Содержание

Создание и оформление сообщества Вконтакте для бизнеса: главные советы

Сообщества в социальных сетях давно перестали быть обычными страничками, на которых можно показать ассортимент или сообщить об акции. Публичная группа — лицо и голос бренда. Чем более подробно, интересно и эстетично она заполнена, тем выше шанс того, что пользователь проникнется симпатией к товару и сделает заказ. В этой статье будем разбираться, как правильно оформить сообщество в ВК, чтобы оно нравилось не только вам, но и потенциальным клиентам.

Создание сообщества ВК: выбираем тип паблика

На этапе создания сообщества интерфейс предлагает выбрать нужную категорию. Скажем сразу: формат паблика можно будет поменять, если со временем вы поймёте, что хотите чего-то другого, поэтому не бойтесь сделать ошибку на этой стадии.

Значительных различий между видами сообществ нет, вариации помогают лучше подстроиться под задачи паблика и достичь цели. Рассмотрим особенности каждой из групп:

  1. Группа по интересам. Такой тип сообщества подойдёт, чтобы собрать людей, которых объединяет увлечение (кино, музыка, спорт) или контекст — к примеру, учёба в университете, район города, воспитание ребёнка. Интерфейс группы позволяет участникам делиться фотографиями и видео, общаться друг с другом, публиковать полезные материалы и собственные истории. Если тематика вашего бизнеса предполагает такую вовлеченность, группа — отличный выбор.

→

Сервис сам создаст кампании и запустит продвижение, а вы начнёте получать новых клиентов

Регистрируйтесь в Точка Рекламе

Хотите настроить продвижение?

Группы могут быть:

  • открытыми — вступить может любой желающий;
  • закрытыми — для участия нужно «постучаться» и получить соглашение администратора;
  • частными — в такие группы вступают только после личного приглашения владельца.

В любую группу можно приглашать своих друзей, чтобы повысить число участников. В следующих вариантах такой возможности нет.

2. Тематическая страница и Публичная страница. Эти виды сообщества предполагают, что вы будете публиковать новости и получать лайки и комментарии от подписчиков. Отлично подойдёт для СМИ, афиши или обычного информирования пользователей.
3. Бренд или организация и Бизнес. Такие сообщества нацелены на рекламу и продажу. Тут можно указать адреса магазинов и часы работы, настраивать кнопки действия (позвонить, заказать, сделать бронь), поделиться проектом или кейсом.
4. Мероприятие. Аналогично группам, мероприятие может быть открытым и закрытым. Оно привязано к конкретной дате, все участники получают напоминания о предстоящем событии. Такой тип сообщества идеален для рекламы концерта, мастер-класса, вечеринки, конференции. Поменять сообщество-мероприятие на другой вид паблика нельзя.

Придумываем название и описание сообществу ВКонтакте

Название сообщества — текст до 48 символов, в котором можно использовать любой язык, кегль, символы и эмоджи. Важно, чтобы название точно отражало основную идею и пользу вашего бизнеса: многие пользователи не запоминают имя бренда, зато знают, что именно им хочется купить, и набирают ключевое слово в поисковик.

Если вы работаете в конкретном регионе, это тоже можно закрепить в названии паблика, чтобы привлечь нужную аудиторию:

В описании чётко и интересно напишите, в чём польза вашего товара или услуги. Информация усваивается лучше, когда в тексте есть структура — её можно поддержать при помощи разбивки на абзацы, списки и буллиты, а также эмоджи. Лимит по знакам — до 4000 символов.

О чём рассказать в описании сообщества?

  • главная информация о продукте. Например: «Мы — магазин увлекательных настольных игр для детей и взрослых с доставкой по всей России»;
  • базовые данные: режим работы, телефон для связи, дата события, адрес проведения;
  • ассортимент самых популярных товаров и услуг;
  • применение в жизни: например, в подарок близкому, для незабываемого отпуска, в помощь по дому, для саморазвития;
  • надёжность: материалы изделий, гарантии возврата, опыт на рынке, спикеры-эксперты;
  • ценности бренда, которые отзовутся в душе пользователя. Например: «Мы стремимся к тому, чтобы обучение новой профессии проходило легко и интересно»;
  • уникальное предложение: подарок к заказу от 1000₽, розыгрыш каждый понедельник, скидка студентам;
  • ссылки на соцсети, онлайн-заказ, бронь столика.

