7 способов использования форумов для развития вашего бизнеса
Одна из лучших вещей в Интернете — это его способность объединять людей с общими интересами. Вероятно, у вас уже есть веб-сайт и каналы в социальных сетях, но задумывались ли вы об онлайн-форумах?
Почему маркетинг форума имеет значение
Интернетом пользуются 4,9 миллиарда человек, в том числе большинство ваших потенциальных клиентов. Форумный маркетинг — отличный способ продвигать свой бизнес и выделять его из толпы.
Пользователи форумов, как правило, технически подкованы и часто совершают покупки в Интернете. Некоторые из них являются уважаемыми экспертами в этой области. Люди посещают онлайн-форумы, чтобы получить совет по разным темам, и поэтому для вас важно иметь сильное присутствие. Если вы можете быть полезным источником информации, вы можете превратить пользователей форума в клиентов.
Если вы хотите развивать свой бизнес с помощью форумного маркетинга, следуйте этому пошаговому руководству и избегайте типичных ошибок, которые допускают большинство владельцев бизнеса.
1. Присоединяйтесь к нужным форумам
Большинство владельцев бизнеса думают, что все действия происходят в Twitter, Facebook и LinkedIn. Они закрывают глаза на форумы, не зная, что эти места дают им возможность продавать свой бизнес людям, которые действительно заинтересованы. Жизненно важно, чтобы вы создали сильное присутствие на форумах. Но не на любых форумах.
Первое, что вы должны сделать, это присоединиться к нужным сообществам. Найдите форумы, посвященные вашей теме. Обратитесь к своим сотрудникам, клиентам и поставщикам и спросите их, на каких интернет-форумах они общаются.
Вы также можете искать в Google ключевые слова, связанные с вашей нишей или темой. Введите
- Присоединяйтесь только к форумам с не менее чем 1000 участников и 5000 сообщений
- Проверить, появляется ли на форумах не менее 10 новых сообщений каждый день
- Не присоединяйтесь к форумам, которыми управляют ваши конкуренты
- Держитесь подальше от форумов, заполненных спамом
Вы также можете присоединяться к форумам на более авторитетных форумах, таких как Quora, Reddit и LinkedIn.
2. Ознакомьтесь с правилами и рекомендациями сообщества
Зарегистрировавшись на всех форумах, имеющих отношение к вашему бизнесу, изучите правила и следуйте им. Все форумы имеют пользовательские соглашения и правила размещения сообщений, с которыми вы должны согласиться в процессе регистрации.
Уделите время прочтению правил и руководств, даже если они содержат много юридического языка. Не нажимайте «да», не прочитав. Каждый форум имеет уникальные правила, которым вы должны следовать.
Вот некоторые из наиболее важных вопросов, на которые следует обратить внимание:
- Разрешено ли пользователям форума продвигать свой бизнес?
- Могут ли пользователи связываться с другими участниками в деловых целях?
- Разрешены ли ссылки в сообщениях?
- Какие ограничения применяются к новым пользователям?
- Какие привилегии получают опытные пользователи?
Если вы нарушите правила форума, вы быстро сведете на нет свои попытки завоевать доверие, авторитет и хорошие отношения с участниками форума.
Несмотря на то, что ваша основная цель присоединения к форумам — развитие вашего бизнеса, не прибегайте к навязчивому подходу. На многих форумах это запрещено. Если вы не уверены в каком-либо из правил, вы можете написать администратору форума.
3. Создайте увлекательный профиль
Хороший профиль поможет вам завоевать доверие. Включите подробное описание вашего опыта и знаний и укажите, имеете ли вы отношение к конкретной компании, бренду или продукту. Когда вы честны, вы вызываете больше доверия.
Чтобы сделать свой профиль более человечным, добавьте пару личных моментов. Вы можете написать о своем питомце, любимой спортивной команде или родном городе, чтобы растопить лед. Не сообщайте о своей политической или религиозной принадлежности, поскольку эта информация может вызвать разногласия.
Добавьте свою контактную информацию, чтобы другие пользователи форума могли связаться с вами, если они хотят узнать больше о вашем бизнесе. Но важно отметить, что многие похитители личных данных и спамеры ищут личную информацию на онлайн-форумах.
