Fairpiramids — это клуб взаимопомощи.
|
Основная суть проекта |
9 способов привлечения рефералов (на примере буксов)
Содержание статьи
- Суть реферальной системы
- Частые вопросы
- Способы привлечения рефералов в свою сеть
Едва ли не каждый работник буксов (и иных сайтов, позволяющих зарабатывать в интернете без специальных знаний и навыков) слышал о реферальных программах.
Это не только способ увеличить уровень своего заработка, но и (что самое интересное) способ получения пассивного дохода. Привлекать партнеров – задача не из простых.
Ничто не дается просто так. Чтобы создать свою реферальную сеть, необходимо вложиться: потратить свое время, силы и энергию и/или инвестировать деньги. Поверьте, это того стоит.
В текущей статье мы расскажем о том, что такое реферальная система, дадим ответы на частые вопросы новичков интернет-заработка, предоставим в ваше пользование 9 способов привлечения рефералов.
Суть реферальной системы
В подавляющем большинстве случаев на сервисах активной рекламы (буксах) действует реферальная (партнерская) программа.
- Рефералом называют участника, который находится на уровень ниже в иерархии партнерских отчислений сайта.
- Владелец реферала, в свою очередь, зовется реферрером (зачастую используют лаконичное сокращение «рефер»), или спонсором.
Для примера на схеме ниже представлена иерархия, которая действует на буксе wmmail:
Иллюстрация пятиуровневой реферальной системы от сайта wmmail
Как видим, если на сайте реализована многоуровневая партнерская программа, то все рефералы, приглашенные вашими рефералами, для вас становятся рефералами второго уровня.
Так для чего же нужны рефералы? Все дело в том, что рефер получает партнерское вознаграждение за выполнение его рефералами определенных действий (чтение платных ссылок, выполнение заданий, просмотр видео и так далее). Чем активнее работает реферальная сеть на всех уровнях, тем выше заработок рефера.
Как правило, самые успешные участники буксов имеют многотысячную реферальную сеть, приносящую очень существенный пассивный доход. Наличие крупных рефоводов порождает ряд вопросов, которые наиболее часто можно услышать от начинающих участников буксов.
Частые вопросы
Правда ли, что из-за рефера работник недополучает вознаграждение?
Наиболее распространенное заблуждение. Действительно, может показаться, что рефер «паразитирует» на своих подопечных. Однако при детальном рассмотрении ситуация предстаёт в ином свете. Вознаграждение реферу выплачивается не из жалованья работника, а из суммы комиссии, которую платит рекламодатель почтовику при размещении рекламы.
Таким образом, работник получает своё жалование в полном объеме, а вознаграждение рефера финансируется из доходов букса.
Зачем почтовику делиться доходом с участниками?
Разумеется, владельцы буксов финансируют партнерские программы не по доброте душевной. Постоянных приток новых участников как воздух необходим любому почтовику. На крупных буксах ежедневно регистрируются свыше трёх тысяч новичков, что было бы невозможно без активности тех участников, что активно рекламируют проект на сторонних ресурсах, развивая свою реферальную сеть.
А выгодно ли вообще иметь рефера?
Как ни странно, да. Часто реферы создают для своих рефералов различные бонусы и проводят конкурсы, мотивируя команду на более активную работу. Таким образом, наличие рефера может заметно ускорить заработок на проекте.
Помимо этого, рефер, как более опытный участник, может поделиться со своей командой известными ему тонкостями работы, отвечать на вопросы и всячески участвовать в развитии своих подопечных.
Итак, как мы уже выяснили, рефералы приносят доход своему реферу. При этом, что немаловажно, этот доход условно-пассивный, т.е. не зависит от вашей личной активности на буксе. В то же время, реферу зачастую приходится потрудится не меньше, чем его работникам, только усилия он направляет в другую плоскость: вкладывается в построение эффективной команды.
Рассмотрим основные способы привлечения рефералов. В дальнейшем в тексте речь будет идти о буксах, однако многие способы работают и с проектами другого типа: если вы в них участвуете, можете попробовать применить что-то из нижеописанных рецептов.
