Правила яндекс маркета: Правила использования сервиса «Яндекс Маркет»

Содержание

Правила упаковки — Маркетплейс Маркета. Справка

Ценные	Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, ювелирные изделия, наручные и карманные часы (полный список в файле).	В коробку с наполнителем — и заклеить Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки.»}}»> скотчем.
Хрупкие	Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления. Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, Толщиной менее 0,7 мм. «}}»> металла или изделия, покрытые эмалью. Декоративная и уходовая косметика. Двери. Чугунные ванны.	В коробку с наполнителем. Товары больше 60 × 50 × 50 см или тяжелее 30 кг упакуйте в коробку или в пупырчатую пленку и защитите обрешеткой. Для чугунных ванн или товаров в транспортной упаковке достаточно только обрешетки. На упаковке должны быть манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».
Длинные	От 50 см и длина сильно превышает высоту. Например, карнизы или плинтусы.	В жесткую упаковку: например, тубус или обрешетку.
С выступающими или острыми частями	Например, самокаты, стулья, шкафы, тумбочки, швабры, мангалы, шампуры, антенны и т. п.	В стретч-пленку или коробку с наполнителем. Выступающие части или углы дополнительно оберните в один слой пупырчатой пленки. Если выступающие части товара или углы острые — изолируйте их прокладочным материалом или уголками и упакуйте товар в коробку с наполнителем.
Жидкости		Банки, канистры и флаконы обмотайте пупырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в курьерский пакет. Упаковки дой-пак и стеклянные бутылки обмотайте пупырчатой пленкой, поверх нее стретч-пленкой и положите в коробку. На упаковке с любыми жидкостями должен быть манипуляционный знак «Верх».
Сыпучие	Например, крупы, земля, грунт, корма для животных.	В коробку с наполнителем. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Одежда и обувь		В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, можно в стретч-пленку. Дорогостоящую одежду нужно упаковать в коробку и заклеить Подойдет какой-нибудь нестандартный скотч — например, цветной или с рисунком. Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки. «}}»> скотчем. Какая одежда считается дорогостоящей На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Сумки, клатчи, портфели		В коробку с наполнителем.
Чемоданы		Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет — обмотайте стретч-пленкой.
Из кожи, ткани, меха	Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д.	В курьерский пакет. Если товар в заводской коробке, в стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Печатные изделия	Например, книги, тетради или картины.	То, что легко мнется, — то есть Плакаты, карты, календари. «}}»> — в жесткую упаковку, например, тубус. Остальное — в курьерский пакет или стретч-пленку. На упаковке должен быть манипуляционный знак «Беречь от влаги».
Товары для взрослых		В непрозрачный пакет или коробку.
Опасные грузы	Например, аккумуляторы, электролиты, компрессоры.	В контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Обязательно наклейте на упаковку манипуляционные знаки «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». Для жидкостей также нужен манипуляционный знак «Верх».
Колеса и шины		Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Ярлык наклейте прямо на пакет.

Упаковать товары и палеты — Маркетплейс Маркета. Справка

Как упаковать товары
Как упаковать палеты
Как наклеить ярлыки
Вопросы и ответы

Надежно упакуйте ваши товары так, чтобы они не повредились при доставке и разгрузке на складе, поставьте на палеты и наклейте на них специальные ярлыки с идентификатором поставки.

Товар с повреждениями не попадет в продажу — его можно только забрать со склада или отправить на утилизацию.

Ответственность за упаковку и сохранность товара в пути на склад лежит на продавце. Чтобы товары приняли на складе, их упаковка должна быть целой, без повреждений.

Упакуйте товары в коробки или используйте другие упаковочные материалы — стретч-пленку, пупырчатую пленку, контейнеры, обрешетку.

Товары для взрослых не должны быть в непрозрачных пакетах или коробках. Если на заводской упаковке товара есть черная пленка, ее надо аккуратно снять. Маркет потом самостоятельно упакует такие товары как принято, на приемке должна быть видна упаковка — с названием товара на русском языке, сроком годности и штрихкодом.

В одну коробку можно сложить разные товары, но некоторые товары всегда нужно упаковывать отдельно:

одинаковые товары со сроком годности, у которых разная дата «Годен до»;
хрупкое и тяжелое;
жидкости и электроприборы;
пахучие товары и товары, впитывающие запахи;
продукты питания, бытовую химию, удобрения и лекарства — в любых сочетаниях.


	Рекомендации Маркета по упаковке: Кладите товары в коробки подходящего размера, используйте наполнитель. Лучше, если товар занимает не меньше двух третей коробки. Под тяжелые товары кладите подложку из трехслойного картона. Сыпучие и жидкие товары обматывайте стретч-пленкой. Части одного товара, упакованные отдельно, скрепляйте вместе. Если с товаром нужно обращаться особым образом, наклеивайте на коробку знаки манипуляции. Какие бывают знаки манипуляции

Для поставки вы можете использовать любые палеты или поддоны, если выполняются два условия:

поставка не выходит за края палеты;
палету или поддон можно поднять погрузчиком — специальной машиной для перемещения грузов на складе.

Обратите внимание: палеты — это невозвратная тара, забрать их после поставки нельзя.

Высота упакованной палеты должна быть не больше 180 см, а при поставке крупногабаритных товаров — не больше 220 см. Требования к максимальному весу палеты у складов разные:


Если везете товары на склад	Палета должна быть легче
Дорогомилово	450 кг
Екатеринбург	400 кг
Казань	450 кг
Краснодар	450 кг
Парголово	600 кг
Ростов-на-Дону	450 кг, для крупногабаритных товаров — 700 кг
Самара	500 кг
Саратов	450 кг
Софьино	450 кг, для крупногабаритных товаров — 700 кг
Томилино	450 кг
Ульяновск	450 кг
Уфа	450 кг
Шушары	450 кг

Составляйте палеты так, чтобы внизу оказались тяжелые товары, а легкие — наверху.

Для разных поставок используйте отдельные палеты.

Ярлыки нужны на каждой части поставки:

Если вы привезли поставку отдельными коробками — не важно, на палете или нет — наклейте ярлык на каждую коробку.
Если привезли поставку палетами и товары на них скреплены вместе стретч-пленкой — наклейте ярлык на каждую такую палету, поверх пленки.

Скачайте его в личном кабинете: откройте страницу поставки, в блоке Документы нажмите Ярлык для маркировки. Укажите на каждом ярлыке номер грузового места и их общее количество — другие пометки делать нельзя.

Наклейте ярлык так, чтобы штрихкод на нем можно было легко отсканировать. Не перекрывайте ярлык больше чем одним слоем скотча или стретч-пленки.

Используйте только ярлыки из личного кабинета: палету или коробку без ярлыка Маркета не примут на складе.

Можно ли привезти товары в коробках, без палеты?

Да, пока общий вес поставки не больше 30 кг и только если одну коробку будет комфортно нести одному грузчику — вручную, без помощи. Если коробка с товаром слишком большая или тяжелая или вся поставка тяжелее 30 кг, привозите ее на палете.

Нужно ли отдельно упаковывать товары для покупателя?

Нет. Упакуйте товары так, чтобы они доехали до склада без повреждений и их было не сложно распаковать для проверки. Для покупателей ваши товары надежно и тщательно упакуют сотрудники склада — по всем правилам.

Выплачивает ли Маркет компенсацию за поврежденные товары?

Да, если товар поврежден на складе или при доставке покупателю.

Нет, если товар поврежден по дороге на склад Маркета.

как устроен, описание разделов и правила работы

Новый материал — о профиле продавца «Яндекс Маркета». Тут вы сможете загружать товары, работать с ценами, контролировать логистику, отслеживать доходы и расходы. Личный кабинет – достаточно важный инструмент для каждого селлера, поэтому рассмотрим важные моменты и расскажем из каких разделов он состоит, что где находится и как там работать.

Личный кабинет продавца «Яндекс Маркета» состоит из 10 основных разделов:

Подключение.
Сводка.
Товары.
Заказы.
Логистика.

Продвижение.
Бухгалтерия.
Отчеты.
Поддержка.
Настройки.

Основные разделы личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»: что в них есть и зачем они нужны продавцу

Расскажем, где в личном кабинете продавцу искать ответы на основные вопросы, которые возникают после регистрации на площадке.

Разделы меню находятся в левой части экрана, а выглядит все это так:

Расположение основных разделов меню личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Подключение, чтобы управлять магазином, выбирать модель работы и загружать товары

В разделе находится все, что касается управления магазином, моделей работы и документации. Вот как он выглядит:

Раздел «Подключение» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

Договор и управление частотой выплат. В разделе можно указать юридическую информацию об организации, банковские реквизиты, режим налогообложения, контактные данные продавца, а также выбрать периодичность, с которой маркетплейс будет перечислять вам деньги. Например, можно получать поступления от продавцов каждый день, а можно раз в месяц. От выбранной частоты зависит тариф за прием и перевод платежей.
В первом случае тариф составит 2,2% от стоимости товаров, а во втором — 1%.

Раздел с контактами, юридическими данными и другой информацией

Товары. Это раздел для добавления товаров в каталог. Сделать это можно различными способами:
Вручную через форму в личном кабинете. Этот способ подойдет, если товаров немного. Кроме этого, рекомендуем его все продавцам, которые только начинают работать с площадкой — это поможет разобраться, как все устроено.
С помощью Excel-шаблона для большого ассортимента. Подойдет для большого ассортимента.
С помощью Excel-файла с товарами, заполненного ранее для другого маркетплейса. Удобный и быстрый способ для тех, у кого есть магазин на другом маркетплейсе.

Раздел управления каталогом

Синхронизация товаров с другими площадками. В разделе можно в пару кликов добавить товары, которые вы уже продаете на других маркетплейсе — Ozon или Wildberries. Правда, для этого нужно настроить интеграцию.

Раздел интеграции с другими маркетплейсами. Пока здесь только Wildberries и Ozon. Возможно, в будущем список расширится

Разделы. Здесь можно удалить магазин или подключить другую модель работы на площадке. Если в вашем ассортименте есть товары с разной оборачиваемостью, то выберите несколько моделей работы, чтобы продавать больше и быстрее. Например, магазину спортивного инвентаря может быть выгодно продавать коврики для йоги по FBY, т.к. их покупают круглый год, а коньки — по FBS, чтобы не платить за хранение на складе Яндекса летом.

Стрелками помечены разделы отмены подключения и управления моделями работы

Сводка — все о деньгах, товарах и эффективности продаж

Содержит краткую аналитику по магазину, выглядит так:

Раздел «Сводка» личного кабинета продавца «Маркета»

Что внутри:

Динамика продаж за период времени. Из отчета понятно, в каком объёме продаются ваши товары за день, неделю, месяц.
Информация о сумме выплат за заказы текущего месяца и сумме удержаний предыдущего.
Информация о выплатах за счет Маркета.
Индекс качества. Это оценка магазина, которая показывает насколько хорошо у вас идут дела на Маркете: вовремя ли отгружаете и доставляете заказы, отменяете ли их.
В разделе каталог — информация о том, сколько карточек товаров готово к работе, а над сколькими стоит ещё поработать.
Конкурентность цен. Показывает, насколько дешевле или дороже конкурентов вы продаете.
Информация по выручке в различных Федеральных округах.
Буст продаж — Информация о ваших результатах по продвижению товаров: сколько товаров вы продвигаете с помощью инструмента буст продаж, сколько заработали с его помощью и сколько вам это стоит.
Динамика проблемных заказов: возвратов, невыкупов и прочее.

Читайте также: Как создать карточку товара на Яндекс Маркете

Товары — как создать карточку и управлять товарными остатками и стоимостью

Раздел «Товары» личного кабинета

Что внутри:

Каталог — сквозной перечень всех товаров в виде таблицы с основными данными: SKU цена, статус карточки и так далее.
Информация по ассортименту: карточки с ошибками, товары в карантине, товары, которых нет в наличии.
Цены. Здесь можно управлять стоимостью при помощи шаблона, например загрузки файла в Excel-формате. Сначала нужно скачать шаблон, заполнить его офлайн, после чего загрузить в личный кабинет. Также можно подключить автоматическое управление ценами – оно поможет вам держать цены конкурентными и растить продажи, а пределы снижения цены вы устанавливаете сами.
Управление передачей остатков (для тех, кто работает по схеме FBS).
Управление карточками товаров: загрузка заполненного шаблона, создание карточки и так далее.

Управление загрузкой изображений, обновление каталога при необходимости, просмотр обновлений каталога

Дополнительные разделы:

Товары в продаже. Это ссылка, которая ведет на витрину «Маркета» с вашими товарами.
Документы на товар. Сюда загружаются сертификаты, декларации и иная документация.

Заказы — когда и сколько отгрузить, где забрать возвраты

Раздел «Заказы»

Что внутри:

Управление заказами и отгрузками по модели FBS.
Список заказов со статусами: в обработке, в доставке, доставлен, отменен и так далее.
Заказы с внешних площадок. Здесь — товары, которые продаются вне «Маркета» (ваш интернет-магазин, соцсети), но доставкой которых будет заниматься маркетплейс – доступно для тех, кто работает с маркетом по схеме FBY.
Список возвратов.
Отчет по заказам за период времени.
Информация по товарам, подлежащим обязательной маркировке.
Раздел общения с покупателями: вопросы о товаре (Доступно для FBS и DBS-магазинам).

