Содержание

что это, формула расчета и использование в маркетинге

Click-through rate (CTR) — это показатель кликабельности, равный отношению количества кликов к количеству показов.

Формула расчета CTR

Для того, чтобы подсчитать ЦТР потребуется использовать следующую формулу:

Пример расчета:

Запустили рекламную кампанию с объявлением №1, которое получило 1000 показов и 100 кликов, и объявлением №2, получившим 10000 показов и 500 кликов. В этом случае:

CTR первого объявления=100/1000*100=10%

CTR второго объявления=500/10000*100=5%

CTR рекламной кампании=(100+500)/(10000+1000)*100=5,4%

Использование CTR в маркетинге

Кликабельность объявлений напрямую влияет на цену клика в поисковых объявлениях Google Ads и Яндекс.Директ. Так, например, можно определить качество объявления:

  1. Чем выше CTR, тем ниже цена клика;
  2. В Рекламной сети Яндекса CTR имеет меньше веса, так как на качество трафика больше влияние оказывает площадка, где показывалось объявление;
  3. По показателю ЦТР можно тестировать баннеры и креативы при рекламе в социальных сетях, например, ВКонтакте, Instagram или Facebook.

Как улучшить показатель CTR

Повысить показатель кликабельности можно следующими способами:

  1. Проработать текст объявления, так чтобы он привлекал внимание;
  2. Проверить соответствие ключевому слову текста;
  3. Использовать лучший креатив (картинку), можно определить при помощи тестирования;
  4. Использовать минус слова (если речь идет о рекламе в поиске).
  5. Применение максимального количества расширений (например в Google Ads и Яндекс.Директе;
  6. Сегментировать аудиторию и исключить показ объявлений мало заинтересованным пользователям (например, настроить ремаркетинг в Google Ads или Яндекс.Директ)

Как посчитать CTR

В Google Analytics

Для того, чтобы посчитать показатель в Google Analytics потребуется:

После этого потребуется воспользоваться показатель «CTR».

В Google Data Studio

В Google Data Studio данный пользовать можно добавить при помощи стандартной метрики «CTR».

В Roistat

В системе аналитики Roistat данный показатель имеется в базовых метриках и его потребуется добавить к отчету:

Что такое CTR: Определение, Рекомендации, Видео — Определение

Кликабельность (англ. CTR) — это один из ключевых показателей эффективности, используемый для оценивания качества email рассылок, баннеров, гиперссылок. Он свидительствует о вовлеченности пользователей и позволяет узнать, сколько из них вы мотивировали к действию. Не существует универсального количественного показателя, поскольку для каждой отрасли он разный.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная описала на примерах 8 способов увеличить кликабельность рассылки.

Как посчитать CTR?

Чтобы узнать CTR рекламного баннера, используйте следующую формулу:

CTR = количество кликов/количество показов * 100%

Чтобы узнать CTR email рассылки, используйте следующую формулу:

CTR = количество кликов/количество доставленных писем * 100%

Для расчета используются только уникальные клики, то есть один пользователь может лишь единожды перейти по ссылке.

Сервисы по email маркетингу облегчают эту задачу и подставляют свои ссылки вместо оригинальных в письме для подсчета CTR. После того, как пользователь кликает по ссылке, она вместе с письмом добавляется в статистику по рассылке, а получатель направляется по нужному адресу.

Факторы, которые влияют на CTR рекламных баннеров

  1. Размещение баннера
  2. Размер баннера
  3. Призыв к действию
  4. Цветовая гамма
  5. Интерактивность
  6. Таргетинг
  7. Соответствие площадке для размещения

Факторы, которые влияют на CTR писем

  1. Тема письма
  2. Контент письма
  3. Призыв к действию
  4. Тип рассылки
  5. Качество сегментации подписчиков
  6. Релевантность контента
  7. Адаптивность
  8. Частота рассылок
  9. Дата и время получения писем

Эти факторы позволяют маркетологам повысить CTR баннеров и email рассылок путем оптимизации.

Как повысить CTR баннера?

  1. Экспериментируйте с его размещением
  2. Работайте над текстом
  3. Оптимизируйте призыв к действию
  4. Правильно подбирайте цвета
  5. Настраивайте таргетинг
  1. Экспериментируйте с его размещением. Вспомните, какая часть экрана ассоциируется у всех с рекламой. Да, именно справа мы привыкли её встречать. Именно поэтому пользователи уже подсознательно игнорируют эту часть. Попробуйте разместить баннер там, где точно побывает взгляд читателя, по центру. Нет идеального места для рекламы, поэтому тестируйте.
  2. Работайте над текстом. Напишите текст, а потом удалите всю «воду», без которой посыл остается понятным. Убедитесь, что указали только самую важную информацию. Используйте ключевые вхождения и избегайте стоп-слов, например, «бесплатно», «срочно» и так далее. Если вы правильно подберете ключевые слова, то есть они совпадут с поисковым запросом, они будут выделены жирным.
  3. Оптимизируйте призыв к действию.
    Это именно то, что помогает пользователю решить, стоить ли перейти по ссылке. Максимально упрощайте призыв к действию, делайте его понятным и однозначным. Он должен быть легко заметным и выделяться на фоне самого баннера.
  4. Правильно подбирайте цвета. Цвет баннера играет очень важную роль, так как он может и оставить объявление в тени, и выделить его на фоне страницы. Второе важно сделать так, чтобы пользователь не стремился скрыть объявление. Не используйте мигающие и кричащие цвета. Попробуйте «согласовать» цвет баннера с сайтом, на котором его размещаете.
  5. Настраивайте таргетинг. Этот рекламный механизм позволит показывать баннеры только тем пользователям, которые соответствуют заданным критериям. Используйте геотаргетинг, социально-демографический, тематический, временной, поведенческий, по интересам, по количеству показов одному пользователю. Таким образом, ваша аудитория сможет видеть разные рекламные объявленные, релевантные для каждого.

Как повысить CTR email рассылки?

  1. Пишите интересную тему письма
  2. Персонализируйте и сегментируйте контент
  3. Оптимизируйте призыв к действию
  4. Используйте адаптивные шаблоны писем
  5. Соблюдайте регулярность отправки email рассылок
  1. Пишите интересную тему письма. Несмотря на то, что тема письма напрямую влияет на open rate, а не на кликабельность, все эти показатели находятся в тесной взаимосвязи. Если вам удастся заинтересовать читателя с первых строк, то шансов того, что он перейдет по ссылке, становится больше. В теме письма заинтересуйте и дайте понять, о чем подписчик прочитает в письме.
  2. Персонализируйте и сегментируйте контент. Персонализация и сегментация — это инструменты, с помощью которых можно отправлять релевантные письма и предложения каждому подписчику в зависимости от его потребностей, интересов и этапа воронки продаж, на котором он в данный момент находится.
  3. Оптимизируйте призыв к действию. Здесь так само как и с баннером — упрощайте призыв к действию и выделяйте его на фоне письма. Лучше всего использовать одну кнопку призыва в одном письме, чтобы не распылять внимание читателя.
  4. Используйте адаптивные шаблоны писем. Подписчики заходят в почтовый ящик не только с компьютера. Неважно, какое красивое, креативное и релевантное письмо вы отправляете, если оно «ломается» на экране с маленьким разрешением. Не заставляйте пользователя масштабировать и использовать горизонтальную прокрутку — это убьет user experience.
  5. Соблюдайте регулярность отправки email рассылок.
    Если в форме подписки вы указали, что один раз в неделю будете отправлять определенные письма, держите слово. А если нет, позвольте подписчиками определить эти параметры в центре управления предпочтениями. Тестируйте дни и время отправки писем.

В SendPulse вы можете следить за статистикой рассылок сразу после отправки. Для этого перейдите в раздел «Отчеты» и выберите нужную рассылку.

 

Сервис предлагает разные варианты для повышения CTR рассылок

  1. Проводите A/B тестирование любых элементов письма бесплатно.
  2. Используйте сегментацию и персонализацию с помощью переменных.
  3. Выбирайте любой шаблон из уже существующих в сервисе или создавайте свой ведь они все — адаптивны.

Повысьте эффективность вашего email маркетинга прямо сейчас!

Ресурсы

  1. В этой статье есть определения CTR, формула вычисления и факторы, которые влияют на этот показатель.
  2. В этой статье на нашем блоге мы поделились советами, как улучшить CTR email рассылок.

Обновлено: 19.02.2021

Оцените, насколько полезна статья «Кликабельность (CTR)»

Оценка: 4 / 5 (9)

Какой у вас в реальности CTR и сколько раз нужно показать баннер, чтобы его посчитать

Что такое CTR? Это показатель кликабельности объявления. Считается он, согласно простейшему определению, как соотношение количества кликов к показам и всё это умножается на 100%. По этому принципу работают известные калькуляторы CTR. Но в реальной жизни так считать, увы, нельзя.

{«id»:141079,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat»,»title»:»\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CTR \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043d\u043d\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat&title=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CTR \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043d\u043d\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat&text=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CTR \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043d\u043d\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat&text=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CTR \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043d\u043d\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 CTR \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043d\u043d\u0435\u0440, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/141079-kakoy-u-vas-v-realnosti-ctr-i-skolko-raz-nuzhno-pokazat-banner-chtoby-ego-poschitat»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1382 просмотров

Это знает почти любой юзабелист, но маркетологи об этом частенько забывают.

Дело в том, что считать CTR нам требуется не ради решения абстрактной математической задачи, а для вполне практических вещей. Например:

— мы создали новый рекламный баннер и необходимо понять, дал ли он нам стоимость клика дешевле, чем ему предшествующий;

— мы хотим удостовериться, что наше вымученное текстовое объявление оказалось не хуже, чем у конкурентов, даст средний CTR по системе и на мучения с текстами можно забить в пользу других, более полезных дел;

— требуется банально протестировать, какого цвета должна быть кнопка «Купить» в нашем интернет-магазине. Вдруг по красной кликнут в два раза больше людей? ☺

Если мы поторопимся с принятием решения, может оказаться, что был отвергнут более прибыльный и успешный вариант в пользу чего-то менее полезного для маркетинга.

