Киви кошелек кабинет: вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Содержание

Как вернуть деньги с платежного сервиса киви 2023

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Вконтакте.
[email protected]

Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным.

ТОЛЬКО СЕГОДНЯ — Задайте вопрос юристу бесплатно!

Задайте вопрос через через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65

В нем и разберемся.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi.

Вся информация на Бробанк.ру.

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально.

И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;

письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод.

Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

[email protected]

Эта статья полезная?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 149

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Возврат платежа Киви

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;

средства были отправлены злоумышленникам;
при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки — этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

Проверьте статус операции.
Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.

Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм.

В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит.

Как это сделать?

Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

Сбой в работе терминала

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

скан-копии всех страниц паспорта;
копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
дополнительные документы по запросу платежной системы.

Перейдите в раздел «Помощь» — «Обращение в техподдержку» — «Безопасность» — «Разблокировать кошелек».
Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Как заблокировать QIWI кошелек или счёт мошенника

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

Перед тем как заблокировать Киви-кошелек мошенника, сотрудники сервиса обязаны получить основания для подобных мер. Поэтому клиент должен подкрепить свое сообщение:

талоном-уведомлением от правоохранительного органа, в котором приняли заявление о факте мошенничества;
заявлением, которое составляется на сайте qiwi.com.

Укажите в заявке контактные данные и подробности ситуации. Сотрудники техподдержки оперативно рассмотрят заявление и примут соответствующие меры.

Видео: Как вернуть деньги на Киви при переводе на счет мошенника.

Почему не пришли деньги на Qiwi и что делать дальше?

Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька?Об этом наша сегодняшняя статья.

Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.

Причины

отсутствует подключение к интернету терминала;
нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
проведение профилактических работ на сервере;
сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже.

Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

терминал Киви;
другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).

Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi. Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена.

Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

На заметку! Человеческий фактор также может служить причиной задержки платежа. Стоит проверить чек — возможно, номер кошелька был указан неправильно.

Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?

Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа. В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке, подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви.

Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.

Варианты действий

отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
Проверка статуса платежав личном кабинете;
позвонить в Call-центр Киви;
обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).

Проверка статуса платежа на сайте

Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше.
Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки. Выбираем «Проверить платеж на терминале».
Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
Моментально получаем ответ.

Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению». Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.

Заявка в поддержку Qiwi

Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал.

Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».

Если не можете найти её, просто вернитесь к терминалу и киньте денег на свой телефон, получив чек по транзакции.

Звонок в справочную Киви

Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону.

Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:

номер кошелька;
сумма платежа;
время пополнения;
номер терминала, адрес точки;
код операции, указанный на чеке.

Помощь агента

Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.

Не пришли деньги при пополнении другими способами?

Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.

системы денежных переводов;
мобильные операторы;
банки, интернет и мобильные банки;
электронные платежные сервисы.

О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа. Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки.Возможно, платеж еще не приняли к проведению.

Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.

Подведем итог

Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:

используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
проверяйте номер телефона перед переводом;
сохраняйте чек.

Как видно, платежная система Visa Qiwi Wallet заботится о своих участниках, поэтому готова предложить несколько способов оперативного разрешения ситуации.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек

Вернуть деньги на QIWI Кошелек можно в зависимости от конкретной ситуации с вашим переводом. Мы рассмотрим случаи, когда совершили перевод не на тот номер, ошиблись в реквизитах или когда вас обманули и вы перевели деньги мошенникам.

Как вернуть деньги на Киви, если ошибся номером

Любой может допустить опечатку, указывая номер QIWI Кошелька получателя. Не имеет значения, отправлены средства физическому либо юридическому лицу. Важно получить информацию о кошельке, на который были переведены деньги. Для этого выполните следующие действия:

перейти на официальный сайт QIWI https://qiwi.com/;
авторизироваться в системе, нажав «Войти» в верхней части страницы;
перейти в раздел «История»
выбрать ошибочный платеж и посмотреть Детали операции.

