Код ошибки 504 при установке приложения на Android: 9 вариантов решений
Всем привет, и с вами Бородач! Столкнулся давеча с такой неприятной проблемой – при установке приложения через Google Play всплывает ошибка с кодом 504. Пол дня я лазал на форумах, и мне все же удалось решить эту проблему. Ошибка возникает при обновлении или установке какого-то приложения. Чаще всего это программы типа istragram, vk, а также системные утилиты Gmail, Фото и сам Play Market.
В первую очередь выключите и снова включите телефон. Ошибка может возникать из-за проблем во временной памяти. Также попробуйте переподключиться к другому источнику интернета (если есть возможность) – будь это Wi-Fi или мобильная связь. Сам источник также может вызывать подобную ошибку. Если это не помогает, милости просим к прочтению моих решений, надеюсь они вам помогут. Я постарался и собрал все возможные варианты со всех форумов. Поехали!
Содержание
- Дата и время
- Обновление ОС
- Очистка кэша и удаление последнего обновления
- Удаление приложения и повторная установка
- Удаление ненужного хлама
- Удаление аккаунта Google
- Изменение DNS
- Не сертифицированное устройство
- Ничего не помогло
- Задать вопрос автору статьи
Дата и время
В Плей Маркет на Андроид все аналогично как с компьютером (кто хоть раз сталкивался с подобной проблемой в браузере).
Если у вас будет стоять неактуальное время или дата, то сервер, на который идет запрос, вам откажет в доступе. В «Настройках» переходим в раздел «Дата и время» (чаще всего находится в «Системе»). Убедитесь, чтобы дата и время были актуальными. Лучше всего использовать параметры сети, но можно попробовать ввести эти данные вручную.
Обновление ОС
Бывает, что проблема решается после обновления операционной системы. Переходим в «Систему», пролистываем до пункта «Обновление системы», переходим туда и проверяем наличие новой ОС – обновляем.
Очистка кэша и удаление последнего обновления
Если проблема остается, а вы все также видите надпись «Не удалось установить приложение», то попробуем пофиксить эту ошибку другим путем. В настройках перейдите в раздел «Приложения», там откройте весь список и найдите «Google Play Market».
На некоторых прошивках кнопка «Очистка кэша» и «Удаление обновления» находится сразу тут. В некоторых нужно перейти в «Хранилище».
Нажимаем сначала «Очистить кеш», после этого проверяем работоспособность. Если это не поможет, то прибегаем к «Очистить хранилище».
Тоже самое нужно проделать с «Сервисами Google Play». Если это не поможет, то на предыдущей странице нажмите по трем точкам в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Удалить обновления».
Если это не помогает, то опять идем в список всех приложений и нажимаем по трем точкам, сначала попробуем «Сбросить настройки приложений». Если и это не помогло, то выбираем «Показать системные процессы».
Находим «Google Services Framework» и переходим туда.
И проделываем все те же действия. Сначала пробуем «Остановить» процесс. Если Google Play не будет запускаться, то перезагрузите телефон. Далее переходим в «Хранилище», сначала пробуем «Очистить кеш», а потом удаляем данные.
Удаление приложения и повторная установка
Если ошибка возникает в момент обновления какого-то приложения, то его можно просто удалить и установить повторно.
Удалить можно двумя способами. Первый – на панели зажмите пальцем по иконке программы и перетащите её в корзину, после этого подтверждаем действие. Второй способ – в разделе «Приложения» находим нужную прогу, переходим туда и кликаем по кнопке «Удалить».
Удаление ненужного хлама
Проблема может возникнуть в случае, когда в памяти уже недостаточно места. Как и с компом, все программы, которыми вы пользуетесь, хранят у себя тонну кэша и мусора, захламляющих память и систему. И как в случае с ПК нам на помощь придет программа CCleaner – она бесплатная, поэтому ею можно спокойно пользоваться.
Попробуйте её установить с Google Play, если это не удается из-за ошибки, то поищите CCleaner.apk в интернете с помощью браузера. После установки нажимаем «Быстрая очистка», и все лишнее удаляется. Также можно принудительно закрыть все работающие программы – нажимаем по кнопке «Оптимизировать» и далее выключаем активные приложения.
Удаление аккаунта Google
Очень часто этот способ указывают как рабочий, поэтому делюсь с вами.
В «Настройках» находим пункт «Аккаунты» и заходим туда.
Находим вашу учетную запись «Gmail», к которой привязан телефон.
Прежде чем нажать по кнопке «Удалить аккаунт» я бы на вашем месте вспомнил от него пароль, так как мы его позже повторно будем подключать. Если вы его забыли, то его можно будет вспомнить. Также перейдите в «Синхронизацию аккаунта» и посмотрите какие разделы телефона сохраняются в облаке.
Изменение DNS
Если есть какие-то проблемы с подключением, особенно с Google Play, то это может быть из-за некорректных DNS. Если вы их не прописывали вручную, то чаще всего они берутся от провайдера. К сожалению, их пока нельзя прописать в мобильном интернет подключении, но можно поменять у Wi-Fi. Давайте попробуем это сделать.
- Перейдите в «Сеть и интернет» и найдите раздел «Wi-Fi». Вы также можете открыть этот пункт через меню «Шторка», просто зажмите пальцем по «WiFi» значку.
- Далее зайдите в «Настройки» вашего подключения.
- Нам нужно посмотреть «Сведения о сети» – кликните по кнопке «Дополнительно».
- Запомните настройки сети: IP-адрес, Шлюз и маску подсети (можете даже написать их на листочке, чтобы не забыть).
