купить. Вот что необходимо делать, чтобы подогреть интерес лидов и перевести их на следующую ступень пути покупателя:

• делитесь полезным и образовательным контентом в соцсетях, блоге и email рассылках, органично вплетайте в него ваши товары и услуги;
• подстегивайте желание купить с помощью акций, скидок, распродаж;
• работайте с возражениями, то есть объясняйте, почему ваш товар стоит купить, чем он лучше других, предоставляйте положительные отзывы других клиентов.

Процесс 4: Обработка заказов

Когда клиенты готовы к покупке в онлайн-магазине, они добавляют нужные товары в корзину и переходят к оформлению заказа. В соцсетях они просто пишут в личные сообщения, чтобы сперва разузнать детали. Важно предоставить всю необходимую информацию как можно быстрее пока не остыл интерес со стороны человека.

Процесс 5: Проведение платежа

Необходимо сделать этот процесс быстрым и понятным, чтобы пользователям нужно было только ввести адрес доставки и информацию о карточке. Наладьте интеграцию с несколькими популярными в вашей стране платежными системами — PayPal, Visa, GooglePay, Yandex Деньги, WebMoney, и т.д. Помните о том, что некоторые системы могут не работать в других странах.

Процесс 6: Доставка и возврат товаров

Теперь товар необходимо в обещанные сроки доставить до потребителя. Для этого используют почтовые сервисы Новая Почта, УкрПочта, Почта России, FedEx, Royal Mail, USPS и другие. В случае если товар не подошел, необходимо организовать возврат средств, следуя правилам возврата и законодательству вашей страны.

Процесс 7: Обслуживание всех предыдущих пунктов

Поддерживайте наличие товаров на складе и передавайте реальные данные в онлайн-магазин. Улучшайте качество контента, привлекайте новых лидов и взращивайте существующих. Обрабатывайте жалобы, чтобы улучшить процесс оформления заказа и повысить общую репутацию бренда за счет положительных отзывов.

Держите эти процессы в уме, когда мы будем рассматривать примеры электронной коммерции.

Примеры электронной коммерции

• Торговые онлайн-платформы
• Онлайн-магазины
• Стриминговые платформы
• Онлайн-банкинг
• Сайты поиска работы
• Онлайн-галереи
• Службы доставки
• Сервисы бронирования
• Сервисы для электронной коммерции

Давайте рассмотрим примеры электронной коммерции из разнообразных ниш. Это позволит вам убедиться, насколько глубоко электронная коммерция интегрировалась в нашу современную жизнь.

Торговые онлайн-платформы

Ранее мы упоминали гигантов электронной коммерции — Amazon, eBay, Etsy и других. Каждая из них имеет свою специфику. На eBay продают как новую продукцию, так и антиквариат, подержанные вещи и вообще всякую всячину. Фишка Etsy — это товары ручной работы (handmade) — игрушки, одежда, мебель и прочее. На Amazon большие фирмы и малый семейный бизнес продают исключительно новые товары, отправляя оптовые партии товара на склады Amazon.

С одной стороны, эти компании предоставляют удобную универсальную платформу для торговли, а с другой — привлекают и распределяют большое количество покупателей, которые знают, что на этих платформах “есть все”.

Онлайн-магазины

Существует множество онлайн-магазинов, в которых представлены товары исключительно одной категории или бренда фирмы. Собственный сайт добавляет бизнесу солидности, но при этом он должен быть удобен и иметь продуманный дизайн. К тому же, для того, чтобы найти своих клиентов, нужно поработать над поисковой оптимизацией и рекламой.

Онлайн-магазин амуниции для животных Bronze Dog предлагает покупателям выбрать товар из разных подкатегорий, узнать о новинках и акциях и просмотреть самые популярные товары на сайте. При входе на сайт магазин сегментирует клиентов на розничных и оптовых с помощью pop-up окна.

Стриминговые платформы

Благодаря стриминговым платформам люди могут потреблять любимый контент, например, кино, спорт и концерты в удобное для них время с удобного девайса.

Netflix — самая нашумевшая за последние годы стриминговая платформа. Она предоставляет 30 дней бесплатного просмотра фильмов и сериалов без ограничений, как бы “подсаживая” пользователей. По истечении срока платформа предлагает оформить подписку, от которой уже труднее отказаться, чем вначале.

Во время пандемии обрели популярность и платформы для трансляции концертов, мастер классов и соревнований. Компания LiveNow, например, предлагает массу контента на тему фитнеса и йоги, бейсбольные игры и виртуальные концерты от выдающихся артистов вроде Dua Lipa и Gorillaz.

Онлайн-банкинг

Эта сфера экономики тоже диджитализирована. Сегодня люди по всему миру переводят деньги прямо из приложения на телефоне. Кроме того, они расплачиваются в магазинах с помощью QR-кодов, подключенных к приложению.

Вот сайт украинского банка Privat24, который позволяет управлять финансами, оплачивать коммуналку, услуги, развлечения, страховку и все возможные банковские операции, не отходя от экрана.

Сайты поиска работы

Здесь компании могут публиковать свободные вакансии, а соискатели — оставлять свои резюме. Вакансии можно отсортировать по городам, ожидаемой з/п, типу занятости и прочим параметрам для того, чтобы точным поиском сэкономить время работодателям и ищущим работу.

Онлайн-галереи

Такие сервисы помогают художникам найти покупателей, а коллекционерам — пополнить свои сборки. Художники могут разместить свои работы и назначить цену согласно рекомендациям платформы. Они обязаны отправить работу по почте в срок. За это платформа берет 30% комиссии с каждой покупки.

Службы доставки

Такие службы позволяют быстро заказывать и доставлять еду из ресторанов с помощью приложения. Среди популярных брендов в нише доставки Glovo, Raketa и Uber Eats.

Сервисы бронирования

Такие сервисы помогают людям заказывать билеты на концерты, бронировать места в самолетах, жилье, столики в ресторанах и прочее. Один из самых успешных брендов в этой нише это AirBnB. Этот сервис позволяет заранее найти жилье в разных городах мира согласно вашему бюджету и требованиям комфортабельности.

Мембершип-бизнес

Вы наверняка слышали о Patreon. На этой платформе музыканты, художники, блоггеры, подкастеры монетизируют свое творчество. Поклонники этого творчества могут стать донорами, подписаться на контент от тех или иных криэйторов и платить ежемесячно определенную сумму.

Сервисы для электронной коммерции

Они помогают создавать и вести бизнес в интернете, автоматизировать различные бизнес-процессы. К примеру, SendPulse предоставляет инструменты для создания email рассылок и чат-ботов в Facebook, Telegram и VK. Иными словами, этот сервис покрывает процесс коммуникации с лидами и клиентами.

Tilda позволяет без знаний кода создать сайт и лендинг для привлечения лидов.

Вы уже узнали много об электронной коммерции. Давайте наконец-то узнаем, с чего начать свой бизнес онлайн.

Как начать свой бизнес в интернете

1. Определите, чем хотите заниматься
2. Проанализируйте рынок и выберите подходящую нишу
3. Составьте свое уникальное торговое предложение
4. Определите свою целевую аудиторию
5. Выберите торговую платформу
6. Привлеките внимание к своему бренду
7. Подогрейте интерес лидов
8. Обработайте первые заказы
9. Анализируйте данные и развивайте бизнес

Онлайн бизнес в любой нише должен пройти большинство шагов. Давайте рассмотрим их детальнее.

Шаг 1: Определите, чем хотите заниматься

Собственный бизнес — это проект, который требует много усилий, терпения, любви и творчества. Чтобы избежать выгорания прежде чем проект начнет приносить прибыль, следует с самого начала делать только то, что вам нравится.

Есть простой прием, чтобы определить фундамент, на котором можно выстраивать предпринимательскую деятельность. Выпишите до десяти занятий, которые вам доставляют наибольшее удовольствие, интересны и хорошо получаются. Старайтесь держать в уме, что это занятие должно быть не только чем-то приятным, но и приносить пользу другим людям.

Допустим, вы почувствовали, что хотели бы давать онлайн-уроки изобразительного искусства для детей. Все потому, что вам надоели классические методы, которые вам приходится годами преподавать в обычной художественной школе. Бинго! Это отличный старт.

Шаг 2: Проанализируйте рынок и выберите подходящую нишу

Теперь, с помощью поиска найдите несколько конкурентов, компаний или учителей, которые проводят подобные занятия. Очень важно проанализировать их сильные и слабые стороны, так что можете разузнать побольше из первых уст, став “родителем под прикрытием”.

Преимущества в нашем примере могут быть такими:

• бесплатное первое занятие;
• большое портфолио с видео и качественными фотографиями;
• хорошие отзывы, размещенные на первой странице;
• гибкая система скидок для многодетных и малообеспеченных семей;
• возможность персонального занятия, подготовок к конкурсам, коллективные выставки работ детей и т. д.

Недостатки же могут быть следующими:

• непонятная программа уроков;
• размещены на сайте со странным доменом, который долго загружается;
• календарь онлайн-уроков совпадает с занятиями в школе;
• отпугивает дизайн дешевого сайта;
• цены кусаются;
• нет удобного формата оплаты.

Подумайте, как использовать эти преимущества и избежать недостатков в вашем проекте.

Шаг 3: Составьте свое уникальное торговое предложение

УТП поможет отличить ваш бизнес от конкурентов (в первую очередь вам самим). Для нашего примера мы выбрали такой вариант: “Обучение детей современному искусству для развития творческого мышления”. Если большинство других фирм предлагают просто научить реалистично рисовать, а не стать художником в широком смысле слова, то ваш проект может найти свою специфическую аудиторию.

Уникальное торговое предложение идет рука об руку с позиционированием бренда. Нужно представить, под каким углом зрения вы будете предоставлять свои услуги клиентам. С подобным УТП этот бизнес будет позициоционировать себя как современная школа для развития индивидуальности и нестандартного мышления у детей.

Шаг 4: Определите свою целевую аудиторию

Составьте портрета клиента. Для этого ответьте на вопрос “Кто и какие они, мои покупатели?” В нашем случае, это люди с современными, свободными взглядами, интеллектуалы в возрасте примерно 25-45 лет, с детьми.

Шаг 5: Выберите торговую платформу

Выбранный нами возрастной аспект отлично подходит к Instagram, однако собирать плату и проводить такие уроки в этой соцсети будет неудобно и ненадежно. Instagram отлично подойдет для привлечения лидов и коммуникации с ними вокруг вашего контента, а также для построения имиджа бренда.

Для нашего примера напрашивается следующая комбинация платформ: Instagram (для привлечения клиентов) + собственный сайт (для детальной информации и оплаты) + Zoom или другой подобный инструмент (для проведения уроков).

Для начала, аккаунт в Instagram можно вести самостоятельно, показывая фрагменты уроков, работы детей и знакомить аудиторию с преподавателями. Сайт же нужно детально продумать, расписать его навигацию, разместить всю необходимую информацию таким образом, чтобы эффективно снимать возражения лидов и как можно быстрее превратить их в клиентов.

Шаг 6: Привлеките внимание к своему бренду

Теперь необходимо разрекламировать ваш бизнес. Начать можно с того, чтобы сообщить о своем начинании друзьям и знакомым, возможно, первые заказы придут через сарафанное радио.

Если вы ведете Instagram-аккаунт, можно запустить рекламу, нацеленную на лидогенерацию. Эту задачу вы можете отдать и на аутсорс, если позволяет бюджет, хотя лучше все-таки самостоятельно разобраться в основах Instagram маркетинга, чтобы четче формулировать свои рекламные цели в будущем. Например, вы можете продвигать свой бренд с помощью рекламы у инфлюенсеров, релевантных для вашей ниши. Разместите формы подписки с лид магнитом на вашем сайте, чтобы начать взращивать лиды в email.

Шаг 7: Подогрейте интерес лидов

Создавайте email рассылки с увлекательным контентом и продолжайте продвигать ваши услуги. Сделать рассылку очень просто: нужно создать шаблон (или выбрать существующий), наполнить его контентом, написать тему письма и выбрать пользователей, которым вы хотите его отправить.

Вот пример письма, созданного в удобном конструкторе писем SendPulse. Перетаскивайте блоки слева — в центр и заполняйте каждый блок текстом, картинкой, призывами к действию и т.д.

Также вы можете отправлять пользователям SMS с выгодными предложениями и дополнительной информацией. Создавайте SMS рассылки в SendPulse по выгодным ценам.

Сделать SMS рассылку можно за несколько минут. Зарегистрируйте имя отправителя, напишите текст, выберите получателей и запланируйте отправку, если вам не нужно делать рассылку сейчас. Справа вы увидите превью того, как сообщение будет выглядеть на мобильном.

Если вам нужно быстро информировать подписчиков об апдейтах и новостях, попробуйте использовать web push уведомления. Это всплывающие сообщения, которые появляются на экране компьютера или телефона. Их можно с легкостью создавать в SendPulse по аналогии с SMS рассылками.

Шаг 8: Обработайте первые заказы

Если реклама настроена правильно и уникальное торговое предложение сформулировано просто и ясно, вскоре должны появится первые заказы. Вы должны быть к этому готовы и предугадать все возможные проблемы, которые могут возникнуть на этой стадии.

Поскольку поначалу заказов скорее всего будет не много, вы можете самостоятельно держать связь с клиентами и отправлять посылки с товаром (или ссылку на закрытый урок/конференцию). Это поможет сэкономить и лучше прочувствовать все бизнес-процессы, и понять, какие из них стоит незамедлительно автоматизировать.

Например, вы можете автоматизировать email рассылки с помощью Automation 360. Благодаря этому инструменту можно отправлять автоматические приветственные и реактивационные письма, а также письма о брошенной корзине.

Шаг 9: Анализируйте данные и развивайте бизнес

После запуска рекламной кампании и первых продаж вы получите данные о ваших лидах и клиентах. Проанализируйте их и вы поймете, какой контент лучше подходит именно для вашей целевой аудитории, что мешает им совершить покупку и что мотивирует их лучше всего.

