Сфера smm что это: Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать

Содержание

Чем занимается SMM-менеджер: преимущества и недостатки профессии

Содержание статьи

Социальные сети давно перестали восприниматься только как площадка для развлечений и общения с друзьями. Это мощный маркетинговый инструмент, которым профессионально управляет SMM-менеджер.

SMM-менеджер — это специалист, который продвигает товары или услуги, развивает бренд, отвечает за ведение и наполнение аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Специальность связана как с рекламой, пиаром, дизайном, коммуникациями, так и с аналитикой и IT-сферой. Функции SMM-менеджера могут отличаться в зависимости от размера компании и ее целей. Иногда требуется только разработка стратегии и создание контента, а иногда специалист делает задачи таргетолога и дизайнера.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

Разработка стратегии продвижения компании. Изучает основные продукты, целевую аудиторию и конкурентов. На основе анализа составляет контент-план и согласовывает с руководителем.
Создание контента, постановка задач дизайнеру, публикация постов согласно контент-плану.
Коммуникации с подписчиками. Отвечает на комментарии и личные сообщения, следит за негативными высказываниями, участвует в обсуждениях и влияет на активность аудитории.
Привлечение новых подписчиков. Придумывает проекты и конкурсы, договаривается с другими пабликами и блогерами о рекламе.
Анализ показателей. Определяет, какие посты набрали больше всего просмотров и комментариев, какое количество переходов было на сайт, сколько подписчиков пришло благодаря рекламной кампании.
Тестирование новых инструментов. Следит за обновлениями в социальных сетях, использует новые функции для продвижения аккаунтов.

Значимость социальных сетей продолжает расти: люди общаются, совершают покупки, читают новости, проходят обучение. Практически каждая компания имеет свой аккаунт в социальных сетях для продвижения товаров и взаимодействия с покупателями. А значит, востребованность специалистов только увеличивается.

Какие навыки нужны SMM-специалисту

Быть эрудированным. Хорошо разбираться в продукте, следить за трендами и новостями, чтобы быть на одной волне с подписчиками.
Обладать эмпатией, чтобы чувствовать настроение аудитории и наладить с ней контакт.
Уметь легко и доступно писать, чтобы создавать интересные посты.
Быть внимательным. За день необходимо подготовить контент, согласовать его, сделать несколько публикаций. Важно ничего не перепутать.

SMM-менеджер может работать в офисе, удаленно или на фрилансе, в гибком графике или полный рабочий день. Можно вести несколько проектов и трудиться без выходных, а можно работать три дня в неделю — все зависит от работодателя и основных задач.

Преимущества профессии

Интересные и творческие задачи.
Низкий порог входа в специальность.
Общение с большим кругом людей.
Постоянное саморазвитие.

Недостатки

Возможен ненормированный рабочий день.
Работа в режиме многозадачности.

На сайте hh.ru размещено 1801 вакансий по запросу «SMM-менеджер» по всей России (декабрь 2021 год).

Мы попросили дать профессиональные советы нашего SMM-менеджера Виолетту Стрельцову, которая развивает и наполняет полезным контентом аккаунты организации «Россия — страна возможностей» в социальных сетях.

«SMM-менеджер — это амбассадор компании в социальных сетях. Это человек, которому кроме работы вполне может быть не интересно ничего. Причина проста: чтобы делать ее на уровне, специалист должен знать, что происходит в дизайне, IT, литературе, копирайтинге, менеджменте, фотографии, искусстве, кинематографе, геймдеве, психологии, образовании. Не говоря уже об узкоспециализированных SMM-менеджерах, которые, помимо перечисленного, часто должны разбираться в отрасли компании, например, финансах или медицине.
Поэтому эта профессия подойдет тем, кто не боится выгореть, а даже если боится, готов к выгораниям в будущем, потому что они, конечно же, будут 🙂 Как и в любой другой профессии, где постоянно нужно создавать креатив.
Перечислю первичные, на мой взгляд, шаги на пути к достойному SMM и его постоянному развитию:
SMM без стратегии — это хаотичный SMM
Первое, что должен спросить SMM-менеджер, приходя в компанию: какая у вас SMM-стратегия? Если SMM-стратегии нет, нужно разработать ее, учитывая маркетинговую стратегию и позиционирование компании. Если она есть, нужно обновить ее в соответствии со своим видением и упомянутыми материалами. Те же правила работают и для фриланса. Стратегия — это вектор всей работы и развития социальных сетей. Без нее аккаунты вести можно, но это будет хаотичный SMM, который не принесет крутых (или вообще никаких) результатов. Просто потому что изначально не были поставлены цели. Самый главный вопрос: «Зачем? Зачем мы ведем социальные сети?» В стратегии все это есть и даже больше. Ее разработка с нуля обычно занимает 2-3 недели. После создания SMM-стратегия будет регулярно обновляться.
Контент-план, контент-план и еще раз контент-план
После создания или обновления SMM-стратегии можно приступить к планированию публикаций. Сюда же относим рубрикатор. Без контент-плана, как и без SMM-стратегии, ваши странички вскоре уйдут в забвение. В идеале планировать посты на 2 недели вперед и заранее готовить все материалы.

