Как научиться с: 16 советов как научиться учиться — Образование на vc.ru

16 советов как научиться учиться — Образование на vc.ru

Как правильно учиться, закреплять знания и доводить все курсы до конца.

{«id»:147792,»url»:»https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya»,»title»:»16\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya&title=16\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya&text=16\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya&text=16\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.

ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=16\u00a0\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f&body=https:\/\/vc.ru\/education\/147792-16-sovetov-kak-nauchitsya-uchitsya»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

40 419 просмотров

Привет! Меня зовут Влад Якупов. Я развиваю свой EdTech-стартап skillsetter.

Сегодня хочу поделиться статьей о том, как научиться любому навыку просто и эффективно. Этот материал написал Денис Кульков, Head Of Content в skillsetter. Текст от его лица.

Раньше я не любил учиться. Мне было сложно и скучно. Из-за этого я бросил десятки онлайн-курсов. И я не один такой: по статистике, 90% людей их не заканчивают.

Однажды я решил выучить Python и начал проходить курс на Stepik. Сначала все шло отлично: я смотрел видео, мне было интересно и понятно. Но потом пришло время сделать проект. В этот момент я осознал, что не понимаю, что от меня требуется. Я не мог понять, что написано в условии задания. Как будто бы я и не смотрел все эти лекции. Курс я так и не прошел до конца.

Потом я сам стал частью EdTech. Сначала в‎ Maximum Education, а теперь в skillsetter. Я на практике узнал, как учить других. В этой статье я собрал все, что знаю об эффективном обучении. Получилось 16 советов, которые помогут учиться правильно и доводить все до конца. Они помогли мне закончить брошенный курс.

Чтобы тебе было проще ориентироваться в статье, я разделил эти советы на четыре группы:

Начнем с мозга.

Как заставить свою память работать

1. Чередуй занятия и сон

У мозга бывает два состояния: сфокусированный (focused) и рассеянный (diffused).

Читая этот текст, ты находишься в сфокусированном состоянии. Через пару часов, когда ты будешь отдыхать, твой мозг будет в рассеянном состоянии. Именно в этот момент в твоем мозге начнут формироваться новые нейронные связи.

Потом новые знания в сфокусированном режиме и формирование нейронных связей в рассеянном. И так всю жизнь.

С тем, как работают два состояния мозга, мы знакомы еще со школы. Но не с уроков биологии, а с уроков литературы. Вспомни, как тяжело было идеально рассказать стихотворение в день, когда оно училось. Ты его учишь-учишь, а оно никак не выучивается. Но на следующее утро ты помнишь его идеально. Почему так?

Когда мы учим стихотворение, мы находимся в сфокусированном режиме. А вот реальное запоминание происходит позже — во сне. Поэтому модель «учеба → сон → учеба” намного эффективнее, чем просто “учеба → учеба → учеба». Спать полезно.

skillsetter.io

2. Делай регулярные перерывы

Этот совет также связан со сфокусированным и рассеянным режимами мозга. Исследования показывают, что человек не может быть максимально сфокусирован долгое время. Мы начинаем отвлекаться и делать пятиминутные задачи часами. Максимальное время фокуса: 50 минут.

Чтобы учиться было проще, нужно давать мозгу отдохнуть. Подходящим вариантом для большинства людей будет 50 минут работы и 10 минут отдыха. Чтобы не сбиваться с этого режима, подойдет обычный таймер или приложения вроде Forest и Focus Booster.

3. Борись с кривой забывания

В конце XIX века немецкий психолог Герман Эббингауз построил кривую забывания, показывающую, какой реальный объем информации может запомнить человек. Эббингауз был очень настойчивым, ради этого эксперимента ему пришлось два года заучивать наборы бессмысленных слогов: DAX, BOK, YAT и др.

Результаты его исследования неутешительные:

skillsetter.io

Через час ты вспомнишь только 44% информации из этой статьи — всего 7 советов. Через неделю — менее 25%. Через месяц ты припомнишь 20% или еще меньше — то есть максимум 3 совета из 16. Ненавижу кривую забывания.

Основная часть информации забывается уже в первый час после получения. Чтобы этого избежать, надо повторять информацию. При воспроизведении заученного материала скорость забывания снижается. Чем больше повторений, тем лучше все запоминается. Нужно сделать минимум 4 подхода.

Первый подход: сразу после получения новых знаний. Для этого в учебниках есть вопросы в конце главы, а в курсах — промежуточные задания. Никогда их не делаешь? Теряешь 60% информации.

Второй подход: через день после прочтения. Обсуди новые знания с друзьями или коллегами.

Третий подход: через 2-3 недели. Вспомни материал и повтори его на практике. Сделай проект в рамках курса, если он есть. Внедри новые подходы в работу. Важно перенести знания на практику.

Четвертый подход: через 3 месяца после прошлого повторения. Вернись к изначальному материалу и повтори его. На этом этапе новые знания должны уже стать частью ежедневной работы.

Поздравляю, кривая забывания побеждена! Так ей и надо.

Повторять материал тоже нужно правильно. Исследования показывают, что просто перечитать материал недостаточно. Студенты, которые только перечитывали новый материал, выполняли финальный тест на 18-50%. Студенты, которые задавали вопросы и обсуждали задания, показали результат от 30% до 75%.

Представим, что Лена прочитала нашу статью про unit-экономику. Как ей запомнить максимум информации?

Первый подход: ответить на вопросы.

Второй подход: обсудить новую информацию с друзьями.

Третий подход: подсчитать Unit-экономику для своего стартапа. Лена хочет сделать To-Do List приложение. Лена, не надо.

Четвертый подход: посчитать Unit-экономику для еще пяти новых идей. Научиться прикидывать CAC и LTV в голове.

4. Не трать время на перечитывание информации и подчеркивание основных мыслей

Это не работает. Подчеркивание основных идей — неудачный подход к изучению. Производимая при этом мозгом работа недостаточно активна для создания прочных знаний. Многократное перечитывание имеет такой же эффект. Это не заставляет мозг работать.

Чтобы лучше запоминать, нужно не перечитывать и подчеркивать, а воспроизводить информацию из памяти. Отвечать на вопросы, выполнять упражнения.

5. Выбирай правильный стиль обучения

Стиль обучения — это то, как ты получаешь информацию. Стиль обучения может быть визуальный (чтение, картинки) и аудиальный (лекции, аудиокниги, подкасты).

Мы выбираем стиль обучения, который нам кажется проще. Лене сложно сконцентрироваться на аудио и она всегда читает книги или статьи. А Ване, наоборот, не хватает усидчивости на учебники и он смотрит онлайн-лекции. Но так делать нельзя.

Исследователи когнитивной психологии из Университета Вирджинии изучили все эксперименты, проведенные со стилями обучения. И пришли к выводу, что нет связи между любимым стилем обучения студента и его эффективностью. Не важно, является студент аудиалом или визуалом, он все равно лучше запоминает информацию визуально.

Другое исследование показывает, что 81% студентов, которые читали книги, хорошо справились с экзаменом. А из тех, кто ту же информацию прослушал в подкасте, справились только 59%.

Синтезируем. Если тебе проще смотреть онлайн-лекцию, это не значит, что такой формат эффективен.

Стиль обучения должен зависеть не от субъективного «нравится», а от предмета. Иностранные языки, ораторское искусство лучше изучать лично с преподавателем или по аудио и видео. Менеджмент, маркетинг, программирование не требуют наблюдения за преподавателем. Их лучше изучать в текстовом формате.

6. Занимайся спортом

Физическая активность сказывается на способности лучше запоминать и учиться. Активные упражнения увеличивают производство нейротропного фактора головного мозга. Это такой белок, который помогает выстраивать новые нейронные связи.

skillsetter. io

Даже после 20-минутной прогулки активность мозга и память значительно улучшаются. Перед тем, как садится на пару часов в онлайн-курс, советую прогуляться во дворе.

Для самых продуктивных — катание на велосипеде и бег.

7. Пей воду во время занятий

Если спорт — это не про тебя, то пей воду. Доказано, что если во время занятий выпить хотя бы 25 мл воды, это повысит концентрацию и усидчивость. Stay hydrated.

Идем к мотивации.

Как ставить цели и мотивировать себя

8. Используй Backwards planning

Вернемся к Лене.

Лена купила курс по Big Data, потому что прочитала в блоге, что это +30% к зарплате. Да и вообще, стыдно не знать в 2020 что такое CRISP-DM. Она начала учиться с энтузиазмом, но через неделю ей надоело. Это оказалось не так легко, да и применения Big Data к своей профессии project-менеджера она не увидела. Она так и не вернулась к курсу. Почему так произошло?

Потому что у Лены не было цели.

Концепция backwards planning очень проста: надо видеть цель с самого начала. Для этого надо сразу определить, какие именно знания и навыки ты получишь в конце. Потом изучить заголовки и краткие описания всех разделов курса. Создать в голове понятную структура курса. И только после этого можно думать о покупке.

Я хотел поставить этот совет первым. Но тогда до этого момента никто бы не дочитал. Меня тоже бесят советы в духе «поставь цель и иди к ней».

Но это важно. Нужно четко понимать, зачем ты учишься.

9. Найди партнера по учебе

Согласно исследованию Стэнфордского университета, работающие в парах более мотивированы: они на 53% чаще возвращались к заданиям после эксперимента, работали упорнее и дольше не сдавались.

В этом плюс (единственный) университетского образования — у тебя всегда есть компания для работы и обсуждения. Так гораздо проще двигаться вперед, соблюдать дедлайны и быть продуктивным.

Если ты учишься онлайн, найди возможность обсуждать задания с другими учениками. В skillsetter для этого есть закрытые чаты курсов. Если у тебя такого чата нет, то попробуй завести диалог в комментариях в соцсетях, на тематическом форуме. Еще можно проходить курсы с друзьями. Всегда будет, с кем обсудить.

К тайм-менеджменту.

Как управлять своим временем

10. Начинай с легких задач и потом переходи к сложным

Ваня услышал в лекции по продуктивности фразу “eat that frog”. Он понял, что сначала нужно выполнить самое нежеланное задание, а потом уже приступать к остальным. Тогда он решил сначала сделать самые сложные задание в проекте: Customer Journey Map и презентацию для CEO.

Ваня так устал, пока делал Customer Journey Map, что на презентацию у него не осталось сил. Он сделал ее как попало. CEO был недоволен.

Лена тоже смотрела эту лекцию. Но она решила поступить по-другому: начать с легкого, а потом взяться за сложное. Она сначала заполнила недельный отчет, а уже потом занялась Customer Journey Map. После перерыва она подготовила презентацию для CEO. Лена тоже устала, но работать ей было проще.

Мозг не смотрел лекции о продуктивности, поэтому он работает, как может. Ему сложно сходу собраться и выполнить сложную задачу. Эффективнее сначала делать легкие упражнения, постепенно усложняя задачи.

skillsetter.io

11. Ставь жесткий «внешний» дедлайн

Люди, у которых нет дедлайна, выполняют задачу на 16% дольше, чем те, кто сами себе его поставили, и на целых 40% дольше, чем люди с внешним дедлайном. Внешний дедлайн — это тот, который поставлен тебе другими людьми.

Такой подход отлично работает в школах и университетах. Дата экзамена известна заранее, ты не можешь ее подвинуть. Все, что тебе остается — сесть и начать работать.

Когда ты учишься самостоятельно, приходится ставить дедлайны самому. И это гораздо сложнее. Исследования показывают, что люди не умеют ставить себе оптимальные дедлайны. Мы слишком легко их отодвигаем. Работа, дни рождения родственников, бардак на столе, неотложный поход в караоке — все это может отодвинуть учебу на второй план.

Чтобы этого избежать, нужно найти внешнее подкрепление. Надо попасть в безвыходную ситуацию.

Первый вариант — финансовое вложение. Если ты планируешь сдать IELTS, GMAT или другой платный экзамен для получения сертификата, то назначь дату и оплати экзамен. Это сработает как мотиватор: если не подготовишься вовремя, то потеряешь деньги.

Второй вариант — публичное заявление. Напиши о своих намерениях закончить курс или сдать экзамен. Огласи точную дату. Прокрастинировать будет неловко, и ты точно дойдешь до конца.

skillsetter.io

12. Не читай учебники от корки до корки

Многие читают учебники как новый роман: от начала и до конца, следуя за сюжетом. Так делать неправильно.

Когда ты читаешь художественную литературу, ты делаешь это для удовольствия. Читая учебник, ты хочешь получить знания. Разные цели, разные подходы.

Не начинай читать с первой страницы. Сначала ознакомься со структурой книги. Прочитай предисловие, изучи разделы. Прочитай краткое содержание каждого раздела. Посмотри, на что автор ссылается в своем списке литературы. Так ты лучше поймешь контекст учебника.

Читай активно. Делай пометки и постоянно задавай себе вопросы: «Что значит этот график?”, “О чем говорилось в этом параграфе?”, “Почему автор сделал такой вывод?». Это повысит твою вовлеченность и закроет ненавистную кривую забывания.

Еще раз: учебник не обязательно читать полностью. Ты можешь начать с середины, если нужная тебе концепция расположена там. Уже потом можно перейти к другим главам. Всегда помни про свою цель — научиться чему-то конкретному, а не просто прочитать книгу.

13. Заранее продумай время учебы, место и длительность

Принятие решений — это трудоемко. Мозг устает от этого. Есть уже классическое исследование, которое показало, что американские судьи эффективно принимают решения в первой половине дня. Потом мозг устает и склоняется к более простым вариантам, которые не требуют обдумывания.

Человек принимает около 35 000 решений в день. Выбираешь ты что надеть или какой карьерный путь выбрать — мозг все равно потратит на это энергию и устанет. К тому же, решения отнимают время. Получается, что чем больше рутинных решений ты принимаешь, тем меньше сил и времени остается на действительно важные.