В своем профиле на форуме включите ссылки на свой профиль LinkedIn, учетную запись Twitter, страницу Facebook, дескриптор Instagram и учетную запись Pinterest. Большинство форумов разрешают это, так что воспользуйтесь этим.
Вы также можете создать подпись на форуме. Подпись — это текст, который появляется под каждым вашим сообщением на форуме. На некоторых форумах есть правила использования подписей, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними. Вы также должны посмотреть на подписи других пользователей, чтобы убедиться, что ваш тон правильный.
Гуру грамматики, редактор стиля и наставник в одном пакете.
Попробуйте бесплатно!4. Выберите интересный аватар и имя пользователя
Есть две вещи, которые другие пользователи форума заметят в вас в первую очередь: ваше имя пользователя и аватар. Ваше имя пользователя связано с вашей личностью на форуме и будет влиять на восприятие вас другими пользователями, точно так же, как ваша одежда и прическа влияют на восприятие вас людьми во время личной встречи.
Вы можете использовать свое настоящее имя, особенно если оно тесно связано с вашим брендом. Не выбирайте имя пользователя со странным написанием и странными комбинациями цифр. Также неразумно выбирать имя пользователя, которое имеет смысл только для вас, но не имеет смысла для всех остальных (например, инициалы вашей любимой группы).
Аватар — это небольшое изображение, которое будет прикрепляться ко всем вашим сообщениям. Поскольку вы будете вести дела с реальными людьми, я рекомендую добавить свою реальную фотографию. Использование хорошего снимка в голову установит подлинность и сделает ваше присутствие в Интернете профессиональным. Не используйте изображение, которое люди могут счесть спорным или оскорбительным.
5. Повысьте ценность форумов, на которых вы находитесь
Это самое главное в маркетинге форума.
Всякий раз, когда кто-то задает вопрос, связанный с вашими услугами или продуктами, давайте невероятно полезный ответ. Это лучшее время, чтобы продемонстрировать свою компетентность.
Предоставьте ссылки на надежные источники, чтобы подтвердить свой ответ, и постарайтесь быстро отвечать на вопросы.
Немедленно избегайте маркетинга и будьте максимально полезными. Когда вы новичок, важно сначала завоевать доверие других участников.
Ищите обсуждения, касающиеся ваших продуктов или ниши, и давайте ценные советы. Как только вы завоевали уважение других пользователей, вы можете посвятить часть своего времени маркетингу форума. Когда вы начнете, убедитесь, что вы сосредоточились на маркетинговых методах, которые повышают ценность сообщества, например, предлагая бесплатные образцы или специальные скидки.
6. Мониторинг случайных онлайн-форумов
Бизнес-форумы отлично подходят для поиска своей ниши, но более случайные форумы, такие как Quora и Reddit, дают вашим клиентам и потенциальным клиентам возможность высказать свое мнение и свободно поговорить. Использование этих платформ позволяет вам по-настоящему взаимодействовать и анализировать людей, которым могут быть полезны ваши продукты или услуги.
Вы можете первым комментировать все темы, связанные с вашей отраслью, брендом или продуктами. Это может помочь вам генерировать бесплатный трафик на ваш сайт. Когда вы отвечаете на законные жалобы и опасения, вы опровергаете ложные утверждения и слухи, взаимодействуете с целевой аудиторией, отвечаете на вопросы, связанные с вашим брендом, и получаете лояльных последователей.
Форумы вопросов и ответов позволяют пользователям самостоятельно задавать вопросы и отвечать на них. Они также дают вам возможность искать определенные ключевые слова и видеть, какие вопросы задают люди.
Группы в социальных сетях — это еще один вид современного форума, на который также стоит обратить внимание. Люди присоединяются к этим группам, чтобы обсудить свои увлечения и интересы с единомышленниками. Отслеживание участия в этих группах может помочь вам принимать важные решения о клиентах. Вы можете настроить воронку продаж для каждого клиента.
7. Упростите процесс и развивайте свой бизнес
Если вы активны на разных форумах, не всегда будет легко публиковать контент регулярно.