Менеджмент
Неспроста должность чаще всего называется именно SMM-менеджер. Без навыков менеджмента далеко не уедешь, потому что, помимо организации своего рабочего времени, ты постоянно должен контролировать дедлайны, общаться с клиентом, коллегами, партнерами или подрядчиками, вносить правки, оспаривать правки, уметь договариваться и общаться с разными людьми. Нужно развивать коммуникативные навыки и спокойно относиться к звонкам. Любым: по телефону, зуму, в вотсапе или телеге. Стопроцентным интровертам придется переходить на другую сторону 🙂
Аналитика и тестирование гипотез
SMM-стратегия есть, контент-план есть — отлично. Осталось только делать и постоянно анализировать результаты. Речь, конечно, про Livedune и отчеты. А еще не забывать тестировать гипотезы: запускать новые креативы, активности, форматы и смотреть на реакции. Как бы хорошо ты ни знал свою ЦА, перед запуском спецпроекта лучше провести коридорку или MVP. Особенно, если запланирован приличный бюджет. Потому что то, как пользователь воспринимает твой идеальный, казалось бы, лендинг и тапает на кнопки, может поражать 🙂
Тексты
В большинстве случаев SMM-специалисты — пишущие люди. А это значит, что помимо перечисленного выше нужно отлично писать. Отлично писать для соцсетей это:
знать свою ЦА, свой продукт/услуги и приемы построения текста;
работать со смыслами, уметь создавать тексты под разные темы постов;
уметь писать сценарии и создавать геймификацию;
уметь создавать вовлекающие истории для спецпроектов;
грамматика и орфография тоже на тебе, если нет корректора;
не забывать про мемы и текущие тренды.
Если в твоей команде есть копирайтер — ты счастливый человек. Но и в этой ситуации нужно разбираться в текстах. Понимать, что хорошо, а что не очень, и отправлять на редакцию сухие тексты с канцеляризмами, штампами и устаревшими приемами. На интуитивном уровне ловить выражения, которые можно убрать или улучшить. А для этого нужно постоянно присутствовать в диджитал-среде и изучать успешные кейсы. Ну и, конечно, много читать.
Дизайн
Важнейший пункт, без которого даже отличные тексты сейчас не остановят пользователя на посте. Ты можешь писать как Вуди Аллен, но какой в этом смысл, если на твоем визуале смесь детектива НТВ из 90-х и блога школьницы по астрологии? Аудитория 21 века — визуалы. Прежде всего люди смотрят картинки и считывают информацию с них. А если твоя ЦА — зумеры, у тебя есть всего 8 секунд, чтобы заинтересовать их. Дизайн — еще одна огромная сфера, в которой необходимо разбираться, если не детально, то на уровне понимания, какое решение от дизайнера неверное, что можно улучшить, а что соответствует трендам. И здесь важно помнить, что дизайн — это не просто красивая картинка, а визуальное решение поставленной задачи.

Насмотренность и креативность
SMM-менеджер все время следит за текущими трендами и работами конкурентов, чтобы адаптировать их, внести свое видение и создать новый креатив для компании/заказчика. Пока ты читаешь этот текст, создается огромное количество контента в соцсетях: компании тестируют новые форматы, а некогда яркие креативы становятся стандартом. Важно регулярно мониторить тренды и быть в повестке дня: лучшие идеи рождаются благодаря качественным референсам. Здесь же важно помнить, что креативное мышление — это не подарок судьбы в виде таланта. Креативность — навык, который приобретается и развивается благодаря специальным методикам.
Видеопродакшн
Видеоформат уже давно популярен в сети. Reels, TikTok и видеопосты лучше привлекают внимание, чем статичная картинка. Причина все та же: в этом формате люди быстрее воспринимают информацию среди огромного потока контента. Для развития аккаунта и быстрого достижения целей видеоролики необходимы.
Готовность к токсику
Даже если вы ведете социальные сети благотворительного фонда и спасаете черепашек, все равно найдутся токсичные неадекватные люди. Они будут писать грубые комментарии и искать любой повод для ссоры и оскорблений. Главное правило: никогда не вестись на провокацию. Хороший SMM-менеджер всегда ответит доброжелательно или нейтрально. Слабый специалист начнет писать в схожем грубом тоне. Кстати, неадекватных подписчиков, которые пишут прямые оскорбления в адрес компании или участников, спокойно блокируйте.
А как бороться с выгораниями?
Никак, их просто нужно принять. Периодически будет накрывать, и это нормально. Выгорание есть почти в любой профессии, но там, где постоянно нужно генерировать идеи и при этом успевать делать другие задачи, оно появляется регулярно. Плохие дни случаются у всех, а «успешный успех» — это издержки блогерства. Каждый понимает, когда он на грани, и в эти моменты лучше сделать все, чтобы облегчить или предотвратить выгорание. Нет универсальных способов, у каждого это что-то свое. Для меня это путешествия, встречи с друзьями, выставки, размеренные выходные, книги, фотография.
В итоге мы получаем диджитал-монстра, который должен все уметь. Такие монстры иногда превращаются в диджитал-менеджера, проектного менеджера или креатора благодаря перечисленным скиллам. Можно пропустить один из пунктов, но тогда ведение соцсетей превратится в «надо что-то запостить». А ты уверен, что хочешь делать такой SMM? :)»
Если вы еще не подписаны на наши аккаунты в социальных сетях, то сделайте это прямо сейчас — Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

