Содержание

Внедрение системы мониторинга социальных медиа и позиционирования

В рамках внедрения Центров управления регионами большое внимание уделяется обратной связи при коммуникации жителей и власти в социальных медиа.

Мы обладаем  инструментами внедрения комплексной системы мониторинга и успешной работы с обращениями в социальных сетях, налаживания межведомственного взаимодействия и выстраивания стратегии позиционирования.

Система мониторинга и позиционирования включает в себя 4 ключевых блока:

  • внедрение облачного программного сервиса по мониторингу социальных сетей и системы обратной связи;
  • подбор и интенсивное обучение ответственных сотрудников;
  • аналитика социальных медиа и внутренних процессов;
  • оптимизация и формализация процессов для эффективной работы.

Сотрудничая с нами, в результате, вы получите:

  • Запуск Системы в кротчайшие сроки: от 1 до 2 месяцев, зависит от вашей специфики.
  • Сопровождение Системы от 6-12 месяцев.
  • Закрепление высоких результатов.

Услуги

Клиенты

Отзывы

Опыт сотрудничества в течение 2020 года позволяет нам уверенно рекомендовать вашу организацию в качестве надежного партнера по проведению социологических исследований.

Несмотря на сжатые сроки проектов, качественно и в срок были собраны более 1500 интервью методом телефонного опроса (CATI).

 

Елена Аксенова

Директор

НИИОЗММ ДЗМ

Ответственный подход к выбору респондентов, строгое соблюдение условий технического задания, открытость проведения всех процедур сделали взаимодействие с Центром максимально комфортным и эффективным.

Лилия Глазова

Генеральный директор

PR News

Сотрудники Центра показали высокий профессионализм в организации и проведении фокус-групп и глубинных интервью, проявили оперативность в проведении онлайн-опроса.

Наталья Живая

Генеральный директор

КРОС.Маркетинг

Выражаем благодарность за отличный результат и качественную работу по проведению комплексного социологического исследования в рамках программы “Новое поколение”.

Андрей Коваленко

Заместитель начальника Управления по реализации молодежных программ и развитию публичной дипломатии

Россотрудничество

Обладатели диплома II степени Национальной премии “ВЫБОР 2019” РАПК, в номинации “Лучший публичный аналитический доклад”.

Оргкомитет премии РАПК

Лауреаты премии РАПК 2019

При работе над совместными проектами сотрудники Центра показали качественный результат, высокую компетентность и ответственность.

Олег Клепиков

Генеральный директор

Компания “ПСИХЕЯ”

Выражаю благодарность за разработку методики комплексной оценки качества принятия решений и организационной культуры, выполнение работ по сбору информации и подготовку аналитических материалов.

Юрий Бойко

Директор департамента

Департамент территориального развития Ярославской области

В ходе реализации проектов возникающие вопросы решаются оперативно,  предоставляется вся необходимая информация о ходе исследований.

Алексей Максимов

Руководитель отдела стратегического маркетинга бренда ZARINA

Компания «Мэлон Фэшн Групп»

Выражаем благодарность за качественное предоставление услуг по организации фокус-групп.
Поставленные задачи реализованы на высоком уровне.

Анастасия Степанцова

Бренд менеджер

Компания “Наша Игрушка”

На мой взгляд, возможность полагаться на надежного партнера в области исследований – один из ключевых факторов успеха.

Исследовательский центр «ДИСКУРС» предоставляет такую возможность в самой полной мере!

Валерий Чижонков

Генеральный директор

Talent Pulse

Сотрудничеством очень довольны, осталось приятное впечатление от взаимодействия, заинтересованы в поддержании долгосрочных партнерских отношений.

Ирина Крутий

Директор

Центр социологических исследований “МИЦАР”

Победители Национальной премии “ВЫБОР 2018” Российской ассоциации политических консультантов, в номинации “Лучший публичный аналитический доклад”.

Оргкомитет премии РАПК

Победители премии РАПК 2018

С Вашей компанией нас связывает уже несколько исследовательских проектов и все они были выполнены профессионально, ответственно и на высоком уровне.

Александр Харь

Коммерческий директор

MA “MARCS”

Новости

Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа

Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем
  • Сбор публикаций по темам и ключевым словам
  • Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
  • Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
  • Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II.  Мониторинг СМИ:

  • Новостные обзоры СМИ
  • Отраслевые обзоры СМИ
  • Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
  • Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок [~DETAIL_TEXT] =>

Интегрированный мониторинг 360°

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа.

Объединяет в себе возможности:

I.  Мониторинг социальных медиа (SMM):

  • Сбор публикаций по темам и ключевым словам
  • Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
  • Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
  • Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II. Мониторинг СМИ:

  • Новостные обзоры СМИ
  • Отраслевые обзоры СМИ
  • Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
  • Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [DATE_CREATE] => 23.09.2016 14:26:49 [~DATE_CREATE] => 23.09.2016 14:26:49 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [TAGS] => [~TAGS] => [TIMESTAMP_X] => 13.09.2017 13:33:17 [~TIMESTAMP_X] => 13.09.2017 13:33:17 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [IBLOCK_SECTION_ID] => 57 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 57 [DETAIL_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/ [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [~LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [EXTERNAL_ID] => 314 [~EXTERNAL_ID] => 314 [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [LID] => s1 [~LID] => s1 [ACTIVE_FROM] => [ACTIVE_TO] => [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Мониторинг СМИ — лучшая система мониторинга СМИ | клиппинг и анализ сми от Агенства Медиа Систем [SECTION_META_DESCRIPTION] => Заказать Мониторинг СМИ от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [ELEMENT_META_TITLE] => Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Заказать мониторинг соцсетей от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [SECTION_PAGE_TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ ) [PRODUCT] => Array ( [TYPE] => [AVAILABLE] => ) [PROPERTIES] => Array ( [MORE_PHOTO] => Array ( [ID] => 71 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Детальные картинки [ACTIVE] => Y [SORT] => 100 [CODE] => MORE_PHOTO [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 79 [FILE_TYPE] => jpg, gif, bmp, png, jpeg [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Детальные картинки [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => Array ( [0] => 1157 ) [PROPERTY_VALUE_ID] => Array ( [0] => 2683 ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) [~VALUE] => Array ( [0] => 1157 ) [~DESCRIPTION] => Array ( [0] => ) ) [SERVICE_FILES] => Array ( [ID] => 72 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Документы [ACTIVE] => Y [SORT] => 200 [CODE] => SERVICE_FILES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 50 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 77 [FILE_TYPE] => zip, rar, doc, pdf, xls [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Документы [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [VIDEO_CODES] => Array ( [ID] => 73 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Видео с YouTube [ACTIVE] => Y [SORT] => 300 [CODE] => VIDEO_CODES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 50 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => 78 [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 1 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Видео с YouTube [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [SAMPLE_FILE] => Array ( [ID] => 119 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Образец [ACTIVE] => Y [SORT] => 400 [CODE] => SAMPLE_FILE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Образец [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [~VALUE] => ) [SERVICE_FORM_TITLE] => Array ( [ID] => 242 [IBLOCK_ID] => 32 [NAME] => Текст врезки [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => SERVICE_FORM_TITLE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [~NAME] => Текст врезки [~DEFAULT_VALUE] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [VALUE] => Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей [PROPERTY_VALUE_ID] => 2684 [DESCRIPTION] => [~VALUE] => Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей [~DESCRIPTION] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES] => Array ( ) [PRODUCT_PROPERTIES_FILL] => Array ( ) [OFFERS] => Array ( ) [OFFER_ID_SELECTED] => 0 [ITEM_PRICE_MODE] => [ITEM_PRICES] => Array ( ) [ITEM_QUANTITY_RANGES] => [ITEM_MEASURE_RATIOS] => [ITEM_MEASURE] => Array ( ) [ITEM_MEASURE_RATIO_SELECTED] => [ITEM_QUANTITY_RANGE_SELECTED] => [ITEM_PRICE_SELECTED] => [CAN_BUY] => [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [BACKGROUND_IMAGE] => [MORE_PHOTO] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 1157 [TIMESTAMP_X] => Bitrix\Main\Type\DateTime Object ( [value:protected] => DateTime Object ( [date] => 2017-07-13 00:35:20. 000000 [timezone_type] => 3 [timezone] => Asia/Almaty ) ) [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 1203 [WIDTH] => 1602 [FILE_SIZE] => 112580 [CONTENT_TYPE] => image/png [SUBDIR] => iblock/1a9 [FILE_NAME] => 1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a.png [ORIGINAL_NAME] => монитор360_1600x1200.png [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 65e85edde346a5803c81bd75650bc61f [~src] => [SRC] => /upload/iblock/1a9/1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a.png [RESIZED] => Array ( [SRC] => /upload/resize_cache/iblock/1a9/378_252_1/1a9aa8077713ea022dc71032b2fcca0a. png [WIDTH] => 335 [HEIGHT] => 252 [SIZE] => 45686 ) ) ) [LINKED_ELEMENTS] => Array ( ) [SECTION] => Array ( [ID] => 57 [~ID] => 57 [MODIFIED_BY] => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [SORT] => 1 [~SORT] => 1 [NAME] => Мониторинг СМИ [~NAME] => Мониторинг СМИ [PICTURE] => 908 [~PICTURE] => 908 [LEFT_MARGIN] => 1 [~LEFT_MARGIN] => 1 [RIGHT_MARGIN] => 2 [~RIGHT_MARGIN] => 2 [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [CODE] => monitoring-smi [~CODE] => monitoring-smi [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [LIST_PAGE_URL] => /services/index. php [~LIST_PAGE_URL] => /services/index.php [SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [~SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [PATH] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 57 [~ID] => 57 [CODE] => monitoring-smi [~CODE] => monitoring-smi [XML_ID] => [~XML_ID] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [IBLOCK_ID] => 32 [~IBLOCK_ID] => 32 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [SORT] => 1 [~SORT] => 1 [NAME] => Мониторинг СМИ [~NAME] => Мониторинг СМИ [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DEPTH_LEVEL] => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 [SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [~SECTION_PAGE_URL] => /services/monitoring-smi/ [IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [~IBLOCK_TYPE_ID] => catalog [IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_CODE] => service_catalog_s1 [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => service_catalog_s1 [GLOBAL_ACTIVE] => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [SECTION_META_TITLE] => Мониторинг СМИ — лучшая система мониторинга СМИ | клиппинг и анализ сми от Агенства Медиа Систем [SECTION_META_DESCRIPTION] => Заказать Мониторинг СМИ от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга [SECTION_PAGE_TITLE] => Мониторинг СМИ [ELEMENT_PAGE_TITLE] => Мониторинг СМИ ) ) ) ) [~BUY_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=BUY&id=314 [BUY_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=BUY&id=314 [~ADD_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=ADD2BASKET&id=314 [ADD_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=ADD2BASKET&id=314 [~SUBSCRIBE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=314 [SUBSCRIBE_URL] => /services/monitoring-smi/monitoring-sotsialnyh-setey-i-media-smi/?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=314 [CATALOG_MEASURE_NAME] => [~CATALOG_MEASURE_NAME] => [CATALOG_MEASURE_RATIO] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ [BROWSER_TITLE] => Мотиноринг социальных сетей — лучшая система мониторинга соцмедиа | Агенство Медиа Систем [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => Заказать мониторинг соцсетей от компании ✅ Медиа Систем крупнейшее коммуникационное агентство полного цикла — лидер на рынке услуг информационного консалтинга ) )

Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей

 Задать вопрос  Заказать

  • Описание
  • Отзывы

Мониторинг социальных сетей и медиа-СМИ

Интегрированный мониторинг 360°

Интегрированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа.

Объединяет в себе возможности:

I. Мониторинг социальных медиа (SMM):

  • Сбор публикаций по темам и ключевым словам
  • Контент-анализ публикаций социальных медиа (метрики)
  • Проактивное реагирование на публикации из одного интерфейса
  • Развитая система оповещения о повышении активности в социальных медиа

II. Мониторинг СМИ:

  • Новостные обзоры СМИ
  • Отраслевые обзоры СМИ
  • Мониторинг СМИ по индивидуальному профилю (персональные обзоры)
  • Оперативный мониторинг web-пространства по казахстанским и международным СМИ

Два варианта использования системы:

А. Онлайн доступ к системе с возможностью самостоятельной настройки системы и продуктов, производимых системой

В. Получение продуктов, производимых системой, по электронной почте в назначенный срок

Отзывы

Отзывов нет.

Написать отзыв

 Задать вопрос

Текст в нижней врезке

 Заказать

15 инструментов мониторинга СМИ и социальных медиа

Как известно, информация – важный ресурс любой деятельности, обладание которым дает серьезное преимущество. Учитывая, что сегодня материалы бесконечно генерируются и распространяются через самые разные каналы, обработка большого потока данных становится критичным и обязательным условием успешной деятельности. Особенно, если речь идет о PR, а поддержание конкурентоспособности через управление медиа-полем вокруг компании – ваша прямая обязанность.

Оперативного мониторинга текущей ситуации уже недостаточно, необходимым становится качественное изучение смыслов и контекстов, которые не только представляют картину настоящего, но дают основание для прогнозирования. Справиться с растущим объемом информации помогают другие основные ресурсы – время и деньги. Именно сроками, задачами и бюджетом будет определятся оптимальный способ мониторинга и анализа данных.

В этом обзоре инструментов поиска релевантных данных мы попробуем разобраться существует ли золотая середина между быстро/дешево/качественно.

Печатные издания

Печатные издания, пожалуй, одни из самых трудоемких ресурсов для сбора и обработки. Выбор инструмента их мониторинга во многом зависит от количества времени, которым вы располагаете при поиске, и имеющегося бюджета.

Бесплатные инструменты подразумевают методичный ручной поиск в сети подходящих ресурсов и публикаций. В этом помогут:

  • Электронные архивы изданий (к сожалению, они есть далеко не у всех газет и журналов).
  • Расширенный поиск по источнику на базе систем Яндекс и Google (подойдет лишь в том случае, если нужная периодика дублируется в сети).

Ручной поиск становится необходим, когда качественная составляющая анализа преобладает над количественной или поиск является разведывательным. Тогда при меньшем объеме информации в результате получается содержательное описание ситуации или объекта, которое может стать основной для будущего глубинного анализа.

В каких же случаях можно/нужно/удобно использовать бесплатные способы мониторинга:

  • знакомство с определенной темой, проверка адекватности поискового запроса, подготовка к более глубокому по охвату и проникновению анализу;
  • решение краткосрочных/текущих задач, которые покрывают малые периоды времени;
  • поиск по конкретному ресурсу/изданию/источнику.

Альтернативным, но уже не бесплатным, вариантом поиска по печатным и прочим изданиям выступают электронные библиотеки.

Это эффективный профессиональный инструмент, предоставляющий доступ к полнотекстовым публикациям из сотен изданий и ресурсов одновременно. Такие базы в автоматическом режиме собирают и хранят информацию по множеству СМИ в России и мире. Доступ для постоянной работы в подобных системах платный, но есть возможность получить тестовый аккаунт — правда, с ограниченным функционалом.

Однако, этого будет достаточно для просмотра простых запросов и быстрого, ознакомительного анализа небольшого массива данных.

К наиболее популярным электронным базам СМИ на российском и зарубежных рынках относятся:

  • Интегрум
  • Фактива
  • Медиалогия
  • Публичная библиотека
  • Lexis Nexis
Электронные СМИ и социальные сети

Электронные СМИ и социальные медиа имеют свою аудиторию и функциональную направленность. На подобных площадках пользователи дают оценки и высказывают суждения, которые сложно получить «формальными методами» (например, опросами).

Ценность социальных медиа состоит в стихийно создаваемых дискуссиях вокруг объекта, которые умелый специалист может модерировать и направлять в русле актуальных PR-целей. Для сбора и анализа таких данных тоже существуют бесплатные и бюджетные инструменты.

Бесплатные инструменты мониторинга социальных медиа

Яндекс.Блоги. Сервис позволяет выполнить поиск ключевого слова/объекта по блогозаписям и комментариям к ним. Поиск настраиваемый. Есть возможность задать область поиска (оставив только блоги в целом, или блогозаписи, либо лишь комментарии в блогах), можно указать имя блогера, название сообщества, а также местоположение автора и период поиска.

Google Trends. Сервис, что логично, основывается на данных поисковой системы Google и показывает, как часто пользователи ищут определенный объект/словосочетание по отношению к общему объему поисковых запросов во всем мире. Результаты поиска отображаются простыми и понятными графиками, на которых можно увидеть не только динамику роста/снижения количества упоминаний интересующего нас объекта, но и распределение популярности запроса по регионам, городам и языкам.