По этой причине многие знаменитые предприниматели всегда в одинаковой одежде: Стив Джобс, Марк Цукерберг. Им не плевать, как они выглядят. Они просто освобождают свое время и мозг от принятия этого решения.

Если ты заранее запланируешь, что каждую пятницу в 20:00 ты будешь 2 часа заниматься учебой, сидя в гостиной, то ты будешь более продуктивен. Ты не потратишь свои ресурсы на то, чтобы решать эти вопросы «в моменте».

К самому важному.

Как делать сложное простым

14. Присоединяй новые знания к старым

В понедельник Ваня читал статью про позиционирование. А в пятницу разрабатывал воронку своего продукта. Казалось бы, две разные темы. Тем не менее, Ваня соединил их ментально. Он подумал, как будет транслироваться позиционирование на каждом этапе воронки. Составил таблицу и разобрался лучше в обеих темах.

Будь как Ваня. Присоединяй неизвестное к известному.

15. Научи других тому, что уже знаешь

Информация может казаться непонятной и неструктурированной, пока не попробуешь объяснить ее кому-то. Постарайся научить, а не просто пересказать. Так новая тема станет намного понятнее.

Лена начала проходить курс по продакт-менеджменту. С Big Data все-таки не сложилось. Она хочет победить кривую забывания, чтобы запомнить всю информацию. Поэтому Лена решает рассказать своему младшему брату про must have, performance и wow фичи продукта.

Брат ее внимательно выслушал, но так и не понял, чем performance фичи отличаются от wow. Лена осознала, что сама не понимает, в чем отличие. Без обратной связи от брата она бы так и не поняла, что недостаточно хорошо изучила новую тему.

16. Решай проблемы самостоятельно

Problem Solving — это навык, который отличает хорошего специалиста от великого. Чем лучше ты решаешь проблемы, тем больше у тебя шансов на успех.

Если в тексте курса встретился незнакомый термин — погугли его самостоятельно. Если не работает AppMagic — попробуй изучить справочный материал или написать в поддержку. Ключевая задача — научиться решать проблемы самостоятельно.

Резюмируем

Учиться должно быть непросто. Если получение знаний дается тебе слишком легко, то задумайся: действительно ли ты узнаешь что-то новое? Возможно, ты просто развлекаешься.

У тебя есть 16 советов как учиться любому навыку эффективно. Чтобы они всегда были перед глазами, можешь скачать бесплатный постер How to Learn. Сложное станет простым, а непонятное — понятным.

Как научиться спокойно ждать и не страдать от неопределенности: 5 проверенных шагов

Каж­до­му из нас в жиз­ни при­хо­ди­лось чего-то ждать. Это непри­ят­ное, тре­вож­ное ощу­ще­ние неопре­де­лен­но­сти ред­ко ко­гда при­но­сит удо­воль­ствие и ра­дость. В пан­де­мию по­чти все мы кол­лек­тив­но пе­ре­жи­ва­ли о том, что же бу­дет даль­ше, а это зна­чит, что сей­час са­мое вре­мя на­учить­ся от­но­сить­ся к ожи­да­нию бо­лее спо­кой­но. Пе­ре­ска­зы­ва­ем ма­те­ри­ал Psy­che о том, как это мож­но сде­лать.

Сре­ди ар­хи­тек­то­ров и го­род­ских ди­зай­не­ров уже дав­но гу­ля­ет бай­ка о том, как с по­яв­ле­ни­ем боль­шо­го ко­ли­че­ства небо­скре­бов в Нью-Йор­ке люди пе­ре­ста­ли жа­ло­вать­ся на по­сто­ян­ное ожи­да­ние лиф­тов. Ис­то­рия бе­рет на­ча­ло в пе­ри­од по­сле Вто­рой ми­ро­вой вой­ны, ко­гда по все­му го­ро­ду на­ча­ли по­яв­лять­ся мно­го­этаж­ки. Управ­ля­ю­щий од­но­го из зда­ний по­звал ин­же­не­ров и пси­хо­ло­га для ре­ше­ния про­стой на пер­вый взгляд про­бле­мы — люди, дол­го ожи­да­ю­щие лифт, зли­лись, и с этим нуж­но было что-то сде­лать. Часть экс­пер­тов раз­ве­ли ру­ка­ми и ска­за­ли, что ни­ка­ких аль­тер­на­тив нет. Од­на­ко пси­хо­лог скон­цен­три­ро­вал­ся на лю­дях — он ре­шил, что они раз­дра­жа­ют­ся, так как на­чи­на­ют ис­пы­ты­вать ску­ку. Он по­ре­ко­мен­до­вал по­ста­вить ря­дом с лиф­та­ми зер­ка­ла, что­бы ожи­да­ю­щие мог­ли себя за­нять. Жа­ло­бы не про­сто со­кра­ти­лись — неко­то­рые из лю­дей хва­ли­ли управ­ля­ю­ще­го за то, как ему уда­лось до­бить­ся уско­ре­ния ра­бо­ты лиф­та.

К это­му при­ме­ру осо­бен­но по­лез­но воз­вра­щать­ся сей­час — все мы ока­за­лись в под­ве­шен­ном со­сто­я­нии. Одни ждут от­ве­та от по­тен­ци­аль­но­го ра­бо­то­да­те­ля, дру­гие по­сто­ян­но про­ве­ря­ют но­во­сти, свя­зан­ные с при­вив­кой от ко­ро­на­ви­ру­са. Нам скуч­но, и мы чув­ству­ем упа­док про­дук­тив­но­сти. Из-за это­го нас по­сто­ян­но со­про­вож­да­ет раз­дра­же­ние — мы буд­то бы не в со­сто­я­нии вер­нуть ощу­ще­ние кон­тро­ля. В та­кие мо­мен­ты по­лез­но на­учить­ся не оче­вид­но­му на­вы­ку — спо­соб­но­сти ждать без тре­во­ги.

Аб­стра­ги­руй­тесь от сво­их чувств и по­ду­май­те о при­чине ожи­да­ния

Вме­сто того, что­бы те­рять­ся в по­то­ке сво­их эмо­ций, по­про­буй­те луч­ше по­нять кон­текст — спро­си­те себя, по­че­му вы чего-то жде­те. Даль­ше от­веть­те на во­прос: «Кому мое ожи­да­ние при­но­сит поль­зу?» Ча­сто мы вос­при­ни­ма­ем то, что нам при­хо­дит­ся чего-то ждать как бре­мя и неудоб­ство, на­вя­зан­ное нам кем-то. Мы буд­то бы ли­ша­ем­ся воз­мож­но­сти кон­тро­ли­ро­вать вре­мя. Од­на­ко за­ча­стую имен­но мы сами по­лу­ча­ем вы­го­ду от ожи­да­ния — мы тре­ни­ру­ем свое тер­пе­ние для того, что­бы по­лу­чить что-то хо­ро­шее и при­ят­ное в бу­ду­щем.

Пе­ре­стань­те счи­тать ожи­да­ние про­ме­жу­точ­ным пе­ри­о­дом

Мы ча­сто от­но­сим­ся к ожи­да­нию, как к пе­ри­о­ду неопре­де­лен­но­сти меж­ду тем, где мы сей­час, и тем, куда мы очень хо­тим по­пасть. Мы си­дим и нерв­ни­ча­ем, пока не по­лу­чим итог. По­ду­май­те, что про­изой­дет, ко­гда ожи­да­ние за­кон­чит­ся. Как бу­дет вы­гля­деть бу­ду­щее, в ко­то­ром все ваши пе­ре­жи­ва­ния и тре­во­ги ре­ше­ны? Это поз­во­лит вам на­мно­го луч­ше по­нять свои ам­би­ции, меч­ты и же­ла­ния. Та­кая прак­ти­ка по­мо­жет луч­ше сори­ен­ти­ро­вать­ся в том, что вы в со­сто­я­нии сде­лать имен­но сей­час — на­ше­му кон­тро­лю под­вла­стен толь­ко на­сто­я­щий мо­мент.

Не да­вай­те ожи­да­нию красть вашу про­дук­тив­ность

По­сле преды­ду­ще­го шага у вас по­лу­чит­ся вы­де­лить несколь­ко на­прав­ле­ний и за­дач, ко­то­ры­ми вы мо­же­те за­нять­ся пря­мо сей­час. Пе­ри­од ожи­да­ния мо­жет быть про­дук­тив­ным и пло­до­твор­ным. Он от­кры­ва­ет нам но­вые пути для рас­кры­тия кре­а­тив­но­сти и по­ис­ка но­вых идей. Ску­ка и вол­не­ние мо­гут быть от­лич­ной мо­ти­ва­ци­ей, что­бы ис­сле­до­вать воз­мож­но­сти, на ко­то­рые мы рань­ше не об­ра­ти­ли бы вни­ма­ние.

Ис­поль­зуй­те вре­мя ожи­да­ния для на­ла­жи­ва­ния со­ци­аль­ных свя­зей

Не во всех куль­ту­рах пе­ри­од ожи­да­ния вос­при­ни­ма­ет­ся как на­пря­жен­ный. В Уган­де неко­то­рые кол­ле­ги и их се­мьи при­хо­дят на оста­нов­ку за час до при­бы­тия ав­то­бу­са, что­бы по­об­щать­ся и по­чув­ство­вать себя ча­стью со­об­ще­ства. Необя­за­тель­но рас­смат­ри­вать вре­мя как что-то ин­ди­ви­ду­аль­ное — ведь очень ча­сто мы де­лим его с дру­ги­ми людь­ми. Мы мо­жем объ­еди­нять­ся и по­мо­гать друг дру­гу про­во­дить пе­ри­од ожи­да­ния так, что­бы он не про­хо­дил впу­стую и не вво­дил нас в невы­год­ное по­ло­же­ние. Это даст нам воз­мож­ность с боль­шей осо­знан­но­стью под­хо­дить к важ­но­сти и цен­но­сти чу­жих ре­сур­сов.

Поз­воль­те себе злить­ся

От­ме­нен­ный рейс или оче­редь в ма­га­зин вряд ли мож­но срав­нить с ожи­да­ни­ем ре­зуль­та­тов те­ста на он­ко­мар­кер. В неко­то­рых слу­ча­ях ожи­да­ние долж­но вы­зы­вать в нас злость и недо­уме­ние. Это даже не про­ти­во­ре­чит идее ра­ди­каль­ной эм­па­тии — ино­гда мы осо­зна­ем неспра­вед­ли­вость на­ше­го ожи­да­ния и тре­во­жим­ся со все­ми людь­ми, ко­то­рые ока­за­лись ров­но в та­кой же си­ту­а­ции. Мы долж­ны злить­ся на си­ту­а­ции, где го­су­дар­ствен­ные струк­ту­ры позд­но при­шли на по­мощь и не смог­ли спа­сти лю­дей или ока­зать нуж­ную под­держ­ку. Ино­гда у лю­дей по оче­вид­ным при­чи­нам боль­ше нет сил ждать — в эти мо­мен­ты даже са­мая рез­кая эмо­ция оправ­да­на.

---

Толь­ко по­лез­ные по­сты и сто­рис — в на­шем In­sta­gram

16 советов как научиться учиться

9. Найдите партнера по учебе

Согласно исследованию Стэнфордского университета, работающие в парах более мотивированы: они на 53% чаще возвращались к заданиям после эксперимента, работали упорнее и дольше не сдавались.

В этом плюс (единственный) университетского образования — у вас всегда есть компания для работы и обсуждения. Так гораздо проще двигаться вперед, соблюдать дедлайны и быть продуктивным.

Если вы учитесь онлайн, найдите возможность обсуждать задания с другими учениками. В skillsetter для этого есть закрытые чаты курсов. Если у вас такого чата нет, то попробуйте завести диалог в комментариях в соцсетях, на тематическом форуме. Еще можно проходить курсы с друзьями. Всегда будет, с кем обсудить.

К тайм-менеджменту.

Как управлять своим временем

10. Начинайте с легких задач и потом переходите к сложным

Ваня услышал в лекции по продуктивности фразу “eat that frog”. Он понял, что сначала нужно выполнить самое нежеланное задание, а потом уже приступать к остальным. Тогда он решил сначала сделать самые сложные задание в проекте: Customer Journey Map и презентацию для CEO.

Ваня так устал, пока делал Customer Journey Map, что на презентацию у него не осталось сил. Он сделал ее как попало. CEO был недоволен.

Лена тоже смотрела эту лекцию. Но она решила поступить по-другому: начать с легкого, а потом взяться за сложное. Она сначала заполнила недельный отчет, а уже потом занялась Customer Journey Map. После перерыва она подготовила презентацию для CEO. Лена тоже устала, но работать ей было проще.

Мозг не смотрел лекции о продуктивности, поэтому он работает, как может. Ему сложно сходу собраться и выполнить сложную задачу. Эффективнее сначала делать легкие упражнения, постепенно усложняя задачи. 

11. Ставьте жесткий “внешний” дедлайн

Люди, у которых нет дедлайна, выполняют задачу на 16% дольше, чем те, кто сами себе его поставили, и на целых 40% дольше, чем люди с внешним дедлайном. Внешний дедлайн — это тот, который поставлен тебе другими людьми.

Такой подход отлично работает в школах и университетах. Дата экзамена известна заранее, вы не можете ее подвинуть. Все, что вам остается — сесть и начать работать.

Когда вы учитесь самостоятельно, приходится ставить дедлайны самим. И это гораздо сложнее. Исследования показывают, что люди не умеют ставить оптимальные дедлайны. Мы слишком легко их отодвигаем: работа, дни рождения родственников, бардак на столе, неотложный поход в караоке — все это может отодвинуть учебу на второй план.

Чтобы этого избежать, нужно найти внешнее подкрепление. Надо попасть в безвыходную ситуацию.