кто это и чем занимается, обязанности и навыки — как получить профессию СММ-менеджера, их зарплаты

Кто такой и чем занимается SMM-менеджер
Обязанности SMM-менеджера
Профессиональные навыки
Зарплата SMM-менеджера
Как стать SMM-специалистом

Кто такой и чем занимается SMM‑менеджер

Технологии изменили нашу жизнь безвозвратно: современные молодые люди с трудом могут представить, как обходиться без мобильной связи и уже не очень помнят, что такое стационарный телефон.

Аналогичная история произошла с социальными сетями: задуманные для общения, они вдруг стали частью большого мира маркетинга и продаж. Сперва бизнесы пробовали разные стили общения и оформления, ещё не зная, что понравится их пользователям и клиентам. Со временем появились специалисты по продвижению в социальных сетях — SMM-менеджеры.

Может сложится впечатление, что SMM-менеджер просто ведёт странички в социальных сетях: что это за профессия такая? При поверхностном взгляде кажется, это слишком просто, неинтересно, и где тут возможности профессионального роста? Но это работа, и в ней есть место вызовам, успехам и достойной оплате.

SMM-специалист разбирается в рекламе, знает всё про тренды в фото и сторителлинге, понимает, как повысить узнаваемость бренда, как правильно поддерживать лояльность подписчиков и реагировать на негативный фидбек. Это увлекательная и перспективная профессия — такой специалист нужен бизнесу. И отличный варинат для старта в IT.

Материал по теме:

Как подготовить контент-план для социальных сетей

Обязанности SMM‑менеджера

Обязанности SMM-специалиста могут отличаться в зависимости от сферы деятельности компании, её масштаба и других нюансов, но можно выделить базовые вещи:

Управлять страницами бренда в социальных сетях — в фейсбуке, инстаграме, тиктоке, твиттере, ютубе, вконтакте и одноклассниках. Делать контент (писать текст, подбирать визуал или ставить задачу дизайнеру), иногда самостоятельно снимать, выбирать форматы и публиковать.
Добиваться результатов для бизнеса — например, продавать товары или услуги прямо со странички в соцсети, увеличивать охват и трафик на сайт, понимать, как развивать свои площадки, наращивая аудиторию и её активность.
Общаться с подписчиками — важная обязанность SMM-специалиста.
Создавать таргетированную рекламу, если это малый бизнес или работа на фрилансе. В крупных компаниях smm-специалисты, как правило, выполняют больше менеджерскую работу.
Работать с мессенджерами и настраивать воронки продаж через рассылки и чат-боты в соцсетях и мессенджерах.

SMM-специалист может совмещать разные направления и решать разные задачи или сосредоточиться на чём-то одном. Например, можно одновременно вести страничку магазина и продвигать его с помощью таргетированной рекламы.

Станьте универсальным специалистом в интернет-рекламе

Попробуйте себя в роли трафик‑менеджера: пройдите бесплатную вводную часть курса.

Профессиональные навыки

Профессия SMM-специалиста находится на стыке нескольких сфер и предполагает наличие навыков в каждой из них: контент-менеджмента, аналитики, маркетинга, дизайна и работы с интерфейсами, рекламы, менеджмента и стратегического планирования, коммуникаций. Однако можно обойтись без программирования в этой профессии.

Каждый из навыков пригодится SMM-специалисту в большей или меньшей степени в зависимости от рабочих задач и от вектора развития

Если попробовать перечислить все задачи smm-специалиста — список будет огромный. Например, только в направлении менеджмента и стратегического планирования можно назвать анализ целевой аудитории, выбор инструментов и определение целевых метрик под задачу бизнеса. Сейчас мы не будем сильно углубляться в каждое из озвученных направлений и выделим только ключевые навыки, необходимые SMM-специалисту на старте:

— понимание особенностей каждой из социальных сетей, их аудитории и технологий;
— умение отслеживать тренды и создавать контент, интересный конкретной целевой аудитории;
— умение использовать инструменты автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
— умение анализировать эффективность создаваемого контента, запускаемой рекламы и других активностей;
— знание интерфейса и умение вести страницы в разных социальных сетях.

Зарплата SMM‑менеджера

По данным hh.ru, в мае 2023 года зарплата SMM-менеджера составляет 40―70 000 ₽ для джуниор-специалистов, 60 000―100 000 ₽ для мидлов и 80 000―200 000 ₽ для сеньоров.