- После этого нажмите на карандаш.
- Чтобы открыть дополнительную конфигурацию, опять кликните «Дополнительно» и откройте «Настройки IP». Выберите режим «Пользовательские».
- Введите IP, шлюз и маску, как в предыдущих настройках. Длину префикса установите, как 24. А вот в самом конце нам нужно установить два DNS – мы используем официальные ДНС от Google:
- 8.8.8.8.
- 8.8.4.4.
- Сохраняем настройки. Можно попробовать переподключиться к беспроводной сети.
Не сертифицированное устройство
С 2018 года компания Google всем смартфонам и планшетам должна выдавать сертификацию. Если такой сертификации нет, то могут возникать проблемы с работой всех официальных приложений и сервисов.
Зайдите в «Google Play» далее нажмите по меню, чтобы его раскрыть. Перейдите в «Настройки» и пролистайте в самый низ до пункта «Сертификация в Play Защите».
Если стоит параметр «Устройство не сертифицировано», то проблема в этом. Конечно компания Google не говорит, как получить сертификацию, но есть обходной путь:
- Скачиваем Device ID.
- Запускаем прогу и копируем номер «Google Service Framework (GSF)».
- Переходим на сайт конвертера и копируем GSF номер в строку «Hex number». После этого жмем на кнопку «Convert».
- Теперь идем на официальный сайт сертификации и вставляем наш номер, скопированный из строки «Decimal number», после этого нажимаем по кнопке «Регистрация».
- Проверяем работоспособность и нашу сертификацию – перезагрузите телефон. Если это не помогло, то делаем следующее – идем в «Настройки» телефона в разделе «Приложения» в «Google Play Маркет» нажимаем на «Хранилище» и далее «Очистить хранилище» – удаляем все данные. То же самое делаем с «Сервисом Google Play».
То же самое делаем с «Сервисом Google Play».Ничего не помогло
Если из вышеперечисленного ничего не помогло, то давайте попробуем посбрасывать некоторые настройки и параметры телефона. Находим раздел «Система» и переходим в «Сброс настроек». Далее по очереди сбрасываем сначала Wi-Fi и мобильный интернет. Далее конфигурацию приложений, и в конце можно попробовать сбросить все данные телефона.
Как исправить ошибку «-504» при установке приложения в Play Market
Главная » Уроки и статьи » Софт
Распространенный случай среди пользователей Андроид устройств — ошибка «-504». Проблема появляется при установке ПО из Play Market. Также встречается при попытке обновить программное обеспечение. В разных устройствах сообщения отличаются. Как правило, это что-то похожее на: «Не удалось установить (обновить) приложение из-за ошибки (-504)». Сбой чаще случается при обновлении программ от Google: Gmail, Maps, Docs, Music, Translator, Photo и прочих.
В этой статье подробно рассказано о решениях неполадки. В одних случаях придется потратить несколько минут. В других — повозиться весь день. Руководства подойдут для всех версий Android.
Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market
Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.
Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.
Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:
1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления».
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.
Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.
Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.
В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.
2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе.
Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.
Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.
Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».
Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.
На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.
3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:
- Андроид ниже пятой версии — список находится в диспетчере приложений, проведите пальцем от края экрана, чтобы зайти в необходимую вкладку;
- в более новых прошивках нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
- на смартфонах от Xiaomi настройка похожая, как в предыдущем пункте.
Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.
Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.
Сотрите настройки приложений
Для более новых обновлений операционной системе Android помогает метод со сбросом настроек ПО:
- В списке всех программ откройте дополнительные опции (иконка в правом верхнем углу экрана).
- Выберите нужный пункт. Подтвердите, нажав на кнопку «Сбросить».
Заново зайдите в учетную запись Google
Когда возникают подобные ошибки в софте от Гугл, часто помогает выход и повторная авторизация в аккаунт. Как правило, это устраняет различные сбои. Для этого перейдите в меню настроек, прокрутите вниз, найдите пункт «Аккаунты». Откроется окно со всеми привязанными учетными записями. Нажмите на свою учетную запись Гугл.
После того, как нажали на проблемную учетную запись Google, нужно синхронизировать ее: для этого нажмите на иконку дополнительного меню, выберите соответствующую опцию. Затем удалите аккаунт (он не сотрется, а не будет больше привязан к устройству).
Чтобы способ сработал наверняка, перезагрузите гаджет, повторно авторизуйтесь.
Повторно установите приложения
Метод подходит для пользователей, у которых появляется ошибка при попытке обновить софт, но всплывает окно с сообщением о неудачной установке. Если ПО не вшитое, удалите его любым удобным способом: перетащите ярлык на иконку в виде урны или найдите программу в Play Market и нажмите «Удалить», затем ее переустановите.
Хуже обстоят дела с системным программным обеспечением. Его стандартными методами не удалить. В таком случае поможет ADB. Скачайте утилиту «Android Debug Bridge» на компьютер или ноутбук.
Также понадобится установить драйвера и Java. Включите на смартфоне отладку по кабелю. Подключите гаджет к компьютеру.
Интерфейс утилиты выглядит, как командная строка. Для работы понадобится Windows PowerShell. Это оболочка командной строки. Откройте «Мой Компьютер». Найдите папку «platform-tools» (директория ADB). Зажмите «Shift» на клавиатуре и щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту папки.
В открывшемся контекстном меню нажмите на «Открыть окно команд» или «Открыть окно PowerShell здесь». Зависит от версии Windows. Второй вариант, как правило, встречается на последних обновлениях 10 ОС.
Чтобы удалить программу, введите в строку команду «adb uninstall название пакета». Если используете Windows PowerShell — напишите сначала «./». Подтвердите, нажав «Enter».
