Контент менеджмент: Кто такой контент-менеджер | Медиа Нетологии

• 5 основных тенденций управления контентом в 2022 году

  Автор: Тим Мерфи

• Сравните 7 предложений безголовых CMS и их основные отличия

  Автор: Джеффри Бок

• Является ли безголовая CMS будущим управления контентом?

  Автор: Лоуренс Харт

• DXP, CMS или WEM: какая платформа вам подходит?

  Автор: Джеффри Бок

ПоискБизнесАналитика

• TigerGraph представляет поддержку языка запросов openCypher

  Поставщик графовой базы данных переходит на поддержку openCypher, чтобы привлечь клиентов, незнакомых с его собственным языком запросов GSQL, в то время как . ..

• Инструмент управляемой аналитики освещает обновление платформы Tableau

  Data Guide предлагает расширенные интеллектуальные возможности, предназначенные для помощи пользователям в получении информации из своих данных и …

• Обновление Oracle Analytics добавляет приложение CX, инструмент семантического моделирования

  Последнее обновление платформы технологического гиганта добавляет возможности, предназначенные для повышения производительности бизнес-пользователей и сокращения …

SearchDataManagement

• RisingWave Labs привлекает 36 миллионов долларов для базы данных потоковой обработки

  Поставщик потоковой базы данных с открытым исходным кодом рассчитывает расшириться в облако с помощью платформы базы данных как услуги, написанной на …

• Oracle Database 23c переносит JSON и график в реляционную базу данных

  Технический гигант анонсировал следующую важную веху для своей одноименной базы данных на конференции CloudWorld, предоставив пользователям . ..

• Oracle расширяет базу данных MySQL HeatWave до хранилища данных

  Служба Oracle MySQL HeatWave предоставляет возможности обработки транзакций и аналитики, а теперь также позволяет пользователям использовать …

ПоискERP

• IFS стремится помочь компаниям улучшить цели ESG

  Клиенты на конференции IFS Unleashed проявили интерес к модулю IFS ESG, который предназначен для измерения данных ESG и…

• IFS удваивает отраслевую специфику облачной платформы

  IFS не будет пытаться стать ERP для всех компаний и целей, но по-прежнему будет уделять основное внимание обеспечению функциональности для …

• NetSuite ERP добавляет CPQ, приложения для управления персоналом

  NetSuite представила несколько новых функций для CPQ, управления персоналом, встроенного банковского обслуживания и управления складом для своей облачной ERP . ..

ПоискOracle

• Oracle ставит перед собой высокие национальные цели в области ЭУЗ с приобретением Cerner

  Приобретя Cerner, Oracle нацелилась на создание национальной анонимной базы данных пациентов — дорога, заполненная …

• Благодаря Cerner Oracle Cloud Infrastructure получает импульс

  Oracle планирует приобрести Cerner в рамках сделки на сумму около 30 миллиардов долларов. Второй по величине поставщик электронных медицинских карт в США может вдохнуть новую жизнь в …

• Верховный суд встал на сторону Google в иске о нарушении авторских прав на Oracle API

  Верховный суд постановил 6-2, что API-интерфейсы Java, используемые в телефонах Android, не подпадают под действие американского закона об авторском праве, в связи с чем …

ПоискSAP

• Сантандер присоединяется к SAP MBC, чтобы внедрить финансы в процессы

  SAP Multi-Bank Connectivity добавил Santander Bank в свой список партнеров, чтобы помочь компаниям упростить внедрение . ..

• В 50 лет SAP оказалась на очередном распутье

  За свою 50-летнюю историю компания SAP вывела бизнес и технологические тренды на вершину индустрии ERP, но сейчас она находится на перепутье …

• Сторонняя поддержка SAP обеспечивает гибкость миграции

  Сторонние поставщики услуг поддержки заявляют, что они могут обеспечить большую гибкость при меньших затратах, но клиенты должны подумать …

1. Что такое управление контентом (и чем оно не является)

Мы склонны рассматривать управление контентом как цифровую концепцию, но оно существует столько же, сколько и сам контент. С тех пор, как люди создавали контент, мы искали решения для управления им.

Александрийская библиотека (с 300 г. до н.э. до примерно 273 г. н.э.) была ранней попыткой управления контентом. Он сохранял содержимое в виде папирусных свитков и кодексов и предположительно контролировал доступ к ним. Библиотекари были первыми контент-менеджерами.

Перенесемся на пару тысяч лет вперед. Промышленная революция и развитие технологий увеличили накопление информации в геометрической прогрессии. Проблема управления им стала более острой. Начало 20 века было наполнено великими мыслителями, исследовавшими проблему передачи информации и управления ею: С.Р. Раганатан, Ванневар Буш, ¹ Пол Отлет, Клод Шеннон и даже Мелвил Дьюи, отец почтенной десятичной системы Дьюи.

