Зачем бизнесу нужна группа Вконтакте? / SMMberry / SMMberry
Суть работы во ВКонтакте заключается в продвижении малого и среднего бизнеса. Чем бы вы ни занимались: созданием групп вконтакте на заказ, оформлением групп, администрированием (обслуживанием) или же аудитом, этим вы помогаете предпринимателям, бизнесменам продвигать их бизнес. А если конкретнее, то своими услугами вы решаете их проблемы и исполняете желания.
Проблемой тут обычно является нехватка клиентов, то есть мало заказов в бизнесе, люди совсем не обращают внимания на организацию (фирму, магазин и т.п.). Желанием тут является – решить эту самую проблему, а также в целом увеличить продажи. Продажи это основная цель всего процесса.
Если вы научитесь давать людям результат в виде увеличения продаж в их бизнесе, соответственно вы будете являться востребованным специалистом. А если вы только технически в состоянии создать группу в контакте: просто технически её оформить, то вы, скорее всего, даете другой результат (менее ценный), вы просто выполняете техническую задачу.
Но это тоже результат, просто менее ценный.
Если вы работаете во ВКонтакте, вы изначально должны понимать следующее: вы должны знать о том, зачем люди вам платят деньги, для чего им группа ВКонтакте, зачем им оформление для групп и прочие услуги. Об этом я вам уже рассказал выше. Основная целевая аудитория здесь (Ваша ЦА) это бизнес и им нужны клиенты, а также продажи! А теперь конкретнее о том, почему бизнесмену стоит иметь сообщество во ВКонтакте.
1.Трафик на сайт
Тот трафик, что даёт группа во ВКонтакте, является самым тёплым трафиком — всех трафиков. Для тех, кто не в курсе, трафик-это люди, которые перешли с группы ВК на сайт (одностраничник и прочие ресурсы).
Почему с группы в контакте идет самый теплый трафик и что значит «тёплый»? То есть качественный трафик. Люди, пришедшие на сайт через контекстную рекламу или нашедшие сайт в поисковых системах, не знают, что их конкретно ждет на сайте.
В группе ВК люди получают интересную и полезную информацию на тему, которая им интересна, таким образом, люди становятся подписчиками этой группы и, если это происходит, значит, у людей сформировалось уже какое-то доверие к этому ресурсу (группе).
Соответственно, человек, переходит по ссылкам с группы на сайт уже с конкретной целью: что-то там узнать, получить или заказать.
То есть, на сайте уже не нужно выстраивать доверие, не нужно как-то пытаться даже заинтересовать чем-то, люди уже в группе ВК заинтересовались и на сайт пришли уже не с нахмуренным видом (так, что здесь такое у них на сайте…), а с уверенным лицом, зная конкретную цель перехода на сайт. В общем, поэтому — тёплый трафик. Самый качественный трафик.
Если на сайт, на страницу, где продаётся утюг придёт 100 посетителей с разных ресурсов (из поисковых систем, из контекстной рекламы и пр.), то утюг закажут только 1-5 человек. А если 100 человек придут из группы ВКонтакте, то заказов будет уже 10-20 (образно). Если вы, конечно, грамотно настроите группу на цель, то сможете и такие результаты получать.
2.Продажи
Принцип работы группы во ВКонтакте я вам уже практически описал. Вы уже понимаете, что группа ВК позволяет сформировать доверие за счёт качественного, интересного и полезного контента.
Поэтому, тут, думаю и объяснять не нужно, что группа ВКонтакте дает бизнесу продажи. Да, именно то, чего наши клиенты желают более всего на свете. Рекомендую вам научиться, это делать (настраивать группу на цель — продажи). Тот, кто умеет это делать, является самым востребованным и высокооплачиваемым специалистом.
Людей очень много, тех, кто работает ВКонтакте и их становится все больше. Но, это не значит, что вам будет трудно найти себе клиента из-за конкуренции. На самом деле нетрудно в принципе, потому что потенциальных клиентов (бизнесменов, предпринимателей) их в несколько раз больше, чем «специалистов по продвижению ВКонтакте». Поэтому насчет конкуренции не волнуйтесь, к тому же из этого огромного количества специалистов, только единицы дают хороший результат своим заказчикам.
Так что насчет продаж? Если вы читали мои предыдущие статьи, видео смотрели, то вы уже знаете (а может и без меня уже узнали), что в группе ВКонтакте должно быть минимум рекламы. Только 20% рекламы, а остальная информация в группе (контент) должна иметь развлекательный характер, это что-то интересное и полезное, только обязательно в тему группы.
