Содержание

как настроить и самому запустить контекстную рекламу

Интерфейс Яндекс.Директа полностью обновился – теперь запускать рекламные кампании можно через «Мастер кампаний» и «Режим эксперта». Первый способ позволяет за считанные минуты запустить кампанию новичкам, второй – продвинутым контекстологам.

Рассказываем, какие возможности предлагает Яндекс тем, кто будет работать через «Мастер кампаний», и что требуется от рекламодателей для работы в «Режиме эксперта».

Подготовка: сбор ключевых фраз

Создание кампании: общие настройки

Запуск кампании в инструменте «Мастер кампаний»

Запуск кампании через инструмент «Режим эксперта»

Общая настройка кампании

Настройка аудитории

Составление объявлений

Чек-лист по настройке кампании в Яндекс.Директе

Подготовка: сбор ключевых фраз

Сбор ключевых фраз – это подготовительный этап перед настойкой кампании для тех компаний, которые планируют показывать рекламу на поиске.

Ключевые слова можно собрать и на этапе настройки кампании в интерфейсе Яндекс. Директа. Но лучше сделать это заранее, чтобы тщательно проработать семантику, спрогнозировать количество трафика и бюджет.

Для начала определитесь, какие товары и услуги будете рекламировать. Выпишите их названия – именно этот список станет основой для поиска ключевых запросов.

В реальной ситуации запросов может быть в разы больше – все зависит от специфики деятельности и широты ассортимента.

Теперь с помощью сервиса Яндекс.Wordstat расширяем список запросов. Для этого вставляем запрос «зеркальный фотоаппарат» в поле поиска и нажимаем «Подобрать»:

Яндекс.Wordstat показывает, что по фразе «зеркальный фотоаппарат» было 36 698 показов в месяц. Это статистика по всем регионам и устройствам. Кроме того, цифра 36 698 учитывает показы всех фраз, в которых есть ключ «зеркальный фотоаппарат» (например, «купить зеркальный фотоаппарат» или «ремонт зеркальных фотоаппаратов»).

Для получения точной статистики укажите интересующий вас регион:

Статистика существенно изменилась:

Если же вы хотите узнать точную частоту запросов именно по фразе «зеркальный фотоаппарат», используйте операторы соответствия Яндекса (восклицательный знак перед словом — фиксирует словоформу; кавычки — фиксируют количество слов):

То есть конкретно фразой «зеркальный фотоаппарат» в регионе «Москва» интересовались всего 329 раз.

Подробнее о работе с сервисом Яндекс.Wordstat читайте в нашей статье «Яндекс Wordstat: как применять в контекстной рекламе».

При сборе ключевых фраз учитывайте такие моменты:

  • для рекламы в поиске лучше подходят средне- и низкочастотные фразы из 3–5 слов. Они позволяют составлять более релевантные объявления. Например, интент пользователя, который вводит слово «фотокамера», не до конца ясен (непонятно, хочет он купить фотокамеру, отремонтировать ее или найти советы по настройкам). Другое дело, если он вводит фразу «купить зеркальную камеру Canon». В этом случае есть оформленная потребность, и если человек увидит релевантное объявление, он с высокой вероятностью перейдет по нему;
  • для рекламы в РСЯ лучше подходят высокочастотные запросы. Объявления в РСЯ показываются не в ответ на поисковый запрос, а в зависимости от контента страницы (или настроек ретаргетинга). Поэтому использование ВЧ-запросов позволяет увеличить охват целевой аудитории.

После того как вы соберете все ключевые фразы, оцените приблизительную стоимость показа объявлений по ним с помощью инструмента Яндекс.Директа – «Прогноз бюджета». Обязательно уточните регион, чтобы получить релевантные цифры.

Несмотря на то, что реальный бюджет будет отличаться от прогнозируемого, вы сможете получить общее представление о необходимой сумме вложений в рекламу. Кроме того, на этом этапе вы сможете выявить слишком дорогие фразы, которые, возможно, не стоит включать в кампанию.

После оценки бюджета и окончательного выбора ключевых фраз их следует сгруппировать в зависимости от вида товара, услуги или по другим критериям (сегменту аудитории, тематике и т. п.). В дальнейшем это упростит работу с аналитикой.

Еще один способ быстро собрать ключевые слова для рекламной кампании и рассчитать реальный бюджет по ним – воспользоваться инструментом «Подбор слов и медиапланирование» от Click.ru.

Инструмент позволяет собрать слова и запустить рекламную кампанию в три этапа. Для этого надо:

1. Внести основные данные. В настройках указываем адрес сайта, выбираем рекламную систему и геотаргетинг. После этого нажимаем на кнопку «Начать новый подбор»:

2. Выбрать нужные ключевые слова из таблицы медиаплана. Система автоматически подберет слова на основе контента вашего сайта и вынесет в таблицу медиапланирования. По каждому слову предоставляются данные по частотности запросов, прогноз средней цены клика, прогнозируемый CTR и бюджет.

Остается отобрать нужные слова. Для этого устанавливаем галочку напротив каждой ключевой фразы:

3. Создать объявления. Внизу таблицы медиапланирования кликаем на «Создать объявления». Система автоматически создаст объявления. Их останется только отредактировать и можно запускать рекламу в Яндекс.Директе.

Хотите спрогнозировать бюджет кампании и получить дополнительный доход? Регистрируйтесь в Click.ru, подключайте к системе кампании в Яндекс. Директе и получайте вознаграждение в виде процента от расходов ваших клиентов на рекламу.

Создание кампании: общие настройки

Переходим в Яндекс.Директ, нажимаем кнопку «Добавить». В главном меню выбираем «Кампании», в разворачивающемся меню выбираем — добавить «Кампанию».

Для дальнейшего запуска кампании система предлагает оставить ссылку на страницу сайта, соцсети или приложения.

При этом рекламодателям доступно два инструмента, о которых расскажем ниже.

1. «Мастер кампаний»

Позволяет быстро запустить рекламу начинающим рекламодателям. На каждом шагу система показывает подсказки, как провести настройку, подобрать ключевые слова, картинки и текст. Через «Мастер кампаний» можно запустить рекламу сайта или мобильного приложения. Реклама показывается на поиске, в РСЯ и на главной странице Яндекса. Проводить массовые операции в этом режиме работы нельзя.

В «Мастере кампаний» можно запустить кампанию для таких целей:

  • «Конверсии и трафик». Настраиваются универсальные объявления, которые показываются на поиске и в сетях. Рекламодатель платит за переходы или за определенные действия;
  • «Продажа товаров». Автоматические объявления, которые система создает на основе сайта или товарного фида. Оплата за переходы или действия пользователей;
  • «Узнаваемость и охват». Реклама показывается в формате имиджевых баннеров и видеороликов. Рекламодатель платит за показы;
  • «Установки и конверсии в приложении». Пользователи видят рекламу в приложении. Рекламодатель платит за скачивание, установку, оплату подписки или другие целевые действия пользователей в приложениях на Android iOS.

2. «Режим эксперта»

Подходит для опытных контекстологов и маркетологов. В этом режиме доступно больше профессиональных настроек и целей рекламных кампаний.

В «Режиме эксперта» можно запустить кампанию для таких целей:

  • «Конверсии, продажи и трафик». Для сравнения, в «Мастере кампаний» доступна цель «Конверсии и трафик». Пользователю показываются универсальные объявления. Рекламодатель платит за переходы или выполнение целевых действий;
  • «Продажа большого ассортимента». Здесь рекламодателю предлагаются два типа рекламных кампаний в зависимости от места продвижения. Если стоит цель продавать через РСЯ, то пользователю будут показываться смарт-баннеры на базе фида или сайта. Если стоит цель продавать товары через поиск, то настраиваются динамические объявления, которые создаются из товарного фида или сайта;
  • «Установки и конверсии в приложении». Настроить кампанию с данной целью можно и в режиме «Мастер кампаний». Но ручная настройка рекламной кампании доступна только при использовании инструмента «Режим эксперта». Оплата за установку или выполнение целевых действий пользователями на сайте;
  • «Охват в РСЯ». Выбор этой цели позволяет запустить медийную кампанию в сетях в новом интерфейсе. Доступны ручные настройки аудитории, бюджета и стратегии. Рекламодатель платит за просмотры и показы;
  • «Охват на Главной Яндекса». Это медийная кампания на Главной Директа. Оплата за показы и просмотры;
  • «Охват на сервисах Яндекса». Цель – охват нужной аудитории на Главной странице Яндекса или в видеосети по фиксированной стоимости. Оплата за показы и с фиксированным CPM;
  • «Заметность на Поиске Яндекса». Пользователям показывается баннер справа от результатов поиска Яндекса. Оплата за переходы.

Для сравнения покажем, как с помощью инструмента «Мастер кампаний» настроить кампанию с целью «Конверсии и трафик». И как настроить «Конверсии, продажи и трафик» с помощью инструмента «Режим эксперта».

Запуск кампании в инструменте «Мастер кампаний»

Добавляем кампанию. В поисковой строке указываем адрес сайта и выбираем «Конверсии и трафик»:

Система автоматически создала объявления для каждого товара на сайте. Поэтому мы видим, что в пункте «Выберите способ добавления товаров в кампанию» по умолчанию использовался способ «Товары, найденные на сайте».

Оставим эти настройки для своей кампании неизменными:

Также доступны и другие способы: можно указать ссылку на новый фид или загрузить новый фид с компьютера.

Для показа рекламы по определенной группе товаров кликаем на кнопку «Добавить фильтр»:

В настройках фильтра проводим такие действия:

  • указываем название одного или нескольких товаров, которые хотим рекламировать;
  • вставляем ссылку на рекламируемый товар;
  • обозначаем ценовой диапазон. Это позволяет рекламировать товар определенного ценового сегмента. Например, бюджетные модели фотоаппаратов или только профессиональную технику.

После сохранения изменений появляется информация о добавленном фильтре:

Система автоматически составляет объявления – заполняет заголовки, тексты объявлений и подбирает изображения. При необходимости их можно отредактировать.

Проводим с объявлениями следующие действия.

1. Заполняем заголовки. Всего можно создать 5 заголовков. Максимально допустимая длина заголовка – 56 символов.

2. Указываем тексты для объявлений. Всего можно добавить три варианта текстов. Ограничение – каждый текст должен содержать не более 81 символа.

3. Выбираем изображения. Всего можно загрузить до 5 фотографий товара. Допустимые форматы – JPG, PNG, GIF. Размер – до 4 МБ. Разрешение – от 450х450 pcs. Фото можно загрузить с компьютера или выбрать из тех изображений, которые система подобрала с сайта.

Эффективность рекламной кампании во многом зависит от правильно подобранного креатива. Создать качественный и привлекательный для целевой аудитории визуал можно с помощью специальных инструментов, подробнее читайте в нашей подборке «14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы».

4. Загружаем видео. Всего можно загрузить 2 видеоролика продолжительностью от 5 до 60 секунд. Допустимые форматы – MP4, WebM, MOV, QT, FLV, AVI. Размер – до 100 Мб. Разрешение – от 360p до 4К.

5. Оформляем быстрые ссылки. Система сама заполняет быстрые ссылки. Они позволяют пользователям прямо с объявления попадать на другие страницы сайта. При необходимости можно удалить ненужные ссылки и добавить свои.

Переходим к определению аудитории. В инструменте «Мастер кампаний» вручную можно настроить только регион показов.

В поле «Регион показов» вводим подходящий город, регион или выбираем нужное место на карте.

Переходим в раздел настроек «Цель кампании». Вручную устанавливаем недельный бюджет. Указываем цель кампании и стоимость конверсии. Система автоматически назначает стратегию управления ставками.

Последний этап – установка дополнительных настроек. При необходимости здесь можно указать трекинговые параметры к ссылкам объявлений, что позволит в будущем анализировать результаты рекламной кампании в системах аналитики.

На этом настройка завершена. Кликаем на кнопку «Создать кампанию» и пополняем счет.

Запуск рекламы с помощью инструмента «Мастер кампаний» отличается максимальной автоматизацией процессов. Здесь рекламодателю не нужно самостоятельно собирать ключевые слова, настраивать аудитории и работать с объявлениями.

Запуск кампании через инструмент «Режим эксперта»

Запуск рекламы с помощью инструмента «Режим эксперта» более длительный и требует профессиональных навыков. Подробно показываем настройку, чтобы с ней справился даже новичок.

Общая настройка кампании

Создаем кампанию. Переходим в «Режим эксперта» и выбираем «Конверсии, продажи и трафик».

Переходим к общим настройкам кампании. Проводим такие действия:

  • называем кампанию;
  • проверяем ссылку на рекламируемую страницу;
  • выбираем место показа рекламы.

Выбираем счетчик Метрики. Поскольку он у нас уже настроен в Яндекс.Метрике, то нам остается просто выбрать его из списка:

Показываем, как провести настройку счетчика в Яндекс. Метрике. Для этого переходим в Яндекс.Метрику и кликаем «Добавить счетчик»:

В настройках указываем имя счетчика, адрес сайта и нажимаем кнопку «Создать счетчик»:

Сервис автоматически сгенерирует HTML–код для сайта и присвоит счетчику номер. Для сбора аналитики скопируйте код в head сайта. Это обеспечит сбор статистики по посещению сайта, по переходам по ссылкам, по количеству уникальных посещений на определенных страницах ресурса и т. д.

Также для дальнейших настроек кампании в Яндекс.Метрике задаются цели. Показываем, как это сделать.

Заходим в Яндекс.Метрику, выбираем нужный счетчик, нажимаем на значок «Настройка»:

В настройках выбираем вкладку «Цели». Задаем цели для своего сайта. Для этого проводим такие действия: называем цель, выбираем тип условия (количество просмотров, посещение страниц, составная цель, событие Javascript), указываем страницы, посещение которых для нас важно. Ограничение – не более 200 целей для одного сайта.

Кликаем на «Добавить цель». В Яндекс.Метрике появится новая цель, которая привязана к счетчику.

После настройки целей в Яндекс.Метрике мы можем добавлять ключевые цели в новой кампании в Яндекс.Директе. Эти действия мы осуществим в разделе «Стратегия», в пункте «Оптимизировать по цели».

Переходим к настройке стратегии. По умолчанию в кампании применяется стратегия оптимизации конверсии. Оставляем эту настройку без изменений, чтобы система работала на получение конверсий с учетом заданной цены.

Включаем оплату за конверсии – это позволит нам платить за достижение целевых действий.

В пункте «Оптимизировать по цели» мы добавляем нашу цель (просмотр каталога с фотокамерами). Настройку этой цели показали в Яндекс.Метрике.

Далее указываем модель атрибуции, цену конверсии и недельный бюджет.

Настраиваем расписание показов. При необходимости можно включить почасовую настройку. Мы не будем ограничивать время показа объявлений, чтобы умный алгоритм мог привлекать конверсии вне зависимости от дня недели и времени суток.

И последний шаг по общим настройкам кампании – разрешаем Директу автоматически применять рекомендации для этой кампании. Для этого просто передвигаем рычажок вправо. Это позволяет системе корректировать настройки кампании в режиме реального времени, повышая ее эффективность. Изменения могут коснуться управления ставками и бюджетом, мест размещения объявлений, аудиторных настроек и таргетинга.

Кликаем кнопку «Продолжить» и переходим к настройкам аудитории.

Настройка аудитории

Называем группу объявлений и включаем опцию «Автотаргетинг». Это позволит системе показывать наши объявлений на основе интересов пользователей в сетях и на основе автоматического подбора запросов на поиске.

Настраиваем геотаргетинг. Для этого выбираем регионы показа:

Переходим к определению условий показа объявлениях.

Показ рекламы можно настроить на:

  • ключевые слова и минус-фразы. Алгоритм будет показывать ваши объявления с учетом заданных в настройках ключевых фраз;
  • ретаргетинг и подбор аудитории. Реклама будет показываться той аудитории, которая указана в настройках. Рекламодатель может настроить показ рекламы на посетителей сайта, look-alike-аудитории, пользователей, достигших определенных действий на сайте, создавать новые условия ретаргетинга и т. д.;
  • интересы и привычки. Система показывает рекламу людям, которые отвечают указанным в настройках кампании интересам.

Мы заранее подобрали наши ключевые слова с помощью инструмента медиапланирования Click.ru, о преимуществах и особенностях работы с которым рассказали в первом разделе этого гайда.

Используем собранные слова в нашей кампании. Для этого кликаем на «Ключевые фразы»:

В открывшееся окно вносим наши ключевые слова:

В соответствующее окно вносим список минус-фраз:

При подборе ключевых слов важно учитывать их частотность. В противном случае объявления могут перестать показываться. Советы о том, как избежать такой ситуации, читайте в статье «Статус «Мало показов» в Яндекс. Директе: как снова начать показывать рекламу».

Составление объявлений

Если в инструменте «Мастер кампаний» объявление заполнялось практически автоматически, то «Режим эксперта» требует ручной настройки.

Показываем, как это сделать.

1. Выбираем тип объявления. Реклама может показываться в виде текстово-графических, графических, мобильных объявлений или видео.

Настроим текстово-графические объявления, поскольку этот тип объявлений позволяет рекламировать фотокамеры и подстраивать рекламу под целевую аудиторию.

Создаем текст объявления:

  • заголовок объявления. Ограничение – до 56 символов;
  • дополнительный заголовок. Ограничение – до 30 символов;
  • текст объявления. Ограничение – до 81 символов.

Выбираем креативы. В объявление можно добавить:

  • видео. Видеоролики длительностью от 5 до 60 секунд показываются на Главной странице и в некоторых типах объявлений в РСЯ. Рекомендованный формат – MP4. Размер видео – не более 100 Мб;
  • изображение. Показывается во всех форматах объявлений. Важно: на креативе не должно быть текста. Разрешение – от 450 × 450 pcs, вес файла – не более 10 МБ;
  • карусель. Состоит из 2–10 изображений. Разрешение – от 450 × 450 pcs, вес файла – не более 10 МБ.

Создаем карусель изображений – для этого добавляем несколько фотографий с учетом вышеперечисленных требований.

Настраиваем кнопку в объявлении. Доступны такие варианты CPA-кнопки: «Купить», «Слушать», «Смотреть», «Играть», «Выбрать» и т. д.

Сверху справа можно посмотреть, как будут выглядеть объявления в мобильном и десктопном поиске, в Яндекс.Дзене и на других площадках Яндекса.

На этом мы завершили настройку объявления с помощью инструмента «Режим эксперта». Пополняем счет и запускаем нашу рекламную кампанию.

Чек-лист по настройке кампании в Яндекс.Директе

1. Подберите и сгруппируйте ключевые фразы:

  • напишите опорный список фраз с учетом рекламируемых товаров;
  • расширьте список с помощью Яндекс. Wordstat;
  • рассчитайте бюджет на рекламу с помощью этого инструмента.

2. Выберите инструмент и тип кампании в Яндекс.Директе:

  • выберите инструмент, который будете использовать для запуска кампании. Для быстрого запуска в несколько шагов используйте инструмент «Мастер кампаний», для получения доступа к ручным настройкам выберите «Режим эксперта»;
  • выберите тип кампании в зависимости от поставленных целей (получение трафика и конверсий, достижение узнаваемости и охвата, продажа товаров, установка приложений и т. д.).

