Система мониторинга социальных медиа: Обзор 10 лучших сервисов для мониторинга социальных сетей

15 инструментов мониторинга СМИ и социальных медиа

Как известно, информация – важный ресурс любой деятельности, обладание которым дает серьезное преимущество. Учитывая, что сегодня материалы бесконечно генерируются и распространяются через самые разные каналы, обработка большого потока данных становится критичным и обязательным условием успешной деятельности. Особенно, если речь идет о PR, а поддержание конкурентоспособности через управление медиа-полем вокруг компании – ваша прямая обязанность.

Оперативного мониторинга текущей ситуации уже недостаточно, необходимым становится качественное изучение смыслов и контекстов, которые не только представляют картину настоящего, но дают основание для прогнозирования. Справиться с растущим объемом информации помогают другие основные ресурсы – время и деньги. Именно сроками, задачами и бюджетом будет определятся оптимальный способ мониторинга и анализа данных.

В этом обзоре инструментов поиска релевантных данных мы попробуем разобраться существует ли золотая середина между быстро/дешево/качественно.

Печатные издания

Печатные издания, пожалуй, одни из самых трудоемких ресурсов для сбора и обработки. Выбор инструмента их мониторинга во многом зависит от количества времени, которым вы располагаете при поиске, и имеющегося бюджета.

Бесплатные инструменты подразумевают методичный ручной поиск в сети подходящих ресурсов и публикаций. В этом помогут:

• Электронные архивы изданий (к сожалению, они есть далеко не у всех газет и журналов).
• Расширенный поиск по источнику на базе систем Яндекс и Google (подойдет лишь в том случае, если нужная периодика дублируется в сети).

Ручной поиск становится необходим, когда качественная составляющая анализа преобладает над количественной или поиск является разведывательным. Тогда при меньшем объеме информации в результате получается содержательное описание ситуации или объекта, которое может стать основной для будущего глубинного анализа.

В каких же случаях можно/нужно/удобно использовать бесплатные способы мониторинга:

• знакомство с определенной темой, проверка адекватности поискового запроса, подготовка к более глубокому по охвату и проникновению анализу;
• решение краткосрочных/текущих задач, которые покрывают малые периоды времени;
• поиск по конкретному ресурсу/изданию/источнику.

Альтернативным, но уже не бесплатным, вариантом поиска по печатным и прочим изданиям выступают электронные библиотеки.

Это эффективный профессиональный инструмент, предоставляющий доступ к полнотекстовым публикациям из сотен изданий и ресурсов одновременно. Такие базы в автоматическом режиме собирают и хранят информацию по множеству СМИ в России и мире. Доступ для постоянной работы в подобных системах платный, но есть возможность получить тестовый аккаунт — правда, с ограниченным функционалом.

Однако, этого будет достаточно для просмотра простых запросов и быстрого, ознакомительного анализа небольшого массива данных.

К наиболее популярным электронным базам СМИ на российском и зарубежных рынках относятся:

• Интегрум
• Фактива
• Медиалогия
• Публичная библиотека
• Lexis Nexis

Электронные СМИ и социальные сети

Электронные СМИ и социальные медиа имеют свою аудиторию и функциональную направленность. На подобных площадках пользователи дают оценки и высказывают суждения, которые сложно получить «формальными методами» (например, опросами).

Ценность социальных медиа состоит в стихийно создаваемых дискуссиях вокруг объекта, которые умелый специалист может модерировать и направлять в русле актуальных PR-целей. Для сбора и анализа таких данных тоже существуют бесплатные и бюджетные инструменты.

Бесплатные инструменты мониторинга социальных медиа

Яндекс.Блоги. Сервис позволяет выполнить поиск ключевого слова/объекта по блогозаписям и комментариям к ним. Поиск настраиваемый. Есть возможность задать область поиска (оставив только блоги в целом, или блогозаписи, либо лишь комментарии в блогах), можно указать имя блогера, название сообщества, а также местоположение автора и период поиска.

Google Trends. Сервис, что логично, основывается на данных поисковой системы Google и показывает, как часто пользователи ищут определенный объект/словосочетание по отношению к общему объему поисковых запросов во всем мире. Результаты поиска отображаются простыми и понятными графиками, на которых можно увидеть не только динамику роста/снижения количества упоминаний интересующего нас объекта, но и распределение популярности запроса по регионам, городам и языкам.