Перезвонить по номеру, на который были отправлены средства, с просьбой вернуть деньги. Если пользователь деньги не вернул, то обратиться в службу поддержки QIWI с просьбой возврата денег на кошелек при ошибочном платеже через специальную форму.

Если QIWI Кошелек, на который вы перевели деньги по ошибке не существует — вам вернут деньги.

Как заполнить заявку на возврат средств на Киви кошелек

Перейти в личный кабинет;
Выбрать раздел «Помощь»;
Кликнуть «Пополнение и платежи»;
Далее нажать на раздел «Проблема с платежами и оплатами»;
Выбрать «Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек».

Заполнить представленную форму, указав, как была совершена транзакция, и дождаться рассмотрения обращения от службы поддержки QIWI.

Как вернуть деньги на QIWI если обманули и перевел мошенникам

Если после перевода на другой кошелек вам не оказали услуг или не отправили товары — первым делом нужно обратиться в полицию и написать заявление. Параллельно обратиться в службу поддержки кошелька. Алгоритм действий таков:

Войти в личный кабинет;
в меню найти раздел «Помощь»;
нажать на «Служба поддержки»;
кликнуть «Основные виды мошенничества»;
выбрать раздел «Я столкнулся с мошенничеством».
Заполните открывшуюся форму, детально описав, что произошло.

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, то следует немедленно обратиться в службу поддержки и временно заблокировать кошелек. Если вас просто кинули — шансы вернуть деньги на Киви выше, когда статус вашего кошелька Профессиональный. В этом случае Киви точно будет знать, что вы идентифицированный пользователь .

Не стоит совершать покупки в сомнительных интернет-магазинах, и не передавать данные третьим лицам, даже если вам обещают за это деньги!

Как вернуть деньги если ошибся в терминале QIWI

Многие пользуются терминалами Киви, но иногда в их работе происходят сбои. Основная причина сбоев — отсутствие сигнала сети у модема ,который стоит внутри терминала, но даже в случае долгого простоя без сети после подключения терминал отправит данные о платеже в главную базу.

Если вы перевели деньги не на тот кошелек через терминал, выполните следующие действия:

авторизуйтесь на сайте QIWI;
в разделе Помощь найти «QIWI терминалы»;
перейти в раздел «Платежи через терминал»;
нажмите на форму «Что делать, если я допустил ошибку при оплате через QIWI Терминал?»
заполнить представленную форму, чтобы вернуть деньги на свой Киви кошелек.

В форме заполняются терминал, дата платежа, номер телефона либо счета, код операции. Дождитесь ответа от технической поддержки. Главное иметь чек об операции, который выдает терминал после платежа.

Но если чек был утерян — его можно получить его повторно. Для этого выполните следующее:

подойдите к терминалу, через который был совершен ошибочный платеж;
на экране устройства откройте меню и кликните «Помощь»;
далее выбрать «Напечатать чек»;
заполнить появившуюся форму.

Может ли технический сбой QIWI стать причиной ошибки платежа?

В редких случаях в платежной системе QIWI могут наблюдаться сбои. Если все данные и реквизиты были заполнены верно, но платеж не прошел, то не нужно спешить делать отмену перевода или обращаться в поддержку. Статус сервисов QIWI можно наблюдать в режиме онлайн на специальной странице.

Если там цвет кружков отличный от зеленого, специалисты устраняют проблему в течение часа и перевод завершается успешно. Проверить статус платежа можно в разделе «История» в личном кабинете.

В любом случае, рассматривая, как вернуть деньги на Киви, если кинули не на тот кошелек, или был тех. Сбой, необходимо обращаться в службу поддержки кошелька. При действии мошенников в правоохранительные органы.

Во всех остальных случаях просто проверить статус транзакции в истории и дождаться завершения.

Оплата хостинга и домена через QIWI (кошелек, терминал)

Этот способ оплаты предназначен только для физических лиц.

