Содержание

что это, как им пользоваться, зачем нужны виджеты

Разработчики софта и владельцы сайтов стараются упростить процесс взаимодействия со своим продуктом. Одним из эффективных способов оптимизации такого взаимодействия является внедрение виджетов, под которыми подразумеваются как небольшие приложения для операционных систем, так и элементы сайтов.

В этой статье я разберу основные положения о виджетах, расскажу об их типах и о том, как начать ими пользоваться, чтобы оптимизировать сайт или упростить работу в операционной системе.

Значение слова «виджет‎»

Виджет – небольшое графическое приложение или сопроводитель к полноценному ПО, которое выводится на рабочий стол компьютера или главный экран смартфона/планшета. Также виджеты используются на сайтах, это относится к небольшим рекламным интеграциям, таймерам, формам связи и другим мелочам, о которых вы узнаете в отдельном разделе этого материала.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Основные разновидности виджетов

Выше вы узнали, что виджеты бывают разными. Давайте более детально разберемся с их типами, чтобы понимать разницу, сферы использования и преимущества этих небольших инструментов.

Виджеты для рабочего стола (desktop-widgets)

Наиболее распространенными среди обычных пользователей считаются виджеты для рабочего стола компьютера или главного экрана мобильного устройства. Такие приложения или дополнения можно назвать desktop-widgets, из чего становится понятно их основное предназначение.

Рассмотрим сначала виджеты для компьютера под управлением Windows (в новой macOS и многих дистрибутивах Linux они также поддерживаются). Продукт Microsoft раньше поддерживал сторонние гаджеты (синоним виджетов), в Windows 7 было даже встроенное приложение с разными окнами, которые выводили как полезную информацию, так и мини-игры.

Позже разработчики ОС отказались от них (оказывается, виджеты были небезопасны) и «выпилили» из операционной системы все эти десктопные окна. Теперь у пользователей Windows остается только один вариант – установить дополнительные приложения для работы с ними. Существуют программы, специализирующиеся исключительно на виджетах и позволяющие добавлять любые вспомогательные экраны, а также настраивать их как угодно не только в плане внешнего вида, но и функционально.

Одним из лучших решений считается Rainmeter. При желании вы можете перейти на официальный сайт разработчиков и ознакомиться с функциональностью данного решения. Приведенная выше программа упомянута исключительно в качестве примера.

Если с компьютерами все понятно, то вот виджеты на телефоне хоть и работают похоже, но имеют свои особенности. В мобильных ОС есть стандартные гаджеты, которые реализованы совершенно по-разному. В iOS даже решения от сторонних разработчиков выглядят стандартизировано и позволяют создать приятную композицию из нескольких разных виджетов, размещенных на главном экране.

С Android все сложнее, поскольку в нем нет никаких ограничений или рекомендаций по внешнему виду и функциональности виджетов. При должном подходе можно сформировать их гармоничное отображение, но на это уйдет больше времени.

По поводу функциональности стоит тоже немного поговорить. На iOS многие виджеты не просто позволяют просмотреть общую информацию о погоде или заряде аккумулятора, что и без этого инструмента делается за несколько секунд. Многие из них позволяют выполнить некоторые простые операции и всячески взаимодействовать с программами, сопровождением для которых они являются. В Android многие подобные гаджеты вообще бесполезны или выполняют те функции, которые можно реализовать и без них, сделав всего пару нажатий внутри целевого приложения.

Добавление виджетов в мобильных ОС происходит при помощи ленты оболочки или самой операционной системы, о чем более детально пойдет речь в одном из следующих разделов статьи.

Виджеты для сайтов (web-widgets)

Вторая разновидность рассматриваемых элементов – web-widgets. Пользователь может видеть подобные приложения при просмотре современных сайтов. Их тематика напрямую зависит от направления сайта, ведь никому не нужно добавлять виджет обратного звонка в онлайн-кинотеатр.

Подобные решения не только делают сайт красивее и удобнее в плане функциональности, но и позволяют удержать клиента, повторно привлечь его внимание, оказать быструю консультацию или выполнить еще множество разных действий. Далее я рассмотрю два популярных типа веб-виджетов, чтобы вы имели общее представление об их работе.

Виджет обратного звонка

Некоторые сайты специализируются на продажах, поэтому часто общаются с клиентами по телефону для обсуждения деталей заказа. Виджет обратного звонка представляет собой активное окно, всплывающее в определенный момент, например, когда юзер хочет покинуть сайт. Обычно в этом окне присутствует сообщение о том, что вам перезвонят в течение минуты и дадут скидку, нужно только оставить номер телефона.

Упомяну и такое дополнение для сайтов, как форма отправки сообщений. Это может быть обратная связь или диалог (чат) с представителем компании в режиме реального времени, например, когда нужно получить быструю поддержку.  

Считается, что данные элементы благоприятно сказываются на заинтересованности пользователя, повышают конверсию и продажи. Такие виджеты можно заказать у специализированных компаний или сделать самому при наличии соответствующих знаний. 

Таймер обратного отсчета

В качестве второго популярного варианта рассмотрю таймер обратного отсчета. По названию этого виджета уже понятно его предназначение – он не является активным и всего лишь отображает на экране время до окончания или начала какого-либо события. Это может быть виджет срока до окончания акции или начала распродажи.

Таймер обратного отсчета хоть и считается виджетом, но иногда встраивается на сайт как GIF или другой тип анимации, что уже зависит от реализации поставленной задачи веб-разработчиком. Существуют даже специальные онлайн-сервисы, позволяющие в несколько кликов создать уникальный виджет обратного отсчета, выбрать для него оформление и получить HTML-код для вставки на сайт.

Что такое лента виджетов и как ей пользоваться

Выражение «‎лента виджетов»‎ по большей части относится к мобильным устройствам. Если говорить об Android, то там разработчики оболочки самостоятельно решают, как реализовать такую ленту и какие функции для нее добавить. Собственно, они и определяют количество и тематику встроенных виджетов. 

Сама лента появляется после долгого тапа по главному экрану телефона или планшета. Зажмите один из виджетов и перетащите его в любое удобное место на главном экране. Сделайте то же самое с любым другим приложением, создав тем самым композицию. Теперь вы можете быстро воспроизводить музыку, искать в Google, видеть погоду и многое другое.