Платные системы мониторинга социальных медиа 

Платные системы мониторинга в автоматическом режиме собирают данные по соцсетям и блогам, предлагая в качестве результата сводную матрицу сообщений, с заданными параметрами (тональность, география, авторы, ссылки на записи, количество откликов пользователей– репостов и лайков).

На российском рынке к таким системам, например, относятся:

  • YouScan
  • IQBuzz
  • Brandspotter 
  • Brandanalytics 
  • SemanticForce
  • Wobot 

Каждая система проводит мониторинг и анализ по похожим алгоритмам, но глубина охвата ресурсов у всех разная. Сервисы не идентично охватывают форумы и отзывы, из-за этого релевантность финальной выдачи может варьироваться. Отдельно стоит отметить, что автоматический мониторинг может допускать ошибки в качественных оценках сообщений (например, указание тональности сообщений), что приводит к дополнительной ручной перепроверке параметров.

Важно понимать, что при автоматическом поиске по блогам, в выдачу попадают только открытые для поисковиков сообщества и профили. Закрытые группы и профили не индексируются поисковиками и не попадают в платные системы мониторинга. К другим ресурсам, которые также можно отсматривать только вручную, относятся и комментарии к редакционным материалам, отраслевые форумы, отзывы в интернет-магазинах и не охваченные автоматическими системами профили пользователей Facebook.

Каждая рассмотренная система мониторинга имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, выбирая инструмент для сбора данных, нужно четко понимать:

  • какая задача должна быть решена с помощью полученной информации;
  • каким временем вы располагаете на реализацию поиска;
  • какие источники предстоит проанализировать .

Исходя из ответов на эти вопросы, вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант для оптимального поиска.

 

Об авторе: 

Мария Базникина, 

руководитель отдела мониторинга PR News

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Что такое мониторинг социальных сетей и лучшие инструменты мониторинга социальных сетей

Краткое изложение статьи

В этой статье мы объясним, что такое социальное прослушивание, как оно работает, как использовать его в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, а также дадим некоторые сведения о мониторинге социальных сетей. советы и краткий список лучших инструментов мониторинга социальных сетей для начала.

14 минут чтения

 

В статье

  1. Что такое социальное прослушивание (и что такое мониторинг социальных сетей)?
  2. Как работают инструменты социального прослушивания?
  3. Преимущества для вашей стратегии в социальных сетях
  4. 3 лучших инструмента для начала
  5. Советы по прослушиванию социальных сетей для вашего бизнеса

Правда в том, что если вы не участвуете в прослушивании социальных сетей, вы не сможете помочь клиентам, вы не достигнете тех, кто заинтересован в ваших продуктах, вы не найдете новую аудиторию в социальных сетях и вы будете совершенно не в курсе своей отрасли.

Не похоже на эффективную бизнес-стратегию, не так ли?

Многие менеджеры по маркетингу и предприятия игнорируют мониторинг социальных сетей из-за предполагаемой сложности процесса.

Уверяю вас, что стратегия мониторинга социальных сетей — один из самых простых (если не самый простой) элементов маркетинга в социальных сетях для изучения. На самом деле, это экономит вам много времени и усилий и помогает вам управлять социальными сетями и маркетинговой деятельностью. Вы обязательно увидите невероятную рентабельность инвестиций, если попробуете.

В этой статье я расскажу вам о концепции мониторинга социальных сетей и примерах ее использования, объясню, как осуществлять мониторинг и прослушивание СМИ, и перечислю самые популярные инструменты мониторинга социальных сетей для этого.

Теперь давайте углубимся в детали и начнем с первого вопроса: что вообще такое мониторинг социальных сетей?

Что такое социальное прослушивание (и что такое мониторинг социальных сетей)?

Основное определение состоит в том, что мониторинг социальных сетей — это процесс применения инструмента анализа социальных сетей для отслеживания назначенных слов или словосочетаний и фраз, которые называются ключевыми словами, в социальных сетях.

По сути, вы «слушаете» шум социальных сетей и находите разговоры, имеющие отношение к вашим бизнес-целям. Просто, верно?

Trustpilot

Если вы были внимательны, то, вероятно, заметили, что я продолжаю изменять различные термины, такие как «анализ социальных сетей», «социальное прослушивание» и «мониторинг социальных сетей». У прослушивания в социальных сетях, как и у некоторых авторов криминальных романов XX века, есть много псевдонимов, включая, помимо прочего:

  • .

    Онлайн-аналитика

  • Социальное прослушивание

  • Мониторинг социальных сетей

  • Анализ жужжания

  • Измерение социальных сетей

  • Интеллект социальных сетей

Это одна из причин, по которой сложно дать одно четкое определение.

Большинство специалистов сходятся во мнении, что мониторинг социальных сетей является частью прослушивания: социальный мониторинг вызывает немедленную реакцию (вы видите сообщение и отвечаете на него), тогда как социальное прослушивание включает в себя анализ собранных социальных данных и отзывов клиентов, выявление маркетинговых тенденций, и внедрение идей в вашу стратегию в социальных сетях. Вы можете прочитать больше об определении мониторинга и прослушивания в нашем блоге.

Подумайте об этом так: с помощью мониторинга социальных сетей вы можете понять, нравится ли вашим клиентам обувь, которую вы им продали, а прослушивание поможет вам понять, какая обувь нравится людям, как и когда они их покупают и так далее. Аналитические отчеты в социальных сетях, основанные на мониторинге, могут сказать вам, сколько положительных отзывов вы получили, а отчеты о прослушивании в социальных сетях объясняют , почему они положительные.

Таким образом, это не просто анализ отзывов клиентов: это означает активный поиск тенденций и социальных отзывов о ваших конкурентах, чтобы принести пользу вашему бренду. Затем вы интегрируете этот анализ социальных сетей в свои бизнес-стратегии, тем самым повышая свою эффективность в социальных сетях.

Однако в этом сообщении блога я буду использовать эти термины взаимозаменяемо.

Как работают инструменты социального прослушивания?

Проще говоря, инструменты мониторинга получают релевантные разговоры, содержащие ваши ключевые слова, в режиме реального времени и собирают их на одной панели.

Аспект онлайн-мониторинга в режиме реального времени очень важен: 60% клиентов ожидают, что бренды ответят им в течение часа.

Важно собирать упоминания сразу после их появления

Вот почему мониторинг в реальном времени часто является обязательным для любого инструмента мониторинга социальных сетей. Необходимо быстро обрабатывать данные.

Релевантность контента социальных сетей, который вы найдете, также очень важна — вы не хотите тратить свое время на просмотр нерелевантных сообщений и измерение эффективности социальных сетей какого-либо другого бренда или концепции.

Для получения данных прослушивания социальных сетей инструменты обычно подключаются к социальным сетям через API, что позволяет отслеживать общедоступную информацию. Он показывает только те данные, которыми пользователи хотят поделиться со всем миром. Инструменты не могут получить доступ к закрытым группам, публикациям или сообщениям.

Принимая это во внимание, определение «общедоступного» варьируется на разных социальных платформах. Некоторые социальные сети сознательно ограничивают доступ к своим каналам социальных сетей для программного обеспечения и API к определенным частям платформы. Например, Facebook позволит вам отслеживать общедоступные страницы, но личные аккаунты и закрытые группы вам недоступны.

Когда приложение получает все необходимые данные, оно может анализировать их по различным категориям, начиная с социальной активности и заканчивая демографической информацией.

На данном этапе я должен кое в чем признаться: даже если мы обсуждаем прослушивание социальных сетей , обычно служба мониторинга социальных сетей не просто отслеживает каналы социальных сетей — она также получает упоминания из остальной части сети.

Например, помимо социальных сетей, Awario также отслеживает форумы, блоги, новости, обзорные платформы и остальную часть Интернета.

Настройки Awario

Для мониторинга Интернета вы можете выбрать между использованием стороннего провайдера онлайн-мониторинга или собственными сканерами, что является просто немного жутким названием для поисковых ботов.

Awario использует собственные поисковые роботы, так что вы можете догадаться, какой из них мы считаем более эффективным. Собственно, мы уже лет 10 работаем над нашими краулерами вместе с коллегами из SEO PowerSuite.