Итак, поехали…
Способы привлечения рефералов в свою сеть
1. Собственный сайт
Один из самых эффективных способов. Если вы уже являетесь владельцем посещаемого ресурса соответствующей тематики, то без особых усилий сможете обеспечить большой приток рефералов, значительная часть которых будет заинтересована проявлять активность на буксе.
Способ подойдет не для всех, поскольку для создания сайта с нуля и его продвижения потребуются специальные знания.
Если в ближайшие ваши планы не входят месяцы обучения основам «вебмастеринга», то не стоит отчаиваться: есть и более простые способы сколотить хорошую команду.
Скрин архива статей про буксы на сайте Bizhint.net
2. Youtube-канал
Не уступает по эффективности предыдущему способу. Есть немало примеров популярных ютюберов, поставивших привлечение рефералов на поток на своем Ютуб-канале без каких-либо вложений.
Сложность способа состоит в необходимости регулярного создания уникального контента, что требует известной степени креативности и старания. Но если вы работаете на буксах давно, то вам наверняка хватит опыта, чтобы создать серию интересных видео об эффективном заработке на почтовиках.
Видео в Ютуб по запросу Заработок в интернете
3. Друзья и знакомые
К данному способу следует подходить с известной осторожностью, и дело не только в том, что вы рискуете стать излишне навязчивым. Добрые человеческие отношения, по нашему глубокому убеждению, не измеряются в деньгах, поэтому рекомендовать друзьям можно только те проекты, в которых вы уверены на 100% и как следует изучили.
Если всё так и есть, то друзья смогут стать ключевым звеном вашей команды, надежной опорой и соратниками. Однако на одних личных связях (если вы не медийная личность) крупную сеть не построишь, и рано или поздно необходимо будет задуматься о других путях расширения своей реферальной сети.
4. Бесплатные форумы и доски объявлений
В сети достаточно широкий выбор досок объявлений и форумов, посвященных заработку в сети. Размещение информации на данных сайтах в большинстве своем бесплатно, поэтому, при наличии свободного времени, можно регулярно постить на подобных ресурсах свои ссылки.
Если при этом еще и увлекательно описать, что предлагает рекламируемый проект, то эффект не заставит себя ждать. К недостаткам способа относится необходимость постоянно напоминать о себе, поскольку ваши сообщения довольно быстро будут тонуть в информационном шуме, производимом другими участниками.
Важно! Размещайте информацию только там, где это разрешено! Не везде приветствуется навязчивая реклама и нагромождение реферальных ссылок.
Крайне не рекомендуем заниматься и рассылкой спама. Помимо того, что это неэтично по отношению к другим пользователям сети, вас могут заблокировать и на самом буксе, если до администрации дойдет слух, что вы привлекаете рефералов именно таким нелицеприятным способом.
5. Покупка баннеров и контекстной рекламы на сторонних сайтах
Если вы планируете инвестировать деньги, а не время, то это далеко не самый худший вариант. Покупка рекламного пространства на сторонних ресурсах позволит привлечь заинтересованную аудиторию – тех, кто кликает по вашему рекламному объявлению не за вознаграждение, а потому, что им интересен рекламируемый контент. Останутся ли они работать на почтовике в дальнейшем? Это во многом зависит и от рекламируемого букса, и от самого потребителя рекламы.
6. Встроенные рекламные инструменты буксов
Некоторые почтовики предлагают услуги по набору рефералов. К примеру, на Seosprint это приглашение в рефералы, на Wmr-Fast – услуга автореферал и аукцион рефералов, на Seo-Fast – регулярная акция «рефералы всем».
Более подробно об этих инструментах мы рассказывается в наших обзорах:
- Всеотец буксов рунета Seosprint
- Уютный букс WMRFast
- Быстрый заработок в Seo-Fast
По итогу вы гарантированно получите рефералов разной степени активности. Окупаемость вложений не гарантируется, но ваш аккаунт точно станет более узнаваемым и солидным. Для чего это нужно? Смотрите следующий пункт…
7. Задание на присоединение
Практически на каждом буксе есть возможность создать оплачиваемое задание на присоединение. Пользователь без рефера за определенную плату может вступить в вашу команду. Такие задания создаются десятками, и, при равной цене, к опытным реферам с большой командой, люди идут охотнее (вспоминаем предыдущий пункт с быстрым набором рефералов).
