Счетчик метрика: Как создать и установить счетчик

Как проверить наличие счетчиков Google Analytics и Яндекс.Метрика на страницах сайта

#Системы аналитики #Проверка счетчиков

#124

Апрель’19

20

Апрель’19

20

Системы аналитики в наши дни обладают огромным функционалом — позволяют отслеживать трафик, тестировать новые предложения, формировать представление о своей целевой аудитории, и дают массу полезных функций. Поэтому проверка их корректной установки, как и проверка наличия на всех страницах, очень важна.

Как проверить работу счётчика

Чтобы узнать, правильно ли установлен Google Analytics, нужно авторизоваться в аккаунте аналитики, открыть представление ресурса и перейти в категорию «Отчеты» — «В режиме реального времени». Если в отчёте появились данные о вашем визите, значит счётчик работает.

Корректность работы Яндекс.Метрики проверяется специальным запросом. К адресу сайта добавляется специальный параметр ?_ym_debug=1 и загружается страница. После чего в консоли браузера, если счетчик работает, вы увидите его номер и данные, которые он отправляет.

Также корректность работы счетчика можно проверить по значку на странице с доступными счетчиками.

Но стоит отметить, что значок актуален только для одной страницы — той, которая указана на странице «Настройка».

Поэтому работу Метрики на каждой странице придется проверять другим методом. Необходимо зайти в уже знакомые вам инструменты разработчика на вкладку «Консоль», и ввести в строку служебное слово yaCounterID, где ID — идентификатор счетчика. Если счетчик установлен, вы увидите в консоли примерно вот такую запись:

Таким образом, вы сможете проверить работу систем аналитики на всех важных для вас страницах сайта.

Еще один способ, проверить наличие счетчика, это перейти в режим просмотра исходного кода страницы (Ctrl+U) и проверить там наличие соответствующего кода.

Проверка наличия счётчика с помощью программ

Проверять наличие метрик вручную это отличный экспресс-метод. Но если у вас на сайте очень много страниц, то такая проверка может сильно затянуться. Поэтому их наличие можно проверить с помощью специальных программ. Мы в своей работе отдаем предпочтение в пользу Screaming Frog SEO Spider.

Для начала необходимо настроить специальный фильтр, для этого переходим в «Configuration» — «Custom» — «Search»:

В параметрах фильтра указываем фрагмент кода системы аналитики, наличие которого мы хотим проверить. Например, Яндекс.Метрики:

После этого нажимаем «ОК» и запускам программу. По окончанию обхода на вкладке «Custom» будет список всех страниц, содержащих искомый фрагмент кода.

Наличие счетчика Google Analytics программа Screaming Frog SEO Spider способна проверять автоматически, без настройки фильтров, информация об этом находится на вкладке Analytics.

Также, наличие систем аналитики можно проверить при помощи специальных браузерных расширений. Одним их таких является Ghostery.

Похожее

Контент Параметры

Использование скрытого контента на сайте

Факторы ранжирования Поведенческие

Правильное оформление форм на сайте

Контент Параметры

#140

Использование скрытого контента на сайте

Август’19

1328

1

Факторы ранжирования Поведенческие

#139

Правильное оформление форм на сайте

Август’19

2537

1

Факторы ранжирования Поведенческие

#138

Оформление 404 страницы

Август’19

1444

2

Общие вопросы Продвижение сайта

#137

Как продвигать сайт визитку?

Август’19

1510

2

Оптимизация сайта Внутренняя перелинковка

#136

Поиск 404 ошибок на сайте

Август’19

1553

Общие вопросы Продвижение сайта

#135

Почему у сайта разные позиции?

Июль’19

2071

Оптимизация сайта Внутренняя перелинковка

#134

Циклические ссылки на сайте

Июль’19

7403

Оптимизация сайта Индексация

#133

Атрибут rel=canonical

Октябрь’22

10214

22

Факторы ранжирования Коммерческие

#132

Как правильно оформить страницу «Контакты»

Июль’19

2360

10

Общие вопросы Продвижение сайта

#131

Поиск поддоменов сайта

Июль’19

2080

10

Общие вопросы Продвижение сайта

#130

Как вирусы влияют на позиции сайта

Июль’19

2475

10

Ключевые запросы Виды запросов

#129

Каннибализация запросов

Июль’19

7796

10

Системы аналитики Яндекс Метрика

#128

Фильтрация визитов роботов на сайт

Июль’19

8716

12

Общие вопросы Продвижение сайта

#127

Неактуальные страницы товаров на сайте – что делать

Июль’19

2338

11

Системы аналитики Google Analytics

#126

(not set) и (not provided) в отчетах Google Analytics

Июль’19

3664

10

Яндекс.

Метрика. От создания счётчика до настройки ключевых целей

Что такое счетчик Метрики и где его взять

 

Яндекс.Метрика — бесплатный инструмент для анализа интернет-рекламы. Она собирает информацию о посетителях сайта — кто они, из каких источников и по каким запросам приходят, какие действия совершают. На основе этой информации можно понять, как привлекать на сайт больше покупателей и тратить на это меньше денег.

 

Чтобы Метрика собирала данные, нужно настроить счетчик — код, который создается системой автоматически. Ваша задача добавить его на сайт и задать цели. После чего с помощью данных Метрики вы сможете проводить анализ рекламных кампаний в Директе.

 

Начнем с создания счетчика. Для этого зайдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики. В левом верхнем углу кликните на «Добавить счетчик»:

 

 

 

Заполните поля и поставьте галочку, чтобы принять условия пользовательского соглашения:

 

 

Имя — рекомендуем использовать название компании.

Адрес сайта — указывается ссылка без http/https.

 

Выберите свой часовой пояс и укажите почту для уведомлений. На данном этапе можно подключить вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм. Эти сервисы снимают короткие видео и фиксируют поведение пользователей на сайте — куда кликают, на что обращают внимание, как далеко заходят. Подключить их можно и позже.

 

После нажмите на «Создать счетчик», вы попадете в следующее меню:

 

 

Здесь вы можете скопировать код счетчика для установки на сайт и выбрать способ установки, подключить электронную коммерцию и контентную аналитику, а также задать дополнительные настройки.

 

! Для установки и проверки работоспособности счетчика обратитесь к специалистам, которые отвечают за поддержку сайта. Или закажите настройку Яндекс.Метрики в Aori — мы делали это уже много раз и знаем все тонкости.