Первый вариант — финансовое вложение. Если вы планируете сдать IELTS, GMAT или другой платный экзамен для получения сертификата, то назначьте дату и оплатите экзамен. Это сработает как мотиватор: если не подготовитесь вовремя, то потеряете деньги.

Второй вариант — публичное заявление. Напишите о своих намерениях закончить курс или сдать экзамен. Огласите точную дату. Прокрастинировать будет неловко, и вы точно дойдете до конца.

12. Не читайте учебники от корки до корки

Многие читают учебники как новый роман: от начала и до конца, следуя за сюжетом. Так делать неправильно.

Когда вы читаете художественную литературу, вы делаете это для удовольствия. Читая учебник, вы хотите получить знания. Разные цели, разные подходы.

В Гарварде разработали гайд для эффективного чтения, чтобы облегчить студентам жизнь. Там много полезного, вот самое важное:

Не начинайте читать с первой страницы. Сначала ознакомьтесь со структурой книги. Прочитайте предисловие, изучите разделы. Прочитайте краткое содержание каждого раздела. Посмотрите, на что автор ссылается в своем списке литературы. Так вы лучше поймете контекст учебника.

Читайте активно. Делайте пометки и постоянно задавайте себе вопросы: “Что значит этот график?”, “О чем говорилось в этом параграфе?”, “Почему автор сделал такой вывод?”. Это повысит вашу вовлеченность и закроет ненавистную кривую забывания.

Еще раз: учебник не обязательно читать полностью. Вы можете начать с середины, если нужная концепция расположена там. Уже потом можно перейти к другим главам. Всегда помните про свою цель — научиться чему-то конкретному, а не просто прочитать книгу.

13. Заранее продумайте время учебы, место и длительность

Принятие решений — это трудоемко. Мозг устает от этого. Есть уже классическое исследование, которое показало, что американские судьи эффективно принимают решения в первой половине дня. Потом мозг устает и склоняется к более простым вариантам, которые не требуют обдумывания.

Человек принимает около 35 000 решений в день. Выбираете вы что надеть или какой карьерный путь выбрать — мозг все равно потратит на это энергию и устанет. К тому же, решения отнимают время. Получается, что чем больше рутинных решений вы принимаете, тем меньше сил и времени остается на действительно важные.

По этой причине многие знаменитые предприниматели всегда в одинаковой одежде: Стив Джобс, Марк Цукерберг. Им не плевать, как они выглядят. Они просто освобождают свое время и мозг от принятия этого решения. 

Если вы заранее запланируете, что каждую пятницу в 20:00 вы будете 2 часа заниматься учебой, сидя в гостиной, то вы будете более продуктивны. Вы не потратите свои ресурсы на то, чтобы решать эти вопросы “в моменте”.

К самому важному.

Как делать сложное простым

14. Присоединяйте новые знания к старым

В понедельник Ваня читал статью про позиционирование. А в пятницу разрабатывал воронку своего продукта. Казалось бы, две разные темы. Тем не менее, Ваня соединил их ментально. Он подумал, как будет транслироваться позиционирование на каждом этапе воронки. Составил таблицу и разобрался лучше в обеих темах.

Будьте как Ваня. Присоединяйте неизвестное к известному.

15. Научите других тому, что уже знаете

Информация может казаться непонятной и неструктурированной, пока не попробуете объяснить ее кому-то. Постарайтесь научить, а не просто пересказать. Так новая тема станет намного понятнее.

Лена начала проходить курс по продакт-менеджменту. С Big Data все-таки не сложилось. Она хочет победить кривую забыванию, чтобы запомнить всю информацию. Поэтому Лена решает рассказать своему младшему брату про must have, performance и wow фичи продукта. 

Брат ее внимательно выслушал, но так и не понял, чем performance фичи отличаются от wow. Лена осознала, что сама не понимает, в чем отличие. Без обратной связи от брата она бы так и не поняла, что недостаточно хорошо изучила новую тему.

16. Решайте проблемы самостоятельно

Problem Solving — это навык, который отличает хорошего специалиста от великого. Чем лучше вы решаете проблемы, тем больше у вас шансов на успех.

Если в тексте курса встретился незнакомый термин — погуглите его. Если не работает AppMagic — попробуйте изучить справочный материал или написать в поддержку. Ключевая задача — научиться решать проблемы самостоятельно.

Резюмируем

Учиться должно быть непросто. Если получение знаний дается вам слишком легко, то задумайтесь: действительно ли вы узнаете что-то новое? Возможно, вы просто развлекаетесь.

У вас есть 16 советов как учиться любому навыку эффективно. Чтобы они всегда были перед глазами, скачайте бесплатный постер How to Learn. Сложное станет простым, а непонятное — понятным.

Обсуждаем статью в нашем чате Growth Vibes. Чтобы попасть в чат, нажмите сюда.

Как научиться запоминать все что угодно? 7&nbspсупергеройских советов — Группа компаний «Просвещение»

Какие процессы протекают в нашем мозге? Почему «тут помню», а «здесь не помню», если событие происходило не так давно? Что нужно сделать, чтоб стать обладателем суперпамяти и развить эту способность у своих детей и учеников? 

Запоминать информацию надолго необходимо всем: учителям и ученикам, детям и родителям. Конечно, с самыми большими ее объемами мы сталкиваемся в периоды аттестаций и экзаменов. Что же делать, если прочитанный вечером 10 раз текст на утро воспроизводится уже с горем пополам? Возможно, дело в самом процессе запоминания и фиксации. Психологи и специалисты уверены: обычное зазубривание тут не поможет. 

Рассказывайте о том, что вы прочитали

Большая часть той информации, которую мы поглощаем в школе или на работе, достаточно тяжеловесна. Вряд ли отчеты за вторую четверть, научные статьи о смешанном обучении или культурологических дискурсах, можно назвать легкими. Специалисты советуют: просто перескажите друзьям, родителям или коллегам материал. Во-первых, вряд ли вам удастся слово в слово, путаясь в терминах и причастных конструкциях, повторить прочитанную информацию. Во-вторых, пересказ задействует другие участки головного мозга. В-третьих, воспроизводя информацию, вы запомните ее в своем, «переваренном», но верном виде.

Все как в анекдоте про молодого учителя: объяснил им тему в 10-й раз, уже и сам запомнил, и сам понял, а они все никак.

Не надо проговаривать вслух и «возвращаться» глазами

Два «не» в нашей подборке не будут лишними

В статье про запоминание стихотворений я писала, что выучить текст такого формата проще, если проговаривать его вслух. Проверено на себе: в случае с крупными статьями этот метод не работает, тормозит и отвлекает. При чтении совсем не нужно шептать слова или пытаться мысленно проговорить то, что вы в данный момент читаете. При таком раскладе ваше внимание рассеивается, нервная система и глаза утомляются, а вот текст не запоминается.

И еще одно НЕ. Старайтесь не возвращаться глазами к уже прочитанным отрывкам, это сбивает процесс и концентрацию, так как во время чтения и запоминания вы входите в определенный ритм. 

Обсуждайте и спорьте

«Если у меня есть собственное мнение насчет прочитанного, то я уж точно не забуду его суть», — как-то сказал мне ученик, и был абсолютно прав. Речь на тот момент шла о Холодной войне и деталях внешней политики США. Необходимость поиска аргументов для дискуссии в классе привела к эмоциональной связи с материалом. Когда помнишь, что вовремя выдвинутый факт может «поразить противника», запоминание его становится почти приятным действием. Выкладывайте свое мнение в социальные сети, комментируйте материал, устраивайте дискуссии с друзьями — метод проверен многими годами учебы на историческом факультете, а уж там запомнить огромный объем информации просто необходимо.  

Фиксируйте прочитанное: записывайте

Цветные ручки, маркер и стикеры — ваши помощники

Если в данный момент ваша цель — запомнить научную статью, отчеты или сложный материал, то без заметок не обойтись никак. Метод конспектов связан с решением этой трудности: фиксируя услышанное или прочитанное в удобной наглядной форме, куда проще понять «мысль автора». Используйте яркие цвета (не более 2-х, кроме синего) или обозначения, выделяйте формулы маркером, составляйте списки.

Фиксируйте прочитанное: рисуйте

Как вы думаете, почему инфографика и наглядные пособия столь популярны в образовательной среде? Да потому что визуализированную информацию куда проще принять, понять и запомнить. Читая трудный и перегруженный терминами материал, держите рядом лист бумаги, фиксируя на нем основные связи в тексте. Стрелочки, подчеркивания, зачеркивания и даже обычный человечек обязательно помогут: вы можете не вспомнить точную фразу, но вспомните расположение термина на листе и окружающие его связи, а после методом ассоциаций «вытяните» нужную информацию из памяти.

Когда лучше всего запоминать информацию?

Несмотря на то, что среди нас живут как совы, так и жаворонки, ученые пришли к мнению: самый важный текст лучше читать рано утром или в первой половине дня. Перед сном, когда у нас больше всего времени, читать с целью что-либо запомнить почти бесполезно, запоминание только ухудшается. Существуют и исключения из правил: если вам лучше всего мыслится (именно мыслится, так как запоминание — не механический процесс, а творческий, если речь о понимании прочитанного) вечером или ночью, запланируйте это время суток. 

Где лучше всего запоминать информацию?

Пусть вам и вашей памяти будет удобно

Тут мнения могут опять разойтись. Кто-то настоятельно советует учить в тишине, а кто-то так привыкает к стороннему шуму, что совершенно спокойно готовится на переменах, в перерывах и в грохочущем метро. Но я настоятельно советую школьникам готовиться в спокойной обстановке. Найдите место, где ничто не будет вас отвлекать, бросаться в глаза и перетягивать внимание на себя. Чем дольше мы сосредотачиваемся на необходимости запоминать и понимать, тем меньше нам этого хочется.

Если процесс заучивания или даже просто чтения будет ассоциироваться у вас с негативом и раздражением, то его результаты вряд ли будут удачными. 

Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров

03.12.2020, Чт, 16:52, Мск

Клиентский опыт стал ключевым элементом в стратегиях развития большинства компаний мира. В Gartner говорят, что на успех бизнеса на этом пути влияет опыт собственных сотрудников, а также максимально грамотно отстроенные внутренние коммуникационные процессы.

Клиентский опыт стал основной всех бизнес-стратегий

Что такое бренд компании сегодня? На этот вопрос существует множество точек зрения. Кто-то скажет, что это зарегистрированный товарный знак, и будет в чем-то, безусловно, прав. Но действительно ли в современной экономике впечатлений сочетание графики и символов может стоить миллионы? И что действительно формирует подобные оценки, из каких слагаемых может состоять эта цифра? Ответы на эти вопросы будут индивидуальными для индустрии и часто для конкретной компании, добившейся успеха. Все же общее в них укажет на то, что бренд компании — это объединение потребительского опыта всех ее клиентов.

«Все, что вы делаете, и то, как ваши клиенты это воспринимают, складывается в реальный клиентский опыт. Чтобы это восприятие на стороне потребителя было максимально благоприятным, необходимо найти баланс между многими составными частями большого механизма. Опыт каждого сотрудника — его среда, инструменты, обучение, расширение прав и возможностей, вовлеченность и многое другое — отражается на клиентском опыте», — считает отраслевой директор Frost and Sullivan Нэнси Джэймисон (Nancy Jamison).

Современные ИТ призваны максимально упрощать задачу бизнеса по улучшению клиентского опыта (CX, customer experience). Отчасти она ложится на плечи поставщиков решений и программного обеспечения, но именно вендоры помогают своим заказчикам повышать качество обслуживания клиентов и эффективность, удобство работы сотрудников, что формирует благоприятный клиентский опыт.

Насколько не бывает двух одинаковых компаний, настолько же сложно встретить две похожие CX-стратегии. Все по-разному решают подобные вопросы, находя разные векторы, способы и методы воздействия на клиентов. В компании Avaya, которую Frost and Sullivan выносят на передовую в контексте CX-идей, для этого даже придумали специальный термин — «CX Economy» — экономика впечатлений. Она порой определяет для компании не меньше, чем сухие финансовые показатели.

Что такое Everything Customer?

Аналитики Gartner не так давно вывели на рынок новую концепцию, которая называется Everything Customer (устоявшегося перевода в русских источниках она пока не получила, «клиент который хочет все и постоянно в движении»). Ее основная идея состоит в том, что организации тратят много денег, времени и ресурсов, пытаясь точно определить, чего хотят их клиенты. Ответ же, по мнению коллег, прост: они хотят всего и как можно больше, но не всегда в одно и то же время.

Да, в большинстве случаев клиентами движет желание самостоятельно управлять тем, как, когда и откуда они получают нужную информацию. Но иногда они хотят общаться с людьми и (немедленно) получать ответы на свои вопросы, особенно если речь идет о сложном и эмоциональном для них вопросе. Клиенты ожидают при этом, что организации будут соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные, но почему-то очень раздражаются, если компании не используют эти данные для действительно персонализированных предложений. При этом зачастую клиенты требуют общения в мессенджерах, но иногда предпочитают старые добрые телефонные звонки.

Говоря об этом, аналитики Gartner выделяют следующее: клиент хочет многого, и даже если организация все это предоставляет, ждать лояльности не стоит, потому что у потребителей в современном мире слишком много выбора, свободы, гибкости и информации.

В компании Avaya, которую Frost and Sullivan выносят на передовую в контексте CX-идей, придумали специальный термин — «CX Economy» — экономика впечатлений. Фото: ru.depositphotos.com

С точки зрения экономики клиентского опыта, восприятие клиентов и связанные с ними чувства являются результатом как разовых, так и совокупных эффектов всех взаимодействий, которые они имеют с сотрудниками организации, самими точками взаимодействия, интерфейсами, системами или продуктами. Да и сам опыт сотрудников, в принципе, поддерживает CX. Своих работников нужно вовлекать в бизнес-процессы, предоставляя им соответствующие полномочия и гибкость. Тогда они отблагодарят повышением качества обслуживания клиентов и результатами. Получается, что клиентский опыт напрямую зависит от опыта сотрудников.