Таким образом, потребность в управлении контентом возникла не со всемирной паутиной, а просто переместилась в режим ускоренной перемотки вперед, когда в начале 90-х родилась сеть.0 с. В этот момент возможность создавать и публиковать контент рухнула из своей башни из слоновой кости в руки масс. Почти каждый может создать веб-страницу практически о чем угодно.

Содержимое впоследствии взорвалось. В то время я был студентом колледжа и был немного одержим Джеймсом Бондом. Внезапно я смог найти огромное количество информации об агенте 007. Огромное количество мелочей было ошеломляющим. Конечно, я попытался напечатать большую часть этого, потому что, если бы этого не было на бумаге, как бы я с этим справился?

Вскоре я стал соредактором популярного веб-сайта о Джеймсе Бонде — Mr. Поцелуй навылет. ² Я узнал, что отслеживать контент было непросто. В любой момент времени статья существовала только в виде HTML-файла в корневом каталоге веб-сервера. В то время я не был ИТ-специалистом, поэтому единственная резервная копия вне этого файла была на моем локальном компьютере. Не было ни управления версиями, ни контроля доступа — одна грубая ошибка, и все могло исчезнуть.

Это показалось мне опасным. Уже тогда я знал, что веб-сайт — это, по сути, бизнес, основанный на контенте, и, не имея ничего, кроме кучи файлов, лежащих вокруг, я эффективно работал без сети. Контент был нашим единственным деловым активом, и я помню, что думал, что он такой хрупкий; одна непредвиденная проблема, и его может просто «сдуть», как одуванчик на ветру.

Кроме того, каждый HTML-файл представлял собой массу разметки середины 90-х годов с вложенными повсюду тегами TABLE и FONT . Не было возможности отделить контент от презентации, и каждый редизайн сайта (а их было много) включал ручную переработку этих файлов. Включения на стороне сервера в определенной степени помогли, но каждый файл по-прежнему представлял собой массивную массу смешанного содержимого и кода форматирования.

Некоторое время спустя я работал в сети Microsoft в качестве администратора форума для «Мира Джеймса Бонда». Мы по-прежнему писали HTML-файлы в текстовых редакторах, но Microsoft познакомила своих контент-менеджеров с чудесами Visual Source Safe, давно устаревшей системы управления исходным кодом. Он обеспечивал резервное копирование, управление версиями и блокировку файлов.

Это, несомненно, сделало нас более безопасными с точки зрения управления рисками, но также произошло и ментальное изменение. Теперь у нас была страховочная сетка. Контент, который мы создавали, был солидным. Была история и контекст. Мы редактировали и дорабатывали постоянный объем контента, а не просто меняли его на месте. Контент существовал не только в простых файлах, но и жил внутри более крупной системы, которая предоставляла набор услуг для его защиты и защиты. Мы перешли от того, чтобы прятать деньги в наших матрасах, к размещению их в финансовом учреждении, застрахованном FDIC.

Наконец, на каком-то грубом уровне мой контент был управляемым . Это все еще было перепутано с его презентацией и, вероятно, имело множество других проблем, но я был по крайней мере на пару шагов безопаснее, чем раньше. Сам того не осознавая, Visual Source Safe фактически стал моей первой системой управления контентом.

С тех пор многое изменилось, но давайте начнем с самого начала. Попутно мы надеемся ответить на все следующие вопросы:

• Что такое содержание ?

• Что такое содержание управление ?

• Что такое система управления контентом ?

• Каковы различные типы систем управления контентом?

• Что делает система управления контентом ?

• Что не делает система управления контентом?

Многие люди пытались провести различие между нечеткими понятиями «данные», «информация», «контент» и даже «знание». Боб Бойко посвятил всю первую часть своей основополагающей работы The Content Management Bible (Wiley) на этот вопрос — около 5 глав и 61 страница.

Мы не собираемся заходить так далеко, но подведем итоги, просто разграничив контент и необработанные данные, что, вероятно, является наиболее ценным доходом, который мы можем получить. Чем управление контентом отличается от управления любым другим типом данных?

Есть два ключевых отличия:

Создано людьми посредством редакционного процесса

Контент создается посредством «редакционного процесса». Этот процесс — то, что люди делают, чтобы подготовить информацию для публикации аудитории. Он включает в себя моделирование, авторскую разработку, редактирование, проверку, утверждение, управление версиями, сравнение и контроль.