Вооружившись этой информацией, вы сможете повысить качество коммуникации на всех платформах, наращивать продажи и расширяться на новые каналы, захватывая новые аудитории и открывая новые горизонты.

Поздравляем, вы узнали основы электронной коммерции, и если вы вдохновились этой статьей, то стоит перейти от теории к действиям и создать свой бизнес онлайн с SendPulse!

Обновлено: 15.07.2022

Интернет-коммерция (David Skyrme Associates)

№ 23

gif» valign=»middle» align=»center»>

	Обзор статистики Список заголовков
	Содержимое
		Что это такое? Преимущества Возможности Стратегии Проблемы Ресурсы	./images/tiles/tile_g_2.gif»>

Интернет дает возможность создавать рынки и обслуживать клиентов способами, которые до сих пор были невообразимы. Несколько лет назад многие рассматривали электронную торговлю как простую торговлю с использованием онлайн-сетей и ЭОД (электронного обмена данными). Для них Интернет был «совершенно неактуален и непригоден для электронной коммерции». Их взгляды изменились! Многие крупные компании и розничные торговцы сейчас устремляются в Интернет. Многие потерпели неудачу из-за того, что ринулись в эту новую среду, неся с собой багаж устоявшихся практике. В этом брифинге излагаются масштабы интернет-торговли, указываются возможности и проблемы, а также дается представление о стратегиях успешных предпринимателей.

---

Что такое интернет-торговля?

Интернет-торговля — это использование Интернета на всех этапах создания и выполнения деловых операций. Различные опросы показывают, что объем бизнеса, осуществляемого в Интернете, будет увеличиваться. в десять раз в течение следующих нескольких лет, с примерно 500 миллионов долларов в 1996 году до более чем 6 миллиардов долларов в 2000 году. Однако это по-прежнему составляет менее 10 процентов бизнеса, осуществляемого по почте.

На наш взгляд, слишком много внимания в электронной коммерции на сегодняшний день уделялось выполнению заключительных транзакционных этапов — заказа и оплаты. Хотя с такой перспективой все в порядке, когда есть налажены цепочки поставок для регулярных и рутинных целей, это упускает из виду более широкую перспективу. Часто говорят, что формальному размещению заказа предшествует целых 30 предыдущих обмен информацией. Таким образом, в самом широком смысле мы рассматриваем интернет-торговлю как включающую:

• Полный цикл продаж и маркетинга — например, путем анализа онлайн-отзывов для определения потребностей клиентов
• Выявление новых рынков — через доступ к глобальной аудитории через World Wide Web
• Развитие постоянных отношений с клиентами — достижение лояльности посредством постоянного взаимодействия по электронной почте
• Помощь потенциальным покупателям в принятии решения о покупке , например, путем разумного консультирования при выборе продукта
• Предоставление круглосуточных точек продаж — упрощение для покупателей возможности делать заказы онлайн, независимо от местонахождения
• Управление цепочками поставок — поддержка участников цепочки поставок, таких как дилеры и дистрибьюторы, посредством онлайн-взаимодействия
• Текущая поддержка клиентов — предоставление расширенной послепродажной поддержки клиентам онлайн-методами; таким образом повышая удовлетворенность, углубляя отношения с клиентами и закрывая продажи цикл через повторные и постоянные покупки.

Эта более широкая перспектива интернет-торговли — как непрерывных итерационных отношений, использующих электронную почту, списки обсуждений и другие средства Интернета, а также Всемирную паутину — является стратегией из самых успешных предпринимателей. Как и в другом маркетинге, основными категориями интернет-торговли являются бизнес-бизнес и бизнес-потребитель.

---

Эволюция и состояние сегодня

Более 80% крупных компаний имеют собственные веб-сайты и пользуются электронной почтой. Наш анализ показывает, что компании развивают свою деятельность в области интернет-торговли через шесть этапов:

1. Всемирная паутина как онлайн-каталог продукции – преимущество (или должно!) заключаться в том, что она актуальна и легкодоступна. У лучших есть руководство по взаимодействию (например, http://www.xerox.com/products.html)
2. Предпродажная поддержка по электронной почте — предоставление оперативных и информированных ответов на запросы потенциальных покупателей (это означает выход за рамки простого электронного письма веб-мастеру, но участие многих сотрудников)
3. Полная обработка транзакций для размещения заказов — в идеале через «защищенный сервер»
4. Доставка продукта или информации об обновлении продукта — некоторые продукты (например, программное обеспечение, документы) могут быть доставлены через Интернет. Для других клиентов можно держать в курсе новых разработок
5. Сбор сведений об интересах потенциальных клиентов — обычно с помощью форм. Этот этап более развит, когда они обрабатываются в базе данных, и целевые предложения могут быть отправлены тем, кто зарегистрирован Примечание: те сайты, которые требуют от пользователей заполнения длинных регистрационных форм до вы можете ввести их не соответствует этому критерию
6. Предоставление интерактивных дискуссионных возможностей для клиентов с общими интересами — создание «сообществ» в Интернете станет ключевым способом обеспечения постоянной лояльности.

Наш анализ показывает, что некоторые продукты и рынки имеют характеристики, которые лучше подходят для интернет-торговли. К ним относятся:

• Информационно-емкие продукты
• Значение от среднего до высокого
• Глобальная применимость
• Может потребоваться поиск или доставка на расстоянии
• Часто узкоспециализированные
• Рассредоточенная база потенциальных клиентов
• Привлекательны для первых пользователей Интернета

Следовательно, рынки, которые активно использовали Интернет-торговлю с момента ее создания, включали: компьютеры, программное обеспечение, специализированные автомобили, цветы, книги, музыку, путешествия

---

Возможности и преимущества

Те, кто торгует через Интернет, отмечают следующие преимущества:

• Своевременность — Ваш сайт доступен круглосуточно. Запросы по электронной почте можно обрабатывать быстрее и полнее, чем это часто возможно по почте или телефону.
• Сокращение затрат на маркетинг — Интернет-каталоги дешевле создавать и поддерживать, чем бумажные каталоги.
• Улучшенный таргетинг — Интернет-сообщества выбирают сами себя. Люди с особыми интересами склонны посещать определенные места в киберпространстве. Клиенты находят вас, а не порок наоборот
• Расширение охвата рынка — Расстояние не имеет значения. Отправка информации или обмен сообщениями стоит практически столько же, сколько кому-то локально. Вам не нужно оплачивать дорогие счета курьеру.
• Сокращение затрат на связь — При использовании электронных сетей стоимость отправки сообщения 100 людям практически не отличается от стоимости одного сообщения.
• Улучшенное послепродажное обслуживание — Предоставляя онлайн-поддержку, клиенты могут сами обслуживать многие распространенные послепродажные информационные потребности.

Существуют особые возможности для тех, кто имеет специализированные рынки или желает расширить свою рыночную базу без затрат на открытие новых офисов. Существуют также возможности, созданные саму среду — например, для интернет-посредников (каталоговые и торговые услуги), а также новые способы предоставления доступа, например. киоски в общественных местах.

---

Вспомогательные механизмы

Для создания эффективной электронной торговой площадки для определенного продукта или услуги необходимо несколько механизмов. В частности, потенциальные покупатели должны иметь возможность найти ваш сайт. Несмотря на то что традиционные каталоги, такие как Yahoo! роль, торговые каталоги (такие как TradenetUK) или торговые центры могут соответствовать законопроект, но многие из них носят слишком общий или локализованный характер, чтобы быть эффективными. Есть роль и возможности для специализированных посредников. Или просто стать самым известным в своей области (например, Amazon. com для книг).

Дополнительно индивидуальному поставщику потребуется:

• Всемирный веб-сайт с соответствующим программным обеспечением для транзакций и баз данных
• Средства оплаты — для приема информации о кредитных картах или онлайн-электронных денег
• Безопасные интерфейсы — для предотвращения несанкционированного доступа к критически важным системам
• Переработанные бизнес-процессы — для обеспечения онлайн-взаимодействия по электронной почте и онлайн-транзакциям.

Прежде всего им нужно будет развить соответствующие навыки и стратегии, чтобы адаптировать свой маркетинг и бизнес к новой среде.

---

Успешные стратегии

Многие комментаторы сосредоточились на способах «зарабатывания денег в Интернете». Их модели включают рекламу, услуги подписки, спонсорство сайта и т. д. Если вы не занимаетесь рекламой, информационные услуги или связанные с Интернетом, , а не должны быть вашим стратегическим направлением. Ваше внимание должно быть

«Как Интернет может улучшить мои существующие циклы ключевых рыночных процессов?»

Основные процессы, которые следует учитывать:

• Новый продукт на рынке — напр. за счет более широкого использования тестеров по всему миру; использование интерактивных тестовых панелей
• Осведомленность о рынке для принятия решения о покупке — напр. за счет лучшего предоставления информации и доступа к экспертным знаниям
• Заказ на продажу до выполнения — напр. за счет упрощения процесса заказа

---

Проблемы

Те, кто занимается электронными транзакциями, отмечают ряд проблем. Некоторые проблемы и возможные решения:

• Пропускная способность — Существует опасение, что по мере экспоненциального роста использования Интернета пропускной способности будет недостаточно, и он остановится. Тем не менее, различные аналитики показали что, в целом, рыночные силы позволят мощности не отставать от спроса, хотя местами он может быть неравномерным. Решения: некоторые поставщики говорят о многоуровневых услугах с премиальными ценами. гарантия более быстрого уровня обслуживания.
• Аутентификация — Когда заказы размещаются по сети, покупателю необходимо подтверждение того, что это была санкционированная транзакция и что она действительно исходит от того, на кого она рассчитана. Решения: Электронные подписи, проверка доверенной третьей стороной .
• Безопасность — Обе стороны хотят быть уверенными, что их конфиденциальные детали транзакции не были перехвачены. Решения: Шифрование, безопасные серверы .
• Гармонизация законодательства — В какой юрисдикции происходит сделка — местонахождение покупателя, продавца или сервера? Подобные вопросы являются предметом политических дискуссий.
• Платеж — Как создать простой, надежный и безрисковый механизм оплаты в нескольких валютах без высоких банковских комиссий? Решения: Электронные кассовые механизмы, новые интернет-протоколы, такие как SET (Secure Electronic Transactions), виртуальные банки .

По нашему собственному опыту, даже без новых механизмов, таких как SET, отправка номера вашей кредитной карты через Интернет, вероятно, не менее безопасна, чем по телефону или факсу. В любом случае решения большинства из этих проблем в поле зрения. Если взглянуть на интернет-торговлю шире, то основные проблемы связаны с отношением и навыками . Ведение бизнеса и торговля в Интернете имеют разные ожидания, модели работы и потребности в новых навыках для диалога и взаимодействия с клиентами. Долгосрочный успех в интернет-торговле достигается не методами массового мерчандайзинга. Это требует воспитание и развитие отношений с клиентами через новую интерактивную среду, используя автоматизацию в обратном направлении. Большинству поставщиков еще предстоит развить эти навыки.

© Авторское право. Дэвид Дж. Скирм. 1997. Этот материал может быть скопирован или распространен в соответствии с условиями нашего условия авторского права (отсутствие коммерческой выгоды; полное копирование страниц и т. д.)

---

Ресурсы

Статьи и документы:

Будущее маркетинга — «интерактивное исследование» изменений в маркетинге, происходящих параллельно с развитием Интернет (Брэди Неммерс)
Маркетинг в компьютерной среде — хороший рассказ о новых маркетинговых моделях, реализованных Интернет Новака и Хоффмана (138K).
Электронная коммерция — Полный ресурс документов, статей и веб-ссылок.

Сайты ресурсов

Европейские страницы электронной коммерции — Различные отчеты и резюме конференций.
Ассоциация электронной коммерции . Помимо информационного бюллетеня, этот сайт содержит ссылки на другие ассоциации и сайты, занимающиеся электронной торговлей.
Электронная коммерция в Европе — Европейский взгляд на такие инструменты, как цифровые сертификаты Ecommerce-guide.com — обзоры, новости, ресурсы и ссылки
CommerceNet — ни одна страница интернет-коммерции не будет полной без ссылки на этот сайт, который представляет некоторые компании мирового класса в Калифорнии. открывая новые горизонты в технологиях и механизмах.

---

См. также Содержание — Интернет и связанное с ним Insight на К-коммерции. Перейти к статистике — Список заголовков для полного списка других Insights на этом веб-сайте.

---

Наверх: Что такое? — Преимущества — Способствующие факторы — Стратегии — Проблемы — Ресурсы — Обратная связь

---

Менеджмент Insights — это публикации компании David Skyrme Associates, которая предлагает стратегический консалтинг, презентации и семинары по многим из этих тем.

Дополнительные материалы по этим темам можно найти в нашем бесплатном ежемесячном брифинге I ³ ОБНОВЛЕНИЕ/ENTOVATION Международные новости, различные статьи, публикации и презентации.

---

| | | | | |

Что такое электронная коммерция? Определение и значение

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных по электронной сети, прежде всего по Интернету. Эти бизнес-транзакции происходят либо как бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C), потребитель-потребитель или потребитель-бизнес.

Термины «электронная коммерция» и «электронный бизнес» часто используются взаимозаменяемо. Термин «электронный хвост» также иногда используется в отношении транзакционных процессов, составляющих розничные онлайн-покупки.

За последние два десятилетия широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. По данным Бюро переписи населения США, в 2011 году на долю электронной коммерции приходилось 5% от общего объема розничных продаж. К 2020 году, с началом пандемии COVID-19, он вырос до более чем 16% розничных продаж.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция питается от Интернета. Клиенты получают доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на товары или услуги через свои собственные устройства.