Как такое может быть? Показали мы баннер 10 раз. По одному кликнули 0 раз, а по другому — 1. CTR 10 против 0. Верно? Однако на деле может оказаться, что этот 1-ый клик будет единственным на тысячу, да и тот сделал перепугавшийся модератор Яндекса, а наш нулевой креатив даст на ту же тысячу еще 5-20 кликов.

На логическом уровне понятно, что нужно немного подождать, прежде чем наберется статистика. Но вот сколько ждать? Стажеры Яндекса еще в 2012 году дали точную цифру: 2600 показов для точности в 90% с погрешностью ±1%. Это если CTR будет в итоге 10%. А если он окажется другим? Если погрешность иная (например, десятые доли процента), да и точность нужна повыше?

Любители посчитать могут заняться этим на досуге и создать собственные калькуляторы в Excel. Для кого же математика, погрешности, формулы Уилсона и теории вероятности — темный лес, бравый технический отдел нашей системы управления рекламой создал простой калькулятор.

Интерфейс калькулятора EveryStraus

Он выполняет две функции. Говорит, в каком диапазоне у вас сейчас CTR (например, может оказаться, что показывать больше вашу рекламу уже не нужно, вы все равно уже лучше/хуже искомого значения), а также, сколько ещё раз нужно показать баннер, чтобы проверить, будет ли он соответствовать нужному вам CTR с определенной погрешностью.

Какой нужен? Например, средний в РСЯ или гарантированно больше, чем текущий креатив. Тестировать можно, что угодно — главное знать, с чем сравнивать.

Стоит отметить, что мы выводим информацию о том, сколько ещё раз стоит показать вашу рекламу в виде диапазона. Это значит, что когда вы достигните искомого значения «от» — вбейте получившиеся данные ещё раз. Возможно, вам повезет и все будет уже понятно.

Для тех, кому не нравятся цифры (вроде автора этой заметки) — есть графики. По ним можно понять и прикинуть на уровне чутья — а может, ну её, эту математику, — и пора уже эксперимент прекратить.

Надеемся, калькулятор окажется полезным. В следующей версии планируем добавить похожий расчет конверсий и бесплатный кластерный анализ.

Присоединяйтесь к нам и используйте математику в своем маркетинге!

Всё о CTR рассылок — Блог EMAILMATRIX

Мы решили собрать для вас ключевые метрики емейл-маркетинга, которые показывают, насколько эффективна ваша емейл-кампания.

Поговорим о кликабельности, или CTR. Эта информация полезна маркетологам, которые хотят знать, как считать кликабельность, чем отличаются TCTR от UCTR, что такое clickers. Мы расскажем, как кликабельность влияет на емейл-маркетинг и что влияет на неё. На примере писем покажем, что хорошо, а что нет.

Что такое CTR

CTR, click-through rate, или кликабельность, играет большую роль в оценке эффективности емейл-маркетинга. CTR — это процент пользователей, которые щёлкнули по любому кликабельному элементу в письме: ссылке, кнопке или изображению. Эта метрика показывает вовлечённость аудитории.

По данным Smart Insights за февраль 2017 года, средний CTR у емейл-рассылок составляет 3,42%. На деле показатели кликабельности варьируется в зависимости от отрасли бизнеса:

Как считать CTR

Кликабельность считают:

  • в целом по письму;
  • по отдельным ссылкам.

В разных компаниях и сервисах CTR считают по-разному: где-то от доставленных писем, где-то от открытых. Последнее логичнее, потому что CTR — это конверсия между двумя этапами воронки:

Тем более что пользователь взаимодействует только с открытым письмом. Успешная доставка письма ещё не гарантирует, что пользователь его откроет.

Кликабельность бывает общей и уникальной. Для платформ и сервисов общая кликабельность — это CTR. Мы же считаем, что CTR — это название группы метрик, которые её описывают. Для удобства разделим кликабельность на TCTR (общую), UCTR (уникальную) и clickers — процент кликнувших пользователей.

TCTR (total click-through rate)

Общая кликабельность. Отражает общее количество кликов внутри письма. Эта метрика показывает, насколько популярно конкретное письмо в целом (сколько кликов оно генерирует). Но из-за ряда факторов в ней бывают неточности:

  • пользователи кликают по ссылкам повторно, в том числе на нескольких устройствах;
  • брандмауэры открывают ссылки для проверки наличия вредоносного ПО.

Формула для TCTR:

TCTR = Клики внутри письма/Открытия письма × 100%

UCTR (unique click-through rate)

Уникальная кликабельность. Отражает количество уникальных кликов в емейле. Это самая достоверная метрика.

Если открыть письмо на ноутбуке, кликнуть по ссылке, а затем нажать на ту же ссылку с телефона, в расчёте TCTR учтутся 2 клика, а в расчёте UCTR — 1 клик. Аналогично, если открыть письмо и нажать на ссылку утром, а затем снова нажать на неё ночью, в UCTR учтётся только 1 клик, а в TCTR — 2.

Формула для UCTR:

UCTR = Уникальные клики внутри письма/Уникальные открытия письма × 100%

Clickers

Более конкретная метрика, чем UCTR. Отражает количество уникальных пользователей, которые кликали по ссылкам в письме.

Формула для clickers:

Clickers = Количество кликнувших пользователей/Уникальные открытия × 100%

Зачем нужны показатели кликабельности

Все три метрики важны в разных ситуациях:

  • TCTR показывает, сколько всего трафика генерируют ваши письма, какие элементы емейла более популярны, а какие менее.
  • UCTR показывает среднее количество уникальных кликов в письме, сделанных одним пользователем.
  • Clickers показывает реальное вовлечение — какому проценту людей действительно нужны ваши письма.

Причины низкого CTR

Уровень CTR рассылок говорит о релевантности и качестве контента. Если кликабельность низкая, значит, содержание письма не заинтересовало пользователей. Открывая его, они ожидали увидеть что-то другое. В этом случае мы можем оптимизировать контент и улучшить конверсию с рассылок в будущем.

Но не всегда виной низкого CTR является нерелевантный контент. Причиной иногда становится техническая сторона емейл-маркетинга. Например, письмо не адаптировано под мобильное устройство или изображения не загружаются.

Как увеличить CTR

Отправляйте релевантные письма

Множество компаний просто отправляют письма подписчику и ждут, что он будет открывать их, кликать по ссылкам, переходить на сайт и что-то там делать. Но среднестатистический пользователь получает десятки писем в день. Среди этой массы легко затеряться, если не быть полезным и интересным для него. Создавайте контент, который решает проблему подписчика.

Я давно не играл — Blizzard мне напомнили и предложили 7 дней бесплатно. А вот покупкой игрового компьютера я никогда не интересовался, но это не помешало OLDI прислать мне такое письмо

Адаптируйте письма под все устройства

Подписчики читают емейлы не только с компьютерных мониторов. Польза и креатив не обеспечат высокий CTR, если письма отображаются некорректно.

Письмо «Амедиатеки» хорошо адаптируется под экран мобильного телефона: текст и изображения выглядят крупно. А чтобы прочитать письмо от Sony на телефоне, мне приходится ломать глаза — оно просто масштабируется, из-за чего и текст, и изображения на экране мобильного телефона выглядят мелкими

Добавляйте в текст нативные ссылки

Помимо кнопок и призывов к действию, вставляйте в текст нативные ссылки.

Убедитесь, что изображения загружаются

Если пользователь откроет письмо, а изображения в нём не загрузились или загрузились некорректно, вряд ли ему захочется разбираться, куда нужно кликнуть, чтобы попасть на сайт.

Я открыл письмо Pottery Barn в двух браузерах: в одном картинки загружаются, а в другом — нет. В первом случае всё понятно: о чём вообще письмо и куда можно нажать. А вот без изображений письмо стало абсолютно бесполезным

Работайте над призывом к действию

Без CTA сегодня никуда. Именно призыв к действию в большинстве случаев провоцирует пользователя кликнуть по ссылке. CTA в письме должен выделяться на фоне остального контента и всегда призывать к действию.

Вернусь к письмам от Blizzard и Sony. В первом CTA релевантен основному тексту, но при этом ещё и призывает к действию. Кроме того, удачная формулировка даёт мне понять, что произойдёт, если я нажму на кнопку. В письме Sony CTA тоже релевантен тексту, но вот к действию он не призывает. Ну и что произойдёт после нажатия кнопки — непонятно

Небольшой вывод

Следуйте правилам, делайте письма с релевантным контентом, уделяйте должное внимание ссылкам и CTA, и кликабельность ваших емейл-рассылок будет на уровне.

Что такое CTR, CPM, PPC, CPA?

Типизировать партнерские программы можно в зависимости от того, за что они платят деньги. Существует несколько схем по которым могут производится выплаты участникам:

  • оплата за продажу (PPS) — человек, пришедший по партнерской ссылке, оплачивает определенный товар, вебмастер, привлекший его получает вознаграждение. Человек, пришедший по партнерской ссылке, оплачивает определенный товар; вебмастер, привлекший его, получает вознаграждение. К этому типу партнерских программ относятся программы по продаже казуальных игр, физических товаров – книг, цветов, контактных линз и виртуальных предметов – карт оплаты, хостинга, медиафайлов.
  • оплата за действие (PPM) — деньги перечисляются за совершение определенного действия, обычно заполнения регистрационных форм, подписку на рассылку и др. К этому типу можно отнести программы сайтов знакомств, онлайн-игр, обменных пунктов виртуальных валют и другие.
  • оплата за клик (PPC) — система при которой оплачивается определенное количество переходов (кликов) на сайт с ссылки, размещенной в рекламном объявлении.
  • оплата за показ (PPI) — оплачиваются все показы страницы, где размещена рекламное объявление, не зависимо от того, был ли совершен переход на сайт партнера или нет.
  • многоуровневый маркетинг – система, выплаты в которой распределяются по иерархической сети рефералов и подписчиков.