 

После установки и настройки кода кликните «Начать пользоваться», и счетчик появится в списке. Или сразу перейдите к настройке целей.

 

 

 

Что такое цели и как их задать в Метрике

 

Цели показывают, сколько раз посетители совершали важные действия на сайте — покупали, оставляли заявку, переходили на страницу с контактами или в мессенджер. Чтобы видеть эту статистику, цели нужно настроить. Для этого кликните на название счетчика → «Цели» → «Добавить цель».

 

 

 

Выберите один из десяти типов целей. Это может быть просмотр нескольких страниц, посещение конкретной страницы, отправка формы и т.д. После выбора цели следуйте инструкции по добавлению нужных условий.

 

Ключевые цели

 

Ключевые цели — самые значимые цели Метрики, ориентируясь на которые стратегии Яндекс.Директа стараются привести максимум конверсий по указанной цене. Как это работает? Яндекс собирает статистику, по каким запросам и с каких площадок чаще всего приходят покупатели. А потом отдает им приоритет, увеличивая ставки для этих запросов и площадок. 

 

Например, вы рекламируете магазин бытовой техники Ariston в Тюмени и хотите увеличить количество продаж. Из заданных ранее целей вы выбрали ключевую — оформление заказа на сайте. По статистике Яндекса больше всего покупателей приходит с поиска по запросам «стиральная машина аристон», «купить духовой шкаф ariston». Значит, в дальнейшем Яндекс будет увеличивать ставки для этих запросов на поиске.

 

Допускается добавление множества ключевых целей, но это может запутать алгоритмы оптимизации, поэтому рекомендованное количество — не более 2-3. Задавайте только цели, которые приносят прибыль — покупка, заявка, звонок и т.п.

 

При настройке ключевых целей нужно задать корректную ценность конверсии — оптимальную выгоду для бизнеса от достижения этой цели. Она указывается в рублях и считается по одной из формул:

 

Ценность конверсии = Прибыль от цели / Количество конверсий

 

Ценность конверсии = Прибыль от цели * Коэффициент конверсий по цели

 

Вернемся к примеру с магазином бытовой техники. Например, в среднем прибыль с онлайн-заказа равна 5000 ₽, а по телефону заказ подтверждает 90% покупателей.

 

Считаем: 

 

Ценность конверсии (в данном случае онлайн-заказа) = 5000*90%=4500₽.

 

Ключевые цели учитываются всеми стратегиями, кроме «Оптимизация конверсий» и «Оптимизация рентабельности».

 

Подключение Метрики к Aori и настройка ключевых целей

 

Aori — больше чем сервис ведения рекламы. В интерфейсе системы можно не только управлять кампаниями, но и настраивать оптимизацию по ключевым целям и отслеживать статистику по их выполнению.

 

Для этого нужно связать Метрику с Aori. Зайдите в «Настройки кампании» → Яндекс → Счетчик.

 

 

 

Кликните «Выбрать» для счетчика:

 

 

Нажмите «Подключить» и вы попадете на страницу «Управление счетчиками»:

 

 

Кликните «Подключить аккаунт» и выберите «Яндекс. Метрика» → «Продолжить»

 

 

Разрешите Aori получать данные из Метрики, выберите нужные счетчики и нажмите «Продолжить». Готово! 

 

Теперь вы будете видеть статистику из Метрики в Aori и сможете в несколько кликов задавать ключевые цели в интерфейсе системы.

 

 

Больше не надо прыгать с одной площадки на другую — вести рекламу и оценивать ее эффективность можно в интерфейсе Aori.

 

Чек-лист — от создания Метрики до подключения ключевых целей

 

Весь процесс по шагам:

1. Создайте счетчик в Яндекс.Метрике;

2. Скопируйте код и добавьте его на все страницы сайта;

3. Задайте цели, которые помогут отслеживать совершение важных действий — покупка, переход в мессенджер или заполнение заявки;

4. Свяжите счетчики Метрики с Aori в настройках кампании;

5. Задайте ключевые цели для повышения эффективности рекламы;

6. Ведите рекламу, отслеживайте статистику и анализируйте кампании в Aori.

Яндекс.Метрика — бесплатный многофункциональный сервис веб-аналитики. Если вы хотите оптимизировать рекламные кампании, опираясь на реальные данные о посетителях и конверсиях, без Метрики не обойтись. А подключение счетчиков и целей к Aori упростит процесс ведения и анализа рекламы.

Запустить рекламу в Aori

Как установить на сайт счетчик Яндекс Метрики

Данная статья рассчитана, скорее, на начинающих вебмастеров. Мы рассмотрим вопрос установки на сайт счетчика Яндекс Метрики — бесплатной системы веб-аналитики.

Содержание:

1. Зачем нужна Яндекс Метрика
2. Начальная настройка счетчика
3. Установка на сайт
   1. WordPress
   2. Joomla
   3. 1С-Битрикс
   4. ModX
   5. OpenCart
   6. WIX
4. Вопрос-ответ

• Важность данных 100%
• Точность данных 98%
• Простота установки 85%
• Возможности отчетов 95%

Зачем нужна Яндекс Метрика

Система аналитики Яндекс Метрика показывает владельцу сайту полную информацию о состоянии ресурса, о посетителях, скорости загрузки страниц, конверсиях и много чего ещё. Используя эту систему аналитики можно полноценно управлять сайтом и понимать важнейшие текущие показатели. Поэтому я рекомендую каждому установить на сайт счетчик Яндекс Метрики (как это сделать, расскажу дальше). Тем более, что система полностью бесплатна!

Начальная настройка счетчика

Для начала установки счетчика нам нужен аккаунт на Яндексе. Предположим, что у нас он уже есть. Идем на страницу https://metrika.yandex.ru и подключаемся к системе.

Стартовая страница Яндекс Метрики

После подключения к системе вы увидите интерфейс добавления счетчика.

Добавьте свой первый счетчик прямо сейчас!

Нажимаем на «Добавить счетчик» и переходим к самому важному процессу — первичной настройке счетчика Яндекс Метрики для своего сайта.

Форма добавления нового счетчика

На этом шаге появляется несколько важных моментов:

• Доменное имя прописываем без протокола (http или https)
• Тайм-аут визита можно попробовать изменить на меньшее значение. Данный параметр влияет на количество визитов. Если вы поставите меньшее значение, то получите немного больше визитов. Влияет ли это на поведенческие факторы сайта — пока неясно, но эта тема заслуживает эксперимента
• Нужно согласиться с условиями предоставления услуг

Далее нажимаем «Создать счетчик».