Описание сообщества школы компьютерной графики даёт развёрнутое представление об организации, при этом текст читается легко благодаря структуре

Важно: сообщества, в названии и описании которых много ключевых слов, часто попадают на первые позиции поисковой выдачи Яндекса. Прежде, чем думать над описанием и названием, советуем проверить по сервису WordStat наиболее частые запросы пользователей и включить в текст эти слова.

→

Сервис сам создаст кампании и запустит продвижение, а вы начнёте получать новых клиентов

Регистрируйтесь в Точка Рекламе

Хотите настроить продвижение?

Обложка и аватарка паблика ВКонтакте: советы по оформлению

Обложка и аватарка — то, что бросается в глаза пользователю в первую очередь и создаёт общее настроение паблика. Здорово, когда эти компоненты выполнены в едином стиле и хорошо смотрятся рядом.

Обложка — относительно недавняя опция, которая быстро полюбилась администраторам сообществ. Рекомендуемый размер изображения — 400×1590 пикселей, доступные форматы — JPG, GIF или PNG. Также можно сделать живую видео-обложку (до 30 секунд) со сменяемыми кадрами разрешением 1080×1920.

Для обложки подойдет изображение, которое ассоциируется у пользователя с нишей вашего бизнеса: если это кондитерские изделия — поместите на обложку торт, если мебель — прикрепите фото мебели. Лучше выбирать чёткие, крупные и однозначные кадры, без лишних деталей, которые могут отвлечь внимание.

Часто на обложках пишут главную информацию о продукте, которая привлекает внимание посетителей страницы: уникальное торговое предложение, адрес, запоминающийся лозунг.

Аватарку пользователи видят даже когда не заходят в сообщество: публикация от вашей группы видна в ленте, когда кто-то из друзей пользователя лайкает или комментирует пост, делится им на своей странице, либо вы запустили рекламу сообщества. Для аватарки подойдёт крупное изображение, которое будет хорошо смотреться даже в миниатюре: логотип, фото продукта, первая буква названия.

Примеры удачных аватарок: аббревиатура сообщества, логотип, фото продукта

Кнопки действий и меню в сообществе ВКонтакте

Удобная функция сообщества ВКонтакте — настройка кнопок действий и меню. Это помогает наглядно показать пользователю возможности страницы и создаёт образ завершённости и оформленности паблика.

Кнопки действий находятся сразу под шапкой сообщества, это логичное продолжение обложки, на которую выведена основная информация.  Кнопка подсказывает пользователю решение, интерфейс предлагает следующие варианты:

  • Перейти;
  • Подробнее;
  • Открыть;
  • Забронировать;
  • Заказать;
  • Купить;
  • Купить билет;
  • Записаться;
  • Заполнить;
  • Зарегистрироваться.

Кнопка действия в сообществе о концерте группы Aerosmith в 2025 году, целевое действие — купить билет

Меню сообщества — удобный навигатор по паблику, набор возможностей и полезной информации о продукте. Внутренние ссылки пунктов меню ведут посетителя на тематические разделы и блоки и помогают пользователю ориентироваться в предложениях бренда. Сюда можно поместить товарный ряд и информацию о доставке, меню ресторана и афишу мероприятий, примеры проектов и избранные отзывы.

Здорово, когда кнопки меню оформлены в едином стиле с обложкой и аватаркой — это делает оформление приятным глазу. Например, в официальном сообществе сервиса Точка Реклама мы добавили в меню наиболее популярные услуги, оформив группу в пастельных лиловых оттенках:

Использование единой цветовой гаммы и графики поддерживает стиль бренда и делает паблик более запоминающимся. В случае с сообществом ВКонтакте это не требует больших затрат или обращения к дизайнеру. Красивые обложки и иконки меню можно создать самостоятельно при помощи бесплатных сервисов — к примеру, VKmenu или SMMBullet.