ВНИМАНИЕ!
Платежи через терминалы принимаются для договоров с 4,5,6-значными идентификационными номерами, например 37234. Для договоров с 7-значными номерами, например 1000235, оплата через QIWI терминалы не принимается (только через Киви Кошелек, см. пункт оплата через Assist).

Абоненты Русоникса могут пополнить баланс в любом из 72 000 платежных терминалов QIWI (КИВИ) по всей России.

QIWI (КИВИ) – это простой способ офлайн и онлайн оплаты услуг и товаров без комиссии, позволяющий вносить денежные средства в любое удобное время, где бы вы не находились, т. к. QIWI (КИВИ) есть в Платежных терминалах, в Интернете на сайте www.QIWI.ru и в мобильном телефоне (QIWI кошелек, привязанный к номеру). Кроме того, можно использовать банковские карты бесконтактной оплаты Visa QIWI wallet.

Денежные средства зачисляются на лицевой счет абонента в режиме on-line. При возникновении вопросов по работе QIWI (КИВИ) абоненты могут связаться по телефону бесплатной единой справочной службы платежного сервиса QIWI (КИВИ): 8 800 3330059. Подробное описание сервиса на www.QIWI.ru.

Зачисление на абонентский счет в ООО «Русоникс» денежных средств, полученных через терминалы ОСМП (QIWI), производится сразу после произведенной Вами оплаты. Услуги при этом автоматически НЕ ПРОДЛЯЮТСЯ.

Для проведения платежа Вам необходимо знать ID Вашей учетной записи (номер Вашего договора в ООО «Русоникс») и сумму выставленного Вам счета. Эту информацию можно увидеть в панели управления, вкладка «Моя учетная запись». Оплату производите только по выставленным счетам.

Инструкция по оплате QIWI

В главном меню терминала выберите «Оплата услуг».
Выберите раздел «Другие услуги».
Кнопкой «Остальные операторы» пролистайте список.
Выберите Rusonyx (Русоникс).
Введите ID Вашей учетной записи*. Узнать его можно в Панели управления: вкладка «Моя учетная запись»-> Настройки учетной записи-> ID учетной записи. ПЛАТЕЖИ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ 4,5,6-значных ID. Для 7-значных — НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Следуйте подсказкам системы.
Внесите необходимую сумму, с учетом суммы счета ООО «Русоникс» и комиссии терминала.
Дождитесь появления на экране терминала сообщения о принятии платежа и возьмите квитанцию об оплате.**

Для того чтобы самостоятельно применить платеж для оплаты конкретного счета: В Панели управления на вкладке «Моя учетная запись» выберите «Баланс», нажмите на «Заказ»-> в правом нижнем углу нажмите кнопку «Оплатить с использованием ранее произведенных платежей» -> отметьте галочкой «Оффлайн платеж» и нажмите сверху «Использовать предыдущие платежи».

Вы также можете обратиться в службу клиентской поддержки и попросить о помощи с применением платежа для оплаты конкретного счета.

_{* Вводить ID учетной записи нужно очень внимательно, потому что платежный терминал примет деньги в любом случае, даже если вы допустите ошибку. Для того, чтобы вернуть деньги, ушедшие на оплату неправильного набранной или несуществующей учетной записи, необходимо будет связываться с ОСМП по контактам, указанным на чеке, который выдаст терминал. Пожалуйста, будьте предельно внимательны при вводе и всегда сохраняйте чек!}

_{** Все претензии по зачислению платежей принимаются только при наличии квитанции об оплате}.

киви. Конец эры финансового мошенничества или финтех по-русски Ищем редакторов Альфы.

Длинные/короткие акции, облигации

Вкладчик с 2018 года

Другая сторона инвестиционного анализа в России. Мы пишем так, как не пишут банки, брокеры и газеты.

Мы продаем QIWI plc. (QIWI).
Бизнес QIWI основан на лобби, что позволяет ей оставаться в «серой» зоне наличной экономики России.
ЦБ России закручивает гайки в банковском секторе, чтобы вскоре оставить QIWI вне приюта.
Другие направления деятельности QIWI являются не более чем источником убытков для инвесторов.