Логистика — где мои товары, сколько их, как отправить

Здесь настраиваются склады, формируются поставки, отгрузки, можно посмотреть стоимость хранения на складах «Маркета», оборачиваемость и так далее.

Раздел «Логистика» личного кабинета продавца

Что внутри:

Поставки товаров. Во-первых, внутри есть полезная информация о ваших товарах с хорошей оборачиваемостью. По расчетам маркетплейса, если вы привезете их на склад, то не потратитесь на хранение — все распродастся очень быстро. А во-вторых в разделе можно создать саму заявку на поставку.
Управление вывозом товаров со складов «Маркета».
Информация о стоимости хранения на складах и оборачиваемости товаров.
Управление заказами и отгрузками по модели FBS.
Настройки складов (по модели FBS).
Информация о невыкупах, возвратах и вывозе товара (по модели FBS).
Отчеты о движении товаров, остатках на складах.

Читайте также: Все о поставщиках товаров для маркетплейсов

Продвижение — как продавать эффективнее

Раздел управления продвижением товаров на маркетплейсе. Можно настроить буст продаж, внешнюю рекламу, поучаствовать в акциях, запустить программу лояльности и многое другое. Раздел выглядит так:

Раздел продвижения

Что внутри:

Управление бустом продаж — поднимает товары продавцов в выдаче на самые заметные позиции,а также сам размещает объявления с ними в «Директе». При этом оплачивается только фактический заказ, а не клики или просмотры.Отчет по бусту продаж – увидите сколько человек заказали ваш товар и сколько вам это стоило.
Управление участием в акциях и программе лояльности Яндекс Плюс Кешбэк — подключение, отключение и настройки.
Управление витриной магазина, запуск внешней рекламы.

Бухгалтерия — как следить за финансами на Маркете

Раздел с бухгалтерскими и закрывающими документами.

Раздел «Бухгалтерия» личного кабинета продавца

Что внутри:

Информация о статусах закрывающих документов «Яндекс Маркетом».
Информация о выплатах «Яндекс Маркета» за выбранный период времени.
Информация о стоимости услуг и затратах на услуги маркетплейса.
Отчет по выручке от реализации товаров. Нужен для расчета налогооблагаемой базы по УСН.
Настройки частоты выплат.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов

Отчеты — как оптимизировать работу на Яндекс Маркете

В разделе можно сформировать и скачать отчеты по нескольким показателям: продажам, ценам конкурентов, а также посмотреть аналитику по маркетплейсу.

Раздел «Отчеты» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

Ключевые показатели: выручка, расходы, продажи и так далее.
Показы и продажи: просмотры того или иного товара в день, неделю или месяц, добавления в корзину, информация о популярных категориях и брендах и из каких регионов чаще всего заказывают ваши товары.

Этот отчет помогает найти проблему с продажами и понять, что с ней делать. Например, если покупатели смотрят ваше предложение часто, а покупают мало, то стоит поработать над конверсией: подключить кешбэк, дать промокод или доработать карточку. Если в предложение почти не заходят, нужно сделать его более видимым: изменить описание, добавить качественное фото, поднять предложение на более заметные места с помощью буста продаж.

Отчет по динамике продаж: темпы продаж и на сколько штук нужно увеличить доступное количество товаров, чтобы не упустить новые заказы.
Отчет по ценам конкурентов. В этом отчете маркетплейс сравнивает цены на ваши товары с предложениями конкурентов, в том числе на других площадках.
Отчет по товарам, цены на которые у вас на «Маркете» заметно выше, чем на других площадках.
Что продавать на Маркете: рекомендации, а также можно сформировать и скачать отчет о дефицитных позициях, которых либо вообще нет на маркетплейсе, либо они представлены в недостаточном количестве. С помощью этой информации можно расширить ассортимент. Например, если вы продаёте бытовую технику и комплектующие к ней, отчёт покажет, какие модели покупатели ищут сейчас, но не могут найти на Маркете.
Аналитика по Маркету. Доступен отчет о том, какую долю в общих продажах маркетплейса занимают ваши товары.

Поддержка — задать вопрос Яндекс Маркету

Раздел, где можно написать обращение в службу поддержки маркетплейса, заказать обратный звонок, а также просматривать историю всех обращений и полученных ответов.

Раздел обращений в службу поддержки

Настройки

Последний раздел личного кабинета продавца «Яндекс Маркета». Как понятно из названия, здесь можно настроить различный функционал: управление интеграциями, API, а также просматривать договора, добавлять сотрудников и так далее.

Раздел «Настройки» личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»

Что внутри:

Настройки бизнес-аккаунта. Можно добавлять сотрудников, загрузить логотип, название и так далее.
Управление сотрудниками и их ролями в магазине.
Юридические данные.
Управление API-интеграциями с личными кабинетами на маркетплейсах Ozon и Wildberries.
Управление подписками на уведомления.
Настройки методов работы и API для селлеров, которые работают по модели FBS.
Управление тестовыми заказами и проведение самопроверок для модели FBS.

И еще несколько полезных функций

Кроме основного меню, в учетной записи есть еще несколько дополнительных разделов и кнопок.

Дополнительные разделы и кнопки личного кабинета продавца «Маркета»

Что здесь есть:

Кнопка перехода в чат партнеров «Яндекс Маркета» в мессенджере Telegram.
Кнопка «Поделитесь идеей». При ее нажатии открывается окно, где можно написать предложения об улучшении работы сервисов «Яндекс Маркета».
Раздел с файлами, уведомлениями и новостями продавца. Находится в левом верхнем углу экрана.
Раздел «Справка», где есть инструкции по подключению и регистрации, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Стандартная кнопка управления аккаунтами на «Яндексе».
Кнопка обратной связи. Здесь можно создать обращение и заказать обратный звонок, а также перейти в «Справку».

Читайте также: Как продавать на «Яндекс Маркет»

На этом наш обзор личного кабинета продавца «Яндекс Маркета» завершен. А если вам некогда разбираться в тонкостях работы на маркетплейсах и вы хотите спокойно заниматься бизнесом есть смысл отдать эти работы на аутсорс.

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла, мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на маркетплейсах.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

информация о проекте и правила покупки

Яндекс Маркет — крупнейшая платформа для подбора и заказа товаров от тысяч продавцов. В сервисе представлено более миллиона продуктов в сотнях категорий. В 2020 году количество уникальных покупателей в маркетплейсе превысило 6 миллионов человек. Но, чтобы каждый заказ приносил только положительные эмоции, стоит заранее разобраться, как заказывать на Яндекс Маркете.

Регистрация покупателя в Яндекс Маркете

Перед тем как заказать товар на Яндекс Маркете, пользователю нужно пройти регистрацию и создать личный кабинет. Для этого достаточно следовать инструкции:

Перейти на страницу маркетплейса.
Нажать на кнопку «Войти».
Кликнуть по клавише «Создать ID».
Ввести номер телефона и подтвердить его.
Создать пароль и ответить на вопросы системы.

Если клиент уже зарегистрирован на любом проекте Яндекса, ему необязательно проходить повторную регистрацию. Он сможет сразу войти в личный кабинет по номеру телефона, email или логину и паролю.

Дополнительно для доступа к сервису можно пользоваться профилями сторонних сервисов: Mail.ru, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и Google.

Выбор товаров на Яндекс Маркете

Перед оформлением заказа нужно найти подходящий товар. Сделать это можно несколькими способами. Каждый из них подойдет в определенных ситуациях и рекомендуется знать их все.

Если вещь уже выбрана, быстро найти ее в каталоге можно с помощью поисковой строки. Для этого достаточно ввести название товара в поле вверху и кликнуть по кнопке «Найти». В результатах поиска останется выбрать нужный продукт, а также изучить предложения от маркетплейса и других магазинов.

Например, введя в поисковой строке «apple iphone xr», можно сразу ознакомиться с информацией о моделях смартфона с разным объемом память и уже затем перейти на карточку нужного товара для оформления покупки.

Клиентам, которые знают, какую примерно вещь хотят приобрести, но еще не определились с точной моделью и производителем, поможет подробный каталог в сервисе. В нем можно найти практически все что угодно: от книг и бытовой химии до автозапчастей и ювелирных изделий.

Для быстрого подбора подходящих товаров рекомендуется пользоваться системой фильтров. Она позволяет сразу отобрать позиции в каталоге по бренду, наличию на складе, цене, возможности покупки на сайте. Например, если перейти в раздел «Ноутбуки» и сразу включить фильтр по производителю Apple, не придется просматривать в списке модели других компаний.

Если понравилось несколько товаров из одной категории, можно сравнить их по характеристикам между собой. Для этого достаточно на карточке каждого из них нажать на ссылку «Сравнить» и затем перейти на страницу с анализом информации о продукте. На ней сразу будет видно, чем похожи и чем различаются модели.

Еще один метод выбора товара — использование рекомендаций. Регулярно сервис публикует подборки продуктов на различные тематики от экспертов в этом направлении. Все представленные в советах вещи можно сразу заказать на Яндекс Маркете.

Дополнительно система автоматически строит списки продуктов, которые могут заинтересовать зарегистрированного пользователя. Для этого сервис анализирует информацию о том, какие товары недавно просматривал посетитель и предлагает ему похожие и популярные вещи.

Как купить товар на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

Процесс оформления заказа занимает не больше 1 минуты. Но отнестись к нему нужно с вниманием: из-за ошибок может увеличиться время доставки или возникнуть другие неприятные ситуации.

Пошаговая инструкция, как купить на Яндекс Маркете понравившуюся вещь:

Добавить товар в заказ. Для этого достаточно нажать на кнопку «Добавить в корзину». Если планируется заказать несколько единиц одно продукта, указать количество можно во всплывающем окне или позднее.

Перейти к просмотру содержимого корзины. Кнопка для доступа к ней расположена вверху каждой страницы сайта. При необходимости в корзине можно удалить ненужные продукты или изменить количество товаров в заказе.

Перейти к оформлению заказа. Предварительно можно активировать промокод на скидку.

Выбрать доступный способ доставки и оплаты. Они могут различаться для разных товаров.

При выборе оплаты онлайн потребуется сразу рассчитаться за покупку.

Скидки и промокоды на маркетплейсе

Яндекс Маркет регулярно проводит акции, чтобы привлечь новых клиентов и повысить интерес к площадке со стороны уже зарегистрированных пользователей. Участвуя в них, можно получать скидки на товары, кэшбэк, бесплатную доставку или другие привилегии.

Информация о маркетинговых мероприятиях публикуется на сайте. Чтобы не пропустить выгодные предложения, зарегистрированные клиенты могут подписаться на рассылку новостей.

Промокод — еще один инструмент, помогающий как купить товар на Яндекс Маркете, так и получить другие бонусы. Он представляет собой комбинацию из букв и цифр, которая дает клиенту право на определенные привилегии. Чтобы воспользоваться промокодом, его надо активировать в корзине перед оформлением заказа.

Способы получения заказа

Список доступных способов получения покупки может различаться в зависимости от товаров в ней. Самостоятельно клиенту предлагают забирать заказы из пунктов выдачи и постаматов Яндекс Маркета и партнеров. Но обычно гораздо удобнее воспользоваться курьерской доставкой. В этом случае сотрудники службы привезут покупку прямо домой или в офис.

В крупных городах некоторые товары можно заказать с экспресс-доставкой. В этом случае заказ привезут в течение нескольких часов. Для жителей удаленных регионов доступно получение покупки через Почту России.

Перед тем как заказать доставку на Яндекс Маркете, стоит обратить внимание на ее стоимость. Для получателей из Москвы она будет зависеть от суммы заказа, способа его получения и других параметров:

курьером — 99 р. при заказе на сумму до 699 р., 49 р. при покупке на 700 р. и больше или 549 р., если приобретается крупногабаритный товар;
почтой России — 49 р.;
при самовывозе из постоматов и пунктов выдачи заказов Яндекс Маркет — бесплатно, а в партнерских ПВЗ за обработку придется заплатить 49 р. или 599 р., если товар относиться к категории крупногабаритных;
экспресс-доставка курьером за 1 день товаров из специального раздела будет стоить 199 р., если сумма заказа меньше 699 р. и 149 р. — в других случаях.

Подписчики программы Яндекс Плюс и участники различных акций могут пользоваться бесплатной курьерской доставкой большинства заказов.

Доступные варианты оплаты заказов

Платформа предлагает рассчитаться на сайте с помощью банковских карт. Оплата проводится через безопасный шлюз платежной системы. Пользователь может быть уверен, что его данные не попадут к посторонним лицам.

В некоторых случаях доступна оплата при получении. Курьеры и сотрудники пунктов выдачи принимают как наличные, так и банковские карты. Можно ли заказывать на Яндекс Маркет товар с оплатой при получении, зависит от продавца, способа доставки и других факторов.

Отслеживание статуса заказа

Принятый заказ сразу поступает в обработку. Информацию об изменении его статуса можно отслеживать в режиме онлайн через личный кабинет. Для ее просмотра пользователю достаточно открыть страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отследить». Дополнительно при изменении статуса покупки служба поддержки уведомляет клиента по электронной почте.