Платные системы мониторинга социальных медиа 

Платные системы мониторинга в автоматическом режиме собирают данные по соцсетям и блогам, предлагая в качестве результата сводную матрицу сообщений, с заданными параметрами (тональность, география, авторы, ссылки на записи, количество откликов пользователей– репостов и лайков).

На российском рынке к таким системам, например, относятся:

• YouScan
• IQBuzz
• Brandspotter 
• Brandanalytics 
• SemanticForce
• Wobot 

Каждая система проводит мониторинг и анализ по похожим алгоритмам, но глубина охвата ресурсов у всех разная. Сервисы не идентично охватывают форумы и отзывы, из-за этого релевантность финальной выдачи может варьироваться. Отдельно стоит отметить, что автоматический мониторинг может допускать ошибки в качественных оценках сообщений (например, указание тональности сообщений), что приводит к дополнительной ручной перепроверке параметров.

Важно понимать, что при автоматическом поиске по блогам, в выдачу попадают только открытые для поисковиков сообщества и профили. Закрытые группы и профили не индексируются поисковиками и не попадают в платные системы мониторинга. К другим ресурсам, которые также можно отсматривать только вручную, относятся и комментарии к редакционным материалам, отраслевые форумы, отзывы в интернет-магазинах и не охваченные автоматическими системами профили пользователей Facebook.

Каждая рассмотренная система мониторинга имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, выбирая инструмент для сбора данных, нужно четко понимать:

• какая задача должна быть решена с помощью полученной информации;
• каким временем вы располагаете на реализацию поиска;
• какие источники предстоит проанализировать .

Исходя из ответов на эти вопросы, вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант для оптимального поиска.

 

Об авторе: 

Мария Базникина, 

руководитель отдела мониторинга PR News

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа

Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем

• Сбор публикаций по темам и ключевым словам
• Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
• Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
• Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II. Мониторинг СМИ:

• Новостные обзоры СМИ
• Отраслевые обзоры СМИ
• Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
• Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок [~DETAIL_TEXT] =>

Интегрированный мониторинг 360°

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа.

Объединяет в себе возможности:

I. Мониторинг социальных медиа (SMM):

• Сбор публикаций по темам и ключевым словам
• Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
• Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
• Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II.  Мониторинг СМИ:

• Новостные обзоры СМИ
• Отраслевые обзоры СМИ
• Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
• Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [DATE_CREATE] => 23.09.2016 14:26:49 [~DATE_CREATE] => 23.09.2016 14:26:49 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [TAGS] => [~TAGS] => [TIMESTAMP_X] => 13.09.2017 13:33:17 [~TIMESTAMP_X] => 13.

09.2017 13:33:17 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 57 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 57 [DETAIL_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/ [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [EXTERNAL_ID] => 314 [~EXTERNAL_ID] => 314 [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [LID] => s1 [~LID] => s1 [ACTIVE_FROM] => [ACTIVE_TO] => [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Мониторинг СМИ — лучшая система мониторинга СМИ | клиппинг и анализ сми от Агенства Медиа Систем [SECTION_META_DESCRIPTION] => Заказать Мониторинг СМИ от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [ELEMENT_META_TITLE] => Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Заказать мониторинг соцсетей от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [SECTION_PAGE_TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ ) [PRODUCT] => Array ( [TYPE] => [AVAILABLE] => ) [PROPERTIES] => Array ( [MORE_PHOTO] => Array ( [ID] => 71 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Детальные картинки [ACTIVE] => Y [SORT] => 100 [CODE] => MORE_PHOTO [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 79 [FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Детальные картинки [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => Array ( [0] => 1157 ) [PROPERTY_VALUE_ID] => Array ( [0] => 2683 ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) [~VALUE] => Array ( [0] => 1157 ) [~DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) ) [SERVICE_FILES] => Array ( [ID] => 72 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Документы [ACTIVE] => Y [SORT] => 200 [CODE] => SERVICE_FILES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 50 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 77 [FILE_TYPE] => zip, rar, doc, pdf, xls [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Документы [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [VIDEO_CODES] => Array ( [ID] => 73 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Видео с YouTube [ACTIVE] => Y [SORT] => 300 [CODE] => VIDEO_CODES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 50 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 78 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 1 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Видео с YouTube [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [SAMPLE_FILE] => Array ( [ID] => 119 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Образец [ACTIVE] => Y [SORT] => 400 [CODE] => SAMPLE_FILE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Образец [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [SERVICE_FORM_TITLE] => Array ( [ID] => 242 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Текст врезки [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SERVICE_FORM_TITLE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Текст врезки [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей [PROPERTY_VALUE_ID] => 2684 [DESCRIPTION] => [~VALUE] => Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей [~DESCRIPTION] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES_FILL] => Array ( ) [OFFERS] => Array ( ) [OFFER_ID_SELECTED] => 0 [ITEM_PRICE_MODE] => [ITEM_PRICES] => Array ( ) [ITEM_QUANTITY_RANGES] => [ITEM_MEASURE_RATIOS] => [ITEM_MEASURE] => Array ( ) [ITEM_MEASURE_RATIO_SELECTED] => [ITEM_QUANTITY_RANGE_SELECTED] => [ITEM_PRICE_SELECTED] => [CAN_BUY] => [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [BACKGROUND_IMAGE] => [MORE_PHOTO] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 1157 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2017-07-13 00:35:20.