Форма первичной настройки счетчика метрики

Здесь я рекомендую сделать следующие действия:

• Поставить птичку на пункте «Вебвизор, карта скроллинга»;
• В одну строку;

НЕ СТАВИТЬ птичку на «Информере» (расскажу ниже почему)

Внизу страницы сформируется код, который нужно вставить на сайт

Код Метрики для вставки на сайт

Нажимаем «Сохранить». Всё, наш счетчик готов! Теперь осталось его встроить на сайт. Настройкой целей и дополнительных возможностей аналитики мы займемся позднее.

Установка Яндекс Метрики на сайт

Установить счетчик на сайт очень просто. В рекомендациях сказано, что лучше размещать счетчик ближе к началу страницы. Я ставлю его после тега <body> Рекомендация «ставить выше» имеет под собой вполне очевидный плюс: данные счетчика начинают поступать раньше, несмотря на асинхронную загрузку. А чем раньше начинают поступать данные — тем лучше.

Установка Яндекс Метрики на WordPress

На Вордпресс установить счетчик можно несколькими путями:

• с помощью плагина (так себе способ), для новичка подойдет
• непосредственно в код шаблона (подойдет для опытных пользователей)

Плагин можно скачать непосредственно из репозитория Вордпресс (используйте строку поиска во вкладе «Плагины»-«Добавить новый» прямо в админке вашего сайта). По запросу «Яндекс Метрика» вы легко найдете подходящий плагин. Установка стандартная. В настройках нужно будет указать либо номер счетчика (он написан в метрике рядом с доменом счетчика), либо весь сгенерированный код.

При ручной установке кода метрики нам понадобится файл header.php активной темы. В нем находим тег <body> и сразу после него ставим сгенерированный код.

Как установить метрику на Joomla

Для джумлы ситуация аналогичная. Можно подобрать плагин (что малоцелесообразно), а можно произвести установку вручную. Для этого понадобится файл index.php текущего шаблона. Нужно найти в нем тег <body> и сразу после него вставить сгенерированный метрикой код.

Ставим яндекс метрику на 1С-Битрикс

Часто подписчики спрашивают о том, как добавить код метрики в битрикс. На самом деле, в 1С-Битрикс установка аналогичная. Разница лишь в том, что нужный нам файл header.php может находиться не в одном месте (в зависимости от того, насколько разработчик следует правилам разработки на битриксе). Если сайт разработан в соответствии с внутренними стандартами 1С-Битрикс, то вам нужно проверить всего лишь 2 места:

• local/templates/ваш_шаблон
• bitrix/templates/ваш_шаблон

В файле header.php ищем тег <body>, после которого вставляем сгенерированный код Яндекс Метрики.

Установка Метрики на ModX

С системой ModX ситуация несколько иная. Для корректной установки нужно сначала создать соответствующий чанк, в котором разместить код метрики.

Создаем чанк Яндекс Метрики в ModX

Затем уже этот чанк выводится на сайте. В данном примере — в подвале страниц (файле footer.php)

Вывод чанка с Метрикой в ModX

После этого метрика начнет собирать данные.

Как установить Метрику на Opencart?

На опенкарт счетчик метрики ставится очень просто. Идем в директорию /catalog/view/theme/default/template/common, (если шаблон стандартный) и там находим файл header.tpl и вставляем в него сгенерированный метрикой код после тега <body>. Установка завершена!

Ставим счетчик Яндекс Метрики на WIX

Установка системы аналитики на WIX очень простая. Нужно в аккаунте выбрать домен, для которого будем устанавливать метрику, далее раздел «Веб-Аналитика», в открывшееся поле вставляем номер счетчика и сохраняем изменения. Всё!

Установка метрики на WIX

После этого действия аналитика уже начнет собирать данные вашего сайта.

Вопрос-ответ

В: Как проверить, поступают ли данные?
О: В списке счетчиков иконка должна стать зеленой 

В: Я установил счетчик, но данные не поступают
О: Скорее всего, у вас сайт кэширует страницы. Очистите кэш сайта, заодно и кэш браузера (Ctrl+F5). Это тоже будет нелишним

В: Как настроить виджеты в Яндекс Метрике?
О: На эту тему у нас выйдет большая статья

В: Какие самые важные отчеты в Яндекс Метрике?
О: Следите за сайтом, статья на эту тему уже пишется!

Counter Metric и North Star Metric

В чем разница между Counter Metric и North Star Metric?

В то время как метрика North Star помогает вашей команде сосредоточиться на одном большом направлении для вашего продукта, метрика Counter держит вас под контролем, гарантируя, что вы не чрезмерно оптимизируете только ради одной метрики, упуская ключевые аспекты вашего продукта. Рост SaaS-бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим, чем отличаются эти две метрики, зачем нужны обе и как их выбрать.

Давайте приступим!

TL;DR

• Метрика North Star прогнозирует долгосрочную эффективность компании и позволяет менеджеру по продукту оценить успех команды разработчиков.
• Встречная метрика предотвращает чрезмерную оптимизацию вашей основной метрики, чтобы она не наносила вреда другим аспектам вашего бизнеса.
Показатели
• North Star Metrics обеспечивают согласованность действий вашей компании, в то время как встречные показатели поддерживают здоровье компании и ее стремление к росту.
• Отслеживание метрики счетчика поможет вам определить, когда положительная тенденция в вашей метрике северной звезды вызывает отрицательную тенденцию в любом другом аспекте бизнеса.
• Хорошие примеры метрик-счетчиков включают противодействие коэффициенту конверсии пробной подписки с коэффициентом конверсии платной подписки, ежемесячным активным пользователям с использованием функций продукта и скорости разработки с количеством найденных ошибок.
• Бренды B2B и B2C имеют разные фокусы, когда дело доходит до выбора показателей North Star.
• Userpilot может помочь вам отслеживать и улучшать показатели внедрения и взаимодействия с вашим продуктом, позволяя стимулировать внедрение и влиять на показатели North Star и цели показателей счетчика.

Что такое метрика North Star?

Метрика North Star Metric (NSM) представляет собой ключевое измерение, которое оценивает успех вашего продукта и бизнеса в целом.

Долгосрочный успех компании можно предсказать с помощью показателей North Star, которые создают взаимосвязь между доходом, ценностями для клиентов и целями продукта.

Не зря эта метрика названа в честь якоря северного неба.