Установка виджетов на смартфоне

Многие мобильные приложения предлагают свои виджеты, с которыми вы можете ознакомиться, открыв ленту (об этом написано выше). Однако такие инструменты не всегда оказываются полезными или же не удовлетворяют потребности юзера. Тогда хорошим вариантом будет поиск соответствующих решений в Play Market или App Store.

Вы можете найти целый набор различных дополнений на разные случаи жизни. Ознакомьтесь с существующими решениями в магазинах приложений и выберите те, которые подойдут именно вам.

Приложения сообщений

Раз уже говорим о мобильных операционных системах, затронем и приложения сообщений. По умолчанию в Android и iOS установлена программа «‎Контакты»/«Телефон». В ленте для нее можно выбрать виджет быстрой отправки сообщений и добавить его несколько раз на главный экран, указав для каждого ярлыка свой контакт. К подобным решениям относятся и инструменты от сторонних разработчиков, выводящие текст прямо на главный экран или обладающие другими функциями, упрощающими отправку сообщений.

Теперь вы знаете, что виджеты используются не только на компьютерах и смартфонах, но и на разных сайтах. Вы получили основную информацию о том, как устроены подобные решения и какие функции выполняют. Если вы являетесь начинающим вебмастером, полезно будет узнать, как добавлять активные окна на сайт, что значительно улучшит его функциональность и позволит вам набраться опыта в плане разработки.

простыми словами о том, зачем нужны виджеты и как их использовать на сайте

Что такое виджет простыми словами

Виджеты (widget – приспособление, безделушка) – это маленькие программы, которые выполняют одно несложное действие или просто украшают экран. Они настолько распространены и выполняют бесчисленное количество действий, что многие из них мы даже не идентифицируем как виджеты. Виджеты используются как дополнения на рабочем столе, они создают дополнительный функционал на наших смартфонах и помогают повысить конверсию на сайте.

Посмотрите на ваш телефон. Скорее всего, у вас есть экран, где расположены маленькие квадратики с погодой, числом месяца, прослушиваемой музыкой и т. д. Каждый квадратик ― это виджет на телефоне. Есть стандартные widget, которые есть на смартфоне с момента покупки, а есть дополнительные виджеты, которые можно скачать из Play Market или App Store. Скачать можно симулятор кубиков для настольных игр, виджет, который будет каждый день показывать вам одно новое слово на иностранном языке и многие другие приколюхи.

Десктопные виджеты и дополнения для смартфонов редко бывают действительно полезными. Чаще всего это развлечение, чем необходимый инструмент. А вот сайты активно используют widget. Кстати, в сфере сайтостроения их называют web-widget. Именно эти инструменты бывают полезны с точки зрения маркетинга. О них и поговорим.

Функции виджетов на сайте

Так как виджеты бывают разные, то и функции у них разнообразные. Что делают виджеты?

  1. Привлекают внимание пользователя. Эта функция находится в самом начале списка, так как в сущности любой виджет яркий и привлекает внимание посетителя ресурса, заставляет его на нём задержаться.
  2. Делают сайт интерактивным. Просто текст на веб-ресурсе далеко не всегда может удержать внимание пользователя, особенно на продающих страницах. С помощью виджетов дизайнеры добавляют визуальный контент, который предлагает пользователю взаимодействовать с веб-ресурсом. Получить информацию в нетипичном для сайта виде. Например, на страницах, где цена варьируется, устанавливают калькуляторы, которые помогают пользователю узнать цену. Такой способ сообщить цену эффективнее, чем описывать процесс расчёта работы в огромной статье.
  3. Подстраивается под потребности пользователя    . Находясь на странице, пользователь может нуждаться в дополнительных блоках. Например, в интернет-магазинах могут показываться интересные статьи про товар, который рассматривает клиент. На сайте по продаже билетов можно поместить виджет-календарь, чтобы пользователю не пришлось переходить в календарь на своём устройстве.

Виды виджетов для сайта

Виджеты на сайте разделяют по внешнему виду. Бывают:

  1. Топперы. Их можно встретить в верхней части страницы. Чаще всего с их помощью информируют пользователей о скидках и акциях. Также такой вид виджета подходит для сбора контактных данных.
  2. Флоры. То же самое, что и топпер, только находится внизу страницы.
  3. Чаты. Сюда относятся как чаты с реальными сотрудниками компании, так и чат-боты. Чат-боты ― это возможность разгрузить рутинные будни сотрудников сайта. Бот может принимать заказы и отвечать на часто задаваемые вопросы. Часто чат с реальным человеком и роботом соединены в один виджет. Сначала пользователя встречает бот. Если машина не может помочь, в дело вступает реальный человек.
  4. Всплывающие окна. Это известные нам попапы. Всплывающее окно (pop-up) — это элемент интерфейса, который отображается поверх веб-страницы в браузере. Оно может внезапно всплывать без запроса пользователя или появиться по клику.
  5. Социальные сети. Эта группа виджетов связывает сайт с социальными сетями. Если у вас есть активная социальная сеть и там есть отзывы или обсуждения, их можно поместить на веб-страницу. Так пользователь, не заходя в соцсеть, увидит, что о продукте пишут другие клиенты в реальном времени. Также этот виджет может сподвигнуть пользователя подписаться на сообщество или оставить свой комментарий. Ещё к этому виду относятся кнопки, которые позволяют подписаться на соцсеть прямо со страницы сайта.
  6. Подборки. Пользователю можно порекомендовать популярные статьи или материалы на схожую тематику. Возможно, что-то из предложенного заинтересует пользователя и задержит его на сайте.

Чем виджет отличается от плагина

Плагин всегда расширяет систему, увеличивает функциональность сайта. Например, создаёт возможность делать личные кабинеты для покупателей. Есть плагины, которые даже не видны пользователю, но позволяют владельцу сайта внедрять новые виды контента. Так плагин Adobe Flash Player помогает браузерам воспроизводить мультимедийный контент.

Виджет далеко не всегда расширяет функционал. Это, скорее, ещё один вид контента. Виджет всегда видно пользователю.