На основе этой концепции в Gartner разработали дорожную карту, в которую включили наиболее важные с точки зрения улучшения пользовательского опыта составляющие, опирающиеся на конкретные технологии. Речь идет о четырех ключевых элементах на основе искусственного интеллекта и интернета вещей, которые организациям необходимо включить в свои программы улучшения качества взаимодействия с клиентами.

• Связь с клиентом — сюда входит все, что помогает более эффективным коммуникациям с потребителями любым удобным для него способом;
• Оркестровка процессов — гарантирует, что у клиентов и сотрудников есть в режиме реального времени все, что им нужно, включая знания и экспертизу. Это позволяет каждому взаимодействию быть легким и позитивным;
• Управление ресурсами — это расширение прав и возможностей сотрудников, предоставление им всего необходимого и обеспечение положительного опыта. Да, начиная с момента приема на работу и заканчивая его развитием и удержанием;
• Знание и понимание — они поддерживает высокое качество обслуживания клиентов и базируются на полученных сотрудниками идеях и рекомендациях, которые приводят к улучшению клиентского опыта.

Решения Avaya соответствуют концепции Gartner

В Avaya переосмыслили эти четыре компонента CX, формируя вокруг них портфель решений для взаимодействия с клиентами и повышения эффективность офисной работы. Решения Avaya обеспечивают удобство взаимодействия как для клиентов, так и для сотрудников и гарантии того, что все ресурсы организации работают, как единый механизм, над нужными задачами и в правильное время, используя всю доступную информацию о клиентах и их потребностях.

Связь с клиентом

В корпоративном сегменте последствия бурного развития технологий в последние два десятилетия трудно переоценить. Смартфон стал ключевой точкой взаимодействия всех со всеми. Поэтому: традиционные сайты заменяются роботами; приложения для смартфонов продолжают существовать, но уже в каком-то совершенно другом виде, являясь платформами c API; мейнстримом в бизнесе стала даже дополненная реальность! Но когда пользователь захочет обсудить проблему голосом, поставщики товаров и услуг должны предоставить ему такую возможность.

Смысл решений Avaya — в возможности соединить людей с системами или же другими людьми. Будь то помощь клиентам в самообслуживании с помощью множества доступных им опций по интеллектуальным цифровым каналам, поддерживаемым виртуальными помощниками с мощной автоматизацией, или общение с кем-нибудь в контакт-центре.

Решения Avaya для контакт-центров могут объединять все точки соприкосновения с клиентами в единое целое вне зависимости от формата этого взаимодействия. На стороне компании возможен подбор лучших ресурсов для каждого конкретного случая. Благодаря мощной прогнозной аналитике, бизнес получает возможность предугадывать будущие взаимодействия, предсказывая потребности и выходя на клиентов с предложениями еще до того, как они сами это сделают. Это делают возможными голосовые и текстовые форматы работы с клиентами, самообслуживание на основе видео- и аудио-материалов, функции упреждающего информирования, а также интеллектуальная маршрутизация на основе атрибутов и статистики поведения.

Все это должно помочь организациям обеспечить легкий, последовательный и запоминающийся клиентский опыт, способствующий развитию бренда и удержанию клиентов и сотрудников.

Оркестровка процессов

Времена разрозненных функций, ресурсов и приложений прошли — на рынке побеждает тот, кто лучше провел интеграцию своих систем и подразделений. Из-за этого стираются границы между продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, и вместо функций становится важна та польза, которую приносят конкретные люди или команды. То же самое происходит с рабочими ролями и обязанностями. Границы между приложениями и процессами управления данными тоже больше не играют значимой роли: куда важнее использовать инструменты, необходимые для формирования положительного клиентского опыта.

Учитывая то, что большинство клиентов завершают огромную часть процесса покупки, выбора или принятия решения еще до взаимодействия с организацией, способность опередить своих клиентов, спрогнозировать их следующий шаг или требование, после чего проактивно привлечь их, становится маркером, определяющим успешность положения компании на рынке.

Решения Avaya для контакт-центров могут объединять все точки соприкосновения с клиентами в единое целое

Решения Avaya помогают своим клиентам организовать процессы таким образом, чтобы максимально эффективно решать упомянутые задачи. Например, одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются службы поддержки клиентов, — быстрый поиск информации. Благодаря интегрированному рабочему пространству Avaya, настраиваемому в соответствии с конкретными потребностями бизнеса, включающему в себя интеграцию с различными приложениями, персонал контакт-центров получает единое место поиска любых данных вне зависимости от того, где они размещены. И, конечно, сотрудники контакт-центров могут забыть о необходимости искать информацию в множестве приложений и на сайтах компании.

А если им нужно подобрать специалиста в предметной области, который поможет со специфическим запросом, решение Avaya позволит им еще и легко взаимодействовать с ним, а также, при необходимости, привлечь его к взаимодействию с клиентами.

Наконец, руководителям бизнес-подразделений совершенно необязательно обращаться к ИТ-специалистам для внесения регулярных изменений в процессы взаимодействия с клиентами и другие актуальные аспекты работы контакт-центра. Вместо этого они могут с легкостью воспользоваться интуитивными и простыми инструментами Avaya для изменения сценариев маршрутизации контактов, интеллектуальных правил подбора наилучших специалистов для обработки взаимодействий и проактивной коммуникации и обеспечения доступа к экспертам за пределами контакт-центра.

Управление ресурсами

Уровень клиентского опыта зачастую зависит от сотрудников организации, и речь идет не только о фронт-офисе или контактном центре. Учитывая то, что сотрудники являются самой крупной статьей в операционном бюджете компании, и уровень оттока и сменяемости квалифицированных кадров здесь достаточно высок, важно обеспечить тем из них, кто работает в контакт-центре, надлежащую поддержку, необходимый инструментарий и наставничество на протяжении всего срока их пребывания в должности. Именно такие работники становятся посланниками бренда, помогают его продвижению.

Avaya помогает организациям лучше управлять своими ресурсами. Например, позволяя просчитать показатели производительности, автоматически управлять и анализировать качество взаимодействия, выявлять узкие места в процессах или пробелы в обучении сотрудников. Все эти функции, активно использующие технологии искусственного интеллекта, помогают масштабировать положительные стороны ваших ресурсов на всю организацию, а также быть уверенным, что нужные люди в правильное время отвечают на самые непредсказуемые вопросы клиентов компании. Такая функциональность, как обратная связь по производительности в режиме реального времени, наставничество, доступ к внесению изменений в расписание с мобильных устройств, индивидуальные показатели эффективности, а также встроенные возможности для командных и персональных соревнований, поддерживающие вовлеченность и мотивацию агентов – все это можно эффективно использовать для формирования клиентоориентированной культуры в контакт-центре и компании в целом.

Знание и понимание

Одна из самых больших проблем в обслуживании клиентов — работа в режиме реального времени с действительно колоссальными объемами данных, которые нужно анализировать и интерпретировать подчас единственно верным способом. Avaya CC решает эту проблему с помощью искусственного интеллекта, централизованного управления и динамической выдачи элементов базы знаний и комплексного анализа всех элементов пути клиента(customer journey).

Это достигается за счет сочетания нескольких подходов на практике. Во-первых, упрощение самообслуживания с помощью динамического предоставление информационных материалов, помогающих клиентам решать проблемы, а также встроенных виртуальных помощников, которые могут направлять клиентов на протяжении их пути, отвечать на запросы и предсказывать следующие действия. Во-вторых, Avaya использует искусственный интеллект и аналитические инструменты, чтобы принимать более обоснованные решения о пути клиента после его звонка в контакт-центр. Хорошим примером тому является применение шаблонов успешного поведенческого взаимодействия в режиме реального времени, что позволяет выводить клиентов на операторов, которые будут эффективны именно в данном конкретном случае. Это позволяет повысить уровень конверсии продаж. В-третьих, Avaya использует знания и данные аналитики для расширения возможностей операторов, ведь клиенты всегда рассчитывают на то, что обращаются к специалисту по интересующему их вопросу, а не к сотруднику с самым широким профилем, но невысоким уровнем компетенции.

Сейчас для компаний по всему приоритетом стали не столько предлагаемые продукты и услуги, сколько опыт, который получают их клиенты. Чтобы он запомнился потребителю, опыт должен быть востребованным, персонализированным, доступным и интуитивно понятным. В достижении этой цели организациям по всему миру помогают технологии Avaya, а сама компания давно воспринимается не как вендор, а как верный спутник и советник на этом пути.

Как научиться справляться с эмоциями: советы по управлению гневом

Запудрившие мозги нескольким поколениям мудрецы вроде Дейла Карнеги сколотили состояния подробными инструкциями, как перестать вообще испытывать эмоции и забить на все болт, начиная с конкретных методик (дышать глубже и медленно считать до десяти) и заканчивая предложением просто беречь нервишки – побольше отдыхать, хорошо высыпаться и заниматься спортом. Блестящий совет держаться подальше от неприятных людей тоже всем хорош, кроме одного: непонятно, где взять приятных, которые никого не бесят? Кроме того, нервным гражданам рекомендуют вести дневничок своих припадков и по­дробно их анализировать, чтобы избежать в дальнейшем, но, по-моему, основная польза от таких «сердца горестных замет» – что в трудную минуту их можно с наслаждением разорвать и сжечь, выпустив пар. Индивидуальные способы успокоения могут быть самыми странными, но все это скорей сиюминутные паллиативные меры: я еще не наблюдала, чтобы кому-то удалось себя реально дисциплинировать в эмоциональном плане. Людей, бросивших пить и курить, видеть доводилось, а темпераментного человека, который взял и отучился бурно реагировать на что угодно, – ни разу. Некоторые переживают, что душевная открытость мешает им продвигаться к сверкающим социальным высотам, и пытаются нарастить себе панцирь потолще. Но если природа тебя им не наделила при рождении, это производит неуклюжее впечатление, не говоря уже о том, что принудительное сдерживание эмоций чревато психосоматикой: как известно, все болезни от нервов. Да и в конце концов, человек, который, что бы ни случилось, держит неизменный pokerface, подозрителен и неприятен для окружающих, не всегда способных хранить самообладание. Так что лучше учиться не сдерживать эмоции, а выпускать их таким ловким образом, чтобы это приносило не хаос и разрушения, а становилось поводом для веселых шуток тех, кто вас на эти эмоциональные выплески вольно или невольно спровоцировал. При этом очень успокаивает мысль, что непременно наступит и ваш черед смеяться над теми, кого вы довели до истерики.

Волнующие вас вопросы об отношениях (и не только) присылайте по адресу [email protected]. Лидия Маслова постарается дать ответы всем. Лучшие вопросы и ответы на них будут опубликованы в журнале.

Доставляем все главные новости о стиле и рассказываем, как быть джентльменом и не облажаться, прямо в Telegram в нашем канале.

Фото: кадр из фильма «Управление гневом»

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Как научиться кататься на моноколесе?

Принцип управления

Управление моноколесом выполняется простым переносом веса тела и понятно на уровне интуиции. Вы наклоняетесь вперед или назад, и колесо едет в соответствующую сторону, а скорость движения зависит от угла вашего наклона относительно поверхности земли. Балансированием на колесе выполняются все основные маневры: разгон, торможение, плавная езда в любом направлении. Дело за малым: научиться держать равновесие. Подробнее о принципе работы моноколеса.

Советы по обучению

Начинать обучения лучше рядом с опорой, которой отлично послужит забор, стенка или плечо друга! Чем опытнее друг, тем быстрее пролетит процесс обучения. Одно из лучших упражнений для тренировки  —  техника длинного шага.

Вот список действий для его выполнения:

1.Для начала определите ведущую ногу. Для этого попросите друга подтолкнуть Вас в спину. Какая нога сделает шаг первой, та и ведущая.

2. Поставьте главную ногу на педаль моноколеса. Поместите стопу ровно по центру платформы, в тоже время икра и голень должны плотно прилегать к корпусу моноколеса. Колени находятся в полусогнутом состоянии.

3. Оттолкнитесь свободной ногой от земли и наклонитесь вперед и немного в сторону противоположной главной ноге (сторона А). К примеру, если у Вас главная нога — правая, то вес тела при отрыве левой ноги переносится вперед и слегка влево.

4.Для удержания равновесия моноколесо должно ехать с достаточной скоростью. Чтобы развить нужную скорость, оттолкнитесь ногой чуть сильнее, и более смело перенесите вес Вашего тела.

5. Проехав несколько метров, сделайте наклон в сторону не ведущей ноги (сторона А) и сделайте упор не ведущей ногой в грунт.

Таким образом, упражнение длинный шаг представляет собой катание на одной ноги. После того как Вы освоите поворот в сторону  не ведущей ноги (сторона А) рекомендуем  начать тренировку по повороту моноколеса в противоположную сторону (сторона Б). В данном случае необходимо, чтобы подошва ботинок не проскальзывала, а нога была плотно прижата к корпуса моноколеса. Читать о безопасном управлении моноколесом.

Советы по экипировке

1. Первый и самый важный совет  — при управлении моноколесом обязательно используйте защитную экипировку!

2. Для того чтобы при обучении моноколесо не падало на землю и не царапалось, рекомендуется использовать специальный тренировочный ремень.

3. Первое время при поездке на моноколесе наминаются голенные косточки. Поэтому мы рекомендуем Вам носить достаточно высокую обувь.

 4. Опять-таки, для комфорта Ваших ног, лучше выбирать модели c удобными формами корпуса.

5. Во время обучения рекомендуем использовать защитные щитки, которые предохранят Ваши голени от натирания и синяков.

Список упражнений для тренировки навыков

Мы собрали для Вас список базовых упражнений для тренировки навыков управления моноколесом.