Если же у вас нет команды, да и статус на проекте пока невысокий, то единственный способ завлечь к себе реферала – это поставить за задание чрезмерно высокую цену. Конечно, это сработает, но по нашему мнению, переплачивать нецелесообразно.
Куда эффективней начать набор команды другими способами, а когда завоюете некоторую известность, люди сами к вам потянутся.
8. Создание заданий по регистрации на других буксах
Весьма эффективный способ, позволяющий раскинуть свою «паутину» сразу на все буксы, на которых вы зарегистрированы. Задания создаются в одной из двух категорий: «регистрация с активностью» или «регистрация без активности».
- Первый вид заданий требует от работника зарегистрироваться по вашей ссылке и выполнить определенные действия (заполнить профиль, сделать некоторое количество серфинга или заданий, достичь определенного ранга).
- Второй вид заданий подразумевает только регистрацию. Обходится дешевле и привлекает больше исполнителей (практика показала, что большинство работников не любит делать лишних движений. Чем задание проще, тем больше у него выполнений).
Задание на сайте Socpublic по регистрации в Seosprint
Конечно, большая часть зарегистрированных по заданию рефералов не останутся работать в дальнейшем.
С этим необходимо смириться и принять как неизбежное зло. Впрочем, не все так плохо. Если хотя бы один из десяти рефералов остается, то задание себя оправдало, заложив фундамент для длительного и взаимовыгодного сотрудничества.
9. Биржа рефералов
Очень мощный инструмент, который есть практически на любом буксе. Здесь можно приобрести реферала, предварительно ознакомившись с его репутаций и статистикой.
При правильном выборе, десяток-другой матерых работяг, купленных на бирже, смогут переплюнуть доход от тысяч безликих новичков, привлеченных через сайт или канал YouTube.
Однако на биржах рефералов, помимо океана возможностей, встречается и огромное количество подводных камней. Сделкам на бирже необходимо учиться, поскольку значительная часть рефералов, выставленных на продажу, не окупятся никогда (иначе бы их и не продавали).
О том, как отличить плохих рефералов от хороших, когда стоит купить реферала, а когда настаёт пора с ним расстаться, обо всем этом, мы рассказываем в статье:
- Начинающих инвесторам: Как покупать рефералов?
Как настроить реферальную программу, которая работает: 9 шагов
Реферальный маркетинг имеет более индивидуальный подход, чем другие каналы, и создает сильных сторонников бренда.
Статистика подтверждает это — средняя пожизненная ценность привлеченного клиента как минимум на 16% выше, чем у нерекомендованного клиента с аналогичными демографическими характеристиками и временем приобретения.
Использование рекомендаций клиентов — отличная маркетинговая стратегия. Однако для реферальной маркетинговой деятельности, чтобы достичь результатов в бизнесе, это необходимо делать правильно.
Вот 9 шагов по настройке реферальной программы, которая обеспечит ее успех.
Прежде чем создавать реферальную программу, определите, что ваша команда должна сделать, чтобы помочь вашему бизнесу. Вы хотите привлечь новых клиентов, увеличить доход, повысить узнаваемость бренда, снизить цену за конверсию или увеличить число подписчиков электронной почты?
Когда вы создаете свою цель, сосредоточьтесь на постановке измеримых целей. Ваша цель будет определять размещение вашей кампании, предложения и каналы обмена. Например, если вы продаете одежду в Интернете, вы можете использовать реферальный маркетинг для привлечения новых клиентов, потому что в среднем они тратят на 25% больше при первой покупке, а уровень повторных покупок высок.
Если расширение вашей базы данных является показателем успеха вашего бизнеса, имейте в виду, что 75% привлеченных клиентов выбирают добавление в базу данных электронной почты бренда.
Как только вы определились с основной маркетинговой целью, вы можете перейти к созданию реферальных кампаний, которые помогут вам достичь этой цели.