Боты постоянно сканируют сайты и индексируют их. Как только это будет сделано, эти страницы готовы к мониторингу! Инструмент отдает приоритет веб-сайтам в зависимости от их важности и сканирует их соответствующим образом: некоторые веб-сайты отслеживаются в режиме реального времени, некоторые каждые 5 минут, а некоторые каждые два часа — вы поняли.

Данные собираются на основе указанных вами ключевых слов: это могут быть названия брендов и хэштеги, названия продуктов, ключевые лица вашей компании, массовые мероприятия и т. д.

Итак, теперь, когда мы ответили на вопрос «Что такое мониторинг социальных сетей?»,

давайте поговорим о Чем это не является .

Это не простой поиск слов.

Я говорю, что процесс прост, но не , что прост. При сканировании инструменты мониторинга социальных сетей учитывают множество различных параметров: диапазон дат, местоположение, повторяющиеся упоминания, спам и другие данные поиска, чтобы предоставить вам наиболее релевантные результаты.

Кроме того, с помощью таких функций, как логические операторы, вы можете создавать изысканные и сложные поисковые запросы, которые позволяют получать только высокорелевантные упоминания.

Это не просто сбор упоминаний.

Это было бы совсем не весело! Большинство инструментов предлагают нечто большее, чем просто сбор упоминаний. Например, Awario группирует упоминания по разным параметрам, анализирует собранные данные, классифицирует упоминания, сравнивает несколько предупреждений, строит отчеты и т. д.

Это не только для мониторинга бренда.

Существует множество способов использования мониторинга социальных сетей помимо скучного мониторинга брендов. Конечно, с этой задачей он справляется отлично, но с помощью эффективной стратегии социального прослушивания вы можете сделать гораздо больше.

Льготы для бизнеса

Но так ли это необходимо? Ну, во-первых, люди ожидают, что вы будете слушать. Ваши клиенты, как текущие, так и потенциальные, уже находятся в социальных сетях, пытаясь связаться с вами. Без платформ мониторинга социальных сетей вы просто игнорируете их.

 

Некоторые специалисты по цифровому маркетингу могут подумать, что специализированные инструменты отслеживания бесполезны — большинство платформ в любом случае предупреждают вас на веб-сайте, когда вы получаете отмеченные упоминания. Но цифры говорят об обратном: 30% твитов, включающих названия компаний, не содержат их идентификатора в Твиттере. Это почти треть вашей аудитории! И это благодаря удобному для тегов пользовательскому интерфейсу Twitter! Представьте, что происходит на других платформах социальных сетей.

У нас есть много примеров, когда инструменты мониторинга социальных сетей смогли спасти чью-то репутацию или раскрыть боль клиентов.

Однако даже те, кто понимает важность и ценность службы мониторинга социальных сетей, иногда не используют ее в полной мере. Одно из самых больших заблуждений заключается в том, что такие инструменты хороши только для мониторинга упоминаний вашего бренда.

Как хороший специалист по маркетингу или просто как логичный человек, вы, вероятно, понимаете, что сила маркетинга заключается в понимании клиентов — чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем лучше ваша клиентская стратегия, тем больше прибыли вы получаете, и тем выше уровень вовлеченности. Интернет объективно является крупнейшим источником информации в мире.
 

Но как найти нужную информацию в этом океане данных? Ответ, очевидно, заключается в инструментах мониторинга социальных сетей. Они могут предоставить ощутимую информацию о вашем бизнесе и ваших клиентах.

Используя эти инструменты, вы можете реагировать на немедленные триггеры и видеть общую картину. Они помогут вам понять, как со временем меняются мнения ваших клиентов, и покажут, как соответствующим образом адаптировать вашу будущую стратегию, чтобы привлечь больше внимания.

Для специалиста по маркетингу в социальных сетях инструмент мониторинга социальных сетей — это настоящий швейцарский армейский нож со множеством вариантов использования, которые только можно придумать. Нет единого преимущества социального прослушивания: оно может одновременно решить несколько проблем маркетинга в социальных сетях и бизнеса.

Открою вам секрет: вы можете применять прослушивание социальных сетей на каждом этапе вашего бизнеса, от разработки продукта до управления персоналом. Кроме того, это может помочь вам спланировать эти этапы.

Это может оказать положительное влияние на следующие аспекты вашего бизнеса:

  • Мониторинг бренда

  • Анализ конкурентов

  • Социальная поддержка клиентов

  • Социальные продажи

  • Анализ социальных настроений

  • Маркетинг влияния

  • Анализ социальной аудитории

  • Мониторинг кампании

  • Управление репутацией

  • Антикризисное управление

  • Исследование рынка

  • Сбор отзывов клиентов

  • Курирование контента

  • SEO

  • Ведение блога

3 лучших инструмента для начала

Рынок программного обеспечения для мониторинга социальных сетей чрезвычайно разнообразен: вы можете найти конкретные услуги для любого бюджета и любых потребностей, от бесплатного программного обеспечения для мониторинга брендов, ограниченного одной платформой, до комплексной социальной аналитики. инструмент или даже платформа управления социальными сетями.

Может быть сложно решить, какое приложение лучше всего подходит для вашего бизнеса, и понять, как оптимизировать его для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Я написал небольшой обзор инструментов мониторинга социальных сетей с некоторыми советами о том, как выбрать лучший инструмент для вас. Вот три приложения по разным ценам (включая пробные версии) и с разными функциями.

Awario

Панель инструментов Awario с самой важной аналитикой

Платформы социальных сетей: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, блоги, новостные и обзорные веб-сайты, Интернет

Да, я немного предвзят, но Я считаю, что Awario — лучший пример доступного, но мощного инструмента с возможностями корпоративного уровня.

Многие инструменты сосредоточены либо на мониторинге, либо на прослушивании, то есть они либо демонстрируют отдельные упоминания, либо анализируют большие объемы социальных данных и представляют визуализированную информацию. Аварио делает и то, и другое.

Этот инструмент предлагает различные способы настройки и настройки вашей стратегии прослушивания. В дополнение к продуманной системе функций мониторинга и фильтров (местоположение, языки, диапазон дат и т. д.) вы можете переключиться на логический режим поиска, где вы можете создавать длинные подробные поисковые запросы. Вы можете настроить инструмент таким образом, чтобы он уведомлял вас о новых упоминаниях по электронной почте или с помощью push-уведомлений.

Кроме того, вы можете настроить групповой доступ с разными уровнями для членов команды, чтобы ваши коллеги также могли использовать этот инструмент. Упоминания доступны в ленте упоминаний .

Функция Awario Leads помогает вам находить потенциальных клиентов в Интернете, изучая их общедоступные запросы на совет или помощь.

Аналитика Awario включает демографические данные, такие как пол и возраст, охват социальных сетей, обнаружение тенденций в социальных сетях и многое другое. Есть также функции, которые позволяют находить инфлюенсеров.

У Awario есть три типа отчетов о мониторинге социальных сетей, которыми вы можете поделиться со своей командой и заинтересованными сторонами: статистика упоминаний, сравнение предупреждений и влиятельные лица.

Статистика упоминаний показывает вам все данные о ваших упоминаниях: количество, охват, местоположение, языки и источник опубликованных упоминаний, а также социальные настроения вокруг ваших ключевых слов и тем, связанных с ними. В дополнение к этому, он дает вам массу демографических данных о вашей социальной аудитории: их возраст, пол, где они живут и так далее.

Как вы можете догадаться из названия, Сравнение предупреждений сравнивает до 15 предупреждений (кластеров ключевых слов и комбинаций ключевых слов). Он включает в себя все ключевые социальные показатели, упомянутые выше, а также долю голоса. Кроме того, вы можете различать свою долю голоса в социальных сетях и долю голоса в СМИ, что помогает определить, на что следует обратить внимание.

Вы можете сравнить свой бренд с конкурентами или узнать, какие хэштеги лучше работают в социальных сетях.

В отчете Influencers показаны влиятельные лица, которые упомянули ваши ключевые слова для каждой платформы социальных сетей, и ранжированы по влиянию и количеству релевантных упоминаний.

Все отчеты являются пользовательскими, и вы можете выбрать, какую аналитику вы хотите включить при их создании. Ими можно поделиться по ссылке или загрузить в виде файла PDF.