Партнерские программы, выплачивающие деньги за клик или за показ баннеров могут быть объединены, как программы с оплатой за трафик.

PPI-программа требует от публикующего партнёра (ПП) просто разместить рекламку на своем сайте и показывать его посетителям, чтоб получить свои комиссионные. PPC-система требуют еще один шаг со стороны посетителя. Посетитель должен не только увидеть объявление, но и кликнув по нему, перейти на сайт рекламодателя.

Первоначально PPC был более распространен, но его использование значительно сократилось из-за искусственного накручивания кликов. Контекстная реклама, такая как Бегун, Яндекс.Директ, Google AdSense, не учитывается в данной статистике. На данный момент не существует единого мнения, можно ли отнести контекстную рекламу к партнерскому маркетингу.

Оплата за клик превалирует как метод выплат в PPC-системах, базирующихся на показе контекстной рекламы. Оплата за показ является самой распространенной моделью выплат за показ рекламных объявлений (баннеров). PPM используется Google в системе AdSense/AdWords, но это скорее исключение в поисковом маркетинге.

Наиболее распространенная модель оплаты на сегодняшний день в Интернете это PPC.

Pay per click (англ. оплата за клик) — это рекламная модель, применяемая в интернете, в которой рекламодатель размещает рекламу на сайтах, и платит их владельцам за нажатие пользователем на размещенный баннер (текстовый или графический). Таким образом рекламодатель как бы покупает себе клиентов в интернете.

Системы контекстной рекламы, являющиеся посредниками между рекламодателями и владельцами веб-сайтов называются PPC-системами.

CPC (от англ. cost per click — цена за клик) — это сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам и другим интернет издателям за один клик по его рекламе, который принес одного пользователя на его сайт.

Цена за клик зависит от многих факторов, таких как поисковое слово/фраза, географическое местонахождение человека, выполняющего поиск, время суток, в которое производится поиск и т. д.

CTR — (синоним — кликабельность, от англ. click-through rate — показатель кликабельности) CTR определяется как отношение числа кликов на баннер к числу показов, измеряется в процентах.

Например: ваш рекламный блок показан 100 раз и на него кликнул один человек. Значит его CTR — 1 %. Формула вычисления CTR:

CTR = количество кликов / количество показов * 100

CTR является важным показателем эффективности любой рекламной кампании. Показатель CTR может быть применим к любой гипертекстовой ссылке в интернете, если учитываются её показы и клики.

CTR для динамических баннеров в Рунете обычно колеблется от 0,1 % до 2 %. При хорошем медиапланировании и эффективном таргетинге значение CTR может быть значительно выше и составлять десятки процентов. Самый высокий CTR может обеспечить контекстная реклама в поисковых системах, когда объявления рекламодателей показываются в зависимости от поисковых запросов пользователей.

Важное влияние на CTR (кликабельность) рекламы оказывают её размер, яркость, контрастность и место расположения на веб-странице.

Зачастую CTR считают мерой качества рекламного блока или рекламной площадки. Однако нужно иметь в виду, что для имиджевой, а не «продающей» рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество пользователей, которые её увидят, и то внимание, которое они ей уделят.

CPM акроним (от англ. Cost Per Millenium (Thousand)), обозначающий модель взаимоотношений с рекламодателем, которая предусматривает фиксированную оплату за тысячу показов рекламы. Количественный показатель прибыльности страницы. Показывает прибыль полученную за клики с 1000 показов, и дает возможность рассчитать возможную прибыль, зная количество показов страницы. Поскольку рассмотренный выше CTR является качественным показателем — несущим процентную информацию о соотношении кликов с показами, для разных сайтов он может быть одинаков при разном количестве кликов и показов объявления. Именно поэтому он не отражает количественных характеристик, напрямую связанных с прибыльностью страницы Сайт с 1000 показов и 10 кликами имеет СТR 0,01 также как и сайт с 10000 и 100 показами. Для получения более конкретных цифр с учетом цены за клик вводят понятие CPM.

СPM=1000*CTR*Цена клика

*в приведенной формуле цена клика — цена получаемая площадкой за клик по объявлению, отличная от CPC.

CPA акроним (от англ. Cost Per Action), обозначающий модель взаимоотношений с рекламодателем, которая предусматривает оплату рекламы в случае совершения пользователем определенного покупки или действия.

 

Что такое CTR и какова важность этого показателя?

Реклама успешно вошла во многие сферы человеческой деятельности и прочно в них засела. Одни считают её катализатором любых нововведений, другие – способом навязывания ненужных вещей, а третьи просто стараются не замечать надоедливые ролики и плакаты.

Не разминулась реклама и со всемирной паутиной. Для многих владельцев информационных ресурсов или поисковых систем она стала основным источником дохода. Фактически, весь смысл существования какого-нибудь сайта порой сводится к раскрутке с целью привлечения рекламодателей, а другие параметры успешности отходят на второй план:


Важность рекламы как источника дохода понятна, но стоит немного подумать о тех людях, которые кладут деньги в карман владельцев веб-сайтов. Что важно для них и как оценить эффективность их работы? Для ответа на этот вопрос, рассмотрим, что такое CTR и определим важность этого показателя.

Для начала следует отметить, что CTR (click-through rate) – это параметр, с помощью которого можно определить, насколько эффективно работает рекламный текст или баннер. Показатель CTR отображает ту часть из общего числа посетителей, которые кликнули по рекламе.

CTR может быть применим, как по отношению к отдельным ссылкам, так и ко всей рекламной кампании в целом. Тогда в расчет берутся ожидаемые результаты и действительные, что позволяет получить численное отображение эффективности выбранной стратегии.

Важно понимать, что неутешительный показатель CTR – это не приговор для всей рекламной кампании. Существуют параметры, которые влияют на процент совершенных кликов, и не всегда всё зависит от рекламодателя.

  • Конкуренция в данной области. Конечно, если предложений очень много, и нет ярко выраженного лидера, клиенты будут равномерно реагировать на рекламные объявления. В таком случае, высокого CTR ждать не следует;
  • Расположение рекламы на странице сайта. Когда владельцы информационных ресурсов начинают сотрудничать с рекламодателями, неизбежно возникают проблемы размещения новых объектов. Никто не хочет навредить уже сложившейся внешней структуре сайта, поэтому баннеры и объявления стараются по возможности «задвинуть» подальше. Рекламодатель, конечно, может настаивать на своих условиях, но тут уже встаёт вопрос: кому это больше надо;
  • Качество самой рекламы. Здесь уже всё целиком и полностью зависит от рекламодателя. Дизайн баннера, текст лозунга, анимации и другие перфомансы могут, как завлечь посетителей, так и оттолкнуть. Дело исключительно в профессионализме и немного в удаче.

Но как же рассчитывается CTR? Формула настолько проста, что даже у первоклассника не возникнет вопросов:


Здесь А – это количество кликов по рекламе, а В – это количество демонстраций данной рекламы пользователям.

У любой деятельности есть своя количественная оценка, дело лишь в том, насколько она корректная. Человек, который работает в цехе по изготовлению банок, может измерить свой труд в произведённых за сутки сосудах.

А что делать тамаде на свадьбе? Он может посчитать участников конкурса, сколько людей вышло на танцплощадку и так далее. Но все эти цифры не будут объективно оценивать его работу, хотя и не учитывать их нельзя.

С CTR ситуация также неоднозначна, ведь мы узнаём, сколько пользователей побывали на нужной рекламной странице, но не знаем, как. Посчитать CTR – это значит узнать количество людей, которые загрузили рекламу, но это отнюдь не число покупателей или клиентов. Всё зависит от целей, которые преследует рекламная кампания.

  • Популяризация бренда. В этом случае показатель CTR не имеет большого значения. Достаточно, чтобы посетитель просто увидел рекламу, а переход по ссылке совсем не обязателен;
  • Предложение товаров и услуг. А вот здесь CTR очень важен, и его значение может напрямую говорить об успешности кампании. Самым эффективным местом размещения подобной рекламы являются поисковые системы, так как объявления предлагаются тем пользователям, которые ввели конкретный поисковой запрос. Поэтому людей, перешедших по ссылке, можно считать реально заинтересованными клиентами.

Яндекс.Директ предоставляет оценку возможного CTR по конкретному объявлению. Однако ни в коем случае нельзя доверять этим цифрам как самому себе. Робот оценивает ключевые слова в тексте объявления, конкуренцию в данной области и количество запросов, но никак не может определить профессионализм составителя рекламы.

Прогноз CTR возможен на основании собственного опыта, предположений и с огромной погрешностью в результатах (вплоть до 100%). На показатель, который предоставляет Яндекс.Директ можно ориентироваться, как на «среднюю температуру по палате» и стараться быть «с жаром».

Если задуматься о том, какой CTR считается хорошим, то здесь снова возникает вопрос целей. Не стоит забывать о том, что каждый клик по рекламе влетает рекламодателю в определенную копеечку, и если переход по ссылке не так важен, то низкий показатель CTR – это не так уж и плохо.

Говоря же о конкретных цифрах, специалисты в рекламе предлагают брать за ориентир 2-3% в насыщенных сферах, а в более свободных нишах – 5%. Но стоит повториться, что не нужно принимать эти значения за догму.

Многие рекламодатели отчаянно стремятся увеличить эффективность своих объявлений, но не знают как. Повысить CTR в Директе помогут нехитрые рекомендации, приведенные ниже.