Чем лучше пользоваться? Плагином или виджетом? Однозначного ответа здесь нет. Всё зависит от функционала, который вам нужен. Некоторые виджеты могут решить задачу, которую не может решить плагин. Так как плагины ориентированы на крупные задачи, такие безделушки как календарь или поле обратного отсчёта вы вряд ли найдёте среди них. В таких случаях выбор очевиден.

Есть и другая сторона. Плагины встраиваются в основу сайта, поэтому часто влияют и даже нарушают его работу. Виджеты куда реже вызывают проблемы, поэтому разработчики чаще отдают предпочтения именно им.

Примеры популярных виджетов на сайте

Теории виджета не очень много, а вот примеров, как применять виджеты для улучшения своего веб-ресурса, намного больше. Мы расскажем о самых популярных виджетах, которые используются на сайтах, и дадим советы, как пользоваться некоторыми из них.

Чат (чат-боты + чат с поддержкой или менеджерами)

Жизнь современного человека во многом состоит из переписок в интернете. Почему бы не использовать эту привычку для повышения продаж? Онлайн-консультант или чат с менеджером обычно размещают в правом нижнем углу экрана. Иногда он всплывает сразу после входа на сайт, а иногда есть отдельная кнопка для начала переписки.

Почему чаты так популярны?

  1. Пользователи охотнее консультируются с менеджерами по продажам, что увеличивает возможность покупки. Многие покупатели не любят общаться по телефону, а времени ехать в офис для личной консультации нет. Из-за таких препятствий клиенты не уточняют свои вопросы по продукту и уходят с сайта. Переписка в чате воспринимается как дружеская беседа и не занимает много времени клиента.
  2. У менеджера или технической поддержки есть возможность обдумать вопрос клиента и корректно его сформулировать. Правильно сформулированный ответ может убедить пользователя приобрести товар. По телефону или личной встрече такой роскоши как время ― нет. Более того, оператору нужно следить за своим тоном, чтобы не напугать или не расстроить клиента.
  3. К вопросу может подключиться сразу несколько специалистов. Это во многом полезно для технической поддержки сервисов. Один сотрудник может не знать всего. Куда проще, когда к ответу клиенту можно привлечь специалиста, который точно знает, что делать. Таким образом, командная работа повышает качество оказанного сервиса.

На крупных сайтах можно заметить, что используют продвинутые виды виджетов чата: там есть и чат-бот, и переписка с реальным человеком. Как мы уже сказали, боты значительно разгружают работников, так как они отвечают на часто задаваемые вопросы, а реальным людям достаются только новые или сложные кейсы.

Популярные виджеты чатов: Jivo, SiteHtart, Kwizbot Widget.

Обратные звонки

Звонки тоже ещё живы, но и для них появились новые фичи. Теперь не клиент звонит в организацию, а организация клиенту. По сути, виджет обратного звонка ― это форма заявки. Клиент должен ввести свой номер телефона и имя. Также делают поля, где клиент должен кратко указать причину обращения и время, когда ему было бы удобно ответить на звонок.

Такой виджет выполняет две функции:

  • собирает данные пользователей,
  • заранее сообщает оператору тему разговора.

Популярные виджеты обратного звонка: GetCall Online, Callibri, Envybox.

Всплывающие окна

Всплывающее окно, или попап, появляется при входе на сайт, при прокрутке страницы или через указанное время. Такие виджеты используют, чтобы проинформировать пользователей о скидках или сделать призыв к действию. Посетители веб-страниц не очень любят Pop-up, так как они перекрывают контент. Чтобы избежать негатива, старайтесь размещать на всплывающем окне важную информацию или выгодное предложение. Также не рекомендуем показывать окно при входе на сайт, так как пользователь ещё не успел увидеть продукт и пока вообще не задумался о покупке. Сразу появившаяся реклама отпугнёт его.

Примеры виджетов со всплывающим окном: Hello Bar, Get Site Control, Mailmunch.

Таймеры обратного отсчёта

Люди всегда боятся опоздать. Этот страх активно используют маркетологи b наряду с созданием эффекта дефицита товара используют таймеры отсчёта. Считать можно время до мероприятия, часы акции, дни до старта продаж товара. Создавая ощущение, что посетитель сайта куда-то опаздывает, маркетолог повышает возможность покупки продукта.

Если вы решили использовать виджет обратного отсчёта, имейте в виду, что:

  1. Отсчёт должен быть реальным
    . Представьте, пользователь увидел, что акция будет доступна только 2 дня. Он заходит на следующий день на сайт и видит, что счётчик всё ещё показывает 2 дня. Неприятно.
  2. Он не должен мешать просмотру контента. Неумелые маркетологи помещают таймер в центр контента или заставляют его вылезать в виде попапа. Не все пользователи хотят, чтобы на них давили. Поэтому старайтесь помещать таймер на видное место, но не в самый центр. Избегайте всплывающих окон подобного рода.

Популярные виджеты для таймера: MegaTimer, proТаймер.

Виджет подписки на рассылку

Чтобы присылать пользователю полезный контент на почту, то есть заниматься email-маркетингом, нужно попросить у него данные. Сайт предлагает пользователю оставить электронную почту. Дальше дело за email-маркетингом. Виджет подписки на рассылку обычно состоит из поля для ввода электронного адреса и кнопки «Подписаться». Фишка виджета в том, что он не только показывает баннер, но и собирает все данные в таблицу.

Популярные виджеты для баннера подписки на рассылку: Mailchimp, GetResponse, Unisender.

Виджеты соцсетей

Для контент-маркетинга используют несколько площадок. Популярными площадками для распространения контента являются соцсети. Но как их связать с сайтом? Для этого можно использовать виджеты для социальных сетей. С их помощью пользователь может переходить на страницу вашего бренда в соцсетях, делиться понравившимся контентом на собственных страницах. Также такие виджеты позволяют посетителям сайта ставить лайки.

Популярные виджеты для социальных сетей: uSocial, AddThis, Pluso.

Счётчик покупок, просмотров и лайков товара

Что вы делаете, когда покупаете товар на крупном сайте или в маркетплейсе? Наверно, смотрите, сколько людей уже купило продукт и что они о нём думают. То же самое делают и многие другие пользователи. Некоторое количество заказов всегда вызывает у клиента больше уверенности в покупке, чем продукт, который не купил абсолютно никто.