На чем основан бизнес QIWI

1. Хотя большинство инвесторов считают QIWI высокотехнологичной компанией, ее основным источником дохода являются почти мошеннические схемы незаконного вывода средств интернет-покупателей из Российская экономика в обход главных сторожевых псов — ФНС (Агентства государственных доходов) и ЦБ.

2. Сегодня за QIWI стоит сильное лобби, что позволяет ей оставаться в «серой» зоне экономики благодаря высокопоставленным покровителям, защищающим компанию от ФНС и ЦБ.

3. QIWI процветает на таких событиях, как хайп криптовалюты (бит-рубль, мастер-блокчейн). Последней их идеей была карта «Совест» — новый тип физической кредитной карты, которая позволяет пользователям оплачивать свои покупки в рассрочку в течение определенного периода времени.

4. Основное направление деятельности QIWI основано на устаревших платежных киосках и терминалах, а также на некоторых очень специфических случаях использования кошелька QIWI, включая покупку криптовалюты и платежи в букмекерские и игорные компании, а также в онлайн-казино.

Почему это все развалится

1. Наш анализ послевыборных перестановок в российском правительстве показывает, что лоббистам QIWI после мая 2018 года будет все труднее продвигать свои льготы. Даже генеральный директор компании Сергей Солонин компания отчаянно пытается поддерживать связь с чиновниками Центрального банка.

2. Топ-менеджеры компании, упомянутые выше Сергей Солонин, а также Борис Ким, председатель совета директоров, похоже, слишком мало времени уделяют работе с QIWI. Вместо этого они живут своей жизнью, как магнаты Беверли-Хиллз, путешествуя по миру и инвестируя в различные стартапы — по крайней мере, если судить по их страницам в Facebook. Излишне говорить, что у Qiwi там ноль упоминаний.

Проект «Совест», ключевая надежда роста Qiwi — чисто конъюнктурная мера, на которую руководство Qiwi растрачивает всю полученную прибыль, оставляя своих акционеров без дивидендов:

«Платежные услуги» — традиционное направление деятельности QIWI; «Потребительские финансовые услуги» — Совесть бизнеса. Как мы видим, Sovest является источником убытков для QIWI. Источник: Презентация QIWI Investor — апрель 2018 г.

Многие другие банки, такие как Тинькофф, Совкомбанк и Альфа-Банк, представили собственную версию карты «Совест» с гораздо меньшими вложениями в рекламу и инфраструктуру благодаря наработанной базе лояльных пользователей. Основной конкурент «Совеста» — карта «Халва» от Совкомбанка — уже значительно опередил по темпам роста «Совест»:

Сравнение популярности приложений «Совест» (QIWI) и «Халва» (Совкомбанк) среди пользователей Android. Источник: Ренессанс Капитал, SimilarWeb

Прибыль логично падает, несмотря на рост выручки:

Несмотря на рост чистой выручки на 24%, расходы QIWI в 2017 году выросли на 82%. Источник: QIWI Investor Presentation — Апрель, 2018

Наш анализ показывает, что рост выручки в 2017 году в основном связан с ажиотажем на рынке криптовалют, который обслуживала QIWI, одна из самых удобных и дешевых платформ перевода капитала в децентрализованный мир. Сейчас шумихи нет, и Центральный банк России смотрит на такие операции с подозрением. После формирования нового кабинета министров, как мы уже упоминали выше, QIWI уже не сможет уйти от этого направления бизнеса.