Например, «com.king.candycrushsaga».
После удаления, установите программу повторно, предварительно разрешив открытие файлов из неизвестных источников (настройки безопасности). APK-файл можно найти на мобильном форуме. Скачивайте только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вирусами.
Если ни один из способов не помог, сбросьте телефон до заводских настроек. Также обратитесь в техническую поддержку Гугл, описав проблему. В крайнем случае выполните повторную прошивку устройства.
Таким образом можно решить ошибку «-504», всплывающую при попытке установить или обновить программное обеспечение через Play Market на телефонах и планшетах с ОС Андроид.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 15.02.2020 Автор/Переводчик: DM
Полезные ссылки
- Карта сайта
- Онлайн инструменты
Разделы
- Уроки и статьи
- Советы по компьютеру
- Компьютерный словарь
Связь с нами
Что означает 504 Gateway Timeout и как это исправить
Когда у вас возникают проблемы с доступом к определенным веб-сайтам, ваш браузер часто отображает код состояния HTTP, который помогает вам расшифровать проблему.
Эти коды бывают разных типов и вариаций, каждый со своим индивидуальным значением и решениями. С вероятностью 90% вы сталкивались с ошибкой 504 Gateway Timeout хотя бы один раз во время серфинга в Интернете.
Что означает 504 Gateway Timeout? Ошибка 504 Gateway Timeout по-разному помечается несколькими веб-сайтами и браузерами, но варианты означают одно и то же. Поэтому, если определенный веб-сайт выдает ошибку «Время ожидания шлюза (504)», в то время как другие отображают свои ошибки как «Ошибка HTTP 504», «Домен слишком долго не отвечает» или «Время ожидания шлюза», они указывают на ту же проблему.
Содержание
В этом руководстве мы расскажем вам все, что вам нужно знать об ошибке 504 Gateway Timeout: ее значении, причинах и решениях.
Что означает ошибка 504 Gateway Timeout?
Многое происходит за кулисами, когда вы посещаете веб-сайт или переходите по ссылке в браузере. Как правило, это следует из следующих шагов:
- Введите URL-адрес в адресную строку браузера.
- Браузер проверяет и находит IP-адрес веб-сайта (посредством поиска DNS).
- Браузер отправляет запрос на серверы сайта.
- Серверы обрабатывают запрос и отправляют копию веб-страницы в браузер.
- Браузер собирает и интерпретирует информацию с сервера и отображает веб-страницу.
Если ваш браузер отображает ошибку 504 Gateway Timeout вместо функциональной веб-страницы, это говорит о том, что возникла проблема с Шаг 4 . То есть серверы сайта не смогли достаточно быстро обработать запрос вашего браузера.
Это происходит, когда сервер шлюза веб-сайта (или основной сервер) не получает своевременный ответ от вторичного сервера (также называемого вышестоящим сервером). Итак, что именно вызывает эту задержку в соединении с сервером? Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать.
Что вызывает ошибку тайм-аута шлюза 504?
Часто ошибка 504 Gateway Timeout возникает из-за проблем с подключением к серверу на стороне веб-сайта; возможно, один (или все) серверы вышли из строя или временно перегружены и не могут обрабатывать новые запросы.
Эта ошибка также может возникать, если веб-сайт недавно переехал на новый IP-адрес (хостинг) или конфигурация его брандмауэра ошибочно блокирует безопасный контент.
Неисправности на стороне сервера обычно являются причиной ошибки 504 Gateway Timeout, поэтому администратор веб-сайта находится в лучшем положении для решения проблемы. Тем не менее, вы также должны устранить неполадки вашего устройства. Это связано с тем, что ошибка 504 Timeout также может быть вызвана проблемами с вашим устройством или настройками сети, хотя такая возможность встречается довольно редко.
Как исправить ошибку 504 Gateway Timeout
Мы собрали несколько возможных методов устранения неполадок, которые устранят ошибку, если проблема с вашей стороны. Протестируйте их и посмотрите, работают ли они на вас.
1. Обновите веб-страницу
Как упоминалось ранее, веб-сайт может отображать код ошибки 504, если его серверы перегружены — возможно, из-за внезапного скачка трафика. Если это является причиной ошибки, перезагрузка веб-страницы может вернуть все в нормальное состояние.
Щелкните значок круглой стрелки рядом с адресной строкой или нажмите F5, чтобы перезагрузить страницу.
Вы также можете перезагрузить страницу в любом браузере с помощью сочетания клавиш Control + R (для Windows) или Command + R (для Mac).
2. Перезагрузите маршрутизатор или сетевое устройство
Перед перезагрузкой сетевого устройства подключите компьютер к другой сети, если таковая имеется. Если вы можете получить доступ к веб-странице в другой сети, проблема заключается в вашем беспроводном маршрутизаторе или интернет-модеме.
Перезагрузите сетевое устройство, повторно подключите компьютер к сети и перезагрузите веб-страницу. Если вы все еще получаете сообщение об ошибке 504 Gateway Timeout, рассмотрите возможность сброса маршрутизатора или модема до заводских настроек.
3. Проверьте настройки прокси-сервера
Если вы используете прокси-сервер на своем компьютере, убедитесь, что настройки сервера правильны и правильно настроены.
Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Прокси (для Windows) или Системные настройки > Сеть > Расширенные > Прокси (для macOS), чтобы проверить наличие ручной настройки прокси.
Отключите прокси-сервер и обновите затронутый веб-сайт. Если ваш браузер загружает веб-страницу, вероятно, проблема заключается в конфигурации прокси-сервера.