Выберите свою целевую аудиториюМаркетинг работает лучше всего, когда вы общаетесь с нужными людьми, с нужными сообщениями и в нужное время. Определив свою аудиторию, вы можете настроить сообщения своей реферальной программы. Например, будет ли ваша кампания нацелена только на платящих клиентов или сторонников, которые еще не совершили покупку?
Когда вы знаете, на кого хотите нацелиться, вам нужно определить, как и где с ними связаться. На какие сообщения они отвечают и на каких каналах они наиболее активны?
С точки зрения покупок, наиболее эффективными каналами обмена являются отправка электронной почты другу и прямые ссылки.
Использование электронной почты является более безопасным и менее мошенническим.
Привлекательное поощрение может увеличить успех вашей реферальной кампании, поэтому тщательно продумайте, какое предложение убедит вашу целевую аудиторию поделиться. Задайте себе вопрос
– Какое реферальное вознаграждение на самом деле побудит ваших клиентов рекомендовать своим друзьям?
Однако убедитесь, что ваше предложение сбалансировано с финансовой точки зрения для вашего бизнеса.
Реферальные кампании обычно предлагают вознаграждение как сторонникам, так и их друзьям. Кампании могут предлагать вознаграждения только сторонникам или друзьям. Однако здесь, в Talkable, мы обнаружили, что адвокаты с меньшей вероятностью делятся кампаниями, которые предлагают друзьям худшие награды. Таким образом, двустороннее вознаграждение работает лучше всего, потому что оно вознаграждает сторонников и новых клиентов в равной степени.
Пример двусторонней кампании вознаграждений
Интересные поощрения не обязательно должны быть только денежными вознаграждениями.
Например, самое популярное неденежное вознаграждение — это скидка в процентах. Фактически, Чикагский университет обнаружил, что использование неденежных поощрений на 24% эффективнее для повышения производительности по сравнению с денежными вознаграждениями.
Вот пять различных типов наград, которые вы можете использовать:
- Скидки, также известные как Процентная скидка
- Кэшбэк или сумма в долларах уменьшена
- Товары, также известные как бесплатные подарки
- Подарочные карты
- Очки лояльности
Выбор типа вознаграждения может быть стрессовым, так как есть так много вариантов на выбор. Однако вы всегда можете провести A/B-тестирование своих предложений, чтобы узнать, какие типы вознаграждений лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
Вы также можете провести A/B-тестирование макета страницы рефералов, чтобы определить, какая версия более привлекательна для сторонников.
A/B-тестирование копии страницы общего доступа может привести к увеличению скорости обмена на 15-20%. Talkable рекомендует включить в призыв к действию предложение адвоката, например «Получи 10 долларов», поскольку мы считаем, что это побуждает сторонников регистрироваться и делиться информацией.
Определение мест размещения кампанииСогласно нашим исследованиям, лучшим местом размещения кампании является плавающий виджет. Кампании с размещением плавающих виджетов могут генерировать от 40% до 70% продаж рефералов. Другие кампании, такие как gleam (фиксированная полоса на вашем сайте с напоминанием), отлично помогают увеличить количество транзакций.
Таким образом, чем больше мест размещения кампании использует ваша компания, тем больше ваши клиенты узнают о вашей кампании.
Talkable предлагает шесть различных мест размещения кампании:
- Плавающий виджет: находится в углу каждой из ваших страниц и отображает сообщение с призывом к действию
- После покупки: всплывающее окно на этапе оформления заказа
- Standalone: позволяет направлять трафик на определенную ссылку, а не появляться на вашем веб-сайте
- Gleam: фиксированная панель на вашем сайте, которая помогает привлечь сторонников и друзей, напоминая им, что у них есть вознаграждение, которое нужно использовать
- Таблица лидеров: соревнование между адвокатами за получение наибольшего количества успешных рефералов.
- Многоуровневые вознаграждения: предлагает различные вознаграждения за то, что защитники делятся информацией с несколькими друзьями, что побуждает защитников увеличивать ставки обмена.