3. Конкуренция среди онлайн-кошельков ужесточается из-за прихода на этот рынок крупных банков. Сбербанк, Тинькофф и даже старомодный ВТБ демонстрируют более высокие темпы роста, вскоре обогнав QIWI:

Доля приложения QIWI Wallet по сравнению с приложениями других платежных операторов (Android). Источник: Ренессанс Капитал, SimilarWeb

Инвесторы будут разочарованы

Цена ADR QIWI за последние 5 лет в долларах США (май 2013 г. — февраль 2018 г. ). Текущая рыночная капитализация составляет $1 млрд. Источник: Блумберг

Российский банк «Открытие», когда-то входивший в первую десятку, владеет 21,73% акций QIWI. Сейчас этот банк проходит санацию ЦБ, и руководство новой компании обязательно захочет избавиться от части непрофильных активов. QIWI может быть одним из первых кандидатов, но оценит ли какой-либо другой стратегический инвестор эту компанию в $1 млрд?
Сам факт приобретения «Открытием» QIWI выглядит как история с аферистами: их пресловутый экс-топ-менеджмент до сих пор сохраняет места в совете директоров QIWI.
Институциональные инвесторы из США держатся за акции QIWI, думая, что владеют «российскими финтех-акциями», и их ждет некоторое разочарование. QIWI — это не финтех, это просто компания, работающая в серой зоне российской наличной экономики.

Главный вывод — как можно быстрее избавляйтесь от акций QIWI, потому что эта компания не пойдет на поводу у новой российской власти. Их так называемые «технологии» могут оказаться ненужными для России уже через несколько недель.

QIWI: Из России с соком? (NASDAQ:QIWI)

19 ноября 2015 г. 7:27 ETQIWI plc (QIWI)RSX, PYPL, YNDX15 Комментарии

Кристиан ван дер Меер

128 подписчиков

QIWI — один из ведущих поставщиков электронных платежных услуг в России.
Несмотря на отличные показатели роста, ADR QIWI пострадали от привязки к России.
Компания предоставляет очень интересный инвестиционный кейс, если вы верите в электронные кошельки и Россию.

В последние 24 месяца российский фондовый рынок был не самым лучшим местом. Хотя в настоящее время рынок, возможно, достиг своего дна (как указывалось в предыдущей статье) и частично восстановился после минимумов 2014 года, многие российские акции и АДР демонстрируют удручающую динамику. Это не всегда соответствует принципам компании. Я утверждал, что Яндекс (YNDX) несправедливо рассматривается как еще один российский прокси и имеет потенциал для сильного восстановления. Еще одна компания, которая пострадала от связи с Россией, — QIWI (NASDAQ:QIWI).

QIWI — один из ведущих поставщиков электронных платежных услуг в России и странах бывшего СССР. Его ADR котируются на NASDAQ с мая 2013 года. Ключевым продуктом QIWI является электронный кошелек, который в ноябре 2012 года был преобразован в Visa QIWI Wallet в результате глобального партнерства с компанией Visa, выпускающей кредитные карты. Как и Яндекс, QIWI не получает вознаграждения за свои уверенный рост, несмотря на сложные макроэкономические условия. Вопреки позитивным показателям с начала года для российского рынка в целом, акции упали почти на 3% в 2015 году, несмотря на скачок после публикации показателей за третий квартал и соответствующих прогнозов (подробнее об этом позже). Правомерно ли рынок игнорирует показатели роста QIWI или у нас есть очень привлекательные инвестиционные возможности?

Начнем с бизнес-кейса QIWI. Как уже упоминалось, QIWI предоставляет электронные платежи, а Visa QIWI Wallet является одним из ведущих электронных кошельков в России. На конец третьего квартала насчитывалось 16,7 млн активных пользователей электронных кошельков. Электронные транзакции и электронные деньги до сих пор не получили широкого распространения в стране, где 90% платежей осуществляются наличными.

Компания особенно известна своими «киосками» или терминалами, которые конвертируют наличные в электронные деньги. После конвертации клиенты могут совершать электронные платежи для оплаты счетов (в первую очередь телекоммуникационных), отправлять деньги, делать покупки в Интернете, оплачивать онлайн-игры и т. д. QIWI — крупнейшая сеть киосков в России, хотя она не владеет и не производит терминалы самообслуживания.