Эта статья является частью

По мере размещения заказа веб-браузер клиента будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт электронной коммерции. Данные, относящиеся к заказу, будут переданы на центральный компьютер, известный как менеджер заказов. Затем он будет направлен в базы данных, которые управляют уровнями запасов; торговая система, которая управляет платежной информацией с помощью таких приложений, как PayPal; и банковский компьютер. Наконец, он вернется к менеджеру заказов. Это делается для того, чтобы убедиться, что запасов магазина и средств клиентов достаточно для обработки заказа.

После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит об этом веб-сервер магазина. Он отобразит сообщение, уведомляющее клиента о том, что его заказ успешно обработан. Затем менеджер заказов отправляет данные заказа на склад или в отдел исполнения, сообщая, что продукт или услуга могут быть отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.

Платформы, на которых размещаются транзакции электронной коммерции, включают онлайн-рынки, на которые подписываются продавцы, такие как Amazon; инструменты программного обеспечения как услуги (SaaS), которые позволяют клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которыми компании управляют с помощью своих собственных разработчиков.

Различные виды электронной коммерции классифицируются по сторонам, участвующим в онлайн-транзакциях.

Виды электронной коммерции

Бизнес-бизнес (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают онлайн-справочники и веб-сайты обмена товарами и расходными материалами, которые позволяют предприятиям искать товары, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок. В отчете Forrester, опубликованном в 2018 году, прогнозируется, что к 2023 году объем электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов и будет составлять 17% продаж B2B в США.

Бизнес-потребитель (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда предприятия продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям. Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.

Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, продающих все виды потребительских товаров. Amazon является наиболее известным примером таких сайтов. Доминирует на рынке B2C.

Потребитель-потребитель (C2C) — это тип электронной коммерции, в котором потребители торгуют друг с другом продуктами, услугами и информацией в Интернете. Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.

Онлайн-аукционы и рубричные объявления — два примера платформ C2C. EBay и Craigslist — два хорошо известных примера таких платформ. Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции также можно назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребителю. Такие платформы, как торговая площадка Facebook и Depop — платформа для перепродажи модной одежды — также позволяют осуществлять транзакции C2C.

Потребитель-бизнес (C2B) — это тип электронной коммерции, при котором потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете для компаний, чтобы они могли делать ставки и покупать. Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.

Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, мультимедийные материалы и элементы дизайна, такие как iStock. Другим примером может быть доска объявлений.

Бизнес-администрация (B2A) относится к транзакциям, проводимым онлайн между компаниями и органами государственного управления или государственными органами. Многие ветви власти зависят от различных типов электронных услуг или продуктов. Эти продукты и услуги часто относятся к юридическим документам, реестрам, социальному обеспечению, фискальным данным и занятости. Предприятия могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли за последние годы, поскольку инвестиции были сделаны в возможности электронного правительства.

От потребителя к администрации (C2A) относится к транзакциям, проводимым в режиме онлайн между потребителями и органами государственного управления или государственными органами. Государство редко покупает товары или услуги у частных лиц, но физические лица часто используют электронные средства в следующих областях:

• Социальное обеспечение. Распространение информации и осуществление платежей.
• Налоги. Подача налоговых деклараций и осуществление платежей.
• Здоровье. Запись на прием, предоставление результатов анализов и информации о состоянии здоровья, а также оплата медицинских услуг.

Мобильная электронная коммерция (мобильная коммерция) относится к операциям онлайн-продаж с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Он включает в себя мобильные покупки, банковские операции и платежи. Мобильные чат-боты облегчают мобильную коммерцию, позволяя потребителям совершать транзакции с помощью голосовых или текстовых сообщений.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг, легкую доступность и международный охват.

• Наличие. Помимо простоев и планового обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно и без выходных, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия, как правило, открываются на фиксированное количество часов и могут даже полностью закрываться в определенные дни.
• Скорость доступа. В то время как покупатели в физическом магазине могут замедляться из-за скопления людей, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительском устройстве, так и на сайте электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной коммерции может состоять из нескольких кликов и занять менее пяти минут.
• Широкая доступность. Первым слоганом Amazon было «Самый большой книжный магазин Земли». Он мог сделать это заявление, потому что это был сайт электронной коммерции, а не физический магазин, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предоставлять широкий спектр продуктов, которые затем отправляются со склада или различных складов после совершения покупки. Клиенты, вероятно, будут более успешными в поиске того, что они хотят.
• Легкий доступ. Покупатели, совершающие покупки в обычном магазине, могут испытывать трудности с поиском определенного продукта. Посетители веб-сайта могут просматривать страницы категорий продуктов в режиме реального времени и использовать функцию поиска на сайте, чтобы сразу найти продукт.
• Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. Благодаря электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому, у кого есть доступ в Интернет. Электронная коммерция может расширить клиентскую базу бизнеса.
• Более низкая стоимость. Предприятия электронной коммерции, занимающиеся чистой игрой, избегают расходов на содержание физических магазинов, таких как аренда, инвентарь и кассиры. Однако они могут нести расходы по доставке и складированию.
• Персонализация и рекомендации по продуктам. Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотра, поиска и покупок посетителя. Они могут использовать эти данные для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам и получения информации о целевых рынках. Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаемые вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».

К очевидным недостаткам электронной коммерции относятся иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать товар перед покупкой, а также время ожидания доставки товара.

• Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателей возник вопрос или проблема в обычном магазине, они могут обратиться за помощью к продавцу, кассиру или менеджеру магазина. В интернет-магазине обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может предоставлять поддержку только в определенные часы, а его варианты онлайн-сервиса могут быть трудными для навигации или не отвечать на конкретный вопрос.
• Ограниченный опыт работы с продуктом. Просмотр изображений на веб-странице может дать хорошее представление о продукте, но это отличается от непосредственного знакомства с продуктом, например игры на гитаре, оценки качества изображения телевизора или примерки рубашки или платья. Потребители электронной коммерции могут в конечном итоге купить продукты, которые отличаются от их ожиданий и должны быть возвращены. В некоторых случаях покупатель должен заплатить за отправку возвращенного товара продавцу. Ожидается, что технология дополненной реальности улучшит возможности клиентов по изучению и тестированию продуктов электронной коммерции.
• Время ожидания. В магазине покупатели платят за товар и идут с ним домой. В электронной коммерции клиенты должны ждать, пока им доставят товар. Хотя окна доставки сокращаются, так как доставка на следующий день и даже в тот же день становится обычным явлением, это не мгновенно.
• Безопасность. Опытные хакеры могут создавать аутентичные веб-сайты, которые утверждают, что продают известные продукты. Вместо этого сайт отправляет клиентам поддельные или имитационные версии этих продуктов или просто крадет информацию о кредитных картах. Легальные сайты электронной коммерции также сопряжены с риском, особенно когда клиенты хранят информацию о своей кредитной карте у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца взломан, злоумышленники могут украсть информацию о кредитной карте. Нарушение данных также может привести к повреждению репутации розничного продавца.

Приложения электронной коммерции

Многие розничные приложения для электронной коммерции используют методы онлайн-маркетинга, чтобы побудить клиентов использовать платформу. К ним относятся электронная почта, онлайн-каталоги и корзины для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-сервисы и мобильные приложения.

Эти подходы используются в деятельности B2C и B2B, а также в других видах информационно-пропагандистской деятельности. Они включают рассылку целевой рекламы и электронных информационных бюллетеней подписчикам, а также отправку SMS-сообщений на мобильные устройства. Отправка нежелательных электронных писем и текстов обычно считается спамом. Сейчас все больше компаний пытаются привлечь потребителей в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.

Еще одним направлением деятельности компаний электронной коммерции является безопасность. При разработке систем и приложений электронной коммерции разработчики и администраторы должны учитывать конфиденциальность и безопасность данных потребителей, нормативные требования, связанные с управлением данными, правила конфиденциальности личной информации и протоколы защиты информации. Некоторые функции безопасности добавляются во время разработки приложения, в то время как другие должны постоянно обновляться для устранения возникающих угроз и новых уязвимостей.

Платформы и поставщики электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформ электронной коммерции варьируются по размеру от платформ для малого бизнеса до крупных предприятий. Эти платформы электронной коммерции включают онлайн-рынки, такие как Amazon и eBay, которые просто требуют регистрации учетных записей пользователей и практически не внедряют ИТ.

Другой моделью платформы электронной коммерции является SaaS, когда владельцы магазинов подписываются на услугу, при которой они фактически арендуют пространство в облачной службе. Этот подход не требует внутренней разработки или локальной инфраструктуры. Другие платформы электронной коммерции включают в себя платформы с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга — облачная или локальная — или полное ручное внедрение и обслуживание.

Вот несколько примеров торговых площадок электронной коммерции:

• Алибаба
• Амазонка
• Жевательный
• eBay
• Этси
• Распродажа
• Ньюэгг
• Ракутен
• Торговая площадка Walmart
• Путь

Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих сайты своих интернет-магазинов, включают следующее:

• БигКоммерс
• Эквид
• Мадженто
• Oracle NetSuite Commerce
• Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
• Shopify
• Квадратное пространство
• WooCommerce

Государственное регулирование электронной коммерции

В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) входят в число основных агентств, регулирующих деятельность в области электронной коммерции. FTC отслеживает такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов. Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, включая соответствие Стандарту безопасности данных PCI, в котором излагаются процедуры надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.

Чтобы обеспечить безопасность, конфиденциальность и эффективность электронной коммерции, предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к ресурсам, таким как веб-страницы, для зарегистрированных или выбранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как Secure Sockets Layer и двухфакторная аутентификация. .

История электронной коммерции

Электронная коммерция началась в 1960-х годах, когда предприятия начали использовать EDI для обмена бизнес-документами с другими компаниями. В 1979, Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 в качестве универсального стандарта для предприятий, позволяющего обмениваться документами через электронные сети.

Электронная коммерция значительно выросла в 2020 году с началом пандемии.

После того как в 1980-х годах число отдельных пользователей, обменивающихся друг с другом электронными документами, выросло, подъем eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции. Потребители теперь могут покупать многие товары в Интернете, у поставщиков, занимающихся только электронной коммерцией, также называемых интернет-магазинами, и в обычных магазинах, которые имеют возможности электронной коммерции. Сейчас почти все розничные компании интегрируют методы онлайн-бизнеса в свои бизнес-модели.

Пандемия COVID-19 в 2020 году привела к значительному росту электронной торговли. По данным Бюро переписи населения США, из-за того, что покупатели в течение длительного периода времени находились в своих домах, объем электронной коммерции подскочил до рекордного уровня в 16,4% во втором квартале 2020 года.

Бюро переписи населения ежеквартально регистрирует данные об электронной торговле, начиная с 1999 года.

Нарушение физической розничной торговли

Учитывая значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители спорят о том, скоро ли онлайн-рынок B2C вытеснит обычные магазины. Нет никаких сомнений в том, что онлайн-покупки растут значительными темпами. Отчет Gartner о состоянии цифровой коммерции за 2021 год показал, что из 409опрошенных лиц, принимающих решения в области цифровой коммерции, 90 % активно расширяли инвестиции в электронную коммерцию, уделяя особое внимание тому, что Gartner назвал созданием ценности в цифровом формате и качеством обслуживания клиентов.

Данные Бюро переписи населения США и Экономические данные Федеральной резервной системы показывают растущее значение электронной коммерции на розничном рынке. Процент от общего объема продаж в США от электронной коммерции постоянно рос с 1999 года, достигнув пика в 16,4% во втором квартале 2020 года. В первом квартале 2022 года на электронную торговлю приходилось 14,3% от общего объема продаж, что на несколько процентных пунктов выше допандемического уровня 4 кв. 2019 г.11,1%.

Продажи электронной коммерции неуклонно росли с 1999 года и достигли пика в 2020 году, в начале пандемии.

Несмотря на рост онлайн-ритейла, многие покупатели по-прежнему предпочитают обычные магазины. Forrester прогнозирует, что большая часть розничных продаж будет по-прежнему осуществляться в обычных магазинах, и, по оценкам, в 2024 году на них по-прежнему будет приходиться 72% розничных продаж в США.

Внедрение новых технологий также играет роль в росте онлайн-торговли. Исследование Juniper Research, проведенное в 2021 году, показало, что транзакции электронной коммерции, совершаемые с помощью голосового помощника, вырастут более чем на 320% до 19 долларов.0,4 миллиарда к 2023 году с 4,6 миллиарда долларов в 2021 году.

Ярким примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня благодарения и Киберпонедельника в Соединенных Штатах. Согласно опросу потребителей на выходных в День Благодарения, проведенному Национальным фондом розничной торговли в 2021 году, проведенному Prosper Insights and Analytics, 88 миллионов покупателей совершили онлайн-покупки в Черную пятницу по сравнению с 66,5 миллионами личных покупок. В Киберпонедельник было совершено 77 миллионов онлайн-покупок и 20,3 миллиона личных покупок.

Наряду с физической розничной торговлей электронная коммерция меняет практику управления цепочками поставок среди предприятий, поскольку каналы сбыта все больше оцифровываются. Узнайте, что ждет глобальную цепочку поставок в будущем, из интервью с автором «Передовые практики управления цепочками поставок» Дэвидом Бланшаром, который обсуждает тенденции в управлении цепочками поставок.

Последнее обновление: июнь 2022 г.

Продолжить чтение об электронной коммерции

• Как будут выглядеть стеки технологий электронной коммерции B2B после пандемии

• Доставка из магазина: пандемическая тенденция в розничной торговле, которая сохранится?

• Будущее электронной коммерции: тенденции, советы, ловушки, которых следует избегать

• Когда отключать сайт электронной коммерции

• Бренды выбирают безголовую электронную коммерцию вместо традиционной

Копните глубже в цифровую трансформацию

• Пандемия превращает сомневающихся в электронной коммерции в верующих

  Автор: Бен Силлитоу

• Доставка из магазина: пандемическая тенденция в розничной торговле, которая останется?