4. Изменение DNS-серверов
Большинство компьютеров используют серверы доменных имен (DNS) по умолчанию, назначенные поставщиком услуг Интернета (ISP). Эти серверы, назначенные провайдером, иногда ненадежны и вызывают такие проблемы, как медленное подключение. Если затронутая веб-страница успешно загружается на другом устройстве, измените DNS-провайдера вашего ПК на любой бесплатный и надежный общедоступный сервер с быстрым временем отклика. Это может иметь большое значение.
Изменение DNS в Windows Чтобы изменить поставщика DNS в Windows, перейдите к Настройки > Сеть и Интернет > Статус и нажмите Изменить параметры адаптера .
2. В следующем окне дважды щелкните адаптер, отвечающий за ваше сетевое подключение: Ethernet или Wi-Fi .
3. Нажмите кнопку Свойства .
4. В разделе «Это соединение использует следующие элементы» дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) .
5. Проверьте « Используйте следующие адреса DNS-серверов: ” введите 8.8.8.8 в поле Предпочитаемый DNS-сервер и 8.8.4.4 в поле Альтернативный DNS-сервер. Нажмите OK , чтобы продолжить.
6. Наконец, нажмите OK в окне свойств Wi-Fi/Ethernet, чтобы сохранить изменения.
Изменение DNS в macOSДля пользователей Mac перейдите к Системные настройки > Сеть и нажмите кнопку Дополнительно в левом нижнем углу.
Перейдите на вкладку DNS и щелкните значок плюс (+) в левом углу кнопки, чтобы добавить новый DNS-сервер.
Добавьте следующие Google Public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 . Нажмите OK , чтобы продолжить, и нажмите Применить на следующей странице, чтобы сохранить изменения.
5. Очистите кэш DNS
Когда вы посещаете веб-сайт, ваш компьютер сохраняет информацию о доменном имени веб-сайта в кэше DNS. Когда вы в следующий раз посетите веб-сайт, данные в кеше DNS быстро направят ваш браузер в правильном направлении, чтобы веб-сайт загружался быстрее.
Может возникнуть ошибка тайм-аута, если веб-сайт изменит свой IP-адрес или сервер. Это связано с тем, что кеш DNS направит ваш браузер на старый (или устаревший) IP-адрес. Вы можете решить эту проблему, очистив кеш DNS. Это побудит ваше устройство и браузер получить обновленную информацию DNS при следующем посещении веб-сайта.
Чтобы очистить кэш DNS на Mac, запустите Терминал (перейдите к Приложения > Утилиты > Терминал ), вставьте команду ниже в консоль и нажмите Вернуть .
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Введите пароль вашего Mac при появлении запроса и нажмите Вернуть .
Для устройств Windows запустите командную строку (нажмите Windows + X и выберите Командная строка (администратор) ), вставьте приведенную ниже команду в консоль и нажмите Введите .
ipconfig /flushdns
Наслаждайтесь работой в Интернете без ошибок
Надеюсь, теперь вы знаете, что вызывает ошибку тайм-аута 504 и как вы можете попытаться исправить ее как посетитель веб-сайта. Если после устранения неполадок с компьютером и сетевыми настройками ошибка сохраняется, обратитесь к администратору веб-сайта; проблема определенно связана с неисправностями на стороне сервера. Если ошибка появляется на любом другом веб-сайте, вам следует связаться со своим интернет-провайдером, чтобы подтвердить, есть ли сбой в сети.
За последние 4 года компания Sodiq написала тысячи учебных пособий, руководств и пояснений, чтобы помочь людям решить проблемы с устройствами Android, iOS, Mac и Windows. Он также любит делать обзоры потребительских товаров (смартфоны, умные домашние устройства, аксессуары и т. д.) и в свободное время смотреть комедийные сериалы. Прочтите полную биографию Sodiq
Подписывайтесь на YouTube!
Вам понравился этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите на кнопку ниже, чтобы подписаться!
Подписаться
Ошибка «504 Gateway Timeout» после завершения установки — Справка по установке и обновлению
thomas.cptpls
#1
Привет всем,
После установки SuiteCRM на наш FTP мы встречаем ошибку «504 Gateway Timeout», которую мы не понимаем. И наш контент config_override. Мы пробовали использовать более высокие значения «php_value timeout» и «php_value max_execution_time», но по-прежнему отображается «ошибка 504». Вы знаете, что мы упустили в процессе установки или настройки? Большое спасибо Томас pgr #2 Прежде всего, проверьте оба своих журнала. Тогда, сколько времени потребуется, прежде чем истечет время ожидания? Считайте секунды, иногда это ценная подсказка. Это необычная ошибка, я подозреваю, что что-то в вашей конфигурации сети больше, чем какая-либо проблема, характерная для SuiteCRM. Я бы использовал 512 МБ для memory_limit, если это возможно. Определенно не только 128 Мб… перезагрузите веб-сервер после внесения изменений. томас.cptpls #3 Спасибо, pgr, за ответ. Тайм-аут происходит через 60-65 секунд. Я изменил настройки тайм-аута на более высокое значение и memory_limit на 512 МБ, но это все равно не действует. Я только что попытался переустановить SuiteCRM, но он все еще не работает. Я всегда получаю «504 Gateway Timeout» при попытке доступа к странице index.php после установки: Вы можете найти ниже содержание install.log: И содержимое suitecrm.log: Еще раз спасибо. пгр #4 Вы размещаете это сами или это общий хостинг? В этом случае я бы связался с их службой поддержки по этому поводу, попросил бы их о помощи, это звучит как проблема с конфигурацией сервера. Можете ли вы найти журнал веб-сервера? Это журнал, в котором я больше всего ожидаю осмысленного ответа. Обычно он называется php_errors.log, но его можно настроить в php.ini (загляните туда, чтобы проверить, включен ли журнал, и укажите путь и имя файла). томас.cptpls #5 Мы используем OVH для размещения приложения. Поскольку мы не можем редактировать файл php.ini для включения журналов (нашему пользователю это не разрешено), мы свяжемся со службой поддержки OVH. Спасибо за ответы. Дэмиен_т #6 Bonjour, томас.cptpls #7 Привет, Нет, мы не нашли решение… Удачи! nfn04308 #8 Любое решение здесь? У меня возникла та же проблема при попытке обновления с версии SuiteCRM 7.