Метрики вашей северной звезды должны помочь вам связать ваш продукт с вашими клиентами и внутренними заинтересованными сторонами. Это может дать ясность вашей команде управления продуктом в отношении того, что требует оптимизации, а что нет.

Что такое счетчик?

Встречная метрика — это то, что вы измеряете, чтобы убедиться, что при оптимизации основной метрики вы не причиняете вреда другому аспекту своего бизнеса.

Он выступает в качестве ограждения, помогая вам сохранить другие бизнес-результаты, чтобы на них не повлияло негативно изменение вашей основной метрики.

Одним из наиболее важных аспектов метрики счетчика является то, что она может предоставить контекст для любых измеряемых вами предположений, давая вам общую картину ваших данных.

Counter Metric vs North Star Metric

Шон Эллис, автор книги «Hacking Growth», описывает NSM как единую метрику, которая лучше всего отражает основную ценность, которую ваш продукт предоставляет клиентам.

Обычно у вас должна быть единая метрика North Star для всей компании.

Это гарантирует, что компания сосредоточится на одном направлении, обеспечивающем быстрый и устойчивый рост. Это также означает, что метрики полярной звезды должны быть опережающим индикатором роста бизнеса.

Но не всегда легко свести рост бизнеса к одному показателю.

Особенно, если вы предлагаете широкий спектр продуктов или услуг, предназначенных для разных сегментов потребителей и удовлетворяющих различные потребности.

В таких случаях каждому отделу может быть сложно напрямую соотнести свои усилия с одним показателем.

Чтобы решить эту проблему, вы можете выбрать «Одну метрику, которая имеет значение» (OMTM) для каждого отдела, чтобы сосредоточиться на ней, что напрямую влияет на метрики North Star.

Источник: Userpilot

Это поможет каждому сотруднику компании определить, какие показатели он должен отслеживать на индивидуальном уровне. Считайте OMTM путеводной звездой каждого отдела или команды.

Но встречная метрика сильно отличается от полярной звезды или даже от OMTM.

Счетчик метрик установлен, чтобы убедиться, что вы не оптимизируете метрику, забывая о других важных аспектах вашего бизнеса.

Например, если вашей путеводной звездой является количество активных пользователей в месяц (MAU), обязательно установите показатель счетчика для отслеживания использования основных функций.

Зачем нужны и Полярная звезда, и счетчик-метрика?

Джули Чжо дает нам важный совет на этот счет:

Источник: Medium

Для каждой метрики успеха придумайте хорошую контрметрику, которая убедит вас, что вы не просто затыкаете одну дыру другой. Например, общепринятым счетчиком для измерения роста производства является также измерение качества каждой произведенной вещи. – Джули Чжао

Хотя хорошая метрика Полярной звезды может помочь вам выровнять всю вашу компанию и помочь сузить фокус, она может создать узкое видение и нанести ущерб другим аспектам вашего бизнеса.

Здесь на помощь приходит метрика-счетчик.

Ценность метрики «Полярная звезда» может значительно возрасти в сочетании с убедительной метрикой-счетчиком, поскольку она поможет вам оставаться сосредоточенным и оптимизировать свои усилия для достижения успеха в бизнесе в целом.

Очень легко увлечься постоянным увеличением цифр, когда вы измеряете только одну метрику. Встречные метрики помогут вам не сбиться с пути в этом отношении.

Иногда положительная тенденция в показателях северной звезды может также вызвать отрицательную тенденцию в другом аспекте бизнеса. Отслеживание метрики счетчика поможет вам определить это и принять меры, пока не стало слишком поздно.

Как определиться с метрикой счетчика

После того, как вы выберете ключевую метрику, следуя схеме полярной звезды, при выборе метрики счетчика вам необходимо обратить внимание на общие цели вашего бизнеса и продукта.

Самое главное, вам нужно избегать выбора тщеславных метрик.

Показатели вашего счетчика должны быть получены непосредственно из вашего бизнеса, быть измеримыми и действенными.

Получено от вашего бизнеса — показатель должен иметь прямое влияние на рост вашего бизнеса, иначе вы просто будете измерять что-то, что не имеет отношения к делу.

Измеримый — если вы не можете его отследить, то вы не сможете использовать его, чтобы узнать, движетесь ли вы в правильном направлении.

Практичный — он должен дать вам достаточно информации о том, что нужно изменить и в каком направлении вам нужно направить свое внимание,

Если вы заметили восходящую тенденцию в вашем показателе Полярной звезды, но это также оказывает негативное влияние на вашей метрике счетчика, значит, вы что-то делаете не так.

Правильный выбор метрик поможет переключить ваше внимание на то, что действительно важно.

Теперь давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы было легче понять. Я начну с показателей North Star, так как они на первом месте.

Примеры метрик North Star

Подход к выбору хорошей метрики North Star отличается от компании к компании, особенно между компаниями B2C и B2B.

Вот показатели северной звезды для некоторых из самых известных брендов по всему миру, включая Airbnb, Coinbase, Netflix, Spotify и другие.

Источник: future.a16z.com

Вы заметите, что социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter, измеряют ежедневных активных пользователей как метрику северной звезды. Ежедневные активные пользователи дают этим компаниям важнейший показатель уровня вовлеченности в продукт, который подпитывает всю их бизнес-модель.

С другой стороны, такие компании, как Airtable и Amplitude, в качестве опережающего индикатора используют показатель дохода.

Давайте рассмотрим несколько примеров метрик северной звезды продукта, используемых успешными предприятиями.

Пример метрики North Star от Miro

Miro — это программное обеспечение для визуальной совместной работы, которое использует «количество совместных досок» в качестве ключевой метрики. Этот показатель ставит межорганизационную виральность в основу своей стратегии роста.

При выборе метрики вам необходимо задать себе вопрос: для каких задач нашим пользователям нужен наш продукт?

В случае с Miro ответ заключается в том, что пользователи могут удаленно сотрудничать со своими коллегами.

Поскольку совместная работа лежит в основе продукта Miro, а также потребностей пользователей, для Miro имеет смысл использовать «совместные доски» в качестве основного показателя успеха.

Пример метрики Amplitude North Star

Amplitude — это продукт по подписке, ориентированный на рынок B2B. Он фокусируется на «Еженедельно обучающихся пользователях» как на своей метрике «Полярная звезда». Это пользователи, которые потребляют и делятся более чем тремя диаграммами в неделю.

Amplitude фокусируется на том, чтобы «легко отвечать на вопросы о том, что движет поведением и улучшать качество обслуживания клиентов» в качестве своей потребительской ценности.