Вы можете приобрести три плана: Starter, Pro и Enterprise, и они различаются в зависимости от объема данных, которые вам необходимо обработать.

Tweetdeck

Ваша лента и упоминания в Tweetdeck

Платформы социальных сетей: Twitter

Лучшее в Tweetdeck то, что оно бесплатное, худшее — оно не отслеживает социальные сети в массовом порядке, оно ограничено только одна платформа.

Tweetdeck — это официальное программное обеспечение Twitter, упрощающее управление Twitter. По сути, это инструмент управления социальными сетями, он позволяет планировать и публиковать твиты, проверять ленты Twitter из разных учетных записей и так далее. Наряду с функциями планирования, он включает в себя функции мониторинга социальных сетей.

По сути, вы можете создать поток всех твитов, содержащих ваше ключевое слово. Каждый раз, когда он упоминается в твите, он появляется в ленте (за исключением личных профилей). Вы также можете видеть весь поток своей социальной активности в одной удобной ленте и запускать публикацию сразу из нескольких профилей.

Этот инструмент для мониторинга социальных сетей интуитивно понятен и не требует много времени для освоения. Таким образом, если вы занимаетесь маркетингом в Твиттере и вам нужны бесплатные и надежные решения для управления социальными сетями, которые также могут находить релевантные твиты и комментарии, проверьте Tweetdeck!

Brandwatch

Платформы  Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Sina Weibo, VK, QQ, новости и блоги, а также Интернет.

Brandwatch — это «большая пушка» в области анализа социальных данных, что означает, что это решение исключительно корпоративного уровня. Он состоит из трех разных платформ, которые используют социальные данные, чтобы помочь вам в принятии маркетинговых решений.

Brandwatch Analytics, как понятно из названия, анализирует упоминания в социальных сетях и сегментирует их по множеству фильтров и критериев. Он также использует технологию искусственного интеллекта, чтобы уведомлять вас о внезапных изменениях настроения или количества упоминаний. Он позволяет создавать настраиваемые отчеты, чтобы вы могли адаптировать его анализ к своим потребностям.

Основная цель Brandwatch Audiences — провести детальное исследование вашей потенциальной аудитории. Это дает вам доступ к базе данных более чем 450 миллионов человек, которую вы можете искать на основе различных демографических данных и релевантных ключевых слов. Как только вы найдете потенциальную аудиторию, Brandwatch покажет вам, как с ней связаться: о чем они говорят, за какими влиятельными лицами следят и какие у них общие интересы. Вы можете сравнить до трех аудиторий, чтобы увидеть, что делает их уникальными.

Brandwatch Vizia проведет вас через сложный процесс отчетности по проанализированным данным. Он не только визуализирует информацию, которую вы получаете от программного обеспечения Brandwatch, но также интегрирует ваши данные Google Analytics, чтобы вы могли видеть полную картину. Он также показывает, кто видел ваши отчеты и сколько раз они их просматривали.

В общем, Brandwatch идеально подходит для крупного агентства социальных сетей или внутренних групп социальных сетей, которым нужна всеобъемлющая платформа социальных данных.

Каждый тарифный план Brandwatch является клиентским, но вы можете подписаться на бесплатную демоверсию.

Допустим, вы выбрали инструмент — что дальше?

Теперь вы начинаете свое путешествие по мониторингу СМИ! Если можно, позвольте мне предложить вам несколько советов и примеры мониторинга социальных сетей, чтобы улучшить ваш опыт.

Советы по прослушиванию социальных сетей для вашего бизнеса

1.

Выберите правильные ключевые слова для мониторинга

Пример оповещения о мониторинге социальных сетей для Starbucks

Половина успеха вашей стратегии зависит от правильных ключевых слов.

Поскольку платформы мониторинга собирают данные на основе содержащихся в них ключевых слов и фраз, введенные вами фразы являются основой вашего мониторинга. Они будут зависеть от ваших целей: название вашего бренда для мониторинга бренда, имена конкурентов для анализа конкурентов, названия продуктов для исследования рынка, события для управления событиями и так далее.

Помните, что вы всегда можете вернуться и добавить или удалить определенные ключевые слова, если вас не устраивают полученные результаты.

2. Не забудьте добавить орфографические ошибки

Чтобы убедиться, что вы найдете ВСЕ интересующие вас упоминания, вам нужно учитывать, как люди говорят о предмете, который вы хотите отслеживать. Подумайте об сокращениях и разговорных выражениях, которые они могут использовать.

В дополнение к этому добавьте опечатки в названии бренда или продукта. Каким бы простым ни было название вашего бренда, люди могут публиковать его в спешке и писать уникальным образом, но это все же социальные данные, которые вы хотите собрать. Вот где возможные орфографические ошибки, добавленные в качестве ключевых слов, помогают.

3. Используйте долгосрочный мониторинг

Объем онлайн-упоминания Starbucks

Мониторинг социальных сетей — это долгосрочный проект. Если вы отслеживаете свой бренд в течение длительного периода времени, вы замечаете изменения в своей аналитике и можете начать замечать некоторые тенденции.

Это логично. Чем больше данных вы соберете и изучите, тем больше информации вы получите. Вот почему я рекомендую использовать программное обеспечение для мониторинга социальных сетей не как одноразовый инструмент, специфичный для одной кампании или задачи, а как постоянную поддержку вашей маркетинговой стратегии.

Пусть данные будут определять ваши маркетинговые и продуктовые решения, и вы увидите, какую ценность может принести социальное прослушивание.

Надеюсь, вы получили ответ на вопрос «Что прослушивают социальные сети?» и смогли изучить примеры того, как его применять.

Ознакомьтесь с нашим руководством по настройке инструментов мониторинга и прослушивания социальных сетей. Узнайте больше об автоматизации маркетинга и оставайтесь с нами, чтобы получать советы и ресурсы по управлению социальными сетями!
 

Нравится пост? Есть больше.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать лучшие материалы по электронной почте.

15 лучших инструментов для отслеживания упоминаний вашего бренда в социальных сетях

Социальные сети — это универсальная стратегия роста для компаний из самых разных отраслей. В мире социальных сетей есть ряд инструментов, которые помогут вам делиться контентом, повышать узнаваемость бренда, повышать конверсию, предлагать услуги и поддержку и многое другое. Сегодня мы поговорим о некоторых из этих инструментов, ответив на следующий вопрос: 1) Каковы лучшие инструменты для прослушивания социальных сетей?

Во-первых, давайте поговорим об основных различиях между инструментами прослушивания социальных сетей и инструментами отслеживания в социальных сетях. Эти два термина часто используются взаимозаменяемо, тем более что многие инструменты социальных сетей в наши дни имеют возможности как прослушивания, так и отслеживания, однако есть некоторые заметные различия.

Содержание

  • Что такое социальное прослушивание?
  • Что такое инструменты социального прослушивания?
  • Что такое отслеживание в социальных сетях?
  • лучших инструментов для прослушивания и отслеживания в социальных сетях

Прослушивание в социальных сетях и отслеживание в социальных сетях

На высоком уровне прослушивание в социальных сетях говорит вам, почему ваша аудитория говорит определенные вещи о вашем бренде или в связи с ним в социальных сетях. Между тем, отслеживание в социальных сетях говорит вам, как они это говорят.

Что такое социальное прослушивание?

Прослушивание социальных сетей — отличный способ следить за тем, что клиенты и потенциальные клиенты говорят о вашем бизнесе, продукте/услуге, контенте, поддержке и многом другом.

Это включает в себя мониторинг профилей вашего бренда в социальных сетях для получения отзывов клиентов, прямых упоминаний вашего бренда и любых разговоров с соответствующими ключевыми словами, темами, конкурентами или отраслями. Затем следует анализ этой информации. Любые итоговые выводы помогут вам определить наилучшие способы улучшения вашей стратегии в социальных сетях, узнаваемости бренда и присутствия в социальных сетях.

Что такое инструменты социального прослушивания?

Инструменты прослушивания социальных сетей могут помочь вам контролировать несколько платформ социальных сетей в одном месте. Вы можете проверить упоминания вашего бренда, релевантные ключевые слова и прямую обратную связь с помощью тегов и личных сообщений.

Многие из этих инструментов позволяют публиковать сообщения в социальных сетях прямо с панели управления. Кроме того, когда вы сможете интегрировать свои различные учетные записи в социальных сетях, вы увидите всю свою аналитику в одной области.