  Автор: Бен Силлитоу

• Инструменты выпуска Adobe и Salesforce для расширения возможностей розничной торговли

  Автор: Дон Флакингер

• Технологии стимулируют праздничные покупки для розничной торговли и электронной коммерции

  Автор: Дон Флакингер

SearchCloudComputing

• Инструменты управления затратами Azure для контроля расходов на облако

  С помощью предупреждений, панелей мониторинга затрат и других функций инструменты управления затратами Azure могут помочь администраторам более четко видеть свои . ..

• Сравните Фабрику данных Azure и SSIS

  Узнайте о различиях между Фабрикой данных Azure и SSIS, двумя инструментами ETL. Эти отличия включают ключевые функции управления данными…

• Упростите управление пакетами с помощью этого руководства по Azure Artifacts

  Расширение службы Azure DevOps, Azure Artifacts, может помочь разработчикам управлять пакетами и обмениваться ими, чтобы оптимизировать общую…

ПоискMobileComputing

• Apple преследует растущий премиальный рынок с iPhone 14

  Apple переключила свое внимание на смартфоны премиум-класса в новейшей линейке iPhone 14 с такими функциями, как режим блокировки, который IT …

• Предотвращение атак на мобильные приложения на предприятии

  По мере того, как мобильные устройства становятся все более популярными в качестве корпоративных устройств, мобильные приложения становятся все большей мишенью для хакеров. Поймите риски …

• Лучшие мобильные приложения для малого и среднего бизнеса

  Хотя существует множество вариантов мобильных приложений, которые могут помочь организациям достичь бизнес-целей, некоторые …

SearchDataCenter

• Платформа ServiceNow Now «Токио» обеспечивает искусственный интеллект и автоматизацию

  ServiceNow удвоила свое стремление упростить проекты цифровой трансформации, выпустив новую версию своей…

• Дорожная карта Arm Neoverse нацелена на корпоративную инфраструктуру, облако Дорожная карта

  Arm для ядра Neoverse V2 предназначена для работы с 5G, высокопроизводительными вычислениями и периферийными рабочими нагрузками. Nvidia включит это предложение в свой …

• IBM нацеливает энергосберегающие мейнфреймы на пользователей Linux

  Новое поколение мейнфреймов IBM на базе Linux может значительно снизить энергопотребление для компаний, желающих заменить серверы x86 . ..

Определение электронной торговли: типы, история и примеры

Что такое электронная коммерция (электронная торговля)?

Электронная коммерция – это компании и частные лица, которые покупают и продают товары и услуги через Интернет. Электронная торговля работает в различных сегментах рынка и может осуществляться на компьютерах, планшетах, смартфонах и других интеллектуальных устройствах. Почти все вообразимые продукты и услуги доступны через транзакции электронной коммерции, включая книги, музыку, билеты на самолет и финансовые услуги, такие как инвестирование в акции и онлайн-банкинг. Таким образом, это считается очень разрушительной технологией.

Ключевые выводы

• Электронная торговля — это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет.
• Проводится на компьютерах, планшетах, смартфонах и других смарт-устройствах.
  
• Сегодня через электронную коммерцию можно купить почти все; по этой причине электронная коммерция часто бывает высококонкурентной.
• Он может заменить обычные магазины, хотя некоторые предприятия предпочитают поддерживать и то, и другое.
• Электронная торговля работает в нескольких сегментах рынка, включая бизнес-бизнес, бизнес-потребитель, потребитель-потребитель и потребитель-бизнес.

Электронная коммерция

Понимание электронной коммерции

Как отмечалось выше, электронная коммерция — это процесс покупки и продажи материальных товаров и услуг в Интернете. В нем участвует более одной стороны, а также обмен данными или валютой для обработки транзакции. Это часть более крупной отрасли, известной как электронный бизнес (электронный бизнес), которая включает в себя все процессы, необходимые для работы компании в Интернете.

Электронная торговля помогла предприятиям (особенно тем, у кого узкий охват, например малый бизнес) получить доступ к более широкому присутствию на рынке, предоставив более дешевые и эффективные каналы распространения своих продуктов или услуг. Target (TGT) дополнила свое официальное присутствие интернет-магазином, который позволяет покупателям покупать все, от одежды и кофеварок до зубной пасты и фигурок, прямо из дома.

Предоставление товаров и услуг не так просто, как может показаться. Это требует тщательного изучения продуктов и услуг, которые вы хотите продавать, рынка, аудитории, конкуренции, а также ожидаемых коммерческих затрат.

Как только это определено, вам нужно придумать название и создать юридическую структуру, например корпорацию. Затем настройте сайт электронной коммерции с платежным шлюзом. Например, владелец малого бизнеса, который управляет магазином одежды, может создать веб-сайт, рекламирующий свою одежду и другие сопутствующие товары в Интернете, и позволить покупателям совершать платежи с помощью кредитной карты или через службу обработки платежей, такую ​​​​как PayPal.

Электронная коммерция может рассматриваться как цифровая версия покупок по каталогу по почте. Электронная коммерция, также называемая онлайн-торговлей, представляет собой сделку между покупателем и продавцом, в которой используются технологии.

Особые указания

Электронная торговля изменила то, как люди покупают и потребляют товары и услуги. Все больше и больше людей обращаются к своим компьютерам и умным устройствам, чтобы заказывать товары, которые можно легко доставить на дом. Таким образом, это нарушило ритейл-ландшафт. Amazon и Alibaba приобрели значительную популярность, вынуждая традиционных ритейлеров вносить изменения в методы ведения бизнеса.

Но это не все. Чтобы не отставать, отдельные продавцы все чаще участвуют в транзакциях электронной торговли через свои личные веб-сайты. А цифровые торговые площадки, такие как eBay или Etsy, служат биржами, где множество покупателей и продавцов собираются вместе для ведения бизнеса.

Министерство торговли США признает такие виды электронной коммерции, как транзакционные сайты, сайты со статическим контентом, онлайн-рынки и аукционные сайты.

История электронной коммерции

Большинство из нас в какой-то момент покупали что-то в Интернете, что означает, что мы принимали участие в электронной торговле. Так что само собой разумеется, что электронная коммерция есть везде. Но мало кто знает, что история электронной коммерции началась еще до появления Интернета.

На самом деле электронная торговля восходит к 1960-м годам, когда компании использовали электронную систему, называемую электронным обменом данными, для облегчения передачи документов. Только в 1994 году была совершена самая первая транзакция. произошло. Это включало продажу компакт-диска между друзьями через веб-сайт розничной торговли в Интернете под названием NetMarket.

С тех пор отрасль претерпела столько изменений, что привело к значительной эволюции. Традиционные розничные продавцы из кирпича и раствора были вынуждены использовать новые технологии, чтобы остаться на плаву, поскольку такие компании, как Alibaba, Amazon, eBay и Etsy, стали нарицательными. Эти компании создали виртуальный рынок товаров и услуг, к которому потребители могут легко получить доступ.

Новые технологии продолжают облегчать людям процесс совершения покупок в Интернете. Люди могут связываться с компаниями через смартфоны и другие устройства, а также загружая приложения для совершения покупок. Введение бесплатной доставки, которая снижает затраты для потребителей, также помогло повысить популярность индустрии электронной коммерции.

Преимущества и недостатки электронной торговли

Электронная торговля предлагает потребителям следующие преимущества:

• Удобство : Электронная торговля может осуществляться 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Хотя электронная коммерция может потребовать много работы, все же можно генерировать продажи, пока вы спите, или получать доход, пока вы находитесь вдали от своего магазина.
• Расширенный выбор : Многие магазины предлагают в Интернете более широкий ассортимент товаров, чем в обычных магазинах. И многие магазины, которые существуют исключительно в Интернете, могут предлагать покупателям эксклюзивный ассортимент, недоступный где-либо еще.
• Потенциально более низкие начальные затраты: Компаниям электронной коммерции может потребоваться склад или производственная площадка, но обычно им не нужна физическая витрина. Стоимость работы в цифровом формате часто дешевле, чем необходимость платить арендную плату, страховку, обслуживание здания и налоги на недвижимость.
• Международные продажи: Пока магазин электронной коммерции может осуществлять доставку покупателю, компания электронной коммерции может продавать товары любому человеку в мире и не ограничена физической географией.
• Легче перенаправить клиентов: когда клиенты просматривают витрину цифрового магазина, легче привлечь их внимание к размещенным рекламным объявлениям, кампаниям направленного маркетинга или всплывающим окнам, специально предназначенным для определенной цели.

Но есть и определенные недостатки, присущие сайтам электронной коммерции. К недостаткам относятся:

• Ограниченное обслуживание клиентов : Если вы покупаете компьютер в Интернете, вы не можете просто попросить сотрудника лично продемонстрировать функции конкретной модели. И хотя некоторые веб-сайты позволяют вам общаться в онлайн-чате с сотрудником, это нетипичная практика.
• Отсутствие мгновенного удовлетворения : Когда вы покупаете товар в Интернете, вы должны ждать, пока его доставят к вам домой или в офис. Тем не менее, интернет-магазины, такие как Amazon, делают ожидание немного менее болезненным, предлагая доставку в тот же день в качестве премиальной опции для некоторых продуктов.
• Невозможность потрогать продукты : Онлайн-изображения не обязательно передают всю историю о товаре, поэтому покупки в электронной торговле могут быть неудовлетворительными, если полученные продукты не соответствуют ожиданиям потребителей. Показательный пример: предмет одежды может быть сделан из более дрянной ткани, чем указано на его онлайн-изображении.
• Зависимость от технологий: Если ваш веб-сайт дает сбой, получает огромное количество трафика или должен быть временно закрыт по какой-либо причине, ваш бизнес фактически закрывается до тех пор, пока витрина магазина электронной коммерции не вернется.
• Более высокая конкуренция: Хотя низкий барьер для входа в отношении низкой стоимости является преимуществом, это означает, что другие конкуренты могут легко выйти на рынок. Компании электронной коммерции должны иметь продуманные маркетинговые стратегии и усердно заниматься SEO-оптимизацией, чтобы обеспечить свое цифровое присутствие.

Предприятия электронной коммерции

Плюсы

• Удобно для владельцев, так как доход может быть получен полупассивно

• Удобно для потребителей, которые хотят легко найти определенные продукты

• Более высокий потенциал заработка благодаря отсутствию ограничений по физическому местонахождению (можно продавать кому угодно, если вы можете отправить туда)

• Снижение затрат при условии, что цифровое присутствие стоит меньше, чем расходы на строительство, страхование, налоги и ремонт.

• Расширенный маркетинговый контроль, включая извлечение данных о клиентах, таргетированную рекламу и размещение всплывающих окон

Минусы

• Ограниченные возможности обслуживания клиентов, так как возможности личного общения практически отсутствуют

• Отсутствует мгновенное удовлетворение, поскольку клиенты должны поверить в продукт, прежде чем увидеть его лично

• Продукты нельзя увидеть или взять в руки, пока они не будут доставлены (нельзя попробовать, пока они не купят)

• Риск недоступности веб-сайта, что может привести к потере доходов или доходов.

• Высокая зависимость от ограничений по отгрузке, которые могут быть вне вашего контроля

• Более высокая конкуренция из-за более низких входных барьеров и большего клиентского потенциала

Типы электронной торговли

В зависимости от товаров, услуг и организации компании электронной коммерции бизнес может работать несколькими различными способами. Вот несколько популярных бизнес-моделей.

Бизнес для потребителей (B2C)

Компании электронной коммерции B2C продают продукт непосредственно конечному пользователю. Вместо распределения товаров посреднику компания B2C выполняет операции с потребителем, которые в конечном итоге будут использовать товар. Этот тип бизнес-модели может использоваться для продажи товаров (например, веб-сайт вашего местного магазина спортивных товаров) или услуг (например, мобильное приложение по уходу за газоном для бронирования услуг по благоустройству). Это наиболее распространенная бизнес-модель, о которой, вероятно, думает большинство людей, когда слышат об электронной коммерции.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Подобно B2C, бизнес электронной коммерции может напрямую продавать товары пользователю. Однако вместо того, чтобы быть потребителем, этим пользователем может быть другая компания. Операции B2B часто влекут за собой большие количества, более подробные спецификации и более длительные сроки выполнения заказов. Компании, размещающей заказ, также может потребоваться установить повторяющиеся товары, если покупка предназначена для повторяющихся производственных процессов.

Бизнес для правительства (B2G)

Некоторые организации специализируются в качестве государственных подрядчиков, предоставляющих товары или услуги агентствам или администрациям. Подобно отношениям B2B, бизнес производит предметы ценности и передает эти предметы организации. Компании электронной коммерции B2G часто должны выполнять запросы правительства на требования к предложениям, запрашивать предложения по проектам и соответствовать очень конкретным критериям продукта или услуги. Кроме того, могут предприниматься совместные усилия правительства по заключению единого контракта в рамках общегосударственного контракта на приобретение.

От потребителя к потребителю (C2C)

Устоявшиеся компании — единственные лица, которые могут продавать вещи. Платформы электронной коммерции, такие как цифровые торговые площадки, связывают потребителей с другими потребителями, которые могут размещать свои собственные продукты и осуществлять свои собственные продажи. Эти платформы C2C могут представлять собой списки в стиле аукциона (например, аукционы eBay) или могут требовать дальнейшего обсуждения предоставляемого товара или услуги (например, публикации Craigslist). Платформы электронной коммерции C2C, основанные на технологиях, позволяют потребителям покупать и продавать без участия компаний.

Потребитель для бизнеса (C2B)

Современные платформы позволяют потребителям легче взаимодействовать с компаниями и предлагать свои услуги, особенно связанные с краткосрочными контрактами, концертами или возможностями фриланса. Например, рассмотрим листинги на Upwork. Потребитель может запрашивать предложения или взаимодействовать с компаниями, которым необходимо выполнить определенные работы. Таким образом, платформа электронной коммерции связывает предприятия с фрилансерами, чтобы дать потребителям больше возможностей для достижения ценообразования, планирования и требований к занятости.