Выбор «еженедельно обучающихся пользователей» в качестве критической метрики помогает им понять, скольким пользователям они помогают лучше понять ценность своего продукта.

Пример метрики Airtable North Star

Airtable, еще один инструмент для совместной работы на рынке B2B, фокусируется на «еженедельно оплачиваемых местах» в качестве метрики северной звезды. Такие компании, как Airtable, обычно сосредотачиваются на платных клиентах для своей метрики северной звезды.

Измерение еженедельных платных пользователей позволяет Airtable понять, как использование продукта на платных планах распространяется в организациях.

Однако некоторые компании больше ориентированы на активных платных пользователей, чем просто на платных пользователей. Это происходит, когда компании обнаруживают заметную связь между бездействием и оттоком пользователей.

Примеры показателей счетчика

Имея в виду вашу единственную метрику North Star (да, вы должны сосредоточиться только на одном!), давайте рассмотрим несколько примеров хороших показателей счетчика, которые помогут сохранить стратегию вашего продукта в правильном направлении.

Счетчик коэффициента конверсии пробной подписки с коэффициентом конверсии платной подписки

Коэффициент конверсии пробной подписки не является очень конкретной метрикой для определения роста, если вы не сопоставляете его с коэффициентом платной подписки (сколько новых пользователей фактически конвертируются в платных клиентов).

Почему?

Вы можете внезапно заметить всплеск числа пользователей после успешных маркетинговых кампаний. Но эти цифры ничего не значат, если вы не получаете от них платных клиентов.

Рассмотрим этот сценарий.

Вы предложили выгодный пробный план и за короткое время привлекли множество пользователей. Но большинство из них, скорее всего, не вернутся к вашему продукту после окончания пробного периода или даже после того, как они зарегистрируются и войдут в систему один раз.

Измерение коэффициента конверсии платной подписки в качестве счетчика позволяет вам получить точную картину ваших конверсий и увеличения клиентской базы. Это хороший пример того, почему повышение вашей полярной звезды не должно быть вашей единственной целью.

Счетчик активных пользователей (MAU) с использованием функций продукта

Количество активных пользователей в месяц (MAU), каким бы важным оно ни было, иногда может вводить в заблуждение.

Вернуть зарегистрированных пользователей в ваше приложение несложно. Эффективная кампания по повторному вовлечению может вернуть многие из них.

Но являются ли они активными пользователями или даже почти не пользуются вашим продуктом?

Они могут даже не знать о ключевых функциях вашего приложения. Измерение использования функций продукта в качестве метрики счетчика помогает вам измерять действия пользователей и сравнивать, сколько ваших пользователей на самом деле используют ваше приложение и взаимодействуют с ним.

Счетчик скорости разработки с количеством найденных ошибок

Какой смысл в быстрой разработке, если качество вашего продукта снижается?

Возможно, вы склонны установить скорость разработки продукта в качестве своей путеводной звезды. Хорошей и убедительной метрикой для противодействия этому может быть количество ошибок в каждом выпуске.

Таким образом, вы отслеживаете свой успех в бизнесе, основываясь на том, как быстро ваш продукт выходит на рынок, а также на его качестве. Это служит напоминанием о том, что скорость доставки не должна снижаться за счет снижения качества продукта.

Как отслеживать и улучшать показатели North Star Metric и Counter Metrics

Как видно из приведенных выше примеров, на большинство показателей North Star влияет вовлеченность и использование продукта.

Если вы хотите отслеживать и улучшать показатели принятия продукта и вовлеченности пользователей, используйте такой инструмент, как Userpilot.

Userpilot позволяет ставить цели и отслеживать показатели, влияющие на развитие вашего продукта.

Аналитическая панель Userpilot

Затем вы можете отслеживать действия в приложении и создавать в приложении инструкции и потоки адаптации, такие как обзоры продуктов, модальные окна и всплывающие подсказки. Это поможет вам стимулировать внедрение и напрямую повлияет на ваши цели показателей North Star и счетчиков Counter.

Внутренние потоки и шаблоны пользовательского интерфейса Userpilot

Итоговая метрика Counter по сравнению с метрикой North Start

Метрики North Star предлагают вам якорь, который ваша компания может использовать для навигации. Но вам нужно что-то, что поможет вам убедиться, что вы идете в правильном направлении.

Чтобы не гнаться за метрикой тщеславия, убедитесь, что вы выбираете критически важные, измеримые и действенные метрики счетчика.

Хотите создать потоки взаимодействия с продуктом в приложении, чтобы повысить вовлеченность и напрямую повлиять на вашу метрику North Star? Получите демо-версию Userpilot и убедитесь, как легко начать работу!

Метрики успеха и встречные метрики: зачем нужны и те, и другие

Я готов сказать это: появление разработки продуктов на основе метрик — это чудо века программного обеспечения. Метрики позволяют нам определить, как выглядит успех, а затем измерять наш прогресс, пока наши цели не будут окончательно достигнуты.

Но иногда продажа всего ради достижения процветания по одному или нескольким показателям успеха может привести к неожиданным последствиям для бизнеса.

Метрики счетчика гарантируют, что этого не произойдет. Вот как.

Показатели успеха определяют наши усилия

Показатели разработки продукта бывают самых разных форм, каждая из которых имеет разные названия в зависимости от того, кого вы спрашиваете. Однако наибольшее внимание уделяется показателям, которые измеряют успех продукта.

Эти «показатели успеха» или «целевые показатели» — это показатели, которые мы используем, чтобы решить, каким функциям и улучшениям мы должны отдать приоритет в наших продуктах. Это основанные на данных показатели того, как, по нашему мнению, выглядит успех, выраженный в количественном выражении, чтобы его можно было легко измерить. Они являются фундаментальным механизмом, с помощью которого мы знаем, что находимся на правильном пути, и они необходимы для того, чтобы наши операции были экономичными и эффективными.

Для определенного продукта у нас может быть множество метрик, указывающих на успех, и/или мы можем сделать приоритетным один «метрик Полярной звезды» для максимальной ясности и оптимизировать все наши усилия вокруг него.

Допустим, у нас есть фитнес-приложение, и наша миссия — сделать наших пользователей максимально физически здоровыми. Есть много способов измерить это, но мы решаем, что хотим избавиться от всего шума с помощью одной метрики Полярной звезды, чтобы наша команда не отвлекалась на слишком много путей вперед. После долгих размышлений мы решаем, что «время, потраченное на упражнения (с фитнес-контентом в нашем приложении)» — это то, к чему мы стремимся больше всего на свете. Поэтому мы добавляем соответствующие события и начинаем планировать функции, которые могут увеличить этот показатель.