Api/(.*)$ — [env=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Авторизация}] 
php:
2018-10-30 10:22:28.
..installerHook: Информация: custom/install/install_hooks.php отсутствует, нет пользовательских хуков для выполнения
2018-10-30 10:22:36...Начать процесс проверки системы *************
2018-10-30 10:22:36... Обнаружена поддержка синтаксического анализа XML
2018-10-30 10:22:36...Найдена поддержка MBString
2018-10-30 10:22:36...Найдена поддержка ZIP
2018-10-30 10:22:36.../custom проверка каталога и подкаталога пройдена
2018-10-30 10:22:36... проверка каталога и подкаталога кеша пройдена
2018-10-30 10:22:39.../проверка каталога и подкаталога модуля пройдена
2018-10-30 10:22:39.../проверка каталога загрузки пройдена
2018-10-30 10:22:39.../zip проверка пройдена
2018-10-30 10:22:39...Проверка версии PCRE пройдена
2018-10-30 10:22:39...installerHook: Информация: custom/install/install_hooks.php отсутствует, нет пользовательских хуков для выполнения
2018-10-30 10:22:39... Обнаружено местоположение php.ini. /usr/local/php7.1/etc/php-cgi.ini
2018-10-30 10:22:39...Вывод HTML для проверки системы
2018-10-30 10:22:39.
..Ошибок не обнаружено *************
2018-10-30 10:22:44...installerHook: Информация: custom/install/install_hooks.php отсутствует, нет пользовательских хуков для выполнения
2018-10-30 10:23:21...installerHook: Информация: custom/install/install_hooks.php отсутствует, нет пользовательских хуков для выполнения
2018-10-30 10:24:48... Начать процесс проверки БД *************
2018-10-30 10:24:48...тестирование с помощью mysql:mysqli
2018-10-30 10:24:48... Базовая информация формы действительна, процесс продолжается.
2018-10-30 10:24:48...Тестирование учетной записи пользователя...
2018-10-30 10:24:48... Соединение выполнено с использованием хоста: whitebloziosc.mysql.db, usr: whitebloziosc
2018-10-30 10:24:48...УСПЕХ:: ошибок не обнаружено!
2018-10-30 10:24:48... Завершить процесс проверки БД *************
2018-10-30 10:24:52...installerHook: Информация: custom/install/install_hooks.php отсутствует, нет пользовательских хуков для выполнения
2018-10-30 10:24:52...вызов handleSugarConfig()
2018-10-30 10:24:52.
..вызов дескриптораHtaccess()
2018-10-30 10:24:52...вызов handleDbCreateDatabase()
2018-10-30 10:24:54...перебор всех компонентов Bean и создание их таблиц
2018-10-30 10:24:59...обработка таблицы acl_actions
2018-10-30 10:24:59...создание таблицы acl_actions
2018-10-30 10:24:59...создание метаданных отношений для ACLAction
2018-10-30 10:24:59...обработка таблицы acl_roles
2018-10-30 10:24:59...создание таблицы acl_roles
2018-10-30 10:24:59...создание метаданных отношений для ACLRole
2018-10-30 10:24:59...обработка отношений между таблицами
2018-10-30 10:24:59...создание связей между таблицами
2018-10-30 10:24:59...создание метаданных отношений для отношений
2018-10-30 10:24:59...обработка таблиц ведет
2018-10-30 10:25:01...создание лидов таблицы
2018-10-30 10:25:01...создание метаданных отношений для руководства
2018-10-30 10:25:01...обработка случаев таблицы
2018-10-30 10:25:01...создание корпусов таблиц
2018-10-30 10:25:01...создание метаданных отношений для случая
2018-10-30 10:25:01.
..обработка ошибок таблицы
2018-10-30 10:25:01...создание ошибок таблицы
2018-10-30 10:25:01...создание метаданных отношений для ошибки
2018-10-30 10:25:06...обработка пользователей таблицы
2018-10-30 10:25:06...создание пользователей таблицы
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для пользователя
2018-10-30 10:25:06...обработка таблицы кампания_log
2018-10-30 10:25:06...создание таблицы кампания_log
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для CampaignLog
2018-10-30 10:25:06... проект таблицы обработки
2018-10-30 10:25:06...создание табличного проекта
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для проекта
2018-10-30 10:25:06...обработка таблицы project_task
2018-10-30 10:25:06...создание таблицы project_task
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для ProjectTask
2018-10-30 10:25:06...обработка таблиц кампаний
2018-10-30 10:25:06...создание таблиц кампаний
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для кампании
2018-10-30 10:25:06..