  • Добавлять больше контактной информации в объявления:
  • Использовать ключевое слово 3 раза. Если «ключевик» встретится в быстрой ссылке объявления, его заголовке и в самом тексте, это положительным образом скажется на привлекательности рекламы:
  • Не пренебрегать знаками, которые выражают эмоции. Вопросительный и восклицательный знаки обращают на себя внимание посетителя:
  • Обязательно указывать цены:
  • Для одного ключевого слова составлять одно объявление.

Таким образом, показатель CTR помогает определить эффективность рекламной кампании в целом и отдельного объявления в частности. Посчитать CTR настолько же легко, насколько и сложно спрогнозировать. Существуют способы повышения показателя CTR, но важно понимать: для каких целей это делается.

что это такое и как рассчитать CTR сайта

CTR сайта (от англ. click rate, click-through rate)коэффициент кликабельности баннеров или иных рекламных объявлений. Его можно рассчитать как соотношение количества кликов к числу показов (в процентах). CTR может использоваться для разных гиперссылок, если считается количество их показов и кликов. Очень часто этот показатель помогает определить эффективность рекламной кампании в «Яндекс.Директе» или Google AdWords. Есть CTR поисковой выдачи, показывающий, насколько кликабелен сниппет в системах Google, «Яндекс» и др. Этот коэффициент можно рассчитать для органической выдачи – ресурсов, выдающихся поисковиками при ранжировании.

От чего зависит CTR поисковой выдачи

Кликабельность сниппета зависит от ряда факторов, например следующих:

  • позиции в поисковой выдаче. Чем выше расположен ресурс, тем больше шансов, что пользователь нажмет на гиперссылку;
  • качества сниппета. Важно, чтобы сниппет был понятным и грамотным, коротко и ясно рассказывающим о том, что находится на странице;
  • релевантности сниппета запросу. CTR выдачи напрямую зависит от релевантности запросу.

Также иногда оказывает влияние особенность спроса, зависящая от сезонности, региона. CTR позволяет спрогнозировать число естественных переходов при конкретных позициях ресурса в выдаче.

От чего зависит CTR контекстного объявления

Рекламная кампания в «Яндекс.Директе» или Google AdWords заключается в показе баннеров и рекламных объявлений в поисковой выдаче по соответствующему введенному пользователем запросу. Реже баннеры и объявления размещаются на тематических сайтах и в специальных сервисах. Если пользователь нажал на объявление или баннер, считается, что он совершил переход на продвигаемую страницу. CTR – число, полученное при делении количества переходов на число показов баннера (объявления) и умноженное на 100 %. Измеряется данный показатель в процентах.

Как CTR показывает эффективность рекламной кампании

CTR можно назвать показателем эффективности рекламной кампании или определенного рекламного объявления. Чем он выше для конкретного баннера или объявления (средний CTR в Рунете – от 0,1 до 10 %, а продвижение ресурса в поисковых системах при этом очень успешно), тем эффективнее рекламируется товар или услуга с помощью этого объявления или баннера.

Так как любая рекламная кампания направлена на совершение посетителем ресурса конверсионного действия (телефонного звонка, заказа услуги, покупки товара через каталог и пр.), неверно говорить, что CTR – прямой показатель эффективности рекламы. Пользователь может переходить по ссылке любое количество раз, но при этом не выполнять ожидаемых от него действий.

При проведении имиджевой, брендовой рекламной кампании этот показатель предоставляет еще меньше информации об эффективности, так как она проводится с целью повышения узнаваемости бренда, формирования требуемого ассоциативного ряда и имиджа. В этой ситуации очень важно, какое количество пользователей зацепила реклама, а не сколько человек пришли на ресурс. Узнать показатель для сайта можно в «Яндекс.Вебмастере» в разделе «Статистика запросов».

Калькулятор

CTR | Бесплатный инструмент оценки кликов

CTR важен по многим причинам, но одна стоит выше остальных.

Без высокого CTR ваши объявления не будут работать с максимальной эффективностью.

Цель любой рекламы — побудить пользователей нажать на нее. Как владелец бизнеса вы знаете, что когда пользователи нажимают на ваше объявление, это означает, что они заинтересованы в вашем продукте или услуге и могут стать платежеспособным покупателем.

Если ваше объявление не получает кликов, значит, ваше объявление неэффективно.

Дополнительные причины важности CTR:

Низкий CTR может затруднить показ ваших объявлений.
CTR также имеет значение, потому что это может повлиять на другие области вашей кампании. Например, если ваш CTR низкий, это может затруднить отображение ваших объявлений в Google.

Почему?

Если Google обнаружит, что пользователи не нажимают на ваше объявление, они могут расценить это как знак того, что ваши объявления нерелевантны.

Это может быть так, а может и нет — например, вы можете все делать правильно, а пользователям просто не интересно ваше объявление. С другой стороны, ваше объявление может не соответствовать поисковым запросам.

В любом случае меньшее количество кликов означает меньшую релевантность в глазах Google, поэтому очень важно иметь высокий CTR.

Низкий CTR может увеличить стоимость ваших объявлений.
Если вы отчаянно хотите повысить CTR своих объявлений, вы можете попробовать потратить больше денег на свою кампанию.Вместо того, чтобы платить меньшую часть своей ставки, вы можете в конечном итоге заплатить больше, чтобы получить больше кликов.

Однако это не всегда работает — и вы можете в конечном итоге выбросить свой драгоценный маркетинговый бюджет.

Цель ваших объявлений — побудить пользователей покупать ваши продукты, но если они даже не нажмут на ваше объявление, ваша кампания легко разочаруется.

К счастью, ваши объявления легко настроить, чтобы увеличить CTR, что может снизить ваши затраты за клики.

Прочтите, чтобы узнать об элементах, которые влияют на ваш CTR, и о том, как вы можете улучшить каждый из них, чтобы ваш CTR был выше, чем когда-либо.

Что такое рейтинг кликов (CTR) и как он рассчитывается?

Рейтинг кликов (CTR) — это наиболее распространенный показатель для измерения вовлеченности в рамках почтовой кампании.

Однако вы можете задаться вопросом, что такое CTR и как маркетологи электронной почты должны интерпретировать этот показатель.Все ли CTR равны? Читай дальше что бы узнать.

Что такое рейтинг кликов (CTR)?

CTR — это показатель, который измеряет, сколько людей переходят по электронной почте по отношению к количеству доставленных писем. По сути, рейтинг кликов — это процент, который показывает, сколько писем было успешно отправлено одним щелчком от подписчика. Этот щелчок говорит вам, была ли ваша кампания достаточно увлекательной, чтобы привлечь внимание не только к открытию, но и к действию вашей аудитории.

Benchmark CTR зависит от отрасли.Например, электронные письма, полученные в сфере бизнеса и финансов, могут иметь CTR 2,59%, а письма о хобби — 4,78%.

Основная цель отслеживания рейтинга кликов (CTR) — это измерение вовлеченности. Используя рейтинг кликов (CTR), вы можете оценить эффективность в следующих областях:

  • Общий интерес к бренду или усталость от электронной почты
  • Содержание электронной почты (письменное и визуальное)
  • Размещение ссылки
  • Количество ссылок
  • Тип носителя

Ознакомьтесь с этими метрическими тестами (включая показатель открываемости), чтобы понять, как складываются ваши электронные письма.

Как измерить рейтинг кликов (CTR)

Определить ваш рейтинг кликов можно, разделив количество кликов, полученных вашим электронным письмом, на количество успешных доставок вашего письма, т. Е. не отскочил. Итак, уравнение должно выглядеть так:

Затем умножьте это число на 100, чтобы получить процент.

Уникальные переходы по ссылкам и все переходы по ссылкам

Хотя числитель вашего уравнения показывает, сколько раз ваша аудитория нажимает на конкретную почтовую кампанию, есть два способа отслеживать эти отдельные переходы по ссылкам.

  • Уникальные переходы по ссылке: отслеживайте один раз для каждого пользователя, который нажимает на ссылку. В результате CTR покажет вам, какой процент получателей перешел по электронной почте.
  • Все переходы по ссылке: подсчитывает любой переход по электронной почте, даже если один и тот же пользователь нажимал несколько раз. CTR показывает соотношение «отправленных электронных писем» к «посещениям вашего сайта».

Отправленных писем по сравнению с доставленными

Разница между «электронными письмами доставлены» и «отправленными электронными письмами» невелика, но существенна.Формулы, использующие отправленные электронные письма, всегда будут давать CTR меньше или равный используемым доставленным электронным письмам. Это связано с тем, что показатель отправленных писем не учитывает отказы и, следовательно, будет больше. Доставленные электронные письма — это отправленные электронные письма за вычетом количества отказов.

Опять же, любой вариант работает, хотя, говоря о CTR, многие маркетологи используют уравнение, в котором в качестве знаменателя используются доставляемые электронные письма, чтобы проблемы с доставляемостью не мешали их анализу CTR.

Это действительно важно?

Измерение успеха вашего электронного письма всегда будет важным при определении того, какие области следует улучшить в будущих кампаниях. Многие маркетологи задаются вопросом, следует ли отслеживать CTR или процент открытий, чтобы оценить успех своих писем.

Открываемость в первую очередь измеряет вашу способность привлекать внимание в почтовых ящиках, в частности, через тему и время или частоту ваших электронных писем, в то время как CTR измеряет общую вовлеченность, чтобы помочь маркетологам электронной почты определить, насколько эффективным было их электронное письмо и создавало ли оно какие-либо действия. .

Видеть наплыв открывающихся писем — это здорово. Однако если эти электронные письма не способствуют увеличению продаж, привлечению потенциальных клиентов или повышению узнаваемости бренда, в чем смысл? Определив свой CTR, вы сможете понять, как ваша электронная почта работает в почтовых ящиках.

Что теперь?