Виджет может отражать реальную ситуацию товара, а может показывать то, что ему настроит владелец веб-ресурса. Однако с фейковыми покупками и отзывами нужно быть осторожными.

На некоторых сайтах можно встретить не только покупки, но и сколько человек просматривает товар прямо сейчас. Это как со счётчиками. Человек чувствует, что товар может закончиться.

Популярные виджеты для счётчика покупок и просмотров: DriveBack, Cackle Reviews.

Виджеты давно зарекомендовали себя как действенный инструмент для улучшения конверсии сайта. Однако увлекаться ими не стоит. Часто они яркие и движутся, поэтому могут отвлечь внимание от самого продукта. Выберите несколько самых необходимых.

Виджет: что это такое | Словарь маркетолога Roistat

Что такое виджеты и для чего они нужны

Виджеты мотивируют посетителей выполнить действие на сайте: например, оставить заявку на покупку или обратный звонок, поделиться статьёй в соцсетях. Виджеты полезны как для посетителей, так и для компании — пользователь получит помощь при покупке, а компания добавит нового лида в базу. Объясняем, что такое виджет, какие виды виджетов бывают и чем они полезны сайту компании.

Что такое виджет на сайте

Виджет на сайте — сервис для коммуникации пользователя и компании. Цели: собрать больше данных посетителей сайта и увеличить конверсию в заявки и продажи.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Виджеты могут информировать посетителей сайта об акции или предлагать консультацию при покупке. Такие блоки сайта должны быть заметными для пользователей, поэтому их размещают на видном месте страницы. Иногда окно виджета вообще может открываться на весь экран.

Пример: виджет обратного звонка на сайте Roistat, который открывается при нажатии на кнопку с телефоном в правой нижней части экрана

Какие существуют виджеты для сайта

Популярные виды виджетов:

  • онлайн-чат и чат-бот: помогают пользователю найти ответы на вопросы о продуктах;
  • мультивиджет: кнопка, при нажатии на которую открывается выбор способа связи с компанией;
  • форма обратного звонка: компании помогает собрать контакты посетителей сайта, пользователям — получить консультацию в разговоре с менеджером;
  • форма захвата на сайте: попап, который предлагает оформить подписку, оставить заявку на покупку;
  • виджет карты на сайт: пользователь может сразу со страницы сайта перейти в геосервис и построить маршрут до офиса продаж компании;
  • квиз: пользователю помогает подобрать себе продукт компании, бизнесу — собрать лидов;
  • виджеты соцсетей и мессенджеров: кнопки на сайте, которые позволяют поделиться контентом в своём аккаунте или в сообщении;
  • ловец лидов: предлагает пользователю получить консультацию менеджера, если посетитель долго «зависает» на одной странице или собирается закрыть сайт;
  • виджет Яндекс. Отзывов на сайт: пользователь может сразу оценить страницу;
  • виджет календарь на сайт: например, можно собрать в календаре вебинары компании;
  • виджет новостей на сайт: например компания может собирать на сайте все новости региона или рынка.

Собрали материалы из нашего блога: как Ловец Лидов помогает бизнесу собирать больше заявок с сайта.

Как использовать виджеты Roistat на сайте для повышения конверсии

Онлайн-чат

Помогает компании увеличивать количество заявок с сайта. Посетитель может со страницы сайта задать вопрос компании.

Виджет Онлайн-чата на сайт

Операторы чата видят контактные данные постоянных клиентов, информацию об их покупках.

В Онлайн-чат можно добавить шаблоны ответов, чтобы сотрудникам не приходилось писать однотипные ответы.

Менеджеры могут начать диалог первыми — в сервисе сотрудники видят, кто находится на сайте, и могут предложить помощь.

В сервисе удобно анализировать работу сотрудников. Для руководителя доступны:

  • оценка переписки пользователем;
  • отчёты по каждому менеджеру.

Дополнительно — можно подключить уведомления на телефон. Если произошла конфликтная ситуация, руководитель сможет подключиться.

Ловец Лидов

Ловец Лидов Roistat — это форма, которая помогает компании собирать заявки посетителей сайта. Помогает собирать на 7% больше заявок. Если пользователь долго находится на одной странице или собирается покинуть сайт — Ловец Лидов предложит оставить контакты и получить консультацию от менеджера.

Гибкие настройки позволят настроить сервис под единый стиль сайта компании.

Ловец Лидов может открываться только на заданных страницах в заданное время — например, только на страницах товаров в рабочие часы. В ночное время можно подключить вторую форму Ловца Лидов — днём пользователю сообщат, что с ним свяжутся в течение получаса, ночью, в выходные или праздники — в ближайший рабочий день.

Дополнительно: в тексте всплывающей формы Ловца Лидов можно предложить пользователю скидку, чтобы мотивировать его к покупке. Лидов можно прокидывать сразу в CRM.

Рассказали в блоге: как получать больше заявок с помощью «Ловца лидов».

Компания сможет отслеживать, сколько прибыли было получено с заявок, которые поймал Ловец Лидов. Для оперативности ответов можно подключить уведомления о новых полученных контактах.

Форма обратного звонка

Виджет «Обратный звонок» помогает пользователям быстро связаться с отделом продаж компании. Этот инструмент выглядит как кнопка с изображением экрана смартфона или простой телефонной трубки. Обычно виджет размещают на экране сверху или снизу.

Подключить возможность заказать обратный звонок в Roistat можно в Ловце Лидов. Пользователь вводит свои контакты, сервис сразу инициирует звонок менеджеру. Сотрудник может оперативно помочь потенциальному клиенту.

Мультивиджет

Это кнопка, при нажатии на которую открывается несколько вариантов связи с компанией. Например, пользователь нажимает на кнопку в правом нижнем углу сайта и видит, что можно:

  • написать компании в онлайн-чат;
  • запросить обратный звонок;
  • написать свой вопрос в удобный мессенджер — Telegram, WhatsApp, Facebook и другие.
Пример настройки Мультивиджета Roistat

Пользователь может выбрать удобный ему способ связи, а компания получает новое обращение.