Потребитель для правительства (C2G)

В отличие от традиционных отношений электронной коммерции, потребители могут взаимодействовать с администрациями, агентствами или правительствами через партнерские отношения C2G. Эти партнерские отношения часто заключаются не в обмене услугами, а в сделке обязательств. Например, загрузка вашей федеральной налоговой декларации на цифровой веб-сайт IRS — это транзакция электронной торговли, связанная с обменом информацией. В качестве альтернативы вы можете оплатить обучение в своем университете через Интернет или перечислить налоговые начисления налога на недвижимость своему окружному оценщику.

Инвестопедия / Сабрина Цзян

Бюро переписи населения США проводит оценку розничных продаж электронной коммерции в Соединенных Штатах. В первом квартале 2022 года на розничную электронную торговлю приходилось 14,3% от общего объема продаж в стране на общую сумму около 231,4 миллиарда долларов.

Типы моделей доходов от электронной торговли

В дополнение к разработке того, каким типом компании электронной коммерции хочет быть бизнес, бизнес должен решить, как он хочет зарабатывать деньги. Из-за уникальной природы электронной коммерции у бизнеса есть несколько вариантов того, как он хочет обрабатывать заказы, хранить запасы и отгружать продукты.

Прямая поставка

Прямая поставка, которую часто считают одной из самых простых форм электронной коммерции, позволяет компании создать цифровую витрину, генерировать продажи, а затем полагаться на поставщика, который предоставит товар. При совершении продажи компания электронной коммерции взимает оплату с помощью кредитной карты, PayPal, криптовалюты или других средств цифровой валюты. Затем интернет-магазин передает заказ поставщику прямой поставки. Этот поставщик управляет запасами, контролирует склад товаров, упаковывает товары и доставляет товар покупателю.

Белая маркировка

Компании электронной коммерции с белой этикеткой используют уже успешные продукты, проданные другой компанией. После того, как клиент размещает заказ, компания электронной коммерции получает существующий продукт, переупаковывает продукт в свою собственную упаковку и этикетку и распространяет продукт среди клиентов. Хотя компания электронной коммерции практически не имеет права голоса в отношении продукта, который они получают, компания обычно практически не сталкивается с внутренними производственными ограничениями.

Оптовая торговля

Более капиталоемкий подход к электронной коммерции, оптовая торговля, влечет за собой поддержание количества запасов, отслеживание заказов клиентов, ведение информации о доставке клиентов и, как правило, владение складскими помещениями для размещения продуктов. Оптовики могут взимать оптовые цены с розничных продавцов или цены за единицу для потребителей. Однако широкий подход к оптовым продажам заключается в установлении контактов с покупателями крупных партий или множеством мелких покупателей аналогичного стандартизированного продукта.

Частная маркировка

Частная торговая марка является более подходящим подходом к электронной коммерции для компаний, которые могут не иметь большого начального капитала или не иметь собственных производственных площадей для производства товаров. Компании электронной коммерции под частными торговыми марками отправляют планы контрактному производителю, который производит продукт. Производитель также может иметь возможность осуществлять доставку напрямую покупателю или напрямую компании, получающей заказ. Этот метод электронной коммерции лучше всего подходит для компаний, которые могут получать заказы по запросу с коротким временем обработки, но не могут справиться с требованиями капитальных затрат.

Подписка

Компании электронной коммерции также могут использовать повторяющиеся заказы или постоянных клиентов, внедряя услуги подписки. По фиксированной цене компания электронной коммерции соберет пакет, представит новые продукты и будет стимулировать заключение долгосрочного соглашения по более низкой ежемесячной цене. Потребитель размещает заказ только один раз и получает свой заказ на подписку с фиксированной частотой. Общие продукты электронной коммерции по подписке включают услуги по приготовлению еды, сельскохозяйственные коробки, модные коробки или товары для здоровья и ухода.

Пример электронной торговли

Amazon — гигант в сфере электронной коммерции. Фактически, это крупнейший в мире интернет-магазин, который продолжает расти. Таким образом, это огромный разрушитель в индустрии розничной торговли, заставляющий некоторых крупных ритейлеров переосмысливать свои стратегии и смещать акценты.

Компания начала свой бизнес с модели онлайн-продаж и доставки продуктов, основанной на электронной коммерции. Он был основан Джеффом Безосом в 1994 году как книжный онлайн-магазин, но с тех пор расширился, включив в него все, от одежды до посуды, электроинструментов, еды и напитков, а также электроники.

Продажи компании выросли на 38% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом и составили 386,1 млрд долларов по сравнению с 280,5 млрд долларов в 2019 году. Операционная прибыль Amazon также выросла до 22,9 млрд долларов в 2020 финансовом году с 14,5 млрд долларов в 2019 году. Чистая прибыль выросла с 11,6 млрд долларов в 2019 году. до 21,3 млрд долларов к концу 2020 года.

По мере того как мир адаптировался к ограничениям COVID-19, электронная коммерция извлекла выгоду из возможности еще больше дистанцироваться от покупок в магазине. В 2021 году чистая прибыль Amazon выросла до 33,4 миллиарда долларов, и к концу года у нее было более 42 миллиардов долларов наличных денег. Amazon заявила, что в результате пандемии компания продемонстрировала трехлетний прогнозируемый рост примерно за 15 месяцев.

Как начать бизнес в сфере электронной коммерции?

Обязательно изучите информацию, прежде чем начать свой бизнес. Выясните, какие продукты и услуги вы собираетесь продавать, и изучите рынок, целевую аудиторию, конкуренцию и ожидаемые затраты.

Далее придумайте название, выберите структуру бизнеса и получите необходимую документацию (номера налогоплательщиков, лицензии и разрешения, если они есть).

Прежде чем начать продавать, определитесь с платформой и спроектируйте свой веб-сайт (или попросите кого-нибудь сделать это за вас).

Помните, что в начале все должно быть просто, и убедитесь, что вы используете как можно больше каналов для продвижения своего бизнеса, чтобы он мог расти.

Что такое сайт электронной коммерции?

Веб-сайт электронной коммерции — это любой сайт, который позволяет вам покупать и продавать товары и услуги в Интернете. Такие компании, как Amazon и Alibaba, являются примерами сайтов электронной коммерции.

В чем разница между электронной торговлей и электронным бизнесом?

Электронная коммерция включает в себя покупку и продажу товаров и услуг в Интернете и фактически является лишь частью электронного бизнеса. Электронный бизнес включает в себя весь процесс управления компанией в Интернете. Проще говоря, это все действия, которые происходят в онлайн-бизнесе.

Что является примером электронной торговли?

Клуб бритья Dollar предлагает покупателям средства по уходу за собой, товары для здоровья и красоты. Клиенты могут выбрать, какие продукты они хотят отправить им, и могут подписаться на долгосрочное членство, чтобы получать продукты на регулярной основе. Dollar Shave Club закупает товары оптом у других компаний, затем объединяет эти продукты, поддерживает членские подписки и продает продукты.

Какие существуют типы электронной торговли?

Компания электронной коммерции может продавать товары клиентам (B2C), предприятиям (B2B) или агентствам, таким как правительство (B2G). Электронная торговля также может осуществляться клиентами, которые продают бизнесу (C2B), другим клиентам (C2C) или правительствам (C2G).

Практический результат

Электронная коммерция — это лишь часть ведения электронного бизнеса. В то время как последний включает в себя весь процесс ведения бизнеса в Интернете, электронная коммерция просто относится к продаже товаров и услуг через Интернет. Компании электронной коммерции, такие как Amazon, Alibaba и eBay, изменили то, как работает индустрия розничной торговли, заставив крупных традиционных ритейлеров изменить способ ведения бизнеса.

Если вы планируете запустить сайт электронной коммерции, убедитесь, что вы провели исследование, прежде чем начать. И убедитесь, что вы начинаете с небольшого, узкого фокуса, чтобы у вас было пространство для роста.

Электронная торговля 101: история и будущее покупок в Интернете

Электронная торговля (или электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров или услуг в Интернете. Он включает в себя широкий спектр данных, систем и инструментов для онлайн-покупателей и продавцов, включая мобильные покупки и шифрование онлайн-платежей.

Большинство компаний, представленных в Интернете, используют интернет-магазин и/или платформу для проведения маркетинговых мероприятий и продаж в электронной коммерции, а также для контроля за логистикой и выполнением заказов.

По данным eMarketer, в 2022 году глобальные розничные продажи электронной коммерции впервые превысят 5 триллионов долларов, что составит более пятой части от общего объема розничных продаж. А к 2025 году общие расходы превысят 7 триллионов долларов, несмотря на замедление роста.

Чтобы полностью понять электронную коммерцию, давайте взглянем на ее историю, рост и влияние на деловой мир. Мы также обсудим некоторые преимущества и недостатки электронной коммерции, а также прогнозы на будущее. Чтобы получить дополнительные экспертные знания на ходу, ознакомьтесь с нашей еженедельной аудиосерией Make it Big Podcast, в которой мировые лидеры мнений обсуждают все, что связано с электронной коммерцией — от отраслевых новостей и тенденций до стратегий роста и историй успеха.

Размеры предприятий электронной коммерции

От небольших стартапов до крупных предприятий предприятия электронной коммерции могут быть любого размера. Давайте рассмотрим основные четыре, с которыми вы, вероятно, столкнетесь.

Запуск.

Стартап — это бизнес или проект на первых этапах развития, часто созданный предпринимателем для реализации инновационной бизнес-модели.

Обычно в стартапе работает менее 100 сотрудников, однако стартап часто определяется не размером, а прибыльностью. По словам Алекса Вильхельма, автора TechCrunch, компания больше не считается стартапом, если она достигает уровня выручки в 50 миллионов долларов или стоит более 500 миллионов долларов, на бумаге или иным образом.

Малый бизнес.

Малые предприятия — это индивидуальные предприниматели, товарищества или корпорации, которые продают товары или услуги, зарабатывают меньше денег и имеют меньше сотрудников, чем крупные многонациональные корпорации. Администрация малого бизнеса США далее определяет малый бизнес с точки зрения занятости (от 100 до более 1500 сотрудников) или среднегодовых доходов с течением времени (от 1 миллиона долларов до более 40 миллионов долларов).

Средний рынок.

По данным Sangoma, малые и средние предприятия (МСП), также известные как предприятия среднего размера, обычно имеют от 101 до 500 сотрудников и приносят от 10 миллионов до 1 миллиарда долларов годового дохода.

Предприятие.

Крупные предприятия могут иметь более 1000 сотрудников и обычно приносят более 1 миллиарда долларов годового дохода.

С начала 2020 года 45% покупок программного обеспечения для электронной коммерции приходится на компании корпоративного уровня.

Типы электронной коммерции

Как правило, существует семь основных моделей электронной коммерции, на которые можно разделить предприятия:

• B2C.
• В2В.
• С2С.
• Д2С.
• С2В.
• В2А.
• С2А.

Рассмотрим каждый вид электронной коммерции более подробно.

1. Бизнес-потребитель (B2C).

Электронная торговля B2C охватывает транзакции, совершаемые между предприятием и потребителем. B2C — одна из самых популярных моделей продаж в контексте электронной коммерции. Например, когда вы покупаете обувь в интернет-магазине, это транзакция электронной торговли между бизнесом и потребителем.

2. Бизнес для бизнеса (B2B).

В отличие от B2C, электронная торговля B2B охватывает продажи, осуществляемые между предприятиями, например между производителем и оптовым или розничным продавцом. B2B не ориентирован на потребителя и происходит только между предприятиями.

3. Потребитель-потребитель (C2C).

Одна из самых ранних форм электронной коммерции, электронная торговля между клиентами, связана с продажей продуктов или услуг между клиентами. Сюда входят торговые отношения C2C, например, на eBay или Amazon.

4. Прямая связь с потребителем (D2C).

Более новая модель электронной коммерции, D2C, относится к бизнесу, который продает товары напрямую конечному покупателю, а не через розничного продавца, дистрибьютора или оптового продавца.

Одним из распространенных примеров электронной коммерции D2C является бренд на основе подписки, такой как Netflix или Клуб долларового бритья.

5. От потребителя к бизнесу (C2B).

C2B меняет традиционную модель розничной торговли, что означает, что отдельные потребители делают свои продукты или услуги доступными для бизнес-покупателей.

Одним из примеров бизнеса электронной коммерции C2B является iStock, интернет-магазин, в котором стоковые фотографии можно приобрести напрямую у разных фотографов.

6. Бизнес-администрация (B2A).

B2A охватывает транзакции между онлайн-компаниями и администрациями. Примером могут служить продукты и услуги, связанные с юридическими документами, социальным обеспечением и т. д.

7. От потребителя к администрации (C2A).

C2A похож на B2A, но вместо этого потребители продают товары или услуги администрации. C2A может включать онлайн-консультации по вопросам образования, онлайн-подготовку налогов и т. д.

Примеры электронной коммерции

Конечно, чтобы заниматься электронной коммерцией, вам нужно что-то продавать.

Но, в отличие от обычного бизнеса, розничная электронная коммерция может принимать различные формы с транзакциями, связанными с различными продуктами и услугами.

Давайте рассмотрим три примера того, что вы можете продавать в Интернете:

Продажа физических товаров.

Подумайте о своей любимой одежде, домашнем декоре или торговой марке электроники — все это яркие примеры продажи физических товаров в Интернете.

Физические товары — это любые материальные продукты, которые можно купить и продать в магазине или через Интернет. Чаще всего эти типы предприятий электронной коммерции будут брендами B2C или D2C, но даже некоторые поставщики B2B также относятся к категории физических товаров.

Продажа цифровых товаров.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным онлайн-продавцом или начинающим предпринимателем, цифровые продукты — это многообещающее направление для онлайн-продаж.

Цифровые продукты могут поставляться в виде цифровых файлов, таких как шаблоны и инструменты или онлайн-классы, или они могут быть загружаемыми продуктами, такими как печатные изображения, музыка или инфографика.