Если в группе продаются утюги, не нужно постоянно рекламировать и писать, купи утюг, закажи утюг…
Сначала, нужно заинтересовать продуктом. Рассказать о том, как появились утюги, чем они полезны, какие-нибудь интересные факты об утюгах, ошибки использования, как правильно помыть, как нужно хранить и так далее и тому подобное. В таком ключе группа должна вестись, это и есть интересный и полезный контент.
А продавать нужно между делом. Людям интересна группа, они узнают много нового об утюгах. Они не знали того, что об утюг можно обжечься, не знали и о том, как правильно включать утюг. Теперь люди все это знают, благодаря вашей группе, соответственно, если они увидят в вашей же группе рекламу утюга, они его закажут, потому что они вам доверяют, они видят в вас эксперта и понимают, что вы плохого не посоветуете.
Можно продавать утюги на сайте, а группу во ВКонтакте использовать с целью – привести посетителей на сайт (трафик на сайт), а можно продавать прямо из группы – это работает.
Группа ВКонтакте продаёт!
3.Дополнительно
Трафик на сайт и продажи это основные цели, которые может выполнять группа ВКонтакте для бизнеса. А также, группа ВК может увеличивать рост подписной базы, формировать лояльность с потенциальными клиентами, то есть создавать доверие. Увеличивать репутацию, известность компании.
Есть еще один очень интересный, но не сильно важный момент, почему стоит продвигать бизнес через группы во ВКонтакте. Группы ВКонтакте индексируются поисковыми роботами и у группы есть возможность без особых усилий попасть в топпоисковой выдачи в google и яндексе. А это дополнительный трафик на автопилоте. На этом я, пожалуй, и подведу итог.
Хотите много зарабатывать, получать положительные отзывы, не иметь проблем с поиском клиентов? Станьте одним из тех, кто дает результат.
Малый бизнес: зачем нужна группа Вконтакте | Альянс Свободных Предпринимателей
Какие вопросы бизнеса решает сообщество Вконтакте и почему предприниматели создают группу в ВК для бизнеса? Многие предприниматели действуют вслепую, думают, что им нужна группа, потому что она есть у всех, что клиенты сами будут добавляться в группу, а их задача — продавать, ну, и иногда что-то публиковать в этой группе.
Это глубокое заблуждение, ведь даже у активных и развитых групп бывают спады. Над сообществом Вконтакте нужно работать в долгосрочной перспективе. Об этом в нашей статье!
Как понять, нужна ли вашему бизнесу группа в ВК для бизнеса? Если вы продаете вагонами лес оптовым покупателям, то группа Вконтакте вам точно не нужна, вы же не работаете с конечным потребителем напрямую. Группы нужны тем видам бизнеса и в тех нишах, в которых бизнес напрямую взаимодействует с конечным потребителем.
Сообщество может стать инструментом для выстраивания взаимоотношений с клиентами, но нужно четко понимать, зачем вы ее создаете и какие задачи сможете решить. Рассмотрим некоторые из них.
1. Брендовая страница. Создавая сообщество Вконтакте, компания создает канал общения со своей целевой аудиторией, создает ресурс, в котором эта аудитория будет аккумулироваться. К тому же, почему доверие выстраивается благодаря группам Вконтакте? Потому что здесь можно создавать общение, можно провоцировать людей задавать вопросы, помогать другим участникам сообщества, создавать активности.
Аудитория видит живую группу и также начинает взаимодействовать в группе. Клиенты становятся лояльными, они видят друг друга, они начинают доверять компании или бизнесу.
2. Возможность таргетировать. Конечно, инструменты Вконтакте позволяют настраивать таргетированную рекламу и приглашать в группу только ЦА, например жителей вашего города, молодых девушек, увлекающихся искусством или продвинутых бизнесменов, занимающихся digital-бизнесом.
3. Как попасть в ТОП поисковой выдачи по запросу «Визажист Белгород»? Создать сайт, продвигать его, конкурировать с другими сайтами, потратить кучу денег. Возможно, у вас это получится. А можно настроить группу Вконтакте и попасть по нужному вам запросу в ТОП поисковой выдачи, воспользовавшись авторитетом сайта Вконтакте.
4. Мультимедийный контент. Группа позволяет публиковать контент разного характера — изображения, гифки, видео, аудио, делиться текстовыми документами. Всем известно, что люди заходят в социальные сети, чтобы отвлечься, развлечься, пообщаться с друзьями.
Создавая разноплановый контент, вы запускаете вирусный эффект, этим контентом хочется делиться.
5. Отзывы клиентов. Как сделать так, чтобы аудитория вам доверяла? Для этого нужно заниматься вопросами репутации в интернете, управлять репутацией, влиять на появление положительных отзывов.