Базовые упражнения
1. Повороты колеса на 90 градусов на месте у столба.
2. У столба повороты на 90 градусов с небольшим движением.
3. Техника длинного шага.
4. При движении поочерёдно перемещать вес тела с правой ноги на левую.
5. Доезжать до стенки, касаться её корпусом моноколеса и отъезжать обратно. 
6. Производить разворот моноколеса на 180 градусов при помощи перил или у стены.
7. Тренировка упражнения “змейка”.

Движение на одной ноге
8. Движение на моноколесе прямо, стоя на одной ноге.
9. Движение по малому кругу, стоя на одной ноге с опорой на вторую.
10. Движение по большому кругу, стоя на одной ноге с опорой на вторую.
11. Тренировка упражнения “змейка” стоя на одной ноге.

Приседания
12. Выполнение приседаний на моноколесе на месте, держась за столб.
13. Приседания с удержанием постоянной скорости движения.
14. Движение на моноколесе в полном приседе.

Езда спиной
15. Движение спиной при помощи друга.
16. Движение спиной рядом со стенкой.
17. Отталкивание от стены назад, остановка и снова движение к стене.

Прыжки
18. Мягкое спрыгивание со ступеньки во время движения.
19. Выполнение прыжков без колеса. Имитируя захват колеса в прыжке.
20. Прыжки на моноколесе на месте, держась за столб.
21. Выполнение редких прыжков с отрывом моноколеса от земли.
22. Запрыгивание на бортики и спрыгивания с них.

Подробнее о трюках на моноколесе.

Научим кататься на моноколесе за 1 час!

Научиться кататься на моноколесе очень просто. Наши профессиональные инструкторы научат Вас уверенно управлять моноколесом всего за 1 час!
Вы можете приехать к нам на площадку для тренировки, либо встретится с инструктор в любом удобном для Вас месте. 
ПОДРОБНЕЕ ПРОЧИТАТЬ ПРО НАШУ ШКОЛУ ОБУЧЕНИЯ НА МОНОКОЛЕСАХ
Запишитесь на обучение по телефону 8 (495) 22-77-033

научно обоснованных советов, чтобы учиться лучше и быстрее

Мы проводим годы в школе, но многие жизненные навыки отсутствуют в типовой учебной программе. Критическое мышление, конструктивное общение, обращение с деньгами, деловое письмо, тайм-менеджмент и забота о себе — это лишь некоторые из них. Еще один навык, который мы не уделяем достаточно времени оттачиванию, — это научиться учиться.

Это обидно, потому что в нашем распоряжении есть множество научно обоснованных интеллектуальных инструментов. Как вы можете учиться быстрее, лучше и в конечном итоге расти как производитель и лидер?

1.Понять, как работает ваш мозг

На Coursera есть отличный курс под названием Learning How to Learn , который проводят доктор Барбара Окли и доктор Терренс Сейновски. Он охватывает науку об обучении, чтобы вы могли оптимизировать свой способ изучения, понимания и использования нового материала.

Например, у вашего мозга есть два режима: «сфокусированный» и «рассеянный». Сфокусированный режим заключается в удержании вашего внимания на одной конкретной задаче, например, чтении этой статьи или решении задачи кодирования.Распространенный режим заключается в том, чтобы позволить вашему разуму блуждать, позволяя вашему мозгу самостоятельно создавать новые связи.

Вот почему у нас часто возникают «мысли о душе» ⁠ — после внимательного изучения темы душ становится местом, где мы обычно расслабляемся, и новые мысли, кажется, просто приходят нам в голову.

Вот почему сон так важен при попытке освоить новый предмет. Сон позволяет нашему мозгу укреплять новые связи, избавляться от токсинов, которые накапливаются в течение дня, и быть готовым к следующему сеансу обучения.

2. Забудьте о своем стиле обучения

В настоящее время существует множество способов изучения темы: книги, онлайн-курсы, подкасты, очные учебные курсы, блоги, конференции, вики-сайты, мобильные приложения, учебные группы, наставничество. По мнению многих учителей, ваш стиль обучения может быть визуальным, слуховым, вербальным, физическим и т. Д.

Стиль обучения можно определить как «сложный способ и условия, при которых учащиеся наиболее эффективно и наиболее эффективно воспринимают, обрабатывают, хранят и вспоминают то, что они пытаются изучить» или, альтернативно, как «предпочтения или предрасположенность человека к восприятию и обработке информации определенным образом или комбинацией способов. ”

Структура, которая исторически использовалась для определения стиля обучения, называется VARK , что означает визуальное, слуховое, чтение / письмо или кинестетическое обучение. Если вам интересно, вы можете пройти тест бесплатно.

Но важно отметить, что в последнее время в научном сообществе наблюдается некоторый откат в отношении стилей обучения и их обоснованности, причем некоторые исследователи даже называют их невромифами. Хотя большинство студентов считают, что стили обучения влияют на успеваемость, недавние исследования показывают, что существует очень мало доказательств, подтверждающих идею о том, что результаты обучения являются лучшими, когда стили обучения соответствуют стилям обучения людей.

Идея стилей обучения также может быть вредной из-за того, что вы погружаетесь в фиксированное мышление, не позволяя развить ключевые навыки обучения, которые можно развить у каждого.

В конечном счете, самое важное — использовать стратегии обучения, которые максимально увеличивают запоминание. Такие научно обоснованные методы включают интервалы между учебными занятиями по времени, тестирование материала и изучение содержания различными способами, чтобы вы могли установить значимые связи.

Реальность об обучении

3. Просто сделай это

Промедление часто мешает прогрессу. Но начать — это половина дела. Вот несколько приемов, которые помогут вам в этом.

• Техника Помидора: Вы, наверное, уже слышали об этом, но причина его популярности в том, что он действительно работает. Вы устанавливаете таймер и ничего не делаете, кроме изучения обсуждаемой темы, и продолжаете сосредотачиваться, пока не истечет время.Типичный таймер Помидора составляет 25 минут с 5-минутным перерывом после этого.
• Разделение на части: состоит в разбиении того, что вы хотите изучить, на управляемые фрагменты и освоении каждого фрагмента до тех пор, пока вы не сможете сформировать более широкую картину в своем уме. Во-первых, тренируйте свой мозг, изучая содержание, например, просматривая оглавление курса. Затем рассмотрите пример, например просмотр видео, в котором инструктор создает приложение. Наконец, сделайте это сами. Это очень важный шаг к закреплению ваших знаний.
• Процесс против продукта: обучение — это не проект, у которого есть начало, середина и конец. Вам нужно влюбиться в процесс. Хотите стать писателем лучше? Пишите каждый день. Лучший кодер? Кодируйте каждый день. Невозможно знать все о теме, но вы должны принять эту невозможность.

Доверьтесь процессу, и вы перейдете от хорошего к лучшему.

Подробнее:

Что я узнал из книги Coursera «Как учиться» | Абхишек Пиллаи | Учиться.Люблю. Код.

Как я использую методы обучения из курса Coursera, чтобы стать лучшим разработчиком

Я занимаюсь разработкой программного обеспечения более 4 лет, и если есть одна вещь, которая никогда не меняется в этой работе, так это то, что она постоянно меняется . Всегда есть чему поучиться. Мне нравится эта часть. Обучение — это цель.

Итак, когда я увидел курс под названием Learning How to Learn на Coursera, я ухватился за возможность узнать об обучении у академических экспертов — Dr.Барбара Окли и доктор Терренс Сейновски из Калифорнийского университета в Сан-Диего.

Вот основные выводы из курса, которые помогут мне стать лучше разработчиком и, в целом, лучше учиться.

«Сфокусированный» и «рассеянный» режимы

Во время обучения бывают моменты, когда вы сосредоточены, и времена, когда вы позволяете своему уму блуждать. Этот несфокусированный режим или рассеянный так же ценен, как и сфокусированный режим, позволяя вашему мозгу чему-то УЧИТЬСЯ.Итак — делайте перерывы, медитируйте, думайте о других вещах и уделяйте себе достаточно времени в обоих режимах .

Один из способов делать регулярные перерывы — следовать технике Помидора. Здесь вы программируете 25 минут, а затем делаете перерыв на 5 минут. Продолжительность рабочего времени и перерыва может варьироваться в зависимости от того, что вам больше подходит. Важно то, что у вас регулярный перерыв. Есть несколько приложений, которые помогут вам настроить таймер Pomodoro. Я использую Pomodoro Time.

Разделение на части

Это идея разбить то, что вы хотите изучить, на концепции. Цель состоит в том, чтобы изучить каждую концепцию таким образом, чтобы каждая из них стала похожей на хорошо известный кусок головоломки. Чтобы освоить концепцию, вам нужно не только знать и , но и знать, как и вписываются в общую картину.

Обработанные фрагменты образуют целую головоломку (слева) по сравнению с изученными, но не освоенными фрагментами, которые не вписываются в большую головоломку (справа)

Dr.Окли предложил отличный пошаговый процесс обучения чему-либо. Во-первых, обзор и предварительная подготовка — это включает сканирование книги или программы курса, например, чтобы получить общее представление о более широкой картине. Во-вторых, рассмотрим пример . Тогда сделай сам. И, наконец, делают это снова и снова в разных контекстах .

Итак, допустим, я пытался изучить React, и мне посчастливилось найти потрясающий React Тайлера МакГинниса.js Программный курс. Чтобы применить этот предложенный процесс, я сначала просмотрел бы все разделы курса, чтобы попытаться получить общую суть затронутых тем. Затем я буду внимательно следить за тем, как Тайлер создает пример приложения. После этого я бы создал собственное приложение. И, наконец, я применил эти знания в новых функциях, которые мы разрабатываем в React на моей работе.

Остерегайтесь иллюзий компетентности

Есть много способов, которыми мы можем заставить себя чувствовать , как будто мы «изучили » концепцию. Например, смотреть на решение и думать, что вы знаете, как прийти к нему, — одна из самых распространенных иллюзий компетентности в обучении. Выделение или подчеркивание также являются приемами, которые часто приводят к этой иллюзии обучения. С другой стороны, short отмечает, что краткое изложение ключевых понятий намного эффективнее .

Недавно я нашел это замечательное приложение под названием Highly (вам стоит его использовать!). С ними очень просто выделить любую статью, которую я читаю в Интернете, с помощью расширения Chrome.Когда я заканчиваю читать и выделяю статью, она дает прекрасное резюме всего, что я выделил. Это мне очень полезно.

Я стараюсь беречь то, что выделяю. Чем меньше выводов, тем больше вероятность, что я их действительно уберу. Это хорошо согласуется со следующим пунктом …

Recall

Доктор Окли указывает на исследование доктора Джеффа Карпике о практике поиска, чтобы обеспечить научную поддержку , занимая пару минут, чтобы обобщить или вспомнить материал, который вы пытаетесь изучить .Это долгий путь перехода от кратковременной памяти к долгосрочному обучению. Даже вспоминание материала в различных физических средах может помочь вам понять материал независимо от каких-либо физических сигналов, которые может иметь ваш мозг.

Итак — после того, как вы закончите читать эту статью (или любую статью), найдите время и попробуйте изложить то, что вы помните из статьи. Это уйдет надолго.

Тестирование на размер укуса

Чтобы избежать или разрушить иллюзии компетентности, вам следует проверить себя, когда вы сталкиваетесь с новым материалом .Напомним простой пример этого мини-тестирования.

Не важно, чтобы вы прошли эти тесты без ошибок. Ошибки (и исправление этих ошибок) — важный шаг на пути к укреплению вашего обучения.

Излишнее обучение После долгой учебной сессии…

Главный вывод по этому вопросу — не проводить слишком много времени за один присест, просматривая один и тот же материал снова и снова. Закон убывающей доходности, безусловно, применим. Распространите его на множество занятий и на множество различных способов обучения. .

Я старался выделять 30–60 минут каждый день на каждую новую вещь, которую я пытаюсь изучить или изучить более глубоко. Мало того, что это привело к продолжительному обучению, но я также считаю более достижимым сказать, что я буду работать над X в течение 30 минут.

Чередование

Когда вы получите базовое представление о том, что вы пытаетесь изучить, чередование можно использовать, чтобы помочь вам усвоить концепции. Практикуя прыжки взад и вперед между проблемами, требующими разных техник, вы можете укрепить свое понимание концепций, узнав, как применять их в различных ситуациях. Знать , когда применять конкретную концепцию, так же важно, как знать , как.

Я еще не применил эту технику намеренно, но, возвращаясь к предыдущему примеру изучения React, я могу применить технику чередования, имея 2 разных проекта, в которых я применяю архитектуру React и Flux.

Процесс важнее продукта

Столкнувшись с промедлением, думайте о процессе важнее продукта. Я часто откладываю дела на потом, когда меня одолевает мысль: «Хорошо, мне нужно сделать Х».Вместо может быть полезно подумать: «Хорошо, я потрачу час на X». — это не ошеломляет, не требует долгой разбивки задач и дает мне начало (90% битвы) .

Метафоры и аналогии

Метафоры и аналогии часто называют полезными методами исследования. Лично я никогда особо ими не пользовался. Но по мере того, как я встречал больше людей и больше учителей / наставников, я обнаружил, что лучшие из них всегда используют их в общении.А способность передать то, что вы узнали, — один из основных навыков, который отличает хорошего разработчика от отличного (ИМХО).

Итак, попытается сознательно попытаться научить тому, чему вы научились, кого-то еще , и при этом вы, вероятно, будете вынуждены объяснять концепции с помощью соответствующих метафор и аналогий.

В повседневной практике разработки программного обеспечения есть несколько возможностей учить и учиться у других. Вы можете объединять программы, комментировать запросы на вытягивание, подписываться, чтобы выступать с докладами по конкретной теме, и вести блог! Сделайте все это. Я знаю, что пытаюсь.