Что такое отслеживание в социальных сетях?

Отслеживание социальных сетей часто называют мониторингом социальных сетей. Это влечет за собой идентификацию и реагирование на упоминания вашего бренда в социальных сетях через комментарии, прямые сообщения и многое другое. Отслеживание в социальных сетях — это первый шаг в процессе понимания того, что ваша аудитория думает и говорит о вашем бренде в социальных сетях.

Теперь вам может быть интересно: Каковы лучшие инструменты для прослушивания социальных сетей? А как насчет лучших инструментов отслеживания в социальных сетях? Вот 14 вариантов, большинство из которых могут помочь как в процессах социального прослушивания, так и в отслеживании (и не только!).

Лучшие инструменты для прослушивания и отслеживания в социальных сетях

  1. Программное обеспечение HubSpot для управления социальными сетями
  2. Социальный росток
  3. Сокол.io
  4. Хутсьют
  5. Буфер
  6. ТвитРич
  7. БаззСумо
  8. Замочная скважина
  9. Упоминание
  10. Аварио
  11. Октопост
  12. Iconosquare
  13. Попутный ветер
  14. Агорапульс
  15. Digimind Social

Примечание : многие инструменты, которые объединяют прослушивание, отслеживание и аналитику социальных сетей в единую платформу или программное обеспечение, считаются инструменты управления социальными сетями .

1. Программное обеспечение HubSpot для управления социальными сетями

Цена: $890/месяц+

С помощью HubSpot вы можете легко отслеживать взаимодействия, разговоры и аудиторию в социальных сетях. У вас также есть необходимые инструменты для управления повседневным взаимодействием и взаимодействием в социальных сетях и таргетинга на определенные аудитории, используя контекст из базы данных контактов в вашей бесплатной CRM, чтобы лучше понять, что эти люди значат для вашего бизнеса.

Что это значит для вас — пользователя? Вы можете управлять своей всей социальной стратегией — от планирования до обмена и анализа — из одного центрального места.

Вы можете управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях с помощью этого инструмента, а также легко превращать свои предложения контента в публикации в социальных сетях. С HubSpot вам не нужно беспокоиться о входе в свои социальные профили для публикации контента — вместо этого вы можете запланировать публикации на несколько недель вперед во всех своих профилях из инструмента, чтобы высвободить драгоценное время.

Вы также можете размещать сообщения в социальных сетях из любого места — будь то в HubSpot, на определенной социальной платформе или в другом социальном инструменте, который вы подключили к HubSpot. И то, как вы публикуете, никогда не повлияет на вашу способность сообщать об успехе этих сообщений.

Не беспокойтесь о необходимости открывать определенные платформы для общения с вашей аудиторией — вместо этого отвечайте всем, кто прокомментировал сообщения, опубликованные вами через HubSpot.

Наконец, в частности, в Твиттере HubSpot помогает вам оставаться в курсе последних событий и трендов, отслеживая определенные ключевые слова, которые вы считаете важными для своего бренда. свой бизнес и аудиторию.

Источник изображения

Возможности и совместимость HubSpot
  • Отдайте предпочтение социальной активности.
  • Интегрируйте свой социальный инструмент, входящий в состав Marketing Hub Professional, с базой данных контактов и CRM.
  • Планируйте посты в соцсетях заранее, кроссплатформенно.
  • Сообщите о своей видеостратегии с помощью отчетов YouTube, если вы являетесь пользователем Enterprise.
  • Управляйте социальными профилями в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn с помощью одного инструмента.

2. Sprout Social

Цена: 89 долл. США за пользователя в месяц+

Sprout Social — это комплексная платформа управления социальными сетями, которая предоставляет мощные решения для прослушивания социальных сетей и аналитики, обслуживания клиентов и защиты интересов сотрудников.

Источник изображения

Sprout Social Features and Compatibility
  • Мониторинг и управление взаимодействием в социальных сетях в едином Smart Inbox.
  • Наметьте стратегию контента и запланируйте публикации с помощью инструмента публикации.
  • Выявляйте тенденции в социальных беседах, узнавайте о своей аудитории и получайте полезную информацию для обоснования своей маркетинговой стратегии с помощью встроенного инструмента социального прослушивания.
  • Интегрируйте Sprout Social с программным обеспечением HubSpot, чтобы собирать точные социальные отчеты в одном месте.

3. Falcon.io

Цена: $108/место/месяц+

Falcon.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями и взаимодействия с клиентами (CX) для компаний среднего и крупного бизнеса.

Программное обеспечение имеет возможности, связанные с планированием, привлечением, социальным прослушиванием, публикацией, рекламой и анализом всех аспектов вашей стратегии в социальных сетях. Платформа позволяет легко сегментировать и ориентировать ваших клиентов для индивидуальных социальных кампаний.

Источник изображения

Возможности и совместимость Falcon.io
  • Используйте единую панель управления для всех ваших потребностей в управлении социальными сетями (например, прослушивание социальных сетей, публикации, взаимодействие, отчетность, управление данными об аудитории).
  • Управляйте личными каналами обмена сообщениями с помощью функции «Входящие» (которая совместима с WhatsApp).
  • Улучшите управление сообществом и поддержку, создав собственные шаблоны ответов для часто задаваемых вопросов.
  • Направляйте определенные сообщения от членов аудитории членам внутренней команды, чтобы они могли совместно работать над решениями, и храните эти сообщения в одном, настраиваемом и фильтруемом почтовом ящике.
  • Используйте Falcon.io для управления своими учетными записями в Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.
  • Интегрируйте Falcon.io с CRM-системой HubSpot, чтобы синхронизировать все данные о клиентах для социальных кампаний, создавать индивидуальные или похожие аудитории и предлагать персонализированное и привлекательное обслуживание клиентов.

4. Hootsuite

Цена: $49/месяц+

Hootsuite позволяет просматривать и отвечать на все ваши сообщения, комментарии и упоминания бренда в нескольких социальных сетях на единой панели управления.

Вы также можете отслеживать лидеров мнений и потенциальных клиентов в списках, которые можно импортировать и делиться ими с другими сотрудниками вашей компании.

Источник изображения

Функции и совместимость Hootsuite
  • Управляйте и отслеживайте всю активность в социальных сетях с помощью встроенных инструментов и функций.
  • Легко отслеживайте упоминания и отвечайте прямо на платформе.
  • Настройте платные кампании в социальных сетях с помощью опции Boost, которая уравновешивает органический охват и платную рекламу, чтобы оптимизировать взаимодействие с вашим контентом.
  • Измеряйте успех на нескольких социальных платформах, совместимых с Hootsuite, включая Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn и Pinterest.
  • Добавьте одну из многочисленных интеграций социальных сетей, совместимых с программным обеспечением, и просматривайте их в интерфейсе Hootsuite.

5. Buffer

Цена: бесплатно+

Buffer создает многоканальный  опыт для ваших групп в социальных сетях и сообществах.

Инструмент позволяет легко находить самые важные разговоры, сразу же присоединяться к разговорам и радовать свою аудиторию — это потому, что вы можете публиковать контент и участвовать в ответах непосредственно с одной централизованной панели через общий почтовый ящик команды.

Источник изображения

Функции буфера и совместимость
  • Планируйте эффективные социальные кампании, используя функции планирования и публикации.
  • Отслеживайте эффективность своей команды, измеряя вовлеченность и поведение аудитории с помощью отчетов и инструментов аналитики.
  • Используйте функцию мониторинга историй, чтобы записывать и анализировать свои истории на таких каналах, как Facebook и Instagram.
  • Интеграция поддерживаемых Buffer социальных платформ, включая Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest.

6. TweetReach

Цена: $49/месяц+

TweetReach — отличный инструмент, если вы специально хотите анализировать охват Twitter. Он анализирует охват по выбранному ключевому слову, человеку/псевдониму в Твиттере или хэштегу.

Инструмент также анализирует показы, упоминания и время, когда были опубликованы наиболее релевантные твиты для вашего бизнеса. Кроме того, TweetReach поможет вам узнать, кто ваши самые впечатлительные подписчики, чтобы вы могли ориентировать их на свой контент.