3. Настройте кампанию в Яндекс.Директе. Если запускаете рекламу с помощью инструмента «Режим эксперта», то выполните следующие действия:

  • назовите кампанию;
  • укажите места показа;
  • укажите счетчики Яндекс.Метрики;
  • установите ключевые цели;
  • задайте расписание показов;
  • внесите контактную информацию;
  • настройте аудитории (выберите условия автотаргетинга, настройте региона показов, выберите условия показа: ключевые фраза, ретаргетинг и подбор аудитории, интересы и привычки).

4. Настройте объявления (укажите ссылку на объявление, напишите заголовок объявления, дополнительный заголовок и текст объявления, добавьте креатив, настройте виртуальную визитку).

5. Подождите, пока объявления пройдут модерацию.

6. Отслеживайте результаты и вносите корректировки в кампанию при необходимости.

Инструменты Click.ru позволяют быстро собрать ключевые слова для рекламной кампании в Яндекс.Директе и упрощают ее запуск. При этом в рекламном кабинете Click.ru можно вести одновременно контекст и таргет, делая единые отчеты для клиентов. Кроме того, вы можете стать участником нашей партнерской программы и возвращать до 15% от рекламного бюджета клиентов.

Запустить рекламную кампанию

Яндекс Директ – пошаговое руководство

Содержание:

  • Что такое контекстная реклама?
  • Преимущества контекстной рекламы
  • Создаем аккаунт и рекламную кампанию в «Яндекс Директ»
  • Формируем рекламное объявление в «Яндекс Директ»
  • Настраиваем ретаргетинг
  • Повышаем узнаваемость бренда с помощью баннеров
  • Автоматизируем контекстную рекламу и отслеживаем ее эффективность        

Что такое контекстная реклама?

Контекстная реклама — это реклама в поисковых системах, наиболее популярные из которых «Яндекс» и Google. В «Яндексе» за рекламу отвечает сервис «Яндекс Директ». 

Всю контекстную рекламу можно обобщенно разбить на два типа: реклама на поиске и реклама в сетях. Конечно, есть еще такие форматы, как баннеры на поиске, баннер на главной, медийка и т.д.

Однако места их показа также делятся на поиск и сети, а сами кампании применяются не во всех случаях.

 

Преимущества контекстной рекламы

Основной и самый большой плюс контекстной рекламы как в «Яндексе», так и в Google, — возможность ее показа именно в тот момент, когда пользователь ищет определенный товар или услугу.

Поскольку практически любая потребность в наши дни проходит через поисковики, значит, и готовые что-либо купить потребители находятся именно там. Кроме того, контекстная реклама позволяет очень точно выцепить целевую аудиторию и не отпускать ее на дальнейших этапах.

Можно показывать предложение в тот момент, когда человек ищет наш продукт. Помимо этого, контекстная реклама будет всплывать до тех пор, пока потребитель не купит тот или иной товар.  

 

Реклама в поиске

Самый популярный формат контекстной рекламы — реклама в поиске.

При поисковом запросе в «Яндексе» перед нами появляются результаты поисковой выдачи.

Например, если мы захотим купить диван и забьем запрос в поиск, то вот так будет выглядеть результат:

Как видите, все 4 первые ссылки помечены меткой «реклама». Так и выглядит реклама на поиске.

В «Яндексе» под поисковую рекламу отведено 4 позиции сверху и 5 снизу. При правильной и грамотной настройке рекламы и наличии конкурентов органическая выдача даже не попадает на первый экран результатов поисковой выдачи.

А по статистике самыми кликабельными считаются первые 3 ссылки. Думаю, понятно, насколько важно рекламироваться по ключевым для вас поисковым запросам и находиться по ним в топе.

 

Рекламная сеть «Яндекса» (РСЯ)

Второй вид контекстной рекламы — это реклама в сетях. 

У «Яндекса» есть множество своих сервисов (погода, почта, диск, новости и т. д.), а также сайты-партнеры. Сайты-партнеры — это ресурсы, которые на своих страницах сдают в аренду места под рекламу.

Наиболее яркий пример — «Авито». Рекламные блоки, которые вы видите, когда заходите на сайт и ищете необходимый товар, и есть реклама «Яндекса» в сетях. 

Таких сайтов-партнеров у «Яндекса» очень много, однако не все из них смогут дать качественный трафик. 

 


Читайте также:
Как работает рекламная сеть в «Яндекс Директ»: советы по настройке

Курсы по Яндекс Директ

Что такое скликивание рекламного бюджета и как его победить?


Создаем аккаунт и рекламную кампанию в «Яндекс Директ»

Начнем с создания рекламного аккаунта. Для размещения рекламы в «Яндекс Директ» необходимо создать стандартный аккаунт «Яндекса». После этого переходим к регистрации рекламного кабинета. Попасть в него можно либо с главной, в меню снизу, либо же по прямому адресу.

Стартовый экран «Яндекс Директа» для незарегистрированного в нем пользователя выглядит так:

Жмем «Зарегистрироваться» и регистрируем рекламный кабинет «Яндекса».

На старте предлагают выбрать страну и валюту. По умолчанию стоит Россия и российские рубли. Обратите внимание, что в дальнейшем нельзя будет поменять ни страну, ни валюту, поэтому заранее решите, что выбрать в этом пункте.

Заполняем поля и кликаем «Начать пользоваться сервисом».

«Яндекс» предлагает нам сразу же создать кампанию по типу «Мастер кампаний». Это тип рекламы, который будет показываться и на поиске, и в сетях. К тому же она максимально автоматизирована в настройке для новичков.

Нас интересует профессиональная настройка, так что жмем «Перейти в режим эксперта». После перехода в этот режим мы сразу начинаем создание рекламной кампании, но уже сами выбираем и ее тип, и все настройки.

На этом этапе демонстрируется полный список типов рекламных кампаний и краткое описание каждого из них. Нам нужна кампания на поиске, поэтому выбираем первый пункт «Текстово-графическое объявление» (сокращенно ТГО).

Создадим рекламную кампанию. Для примера возьмем производителя мебели «ЭРА-Мебель». Сайт выбран из поиска, вы же сюда впишете свой.

Прописываем название кампании. Оно должно быть понятно вам самим — это главное, но еще лучше, если оно сможет дублироваться в UTM-метках.

В «Места показа рекламы» выбираем «Поиск Яндекса». Мы будем разделять рекламные кампании на поиске и в РСЯ.

Счетчик метрики автоматически подтянется к ссылке на сайт, если для этого сайта он зарегистрирован. Если же счетчик не подтянулся, нужно проверить корректность его настройки и прописать вручную. Если его нет — зарегистрировать.

 

Выбираем рекламную стратегию

На этом этапе происходит один из важнейших пунктов настройки рекламной кампании в «Яндекс Директ» — выбор стратегии. Всего стратегий в «Яндексе» четыре:

  • Оптимизация конверсий;
  • Оптимизация кликов;
  • Целевая доля рекламных расходов;
  • Ручное управление ставками с оптимизацией.

Оптимизация конверсий позволяет выбирать целевую конверсию, по которой умный алгоритм «Яндекса» будет показывать вашу рекламу пользователям, похожим на уже совершивших целевое действие.

Помимо этого, возможна стратегия с оплатой за конверсию, т.е. платить нужно только после совершения целевого действия.

Оптимизация кликов — ограничиваете либо среднюю цену клика, либо недельный бюджет. И в рамках заданных условий алгоритм «Яндекса» постарается собрать для вас максимальное количество кликов.

Целевая доля рекламных расходов (ROI) похожа на оптимизацию конверсий с той разницей, что тут указывается, какую долю рекламных расходов вы хотите оплатить. Для этого у ключевой цели, по которой будет происходить оптимизация, должна быть прописана ценность.

Ручное управление ставками с оптимизацией — самая распространенная стратегия. При ее выборе вы самостоятельно проставляете ставки для каждого из условий показа (например, для каждого ключевого слова).


После выбора стратегии смотрим расписание показов и свой часовой пояс. Можно включить режим почасовой настройки и настроить разные интервалы показа рекламы в разные дни.

Если ваш сайт и бизнес позволяет собирать заявки и отвечать на них не сразу, то рекламу можно крутить круглосуточно. Если же вы, скажем, рекламируете кафе, то лучше настроить показы только в то время, когда вы открыты и к вам можно прийти.

Немаловажный пункт — корректировки

. Они позволяют вычленить целевую аудиторию. Вносить корректировки необходимо на основании накопленной статистики.

Задаем «Минус-фразы» на кампанию. Их можно добавлять еще и на уровне групп, отдельных ключей. Здесь же мы заполняем те фразы, которые точно не хотим, чтобы искали. 

«Минус-слова» задаются только для поиска. Для кампании в РСЯ «минус-фразы» не прописываются, т.к. алгоритм их действия в сетях другой.

Обязательно ставим галочку на «Останавливать объявления при неработающем сайте». 

Расширенный географический таргетинг позволяет показывать рекламу пользователям вне заданного вами региона при условии, что они ищут товар или услугу в вашем регионе. 

Есть также возможность запрета показов на определенных площадках. Она используется в РСЯ для отсечения некачественных площадок.

Некачественными считаются те, с которых нет конверсий, несмотря на высокий расход по ним. Стоит регулярно смотреть статистику по своей кампании и своевременно находить и отключать сливающие бюджет площадки.

Далее заполняем виртуальную визитку с контактами вашей организации.

Учет автоматически остановленных объявлений конкурентов будет влиять на то, будет ли стратегия учитывать объявления ваших конкурентов, например, по расписанию.

 

Настраиваем группу объявлений 

Так нас встречает окно группы объявлений при переходе на него с этапа настройки кампании.

Выбираем название для группы. «Автотаргетинг» отключаем полностью. Что это такое и что в нем возможно — «Яндекс» рассказывает в боковых подсказках. Мы же создаем группу по ключевым словам, поэтому снимаем все галочки в окне «Автотаргетинг» и движемся дальше.

Выбираем интересующие нас регионы показа. Для нашей рекламной кампании поставим «Москва и область». Если реклама настраивается на всю Россию, то рекомендуется вычленять крупные города в отдельные кампании.

 

Подбираем ключевые фразы

Это самый важный пункт во всей рекламной кампании. Ключевые фразы — это фразы, по которым будет осуществляться показ вашего объявления в выдаче поиска или же после которых вы будете догонять пользователя объявлением в РСЯ.

Подбор ключевых фраз осуществляется по алгоритму наибольшего соответствия. На примере интернет-магазина мебели: мы продаем кровати, шкафы, спальни, гостиные и кухни. Что будет вводить в поисковик человек, готовый купить нашу мебель?

Скорее всего, он будет искать по запросам «купить диван» или же «где купить двухместную кровать в Москве», а может, «какой шкаф лучше выбрать». Чтобы узнать, какие фразы пользователи используют для поиска, собираясь купить тот или иной товар, можно воспользоваться сервисом

«Яндекс Вордстат».

Он сформулирует все фразы, по которым искали введенный вами запрос. К тому же покажет, сколько раз этот запрос искали в предыдущем месяце в выбранном регионе.

Однако если сравнивать запросы «купить диван» и «какой шкаф лучше выбрать», можно заметить, что в первом случае пользователь хочет купить, а во втором же он только сравнивает.

Это значит, что пользователь с первым запросом с бó‎льшей вероятностью уже готов купить и для нас он более интересен. Поэтому запросы прямой направленности лучше объединять в отдельные группы и делать на них упор, повышая ставку и устанавливая дополнительные корректировки.

Под разные товарные группы стоит заводить отдельные кампании и группы. Это позволит повысить релевантность ваших объявлений к ключам. Если представить всю рекламную кампанию в виде дерева, то она будет выглядеть примерно так:

Здесь для примера приведены различные варианты того, как можно разбить ключевые фразы на группы:

  • По типу заинтересованности пользователя;
  • По типу конструкции продукции;
  • По типу названия модели продукта.

Чем точнее вы разобьете фразы на группы, тем более точные (релевантные) объявления сможете составить на каждую из групп. И тем выше шанс того, что пользователь кликнет именно на наше объявление.

Итак, мы добавили в нашу группу ключевые фразы, переходим дальше.

 

Формируем рекламное объявление в «Яндекс Директ»

Рекламное объявление «Яндекса» состоит из двух заголовков, текста, ссылки, изображения (для РСЯ), визитки (заполняли на этапе кампании), уточнений и быстрых ссылок.

Первый заголовок может состоять из 56 символов, включая пробелы и знаки препинания. Он должен максимально точно соответствовать вашим ключевым фразам.

Второй заголовок выступает в качестве дополнения. Обычно содержит 30 символов, включая пробелы, но знаки препинания не учитываются.

Показывается целиком или полностью после первого заголовка, если на его показ хватает места. В РСЯ появляется редко, так что в него лучше прописывать дополнительную информацию, без которой первый заголовок не потеряет смысла.

Текст несет в себе основное описание вашего товара или услуги. Может иметь в составе 81 символ без учета знаков препинания. В тексте стó‎ит описать ваши преимущества перед конкурентами. Например, долгую гарантию, низкие цены, сезонные скидки и т.д.

Окно сбоку от полей объявления покажет, как будет выглядеть ваше объявление на поиске или в РСЯ.

Здесь второй заголовок длиннее, чем его может показать «Яндекс», потому что на десктопе в поиске текст будет обрезаться многоточием.

Уточнения — краткие фразы, которые будут показываться в объявлении под текстом. Их количество не ограничено, однако в объявление войдет только четыре. Каждое уточнение «Яндекса» может содержать до 25 символов. 

Быстрые ссылки — четыре дополнительные ссылки в объявлении, которые могут вести на отдельные страницы сайта. Состоят из заголовка, самой ссылки на страницу и описания.

Описание будет показано только в случае премиум-размещения в поиске, т. е. на первой позиции, или же в некоторых форматах в РСЯ. Всего можно добавить восемь быстрых ссылок, однако показано будет только четыре.

Думаю, очевидно, что необходимо заполнять все поля по максимуму. Однако не стоит гнаться за количеством символов, теряя в качестве.

 

Графические объявления

Помимо ТГО, в РСЯ можно запустить еще и графические объявления. Эти объявления показываются только в сетях и создаются либо с помощью конструктора креативов в интерфейсе «Яндекс Директ», либо посредством загрузки уже готовых баннеров.

Если идей для баннеров совсем нет, то просто укажите ссылку на сайт и конструктор автоматически сгенерирует варианты баннеров. Вам останется только подправить их.

Всего поддерживается 15 размеров баннеров: чем больше из них будет создано или загружено, тем на бó‎льшем количестве площадок реклама сможет появляться.

При использовании конструктора креативов автоматически будут созданы объявления с каждым из форматов креатива. Сохраняем кампанию и отправляем группу объявлений на модерацию.

 

Модерация

Обычно модерация кампаний и отдельных объявлений занимает от часа до суток. В редких случаях время может увеличиться. Если это произошло, можно позвонить в техподдержку «Яндекса», и оператор поможет вам разобраться в причине.

В «Яндекс Директ» все кампании проходят модерацию. В некоторых ситуациях объявление может быть допущено к показам автоматически.

Однако позже оно все равно будет оправлено на ручную модерацию, и если модератор заметит несоответствие требованиям рекламы, то может отклонить ваше объявление. Новые кампании обязательно проходят ручную модерацию. 

Если вы уже крутите рекламу и решили внести изменения в рекламные объявления в «Яндекс Директе», то после их внесения они сначала отправятся на модерацию, а в это время показываться будет старая версия объявления.

Объявление с изменениями заработает, как только все изменения будут допущены.

Если по какой-либо причине ваше объявление было отклонено, проверьте, не нарушили ли вы требования к рекламным материалам — справка и все требования есть в самом «Яндексе».

Чаще всего объявления отклоняют по причине опечатки в тексте или использовании запрещенных символов (например, «!» и «[ ]» в быстрых ссылках), в таком случае просто внесите изменения, и объявление автоматически отправится на повторную модерацию.

 

Настраиваем ретаргетинг

Это тип рекламы, показываемый в РСЯ. Основная особенность — он настраивается не по ключам, как стандартные кампании в поиске или РСЯ, а по определенным условиям, а точнее сегментам и целям метрики и аудиторий «Яндекса».

Он используется для того, чтобы довести до продажи пользователя, который уже видел наше объявление и даже, скорее всего, был на сайте, но по какой-то причине не совершил целевое действие. 

Стоит оговориться, что ретаргетинг доступен только с подключенной метрикой. В таком случае есть возможность, например, создать сегмент с пользователями, которые были на сайте более пяти минут, но не оставили заявку.

Ведь если человек провел много времени на сайте, значит, ему действительно интересен наш продукт, но вот условия очевидно не устроили.

Тогда с помощью ретаргетинга мы можем вернуть его на наш сайт и предложить какие-либо уникальные условия, которые его точно заинтересуют и подвигнут оставить заявку.

Настроим ретаргетинг «Яндекс Директа» на наш сайт. Для начала переходим в раздел «Ретаргетинг и аудитории».

Здесь создаем новое условие:

Название условия должно быть понятным.

Далее необходимо выбрать правило, по которому будет фильтроваться аудитория. Всего доступно 4 варианта:

  1. Цель метрики — конкретная цель, прописанная в привязанной к сайту метрике.
  2. Сегмент метрики — создаем в метрике сегмент на основании каких-либо условий и выбираем его.
  3. Сегмент аудиторий — создаем сегмент в аудиториях (сервис «Яндекса») и выбираем его. Например, фид с контактами клиентов из CRM.
  4. Цель мобильного приложения — ключевое действие в мобильном приложении.

Выбираем «Сегмент метрики» и из второго меню нажимаем на «Были на сайте более 5 минут».

Важно, чтобы сегмент появился и стал доступен, для начала его необходимо создать в самой метрике.

Сохраняем сегмент и переходим обратно в рекламный кабинет. Создаем новую кампанию по уже знакомому алгоритму.

Первое отличие от поисковой кампании — для кампании в РСЯ в том числе и ретаргентинга выбираем показы в сетях без поиска. Разница в том, что в качестве условий показа на этот раз будут не фразы, а условие показа, созданное ранее.

Затем выбираем пункт «Ретаргетинг и подбор аудитории»:

Добавляем условие, созданное в предыдущем шаге «Был на сайте более 5 минут». Дальше все по аналогии с кампанией, которую создавали выше.

 

Повышаем узнаваемость бренда с помощью баннеров

Основная задача такого баннера заключается в повышении узнаваемости бренда и увеличении охвата аудитории.

Настройка баннера производится из рекламного кабинета путем создания кампании «Заметность на поиске Яндекса».

Для баннера задаются условия показа в виде ключевых фраз. Это позволяет показывать его именно той аудитории, которая использует интересующие вас поисковые запросы.

 

Автоматизируем контекстную рекламу и отслеживаем ее эффективность

Динамические объявления

Для автоматизации контекстной рекламы в «Яндекс Директе», а точнее, ее настройки на многостраничные сайты или же интернет-магазины, будут полезны динамические объявления.

Они позволяют настраивать рекламу персонализировано на каждую из страниц сайта при больших объемах этих страниц. Например, отдельно на каждую из карточек товара. 