.обработка таблицы проспект_листс
2018-10-30 10:25:06...создание таблицыproperty_lists
2018-10-30 10:25:06...создание метаданных отношений для ProspectList
2018-10-30 10:25:07...перспективы таблицы обработки
2018-10-30 10:25:07...создание таблицы перспектив
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для потенциального клиента
2018-10-30 10:25:07... таблица обработки email_marketing
2018-10-30 10:25:07...создание таблицы email_marketing
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для Email-маркетинга
2018-10-30 10:25:07...обработка таблицы кампании_trkrs
2018-10-30 10:25:07...создание таблицы кампании_trkrs
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для CampaignTracker
2018-10-30 10:25:07...обработка релизов таблицы
2018-10-30 10:25:07...создание релизов таблиц
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для выпуска
2018-10-30 10:25:07...обработка таблицы emailman
2018-10-30 10:25:07...создание таблицы emailman
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для EmailMan
2018-10-30 10:25:07.
..обработка планировщиков таблиц
2018-10-30 10:25:07...создание планировщиков таблиц
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для планировщика
2018-10-30 10:25:07...обработка таблицы job_queue
2018-10-30 10:25:07...создание таблицы job_queue
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для SchedulersJob
2018-10-30 10:25:07...обработка контактов таблицы
2018-10-30 10:25:07...создание контактов таблицы
2018-10-30 10:25:07...создание метаданных отношений для контакта
2018-10-30 10:25:08...обработка учетных записей таблицы
2018-10-30 10:25:08...создание учетных записей таблицы
2018-10-30 10:25:08...создание метаданных отношений для учетной записи
2018-10-30 10:25:08... возможности таблицы обработки
2018-10-30 10:25:08...создание таблицы возможностей
2018-10-30 10:25:08...создание метаданных отношений для возможностей
2018-10-30 10:25:08... таблица обработки email_templates
2018-10-30 10:25:08...создание таблицы email_templates
2018-10-30 10:25:08...создание метаданных отношений для шаблона электронной почты
2018-10-30 10:25:13.
..обработка примечаний к таблице
2018-10-30 10:25:13...создание примечаний к таблице
2018-10-30 10:25:13...создание метаданных отношений для примечания
2018-10-30 10:25:13...обработка вызовов таблицы
2018-10-30 10:25:13...создание вызовов таблицы
2018-10-30 10:25:13...создание метаданных отношений для вызова
2018-10-30 10:25:13...обработка электронных писем таблицы
2018-10-30 10:25:13...создание табличных писем
2018-10-30 10:25:13...создание метаданных отношений для электронной почты
2018-10-30 10:25:13...обработка встреч за столом
2018-10-30 10:25:14...создание совещаний за столом
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для встречи
2018-10-30 10:25:14...обработка табличных задач
2018-10-30 10:25:14...создание табличных задач
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для задачи
2018-10-30 10:25:14...обработка пользователей таблицы
2018-10-30 10:25:14...обработка пользователей таблицы
2018-10-30 10:25:14...обработка валют таблицы
2018-10-30 10:25:14...создание валют таблицы
2018-10-30 10:25:14.
..создание метаданных отношений для валюты
2018-10-30 10:25:14...обработка таблицы отслеживания
2018-10-30 10:25:14...создание таблицы отслеживания
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для трекера
2018-10-30 10:25:14...обработка таблицы import_maps
2018-10-30 10:25:14...создание таблицы import_maps
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для ImportMap
2018-10-30 10:25:14...обработка таблицы users_last_import
2018-10-30 10:25:14...создание таблицы users_last_import
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для пользователейLastImport
2018-10-30 10:25:14...обработка конфигурации таблицы
2018-10-30 10:25:14...создание конфигурации таблицы
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для администрации
2018-10-30 10:25:14...обработка таблицы upgrade_history
2018-10-30 10:25:14...создание таблицы upgrade_history
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для UpgradeHistory
2018-10-30 10:25:14...обработка таблицы vcals
2018-10-30 10:25:14...
создание таблицы vcals
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для vCal
2018-10-30 10:25:14...обработка оповещений таблицы
2018-10-30 10:25:14...создание табличных оповещений
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для предупреждения
2018-10-30 10:25:14...обработка ролей таблицы
2018-10-30 10:25:14...создание ролей таблиц
2018-10-30 10:25:14...создание метаданных отношений для роли
2018-10-30 10:25:14...обработка табличных документов
2018-10-30 10:25:15...создание табличных документов
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для документа
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы document_revisions
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы document_revisions
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для DocumentRevision
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы fields_meta_data
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы fields_meta_data
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для FieldsMetaData
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы inbound_email
2018-10-30 10:25:15.
..создание таблицы inbound_email
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для входящей электронной почты
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы save_search
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы save_search
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для SavedSearch
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы user_preferences
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы user_preferences
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для UserPreference
2018-10-30 10:25:15... таблица обработки
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы email_addresses
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы email_addresses
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для адреса электронной почты
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы emails_text
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы emails_text
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для EmailText
2018-10-30 10:25:15...обработка столов
2018-10-30 10:25:15...создание столов
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для спотов
2018-10-30 10:25:15.
.. таблица обработки aobh_businesshours
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы aobh_businesshours
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для AOBH_BusinessHours
2018-10-30 10:25:15...стол обработки сахара
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы сахара
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для SugarFeed
2018-10-30 10:25:15...обработка таблицы eapm
2018-10-30 10:25:15...создание таблицы eapm
2018-10-30 10:25:15...создание метаданных отношений для EAPM
2018-10-30 10:25:20... таблица обработки oauth_consumer
2018-10-30 10:25:20...создание таблицы oauth_consumer
2018-10-30 10:25:20...создание метаданных отношений для OAuthKey
2018-10-30 10:25:20... таблица обработки oauth_tokens
2018-10-30 10:25:20...создание таблицы oauth_tokens
2018-10-30 10:25:20...создание метаданных отношений для OAuthToken
2018-10-30 10:25:20... таблица обработки am_projecttemplates
2018-10-30 10:25:20...создание таблицы am_projecttemplates
2018-10-30 10:25:20...создание метаданных отношений для AM_ProjectTemplates
2018-10-30 10:25:20.