Создание новостной статьи, например, очень субъективно. Две редакционные команды, получив одну и ту же информацию, могут подготовить две совершенно разные новостные статьи из-за человеческого фактора, вовлеченного в редакционный процесс. В то время как вычислительная функция стремится каждый раз получать один и тот же результат из одних и тех же входных данных, редакционный процесс этого никогда не делает.

Создание контента во многом зависит от мнений редакторов-людей:

• Какой должна быть тема контента?

• Кто является целевой аудиторией контента?

• Под каким углом следует приближаться к объекту?

• Какой длины должно быть содержимое?

• Должен ли он поддерживаться средствами массовой информации?

Несмотря на значительный прогресс в вычислительной технике, такие решения не принимает компьютер. Это беспорядочные, субъективные, несовершенные решения, исходящие из разума редактора-человека, сидящего за клавиатурой. Небольшое отклонение в любом из них (пресловутое взмах крыльев бабочки) может развернуть кусок контента в совершенно другом направлении. Содержание субъективно и открыто для оценки и интерпретации. Он имеет нюанс. Это кустарно.

Редакционный процесс цикличен — контент редко создается один раз идеально, а затем никогда больше не изменяется. Скорее, контент обрабатывается и очищается снова и снова, как глина на гончарном круге, часто даже после публикации. Содержание может меняться с течением времени и развитием обстоятельств. То, что было актуально в какой-то момент, может потребоваться изменить или отменить позже.

Контент постоянно меняется и меняется. Это никогда не бывает «правильным». Это просто «прямо сейчас».

Сравните этот процесс с созданием записи о розничной продаже. Нет никакого редакционного процесса, связанного с проведением вашей кредитной карты через терминал. Кроме того, созданные данные не подвергаются никакому другому процессу, не будут проверяться и утверждаться. Оно не субъективно, оно детерминировано. Транзакция произошла мгновенно, была создана историческая запись, и все.

Сделка купли-продажи должна быть как можно более повторяемой и лишенной субъективного мнения. Он никогда не будет отредактирован (действительно, это, вероятно, нарушит политику или закон). Он холодный, стерильный и инертный по своей конструкции.

Следовательно, управление этими двумя типами информации совершенно различно.

Предназначен для потребления людьми посредством публикации для аудитории

Контент — это данные, которые мы создаем для определенной цели: распространять их с намерением, чтобы они в конечном итоге были использованы другими людьми. Конечно, она может быть получена другим компьютером через API, переупорядочена и опубликована где-то еще, но в конечном итоге информация где-то попадет к человеку.

Боб Бойко пишет:

Если убрать все технологии и терминологию, которые мы используем для описания информационных систем, что останется? Простая и совершенно банальная идея: информационные системы помогают вам общаться с людьми, которые не находятся перед вами. ³

Наша сделка купли-продажи из предыдущего раздела не имеет такой судьбы. Он был создан как ретроспективная запись исторического события. Скорее всего, он не будет использоваться кем-то в будущем, кроме как в совокупности через какую-либо отчетность. Его можно получить и просмотреть индивидуально, но только в случае необходимости и, вероятно, в порядке исключения.

Наша новостная статья, напротив, была создана как предусмотрительный материал, который должен быть опубликован в будущем и использоваться людьми по любому каналу (возможно, более чем по одному). Его можно перепрофилировать, сокращать, переупорядочивать и переформатировать, но конечная цель — быть потребленным и оцененным другим человеком.

Наш контент имеет ценность в будущем. Он может потребляться годами (даже столетиями или тысячелетиями) и может продолжать приносить пользу организации в далеком будущем. Каждый раз, когда читается наша статья или каждый раз, когда новый сотрудник читает политику расчета заработной платы, создатель контента получает выгоду.

Контент — это инвестиция в будущее, а не запись прошлого.

Определение содержания

Объединив эти две концепции, мы приходим к нашей лучшей попытке дать краткое определение:

Контент — это информация, созданная в процессе редактирования и в конечном итоге предназначенная для потребления человеком посредством публикации.

Это определение также указывает на основную дихотомию управления контентом: различие между (1) управлением и (2) доставкой. Контент создается и управляется, , затем опубликовано и поставлено. Эти две дисциплины требуют разных навыков и мышления, а состояние современных технологий с каждым днем ​​создает все больше и больше различий.

В этой книге мы еще вернемся к этому двустороннему подходу к управлению контентом.

Система управления контентом (CMS) — это программный пакет, обеспечивающий определенный уровень автоматизации задач, необходимых для эффективного управления контентом.

CMS обычно серверная, ⁴ многопользовательское программное обеспечение, взаимодействующее с содержимым, хранящимся в репозитории. Этот репозиторий может быть расположен на том же сервере, как часть того же программного пакета или полностью в отдельном хранилище.