Одной из функций может быть возможность транслировать видео с тренировок на телевизор или другие дисплеи, чтобы облегчить просмотр упражнений дома. Мы также можем отслеживать частоту сердечных сокращений с помощью Apple Watch и добавлять мотивационные подсказки в видеоролики с тренировками каждый раз, когда мы обнаруживаем, что частота сердечных сокращений стала ниже того, что мы ожидаем от кого-то, кто правильно занимается спортом. Что бы мы ни выбрали, эта функция должна существенно увеличить время, затрачиваемое на работу.

Кажется разумным, не так ли? Но что, если все это обернется против вас?

Приоритизация метрик всегда имеет последствия

Когда мы определяем наши метрики успеха (особенно метрики Полярной звезды), мы обязуемся проводить действия, которые приводят к результатам для этих метрик. Это означает, что мы неизбежно сосредотачиваемся на одних действиях за счет других, и это также означает, что то, как мы получаем наши результаты, может иметь непреднамеренные побочные эффекты.

Возвращаясь к примеру с нашим фитнес-приложением, есть много вещей, которым мы могли бы сказать «нет», чтобы расставить приоритеты «время, потраченное на тренировки». Мы можем отказаться от информационного контента в пользу большего количества контента для тренировок. Мы могли бы поддержать нашу стратегию push-уведомлений вместо функций доступности или мы могли бы показывать только самых популярных инструкторов по тренировкам, а не тех, которые нравятся более узкой аудитории.

В любом случае, мы не можем сделать все сразу, поэтому мы выбираем функции, оптимизированные для показателей успеха, которые, по нашему мнению, обеспечивают наибольшую отдачу от инвестиций для бизнеса.

И это нормально. На самом деле, это стратегически важно для достижения наших целей экономичным и устойчивым способом. Проблема возникает, когда наши предположения не полностью учитывают общую картину.

Допустим, нам удалось существенно увеличить показатель Полярной звезды. Время, проведенное в приложении, зашкаливает, и мы убедительно доказали это для большинства наших пользователей из разных демографических групп.

Это может быть огромной победой, а может быть и катастрофой.

Хотя время, затрачиваемое на тренировки, может увеличиться, вполне возможно, что в результате общее взаимодействие с приложением может снизиться. Возможно, нашим пользователям действительно нравится смотреть информационный контент между упражнениями. И, возможно, снижение его приоритетности сократит наши общие показатели вовлеченности так, что это просто не может быть компенсировано физическими упражнениями. В конце концов, человек может тренироваться столько часов в день, но он не может смотреть пассивный контент с гораздо меньшими ограничениями.

Точно так же чрезмерный акцент на времени, затраченном на упражнения, может создать впечатление, что приложение подходит только для заядлых энтузиастов фитнеса, а не для среднего человека. Это означает, что пользователи с меньшей вероятностью будут рекомендовать приложение другим, что негативно повлияет на привлечение пользователей.

И это еще не все. На самом деле многое может пойти не так, если мы сосредоточимся на одном показателе за счет других. И с точки зрения стратегии, нас может полностью устроить временное снижение привлечения пользователей или снижение общего вовлечения в пользу или увеличение количества упражнений. Если наша цель состоит в том, чтобы выиграть конкурс приложений на самые эффективные привычки для физических упражнений с финансированием в размере 1 миллиона долларов, это может быть все, что нас волнует, пока мы не получим деньги.

Может быть опасно идти вслепую, сосредотачиваясь исключительно на показателях успеха, поскольку они редко дают представление о второстепенных последствиях, которых мы очень хотели бы избежать. Что нам нужно, так это дополнительные показатели, чтобы убедиться, что мы не падаем с обрыва, когда смотрим на нашу Полярную звезду.

Встречные метрики измеряют и избегают негативных последствий

Встречные метрики (также называемые «метриками защиты» или «метриками работоспособности») — это метрики, которые измеряют аспекты продукта или бизнеса, на которые может повлиять оптимизация ваших показателей успеха. Они являются важной частью определения ваших показателей успеха, потому что они предотвращают ужасные ошибки, обеспечивая видимость, которой в противном случае вам не хватало бы.

Таким образом, для каждой отдельной метрики успеха у вас должна быть одна (или несколько) соответствующих метрик-счетчиков, которые служат постоянной проверкой работоспособности. К счастью для вас, выбор ваших показателей счетчика просто включает в себя небольшое творческое исследование возможных последствий использования ваших показателей успеха.

На самом деле, мы уже нашли два для нашего фитнес-приложения! Время, потраченное на потребление информационного контента, является метрикой, противоположной времени, потраченному на тренировки, потому что оно гарантирует, что мы не урежем наше общее взаимодействие с приложением и, следовательно, наше финансирование. Чистый рейтинг промоутера (он же NPS или вероятность того, что кто-то порекомендует наше приложение другим) также является ценным счетчиком времени, затрачиваемого на тренировки, поскольку он гарантирует, что мы не чрезмерно индексируем слишком маленькую подгруппу наших пользователей за счет других. мы можем быть заинтересованы в продолжении.

Тем не менее, важно понимать, что показатели счетчика необходимо сопоставлять с приоритетами вашего бизнеса. Может быть стратегически целесообразно сосредоточиться только на небольшом подмножестве ваших потенциальных пользователей, прежде чем расширяться на других. В качестве альтернативы вам, возможно, придется пожертвовать общей вовлеченностью ради чего-то вроде времени, потраченного на упражнения частично или полностью. Поэтому, когда вы решаете, какие метрики счетчика выбрать, вы должны определить возможные побочные эффекты, но также задаться вопросом, в какой степени эти побочные эффекты стоит измерять для достижения ваших целей.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти метрики счетчика, лучше всего начать с метрик, которые обычно оценивают состояние продукта/бизнеса и работают с ними. Например, высокий уровень взаимодействия с приложением обычно является приоритетом для большинства приложений, поэтому, чтобы получить счетчик «время, затраченное на потребление информационного контента», нам просто нужно спросить себя: «Помимо фитнес-контента, какие другие факторы влияют на общую вовлеченность». ?»