Также еще можно вести группу Вконтакте. Когда потенциальный клиент находит вашу страницу, хочет решить какой-то свой вопрос, он не хочет долго гулять по интернету, и хорошо будет, если вы этот вопрос решите. Именно в группе клиент может прочитать отзывы реальных людей о вашей деятельности, зайти в профили клиентов, задать им вопрос. Все это показывает, насколько открыты и прозрачны взаимоотношения с клиентами.
Целевая аудитория видит других участников группы, их отзывы, вопросы и понимает, что пришли по адресу, ведь здесь такие же, как и они, люди так же решают такие же вопросы.
Помимо этого, благодаря группе, можно понять, какие вопросы есть у людей, которые пока сомневаются, нужно ли им сотрудничать с компанией или нет, и ответить на эти вопросы.
Опубликовать ряд постов, которые отвечают на вопросы пользователей, на их возражения, тем самым вызвав больше обращений в компанию для получения услуги или покупки товаров.
Мы еще не сказали, что повышение посещаемости сайта, увеличение подписной базы и, как следствие, обеспечение продаж — веские причины, зачем малому бизнесу группа в ВК. Так что, если вы еще сомневаетесь, то стоит задуматься над тем, чтобы все же начать вести свое сообщество, собирая в нем свою целевую аудиторию. К тому же, именно в социальных сетях вы можете публиковать легкий развлекательный контент, который вы точно не отправите в рассылку или через мессенджер.
Таким контентом ваши участники активно делятся, привлекая в сообщество своих друзей, вирусный эффект еще никто не отменял!
Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней.
Регистрация здесь (клик).
_____________________________________________________________
Статья была полезной для вас? Тогда жмите на кнопочки социальных сетей!
Подавляющее большинство бизнесов могут эффективно использовать ВКонтакте и Instagram для привлечения новых клиентов и удержания старых. Большие бренды уже давно освоили эти социальные сети, а малые и средние бизнесы все чаще следуют их примеру.
«8 способов найти клиентов Вконтакте и Instagram».
Используйте группы Facebook для создания сообщества
2 мин.
Возможно, вы уже активны во многих группах на Facebook. На самом деле, один из способов, с помощью которого многие создатели сначала создают фан-базу, — это участие в хорошо зарекомендовавших себя группах, общение с единомышленниками и обмен их лучшим контентом.
Создание собственной группы действительно позволяет вашему собственному сообществу процветать и еще больше объединяться вокруг вашего контента.
Следуйте приведенному здесь контрольному списку, чтобы настроить и запустить свою группу!
Право на участие
Если у вас есть собственный профиль Facebook, вы можете создать группу.
Если у вас есть собственный профиль Facebook, вы можете создать группу.
Используйте группы для создания своего сообщества на Facebook
Группы предоставляют место для общения с людьми, разделяющими ваши интересы. Вы можете создать группу и подключить ее к своей Странице, чтобы создать сообщество со своими поклонниками и сторонниками. Вы можете настроить параметры конфиденциальности группы в зависимости от того, кому вы хотите разрешить присоединяться и видеть вашу группу.
Как только ваша группа станет более активной, просмотрите статистику вашей группы, чтобы понять, как участники взаимодействуют с вашей группой, посмотрите, кто является наиболее активным участником группы, и узнайте, какие сообщения вызывают наибольшую заинтересованность.
Это может помочь вам получить больше опыта от того, что нравится людям.
Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу с группами.
Включить членство или опубликовать одобрение
Создайте безопасное пространство для общения людей друг с другом.
Добавьте модераторов в вашу группу
Они могут помочь с организацией и управлением группой.
Укажите свои правила в специальном разделе правил
Помогите своей группе оставаться в теме и оставаться безопасным местом для всех участников. Используйте правила, чтобы задать тон вашей группе и предотвратить конфликты участников.
Пригласите людей присоединиться
Либо с помощью их адресов электронной почты (предоставленных вам для этой цели), либо с помощью модуля «Люди, которых вы можете пригласить», чтобы пригласить поклонников вашей Страницы присоединиться к группе.
Распространите информацию о своей группе Facebook в Instagram
Дайте людям стимул взаимодействовать с вами и на Facebook, предлагая возможности, наиболее подходящие для групповой среды, такие как ранний доступ к контенту и общение в среде сообщества.
Приветствуйте новых участников в приветственном сообщении
Будьте активны и присутствуйте.
Комментируйте сообщения участников, отмечайте участников и выходите в эфир.