CMS позволяет редакторам создавать новый контент, редактировать существующий контент, выполнять редакционные процессы над контентом и, в конечном итоге, делать этот контент доступным для использования другими людьми.

Логически CMS состоит из многих частей. Интерфейс редактирования, репозиторий, механизмы публикации и т. д. могут быть отдельными автономными частями системы за кулисами. Однако для нетехнического редактора все эти части обычно рассматриваются как единое монолитное целое: «CMS».

Дисциплина по сравнению с программным обеспечением

Важно отметить, что «система управления контентом» является конкретным проявлением программного обеспечения , предназначенного для включения дисциплины управления контентом. Точно так же, как Ford Taurus — это конкретное воплощение устройства, обеспечивающего личный транспорт, Drupal, WordPress и Episerver — это конкретные воплощения программного обеспечения, позволяющего управлять контентом.

Дисциплина управления контентом — совокупность теорий, лучших практик и общепринятых моделей — выходит за рамки любой конкретной системы. В этом смысле это платоновский идеал: абстрактное, субъективное представление о том, как следует управлять контентом.

Особенности этого идеала могут сильно различаться в зависимости от опыта, предпочтений и потребностей наблюдателя. Это означает, что не существует единого общепринятого определения управления контентом как дисциплины, а есть лишь набор спорных передовых практик. Хотя люди могут пытаться претендовать на Великую унифицированную теорию управления контентом, такой вещи не существует.

К счастью, это означает, что навыки работы с определенной системой управления контентом могут быть в некоторой степени переданы. Даже если Система А сильно отличается от Системы Б, им обоим по-прежнему необходимо решать трансцендентные проблемы дисциплины, такие как рабочий процесс, управление версиями, публикация и т. д. Хотя определенные технические навыки могут не передаваться, работа с системой управления контентом система требует тренировки и развития навыков управления контентом дисциплины .

Итак, CMS — это инструмент, помогающий реализовать теоретический идеал управления контентом. Насколько хорошо какая-либо CMS успешно воплощает этот идеал в жизнь, является предметом больших дебатов и горячих войн в Интернете. ⁵

Мы определили контент как «информацию, созданную в процессе редактирования и предназначенную для потребления человеком». Обратите внимание, что в этом определении не было упоминания о Сети (как, впрочем, и о самом Интернете).

Однако, учитывая, что эта книга посвящена веб-управлению контентом, вероятно, будет лучше, если мы определим несколько разных видов управления контентом, а не валим их в одну кучу.

«Большую четверку» управления контентом можно определить как:

Управление веб-контентом (WCM)

Управление контентом, в первую очередь предназначенным для массовой доставки через веб-сайт. WCM отлично справляется с отделением контента от презентации и публикации по нескольким каналам.

Управление корпоративным контентом (ECM)

Управление общим бизнес-контентом, не обязательно предназначенным для массовой доставки или потребления (например, резюме сотрудников, отчеты об инцидентах, заметки и т. д.). Этот вариант был более традиционно известен как «управление документами», но с годами этот ярлык был обобщен. ECM отлично подходит для совместной работы, контроля доступа и управления файлами.

Управление цифровыми активами (DAM)

Управление и манипулирование богатыми цифровыми активами, такими как изображения, аудио и видео, для использования в других медиа. DAM отлично справляется с метаданными и визуализацией.

Управление записями (RM)

Управление информацией о транзакциях и другими записями, которые создаются как побочный продукт бизнес-операций (например, записи о продажах, записи о доступе, контракты и т. д.). RM отлично справляется с хранением и контролем доступа.

Очевидно, что грань здесь немного размыта. Система DAM ⁶ часто используется для предоставления контента для веб-сайта посредством интеграции с WCM. Кроме того, в некоторых ECM-системах есть системы, с помощью которых они могут публиковать часть своей информации в Интернете.

Системы программного обеспечения известны только благодаря их предполагаемому использованию и их восприятию в отрасли. Drupal хорошо известен как система WCM, но, несомненно, есть организации, использующие его для управления внутренним корпоративным контентом. И наоборот, Documentum — это система ECM, но некоторые организации могут использовать ее для доставки всех или части своих веб-сайтов.

DAM интересен тем, что он дифференцируется прежде всего на основе того, что он делает с содержанием. В то время как почти любая система управления контентом может хранить файлы видео и изображений, и ECM превосходно справляется с этим, DAM делает шаг вперед, предоставляя уникальные инструменты для рендеринга и преобразования цифровых активов. Изображения можно масштабировать, а видео можно объединять и редактировать непосредственно внутри системы, что делает точку дифференциации системы DAM одним из процессов, которые можно применять к контенту. Таким образом, основные функции управления системы DAM довольно тесно перекрываются с функциями системы ECM, при этом система DAM обеспечивает более высокий уровень функциональности. (Действительно, многие системы DAM продаются просто как дополнения к системам ECM.)