Как стать SMM-специалистом

Если вам нравится описание профессии и вы задумались о том, как стать SMM-специалистом с нуля, у нас есть для вас несколько советов. Можно ли обучиться профессии самому? Конечно, можно составить список необходимых навыков, продумать программу обучения и начать самостоятельные занятия. Но есть риск где-то ошибиться, медленно прогрессировать и в результате бросить учёбу и потратить свои время зря.

Вместо того чтобы набивать шишки, есть смысл инвестировать в готовую образовательную программу. На курсах по маркетингу Практикум даёт актуальные знания, навыки, на которые смотрят работодатели, много практики и поддержку профессионалов, которые сами когда-то были в начале пути в области SMM.

Статью подготовили:

Роль социальных сетей в сфере бизнеса и маркетинга

от admin | 4 апреля 2018 г. | Блог, социальные сети |

В современном мире крайне важно иметь хорошо продуманный веб-сайт, который служит платформой для взаимодействия компании со своими целевыми клиентами. Веб-сайт может сыграть решающую роль в брендинге, а также помочь информировать клиентов о продуктах и услугах, которые может предложить компания. Тем не менее, также необходимо разумно инвестировать в разработку эффективной стратегии в социальных сетях, которая может помочь в расширении присутствия компании в Интернете. В настоящее время большинство компаний продвигают и продают свою продукцию через Интернет. Поэтому клиенты склонны взаимодействовать с механическими устройствами и системами всякий раз, когда им нужно что-то купить. Это заставляет их скучать по прямому человеческому взаимодействию, которое когда-то было между покупателями и продавцами. Наличие сильного присутствия в социальных сетях позволяет клиентам взаимодействовать с личной стороной компании. Это помогает компании развивать доверительные отношения с клиентами, что приводит к долгосрочным полезным отношениям.

Ведущие социальные сети, такие как FaceBook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Snapchat и YouTube, предлагают отличные маркетинговые возможности для различных видов бизнеса. Если у компании нет комплексной стратегии маркетинга в социальных сетях, она рискует отстать от конкурентов.

Вот некоторые из явных преимуществ инвестирования в маркетинговую стратегию в социальных сетях:

Прямая связь с целевыми клиентами

Одним из наиболее важных преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он позволяет компании напрямую общаться со своими клиентами. Это может быть чрезвычайно полезно для бизнеса, поскольку он может использовать отзывы и отзывы клиентов для улучшения качества своих продуктов и услуг. В конечном итоге это может помочь бизнесу стать все более и более актуальным для своих целевых клиентов. Коммерческая фирма также может разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, изучая потребности и требования своих целевых клиентов.

Изучение конкуренции

Помимо изучения целевых клиентов, бизнес-фирма также должна узнать о своей конкуренции, если она хочет процветать и расти. Совершенно очевидно, что конкуренты также используют социальные сети наилучшим образом для увеличения своих интересов. Изучая профили конкурирующих брендов в социальных сетях, компания может полностью быть в курсе последних используемых стратегий и методов цифрового маркетинга. Более того, изучение стратегий маркетинга в социальных сетях других компаний, которые показывают лучшие результаты, может показать компании, что нужно изменить или сделать, чтобы получить лучший отклик на целевом рынке.

Маркетинг, ориентированный на результат

Во многих случаях клиенты не реагируют с большим рвением, когда обнаруживают, что компании обращаются к ним с откровенным или агрессивным маркетинговым подходом. Однако с помощью маркетинга в социальных сетях можно вызвать сильный отклик у клиентов, которые затем почувствуют желание ознакомиться с продуктами и услугами, предлагаемыми компаниями. Маркетинг в социальных сетях позволяет стратегически размещать рекламу в различных типах информационных сообщений. Компании также могут извлечь большую выгоду из тонких маркетинговых методов, которые они могут опробовать с помощью социальных сетей.

Повышенная оперативность

Оперативность — ключ к успеху любой компании. В эпоху цифровых технологий коммерческие фирмы в значительной степени полагаются на социальные сети, чтобы получать отзывы от своих клиентов, с помощью которых они могут улучшить качество своих продуктов и услуг. Социальные сети предоставляют клиентам прекрасную платформу для выражения своих мыслей, проблем или вопросов, касающихся продуктов и услуг, которые они используют. Коммерческие фирмы могут принимать к сведению жалобы клиентов и обеспечивать немедленное решение всех проблем с продуктами и услугами.

Доступный маркетинг

В отличие от некоторых других форм маркетинга, ведение профилей в социальных сетях и внедрение с их помощью эффективных маркетинговых методов не обходится компании в целое состояние. Легкая доступность маркетинга в социальных сетях наряду с его эффективностью делает его одним из наиболее широко используемых методов маркетинга в настоящее время. Экономическая эффективность маркетинга в социальных сетях также делает его жизнеспособным вариантом маркетинга для стартапов и малого бизнеса.