Установите расписание
Создание еженедельной публикации, видео или других действий, с которыми люди могут взаимодействовать в одно и то же время каждую неделю, может помочь людям оставаться вовлеченными. Точно так же, как вы можете одновременно настроиться на свою любимую телепрограмму, установите постоянный ритм, чтобы напомнить людям, что всегда есть что-то новое, к чему можно вернуться.
Подать заявку
Советы
У вас есть группа Facebook уже несколько недель, и количество участников начинает расти. У вас настроено членство и одобрение публикаций, но вы не успеваете за всем. Как вы помогаете управлять этой группой?
Добавьте доверенного модератора группы, который поможет вам проверять членство и одобрять сообщения.
Иногда лучший человек, который может помочь модерировать вашу группу, — это член семьи, друг или кто-то в группе, которому вы научились доверять и на которого можно положиться. Модераторы могут помочь вам просмотреть запросы на членство, просмотреть сообщения и убедиться, что люди следуют правилам, которые вы установили для своей группы.НАЗАД
Как заработать деньги на брендированном контенте
СЛЕДУЮЩЕЕ
Идеи для связи с вашим сообществом в группах Facebook
Спасибо за изучение.
Другие курсы
Была ли эта страница полезной?
Все, что вам нужно знать о маркетинге групп Facebook
В скольких группах Facebook вы сейчас состоите? Бьюсь об заклад, что большинство из вас не знает точного числа. Я знаю, что не мог.
Знаешь, на что еще я бы поставил деньги?
Есть только несколько групп, о которых вы сразу можете вспомнить. Те, которые предлагают вам ценность, в которых вы участвуете и строите отношения с другими участниками, даже если они в то же время сосредотачивают свои бренды.
Это стандарт, которого должны придерживаться все группы.
В этом расширенном посте мы рассмотрим все, что вам нужно знать о группах Facebook, в том числе, почему вы должны их использовать, как создавать и поддерживать группы, рекомендации и многое другое.
Когда вы закончите чтение, у вас будет все необходимое, чтобы ваша группа не только начала работать, но и процветала!
Преимущества групп Facebook для бизнесаЗа последние несколько лет вы, вероятно, заметили, что появляется все больше и больше групп, управляемых предприятиями. Это фирменные группы, которые могут разрешать вход всем, кто хочет присоединиться, только клиентам или только пользователям, которые приобретают пакет подписки через бизнес, который включает само членство в группе.
Есть несколько основных причин увеличения использования групп Facebook. Давайте посмотрим на каждый из них.
Построение долгосрочных отношений с клиентами Группы Facebook чрезвычайно ценны в целом, но они могут оказать огромное влияние при использовании в вашей маркетинговой стратегии.
Компании, которые объединяют группу вокруг своего бренда — независимо от того, является ли он частью службы подписки или нет, — могут создать вокруг него сообщество.
Это делает ваш бренд и продукты еще более ценными для клиентов. А что может быть лучше, чем собрать группу людей, которые любят вас и вашу продукцию?
Подумайте о цифровой воронке продаж: вы не хотите, чтобы люди покупали один раз, и все. Вы хотите переместить их через лояльность к защите интересов.
Группа Facebook может помочь вам в этом, помогая вам общаться с вашими клиентами один на один. Они узнают некоторых людей, стоящих за вашим брендом, что имеет решающее значение для укрепления взаимопонимания.
Увеличьте свой органический охватВ 2018 году Facebook запустил алгоритм, известный как «Facebook Zero», и, проще говоря, это причина, по которой вы, скорее всего, увидите групповой контент, доминирующий в ваших новостных лентах.
Сам Цукерберг даже прямо сказал, что люди хотят больше слышать от семьи, друзей и групп, и именно это они собирались дать пользователям, поэтому посты из разных групп появляются так часто и вверху вашей страницы.
кормит. Люди часто проявляют высокую активность в группах, к которым они присоединяются, и это является ключевой частью того чувства сплочения сообщества, к которому они стремились.
Таким образом, групповой контент имеет значительно больший органический охват, чем стандартные страницы, охват которых составляет около 5,20%, если они высокоэффективны. Вы можете публиковать один и тот же контент в обоих местах, и вы практически гарантированно увидите значительно более высокий охват и вовлеченность в групповые публикации. Это так эффективно в социальных сетях, где донесение вашего контента до людей не стало половиной успеха с точки зрения достижения значимых результатов.
Вы можете предложить дополнительную ценность Мы постоянно видим это в закрытой группе AdEspresso для членов университета: люди публикуют сценарии, вопросы и даже подробности о своей маркетинговой стратегии и эффективности, которые они вряд ли опубликуют. публично, и они могут получить персонализированные экспертные ответы от нескольких наших сотрудников.