000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Asia/Almaty ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 1203 [WIDTH] => 1602 [FILE_SIZE] => 112580 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/1a9 [FILE_NAME] => 1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a.png [ORIGINAL_NAME] => монитор360_1600x1200.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 65e85edde346a5803c81bd75650bc61f [~src] => [SRC] => /upload/iblock/1a9/1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a.png [RESIZED] => Array ( [SRC] => /upload/resize_cache/iblock/1a9/378_252_1/1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a. png [WIDTH] => 335 [HEIGHT] => 252 [SIZE] => 45686 ) ) ) [LINKED_ELEMENTS] => Array ( ) [SECTION] => Array ( [ID] => 57 [~ID] => 57 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [SORT] => 1 [~SORT] => 1 [NAME] => Мониторинг СМИ [~NAME] => Мониторинг СМИ [PICTURE] => 908 [~PICTURE] => 908 [LEFT_MARGIN] => 1 [~LEFT_MARGIN] => 1 [RIGHT_MARGIN] => 2 [~RIGHT_MARGIN] => 2 [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [CODE] => monitoring-smi [~CODE] => monitoring-smi [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [LIST_PAGE_URL] => /services/index. php [~LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [~SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 57 [~ID] => 57 [CODE] => monitoring-smi [~CODE] => monitoring-smi [XML_ID] => [~XML_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [SORT] => 1 [~SORT] => 1 [NAME] => Мониторинг СМИ [~NAME] => Мониторинг СМИ [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [~SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Мониторинг СМИ — лучшая система мониторинга СМИ | клиппинг и анализ сми от Агенства Медиа Систем [SECTION_META_DESCRIPTION] => Заказать Мониторинг СМИ от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [SECTION_PAGE_TITLE] => Мониторинг СМИ [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Мониторинг СМИ ) ) ) ) [~BUY_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=BUY&id=314 [BUY_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=BUY&id=314 [~ADD_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=ADD2BASKET&id=314 [ADD_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=ADD2BASKET&id=314 [~SUBSCRIBE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=314 [SUBSCRIBE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=314 [CATALOG_MEASURE_NAME] => [~CATALOG_MEASURE_NAME] => [CATALOG_MEASURE_RATIO] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ [BROWSER_TITLE] => Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => Заказать мониторинг соцсетей от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга ) )

Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей

 Задать вопрос  Заказать

• Описание
• Отзывы

Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ

Интегрированный мониторинг 360°

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа.

Объединяет в себе возможности:

I. Мониторинг социальных медиа (SMM):

• Сбор публикаций по темам и ключевым словам
• Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
• Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
• Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II. Мониторинг СМИ:

• Новостные обзоры СМИ
• Отраслевые обзоры СМИ
• Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
• Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок

Отзывы

Отзывов нет.

Написать отзыв

 Задать вопрос

Текст в нижней врезке

 Заказать

Список лучших инструментов мониторинга социальных сетей 2023

Обзор

Продукты

Самые популярные

Часто задаваемые вопросы

Эти продукты получили награду Top Rated за отличные оценки удовлетворенности клиентов. Список основан исключительно на отзывах; платного размещения нет, и мнения аналитиков не влияют на ранжирование. Узнайте больше о критериях наивысшего рейтинга.