Продажа услуг.

Продажа услуг предполагает предоставление специализированных услуг, таких как внештатное письмо, влиятельный маркетинг или онлайн-коучинг, в обмен на компенсацию.

Многие предприятия сферы услуг относятся к категории B2B, однако некоторые бренды B2C, такие как Fiverr, также предлагают онлайн-услуги.

Рост электронной коммерции

Электронная коммерция прошла долгий путь с момента запуска CompuServe в 1969 году. 

Под влиянием изменений в технологиях и глобальных обстоятельствах электронная коммерция растет и не собирается останавливаться.

• Ожидается, что к 2023 году продажи в интернет-магазинах достигнут 22% мировых розничных продаж по сравнению с 14,1% в 2019 году.
• По оценкам, к 2024 году на цифровые кошельки будет приходиться более половины всех объемов платежей в электронной торговле.

На Amazon будет приходиться 39,5% всех розничных продаж электронной коммерции в США в 2022 году, или почти 2 доллара на 5 долларов, потраченных в Интернете.

Влияние электронной коммерции

Влияние электронной коммерции далеко и широко: от малого бизнеса до глобальных корпораций.

Здесь мы расскажем о некоторых основных способах, с помощью которых электронная коммерция сформировала ландшафт розничной торговли.

Крупные ритейлеры вынуждены продавать через Интернет.

Для многих розничных продавцов рост электронной коммерции может расширить охват их брендов и положительно повлиять на их прибыль. Но ритейлеры, которые не спешили осваивать онлайн-рынок, сталкиваются с самыми большими проблемами.

В феврале 2019 года онлайн-продажи впервые немного превзошли обычные магазины товаров, включая универмаги, складские клубы и суперцентры. А поскольку Amazon Prime убрал цену за доставку, большему количеству потребителей стало удобно совершать покупки в Интернете, а это означает, что у крупных розничных продавцов нет иного выбора, кроме как перейти на цифровые технологии.

Электронная торговля помогает малым предприятиям продавать напрямую клиентам.

Для многих малых предприятий внедрение электронной коммерции может быть медленным процессом. Однако те, кто ее примет, могут обнаружить, что электронная коммерция может открыть двери для новых возможностей.

Владельцы малого бизнеса постепенно открывают магазины электронной коммерции и диверсифицируют свои предложения, привлекая больше клиентов и лучше ориентируясь на тех, кто предпочитает онлайн-покупки или покупки с мобильных устройств.

Тем не менее, объем продаж электронной коммерции с каждым годом растет, а у каждого четвертого малого предприятия по-прежнему нет интернет-магазина, поэтому у предпринимателей остается прекрасная возможность получить конкурентное преимущество и расширить свой бизнес в Интернете.

Компании B2B начинают предлагать онлайн-заказы, аналогичные B2C.

Учитывая, что 90% клиентов B2B ожидают цифрового опыта, подобного B2C, компании B2B должны работать над улучшением своего клиентского опыта в Интернете, чтобы догнать компании B2C. Это включает в себя создание многоканального опыта с несколькими точками взаимодействия и использование данных для создания персонализированных отношений с клиентами.

Решения для электронной коммерции могут обеспечить самообслуживание, предоставить более удобные платформы для сравнения цен и помочь брендам B2B поддерживать отношения с покупателями.

Рост торговых площадок электронной коммерции.

Интернет-рынки переживают подъем с середины 1990-х годов, когда появились известные нам сегодня гиганты, такие как Amazon, Alibaba и другие.

В частности, компания Amazon известна своей уникальной стратегией роста, которая помогла им добиться массового внедрения и рекордных продаж. Предлагая клиентам широкий выбор и максимальное удобство, они смогли быстро масштабироваться благодаря инновациям и оптимизации на ходу.

Но Amazon делает это не в одиночку. В четвертом квартале 2021 года 56% платных единиц Amazon были проданы сторонними продавцами (то есть не Amazon).

Управление цепочками поставок эволюционировало.

Данные опроса показывают, что одним из основных воздействий электронной коммерции на управление цепочками поставок является сокращение жизненного цикла продукта.

В результате производители могут предлагать более широкий и глубокий ассортимент в качестве буфера против падения цен. Но это также означает, что склады могут видеть большее количество товаров на складах и за их пределами.

В ответ владельцы складов могут предложить следующие дополнительные услуги, которые помогут сделать операции электронной торговли более удобными и эффективными:

• Разделение запасов/складов для онлайн-продаж и розничных продаж: рассчитывайте прогнозы и пополняйте запасы отдельно для онлайн- и офлайн-продаж, чтобы получать более точные результаты.
• Различные услуги по упаковке: выбор правильного программного обеспечения для комплектации и упаковки может помочь компаниям быстро и точно отправлять заказы.
• Надзор за запасами/логистикой: Следование передовым методам управления запасами является ключом к управлению уровнями запасов.

Создаются новые рабочие места.

Ожидается, что занятость в сфере электронной коммерции вырастет на 32% в 2022 году, что затмит 28%-й рост, зарегистрированный в 2021 году.

Кроме того, по данным Бюро статистики труда США, количество рабочих мест, связанных с компьютерами, по прогнозам, увеличится на 13,4% в течение десятилетия 2020–2030 годов, что на 5,7 процентных пункта быстрее, чем в среднем на 7,7% для всех профессий.

Покупатели делают покупки по-разному.

Электронная коммерция коренным образом меняет способы совершения покупок современными потребителями.

Сегодня мы знаем, что существует не менее 2,14 млрд цифровых покупателей, что составляет 27,6% от 7,74 млрд человек в мире. А к 2025 году, по прогнозам Statista, только в США будет 291,2 миллиона онлайн-покупателей.

Социальные сети позволяют потребителям легко делиться продуктами для покупки в Интернете.

Сегодня покупатели электронной коммерции могут находить продукты или услуги и влиять на них, основываясь на рекомендациях друзей, коллег и надежных источников (таких как влиятельные лица) в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Многие платформы социальных сетей теперь предлагают функции электронной коммерции, такие как оформление заказа в приложении, сообщения о покупках и кнопки «Купить сейчас», которые направляют пользователей прямо на страницу продукта бренда.

Глобальная электронная коммерция быстро растет.

По оценкам, в 2021 году более 2,14 миллиарда человек во всем мире совершали покупки в Интернете, по сравнению с 1,66 миллиардами глобальных цифровых покупателей в 2016 году.

Китайская платформа электронной коммерции Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с валовой рыночной стоимостью (GMV) в 711 миллиардов долларов. Для контекста, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 672 миллиардами долларов и 39 долларов.0 миллиардов GMV в годовой стоимости стороннего глобального рынка соответственно.

С таким количеством доступных платформ электронной коммерции, торговых площадок и цифровых решений практически нет ограничений для продавцов, желающих продавать через Интернет, что упрощает выход бизнеса на глобальный уровень.

Преимущества электронной коммерции

Электронная коммерция имеет множество различных преимуществ — от более быстрой покупки до возможности охватить большую аудиторию круглосуточно и без выходных.

Давайте подробно рассмотрим некоторые из лучших преимуществ, которые может предложить электронная коммерция.

Быстрая покупка для клиентов.

Электронная коммерция позволяет покупателям совершать покупки в любом месте и в любое время.

Это означает, что покупатели могут получить нужные им товары быстрее, не ограничиваясь часами работы традиционного обычного магазина.

Кроме того, с обновлениями доставки, которые делают быструю доставку доступной для клиентов, даже задержка выполнения заказа может быть минимальной (например, Amazon Prime Now).

Компании могут легко найти новых клиентов.

Электронная торговля также облегчает компаниям поиск новых клиентов по всему миру. Интернет-магазин не привязан к одному географическому местоположению — он открыт и доступен для всех и каждого покупателя, который посещает его онлайн.

Благодаря дополнительным преимуществам рекламы в социальных сетях, почтового маркетинга и SEO (поисковая оптимизация) бренды имеют возможность установить связь с огромной целевой аудиторией, настроенной на покупку.

Снижение эксплуатационных расходов.

Не нуждаясь в физической витрине (и сотрудниках для ее обслуживания), розничные интернет-магазины могут открывать магазины с минимальными эксплуатационными расходами. А те, кто занимается дропшиппингом, могут даже минимизировать первоначальные инвестиционные затраты.

По мере роста продаж бренды могут легко расширять свою деятельность без крупных инвестиций в недвижимость или найма большого количества рабочей силы — это означает более высокую общую прибыль.

Индивидуальные впечатления.

С помощью автоматизации и расширенных профилей клиентов вы можете предоставить персонализированный онлайн-сервис для своей клиентской базы электронной коммерции.

Демонстрация релевантных продуктов, основанная, например, на прошлом покупательском поведении, может привести к более высокой средней стоимости заказа (AOV) и заставить покупателя почувствовать, что вы действительно понимаете его уникальные потребности.

Доступ к новым технологиям.

Только в физическом магазине вы можете обнаружить, что ваши возможности ограничены, когда речь идет об инновациях. Однако по мере того, как экосистема электронной коммерции продолжает развиваться и совершенствоваться, ваш бизнес получит доступ к новейшим технологиям, помогающим оптимизировать бизнес-процессы.

Имея под рукой множество приложений и интеграций, вы сможете улучшить рабочие процессы, лучше реализовать свою маркетинговую стратегию и улучшить общее впечатление от покупок.

Недостатки электронной коммерции

Хотя современная электронная коммерция сегодня становится все более гибкой, у нее все еще есть свои недостатки.

Вот некоторые недостатки электронной коммерции.

Ограниченное взаимодействие с клиентами.

Без личного общения может быть сложнее понять желания, потребности и проблемы ваших клиентов электронной коммерции.

Есть еще способы собрать эти данные (опросы, взаимодействие со службой поддержки и т. д.), но это может потребовать немного больше усилий, чем ежедневные личные разговоры с покупателями.

Технологические сбои могут повлиять на способность продавать.

Если ваш веб-сайт электронной коммерции работает медленно, не работает или недоступен для клиентов, это может повлиять на вашу способность осуществлять продажи. Сбои на сайте и технологические сбои могут повредить отношениям с клиентами и негативно сказаться на вашей прибыли.

Нет возможности проверить или примерить.

Для клиентов, которые хотят ознакомиться с продуктом (особенно в сфере физических товаров, таких как одежда, обувь и косметические товары), прежде чем добавить его в свою корзину, опыт электронной торговли может быть ограниченным.

История электронной коммерции: хронология

Будущее электронной коммерции

По данным Statista, ожидается, что выручка от электронной торговли будет расти ежегодно на 14,56%, в результате чего к 2025 году прогнозируемый объем рынка составит 1 365,00 млрд долларов США. — что свидетельствует о том, что электронная коммерция не является преходящей тенденцией.

В связи с ростом числа многоканальных покупок цифровые покупатели должны рассчитывать на возможность беспрепятственно исследовать, просматривать, делать покупки и совершать покупки между различными устройствами и на различных торговых платформах.

Другие тенденции, на которые стоит обратить внимание в будущем электронной коммерции, включают:

• Надежный путь клиента и персонализация.
• Покупки с искусственным интеллектом.
• Социальные покупки.
• Мобильная коммерция.
• Цифровые валюты, такие как мобильные кошельки и криптовалюта.

В целом, мы должны помнить, что электронная коммерция все еще является довольно новой в общей картине розничной торговли. Будущее таит в себе бесконечные возможности, но его успех и продолжение будут во многом зависеть от предпочтений покупателей в будущем.

Конференция Make It Big 2022

Присоединяйтесь к нам на Make It Big 2022 и повышайте уровень своих знаний с помощью контента, ориентированного на будущее.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле

Растет ли электронная торговля?

Уровень 1

Да, электронная торговля растет. До пандемии электронная коммерция росла из года в год, но блокировки по всему миру привели к чрезмерному ускорению усилий в Интернете.

По данным Statista, ожидается, что выручка от электронной торговли будет демонстрировать ежегодный рост на 14,56%, в результате чего к 2025 году прогнозируемый объем рынка составит 1 365,00 миллиардов долларов.

Как мне начать бизнес в области электронной коммерции?

Уровень 1

Существуют разные способы начать бизнес электронной коммерции, но мы рекомендуем предпринять следующие шаги:

• Найдите то, чего не хватает на рынке.
• Создать бизнес-план.
• Создайте отличный веб-сайт — либо с нуля, либо с помощью платформы электронной коммерции, такой как BigCommerce, Shopify или Magento.
• Расскажите о своем новом бизнесе.
• Последующие действия с вашими клиентами.
• Продолжайте учиться и быть экспертом в своих продуктах и/или услугах.

Нужна помощь? Свяжитесь с нашей командой экспертов по электронной коммерции, чтобы начать строить свой онлайн-бизнес уже сегодня.

Безопасна ли электронная торговля?

Уровень 1

Да, электронная торговля безопаснее, чем когда-либо прежде.

Благодаря многоуровневой безопасности электронной торговли, отслеживаемым транзакциям, сертификации SSL, защите от DoS/DDoS-атак и поставщикам платформ, совместимым с PCI, интернет-магазины могут гарантировать покупателям уверенность в том, что их онлайн-покупки совершаются в безопасном месте. и безопасная среда.

ПОДРОБНЕЕ

Каковы основные особенности веб-сайта электронной коммерции?

Слой 1

Многие клиенты могут обращать внимание на несколько ключевых функций при оценке веб-сайта электронной коммерции. Это элементы, которые улучшают общий опыт покупок, делая его очень функциональным и удобным для пользователя.