.. таблица обработки am_tasktemplates
2018-10-30 10:25:20...создание таблицы am_tasktemplates
2018-10-30 10:25:20...создание метаданных отношений для AM_TaskTemplates
2018-10-30 10:25:20...избранное таблицы обработки
2018-10-30 10:25:20...создание избранного стола
2018-10-30 10:25:20...создание метаданных отношений для избранного
2018-10-30 10:25:20... таблица обработки aok_knowledge_base_categories
2018-10-30 10:25:21...создание таблицы aok_knowledge_base_categories
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для AOK_Knowledge_Base_Categories
2018-10-30 10:25:21...обработка таблицы aok_knowledgebase
2018-10-30 10:25:21...создание таблицы aok_knowledgebase
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для AOK_KnowledgeBase
2018-10-30 10:25:21...обработка напоминаний о таблице
2018-10-30 10:25:21...создание напоминаний за столом
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для напоминания
2018-10-30 10:25:21...обработка таблицы напоминания_invitees
2018-10-30 10:25:21.
..создание таблиц напоминания_invitees
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для Reminder_Invitee
2018-10-30 10:25:21...обработка таблицы fp_events
2018-10-30 10:25:21...создание таблицы fp_events
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для FP_events
2018-10-30 10:25:21...обработка таблицы fp_event_locations
2018-10-30 10:25:21...создание таблицы fp_event_locations
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для FP_Event_Locations
2018-10-30 10:25:21...обработка таблицы aod_indexevent
2018-10-30 10:25:21...создание таблицы aod_indexevent
2018-10-30 10:25:21...создание метаданных отношений для AOD_IndexEvent
2018-10-30 10:25:21... таблица обработки aod_index
2018-10-30 10:25:22...создание таблицы aod_index
2018-10-30 10:25:22...создание метаданных отношений для AOD_Index
2018-10-30 10:25:22... таблица обработки aop_case_events
2018-10-30 10:25:22...создание таблицы aop_case_events
2018-10-30 10:25:22...создание метаданных отношений для AOP_Case_Events
2018-10-30 10:25:22.
.. таблица обработки aop_case_updates
2018-10-30 10:25:22...создание таблицы aop_case_updates
2018-10-30 10:25:22...создание метаданных отношений для AOP_Case_Updates
2018-10-30 10:25:22...обработка таблицы aor_reports
2018-10-30 10:25:23...создание таблицы aor_reports
2018-10-30 10:25:23...создание метаданных отношений для AOR_Report
2018-10-30 10:25:27...обработка таблицы aor_fields
2018-10-30 10:25:27...создание таблицы aor_fields
2018-10-30 10:25:27...создание метаданных отношений для AOR_Field
2018-10-30 10:25:27...обработка таблицы aor_charts
2018-10-30 10:25:27...создание таблицы aor_charts
2018-10-30 10:25:27...создание метаданных отношений для AOR_Chart
2018-10-30 10:25:27...обработка таблицы aor_conditions
2018-10-30 10:25:27...создание таблицы aor_conditions
2018-10-30 10:25:27...создание метаданных отношений для AOR_Condition
2018-10-30 10:25:27...обработка таблицы aor_scheduled_reports
2018-10-30 10:25:27...создание таблицы aor_scheduled_reports
2018-10-30 10:25:27...создание метаданных отношений для AOR_Scheduled_Reports
2018-10-30 10:25:27.
..обработка таблицы aos_contracts
2018-10-30 10:25:27...создание таблицы aos_contracts
2018-10-30 10:25:27...создание метаданных отношений для AOS_Contracts
2018-10-30 10:25:27... таблица обработки aos_invoices
2018-10-30 10:25:28...создание таблицы aos_invoices
2018-10-30 10:25:28...создание метаданных отношений для AOS_Invoices
2018-10-30 10:25:28... таблица обработки aos_pdf_templates
2018-10-30 10:25:28...создание таблицы aos_pdf_templates
2018-10-30 10:25:28...создание метаданных отношений для AOS_PDF_Templates
2018-10-30 10:25:28... таблица обработки aos_product_categories
2018-10-30 10:25:28...создание таблицы aos_product_categories
2018-10-30 10:25:28...создание метаданных отношений для AOS_Product_Categories
2018-10-30 10:25:28... таблица обработки aos_products
2018-10-30 10:25:29...создание таблицы aos_products
2018-10-30 10:25:29...создание метаданных отношений для AOS_Products
2018-10-30 10:25:29... таблица обработки aos_products_quotes
2018-10-30 10:25:29...создание таблицы aos_products_quotes
2018-10-30 10:25:29.