Источник изображения

Функции и совместимость TweetReach
  • Проанализируйте потенциальный охват твита, количество показов и размер обсуждения.
  • Узнайте, кто говорит на определенную тему в Твиттере и кто оказывает наибольшее влияние на распространение информации об этой теме.
  • Создавайте отчеты об активности в Твиттере по любому ключевому слову, хэштегу, URL-адресу или имени учетной записи.
  • Используйте TweetReach с совместимыми платформами, включая Twitter, Facebook и Instagram.

7. BuzzSumo

Цена: Бесплатно+

BuzzSumo показывает количество просмотров и перепостов определенных сообщений и позволяет легко анализировать ваш успех на Facebook.

Инструмент предлагает анализ вашего контента на Facebook, чтобы помочь вам определить, какие типы сообщений приносят наилучшие результаты на платформе среди вашей аудитории. Он даже сообщает вам, в какие дни и время недели вы должны публиковать и какова идеальная длина поста.

Источник изображения

Возможности и совместимость BuzzSumo
  • Используйте функцию обнаружения контента, чтобы определять самые популярные публикации в различных социальных сетях.
  • Организуйте общий контент в порядке важности с помощью инструмента курирования, чтобы вы могли быстро получить доступ к важной информации без необходимости копаться в ненужных сообщениях.
  • Подключитесь к Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и Reddit.

8. Замочная скважина

Цена: $79/месяц+

Keyhole занимается анализом брендов в Twitter и Instagram. Инструмент позволяет отслеживать хэштеги, упоминания, имена пользователей и многое другое на обеих этих платформах социальных сетей.

Кроме того, инструмент предлагает впечатляющие тепловые карты, которые показывают, как упоминания и взаимодействие с вашим брендом различаются по всему миру. Это позволяет лучше понять свою целевую аудиторию и способы эффективного взаимодействия с ней.

Источник изображения

Особенности Keyhole и совместимость
  • Получите уникальную информацию об отслеживаемых хэштегах вашей компании с помощью функции Hashtag Analytics.
  • Убедитесь, что сообщения и упоминания, содержащие ваши хэштеги, записываются в режиме реального времени, чтобы у вас всегда была самая актуальная информация о ваших учетных записях.
  • Предскажите, насколько хорошо ваш хэштег будет работать с функцией ИИ.
  • Используйте время и тему своего хэштега, чтобы предсказать вовлеченность, охват и показы.
  • Соедините Keyhole с Twitter, Instagram, YouTube и Facebook.

9. Упоминание

Цена: Бесплатно+

У Mention есть возможность отслеживать миллионы источников контента на 42 языках, чтобы отслеживать упоминания брендов по всему миру. Вы можете выбрать, какой контент вы хотите отключить, чтобы обращать внимание только на важные тенденции.

Существует инструмент конкурентного анализа, который позволяет сравнивать ваш бренд с двумя или более конкурентами — таким образом вы можете быть уверены, что ваш контент всегда актуален, своевременен и уникален для вашего бренда по сравнению с другими лидерами отрасли.

Источник изображения

Упоминание функций и совместимости
  • Используйте функцию «Команда», чтобы сотрудники могли сотрудничать в управлении социальными сетями и предупреждать друг друга, когда им нужна помощь.
  • Отслеживайте прогресс, работая над планом кризисной коммуникации.
  • Эффективно управляйте любым шумом в социальных сетях или кризисной ситуацией, которые возникают на вашем пути, с помощью функции управления кризисными ситуациями.
  • Используйте это программное обеспечение для отслеживания своих успехов в социальных сетях на любой совместимой платформе, включая Facebook, Instagram, Twitter и Buffer.

10. Awario

Цена: $24/месяц+

Awario — это инструмент для прослушивания социальных сетей, направленный на повышение узнаваемости бренда. Он работает, отслеживая ключевые слова на нескольких языках. Это решение отлично подходит для компаний, которые пытаются расширить свою международную клиентскую базу за счет взаимодействия с социальными сетями.

Платформа предоставляет все необходимое, чтобы не только отслеживать и отвечать на комментарии, но и строить конструктивные отношения с вашей целевой аудиторией в социальных сетях.

Источник изображения

Возможности и совместимость Awario
  • Используйте функцию социальных продаж, чтобы идентифицировать сообщения, в которых запрашиваются рекомендации по продукту, аналогичному вашему, или сообщения, в которых пользователи рассказывают о проблемах, связанных с продуктами, продаваемыми вашим конкуренты.
  • Используйте инструмент «Продажи в социальных сетях», чтобы постоянно обновлять список новых потенциальных клиентов, которые может использовать ваша команда по продажам.
  • Подключите Awario к профилям Facebook, Twitter, Instagram, Reddit и YouTube.
  • Соедините программное обеспечение со своими блогами, форумами и внешними веб-сайтами с помощью API.

11. Oktopost

Цена: закажите демонстрацию, чтобы узнать цену

Oktopost — это платформа управления социальными сетями, предназначенная для мониторинга и измерения всех действий в социальных сетях для маркетологов B2B. Инструмент имеет функции, которые помогут вам управлять и понимать кампании в социальных сетях, редакционные календари, курирование контента, рост и социальное прослушивание.

Включая управление социальными сетями, Oktopost выполняет три основные функции — две другие — это защита интересов сотрудников в социальных сетях и продвижение в социальных сетях.

Источник изображения

Функции и совместимость Oktopost
  • Используйте расширенные отчеты для определения рентабельности инвестиций в социальных сетях.
  • Привяжите Oktopost к своим маркетинговым целям B2B в социальных сетях.
  • Публикуйте контент в LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и даже в WeChat.
  • Привлеките свою социальную аудиторию с помощью совместного использования и отслеживания PDF-файлов.
  • Интегрируйте Oktopost с CRM-системой HubSpot, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами и общаться с ними, оценивать потенциальных клиентов на основе вовлеченности, улучшать программы воспитания, обновлять записи контактов и информировать отделы продаж о любых негативных настроениях, исходящих от потенциальных клиентов в социальных сетях.

12. Iconosquare

Цена: $49/месяц+

Iconosquare предлагает решения для публикации, мониторинга и анализа контента и профилей в социальных сетях. Расширенная аналитика и графики, а также возможность автоматических отчетов позволяют измерять успех в Twitter, Facebook и Instagram с точки зрения публикаций, историй, тегов, хэштегов, упоминаний и многого другого.

Планируйте контент заранее, сохраняйте контент для будущего использования и предварительно просматривайте свою ленту перед публикацией/планированием контента. Наконец, следите за своим брендом и получайте информацию о взаимодействии в режиме реального времени с возможностями прослушивания социальных сетей.

Источник изображения

Функции и совместимость Iconosquare
  • Отображение производительности по выбранным вами показателям, таким как развитие подписчиков, средняя вовлеченность на публикацию, охват или показы.
  • Определите, как о вашем бренде и социальных профилях говорят в Instagram, с помощью показателей, связанных с упоминаниями.
  • Используйте функцию «Беседы», чтобы слушать и взаимодействовать с аудиторией на платформе.
  • Кросс-постинг социального контента в разные профили одновременно.
  • Мониторинг, управление, публикация и анализ социального контента в Facebook, Instagram и Twitter.

13. Tailwind

Цена: $10/месяц+

Tailwind — это инструмент планирования и аналитики в Instagram и Pinterest. Когда дело доходит до Instagram, запланируйте автоматическую публикацию контента, используйте Smart Scheduler, чтобы определить идеальное время для обмена контентом и используйте предложения хэштегов. Когда дело доходит до Pinterest, планируйте пины на неделю менее чем за 20 минут, используйте аналитику как для пинов, так и для досок и создавайте до 10 пинов всего одним щелчком мыши.

Источник изображения

Tailwind Особенности и совместимость
  • Определите лучшее время для публикации в Instagram и Pinterest и какие хэштеги использовать для повышения вовлеченности.
  • Планируйте контент в социальных сетях и автоматизируйте частоту публикаций.
  • Отслеживайте свои успехи в Instagram и Pinterest с помощью инструментов углубленной аналитики, мониторинга и отслеживания.
  • Используйте Tailwind для управления всеми аспектами вашего контента в социальных сетях Instagram и Pinterest, от планирования до отчетности.

14. Agorapulse

Цена: Бесплатно+

Agorapulse — это программное обеспечение для управления социальными сетями, которое позволяет вам иметь единый почтовый ящик, публиковать сообщения на своих платформах социальных сетей, использовать социальное прослушивание и просматривать полезную аналитику.