Есть и другие, еще более размытые оттенки серого. Некоторые примеры:

Системы управления контентом компонентов (CCMS)

Используется для управления чрезвычайно мелким содержимым (абзацами, предложениями и даже отдельными словами), часто для сбора документации или высокотехнологичного содержимого.

Системы управления обучением (LMS)

Используется для управления учебными ресурсами и взаимодействием учащихся; большинство колледжей и университетов управляют учебными планами и процессом обучения через LMS.

Порталы

Используется для управления, представления и объединения нескольких потоков информации в единую систему.

Опять же, линии здесь очень размыты.

Только часть того, что делает LMS, специфична и уникальна для LMS. Многие различные системы WCM, например, имеют надстройки и расширения, которые претендуют на то, чтобы превратить их в LMS, и многие другие просто используются как таковые из коробки.

В конце концов, данная программная система мысленно классифицируется среди публики на основе нескольких факторов:

• Рынок, на котором она продвигает себя и на котором она конкурирует

• Варианты использования и примеры, которые создает и продвигает сообщество пользователей

• Специальные функции, предназначенные для удовлетворения потребностей конкретного пользователя или типа контента

Программное обеспечение CMS предназначено для определенных рынков или сценариев использования. Это никогда не мешало кому-либо использовать его способами, отличными от тех, для которых его разработал производитель.

В этой книге мы сосредоточимся на обычном WCM — программном обеспечении, разработанном для управления веб-сайтом, предназначенным для публичного распространения и использования.

(И, рискуя забить эту тему до смерти, даже это обозначение размыто. Организации обычно используют платформы социальных сетей из своих систем WCM, управляя контентом, который заканчивается обновлениями Facebook, твитами или даже электронными письмами. Хотя это технически это не «контент веб-сайта», нашего определения должно быть достаточно.)

Давайте разберем основные функции CMS. В общих чертах, каково ценностное предложение? Почему нам лучше с CMS, чем без нее?

Управление контентом

CMS позволяет нам получить контроль над нашим контентом, что вы хорошо поймете, если ваш контент выйдет из-под контроля. CMS отслеживает содержимое. Он «знает», где находится наш контент, в каком он состоянии, кто может получить к нему доступ и как он соотносится с другим контентом. Кроме того, он стремится предотвратить плохие вещи, происходящие с нашим контентом.

В частности, CMS обеспечивает основные функции управления, такие как:

Разрешения

Кто может видеть этот контент? Кто может это изменить? Кто может удалить его?

Управление состоянием и рабочий процесс

Этот контент опубликован? Это в черновике? Был ли он заархивирован и удален из общего доступа?

Управление версиями

Сколько раз этот контент менялся? Как это выглядело три месяца назад? Чем эта версия отличается от текущей версии? Могу ли я восстановить или переиздать старую версию?

Управление зависимостями

Какой контент используется каким другим контентом? Если я удалю этот контент, как это повлияет на другой контент? Какой контент в настоящее время «осиротевший» и не используется?

Поиск и организация

Как найти определенный фрагмент контента? Как найти весь контент, который относится к X? Как сгруппировать и связать контент, чтобы им было легче управлять?

Каждый из этих элементов повышает уровень нашего контроля над нашим контентом и снижает риск — меньше вероятность того, что отчет для акционеров будет опубликован досрочно или что единственная копия нашего руководства по процедурам будет случайно удалена.

Разрешить повторное использование содержимого

Использование содержимого более чем в одном месте и более чем одним способом повышает его ценность. Некоторые примеры:

• Новостная статья появляется на отдельной странице, а также в виде тизера на странице категории и на нескольких боковых панелях «Похожие статьи».

• Биография автора появляется внизу всех статей, написанных этим человеком.

• Заявление о конфиденциальности появляется внизу каждой страницы веб-сайта.

В этих ситуациях эта информация не создается каждый раз в каждом месте, а просто извлекается и отображается из общего места.

Повторное использование контента было одной из первоначальных проблем, досаждавших ранним веб-разработчикам. Помните сайт о Джеймсе Бонде, о котором я говорил ранее? Одним из самых больших разочарований было создание статьи, а затем добавление ее на все индексные страницы, где она должна была появиться. Если бы мы когда-нибудь удалили статью или изменили заголовок, нам пришлось бы найти все ссылки и удалить или изменить их.