Всегда помните о продукте в целом

Один из способов запомнить, насколько важно сбалансировать ваши показатели, — это понять, что танец показателей успеха против показателей счетчика на самом деле просто прикладная версия мышления на основе данных и мышления о продукте. Если вы постоянно держите в голове общую картину здоровья вашего продукта, вам будет труднее соблазниться ярким успехом той или иной метрики. Если вы сомневаетесь, уменьшите масштаб!

О Джозефе Пачеко

Джозеф является основателем App Boss, источника знаний для людей с идеями (с небольшим или нулевым техническим образованием), чтобы превратить свои приложения в жизнеспособный бизнес. Он занимается разработкой приложений почти столько же, сколько существует App Store, — он носил все шляпы от штатного инженера до менеджера по продукту, UX-дизайнера, основателя, создателя контента и технического соучредителя. Он также дал технические интервью 1400 инженерам-программистам, которые впоследствии заняли должности в Apple, Dropbox, Yelp и других крупных компаниях Bay Area.

---

Получите представление о том, как лучше всего конвертировать, вовлекать и удерживать ваших пользователей с помощью мощной аналитики продуктов Mixpanel. Попробуйте бесплатно .

PMs & Metrics: Counter Metrics

Несмотря на то, что метрики полярной звезды невероятно ценны для создания фокуса и выравнивания, они обеспечивают еще большую ценность в сочетании с метрикой счетчика .
Что такое метрика счетчика? Метрика счетчика — это то, что вы измеряете, чтобы убедиться, что вы не чрезмерно оптимизировали метрику северной звезды в ущерб своим клиентам и вашему бизнесу.
Ниже я расскажу, зачем вам нужна метрика счетчика, как выбрать привлекательную метрику счетчика и как установить порог для метрики счетчика.
После этого мы объединим метрику полярной звезды и метрику счетчика, чтобы добиться согласованности между заинтересованными сторонами и продвинуть бизнес-результаты.
Итак, давайте углубимся в то, почему вам нужны счетчики, чтобы преуспеть в качестве менеджера по продукту.

Зачем нужна метрика счетчика

Зачем нужна метрика счетчика? Что ж, люди не идеальны, и люди, как правило, получают удовольствие от увеличения измеряемых ими чисел.
Если вы измеряете только метрику полярной звезды, у вас не будет никакого представления о других ключевых областях бизнеса, которые вам необходимо поддерживать. Вы не сможете зафиксировать какие-либо негативные последующие эффекты, которые могут возникнуть в результате изменений в вашей метрике северной звезды.
Допустим, вы являетесь менеджером по продукту веб-сайта, который продает курсы испанского языка.
Ранее вы решили, что вашей путеводной звездой является «количество пользователей, посещающих ваш сайт каждую неделю», потому что ваша бизнес-гипотеза состоит в том, что чем больше пользователей посещает сайт, тем больше из них вы сможете превратить в клиентов.
В настоящее время у вас 10 000 посетителей в неделю, и вы конвертируете с коэффициентом 1%, то есть вы продаете 10 000 * 1% = 100 курсов испанского языка каждую неделю.
Вы узнаете, что розыгрыш призов — отличный способ привлечь новых пользователей на любой веб-сайт, поэтому решаете раздать Oculus Rift.
Чтобы привлечь еще больше внимания, вы делаете раздачу Oculus Rift основным призывом к действию (CTA) вашей целевой страницы. Вы также проводите кампании в социальных сетях на Snapchat.
Ваш показатель северной звезды увеличился на 30%, так что теперь у вас 13 000 посетителей каждую неделю! Это значит, что у тебя все хорошо, верно?
Но потом вы узнаете, что теперь продаете только 50 курсов испанского языка в неделю. Как это возможно?
Во-первых, ваши бесплатные посетители могут на самом деле не иметь отношения к основному продукту, который вы продаете на своем сайте. Итак, все, что они делают, это регистрируются на розыгрыш, а затем уходят. Они никогда не конвертируются.
Во-вторых, ваша типичная база посетителей, возможно, не могла получить доступ к контенту, к которому они обычно имеют доступ, потому что раздача занимает так много места и внимания.
Ваша типичная база посетителей хочет выучить испанский язык. Скорее всего, они не заинтересованы в победе в Oculus Rift, поскольку Oculus Rift не имеет ничего общего с их основной болью в изучении испанского языка.
Ваши типичные посетители, вероятно, запутались и покинули ваш сайт, потому что не смогли найти то, что искали.
Другими словами, вы не только не смогли конвертировать бесплатных посетителей на свой сайт, но и оттолкнули первоначальную аудиторию, которая могла бы конвертироваться.
Таким образом, чтобы убедиться, что вы сосредоточены на истинном успехе, а не на прилично выглядящей статистике, которая никогда не приводит к положительной конверсии, вам необходимо иметь встречную метрику.
В нашем примере выше хорошим счетчиком был бы коэффициент конверсии. Если бы мы увидели падение коэффициента конверсии, несмотря на рост трафика, мы могли бы прекратить то, что мы делали, чтобы исследовать проблему.
Вдобавок ко всему, вам нужна встречная метрика не только для вас самих, но и для ваших заинтересованных сторон.
Даже если вы уже знаете, что вам не следует проводить несвязанные розыгрыши для повышения вашей полярной звезды, вы не можете гарантировать, что другие заинтересованные лица обладают этими знаниями.
Поскольку менеджеры по продуктам имеют очень большое влияние на множество заинтересованных сторон, вам необходимо убедиться, что вы объединили заинтересованных лиц, чтобы они делали то, что правильно для бизнеса, а это означает, что они не чрезмерно оптимизируют только одну метрику. Это вам скажет каждый менеджер по продукту в сообществе PMHQ.

Чтобы все ваши межфункциональные товарищи по команде могли делать то, что лучше для бизнеса, вам необходимо предоставить им как метрику полярной звезды, так и встречную метрику.
Теперь, когда мы понимаем важность метрик счетчика, давайте обсудим, как выбрать привлекательную метрику счетчика.