Группы также имеют ряд исключительных функций, которые предлагают новые возможности, включая возможности наставничества, учебные блоки (которые позволяют вам проводить курсы на платформе) и даже вечеринки с участниками в прямом эфире. Вы можете создавать эксклюзивный контент только для членов группы, который можно даже использовать, чтобы побудить пользователей стать клиентами, чтобы получить доступ к этому эксклюзивному виртуальному клубу (если это условие присоединения, конечно).
Страница Facebook и группы: в чем разница?Компании часто задают нам этот вопрос: если у меня уже есть Страница, зачем мне нужна группа и в чем разница?
Ваша страница — это, по сути, профиль вашего бизнеса. Он содержит информацию о вашем бизнесе, вы можете собирать отзывы и создавать виртуальный магазин, и самое большое внимание уделяется контенту, который вы публикуете. Другие люди могут публиковать сообщения на вашей Странице, но они скрыты в отдельной вкладке, которую пользователи должны искать.
Все страницы по умолчанию являются общедоступными, хотя вы можете запретить определенным пользователям участвовать в них.
Группа — это место на Facebook, к которому пользователи могут присоединяться в качестве участников, чтобы часто общаться с другими людьми. Все принятые групповые сообщения (если вы решите требовать одобрения администратора) будут отображаться в групповой ленте, и самый большой упор делается на взаимодействие. Группы могут быть частными, и это способствует развитию чувства общности. Люди с большей вероятностью будут формировать отношения не только с вами, но и с другими пользователями через группы. Поскольку эти группы могут быть как минимум наполовину закрытыми, вы можете делиться здесь эксклюзивным контентом.
Как создать группу на FacebookГотовы приступить к созданию группы Facebook для своего бизнеса?
1. Вы можете начать, нажав «+» рядом с изображением вашего профиля и найдя опцию «Группа».
2. Это немедленно открывает вкладку для создания группы.
Все, что вам нужно сделать, чтобы начать, — это установить имя группы и выбрать параметры конфиденциальности и видимости вашей группы.
Вы заметите, что если ваша группа настроена как «Общедоступная», она автоматически станет видимой, а это означает, что любой может найти и просмотреть ее. Если для него установлено значение «Частный», вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы он был скрыт или видим. Подробнее о том, как сделать этот выбор, мы поговорим в следующем разделе.
3. Вы можете пригласить друзей прямо сейчас с этого экрана, но мы рекомендуем подождать, пока вы не закончите настройку группы из панели инструментов группы. Как только эти несколько задач будут выполнены, продолжайте создавать группу.
4. После того, как вы это сделаете, мы настоятельно рекомендуем внести следующие изменения, прежде чем приглашать людей:
- Добавьте описание группы. Это видно даже не членам группы, которые могут видеть страницу вашей группы, и сообщает им о цели вашей группы.
Упомяните название вашего бренда. Это можно найти на вкладке настроек. - Установить ограничения на управление членством. Вы хотите, чтобы все, кто может, присоединились к группе? Или вы бы предпочли, чтобы это было только по приглашению? И могут ли участники одобрять запросы друг друга на присоединение, или вы хотите, чтобы это была должность только администратора? Для групп с сильным брендом наличие контроля у ваших администраторов может упростить управление группами. Это также находится на вкладке «Настройки».
- Загрузить обложку группы. Изображение обложки вашей группы по сути является изображением ее профиля, поэтому вы хотите, чтобы оно хорошо представляло вашу группу и было визуально привлекательным. Наличие фирменного логотипа где-нибудь на изображении для бизнес-групп — хороший выбор.
Упомяните название вашего бренда. Это можно найти на вкладке настроек. Как создать бизнес-группу в Facebook
Хотите знать, как создать бизнес-группу на Facebook специально для создания сообщества вокруг вашего бренда? Давайте посмотрим, как создать группу в Facebook для бизнеса.
Если вы ведете группу в Facebook, предназначенную для продвижения вашего бизнеса или бренда, важно установить связь между вашей официальной Страницей и вашей группой. Это существенное различие, потому что оно может помочь вам направить трафик на вашу страницу и создать бренд. Тег «связанный» будет отображаться сразу под фотографией обложки, в котором ваша Страница будет указана после «Группировать по». Видимость не может быть намного лучше, чем это.
С новым интерфейсом Facebook, который только что появился, самый простой способ настроить бизнес-группу — это создать группу точно так же, как мы обсуждали выше, а затем просто добавить связанную учетную запись постфактум.