Эта проблема была несколько смягчена включением на стороне сервера, которое позволяло редакторам страниц вставлять фрагмент HTML, просто ссылаясь на отдельный файл — файлы объединялись на сервере перед доставкой. Более поздние платформы пытались еще больше автоматизировать это; Microsoft FrontPage, например, имела функцию, которая явно называлась «Общие границы».

Возможность повторного использования содержимого сильно зависит от структуры этого содержимого. Ваша способность точно структурировать свой контент для оптимального повторного использования сильно зависит от функций, которые предоставляет вам ваша CMS.

Разрешить автоматизацию и агрегирование контента

Наличие всего нашего контента в одном месте упрощает запрос и управление им. Если мы хотим найти все новостные статьи, написанные на прошлой неделе, и упомянуть слово «СПЕКТР», мы можем это сделать, потому что есть одна система, которая «знает» все о нашем контенте.

Если наш контент структурирован правильно, мы можем манипулировать им для отображения в разных форматах, публиковать в разных местах и ​​переупорядочивать на лету, чтобы более эффективно удовлетворять потребности наших посетителей:

• Мы можем позволить пользователям потреблять контент в других форматах, таких как PDF или другие форматы электронных книг.

• Мы можем автоматически создавать списки и навигацию (в более общем смысле «агрегации контента» — см. главу 7) для нашего веб-сайта.

• Мы можем создать несколько переводов контента, чтобы обеспечить предоставление языка, наиболее подходящего для текущего пользователя.

• Мы можем изменять контент, который мы публикуем, в режиме реального времени в зависимости от поведения и условий, демонстрируемых нашими посетителями.

CMS обеспечивает это, структурируя, сохраняя, исследуя и предоставляя средства запросов по нашему контенту. Он становится единственным источником информации о нашем контенте; вещь, которая обнимает все хранилище; оракул, к которому мы можем обратиться, чтобы найти информацию о нашем контенте.

Повышение редакционной эффективности

Способность редакторов быстро и точно создавать и редактировать контент во многом зависит от используемой платформы. Редко можно найти редактора, который безоговорочно любит CMS, но альтернатива, редактирование веб-сайта вручную, явно гораздо менее желательна.

Эффективность редактора повышается за счет системы, которая контролирует, какой тип контента редакторы могут и не могут добавлять, какие инструменты форматирования им доступны, как их контент структурирован в интерфейсе редактирования, как управляется редакционный рабочий процесс и совместная работа, и что происходит с их контентом после публикации.

Хорошая CMS позволяет редакторам публиковать больше контента за более короткий промежуток времени (это увеличивает «редакционную пропускную способность»), а также контролировать опубликованный контент и управлять им с меньшими трудностями или тормозами в процессе.

Редакционная эффективность оказывает огромное влияние на моральный дух, который неосязаем, но имеет решающее значение. У многих редакторов исторически сложились антагонистические отношения со своими CMS, и ничто так быстро не снижает редакционную эффективность, как неуклюжий редакторский интерфейс и поток.

А теперь плохие новости: есть вещи, которые CMS не делает. В частности, есть вещи, которые CMS не делает , но люди ошибочно предполагают, что они делают, что приводит к проблемам и неоправданным ожиданиям.

Создание контента

CMS просто управляет контентом , не создает контент . Он не пишет ваши новостные статьи, документы о процедурах или сообщения в блогах. Вы по-прежнему должны предоставить редакционную мощность для создания контента, которым он должен управлять.

Много раз внедрение CMS заканчивалось тем, что группа людей смотрела друг на друга и думала: «Итак… что теперь?» Каждый магазин веб-разработки в стране может рассказать вам истории о блестящей новой CMS, которая ни разу не использовалась клиентом, потому что они никогда не меняли свой сайт после того, как он был запущен. Время от времени моя компания принимала звонки от клиентов года после того, как их сайты были запущены, они впервые захотели узнать, как войти в свою CMS.

В связи с этим CMS также не гарантирует, что ваш контент хорош. Хотя CMS может предлагать несколько инструментов для сведения к минимуму некачественного контента с технической точки зрения (например, обеспечение правильности гиперссылок или наличия у всех изображений тегов ALT ), CMS не может редактировать ваш контент, чтобы убедиться, что он имеет смысл. и отвечает потребностям вашей аудитории.

Самые продуманные планы по созданию огромного количества качественного контента часто терпят крах, когда сталкиваются с жесткой реальностью жесткого графика и дедлайнов. Вы должны убедиться, что ваш процесс создания контента существует отдельно от вашей CMS.

Создание маркетинговых планов

Даже если ваш контент создается последовательно и хорошо управляется, это не означает, что он действительно приносит вашей организации какую-либо пользу.