Теперь, когда вы узнали, что такое CTR, как его измерить и почему он важен для электронных писем, вы готовы использовать этот показатель в своем следующем анализе кампании. Аналитика играет важную роль в любой кампании по электронной почте, и всегда важно помнить о передовых методах работы.

Затем узнайте о скорости доставки электронной почты и о том, как ее можно улучшить в будущих стратегиях.

Как рассчитать и улучшить рейтинг кликов по электронной почте

Рейтинг кликов, или CTR, является одним из наиболее важных критериев электронного маркетинга; Давайте поговорим о том, что это такое, как рассчитать CTR и, конечно же, как улучшить CTR электронной почты и процент открытий.

Но сначала, знаете ли вы, что приложение Keap поставляется с предустановленной обширной библиотекой гибких функциональных шаблонов электронной почты для различных возможностей? Узнайте, как Keap может помочь вам создать эффективную электронную почту.

Что такое CTR?

CTR измеряет, сколько раз получатели переходят по ссылке в вашем электронном письме, и является основным показателем вовлеченности аудитории. Чем выше ваш рейтинг кликов, тем лучше идут дела с вашими электронными письмами; это означает, что вы не только получаете отличное размещение в почтовом ящике, но и что ваш контент интересен и актуален, поэтому люди нажимают на него.

10 бесплатных шаблонов электронных писем

Формула рейтинга кликов

Расчет рейтинга кликов не так уж и сложен, но есть одна вещь, которую вы должны решить, прежде чем начинать расчет CTR, а именно: как вы собираетесь определять щелчок?

Вы можете измерить один клик двумя способами:

  • Клики отдельного человека
  • Отдельные клики

В первом сценарии, если физическое лицо нажимает одну и ту же ссылку электронной почты три раза, это будет считаться одним щелчком.Во втором сценарии, если отдельный человек нажимает одну и ту же ссылку электронной почты три раза, это считается за три щелчка.

Ознакомьтесь с маркетинговой оценкой жизненного цикла Keap, чтобы определить, какое место ваш бизнес занимает среди лучших в отрасли.

Если ваше определение кликов повторяется каждый раз, когда вы рассчитываете CTR, ваши цифры всегда будут противоречивыми. Выберите способ измерения клика и придерживайтесь его с помощью калькулятора рейтинга кликов.

Теперь мы можем перейти к формуле CTR.Вот он:


CTR — это количество кликов, разделенное на общее количество отправленных писем за вычетом отказов. Итак, если вы отправили 1000 электронных писем, получили 34 отказа и в общей сложности 32 клика, ваше уравнение будет выглядеть так:

И ваш рейтинг кликов составит 3,31 процента, что является вполне респектабельным показателем кликов.

Что такое хороший CTR?

Если вы чувствуете разочарование из-за того, что ваш CTR кажется низким — например, очень низким — скорее всего, вам не нужно чувствовать себя слишком низким: «высокий» CTR составляет более четырех процентов.Фактически, исследование IBM показывает, что в мире CTR превышает 9,5%! Это также зависит от вашей страны — открытые ставки, как правило, выше в Австралии и Новой Зеландии (5,1 процента), а самые низкие на Ближнем Востоке и в Северной Африке (в среднем 1,9 процента).

Согласно тому же исследованию IBM, отраслями с самым высоким рейтингом кликов (от 4 до 5 процентов) являются компьютерное оборудование и телекоммуникации; некоммерческие организации, ассоциации и правительство; и школы и образование. Те, у кого самые низкие показатели (от 2.4 и 2,7%) — услуги проживания и путешествия; СМИ и издательское дело; компьютерное программное обеспечение и онлайн-услуги.

Верно: если ваш средний рейтинг кликов составляет около двух или трех процентов, у вас все в порядке. Фактически, вы соответствуете среднему показателю CTR. Но вы всегда должны стремиться к высокому уровню — ставка от четырех до пяти процентов является отличным критерием рейтинга кликов.

Как я могу увеличить рейтинг кликов?

Повышение CTR — непростой процесс. Здесь играет роль ряд факторов, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы выяснить, что работает, а что можно улучшить.

Во-первых, вы можете уточнить строки темы электронного письма. Чем больше людей будут открывать ваши электронные письма, тем больше людей будут переходить по вашим ссылкам. A / B-тестирование ваших тем поможет вам выяснить, на что ваша аудитория больше всего реагирует.

Вам также следует провести A / B-тестирование вашего контента. Вашим подписчикам нравятся длинные информационные бюллетени, наполненные содержанием, или им нравятся лаконичные электронные письма без излишеств? Нравится ли им личное сообщение от сотрудника вашего бизнеса или они предпочитают более обобщенный информационный бюллетень? Не думайте, что знаете ответ — проверьте его! Скорее всего, вы получите хотя бы один сюрприз.

Кроме того, отслеживайте, на что люди нажимают. Отвечают ли они на новости компании, продажи, сообщения в блогах, видео или объявления? Посмотрите, какие предложения им нравятся, будь то новые товары или скидки на уже существующие. Может быть, им нравятся советы по определенным проблемам или советы о том, что есть и что надеть. Отслеживание тенденций содержания с течением времени поможет вам предоставлять более эффективные ссылки, по которым они захотят перейти.

Наконец, как только вы разберетесь со строкой темы и текстом, вы можете начать тестирование таких вещей, как кнопки и призывы к действию.Вы можете испортить цвет кнопки и скопировать, разместить или даже изображения. Небольшие тесты, подобные упомянутым, — отличный способ найти быстрые победы. Есть бесконечное множество факторов, которые нужно проверить и отрегулировать, чтобы показатель CTR продолжал расти.

Лучший способ сохранить звездный CTR — это последовательно рассчитывать его и обращать внимание на результаты. Это простая формула, которая поможет вам сделать ваш электронный маркетинг более эффективным, предоставив ценность вашим получателям, что сделает ваши электронные письма более ценными для вас.

Рейтинг кликов (CTR) Определение

Что такое рейтинг кликов (CTR)?

В онлайн-рекламе рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, просматривающих веб-страницу, которые просматривают, а затем нажимают на конкретную рекламу, которая появляется на этой странице. Показатели CTR измеряют, насколько успешно реклама привлекала внимание пользователей. Чем выше рейтинг кликов, тем успешнее реклама вызывает интерес.Высокий рейтинг кликов может помочь владельцу веб-сайта поддержать сайт за счет рекламных долларов, измеряемых в цене за клик.

Поскольку интернет-пользователи со временем потеряли чувствительность к рекламе на веб-страницах, типичный показатель CTR может составлять всего около двух пользователей на 1000 просмотров (или показов), или 0,2%.

Ключевые выводы

  • Рейтинг кликов (CTR) измеряет долю людей, которые видят онлайн-рекламу (показы) и затем нажимают на нее.
  • CTR используется в рекламе для оценки эффективности или успеха маркетинговой кампании в Интернете.
  • Поскольку интернет-реклама стала повсеместной, рейтинг кликов с годами снизился, поскольку пользователи привыкают игнорировать ее. CTR всего один или два пользователя на тысячу сейчас обычное дело.

Формула для рейтинга кликов (CTR):

Взаимодействие с другими людьми CTR знак равно Всего измеренных кликов Всего отслеженных показов рекламы × 1 0 0 \ begin {align} & \ text {CTR} = \ frac {\ text {Общее количество измеренных кликов}} {\ text {Общее количество измеренных показов рекламы}} \ times {100} \\ \ end {align} CTR = Общее количество измеренных показов рекламы Общее количество измеренных кликов × 100

Как рассчитать CTR

Чтобы рассчитать рейтинг кликов, возьмите количество нажатий на объявление и разделите его на общее количество показов.Затем возьмите эту сумму и умножьте ее на 100, чтобы получить процент, который является рейтингом кликов. Например, если онлайн-реклама была нажата 200 раз после того, как ее обслужили 50 000 раз, умножив этот результат на 100, вы получите рейтинг кликов

0,4% = [(200/50 000) x 100]

О чем говорит показатель CTR?

Показатель CTR может помочь специалистам по цифровому маркетингу измерить эффективность различных маркетинговых кампаний в Интернете.Его можно использовать с различными средами, такими как медийная реклама, реклама по электронной почте и платный поиск.

Его также можно использовать для измерения эффективности рекламных текстов, заголовков и описаний, составляющих метаданные онлайн-контента. Поскольку большинство веб-сайтов созданы для принуждения пользователей к действию, рейтинг кликов может помочь специалистам по цифровому маркетингу узнать, что работает, а что нет.

Такой мониторинг не дает рекламодателям никакого представления о намерениях и рассуждениях человека, который щелкнул онлайн-рекламу или фрагмент контента, но остается стандартом из-за его удобства.

CTR в электронном маркетинге

Показатели CTR для электронных писем рассчитываются примерно так же, но вместо того, чтобы показывать рекламу и нажимать на веб-сайте, вы должны учитывать процент раз, когда получатель электронной почты нажимает на одну или несколько ссылок в электронном письме, чтобы перейти на веб-сайт отправителя или другое место назначения. Его легче понять как общее количество кликов, которые электронное письмо сгенерировало для его отправителя. Маркетологи по электронной почте могут сочетать рейтинг кликов с показателем открытий, показателем отказов и другими измерениями, чтобы рассчитать эффективность своих кампаний.

Разница между рейтингом кликов и коэффициентом конверсии

Высокий рейтинг кликов означает, что многие пользователи нажимают на объявление, но он не информирует пользователя о количестве продаж, которые в конечном итоге приводит к покупкам. По этой причине коэффициент конверсии — процент переходов по ссылкам, ведущих к фактическим продажам, — может быть более полезным показателем успеха рекламной кампании.

Узнать CTR по формуле коэффициента конверсии

Примечание: Это гостевая статья, написанная Малаикой Николас, стратегом по контент-маркетингу в Ladder. Все мнения, выраженные в сообщении, принадлежат Малаике.