Как разместить виджет на сайте

Виджеты помогают остальному контенту сайта продавать товар или услугу. Поэтому виджеты не должны мешать просматривать другой контент страницы и раздражать пользователей. Например, нет смысла размещать онлайн-чат прямо посередине страницы — не каждому посетителю сайта нужна консультация перед покупкой. Лучше всего вставлять виджеты по краям сайта: сверху, около меню, справа и слева — посередине и в нижних углах.

Расположение виджета зависит от его вида:

1. Попапы со специальными предложениями лучше размещать сверху — так они скорее привлекут внимание пользователей.

Пример попапа со специальным предложением на сайте Детского мира

2. Кнопки онлайн-чата или обратного звонка стоит размещать сбоку или снизу экрана — не каждый пользователь захочет задать вопрос перед тем, как оставить заявку или купить продукт.

Пример кнопки, по которой открывается онлайн-чат, на сайте Lush

3. Попап с предупреждением о сборе cookie-файлов обычно размещают на странице снизу. Это не помешает посетителю увидеть основной контент страницы, но при этом пользователь будет предупреждён о сборе данных.

Пример попапа с предупреждением о сборе cookie-файлов

Рассказали, что такое cookie-файлы.

Важно: виджетов на сайте не должно быть слишком много, внимание потенциального клиента будет рассеиваться, пользователь будет недоволен большим количеством ярких элементов. Перекрывающие всю страницу попапы с предложением скидки могут не только помешать отправить товар в корзину, но и вызвать у пользователя ощущение, что ему хотят «впарить» не такой уж полезный продукт.

Например, вы хотите дать пользователю возможность связаться с компанией в чате, в популярных мессенджерах, запросить обратный звонок. Лучше все способы связи спрятать в одной кнопке Мультивиджета, чем «разбросать» несколько кнопок по странице.

Что такое виджеты и для чего они используются?

⏱ Время чтения: 7 минут

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт и видели кучу часов, календарей, контактных форм или даже отображения погоды?

Они называются виджетами. А поскольку они просты в использовании и настройке, они стали важной частью дизайна любого веб-сайта. К тому же они занимают мало места, но польза от них может быть огромной. Вот почему в настоящее время они являются важной частью любой маркетинговой и/или UX-стратегии.

🚀  Прочитать  Руководство по работе с клиентами: как поставить своих клиентов на первое место? 🚀

В этой статье мы рассмотрим определение виджетов, их преимущества и способы их использования для улучшения качества обслуживания клиентов.

Что такое виджеты?

Виджеты — это простые, простые в использовании программные приложения , предназначенные для одной или нескольких платформ. Служа независимыми приложениями , виджеты могут быть легко встроены в основную часть веб-сайтов. Виджеты работают с в режиме реального времени данных веб-сайта и может быть персонализированным для ответа на личность веб-сайта. Некоторые из самых популярных примеров виджетов — это обратный отсчет событий, счетчик посетителей веб-сайта, часы, ежедневный отчет о погоде и т. д.

Многие люди предполагают, что для установки таких наворотов требуется веб-разработчик. Однако в наши дни это обычно так же просто, как копирование и вставка текста/кода.

Использование виджетов может привлечь посетителей, предложить ценную информацию и сделать простой сайт более функциональным и увлекательным.

Для чего используются виджеты?

Является ли ваш веб-сайт визитной карточкой в ​​Интернете? Если вы давно не обновляли свой веб-сайт, возможно, вы упускаете несколько простых способов сделать его более привлекательным. Виджеты для веб-сайтов выводят обслуживание клиентов на новый уровень!

Сосредоточьтесь на улучшении взаимодействия людей с вашим веб-сайтом, и вы сможете обеспечить лучший пользовательский опыт. Аналогичным образом вы также увеличите посещаемость сайта и расширите свой бизнес. Взаимодействие пользователей на вашем веб-сайте дает вам возможность собирать данные о ваших клиентах и ​​потенциальных новых клиентах.

Вы можете использовать эти данные для принятия стратегических бизнес-решений, а также для улучшения любой части вашего веб-сайта или бизнеса, которая влияет на путь вашего покупателя.

Рисунок 1. Примеры виджетов

Дополнительные причины для использования виджетов

Виджеты не только делают ваш веб-сайт более привлекательным, но и помогают направлять посетителей в новые разделы вашего сайта. Если у вас есть контент, который вы хотите, чтобы люди увидели, вам нужно предоставить им несколько способов найти его.

Например, кто-то переходит по ссылке из вашего информационного бюллетеня на статью о стратегиях управления. Он сразу замечает ссылку на ваш предстоящий семинар на боковой панели — это хорошо использованная возможность.

Если тот же посетитель щелкнет, чтобы прочитать вашу статью о стратегиях управления, и не увидит на странице ничего другого, что можно было бы продолжить изучение, он, скорее всего, уйдет с вашего сайта.

Чем дольше вы сможете удерживать кого-то заинтересованным, тем выше вероятность того, что вы превратите этого человека из посетителя в клиента.

Это еще не все. В идеале ваш сайт должен поддерживать интерес посетителей, чтобы они какое-то время кликали по ссылкам. Активность на сайте может фактически повысить ваш рейтинг на сайтах поисковых систем, таких как Google.

Всегда стремитесь к привлечению новых клиентов, увеличению взаимодействия пользователей на вашем веб-сайте или улучшению вашего бизнеса.

Связано: Руководство по программному обеспечению службы поддержки

Как улучшить качество обслуживания клиентов с помощью виджетов?

Современные клиенты ценят качество обслуживания так же, как цену и качество продукции. Они охотно и широко распространяют информацию, когда получают хорошее обслуживание.

По данным SuperOffice, 86 % покупателей готовы платить больше за высокое качество обслуживания.

Однако в сложных экономических условиях, когда труднее добиться роста, многие предприятия упускают эту возможность. Важно рассматривать обслуживание клиентов как инвестиции, а не затраты.

Развитие отношений с клиентами имеет решающее значение. Это включает в себя выслушивание их, предвосхищение их потребностей и быстрое и вежливое решение любых вопросов. Если это так, они с большей вероятностью вернутся после хорошего обслуживания.

Когда их спрашивают, сколько негативных впечатлений они допускают, 1 из 3 клиентов отказывается от любимого бренда после всего лишь одного неудачного опыта, а 92% полностью отказались бы от компании после двух-трех негативных взаимодействий.