Исследовательские группы / Работа в команде

Эта группа не нова для меня и оказалась наиболее полезной для поддержания непрерывного прогресса и обеспечения подотчетности друг друга. Но важно включить в этот список и отметить, что поиск правильной группы является ключевым.

На работе мне повезло, что у меня есть множество внутренних групп: клуб технических книг (в настоящее время читаю «Прагматический программист»), клуб с открытым исходным кодом, клуб культуры, группа эликсира и, вероятно, другие.Но есть несколько замечательных сообществ, которые встречаются и учатся вместе в Нью-Йорке и в Интернете!

Неважно, что и где вы учитесь, вам не нужно учиться в одиночку . Фактически, уникальность людей, с которыми вы учитесь, и совместные обсуждения делают то, что вы изучаете, незабываемым.

Бесплатный онлайн-курс: Learning How to Learn: Мощные интеллектуальные инструменты, которые помогут вам овладеть сложными предметами от Coursera

Coursera MOOC
Обзор курса: Learning How to Learn Дата: июнь 2020 г.,

Учеба может стать проблемой почти для всех нас.В этом курсе есть бесценные моменты ах-ха, один из которых заключается в том, что сохранение «открытого» мышления — самая мудрая жизненная стратегия. Чья это была пословица: «Не научишь старую собаку новым трюкам»? — самая ранняя цитата: Хейворд, 1534 г., если не найдешь раньше :).

Вообще-то с точки зрения обучения кажется, что возраст значения не имеет. В 18 лет мне сказали, что я достаточно умен, но некоторые психологические тесты показали, что я «не умею учиться». Я был немного удивлен, фактически не понимая, о чем они говорили, и не имел достаточной уверенности, чтобы тут же попросить объяснений. Оказывается, никто и никогда не осмелился мне объяснить! В результате возник вопрос о сверхнормативном багаже ​​- «что они значили»?

Этот курс: «Learning How to Learn» действительно помог мне; он прочно посадил обезьяну в клетку и дал мне необходимую мудрость. Оказалось, что у меня не было лучшей практики, объединенной, обучающей структуры, а теперь есть!

Программа охватывает модули продолжительностью четыре недели: «Что такое обучение», затем «Разделение на части и чередование» — как это делать и как это помогает вам, «Прокрастинация (Помадоро и сосредоточение на процессе обучения — это были дары для снятия стресса) и Память ‘(требуется настойчивая работа, и не произойдет в одночасье), и закрывает с резюме „Ренессанс обучения и Разблокировка потенциала“.

Курс рассказывает о том, что написано в банке, это был фантастический опыт, от значительных деталей фона лекции до дополнительного чтения. Каждая тема охвачена глубиной и широтой и пронизана нитью проницательных моментов Ah-Ha, а также взаимосвязанных логических концептуальных идей, поддерживающих «действие». Неустрашимые, знающие, хорошо подготовленные и стимулирующие лекции с подсказками, советами и инструментами. Кажется, у всех бывают моменты, когда они думают, что они фальшивые, независимо от вашего уровня достижений! Подсказка: найдите определение между достижением и достижением.

«Ключевые призы за лучшее понимание» этого курса: исключение страха из процесса обучения, выполнение ВСЕГО, что вы должны делать, чтобы твердо и спокойно подготовиться к тестам и экзаменам, с энтузиазмом и настойчивостью, и, что очень важно, получать от этого удовольствие. Я нуждался в этих прозрениях без тени сомнения; в нем было рассмотрено множество вопросов без ответа. Я определенно гораздо лучше подготовлен, изучив его, и получаю удовольствие от возможности применить его на дальнейших курсах и в будущей жизни. «Измени свою жизнь, измени свои мысли».

«Обучение обучению» — это великолепный набор полезных вещей, которые помогут вам участвовать в непрерывном обучении на протяжении всей жизни. Я призываю вас пойти и подписаться на него. Это мудрое вложение времени будет окупать вас, вы не пожалеете об этом! Итак, погрузитесь в суть дела, я желаю читателю удачи всего наилучшего.

Наконец, я хочу поблагодарить профессора Терренса Сейновски, профессора нейробиологии, и доктора Барбару Окли, профессора инженерных наук, за способность выявить этот слишком распространенный пробел в знаниях, исследовать и создать этот удивительный, увлекательный, меняющий жизнь курс.
Молодец, спасибо и самое незабываемое.

июнь 2020_Miles Dempsey_UK

10 проверенных способов учиться быстрее

Ноябрь 21, 2018 Читать 8 мин

Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.

Изучение нового — огромная часть жизни, мы всегда должны стремиться учиться и расти.Но на это нужно время, а время дорого. Итак, как можно максимально эффективно использовать свое время, ускоряя процесс обучения? Благодаря нейробиологии у нас теперь есть лучшее понимание того, как мы учимся, и наиболее эффективные способы, которыми наш мозг обрабатывает и удерживает информацию.

Если вы хотите быстро расширить свои знания, вот 10 проверенных способов начать учиться быстрее уже сегодня.

1. Делайте заметки ручкой и бумагой.

Хотя может показаться, что набор заметок на ноутбуке во время конференции или лекции будет более тщательным и, таким образом, поможет вам учиться быстрее, это не работает.Чтобы ускорить обучение, откажитесь от ноутбука и делайте заметки по старинке, используя ручку и бумагу. Исследования показали, что те, кто набирает свои конспекты лекций, обрабатывают и сохраняют информацию на более низком уровне. Те, кто делает заметки от руки, узнают больше.

Хотя делать заметки от руки медленнее и сложнее, чем печатать, запись информации способствует ее пониманию и запоминанию. Воспроизведение информации своими словами поможет вам дольше запоминать информацию, а это означает, что вы лучше запоминаете и будете лучше выполнять тесты.

Связано: ваш паршивый почерк действительно может сделать вас умнее

2. Обладайте эффективными навыками ведения заметок.

Чем лучше ваши записи, тем быстрее вы научитесь. Знание того, как делать подробные и точные записи, поможет вам запомнить концепции, получить более глубокое понимание темы и развить значимые навыки обучения. Итак, прежде чем изучать новую тему, убедитесь, что вы изучили различные стратегии ведения заметок, такие как метод Корнелла, который помогает вам систематизировать классные заметки в легко усваиваемые резюме.

Какой бы метод вы ни использовали, некоторые основные советы по созданию заметок включают:

• Слушайте и делайте заметки своими словами.
• Оставляйте пробелы и линии между основными идеями, чтобы вы могли вернуться к ним позже и добавить информацию.
• Разработайте последовательную систему сокращений и символов, чтобы сэкономить время.
• Пишите фразами, а не полными предложениями.
• Научитесь извлекать важную информацию и игнорировать тривиальную информацию.

3. Распределенная практика.

Этот метод включает в себя распределение нескольких практик (или учебных занятий) по теме в течение определенного периода времени. Использование коротких, разделенных на интервалы учебных занятий будет способствовать осмысленному обучению, в отличие от длинных «зубных занятий», которые способствуют заучиванию наизусть. Первый шаг — делать подробные записи во время обсуждения темы. После этого уделите несколько минут, чтобы просмотреть свои заметки, внося любые дополнения или изменения, чтобы добавить деталей и обеспечить точность.

Делайте это быстро, один или два раза после каждого урока или периода обучения.Со временем вы можете начать распределять занятия, начиная с одного раза в день и в конечном итоге переходя на три раза в неделю. Распространение практики на более длительный период времени очень эффективно, потому что легче проводить небольшие учебные занятия, и вы сохраняете мотивацию продолжать учиться.

Связано: 3 способа стать более эффективным учеником

4. Учиться, спать, больше учиться.

У вас завтра большой проект или важная презентация, но вы не готовы.Если вы похожи на многих из нас, вы слишком поздно ложитесь спать, пытаясь напичкаться заранее. Наверняка ваш упорный труд будет вознагражден, даже если на следующий день вы вымотаетесь… не так ли? Однако это не самый эффективный способ обработки информации нашим мозгом.

Исследования показывают тесную связь между сном и обучением. Кажется, что поспать — это важный элемент в укреплении того, как наш мозг что-то запоминает. Глубокий сон (сон не с быстрым движением глаз) может укрепить воспоминания, если сон наступает в течение 12 часов после изучения новой информации.Студенты, которые одновременно учатся и высыпаются, не только лучше учатся; они также счастливее.

Связано: Изучение показывает, что чем меньше вы спите, тем меньше таких людей, как вы

5. Измените свою практику.

Если вы изучаете какой-то навык, не повторяйте одно и то же снова и снова. Небольшие изменения во время повторяющихся тренировок помогут вам овладеть навыком быстрее, чем делать это каждый раз одинаково. В одном исследовании людей, которые изучили двигательный навык на компьютере, те, кто изучил навык, а затем прошел модифицированную тренировку, где они практиковали навык немного по-другому, показали лучшие результаты, чем те, кто повторял исходное задание снова и снова.

Это работает, только если модификации небольшие — большие изменения в способе выполнения навыка не помогут. Так, например, если вы тренируетесь в новом свинге в гольф или совершенствуете свою игру в теннис, попробуйте отрегулировать размер или вес вашей клюшки или ракетки.

6. Попробуйте мнемоническое устройство.

Один из лучших способов быстро запомнить большой объем информации — это использовать мнемонический прием: набор букв, звуков или других ассоциаций, которые помогают чему-то научиться.Один из самых популярных мнемонических приемов — это алфавит, которому мы научились в детском саду. Эта песня помогает детям вспомнить свои «азбуки» и остается глубоко укоренившейся в нашей взрослой памяти. Другой — «i до e, кроме c», чтобы помочь нам запомнить грамматическое правило.

Мнемоника поможет вам упростить, обобщить и сжать информацию, чтобы облегчить ее изучение. Это может быть действительно удобно для студентов медицинских или юридических факультетов, а также для людей, изучающих новый язык. Итак, если вам нужно запомнить и сохранить большой объем новой информации, попробуйте мнемонику, и вы обнаружите, что запомнили информацию, давно прошедшую тест.

Связанные: 5 приложений для увеличения мощности вашего мозга

7. Используйте перерывы для мозга, чтобы восстановить фокус.

Информационная перегрузка — это реальная проблема. Чтобы узнать что-то новое, наш мозг должен посылать сигналы на наши сенсорные рецепторы, чтобы сохранить новую информацию, но стресс и перегрузка не позволят вашему мозгу эффективно обрабатывать и хранить информацию.

Когда мы сбиты с толку, обеспокоены или перегружены, наш мозг отключается.Вы можете увидеть это, когда студенты, слушающие длинные подробные лекции, «отключаются» и перестают обращать внимание на то, что им говорят.

Они просто не могут эффективно хранить эту информацию в своих банках памяти, поэтому обучение прекращается. Лучший способ справиться с этим — сделать «мозговой перерыв» или просто переключить свою деятельность, чтобы сосредоточиться на чем-то новом. Даже пятиминутный перерыв снимет усталость мозга и поможет переориентироваться.

8. Избегайте обезвоживания.

Мы знаем, что должны пить воду, потому что она полезна для нас, полезна для нашей кожи и нашей иммунной системы, а также поддерживает оптимальное функционирование нашего организма. Но сохранение гидратации также является ключом к нашим когнитивным способностям. Питьевая вода действительно может сделать нас умнее. Согласно одному исследованию, студенты, которые брали воду с собой в экзаменационную комнату, справлялись лучше, чем те, кто этого не делал.

С другой стороны, обезвоживание может серьезно повлиять на нашу умственную функцию. Когда вы не пьете воду, вашему мозгу приходится работать больше, чем обычно.

9. Узнавайте информацию разными способами.

Когда вы используете несколько способов изучения чего-либо, вы будете использовать больше областей мозга для хранения информации об этом предмете.Это делает эту информацию более взаимосвязанной и встроенной в ваш мозг. По сути, это создает избыточность знаний в вашем уме, помогая вам по-настоящему усвоить информацию, а не просто запомнить ее.

Вы можете сделать это, используя различные средства массовой информации для стимуляции различных частей мозга, например, чтение заметок, чтение учебника, просмотр видео и прослушивание подкаста или аудиофайла по данной теме. Чем больше ресурсов вы используете, тем быстрее вы научитесь.

10. Свяжите то, что вы изучаете, с тем, что вы знаете.

Чем больше вы сможете связать новые концепции с идеями, которые вы уже понимаете, тем быстрее вы усвоите новую информацию. Согласно книге Make It Stick , многие обычные учебные привычки контрпродуктивны. Они могут создать иллюзию мастерства, но информация быстро исчезает из нашей головы.

Память играет центральную роль в нашей способности выполнять сложные познавательные задачи, такие как применение знаний к проблемам, с которыми мы раньше не сталкивались, и создание выводов из уже известных фактов.Находя способы совместить новую информацию с уже существующими знаниями, вы обнаружите дополнительные смысловые слои в новом материале. Это поможет вам лучше понять это и вспомнить более точно.

Этим методом пользуется Илон Маск, основатель Tesla и SpaceX. Он сказал, что рассматривает знания как «семантическое дерево». Изучая что-то новое, он советует «убедиться, что вы понимаете принципы, то есть ствол и большие ветви, прежде чем переходить к листьям / деталям, иначе им не за что будет держаться».«Когда вы соединяете новое со старым, вы создаете себе мысленные« крючки », на которые можно повесить новое знание.

7 способов научиться более эффективно

Когда я была школьницей, моя типичная учебная программа была примерно такой: целыми часами перед экзаменом, достаточно прилично написать экзамен и забыть буквально все через несколько дней. Тогда для меня это не имело значения, потому что я все еще успешно сдавал тесты, но долгосрочного обучения просто не было.

Оказывается, с точки зрения неврологии в этом нет ничего удивительного. Чтобы учеба была эффективной, нам нужно использовать несколько стратегий. Назовите это взломом своего мозга, если хотите. Вот мой список из семи вещей, которые вы можете сделать, чтобы сделать обучение (будь то новый навык, новый язык или материал в школе) более эффективным. Я бы хотел, чтобы у меня были эти знания, когда я учился в школе или колледже, но эй, никогда не поздно учиться, не так ли?