Брендинг

Брендинг — это процесс, посредством которого название компании превращается в крупный бренд, легко узнаваемый покупателями. Чтобы обеспечить успех компании, чрезвычайно важно сосредоточиться на брендинге, поскольку со временем целевые клиенты идентифицируют определенные продукты с некоторыми ключевыми брендами в отрасли. С помощью маркетинга в социальных сетях можно со временем превратить даже небольшой бизнес в крупный бренд.

Интернет-репутация

В настоящее время большинство клиентов проводят онлайн-исследования, прежде чем купить какой-либо продукт или услугу. Это означает, что когда они обнаруживают, что конкретная компания имеет положительную онлайн-репутацию, они обязательно будут инвестировать в ее продукты и услуги. Наличие сильной маркетинговой стратегии в социальных сетях позволяет компании развивать положительную репутацию на онлайн-рынке.

1
0
Pinterest0

Для какого бизнеса подходит маркетинг в социальных сетях?

Сбалансированные показатели конверсии, охвата или вовлеченности, ведущие к расширению масштабов деятельности и высокой прибыли, не являются набором инструментов академической теории маркетинга. Это формула успеха для любой компании электронной коммерции, которая намерена занять социальные сети. Если вы управляете стартовым интернет-магазином или продвигаете личный блог, рассматривая платформы цифрового маркетинга вне своего взаимодействия в XXI веке, вы, вероятно, потерпите неудачу. Действительно, социальные онлайн-пространства предоставляют возможности для усиления голоса вашего бренда с помощью инструментов SMM.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

SMM или маркетинг в социальных сетях имеет более широкое значение, чем PR-деятельность продукта или человека через различные социальные сети. На практике реклама на социальных платформах является неотъемлемой частью сложной маркетинговой стратегии бизнеса электронной коммерции.

Некоторые маркетологи определяют SMM как своего рода сотрудничество B2C или способ общения с потенциальными клиентами. Кроме того, цифровой маркетинг посвящен продвижению брендов и созданию определенного сообщества клиентов. Подходы электронного маркетинга направлены на то, чтобы вовлечь этих участников сообщества в распространение контента, связанного с рекламой, и повлиять на потребительское поведение предполагаемых целевых групп.

Согласно прогнозному исследованию, реклама в электронном маркетинге будет увеличиваться примерно на 3-5% в год. Таким образом, SMM-менеджеры имеют дело с покупательскими предпочтениями лидов или потенциальных клиентов, чтобы повысить конкурентоспособность конкретных субъектов электронной коммерции и установить желаемые тенденции роста продаж.

Таким образом, цифровой маркетинг на платформах социальных сетей регулирует деятельность по лидогенерации и конверсии лидов, ориентированную на следующие цели:

Лидогенерация . Этот акт направлен на сбор информации о потенциальных клиентах для заполнения конкретной лид-формы по запросу. Руководители СММ могли согласиться с тем, что предоставленные данные являются основой для комплексных аналитических мероприятий. Полученные ими факты позволяют нам создавать интерактивные информационные панели и делать важные выводы о целевой аудитории и способах повышения продаж через наиболее посещаемый канал трафика.
Преобразование свинца . Постаналитический шаг — преобразование лидов в текущих клиентов с помощью эффективных взращивающих действий. После того, как вы обработаете информацию, предоставленную представителями целевой аудитории, вы сможете составить план маркетинга в социальных сетях о способах воздействия на покупательское поведение, ретаргетинговых кампаниях и личных предложениях по электронной почте. Все действия делают ваш бизнес электронной коммерции ближе к вашему клиенту и повышают важность каждого лида в развитии онлайн-компании.

Какая рыночная ниша подходит для маркетинга в социальных сетях?

SMM-стратегии и рекламные кампании становятся универсальным методом продвижения любого товара или услуги. Однако это предположение вряд ли верно, потому что только определенные отрасли используют социальные сети для омниканального маркетинга. Некоторые рыночные ниши, такие как государственные организации или государственные органы, предоставляют некоммерческие социальные услуги и не нуждаются в применении принципов SMM для всеобъемлющих коммерческих целей. Они требуют, чтобы SMM визуализировала их операционные результаты или сделала работу политиков или общественных лидеров прозрачной.

Однако вы можете свободно управлять продажами на социальных платформах с учетом сегментированных продуктов и соответствующих клиентов в следующих рыночных нишах:

масс-маркет;
Индустрия красоты;
пищевая промышленность;
товары для хобби;
онлайн-образовательные услуги;
Услуги B2B;
личный бренд.

Массовый рынок

Массовый рынок направлен на привлечение большего количества клиентов для повышения узнаваемости бренда и предложения выгодных предложений по низкой цене. Если кто-то определяет маркетинг масс-маркета, представленный в рекламе в социальных сетях, как коммерческое продвижение ассортимента эконом-класса, то он в корне неверно понимает стратегии SMM в нише масс-маркета.