Следующим шагом является информирование клиентов о вашей новой программе. Продвигайте его, чтобы максимизировать количество показов. Вы можете представить его на своих собственных каналах — по электронной почте, в социальных сетях или на своем веб-сайте. Мы увидели, что чем больше количество мест размещения кампании, тем лучше результаты продаж для 85% клиентов. Добавьте больше CTA на свой сайт: используйте заголовок, панель навигации, баннер, нижний колонтитул, страницы продуктов или меню-гамбургер.
Не забывайте о других способах информирования существующих клиентов. Используйте дополнительные каналы, такие как печатные объявления или другие виды электронной почты — маркетинговые, жизненные или транзакционные.
Отпугивание мошенников Люди всегда найдут способы извлечь максимальную пользу из системы и использовать вашу программу в своих интересах.
У вас должны быть инструменты для предотвращения мошенничества с реферальным маркетингом и блокировки рефералов. Во-первых, узнайте у своего поставщика программного обеспечения для реферального маркетинга, какие варианты у него есть.
Блокировка мошенников может быть основана на отслеживании файлов cookie, когда кто-то пытается получить доступ к вашему рефералу несколько раз из одного и того же источника, местоположения и браузера. Это может быть основано на том же или похожем совпадении адресов электронной почты.
Talkable, например, предоставляет механизм сквозного предотвращения мошенничества и контроля качества. Вы можете определить правила для обнаружения и предотвращения мошеннического поведения.
Соедините свою реферальную программу с влиятельными лицами Влиятельные люди любят реферальные программы и программы лояльности, особенно с отличным продуктом, к которому они могут относиться. По нашим данным, топ-10 адвокатов приносят в среднем 10-25% всех продаж реферальной программы.
Привлекайте влиятельных лиц, которые поддерживают ваш бизнес, к участию в программе лояльности, предоставляя баллы, уровни, списки лидеров и суммируемые купоны. Вознаграждайте их за привлечение друзей и поддерживайте их интерес к вашему бренду.
Сделайте так, чтобы ваши лучшие рефералы чувствовали себя ценными с помощью специальных предложений, таких как VIP-доступ, ранний доступ к запуску продукта и подарок в день их рождения. Это следующий этап программы лояльности.
Отслеживание показателейМы рекомендуем тщательно отслеживать ключевые показатели вашей реферальной программы. Это поможет вносить изменения в программу во время ее работы. Возможно, можно улучшить расположение или формулировку мест размещения вашей кампании или, может быть, даже само поощрение. Во всяком случае, вы можете измерить эффективность кампании и сравнить ее со средними результатами.
К таким показателям относятся:
- Показы адвокатов — сколько адвокатов направили друга за определенный период времени?
- Курс акций — сколько ваших сторонников разделяют предложение и сколько акций?
- Кликов на предложение — сколько получателей нажали на предложение и посетили вашу реферальную страницу?
- Количество посещений — сколько из приглашенных друзей посещают вашу целевую страницу?
- Коэффициент конверсии — сколько приглашенных друзей, побывавших на вашем , реально становятся вашими клиентами (в среднем — 25% по нашим наблюдениям)?
Выполните следующие 9 шагов при настройке собственной реферальной кампании, чтобы максимизировать ее эффективность для вашего бизнеса.
Если вам нужна помощь в чем-то — мы здесь, чтобы помочь.
Что такое реферальная программа и зачем она нужна вашему бизнесу
Потенциальные клиенты всегда спрашивают рекомендации у своих друзей и родственников перед покупкой продукта или услуги.
Бренды с армией довольных и лояльных клиентов используют эту стратегию «сарафанного радио» для эффективного привлечения клиентов. Существующие клиенты часто получают поощрения, такие как бесплатные продукты, подарочные карты, скидки или подарки в обмен на их рефералов.
В этой статье вы узнаете, что нужно для создания успешной реферальной программы, независимо от того, создаете ли вы ее с нуля или хотите использовать программное обеспечение для защиты интересов клиентов для сбора рефералов.
Что такое реферальная программа?
Программа направления клиентов — это маркетинговая стратегия из уст в уста, которая вознаграждает существующих клиентов за распространение информации о вашем продукте или услуге среди членов семьи, друзей и коллег.