Как сделать дизайн паблика узнаваемым?

Если вы решили делать оформление кнопок меню самостоятельно, вот несколько советов, чтобы точно попасть в яблочко:

  • Избегайте термоядерных цветовых сочетаний. Красный + зелёный, синий + коричневый, серый + чёрный, фиолетовый + фуксия — в отдельных случаях эти цветовые пары могут смотреться эффектно, но лучше не рисковать;
  • Проследите, чтобы текст был читаемым. Шрифты с вензелями, мелкий кегль, бежевые буквы на белом фоне — такие решения делают информацию сложной к восприятию, а нам необходимо, чтобы пользователю всё было ясно с первого взгляда;
  • Не злоупотребляйте с инфографикой. Используйте однозначные и понятные иконки: телефон, конверт, подарочная коробка;
  • Постарайтесь создать картинку, привлекательную для целевой аудитории. Например, если вы продаёте товары для уютного дома, избегайте мрачных или ядовитых оттенков, острых шрифтов, агрессивных изображений.

Дизайн группы бижутерии в стиле бохо: состаренные края изображений, сочетание чёрного, бежевого и шоколадного, лаконичная инфографика

Дополнительное оформление группы: виджеты, ссылки, статьи и видео

Интерфейс ВКонтакте даёт возможность добавить в сообщество виджеты. Виджет приглашает пользователя совершить дополнительное действие: подписаться на рассылку, принять участие в конкурсе или опросе, узнать подробности акции. Можно настроить виджет так, чтобы он обращался к посетителю по имени: это повышает лояльность и отлично привлекает внимание.

Виджет сообщества ярмарки «4 сезона»

Добавить оригинальные виджеты в группу можно с помощью многофункционального сервиса — например, умного чат-бота Senler.

В сообщество ВКонтакте также можно залить статьи и видео — например, обзоры товаров, репортажи с прошедших мероприятий, ответы на частые вопросы. Здорово, когда обложки статей или видео выдержаны в едином стиле: именно их видят пользователи, даже не переходя к конкретному файлу.

Миниатюры видео сообщества FAMETIME TV выполнены в едином стиле

Ссылки — ещё одна дополнительная возможность групп ВКонтакте. Этот раздел размещён в разделе подробной информации. Сюда можно прикрепить ссылки на сайт, блог или другие социальные сети, а также сообщества партнёров или предстоящие мероприятия или другие важные материалы. Обложки ссылок можно оставить пустыми или оформить, как, к примеру, в сообществе фестиваля «Дикая Мята»:

Подведём итог

Грамотно оформленное сообщество ВКонтакте — важная часть продвижения бизнеса. Многие пользователи привыкли искать товары через социальные сети, поэтому привлекательная группа с разнообразным товарным рядом, понятными ссылками и простой навигацией — отличный двигатель продаж и повышения узнаваемости бизнеса.

Интерфейс ВКонтакте позволяет описать свой товар или услугу максимально подробно и привлекательно, установить контакт с потенциальными клиентами, повысить уровень лояльности.

Кстати, рекламу в Яндексе и социальных сетях можно вести прямо на группу или пост ВКонтакте — например, при помощи сервиса Точка Реклама. Продвижение запускается в несколько кликов, менеджеры помогают отследить результаты кампании и внедрить оптимизацию. Попробуйте, это просто!

Ещё интересные статьи

Friday, August 12

Как провести юзабилити-аудит сайта

Когда надо проводить аудит юзабилити сайта, как он поможет повысить продажи предпринимателю и что в себя включает

Tuesday, August 2

Как понять, приносит реклама продажи или нет?