Как выбрать убедительную встречную метрику

Вы используете встречные метрики, чтобы представить альтернативные гипотезы того, почему ваш показатель северной звезды увеличился.
То есть, если ваша метрика северной звезды увеличивается за счет метрики счетчика, то на самом деле вы не передвинули метрику северной звезды вперед так, как хотели.
Подобно метрикам полярной звезды, вы должны выбрать встречные метрики для критических, измеримых и действенных бизнес-результатов.
Показатели счетчика должны иметь решающее значение для бизнеса. Если вы используете метрику счетчика, которая не является критической, то вы не защищаете бизнес заранее.
Например, предположим, что вы используете метрику счетчика тщеславия, такую ​​как «общее количество зарегистрированных учетных записей». Буквально невозможно, чтобы это упало, потому что итоги могут только расти со временем. Использование метрики тщеславия в качестве счетчика не несет никакой ценности для бизнеса.
Показатели счетчика должны быть измеримыми. Если у вас нет возможности измерить метрику счетчика, то у вас нет возможности контролировать, защищаете ли вы бизнес.
Метрики счетчика должны быть действенными. Если вы выберете встречную метрику, на которую не сможете повлиять, ваша команда почувствует себя совершенно беспомощной.
Например, метрика счетчика «количество сделок, закрытых за квартал» — плохой выбор, если вы менеджер продукта платформы, потому что вы и ваша команда не можете напрямую влиять на скорость сделки. Независимо от того, что вы отправляете, вы не ускорите поток сделок в течение следующего квартала.
Ниже приведены несколько примеров убедительных показателей счетчика.
Если метрика северной звезды является метрикой вовлеченности, такой как «среднее количество кликов пользователя на вашем сайте», вам следует использовать метрику-счетчик «общее количество пользователей».
Почему? Ну, скажем, вы пытались увеличить количество кликов пользователей, превратив ключевые страницы контента в «слайд-шоу» размером с укус. Теперь пользователям нужно нажать кнопку «Далее» 10 раз, чтобы получить всю информацию, которую они искали.
Вы можете увеличить количество кликов, но вы можете оттолкнуть так много пользователей, что количество ваших пользователей уменьшится, даже если вам кажется, что вы увеличиваете вовлеченность!
Таким образом, пока вы увеличиваете среднее количество кликов, вам нужно убедиться, что общее количество пользователей не упадет резко в ходе вашего эксперимента.
Если метрика северной звезды является метрикой дохода, например «доход от рекламы за неделю», вам следует использовать встречную метрику «чистый показатель промоутера».
Например, одним из простых способов увеличить доход от рекламы является добавление большего количества объявлений в макет ваших страниц. Но вся эта реклама может отпугнуть посетителей, потому что они слишком отвлекаются, чтобы сосредоточиться на своей задаче. И, если эти объявления не являются целевыми, ваши посетители почувствуют, что реклама не приносит им ценности, что, следовательно, делает ваш сайт менее ценным для них.
Другими словами, выберите контрметрику, которая защищает ключевую часть экономики вашего бизнеса. Почти для каждой метрики северной звезды есть множество убедительных встречных метрик — все зависит от того, что вашему бизнесу абсолютно необходимо защитить, пока вы находитесь в нападении, повышая свою метрику северной звезды.
Ниже я привел дополнительные примеры метрик счетчика в сочетании с их метрикой полярной звезды:

И последнее, о чем следует помнить: цель не в том, чтобы оптимизировать метрику счетчика. Показатели счетчика не являются показателями полярной звезды, и ваша работа не должна заключаться в том, чтобы продвигать показатели счетчика вперед.
Метрики счетчика предназначены для проверки работоспособности. Поэтому, когда вы внедряете метрику счетчика, ваша цель — удерживать ее выше некоторого заданного порога.
Так как же установить разумный порог?

Как установить пороговое значение для метрики счетчика

Честно говоря, не существует жестких и быстрых правил, которые можно использовать для установки пороговых значений метрики счетчика. Это потому, что цель метрики счетчика состоит в том, чтобы служили проверкой работоспособности .
Это действительно зависит от склонности вашего бизнеса к риску. Другими словами, на какой риск они готовы пойти, чтобы поднять показатель полярной звезды вверх?
Исходя из вашего понимания бизнеса, какое изменение в вашем счетчике могло бы вызвать тревогу? Используйте этот порог для настройки предупреждений, чтобы при превышении порога вы и ваша команда могли действовать немедленно.
Обычно я использую порог около 3-5% для своих показателей счетчика. Имейте в виду, что вы не можете установить порог на 0%, потому что просто неразумно ожидать, что метрика счетчика всегда останется положительной.
Даже при отсутствии каких-либо инициатив, которые вы могли бы предпринять для увеличения показателя северной звезды, показатель счетчика может снизиться только из-за случайного шума или сезонности.
: Вы не хотите случайным образом запускать пожарную тревогу, когда на самом деле это не действует!
Поэтому будьте благоразумны при выборе порога метрики счетчика, который достаточно мягок, чтобы допустить шум и эксперименты, но также и достаточно строг, чтобы обеспечить ценность.
В конце концов, если вы включили сигнал тревоги только после того, как показатель счетчика упал на 50%, ваш бизнес, вероятно, находится в очень плохом состоянии!

Объединение метрик счетчика с метриками полярной звезды

После того, как вы определили метрику полярной звезды и метрику счетчика, убедитесь, что вы внедрили их в свое отслеживание.
Вы захотите сообщить об этом на собраниях по обзору продуктов или на ретроспективах проектов. Вы хотите убедиться, что вы подотчетны и прозрачны для этих показателей.
Вы не просто хотите сообщать о них на агрегированном уровне. Вы захотите продемонстрировать, как каждая из ваших инициатив изменила как метрику полярной звезды, так и метрику счетчика.
В конце концов, если ваша инициатива не помогает метрике полярной звезды, вы, вероятно, отклонились от своей стратегии, потому что метрика полярной звезды должна измерять наиболее важный компонент успеха.
И если вы не смотрите на то, как каждая из ваших инициатив меняет метрику счетчика, то у вас вообще нет проверки работоспособности!

Заключительные мысли

Часть радости и проклятия управления продуктом заключается в том, что вам нужно найти баланс между искусством и наукой.
Несмотря на то, что вы можете быть очень научным при измерении конкретных метрик, вам все равно нужно принимать субъективные решения о том, какие пороговые значения создавать и как совмещать разные метрики.
 Используйте метрики полярной звезды, чтобы убедиться, что вы сосредоточены. Используйте встречные метрики, чтобы убедиться, что вы по-прежнему заботитесь о том, что важно, и что вы не используете наносящие ущерб ярлыки.
У вас есть мысли, которые вы хотели бы внести в отношении показателей счетчика? Общайтесь с другими менеджерами по продуктам со всего мира в нашем сообществе PMHQ!

Клемент Као

Клемент Као — соучредитель штаб-квартиры менеджера по продукции.