1. Zoho SocialО рейтинге TrustRadius8,9444 оценки0016
2. Sprout SocialО системе TrustRadius Scoring8,1466 оценок

Что такое Social Listening?

09:37

Посмотрите это видео и узнайте, как прослушивание социальных сетей может помочь вам в вашем бизнесе.

Средства мониторинга социальных сетей TrustMap

TrustMaps — это двумерные диаграммы , в которых продукты сравниваются на основе trScore и частоты исследований потенциальных покупателей. Продукты должны иметь 10 или более рейтингов, чтобы появиться на этой TrustMap.

Продукты для мониторинга социальных сетей

(1-25 из 108) Отсортировано по количеству отзывов

Приведенный ниже список продуктов основан исключительно на отзывах (отсортированных от большего к меньшему). Платное размещение отсутствует, и мнения аналитиков не влияют на их рейтинг. Вот наше обещание покупателям, чтобы информация на нашем сайте была надежной, полезной и достойной вашего доверия.

Hootsuite

398 отзывов. Пользователи могут планировать публикации в нескольких социальных сетях (включая Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest и YouTube), управлять…

Ключевые функции

• Планирование и планирование контента (339)

• Twitter (309)

• Facebook (320)

Top Props и Sons

5559002.

Zoho Social

356 отзывов. . Zoho Social предоставляет маркетологам информацию перед публикацией, основанную на уровне вовлеченности предыдущих сообщений и…

Ключевые функции

• Facebook (340)

• Twitter (306)

• Планирование контента и планирование (351).

  Cision Communications Cloud

  277 отзывов

  С самым высоким рейтингом

  CIsion Communications Cloud используется для выявления ключевых СМИ и влиятельных лиц, связи с аудиторией, мониторинга традиционных и социальных сетей и анализа результатов.

  Sprout Social

  113 отзывов. Chipotle, Grubhub, Subaru, Zendesk и многие другие. Платформа Sprout отличается простотой использования…

  Основные характеристики

  • Twitter (56)

  • Facebook (58)

  • Планирование и планирование контента (56)

  Top Pros and Coss

  Social Mediaesy To Usecustomer Service Google Anutelicssscheduled Posting Manuage Аналитическая платформа — это набор программных инструментов для связей с общественностью для мониторинга СМИ, мониторинга социальных сетей и сбора информации о брендах. Четыре области функциональности: Мониторинг, Анализ, Распределение и Взаимодействие. (Обратите внимание, что этот продукт сочетает в себе функции…

  Brandwatch

  64 отзыва

  Стартовая цена 800 долларов США

  Brandwatch от Cision (приобретена в феврале 2021 г.) — это платформа корпоративной социальной деловые решения и узнать больше об отдаче от их…

  Salesforce Marketing Cloud Social Studio

  55 отзывов

  Начальная цена $1,000

  Radian6 был приобретен Salesforce.com в 2011 году и теперь вместе с Buddy Media является частью Salesforce Marketing Cloud. Теперь Salesforce предоставляет возможности управления социальными сетями через Social Studio, продукт, созданный на основе объединения Radian6 с Buddy Media, доступный на…

  Основные функции

  • Широкий охват каналов (11)

  • Планирование контента и планирование (11)

  • Управление рабочим процессом (11)

  Top Pros and Coss

  Social MediaSy для использования интерфейса -интерфейса -интерфейса для использования

  Socialwater Social

  45 ОБЗОР

  СМИ 1000

  MELTWATE Обеспечьте обнаружение контента, планирование, публикацию, модерацию и аналитику на одном удобном для навигации экране. По словам вендора, это платформа, которая может управлять социальными предприятиями,…

  Social Suite от Reputation.com

  38 отзывов

  Social Suite от Reputation.com (ранее NUVI) — это аналитическая платформа для социальных сетей. Он предназначен для прослушивания, мониторинга и взаимодействия с социальной сетью. Запатентованный пузырьковый поток NUVI визуализирует социальную сеть в режиме реального времени. Reputation.com приобрела NUVI в 2021 году.

  Oracle Social Cloud (предыдущая версия)

  35 отзывов

  Oracle Social Cloud позволяет маркетологам находить, анализировать и реагировать на платные, собственные и заработанные социальные каналы для измерения влияние их кампаний, основанных на данных. Поставщик говорит, что их унифицированное приложение для прослушивания, аналитики и взаимодействия помогает маркетологам…

  Emplifi Social Marketing Cloud

  30 отзывов

  Бренды могут использовать Emplifi Social Marketing Cloud для повышения своего присутствия в социальных сетях, взаимодействия с клиентами и сбора информации для принятия бизнес-решений в режиме реального времени. С помощью решений, охватывающих создание контента, планирование и публикацию, аналитику, пользовательский контент, прослушивание социальных сетей, маркетинг влияния и т. д.