При заказе товаров с курьерской доставкой примерно за 1,5 часа приходит уведомление с указанием времени визита сотрудника и просьбой подтвердить его. Если проигнорировать сообщение, сотрудник перевозчика позвонит примерно за 1 час до приезда.

О возврате

Практически любой товар можно вернуть в течение 7 дней при условии сохранения его товарного вида и отсутствия следов эксплуатации. Исключение делается для продуктов, лекарств и аналогичных вещей. Если же в товаре были обнаружены недостатки, вернуть его допускается в течение срока годности или гарантии.

Оформить возврат при оформлении покупки на Яндекс Маркете можно через личный кабинет. Для этого достаточно заполнить форму и приложить к ней фотографии возвращаемой вещи. Для технически сложных товаров дополнительно потребуется акт о неремонтопригодности, если с момента получения заказа прошло более 15 дней.

После согласования возврата вещи нужно отправить продавцу, следуя инструкции от маркетплейса. В некоторых случаях их забирает курьер компании. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя.

Если покупка оформлялась на сайте магазина, обращаться за возвратом необходимо непосредственно в него. В этом случае также потребуется написать заявление и передать товар продавцу.

Поддержка Яндекс Маркет

При возникновении вопросов за помощью можно обращаться в службу поддержки Яндекс Маркета через форму обратной связи. Она доступна на сайте и в приложении. В форме пользователю достаточно указать ФИО, контактные данные и описать вопрос или проблему.

Все запросы обрабатывают в порядке очереди. Ответ поступает на электронную почту клиента. В некоторых случаях специалисты могут связаться с пользователем по телефону. Перед созданием обращения рекомендуется ознакомиться с ответами на вопросы в справочной системе сервиса. Часто решение проблемы можно найти самостоятельно намного быстрее.

Если проблему нужно решить быстро, клиент может позвонить в отдел поддержки по номерам 8-800-234-27-12 или +7-495-414-30-00. Операторы компании работают круглосуточно.

По общим вопросам можно обращаться за помощью также к представителям сервиса в социальных сетях. Официальные сообщества маркетплейса открыты во ВКонтакте, Facebook и Instagram. Но время предоставления ответа в этом случае не регламентируется.

О сервисе и его истории

Разработка сервиса началась в компании Яндекс в 2000 году. Первоначально был запущен электронный консультант Яндекс Гуру, помогающий выбрать автомагнитолы, сотовые телефоны и фотоаппараты, а чуть позднее — платформа Яндекс Товары для поиска предложений от интернет-магазинов.

Запуск проекта под названием Яндекс Маркет произошел только в 2002 году, после покупки поисковым гигантом сервиса «Подберу.ру» и его интеграции с уже существующими продуктами Яндекса.

В 2009 году пользователи получили возможность выставлять оценки магазинам, а в 2013 году на проекте появился раздел с рекомендованными торговыми площадками. Еще через 2 года команда запустила для компаний услугу Яндекс Доставка.

В 2016 году проект был выделен в отдельное юридическое лицо, а в 2017 году на его базе было образовано совместное предприятие, принадлежащее Сбербанку и Яндексу. Оно проработало до середины 2020 года и успело запустить маркетплейс Беру.

После перехода доли банка обратно к Яндексу была изменена структура проекта. Маркетплейс Беру перестал существовать как отдельный бренд, а его возможности были добавлены в Яндекс Маркет. Фактически это позволило площадке превратиться из инструмента для сравнения товаров в полноценный сервис для их покупки.

Правила упаковки товаров для Яндекс.Маркета: актуальные условия

Торговая платформа Яндекс.Маркет предлагает партнерам разные модели сотрудничества – от полного фулфилмента до экспресс-доставки со склада с привлечением курьеров. Для каждой модели действуют индивидуальные правила, касающиеся упаковки и подготовки товаров к отгрузке. Несоблюдение требований становится причиной попадания позиций в обезличку, серьезные нарушения влекут за собой отказ в приемке партии. Рассказываем, как правильно упаковать товары для Яндекс.Маркета и выполнить маркировку, разбираем распространенные ошибки.

Требования к упаковке в зависимости от модели сотрудничества

К услугам селлеров – 4 модели, упаковка без учета правил торговой платформы выполняется только в случае работы по схеме DBS: предприниматель отправляет посылки любыми выбранными транспортными компаниями, используя маркетплейс в качестве витрины. Выделим три модели, при которых требования необходимо соблюдать:

FBY. Все логистические вопросы берет на себя маркетплейс, задача селлера – выполнить поставку товаров на паллетах или в коробках, обеспечив правильную маркировку;
FBS. Продавец хранит товары, после получения заказов – формирует посылки и передает их в сортировочный центр или пункт приема, после чего торговая платформа осуществляет доставку в любой город России;
экспресс-доставка в срок до 2 часов. Принцип работы и правила аналогичны FBS, за исключением сроков: готовые посылки курьер должен получить в течение 30 минут после поступления заказов.

В каждой модели предусмотрены ограничения, например, под общий запрет попадают бензин, автомобильные аккумуляторы, туристические баллоны с горючими газами и прочие взрывоопасные позиции. По FBY и FBS нельзя реализовать продукцию, требующую особых условий хранения, в первую очередь речь идет о скоропортящихся товарах. Маркет готов компенсировать потерянные или поврежденные позиции, но если это произошло из-за неправильной упаковки, то вина и убытки ложатся на плечи селлера.

Кто и за что отвечает в разных моделях

Как упаковать товары при отгрузке по модели FBS и для экспресс-доставки

Условия для FBS и «Экспресс» единые, селлер может отказаться от упаковки, если транспортная тара от завода-изготовителя или поставщика – серая коробка и аналогичные безликие решения. Фирменную упаковку с логотипами или инструкцией нужно дополнить защитным слоем, при повреждении оригинальной коробки товар упадет в цене. Для разных групп продуктов установлены отдельные правила – рассмотрим их. Если товар соответствует нескольким критериям, например, он жидкий и хрупкий, то рекомендации лучше комбинировать.

Ценные товары

В эту группу входит преимущественно легко бьющаяся техника, а также дорогие позиции: телефоны и планшеты, ювелирные изделия, часы, компьютеры. Рекомендуется складывать их в коробку, в которой есть наполнитель, а потом фиксировать скотчем, но без брендинга и непрозрачным.

Длинные и хрупкие позиции

Хрупкими считаются стеклянные изделия, косметика, посуда – то, что может быть повреждено в ходе складской обработки или транспортировки. Их поставляют в коробках с наполнителем, если изделие имеет вес более 30 килограмм или габариты от 60 х 50 х 50 сантиметров, то потребуется обрешетка. Обязательно – знаки манипуляции, указывающие на то, что содержимое хрупкое. Длинные товары – от 50 сантиметров, их пакуют в тубус и жесткую тару.

Выдержка из инструкции для партнеров

Жидкости и сыпучая продукция

Все товары, являющиеся жидкими, обматывают слоем бабл-пленки, сверху – стрейч-пленка, после чего – курьерский пакет. К сыпучим позициям относятся корм для животных, крупы, грунт и схожее: для них подходят коробки, обязателен наполнитель.

Другие товарные группы

Если груз имеет острые элементы, то его придется упаковать в коробку с наполнителем или стрейч-пленку. Выступающие элементы плотно оборачиваются бабл-пленкой, для острых частей нужны уголки или прокладочный материал.

Одежда, обувь, а также изделия из кожи, ткани и меха (шторы, постельное белье, иное). Хорошим решение станет курьерский пакет, для заводской коробки подойдет стрейч-пленка. Для дорогой одежды используется коробка, ее проклеивают скотчем (непрозрачный и без брендированных элементов). Требуется манипуляционный знак, предупреждающий о потребности в защите от влаги.
Сумки, портфели. Привлекаются коробки, не допускающие контакт с пылью и влагой, деформацию.
Печатные изделия – от книг до картин. Крупноформатные мягкие (гибкие) изделия желательно поместить в тубус, в твердой обложке – защитить стрейч-пленкой или курьерским пакетом.
Шины и колеса. Заводской пакет усиливается скотчем. Защита не требуется, ярлык клеится непосредственно на фабричную упаковку.

Опасные грузы дополняют курьерским пакетом или контейнером с обрешеткой, на внешнюю часть упаковки обязательно наносятся сведения о классе опасности. Если продавец не нашел нужный товар в списке, то он придерживается стандартных требований: маленькие позиции (2 х 10 х 10 сантиметров) укладываются в курьерский пакет, большего размера – в коробки, где предусмотрен наполнитель.

Процесс лучше записать на видео, чтобы быстро решить споры

Манипуляционные знаки и общие рекомендации

Знаки-наклейки важны для всех товарных групп, например, одежда, обувь, сыпучие грузы, изделия из кожи и текстиля, а также печатные издания оснащаются этикеткой «Беречь от влаги». Для хрупких позиций актуальны знаки «Хрупкое. Осторожно» и «Не кантовать», для жидких – «Вверх».

Наклейки должны хорошо просматриваться, их размещают на вертикальных стенках коробки. Рекомендуется привлекать ярлыки и этикетки, демонстрирующие стойкость к высокой влажности, они не должны быть закрыты скотчем и другими элементами. При выборе упаковки учитываются правила, касающиеся габаритов и качества тары:

размер коробки или пакета должен соответствовать параметрам товара. Если содержимое «болтается» внутри (занимает менее ⅔ пространства), то лучше либо заменить тару, либо добавить больше наполнителя;
запрещено привлекать бывшую в употреблении упаковку: недопустимы следы износа, склеены коробки, наличие пятен и других проблем;
нельзя упаковывать товары в коробки и другую тару с названиями брендов, маркетплейсов или интернет-магазинов;
для тяжелых позиций требуется подложка, произведенная из трехслойного картона.

При проклеивании скотчем стоит покрыть линию клапанов: одного слоя достаточно. В ходе использования пленки для упаковок с манипуляционными знаками лучше выбирать прозрачный материал, в остальном ограничений нет, но слой не должен быть окрашен в черный цвет. Яндекс.Маркет советует использовать минимум пленки, иначе посылки неудобно открывать (параллельно реализуется стратегия по защите окружающей среды).

Так выглядят манипуляционные знаки

Что делать, если в одном заказе несколько товаров

Мелкие позиции проще складывать в одну упаковку, что позволяет селлеру экономить, но делает посылку более удобной для клиента. В ходе комплектации нельзя забывать о товарном соседстве, некоторая продукция не может лежать в одной коробке из-за правил безопасности:

электрические приборы и жидкости, при проливании содержимое будет безвозвратно испорчено;
продукты питания и парфюмерия, бытовая химия, удобрения и аналогичные комбинации;
продукция с резким ароматом и товары, быстро впитывающие его.

По отношению к другим позициям селлер лично принимает решение о том, стоит ли их объединять. Если товары из одного заказа упаковываются вместе, то важно придерживаться требований:

каждая позиция имеет упаковку, соответствующую ее характеристикам и условиям транспортировки;
жидкости всегда устанавливаются горлышком вверх, что предупреждает вытекание содержимого;
тяжелые посылки укладывают на дно, легкие размещают сверху. При игнорировании условий произойдет деформация.

В случае, когда позиции из одного заказа пакуются отдельно, их дополняют соответствующими ярлыками и передают в сортировочный центр, пункт приема единой партией в один день.

Правильная и неправильная укладка в коробку

Формирование партии для отгрузки в пункт приема или сортировочный центр (FBS)

После сборки и подготовки заказов требуется привлечение единой упаковки, что актуально только для отгрузки в сортировочные центры. Пункты приема забирают заказы поштучно, что интересно для продавцов с малым оборотом. Для общей тары подходят:

коробки для отгрузки до 50 заказов общим объемом 1 кубический метр;
паллеты при большой поставке.

Технические стандарты следующие:

коробки чистые и без следов старой маркировки, названий брендов и магазинов;
рекомендуется привлекать обычные европаллеты с габаритами 120 х 80 х 15 сантиметров;
максимальный вес паллеты с учетом груза – 400 килограмм, высота – 180 сантиметров;
каждый товар оснащен индивидуальным ярлыком с данными для транспортных компаний. Их можно получить в личном кабинете или создать;
общую тару тоже дополняют ярлыками, их размещают с двух сторон: данные должны хорошо просматриваться, оформленные на листах формата А4. Нужно указать получателя (в нашем случае это маркетплейс), название магазина и нумерацию по отношению к общей численности паллет в поставке.

Обязательны манипуляционные знаки, мелкие посылки можно разместить в коробках с идентификационными ярлыками. После выкладки – защита пленкой: 3 слоя – для паллет весом до 200 килограмм, свыше 200 – не менее 5. На финише выполняется закрепление скотчем или плотной лентой, возможна фиксация ремнями для массивных и тяжелых грузов.

Рекомендованные габариты паллеты

Этапы подготовки к поставке для FBY

В этой модели продавец упаковывает товары для сотрудников склада, а не для покупателей. Поставка возможна в коробках при соответствии требованиям:

общая масса до 30 килограмм;
грузчик сможет носить тару вручную;
соблюдено товарное соседство (правила такие же, как для «Экспресс» и FBS).