Перейдите к настройкам группы на левой панели навигации, а затем прокрутите вниз, пока не увидите «Дополнительные настройки». Вариант добавления связанной Страницы можно найти здесь, и все, что вам нужно сделать, это выбрать нужную Страницу из тех, которыми вы управляете.
Какие типы групп Facebook мне следует выбрать? Когда вы настраиваете свою группу, мы упомянули, что у вас есть возможность создать группу, которая будет общедоступной или частной, а также скрытой или видимой.
Это определяет, кто и когда может видеть разные части вашей группы.
Давайте рассмотрим каждый вариант и как решить, что подходит именно вам. И помните, что вы можете отредактировать это в любое время, перейдя в свои настройки, а затем настроив параметры конфиденциальности и видимости группы.
Публичные и частные группы FacebookОбщедоступные группы Facebook могут быть найдены любым, кто их ищет, и каждый может видеть, кто состоит в группе и какие там обсуждения. Членам по-прежнему необходимо запрашивать присоединение, и им необходимо присоединиться, прежде чем они смогут активно участвовать. Общедоступные группы нельзя скрыть, и это хороший вариант, если вы хотите расставить приоритеты по количеству участников группы. Если вы хотите быстро масштабироваться и не имеет значения, кто присоединится, этот вариант может сработать.
Однако в большинстве случаев частных групп Facebook будут лучшим выбором для бизнеса.
Они позволяют вам контролировать качество группы, и многие члены с большей вероятностью будут вовлечены и более открыты в закрытых, эксклюзивных группах. Вы даже можете настроить вопросы, на которые люди должны ответить, прежде чем их запрос на присоединение будет принят, даже если это будет так просто, как «Каков ваш опыт в этой области?» «Какой адрес электронной почты у вас подписан на наш бизнес, чтобы мы могли подтвердить членство?» или «Почему вы хотите присоединиться к нашей группе?
Помните, что все, что происходит в вашей фирменной группе, отражается на вашем бренде. Если он станет слишком большим для вашей команды и в конечном итоге переполнится спамом и некачественными сообщениями, это повлияет на то, как люди будут вас видеть.
Скрытые и видимые группы FacebookЕсли вы выберете частную группу Facebook, она может быть либо скрытой, либо видимой.
Для тех, кто годами использует группы Facebook, частные и видимые группы раньше назывались «закрытыми», а частные и скрытые группы — «секретными».
Частные и видимые группы Facebook можно найти с помощью поиска, и требуется утвержденное членство, чтобы увидеть что-либо, кроме описания группы, участников и истории группы. Вы можете отвернуться от людей. Вот что увидят лица, не являющиеся членами группы, когда найдут вас:
Скрытые частные группы могут быть найдены только действующими участниками и теми, кто уже был приглашен в группу (даже если они еще не являются ее участниками). Только участники могут просматривать содержимое группы за пределами экрана в стиле зала ожидания выше.
Большинство бизнес-групп наиболее эффективны, если они настроены как закрытые и видимые. Люди могут найти вас, и у вас есть полный контроль над тем, кто может видеть и просматривать контент группы, предоставляя вам лучшее из обоих миров для баланса количества и качества, оставаясь при этом доступным для поиска.
Скрытые группы наиболее эффективны для использования внутри команды или если вы хотите создать эксклюзивную группу, доступную только по приглашению и не желающую негативной реакции со стороны разгневанных людей, которых не приняли.
В настоящее время существует несколько вариантов публикации в группе Facebook, в том числе возможность предварительного планирования публикации.
Чтобы создать публикацию, перейдите на вкладку обсуждения вашей группы и нажмите на подсказку «Что у вас на уме».
Затем вы можете войти в сообщение, добавив текст, изображения, видео, GIF и теги. На этом этапе вы можете опубликовать пост немедленно. Вы также можете запланировать его на потом, нажав на маленький значок календаря рядом с вкладкой «Опубликовать».
Когда вы щелкаете по календарю, вы можете точно выбрать дату и время публикации сообщения. Это позволяет вам создавать контент заблаговременно, при этом гарантируя, что вы никогда не пропустите пиковое время публикации.
Вы также можете планировать публикации (и просматривать контент в календаре) на вкладке навигации группы слева в разделе «Запланированные публикации».
Здесь вы можете создавать новый контент и определять, когда он будет опубликован.
Чтобы упростить задачу занятым социальным менеджерам, пытающимся управлять несколькими платформами, вы также можете запланировать публикации в группах Facebook с помощью стороннего программного обеспечения для управления. Мой предпочтительный выбор для органического контента, ориентированного на группы, — это Hootsuite.