Специальная программа направления клиентов, также известная как программа «Пригласи друга», увеличивает прибыль при снижении затрат. Бренды, желающие отслеживать новую клиентскую базу, часто создают реферальные целевые страницы для отслеживания рефералов. Специальная реферальная страница позволяет счастливым клиентам делиться новыми реферальными ссылками с потенциальными покупателями.
Некоторым программа направления сотрудников может показаться предложением нового века. Но на самом деле это наиболее недоиспользуемая часть любой программы компенсаций и льгот. На самом деле, многочисленные исследования доказывают, что рефералы являются самой надежной формой рекламы. Чтобы добавить к списку плюсов, рефералов создают счастливые клиенты, которые обычно готовы бесплатно распространять информацию о вашем бизнесе.
Совершенно очевидно, почему рефералы работают. Но как сделать так, чтобы ваш новый бизнес стал реферальной машиной? Самый простой способ — поощрить рефералов, внедрив программное обеспечение реферальной программы.
Чтобы получить рефералов, вы должны предлагать продукт или услугу, которые нужны людям, а также обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Вы должны сделать своих клиентов достаточно счастливыми, чтобы они захотели порекомендовать вас.
потребителя доверяют рекомендациям или рекомендациям людей, которых они знают лично.
Источник: FinancesOnline
Выслушивание вопросов и опасений ваших клиентов — это простой способ сделать их счастливыми. Подлинные отзывы помогут вам оставить после себя след из крошек, который может привести к еще более довольным клиентам после того, как вы примете меры.
Однако это мало что может сделать, потому что даже довольные клиенты не всегда будут использовать сарафанное радио, чтобы органично говорить о вас. Здесь работает реферальная программа.
Например, пользователь программного обеспечения для управления может порекомендовать вам другие компании, если они поощрены. Хорошим стимулом в этом случае будет скидка или деньги от их ежемесячного счета.
Чтобы еще больше заинтересовать их рефералов, вы можете предложить новому клиенту аналогичную скидку.
Преимущества успешной программы реферального маркетинга
Эффективная реферальная программа поможет вам во многих отношениях:
- Оптимизирует обработку приглашений клиентов и вознаграждений за рефералов. Даже самые ярые сторонники бренда могут забыть порекомендовать ваш бренд, если только не увидят, что кто-то в нем нуждается. Платформа реферального маркетинга поможет вам привлечь их внимание, создав простой для понимания реферальный процесс и политику.
- Снижает стоимость привлечения клиентов. Реферальная программа не стоит вам ничего, кроме фиксированного поощрения за каждого реферала, часто меньше, чем вы обычно тратите на получение потенциальных клиентов с помощью рекламы.
- Повышает уровень удержания клиентов. Реферальные программы вознаграждают как существующих, так и новых клиентов. В то время как существующие довольные клиенты получают стимул рекомендовать больше покупателей высшего уровня, новые клиенты получают скидки на свою первую покупку. Эти новые клиенты также могут получать реферальные бонусы, привлекая новых клиентов. Видите ли, это беспроигрышный вариант для них обоих, и для вас тоже.
В то время как существующие довольные клиенты получают стимул рекомендовать больше покупателей высшего уровня, новые клиенты получают скидки на свою первую покупку. Эти новые клиенты также могут получать реферальные бонусы, привлекая новых клиентов. Видите ли, это беспроигрышный вариант для них обоих, и для вас тоже.Зачем нужна реферальная программа?
В сегодняшнюю эпоху социальных сетей компании знают, насколько важен маркетинг из уст в уста. Однако многие не знают, как измерить их сарафанное радио или вызвать его.
Когда вы добавляете реферальную программу к прочному фундаменту, молва может резко возрасти и быть отслеженной. Это связано с тем, что реферальная программа поощряет обмен информацией и упрощает ее. На самом деле, многие платформы реферального маркетинга предоставляют клиентам удобные кнопки для обмена сообщениями и позволяют предприятиям настраивать обмен сообщениями, что упрощает и упрощает обмен информацией.
Наконец, реферальная программа позволяет отслеживать сарафанное радио.
Системы реферальных программ отслеживают каждое из этих встреч, а это означает, что у вас есть удобный способ измерения аналитики рефералов, что позволяет легко определить, что лучше всего подходит для привлечения потенциальных клиентов в ваш бизнес.