  Sprinklr Insights

  28 отзывов Мощное исследование, охватывающее набор данных Sprinklr об опыте работы с клиентами по более чем 30 социальным каналам, миллионам блогов, форумов и публикаций в СМИ на единой платформе Unified-CXM, специально созданной для…

  Audiense

  23 отзыва

  Стартовая цена $99

  Audiense — это платформа социального маркетинга, ориентированная на аналитику Twitter. Компания и продукт ранее назывались SocialBro и были переименованы в 2015 году. Возможности включают социальное прослушивание, социальный маркетинг и рекламу в Твиттере.

  Mention

  22 отзыва

  Стартовая цена $29

  Mention — инструмент для мониторинга социальных сетей. Пользователи могут создавать оповещения для названия своей компании, продукта или конкурентов. Поставщик стремится помочь компаниям получать обновления в режиме реального времени, отслеживая наиболее релевантные упоминания в Интернете и социальных сетях. Ценностное предложение поставщика заключается в том, что…

  Critical Mention

  21 отзыв

  Critical Mention со штаб-квартирой в Нью-Йорке предлагает одноименную платформу мониторинга СМИ для связей с общественностью и кризисного управления.

  Talkwalker

  13 отзывов

  Talkwalker — инструмент для поиска, мониторинга и аналитики в социальных сетях. Он предоставляет информацию по любому заданному поисковому запросу и показателям производительности собственных и заработанных медиа. Talkwalker предлагает гибкие информационные панели, API и отчеты с комплексными фильтрами и действенными социальными сетями…

  Verint Messaging

  11 отзывов

  Verint Messaging (ранее Conversational) — это программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях, которое позволяет компаниям участвовать в большом количестве разговоров в социальных сетях со своими клиентами. Облачное программное обеспечение сочетает в себе интеллектуальную расстановку приоритетов с рабочими процессами управления командой, чтобы…

  Brand24

  9 отзывов

  Начальная цена $49

  Brand24 — это приложение для мониторинга СМИ, которое позволяет пользователям выявлять и анализировать онлайн-разговоры о их бренды, продукты и конкуренты. Пользователи могут отслеживать и участвовать в онлайн- обсуждения, имеющие отношение к их бизнесу. Brand24 предоставляет пользователям мгновенный доступ к упоминаниям об их…

  Social Mention

  8 отзывов

  Social Mention — это бесплатный инструмент, который представляет собой разновидность поиска Google в социальной сети. Он обеспечивает базовый поиск и оповещения по очень широкому спектру социальных каналов.

  Ubermetrics

  7 отзывов

  Ubermetrics — это ведущее решение для мониторинга и аналитики СМИ, которое идентифицирует разговоры из более чем 400 миллионов онлайн-и офлайн-источников на более чем 70 языках — по всему миру и в режиме реального времени. Решение — Ubermetrics Delta — это высокопроизводительный движок, сочетающий искусственные…

  Simplify360

  6 отзывов

  Simplify360 — это компания, занимающаяся социальной бизнес-аналитикой, со штаб-квартирой в Кэрроллтоне, штат Техас, с клиентами и операциями по всему миру. Simplify360 — поставщик интегрированных корпоративных решений; Предлагая Social Marketing Suite для агентств, Social Contact Center для BPO и Social Command…

  eClincher

  6 отзывов

  Начальная цена $49

  eClincher стремится стать наиболее мощным, полным и интуитивно понятным программным обеспечением для управления социальными сетями. По словам поставщика, продукт предназначен для того, чтобы помочь пользователям, предприятиям и агентствам управлять присутствием в социальных сетях с помощью одной платформы и предлагает следующие возможности: продвинутый…

  Ключевые функции

  • Планирование и планирование контента (6)

  • Facebook (6)