Терминалы принадлежат агентам, которые несут ответственность за размещение и эксплуатацию киосков в стратегически важных местах, таких как вокзалы, почтовые отделения, торговые центры, аэропорты и т. д. Терминалы также размещаются в более сельских районах, где нет близлежащих банковских отделений. . Из-за ужесточения правил Центральным банком России количество активных терминалов в последнее время значительно сократилось. Это было разовое событие, которое наблюдалось по всему сектору. Теперь агентская сеть должна быть «очищена», и дальнейшее ее ухудшение маловероятно.

Изображение: Терминал QIWI

QIWI зарабатывает на электронных транзакциях двумя способами: комиссия с продавца и комиссия с покупателя. Гонорар торговца — это своего рода вознаграждение за ведение бизнеса. Клиент оплачивает использование QIWI. Сборы, взимаемые за транзакции, варьируются примерно от 0,1% до 5% от общей суммы транзакции. Комиссии, получаемые от транзакций электронного кошелька, значительно выше, чем платежи через терминал. QIWI имеет специальные предложения с широким кругом продавцов, которые будут способствовать транзакциям и бизнесу.

Среди этих продавцов есть такие известные имена, как eBay (EBAY) и AliExpress (BABA). Еще одним источником доходов компании являются доходы от рекламы, сборы с неактивных счетов и финансовые услуги. Через терминалы QIWI пользователи могут погашать беззалоговые кредиты. Компания имеет партнерские отношения с Тинькофф Кредитные Системы, которая специализируется на этом виде кредита. Клиенты ряда других банков также могут использовать терминалы QIWI для оплаты кредита.

Бизнес-модель QIWI имеет большой потенциал роста. Электронные деньги и электронные кошельки быстро расширяются по всему миру, и это может быть особенно актуально в России. С 90% транзакций по-прежнему осуществляются наличными, объем электронных транзакций имеет много возможностей для роста. Доля розничных онлайн-продаж в России относительно невелика, но ожидается, что в ближайшие несколько лет она вырастет более чем на 20%. За предыдущие пять лет розничные онлайн-продажи выросли на 27%.

Да, макроэкономическая ситуация в России остается сложной, но возможности для развития электронного кошелька есть. Мобильное использование и платные приложения будут ключевым фактором для электронных кошельков. Платежи за онлайн-игры, iTunes и подобные виртуальные продукты, как ожидается, существенно вырастут, и Россия здесь не исключение. График ниже показывает, что мы можем ожидать двузначного роста доходов. Руководство QIWI ожидает, что скорректированная общая выручка вырастет на 18-22% в 2015 г., что немного выше, чем мы можем заключить из средних оценок аналитиков (см. график ниже).

Это высокодоходный бизнес. Операционная маржа за последние двенадцать месяцев в настоящее время составляет 29,9%, а валовая маржа — 53,4%. Ожидается, что в ближайшие годы чистая прибыль вырастет двузначными цифрами. Менеджмент также ожидает увеличения чистой прибыли на 18-22% в текущем году.

10 ноября компания сообщила об обнадеживающих результатах третьего квартала, но на эти цифры повлияло меньшее количество активных киосков и терминалов из-за ранее упомянутого ужесточения правил (см. здесь результаты третьего квартала). Интересно, что общий объем платежей увеличился на 65% до 270,5 млрд рублей (4,1 млрд долларов США). В настоящее время компания занимается слияниями и поглощениями. Однако это означает, что дивиденды в ближайшие несколько кварталов будут переданы. С момента IPO в мае 2013 г. QIWI произвела 8 выплат дивидендов в диапазоне 0,30-0,45 долл. США на акцию. Текущая доходность по дивидендам за двенадцать месяцев составляет 3,2%.

Компания ожидает дальнейшей консолидации на рынке, на котором она работает. По словам генерального директора Сергея Солонина во время телефонного разговора о доходах за третий квартал, в настоящее время в отрасли насчитывается 20 игроков. Генеральный директор видит консолидацию до четырех компаний. Крупнейшими конкурентами QIWI являются Яндекс.Деньги (совместное предприятие 75/25 крупнейшего российского банка Сбербанк (OTCPK:SBRCY) и Яндекс), PayPal (PYPL) и Webmoney. Яндекс.деньги — второй по величине игрок после QIWI и, таким образом, главный конкурент QIWI. PayPal также является сильным конкурентом, но российское правительство вряд ли позволит иностранной компании стать ведущим игроком на рынке. Это также означает, что QIWI не является потенциальным кандидатом на поглощение.