Что такое CTR?

Рейтинг кликов (CTR) — это показатель в процентах, который измеряет, сколько людей нажали на ваше объявление, чтобы посетить веб-сайт или целевую страницу.

Почему важны показатели CTR?

Для платных объявлений на Facebook, Google AdWords и других рекламных платформах показатель CTR напрямую влияет на показатель качества [1] или показатель релевантности [2] .

Источник изображения [1]

Однако учтите, что высокие CTR не всегда являются положительным признаком. Если ваша реклама не нацелена на правильные ключевые слова, или ваша копия объявления, целевая страница или предложение бесполезны или не актуальны для посетителя, вы можете в конечном итоге потратить много денег на рекламу, которая не влияет на вашу прибыль. . Поэтому потратьте время на исследование ключевых слов, чтобы убедиться, что каждое платное объявление соответствует вашему идеальному покупателю или целевой аудитории.

Как вы рассчитываете рейтинг кликов?

Чтобы рассчитать рейтинг кликов по платному объявлению, разделите общее количество кликов по объявлению на общее количество показов (т. Е.е. общее количество людей, увидевших рекламу).

Pro Tip : Не забудьте умножить результат на 100, чтобы сэкономить дополнительное время на вычислении процента.

Хотя многие маркетологи могут говорить о рейтинге кликов в платной рекламе, есть несколько способов измерить рейтинг кликов по другим каналам.

Скажем, я хочу знать, сколько людей посещают мой веб-сайт после прочтения одного из моих сообщений в блоге. В этом случае я буду смотреть на рейтинг кликов, который покажет мне, сколько людей перешли по ссылке на мой веб-сайт из моего сообщения в блоге из общего числа посетителей сообщения в блоге.

Люди, которые переходят на веб-сайт из сообщения в блоге / общее количество посетителей сообщения в блоге x 100 = коэффициент конверсии

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это показатель в процентах, который показывает, сколько посетителей веб-сайта или приложения завершили действие от общего числа посетителей.

Почему важны коэффициенты конверсии?

Для многих маркетологов и предпринимателей коэффициент конверсии является наиболее важным показателем, который необходимо часто отслеживать, поскольку он напрямую влияет на общий объем продаж и доходов их бизнеса.

Крис Келлер из Bizible усиливает эту идею и доходит до того, что описывает 3 причины [3] , почему конверсии веб-сайтов важнее веб-трафика. Во-первых, Келлер утверждает, что увеличение трафика не обязательно означает, что вы увидите всплеск продаж. Это может быть результатом нескольких проблем: привлечение неправильного трафика путем таргетинга на неправильные ключевые слова, контент вашего веб-сайта не связан с продуктом или услугой, которые вы продаете, или ваши формы сбора потенциальных клиентов не работают, и это лишь некоторые из них. .

Во-вторых, Келлер утверждает, что увеличение веб-конверсий значительно проще и требует меньше времени, чем увеличение веб-трафика.
Вот почему так важно знать искусство конверсионного маркетинга.

Наконец, последнее замечание Келлера заключается в том, что приоритетность оптимизации коэффициента конверсии и последующая оптимизация веб-трафика — а не наоборот — окажут большее влияние на рентабельность инвестиций и прибыльность вашего бизнеса.

Источник изображения [2]

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, вы разделите общее количество посетителей вашего веб-сайта или целевой страницы на количество достигнутых целей.

Pro Tip : Вы можете умножить этот результат на 100, чтобы сэкономить дополнительное время при вычислении процента.

Однако важно отметить, что эта формула может немного измениться в зависимости от типа измеряемых конверсий.

Например, если вы измеряете коэффициент конверсии людей, посещающих ваш сайт и превращающихся в потенциальных клиентов, формула будет выглядеть так:

  • Общее количество собранных лидов / общий трафик на сайт x 100 = коэффициент конверсии

Точно так же, если я хочу подсчитать, сколько посетителей веб-сайта конвертируются в платящих клиентов, формула коэффициента конверсии будет выглядеть так:

  • Количество продаж / общий трафик на сайт x 100 = коэффициент конверсии

Наконец, если я хочу измерить, сколько людей подписалось на мой информационный бюллетень после нажатия на мое объявление, формула коэффициента конверсии изменится на:

Количество людей, которые подписались на мою информационную рассылку / общее количество людей, которые нажали на мое объявление x 100 = коэффициент конверсии

Инструменты аналитики для отслеживания коэффициентов конверсии и рейтинга кликов

Несмотря на то, что существует несколько инструментов отслеживания аналитики, которые могут предоставить данные о коэффициенте конверсии и рейтинге кликов, есть один инструмент, который доминирует: Google Analytics.

Google Analytics — невероятно универсальный инструмент, который позволяет вам понять, кто ваша аудитория, как они себя ведут на вашем веб-сайте (также создают тепловые карты в Google Analytics!), Где они узнают о вашем бизнесе (то есть об источниках трафика) и как они взаимодействуют с контентом вашего сайта.

В частности, Google Analytics позволяет вам устанавливать цели, что дает вам возможность отслеживать, когда на вашем веб-сайте предпринимаются определенные действия (то есть коэффициент конверсии), например, отправка контактной формы или совершение покупки.

Посмотрите это короткое видео от Google о том, как использовать цели в Google Analytics для отслеживания показателей конверсии.

Ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=fMeKXsl7xT8#action=share

Вы также можете использовать Google Analytics для отслеживания показов и рейтинга кликов объявлений из кампаний Google AdWords. Вот короткое видео, в котором объясняется, как это работает.

Ссылка на видео: https://www.youtube.com/watch?v=8EmXFM1_xEo&feature=youtu.be

В дополнение к Google Analytics вы можете использовать любое из следующих средств для отслеживания коэффициентов конверсии и / или рейтинга кликов.

Коэффициент конверсии

и рейтинг кликов: что вам следует измерить?

Цифровые маркетологи используют коэффициент конверсии и рейтинг кликов для измерения успешности своих маркетинговых усилий. Однако, как отмечает Эндрю Чу из MGX Copy [7] , CTR и коэффициент конверсии влияют на два разных этапа воронки маркетинга / продаж.

В верхней части воронки продаж показатель CTR измеряет, сколько людей выполняют действие (например, нажимают на ваше объявление). до они попадают на ваш веб-сайт.

В середине и внизу воронки продаж коэффициенты конверсии измеряют действия, которые люди совершают, когда они уже на вашем веб-сайте, например, отправка формы, подписка на информационный бюллетень, загрузка инфографики, совершение покупки, и другие.

В качестве примера предположим, что я хочу знать, сколько людей посетили мой веб-сайт после просмотра моей рекламы в Facebook. В этом случае я бы хотел определить рейтинг кликов.

Если моя реклама в Facebook получила 100 000 показов, и 3500 из них нажали на мое объявление, чтобы посетить мой веб-сайт, то мой рейтинг кликов составит 3.5%.

Не так уж и плохо!

Теперь, допустим, я хочу знать, сколько людей стали подписчиками на рассылку новостей по электронной почте от тех, кто нажал на мою рекламу в Facebook. В этом случае я хочу измерить коэффициент конверсии.

В этом случае из 3500 человек, которые щелкнули по моей рекламе в Facebook и посетили мой веб-сайт, 40 человек подписались на мою рассылку по электронной почте, что составляет коэффициент конверсии около 1,14%.

Источник изображения [3]

Итак, какой показатель вы должны измерять — коэффициент конверсии или рейтинг кликов?

Ответ зависит от того, какой этап воронки маркетинга / продаж вы хотите оптимизировать.

Если вы хотите улучшить рейтинг своего веб-сайта или увеличить посещаемость блога, вам, вероятно, захочется сосредоточиться на измерении и оптимизации показателя CTR.

Если вы хотите сосредоточиться на расширении списка подписок на рассылку новостей по электронной почте, увеличении количества людей, которые подписываются на бесплатную пробную версию, или увеличении количества продуктов, которые вы продаете в Интернете, тогда сосредоточьтесь на измерении и оптимизации коэффициентов конверсии вашего веб-сайта.

Действующие тактики роста для повышения CTR

Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам улучшить CTR:

  • Прежде всего, проведите исследование своей целевой аудитории.Это позволит вам лучше понять, на какие сообщения ваша целевая аудитория с большей вероятностью ответит.
  • Используйте Планировщик ключевых слов Google или другой инструмент исследования ключевых слов, чтобы найти конкретные ключевые слова, которые ищет ваша целевая аудитория. Включите в свое исследование минус-слова и фирменные ключевые слова.
  • Напишите текст объявления, который привлекает внимание и помогает вашему бренду выделиться. Используйте сильные слова, которые передают срочность, авторитет, эффективность, передовые технологии, дефицит или социальное доказательство.
  • Используйте качественные, привлекающие внимание фотографии в своих объявлениях; но убедитесь, что ваши изображения не содержат более 20% наложенного текста.
  • Убедитесь, что текст, содержание и дизайн ваших целевых страниц соответствуют вашим платным объявлениям.
  • Имейте четкий и лаконичный призыв к действию, который дает зрителям понять, чего они могут ожидать после нажатия на ваше объявление.

Чтобы получить более подробную информацию об этих советах, просмотрите эти полезные ресурсы:

41 Подходы к копированию рекламы для увеличения числа кликов по рекламе [8]

Советы Google AdWords по созданию высококонверсионных поисковых объявлений

Действующие тактики роста для повышения коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии — это определение, анализ, тестирование и улучшение различных точек взаимодействия на среднем и нижнем уровнях воронки маркетинга / продаж.Вот несколько быстрых советов о том, как оптимизировать коэффициент конверсии.