  • Управление рабочи e

    Synthesio Social Intelligence Suite

    6 отзывов

    Начальная цена 1200 долларов США

    Synthesio, компания Ipsos (приобретена в 2019 г. ), предлагает инструменты социального мониторинга и взаимодействия. Synthesio конкурирует с такими крупными поставщиками средств прослушивания, как Radian6 и Sysomos. Отличительной чертой является то, что Synthesio предлагает сочетание технологий и человеческого анализа. По их мнению, человеческий анализ…

    Digimind Social

    5 отзывов

    Начальная цена $499

    Digimind Social — это инструмент для прослушивания социальных сетей, который понять их присутствие в Интернете и конкурентное положение, а также использовать эту информацию для информирования о стратегиях маркетинга, коммуникаций и взаимодействия с аудиторией. Digimind Social включает в себя данные…

    Infegy Atlas

    3 отзыва

    Infegy Atlas — это инструмент социального мониторинга, который выходит за рамки простого подсчета чисел и дает ответы, которые помогают исследователям лучше понять потребителей посредством расширенного автоматизированного анализа социальных сетей.

    Что такое инструменты мониторинга социальных сетей?

    Средства мониторинга социальных сетей предлагают инструменты для прослушивания, отслеживания и реагирования на контент, относящийся к отрасли, бизнесу, продукту или событию в службах социальных сетей. Инструменты мониторинга социальных сетей можно использовать для выявления, наблюдения и анализа тенденций, конкурентов и настроений клиентов. Они также используются для консолидации каналов активности на центральной платформе, включая сообщения в социальных сетях и ответы на комментарии о бизнесе. Они чаще всего используются отделами маркетинга для информирования рекламных и маркетинговых кампаний в социальных сетях. Их также можно использовать для сбора информации для оценки эффективности связей с общественностью.

    Инструменты мониторинга социальных сетей дают представление о том, как лучше всего использовать свое присутствие в Интернете для максимальной эффективности. Сюда входят данные о лучших днях для публикации, длине опубликованного контента и лучшем контенте для включения. Инструменты мониторинга социальных сетей также могут предлагать инструменты сегментации пользователей для персонализации ваших сообщений в социальных сетях для охвата ключевых демографических групп. Некоторые продукты инструментов мониторинга социальных сетей также предлагают услуги мониторинга конкурентов, которые включают в себя взаимодействие с конкурентами, охват, анализ влияния и настроения аудитории. Инструменты мониторинга социальных сетей также автоматизируют многие ручные задачи, связанные с мониторингом присутствия в Интернете и социальных сетях, что позволяет пользователям сосредоточиться на создании контента и уникальном взаимодействии со своей аудиторией.

    Инструменты мониторинга социальных сетей во многом схожи с инструментами управления социальными сетями. Основное отличие заключается в том, что инструменты мониторинга социальных сетей сосредоточены на прослушивании социальных сетей посредством сбора информации, подробного анализа и измерения воздействия. Инструменты управления социальными сетями могут включать эти функции, но они гораздо шире по своему охвату. Они управляют и контролируют учетные записи на нескольких платформах одновременно. Таким образом, они нацелены на более оперативные или упреждающие действия, позволяя вам использовать информацию, полученную с помощью инструментов мониторинга социальных сетей, для принятия мер и эффективной разработки стратегии.

    Функции инструментов мониторинга социальных сетей

    Наиболее распространенные функции инструментов мониторинга социальных сетей:

    • Платформа консолидации и реагирования в социальных сетях
    • Поиск и запрос в социальных сетях
    • Боты с автоматическим ответом
    • Отслеживание и мониторинг ключевых слов
    • Отслеживание и мониторинг хэштегов
    • Автоматизация RSS-потока
    • Отслеживание и анализ настроений
    • Управление графиком публикации
    • Инструменты лидогенерации
    • Управление связями с влиятельными лицами
    • Управление сообществом и аудиторией
    • Управление взаимоотношениями с клиентами
    • Слушание конкурента
    • Медиатека и хранилище активов
    • Отчеты White-label
    • Мониторинг предупреждений и уведомлений
    • Анализ показов и охвата
    • Сегментация пользователей
    • Анализ исторических данных
    • Экспорт данных и настраиваемый шаблон для отчетов
    • Средства визуализации данных
    • База данных знаний и обучения

    Сравнение инструментов мониторинга социальных сетей

    При выборе правильных инструментов мониторинга социальных сетей учитывайте следующее:

    Инструменты прослушивания. Возможности социального прослушивания инструмента мониторинга социальных сетей определят, какой из них лучше для вас. Если вам нужны надежные инструменты мониторинга, выходящие за рамки текстовой информации на популярных сайтах социальных сетей, то для вас есть специальные варианты. Awario отслеживает упоминания в основных социальных сетях, а также в статьях, блогах, форумах и новостных сообщениях. Talkwalker предлагает инструменты для мониторинга видео- и аудиоконтента и извлечения соответствующих данных.