Как оценить эффективность рекламы, на какие показатели обращать внимание и где их найти

Thursday, May 19

Как новичку создать сайт за 1 день

И получить первые продажи

Friday, May 6

Воронка продаж

Почему без неё невозможно построить эффективный бизнес

Как сделать страницу бизнеса во ВКонтакте

Чек-лист

Как привлечь людей в сообщество

Чек-лист

Как привлечь людей в сообщество

 

По данным пресс-службы ВКонтакте, дневная аудитория социальной сети выросла за месяц на 8,7% или на 4 миллиона человек. Так, ежедневная аудитория социальной сети составляет 50 миллионов пользователей, другими словами — 50 миллионов ваших потенциальных клиентов.

 

Если у вашей компании ещё нет сообщества во ВКонтакте, пришло время, чтобы его создать.

 

Создание страницы

 

Для создания нового сообщества, перейдите в меню «Сообщества» в левой части экрана и нажмите на кнопку «Создать сообщество» в правой верхней части страницы.

 

На экране должно появиться такое окно:

 

 

Выберите «Бизнес», если вы планируете продвигать свои товары, или «Бренд или благотворительная организация», если создаёте страницу для имиджевых целей.

 

Название страницы

 

Название страницы бизнеса может быть каким угодно, но согласно правилам ВКонтакте, название сообщества должно быть:

 

  • точным и настоящим;
  • содержать не более 48 символов.

 

Мы рекомендуем в названии отразить тематику бизнеса: кафе, спортзал, салон красоты. Так пользователи смогут найти вас по ключевым словам в строке поиска.

 

Тематика сообщества

 

Выбрать тематику можно в раскрывающемся списке или начать вводить ключевые слова, например, химчистка или еда — система подскажет совпадения.

 

Важно: если вы не нашли нужную тематику, укажите близкую по смыслу. Вы сможете вернуться к списку позже, внимательно изучить его и выбрать другую.

 

Если у вашей компании есть сайт, укажите ссылку на него. Если сайта нет, вы можете оставить это поле пустым.

 

Описание сообщества

 

Даже если вы уверены, что ваш бизнес понятен, не пренебрегайте подробным описанием, это привлечёт новых клиентов, а старым поможет ещё лучше узнать вас. В описании кратко расскажите о том, чем вы занимаетесь, перечислите ключевые преимущества и укажите ссылки на аккаунты компании в других социальных сетях, если они у вас есть.

 

Оформление сообщества

 

Судить по обложке вас вряд ли станут, но добавить её стоит. Наведите курсор на верхнюю часть экрана и выберите из файлов на вашем устройстве прямоугольное изображение в хорошем качестве, которое поможет лучше отразить характер компании. Таким же образом выберите и установите аватарку сообщества. Идеально, если на ней будет расположен логотип вашей компании.

 

Если у вас в команде есть дизайнер, попросите его помочь вам с оформлением — это поможет привлечь новых подписчиков и потенциальных клиентов.

 

Виджеты

 

Виджеты — заметный блок на странице вашего сообщества, который пользователи видят сразу, как только заходят на страницу.  

 

Вы можете настроить в нём приветствие посетителей по имени, рассказать об акциях, ближайших мероприятиях, новых услугах или товарах и многое другое.

 

Как добавить виджет

 

Перейдите в раздел «Управление сообществом» → «Приложения», нажмите кнопку «Изменить» и выберите, кому будет виден виджет — всем пользователям или только подписчикам сообщества.

 

 

Создание сообщества во ВКонтакте не занимает много времени, а продавать свои товары и услуги в этой соцсети вполне реально.

  • Ссылка скопирована

Чек-лист

Как привлечь людей в сообщество

Определение + Как создать свой собственный

У всех ваших клиентов есть по крайней мере одна общая черта: вы. Однако у многих из них есть много общего — схожие рабочие обязанности, проблемы, хобби и жизненный опыт. Если они смогут найти способ связаться друг с другом, это может принести им реальную пользу. От получения советов друг от друга о том, как более эффективно использовать ваш продукт, до приобретения настоящих друзей, сообщества клиентов — это мощный способ улучшить жизнь ваших клиентов.

Но если они разбросаны по странам и путешествуют в разных кругах, вряд ли они найдут друг друга сами по себе.

Для этого им нужна ваша помощь в виде сообщества клиентов.