Для создания таких объявлений необходимо указать ссылку на сайт или же загрузить специальный файл с карточками товаров (фид). «Яндекс Директ» проанализирует его содержимое и на основании этой информации автоматически составит заголовки и ключевые слова.

Главный плюс такой рекламы в том, что заголовок будет формироваться под конкретный запрос пользователя.

Другими словами, если пользователь вводит в поисковую строку название товара с артикулом, который есть на вашем сайте, то в заголовке объявления этот артикул будет указан, и объявление будет максимально релевантным запросу.  

Доступен такой формат контекстной рекламы как для поиска, так и для сетей.

 

Отслеживаем эффективности рекламы

Настроить рекламу — это лишь полдела, так как любая реклама всегда требует уточнений и корректировок, а для этого необходимо отслеживать ее эффективность, чтобы вовремя принимать меры – отключать дорогостоящие площадки и ключевые слова, поднимать ставки по приносящим конверсии.

Вся реклама «Яндекс Директа» напрямую привязана к «Яндекс Метрике», аналитическому сервису «Яндекса». Аналитику рекламных кампаний можно смотреть и в Google Analytics, однако она не заменит «Метрику» целиком.

Для максимально точных результатов рекомендуется подключить как «Яндекс Метрику», так и Google Analytics, а также добавить какой-либо из сервисов коллтрекинга для отслеживания продаж со звонков.

Однако просто установить счетчики на сайт недостаточно. Для аналитики рекламных кампаний в «Директе» необходимо в каждом из объявлений в ссылке прописывать UTM-метку.

 

UTM-метки

UTM-метка — это такая «добавка» к ссылке, позволяющая собирать информацию о пользователе и его поведении.

Наверняка вы замечали иногда, что переходишь вроде бы по короткой ссылке, но в URL сайта обнаруживаешь длинную ссылку с кучей непонятных символов. Это и есть UTM-метка.

Они позволяют узнать, с какого сервиса контекстной рекламы перешел пользователь, с какой рекламной кампании, группы, фразы и по какому объявлению кликнул, а также какое у него устройство и т.д.

Это полностью законно, т.к. все данные обезличены и используются в рамках рекламы исключительно для более точной настройки контекстной рекламы. Приведем пример:

https://yandex.ru — так выглядит обычная ссылка на сайт.

https://yandex.ru?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_content=ad_id|{ad_id}|banner_id|{banner_id}|campaign_type|{campaign_type}|campaign_id|{campaign_id}|device_type|{device_type}|group_id|{gbid}|phrase_id|{phrase_id}|position|{position}|position_type|{position_type}|placement|{source}|placement_type|{source_type}|region_name|{region_name}|correction|{coef_goal_context_id}&utm_campaign=my_company&utm_term={keyword} — а вот так выглядит ссылка с меткой.

Все, что идет после знака, и есть UTM-метка. Она никак не меняет конечный путь ссылки, а лишь отвечает за сбор информации. Сгенерировать такую ссылку можно с помощью различных сервисов, например, ppc-help.

Так что, создавая рекламные кампании, не забудьте добавить в каждое объявление метки и отслеживайте все параметры вашей рекламы.

Однако проставлять UTM-метки, да и вообще вносить массовые изменения в кампании через интерфейс неудобно. 

К примеру, у вас есть 10 кампаний, в каждой из которых по 20 групп, а в каждой группе по 3 объявления. Чтобы изменить, например, ссылку, дописав UTM-метку, вам приется скопировать и вставить ее 600 раз.

Для этих целей есть «Директ Коммандер».

 

«Директ Коммандер»

Это отдельная программа, которую можно установить как на Windows, так и на MacOS. Она позволяет производить массовые действия с рекламными кампаниями. Вот как выглядит ее интерфейс:

«Директ Коммандер» предоставляет практически все те же возможности настройки рекламы, что и браузерная версия, но с возможностью делать все это в разы быстрее.

Для того, чтобы начать пользоваться программой, необходимо лишь скачать ее с официального ресурса «Яндекса» (это бесплатно), установить, зайти под своим логином, на котором у вас зарегистрирован рекламный кабинет, и получить данные о кампаниях.

Что можно делать:

  • Создавать поисковые и РСЯ кампании — от настройки кампании до написания объявлений;
  • Вносить массовые изменения на уровне кампаний/групп/фраз/объявлений;
  • Заменять картинки, текст, фразы;
  • Синхронизировать с рекламным кабинетом;
  • Выгружать кампаний с сервера и загрузка на сервер;
  • Дублировать кампании/группы/объявления в неограниченном количестве.

 

Прогноз бюджета

У «Яндекса» есть свой сервис для прогноза бюджета, доступен из рекламного кабинета:

Сервис позволяет выбрать ключевые фразы, задать период, на который хотим составить прогноз, а также выбрать регион показов рекламной кампании.

После того, как мы задали все эти параметры, сервис выстраивает прогноз, в котором предоставляются результаты в зависимости от настроек и требуемого результата.

Например, по представленным на скриншоте фразам и ГЕО на Москву и область сервис показывает 5 вариантов бюджета в зависимости от того, сколько трафика я планирую выкупать.

Помимо этого, у каждой из фраз можно отдельно выставить требуемое количество трафика, и от этого будет меняться итоговый бюджет на месяц.

Сервис прогноза бюджета удобен и позволяет приблизительно оценить требуемый бюджет на рекламу в «Яндекс Директе».

Однако не стоит забывать, что результаты прогноза не совсем точные. Реальные цифры могут отличаться как в бó‎льшую, так и в меньшую стороны в зависимости от типов рекламы и стратегий.


На сегодняшний день контекстная реклама — один из основных источников привлечения трафика на интернет-ресурсы, а «Яндекс» — главная площадка среди контекстной рекламы в целом.

Грамотная и умелая настройка рекламы в «Яндекс.Директе» позволит получать целевые заявки с учетом всех ваших требований и пожеланий, а широкий спектр разновидностей рекламных объявлений позволит «допродать» товары или услуги даже потенциальным покупателям, которые пока не готовы к покупке.

Фото на обложке: Shutterstock / Primakov

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Avon – Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ

Аудит был очень полезен, спасибо Вам большое!

Сейчас буду корректировать аккаунт в соответствии с Вашими рекомендациями.

Интересно было узнать про сервис Taplink, после корректировки аккаунта, обязательно займусь изучением сервиса и его возможностями)

24.07.2020

Мы начали работу по соцсетям с интернет-агентством «Иллюминатор» и были приятно удивлены ответственным подходом специалистов к делу.

Наша страница ВК преобразилась не только визуально. Специалисты поработали над текстовым описанием группы, подключили необходимые виджеты для взаимодействия с подписчиками. 

На протяжении всего процесса работы нас грамотно консультировали по всем вопросам, предлагали интересные идеи для контента, вовремя предоставляли отчетность.

Спасибо вам! Искренне рекомендуем всем!

03.07.2020

Наша компания уверена в том, что в современном мире технологий любой бизнес должен идти в ногу со временем. Наш сайт устарел, поэтому встал вопрос о создании нового современного ресурса. Свой выбор мы сделали в пользу интернет-агентства «Иллюминатор» и не прогадали.

Достаточно оперативно была разработана структура страниц. Всё общение проходило онлайн в удобном формате. Совместными усилиями мы закончили сайт в нужные нам сроки. Получилось объединить и услуги, и товары, поэтому мы можем делать нашим пользователям комплексные предложения. А ещё гораздо удобнее стало обрабатывать заявки. Был разработан «Калькулятор» для расчёта стоимости системы видеонаблюдения. Итоговая цена перед покупателем как на ладони.

Отдельно хотим поблагодарить менеджера Лидию Чукшис за оперативную работу и максимально вежливое и приятное общение. Даже после завершения проекта сотрудники не оставляли наши вопросы без внимания.

Выражаем огромную благодарность коллективу интернет-агентства «Иллюминатор» и его руководителю Денису Сапожникову за плодотворное сотрудничество!

29.07.2019

Компания «ИвСтройМатериалы» благодарит интернет-агентство «Иллюминатор», нашего надежного партнера, за продвижение, оптимизацию сайта и отслеживание его статистики.

Работаем с вами уже более двух лет, и за это время мы добились хороших результатов. Мы очень ценим стабильность и долгосрочные отношения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

29.07.2019

Наше присутствие в соцсетях началось с командой интернет-агентства «Иллюминатор» и продолжается уже 3 года. Наконец-то мы сняли вопрос, чем наполнить свою группу Вконтакте и сообщество в Фейсбуке.

Очень удобно, что менеджер Лидия держит нас в курсе всех дел, и своевременно присылает контент на согласование. Новости и подобранные материалы всегда актуальные и интересные. Радует инициатива компании и открытость к экспериментам.

Спасибо вам! Будем продолжать наше сотрудничество!

19.07.2019

С интернет-агентством “Иллюминатор” мы начали сотрудничество еще с лета 2017 года. Цель — создать современный конкурентоспособный сайт для ГК «Центр строительных услуг».

За весь период сотрудничества интернет-агентство оперативно справлялось со всеми поставленными задачами. В обязанности агентства “Иллюминатор” входили: разработка стильного дизайна, адаптация сайта под разные устройства и браузеры, создание полезного и интересного для целевой аудитории контента, внутренняя оптимизация сайта, настройка рекламы.

Особенно хочется отметить системный подход к работе и проработку деталей на каждом ее этапе. Благодаря этому был создан отличный сайт ho4udom.com, с которым удобно работать, и благодаря которому количество обращений в нашу компанию увеличилось.

Рекомендуем интернет-агентство “Иллюминатор” как надежного партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

05.02.2019

ООО “Иваново-принт” сотрудничает с интернет-агентством “Иллюминатор” по вопросам создания и продвижения сайта с 2014 года.

Все это время сотрудники интернет-агентства с особым вниманием подходят к решению поставленных задач. Теперь сайт iv-print.ru стал намного удобнее в использовании, как сотрудникам, так и нашим клиентам. Визуальное наполнение дает полноценное представление о наших услугах и проектах. Все наши пожелания по доработке сайта были учтены, а самое главное — грамотно реализованы в оптимальные сроки.

Мы рекомендуем интернет-агентство “Иллюминатор” как высокопрофессиональную команду, которая поможет создать качественный сайт, и с которой приятно сотрудничать.

10.01.2019

Хотим выразить благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за создание нашего сайта, настройку Битрикс24 и его интеграцию с сайтом. Специалисты агентства отнеслись с пониманием ко всем пожелания касательно структуры нашего сайта и его концепции. А интеграция с сайтом значительно ускорила работу с клиентами. Кроме того, сотрудничество было выстроено в удобном формате: информация была подана пошагово и на доступном для нас языке.

От себя лично хотелось бы поблагодарить директора интернет-агентства “Иллюминатор” за плодотворное сотрудничество.

06.06.2018

«Хомдекор» выражает благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за плодотворное сотрудничество, результатом которого стало создание сайта homdecor37.ru. Поставленные задачи были выполнены интернет-агентством профессионально и в полном соответствии с нашими ожиданиями.

29.12.2018

Региональный центр инжиниринга выражает благодарность интернет-агентству “Иллюминатор” за грамотное создание и обслуживание сайта 37invest.ru.

Сайт удобно структурирован, понятен в навигации и обладает значительными функциональными возможностями. Это вызывает положительные отклики, как среди специалистов, так и среди рядовых пользователей.

Благодарим за качественно выполненный проект, а также за ответственность и надежность в партнерских отношениях.

27.08.2017

пошаговое руководство по созданию и запуску рекламной кампании для привлечения клиентов

По состоянию на конец июля 2016 года «Яндекс» обслуживает чуть менее половины поисковых запросов пользователей Байнета. Поэтому владельцы сайтов и интернет-магазинов должны считать систему контекстной рекламы «Директ» одним из основных инструментоов платного продвижения. Ниже вы найдете пошаговое руководство по «Яндекс.Директ» для специалистов, впервые продвигающих ресурс с помощью контекстной рекламы

 

Вы еще не пользуетесь Директом? Тогда вас съедят конкуренты

Почему стоит использовать «Яндекс.Директ»

«Директ» — это система контекстной рекламы крупнейшей поисковой системы рунета «Яндекс». Это определение содержит основной ответ на вопрос о целесообразности использования данного инструмента. С помощью «Яндекс.Директа» вы можете показывать объявления аудитории очень популярного «поисковика» в нашем регионе. Чтобы оценить перспективы, добавьте к этому аргументу общие преимущества контекстной рекламы:

  • Возможность прорваться сквозь рекламную глухоту благодаря демонстрации объявлений заинтересованным в вашем продукте людям.
  • Быстрое привлечение целевого трафика. Вы можете использовать контекстную рекламу, чтобы получать клиентов с первого дня существования проекта.
  • Эффективный принцип оплаты: вы тратите средства только на переходы пользователей на сайт.
  • Гибкое таргетирование аудитории. Вы можете публиковать объявления о ремонте телевизоров в Астрахани исключительно для жителей этого города.
  • Публикация объявлений на качественных сайтах. Кстати, «Яндекс» более строго модерирует сайты-партнеры по сравнению с Google.
  • Возможность запустить рекламную кампанию в течение часа. Вам не нужно подписывать договор, утверждать макеты и согласовывать публикацию объявлений.
  • Простое управление рекламными кампаниями.

Вас больше не нужно уговаривать? Тогда приступайте к изучению «Яндекс.Директ» с помощью данного гайда. Для вашего удобства информация в нем организована в следующие разделы:

  1. Как создать аккаунт и рекламную кампанию в «Яндекс.Директ».
  2. Как создать объявления и выбрать ключевые слова.
  3. Как выбрать ключевые слова и настроить ретаргетинг.
  4. Как выбрать стратегии показа объявлений.
  5. Как создавать мобильные объявления.
  6. Как использовать Директ Коммандер.
  7. Как проводить сплит-тесты.
  8. Как пройти модерацию.
  9. Как прогнозировать бюджет.
  10. Что такое медийно-контекстные баннеры.
  11. Как отслеживать эффективность рекламы.
  12. Что лучше: «Директ» или AdWords.

Создайте свой продающий сайт или интернет-магазин на платформе beseller

 

Рекламируйте и продавайте товары вашего интернет-магазина на Торговом портале Shop. by

Как создать аккаунт и рекламную кампанию в «Яндекс.Директ»

Чтобы создать аккаунт, перейдите на сайт «Яндекс.Директ» и выберите опцию «Зарегистрироваться».

Регистрируемся в Яндекс.Директ

Укажите личные данные, придумайте пароль и зарегистрируйтесь в системе. Воспользуйтесь кнопкой «Разместить рекламу».

Размещаем рекламу

Укажите вашу страну, выберите профессиональный вариант «Яндекс.Директ» и начните пользоваться сервисом.

Указываем настройки аккаунта

На странице создания кампании укажите ее название, выберите дату начала и окончания. Убедитесь, что в поле «Уведомления» указан актуальный электронный адрес. Чтобы изменить адрес, воспользуйтесь опцией «Настроить».

Настраиваем уведомления на электронную почту

В меню настроек вы можете добавить новый адрес, а также выбрать условия получения уведомлений. После указания подходящих опций сохраните изменения.

Настраиваем получение уведомлений на электронную почту

Также вы можете настроить получение SMS-уведомлений. В меню настройки укажите условия отправки сообщений. Обязательно выберите время получения уведомлений.

Настраиваем SMS-уведомления

Если ваша кампания имеет жесткую географическую привязку, укажите единый регион показа объявлений. Например, если вы готовите и продаете пиццу только жителям Екатеринбурга, выберите соответствующую опцию с помощью меню «Уточнить». Сохраните настройки по умолчанию в полях «Временной таргетинг» и «Стратегия».

Выбираем единый регион показа

При необходимости укажите единый для всех объявлений адрес и телефон. Укажите минус-слова, при использовании которых в запросе ваши объявления не будет отображаться. Например, если вы продаете пиццу с доставкой на дом, используйте минус-слова, указанные на иллюстрации.

Если вы продаете мясную пиццу с доставкой, не показывайте объявления вегетарианцам и домашним поварам

Выберите подходящие настройки показов на тематических площадках. Укажите долю бюджета кампании, которую вы готовы тратить на переходы с сайтов-партнеров «Яндекса». Учитывайте особенности вашего бизнеса и тематику объявлений. Например, для продавцов пиццы с доставкой предпочтительнее привлекать транзакционный трафик со страницы выдачи. А продавцам сложных и дорогих продуктов лучше сделать акцент на трафике с тематических сайтов, на которых аудитория ищет информацию в ходе потребительского путешествия.

Если вы продаете пиццу, не ставьте флажок напротив опции «Не учитывать предпочтения пользователей». В этом случае система контекстной рекламы будет показывать объявления пользователям разных ресурсов, заинтересованным в вашем продукте. Если вы продаете сложный специализированный продукт, например, производственные линии для фармацевтических заводов, поставьте флажок напротив указанной опции. В этом случае ваше объявление будет отображаться только на тематических ресурсах.

Настраиваем показы на тематических площадках

Оставьте настройки по умолчанию в поле «Показы по дополнительным релевантным фразам». Установите флажок напротив опции «Останавливать объявления при неработающем сайте». Чтобы эта функция работала, ваш ресурс должен быть подключен к «Метрике». При необходимости настройте получение SMS-оповещений. Укажите номер счетчика «Метрики» и поставьте флажок напротив опции «Разметка ссылок для Метрики».

Настраиваем мониторинг сайта и разметку ссылок

В расширенных настройках укажите коэффициент ставок для мобильных объявлений. Учитывайте особенности вашего бизнеса и потребности аудитории. Например, владельцы кафе и ресторанов могут повысить цены объявлений для смартфонов, чтобы привлечь посетителей, ищущих заведения общепита на ходу. А владельцы службы доставки пиццы могут уменьшить цену, чтобы тратить меньше средств на показы непредсказуемым владельцам смартфонов.

При необходимости укажите запрещенные площадки и IP-адреса. Также вы можете подключиться к сторонним статистическим сервисам, например, Liveinternet.ru. Не меняйте остальные настройки. Нажмите кнопку «Далее», чтобы перейти к созданию объявлений.

Указываем расширенные настройки

Как создать объявления «Яндекс.Директ»

На странице создания группы объявлений укажите ее название. Добавьте заголовок объявления. Включите в него ключевое слово. Это обеспечивает визуальное соответствие вашего сообщения поисковому запросу пользователя и увеличивает кликабельность рекламы.

Визуальное соответствие заголовка и запроса повышает CTR

Добавьте текст объявления. Обратите внимание на следующие рекомендации:

  • Включите в текст ключевую фразу.
  • Используйте призыв к действию..
  • Сделайте текст продающим. Да, в контекстных объявлениях можно аккуратно втюхивать аудитории свой продукт.
  • Используйте слова-аттракторы: «бесплатно», «скидка», «акция», «подарок» и т.п.
  • Указывайте адрес и телефон компании.

Добавьте быстрые ссылки. Это повышает кликабельность объявлений.

Добавляем быстрые ссылки

Как выбрать ключевые слова для объявлений

Воспользуйтесь встроенным инструментом подбора ключевых слов в интерфейсе редактирования объявления.

Используем инструмент подбора ключевых фраз

Введите ключевую фразу и нажмите кнопку «Подобрать». Отметьте флажком подходящие по вашему мнению ключи и сохраните результаты.