• Простые в использовании функции: Простые инструменты навигации, удобные процедуры оплаты и т. д.
• Несколько платежных шлюзов: Разрешить клиентам платить кредитной картой или с помощью службы обработки платежей, такой как PayPal или Apple Pay.
• Совместимость с мобильными устройствами: Совместимость и функциональность на всех мобильных устройствах, включая планшеты, смартфоны и смарт-часы.
• Коды скидок и рекламные возможности: Позволяет покупателям использовать скидки на месте.
• Контент, созданный пользователями: Обзоры, рейтинги и фотографии, которые дополняют дух предложений.
• Интеграция с социальными каналами и онлайн-рынками: например, BigCommerce интегрируется с некоторыми из крупнейших мировых торговых площадок, включая Google Shopping, Amazon, Facebook, eBay и Instagram.
• Круглосуточная поддержка клиентов : Персонализированное обслуживание клиентов. BigCommerce предлагает круглосуточную поддержку агентов, а также специальный справочный центр и активное сообщество продавцов.

Что такое электронная коммерция? — businessnewsdaily.com

Business News Daily получает компенсацию от некоторых компаний, перечисленных на этой странице. Раскрытие информации о рекламе

Главная

> Начни свой бизнес

> Основы стартапа

Донна Фускальдо

Старший финансовый обозреватель

Business News Daily

Персонал

Обновлено 03 августа 2022 г.

Электронная коммерция переживает бум во время пандемии, предоставляя предпринимателям большие возможности для открытия магазина и начала продаж. Вот что вам нужно знать об этом виде бизнеса.

• Электронная коммерция резко возросла во время пандемии, что позволяет предприятиям выживать и процветать.
• Вам не нужно тратить много денег на накладные расходы, когда вы ведете бизнес электронной коммерции по сравнению с обычным магазином, и это дает вам доступ к мировой аудитории.
• Работа интернет-магазина сопряжена с определенными проблемами, такими как повышенный риск мошенничества и высокий уровень отказа от корзины.
• Эта статья предназначена для людей, которые заинтересованы в запуске бизнеса электронной коммерции и хотят изучить основы.

Продажа товаров и услуг через Интернет приобрела новое значение во время пандемии COVID-19, поскольку у владельцев бизнеса и потребителей не было другого выбора, кроме как использовать электронную коммерцию. Этот сдвиг никуда не денется, предоставляя владельцам малого бизнеса возможности для процветания в Интернете. Но прежде чем настроить свой интернет-магазин, вы должны понять, как все это работает.

Примечание редактора: Ищете подходящие инструменты для создания вашего бизнес-сайта? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция – процесс продажи товаров и услуг через Интернет. Клиенты приходят на сайт или онлайн-рынок и покупают товары с помощью электронных платежей. Получив деньги, продавец отгружает товар или оказывает услугу.

Электронная коммерция существует с начала 1990-х годов, когда Amazon только продавала книги, но сегодня это многомиллиардная индустрия, которая стала еще больше во время пандемии. Согласно анализу данных Министерства торговли США, проведенному Digital Commerce 360, расходы на электронную коммерцию достигли 347,26 млрд долларов в первой половине 2020 года, что на 30 % больше, чем в прошлом году. Для сравнения, продажи в электронной коммерции выросли всего на 12,7% за первые шесть месяцев 2019 года.

Это неудивительно. Имея несколько других вариантов, потребители привыкли покупать все, от продуктов питания до мебели, в интернет-магазинах.

«Мы, безусловно, наблюдаем несколько исследований, которые показывают, что люди сохранят свои новые привычки», — сказала Business News Daily Тори Бранкер, директор по маркетингу продуктов в Adobe. «Я действительно думаю, что это наша новая норма».

Согласно исследованию, проведенному консалтинговой фирмой McKinsey & Company, несколько категорий онлайн-покупок вырастут более чем на 35%, включая безрецептурные лекарства, продукты, товары для дома и средства личной гигиены.

Знаете ли вы: Электронная коммерция резко возросла во время пандемии COVID-19, и новые привычки онлайн-покупок никуда не делись, а это означает, что малые предприятия имеют множество возможностей для запуска веб-сайтов электронной коммерции.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция работает по тем же принципам, что и физический магазин. Клиенты приходят в ваш интернет-магазин, просматривают товары и совершают покупку. Большая разница в том, что для этого им не нужно вставать с дивана, а ваша клиентская база не ограничена определенной географической областью или регионом.

Независимо от того, продаете ли вы кроссовки или товары для дома, вы проходите один и тот же процесс при работе с веб-сайтом электронной коммерции:

1. Примите заказ.  Покупатель размещает заказ на вашем веб-сайте или платформе электронной коммерции. Вы будете предупреждены о том, что заказ был размещен.
2. Обработать заказ.  Далее платеж обрабатывается, продажа регистрируется, и заказ помечается как завершенный. Платежные транзакции обычно обрабатываются через так называемый платежный шлюз; Думайте об этом как о онлайн-эквиваленте вашего кассового аппарата. [Читать статью по теме: Что такое торговый счет?]
3. Отправьте заказ.  Последним этапом процесса электронной торговли является отгрузка. Вы должны обеспечить быструю доставку, если хотите постоянных клиентов. Благодаря Amazon потребители привыкли получать товары в течение двух дней.

Чтобы показать, как это работает в действии, рассмотрим путь продукта при покупке в Интернете:

1. Покупатель посещает ваш интернет-магазин и просматривает ваши товары. Она останавливается на рубашке. Она выбирает размер и цвет и добавляет его в корзину.
2. Менеджер заказов или программное обеспечение для управления заказами подтверждает наличие товара на складе.
3. Если продукт доступен и покупатель готов оформить заказ, он вводит данные своей платежной карты и информацию о доставке в платежную форму или на страницу.
4. Платежная система, обычно банк, подтверждает наличие у клиента достаточного количества наличных денег в банке или достаточного количества средств на ее карте для завершения транзакции.
5. Клиент получает сообщение на веб-сайте о том, что транзакция прошла. Это все происходит за секунды.
6. Заказ отгружен со склада и отправлен. Покупатель получит электронное письмо о том, что товар готов к доставке.
7. Заказ доставлен, транзакция завершена.

Ключевой вывод: Операции электронной торговли аналогичны физическим розничным сделкам в том смысле, что покупатели приходят в ваш магазин, покупают товары и оформляют заказ. Разница в том, что это делается в цифровом виде, и вы должны отправлять товары своим клиентам.

Какими функциями должен обладать сайт электронной коммерции?

Чтобы добиться успеха в электронной коммерции, у вас должен быть полный список продуктов и услуг, которые вы продаете на своем веб-сайте или странице торговой площадки. Интернет-магазин должен быть прост в навигации, удобен для пользователя и эстетически привлекателен. Он также должен быть оптимизирован для мобильных устройств. Согласно данным платформы электронной коммерции Oberlo, продажи мобильной коммерции должны достичь 2,91 трлн долларов в 2020 году и увеличиться до 3,56 трлн долларов в 2021 году. Поскольку так много потребителей совершают покупки с мобильных устройств, очень важно оптимизировать для них ваш интернет-магазин.

Оформление заказа — еще один важный аспект функциональности электронной коммерции. Это процесс, через который проходит клиент, чтобы купить ваш продукт или услугу. Если ваш процесс оформления заказа неуклюжий и громоздкий или требует слишком много шагов, вы можете потерять продажу. Брошенные корзины — это реальное явление: Институт Беймарда обнаружил, что средний показатель отказов составляет 69,57%.

СОВЕТ: Убедитесь, что на вашем сайте электронной коммерции есть подробный список ваших продуктов и/или услуг, удобна навигация и процесс оформления заказа.

 

Каковы плюсы и минусы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции?

Плюсы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции

До пандемии было много причин начать розничный онлайн-бизнес, а сейчас их стало еще больше. Вот семь самых крупных.

1. В нем меньше накладных расходов, чем в физическом магазине.  Большие расходы на ведение розничного бизнеса связаны с физической витриной. Это означает, что деньги тратятся на аренду, коммунальные услуги и другие подобные нужды. Все это уходит, когда вы управляете интернет-магазином. Арендную плату платить не нужно. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы свет оставался включенным, и вам не нужно платить за стрижку газона или уборку дорожек.
2. Вы можете работать 24/7 без персонала.  В Интернете нет часов работы магазина. Он работает круглосуточно и без выходных, как и ваш бизнес электронной коммерции. В отличие от физического магазина с установленным графиком работы, ваш сайт может принимать заказы, когда ваши клиенты готовы совершить покупку, что может способствовать увеличению бизнеса. Если вы используете программное обеспечение для автоматизации большей части процесса, вам не нужно будет нанимать менеджера по заказу для работы в ночную смену.
3. Ваш бизнес можно масштабировать на лету.  Существуют физические ограничения на количество продуктов, которые вы можете хранить, когда вы работаете в обычном магазине — у вас есть ограниченное пространство на полках. В электронной коммерции таких ограничений нет; Вы можете добавлять и удалять продукты по своему усмотрению.
4. Вы можете привлечь больше клиентов.  Ваш бизнес может находиться в Нью-Йорке, но вы можете продавать товары покупателям в Калифорнии, если ваш магазин находится в сети. «Электронная коммерция меняет правила игры для малого бизнеса», — сказал Бен Ричмонд, региональный менеджер Xero в США. «Неважно, находитесь ли вы в городе или в небольшом региональном городке — электронная коммерция дает вам возможность жить там, где вы хотите, и продавать на многих рынках».
5. Легко отслеживать ваши продажи и поставки.  Логистика — решающий фактор для компаний электронной коммерции. Благодаря цифровой природе электронной коммерции легко отслеживать продажи и отгрузки. Преимущество наличия этой информации в режиме реального времени заключается в том, что она позволяет вам быстро выявлять и исправлять любую неразбериху.
6. Собирает данные о клиентах.  Когда вы продаете товары через Интернет, вы собираете множество данных о клиентах, от адресов до электронных писем. Вы также можете получить информацию об их покупательских предпочтениях. Вы можете использовать эту информацию для привлечения постоянных клиентов с помощью акций и скидок.
7. Это защита от пандемии.  В то время как обычные предприятия были вынуждены закрыться из-за пандемии, онлайн-предприятия смогли остаться открытыми. В результате потребители изменили свои покупательские привычки, и каждому розничному продавцу необходимо открыть интернет-магазин. «Я твердо верю, что с COVID-19, плюсы ведения бизнеса в сфере электронной коммерции перевешивают минусы», — сказал Ричмонд. «Поскольку все больше потребителей переносят свои расходы с посещения обычных магазинов на покупки в Интернете, предприятиям тоже необходимо измениться».

Минусы ведения бизнеса электронной коммерции

Хотя электронная коммерция имеет много преимуществ, она не лишена проблем. Вот шесть, которые следует рассмотреть, прежде чем решить, подходит ли вам бизнес электронной коммерции.

1. До всех не дозвонишься.  Даже в условиях пандемии все еще есть потребители, которым просто не нравится делать покупки в Интернете; они хотят увидеть и потрогать товар перед покупкой, и они боятся онлайн-мошенничества. По словам Оберло, в 2020 году прогнозируется, что 2,05 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете, но это из 7,8 миллиарда человек во всем мире, что составляет примерно 26%.
2. Мошенничество с данными и кредитными картами процветает.  Одной из самых больших проблем электронной коммерции является риск мошенничества. Кража кредитных карт и личных данных — обычное дело, от которого ежегодно страдают тысячи потребителей. Если хакеры взломают вашу сеть и украдут конфиденциальную информацию о клиентах, это может нанести непоправимый ущерб. В среднем кибератака обходится предприятию в 200 000 долларов, и 60 % предприятий закрываются в течение шести месяцев после инцидента.
3. Покупатели бросают свои тележки.  Электронная коммерция упрощает для покупателей возможность делать покупки в витринах, не имея намерения совершить покупку. Брошенная корзина влияет на высокий процент онлайн-продаж.
4. За ведение бизнеса в Интернете взимается плата.  Возможно, у вас нет накладных расходов, которые есть у физических розничных продавцов, но все равно необходимо учитывать расходы, такие как плата за хостинг веб-сайта и/или платформу электронной коммерции, расходы на интернет-услуги, маркетинг в социальных сетях, управление запасами, а также хранение и доставку. Как и любой другой владелец бизнеса, вы также должны учитывать применимые налоги, бизнес-лицензии и правила.
5. Электронная коммерция — беспощадный бизнес.  Вы не первый человек, который продает товар или услугу в Интернете; в зависимости от вашей отрасли у вас может быть много конкурентов с идентичными или очень похожими продуктами. Поскольку многие потребители делают покупки, ориентируясь на цену, и рассчитывают найти выгодные предложения в Интернете, вы можете оказаться в гонке уступок.
6. Клиентам нужна быстрая и бесплатная доставка. Физическим розничным продавцам не нужно беспокоиться об упаковке и доставке своей продукции. Интернет-магазин делает. Amazon научил клиентов рассчитывать не только на двухдневную доставку, но и на бесплатную доставку, которую вы, возможно, не можете себе позволить.

Ключевой вывод: Бизнес электронной коммерции может помочь вам сэкономить деньги на накладных расходах, расширить клиентскую базу и отслеживать продажи, но он также сопряжен с рисками. Мошенничество с платежами и данными, жесткая конкуренция и потребители, ищущие скидки, являются постоянными проблемами.

Типы бизнес-моделей электронной коммерции

Существует несколько различных бизнес-моделей электронной коммерции в зависимости от того, что продается и кому. Это три самых распространенных типа.