Определение сообщества клиентов

Сообщество клиентов — это онлайновое или физическое пространство, где клиенты могут регулярно общаться, отвечать на вопросы и обмениваться идеями и информацией. «Сообщество клиентов может принимать разные формы, — говорит Николь Сондерс, старший менеджер по работе с сообществами в Zendesk. «Это может происходить синхронно, например, на встрече или в Slack, или асинхронно, например, на онлайн-форуме или в списке адресов электронной почты».

Если у моего бизнеса есть аудитория, есть ли у него сообщество?

Есть разница между аудиторией и сообществом. Аудитория – это группа людей с общими интересами, собравшихся вокруг этих интересов. Эта аудитория может посетить вебинар или мероприятие и даже взаимодействовать друг с другом в ограниченной по времени ситуации, например, через чат во время вебинара.

«Аудитория становится сообществом только тогда, когда эти люди начинают взаимодействовать друг с другом и делают это на постоянной основе», — объяснил Сондерс. «Если те же самые участники веб-семинара затем перейдут на форум сообщества компании и будут продолжать общаться друг с другом в течение нескольких дней, недель или более, теперь они станут частью сообщества».

Бизнес-преимущества сообщества клиентов

Делать что-то для ваших клиентов, что приносит им только пользу, — хорошая идея, но если для этого требуются ресурсы — а создание и поддержание сообщества клиентов требует — вам также необходимо знать и бизнес-преимущества. И хорошая новость заключается в том, что хорошо организованное сообщество клиентов может быть бесценным ресурсом для компании и ее клиентов.

Согласно исследованию CMX, 86 % создателей сообществ считают, что наличие фирменного онлайн-сообщества положительно повлияет на основные операции, а 85 % считают, что это улучшит взаимодействие с клиентом и повысит доверие.

86 % создателей сообществ считают, что наличие фирменного онлайн-сообщества положительно повлияет на основные операции, а 85 % считают, что это улучшит взаимодействие с клиентом и повысит доверие.

Теперь давайте углубимся в основные преимущества сообщества клиентов.

  • Лояльность к бренду
  • Служба самообслуживания Evergreen
  • Адвокаты бренда
  • Социальное доказательство
  • Информация о клиентах

Лояльность к бренду

Клиенты, которые находят ценность в общении друг с другом и в том, чтобы быть частью сообщества, будут ассоциировать эту ценность с вашим брендом. Выполняя работу по объединению ваших клиентов и помогая им помогать друг другу, вы дадите им больше возможностей добиться успеха в использовании вашего продукта и создадите доброжелательность, которая укрепит лояльность к бренду.

Это не просто предположение. Исследование более 500 организаторов сообществ показало, что 61 процент сообществ улучшил удержание клиентов.

«Сообщества могут повысить лояльность к бренду, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и пожизненной ценности», — сказал Сондерс. «Клиенты, которые чувствуют связь с компанией и ее поддержку, с большей вероятностью совершат больше покупок и дольше останутся клиентами. Сообщество — отличный способ построить эти отношения и обеспечить поддержку».

«Сообщества могут повысить лояльность к бренду, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и пожизненной ценности». Николь Сондерс, старший менеджер по связям с общественностью в Zendesk

Служба самообслуживания Evergreen

В нашем цифровом мире клиенты предпочитают помогать сами себе и больше полагаются на онлайн-ресурсы компаний. Настолько, что 69% клиентов хотят решать как можно больше проблем самостоятельно, используя варианты самообслуживания, согласно отчету Zendesk о тенденциях в области клиентского опыта. Форум сообщества может перехватывать потенциальные заявки, позволяя бренду использовать опыт клиентов и пользовательский контент для обеспечения постоянной поддержки самообслуживания.

69% клиентов хотят решить как можно больше проблем самостоятельно, используя варианты самообслуживания.

«Пользователи могут поддерживать друг друга и часто предлагают идеи, основанные на их реальном опыте, чего не может сделать даже самый обученный агент поддержки», — сказал Сондерс. «Эти вопросы и ответы создают базу знаний, созданную пользователями».