Подбираем ключевые фразы

Воспользуйтесь подсказками системы: добавьте предложенные «ключи» в список.

Добавляем подсказанные системой «ключи»

При необходимости задайте минус-слова для конкретного объявления. Можете не делать этого, если указали минус-фразы при настройке кампании.

Минус-слова — это слова или фразы, при использовании которых пользователем система не отображает ваше объявление. Используйте их, чтобы оптимизировать расходы на контекстную рекламу. Например, если вы не продаете вегетарианскую пиццу, укажите соответствующее минус-слово в настройках кампании или объявления.

Настройте ретаргетинг. С помощью этой функции вы можете показывать объявления аудитории, которая уже знакома с вашим продуктом. Обратите внимание, чтобы воспользоваться ретаргетингом, вам необходимо установить счетчик «Яндекс.Метрики» и сегментировать аудиторию с помощью целей. Например, вы можете объединять в сегменты пользователей, посетивших страницы категорий или конкретных товаров, просматривавших условия доставки или интересовавшихся разделом «О компании».

Создаем сегмент пользователей, интересовавшихся условиями доставки

Чтобы настроить ретаргетинг, нажмите кнопку «Добавить» напротив соответствующего пункта в интерфейсе создания объявления.

Добавляем условия ретаргетинга

Укажите название условия. Выберите одну или несколько целей.

Указываем условия ретаргетинга

Выберите срок актуальности условий ретаргетинга. Например, укажите, что система должна показывать объявления пользователям, побывавшим на целевой странице вашего сайта не более семи дней назад.

За семь дней пользователи вас не забыли

Уточните регион показа объявлений. Если вы продаете пиццу жителям Екатеринбурга, не стоит тратить средства на привлечение трафика из других городов. При необходимости измените цену клика для мобильных устройств, задайте метки и переходите к выбору ставок.

На странице назначения цены с помощью выпадающего меню выберите желаемое место показа ваших объявлений на странице выдачи. Если вы хотите получать максимальное число кликов, выбирайте первое место в спецразмещении или вход в спецразмещение. Если вы хотите привлекать клиентов с минимальными расходами, выбирайте первое место или вход в гарантию.

Спецразмещение — это рекламный блок в верхней части страницы выдачи. Объявления в этом блоке получают много кликов по высокой цене. Гарантированные результаты или гарантия — это блок в нижней части страницы выдачи. Стоимость кликов здесь более низкая, однако объявления получают меньше трафика.

Помните, по некоторым запросам цена входа в спецразмещение ниже цены первого места в гарантии. Обычно объявления на третьем месте в спецразмещении получают больше кликов, чем на первом месте в гарантии.

Выбираем подходящий вариант цены за клик

Укажите максимальную цену клика для отдельных ключевых фраз или всего объявления. Обратите внимание на следующие рекомендации:

  • Если вы хотите во что бы то ни стало выигрывать аукционы по тому или иному ключевому слову, увеличьте цену на 15-20 %.
  • Если по вашим ключевым запросам цена входа в спецразмещение ниже первого места в гарантии, поменяйте способ назначения цены. Вам выгоднее показывать объявления в верхней части выдачи.

Войти в спецразмещение дешевле, чем занять первую позицию в гарантии

  • Следите за CTR объявлений. Поднимите ставки, если кликабельность падает ниже 2 %. Обратите внимание, «Яндекс.Директ» уменьшает ставки для объявлений с высоким CTR.
  • Регулярно проверяйте актуальность ставок. Этот показатель меняется, поэтому вы можете терять переходы или платить слишком много за клик.

После указания ставок отправьте объявление на модерацию. После одобрения модератором оно будет отображаться в поиске и на сайтах-партнерах «Яндекса».

Как выбрать стратегию показов объявлений

Создавая кампанию, вы сохранили настройки стратегии по умолчанию. Это «Наивысшая доступная позиция», в рамках которой вы назначаете максимальную стоимость переходов, а система размещает ваши объявления на самой высокой позиции для выбранной цены. В каких случаях стоит изменить стратегию? Это зависит от цели и задач рекламной кампании. Руководствуйтесь такими советами:

  • Если вы хотите максимизировать трафик любой ценой, сохраните стратегию «Наивысшая доступная позиция». В ее рамках выбирайте первое место или попадание в спецразмещение.
  • Если вы хотите привлекать трафик с минимальными затратами, выбирайте стратегию «Показ в блоке по минимальной цене». В настройках укажите блок, в котором должно отображаться ваше объявление. Также эту задачу можно решить с помощью стратегии «Недельный пакет кликов».

Вы заплатите ровно столько, сколько необходимо для показа объявления на третьей позиции в спецразмещении

  • Если вы хотите привлекать максимальное количество посетителей, но не желаете тратить на один переход больше определенной суммы, выбирайте стратегию «Средняя цена клика». В ее рамках вы должны указать допустимые расходы на неделю. Система будет автоматически устанавливать величину ставок, позволяющую привлечь как можно больше пользователей.
  • Чтобы максимизировать целевые действия посетителей, воспользуйтесь стратегиями «Недельный бюджет», «Средняя рентабельность инвестиций» или «Средняя цена конверсии». Новичкам стоит выбрать «Недельный бюджет», а в настройках указать опцию «Максимальная конверсия по цели». Для этого необходимо настроить цели в «Метрике».

Эта стратегия позволяет привлекать конверсионный трафик по оптимальной цене

  • Если вы хотите привлекать трафик с тематических площадок, воспользуйтесь стратегией «Независимое управление для разных типов площадок». Отключите показы в поиске, выберите опцию «Максимальный охват» для тематических площадок». Ваши объявления будут демонстрироваться на сайтах-партнерах «Яндекса», имеющих общую тематику с вашим ресурсом.

Если вы работаете с «Яндекс.Директ» впервые, используйте дефолтную стратегию «Наивысшая доступная позиция». Приступайте к экспериментам, когда научитесь следить за динамикой ставок и поймете закономерности, влияющие на эффективность объявлений.

Как создавать мобильные объявления

«Директ» по умолчанию показывает ваши объявления на всех типах компьютеров. Однако вы можете создавать отдельные объявления для владельцев смартфонов. Используйте эту возможность, чтобы повысить эффективность взаимодействия с мобильной аудиторией.

Чтобы создать мобильное объявление, отметьте флажком соответствующую опцию в режиме редактирования группы.

Создаем мобильное объявление

Добавьте заголовок и текст объявления. Помните, владельцы смартфонов часто ищут нужную информацию буквально на ходу. Возьмите в союзники лаконичность. Обязательно добавьте номер телефона. Это позволит вашим потенциальным клиентам звонить вам в один тап.

Для мобильных объявлений обязательно указывайте телефон

Увеличьте цену за клик на мобильных устройствах на 20-30 %. Это увеличит мобильный трафик на ваш сайт. Остальные параметры объявления настраиваются стандартно.

Корректируем цену для мобильных устройств

Как использовать «Директ Коммандер»

Программа «Директ Коммандер» помогает управлять контекстной рекламой, если вы реализуете масштабную кампанию или работаете с несколькими кампаниями одновременно. Чтобы воспользоваться приложением, скачайте и установите его на компьютер. После авторизации импортируйте в программу ваши кампании.

Обратите внимание на следующие функции «Директ Коммандер»:

Изменение параметров кампании. На вкладке «Кампании» выделите интересующий вас вариант. На вкладке «Параметры» внесите необходимые изменения.

Редактируем настройки кампании

  • Создавайте группы объявлений. Для этого на вкладке «Группы объявлений» воспользуйтесь кнопкой «Добавить группу».

Добавляем группу объявлений

  • Создавайте объявления. На соответствующей вкладке нажмите кнопку «Добавить объявление».

Создаем объявления

  • Редактируйте объявления. Для этого с помощью отмеченного на иллюстрации ползунка растяните панель на всю ширину окна программы. Добавьте текст, ссылку, быстрые ссылки. При необходимости с помощью мастера изображений добавьте фото.

Создаем объявление

Обратите внимание, вы можете настраивать размеры панелей с помощью кнопок «Размеры панелей» и «Выровнять панели».

Настраиваем размеры панелей

Чтобы добавить поисковые фразы, воспользуйтесь соответствующей вкладкой. Чтобы установить ставки, воспользуйтесь мастером цен на панели вкладки. Вы можете регулировать ставки отдельно для поиска и сайтов-партнеров «Яндекса».

Настраиваем ставки с помощью мастера цен

После редактирования ставок отправьте их на сервер с помощью кнопки «Отправить ставки».

Отправляем ставки

Чтобы быстро отредактировать ключевые фразы, воспользуйтесь функцией «Поиск и замена».

Быстро меняем ключевые фразы

С помощью функции «Поиск и замена» на вкладке «Объявления» вы можете быстро отредактировать объявления.

Редактируем объявления

Как с помощью «Директ Коммандера» выполнять сплит-тесты объявлений

С помощью A/B-тестов вы можете повысить эффективность объявлений «Яндекс.Директ». Эксперименты удобно проводить с помощью «Директ Коммандера».

Создайте дубль объявления, эффективность которого вы хотите повысить с помощью A/B-теста. Для этого выделите соответствующую строку на вкладке объявления, нажмите правую кнопку мыши и воспользуйтесь опциями «Копировать» и «Вставить».

Создаем дубль объявления

Отредактируйте элементы, которые вы хотите сделать более эффективными. Прежде всего речь идет о заголовках и тексте объявлений.

Тестируем заголовок и текст объявления

Что еще можно тестировать? Вот некоторые идеи:

  • Наличие/отсутствие быстрых ссылок.
  • Текст быстрых ссылок.
  • Наличие/отсутствие изображения.
  • Отображаемый URL объявления.
  • Призывы к действию.
  • Слова-аттракторы: бесплатно, скидка и т.п.
  • Наличие/отсутствие цены.
  • Наличие/отсутствие адреса и телефона.

Оценивайте результаты эксперимента после получения достаточного объема статистических данных. Обращайте внимание на CTR и конверсионность тестового и контрольного варианта. Помните, эффективность объявлений влияет на частоту показов. Когда система достоверно определяет более кликабельный вариант, она чаще демонстрирует его пользователям. Рост CTR уменьшает стоимость переходов. Поэтому сплит-тесты можно рассматривать в качестве инструмента оптимизации расходов на рекламу.

Как пройти модерацию в «Яндекс.Директ»

«Яндекс» зарабатывает на ваших объявлениях, поэтому компания заинтересована в том, чтобы они прошли модерацию. Если модератор не допустил к показам кампанию или объявления, вы грубо нарушили требования к рекламным материалам.

Вы получаете сообщение с указанием причин, когда система отклоняет кампанию или объявления. Также вы можете проверить статус кампании и объявлений в интерфейсе «Яндекс.Директ».

Система показывает отклоненные кампании, объявления или дополнения

Исправьте ошибки, на которые указал модератор. К наиболее распространенным нарушениям относятся:

  • Реклама запрещенных продуктов, например, алкоголя или наркотиков.
  • Отсутствие подтверждающих документов, необходимых для рекламы лекарств, медицинских услуг, финансовых услуг и других продуктов.
  • Использование логотипов или контактных данных на изображениях.
  • Использование заглавных букв в заголовке или тексте объявления.

Отправьте объявление на повторную модерацию.

Как прогнозировать бюджет в «Яндекс.Директ»

В случае с контекстной рекламой принцип «плясать от печки» работает неэффективно. Вы должны задавать себе вопросы «чего я хочу добиться с помощью «Директа» и «что для этого нужно», а не думать, сколько вы готовы тратить на рекламу.

Представьте, что вы рекламируете службу доставки пиццы. Вы хотите, чтобы объявления демонстрировались в спецразмещении, так как этот блок обеспечивает больше переходов. Вы планируете с помощью контекстной рекламы привлекать 200 посетителей в месяц. Чтобы прогнозировать бюджет, воспользуйтесь ссылкой «Прогноз бюджета».

Прогнозируем бюджет

Выберите регион показа.

Выбираем регион

Укажите ключевые фразы.

Подбираем ключевые фразы

При необходимости воспользуйтесь подсказками системы. Нажмите кнопку «Посчитать».

Переходим к подсчету

На странице подсчета выберите опцию «Позиция входа в спецразмещение».

Выбираем нужную опцию

Теперь вы можете оценить предварительный месячный бюджет кампании. Обратите внимание, здесь не учитывается поставленная цель: привлечь 200 посетителей.

Оцениваем бюджет

Откажитесь от «ключей», которые система считает неэффективными.

Корректируем бюджет

Теперь вы можете оставить наиболее подходящие с вашей точки зрения фразы, обеспечивающие запланированное число переходов. Вы можете прогнозировать примерное количество кликов с помощью показателей «Прогноз показов» и CTR. Вы решите поставленную задачу, оставив в кампании две ключевые фразы. Обратите внимание на изменение прогнозируемого бюджета.

Примерный бюджет на привлечение 200 посетителей в месяц

Как повысить узнаваемость бренда с помощью контекстно-медийных баннеров «Яндекса»

Медийно-контекстные баннеры «Яндекса» объединяют преимущества контекстной и традиционной рекламы. Этот формат объявлений успешно борется за внимание аудитории благодаря визуальной привлекательности. Эффект усиливается благодаря показам баннеров заинтересованной аудитории.

Контекстно-медийные баннеры отображаются на страницах поисковой выдачи «Яндекса», Mail.ru и Rambler. В отличие от текстовых объявлений, баннеры оплачиваются за показы, а не за переходы. Поэтому их удобно использовать для информирования аудитории о бренде и продукте.

Медийно-контекстный баннер

Чтобы разместить баннер, действуйте так:

  • Создайте баннер, соответствующий требованиям «Яндекса».
  • Выберите подходящую тематику запросов.
  • Подайте заявку на публикацию рекламы.

Как отслеживать эффективность контекстной рекламы «Яндекс.Директ»

Вы можете отслеживать эффективность рекламы с помощью таких групп метрик:

  • Показатели эффективности объявлений: CTR, коэффициент конверсии, число показов и кликов, показатель качества аккаунта.

Показатель качества аккаунта

  • Метрики эффективности сайта: целевые посетители, коэффициент конверсии, число и средняя сумма сделок, поведенческие показатели.
  • Финансовые показатели: ROI, доходы, прибыль.

Показатели эффективности объявлений можно отслеживать в интерфейсе «Яндекс.Директа». Чтобы следить за метриками эффективности сайта, воспользуйтесь «Метрикой». Чтобы выделить в метрике трафик, полученный с помощью контекстной рекламы, используйте UTM-метки.

Как использовать UTM-метки в «Яндекс.Директе»

С помощью UTM-меток вы можете отслеживать источники трафика, отдельные кампании, тип трафика, параметры объявления, ключевые фразы. Чтобы добавить метки к URL целевой страницы, воспользуйтесь компоновщиком UTM-меток.

Выберите вкладку «Яндекс.Директ», добавьте целевой URL.

Указываем параметры URL

Укажите название кампании, ключевое слово. При необходимости укажите дополнительные данные в поле «Содержание кампании». Нажмите кнопку «Сгенерировать ссылку».

Генерируем URL с UTM-метками

Используйте ссылку с метками в качестве целевого URL для объявления.

Используем ссылку с метками в качестве целевого URL

В «Яндекс.Метрике» выберите меню «Стандартные отчеты – Источники – Метки UTM».

Отслеживаем метки UTM в «Метрике»

Добавьте в отчет интересующие вас метрики и цели. Теперь система будет собирать данные, необходимые для мониторинга эффективности рекламных кампаний.

Вместо заключения, или «Яндекс.Директ» и Google AdWords: что лучше

Ответ на этот вопрос зависит от задач, которые вы решаете с помощью контекстной рекламы, вашего опыта, рынков, на которых вы работаете, а также от личных предпочтений. К преимуществам «Яндекс.Директ» относятся:

  • Более простой по сравнению с AdWords интерфейс. Благодаря этому новичкам проще разобраться с системой контекстной рекламы «Яндекса».
  • Наличие удобного приложения «Директ Коммандер». Оно станет для вас незаменимым помощником при работе с большим числом кампаний.
  • Простой принцип оплаты рекламы. В «Директе» вы платите только за целевые переходы пользователей.
  • Жесткая модерация сайтов-партнеров. Рекламные блоки «Яндекс.Директ» не устанавливаются на некачественных сайтах.

К недостаткам «Яндекс.Директ» можно отнести:

  • Низкую эффективность работы с иностранной аудиторией. Если вы рекламируете продукт жителям США или Европы, выбирайте AdWords.

Если вы хотите эффективно использовать контекстную рекламу, учитесь решать специфические задачи с помощью «Яндекс.Директ» и альтернативных инструментов. Получив опыт, вы самостоятельно выберете подходящую вам систему рекламы.

 

Оригинальная статься опубликована на сайте texterra.ru.

Основные ошибки при запуске рекламной кампании в Яндекс.

Директ — Учебный центр Unibrains

Мы долго изучали клиентский опыт небольших интернет-магазинов, которые пытаются сами вести контекстную рекламу. Мы проверили 1325 тестовых и практических работ наших студентов, по созданию и настройке рекламных аккаунтов. Собрав все эти ошибки воедино, мы подготовили статью с основными рекомендациями, чтоб вы не допускали базовые ошибки при ведение контекстной рекламы в системе Яндекс.Директ.

Твитнуть

Каждый источник — отдельная рекламная кампания.

Руководитель отдела по контекстной рекламе, ArrowMedia

Реклама на поиске и в сети (на сайтах-партнерах Яндекса) – два различных источника, где поведение пользователей различается друг от друга. По этой причине измерять эффективность поиска и сети необходимо отдельно друг от друга. Часто рекламные кампании в Яндекс.Директ создаются без разделения на указанные источники, что исключает дальнейшее отслеживание и оптимизацию поиска и сети по отдельности.
Правильно разделять кампании на поиск, сеть и ретаргетинг для возможности анализировать и измерять эффективность каждого источника.

Необходимые настройки:

  • При запуске рекламной кампании только на поиск, необходимо отключить показы в РСЯ (рекламная сеть Яндекса):

  • При запуске рекламной кампании на РСЯ необходимо отключить показы на поиске:

Выбор стратегии при показе на поиске.

При первом запуске рекламной кампании для ускоренного накопления статистики рекомендуется использовать стратегии: «Показ в блоке по минимальной цене» либо «Наивысшая доступная позиция».

Рекомендации:

  • Стратегия «Показ в блоке по минимальной цене».

Данную стратегию рекомендуется включать «в спецразмещении и гарантии», т. к. при выборе только «в спецразмещении» и нехватки ставки для попадания в блок спецразмещения, объявление будет показываться в блоке гарантированных показов с включенной по умолчанию стратегией показа на наивысшей доступной позиции, что влечет за собой переплату за клик.

  • Стратегия «Наивысшая доступная позиция».

Данная стратегия полезна для более быстрого набора статистики и, как следствие, CTR. Однако, в высококонкурентных тематиках бизнеса, где ставки на аукционе Яндекса выше среднего, выбор данной стратегии может привести к нецелевому расходу бюджету.

Как настроить данную стратегию:

Общие минус-слова.