Основные риски инвестиционного обоснования QIWI:

Конкуренция (описано выше)
Регулирование: Дополнительные ограничения со стороны ЦБ РФ для борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма. На данный момент этот риск кажется сниженным, поскольку в прошлом году уже был принят (смягченный) закон. Но продолжающаяся борьба с терроризмом вполне может привести к принятию более ограничительных законов в будущем.
Потеря ключевых сотрудников: QIWI может уступить персонал своим основным конкурентам. Чтобы сотрудники не уходили, компания использует опционы на акции и конкурентоспособную заработную плату.
Макроэкономический риск: Российская экономика может ухудшиться. В третьем квартале валовой внутренний продукт России снизился на 4,1%. Это было небольшое улучшение по сравнению с падением на 4,6% во втором квартале. В 2016 году ожидается стабильная динамика или скромный рост на 1%. Во время объявления о прибылях и убытках генеральный директор Солонин ожидает неизменной или слегка отрицательной конъюнктуры роста ВВП. При возвращении к докризисным уровням роста ВВП компания может вернуться к росту на 40-50%, заявил генеральный директор на вопрос аналитика.

Как и в случае с Яндексом, на оценку QIWI существенное влияние оказывает обменный курс доллара США к рублю. АДР котируются в долларах США. Большая часть выручки компании поступает из России и поэтому выражена в рублях. Курс доллара к рублю в последнее время был достаточно волатильным. Поэтому важно учитывать влияние нескольких уровней обменного курса на оценку QIWI. Улучшение макроэкономической ситуации в России, вероятно, приведет к повышению курса рубля по отношению к доллару США, поэтому приведенная ниже таблица «цена-прибыль» имеет уклон в сторону укрепления курса рубля. Сейчас курс доллар/рубль близок к 65.

У QIWI не так много аналогов, с которыми можно сравнить. Яндекс можно было бы рассмотреть, так как это также российская технологическая акция с сопоставимыми показателями роста. Бизнес-модель PayPal также близка, но имеет другую макросреду. За исключением соотношения цены и продаж, QIWI выглядит относительно дешево по сравнению с аналогами.

Не принимая во внимание отрицательную динамику акций QIWI с начала года, акции все еще растут с момента размещения компании в мае 2013 года, хотя и менее чем на 10%. Положительная доходность также объясняется распределением дивидендов. Акции очень волатильны и рисуют картину игры с использованием заемных средств в России — точно так же, как Яндекс. На приведенной ниже диаграмме сравнивается динамика ADR QIWI с наиболее ликвидным российским ETF — Market Vectors Russia ETF (RSX). В период с начала 2014 г. оба инструмента демонстрируют схожую динамику. Тем не менее, ценовые движения в QIWI намного сильнее, чем в более широком российском ETF.

Тесная связь QIWI с развитием российского рынка в целом неудивительна. Как уже упоминалось, большая часть доходов QIWI поступает из России и выражена в рублях. Поскольку в течение последних 24 месяцев инвесторы бежали с развивающихся рынков и особенно из России, QIWI также оказалась под давлением.

В более стабильной макроэкономической среде у QIWI есть очень убедительные инвестиционные возможности. Когда российская экономика развивается лучше, чем ожидается в настоящее время, и в результате инвесторы возвращаются в российские акции, QIWI находится в отличном положении. В прошлом, при благоприятной рыночной конъюнктуре, АДР QIWI показывали более высокие результаты. Укрепляющийся рубль сделает оценки очень привлекательными. С другой стороны, в случае дальнейших разочарований в инвестиционном климате в России, мы можем пойти вниз.