Не позволяйте вашим клиентам искать лучшую альтернативу вашему продукту или услуге. Используйте наши советы и рекомендации, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить взаимодействие пользователей с вашим сайтом. Улучшите свой бизнес, прочитав, почему чат в реальном времени важен для малого бизнеса.

Виджет отзывов клиентов

Отзывы и отзывы клиентов будут привлекать клиентов, поэтому приложите усилия, чтобы поделиться и собрать как можно больше отзывов. Преимущества двоякие. Во-первых, обзоры и отзывы предоставляют клиентам достаточно информации, чтобы они могли принять обоснованное решение, прежде чем они решат взаимодействовать с вашим бизнесом. Во-вторых, они повышают общий авторитет вашего бизнеса, фактор доверия и SEO-рейтинг.

Исследования показывают, что 67% мобильных покупателей с большей вероятностью купят товар, если на веб-сайте или в приложении есть обзоры товаров. И 30% респондентов в возрасте от 18 до 44 лет просматривают отзывы перед каждой покупкой.

Без клиентов ваш бизнес не будет работать . Многие посетители вашего сайта могут больше никогда не попасть на ваши страницы. У вас есть один шанс превратить их в потенциальных клиентов или захватить их как часть вашей постоянной аудитории . Сосредоточьтесь на том, как вы можете постоянно улучшать взаимодействие с пользователем на вашем сайте. Это делается путем тестирования новых возможностей и изучения данных, собранных с помощью различных инструментов и виджетов, которые вы развернули на своем сайте.

6 Преимущества использования виджетов

1. Приобретение новых клиентов с живым чатом

2. Распространите слово с помощью социальных кнопок

3. Призыв к действию

4. Улучшите свой бизнес. с опросами

5. Используйте всплывающие окна

6. Включите опцию подписки

1. Привлекайте новых клиентов с помощью живого чата

Если у вас небольшой бизнес, наем представителей колл-центра может быть довольно дорогим, поэтому использование живого чата — отличный способ оказать поддержку. С помощью живого чата вы можете взаимодействовать с посетителями вашего сайта в режиме реального времени, превращать их в клиентов и в конечном итоге приобретать новых преданных поклонников.

Опыт посетителей вашего веб-сайта увеличивается в геометрической прогрессии, когда они могут быстро получить ответы на свои вопросы в чате вместо того, чтобы звонить и ждать, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Использование чата экономически выгодно, помогает увеличить продажи и предоставляет вам множество данных о демографических данных посетителей вашего сайта, географическом местоположении и поведении. Эти данные могут помочь вам улучшить взаимодействие с посетителями вашего веб-сайта, чтобы вы могли принимать более обоснованные бизнес-решения.

2. Увеличьте сарафанное радио с помощью кнопок социальных сетей

С помощью простого копирования и вставки вы можете разместить плавающие кнопки социальных сетей или боковые панели на каждой странице вашего веб-сайта. Сделайте так, чтобы посетителям вашего веб-сайта было легко распространять информацию, ставя лайки, делясь, ретвитя и закрепляя содержимое вашего веб-сайта.

Поощряйте пользователей делиться вашими продуктами в социальных сетях, чтобы увеличить трафик и узнаваемость бренда.

Те посетители, которые решат взаимодействовать с вашими кнопками социальных сетей, станут на один шаг ближе к тому, чтобы стать преданными поклонниками вашего бренда и продукта. Узнайте, почему социальные сети стали инструментом номер один для рекламы вашего бизнеса и общения с вашими клиентами и пользователями.

3. Привлеките внимание посетителя с помощью призыва к действию (CTA)

Вы никогда не хотите, чтобы ваша аудитория не знала, что делать, и покидала ваш сайт. Добавьте призыв к действию на каждой конечной точке, чтобы они оставались на странице и направлялись к вашей точке конверсии.

Создание конверсий является целью вашего веб-сайта, поэтому вы должны убедиться, что у вас есть четкие призывы к действию, которые ведут посетителей через ваш сайт в воронку продаж. Перечислите две или три вещи, которые вы хотели бы, чтобы посетители делали на вашем сайте, а затем разбросайте эти призывы к действию по всему сайту.

На каждой странице вашего веб-сайта должен быть хотя бы один четкий призыв к действию. Однако вам нужно мыслить стратегически и творчески, чтобы ваши призывы к действию достигли своей цели.

Вот несколько советов и рекомендаций по созданию CTA для повышения взаимодействия с пользователем:

  • Используйте язык , который описывает, почему ваш посетитель должен нажать кнопку

  • Если вы пишете заголовок над кнопкой 902 CTA, оптимизировать их и убедитесь, что они работают вместе

  • Помните о размере ваших CTA , потому что размер имеет значение. С ростом использования мобильных устройств может быть довольно сложно щелкнуть CTA, который слишком мал для большого пальца

4. Понять посетителей вашего веб-сайта с помощью опросов

Проведение онлайн-расследования — отличный способ узнать, что вы делаете правильно и где вы можете улучшить. Используйте надежные данные опросов, чтобы лучше понимать потребности ваших клиентов и принимать обоснованные бизнес-решения.

Предоставьте своим посетителям простой способ оставить отзыв, который может помочь вам привлечь больше клиентов через ваш веб-сайт и снизить показатель отказов, поскольку они тратят время на заполнение вашего опроса.

5.Всплывающие окна (но не слишком много)

Всплывающие окна или привлекающие внимание оповещения являются спорной темой в мире оптимизации конверсии веб-сайтов. Хорошо, когда они есть, но не слишком много. Если у вашего веб-сайта есть цель (цели) увеличить взаимодействие с пользователем или привлечь новых клиентов, то всплывающие окна могут помочь в достижении этих целей.

Этот виджет представляет собой настраиваемое уведомление веб-сайта, которое сообщает посетителям вашего веб-сайта, какую страницу им следует посетить следующей. Они пригодятся, когда вам нужно показать уведомление или предупреждение, продвинуть новую кампанию или продукт, привлечь внимание ваших посетителей к наиболее важному контенту, поделиться событиями или новостями компании или направить пользователей прямо на страницу покупки.