Если масса больше или коробка габаритная, то лучше сделать выбор в пользу паллеты. Для формирования поставок в коробках актуальна следующая инструкция:

тара имеет подходящий размер, содержимое защищено наполнителем;
части одного товара, но в разной упаковке, скреплены во избежание потерь и ошибок;
есть манипуляционные знаки для позиций, требующих особого обращения.

При привлечении паллет или поддонов (после осуществления поставки их не возвращают) достаточно соблюсти несколько простых условий:

они легко поднимаются погрузчиком;
габариты поставки соответствуют размеру паллеты, не выходя за ее края.

Высота паллеты с учетом упаковки достигает 180 сантиметров (не более). Если речь идет о крупногабаритных позициях, то допустима высота до 220 сантиметров. Существуют индивидуальные ограничения на складах, касающиеся массы. Например, Дорогомилово и Казань принимают паллеты до 450 килограмм, Парголово – до 600. Существуют комбинированные ограничения по массе: склад в Ростове-на-Дону устанавливает лимит 450 килограмм, для крупногабаритных позиций – 700. Правила для составления паллет стандартные: качественная фиксация, легкое – сверху, тяжелое – снизу, что обеспечивает устойчивость и предупреждает повреждения.

Требования по массе для разных складов

Маркировка с помощью ярлыков и этикеток: как выполнить

Паллеты и коробки дополняются специальными ярлыками для корректной идентификации поставки. Ярлыки клеятся на каждую коробку (даже если они входят в состав паллеты). Их легко получить в личном кабинете продавца на маркетплейсе, ярлыки размещают так, чтобы штрихкод был доступен для быстрого сканирования. Если оформление неправильное или маркировка отсутствует, то груз на складе не примут. Помимо ярлыков, придется позаботиться об этикетках: их клеят на каждый товар или упаковки с продукцией, чтобы сотрудники склада могли выполнить сборку заказов. Этикетка содержит следующие данные:

состав и срок годности;
штрихкод;
маркировка «Честный ЗНАК», если она необходима для этой позиции.

Можно добавить этикетки производителя или собственные, все сведения должны соответствовать тем, которые зафиксированы в каталоге. Одинаковые этикетки используются для частей товаров, упакованных отдельно.

Особенности этикеток с примером оформления

В заключение

Правильная сборка, маркировка и упаковка продукции для Яндекс. Маркета – обязанность селлера, который должен избегать ошибок для предупреждения срыва отгрузок и дополнительных расходов. Необходимо внимательно изучить требования торговой платформы (предусмотрены пошаговые инструкции и пакеты полезных советов в Яндекс.Справке), после 2-3 поставки продавец сможет хорошо ориентироваться во всех нюансах. На первых порах, если разобраться сложно, лучше прибегнуть к услугам частных специалистов и компаний, способных обучить предпринимателя или взять часть обязательств на себя. Материалы выгодно покупать оптом у прямых производителей: они реализуют пленку, пакеты и сопутствующие расходники в цветах и размерах, актуальных для конкретного маркетплейса.

Возможно вам также будет интересно:

30.12.2022

Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,…

30. 12.2022

Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце…

29.12.2022

Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба,…

29.12.2022

Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные…

28.12.2022

Одежда и обувь — самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако…

28.12.2022

Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов…

27.12.2022

Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица…

27.12.2022

Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам,…

26.12.2022

В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты…

Возврат товара Яндекс Маркет: пошаговая инструкция

Маркетплейс Яндекс Маркет стал невероятно популярен за последнее время. Благодаря промокодам и акциям товар можно приобрести с существенными скидками.

Однако иногда вы можете столкнуться с браком или просто захотите вернуть покупку — в этом случае вам необходимо знать тонкости возврата товара на Яндекс Маркет.

Также не стоит забывать о том, что на Маркете существует гарантия на продаваемые товары.

В этом материале я расскажу, как легко и просто вернуть товар на Яндекс Маркет (оформить возврат).

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркет:
Все промокоды Яндекс Маркет
Все промокоды и скидки Яндекс Маркет на первый заказ
Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

1 Возврат товара на Яндекс Маркет: простая инструкция в несколько шагов
- 1.1 Как узнать статус товара, который вы вернули на Яндекс Маркет
2 Как оформить возврат товара Яндекс Маркет: подробные правила
- 2.1 Возврат товара через пункты выдачи Яндекс Маркет
  - 2.1.1 Заполните заявление на возврат товара
  - 2.1.2 Отдайте товар в пункте выдачи Яндекс Маркет
- 2.2 Возврат товара Яндекс Маркет через Почту России
  - 2.2.1 Заполните заявление на возврат
  - 2. 2.2 Отправьте товар в Яндекс Маркет
- 2.3 Возврат товара через постамат PickPoint
  - 2.3.1 Подготовьте заявление и товар
  - 2.3.2 Отправьте свою посылку через Постамат PickPoint
  - 2.3.3 Вопросы и ответы по возврату через постамат PickPoint
- 2.4 Возврат товара через пункт выдачи PickPoint
  - 2.4.1 Подготовьте заявление и товар
  - 2.4.2 Передайте посылку сотруднику в пункте выдачи
  - 2.4.3 Вопросы и ответы по возврату через пункты выдачи PickPoint
3 Как вернуть крупногабаритный груз на Яндекс Маркет
4 Через какое время вернут деньги за возвращенный товар на Яндекс Маркет
5 Что делать, если возникли проблемы с гарантией или возвратом Яндекс Маркет

Возврат товара на Яндекс Маркет: простая инструкция в несколько шагов

Для возврата товара на Яндекс Маркет достаточно выполнить следующие шаги:

Авторизуйтесь в аккаунте, с которого вы оформляли покупку. Если вы делали заказ без регистрации на Яндекс Маркете — пройдите ее и привяжите заказ к вашему аккаунту Яндекс. (имя и фамилия в заказе и аккаунте должны совпадать. После этого откройте письмо с подтверждением заказа и перейдите по ссылке из письма)
Перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
Укажите причину возврата, а также (при необходимости), приложите фотографии товара.
Выберите удобный способ возврата заказ (например, пункт выдачи Маркета на карте, отделение Почты Росси и т.д). Если товар крупногабаритный — его заберет курьер.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги вернутся на нее. Если вы оплачивали товар иначе — нужно будет указать данные банковского счета для перечисления денег. В итоге, вам будет перечислена сумма за возвращенный товар, а также деньги за пересылку товара (если товар неисправен и вы отправляли его Почтой РФ). Стоимость пересылки товара также можно получить баллами Плюса — укажите эту опцию при оформлении возврата на данном шаге.
Получите инструкцию по возврату товара. В ней будет указан выбранный вами способ возврата, адрес пункта выдачи, код возврата и другая необходимая информация.
Произведите упаковку товара, чтобы он не повредился при перевозке.
Отправьте товар и ожидайте возвращения денежных средств.

Возможно, вам показался сложным процесс возврата. На самом деле, все просто — нажали в личном кабинете Яндекс Маркета «Вернуть товар», заполнили необходимые поля и получили инструкцию по возврату.
Чаще всего можно просто вернуть товар в пункт выдачи Яндекс Маркет и быстро получить деньги назад.

Посмотреть все свои возвраты товаров на Яндекс Маркете можно в специальном разделе «Мои возвраты» в мобильном приложении или по ссылке

Вернуть товар на Яндекс Маркет

Как узнать статус товара, который вы вернули на Яндекс Маркет

Возврат через пункт выдачи или курьера. Используйте полученный номер возврата из описи, которую вы получили при возврате. Обратитесь в службу поддержки Маркета для получения актуального статуса возврата.
Возврат через Почту России. Перейдите по ссылке на страницу отслеживания на сайте Почты РФ и введите трек-номер, который есть на квитанции, выданной вами в почтовом отделении.
В иных случаях. Обращайтесь на горячую линию Яндекс Маркета.

Обратиться в поддержку Яндекс Маркета

Как оформить возврат товара Яндекс Маркет: подробные правила

Если несколько способов возврата товара, который вы купили на Яндекс Маркете:

В пункте выдачи Яндекс Маркет (ПВЗ)
Через курьера
Вы можете вернуть товар через отделения Почты России
Через постоматы
В пунктах выдачи PickPoint

Маркетплейс Яндекс Маркет работает в России, таким образом он подчиняется законам РФ.

Любой товар можно вернуть в магазин Яндекс Маркет в течение 14 дней (если по закону его можно вернуть) — при сохранении товарного вида и упаковки. Также вы можете вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии
Технически сложные товары можно вернуть в течение 15 дней после покупки (Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019)).
Нельзя вернуть товары, которые не подлежат возврату по законам РФ
Алкоголь
Онлайн-подписки, карты оплаты и коды активации;
Живые цветы, если были нарушены рекомендации по хранению, указанные продавцом;
Товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — согласно закону РФ «О защите прав потребителей».
Если к возвращаемому товару прилагался товар в подарок — их можно вернуть только вместе

Возврат товара через пункты выдачи Яндекс Маркет

Самый простой способ вернуть товар на Яндекс Маркет — через собственный ПВЗ Маркета.

Это бесплатно и быстро.

Заполните заявление на возврат товара

Перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет для Android и iOS
Нажмите на надпись «Вернуть товар» в блоке необходимого заказа. Если вы оплачивали товар при получении — не забудьте указать банковские реквизиты банковского счета. Именно на этот счет вернутся деньги за товар.
При необходимости скачайте, распечатайте и подпишите заявление (обычно достаточно кода возврата товара). Если оформлял и оплачивал другой человек — в заявлении необходимо будет указывать его данные, он же должен будет подписать его.

Отдайте товар в пункте выдачи Яндекс Маркет

Вам необходимо будет отдать товар и необходимые документы сотруднику пункта выдачи Яндекс Маркет:

Товар в заводской упаковке
Распечатанное, заполненное и подписанное заявление на возврат товара (обычно достаточно кода возврата товара, который вы получите при оформлении возврата)

Также желательно иметь бумажный чек, подтверждение покупки на Яндекс Маркет (приходит на email после получения вами посылки с товаром) либо копию какого-то из этих документов. Но если этого нет — то можно и без этих документов.

После этого необходимо назвать номер вашего заказа и код возврата.

Сотрудник примет у вас товар на возврат и все документы и предоставит опись возврата. Важно сохранить опись — там указан номер возврата, он понадобится, если вы захотите обратиться в поддержку Яндекс Маркет по поводу возвращенного товара.

Возврат товара Яндекс Маркет через Почту России

Вернуть товар на Яндекс Маркет

Сейчас мы по шагам рассмотрим, как вернуть товар в Яндекс Маркет через отделение Почты России:

Заполните заявление на возврат

Зайдите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркета
Выберите «Вернуть товар» в разделе нужного товара и заполните заявку на возврат. В поле «Паспортные данные» укажите данные паспорта покупателя. Не забудьте указать необходимые банковские реквизиты, если вы:

платили за товар наличными при получении — на ваш банковский счет придут деньги за товар
решили вернуть бракованный товар или товар по гарантии — на счет вам переведут деньги, потраченные на пересылку посылки

Внимание! Обязательно убедитесь, что вы указали правильные паспортные данные! Нужно указывать именно данные покупателя — того, человека на паспорт которого была оформлена покупка.

3. Скачайте заявление, распечатайте, поставьте подпись в заявлении. Его нужно будет вложить в посылку вместе с возвращаемым товаром.

Отправьте товар в Яндекс Маркет

Обязательно вложите в посылку с товаром распечатанное и подписанное заявление на возврат. Если имеется чек или его копия — вложите и его.
Отправьте посылку по адресу: 140961, Московская обл., пос. Львовский, АСЦ, а/я 41.
Предупредите о возврате Яндекс Маркет: сообщите трек-номер отправления через форму обратной связи. Если в посылке бракованный товар — вложите также копию чека Почты России за отправку посылки. Потом вам вернут деньги, потраченные на отправку посылки.

Ваше отправление всегда можно отследить на сайте Почты России

Внимание! вы можете указать объявленную стоимость — если с вашим отправлением что-то произойдет в пути, то Почта России вернет вам указанную сумму. Данная услуга стоит 4% от той суммы, которую вы обозначите.

Все отделения Почты России

Возврат товара через постамат PickPoint

Вернуть товар на Яндекс Маркет

Подготовьте заявление и товар

Подготовьте заявление и товар
Распечатайте заявление
Вложите заявление в коробке с товаром
Упакуйте
Измерьте упаковку

Отправьте свою посылку через Постамат PickPoint

Выполните инструкции на экране
Оплатите пересылку
Наклейте стикер
Положите товар в ячейку

Вопросы и ответы по возврату через постамат PickPoint

Что нужно сделать до отправки товара?

Вложить в коробку с товаром заполненное и подписанное заявление, замерить упаковку и указать на ней контактный номер телефона. Максимальный размер упаковки: 36 × 36 × 60 см.

Для чего нужно указывать номер мобильного телефона на упаковке товара?

Если по какой-то причине представители PickPoint не увидят в базе номер мобильного, введенного на экране постамата — они все равно смогут найти вашу посылку

Какой код нужно ввести на экране «Код»

722033310

Что значит «Номер отправления»?