Перед запуском рекламной кампании необходимо проработать список минус-слов во избежание показа объявлений по нерелевантным запросам. Наиболее простой и быстрый способ для подбора – инструмент www.wordstat.yandex.ru

Для формирования общего списка необходимо использовать наиболее частотные фразы в рекламной кампании, затем добавить список в параметрах рекламной кампании.

Пример подбора минус-слов для Автодилера Nissan:

Важно: в дальнейшем добавление минус-слов должно вестись непрерывно как по данным статистики Wordstat, так и по данным аналитической системы Яндекс.Метрики на базе отчета по поисковым запросам пользователей.

Минус-слова в РСЯ.

В рекламных кампаниях с показами на РСЯ рекомендуется не использовать минус-слова, т. к. это ведет к сокращению площадок для показа объявлений.

Простая формула для написания объявлений.

В условиях быстро растущей конкуренции контекст перестает быть выгодным для тех, у кого предложения хуже, чем у своих конкурентов.

  • Часто грамотный текст объявления может привести к конверсии уже на этапе показа объявления. В связи с этим, помимо обеспечения вхождения ключевой фразы в заголовок и текст объявления, необходимо указывать УТП (почему пользователи должны выбрать Вас?) и призыв к действию (что Вы ждете от пользователя, когда он перейдет на Ваш сайт?).
  • Используйте дополнительные ссылки, как возможность указать Ваши остальные преимущества, не поместившиеся в текст объявления, а также обеспечить вхождение ключевой фразы или части от фразы для обеспечения дополнительной подсветки.

Данные рекомендации помогут увеличить CTR объявления, а, значит, снизить ставку за клик.

Пример объявления для интернет-магазина товаров по уходу за полостью рта:

  • Рекламодатель использует два своих УТП – доставка в день заказа в тексте объявления и возможность консультации со стоматологом в онлайн-режиме в быстрой ссылке.
  • Для дополнительной подсветки рекламодатель использует вхождение части ключевой фразы в быстрых ссылках.

А/Б тестирование текстов объявлений

Создавайте по 2-3 разных текста на группу объявлений. В этом случае система самостоятельно будет тестировать и выбирать наиболее кликабельный текст для показов.

Разделяйте регионы показа на разные кампании

Наряду с разделением поиска и сети на разные рекламные кампании, также рекомендуется разделять и регионы показа на разные кампании с целью отследить поведение пользователей в разных регионах.

Наиболее универсальной рекомендацией при ведении бизнеса на всю Россию (мир) необходимо разделять рекламные кампании отдельно на Московский регион и отдельно на Россию. При масштабировании рекламной кампании рекомендуется также отслеживать города-миллионники.

Настройка региона показа производится в параметрах рекламной кампании:

Фиксация предлогов.

Как правило, при подборе ключевых слов с помощью инструмента Яндекса по оценке месячного бюджета рекламной кампании, система автоматически фиксирует служебные части речи оператором «+», что при дальнейшем запуске сокращает частотность фраз, а, следовательно, и количество показов в рекламной кампании. Таким образом, Вы теряете львиную долю своей аудитории.

Ниже приведен пример разницы в количестве показов списка ключевых фраз с «фиксацией» служебных частей речи и без.

  • Фразы с оператором «+»:

  • Тот же список фраз без оператора:

  • Разница в охвате 15%. Исключайте оператор «+» при запуске рекламной кампании.

Вывод.

Ведение контекстной рекламы — процесс непростой. Но при должном подходе все становится легко, эффективно и приносит результат. Важно помнить, что прежде, чем запустить рекламную кампанию, необходимо все перепроверить и по возможности не учиться на своих ошибках, а изучать примеры, практики других и, конечно же, самообразовываться. А мы Вам с этим будем помогать в наших последующих статьях. Помните все то, что мы описали выше, и не спотыкайтесь на одном и том же.

Как настроить Яндекс Директ самостоятельно

Яндекс.Директ представляет собой систему контекстной рекламы, связанную с поисковиком Яндекс. Ею может воспользоваться любой бизнесмен, желающий привлечь потенциальных клиентов или повысить посещаемость сайта.

Отличает Директ от конкурентов ряд особенностей, о которых и пойдет речь далее. Я разберу не только их, но и расскажу о том, как начать работу с данной площадкой и выложить свое первое объявление.

Преимущества использования Яндекс.Директ

Предлагаю сразу начать с преимуществ использования этого инструмента.

  1. Отлично работающие алгоритмы, подходящие для тех, кто уже давно не может раскрутить свой товар по разным причинам.

  2. Повышенная эффективность благодаря присутствующим в системе настройкам.

  3. Направленное таргетирование, то есть можно выбрать город, время показа и другие параметры, описывающие целевую аудиторию.

  4. Гарантия публикации объявлений на проверенных сайтах, которые уже прошли строгую модерацию.

  5. Отсутствие различной документации и других нюансов, мешающих запустить рекламу в кратчайшие сроки.

  6. Простой интерфейс, с которым разберется даже начинающий владелец веб-ресурса.

И это только основные преимущества, определяющие всю суть контекстной рекламы в «Директ». 

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Создание аккаунта и рекламной кампании

Теперь можно приступить к выполнению основных действий на сайте рекламной площадки. Начать стоит с регистрации профиля и размещении основной информации, необходимой для старта рекламной кампании. Перейдите на официальный сайт и создайте новый аккаунт в Яндексе, если у вас его еще нет. После успешной авторизации на главной странице нажмите кнопку «Запустить рекламу».

Понадобится выбрать вашу страну, указать действующий электронный адрес и номер телефона для привязки кампании. Обязательно отметьте галочками принятие всех правил использования сервиса, после чего нажмите кнопку подтверждения.

Обратите внимание, что на сайте есть раздел «Затрудняетесь с настройкой кампании». Там можно выбрать помощь от специалиста Яндекс или частного сертифицированного лица. Конечно, эта услуга будет стоить денег, но некоторым пользователям лучше применить ее, нежели заниматься настройкой вручную.

В первом окне создания кампании понадобится заполнить основную информацию: дать ссылку на сайт, добавить ключевые цели и счетчики, указать стратегию (бюджет на рекламу и места показа) и ввести ограничения по времени. Как только все поля будут заполнены, переходите к следующему шагу.

Второй этап заключается в настройке аудитории. Вы должны выбрать, из какого города она будет, добавить ключевые фразы по запросам и минус-фразы, выбрать интересы пользователя и ретаргетинг (то есть показывать ли объявление тому лицу, которое посещало один из указанных сайтов). Все это заполняется в соответствии с личными предпочтениями.

Остается только выбрать тип объявления. Это может быть текстово-графическое изображение, просто картинка, видео или мобильная реклама. Следующие параметры уже зависят от выбранного типа. Доступно прикрепление различных ссылок и сообщений, изображений и видео, цен на товар и других деталей, которые могут отображаться в объявлении. Есть дополнения, например, виртуальная визитка или цена товара. Каждое из дополнений добавляет определенное количество процентов к кликабельности.

На этом процесс основной настройки завершен. Пополните кошелек, чтобы активировать кампанию.

Подбор ключевых фраз

Важной составляющей успешной рекламной кампании является подбор правильных ключевых фраз. Они и влияют на параметр показа рекламы, то есть объявление всплывает только в том случае, если пользователь ищет в Яндексе что-либо, совпадающее с указанными ключевыми словами. Для начала необходимо узнать, какие из фраз являются самыми популярными и как их нужно писать, чтобы повысить эффективность показов. Для этого используйте фирменный сервис от данной компании под названием Яндекс Подбор слов (Вордстат).  

Введите запрос по ключевым словам и ознакомьтесь со статистикой, узнав, какие из выражений вашей тематики самые популярные. Скопируйте их и задайте при настройке своего объявления, указав их в виде списка в специальном блоке. Учитывайте, что фраз для одной группы объявлений может быть не больше 200.

При работе с ключевыми словами вы точно обратите внимание на блок «‎минус-фразы». Ими являются те запросы, которые не должны триггериться для вашего объявления. Например, вы продаете исключительно летние шины, поэтому вам подходит ключевая фраза «‎Купить шины», но в качестве минус-слова нужно задать «-‎зимние», поскольку вы таким не промышляете и показывать рекламу пользователям, желающим приобрести такой комплект, не нужно.‎‎

Аукционы в Яндекс.Директ

Выше представлена пошаговая инструкция для новичка, позволяющая разобраться в том, как настроить свою первую группу объявлений и начать продвижение, однако это не все нюансы, которые нужно освоить. Еще одним важным фактором являются аукционы. Так называется схема отбора объявлений для показа, поскольку не вы один хотите продвигать свой товар или услуги при помощи Яндекс.Директ. В первую очередь всегда показываются самые дорогие объявления, то есть те, за которые автор предложил самую высокую ставку. При этом учитываются прогнозы по кликабельности и показатель качества профиля, о чем написано на странице поддержки.

Типы аукционов меняются, и на данный момент Яндекс использует формат VCG. Это сложная система, заключающаяся в автоматическом подборе цены клика, которая необходима для достижения требуемой эффективности рекламной кампании.

Настройка ретаргетинга 

Выше я уже вскользь затронул тему ретаргетинга, рассказывая о базовых настройках группы объявлений. Теперь же пришло время поговорить об этой функции более детально, поскольку иногда ее использование помогает значительно повысить кликабельность и эффективность показа объявлений. Если кратко, ретаргетинг – схема показа объявлений тем пользователям, которые уже посещали связанные с вашим продуктом сайты. Вы самостоятельно определяете, какие сегменты юзеров стоит захватывать и какие страницы веб-ресурса при этом учитывать. Обязательно нужно использовать счетчик в Яндекс.Метрике.

Читайте также: Что такое Вебвизор в Яндекс.Метрике

После успешного добавления сайта можно приступать к настройке ретаргетинга на странице работы с объявлением. В качестве цели укажите страницу или целый сайт, вставив ссылку в соответствующее поле. Добавьте свои правила, влияющие на показ объявлений, после чего завершите настройку и ознакомьтесь с прогнозируемым количеством посетителей.

Выбор автоматической стратегии показа объявлений

Я разберу три варианта автоматической стратегии показа контекстной рекламы в Директе. Каждый из них подходит только опытным рекламодателям, а на начальных этапах работы с системой всегда указывается ручной тип управления ставками. Учитывайте, что каждая стратегия имеет свой уровень эффективности, и оптимальные показатели достигаются только спустя определенное время, поэтому может понадобиться несколько недель на выход к нужному значению.

Оптимизация кликов‎

Первый тип называется «Средняя цена клика». Оптимален для пользователей, не желающих тратить на рекламу больше конкретной суммы в неделю. При настройке обязательно указывается определенная цифра, а система автоматически устанавливает величину ставок, отдавая предпочтение‎ максимальному числу пользователей для привлечения.

Недостаток этого варианта стратегии – невозможность заранее спрогнозировать верную среднюю ставку, поскольку иногда наступает резкий рост конкуренции или на рынок приходят рекламодатели с более широкими кошельками, из-за чего должного результата достичь не удается.

Оптимизация конверсии

Главное отличие этой стратегии от предыдущей – плата взимается не просто за переход пользователя на сайт, а за его действия там. Для этого понадобится использовать Яндекс.Метрику, чтобы отслеживать действия юзеров и понимать, насколько эффективной будет стратегия при выборе определенных целей.

Этот вариант сложнее в плане реализации, поскольку необходимо выполнить определенные расчеты, учитывая недельный бюджет и примерную эффективность показа объявлений.

Оптимизация рентабельности

Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, обратите внимание на эту стратегию. Она пригодится, если нужно управлять ROI и следить за окупаемостью, приближая значения к целям. Здесь тоже нужно использовать Метрику, установив соответствующие цели. При выборе этой стратегии доступно несколько параметров: цена за клик, недельный бюджет и процент от себестоимости товара.

Знакомство с Директ Коммандер

В завершение расскажу о полезном приложении для тех, кто занимается развертыванием полномасштабной рекламной кампании и нуждается в специальных инструментах для более гибкого управления всеми объявлениями. Детально рассказывать об этом средстве нет смысла, поскольку оно только косвенно относится к тематике статьи. Вместо этого советую ознакомиться с инструкцией на официальном сайте, чтобы понять, как функционирует ПО и нужно ли оно вам.

Я постарался детально рассказать о том, что такое реклама в Яндекс.Директ, как настроить свое первое объявление и какую стратегию развития выбрать. Конечно, абсолютно все детали раскрыть не получится, поскольку это сложная тема.

Помните о том, что вы всегда можете воспользоваться услугами сертифицированных специалистов, которые значительно быстрее приведут созданную кампанию к успеху. 

Что такое прямой маркетинг?

Оглавление

Содержание

  • Как работает прямой маркетинг

  • Плюсы и минусы прямого маркетинга

  • Как создавать эффективные кампании

  • Часто задаваемые вопросы (FAQ)

•••

Хорошая бригада / Getty Images

По

Лале Вульф

Полная биография

Лале Вулф написала о женщинах в бизнесе для The Balance Small Business. Она имеет более чем 25-летний опыт развития малого бизнеса и руководила собственной фирмой цифрового маркетинга.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 31 августа 2022 г.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Прямой маркетинг — это форма маркетинга, при которой вы напрямую общаетесь с определенной целевой группой клиентов и часто побуждаете их к действию. Это может быть полезной тактикой для бизнеса, чтобы расширить свою клиентскую базу или даже протестировать свое предложение, прежде чем развернуть его для более широкой аудитории.

Ключевые выводы

  • Прямой маркетинг — это способ для предприятий выйти на целевую клиентскую базу
  • Как правило, прямой маркетинг побуждает их к действию или «призыву к действию». узнаваемость бренда и тестирование предлагаемых продуктов
  • Правильный таргетинг, постановка целей и показателей, а также разработка кампании являются ключом к успеху прямого маркетинга

Как работает прямой маркетинг

Прямой маркетинг — это способ для бизнеса охватить целевую клиентскую базу. Клиенты могут быть нацелены на основе их интересов, демографических данных или даже информации о клиенте. Главной целью кампании прямого маркетинга является убеждение потребителей совершать действия, которые приводят к ощутимым, измеримым результатам, таким как покупки, подписки или запросы на получение дополнительной информации. Поскольку это агрессивная форма маркетинга, она может работать на увеличение клиентской базы, но ее необходимо тщательно спланировать и внедрить.

Типы тактики прямого маркетинга

Мир маркетинга постоянно развивается, но наиболее распространенными видами прямого маркетинга являются:

  • Телемаркетинг (телефонные звонки)
  • Роботизированные звонки (автоматические телефонные звонки)
  • Текстовые сообщения
  • Электронная почта
  • Таргетированная интернет-реклама
  • Взаимодействие в социальных сетях и сообщения с вопросами о чем угодно (AMA)
  • Телевизионные рекламные ролики
  • Объявления о купонах
  • Прямая почтовая рассылка
  • Листовки и раздаточные материалы
  • Киоски и стенды
  • Поквартирный обход 

Преимущество прямого маркетинга в том, что существует так много альтернатив, что, если один подход не работает, вы можете легко переключиться на другой. Например, вместо листовок вы можете попробовать онлайн-продвижение бесплатного напитка для новых клиентов.

Пример кампании прямого маркетинга

Вы можете найти примеры кампаний прямого маркетинга во многих областях вашей повседневной жизни, а не только в почтовом ящике. Например, вы делаете покупки в Интернете, и продавец просит вас зарегистрировать учетную запись с вашей электронной почтой, чтобы получить скидку 15%. Или вы читаете новостную статью, и в конце вам предлагается подписаться на рассылку новостей по той же теме.

Плюсы и минусы прямого маркетинга

Плюсы

  • Эффективен для повышения узнаваемости бренда

  • Может увеличить потребительскую базу

  • Можно использовать для тестирования предложения

Объяснение плюсов

  • Эффективно повышает узнаваемость бренда : Хорошо проведенная и инновационная кампания прямого маркетинга может быть запоминающейся и популярной. Это означает, что клиенты, скорее всего, запомнят бренд и кампанию, они могут даже поговорить об этом со своими друзьями и семьей.
  • Может расширить клиентскую базу : Попросив клиентов выполнить такие действия, как регистрация учетной записи, предложив поощрение, вы можете стать эффективным способом расширения клиентской базы. Это также может быть эффективным способом восстановления связи со старыми или бывшими клиентами.
  • Может использоваться для тестирования предложения : Если вы хотите вывести на рынок новый продукт или услугу, кампания прямого маркетинга может стать отличным способом достижения двух ключевых целей. Во-первых, вы можете протестировать реакцию меньшей целевой аудитории на ваше предложение. И, во-вторых, для создания ажиотажа и повышения осведомленности о вашем предстоящем предложении.

Объяснение минусов

  • Навязчивость : Обращение к клиентам через их телефоны или почтовые ящики может быть нежелательным и казаться навязчивым для клиентов. После негативной реакции на звонки телемаркетинга в 2008 году был создан реестр «Не беспокоить», предотвращающий звонки на номера, зарегистрированные в Федеральной торговой комиссии США.
  • Постановления штата о конфиденциальности : С появлением большего количества устройств и больших цифровых следов клиенты беспокоятся о своей конфиденциальности больше, чем когда-либо. Это побудило многие штаты, например Калифорнию, разработать собственные правила конфиденциальности. Навигация по разным правилам в разных штатах может оказаться сложной задачей для бизнеса.
  • Низкая окупаемость инвестиций . В то время как прямой маркетинг включает в себя организацию, пытающуюся найти, связаться, предложить и сделать информацию на основе стимулов доступной для потребителей, она также должна получать возврат инвестиций. Если раздача листовок для привлечения клиентов в вашу недавно открытую пиццерию не приводит к увеличению числа клиентов, то это не стоит времени сотрудников.

Как создавать эффективные кампании

Компании и организации могут проявлять творческий подход к своим усилиям по прямому маркетингу, чтобы помочь им выделиться. Например, чтобы рекламные сообщения прямой почтовой рассылки выделялись в куче обычной почты, компании могут рассылать листовки с большими и необычными формами, всплывающими окнами или даже трехмерными объектами.

Правильная ориентация на клиентов

Как правило, кампании прямого маркетинга должны быть нацелены на людей, которые проявили интерес или могут быть заинтересованы в том, что предлагает ваша компания, а не на кампании массового маркетинга, используемые для повышения общей осведомленности. Например, новый магазин мороженого может захотеть отправить купоны в форме конусов мороженого местным домохозяйствам с детьми в начале лета. Более целенаправленные и персонализированные кампании обычно дают лучшие результаты.

Цели и показатели успеха

Ключевым фактором успеха любой кампании прямого маркетинга является то, что отраслевые эксперты называют «призывом к действию». Это означает, кампании прямого маркетинга должны предлагать стимул или заманчивое сообщение, чтобы заставить потребителей реагировать (т. е. действовать).

Успешная кампания прямого маркетинга обычно предлагает потребителям выгоду, будь то деньги на следующую покупку, купон с ограниченным сроком действия или, в случае некоммерческой организации, приглашение на мероприятие или членство со скидкой.