1. Разделите свое обучение на небольшие части

Исследования показали, что вместо того, чтобы заниматься надолго, небольшие перерывы между ними могут значительно улучшить концентрацию внимания.Проблема здесь не в том, что у нас короткая продолжительность концентрации внимания — а в том, что постоянное внимание к одному и тому же стимулу может заставить наш мозг рассматривать его как потенциально несущественный. Оптическая иллюзия, называемая «затухание Трокслера», является хорошей аналогией для этого — постоянная фиксация на определенной точке может привести к «исчезновению» неизменных точек нашего периферического зрения.

Трокслер Fading — Посмотрите достаточно долго на центральную точку, и синий круг на периферии медленно исчезнет.

Источник: Mysid, CC BY-SA 3.0, через Wikimedia Commons

Ученый, проводивший это исследование, задался вопросом, применим ли аналогичный принцип и к мыслям — постоянное внимание к определенной мысли или группе мыслей может просто заставить ее исчезнуть из нашего сознания. Здесь могут быть полезны небольшие перерывы между обучением.

Одним из наиболее практичных и часто цитируемых приложений этой идеи является техника Помидора. Эта техника включает в себя работу в течение 25 минут с последующим коротким 5-минутным перерывом.Как мы уже говорили, этот перерыв важен, чтобы отвлечься от проблемы и активировать различные области мозга, отличные от тех, которые мы использовали, пока были сосредоточены на задаче. Это не только дает возможность проявить больше творчества, но и сдерживает наше искушение отвлечься.

2. Сон необходим для успешного обучения

Барбара Окли в своем превосходном выступлении в Google о том, как мозг обучается, ввела термин «сфокусированный режим» для частей мозга, которые активируются при решении знакомой проблемы.По ее словам, в «сфокусированном режиме» многие нейронные связи уже установлены. Но когда мы начинаем изучать что-то совершенно новое, в игру вступает другой режим мозга, «режим по умолчанию». Сеть режима по умолчанию включает ряд областей мозга, которые активны, когда человек находится в состоянии покоя. Вероятно, именно в этих регионах мы говорим: «Я не знаю, как эта идея пришла ко мне, когда я мыл посуду. Я даже не думал о проблеме! » Учитывая, что она включает в себя диффузные области мозга, сеть режима по умолчанию может быть полезна для связывания, казалось бы, не связанных между собой концепций или идей.

Это одна из причин, почему сон так важен для обучения. Исследования показали, что сон важен по нескольким причинам — во-первых, процесс объединения краткосрочных воспоминаний с долгосрочными частично происходит во время сна. На мышах также было продемонстрировано, что сон способствует выведению побочных продуктов нервной активности из мозга, что приводит к возможному восстановительному эффекту.

3. Чередование связанных навыков является более эффективным методом, чем «блокирование»

При обучении детей новым понятиям «блокирование» связанных или подобных навыков было нормой.Например, при обучении детей письму им говорят сначала попрактиковаться в написании группы «А», затем группы «B» и так далее. Однако было показано, что навыки чередования, то есть просить их написать A, затем B, а затем C, а затем вернуться к написанию A, гораздо более эффективны для обеспечения длительного обучения.

Почему это происходит? Возможно, чередование помогает учащимся легче различать похожие концепции, чем заблокированная практика.Исследования также показали, что чередование может помочь укрепить ассоциации памяти. В отличие от блокировки, которая требует извлечения только одного набора решений за раз, чередование требует, чтобы наш мозг был постоянно задействован, выводя различные решения в краткосрочную память и используя их.

4. Обучите кого-нибудь изучаемой теме (или сделайте вид, что делаете это)

Я мало что помню из того, чему учился в школе, но очень хорошо помню темы, которые мне поручили преподавать своим сверстникам.Было показано, что такое усиленное обучение во время обучения могло быть результатом извлечения того, что мы уже узнали ранее, а не пассивного перечитывания материала. Другими словами, это способ проверить себя, не делая этого на самом деле.

Несколько исследований показали, что дети, работавшие в качестве наставников, в конечном итоге сами лучше понимали эту тему. Если у вас нет такой роскоши, как учебная группа или желающий партнер выслушать ваше учение, простое изучение концепции, предполагая, что вы должны преподавать ее другим, может быть отличным способом более эффективного обучения.

5. Делайте заметки в классе (или во время просмотра видео онлайн-курса), но работайте над расширением этих заметок сразу после урока

В своей чрезвычайно популярной лекции о том, как учиться с умом, Марти Лобделл рассказывает своим ученикам, как важно делать заметки в классе. Невозможно вспомнить то, чему вы научились в классе (независимо от того, насколько внимательным вы себя считали), если вы не записывали заметки.

Но вот то, что он говорит, еще более важно — как только урок закончится, вернитесь к своим заметкам и расширьте их на основе лекции, которую вы только что прослушали.Если этого не сделать, вы рискуете, что ваши заметки покажутся непонятными, когда вы вернетесь к ним через несколько дней.

6. Соедините факты с концепциями для максимального обучения

Во время обучения неизбежно приходится запоминать определенные факты. Студентам-медикам, например, необходимо выучить названия всех мышц человеческого тела. В той же лекции, о которой я упоминал ранее, Лобделл предлагает студентам лучше изучить функцию каждой мышцы, когда они узнают ее название.

Человеческая память — это, по сути, ассоциативный процесс, поэтому у нас больше шансов научиться и хорошо запомнить что-то, если мы изучим это в контексте. Вместо того, чтобы просто запоминать, например, что Махатма Ганди был убит в 1948 году, мне было бы лучше, если бы я уже знал, что Индия достигла своей независимости в 1947 году, а он был убит всего через год.

7. Используйте тесты как способ обучения, а не как инструмент оценки

Тесты не только полезны, чтобы понять, сколько мы узнали и насколько хорошо мы это усвоили, но они также могут быть отличным инструментом обучения.Это снова возвращает нас к тому, как получение информации облегчает ее вспоминание в будущем, по сравнению с простым представлением информации.

Исследования показали, что прохождение теста на память после обучения улучшает последующее запоминание усвоенного материала; явление, получившее название «эффект тестирования». Это верно даже для неудачных тестов, когда человек дает неправильные ответы, прежде чем перейти к изучению правильных. Кажется, что вместо того, чтобы сбивать человека с толку (как может представить себе большинство людей), простая попытка сгенерировать правильный ответ активирует семантические сети, которые позже используются для лучшего запоминания изученного факта.

Несмотря на то, что важно вооружиться инструментами, необходимыми для того, чтобы лучше учиться, также важно помнить, что мы все работаем с истощением умственных ресурсов из-за пандемии и ее последствий, и быть добрыми к себе в это время .

10 лучших стратегий для обучения новым навыкам

Мы склонны думать о приобретении новых навыков, как мы думаем о выигрыше в лотерею:

«Ну да ладно, было бы неплохо…»

эти новые навыки и способности! »

«… Но шансы на это так малы… ммм, пройдет.»

Но хотя лотерея — это налог для чрезмерно оптимистичных людей, вам не нужны удача, молодость или даже высокий IQ, чтобы получить тот новый навык, о котором вы думали. Все, что вам нужно, — это немного локоть. Смазка и правильные методы обучения.

Если вы хотите изучить новый предмет, получить новый навык или просто улучшить уже имеющиеся, эти 10 методов дадут вам основу, необходимую для достижения мастерства.

1. Откажитесь от своего стиля обучения

Вы визуальный ученик? Или ваш стиль обучения кинестетический или слуховой? Открою вам секрет: вы ни один из них.

Как бы нам ни хотелось верить, что мы лучше учимся в определенном стиле, на самом деле это мало влияет на нашу способность учиться.

В интригующем выступлении на TEDxUWLaCrosse доктор Тесия Маршик делится поразительным фактом: 40 лет исследований стилей обучения показали, что соответствие стилей обучения стилям обучения не имеет никакого значения. В своих экспериментах доктор Маршик обнаружила, что студенты учились одинаково, независимо от того, как им был представлен материал.

Другое исследование было немного более резким в своих суждениях:

Контраст между огромной популярностью подхода, основанного на стилях обучения, в образовании и отсутствием достоверных доказательств его полезности, на наш взгляд, поразителен и тревожит.

И все же миф о стилях обучения сохраняется, как вам покажет быстрый поиск в Google. Итак, какой же на самом деле лучший способ учиться? Это в первую очередь зависит от того, чему вы пытаетесь научиться.

Например, если вы пытаетесь выучить новый язык, не читайте просто учебник.Смотрите телешоу, слушайте музыку и общайтесь с носителями языка через приложение для языкового обмена.

В эпоху, когда все доступно одним нажатием кнопки, есть много способов учиться. Ключ в том, чтобы взаимодействовали с информацией. Использование нескольких источников поможет вам в этом. Не ограничивайтесь книгами — собирайте также подходящие видео, подкасты, фильмы и блоги!

2. Сделайте его более значимым для себя

Одна из основных причин, по которой «стили обучения» не работают, заключается в том, что мы изучаем вещи в терминах смысла.Ключ к пониманию смысла нашего обучения.

Исследование 1973 года Чейза и Саймона хорошо иллюстрирует это. В первой части теста шахматистам-любителям и опытным шахматистам показали расстановку шахматной доски из текущей партии и попросили вспомнить расположение фигур. В то время как игроки-любители с трудом могли вспомнить ни одну из позиций, эксперты смогли вспомнить большинство из них. Эксперты видят стратегию, смысл того, почему части находятся там, где они есть.

Во второй части экспертам и любителям показали доски с произвольно расположенными шахматными фигурами и попросили их вспомнить.Обе группы выступили примерно одинаково. На этот раз эксперты не смогли найти никакой реальной связи или смысла в расположении частей.

То же самое и с обучением. Все мы узнали в школе различные факты и цифры, но сколько из них мы на самом деле помним? Только та информация, которая имела для нас значение, которую мы смогли связать с нашей собственной жизнью и опытом.

Если вы попытаетесь заставить себя запоминать случайные факты, вы, скорее всего, их забудете. Помните все те времена, когда вы пытались запомнить формулы, не понимая их значения? Чтобы закрепить ваше обучение, важно установить связи в реальной жизни и посмотреть, как это вписывается в более широкую схему вещей.

В следующий раз, когда вы будете брать уроки финансов, вместо того, чтобы запоминать формулу, попытайтесь понять, какое значение она имеет на практике и как вы можете использовать ее в своих интересах. Вы обнаружите, что можете гораздо быстрее усвоить концепции.

3. Учись, выполняя

Люди — прирожденные ученики, и лучше всего мы учимся, когда выполняем задачи, которые пытаемся выучить. Независимо от того, насколько хороши были ваши оценки в колледже, большая часть вашего обучения происходит, когда вы приходите на работу и начинаете применять полученные знания.

Допустим, вы пытаетесь изучить SEO. Не тратьте все свое время на изучение жаргона и теории — погрузитесь как можно скорее, чтобы овладеть навыком методом проб и ошибок. Начать блог. Напишите несколько сообщений. Узнайте для себя, что работает, а что нет. Чем больше вы это делаете, тем больше вы узнаете.

А еще лучше — выработайте новые привычки, чтобы закрепить свои новые навыки. Начните с малого и вознаградите себя, чтобы начать выстраивать модель поведения, которая закрепит то, что вы изучаете.

4.Изучай великих, а потом практикуй

Начинающие писатели слышат снова и снова, что лучший способ писать лучше — это читать много книг, особенно классических. Почему? Потому что они узнают гораздо больше, изучая стили письма великих писателей, чем если бы они прошли курс письма.

Давайте продолжим этот совет. Хотя изучение великих важно, это скорее пассивное упражнение. Чтобы извлечь из этого пользу, вам необходимо применить полученные знания и в своей работе.

Один из способов сделать это — подражать экспертам, пока вы в конечном итоге не выработаете свой собственный стиль и технику. Бенджамин Франклин научился писать так, как он делится в своей автобиографии:

Я взял несколько бумаг (из журнала The Spectator) и, кратко намекая на суть каждого предложения, отложил их на несколько дней. , а затем, не глядя в книгу, попытался снова заполнить листы, подробно и так же полно, как и раньше, выражая каждое намекаемое чувство любыми подходящими словами, которые попадутся под руку.

Сравнив свои работы с оригиналами, он обнаружил, чего ему не хватало, и начал превращать сказки в стихи, а затем обратно. Так он научился лучше выражать себя.

Эту форму обучения можно применить к любому навыку, будь то письмо, говорение на другом языке или даже спорт. Сравните свою работу с работой экспертов в своей области, и вы заметите области, которые нуждаются в улучшении. Затем вернитесь к шагу 3 и продолжайте практиковать свои навыки. Вы заметите разницу.

5. Учите тому, что вы изучаете

Один из самых удивительных способов выучить новый навык — это научить его кому-то другому. Об этом феномене было проведено много исследований, но одно исследование особенно хорошо его иллюстрирует.

В исследовании две группы участников изучают один и тот же отрывок с разными ожиданиями. Одна группа должна была преподавать его позже, другая ожидала, что по нему будет проведен тест. В конце концов, обе группы были протестированы на материале. Угадайте, какая группа справилась лучше? Ага — тот, кто ожидал научить этому.

Почему это такой эффективный способ обучения? Потому что, когда мы учимся с намерением преподавать, мы разбиваем материал на простые и понятные для себя части. Это также заставляет нас исследовать тему более критически и тщательно, помогая нам лучше понять ее.