Здесь укажите номер вашего заказа на Яндекс Маркет

Подробная инструкция по возврате товара через постамат PickPoint на Яндекс Маркет

Список всех постаматов и пунктов выдачи PickPoint

Возврат товара через пункт выдачи PickPoint

Вернуть товар на Яндекс Маркет

Подготовьте заявление и товар

Подготовьте заявление и товар
Распечатайте заявление
Вложите заявление и товар
Упакуйте

Передайте посылку сотруднику в пункте выдачи

Скажите сотруднику название сервиса «Яндекс. Маркет» и код возврата
Наклейте стикер на посылку
Оплатите пересылку товара

Вопросы и ответы по возврату через пункты выдачи PickPoint

Что нужно сделать до отправки товара?

Вложить в коробку с возвращаемым товаров заявление и напишите на нем номер контактного телефона

Зачем писать номер мобильного телефона на упаковке?

Если на складе PickPoint не смогут найти ваш заказ по штрих-коду — его смогут обнаружить по номеру телефона

Какой код возврата указывать?

722033310

Подробная инструкция по возврате товара через пункт выдачи PickPoint на Яндекс Маркет

Список всех постаматов и пунктов выдачи PickPoint

Как вернуть крупногабаритный груз на Яндекс Маркет

Если вы хотите вернуть крупногабаритный товар — то такой товар можно вернуть только курьером.

Если в разделе «Мои заказы» не удается оформить возврат через кнопку «Вернуть товар» — обращайтесь в службу поддержки Маркета.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета по удобному каналу связи и договориться о возврате крупногабаритного груза (например, крупной бытовой техники типа холодильника).

Крупногабаритным считается товар с весом от 30 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см

Вернуть товар на Яндекс Маркет

Через какое время вернут деньги за возвращенный товар на Яндекс Маркет

Если товар бракованный — вы получите деньги за возвращенный товар Яндекс Маркет не позднее чем через 10 рабочих дней после того, как ваше заявление и товар поступят на склад интернет-магазина Яндекс Маркет
Если товар надлежащего качества (не понравился, не подошел) — вы получите деньги за возвращенный товар Яндекс Маркет не позднее чем через 30 рабочих дней после того, как ваше заявление и товар поступят на склад маркетплейса Яндекс Маркет.

Вы получите деньги одним из способов — в зависимости от того, как вы оплачивали ваш заказ.
Деньги вернут вам:
На ту же карту — если вы оплачивали заказ с банковской карты
На расчетный счет в банке (по реквизитам, указанным в заявлении) — если вы платили за заказ наличными при получении или другим способом
Если при оплате вы использовали баллы Плюса — они поступят на счет сразу же после получения товара Маркетом и оформления возврата. В редких случаях, баллы могут отображаться на счете в течение 7 дней после этого события.

Если деньги не пришли вовремя — обратитесь в ваш банк или в поддержку Яндекс Маркет

Что делать, если возникли проблемы с гарантией или возвратом Яндекс Маркет

Если у вас возникли какие-то проблемы с возвратом товара на маркетплейс Яндекс Маркет, вам необходимо обращаться в поддержку Яндекс Маркета по удобным контактам (телефон, чат, email, соцсети)

Надеюсь, что у вас получилось вернуть товар по гарантии или браку на маркетплейс Яндекс Маркет и получить ваши деньги назад.

Если у вас возникли какие-то проблемы — обязательно опишите их в комментариях и мы постараемся помочь вам.

Обратиться в поддержку Яндекс Маркета

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Общие условия предоставления услуг Яндекс.Маркета

Настоящий документ является Общими условиями предоставления услуг Яндекс.Маркета (« Услуги »), на которых ООО «Яндекс» (« Яндекс ») размещает рекламные материалы Заказчик в сети Интернет по определенному договору.

1. Для целей настоящего документа следующие термины имеют следующее значение:

Общие положения и условия означает настоящий документ.

База данных Яндекс.Маркета – это справочная система, содержащая информацию о товарах и услугах, предназначенная для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Сервис Яндекс.Маркет — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, расположенные в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru; http://market.yandex.ua), приложения (включая программы для мобильных устройств) Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющих доступ к базе данных Яндекс.Маркет.

Материалы – рекламно-рекламные материалы, предоставляемые Агентством, содержащие информацию об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии товаров (услуг), предлагаемых в магазине Заказчика потенциальным покупателям в текущий период, информацию о местонахождении стационарных торговых точек Заказчика и иная согласованная Сторонами информация о товарных предложениях Заказчика.

Места размещения – места на веб-страницах информационных ресурсов в сети Интернет или в Сервисе Яндекс.Маркет, выбранные для размещения (показа) Материалов и/или их отдельных составных частей (отдельных предложений), описанных в Общих условиях и условия Сервисов Яндекс. Маркета, опубликованные в сети Интернет по адресу https://yandex.com/legal/market_general_ch.

Клик – звонок пользователя по ссылке из Ссылки, содержащейся в Материалах;

Ссылка — текстовая ссылка или изображение, включенное Заказчиком в Материалы, которое ведет пользователей, перешедших по ней, на:

А) информационный ресурс (сайт) в сети Интернет (сайт Заказчика/магазин Заказчика ), адрес (URL), указанный Заказчиком;

Б) специальный раздел Сервиса Яндекс.Маркет «Магазины рядом», содержащий информацию о стационарных торговых точках Заказчика;

В) специальная страница («Звонок») Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая информацию о контактном телефоне магазина Заказчика, а также изображение с номером телефона, предоставленное Заказчиком для данных Материалов. При обращении к нему с помощью Click у Пользователя есть возможность совершить звонок по этому номеру, используя программное обеспечение, которое предусмотрено для различных видов связи.

Данные статистики — данные автоматизированной системы отслеживания учета Яндекса, которые, в частности, могут содержать информацию о количестве Кликов и Показов, стоимости Услуг Яндекс.Маркет и иную информацию, связанную с размещением Материалов в электронном виде.

Клиентский веб-интерфейс — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с системой Яндекс.Маркет, содержащий информацию о Заказчике, статистику и иную информацию в отношении Сервисов Яндекс.Маркет, и обеспечивающий возможность удаленного взаимодействия Сторон на условиях Соглашение, которое доступно Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайте Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.

2. Услуги по настоящему Договору оказываются при обязательном соблюдении Сторонами всех условий, изложенных в следующих документах:

3. В случае внесения Яндексом изменений в настоящие или указанные выше документы, такие изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не установлено дополнительно Яндексом.

4. Стороны пришли к соглашению, что данных статистики Яндекса, доступных Заказчику в веб-интерфейсе Клиента, достаточно для подтверждения стоимости Услуг, оказываемых Яндексом в рамках настоящего Приложения.

5. Яндекс обязуется разместить Материалы в течение 2 (двух) рабочих дней после исполнения Заказчиком своих обязательств, указанных в п. 6 настоящего документа.

6. Заказчик обязуется:

6.1. загружать Материалы в соответствии с техническими требованиями, указанными в документе «Требования к способу передачи данных».

6.2. соблюдать все применимые требования Яндекса к рекламным материалам и условиям размещения по настоящему документу, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства страны проживания Заказчика и/или места осуществления предпринимательской деятельности и/или/ место реализации рекламируемого товара, при подготовке, создании, изменении Материалов. При геотаргетинге Материалов, представляемых Заказчиком, на Российскую Федерацию и/или Украину, и/или Республику Беларусь, и/или Республику Казахстан и/или Турцию, эти Материалы также должны соответствовать действующему законодательству Российской Федерации и/или или Украины, включая законодательство о рекламе, законодательство об интеллектуальной собственности и законодательство о конкуренции.

6.3. предоставлять Материалы, содержание которых соответствует актуальным предложениям магазина Заказчика и соблюдать заявленные условия реализации товаров (услуг).

6.4. предоставлять информацию о сайте Заказчика, используя веб-интерфейс Клиента, независимо от наличия или отсутствия возможности заказа/приобретения товаров/услуг непосредственно на сайте Заказчика.

6.5. обеспечить постоянную работоспособность сайта Заказчика в части предоставляемых Материалов, возможность доступа пользователей на сайт при переходе по соответствующей Ссылке Заказчика.

6.6. обеспечить наличие достоверной информации о продавце и товарах (услугах) на сайте Заказчика, в объеме, требуемом действующим законодательством или законодательством Российской Федерации и/или Украины, и/или Республики Беларусь, и/или Республики Казахстан и/или законодательством Турции, если Материалы, представленные Рекламодателем, имеют геотаргетинг на Российскую Федерацию и/или Украину.

6.7. по запросу Яндекса и в срок, не превышающий 3 (трех) дней с момента получения такого запроса, предоставить надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих сведения о продавце, размещенные на сайте Заказчика. Стороны признают, что информация о продавце не является конфиденциальной.

6.8. пользоваться веб-интерфейсом Клиента в соответствии с правилами, установленными Яндексом и изложенными в веб-интерфейсе Клиента.

6.9. Заказчик соглашается с тем, что при размещении Материалов на Местах показы могут сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Яндекс.Маркет (такими как отметки товаров/магазинов, комментарии относительно товаров/материалов, но не ограничиваясь этим).

6.10. 100% предоплата и поступление выставленной суммы на расчетный счет Яндекс.

7. Услуги будут оказаны в сумме, равной сумме предоплаты, внесенной Заказчиком.

8. Яндекс вправе отклонить любые Материалы, предоставленные Заказчиком, а также приостановить размещение таких Материалов, если их размещение и/или содержание и/или форма не соответствуют изложенным выше требованиям, применимому законодательству или Рекламная политика Яндекса. Заказчик вправе заменить забракованные Материалы соответствующими Материалами или привести их в соответствие с указанными выше характеристиками.

9. Яндекс оставляет за собой право отклонить любые Материалы, предоставленные Заказчиком, если Яндекс ранее прекратил оказание Услуг в отношении таких Материалов в связи с нарушением условий, указанных выше, а также изложенных в документах по п. 2 выше.

10. Заказчик имеет право:

10.1. осуществлять доступ к данным Статистики в установленном порядке.

10.2. в любое время модифицировать Материалы (в том числе условия размещения) с соблюдением всех требований, установленных Соглашением.

10.3. приостановить и/или прекратить размещение Материалов в любое время.

11. В случае, если рекламируемая деятельность/товары Заказчика подлежат лицензированию/сертификации (декларированию), предоставить Яндексу надлежащим образом заверенные копии соответствующих лицензий/свидетельств (деклараций) в сроки, указанные в пункте 5 выше.

12. Цены на Услуги определяются в соответствии с условиями, указанными в настоящем документе, и документами, указанными в пункте 2 выше.

13. Стоимость Услуг, оказываемых Яндексом, определяется в соответствии с данными статистики Яндекса в следующем порядке:

Стоимость Услуг определяется исходя из цены Клика и количества Кликов за отчетный период. При этом цены на Клики согласовываются Сторонами при оказании Услуг Яндекс.Маркета с учетом установленных Заказчиком максимальных цен на Клики, установленных Яндексом минимальных цен на Клики, а также Локаций и условия размещения Материалов в соответствии с «Общими условиями» и отражаются в данных Статистики Яндекса.

14. Отчетным периодом оказания Услуг устанавливается календарный месяц.

15. Оплата Услуг производится Заказчиком в валюте, указанной в счете, по безналичному расчету. Комиссии, указанные в счете-фактуре, перечисляются Заказчиком в полном объеме без вычета каких-либо налогов, сборов или иных сумм в соответствии с законодательством страны Заказчика, а Заказчик уплачивает такие налоги, сборы и т. п. за свой счет.

16. Для целей расчета стоимости оказанных Услуг, в том числе в данных Яндекс Статистики, могут использоваться «условные единицы» (у.е.). Отношение у.е. в валюту счета с учетом применяемых скидок и другие условия ценообразования указываются в Общих условиях и в веб-интерфейсе Клиента.

17. Стороны настоящим соглашаются, что если на момент расторжения или расторжения Договора суммы предоплаты Заказчиком превышают стоимость Услуг, фактически оказанных Заказчику по Договору, разница между этими суммами может считаться уплаченной в пользу Заказчика по письменному требованию Заказчика в счет оплаты (предоплаты) Услуг в рамках иных (в том числе будущих) Договоров, за исключением: 1) когда иное прямо не предусмотрено условиями Оферты и 2) когда иное согласовано Сторонами дополнительно к расторжению или расторжению Соглашения. Настоящее условие остается в силе и действует даже после отмены или расторжения настоящего Соглашения.

18. Принятие настоящих Общих положений и условий осуществляется путем нажатия Клиентом на кнопку «Счет» ниже.

19. Стороны признают, что статистические данные Яндекса, доступные Заказчику в режиме реального времени через клиентский веб-интерфейс после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайтах Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств ) или API (« клиентский веб-интерфейс »), является единственным способом определения того, что Яндекс выполнил свои обязательства по настоящим Общим условиям.

19.1. Заказчик обязуется безопасно и конфиденциально хранить регистрационные данные (логин, пароль), используемые для оформления заказа на Услуги через клиентский веб-интерфейс, и нести полную ответственность за все действия, совершенные в клиентском веб-интерфейсе, который предназначен для Заказчика.