Дизайн кампании и бюджет

Тип прямого маркетинга, который будет работать для вашего бизнеса, зависит от вашей отрасли, вашего бюджета и потребителей, на которых вы ориентируетесь. Однако имейте в виду, что агрессивный или вводящий в заблуждение прямой маркетинг может оставить у людей плохое впечатление о вашем бизнесе. Обязательно соблюдайте законы о конфиденциальности и контактах на федеральном уровне и уровне штата. Несоблюдение этого требования может повредить как вашей репутации, так и вашим доходам, поскольку компании, нарушающие законы о прямом маркетинге, могут быть оштрафованы и наказаны.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как организовать маркетинг по почте?

Первый шаг к кампании прямого почтового маркетинга — определить цель, чего вы хотите добиться от такой кампании, и сосредоточиться на целевой аудитории. Список существующих и старых клиентов — хорошее место для начала поиска. Выберите тип рассылки, которую вы хотите отправить — флаер, письмо, купон или каталог и т. д. Разработайте и настройте свою рассылку, чтобы доставить ваше сообщение броским, но эффективным способом, который понравится вашей целевой аудитории. Может помочь краткость текста и опора на визуальные эффекты. Наконец, убедитесь, что ваш стимул достаточно заманчив, чтобы клиенты откликнулись.

Что такое маркетинг прямого отклика?

Маркетинг прямого отклика — это разновидность прямого маркетинга, в которой потребителю предлагается совершить действие, иногда в обмен на поощрение. Такой «призыв к действию» может варьироваться от регистрации учетной записи, звонка по номеру телефона или совершения покупки для получения выгоды. Общие типы преимуществ для клиентов, предлагаемые маркетингом прямого отклика, включают денежную скидку на следующую покупку, купон с ограниченным сроком действия или, для некоммерческих организаций, приглашение на мероприятие или членство со скидкой.

Источники статей

  1. Администрация малого бизнеса. «Direct Mail снова в моде. Вот как ее использовать».

  2. Администрация малого бизнеса. «10 способов получить новых клиентов».

  3. Мичиганский университет. «Принципы маркетинга — 11.4 Реклама и прямой маркетинг».

  4. Группа конфиденциальности данных. «Влияние CCPA на маркетинг в 2020 году».

  5. Библиотеки Университета Дьюка. «Руководство по материалам прямого маркетинга».

Что такое прямой маркетинг? Преимущества, цели и каналы. | by WDB Agency

Когда дело доходит до маркетинга вашего бизнеса, нет недостатка в маркетинговых стратегиях, которые стоит попробовать. Прямой маркетинг является одним из них, и его часто считают одним из наиболее эффективных способов продвижения вашего бизнеса и увеличения продаж.

В этом посте мы объясним, что это такое, рассмотрим преимущества прямого маркетинга и рассмотрим самые популярные каналы прямого маркетинга. Давайте начнем!

Проще говоря, прямой маркетинг — это форма рекламы, при которой предприятия напрямую общаются с потребителями по различным каналам. Эта форма рекламы нацелена на потребителей, которые выразили намерение совершить покупку у вас, и представляет собой индивидуализированную кампанию.

Прямой маркетинг — это агрессивная маркетинговая стратегия, которая может увеличить вашу клиентскую базу и увеличить продажи.

Однако вам придется потратить некоторое время на планирование стратегии прямого маркетинга, а затем тщательно ее реализовать.

Поскольку прямой маркетинг является более агрессивным подходом к увеличению продаж, существует риск того, что клиенты могут пометить предложения как нежелательную почту (или электронную почту). Вы можете свести к минимуму этот риск, используя отдельные списки отказа и сегментируя своих клиентов, чтобы проводить более целенаправленные кампании и повышать показатели успеха каждой кампании.

Еще один способ свести к минимуму риск того, что ваши маркетинговые усилия будут помечены как нежелательная почта или спам, — это установить предпочтения в отношении коммуникаций, которые позволят вашим клиентам контролировать свои маркетинговые коммуникации.

Примером стратегии прямого маркетинга может быть отправка текстовых сообщений людям, подписавшимся на вашу рассылку, но еще не совершившим покупку. Вы можете отправить им код скидки, срок действия которого истекает в течение недели после получения сообщения.

По истечении недели или любого другого периода времени, который вы выбрали, вы сможете четко определить, насколько успешной была кампания, отслеживая количество людей, которые использовали ваш код скидки.

Прямой маркетинг имеет единственную цель: убедить потребителей действовать. Это действие должно привести к ощутимому и измеримому результату, такому как подписки, покупки, загрузки и т. д.

Конечно же, конечной целью является продажа. Однако имейте в виду, что некоторые из ваших потребителей не будут готовы совершить покупку сразу. Вот почему вы можете связать свою основную цель прямого маркетинга с дополнительной целью, такой как:

  • Посещение вашего веб-сайта
  • Отправка открытки по электронной почте для получения предложения
  • Предоставить свои данные
  • Запрос дополнительной информации
  • И тому подобное.

Одним из ключевых факторов любой кампании прямого маркетинга является ваш призыв к действию. Призыв к действию — это не что иное, как стимул, который побудит потребителей отреагировать на вашу маркетинговую кампанию, выполнив желаемое действие.

Ваш призыв к действию должен быть четким и кратким, предлагая прямую выгоду вашим потребителям. Преимущества могут включать различные скидки или купоны, приглашение на эксклюзивное мероприятие, эксклюзивное членство и многое другое.

Самое важное, что нужно помнить о прямом маркетинге, это то, что он должен обеспечивать возврат инвестиций. Если вы пытаетесь привлечь новый бизнес, развешивая листовки о вашем бизнесе в вашем районе, это не дает результатов, не стоит продолжать этот маркетинговый подход.

В этом также прелесть прямого маркетинга: если какой-то из подходов не работает, вы можете легко изменить свой подход и отправить своим клиентам по электронной почте купон на скидку или сделку BOGO.

Как упоминалось ранее, прямой маркетинг позволяет вам отправлять целевые, индивидуальные кампании избранной группе клиентов. Поскольку кампании индивидуализированы, они с большей вероятностью побудят людей совершить желаемое действие. Другими словами, прямой маркетинг предлагает лучшие показатели конверсии, чем другие маркетинговые стратегии.

Прямой маркетинг экономит ваш бюджет. Он фокусируется на определенном наборе клиентов, что помогает снизить расходы на маркетинг. Поскольку это приводит к более высоким коэффициентам конверсии, это также дает вам лучшую рентабельность инвестиций, что часто приводит к увеличению прибыли.

Прямой маркетинг может быть отличным способом повторного привлечения бывших клиентов. Как только кто-то совершит покупку в вашем бизнесе, вы можете сохранить его записи и применить стратегии прямого маркетинга, чтобы заставить его вернуться и совершить еще одну покупку. Это также помогает повысить лояльность клиентов, особенно когда вы сочетаете стратегии прямого маркетинга с программами лояльности клиентов.

Примером может служить отправка предложения о скидке вашему бывшему клиенту и вознаграждение им определенным количеством бонусных баллов, если они воспользуются скидкой в ​​течение следующих 30 дней. Затем они могут обменять баллы лояльности на дополнительные скидки или специальные предложения.

Стратегии прямого маркетинга особенно полезны при запуске нового бизнеса или продукта. Помимо помощи в получении первых продаж, стратегии прямого маркетинга могут помочь вам приобрести постоянных клиентов на всю жизнь, которые станут послами вашего бренда.

Наконец, прямой маркетинг — отличный способ оценить и протестировать потенциальный новый продукт или услугу. Это позволяет вам оценить интерес ваших существующих клиентов, а также потенциальный новый рынок, не тратя много денег на более дорогие маркетинговые тактики.

На основе ваших результатов вы можете настроить не только свою маркетинговую стратегию, но и ваше предложение, чтобы оно соответствовало потребностям вашего клиента.

Существует несколько распространенных каналов прямого маркетинга, которые вы можете использовать в своем бизнесе:

  • Брошюры и каталоги, которые вы можете распространять на регулярной основе, чтобы побудить клиентов вести с вами бизнес
  • Листовки, которые вы можете распространять по почте или перед своим офисом печатный информационный бюллетень, который распространяется по обычной почте
  • Купоны, которые можно отправлять по электронной или обычной почте и использовать онлайн или в вашем физическом офисе
  • Маркетинговые кампании по электронной почте со специальными предложениями, которые вы можете использовать офлайн и онлайн
  • Целевые онлайн-рекламы, которые можно комбинировать с методами ремаркетинга для увеличения продаж
  • Телефонные звонки и текстовые сообщения, которые можно использовать для предложения купонов, кодов скидок и специальных предложений
  • Киоски или стенды и всплывающие окна, которые вы можете использовать для продвижения существующих предложений, а также для проверки интереса к новым предложениям

Прочитав эту статью, вы должны иметь четкое представление о том, что такое прямой маркетинг и какую пользу он приносит вашему бизнесу. Следующим шагом будет использование советов из этой статьи для создания стратегии прямого маркетинга и сосредоточения внимания на одном или двух маркетинговых каналах для продвижения ваших предложений.

Подготовка кампании прямого маркетинга

Лидерство

/ MoneyWatch

Прямой маркетинг работает лучше всего, когда он нацелен на очень специфическую аудиторию, до которой трудно добраться каким-либо другим способом. Краткосрочные результаты прямого маркетинга можно точно и напрямую измерить по уровню отклика, что позволяет быстро оценить эффективность кампании. На уровень отклика может влиять множество различных факторов, включая цену продукта, качество целевого списка, рекламное предложение и способ контакта. Тест очень часто является единственным способом определить лучшие подходы для будущих кампаний. Как и при любом прямом подходе, важно максимально упростить клиентам ответ.

Что вам нужно знатьЯвляются ли прямая почтовая рассылка и прямой маркетинг одним и тем же?

Нет. Прямой маркетинг — это любая маркетинговая деятельность, которая может вызвать прямой и измеримый отклик. Обычная реклама может быть «прямой», равно как и реклама по телефону, факсу, электронной почте и, конечно же, в Интернете. Прямая почтовая рассылка — это прямая маркетинговая коммуникация, рассылаемая по обычной почте. Прямая почтовая рассылка иногда считается «нежелательной» почтой из-за большого количества нежелательной почты, которую люди регулярно получают.

Можно ли использовать прямой маркетинг для продажи товаров?

Во многих случаях да. У вас может не быть отдела продаж или розничной сети, поэтому клиенты могут покупать только напрямую у вас. Если вы хотите продавать на нишевых рынках или если ваши клиенты широко распространены географически (или, возможно, по всему миру), прямой маркетинг может быть единственным экономически эффективным способом достижения их. Если вы решите продавать напрямую, сами продукты должны подходить для продажи через прямой маркетинг, то есть их не нужно демонстрировать покупателю или осматривать.

Почему прямой маркетинг эффективен?

Прямой маркетинг строит отношения с клиентами, и чем крепче ваши отношения с клиентами, тем больше у вас возможностей повлиять на направление и успех вашего бизнеса. Если ваша компания зависит от нескольких ключевых клиентов для большей части своего бизнеса, вы можете использовать прямой маркетинг, чтобы постоянно общаться с ними и укреплять их лояльность. Если один из ваших клиентов сокращает список поставщиков, вы можете использовать прямой маркетинг, чтобы убедиться, что вы остаетесь в списке.

Эффективен ли прямой маркетинг только для охвата небольшой аудитории?

Хотя существует множество примеров успешных крупномасштабных рассылок, ключом к успеху прямого маркетинга является достижение нужных людей экономичным способом. Масштабные усилия, основанные на плохом исследовании или неточной ориентации на клиента, могут дать результаты, но только с высоким уровнем потерь. Чем точнее ваш маркетинг, тем больше у вас шансов на успех.

Что делатьУстановите цели вашей кампании

Цели прямого маркетинга включают:

  • поощрение потенциальных клиентов к покупкам непосредственно в ответ на кампанию
  • привлечение потенциальных клиентов для отдела продаж или розничной сети
  • поддержка деятельности отдела продаж
  • повышение эффективности других форм коммуникации с клиентами
  • повышение осведомленности о компании, продукте или услуге среди четко определенных клиентов и потенциальных клиентов
  • поддержание контакт и построение отношений с клиентами и потенциальными клиентами.

Эти общие цели должны быть переведены в точные, измеримые задачи, подобные этим примерам:

  • повышение осведомленности о вашем ассортименте продукции среди 35% технических директоров в машиностроении
  • обеспечение того, чтобы менеджеры по закупкам ваших десяти крупнейших корпоративных клиентов связывались не реже одного раза в две недели
  • увеличение прямых продаж расходных материалов на 15% .
Определите свой целевой рынок

Вы хотите охватить всех клиентов и потенциальных клиентов? Или вы ориентируетесь на определенные группы? Прямой маркетинг — это точное средство, поэтому ваша кампания может быть нацелена только на нескольких ключевых лиц, принимающих решения, или на тысячи потенциальных пользователей. Спросите себя:

  • Кто покупает ваш тип продукции?
  • Кто влияет на решение о покупке?
  • Сколько потенциальных клиентов вы хотите привлечь с помощью кампании?
  • Сколько потенциальных клиентов вы обычно можете превратить в клиентов, и сколько времени это занимает?
  • Как в настоящее время клиенты и потенциальные клиенты получают информацию о ваших продуктах?
  • Является ли прямой маркетинг лучшим (или единственным) способом достижения целевой аудитории?

Вы сможете сделать свою кампанию более точной, если соберете как можно больше информации о своей целевой аудитории. В идеальном мире прямой маркетинг позволил бы вам общаться один на один с каждым потенциальным клиентом, но гораздо более вероятно, что вы будете общаться с группами людей, которые имеют определенные характеристики. Например, можно разумно ожидать, что «у всех менеджеров автопарка в северной Вирджинии, управляющих более чем 30 автомобилями», будут одинаковые рабочие потребности.

Подумайте о сроках

Существует ряд факторов, влияющих на сроки проведения кампаний: сроки подготовки материалов для рассылки, сезонные модели закупок, доступность товаров и другие. Спросите себя:

  • Когда мой клиент, скорее всего, примет решение о покупке?
  • Как долго длится процесс продажи или покупки? Сколько этапов задействовано?
  • Должна ли моя кампания прямого маркетинга увязываться со сроками любой другой маркетинговой деятельности, такой как выставка, рекламная кампания или посещение отдела продаж?
  • Если мы запускаем новый продукт, когда он будет доступен?
  • Сколько времени потребуется для изготовления материалов, которые должны быть отправлены по почте?
  • Когда мы сможем продолжить кампанию?
  • Что мы будем делать, если получим меньше ответов, чем нужно, или больше, чем сможем обработать?
Определите свою стратегию контактов

Одно письмо по почте, телефонный звонок или прямое рекламное объявление могут дать результаты, но серия правильно организованных контактов дает несколько преимуществ:

  • повышение уровня осведомленности при каждом контакте
  • более подробное информирование потенциальных клиентов о вашем продукте или услуге
  • дальнейшее продвижение отдельных респондентов в процессе принятия решений
  • поддержание контакта во время продолжительных процессов принятия решений кто не ответил.

То, как часто вы связываетесь с теми, кто находится в вашем списке рассылки, во многом зависит от вашего бизнеса, ваших клиентов и ваших целей: не существует жесткого правила. Например, компания, пытающаяся убедить потенциального клиента принять решение, может связываться с ним несколько раз в неделю, в то время как компании, стремящейся поддерживать долгосрочную лояльность клиентов, может потребоваться связываться с клиентами только ежемесячно или ежеквартально.

Разработайте механизм реагирования

Цель прямого маркетинга — побудить потенциального клиента к действию. Вы должны сделать так, чтобы им было легко это сделать. Во-первых, решите, хотите ли вы, чтобы потенциальные клиенты разместили заказ, запросили визит для продажи, запросили дополнительную информацию или предприняли какое-либо другое действие. Затем решите, какой механизм ответа является наиболее подходящим и простым для потенциального клиента: почта, телефон, факс, электронная почта или адрес веб-сайта. Наконец, убедитесь, что у потенциального клиента есть возможность легко ответить — предоставьте, например, обратный конверт или бесплатный номер телефона.

Следите за прогрессом

Перед началом кампании вы должны установить системы для сбора всех данных. Как минимум, вы должны отслеживать:

  • что было отправлено (предложение, пакет или письмо и т. д.) и кому (использованные списки и причина выбора)
  • ожидаемый ответ (например, процент первоначальный ответ и процент покупки)
  • фактический ответ
  • затраты по сравнению с возвратом — другими словами, принесла ли ваша кампания прибыль?
Проверьте свой подход

Одним из преимуществ прямого маркетинга является то, что вы можете проверить свой подход, прежде чем выделять ресурсы на полную кампанию. Вы можете протестировать:

  • целевую аудиторию — самый важный элемент
  • предложение — что именно вы предлагаете для продажи (включая любые поощрения)
  • творческий подход — внешний вид коммуникаций
  • механизм реагирования — насколько легко ответить, например, по бесплатному номеру или по деловой почте
  • частота и время, включая то, как вы отвечаете на запросы.

Тестовую кампанию можно проводить несколькими способами:

  • на выборочной части целевого рынка
  • на определенной торговой или географической территории
  • в определенном секторе целевого рынка.

Ваша цель при тестировании — определить наиболее эффективный тип кампании, а затем продолжать использовать и совершенствовать этот подход. Успешные специалисты по прямому маркетингу постоянно тестируют, чтобы снизить свои расходы и увеличить количество откликов. Каждую кампанию следует рассматривать как «тест» для улучшения предыдущих кампаний. Затем каждая наиболее эффективная кампания становится «контрольной», по которой можно оценивать другие.

Планирование разделенных кампаний

Тестирование вашей кампании может показать, что разные подходы работают более эффективно в разных секторах рынка. Если ваш бюджет позволяет, вы можете разработать серию кампаний, которые варьируют предложение, творческий подход, частоту, время или другие факторы, но отслеживайте эти переменные, чтобы в следующий раз использовать наиболее эффективный формат кампании.

Установить целевые уровни отклика

В долгосрочной перспективе кампания может повысить осведомленность, улучшить отношения с клиентами или снизить себестоимость продаж. Однако самым простым и непосредственным показателем кампании прямого маркетинга является уровень отклика, который она вызывает. Устанавливая целевые уровни отклика, вы должны стремиться к реалистичной цифре с учетом типа кампании, которую вы можете реализовать. Обратите внимание, что процент ответов:

  • от 1% до 2% считаются отраслевой нормой для крупных компаний, отправляющих почту в «холодные» списки
  • около 5% считаются высокими
  • от 10% до 20% интегрировали другие формы маркетинговых коммуникаций в кампании прямого маркетинга
  • , могут быть расширены специализированными компаниями, передающими жизненно важную информацию очень преданному списку сторонников.
Чего следует избегатьВы не ставите измеримых целей

Результаты кампании прямого маркетинга можно точно измерить по количеству откликов, что делает ее особенно подотчетным средством. Не сумев воспользоваться этой особенностью прямого маркетинга, некоторые компании пренебрегают установлением измеримых целей и теряют возможность информирования при принятии решений. Если ваша цель состоит в том, чтобы генерировать потенциальных клиентов из 2% целевой аудитории, это будет определять, сколько людей вы связываетесь, тип вашего предложения и механизм ответа, который вы предоставляете. Он также очень быстро сообщит вам, сбалансирован ли ваш бюджет: сколько из этих лидов нужно превратить в клиентов, чтобы покрыть ваши расходы?