Это упрощает управление календарем контента во всех социальных сетях, включая вашу группу Facebook. Вы можете увидеть, как это работает, здесь:
Совет для профессионалов: вот как добавить свою группу или страницу Facebook в свой профиль Hootsuite.
Различные способы использования групп Facebook для бизнеса Мы обсудили преимущества групп Facebook для бизнеса, но преимущества, которые вы увидите, будут полностью зависеть от того, как вы решите использовать группу и для какой цели она предназначена.
Давайте рассмотрим некоторые из основных способов, которыми компании могут использовать группы для продвижения своего бренда.
В качестве сообщества поддержки клиентовОбслуживание клиентов в настоящее время является основным отличием конкурентов, поскольку 96% потребителей во всем мире называют обслуживание клиентов важным фактором, влияющим на выбор брендов для покупки.
Использование вашей группы для повышения качества обслуживания клиентов, которые становятся ее участниками, — отличный выбор. Люди могут отмечать проблемы, которые команда поддержки еще не смогла решить, и они также могут получать поддержку даже за пределами технических сбоев или проблем с продуктом.
Например, в нашей группе AdEspresso University в Facebook рекламодатели могут задавать вопросы о рекламной стратегии — от таргетинга до творческого дизайна и реализации и многого другого, чтобы получить максимальную отдачу от своих рекламных кампаний.
Это выгодное предложение, предлагающее специальную поддержку на личном уровне, доступную только для клиентов AdEspresso.
Создание сообщества означает не только улучшение личных отношений с вами и вашими клиентами. Это также может означать облегчение отношений между вашими клиентами! Чем большее чувство общности может обеспечить ваша группа, тем более ценной она может стать, и лояльность может возрасти по всем направлениям.
Моя студия кикбоксинга, например, сообщество . Мы не просто занимаемся боксом и тренируемся. Это группа людей, которые теперь поддерживают друг друга. И хотите верьте, хотите нет, но вы можете использовать свои группы, чтобы создать такое же чувство включенности и единения.
Группа Фиолетовой Моркови — отличный тому пример. Группа зажила собственной жизнью, побуждая пользователей делиться своими блюдами и вопросами, и люди с удовольствием делятся своими рекомендациями по веганским продуктам и кулинарными советами. Такое ощущение, что это настоящее сообщество.
В качестве форума для получения отзывов Получение честных отзывов от клиентов, которые вложили достаточно средств в ваш бренд, чтобы присоединиться к вашей группе, исключительно ценно.
Все компании должны хотеть получить честные отзывы клиентов, чтобы увидеть, что они могут улучшить и что еще может искать ваша целевая аудитория.
Вы можете использовать свою группу, чтобы запрашивать отзывы обо всем, от того, что они думают о продукте, до того, что они хотели бы видеть от вас дальше. Есть даже возможность спросить о том, какой контент они хотели бы видеть, и довольны ли они существующей политикой бренда.
Задавайте конкретные вопросы, и вы получите прямую и действенную обратную связь.
В качестве стимула для потенциальных клиентовВозможно, вы заметили недавнюю тенденцию последних нескольких лет, когда бренды предлагают доступ к эксклюзивной группе (часто возглавляемой экспертами) для тех, кто становится клиентами или подписчиками определенных программ или пакеты продуктов. Именно здесь вступает в действие групповой маркетинг Facebook. Группа продвигает бизнес, но маркетинг группы также может помочь привлечь новых клиентов.
На данный момент Facebook не позволяет вам продавать членство группам, не входящим в группы подписчиков (на что имеют право только определенные бренды, и о которых вы можете узнать здесь).
Вы не можете настроить целевую страницу на своем сайте и брать 100 долларов США исключительно за групповой доступ. Они могут закрыть тебя, если узнают.
Однако вы можете использовать эксклюзивную группу как привилегию стать клиентом. Это вполне разрешено. А продвигая преимущества группы и доступ, который они будут иметь к поддерживающему, знающему сообществу и вашему собственному персоналу, у вас есть мощный стимул для повышения конверсии.
Как способ найти бета-тестеров, представителей бренда и партнеровКогда мы выпускаем новый продукт, новую функцию нашего SaaS или даже выходим в новую нишу, полезно получать отзывы от людей кто знаком с нашим брендом. Вы можете использовать свою группу, чтобы найти бета-тестеров, которые охотно оставят отзыв, и вы можете быть уверены, что они прекрасно представляют вашу целевую аудиторию.
Вы также можете использовать группы, чтобы найти представителей бренда, которые помогут вам продвигать ваш бизнес с помощью сарафанного радио.