Как работает реферальная программа?
Даже самые лояльные клиенты или влиятельные лица не всегда рекомендуют ваш бренд по разным причинам. Вы должны дать им повод чаще рекомендовать вас; здесь на помощь приходит реферальная программа с ощутимыми вознаграждениями.
Программное обеспечение реферальной программы позволяет отслеживать рефералов с помощью реферальных кодов, бонусных карт, уникальных реферальных ссылок и кредитов магазина. Вы также можете автоматизировать выплату вознаграждений в зависимости от того, как вы настроили реферальную кампанию. Надежная платформа с приятным пользовательским интерфейсом улучшает маркетинг вашего бренда из уст в уста, тем самым увеличивая коэффициент конверсии, доход и удержание.
Более того, реферальные программы часто создают вирусную петлю или бесконечный маркетинговый цикл из уст в уста, который продолжает приносить довольных клиентов.
Теперь, когда вы знаете, как работают реферальные программы и какую пользу они вам приносят, давайте посмотрим, как их создать.
Как создать программу направления клиентов
Создание программы направления клиентов становится проще, если правильно заложить основы. Чтобы начать, выполните следующие действия.
- Предлагайте отличные продукты. Даже отличная реферальная программа не выдержит испытания временем, если вы не предложите исключительные продукты или услуги. Вот почему проведение анализа конкурентов важно, чтобы ваши предложения выделялись.
- Создание положительного клиентского опыта. Найдите время, чтобы построить хорошие отношения с клиентами, так как ваша реферальная программа нацелена на похожих клиентов. Периодически получайте их отзывы, чтобы понять, какую позицию вы занимаете в их выборе брендов.
- Установите четкие цели реферальной программы. Помимо стимулирования продаж, реферальные программы также могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов и стимулировать их привлечение. Постановка этих целей на раннем этапе поможет вам лучше измерить результаты.
- Определите реферальные вознаграждения. Клиенты всегда будут спрашивать « что в этом для меня », прежде чем отправить к вам другого клиента. Предложение им правильного стимула является ключом к созданию успешной реферальной программы. Общие реферальные поощрения включают скидки, подарки, купоны, кредиты в магазине, бесплатные услуги, обновления услуг или бесплатные подписки для подписчиков.
- Ответьте, кто получит награды. Вы столкнетесь с двумя типами реферальных поощрений: односторонними и двусторонними. Односторонние поощрения вознаграждают реферера, а не привлеченных клиентов, а это означает, что новые клиенты могут не совершать покупки сразу. Двусторонние стимулы вознаграждают как новых, так и существующих клиентов, что делает ситуацию беспроигрышной для обоих.
- Выберите реферальную структуру. Стандартная структура вознаграждения предлагает одинаковую награду за каждого реферала. С другой стороны, многоуровневая структура вознаграждения предлагает различные вознаграждения в зависимости от того, сколько клиентов вы привлекли.
- Разработайте привлекательную реферальную программу. Понятный обмен сообщениями с реферальными вознаграждениями и подробностями процесса поможет текущим клиентам понять нюансы вашей программы. Кроме того, упростите для лучших клиентов распространение информации в социальных сетях и привлечение новых пользователей.
- Собирать отзывы. Если вы еще не собираете отзывы клиентов, ознакомьтесь со статистикой отзывов клиентов, чтобы понять, почему отзывы так популярны.
Двусторонние стимулы вознаграждают как новых, так и существующих клиентов, что делает ситуацию беспроигрышной для обоих.Идеи и советы по реферальному маркетингу
Запуск программы поощрения рефералов не должен быть сложным.
И нет никаких секретных приемов, чтобы заставить его работать. Тем не менее, вот три идеи реферальной программы, которые вы можете использовать, чтобы она работала гладко:
1. Используйте программное обеспечение реферальной программы
Хотя это и не обязательно, но сильно облегчает жизнь. Вы настраиваете себя с помощью программного обеспечения на повторяющиеся процессы и простую интеграцию. Не говоря уже о том, что автоматизация будет легкой задачей. Программное обеспечение будет вашим лучшим выбором для создания единообразного внешнего вида вашей программы. Кроме того, вы будете довольно быстро собирать рефералов с опцией plug-and-play.