Вы можете быть настолько заняты ведением своего бизнеса и попытками сделать своих клиентов счастливыми, что забываете войти в систему и дать ценный совет.
Тем не менее, я бы не рекомендовал отдавать форумный маркетинг на аутсорсинг. Все это сводится к одному слову, которое может испортить ваше присутствие в Интернете: спам. Некоторые люди используют запрограммированные компьютером приложения для обмена сообщениями, которые имитируют общение с людьми, в то время как другие используют компании, которые предлагают создавать ссылки на профили форумов и привлекать трафик на ваш сайт. И то, и другое может заспамить форум и нанести ущерб репутации вашего бренда. Как только вас узнают, а вы обнаружите, вас выгонят.
Публикация вопросов или ответы на них на форумах не занимают много времени. Вы можете использовать приложение для преобразования речи в текст, чтобы ускорить процесс письма, а затем использовать ProWritingAid для проверки грамматических и письменных ошибок. Я также использую ProWritingAid для проверки на плагиат, что гарантирует, что я случайно не скопировал контент, который публикую из других источников.
Использование онлайн-инструментов поможет вам создать свое присутствие (и клиентскую базу) в кратчайшие сроки!
Если вы слишком заняты и время от времени вынуждены отдавать форумный маркетинг на аутсорсинг, обязательно наймите эксперта по маркетингу в социальных сетях, который разбирается в ваших маркетинговых методах и ваших продуктах.
Начните использовать онлайн-форумы для развития своего бизнеса
Интернет-форумы — отличное место для общения с вашей аудиторией и привлечения потенциальных клиентов. Создайте сильное присутствие и станьте полезным источником информации. Станьте человеком, к которому можно обратиться по любым вопросам, связанным с нишей. Вы даже можете превратить некоторых пользователей форума в постоянных клиентов!
Хотите узнать еще больше отличных советов по написанию делового письма? Загрузите эту бесплатную книгу сейчас:
лайфхаков для делового письма для безупречного общения
Писательство сегодня является неотъемлемым элементом почти каждой профессии.
Независимо от того, готовите ли вы предложение для крупного потенциального клиента или сотрудничаете по электронной почте, надежная коммуникация поможет коллегам и клиентам понять ваши идеи. Ошибки и неловкое письмо могут лишить вас доверия.Загрузите это руководство, чтобы узнать о методах, которые профессиональные писатели используют, чтобы писать ясно и убедительно.
Как создать интернет-сообщество для малого бизнеса
Предприятиям необходимо создать сообщество, чтобы способствовать значимому взаимодействию со своей целевой аудиторией. Благодаря этим взаимодействиям вы можете найти идеи, которые помогут вашему бренду расти, среди многих других преимуществ, которые предоставляют онлайн-сообщества.
Интернет-сообщество — это группа интернет-пользователей, которые образуют сообщество на основе общих интересов. Это разговоры, которые произошли бы лично, в социальных сетях между людьми со всего мира. Хотя в наши дни интернет-сообщество, скорее всего, зародится на платформе социальных сетей (например, в группе Facebook), оно также может формироваться и процветать в разделе комментариев на веб-сайте или в блоге, а также на форумах и в ветках электронной почты.
Когда вокруг вашего продукта или компании сформируется интернет-сообщество, вы сможете превратить его членов в защитников вашего бренда. Вы также можете использовать их присутствие в социальных сетях, чтобы стимулировать взаимодействие клиентов с вашими продуктами.
Как работают интернет-сообщества?
Сила сетевых сообществ заключается в том, что любой, у кого есть подключение к Интернету, может легко понять, как создать сообщество, отвечающее его интересам. Человек или компания, создающие онлайн-сообщество, настраивают его таким образом, чтобы участники могли легко присоединиться к нему — независимо от того, существует ли процесс утверждения — и общаться с другими пользователями для обсуждения общих интересов в любое время и в любом месте, полностью в Интернете.
Где можно найти интернет-сообщества?
Интернет-сообщества широко распространены в социальных сетях. В наши дни нетрудно найти группу в Facebook или хэштег в Twitter, посвященную практически любому делу, культурному деятелю или бренду.