Вы используете прямую почтовую рассылку ненадлежащим образом

Иногда компания использует прямую почтовую рассылку, когда клиенты привыкли к личному визиту и переговорам лицом к лицу. Клиенты могут быть отброшены, если они чувствуют себя переведенными в список прямой почтовой рассылки.

Ваша аудитория выбрана неправильно

С помощью прямого маркетинга вы можете общаться с одним потенциальным клиентом или с 50 000 человек. Тем не менее, могут быть более рентабельные способы общения с 50 000 потенциальных клиентов, чем прямой маркетинг. Прямой маркетинг работает наиболее эффективно, когда он направлен на конкретную аудиторию, до которой трудно добраться с помощью любого другого средства, и, что особенно важно, когда вы хотите получить ответ.

Вы не интегрируете свою кампанию с другими коммуникациями

Прямой маркетинг может усиливать рекламу, стимулирование сбыта, связи с прессой и общественностью, и наоборот. Например, если вы размещаете рекламу в публикациях, предназначенных для широкой аудитории, вы можете усилить рекламу персонализированными сообщениями для выбранных потенциальных клиентов. Вы можете адаптировать свой продукт и корпоративную литературу к информационным потребностям различных секторов рынка, включая материалы прямого маркетинга.

Где узнать большеКниги:

Мейснер, Чет. Полное руководство по прямому маркетингу. Kaplan Business, 2006.

Спиллер, Лиза С. и Мартин Байер. Современный прямой маркетинг. Прентис Холл, 2004 г.

Тэпп, Алан. Принципы прямого маркетинга и маркетинга баз данных. 3-е изд. Financial Times/Prentice Hall, 2005.

Веб-сайты:

Ассоциация прямого маркетинга: www.the-dma.org

Директ: www.directmag.com

Новости DM: www.dmnews.com

Впервые опубликовано 2 мая 2007 г. / 18:36

© 2007 CBS Interactive Inc. Все права защищены.

Спасибо, что читаете CBS NEWS.

Создайте бесплатную учетную запись или войдите в систему
, чтобы получить доступ к дополнительным функциям.

Пожалуйста, введите адрес электронной почты, чтобы продолжить

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты, чтобы продолжить

Что такое прямой маркетинг? Преимущества, этапы и примеры

Текст Берты Кампос, 21 января 2022 г.

Что такое прямой маркетинг ,  и как создать такую ​​стратегию? Во-первых, это один из самых эффективных методов маркетинга, который имеет множество преимуществ, в том числе четко измеримые результаты.

В этой статье мы объясним преимущества  прямого маркетинга , покажем несколько примеров и пройдемся по этапам реализации успешной кампании для продукта или услуги вашей компании.

 

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг – это тип рекламы, которая направлена ​​на выполнение определенного действия среди выбранной группы потребителей (например, размещение заказа, посещение веб-сайта или запрос информации). Метод коммуникации рекламодателя или маркетолога может принимать различные форматы, такие как прямая почтовая рассылка, телемаркетинг или реклама в социальных сетях. Одним из самых интересных методов является прямой  маркетинг по электронной почте.

Важным аспектом прямого маркетинга является то, что реакция потребителей поддается измерению.  Например, если вы предлагаете скидку для интернет-магазина, вы должны включить какой-либо файл cookie или пиксель, чтобы вы знали, использовал ли пользователь код.

 

 

Разница между прямым и непрямым маркетингом

В то время как прямой маркетинг направлен на то, чтобы заставить клиента купить ваш продукт или услугу, непрямой маркетинг занимает более второстепенное место. Цель непрямого маркетинга — повысить узнаваемость бренда и сформировать лояльную аудиторию, которая со временем будет продолжать покупать у вас.

 

6 Преимущества прямого маркетинга для вашего продукта

Прямой маркетинг позволяет продвигать ваш продукт или услугу непосредственно среди целевой аудитории и быстро измерять результаты, но преимущества выходят далеко за рамки 6 изложенных ниже.

  1. Высокая сегментация и таргетинг:  Вы можете охватить определенные сегменты аудитории с помощью персонализированных сообщений. Чтобы добиться успеха, вам следует потратить время на исследование и выявление потребителей, которые с наибольшей вероятностью совершят конверсию.

  2. Оптимизируйте свой маркетинговый бюджет:  Прямой онлайн-маркетинг для конкретной аудитории позволяет ставить реалистичные цели и повышать продажи при ограниченном бюджете. Если вы правильно оптимизируете свою кампанию прямого маркетинга, вы добьетесь результатов, затратив лишь небольшой процент от затрат на традиционную рекламу.

  3. Увеличьте свои продажи с текущими и бывшими клиентами:  Прямой маркетинг позволяет вам общаться с вашими текущими клиентами, чтобы поддерживать отношения, продолжая приносить пользу. Это также позволяет вам восстановить связь со старыми клиентами и создать новые возможности для продаж.

  4. Обновите свои стратегии лояльности:  Прямой контакт с вашими клиентами позволяет вам настраивать рекламные акции и контент электронной почты в соответствии с их потребностями. Чтобы максимизировать результаты, вы можете комбинировать методы прямого маркетинга с программой лояльности.

  5. Создавайте новые возможности для бизнеса:  Прямой маркетинг позволяет вам всегда адаптироваться к требованиям рынка и реагировать более эффективно.

  6. Тестирует и анализирует результаты. Кампании прямого маркетинга дают вам возможность измерять свои результаты и принимать решения в режиме реального времени.

 

3 Примеры прямого маркетинга в компаниях

Наиболее мощные и инновационные стратегии прямого маркетинга направлены на то, чтобы вызвать реакцию целевой аудитории с помощью контента, доставляемого непосредственно потребителю, как физически, так и посредством маркетинга по электронной почте. Очень яркий графический дизайн, неожиданный продукт или видео, которое затрагивает самые струны сердца слушателя, могут вызвать непосредственный отклик у потребителя. Ниже мы рассмотрим три замечательных примера прямого маркетинга.

 

1. Toyota Corolla

Прямой маркетинг — это прекрасная возможность для бизнеса, если его правильно использовать, но это также хороший способ для агентств поиграть мускулами. Если они вложат в стратегию весь свой творческий потенциал и будут использовать действительно шокирующие рекламные приемы, кампания надолго запомнится публике и привлечет потенциальных клиентов. Яркий тому пример — Тойота.

 

 

2. Сенсорный брендинг

Брендинговое агентство из Праги с более чем 15-летним опытом проведения глобальных кампаний. Они создали кампанию прямого маркетинга с лозунгом: «Мы отдадим свою кровь за хороший брендинг» и создали графику, подтверждающую сообщение. Это действительно один из величайших примеров прямого маркетинга, который мы когда-либо видели!

Для директ-мэйла приложили «мешок с кровью» (не волнуйтесь — это была подделка) с письмами. Они поддержали кампанию прямой почтовой рассылки соответствующими кампаниями по электронной почте и баннерами на своем веб-сайте. Какой способ «зацепить» потенциальные компании в качестве клиентов!

 

 

3. Canva

Красота электронных писем Canva заключается в их простоте. Когда они создают новую концепцию дизайна, они рекламируют ее всем своим подписчикам и отправляют им электронное письмо, чтобы они знали и могли начать использовать ее в своих презентациях и инфографике. Мы в Cyberclick любим этот инструмент онлайн-маркетинга и считаем, что их электронные письма – 90 119 отличных примеров эффективного прямого маркетинга.

 

 

Шаги по запуску кампании прямого электронного маркетинга

Готовы начать? Вот пошаговое руководство по запуску кампании прямого маркетинга по электронной почте.

 

Составьте свой список контактов:  Первым шагом в разработке кампании прямого электронного маркетинга является определение целевой аудитории. Вы можете найти множество списков адресов электронной почты по секторам от сторонних поставщиков, но вам нужно продолжить сегментацию и найти пользователей, которые искренне заинтересованы в вашем продукте. Чтобы получить потенциальных клиентов, вы можете попробовать кампанию входящего маркетинга, основанную на контенте (например, загрузках электронной книги) или рекламе для привлечения потенциальных клиентов в Твиттере. Что бы вы ни делали, не забывайте сегментировать свои контакты, например, по тому, как часто они посещают ваш сайт или продукты, которые их интересуют.

  • Создайте идеальное электронное письмо:  Продумайте тему, текст, значки и призывы к действию. Ничто в вашей маркетинговой кампании по электронной почте не должно быть случайным. Совместите свое творчество с точной сегментацией.

  • Введите код или идентификационный пиксель:  Как упоминалось выше, одним из ключей к прямому маркетингу является возможность точного измерения всех результатов. Для этого вам нужно включить в свои электронные письма код пикселя, который идентифицирует пользователей, которые пришли на ваш сайт через эту конкретную кампанию.

  • Запустите кампанию в оптимальное время:  Сначала отправьте тестовое письмо, чтобы убедиться, что все работает гладко, а затем запустите кампанию. Но будьте осторожны! Как и в случае с социальными сетями и другими инструментами цифровой рекламы, вы должны отправить свою кампанию в идеальный день и в оптимальное время.

  • Измерение ответов потребителей:  Теперь вам просто нужно подождать, чтобы увидеть реакцию. Дайте вашей кампании поработать какое-то время, прежде чем делать выводы, поскольку не все сразу просматривают свою электронную почту.

  • Проанализируйте результаты:  Наконец, вы должны оценить эффективность своей кампании. Сколько людей открыли почту, кликнули или конвертировались? Если вы пробовали несколько версий, какая из них сработала лучше всего и почему? Используйте эти выводы для следующей кампании!

Помните, что хорошее планирование и подготовка являются ключом к успеху цифрового маркетолога. Удачи в ваших прямых маркетинговых кампаниях!

Что такое маркетинг и реклама прямого отклика?

Прямой отклик — это тип маркетинга, предназначенный для получения мгновенного отклика путем побуждения потенциальных клиентов к определенному действию. Рекламные объявления с прямым откликом должны вызывать немедленные действия со стороны потенциальных клиентов, поскольку цель состоит в том, чтобы быстро привлечь потенциальных клиентов. В отличие от традиционного маркетинга, который направлен на повышение узнаваемости бренда и продвижение имиджа бренда в долгосрочной перспективе, прямой отклик показывает окупаемость инвестиций сразу.

Что такое прямой ответ?

Маркетологи могут использовать прямой отклик на любое количество каналов, включая телевидение, печать, радио, электронную почту, цифровые и социальные сети. Каждая кампания прямого отклика должна иметь конкретную цель — зарегистрироваться, поделиться с контактами, зарегистрироваться и т. д. — и взамен предоставить потенциальным клиентам неотразимое предложение.

Прямой ответ — один из многих способов привлечь вашу целевую аудиторию.
Загрузите нашу техническую документацию, Потери в рекламе , , чтобы узнать, как вы составляете свой медиаплан. Это занимает всего 5 секунд.

 

Ключевые элементы рекламы с прямым откликом

Есть несколько ключевых различий между рекламой прямого отклика и другими типами кампаний; главное отличие состоит в том, что цель выполнения определенного действия. Чтобы провести успешную кампанию прямого отклика, ваша реклама должна включать следующие элементы:

Клиентоориентированность

Чтобы потребители откликнулись на вашу рекламу, они должны знать, что она им выгодна. Сосредоточение внимания на бренде не заставит потребителей реагировать на вашу рекламу. Сосредоточение внимания на проблемах потребителей или на вещах, которые их волнуют, даст лучшие результаты. Это может включать предложение официального документа по теме в их области или поощрение подписки на рассылку новостей с ценным контентом.

Персонализация и таргетинг

Насколько хорошо вы знаете своих клиентов и знаете ли вы, на что они ответят? Ориентация ваших объявлений на определенные группы, чтобы вы могли персонализировать сообщение, даст наилучшие результаты; 80% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут иметь дело с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

A Прозрачный CTA

Поскольку прямой отклик определяется как реклама, которая призывает зрителей что-то сделать, предложение является важной частью рекламы. Эффективная реклама с прямым откликом может не быть направлена ​​на то, чтобы продать потенциальному клиенту товар или услугу в данный момент, а вместо этого может попытаться побудить к следующему действию, например: загрузить официальный документ, подписаться на информационный бюллетень, посетить мероприятие.

Объявления прямого отклика с высоким коэффициентом конверсии нуждаются в отдельных, четких, легкодоступных призывах к действию (CTA), чтобы потребители точно знали, какое действие предпринять.

Срочно

Чувство срочности побуждает потребителей действовать быстро, повышая коэффициент конверсии. Объявления с прямым откликом должны подчеркивать срочность, используя такие приемы, как нехватка («пока есть в наличии»), ограничения по времени («скидочный код действует в воскресенье») и конкуренция («кто наберет больше всего репостов в соцсетях, получит приз».

Преимущества прямого маркетинга

Маркетинг прямого отклика обеспечивает многочисленные преимущества благодаря быстрой окупаемости инвестиций и большому объему лидогенерации. Дополнительные преимущества:

  • Легко отслеживать и измерять:  Поскольку объявления с прямым откликом имеют уникальные коррелированные действия, легко увидеть, сколько потенциальных клиентов и лидов приходит из каждой кампании. Это ключ к оптимизации маркетинговой стратегии; знание того, какая реклама и средства массовой информации наиболее эффективны, позволяет вам выделять ресурсы на те методы, которые приводят к рентабельности инвестиций.
  • Выявление заинтересованных потенциальных клиентов : Потребители, которые реагируют на объявления с прямым откликом, соглашаются, предоставляя отделам продаж список потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашему бренду или продукту. Это помогает отделам продаж сосредоточиться на продвижении заинтересованных потенциальных клиентов через воронку продаж, а не тратить время на холодные лиды.
  • Установление прямых линий связи:  Объявления с прямым откликом помогают укрепить отношения с потенциальными клиентами, устанавливая с ними прямые линии связи. В успешных кампаниях прямого отклика ваши потенциальные клиенты ожидают, что ваш бренд свяжется с ними и предоставит им полезную информацию. Наличие потенциальных клиентов, которые хотят, чтобы вы связались с ними, по сравнению со списком контактов, который вы собрали, является большим отличием при попытке заключить сделки купли-продажи.

Рекомендации для прямого ответа

Для запуска успешных кампаний с прямым откликом требуются сложные данные о потребителях и аналитика, чтобы реклама была персонализирована и доставлялась по нужным каналам в нужное время для обеспечения максимальной рентабельности инвестиций. Другие передовые практики включают:

Упростите реакцию

Потребители с меньшей вероятностью будут заполнять формы с большим количеством полей, чтобы перейти к официальному документу, или ждать по телефону дополнительной информации. Таким образом, сделайте так, чтобы ваши потребители легко и быстро реагировали на вашу рекламу, и ваши коэффициенты конверсии увеличатся.

Конкретизируйте призыв к действию

Одним из способов упрощения ответа для потребителей является включение конкретного четкого CTA. Желаемое следующее действие должно быть сразу распознано; пусть потребитель точно знает, что ему нужно сделать и как это сделать. Например, если цель кампании состоит в том, чтобы люди подписались на вашу рассылку, включите только кнопку CTA для этого действия, так как дополнительные CTA (например, продвижение ваших социальных каналов) будут отвлекать от цели.

Используйте убедительную копию

Потребители подвергаются бомбардировке рекламными объявлениями — большинство американцев видят от 4 000 до 10 000 объявлений каждый день — и научились игнорировать большинство из них. Чтобы выделиться и привлечь внимание, ваши объявления с прямым откликом должны использовать привлекательный текст и, если применимо, захватывающие строки темы.

Рекламный текст должен быть максимально персонализированным, стратегически ориентированным по каналам и средствам массовой информации и достаточно простым, чтобы потребители могли быстро понять, что вы предлагаете.

Продолжение

Поскольку многие из этих кампаний предлагают ценность, а не концентрируются на конечной покупке, убедитесь, что ваши отделы продаж и маркетинга понимают, как дальше привлекать потенциальных клиентов, продвигая их вниз по воронке продаж. Будут ли эти лиды помещены в кампанию «воспитания» или продажи последуют напрямую? Определение следующих шагов имеет решающее значение при настройке кампаний прямого отклика.

Примеры прямого ответа

Прямой ответ не ограничивается электронной почтой или социальными сетями. Вот множество способов, которыми компании могут взаимодействовать со своей аудиторией, чтобы стимулировать отклик:

Реферальная программа Гарри

Harry’s является лидером в области мужского бритья и добился известности, сосредоточившись на контенте и прямом маркетинге. Одна из их ключевых кампаний была сосредоточена вокруг программы «Приведи друга». Ответ был прост: порекомендуй другу Harry’s и получи бесплатные продукты и другие акции.

Прямая почтовая рассылка Land Rover

Когда Land Rover открыл свой выставочный зал в Ливерпуле, они разослали 100 клиентам приглашение на открытие в виде воздушного шара. В конце воздушного шара было приглашение, призывающее их принять участие.

Рекламные ролики Proactiv

В 1993 году во время переговоров о приобретении с Neutrogena основатели Proactiv отказались от идеи использовать рекламные ролики для вывода своего продукта на рынок, считая их дрянными. В то время как переговоры с Neutrogena в конечном итоге провалились, Proactiv в конечном итоге принял рекламные ролики, рекламирующие ограниченные по времени предложения, такие как бесплатный увлажняющий крем для лица с немедленной покупкой. Эти типы рекламных роликов были чрезвычайно прибыльными для Proactive; к 2015 году объем продаж Proactiv достиг 1 миллиарда долларов.

Действующие каналы для прямого ответа

Следующие каналы отлично подходят для прямой рекламы:

Прямая почтовая рассылка

В век Интернета большинству людей нравится получать почтовую почту, если они не считают ее ненужной. Объединитесь со своей творческой командой, чтобы создать запоминающиеся почтовые рассылки, чтобы получатели, открывающие свои почтовые ящики, сразу же откликались на них.

Телевидение прямого отклика

Рекламные ролики по-прежнему являются эффективным способом продажи товаров. Кроме того, ваша команда может подумать о покупке телевизионной рекламы во время популярного мероприятия (например, спортивного матча), так как это будет иметь наибольшее количество зрителей в прямом эфире. В эпоху цифровых технологий вы также можете продвигать видео на таких каналах, как YouTube, чтобы получить отклики.

Радио и рекламные щиты

Радио и рекламные щиты — эффективные способы ориентироваться на пассажиров. Подумайте, как и куда едет ваша целевая аудитория, а затем рекламируйте легко запоминающуюся целевую страницу, которая оказалась более эффективной, чем предоставление номера телефона для звонка.

Цифровой маркетинг

Будь то AdWords или электронное письмо, отправленное в базу данных издателя, онлайн-пространство — отличный способ сделать целевую рекламу, которая генерирует отклики. С гарантированными программами привлечения потенциальных клиентов и ценообразованием на основе цены за клик вы также можете быть уверены, что каждый потраченный доллар будет использован для достижения целевых показателей рентабельности инвестиций.

Дополнительные советы и ресурсы
  • 3 примера брендов, которые изменили свой медиаплан ради успеха
  • Как лучше всего оптимизировать медиаплан для вашего бренда

Использование прямого маркетинга | Business Queensland

Прямой маркетинг позволяет вам напрямую общаться с отдельными людьми, а не с массовым рынком. Такой целенаправленный и персонализированный подход может помочь развитию вашего бизнеса экономически эффективным способом.