Так называемые «восторженные поклонники» (а не только «довольные клиенты») часто с восторгом выкрикивают вам похвалы с крыши, особенно если вы готовы рассказать о них в тематическом исследовании или в социальных сетях, или добавить немного партнерские комиссии.
Заинтересованы в маркетинге в группах Facebook, чтобы продвигать свой бизнес и получать все эти замечательные преимущества? Эти шесть советов помогут вам сделать именно это.
1. Создайте четкий кодекс поведенияНекоторым, кто использует группы Facebook для бизнеса или маркетинга, полезно установить групповые политики. Их можно опубликовать в описании, но было бы неплохо создать до 10 официальных правил с помощью одной из новых групповых функций Facebook, которая позволяет вам фактически диктовать правила.
После этого законы группы будут размещены в разделе «О программе» вашего описания, чтобы их было легко увидеть и заметить.
Это можно найти в разделе «Правила группы», который будут видеть только администраторы на левой панели навигации.
Общие правила групп Facebook, которыми управляют предприятия, часто включают:
- Никакой откровенной саморекламы без предварительного запуска администраторами или модераторами.
- Возможные условия обслуживания, например «у вас есть доступ к этой группе Facebook, только если вы являетесь подписчиком».
- Уважайте других участников, не оскорбляйте их и не раздражайтесь (я видел, как некоторые группы говорят «нет политике», учитывая нынешний политический климат).
- Не делитесь информацией, в том числе снимками экрана или советами, из этой группы за ее пределами.
- Вы можете получить членство только в том случае, если [вставьте здесь условия].
2. Публикуйте объявления, чтобы все были в курсе
Администраторы групп могут создавать «объявления», которые отображаются в верхней части лент пользователей и размещаются на их собственной специальной вкладке.
Их можно использовать для объявления новых групповых правил, крупных событий в вашем бизнесе и всего, что вы действительно хотите, чтобы пользователи знали. Они не должны заменять все сообщения, а должны использовать их, чтобы максимизировать видимость высокоприоритетного контента.
3. Часто загружайте приветственные сообщения
Это подходит не для всех групп, поэтому вам нужно решить, подходит ли оно вам. Социально ориентированные (в отличие от B2B) группы, тем не менее, могут извлечь выгоду из частых приветственных постов, которые знакомят новых участников с группой и просят их рассказать что-то о себе.
Это отличный способ побудить новых участников окунуться в воду и начать развивать чувство общности.
4. Занимайтесь последовательно
Вы хотите постоянно взаимодействовать с участниками группы. Это важно, потому что, если вы этого не сделаете, они быстро потеряют интерес. Отвечайте на вопросы, которые у них есть, даже если другие тоже уже ответили.
Ставьте лайки и отвечайте на комментарии.
При этом вам не нужно быть слишком присутствующим в зависимости от группы, в которой вы работаете, поскольку вы хотите дать пользователям пространство для установления отношений друг с другом.
Хорошее практическое правило: если люди присоединяются для доступа к мнению экспертов (например, эксперта по рекламе, финансового консультанта или диетолога), вы должны принимать активное участие. Если это группа, управляемая дрессировщиком собак, где люди устраивают встречи и делятся своими любимыми игрушками, вам не нужно взаимодействовать с каждым постом.
5. Используйте функции модерации в свою пользу
Функции групповой модерации станут вашим лучшим другом, особенно по мере роста вашей группы. В частности, могут быть полезны оповещения о ключевых словах и модерации.
Некоторые сообщения будут более срочными, чем другие. Тот, в котором упоминается «время простоя» для бренда SaaS, нужно сразу же отметить, потому что это может сигнализировать о проблеме, о которой ваша команда еще даже не знает.
Мы также настоятельно рекомендуем помечать любые спорные ключевые слова или те, которые связаны с дезинформацией или аргументами (включая, очевидно, разжигание ненависти). Это может помочь вам опередить горячий разговор и прекратить его еще до того, как он произойдет.
6. В прямом эфире
Прямые трансляции на Facebook пользуются огромной популярностью и вызывают невероятное вовлечение. Они дают вашим участникам возможность общаться с вами напрямую и задавать вопросы, на которые вы можете ответить в режиме реального времени. Это отлично подходит для создания сообщества и построения отношений в группах Facebook.
Для достижения наилучших результатов объявляйте о своем прямом эфире заранее и поощряйте пользователей заранее задавать вопросы. Это может помочь вам подготовить ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть.
Заключительные мысли о группах Facebook для бизнеса
Группы Facebook всегда обладали большим потенциалом, который предприятия могли использовать в своих интересах, а теперь, благодаря новым функциям групп, они стали более эффективными и мощными, чем когда-либо прежде.