2. Выберите правильную награду
Ваши клиенты не могут быть мотивированы всем. Возможно, вам придется протестировать несколько вариантов, прежде чем вы найдете то, что вам подходит, но это нормально. Если вы потратите время на то, чтобы определить идеальное вознаграждение, у вас есть потенциал мотивировать множество рефералов.
Даже если у вас отличный бизнес, вознаграждение, которое вы предлагаете, может быть движущим фактором в привлечении клиентов через партнерские программы.
3. Всегда продвигайте реферальную программу
Реферальная программа — это маркетинговая кампания. Итак, как и любую другую маркетинговую кампанию, вы должны продвигать ее по разным маркетинговым каналам. Реферал — отличный драйвер роста, но если вы скроете свою реферальную программу, вы не сможете увидеть этот рост.
Примеры лучших реферальных программ
Давайте посмотрим на несколько реферальных программ в действии. Если вы создаете свою собственную реферальную программу, вам нужно изучить множество различных программ, чтобы получить собственные идеи. Каждая программа хороша по разным причинам. Итак, мы будем выделять конкретные моменты о каждом.
Дропбокс
Dropbox имеет одну из самых известных реферальных программ. Когда дело доходит до реферального маркетинга, это одна из самых обсуждаемых программ.
Почему так? после внедрения Dropbox мог удваивать количество пользователей каждые три месяца, почти исключительно благодаря своей программе.
Его программа была неотъемлемой частью его успеха, но он был не единственным игроком в игре. Бренд также прислушивался к предложениям своих клиентов и постоянно работал над улучшением своего продукта. Наконец, он имеет большой рынок и предоставляет услуги, которые нужны и нужны большинству людей.
Dropbox предоставляет стимул, которого хотят люди. Кроме того, бренд делает его невероятно легким. Предложение заставляет людей делиться, потому что, если они это сделают, они получат доступ к большему объему памяти.
Кроме того, он предлагает двустороннее поощрение, означающее, что обе стороны получают дополнительное место. В довершение всего, Dropbox делает обмен невероятно простым, предлагая варианты обмена прямо с панели управления пользователя.
Модный дворецкий
Программа амбассадоров Trendy Butler подчёркивает эксклюзивность.
Это услуга по подписке, и эта программа только по приглашению, похоже, работает хорошо. Программа не заставляет пользователей прыгать через обручи и является довольно простой программой. Это также стимулирует обе стороны, делая программу привлекательной для всех.
Trendy Butler также использует отличную стратегию продвижения для своей реферальной программы. Бренд напоминает пользователям о необходимости пригласить своих друзей через электронные письма и информационные бюллетени клиентов.
Trendy Butler предлагает сумму вознаграждения, которая очень хорошо соответствует общей цене его подписки, а это означает, что этого достаточно, чтобы заинтересовать людей и привлечь их. Программа бренда также выглядит великолепно.
Еще одна причина, по которой это работает хорошо, заключается в том, что Trendy Butler освоил свои программные образы. Его целевые страницы выглядят аккуратно и профессионально, и они отлично демонстрируют, что такое бизнес электронной коммерции, заинтриговывая рефералов, чтобы зарегистрироваться.
Лучшее программное обеспечение для реферального маркетинга
Программные решения для рекомендательного маркетинга или защиты интересов клиентов позволяют клиентам продвигать продукты или услуги из уст в уста. Команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами используют эти продукты для привлечения защитников клиентов и управления реферальными программами.
Чтобы быть включенным в категорию программного обеспечения для защиты интересов клиентов, продукт должен:
- Функциональные решения для создания и управления реферальными программами
- Предлагайте инструменты взаимодействия для персонализации общения
- Предоставьте маркетологам возможность обмениваться информацией с представителями клиентов
- Отслеживание и мониторинг взаимодействия с адвокатами и их деятельности
Программное обеспечение G2 Grid® for Customer Advocacy
Пусть ваши клиенты говорят за вас
Хорошая реферальная программа может помочь вам добиться заметного возврата инвестиций (ROI).