    Понимание конкурентов. Если вы планируете использовать социальные сети для привлечения клиентов или разработки маркетинговых стратегий, вас может заинтересовать способность продукта отслеживать ваших конкурентов. Из-за способности инструментов мониторинга социальных сетей отслеживать хэштеги, ключевые слова и вовлеченность у них, как правило, есть некоторые варианты наблюдения за конкурентами. Тем не менее, Semrush предлагает более тонкие инструменты прослушивания конкурентов, такие как анализ настроений их аудитории, охвата, впечатлений и связей с общественностью.

    Многоязычная поддержка. Если у вас есть глобальное присутствие в Интернете, вам нужно убедиться, что ваше решение для мониторинга социальных сетей прослушивает контент на нескольких языках. Talkwalker поддерживает 187 языков, а Mediatoolkit утверждает, что совместим с мониторами на любом языке.

    Ограничения тарифных планов. Тарифные планы для инструментов мониторинга социальных сетей являются масштабируемыми. Платные планы предлагают широкий диапазон прослушивания, но большее количество инструментов прослушивания обычно указывает на более высокую цену, что может быть препятствием для небольших предприятий или стартапов. Есть несколько бесплатных (хотя и ограниченных) инструментов, но для их использования может потребоваться использование нескольких инструментов мониторинга. Например, TweetDeck поддерживает только мониторинг в Твиттере, но это бесплатно, что делает его отличным выбором для начинающих пользователей или компаний, которые заинтересованы только в Твиттере.

    Инструменты для совместной работы. Если вы планируете, чтобы с программным обеспечением работали несколько пользователей, или если вы планируете в конечном итоге сотрудничать с влиятельными лицами в социальных сетях, вам нужно убедиться, что процесс коллективной работы прост в использовании. Socialbakers предлагает инструменты для прямого контакта с влиятельными лицами в социальных сетях и их усиления, включая расширенную функцию, которая определяет, какая часть аудитории влиятельных лиц является поддельными учетными записями или ботами. Sendible предлагает поддержку неограниченного числа соавторов проекта в своих планах, что делает его идеальным для больших команд.

    Начать сравнение инструментов мониторинга социальных сетей

    Информация о ценах

    Цены на платные инструменты мониторинга социальных сетей варьируются от 10 до 1000 долларов США в месяц на самых низких уровнях подписки. Многие поставщики предлагают цены на основе клиентов для удовлетворения ваших потребностей. Существует несколько бесплатных продуктов для мониторинга социальных сетей, но их функциональность может быть ограничена типами предлагаемых ими услуг или количеством пользователей с доступом. Большинство платных опций имеют бесплатные пробные версии и демоверсии.

    Дополнительные ресурсы

    При правильном использовании социальные сети могут стать мощным инструментом для вашего бизнеса. Следующие ресурсы должны помочь вам научиться использовать мониторинг социальных сетей в своих интересах:

    • Analytic Core Drives Insight для задач социального маркетинга: интервью с Эваном Джеймсом из Socialbakers
    • Руководство по прослушиванию социальных сетей: ключ к эффективной стратегии работы с социальными сетями
    • Развитие понимания клиентов с помощью социального прослушивания

    Часто задаваемые вопросы

    12 лучших инструментов мониторинга социальных сетей, которые стоит рассмотреть

    Чтобы заставить социальные сети работать на вас, нужно отслеживать поведение аудитории и узнавать, что они говорят о вас, ваших продуктах и ​​услугах, а также даже ваши конкуренты.

    Когда у вас есть надлежащие данные, вы можете анализировать информацию, чтобы принимать обоснованные решения о том, как вы продвигаетесь в социальных сетях, чтобы добиться максимального вовлечения, что, в свою очередь, может увеличить продажи.

    Ключом к сбору необходимых данных является использование отличного инструмента или инструментов для мониторинга социальных сетей. Эти программы отслеживают все о поведении пользователей — вы можете отслеживать ключевые слова, хэштеги, URL-адреса и многое другое.