1. Бизнес для потребителя:  Этот тип бизнеса продает товары или услуги напрямую отдельному потребителю. Электронная коммерция B2C является наиболее распространенным типом онлайн-бизнеса и охватывает широкий спектр продуктов, от одежды до развлечений. Примеры магазинов электронной коммерции B2C включают Amazon, Netflix и Overstock. Большинство известных розничных продавцов, от Nike до Tommy Bahama, используют сайты электронной коммерции такого типа.
2. Бизнес для бизнеса:  Когда компания продает товары или услуги другой компании через Интернет, это считается электронной коммерцией B2B. Эти предприятия могут продавать такие предметы, как канцелярские товары, мебель и оборудование. Они также предоставляют онлайн-решения для бизнеса, такие как программное обеспечение для подписи документов и другие облачные сервисы.
3. Торговые площадки:  Пионером eBay, но обогнала Amazon, торговые площадки электронной коммерции представляют собой веб-сайты, на которых сторонние продавцы могут продавать свои товары или услуги потребителям. Walmart.com и Etsy — другие примеры онлайн-рынков. Чтобы получить часть своей продажи, вы можете размещать свои продукты на их платформах и получать доступ к их клиентским базам. Многие онлайн-рынки будут обрабатывать ваши платежи, логистику и даже маркетинг в социальных сетях за определенную плату.

Примеры предприятий электронной коммерции

• Розничная торговля в Интернете: Amazon — признанный лидер розничной торговли в мире электронной коммерции, но вам не обязательно быть следующей Amazon, чтобы добиться успеха в этой области. Вы можете использовать такие ресурсы, как партнерство с Amazon и eBay, чтобы запустить интернет-магазин.
• Оптовая продажа: Одним из самых известных оптовых сайтов электронной коммерции является Alibaba. Несмотря на то, что Alibaba занимается продажами B2C, они зарекомендовали себя как глобальный гигант в сфере B2B. Компании по всему миру получают свои товары от Alibaba.
• Прямая поставка: Прямая поставка — это когда другая компания обрабатывает ваш продукт для вас. Вы создаете онлайн-пространство, где клиенты могут просматривать и размещать заказы, но компания прямой поставки берет на себя логистику доставки товаров покупателю. В то время как Amazon действительно входит в это пространство, прямо сейчас компанией № 1 по прямой доставке является Shopify. Вы можете создать работающую витрину на Shopify за считанные часы.
• Подписка: Подписные компании бывают разных форм и размеров. Подписка может быть на автоматическое пополнение товаров, как у Dollar Shave Club. Они могут быть кураторскими, например, в клубе вин месяца. Подписка также может предоставлять доступ к службе. Netflix — лучший пример модели подписки такого типа.
• Цифровые товары: Магазины цифровых товаров не предлагают физические, материальные товары. Они предлагают цифровые продукты, которые не следует путать с услугами. Наиболее распространенным цифровым продуктом является программное обеспечение. Microsoft — одна из самых успешных компаний, производящих цифровые продукты. Цифровыми продуктами могут быть произведения искусства, онлайн-курсы и другие «объекты», которые можно купить, даже если они существуют только на компьютере.
• Физические продукты: На Etsy люди создают физические объекты, которые они затем продают и лично отправляют. Вы можете видеть, как это отличается от розничной торговли или прямой поставки. Бизнес электронной коммерции физических продуктов будет производить то, что они продают.
• Услуги: Услуги — это одни из самых простых вещей, которые можно продавать через Интернет. Услуги электронной коммерции включают в себя налоги и бухгалтерский учет, здравоохранение, юридические услуги и практически все, что только можно себе представить.

Должен ли я использовать торговую площадку или веб-сайт для своего интернет-магазина?

У вас есть два варианта настройки вашего интернет-магазина: вы можете создать свой собственный веб-сайт или присоединиться к онлайн-рынку, такому как Amazon или Etsy. Лучший выбор зависит от того, что лучше всего подходит для вашего конкретного бизнеса — важным фактором является то, создан ли ваш бизнес или только начинается.

«Если у вас есть физический магазин, лучшее время для создания собственного магазина», — сказал Брункер. «Для тех, кто не готов владеть интернет-магазином, продажа товаров на Amazon и других торговых площадках — отличный первый шаг. Это просто зависит от ваших целей и того, чего вы пытаетесь достичь».

 

Изображение предоставлено:

Alife / Getty Images

Донна Фускальдо

Business News Daily Staff

Донна Фускальдо — старший финансовый обозреватель на сайте business. com и имеет более чем двадцатилетний опыт написания статей о бизнес-заимствованиях и финансировании , а также инвестирование в публикации, включая Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Bankrate, Investopedia, Motley Fool и Foxbusiness.com. Совсем недавно она была старшим автором в Forbes, освещая пересечение денег и технологий, прежде чем присоединиться к business.com. Донна сделала себе имя на рынках финансов и малого бизнеса, написав сотни статей о бизнесе, предлагающих советы, глубокий анализ и новаторские материалы. В сферу ее деятельности на business.com входят бизнес-кредиты, бухгалтерский учет и пенсионные пособия.

Что такое электронная коммерция? Примеры, преимущества, статистика, стратегии

Что такое электронная коммерция? Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через Интернет, а также передача денег и данных для завершения продаж. Это также известно как электронная коммерция или интернет-коммерция.

Онлайн-продажи сильно изменились с момента их появления; эволюция и история электронной коммерции завораживает — и сегодня она развивается еще более быстрыми темпами.

Сегодня вопросы об электронной коммерции обычно сосредоточены вокруг того, какие каналы лучше всего подходят для ведения бизнеса в Интернете, но одним из самых острых вопросов является правильное написание слова «электронная коммерция». Правда в том, что нет ни одного правильного или неправильного, и обычно все сводится к предпочтениям.

Here’s a few of the variations of how e-commerce is spelled: 

• e-commerce
  
• E-commerce
• ecommerce
• Ecommerce
• eCommerce
• e commerce

(In other словами «что такое электронная коммерция» гораздо легче ответить, чем написать это, поэтому нам, возможно, придется согласиться с тем, что мы не согласны с правильным написанием).

Тенденции коммерции в 2022 году показывают, что CX нуждается в перезагрузке

Тенденции коммерции и электронной коммерции в 2022 году вращаются вокруг технологических стеков, данных о клиентах, обслуживании клиентов, спросе и предложении и CX в целом.

Типы электронной коммерции и примеры того, как они работают

По мере развития торговли меняются и способы ее осуществления.

Ниже приведены наиболее традиционные типы моделей электронной коммерции и примеры того, что они означают:

1. 1. Бизнес-потребитель (B2C): Электронная коммерция B2C является наиболее популярной моделью электронной коммерции. Бизнес для потребителя означает, что продажа происходит между бизнесом и потребителем, например, когда вы покупаете что-то в интернет-магазине.
   2. Бизнес для бизнеса (B2B): Электронная коммерция B2B относится к бизнесу, продающему товары или услуги другому бизнесу, например, производителю и оптовому торговцу или оптовому торговцу и розничному продавцу. Электронная коммерция между предприятиями не ориентирована на потребителя и обычно включает в себя такие продукты, как сырье, программное обеспечение или комбинированные продукты. Производители также продают напрямую розничным торговцам через электронную торговлю B2B.
   3. Прямое обращение к потребителю (D2C): Электронная коммерция, направленная непосредственно к потребителю, — это новейшая модель электронной коммерции, и тенденции в этой категории постоянно меняются. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика. Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.
   4. Потребитель-потребитель (C2C): Электронная коммерция C2C относится к продаже товара или услуги другому потребителю. Потребительские продажи осуществляются на таких платформах, как eBay, Etsy, Fivver и т. д.
   5. Потребитель для бизнеса (C2B): Потребитель для бизнеса — это когда физическое лицо продает свои услуги или продукты бизнес-организации. C2B включает влиятельных лиц, предлагающих рекламу, фотографов, консультантов, писателей-фрилансеров и т. д.

Как отрасли B2B справились с вызовами COVID и выиграли

Узнайте, как отрасли B2B, такие как производство и высокие технологии, трансформировались в условиях пандемии. У производителей было важное осознание: покупательский опыт должен быть простым, даже если ваши продукты — нет. Это ценный вывод для каждой отрасли.

Прямая электронная коммерция для потребителей: DTC преодолевает барьеры и добивается БОЛЬШИХ результатов в электронной коммерции Электронная коммерция D2C была поймана на попытке адаптироваться.

От потребительских товаров до оптовой торговли, автомобильной промышленности и т. д. В настоящее время все отрасли обращают внимание, надеясь лучше привлечь клиентов и предоставить то, что они хотят.

Прямая электронная коммерция для потребителей — новейшая модель электронной коммерции. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика.

Подписки являются популярным товаром D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителям.

Бизнес-модели DTC перенимаются потребительскими брендами, которые надеются улучшить свою прибыль с помощью стратегии прямого обращения к потребителю (D2C), включая:

1. Прямые продажи
2. D2C с перенаправлением в канал
3. Торговые площадки
4. Социальная коммерция
5. D2C с поддержкой розничных продавцов

Что такое социальная коммерция? Определение, примеры, статистика

Социальная коммерция — это использование социальной платформы для продаж электронной коммерции, и она огромна: по прогнозам, к 2027 году объем продаж составит 604 миллиарда долларов.

Что такое электронная коммерция: Примеры моделей доставки

Каждый, от независимых фрилансеров до малых предприятий и крупнейших корпораций, может извлечь выгоду из возможности продавать свои товары и услуги в Интернете в больших объемах.

Вот несколько примеров типов моделей доставки электронной коммерции:

1. Розничная торговля: Продажа товаров напрямую потребителю без посредников.
2. Прямая поставка: Продажа продукции, которая производится и доставляется потребителям через третью сторону.
3. Цифровые продукты: Загружаемые элементы, такие как шаблоны, курсы, электронные книги, программное обеспечение или носители, которые необходимо приобрести для использования. Будь то покупка программного обеспечения, инструментов, облачных продуктов или цифровых активов, они составляют большой процент транзакций электронной торговли.
4. Оптовая продажа: Товар продается оптом. Оптовые товары обычно продаются розничному продавцу, который затем продает товары потребителям.
5. Услуги: Это такие навыки, как коучинг, письмо, влиятельный маркетинг и т. д., которые приобретаются и оплачиваются в Интернете.
6. Услуги по подписке: Популярная модель D2C, услуги по подписке — это повторяющиеся покупки продуктов или услуг на регулярной основе.
7. Краудфандинг: Краудфандинг позволяет продавцам привлекать стартовый капитал для вывода своего продукта на рынок. Как только достаточное количество потребителей приобрело товар, он создается и отправляется.

Killing it: Успешные сайты электронной связи

Объем продаж электронной коммерции составляет триллионы долларов каждый год.

Сегодня почти невозможно представить, чтобы компания не использовала цифровое пространство для увеличения продаж и прибыли.

Вот некоторые из ведущих компаний электронной коммерции:

• Alibaba: Основанная в 1999 г. .com), C2C (Taobao.com) и B2C (Tmall) по всему миру. Их онлайн-прибыль превзошла все розничные сети США, включая Walmart и Amazon, вместе взятые с 2015 года9.0071
• Amazon: Amazon является крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции в Соединенных Штатах, и он настолько изменил лицо розничной торговли, что большинству розничных продавцов остро стоит вопрос, как победить Amazon.
• Walmart: Когда-то крупнейший розничный продавец в США, Walmart сосредоточился на своем онлайн-бизнесе и добился отличных результатов, предлагая традиционные розничные продажи, а также доставку продуктов и услуги по подписке.
• eBay: Один из первых сайтов электронной коммерции, eBay по-прежнему доминирует на цифровом рынке, позволяя компаниям и частным лицам продавать свои товары в Интернете.
• Wayfair: Этот интернет-магазин товаров для дома занимается прямой доставкой и практически не имеет запасов. Они управляют поставщиками, заказами и выполнением заказов, а свой успех объясняют персонализацией. Это означает, что они изучают, как их клиенты взаимодействуют, и предлагают продукты, которые, по их мнению, потребители больше всего хотят.

---

Думаете, у вас есть игра для электронной коммерции?
Пройдите наш 60-секундный тест и узнайте!

---

Популярные тенденции электронной коммерции, которые меняют наши способы покупки, продажи и потребления

Тенденции электронной коммерции, которые останутся, несмотря ни на что: 

1. Персонализация: Своевременная доставка и понимание предпочтений будут ключом к росту
2. Сервис: Если вы не берете забота о клиентах после продажи, в будущем у вас будет меньше клиентов, о которых нужно заботиться – обслуживание клиентов должно быть частью современных платформ электронной коммерции
3. Поиск: Поисковая оптимизация и результаты поиска находятся там, где бренд и продукт опыт старт
4. Многоканальность: Постоянная работа на основе данных повысит вовлеченность, продажи и лояльность во всех секторах и отраслях
5. Цель: Устойчивое развитие, равенство, экологическая и политическая позиция — все это теперь является частью того, что делает привлекательный бренд – или нет
6. CX : весь процесс обслуживания клиентов должен быть безупречным, от поиска до передачи между экранами и обслуживания клиентов
7. Варианты оплаты и доставки: Нажми и забери, самовывоз, простая оплата станет нормой, а не исключением в будущем
8. Напрямую к потребителю: Все больше и больше брендов расширяют свой выход на рынок с предприятиями DTC
9. Креативные победы: Чтобы привлечь внимание в Интернете, ваш маркетинг и обмен сообщениями должны выделяться из толпы. 0334 Будущее коммерции: 3 тенденции, определяющие то, как мы покупаем и продаем

   В условиях постоянного развития коммерции, как ваш бизнес может идти в ногу с последними тенденциями и планировать будущее? Мы вас прикрыли.

   Преимущества электронной коммерции

   Интернет-торговля предлагает множество преимуществ, от продажи везде до персонализированного опыта, который повышает лояльность, а электронная коммерция обеспечивает круглосуточную витрину 7 дней в неделю.

   Давайте рассмотрим некоторые из самых больших преимуществ электронной коммерции:
   1. 1. Удобство: Интернет-торговля делает покупки проще, быстрее и занимает меньше времени, обеспечивая круглосуточные продажи, быструю доставку и легкий возврат.
      2. Персонализация и качество обслуживания клиентов: Торговые площадки электронной коммерции могут создавать расширенные профили пользователей, которые позволяют им персонализировать предлагаемые продукты и предлагать другие продукты, которые могут быть им интересны.

         No related posts.