..создание метаданных отношений для AOS_Products_Quotes
2018-10-30 10:25:29... таблица обработки aos_line_item_groups
2018-10-30 10:25:29...создание таблицы aos_line_item_groups
2018-10-30 10:25:29...создание метаданных отношений для AOS_Line_Item_Groups
2018-10-30 10:25:29...обработка таблицы aos_quotes
2018-10-30 10:25:32...создание таблицы aos_quotes
2018-10-30 10:25:32...создание метаданных отношений для AOS_Quotes
2018-10-30 10:25:36...обработка таблицы aow_actions
2018-10-30 10:25:36...создание таблицы aow_actions
2018-10-30 10:25:36...создание метаданных отношений для AOW_Action
2018-10-30 10:25:36... таблица обработки aow_workflow
2018-10-30 10:25:36...создание таблицы aow_workflow
2018-10-30 10:25:36...создание метаданных отношений для AOW_WorkFlow
2018-10-30 10:25:36... таблица обработки aow_processed
2018-10-30 10:25:36...создание таблицы aow_processed
2018-10-30 10:25:36...создание метаданных отношений для AOW_Processed
2018-10-30 10:25:36...обработка таблицы aow_conditions
2018-10-30 10:25:36.
..создание таблицы aow_conditions
2018-10-30 10:25:36...создание метаданных отношений для AOW_Condition
2018-10-30 10:25:36... таблица обработки jjwg_maps
2018-10-30 10:25:36...создание таблицы jjwg_maps
2018-10-30 10:25:36...создание метаданных отношений для jjwg_Maps
2018-10-30 10:25:36... таблица обработки jjwg_markers
2018-10-30 10:25:37...создание таблицы jjwg_markers
2018-10-30 10:25:37...создание метаданных отношений для jjwg_Markers
2018-10-30 10:25:37... таблица обработки jjwg_areas
2018-10-30 10:25:37...создание таблицы jjwg_areas
2018-10-30 10:25:37...создание метаданных отношений для jjwg_Areas
2018-10-30 10:25:37... таблица обработки jjwg_address_cache
2018-10-30 10:25:37...создание таблицы jjwg_address_cache
2018-10-30 10:25:37...создание метаданных отношений для jjwg_Address_Cache
2018-10-30 10:25:37... обработка таблицы call_reschedule
2018-10-30 10:25:37...создание таблицы call_reschedule
2018-10-30 10:25:37...создание метаданных отношений для Calls_Reschedule
2018-10-30 10:25:37.
..обработка групп безопасности таблиц
2018-10-30 10:25:38...создание групп безопасности таблиц
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для SecurityGroup
2018-10-30 10:25:38... таблица обработки outbound_email
2018-10-30 10:25:38...создание таблицы outbound_email
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для OutboundEmailAccounts
2018-10-30 10:25:38...обработка шаблона таблицыsectionline
2018-10-30 10:25:38...создание шаблона таблицыsectionline
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для TemplateSectionLine
2018-10-30 10:25:38...обработка таблицы oauth3tokens
2018-10-30 10:25:38...создание таблицы oauth3tokens
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для токенов OAuth3
2018-10-30 10:25:38... таблица обработки oauth3clients
2018-10-30 10:25:38...создание таблицы oauth3clients
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для OAuth3Clients
2018-10-30 10:25:38...обработка ответов на опрос в таблице
2018-10-30 10:25:38...создание таблицы ответов на опросы
2018-10-30 10:25:38.
..создание метаданных отношений для SurveyResponses
2018-10-30 10:25:38...обработка опросов таблицы
2018-10-30 10:25:38...создание таблиц опросов
2018-10-30 10:25:38...создание метаданных отношений для опросов
2018-10-30 10:25:43...обработка таблицы опросвопросответы
2018-10-30 10:25:43...создание таблицы опросавопросответы
2018-10-30 10:25:43...создание метаданных отношений для SurveyQuestionResponses
2018-10-30 10:25:43...обработка таблицы опросов
2018-10-30 10:25:43...создание таблицы вопросов для опроса
2018-10-30 10:25:43...создание метаданных отношений для SurveyQuestions
2018-10-30 10:25:43...обработка таблицы опросвопросварианты
2018-10-30 10:25:43...создание таблицы опросавопросы
2018-10-30 10:25:43...создание метаданных отношений для SurveyQuestionOptions
2018-10-30 10:25:45...Начать создание настроек по умолчанию
2018-10-30 10:25:45... вставить значения по умолчанию в таблицу конфигурации
2018-10-30 10:25:45...Создание пользователей по умолчанию
2018-10-30 10:25:46...Создание заданий планировщика по умолчанию
2018-10-30 10:25:50.
..Включить SugarFeeds
2018-10-30 10:25:50...Установка завершена *********
2018-10-30 10:26:19... заполнение БД начальными данными
2018-10-30 10:26:19...Сохранить настройки конфигурации..
2018-10-30 10:26:19... сохранить язык
2018-10-30 10:26:19...новая администрация
2018-10-30 10:26:19...получитьНастройки
2018-10-30 10:26:19...Мастер администратора ВЫКЛ.
2018-10-30 10:26:23...сохранитьконфигурацию
2018-10-30 10:26:23...новый Конфигуратор
2018-10-30 10:26:23...заполнитьИзПоста
2018-10-30 10:26:23...handleOverride
2018-10-30 10:26:23...добавитьCronAllowedUser
2018-10-30 10:26:23...сохранитьконфигурацию
2018-10-30 10:26:23...новая валюта
2018-10-30 10:26:23...получить
2018-10-30 10:26:23...DBG: сохранить валюту
2018-10-30 10:26:23...Сохранить пользовательские настройки..
2018-10-30 10:26:23...DBG: SugarThemeRegistry::getDefault
2018-10-30 10:26:23...DBG: требуются модули/Пользователи/Save.php вторник, 30 октября, 11:26:23 2018 [14877][1][FATAL] ОШИБКА: rmdir_recursive(): аргумент cache/themes/SuiteP/modules не является файлом или каталогом .
Вы нашли решение своей проблемы? У меня точно такая же проблема.
Прежде чем звонить в OVH…
Большое спасибо.