CMS ничего не «знает» о маркетинге. Хотя в некоторые системы встроены маркетинговые инструменты, они по-прежнему зависят от людей. Эффективный маркетинг — это уникальная человеческая практика, включающая сочетание эстетики, социологии, психологии, опыта и интуиции. CMS может сделать выполнение ваших маркетинговых планов проще и эффективнее, но эти планы по-прежнему должны быть задуманы, созданы и проанализированы компетентным человеком.

CMS не заменяет творческую команду, которая понимает ваш рынок, ваших клиентов, ваших конкурентов и то, что вам нужно сделать, чтобы выделиться. Никакое программное обеспечение не может заменить хорошую стратегию или команду цифрового маркетинга.

Эффективное форматирование контента

Несмотря на то, что CMS может структурировать контент и автоматически форматировать его во время публикации, редактору-человеку остается слишком много места, чтобы его испортить. Большинство CMS имеют редактор форматированного текста или какой-либо другой элемент интерфейса, который позволяет редакторам форматировать текст и изображения. Это может привести к таким вещам, как:

• Слишком частое использование полужирным шрифтом и курсивом

• Непоследовательное выравнивание содержимого

• Случайные и непоследовательные гиперссылки

• Неправильное размещение изображения

Редакторы никогда не видели кнопку в интерфейсе редактирования, которую они не хотели бы нажимать. Единственный способ ограничить это, похоже, состоит в том, чтобы удалить как можно больше опций редактирования, а затем попытаться противостоять граду жалоб редакторов, которые неизбежно последуют.

Обеспечить управление

«Управление» описывает доступ к вашему контенту и процессы, связанные с ним: кто имеет доступ к чему и какие процессы/шаги они выполняют, чтобы внести в него изменения. Например:

• Если Боб добавляет новостную статью, кто должен ее одобрить и как выглядит это одобрение? Кто-то редактирует, а кто-то редактирует качество, голос и тон? Можете ли вы изобразить этот процесс на листе бумаги?

• Если Джон хочет изменить организацию архивов новостей, и CMS позволяет ему это сделать… сможет ли он? Какой процесс он должен пройти, чтобы сделать это?

• Если Дженнифер хочет, чтобы учетная запись в CMS начала создавать контент, как она это получит? Кто решает, кому разрешено стать редактором?

Каждая CMS имеет способ ограничения действий, которые может выполнять пользователь, но эти ограничения должны быть определены заранее. CMS будет просто выполнять то, что ваша организация приказывает ей делать. Эти планы должны быть созданы посредством человеческого взаимодействия и суждений, а затем преобразованы в разрешения и ограничения доступа, которые может обеспечить CMS.

Управление — это прежде всего человеческая дисциплина. Вы определяете процессы и правила, которым люди будут следовать при работе с вашим контентом. CMS — это всего лишь основа для правоприменения.

¹ В 1945 году Буш написал невероятно влиятельное эссе под названием «Как мы можем мыслить», в котором сетовал на отсутствие необходимых инструментов управления информацией и предсказывал будущее, которое оказалось удивительно похожим на то, что на самом деле произошло за 70 лет после его смерти. публикация. По сути, Буш описал Всемирную паутину примерно за 50 лет до того, как ее создал Тим Бернерс-Ли.

² Сайт уже не существует, но много лет находился по адресу http://ianfleming. org . Для интересующихся есть архив скринов в общедоступной группе Facebook.

³ Боб Бойко, Смеясь над ИТ-директором (Медфорд: CyberAge Books, 2007), 99–100.

⁴ Ранние CMS не были серверными. Некоторые из первых CMS были инструментами для создания шаблонов на стороне клиента, такими как CityDesk, MarsEdit и Radio UserLand. Это были устанавливаемые программные пакеты, которые позволяли редакторам работать с контентом в интерфейсе рабочего стола. Затем системы создавали шаблон этого контента и передавали полученный HTML-код на серверную среду, обычно через FTP. Сегодня их часто называют инструментами «управления содержимым рабочего стола». Немногие из этих платформ активно разрабатываются, но большинство из них все еще доступны для покупки.

⁵ «Пламя» было первоначальным термином для двух человек, оскорбляющих друг друга перед виртуальной аудиторией через анонимную магию Интернета. Кажется, теперь это называется «Facebook».

⁶ Аббревиатура, которая является источником бесчисленных шуток, которые, вопреки тому, что некоторые могут сказать, никогда не стареют.