Действительно, реклама для массового рынка предусматривает ряд особенностей для информирования широких целевых групп о:

продуктах или услугах среднего класса, которые удовлетворяют среднестатистических клиентов женского или мужского пола;
франчайзинговые предложения, которые охватывают многие географические рынки и достигают маркетинговых целей глобализации;
креативных рекламных кампаний, конкурирующих с аналогами;
уникальный маркетинговый продукт, созданный в сотрудничестве с инструментами продвижения на массовом рынке, такими как социальные сети и средства массовой информации.

Чтобы стать успешным игроком в нише массового рынка, вам необходимо интегрировать платформы автоматической SMM-оптимизации и SEO-управления, чтобы оценивать активность разных категорий клиентов, диверсифицированных по:

возрасту;
пол;
привычки;
сферы деятельности;
жилых вариантов;
ставки дохода.

Индустрия красоты

Индустрия красоты охватывает такие субрынки, как мода, косметика, косметическое питание и тематические услуги. Это коммерческое поле создано для продуктивных SMM-кампаний. Преимущества PR для Kylie Cosmetics невероятны и подтверждаются высокими KPI и годовым доходом до 1 миллиарда долларов США. Лучший пример прибыльного маркетинга косметических товаров в социальных сетях демонстрирует личный и коммерческий блог Кайли Дженнер.

Кроме того, известные модные и ювелирные дома используют параметры ретаргетинга, чтобы указать, что их товары выбирают знаменитости. Однако каналы социальных сетей предпочтительнее бьюти-бизнеса и характеризуются специфическими особенностями:

четко организованная сегментация клиентов;
несколько предложений, разделенных на разные категории;
высокие показатели лидогенерации, привлечения лидов и конверсии лидов;
возможность запуска сезонных рекламных проектов и расширения клиентской базы.

Пищевая промышленность

Пищевая промышленность включает несколько направлений, приемлемых для SMM-оптимизированных продаж:

производители продуктов питания или дистрибьюторы . Продвигая новые или самые продаваемые партии продуктов, используйте инструменты SMM, чтобы объединить свою рекламу электронной коммерции среди представителей разных целевых аудиторий и привлечь выгодные услуги B2B.
фуд-коучи и блоггеры . Фуд-коучинг — еще один пример успешного SMM-коллаборации личного бренда и коммерческих предложений, связанных с тематикой ведения блога. Органические полезные продукты или ингредиенты традиционной кухни помогают повысить конверсию и оптимизировать продажи.
поставщики услуг общественного питания . Известные SMM-пользователи представляют владельцев ресторанов. Недавние маркетинговые исследования показывают, что 8 из 10 операторов ресторанов выбирают платформы социальных сетей, чтобы привлечь определенную аудиторию с изысканными вкусами и финансовыми возможностями. Бизнес-страницы электронной коммерции в социальных сетях поддерживают положительную репутацию и формируют индивидуальное покупательское поведение текущих и случайных клиентов. Ограничения из-за пандемии и службы доставки еды повысили показатели эффективности поставщиков общественного питания в контенте социальных сетей.

Товары для хобби

Товары для дома и атрибуты DIY — идеальная рекламная база для коммерческих нужд. SMM-менеджеры быстро привлекают целевую аудиторию за счет заранее подобранных групп единомышленников. Маркетинговые опросы легко выполняются при создании специализированных социальных платформ электронной коммерции. Таким образом, кампании по продвижению хобби в социальных сетях имеют ряд преимуществ:

индивидуальные рекламные предложения для ограниченных групп клиентов. Например, рукоделие или садоводство могут охватывать различные категории потенциальных клиентов и повышать коэффициент конверсии;
сквозные маркетинговые решения в контенте социальных сетей. Вы можете занять необычные рыночные ниши, чтобы расширить свой бизнес электронной коммерции. Как и гуру по формированию деревьев, индивидуальные клиенты могли оценить предложения от продавцов садовых товаров.

Тем не менее, PR-мероприятия для товаров для хобби слабы для повышения коэффициента лидогенерации, в основном, если вы общаетесь с определенными категориями клиентов. В то же время меломаны или владельцы домашних животных всегда дают подсказки для разных SMM-проектов.

Онлайн-образовательные услуги

Онлайн-платформы для обучения, бесплатные или платные, требуют стабильного маркетингового анализа и планирования в социальных сетях. Размер клиентской базы данных напрямую измеряет продажи этого бизнеса электронной коммерции. Чем больше онлайн-студентов, тем больше прибыль.