Вот несколько способов, которыми всплывающие окна могут быть полезны для вашего бизнеса:

  • Всплывающее окно для загрузки электронных книг

  • Регистрация вебинара

  • ВЫХОДНЫЕ ВОЗДЕЛЕНИЯ, которые могут быть направлены на предложение или бесплатную демо

  • Подборка

  • . Вы думаете о создании списка рассылки, но не знаете, почему это так важно? Все дело в общении и лояльности. Создайте список рассылки и оставайтесь на связи со своими клиентами и потенциальными клиентами. Соберите больше потенциальных клиентов через свой веб-сайт с заметной формой регистрации по электронной почте и четким призывом к действию.

    Рисунок 2. Виджет обзора

    Подведение итогов

    Одним из самых больших преимуществ виджетов является простота их использования. Обладая базовыми знаниями, вы можете обновить функциональность своего веб-сайта и улучшить взаимодействие с пользователем, не углубляясь в дизайн. Поэтому, если вы ищете способ улучшить качество обслуживания клиентов и новый источник данных о поведении пользователей, виджеты — это то, что вам нужно.

    Возможно, наш виджет Paldesk — это именно то, что вы искали.

    Что такое виджет — Определение, значение и примеры

    Определение:

    Виджет — это небольшое приложение или программа, предназначенная для облегчения доступа к наиболее часто используемым функциям устройства. Его главная особенность в том, что они интегрированы в рабочий стол компьютера или мобильного телефона и предлагают нам визуальную информацию без необходимости запуска чего-либо еще. Виджеты бесплатны и могут быть получены через Интернет.

    В программировании этот термин относится к части GUI (графического пользовательского интерфейса), которая позволяет пользователю взаимодействовать с приложением и операционной системой. Виджеты отображают информацию и предлагают пользователю различные действия. Типичные виджеты включают в себя кнопки, диалоговые окна, всплывающие окна, раскрывающиеся меню, значки, полосы прокрутки, границы окон с изменяемым размером, индикаторы выполнения, поля выбора, окна, вырезанные меню, строки меню, переключатели и формы.

    Эти виджеты можно найти не только на веб-уровне, но и в таких операционных системах, как Android, iPhone, Windows и т. д. Благодаря этому мы можем добавлять новые функции, которые позволяют нам получить больше от разные инструменты.

    • 1 Типы виджетов
    • 2 Лучшие виджеты календаря
    • 3 Виджеты для WordPress 
    • 4 Мобильные виджеты

    Типы виджетов

    Хотя есть несколько типов виджетов, которые наиболее известны и используются, это самые популярные.

    • Виджеты рабочего стола. Это интерактивные инструменты, загружаемые на рабочий стол компьютера. Это касается поисковых систем, погодных приложений, часов и т. д.
    • Мобильные виджеты. То же, что и предыдущие, но адаптировано под мобильные технологии. Самый простой способ установить их — удерживать палец в области экрана, где нет значков, и мы получим раскрывающийся список с возможностью выбора различных виджетов.
    • Веб-виджеты: Части кода, преобразованные в функциональные возможности или содержимое и программируемые с помощью JavaScript, Flash, Silverlight и проигрывателя Windows Media.
    • Физические виджеты.
       Представляют собой компактные механизмы, объединяющие типичные функции виджетов, такие как будильник, погода и т. д.

    В основном они платные и не приносят дохода. Однако они являются очень ценными инструментами для компаний, поскольку их можно использовать для привлечения трафика на веб-сайт или просто для создания имиджа бренда (брендинг).

     

     

    Лучшие виджеты календаря

    Виджеты календаря, наряду с виджетами погоды и карты, наиболее часто используются на веб-сайтах. Вот лишь несколько примеров:

    Календарь Google

    Приложение Google Календарь позволяет пользователям создавать личные или общедоступные календари после регистрации учетной записи Google. Учетные записи бесплатны, и Google хранит календари в своей системе облачных вычислений. Это означает, что компания хранит приложение и информацию о пользователях на своих серверах. Вы можете получить доступ к календарю через виджет на своем мобильном телефоне.

    aCalendar

    Если вам нужна плотность и скорость, aCalendar может быть хорошим выбором. Приложение позволяет переключаться между группой из различных вариантов просмотра, включая очень интересный вид дня/недели/напоминания.

    Digical

    DigiCal — это минималистское и простое в использовании приложение-календарь , которое синхронизируется со всеми серверами календаря , такими как Google Calendar, Outlook.com и Exchange.
    Благодаря нашим настраиваемым виджетам и встроенному прогнозу погоды ваш домашний экран поможет вам планировать свои повседневные дела в увлекательной и простой в использовании форме.

    Семейный календарь и списки Cozi

    С помощью этого виджета вы можете управлять повседневной жизнью и держать всю семью в курсе ведущего цифрового органайзера для всей семьи. Cozi организует все расписания, мероприятия и встречи в одном месте, доступном в любое время и в любом месте.

    Виджеты для WordPress 

    Виджеты — это элементы, широко используемые при подготовке бизнес-сайтов, созданных с использованием WordPress. Обычное дело, что они расположены в сайдбаре или слайдбаре, в шапке (шапке) или в футере страницы, и что они сохраняют фирменные цвета и стили того же.

    В WordPress виджет отличается от плагина тем, что плагин привносит функциональность на страницу, а виджет показывает ее только визуально. Другими словами, все виджеты должны быть включены в плагин, но могут быть плагины, у которых нет виджетов.

    Другое различие между одним термином и другим заключается в том, что плагины сохраняют свою структуру при изменении темы страницы, разработанной с помощью WordPress, а виджеты меняются. Чтобы управлять ими из бокового меню WordPress, вам нужно перейти в раздел «Плагины», и там вы можете проверить те, которые уже установлены, и добавить новые.

    Если вы ищете рекомендации по самым известным виджетам в текстовом редакторе, вот лишь несколько примеров:

    • Виджеты для добавления иконок и ссылок на социальные сети компании .
    • Карты Google. Возможность установить карту с точным местоположением очень помогает местному бизнесу. Инструмент Google позволяет, помимо показа точной точки, увидеть проезд на общественном транспорте или визуализировать реальный вид местности с помощью Google Street View.
    • Самые популярные посты в посте. Это способ подсказать пользователю, что читать и с чего начать. Они очень полезны для выделения определенных публикаций.
    • Гугл Адсенс. Позволяет включать стороннюю рекламу через Google и монетизировать любой сайт.