19.2. Все действия, совершенные через клиентский веб-интерфейс по заказам Услуг с использованием логина и пароля, считаются совершенными Заказчиком.

19.3. Яндекс не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных (логина, пароля) третьими лицами.

20. Оплата рассчитывается исключительно на основании записей, которые ведет Яндекс (статистические данные Яндекса). Никакие другие измерения или статистические данные любого рода не принимаются Яндексом и не имеют никакого действия в соответствии с настоящими Общими положениями и условиями.

21. Яндекс приложит все разумные усилия для максимально быстрого устранения сбоев и ошибок в случае их возникновения. В этом случае Яндекс не гарантирует безошибочное и безотказное размещение Материалов, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

22. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящих Общих условиях, Яндекс не дает никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий относительно ненарушения прав, соответствия Сервисов конкретным целям клиент.

23. Заказчик заявляет и гарантирует Яндексу, что:

23.1. Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) при регистрации в качестве пользователя на Яндекс. ру и достоверные данные, в том числе персональные данные Заказчика при оформлении платежных документов в отношении Услуги.

23.2. Размещение Материалов, воспроизведение и отображение Материалов, содержание и форма Материалов (включая, но не ограничиваясь, содержание Материалов, веб-страницы и сайты, на которые ведет Ссылка, контактные данные, объекты интеллектуальной собственности, используемые в Материалы), не нарушают и не влекут за собой нарушения применимого законодательства и/или прав третьих лиц.

24. Яндекс не несет ответственности за любую задержку в предоставлении Услуг или за любой связанный с этим ущерб, понесенный Заказчиком, когда такая задержка прямо или косвенно вызвана или возникает в результате пожаров, наводнений, землетрясений, несчастные случаи, стихийные бедствия, государственное вмешательство или эмбарго, забастовки, нехватка рабочей силы, топлива, электроэнергии, материалов или материалов, задержки транспортировки или любые другие причины, не зависящие от него.

25. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА ОСНОВЕ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЗАВЕРЕНИЙ, УСЛОВИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. ЯНДЕКС ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ И ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ, УСЛОВИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ПРАВА, КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, КАЧЕСТВА УСЛУГ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ.

26. МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЯНДЕКСА, ВОЗНИКАЮЩАЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, НА ОСНОВЕ ГАРАНТИИ, ДОГОВОРА, ДОРОГОВОГО ДЕЛА ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ МЕНЬШУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ КЛИЕНТОМ ЯНДЕКСУ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ НАЧАЛУ ПРЕТЕНЗИЯ И 10 000 долларов США.

27. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЯНДЕКС НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ, МНОЖЕСТВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УЩЕРБ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПОТЕРЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ НА УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА.

28. Возмещение убытков. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание и форму Материалов, за правомерность использования логотипов, торговых наименований и иных объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации в Материалах и в перечне ключевых слов, предоставленных Яндексу для использования в Материалов, а также за отсутствие в таких Материалах обязательной информации, предусмотренной действующим законодательством, нормами и правилами. Заказчик возмещает убытки, защищает и ограждает от ответственности Яндекс и его аффилированные лица, а также всех их должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов (« Возмещаемые стороны ») от любых и всех претензий, судебных исков, требований, затрат, убытков, расчетов и обязательств (включая все разумные гонорары адвокатов и судебные издержки) любого рода, в той мере, в какой они возникают из претензий, касающихся материалы.

29. В случае нарушения Клиентом какого-либо положения или условия настоящего Соглашения или в случае существенного изменения прав собственности или финансового положения Клиента, Яндекс может без предварительного уведомления и по своему усмотрению и без ущерба для любых других прав которые могли быть начислены или которые могут начисляться на него, будь то по договору, по закону или по праву справедливости, отказаться принять какой-либо заказ на покупку и может немедленно прекратить действие любого заказа.

30. Размещение Яндексом Материалов Заказчика не может рассматриваться как предоставление Яндексом лицензии, передачи или продажи какой-либо коммерческой тайны, товарного знака, патента, авторского права или иного права интеллектуальной собственности Заказчику.

31. Стороны соглашаются с тем, что настоящий документ и любые соглашения, предоставленные Яндексом и относящиеся к нему, толкуются и регулируются законами штата Калифорния, без учета какого-либо выбора или коллизионного права или правила (будь то штата Калифорния США или любой другой юрисдикции), что повлечет за собой применение законов любых юрисдикций, кроме законов штата Калифорния США. Место арбитража должно быть в Калифорнии.

Акции Яндекса: медведь против быка

Яндекс (YNDX -6,79%), одна из крупнейших российских технологических компаний, потеряла 40% своей рыночной стоимости за последние 12 месяцев из-за антимонопольного расследования. его чистые убытки, рост процентных ставок и украинский конфликт, вызвавший массовый отток российских акций.

Но после резкой распродажи Яндекс торгуется всего в 2,2 раза больше, чем в этом году. Это кажется очень низкой оценкой для одной из крупнейших в России компаний, занимающихся онлайн-поиском, заказом такси, электронной коммерцией и потоковым медиа.

Источник изображения: Getty Images.

Рынок слишком остро отреагировал на краткосрочные встречные ветры и создал хорошую возможность для покупки для инвесторов, которые могут пережить текущую волатильность? Давайте рассмотрим медвежьи и бычьи случаи для Яндекса, чтобы выяснить это.

Насколько быстро растет Яндекс?

В 2021 году «Яндекс» получил 46% своей выручки от своего поискового и портального бизнеса. В этом основном бизнесе находится одноименная поисковая система, которая обрабатывает почти 60% онлайн-поисков в России, а также связанная с ней сеть порталов.

37% выручки компании было получено от «Яндекс Такси», компании по доставке еды и логистике, которую она первоначально запустила как совместное предприятие с Uber (2,61% UBER). Яндекс выкупил долю Uber в декабре прошлого года.

Остальная часть доходов Яндекса поступает от его бизнеса электронной коммерции Яндекс Маркет, его платформы потокового мультимедиа Яндекс Плюс и его службы рекомендаций контента на основе искусственного интеллекта Zen.

Выручка Яндекса выросла на 54% до 356,2 млрд рублей (4,5 млрд долларов) в 2021 году, что свидетельствует о значительном ускорении роста выручки на 24% в 2020 году. Доходы от поиска и порталов выросли на 32%, доходы от такси выросли на 94%, а общий валовой товарооборот Яндекс Маркета (GMV) подскочил на колоссальные 180%.

Однако скорректированная прибыль Яндекса до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (EBITDA) также снизилась на 29% до 32,1 млн рублей (0,4 млн долларов США) в 2021 году. Чистый убыток Яндекса также составил 14,7 млн рублей (0,2 млн долларов США) по сравнению с на чистую прибыль 20,3 млн рублей в 2020 году.%) Google по-прежнему занимает второе место после Яндекса на рынке онлайн-поиска в России. Фактически, некоторые сторонние веб-сайты, такие как Statcounter, считают Google лидером рынка.

Эта острая конкуренция может ограничить влияние Яндекса на ценообразование в онлайн-рекламе. В результате скорректированная маржа EBITDA поиска и портала, которая уже снизилась на 40 базисных пунктов до 48,2% в 2021 году, может продолжать снижаться.

Яндекс, как и Google, также столкнулся с обвинениями в том, что отдает приоритет результатам поиска для своих собственных сервисов перед сторонними конкурентами. Эта критика вызвала антимонопольное расследование, которое длилось почти год и закончилось мировым соглашением в январе, в котором Яндекс обязался ежегодно проверять свои результаты поиска, чтобы гарантировать их «непредвзятость».

Однако это урегулирование также может помешать Яндексу использовать доминирующее положение своей основной поисковой системы для продвижения смежных платформ в будущем. В рамках этой сделки Яндекс также пожертвует 1,5 миллиарда рублей (18,9 миллиона долларов) — 0,4% своей выручки в прошлом году — в некоммерческий фонд для поддержки будущего развития российской технологической отрасли.

Аналитики ожидают, что Яндекс останется убыточным в 2022 году, поскольку он выплачивает этот вклад, наращивает свои инвестиции и полностью поглощает долю Uber в его бизнесе такси. Все эти красные чернила могут сделать Яндекс непривлекательной инвестицией, поскольку процентные ставки растут.

Еще одна проблема — потенциальная девальвация российского рубля по отношению к доллару США в случае углубления украинского кризиса. Если это произойдет, как это произошло после того, как аннексия Крыма Россией привела к санкциям в 2014 году, для американских инвесторов не будет особого смысла держать Яндекс или любые другие российские акции.

Что быки скажут о Яндексе

Быки укажут, что аналитики по-прежнему ожидают, что выручка Яндекса вырастет на 39% в 2022 году и вырастет еще на 33% в 2023 году. Такие темпы роста действительно высоки для акций, которые торгуются на всего в два раза больше продаж в этом году, даже если краткосрочные препятствия обесценят рубль по отношению к доллару США.

Они также отметят, что прибыльность подразделения такси Яндекса растет, даже несмотря на то, что оно расширяет свои низкорентабельные сегменты такси, райдшеринга, доставки еды и логистики. В процентах от общей GMV скорректированная маржа EBITDA сегмента улучшилась с 0,9% в 2020 г. до 1,7% в 2021 г., что говорит о том, что его долгосрочный рост является устойчивым.

Рост Яндекс-поиска и Яндекс-такси может затем поддержать расширение его электронной коммерции, потокового мультимедиа и бизнеса Zen, что привлечет больше пользователей и расширит его ров против Google.

Существует также незначительная вероятность того, что Google может быть вынужден покинуть Россию, если отношения между Россией и США продолжат ухудшаться, как это произошло с материковым Китаем более десяти лет назад. Если это произойдет, Яндекс может испытать мощный всплеск роста — как Baidu в Китае после ухода Google — и легко захватить весь российский рынок.

Стоит ли покупать Яндекс сегодня?

Акции Яндекса сейчас выглядят недооцененными, но могут остаться в немилости еще очень долго. Его оценки должны ограничивать его потенциал снижения, но я бы предпочел придерживаться более многообещающих акций роста на этом сложном рынке.

Сюзанна Фрей, исполнительный директор Alphabet, является членом совета директоров The Motley Fool. Лео Сан владеет Alphabet (акции А). Пестрый дурак владеет и рекомендует Alphabet (акции А), Baidu и Яндекс. The Motley Fool рекомендует Alphabet (акции C) и Uber Technologies. У Motley Fool есть политика раскрытия информации.

Определение веб-счетчика Яндекса | Law Insider

означает www.bcbid.gov.bc.ca; «Город» означает город Суррей;
означает международные финансовые рынки, на которых курсы обмена валюты и других финансовых активов определяются в ходе многосторонней торговли.
означает любой день, когда операции с долларовыми депозитами проводятся банками и между банками на лондонском межбанковском рынке евродолларов.
означает дисплей, обозначенный как страница «GCAN5YR» в сервисе Bloomberg Financial L.P. (или любая другая страница, которая может заменить страницу GCAN5YR в этом сервисе) для целей отображения доходности государственных облигаций Канады.
имеет значение, указанное в Тарифах CAISO.
означает услугу с использованием программного обеспечения, включая веб-сайт, часть веб-сайта или приложение, управляемое продавцом или от его имени, которое позволяет потребителям заключать дистанционные контракты с другими торговцами или потребителями;
означает Информацию Bloomberg, содержащуюся на экране Bloomberg, указанном в Приложении 3 к настоящему документу, и которая должна быть подана в Комиссию в виде Проспекта эмиссии в свободной форме 20 июня 2017 г. или около этой даты.
означает для класса ценных бумаг рыночную площадку, на которой торгуются ценные бумаги, которая регулярно раскрывает в публикации общего и регулярного платного тиража или в форме, широко распространяемой с помощью электронных средств, цены, по которым эти ценные бумаги ценные бумаги торговались;
означает график обязательств по покупке или продаже энергии и оплате платы за перегрузку при передаче, разработанный Управлением межсетевого взаимодействия в результате предложений и спецификаций, представленных в соответствии с Операционным соглашением, Приложением 1, раздел 1. 10 и параллельные положения Тарифа, Приложение К-Приложение.
означает Трансъевропейскую автоматизированную систему экспресс-перевода валовых расчетов в режиме реального времени (TARGET2) или любой ее преемник.
означает любой товарный рынок, на котором товары продаются за наличные и доставляются незамедлительно после расчета по сделке, а также другие нефинансовые рынки, такие как форвардные рынки товаров.
или «DMA» означает соглашение между Брокером-спонсором, его Клиентом и BSEF, которое позволяет одному или нескольким представителям этого Клиента иметь Торговый доступ с использованием Идентификатора участника Брокера-спонсора.
имеет значение, указанное в Тарифах CAISO.
означает рентгеновскую систему с рентгеновской трубкой, установленной в корпусе, независимом от существующих архитектурных конструкций, за исключением пола, на котором она может быть размещена. Кабинетная рентгеновская установка предназначена для удержания, по крайней мере, той части облучаемого материала, обеспечения ослабления излучения и исключения доступа персонала внутрь во время генерации излучения. Включены все рентгеновские системы, предназначенные в первую очередь для досмотра ручной клади на авиа, железнодорожных и автобусных вокзалах и в аналогичных учреждениях. Рентгеновская трубка, используемая в экранированной части здания, или рентгеновское оборудование, которое может временно или время от времени включать переносное экранирование, не считается кабинетной рентгеновской системой.
означает веб-сайт NYFRB по адресу xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx или любой последующий источник.
означает четырех ведущих дилеров на соответствующем рынке, выбранных стороной, добросовестно определяющей Рыночную котировку (a) из числа дилеров с наивысшей кредитной репутацией, которые удовлетворяют всем критериям, которые такая сторона обычно применяет в момент принятия решения о том, предлагать или продлевать кредит и (b) насколько это практически возможно, из числа таких дилеров, имеющих офис в том же городе.
означает либо Верхний полуостров, либо Нижний полуостров этого штата.
означает Johannesburg Fresh Produce Market (SOC) Limited (торгуемый как Joburg Market), корпоратизированное муниципальное образование, зарегистрированное в соответствии с законодательством ЮАР под регистрационным номером 2000/023383/07 и с регистрационным номером плательщика НДС 4840195038, с его domicilium citandi et executandi, расположенный в офисе генерального директора, 3-й этаж, главное здание, рынок Йобург, 4 Fortune Road (от Heidelberg Road), City Deep, 2049., Йоханнесбург.
означает рынки энергии и мощности PJM Interchange, включая аукционы RPM, вместе со всеми двусторонними или другими оптовыми сделками с электроэнергией и энергией, сделками с мощностью, сделками со вспомогательными услугами (включая услугу автоматического запуска), сделками по передаче и любым другим рынком. действует в соответствии с Тарифом PJM или Операционным соглашением в регионе PJM, при этом Участники рынка могут брать на себя обязательства по расчету PJM.
означает Системную цену на энергию, полученную на Рынке энергии на сутки вперед.
означает день, когда TARGET2 открыт для расчетов в евро.
означает котировку (выраженную в процентах годовых) для соответствующей Среднерыночной ставки свопа;
имеет значение, указанное в Разделе 2.10(b)(1).
означает рынок финансового инструмента или класса финансовых инструментов, на котором постоянно присутствуют готовые и желающие купить и продавцы, оцениваемые в соответствии со следующими критериями, принимая во внимание специфические рыночные структуры конкретного финансовый инструмент или определенный класс финансовых инструментов:
означает отображение, обозначенное как страница «USPRIME 1» в службе Reuters Monitor Money Rates Service или любой последующей службе, или любая другая страница, которая может заменить страницу USPRIME 1 в этой службе с целью отображения основных ставок или базы. кредитные ставки крупнейших банков США.
означает внебиржевую доску объявлений, фондовую биржу Nasdaq, Нью-Йоркскую фондовую биржу или Американскую фондовую биржу.