    Ниже приведены 12 лучших инструментов мониторинга социальных сетей, достойных вашего внимания.

    1. Замочная скважина

    Замочная скважина помогает вам отслеживать ваши учетные записи Twitter и Instagram — вы можете просматривать ключевые слова, хэштеги, URL-адреса и имена пользователей. Вы можете просматривать как данные в режиме реального времени, так и историческую информацию, а также просматривать тепловые карты, показывающие уровни активности в определенных частях мира.

    2. Hootsuite

    Hootsuite — это очень популярное бесплатное программное обеспечение для мониторинга социальных сетей, которое может отслеживать активность в ряде социальных сетей и платформ, включая LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare. и Вордпресс. Вы также можете управлять учетными записями в социальных сетях, планируя публикации на нескольких платформах. Если с учетной записью в социальной сети работает несколько человек, вы также можете делегировать задачи.

    3. Счетчик Twitter

    Счетчик Twitter — это инструмент, используемый для отслеживания вашей статистики в Twitter. Вы можете отслеживать миллионы пользователей Твиттера и статистику, а также есть кнопки и виджеты, которые можно добавить на веб-сайты, блоги и профили в социальных сетях, чтобы показать количество подписчиков и самых последних посетителей Твиттера. Вы также можете видеть ретвиты, упоминания и исторические данные, вы можете добавить несколько учетных записей, чтобы отслеживать их все в одном месте, и вы можете создавать собственные отчеты и графики и загружать отчеты в формате . pdf.

    4. Digimind

    Digimind измеряет тональность, позволяя вам увидеть, является ли восприятие ключевого слова отрицательным, нейтральным или положительным. Вы также можете увидеть, как публика воспринимает ваш бренд по сравнению с конкурентами.

    5. TweetReach

    Если вы хотите узнать, сколько людей охватывают ваши твиты, TweetReach — отличный инструмент для мониторинга. Вы можете измерить влияние, которое оказывают обсуждения в социальных сетях, а также узнать о своих самых влиятельных подписчиках, что направит вас к нужным людям. Ориентируйтесь на этих людей, и вы, скорее всего, увидите лучшие результаты.

    6. Sprout Social

    Sprout Social — один из самых популярных инструментов для мониторинга социальных сетей, поскольку он предоставляет аналитику, необходимую для повышения активности в социальных сетях. Вы также можете публиковать сообщения из социальной панели Sprout и сотрудничать со своей командой.

    7. Klout

    Klout немного спорен — есть люди, которым он не нравится, и есть те, кто им восхищается. Система оценки влияния Klout имеет репутацию неточной, но ее можно использовать для точной настройки постов для достижения оптимального взаимодействия. В целом, Klout — достойный инструмент Twitter для измерения влияния через вовлеченность. Он дает вам информацию о том, как люди относятся к вашему бренду и что на них влияет.

    8. Buzzlogix

    Buzzlogix предназначен для того, чтобы «ловить слухи» о ваших продуктах и ​​услугах, чтобы вы знали, что говорят люди в режиме реального времени. Вы также можете видеть, что люди говорят о ваших конкурентах, и управлять всеми своими каналами в социальных сетях в одном продукте. Если вы или определенное ключевое слово упоминаются, вы можете ответить прямо с панели инструментов, что делает ее отличным инструментом для управления вашим взаимодействием с сообществом. Аналитика и отчеты в социальных сетях также полезны. Вы можете начать, подписавшись на бесплатную версию.

    9. Простое измерение

    Простое измерение отслеживает ряд показателей. Вы можете собирать данные о заработанных, принадлежащих и оплачиваемых действиях и анализировать их. Это платная платформа, но вы можете использовать бесплатную версию для создания бесплатных отчетов для Facebook, Instagram, Google+ и Twitter. Вы можете получать информацию о фан-страницах конкурентов, своем контенте в Facebook, вовлеченности в Instagram, показателях обслуживания клиентов и тенденциях.

    10. Зохо Социальный

    Zoho social позволяет планировать неограниченное количество публикаций в социальных сетях, что делает его полезным менеджером социальных сетей. Вы можете измерять производительность и отслеживать разговоры с одной панели.

    11. Falcon.io

    Falcon io дает компаниям возможность поддерживать постоянное присутствие бренда на всех платформах социальных сетей благодаря совместной работе в команде.

    No related posts.