Ожидается рынок платформ управления корпоративным контентом

Рынок платформ управления корпоративным контентом по решениям (управление документами, управление цифровыми активами, управление веб-контентом, обнаружение электронных данных) Обзор размера (МСП, крупные предприятия), конечный пользователь (правительство, телекоммуникации и ИТ) , BFSI и т. д.) и Регион — глобальный прогноз до 2029 г.

20 октября 2022 г., 07:13 по восточноевропейскому времени | Источник: Умелое исследование рынка Умелое исследование рынка

Даллас, штат Техас, 20 октября 2022 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Частые проверки, растущие угрозы безопасности и регулярные требования соответствия являются основными факторами роста глобальной Рынок платформ управления корпоративным контентом . Процессы корпоративной организации становятся более доступными и эффективными благодаря системам управления корпоративным контентом. Для эффективного управления данными, производимыми фирмой, внедряются системы управления корпоративным контентом. Множество подходов, процедур и технологий работают вместе для управления данными, минимизации рисков и повышения производительности. Уменьшение беспорядка в компании или организации — главная цель любой глобальной платформы управления корпоративным контентом. Платформы управления корпоративным контентом помогают компании обеспечивать видимость и доступность процессов на протяжении всего проекта. Потребность в управлении получаемыми данными растет по мере того, как более важные игроки и основные предприятия производят терабайты данных с помощью датчиков, интеллектуальных устройств и других ресурсов.

Предприятия должны хранить различные документы и данные, необходимые для аудита, а также защищать информацию от мошенничества и кибератак. Эти технологии интегрированы с облачным хранилищем с помощью корпоративных систем управления контентом. Хотя найти облачные решения несложно, управление бизнес-контентом все больше и больше отдает предпочтение локальному управлению контентом. Благодаря интеграции искусственного интеллекта, машинного обучения и интеллектуального обучения самые последние передовые технические разработки изменили то, как платформы управления корпоративным контентом.

Запросите образец отчета здесь: https://www.adroitmarketresearch.com/contacts/request-sample/3576

Частота нарушений безопасности на предприятиях растет, как и связанная с этим деятельность. к кибербезопасности. Перспективные платформы управления корпоративным контентом включают службы управления данными и безопасности. Решения для управления корпоративным контентом предлагают эффективную поддержку в таких областях, как правильное хранение, уменьшение повреждения данных и важных утечек данных. Предоставляя доступ только уполномоченным лицам, он охватывает ряд проверок.

Enterprise Content Management Platform Market Scope:

Платформы управления корпоративным контентом становятся все более важными в результате технологических усовершенствований. Характеристики непрерывности бизнеса и совместной работы ECM необходимы из-за роста удаленной работы. Крупные предприятия концентрируются на поиске механизма для автоматизации и мониторинга соответствия данных, чтобы хранить, управлять и предоставлять данные, поскольку проблемы GDPR и соответствия данных продолжают расти. Решения по управлению корпоративным контентом могут быть неприемлемы для предприятий из-за отсутствия понимания основ безопасности и необходимости в технических специалистах для их обслуживания.

Мировой рынок платформ управления корпоративным контентом, вероятно, достигнет 50,49 млрд долларов США к 2029 году при среднегодовом темпе роста 10,5%.

Задайте вопрос нашему эксперту по телефону: https://www.adroitmarketresearch.com/contacts/enquiry-before-buying/3576

Поскольку он позволяет пользователям получать доступ к информации в любое время и в любом месте они выбирают мобильные устройства для поддержки непрерывности бизнес-операций, ожидается, что сектор решений для управления мобильным контентом продемонстрирует наибольший среднегодовой темп роста в течение прогнозируемого периода.

Благодаря внедрению передовых технологий, таких как облачное хранилище и системы управления информацией на основе искусственного интеллекта, североамериканские системы управления корпоративным контентом, по прогнозам, будут доминировать на мировом рынке решений для управления корпоративной информацией . Тот факт, что в Соединенных Штатах находится множество крупных поставщиков систем управления корпоративной информацией, является еще одним важным фактором доминирования Северной Америки на мировом рынке этих продуктов.

Содержание Рынок платформ управления корпоративным контентом:

1. Введение

2. Методология исследования

3. Обзор рынка

4. Обзор рынка платформ управления корпоративным контентом по типам, 2019–2029 (млрд долларов США)

5. Обзор рынка платформ управления корпоративным контентом по решениям, 2019–2029 годы (млрд долларов США)

6. Рынок платформ управления контентом по размеру рынка, обзор, 2019–2029 годы (млрд долларов США)

7. Рынок платформ управления корпоративным контентом по размеру рынка, 2019–2029 (млрд долларов США)

8. Рынок платформ управления корпоративным контентом по регионам, 2019–2029 (млрд долларов США)

        Северная Америка