Чтобы использовать этот трюк, вам не нужно быть специалистом по образованию. Попробуйте объяснить, что вы изучаете, друзьям или коллегам. Если вы изучаете новое программное обеспечение или навык для бизнеса, спросите своего начальника, можете ли вы рассказать об этом своей команде.Посмотрим, сможешь ли ты ответить на все их вопросы. Пишите регулярные сообщения в блоге или делайте видеоблоги во время обучения. Посмотрите, сможете ли вы выразить то, что вы узнали, простыми словами. Результаты могут вас удивить.

6. Проводите больше времени, практикуя то, что вам сложно

Практика сама по себе — это здорово, но если вы практикуете то, что хорошо знаете, вы делаете это неправильно. Чтобы преуспеть в каком-либо навыке, вам нужно выйти из зоны комфорта и практиковать то, в чем вы не очень хороши.Это называется преднамеренной практикой, и ее популяризировал Андерс Эрикссон.

Эрикссон и его команда изучали опытных спортсменов, скрипачей и чемпионов по запоминанию и обнаружили, что они тратили много времени на улучшение тех областей, в которых они были слабыми. Кроме того, они посоветовались со своими учителями, чтобы узнать, чего именно им не хватало.

Наряду с тем, что Эрикссон уделяет больше времени своим слабостям, он также подчеркивает важность концентрации во время занятий. Если вы тренируетесь, когда ваш ум постоянно занят, вы мало что от этого получите.

Итак, в следующий раз, когда вы сядете практиковать новый навык, выйдите из своей зоны комфорта и бросьте вызов самому себе. Сконцентрируйтесь на том, что для вас сложнее всего, и со временем вы обнаружите, что достигнете более высокого уровня общей эффективности.

7. Делайте частые перерывы

Мозг имеет два режима — сфокусированный и рассеянный. Для того, чтобы научиться происходить, одинаково важны оба режима.

Находясь в режиме фокусировки, вы можете изучить мельчайшие детали проблемы. В рассеянном режиме вы лучше сможете увидеть общую картину и собрать все воедино.Вы могли заметить, что это происходит в душе, когда вы не сосредотачиваетесь ни на чем конкретном, тогда вы внезапно вспоминаете факт, который ускользал от вас, или решение проблемы.

Важно дать вашему мозгу расслабиться на некоторое время после особенно интенсивного сеанса учебы или практики, чтобы дать ему время соединить точки.

Один из хороших способов попрактиковаться в этом — использовать технику Помидора, при которой вы работаете над проектом в течение 25 минут, а затем делаете 5-минутный перерыв.После четырех таких занятий (то есть 100 минут работы с 15-минутным перерывом) вы делаете еще один перерыв на 15-30 минут. Этот метод помогает поддерживать ваш разум бодрым и гарантирует, что вы не страдаете умственной усталостью.

Не менее важно научиться продуктивно откладывать дела на потом, чтобы у вашего мозга было время по-настоящему перезарядиться.

8. Проверьте себя

Мы все ненавидели тесты в школе, но знаете ли вы, насколько они эффективны в обучении? Оказалось, что тестирование — один из лучших способов ускорить обучение, даже если вы просто занимаетесь самостоятельно и не сдаете экзамен с высокими ставками.

Тестирование превосходит даже такие методы, как перечитывание и просмотр заметок, когда дело касается уверенности в том, что вы усвоили знания. Исследование методов обучения лучших студентов, проведенное Elevate Education, показало, что, хотя большинство студентов перечитывают заметки перед экзаменами, лучшие студенты проводят свое время, решая проблемы и сдают практические экзамены.

Почему тестирование так эффективно? Потому что для этого нужно сделать еще один шаг вперед. Напомнить показывает, сколько материала вы запомнили. Тестирование показывает, насколько хорошо вы можете использовать то, чему научились.В конце концов, это конечная цель обучения, не так ли?

9. Найдите наставника

Наставничество, пожалуй, самый быстрый способ поднять свои навыки на новый уровень. Наставник помогает вам ориентироваться в своей области, предлагая бесценную перспективу и опыт.

Сначала поищите в друзьях, семье и коллегах эксперта в том навыке, который вы пытаетесь освоить. Если вы никого не нашли, начните расширять свой поиск в более крупном сообществе и отрасли.

Обращаясь к экспертам, опишите, что вы можете предложить, а не то, что вы получите.Например, вы могли бы управлять их учетными записями в социальных сетях или помогать писать контент для их веб-сайтов. Какие бы услуги вы ни предлагали, обязательно сообщите им об этом.

Бизнес-тренер Майкл Хаятт дает хороший совет по поводу вопроса:

Хотя найти настоящего наставника может быть сложно, это возможно. Если у вас есть такая идея, начните с построения отношений — так же, как вы это делаете с любым другим. Не начинайте со словами «Ты будешь моим наставником?» (Это все равно, что просить кого-то жениться на тебе на первом свидании.) Лучше познакомьтесь с ними. Ищите возможности быть щедрым. Начните с малого и посмотрите, к чему это приведет.

Ключ — , начиная с — худшее, что может сделать человек, — это сказать «нет», поэтому спрашивайте!

10. Будьте любопытны

Ничто так не стимулирует обучение, как любопытство! Итак, как классно сказала мисс Фризл из «Волшебного школьного автобуса»: «Задавайте вопросы, делайте ошибки и получайте беспорядок!»

Вместо того, чтобы руководствоваться учебником, вы, , возьмете на себя инициативу. Ищите ответы во многих источниках.Не просто запоминайте теории и техники — подвергайте их сомнению на каждом этапе. Подумайте, почему они важны, почему они актуальны. Повозитесь с доступными инструментами и знаниями. Посмотрите, что вы в конечном итоге обнаружите! Вы можете удивить даже себя.

---

Продолжите обучение с помощью этих статей:

Чтение изображения Аарон Бёрден . Создаёт изображение с помощью Rawpixel . Изображение практики фортепиано Joao Silas .Изображение лампочки Riccardo Annandale . Изображение из библиотеки Priscilla Du Preez .

10 советов эксперта по изучению любого языка

Мэтью Юлден свободно говорит на девяти языках и понимает еще более десятка. Он постоянно переключается с языка на язык, как хамелеон, меняющий цвета. Если бы он не сказал вам, вы, вероятно, не узнали бы, что он британец, потому что он всегда звучит иначе. Как оказалось, у Мэтью есть несколько отличных советов для тех, кто пытается выучить новый язык.Если вы в настоящее время думаете, что никогда не сможете стать двуязычным, приготовьтесь сделать несколько заметок. Вот лучшие советы Мэтью по изучению языков, а также дополнительные идеи из многоязычной жизни.

10 лучших советов по изучению языка

1. Знайте свою мотивацию

Этот первый из советов Мэтью по изучению языка может показаться очевидным, но если у вас нет веской причины изучать язык, вы вряд ли сохраните мотивацию в долгосрочной перспективе. Желание произвести впечатление на англоговорящих своим французским — не лучшая причина; желание познакомиться с французом на его родном языке — более благородная причина.Но какой бы ни была ваша мотивация, после того, как вы выбрали язык, крайне важно сделать это.

Мэтью говорит, что это означает сидеть и думать: «Хорошо, я хочу выучить это, и поэтому я буду делать все, что смогу, на этом языке, с этим языком и для этого языка».

2. Найдите партнера

Мэтью выучил несколько языков вместе со своим братом-близнецом Майклом. Они занялись своим первым иностранным языком, греческим, когда им было всего восемь лет! Мэтью и Майкл, или Super Polyglot Bros.как мы любим их называть, они получили свои суперсилы в результате соперничества между старыми добрыми братьями и сестрами.

«Мы были очень мотивированы и остаемся им до сих пор», — сказал Мэтью. «Мы подталкиваем друг друга к этому. Так что, если он поймет, что я делаю больше, чем он, он немного позавидует, а затем попытается превзойти меня (возможно, потому что он мой близнец) — и наоборот ».

Даже если вы не можете заставить брата или сестру присоединиться к вам в вашем языковом приключении, поиск какого-либо партнера подтолкнет вас обоих к тому, чтобы попытаться немного усерднее.

«Я думаю, что это действительно отличный способ сделать это. У вас есть кто-то, с кем вы можете поговорить, и в этом заключается идея изучения нового языка ».

3. Поговорите с самим собой

Если предыдущее предложение в нашем списке советов по изучению языка невыполнимо, потому что вам не с кем поговорить, нет ничего плохого в том, чтобы говорить с самим собой на иностранном языке.

«Это может показаться действительно странным, но на самом деле разговаривать с самим собой на каком-либо языке — это отличный способ попрактиковаться, если вы не можете использовать его все время. ”

Если вы не знаете, как изучать новый язык, это поможет сохранить в памяти новые слова и фразы. Это также поможет вам обрести уверенность в том, что вы в следующий раз поговорите с кем-то другим.

4. Сохраняйте актуальность

Если вы с самого начала сделаете разговор целью, то меньше шансов потеряться в учебниках. Общение с людьми — один из лучших способов выучить язык, потому что он сохраняет актуальность процесса обучения для вас.

«Вы изучаете язык, чтобы научиться им пользоваться.Вы не собираетесь говорить это только самому себе. Творческая сторона действительно заключается в том, чтобы использовать язык, который вы изучаете, в более полезной, общей повседневной обстановке — будь то сочинение песен, общение с людьми или использование этого языка, когда вы уезжаете за границу ».

5. Развлекайтесь

Любое использование вашего нового языка — творческий акт. Super Polyglot Bros. практиковали греческий язык, сочиняя и записывая песни. Придумайте несколько забавных способов попрактиковаться в новом языке: поиграйте с другом по радио, нарисуйте комикс, напишите стихотворение или просто поговорите с кем угодно.Если вы не можете найти способ развлечься с новым языком, скорее всего, вы не выполните четвертый шаг!

6. Действуй как ребенок

С помощью этого совета по изучению языка мы не имеем в виду устраивать истерики, а скорее пытаемся учиться так, как это делают дети. Прямая связь между возрастом и способностью к обучению незначительна, и некоторые исследования развеивают миф о том, что дети по своей природе лучше обучаются, чем взрослые. Ключом к обучению так же быстро, как в детстве, может быть простое приобретение определенных детских установок: отсутствие самосознания, желание играть на языке и готовность совершать ошибки. Кроме того, это помогает сформировать меньше предвзятых представлений о том, что такое язык и чем он может быть.

Люди учатся на ошибках. В детстве от нас ждут ошибок, но, когда мы взрослые, на ошибки — табу. Подумайте, как взрослый с большей вероятностью скажет «Я не могу», а не «Я еще этому не научился». Быть замеченным неудачником (или просто борющимся) — это социальное табу, которое не так сильно обременяет детей. Когда дело доходит до изучения языка, признание того, что вы не знаете всего, является ключом к росту и свободе.Отпустите свои взрослые запреты!

7. Покиньте зону комфорта

Готовность ошибаться означает быть готовым поставить себя в потенциально неловкие ситуации. Это может быть страшно, но это единственный способ развиваться и совершенствоваться. Независимо от того, сколько вы выучите, вы никогда не заговорите на языке, не проявив себя: разговаривайте с незнакомцами на этом языке, спрашивайте дорогу, заказывайте еду, пытайтесь рассказать анекдот. Чем чаще вы это делаете, тем больше становится ваша зона комфорта и тем легче вы будете чувствовать себя в новых ситуациях.

«Вначале вы столкнетесь с трудностями: может быть, с произношением, может быть, с грамматикой, синтаксисом или вы не совсем понимаете высказывания», — сказал Мэтью. «Но я думаю, что самое главное — всегда развивать это чувство. Каждый носитель языка чувствует свой родной язык, и именно это и делает носителя языка — можете ли вы сделать язык своим ».

8. Слушайте

Из всех наших советов по изучению языка этот, пожалуй, самый простой.Но на самом деле этого нельзя достаточно подчеркнуть: вам нужно научиться слушать, прежде чем вы сможете научиться говорить. Каждый язык звучит странно, когда вы впервые слышите его. Однако чем больше вы подвергаете себя этому, тем более знакомым он становится, что облегчает разговор и понимание.

«Мы умеем произносить все, что угодно, просто мы к этому не привыкли. Например, в моей форме английского не существует закрученного r, — сказал Мэтью. «Когда я учил испанский, были слова с твердым R в них, например perro и reunión.Для меня лучший способ овладеть мастерингом — это постоянно его слышать, слушать и как бы визуализировать или представлять, как это должно произноситься, потому что для каждого звука есть определенная часть рта или горло, которое мы используем для достижения этого звука ».

9. Наблюдайте за разговорами других

Различные языки предъявляют разные требования к вашему языку, губам и горлу. Произношение настолько же физическое, насколько и ментальное.

«Один из способов — это может показаться немного странным — это действительно посмотреть на кого-то, когда он произносит слова, в которых используется этот звук, а затем попытаться имитировать этот звук в максимально возможной степени», — сказал Мэтью.«Поверьте, вначале это может быть сложно, но вы справитесь. Это то, что на самом деле довольно легко сделать; тебе просто нужно практиковаться ».

Если вы не можете смотреть и подражать носителю языка лично, просмотр фильмов и телепередач на иностранном языке станет хорошей заменой обучению.

10. Погружение в воду

Итак, вы дали залог. Как действовать? Есть ли правильный способ изучения языка? Мэтью рекомендует максималистский подход на 360 °: независимо от того, какие инструменты обучения вы используете, очень важно погрузиться в себя и практиковать свой новый язык каждый божий день.

«Я стремлюсь усвоить как можно больше с самого начала», — сказал Мэтью. «Так что, если я чему-то учусь, я действительно, действительно иду на это и пытаюсь использовать это в течение дня. По прошествии недели я стараюсь думать на нем, пытаюсь писать на нем, пытаюсь говорить с собой даже на этом языке. Для меня это означает практическое применение того, что вы изучаете, — будь то написание электронного письма, общение с самим собой, прослушивание музыки или радио. Чрезвычайно важно окружить себя, погрузиться в новую языковую культуру.”

У нас есть еще один совет по изучению языка.