Из-за популярности удаленной работы и обучения эта рыночная ниша переполнена SMM-методами, позволяющими выделить конкретного сервисного агента среди сотен конкурентов. Чтобы построить правильную SMM-стратегию для онлайн-преподавателей, необходимо учитывать следующие факторы:

заниматься сезонными или личными продажами. Например, нового клиента можно пригласить на бесплатную лекцию или вебинар. Охотник за продажами был бы признателен за такие ценные коммерческие сделки;
использовать сведения о потенциальных клиентах для личной электронной рассылки. После детального изучения требований клиента вы можете предложить небольшой пакет образовательных курсов и побудить студентов продлить подписку на следующие образовательные модули;
не пренебрегайте секретами видимости. Размещайте свои объявления в нужное время, используя предпочтительные цвета и контент, характерный для разных сегментов клиентов;
запускайте креативные флешмобы или любопытные конкурсы. Темы для различных онлайн-мероприятий продвигают специализацию вашего бизнеса и осведомленность сообщества о вашем бренде.

Услуги B2B

Услуги B2B относятся к конкретным коммерческим предложениям, предоставляемым другим предприятиям, которые используют их для оптимизации своей деятельности и увеличения продаж. Вы можете столкнуться с рекламой B2B на Facebook или LinkedIn, которой делятся разработчики ИТ-решений.

Многофункциональные онлайн-платформы, предназначенные для аудита бизнес-среды и клиентских сегментов, должны привлечь больше клиентов, с которыми можно было бы интегрировать свои базы данных и наладить взаимовыгодное сотрудничество.

Ниша рынка B2B — наиболее гибкое и обновляемое коммерческое пространство. Итак, SMM-стратегия должна быть диверсифицированной и включать в себя все возможные изменения, чтобы ваш клиент был заинтересован в ваших услугах. Социальный маркетинг B2B должен предусматривать методы кастомизации и персонализации вместе с предпочтительным ценовым диапазоном, чтобы удовлетворить требования конкретной целевой аудитории.

Также вы можете использовать личную рассылку или уникальные предложения для текущих клиентов, чтобы поддерживать стабильный уровень дохода и инвестировать его в масштабирование бизнеса.

Личный бренд

Личный бренд в социальных сетях приравнивается к продвижению деятельности влиятельных лиц, включая опыт, мнения и привычки делиться. Блогеры или влогеры используют социальные платформы для нескольких целей самореализации и самозанятости:

выражают себя и находят страсть к труду;
влияние на целевую аудиторию, чтобы они вели тот же образ жизни;
заключать выгодные коммерческие сделки с другими предприятиями для проведения взаимных рекламных кампаний. Например, любители кулинарии могут использовать некоторые брендовые предметы для приготовления кулинарных шедевров в домашних условиях;
увеличить количество подписчиков для получения более высокой прибыли и первых позиций среди аналогичного контента.

Личный бренд должен иметь неповторимый тон, отличающийся от аналогов и затрагивать требования и ожидания потенциальных клиентов. Наряду с SEO-методами, SMM-инструменты необходимы блогерам и влогерам для оптимизации показателей эффективности контент-маркетинга и улучшения продвижения блога или влога. Кроме того, аналитические выводы будут поддерживать процессы оценки, чтобы прогнозировать различные сценарии оптимизации трафика и улучшать условия сотрудничества с сопутствующими предприятиями.

Какие продажи запрещено продвигать в социальных сетях?

Вы можете быть в восторге от преимуществ SMM практически для каждого бизнеса, представленного в социальных сетях. Однако не все, что вы хотите продвигать через каналы социальных сетей, разрешено для таких действий.

Правила цифрового маркетинга имеют некоторые ограничения для SMM-менеджеров, используемые для смягчения неблагоприятных последствий или потенциальных конфликтов с традициями или правилами фокус-групп:

товары и услуги, запрещенные в конкретной стране . Вы не можете продвигать товары или услуги, запрещенные национальным законодательством или подпадающие под действие санкционных списков. Географическое положение вашей целевой аудитории имеет решающее значение для эффективного контент-маркетинга SMM. Это же утверждение соответствует традиционным особенностям или обычаям, характерным для тех или иных народов. Например, культурные особенности некоторых азиатских стран, таких как Япония или Китай, отличаются от американского или европейского образа жизни или потребительских привычек. В исламских странах лозунги или цветовые решения, предпочитаемые американцами, могут считаться грубыми или неприемлемыми. Следовательно, правильные стратегии маркетинга в социальных сетях должны предусматривать надлежащее планирование и исследовательскую деятельность для выявления социальных и культурных аспектов новой целевой аудитории.
товары и услуги, запрещенные политикой социальных сетей . Социальные сети не являются бесплатной платформой для любого типа контента. Кодекс поведения включает в себя ряд ограничений и правил. В частности, вам не разрешается размещать контент или рекламу, нарушающие права человека, пропагандирующие насильственные действия, терроризм, преступления на сексуальной почве или демонстрирующие элементы порнографии. Часто принципы политики одинаковы для каждой социальной платформы, потому что они основаны на международных законах и декларациях. Таким образом, вы должны тщательно изучить политику социальных сетей, чтобы успешно управлять методами SMM.