«Пользователи могут предлагать идеи, основанные на их реальном опыте, чего не может сделать даже самый обученный агент службы поддержки».

Адвокаты бренда

Все ваши клиенты ценны, но клиенты, которые любят вас больше всего, важны на особом уровне. Проповедники клиентов не просто используют ваш продукт, они искренне инвестируют в качество вашего продукта и успех бренда. Это лояльные клиенты, которые будут в восторге от вас перед своими коллегами, и они также будут первыми, кто сообщит вам, когда ваш продукт не работает идеально, чтобы вы могли это исправить.

Если вы сможете идентифицировать сторонников своих клиентов, вы сможете больше работать с ними и вознаграждать их за лояльность. Создание сообщества клиентов поможет вам быстро увидеть, кто ваши самые активные и восторженные клиенты. Затем вы можете найти способы предоставить специальные льготы и возможности, которые помогут вам сохранить их лояльность.

«Сообщества клиентов также могут помочь создать вашу «фан-базу» и привлечь ваших самых преданных клиентов», — сказал Сондерс. «Эти люди могут стать отличными промоутерами вашего бренда и могут стать отличным источником рефералов и представителей бренда».

Социальное доказательство

Защитники клиентов, которые помогут вам определить, могут предоставить один из самых мощных маркетинговых инструментов, которые у вас есть: социальное доказательство. Они обсуждают друг с другом в вашем сообществе, как ваш продукт помогает им. И, скорее всего, они также рассказывают об этом другим сверстникам, которых встречают, и в своих лентах в социальных сетях.

Вы можете использовать их энтузиазм, попросив рассказать о них в тематических исследованиях и разместив их отзывы на своем веб-сайте. Их слова — более мощный способ показать потенциальным клиентам ценность вашего бренда, чем все, что вы могли бы сказать сами. И как евангелисты вашего бренда, они обычно рады предоставить цитаты, необходимые для поддержки вашего маркетинга.

Информация о клиентах

Отзывы клиентов очень ценны для компаний. Так вы узнаете, как улучшать свои продукты, создавать новые, действительно нужные людям, и обеспечивать качество обслуживания клиентов, которое заставляет клиентов возвращаться.

«Вы можете узнать, как клиенты используют ваши продукты и услуги, чего они хотят от них и с чем они борются».

Предприятия часто направляют ресурсы на получение обратной связи с помощью опросов или фокус-групп. Когда вы создаете сообщество клиентов, обмен их чувствами и мнениями становится естественным для ваших клиентов. Вам не нужно прилагать особых усилий, чтобы услышать их, вам просто нужно слушать.

«Разговаривая с пользователями из вашей клиентской базы в масштабе, вы можете узнать, как они используют ваши продукты и услуги, чего они хотят от них, с чем они борются и многое другое», — сказал Сондерс. «Эти идеи являются одним из самых убедительных преимуществ создания форума сообщества».

Как создать сообщество клиентов?

Вот несколько ключевых шагов и методов для создания процветающего сообщества клиентов.

  • Определение потребностей клиентов
  • Согласовать цели со стратегией
  • Проведите стартовое мероприятие
  • Расширение и повторение содержимого
  • Предоставьте участникам право голоса

1. Определите тип сообщества, в котором нуждаются ваши клиенты.

Вы хотите создать сообщество, которое ваши клиенты будут использовать с самого начала. Не знаете, какое сообщество интересует ваших клиентов? Спроси их.

Сондерс рекомендует опросить нескольких клиентов, представляющих разные сегменты или демографические группы вашей клиентской базы, чтобы понять их потребности и болевые точки. «Раннее зацикливая клиентов, вы не только убедитесь, что создаете сообщество, в котором они будут участвовать, но и начнете определять, кто будет вашими лидерами пользователей в пространстве», — сказала она.