На этой странице

    Понимание прямого маркетинга

    Прямой маркетинг:

    • — это форма скрытого маркетинга. Это означает, что он не использует основные средства массовой информации, такие как телевидение или радио 9.0010
    • связывается с выбранной аудиторией через прямые каналы, такие как электронная почта
    • , обычно побуждает людей к прямым действиям.

    Для сравнения, реклама — это нестандартный маркетинг, целью которого является охват массовой аудитории, как правило, через средства массовой информации.

    Кампания прямого маркетинга может быть отдельной или частью более крупной интегрированной маркетинговой программы, которая может включать рекламу вашего бизнеса.

    Преимущества прямого маркетинга

    Прямой маркетинг является частью рекламного комплекса. Поскольку он напрямую общается с клиентами, он может обеспечить более высокий коэффициент конверсии (доля целевой группы, которая, например, покупает ваш продукт) по более низкой цене.

    Прямой маркетинг:

    • доступен по цене
    • поддается измерению
    • позволяет вам продвигать свои продукты и услуги непосредственно среди клиентов, которые в них больше всего нуждаются.

    Успешная программа прямого маркетинга:

    • позволит вам эффективно охватить целевых пользователей
    • поможет вам персонализировать и настраивать ваши сообщения
    • привлекать новых клиентов и увеличивать их ценность для вашего бизнеса с течением времени
    • поддерживать долгосрочные отношения и повысить удовлетворенность клиентов.

    Узнайте больше о маркетинге с небольшим бюджетом.

    Этапы успешной кампании прямого маркетинга

    Чтобы ваша кампания была успешной, она должна:

    • иметь четкую цель
    • основываться на признанных принципах маркетинга.

    Прежде чем вы начнете…

    Подумайте немного о полученном вами прямом маркетинге. Спросите себя:

    • что мне в нем понравилось?
    • что мне не понравилось?
    • Могу ли я избежать ошибок других?

    Следуйте этому руководству, чтобы спланировать свою деятельность по прямому маркетингу.

    Основываясь на вашем маркетинговом плане, вы могли определить возможности прямого маркетинга. Это будет включать в себя то, чего вы хотите достичь с помощью кампании, и ключевые показатели эффективности для измерения вашего прогресса.

    Вы можете, например, попросить клиентов:

    • зарегистрировать интерес
    • посетить ваш сайт
    • прочитать статью
    • сделать заказ
    • купить продукт.

    Важно ставить перед собой четкие и реалистичные цели. Они могут быть связаны с:

    • финансовыми результатами (например, объемами продаж)
    • коммуникационными потребностями (например, обучение или информирование клиентов).

    Подумайте об общем бюджете, который вы задокументировали в своем маркетинговом плане. Затем подумайте о таких факторах, как:

    • количество контактов (сколько людей вы охватите?)
    • наличие данных/контактных данных (будете ли вы использовать базу данных, которую вы разработали, или купите список контактов?)
    • производственные затраты (какой тип маркетинговых материалов будете ли вы использовать и к какому качеству вы стремитесь?)
    • метод распространения (вы, например, рассылаете печатные материалы или отправляете электронные письма?).

    Существуют значительные различия в стоимости, например:

    • рассылка информационных бюллетеней вашим существующим клиентам на основе вашей собственной базы данных клиентов
    • рассылка информационных пакетов потенциальным бизнес-клиентам (B2B) на основе списка целевых деловых контактов, которые вы приобрели.

    Свяжите бюджет кампании с вашими ключевыми показателями эффективности, чтобы убедиться, что вы на правильном пути к получению положительной отдачи от инвестиций в маркетинг.

    Так как прямой маркетинг является очень целенаправленной тактикой, очень важно выбрать правильную целевую аудиторию. Убедитесь, что вы:

    • выбирайте клиентов, которые лучше всего подходят для ваших продуктов и услуг
    • сосредоточьте свои усилия на группе, которая с наибольшей вероятностью принесет результаты.

    Вы можете выбрать нужную аудиторию, взглянув на вашу:

    • модель сегментации – существующие и потенциальные клиенты.
    • записей клиентов – ваши собственные данные (или приобретенные данные).

    У вас могут быть различные маркетинговые программы для определенных групп клиентов:

    • новых клиентов — вы можете привлечь потенциальных клиентов и превратить потенциальных клиентов в новых клиентов
    • активных клиентов — вы можете, например, предоставлять обновления продукта для перекрестных или дополнительных продаж
    • ушедших клиентов — вы можете попытаться восстановить контакт и выяснить, почему эти клиенты перестали поддерживать ваш бизнес
    • лояльных клиентов — поощрять и поощрять их лояльность через, например, специальные предложения и поздравительные открытки.

    Подумайте, как можно использовать прямой маркетинг на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

    Важной частью вашей кампании является создание привлекательных предложений, которые побудят клиентов дать желаемый ответ.

    Считайте это своим уникальным преимуществом, которое может вызвать прямой отклик у клиентов. Спросите себя:

    • Как мы поощряем ответы, которые нам нужны?
    • Как мы будем обрабатывать ответы?
    • Как это повлияет на наш процесс продаж?

    Помните, что вы можете настроить эти предложения для разных групп клиентов. Постарайтесь создать контент, которым ваши клиенты хотели бы поделиться в социальных сетях, и сделайте так, чтобы им было легко им поделиться.

    Выберите методы прямого маркетинга, которые лучше всего подходят для проводимой вами кампании. Чтобы решить, на каких каналах сосредоточиться, рассмотрите такие вещи, как:

    • поведение вашей целевой аудитории
    • ваш бюджет
    • ваш опыт и навыки.

    Узнайте больше о преимуществах и недостатках различных видов прямого маркетинга ниже.

    Рассмотрите возможность проведения кампании поэтапно. Это позволит вам:

    • убедиться, что ваш бизнес может принять все ответы
    • сначала проверьте, прежде чем развертывать остальную часть кампании.

    Для запуска кампании необходимо доработать и внедрить следующие 3 элемента.

    Креатив – разработайте свой подход к коммуникации

    В рамках планирования вашей кампании вы определились с предложениями и каналами. Теперь необходимо разработать подходящие творческие элементы (например, визуальный дизайн и письменный текст). Вы можете включить варианты для тестирования.

    Производство – создание контента для среды

    Когда у вас есть список контактов, вам необходимо создать материалы или контент для прямого маркетинга в правильном формате. Это может потребовать технических знаний для цифровой связи или работы с поставщиком печатных материалов.

    Распространение – доставьте вашу информацию отдельным лицам

    Именно так вы будете выходить на рынок с вашим контактным лицом по прямому маркетингу – это может быть телефон, почта, электронная почта и т. д. Возможно, вам потребуется привлечь внешних поставщиков, таких как почтовые службы, чтобы помочь управлять распространением вашего прямого маркетинга.

    Использование профессиональных услуг

    Чтобы произвести впечатление, не экономьте на дизайне. Дизайн имеет решающее значение для успеха вашего прямого маркетинга, поэтому подумайте об использовании услуг профессионального дизайнера и копирайтера. Подумайте о предлагаемой вами кампании прямого маркетинга и спросите себя:

    • Есть ли у нас необходимые внутренние навыки и опыт?
    • Какие поставщики могли бы помочь нам реализовать программу?
    • Есть ли варианты программного обеспечения, которые мы должны изучить?

    Узнайте об использовании профессиональных маркетинговых услуг.

    Прямой маркетинг обеспечивает прямую обратную связь. Это отличный способ проверить:

    • интерес к новым предложениям или инициативам
    • новые рынки.

    Результаты прямого маркетинга можно отслеживать на протяжении всей кампании, поэтому вы в режиме реального времени будете видеть, как разные клиенты реагируют на разные предложения.

    Учитесь и совершенствуйтесь по ходу дела. Сравните результаты с определенными вами ключевыми показателями эффективности и используйте полученные сведения для внесения корректировок.

    Рассчитайте окупаемость инвестиций

    Например, представьте, что вы спланировали и провели следующую кампанию:

    • Вы отправили 100 клиентам письмо со скидочным ваучером.
    • 15 клиентов предъявили ваучер на покупку чего-либо.
    • Это означает, что доля откликов на вашу прямую почтовую рассылку составила 15%.

    Общая стоимость вашей кампании прямой почтовой рассылки составила 250 долларов. Общая полученная прибыль составила 375 долларов (т. е. 25 долларов на клиента). Таким образом, эта кампания привела к положительному возврату маркетинговых инвестиций в размере 125 долларов США (или 50%).

    Вы можете использовать наш калькулятор ROI.

    Тестируйте и учитесь

    Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы сравнить эффективность двух версий вашего креатива, производства или распространения. Например, вы можете изменить и поэкспериментировать с такими переменными, как:

    • заголовки
    • изображения
    • кнопки
    • время отправки/рассылки.
    Используйте полученные знания

    Для каждой кампании прямого маркетинга записывайте:

    • что сработало
    • что не так.

    Также записывайте свои показатели ответов, так как они станут эталоном, который вы можете стремиться превзойти в своих будущих кампаниях.

    Наконец, подумайте об инициативах, которые могли бы стать более постоянными, чем одноразовыми. Ваши данные предоставят все необходимые доказательства. Например, вы можете внедрить «всегда активные» инициативы прямого маркетинга, такие как:

    • приветственное электронное письмо всем новым клиентам
    • текстовые оповещения об отправке товаров
    • исходящие телефонные звонки для важных клиентов.

    Советы по эффективному прямому маркетингу

    1. Разрабатывайте так, чтобы сообщения были четкими, простыми и прямыми.
    2. Предлагайте выгодные предложения, подходящие для вашего бренда и ваших клиентов.
    3. Храните точную и полную базу данных клиентов.
    4. Воспользуйтесь возможностью персонализировать и настроить сообщения и доставку.
    5. Подумайте об экологически безопасных методах маркетинга и сократите количество отходов.
    6. Используйте инструменты автоматизации маркетинга, чтобы быть более эффективным.
    7. Тестируйте и измеряйте то, что работает, и продолжайте учиться и совершенствовать свои кампании.
    8. Избегайте риска для репутации вашего бизнеса из-за неправильного выбора и чрезмерного использования вашей базы данных.
    9. Убедитесь, что ваш прямой маркетинг соответствует всем требованиям законодательства.

    Типы прямого маркетинга

    Полезно понимать преимущества и недостатки различных видов прямого маркетинга. Помните:

    • что эта форма общения может играть роль на протяжении всего жизненного цикла клиента
    • для рассмотрения вашего бизнес-плана и маркетинговых целей.

    Прямая почтовая рассылка — это персонализированная адресная почта, которая отправляется по почте. Это одна из самых известных форм прямого маркетинга.

    Обычно распространяется среди:

    • существующих клиентов (например, с использованием записей о клиентах, хранящихся в системе управления взаимоотношениями с клиентами)
    • потенциальных клиентов (например, список контактов людей, которые согласились получать предложения от третьих лиц).

    Убедитесь, что ваш бизнес соответствует законам о конфиденциальности.

    Адресная прямая почтовая рассылка может быть:

    • почтовые конверты – вкладыши внутрь конверта
    • самоотправители – адресный, сложенный лист
    • открытки
    • размерные почтовые отправления – что-то с длиной, шириной и высотой, например, сумка , трубка или маленькая коробка.

    На количество откликов на вашу прямую почтовую рассылку будет влиять качество:

    • прямая почтовая рассылка – используйте выдающиеся креативные элементы и сильный призыв к действию
    • сегментация – используйте надежный и точный список контактов.

    Вы также можете рассмотреть:

    • поощрения, такие как скидки, для увеличения количества ответов. Убедитесь, что у вас есть бюджет и возможности для доставки
    • , а затем используйте другую тактику, например телемаркетинг (см. ниже).

    Почтовые ящики распределяют безадресную почту в определенной области. Это простой, проверенный и недорогой способ привлечь клиентов.

    Привлекающие внимание листовки, листовки, брошюры и каталоги могут хорошо работать для продвижения товаров и услуг, пользующихся широкой популярностью.

    Поскольку это менее целенаправленная форма прямого маркетинга, количество откликов обычно ниже.

    Вы можете осуществлять доставку самостоятельно в вашем регионе или использовать дистрибьюторов.

    Узнайте больше о ряде безадресных почтовых услуг Почты Австралии.

    Вы также можете использовать более целенаправленный подход и распространять свои маркетинговые материалы (при условии получения соответствующих разрешений) в таких местах, как:

    • места на улице – например, за пределами вашего предприятия
    • избранные мероприятия – например, отраслевые форумы и общественные выставки.

    Чтобы повысить эффективность прямого маркетинга, подумайте, как вы можете:

    • выделиться – например, раздать на мероприятии без конкуренции
    • мотивировать людей откликнуться – например, предложить скидку или кофе.

    Телемаркетинг предполагает установление контактов с существующими или потенциальными клиентами по телефону. Обычно цель состоит в том, чтобы превратить контакты в потенциальных клиентов (людей, которые могут купить ваши товары или услуги).

    Люди могут негативно реагировать на телемаркетинг, и уровень отклика может быть низким.

    Чтобы быть максимально эффективным, убедитесь, что:

    • данные ваших клиентов верны
    • любой сторонний список, который вы покупаете, соответствует вашему идеальному клиенту.

    Существуют различные виды телемаркетинга:

    • холодный звонок – первое взаимодействие с потенциальным клиентом
    • теплый звонок – звонок человеку из вашего списка потенциальных клиентов я отправил
    • исследование — например, сбор информации об удовлетворенности клиентов
    • регистрация — например, обновление записей о клиентах или проверка интереса.

    Чтобы запустить программу телемаркетинга, ваша компания может:

    • использовать имеющийся у вас торговый персонал – подумайте об обучении и навыках;

    Убедитесь, что вы выполняете свои обязательства по телемаркетингу.

    Маркетинг по электронной почте — это популярный, измеримый и экономичный способ прямого общения с вашими клиентами.

    Электронную прямую почтовую рассылку можно использовать различными способами, например:

    • регулярные электронные информационные бюллетени
    • рекламные предложения
    • обновления продуктов
    • приглашения на мероприятия
    • реклама в сторонних электронных письмах.

    Для эффективного маркетинга по электронной почте вам потребуются права:

    • Системы, например, система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программное обеспечение для маркетинга по электронной почте
    • внутренние или внешние навыки, например, управление кампаниями и аналитика баз данных.

    Обязательно:

    • тщательно управляйте своей базой данных клиентов – это бесценный ресурс
    • соблюдайте юридические требования по сбору, хранению и использованию записей клиентов.

    Узнайте больше о том, как максимально эффективно использовать электронный маркетинг.

    Обмен текстовыми сообщениями — это персональная, мгновенная и недорогая форма общения. Это также с меньшей вероятностью будет проигнорировано, поскольку люди обычно читают текстовые сообщения. Однако это также означает, что вам необходимо:

    • будьте кратки и точны – одно сообщение
    • уважайте личное пространство – не пишите слишком часто
    • имейте вескую причину для сообщения – предложите что-то реальное или практичное.

    Текстовые сообщения можно эффективно использовать для коммуникации, например:

    • оповещения о срочных рекламных акциях
    • напоминания о встречах и уведомлениях о доставке
    • персонализированные сообщения, такие как пожелания дня рождения.

    Помните, что существуют строгие правила конфиденциальности для коммерческих текстовых сообщений. Когда вы рассматриваете SMS-маркетинг – будьте внимательны, конкретны и ответственны.

    Узнайте больше о таргетинге на мобильные устройства в геолокационном маркетинге.

    Прямые продажи могут быть эффективным способом развития гибкого и недорогого бизнеса. Обычно это независимые продавцы, которые продают товары и услуги:

    • напрямую покупателям
    • из таких мест, как дома, офисы и другие помещения.

    К традиционным методам прямых продаж относятся:

    • личные продажи (например, встречи с покупателями на дому)
    • продажи от двери до двери (например, посещение домов или предприятий)
    • презентации на дому (например, собрания для презентации продуктов)
    • продажи на местах (например, установка киосков или киосков)
    • сетевой маркетинг (например, набор продавцов для « дублирующие роли продаж).

    К недостаткам прямых продаж относятся:

    • дополнительные усилия, необходимые для привлечения новых клиентов
    • трудности управления запасами при отсутствии торговых помещений
    • негативное влияние незаконных схем.

    Чтобы профессионально продвигать свой бизнес посредством прямых продаж:

    • усовершенствовать свои навыки продаж, знание продуктов и деловые связи
    • обратиться к ресурсам Direct Selling Australia Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей.

    Список задач прямого маркетинга

    • Получите информацию и поддержку от Ассоциации маркетинга и рекламы, основанной на данных (ADMA).
    • Найдите идеи для маркетинга с небольшим бюджетом
    • Пройдите нашу проверку состояния интернет-маркетинга, чтобы определить области, на которых вам следует сосредоточиться.

    Видео: Развитие вашей маркетинговой деятельности

    Посмотрите наше видео, чтобы превратить вашу маркетинговую стратегию в план действий по продвижению вашего бизнеса и увеличению продаж.

    Темы включают:

    • информационный контрольный список перед инвестированием в маркетинговую деятельность
    • как перейти от стратегии к плану действий
    • изучение таких видов деятельности, как реклама, PR и стимулирование сбыта
    • понимание «кто, почему, что и где» в маркетинге.

    Законы и положения о прямом маркетинге

    Прямой маркетинг регулируется важными положениями о конфиденциальности. Если вы планируете провести кампанию прямого маркетинга, вы должны:

    • быть в курсе всех требований законодательства
    • всегда выполнять эти требования
    • обучать своих сотрудников выполнению этих требований.

    Австралийские принципы конфиденциальности

    Австралийские принципы конфиденциальности (APP) объясняют, как компании должны собирать, использовать, защищать и раскрывать информацию о физических лицах. В частности, вы можете обратиться к разделу о прямом маркетинге.

    Узнайте больше о том, как ваш бизнес должен соответствовать Закону о конфиденциальности 1988  (Cwlth).

    Реестр запрета звонков

    Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации (ACMA) управляет реестром запрета звонков, чтобы предложить потребителям возможность отказаться от получения звонков и факсов, сделанных из списков звонков телемаркетинга.

    Узнайте больше о своих обязательствах в соответствии с Законом о запрете звонков 2006  (Cwlth).

    Закон о спаме

    Закон о спаме 2003 (Cwlth) применяется к маркетингу по электронной почте и обмену текстовыми сообщениями. Согласно австралийскому законодательству, нежелательная отправка коммерческих электронных сообщений является незаконной.

    Узнайте больше о правилах спама и ваших обязанностях.

    Вы можете купить список контактов, соответствующих вашему целевому профилю, только если эти контакты согласились получать сообщения от третьих лиц.

    Саморегулирование отрасли

    Главный отраслевой орган, Ассоциация маркетинга и рекламы, основанной на данных (ADMA), предоставляет актуальную информацию об ответственных и эффективных методах прямого маркетинга.

    Также рассмотрите…

    • Получите советы и калькуляторы для определения цен на товары и услуги.
    • Узнайте больше о рекламе вашего бизнеса.
    • Найдите информацию о рекламных акциях.
    • Узнайте больше об использовании профессиональных маркетинговых услуг.