Хотя платформы социальных сетей могут быть наиболее распространенным источником, онлайн-сообщества также могут связывать своих участников через форумы, электронные письма и разделы комментариев на веб-сайтах и в сообщениях в блогах.
Фирменное онлайн-сообщество может принести пользу вашему бизнесу несколькими способами:
- Более простая и быстрая связь с клиентами и, следовательно, более качественное обслуживание клиентов
- Расширение присутствия в социальных сетях Twitter, Facebook, Instagram и других крупных социальных сетях
- Выявление клиентов высшего уровня в качестве защитников бренда, которые могут использовать свое присутствие в социальных сетях для продвижения вашего бизнеса для улучшения вашего бизнеса, продуктов и услуг
- Более быстрые пути к потенциальным новым клиентам и более высокая вероятность удержания существующих клиентов
- Увеличение перекрестных продаж, дополнительных продаж и дополнительных доходов
Типы интернет-сообществ
Существует четыре основных типа онлайн-сообществ, которые должна знать ваша компания:
- Социальные сообщества: Как следует из названия, эти сообщества созданы на платформах социальных сетей.
Предприятия могут использовать их для маркетинга, повышения узнаваемости бренда и расширения аудитории. - Сообщества поддержки: В сообществах поддержки ваши клиенты предлагают поддержку и помощь другим клиентам, снижая ваши расходы на поддержку клиентов.
- Сообщества адвокатов: В сообществах адвокатов бренды поощряют своих самых лояльных клиентов продвигать бренд в Интернете.
- Информационное сообщество: В аналитическом сообществе компании получают отзывы от давних клиентов о том, как можно улучшить их продукты или услуги.
Предприятия могут использовать их для маркетинга, повышения узнаваемости бренда и расширения аудитории.Примеры успешных бизнес-сообществ в Интернете
Бренды, успешно создавшие онлайн-сообщества, включают Duolingo, Starbucks, WordPress, Lego, Deily и Figment. Ниже приведены некоторые идеи о том, почему их сообщества настолько успешны, и как вы можете создать такое же ценное онлайн-сообщество.
Если вы хотите максимизировать эффективность своего бизнеса и способствовать успеху, вам необходимо следовать приведенным ниже советам — с примерами из реальной жизни — о том, как создать онлайн-сообщество.
1. Добивайтесь разных уровней приверженности участников.
Поймите, что некоторые участники сообщества будут более активны, чем другие, а часть из них вообще не будет активна. Важная часть создания онлайн-сообщества — это охват того, что могут предложить все ваши участники. Некоторые предпочитают делиться идеями и участвовать в беседе; другие берут эти идеи и следуют им. Вы не можете требовать, чтобы активные пользователи снизили свою вовлеченность, а неактивные — участвовать, если они этого не хотят. Что вы можете сделать, так это разжечь беседу и вовлечь всех по-своему.
Возьмите пример из того, как Duolingo создала сообщество, чтобы помочь своей целевой аудитории изучать разные языки. Сайт поощрял пользователей добавлять содержание курса и модерировать материалы для обеспечения качества.
Участники были поощрены за свои усилия признанием и рекомендациями от Duolingo в отношении того, чего они хотели достичь (например, работы или колледжа). В то же время пользователи, прошедшие курс, были настолько впечатлены, что рекомендовали приложение другим людям, тем самым повышая узнаваемость бренда Duolingo среди целевой аудитории и привлекая в процессе больше пользователей.
2. Предложите платформу для пользователей с разными точками зрения.
Если ваш бизнес затрагивает деликатную и вызывающую разногласия тему, вам необходимо подойти к этой теме в мирном свете, наведя мосты между людьми и непониманием, побуждая их открыть свое сознание для нового опыта и взглядов.
Это то, к чему стремится Дейли как платформа религиозного сообщества. Люди имеют противоречивые взгляды на религии, в том числе противоречивые взгляды среди представителей одной веры, что может привести к жарким спорам и еще большему непониманию. Но сайт предлагает людям возможность конструктивно раскрыть свою веру и убеждения, чтобы все пользователи могли понять другие религии с более обоснованной точки зрения.
Дейли также предлагает вам возможность общаться с людьми, разделяющими вашу веру, и отвечать на вопросы других пользователей о вашей религии.