2. Ищите места, где потребности клиентов пересекаются с бизнес-целями

Ваша стратегия сообщества должна основываться как на потребностях ваших клиентов, так и на ваших бизнес-целях. Эти потребности и цели будут определять ваше планирование:

  • Внешний вид цифрового (или физического) пространства
  • Кто будет руководить и укомплектовывать ваше сообщество
  • Каковы будут ваши процессы и рабочие процессы для создания и распространения контента, обеспечения того, чтобы пользователи получали ответы, и передачи информации от пользователей в вашем бизнесе

3.

Проведите стартовое мероприятие

Стартовое мероприятие дает вам возможность привлечь клиентов к вашему сообществу, чтобы они были готовы принять участие в первый же день и рассказать о сообществе.

«Проведите стартовое мероприятие с теми же группами клиентов, с которыми вы беседовали, чтобы дать им первое представление перед запуском вашего сообщества и предоставить им сообщения, которые они могут использовать, чтобы рассказать о сообществе», — сказал Сондерс. «Убедитесь, что они так же четко понимают миссию и сообщения, как и ваши внутренние команды. Затем запустите его для всей клиентской базы, сообщив им, почему они могут быть заинтересованы и что они могут получить от участия».

4. Постоянно расширяйте и обновляйте содержимое

Управление сообществом далеко не сценарий «настроил и забыл». Команды сообщества должны взять на себя обязательство повышать ценность с течением времени.

«Убедитесь, что у вас есть ресурсы для регулярного обмена контентом, который участники сообщества сочтут ценным, связи пользователей друг с другом, ответов на вопросы и участия в беседах на постоянной ежедневной основе», — сказал Сондерс. «Вам нужна стратегия, чтобы регулярно продвигать свое сообщество среди клиентов и следить за тем, чтобы новые клиенты знакомились с ним и понимали ценностное предложение».

5. Предоставьте участникам право голоса

Прелесть сообщества в том, что его участники руководят. Чтобы стимулировать участие сообщества, создайте процесс взаимодействия с участниками и ищите способы признания и вознаграждения клиентов и сотрудников, которые часто участвуют или вносят значимый вклад.

«По мере того, как вы расширяете сообщество своего бренда, вносите изменения и добавляете контент или события, взаимодействуйте с членами сообщества и дайте им возможность высказаться», — сказал Сондерс. «Это гарантирует, что вы будете в курсе того, что нужно и чего хотят ваши клиенты, и убедитесь, что вы можете обеспечить ценность как внутри компании, так и за ее пределами».

Готовы начать создавать сообщество клиентов?

Используя правильную платформу сообщества, вы можете создать пространство для общения и совместной работы ваших клиентов. Узнайте, как программное обеспечение Zendesk для форумов сообщества может помочь вашим клиентам помогать друг другу.

apex — создайте пользователя и контакт сообщества, затем назначьте существующую учетную запись

Задавать вопрос

спросил

Изменено 2 года, 10 месяцев назад

Просмотрено 1к раз

Я немного новичок в Salesforce и APEX И мне нужна помощь со следующим:

Я хочу создать массовых пользователей сообщества, а затем назначить их существующим учетным записям через код/классы APEX (для тестирования одного из моих приложений)

Однако я узнал, что для создания или привязки пользователя сообщества к учетной записи контакт также должен быть доступен и связан с учетной записью. Поскольку пользователь напрямую связан с контактом, а не с учетной записью. Поправьте меня, если я ошибаюсь.

Итак, , как мне создать новые взаимосвязанные контакты и пользователей сообщества И затем назначить их моим существующим учетным записям

(Учетные записи + Контакты + Пользователи > созданные с помощью APEX)

ИЛИ

отличается ли последовательность: сначала создайте контакт и свяжите его с учетной записью, а затем создайте пользователя и свяжите его с этим контактом?

Кроме того, какие поля обязательны для создания пользователя сообщества?

Я сильно застрял, пожалуйста, помогите и опубликуйте любые вопросы или запросы, чтобы лучше понять мою проблему. Любой код или концепции и т. д. будут высоко оценены.

  • apex
  • сообщество
  • контакт
  • пользователь
  • управление пользователями

Предпосылкой для создания Пользователя сообщества является то, что у вас должен быть контакт, связанный с учетной записью.

No related posts.