    Мобильные виджеты

    Помимо вставки на веб-сайт, виджеты позволяют использовать приложение Android на смартфоне, не открывая его. Его установка на главную страницу очень проста. Просто нажмите и удерживайте место, где нет значков, и выберите «виджеты» из выпадающего списка. Таким образом, нам предлагается ряд рекомендаций и вы можете выбрать подходящую.

    Наиболее распространенными мобильными виджетами являются панель поиска Google, запросы погоды или время и дата. Некоторые примеры этих инструментов:

      • Погода перепада.
      • Время в 14 дней.
      • Месячный календарь.

    Что такое виджет: преимущества и виды

    У каждого пользователя смартфона должны быть активны некоторые виджеты на главном экране смартфона. Однако большинство из них не знают, что такое виджеты и как максимально использовать их для большего удобства.

    Помимо понимания того, что такое виджет, мы объясним, для чего используются виджеты и чем они могут быть полезны каждому пользователю смартфона. Кроме того, мы также покажем, как добавлять виджеты на Android-смартфон, а также на iPhone.

    Outline

    Общие сведения о виджете

    Виджет — это мини-экран установленного приложения. Каждый смартфон поставляется с несколькими предустановленными виджетами. Например, часы на главном экране вашего телефона — это виджет приложения часов, установленного на вашем телефоне.

    В некоторых телефонах есть виджет с обновлениями погоды, поэтому такой виджет представляет собой мини-экран приложения погоды, установленного на телефоне. Поэтому вам не нужно открывать приложение и проверять необходимые данные в виджетах на главном экране.

    Таким образом, виджет обеспечивает быстрый доступ к информации из установленных приложений без необходимости их открытия. Однако виджеты доступны в Интернете для определенных приложений, и вы можете добавлять и удалять виджеты в соответствии со своими требованиями на своих смартфонах. Они предназначены для удобства пользователя и персонализации. Фактически, вы также можете настроить размер и настроить доступные виджеты в соответствии со своими предпочтениями.

    Для чего используются виджеты?

    Виджеты в основном предназначены для того, чтобы пользователи смартфонов могли мгновенно видеть важную информацию любого установленного приложения на главном экране своего смартфона. Под важной информацией мы подразумеваем дату, время, обновление погоды, предстоящие события, напоминания и тому подобное.

    Таким образом, такие виджеты являются представителями таких приложений, как часы, погода и календарь. Эти виджеты размещаются на главном экране, чтобы пользователи могли мгновенно видеть важную информацию с главного экрана.

    Помимо этих информативных приложений, доступны виджеты для поиска Google, Gmail, новостей и многого другого. Вам не нужно открывать Google Chrome, чтобы что-то искать, приложение Gmail, чтобы проверить папку «Входящие», или приложение «Новости», чтобы проверить последние обновления.

    Вы можете видеть все это каждый раз, когда получаете доступ к своему телефону прямо с главного экрана. Подводя итог, можно сказать, что виджеты используются для отображения важной информации определенных приложений на главном экране для удобства пользователя.

    Каковы преимущества виджетов?

    Пользователи смартфонов покупают смартфон премиум-класса не только из-за лучших функций, но и из-за большего удобства. Виджеты специально разработаны для максимального удобства пользователей. Вот все преимущества виджетов, для которых вы должны добавить столько виджетов, сколько требуется, на главный экран.

    • Быстрый доступ к важной информации.
    • Устраняет необходимость открывать основные приложения.
    • Легко добавить на главный экран.
    • Легко читается благодаря регулируемому размеру.
    • Содержимое виджета обновляется автоматически.
    • Возможность настройки для лучшей персонализации.
    • Повышает производительность и экономит время.
    • Экономит заряд батареи, так как вам не нужно открывать приложения.
    • Информация и элементы управления несколькими приложениями в одном месте.

    Какие типы виджетов доступны?

    Существует три основных типа виджетов, которые можно установить на главный экран телефона для быстрого доступа к необходимой информации.

    Информативный виджет –

    Информационные виджеты отображают важную информацию и время от времени обновляют ее, чтобы вы были в курсе последних событий. Например, виджет погоды — это информативный виджет, который показывает последние обновления местных погодных условий. Когда вы касаетесь информационного виджета, он открывает соответствующее приложение.

    Виджет коллекции —

    Виджеты коллекции показывают набор элементов, на которые можно быстро взглянуть. Например, виджет новостей показывает коллекцию последних новостей, и аналогичным образом виджет электронной почты показывает вам электронные письма в вашем почтовом ящике. При касании такого виджета коллекции открывается конкретный элемент, к которому вы прикоснулись.

    Виджет управления —

    Виджеты управления показывают набор элементов управления, с помощью которых вы можете либо управлять соответствующим приложением, либо выполнять важные управляющие функции, не открывая приложение. Например, музыкальный виджет позволит вам воспроизводить, приостанавливать, останавливать, переходить к следующей или предыдущей песне. При касании виджета приложение откроется с настройками полного контроля.

    Добавление виджетов Android

    Виджеты легко установить на смартфон Android. Лучше всего то, что вам не нужно ничего платить или нанимать разработчика приложения. Вы можете добавить виджеты на свой Android-смартфон следующим образом.

    • На главном экране телефона нажмите и удерживайте любую пустую часть.
    • Это откроет всплывающее меню и коснется опции «Виджеты».
    • Откроются все доступные виджеты из соответствующих установленных приложений.
    • Нажмите и удерживайте виджет, который хотите добавить.
    • Перетащите его на свободное место на главном экране телефона.

    Вы даже можете настроить виджеты, удерживая виджет. Следуйте, перейдя в настройки виджета. Кроме того, он даже позволяет вам увеличивать или уменьшать размер виджета. Обратите внимание, что если домашний экран заполнен, вам придется освободить место, очистив некоторые значки ярлыков. В противном случае вы можете добавить дополнительный экран на главный экран, доступ к которому можно получить, проведя пальцем влево.

    No related posts.