План действий по реализации стратегии маркетинга в социальных сетях

SMM не так прост, как вы думаете. Эта операция цифрового продвижения включает в себя несколько аналитических шагов для разработки эффективного стратегического видения с этапами, посвященными контент-маркетингу, рекламе продуктов, оптимизации трафика и росту продаж. В частности, примитивный план действий по разработке стратегии маркетинга в социальных сетях должен содержать следующие задачи:

Определить цели маркетинга в социальных сетях;
Определить целевую аудиторию;
Соедините целевые группы с соответствующими социальными сетями;
Проанализируйте своих конкурентов;
Развитие голоса бренда;
Разработка маркетинговой стратегии в социальных сетях;
Показатели оценки производительности.

Определение целей маркетинга в социальных сетях

Если вы хотите разработать привлекательные стратегические маркетинговые концепции в среде социальных сетей, вам следует ответить на несколько важных вопросов:

зачем вам нужно продвигать свои товары или услуги на социальных платформах?
сколько ресурсов у вас есть для реализации стратегических целей в течение установленного периода времени?
чего вы намерены достичь в долгосрочной и краткосрочной перспективе?

Прежде чем определить цели маркетинга в социальных сетях, вы должны ознакомиться с фундаментальными принципами управления для надежной разработки целей SMM. Лучший метод, который вы можете применить, — это SMART, что означает продуктивную стратегию, квалифицируемую как:

Конкретный — маркетинговая стратегия предполагает узкие цели планирования;
Измеримый — каждый результат должен соответствовать реалистичным показателям для оценки реального маркетингового прогресса;
Достижимый — все разработанные цели должны быть достигнуты в установленные сроки и при наличии доступных ресурсов;
Релевантно — цели вашей стратегии соответствуют вашей бизнес-миссии, ценностям и прогнозируемым результатам в сфере электронной коммерции.
Ограниченный по времени — каждая цель должна иметь соответствующий крайний срок, чтобы можно было управлять продвижением бизнеса в социальных сетях.

Определение целевой аудитории

Вы не сможете создать эффективную рекламу своих продуктов или услуг в социальных сетях без предварительной оценки конкретной целевой аудитории. На практике целевая аудитория — это фокус-группа лидов, которые планируют стать текущими клиентами.

Вы можете использовать инструменты планирования, такие как формы для привлечения потенциальных клиентов, для проведения надлежащих исследований потребительских привычек и предпочтений. Результаты расследования дают картину двух способов действий:

вы можете оправдать ожидания клиентов с соответствующими характеристиками продуктов и услуг;
Вы можете адаптировать предлагаемый ассортимент к требованиям выбранной ниши рынка.

Кроме того, правильный подход к SMM может улучшить ваши продукты и создать значимые слова или визуальные элементы для оптимизации продаж.

Соединение целевых групп с соответствующими социальными сетями

Объединение определенных целевых групп с соответствующими социальными платформами является важным шагом в сегментации потенциальных клиентов. Вы не сможете построить реалистичную маркетинговую стратегию в социальных сетях, если не будете анализировать сообщества или подписчиков каждой социальной платформы.

Как правило, SMM-менеджеры ассоциируют контент социальных сетей со средними портретами подписантов:

LinkedIn — платформа для представителей делового мира;
Instagram — это молодежный контент;
TikTok — цифровое пространство для подростков и творческих людей;
В Facebook участвуют разные категории пользователей, различающиеся по социальным, возрастным, гендерным или географическим критериям.

Анализ ваших конкурентов

Чтобы создавать модную рекламу и другие маркетинговые решения в социальных сетях, вам необходимо изучить результаты контент-маркетинга ваших конкурентов. Вам может быть интересно, когда вам рекомендуется это сделать. Однако вам не нужно копировать чей-то контент, но вы получите много полезных результатов:

проанализировать особенности альтернативных предложений. Как только вы найдете слабые места, вы можете превратить чьи-то неудачи в свои возможности и разработать свои собственные образцы, которые могли бы удовлетворить ожидания клиентов;
сравните параметры видимости и голоса бренда, чтобы избежать ситуаций с плагиатом;
узнайте, как инициировать совместные проекты и занять значительную долю конкретной рыночной ниши.

Develop Brand Voice

Brand voice — это письменный или устный элемент, который ваш бизнес электронной коммерции может использовать для общения с целевой аудиторией. Деятельность этой компании направлена на то, чтобы сделать ваш бизнес и его деятельность ближе к клиентам. Таким образом, вы можете создать свою цифровую семью и наладить социальные связи с каждым ее членом. Также вам нужен голос бренда, чтобы:

понимать потребности вашей целевой аудитории и правильно читать их отзывы с помощью лайков, дизлайков, репостов и других действий в социальных сетях;
узнайте ваш деловой тон и поощряйте своих клиентов уважать принципы вашей компании;
создайте эмоциональную связь с вашими клиентами и перестройте их покупательские привычки, сделав их более лояльными к вашему бренду.

Разработка стратегии маркетинга в социальных сетях

После того, как вы соберете всю необходимую информацию и выполните аналитические действия, вы сможете управлять непосредственными действиями, посвященными построению стратегии маркетинга в социальных сетях.