3. Поощряйте пользователей создавать контент.
Демонстрация пользовательского контента дает вашему сообществу платформу для обмена своим уникальным контентом и общения с другими пользователями со схожими интересами.
Вы можете размещать их идеи на своем сайте и страницах в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость и отдать должное пользователям, которые их придумали.
Платформа сообщества My Starbucks Idea доказала, насколько мощным является краудсорсинговый контент и насколько активным может быть сообщество. Платформа породила гениальные идеи, такие как брызговики, которые не дают кофе пролиться из отверстия в крышке. Идея краудсорсинга идей Starbucks возникла в то время, когда компания закрывала 600 магазинов в США. К счастью, риск дать своим клиентам возможность высказаться о том, как улучшить продукт, окупился.
Согласно Социальным медиа для эффективности бизнеса в Университете Ватерлоо, «Моя идея Starbucks вызвала социальные сети для компании, которая является синонимом не только отличного кофе, но и ее собственной глубоко укоренившейся культуры с собственным стилем».
4. Позвольте пользователям рассказывать друг другу о ваших продуктах.
Пусть члены вашего сообщества расскажут друг другу о ваших продуктах и о том, как их правильно использовать.
Создавая сообщество, готовое помогать друг другу, вы можете привлечь новых клиентов к тому, что продаете.
WordPress — одна из наиболее часто используемых платформ для создания сайтов или блогов. Поскольку это проект с открытым исходным кодом, волонтеры помогали разрабатывать не только основное программное обеспечение, но также его темы и плагины. А поскольку с помощью WordPress можно сделать так много, пользователи ищут способы получить максимальную отдачу от платформы.
Это лишь несколько причин, по которым форумы WordPress являются одним из самых ярких и активных сообществ в Интернете. Форум — отличное место для знакомства с WordPress, а также для получения советов и рекомендаций по оптимизации вашего сайта, предоставляя пользователям продуктивный и совместный опыт. Самое главное, форум модерируется менеджером сообщества и другими экспертами, которые более чем готовы ответить на вопросы о платформе, темах и плагинах.
5. Передать власть народу.
Не позволяйте вашему стремлению к узнаваемости бренда мешать обсуждениям среди ваших пользователей.
Это разрушает подлинность их взаимодействия и может оттолкнуть людей от вашего бизнеса.
Возьмите пример с Figment, который приглашает подростков, страстно увлеченных фанфиками, создавать свои собственные истории, делиться с другими и рекомендовать продукты, не беспокоясь о том, что бренд захватит контент пользователей.
Самое классное в этом сайте то, как он продвигает своих авторов на главной странице. Предоставляя избранным авторам признание, Figment побуждает больше писателей продолжать писать в меру своих способностей, чтобы они также могли быть отмечены и привлечь больше читателей к своей работе. Рекомендуемый раздел на веб-сайте позволяет Figment заверить пользователей, что это все о них и их работах.
Прислушивайтесь к ценным советам членов вашего сообщества и прислушивайтесь к их потребностям, чтобы вы могли улучшить свои продукты и услуги на основе их предложений.
Несмотря на то, что Lugnet является неофициальным сообществом Lego, он стал источником информации даже для самого Lego.
Lego продается детям, но это не остановило A.F.O.L. (Взрослые фанаты Lego), которые делятся своими творениями с другими фанатами и участвуют в различных проектах на сайте. На самом деле их вклад в Lugnet был настолько хорош, что помог Lego выйти на другие рынки.
Благодаря своим ярым фанатам Lego установила рабочие отношения с пользователями Lugnet, которые продолжают снабжать компанию ценными идеями и способами использования ее продуктов.
7. Установить границы.
Ваш бренд представляет собой что-то в отрасли, и вам необходимо поддерживать этот имидж в своем сообществе. Поэтому вам нужны способные люди, которые будут модерировать ваше сообщество — менеджер сообщества и строгие правила сообщества жизненно важны — и поддерживать имидж вашего бренда.
Модераторы будут нести ответственность за утверждение сообщений и материалов, блокировку участников, если это необходимо, и поддержание здоровых отношений между вашим брендом и участниками, и все это в рамках правил сообщества.