  • Персонализируйте обмен сообщениями и взаимодействие с пользователем в зависимости от поведения, предпочтений или интересов посетителей.
  • Не разочаровывайтесь в посетителях сайта, которые не совершили конверсию сразу. Поддерживайте их вовлеченность с помощью ретаргетинговой рекламы, в которой вы можете показывать услуги, продукты или предложения, основанные на их интересе.
  • Предлагайте поддержку клиентов на протяжении всего цикла покупки. Вы можете предложить чат в реальном времени с представителем службы поддержки клиентов, предоставить справочный центр информационные руководства и информацию по устранению неполадок или ответить на вопросы, которые могут возникнуть у посетителей, на специальной странице часто задаваемых вопросов.
  • Превращайте посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов, предлагая бесплатные материалы в обмен на их контактную информацию. Например, вы можете предложить технический документ, электронную книгу с инструкциями, богатую данными инфографику или эксклюзивный видеоконтент.
  • Дайте посетителям сайта несколько возможностей для конверсии. Есть небольшая вероятность, что кто-то впервые зайдет на ваш сайт и сразу же решит совершить покупку. Вместо этого предоставьте нерешительным посетителям дополнительные возможности для конверсии (также известные как «микроконверсии»), например, дайте им возможность подписаться на ваш список адресов электронной почты через интеллектуальную панель, отобразить ограниченное по времени предложение во всплывающем окне с намерением выхода. вверх или позволяя им подписываться на веб-браузер и мобильные push-уведомления для получения последних обновлений.
  • A / B тестирует различные элементы ваших целевых страниц, включая изображения героев, призывы к действию, слоганы, описания, расположение кнопок, формат контактных форм и другие.
  • Добавьте социальное доказательство на популярные целевые страницы. Поэкспериментируйте, добавляя на свой веб-сайт и целевые страницы отзывы клиентов, узнаваемые бренды, с которыми вы работали, или обзоры и рейтинги магазинов мобильных приложений.

Кроме того, не забудьте добавить в закладки эти материалы, чтобы укрепить вашу стратегию оптимизации коэффициента конверсии:

Как превратить посетителей вашего веб-сайта в потенциальных клиентов

Продолжить чтение

Что нужно знать, чтобы добиться успеха

Когда вы спрашиваете у емейл-маркетологов, какие показатели они отслеживают, рейтинг кликов (CTR) , вероятно, будет одним из их первых ответов.

В электронном маркетинге показатель CTR позволяет оценить успех вашей кампании, а также эффективность вашего текста, дизайна, темы и т. Д. Для привлечения пользователей.

В связи с тем, что 57% почтовых маркетологов увеличили свой бюджет на электронный маркетинг в прошлом году, а электронный маркетинг по-прежнему обеспечивает самую высокую в среднем рентабельность инвестиций, важно понимать, как понимание CTR может помочь повысить эффективность кампаний электронного маркетинга.

Это становится еще более важным, если учесть 80% из 196 миллионов электронных писем, которые остаются неоткрытыми каждый божий день.

Чтобы помочь позиционировать CTR при оценке почтовой кампании, в этой статье будет определен CTR электронной почты, сравнена полезность CTR с другими показателями электронного маркетинга, представлены контрольные показатели CTR электронной почты и обсуждены действия, которые необходимо предпринять для снижения CTR с низким кликом.

Что такое CTR электронной почты?

CTR для электронной почты — это процент людей, которые щелкнули хотя бы одну ссылку в вашем сообщении электронной почты. Чтобы рассчитать это, просто разделите общее количество людей, которые нажали на количество доставленных писем, и умножьте это соотношение на 100, чтобы получить процент CTR вашей электронной почты.

Конечно, убедитесь, что вы не завышаете количество кликов. Хотя большинство формул говорят вам, что рейтинг кликов — это количество кликов, которые получают ваши электронные письма, они означают количество людей, которые щелкнули любую ссылку в вашем электронном письме. Следовательно, если Боб нажимает две ссылки в вашем электронном письме, он засчитывается как 1 клик, а не как 2.

Чтобы быть более конкретным, существует два типа рейтинга кликов: TCTR и UCTR.

TCTR

TCTR — это общий рейтинг кликов , который измеряет общее количество кликов, которые получают ссылки по электронной почте.По сути, он измеряет, насколько популярно ваше сообщение (сколько кликов оно вызывает). Однако есть несколько вещей, которые добавляют шум к этому измерению:

  • Люди, открывающие электронную почту и ссылки на нескольких устройствах
  • Люди, повторно нажимающие на ссылки
  • Брандмауэры, открывающие ссылки для проверки на наличие вредоносных программ
  • Кликеры, нажимающие на ссылки, опубликованные в социальных сетях

UCTR

UCTR — это уникальный рейтинг кликов , который измеряет количество уникальных переходов по ссылке, полученной по электронной почте.

За счет указания уникальных щелчков по ссылке, UCTR позволяет избежать некоторого шума, который TCTR не может учесть.

Чтобы уточнить, если вы открываете электронное письмо на своем ноутбуке, щелкаете ссылку, а затем щелкаете ту же ссылку со своего телефона, количество кликов в регистрах TCTR равно 2, а количество кликов в регистрах UCTR — только 1.

Аналогично, если вы откроете электронное письмо и нажмете ссылку утром, а позже вернетесь, чтобы снова щелкнуть ссылку ночью, вы внесете только 1 щелчок в UCTR, но внесете 2 клика в TCTR.

Оба измерения важны для разных сценариев.

TCTR может дать вам более четкое представление о том, какой объем трафика генерирует ваша электронная почта с точки зрения репостов, повторного взаимодействия и удержания (т. Е. UCTR не вознаграждает вас за то, что кто-то откроет ту же ссылку 5 раз, чтобы показать контент своим друзьям. ).

UCTR, с другой стороны, может дать вам более точное количество ссылок, посещаемых каждым уникальным человеком.

Этот номер может оказаться для вас более полезным, если вы хотите узнать, насколько эффективны электронные письма для привлечения ваших читателей.Поскольку UCTR избегает шума, который учитывает TCTR, большинство показателей скорости кликов ESP предоставляют показатель UCTR, а не TCTR.

Определение, которого мы будем придерживаться до конца этой статьи, — это UCTR.

Как рейтинг кликов по сравнению с другими ключевыми показателями эффективности электронной почты?

Важно учитывать и использовать рейтинг кликов в тандеме с другими ключевыми показателями эффективности электронной почты, чтобы лучше понять общий эффект вашей кампании.

В этой статье мы сосредоточимся на коэффициенте открытия, но вы также можете проверить коэффициент конверсии, показатель отказов и показатель отписки.

Открываемость — это процент получателей электронной почты, открывших отправленное им письмо.

Хотя многие маркетологи сосредоточены на оптимизации этого показателя за счет изменения тематических ссылок, чтобы привлечь больше кликов, чрезмерный акцент на открываемости может иметь пагубные последствия.

Это связано с тем, что высокая открываемость сама по себе ничего не говорит об эффективности вашей кампании. У вас может быть много получателей, открывающих вашу электронную почту, но если ни один из них не конвертирует или не открывает ваши внешние ссылки, ваша почтовая кампания не достигла ни одной из ваших целей.

Скорее не забудьте использовать показатель открытий наряду с другим показателем, например, рейтингом кликов. Это позволяет вам точно определить проблемные области ваших почтовых кампаний.

Этот знак хорошо оптимизирован для «открываемости», но может разочаровать, когда вы войдете внутрь.

Фактически, маркетологи электронной почты объединили эти метрики в окончательное вычисление — процент открытий по клику (CTOR).

В отличие от показателя CTR, который учитывает количество кликов в процентах от всех подписчиков, рейтинг кликов для открытия учитывает клики в процентах от числа открытий.Этот показатель позволяет избежать искажения информации об эффективности электронной почты, оценивая только ответы получателей, которые читают ваше письмо. Следовательно, CTOR не наказывает вас за неоткрытые электронные письма и изолирует эффект фактического сообщения электронной почты от влияния состава списка, ситуационного контекста и содержания строки темы.

Давайте рассмотрим пример, чтобы увидеть, как различия между CTR и CTOR влияют на воспринимаемую эффективность вашей почтовой кампании.

CTR против CTOR

Рассмотрим фирму, у которой есть еженедельный информационный бюллетень.У них 1000 подписчиков, и в среднем 500 из них открывают информационный бюллетень. Из 500 подписчиков, открывающих информационный бюллетень, около 350 переходят по внешней ссылке в информационном бюллетене.

  • СТАВКА ОТКРЫТИЯ: 500/1000 * 100 = 50%
  • CTR: 350/1000 * 100 = 35%
  • CTOR: 350/500 * 100 = 70%

Теперь, увидев, что кампания по электронной почте довольно ( чрезвычайно) успешный, фирма решает приобрести список рассылки, который доводит общее количество подписчиков до 5000.Фирма запускает новую кампанию и обнаруживает, что ни один из 4000 подписчиков списка рассылки не открывает письмо. Их количество открытий и кликов осталось на уровне 500 и 350 соответственно.

  • СТАВКА ОТКРЫТИЯ: 500/5000 * 100 = 10%
  • CTR: 350/5000 * 100 = 7%
  • CTOR: 350/500 * 100 = 70%

Обратите внимание, как снизились открываемость и CTR кампании по электронной почте. существенно, но CTOR остается высоким на уровне 70%. Это связано с тем, что эффективность самого электронного письма не изменилась, оно просто нацелено не на ту аудиторию — лояльных читателей — а не на людей из списка рассылки, который только что приобрела фирма.

Следовательно, сегментация и персонализация электронной почты были бы более правильным решением в этой ситуации, чем изменение содержания уже действующего электронного письма.

Каков хороший показатель CTR электронной почты?

Хотя отраслевые эталоны служат хорошей точкой для сравнения, чтобы увидеть, где вы находитесь среди своих конкурентов, более важно сосредоточиться на улучшении. Если вы постоянно улучшаете свою производительность, не стоит слишком беспокоиться о достижении «контрольных показателей».”