Яндекс: пандемия оказала неоднозначное влияние на четвертый квартал (NASDAQ:YNDX)

16 февраля 2021 г. 8:00 ETYandex N.V. (YNDX)4 Комментарии

Маятник ценности 2020 г., в то время как в прошлом году показатели некоторых других ее предприятий были низкими.

Инвесторы Яндекса также покупают колл-опцион на новые направления деятельности компании, такие как финтех и автономное вождение.

Яндекс торгуется по консенсус-форвардным мультипликаторам EV/EBITDA и P/E на 2021 финансовый год в 28,6 и 52,4 раза соответственно.

Ищете другие инвестиционные идеи, подобные этой? Получите их эксклюзивно в Asia Value & Moat Stocks. Начните сегодня »

Elevator Pitch

У меня нейтральный рейтинг для Yandex N.V. (NASDAQ:YNDX).

Пандемия коронавируса повлияла на Яндекс неоднозначно: в 2020 году некоторые направления бизнеса продемонстрировали сильный рост, в то время как в прошлом году показатели некоторых других направлений деятельности были низкими. Ожидается, что в этом году компания покажет гораздо лучшие результаты, а рост как выручки, так и чистой прибыли ускорится в 2021 году9.0007

Инвесторы Яндекса также покупают колл-опцион на новые направления деятельности компании, такие как финансовые технологии и автономное вождение. В то время как перспективы роста основных направлений деятельности компании «Поиск и портал» и «Такси» в краткосрочной перспективе по-прежнему хороши, новые направления деятельности Яндекса обладают значительным потенциалом и могут стать драйверами роста в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Тем не менее, оценки Яндекса очень богаты, что позволяет предположить, что колл-опцион на новый бизнес компании не является бесплатным. Яндекс торгуется по прогнозным мультипликаторам EV/EBITDA и P/E за 2021 финансовый год, равным 28,6 и 52,4 соответственно, что представляет собой значительную премию к его историческим средним торговым мультипликаторам. Таким образом, я присваиваю Яндексу рейтинг «Нейтральный», учитывая, что хорошие перспективы роста основных направлений деятельности компании «Поиск и портал» и «Такси» в краткосрочной перспективе, а также среднесрочный и долгосрочный потенциал роста ее новых направлений деятельности были учтены в цене. большой степени.

Описание компании

Яндекс называет себя «одной из крупнейших европейских интернет-компаний и ведущим поисковым провайдером в России» в своих пресс-релизах. Компания также подчеркнула, что она «разработала лидирующие на рынке транспортные услуги по запросу, навигационные продукты и другие мобильные приложения» на своем корпоративном веб-сайте.

Яндекс получил 57% и 27% своей выручки за 2020 финансовый год от своих основных бизнес-сегментов «Поиск и портал» и «Такси» соответственно. На другие бизнес-сегменты компании, включая электронную коммерцию, объявления, медиауслуги и другие ставки и эксперименты, в совокупности приходилось оставшиеся 16% выручки Яндекса в 2020 финансовом году9.0007

Краткое описание различных сегментов бизнеса Яндекса

Источник: Слайды презентации результатов Яндекса

Пандемия оказала неоднозначное влияние на компанию в 2020 г.

COVID-19 оказал неоднозначное влияние на Яндекс в 2020 г.

Поиск Яндекса & Портальный бизнес является лидером рынка в России с долей рынка 59,3% по поисковому трафику в России. Несмотря на доминирование на российском рынке поисковых порталов, показатели бизнеса Search & Portal в 2020 году были удручающими. Выручка сегмента основного бизнеса Яндекса, связанного с поиском и порталом, незначительно увеличилась на +2% в годовом исчислении в 2020 финансовом году. Здоровье российского рынка цифровой рекламы неизбежно связано с ростом экономики России и экономическим спадом в стране из-за COVID-19.в прошлом году нанес ущерб основному бизнесу Яндекса, связанному с поиском и порталом.

Забегая вперед, можно сказать, что в 2021 г. после посредственного 2020 г. в сегменте поиска и порталов Яндекса должен наблюдаться значительный рост. Ожидается, что в этом году бизнес Яндекса в области поиска и порталов выиграет от попутного ветров со стороны регуляторов. В связи с вступлением в силу нового законодательства в России в 2021 году веб-браузер Яндекса должен быть предустановлен на всех смартфонах и других электронных устройствах, продаваемых в стране. Это должно привести к тому, что бизнес Яндекса по поиску и порталу получит дополнительную долю рынка от своих конкурентов.

Еще одним ключевым бизнесом для Яндекса является сегмент такси. Выручка сегмента такси выросла на 56% в годовом исчислении с 38,0 млрд руб. в 2019 финансовом году до 59,4 млрд руб. в 2020 финансовом году. Рост выручки в годовом исчислении в 2019 финансовом году +98%.

Бизнес по доставке еды в сегменте такси «Яндекс.Еда» и бизнес по доставке продуктов «Яндекс.Лавка» выиграли от того, что из-за пандемии больше людей работают и остаются дома. С другой стороны, сервисы компании, работающие под брендами Yandex.Go и Uber (UBER), и ее сервисы каршеринга, работающие под брендом Yandex.Drive, пользовались меньшим спросом из-за карантина и ограничений на социальное дистанцирование. введено для сдерживания COVID-19. Неудивительно, что из-за смешанной эффективности различных направлений деятельности сегмента «Такси» рост выручки сегмента в 2020 финансовом году был намного медленнее, чем в 2019 финансовом году. хорошо в этом году, так как все больше компаний переходят на ту или иную форму гибкого графика работы (т. е. некоторые элементы тенденций работы на дому принимаются на более постоянной основе), хотя темпы роста должны замедлиться с постепенным отменой режима самоизоляции. ограничений в России. По мере того, как все больше людей возвращаются к работе, услуги такси и каршеринга в сегменте такси должны со временем восстановиться до уровня, существовавшего до пандемии COVID.

Яндекс доминирует в сфере услуг такси в России в дуополии вместе с другой российской компанией, Ситимобил. Помимо ожидаемого циклического восстановления в 2021 году, сегмент такси Яндекса также надеется увеличить свою долю рынка за счет недавнего стратегического шага. 2 февраля 2021 года «Яндекс» объявил, что компания «завершила сделку по приобретению колл-центров и грузового бизнеса Vezet Group». В некоторых регионах России потребители по-прежнему привыкли заказывать такси по телефону, поэтому приобретение колл-центров группы «Везет» может помочь бизнесу такси «Яндекса» отобрать большую долю рынка у конкурентов.

Вкратце, перспективы основных направлений деятельности Яндекса в области поиска и портала и службы такси в 2021 году, как я уже отмечал, являются положительными. Рыночный консенсус предполагает, что рост выручки компании ускорится с +24% в годовом исчислении в 2020 финансовом году до +48% в годовом исчислении в 2021 финансовом году. в этом году. Все консенсус-прогнозы продавцов в этой статье были получены от S&P Capital IQ.

Опцион колл на новые предприятия компании

Помимо того, что инвесторы Яндекса владеют лидирующим на рынке бизнесом по поиску и заказу автомобилей в Интернете, они также покупают колл-опцион на новый бизнес компании. В частности, на мой взгляд, инвестиции Яндекса в финтех и автономное вождение являются новыми направлениями бизнеса, о которых стоит упомянуть.

11 февраля 2021 г. издание East-West Digital News сообщило, что «Яндекс планирует запустить сервис бесконтактных платежей, бросив вызов Apple (AAPL) Pay, лидеру российского рынка в этом сегменте». В той же статье было отмечено, что представитель компании Яндекс ответил, что компания «постоянно развивает и совершенствует возможности онлайн-платежей» и «разрабатывает новые технологии и сервисы, о которых мы сообщим позже». Хотя подробностей о Яндекс Pay пока нет, ясно, что Яндекс намерен расширить присутствие компании в сегменте финансовых технологий и платежей.

Отдельно Яндекс также занялся беспилотным вождением. Ранее, в сентябре 2020 года, компания сообщила, что согласилась «выделить бизнес по производству беспилотных автомобилей Yandex Self Driving Group B.V. («Яндекс SDG») из их совместного предприятия по перевозке пассажиров и пищевых технологий» с Uber. Эта сделка важна по двум ключевым причинам. Во-первых, Яндекс продемонстрировал свою уверенность в бизнесе автономного вождения, увеличив свою долю в Yandex SDG до 73%, выкупив часть доли Uber и инвестировав дополнительные 150 миллионов долларов в Yandex SDG. Во-вторых, выделение Yandex SDG в качестве отдельной компании может открыть путь к возможному IPO, что поможет установить цену на инвестиции Яндекса в автономное вождение.

Однако колл-опцион на новый бизнес Яндекса, похоже, не предоставляется бесплатно, судя по оценке акций, как показано в следующем разделе этой статьи.

Оценка и факторы риска

Рыночная стоимость Яндекса по прогнозным прогнозным значениям P/E и EV/EBITDA на 2021 финансовый год (на нормализованной основе прибыли, как определено аналитиками продавцов), кратными 52,4 и 28,6 раза, соответственно, на основе его цена акции $73,83 по состоянию на 12 февраля 2021 года.

Для сравнения: средние прогнозные мультипликаторы P/E акций за три и пять лет вперед на следующие двенадцать месяцев составляли 33,1 и 31,8 раза соответственно. Отдельно трехлетний и пятилетний консенсус-прогноз Яндекса прогнозирует мультипликатор EV/EBITDA на следующие двенадцать месяцев в 17,2 и 16,3 раза соответственно. Другими словами, Яндекс в настоящее время торгуется со значительной премией к своим историческим средним мультипликаторам P/E и EV/EBITDA.

Ключевыми факторами риска для Яндекса являются более медленные, чем ожидалось, темпы роста бизнеса компании, которые выиграли от тенденций работы на дому с COVID-19, взятым под контроль с течением времени, и новые бизнесы, не работающие в соответствии с ожидания рынка.

Asia Value & Moat Stocks — это исследовательская служба для стоимостных инвесторов, которые ищут стоимостные акции с огромным разрывом между ценой и внутренней стоимостью, склоняясь к сделкам с большим балансом стоимости (т. сети, акции с низким соотношением P/B, скидки по сумме частей) и акции с широким рвом (т. ). Зарегистрируйтесь здесь, чтобы начать сегодня!