Этот инструмент поможет вам централизованно управлять своими профилями в Twitter, Facebook, Instagram и YouTube.

Источник изображения

Возможности Agorapulse и совместимость

  • Сосредоточьтесь на том, что важно с параметрами поиска YouTube и Twitter. Детализируйте детали с помощью логических операторов, чтобы получить именно то, что вы хотите.

  • Организуйте свою контент-стратегию, помечая элементы, такие как важные сообщения, действия конкурентов и отзывы клиентов, для легкого поиска и ответа.

  • Откройте для себя новые отзывы и клиентов с неограниченным количеством сохраненных поисков.

  • Управляйте комментариями к объявлениям в Facebook и Instagram и получайте статистику, как только захотите, в хронологическом порядке.

15. Digimind Social

Цена: Индивидуально в соответствии с потребностями

Digimind Social — ведущее глобальное программное обеспечение для мониторинга социальных сетей и конкурентной разведки, которое преобразует социальные и онлайн-данные в полезную информацию о потребителях и бизнесе, позволяя маркетологам эффективно планировать, реализовывать и анализировать свою маркетинговую стратегию.

Источник изображения

Возможности и совместимость Digimind
  • Анализ социальных данных с помощью интуитивно понятных информационных панелей и диаграмм.
  • Получите информацию из прошлого с помощью функции исторического поиска.
  • Выявляйте тенденции в социальных беседах и принимайте обоснованные стратегические решения, используя информацию о потребителях из разных источников.
  • Интегрируйте Digimind Social с вашим текущим набором технологий, чтобы собирать точные социальные отчеты в одном месте.

Станьте лучше с инструментами отслеживания социальных сетей

Мы всегда рекомендуем подробно просматривать страницы продуктов и цен для любого инструмента, который вы хотите внедрить в свою команду. Кроме того, не бойтесь экспериментировать с несколькими инструментами отслеживания социальных сетей, чтобы определить, какой из них будет эффективно отвечать вашим потребностям и поможет вам достичь ваших целей.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года и обновлен для полноты.

Темы: Инструменты социальных сетей

Не забудьте поделиться этим постом!

Лучшее программное обеспечение для мониторинга социальных сетей в 2022 году

Вот список всех 25 программных решений для мониторинга социальных сетей, оцененных с помощью нашего анализа CloudRank™. Мы сравнили их функции, удовлетворенность пользователей, присутствие на рынке и другие ключевые факторы в ходе углубленного анализа, который вы можете найти ниже:

1. Hubspot Marketing

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Всего удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4445

} CloudRank™
Оценка: 8,77

2. Semrush

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 8,46

3.

Hootsuite

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 8,45

4. Zoho Social

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворение пользователей

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4 40004

. } CloudRank™
Счет: 8,42

5. Birdeye

Show Moreread Review

Select больше продуктов для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

. } CloudRank™
Оценка: 8,31

6. Agorapulse

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 8,13

7. Sprout Social

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 8,00

8.

Sharpspring из постоянного контакта

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворение пользователей

Общая оценка эксперта

Положение рынка

99646464 } CloudRank™
Счет: 7,98

9. Salesforce Social Studio

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наши результаты и функции Анализ:

Всего удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

. } CloudRank™
Оценка: 7,96

10. Отправка

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,89

11.

Марка24

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,76

12. Sprinklr

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Всего удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

Положение рынка

444 } CloudRank™
Счет: 7,63

13. Statusbrew

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворение пользователей

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4 40004 } CloudRank™
Оценка: 7,54

14.

Mediatoolkit

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,49

15. Oktopost

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,44

16. Meltwater

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4 40004

. } CloudRank™
Счет: 7,42

17. Brandwatch

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворение пользователей

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4 40004

} CloudRank™
Оценка: 7,41

18. Mentionlytics

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,39

19.

NetBase

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,34

20. PromorePublic

Show Moreread Review

Select больше продуктов для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Всего удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

Положение рынка

4644 } CloudRank™
Счет: 7,31

21. Cyfe

Show Moreread Review

Select больше продуктов для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Общая удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

. } CloudRank™
Оценка: 7,23

22. Awario

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общая оценка экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,22

23. YouScan

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕЧИТАТЬ ОБЗОР

Выберите другие продукты для сравнения

СравнитьСравнить выбранные продукты

Наша оценка и анализ характеристик:

Общая удовлетворенность пользователей

Общий рейтинг экспертов

Позиция на рынке

} CloudRank™
Оценка: 7,13

24.

Buzzsumo

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и функции Анализ:

Всего удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

Положение рынка

46444 } CloudRank™
Счет: 7,11

25. Упомяните

Show Moreread Review

Select More Products для сравнения

Сравнение выбранных продуктов

Наш балл и анализ функций:

Общая удовлетворенность пользователя

Общая оценка эксперта

. } CloudRank™
Оценка: 6,98

Наш отчет охватывает 25 самых популярных продуктов из категории Программное обеспечение для мониторинга социальных сетей. Мы проанализировали их функции, производительность, интеграцию, поддержку клиентов, цены и несколько других ключевых факторов покупки и объединили их с отзывами пользователей, чтобы составить текущий список лучших решений:

HubSpot Marketing — это платформа для входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. В нем есть все инструменты, которые потребуются бизнесу для запуска и поддержки маркетинговой кампании, включая инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, управления контентом, маркетинга в социальных сетях, привлечения потенциальных клиентов, веб-аналитики, поисковой оптимизации, чата и поддержки клиентов. Платформа создана для современного маркетолога с помощью простых в использовании инструментов, которые предоставят весь контекст, необходимый для предоставления персонализированного маркетингового опыта, который будет привлекать и конвертировать клиентов в любом масштабе.

Популярные функции платформы включают программное обеспечение для ведения блогов, которое позволяет публиковать контент для вашей аудитории, доступный через поиск или социальные сети. Инструменты SEO помогают повысить авторитет поиска и повысить рейтинг с помощью стратегии контента. Отслеживание и управление рекламой позволяет вам управлять рекламой Facebook, LinkedIn и Google непосредственно в Hubspot, отслеживая, какая реклама эффективна для превращения потенциальных клиентов в клиентов. HubSpot позволяет пользователям размещать видеофайлы и управлять ими, чтобы вы могли улучшать свой контент и оказывать влияние, добавляя видео в социальные сети, веб-страницы и сообщения в блогах. Маркетинговая платформа имеет полный набор инструментов для управления социальными сетями, поэтому вы никогда не пропустите важные взаимодействия и разговоры и будете в курсе настроений и тенденций клиентов.

Маркетинговая платформа HubSpot является частью стека роста HubSpot и может использоваться отдельно или как часть комплексного сервиса, охватывающего продажи, операции и обслуживание клиентов. HubSpot также имеет библиотеку интеграций с известными бизнес-приложениями, которые еще больше расширяют удобство использования и функциональность платформы. HubSpot начинается с бесплатного плана, который можно обновить до трех премиальных выпусков по цене от 45 долларов в месяц.

Большинство пользователей программного обеспечения для мониторинга социальных сетей подтверждают, что в большинстве случаев эти инструменты позволяют им достичь следующих бизнес-целей:

Версия отчета за лето 2022 года включает в общей сложности 25 программных продуктов для мониторинга социальных сетей, которые были сравнены и проанализированы нашей командой. Мы выбрали их, основываясь на следующих факторах:

При количестве пользователей социальных сетей, исчисляемом миллиардами, определенно есть золотая жила потенциальных клиентов, ожидающих, что их найдут на этих сайтах социальных сетей. Однако важно отметить, что эффективные социальные кампании выходят далеко за рамки создания социальных страниц. Маркетологи и владельцы бизнеса могут легко попасть в ловушки и подводные камни, связанные со стратегией, если их кампании не отслеживаются должным образом. Таким образом, важно понимать различные способы мониторинга социальных сетей, а также последние тенденции в отрасли.

Существует множество причин, по которым покупатель обращается к бренду в социальных сетях. Во-первых, 59% потребителей отмечают бренды в социальных сетях, потому что у них отличное обслуживание клиентов, а 40% делают это, чтобы пожаловаться на плохой опыт покупки. Учитывая, что современные тенденции в социальных сетях делают возможным участие в онлайн-разговорах, бренды теперь могут отслеживать и отслеживать эти упоминания всего несколькими нажатиями кнопки.

No related posts.