Однако вы всегда можете (и должны) знать средний CTR, чтобы правильно оценивать эффективность ваших кампаний.

Вот некоторые данные MailChimp о средних показателях CTR по отраслям:

В качестве альтернативы, вот данные о среднем рейтинге кликов для открытия по отраслям:

Что вы можете сделать, чтобы повысить низкий CTR?

На рейтинг кликов по электронной почте влияет множество факторов. Тут очевидное: тема письма, призывы к действию, дизайн, текст и т. Д.

Но есть и факторы, которые обычно не принимаются во внимание.

Например, позиция ссылки, время отправки электронной почты, выделение ссылки и т. Д. — все это может повлиять на то, щелкнет ли кто-нибудь по вашей ссылке электронной почты.

Несмотря на определенную степень случайности, присущую успешным кампаниям по электронной почте, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить эффективность своих электронных писем.

Совет № 1. Оптимизируйте для мобильных устройств

Сегодня большинство людей сначала просматривают вашу электронную почту или даже только на мобильном телефоне.

С телефонами более удобно (и постоянно) неудивительно, что мобильная оптимизация является одним из наиболее важных факторов, влияющих на успешность почтовой кампании.

По данным Litmus, в то время как настольные компьютеры составляют лишь около 16% всей открытой почты, мобильные устройства составляют впечатляющие 54%.

Это означает, что вам нужно убедиться, что ваша электронная почта привлекательна и доступна для пользователей всех устройств, особенно мобильных. Если ваше письмо даже немного трудно читать по телефону, возможно, вы теряете количество кликов.

Мы предлагаем использовать мобильные адаптивные шаблоны. Это означает, что вы хотите отправлять электронные письма с автоматической настройкой текста, изображений и кнопок для соответствия разным размерам экрана. Адаптивный дизайн предпочтительнее удобных для мобильных устройств шаблонов, которые просто уменьшают размер содержимого, а не изменяют формат электронного письма.

Исследования

показывают, что электронные письма с использованием адаптивных шаблонов получают более высокий рейтинг кликов независимо от устройства. Они особенно эффективны для повышения CTR кампаний мобильной электронной почты (2.От 7% до 3,1%).

К счастью, большинство поставщиков услуг электронной почты предоставляют мобильные адаптивные шаблоны электронной почты, которые просты в использовании. Но если вы готовы принять вызов, ознакомьтесь с этим отличным руководством от Campaign Monitor, чтобы узнать больше о разработке собственных адаптивных сообщений электронной почты.

(Обратите внимание, что неоптимизированное письмо справа намного менее эффективно и труднее для чтения, чем оптимизированное письмо слева).

Сделайте еще один шаг и убедитесь, что ваши внешние ссылки ведут на веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств.Это помогает убедиться, что вы обеспечиваете положительный опыт для получателя электронной почты от начала до конца.

И последнее и самое важное: даже если вы не оптимизируете для мобильных устройств с помощью адаптивного шаблона, обязательно предварительно просмотрите свою электронную почту на всех устройствах, прежде чем отправлять их. То, что отображается прямо на экране рабочего стола, может показаться странным на планшете или телефоне.

Поставщики услуг электронной почты, такие как Mailigen, предоставляют вам возможность просматривать вашу электронную почту на нескольких устройствах — никогда не отправляйте электронное письмо, не просмотрев его заранее!

Совет № 2: придерживайтесь одного эффективного призыва к действию (CTA)

Иногда выбор может демотивировать.

Это происходит из-за нашей психологической неспособности принимать решения, когда у нас слишком много вариантов (так называемый паралич действия).

Это условие существует во всех формах маркетинга и продаж. Вспомните время, когда вы ходили по магазинам, заходили ли вы когда-нибудь в примерочную со слишком большим количеством предметов одежды и не могли ни с чем остановиться? То же самое происходит и в электронном маркетинге.

Рассмотрите HelpScout, который увеличил CTR своих информационных бюллетеней на 17% после сокращения количества предлагаемого контента.Первоначально они предлагали трансляцию блога, в которой новые сообщения рассылались группами по 5-6. Интуиция подсказывала, что чем больше контента, тем больше вовлеченности. К сожалению, результатов не последовало.

Вместо этого, когда HelpScout изменил формат своих информационных бюллетеней, включив в них только один призыв к действию (их новейшее сообщение в блоге), CTR резко подскочил. Другие компании, такие как Whirlpool, также смогли увеличить CTR, ограничив свои CTA.

Что касается CTA, вы можете рассмотреть возможность использования HTML для ваших кнопок.Это связано с тем, что большинство почтовых клиентов не отображают изображения (по соображениям безопасности и конфиденциальности). Чтобы обойти эти меры, вы захотите создать свои собственные кнопки с помощью фрагментов кода, вместо того, чтобы использовать и просто связывать изображение кнопки. Campaign Monitor предлагает отличный инструмент для создания пуленепробиваемых кнопок электронной почты, если у вас нет опыта взаимодействия с пользователем.

У кнопок

HTML есть еще два преимущества. А именно, они адаптивны (оптимизация для мобильных устройств) и уменьшают время загрузки электронной почты за счет уменьшения количества включенных изображений.

Совет № 3: выбирайте правильные изображения

Согласно результатам анализа более 5000 кампаний по электронной почте, проведенного Vero, у кампаний с изображениями показатель CTR на 42% выше, чем у кампаний без изображений.

Это потому, что изображения — мощный способ вовлечь, заинтриговать и соблазнить.

Не стоит рассчитывать, что качество вашей кампании повысится, просто добавив кучу изображений в электронное письмо. Вам нужно выбрать изображения, которые соответствуют вашему сообщению и нравятся вашим читателям.

Вот пример кампании по электронной почте, которая получает правильные изображения:

Обратите внимание, как изображение выполняет задачу резюмирования сообщения электронной почты, создает ощущение срочности и продвигает коммерческое предложение, не будучи навязчивым или чрезмерно загруженным.

Конечно, при использовании изображений в вашей почтовой кампании не забудьте включить замещающий текст на тот случай, если ваши изображения не отображаются. Фактически, вы можете захотеть отправить предварительные электронные письма, в которых изображения заблокированы по умолчанию, чтобы оценить эффективность вашей кампании без электронных писем.

Таким образом, вы можете избежать таких ситуаций с отправкой:

Если вам нужны дополнительные ресурсы о том, как повысить эффективность ваших почтовых кампаний, вот несколько статей, которые стоит изучить:

Заключение

В конце концов, электронный маркетинг обычно не считается откровенно гламурным, но он важен, и во многом это сводится к пробам и ошибкам. Запускайте A / B-тесты, анализируйте свои данные и обращайте внимание на свои метрики. Какова ваша CTR?

Следующий урок или Скачать руководство в формате PDF

Как рассчитать рейтинг кликов (CTR)

📌 Вам необходимо использовать наш встроенный сокращатель ссылок, чтобы иметь возможность отслеживать, кто нажимает на ваши ссылки.В этой статье объясняется, как использовать и как это позволяет отслеживать рейтинг кликов.

Одна из встроенных функций кампаний — это возможность включать ссылку в ваше сообщение. И когда вы используете наш встроенный в приложение сокращатель URL-адресов со своей ссылкой, вы делаете гораздо больше, чем просто сокращаете свои символы.

Фактически вы создаете возможность отслеживать, кто (а не) нажимает на ваши ссылки. С помощью этой информации вы можете рассчитать рейтинг кликов (CTR).

CTR — это показатель, который вы можете использовать для измерения эффективности вашей кампании.Это может дать вам четкое представление о том, релевантен ли контент, который вы доставляете, вашей аудитории, достаточно, чтобы они были готовы с ним взаимодействовать!

Подсчитать CTR очень просто, требуется немного математических вычислений! Мы разберем его на несколько простых шагов.

  1. Щелкните кампанию слева, затем выберите кампанию со ссылкой, которую нужно отслеживать.
  2. Перейдите в конец страницы в разделе «Аналитика».
  3. Возьмите свое число под общим количеством отправленных и вычтите количество недоставленных SMS-сообщений, чтобы найти общее количество доставленных сообщений.(Наиболее частая причина того, что сообщение отображается как недоставленное, — это номер, на который оно было отправлено, было стационарным.)

Давайте посмотрим на пример ниже. Было отправлено 101 сообщение, а одно не было доставлено. Это означает, что всего доставлено 100.

4. Внизу страницы на серой полосе вы увидите URL-адреса, включенные в ваше сообщение. В дальнем правом углу панели вы увидите количество кликов.

5. Разделите количество кликов на количество доставленных сообщений.После умножения на 100 эта окончательная сумма будет вашим процентом кликов.

Итак, следуя примеру выше, возьмите 72 (клики) / 100 (доставленные сообщения) = рейтинг кликов 0,72 или 72%!

«Хороший» рейтинг кликов немного похож на красоту: он в глазах смотрящего. На ваш номер в конечном итоге влияет содержание вашего сообщения и отрасль, в которой вы работаете. Так что судите сами, когда дело доходит до производительности, нет никакого золотого стандарта, о котором можно было бы говорить иначе!

Следующий вопрос: что вы можете сделать с этой информацией? Один из самых популярных вариантов — создать сегмент для людей, перешедших по вашей ссылке, и рассылать им дополнительные сообщения (например, вознаграждения) за их участие! Вы можете прочитать о том, как маркетинговая команда Amazon, ответственная за всплывающее окно Marvelous Miss Maisel в Нью-Йорке, сделала именно это со своими кампаниями.

Как и большинство инструментов SimpleTexting, вы можете строить их как блоки. Узнайте больше о том, что вы можете делать со своими данными, изучив остальные статьи нашего Справочного центра!

.