Эта статья была написана

The Value Pendulum

9,96 тыс. подписчиков

Автор Asia Value & Moat Stocks

Откройте для себя дешевые акции, крупные компании, котирующиеся в Азии, с упором на Гонконг

Asia Stock & Moats исследовательская служба для стоимостных инвесторов, которые ищут привлекательные инвестиционные возможности, котирующиеся на азиатских биржах, с огромным разрывом между ценой и внутренней стоимостью, склоняясь как к выгодным сделкам с балансовым отчетом (т. B-акции, скидки по сумме частей) и акции с широким рвом (т. е. покупка прибыли со скидкой в таких великих компаниях, как акции «Волшебной формулы», высококачественных предприятиях, скрытых чемпионах и компаниях, производящих широкий ров).

Те, кто верят, что маятник будет вечно двигаться в одном направлении или всегда будет находиться в крайнем положении, в конце концов потеряют огромные суммы. Те, кто понимает поведение маятника, могут извлечь огромную пользу. ~ Howard Marks

Раскрытие информации: У меня/у нас нет позиций по каким-либо упомянутым акциям, и мы не планируем открывать какие-либо позиции в течение следующих 72 часов. Я написал эту статью сам, и она выражает мое собственное мнение. Я не получаю за это компенсацию (кроме Seeking Alpha). У меня нет деловых отношений ни с одной компанией, акции которой упоминаются в этой статье.

Комментарии (4)

Perfect 10, Inc. против Yandex N.V., № 3:2012cv01521

Описание суда: ПРИКАЗ О ВЫДАЧЕ ЧАСТИЧНОГО РЕЗЮМЕ достопочтенного. Уильям Алсуп удовлетворяет ходатайство 155 о вынесении частичного суммарного судебного решения (whalc1, СОТРУДНИКИ СУДА) (подана 12.07.2013)

Скачать PDF

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Применяются Условия использования.

Как добавить свой интернет-магазин на Яндекс.Маркет? Правила размещения магазинов

Что такое Яндекс.Маркет?

Яндекс Маркет — крупнейший агрегатор товаров разных категорий. Он содержит более 100 миллионов предложений от различных магазинов. Посетители сайта имеют возможность просматривать товары в удобном виде, читать отзывы и совершать покупки.

Использование Яндекс.Маркета имеет множество преимуществ. Во-первых, у него достаточно большая аудитория и даже начинающие интернет-магазины смогут значительно увеличить свои продажи с NM. Также к положительным моментам можно отнести:

Высокий уровень доверия клиентов. Все товары, размещенные на Яндекс.Маркете, постоянно проверяются.
Низкая цена на размещение товара.
Повышение рейтинга магазина за счет отзывов покупателей, тем самым увеличивая его продажи.

Подготовка к размещению магазина на Яндекс.Маркет

Перед добавлением интернет-магазина на площадку Яндекс.Маркет необходимо проверить себя на соответствие установленным правилам:

Магазин предоставляет товары для конкретных клиентов.
Товары, продаваемые в НМ, не запрещены к продаже в РФ.
Каждый товар имеет достоверное описание, характеристики, фото и стоимость.
Готовность интернет-магазина на Яндекс.Маркет предоставить юридическую и контактную информацию.
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Интернет-магазин осуществляет доставку товаров по России.
Магазин зарегистрирован в любой стране кроме Украины.
Если ваш интернет-магазин не соответствует хотя бы одному из требований, он не сможет пройти модерацию.

Так же размещенный магазин на Яндекс.Маркет должен иметь:

Полностью готовый сайт.
Корзина и страница оформления заказа.
Действительный номер телефона, адрес электронной почты и контактная информация.
Достоверная информация о стоимости товара, способах оплаты и доставки.
Каталог и отдельная страница для каждого товара.
Никаких вредоносных программ или вирусов.
На главной странице сайта не должно быть всплывающих окон.
Покупка товаров в розницу.
Правила и условия возврата товаров и денежных средств.
Подтверждение заказа по электронной почте или по телефону.

Создание YML-файла для Яндекс.Маркета

YML-файл — прайс-лист магазина в формате Yandex Market Language на основе стандарта XML. Требуется добавить магазин на платформу Яндекс. Маркет.

Как его создать:

Файл YML можно создать с помощью CMS – системы управления контентом. Если загрузка такого файла не поддерживается, можно использовать другое программное обеспечение.

Так же, если ваш интернет-магазин на Яндекс.Маркете небольшой, то файл можно составить вручную, если наоборот, то можно создать несколько прайс-листов. Это позволит Яндекс.Маркету быстрее их проверить, но нужно следить, чтобы в них не было дубликатов товаров.

Регистрация магазина на Яндекс.Маркет

Рассмотрим основные этапы добавления магазина на Яндекс.Маркет:

1 шаг. Регистрация . Прежде чем попасть на платформу Яндекс.Маркет, вам необходимо создать личную почту, которая в дальнейшем будет вашим логином. Также указанный аккаунт будет иметь доступ ко всей информации. Затем нужно ввести информацию о магазине: название, адрес сайта магазина, город и контактные данные.

2 шаг. Обучение . На этом этапе вам будет предложено скачать прайс-лист. Скачать можно тремя способами:

С помощью CMS. Автоматическая загрузка информации в ваш аккаунт на Яндекс.Маркете.
Вручную. Заполнение информации осуществляется в файле Excel. Хорошо для небольшого магазина.
С файлом YML/CSV. Подходит для крупных интернет-магазинов, где происходит частая смена предлагаемых товаров.

3 шаг. Условия поставки . В способах доставки необходимо указать хотя бы один вариант, иначе товары не появятся в Яндекс.Маркете. Также имейте в виду, что покупатели увидят только товары, доставленные в их регион. Существует несколько видов доставки:

Также интернет-магазин, размещенный на Яндекс.Маркете, вправе указать минимальную сумму заказа.

4 ступени. модерация . После загрузки прайс-листов и заполнения всех необходимых данных магазин отправляется на модерацию. В ходе аудита проверяется соответствие требованиям:

Правильность составления прейскуранта.
Нет дубликатов размещенного магазина.
Запрещенных к продаже предметов нет.
Вирусов нет.
Указаны достоверные цены и сроки доставки.

Результаты анализов подготавливаются в течение двух рабочих дней. Если при регистрации были допущены ошибки, они будут указаны в письме и даны рекомендации по их устранению.

5 шагов. Платеж . После получения письма-подтверждения от службы поддержки Яндекса вам необходимо оплатить стоимость размещения магазина на Яндекс.Маркете. Оплата может быть произведена банковским переводом, через электронные кошельки или наличным переводом через терминал.

Преимущества интернет-магазинов на Яндекс.Маркет

Добавление вашего магазина на Яндекс.Маркет будет выгодно и полезно по нескольким критериям:

Аудитория . Большой охват пользователей, которые ищут товары и готовы их приобрести.
Марка . Размещенные на платформе магазины получают все преимущества известности: рекламу, лояльность пользователей и прямой переход с главной страницы Яндекса.
Фильтры . Пользователи имеют возможность быстрого поиска товаров, выбрав необходимые критерии поиска, возможность сравнивать ценовые предложения, читать отзывы и смотреть видеообзоры.
Репутация . Возможность отвечать на комментарии и отзывы от имени бренда и общаться с покупателями.
Цена . В интернет-магазине YM стоимость клика ниже, чем в контекстной рекламе.
Контент-маркетинг . Качественный контент, отвечающий запросам пользователей, может попасть в топ поисковой выдачи Яндекса и привлечь новых клиентов.
Аналитика . Используя метрики, вы можете получить точные данные о продажах, расходах и конверсиях. Становится возможным анализировать данные о потребительском спросе и получать точную картину рынка.

Сколько стоит разместить интернет-магазин на Яндекс.Маркет

Размещение магазина на Яндекс.Маркете бесплатно. Здесь оплачиваются только переходы на сайт интернет-магазина или клики.

После прохождения модерации в личном кабинете появляется возможность пополнения счета. При его пополнении начинаются показы товаров на площадке Яндекс.Маркет. Также система расчетов осуществляется в долларах США. (условные единицы).

Каждый товар, размещенный на YM, имеет свою минимальную стоимость клика. Это зависит от разных факторов, главные из которых — маржинальность и кликабельность. Минимальная стоимость клика корректируется один раз в сутки.

Ставка напрямую зависит от позиции предложения в НМ. Поднимая ставку выше минимальной, интернет-магазин имеет больше просмотров, что приводит к увеличению прибыли и количества покупателей. При сортировке товаров в Яндекс. Маркете по умолчанию позиции в топе занимают магазины с самой высокой ставкой.

Также помимо ставки могут учитываться и другие параметры: цена товара, рейтинг магазина, количество товаров и способы доставки.

Ошибки, из-за которых магазин на Яндекс.Маркете может быть отключен

При наличии нескольких факторов ваш магазин может быть отключен от сервисов Яндекс.Маркета. Это может произойти по нескольким причинам:

На сайте не было документов, подтверждающих легальность работы.
Наличие вирусов на сайте.
Отличие цен на Яндекс.Маркете и сайте самого магазина.
Неисполнение обязательств по заказам, отмены и срывы, несоблюдение сроков поставки.
Дубликат другого магазина по ассортименту, контактным данным и т.д.
Сайт магазина на Яндекс.Маркет становится недоступным, если страница товара не открывается более 30 секунд. Если при последующей проверке все работает, то магазин автоматически включается в работу.
No related posts.

Правила яндекс маркета: Правила использования сервиса «Яндекс Маркет»

Правила упаковки — Маркетплейс Маркета. Справка

Упаковать товары и палеты — Маркетплейс Маркета. Справка

как устроен, описание разделов и правила работы

Основные разделы личного кабинета продавца «Яндекс Маркета»: что в них есть и зачем они нужны продавцу

Подключение, чтобы управлять магазином, выбирать модель работы и загружать товары

Сводка — все о деньгах, товарах и эффективности продаж

Товары — как создать карточку и управлять товарными остатками и стоимостью

Заказы — когда и сколько отгрузить, где забрать возвраты

Логистика — где мои товары, сколько их, как отправить

Продвижение — как продавать эффективнее

Бухгалтерия — как следить за финансами на Маркете

Отчеты — как оптимизировать работу на Яндекс Маркете

Поддержка — задать вопрос Яндекс Маркету

Настройки

информация о проекте и правила покупки

Регистрация покупателя в Яндекс Маркете

Выбор товаров на Яндекс Маркете

Как купить товар на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

Скидки и промокоды на маркетплейсе

Способы получения заказа

Доступные варианты оплаты заказов

Отслеживание статуса заказа

О возврате

Поддержка Яндекс Маркет

О сервисе и его истории

Правила упаковки товаров для Яндекс.Маркета: актуальные условия

Требования к упаковке в зависимости от модели сотрудничества

Как упаковать товары при отгрузке по модели FBS и для экспресс-доставки

Ценные товары

Длинные и хрупкие позиции

Жидкости и сыпучая продукция

Другие товарные группы

Манипуляционные знаки и общие рекомендации

Что делать, если в одном заказе несколько товаров

Формирование партии для отгрузки в пункт приема или сортировочный центр (FBS)

Этапы подготовки к поставке для FBY

Маркировка с помощью ярлыков и этикеток: как выполнить

В заключение

Возврат товара Яндекс Маркет: пошаговая инструкция

Возврат товара на Яндекс Маркет: простая инструкция в несколько шагов

Как узнать статус товара, который вы вернули на Яндекс Маркет

Как оформить возврат товара Яндекс Маркет: подробные правила

Возврат товара через пункты выдачи Яндекс Маркет

Заполните заявление на возврат товара

Отдайте товар в пункте выдачи Яндекс Маркет

Возврат товара Яндекс Маркет через Почту России

Заполните заявление на возврат

Отправьте товар в Яндекс Маркет

Возврат товара через постамат PickPoint

Подготовьте заявление и товар

Отправьте свою посылку через Постамат PickPoint

Вопросы и ответы по возврату через постамат PickPoint

Возврат товара через пункт выдачи PickPoint

Подготовьте заявление и товар

Передайте посылку сотруднику в пункте выдачи

Вопросы и ответы по возврату через пункты выдачи PickPoint

Как вернуть крупногабаритный груз на Яндекс Маркет

Через какое время вернут деньги за возвращенный товар на Яндекс Маркет

Что делать, если возникли проблемы с гарантией или возвратом Яндекс Маркет

Общие условия предоставления услуг Яндекс.Маркета

Акции Яндекса: медведь против быка

Насколько быстро растет Яндекс?

Что быки скажут о Яндексе

Стоит ли покупать Яндекс сегодня?

Определение веб-счетчика Яндекса | Law Insider

Яндекс: пандемия оказала неоднозначное влияние на четвертый квартал (NASDAQ:YNDX)

Elevator Pitch

Описание компании

Пандемия оказала неоднозначное влияние на компанию в 2020 г.

Опцион колл на новые предприятия компании

Оценка и факторы риска

Рекомендуется для вас

Perfect 10, Inc. против Yandex N.V., № 3:2012cv01521

Как добавить свой интернет-магазин на Яндекс.Маркет? Правила размещения магазинов

Что такое Яндекс.Маркет?

Подготовка к размещению магазина на Яндекс.Маркет

Создание YML-файла для Яндекс.Маркета

Регистрация магазина на Яндекс.Маркет

Преимущества интернет-магазинов на Яндекс.Маркет