Отчет «Поисковые системы» — Метрика. Справка

Отчет содержит информацию о поисковых системах, которые привели посетителей на ваш сайт.

Посмотреть отчет: Отчеты → Источники → Поисковые системы.

Пример отчета можно увидеть на демосчетчике Яндекс Метрики.

Для определения данного источника Яндекс Метрика использует реферер. Поисковые системы, которые распознает Метрика.

Как уточнить источник

Если вы хотите уточнить источник, используйте UTM-метки со следующими параметрами:

Если в UTM-метке указано значение параметра utm_source, которое отсутствует в списке выше, Метрика отнесет визиты к источнику Другая поисковая система: определено по меткам.

  1. Какие задачи может решать отчет
  2. Структура и настройки отчета
Узнать, какие поисковые системы приводят больше посетителей на сайт

Вы можете узнать, из какой поисковой системы приходит больше посетителей и из какой меньше. Это поможет скорректировать работу по продвижению сайта в поиске.

Посмотреть поисковые запросы, которые привели посетителей на сайт

Для этого достаточно развернуть древовидную структуру.

Сравнить вовлеченность посетителей, пришедших из разных поисковых систем

Сделать это можно, ориентируясь на показатель отказов. Чем выше показатель отказов, тем меньше сайт вовлекает посетителей — они уходят в течение 15 секунд, просмотрев только одну страницу.

Посмотреть источники переходов на определенную страницу

Для этого нужно выделить сегмент с адресом определенной страницы сайта:

  1. В группе условий Визиты, в которых нажмите значок .

  2. Выберите условие Поведение → Страница входа.

  3. В поле укажите адрес страницы.



Исключить брендовый трафик из отчета

Чтобы исключить данные с упоминанием бренда из отчета, воспользуйтесь сегментацией и добавьте условие вида !@ваш_бренд для русского и английского вариантов бренда, где:

  • ! в начале — отрицание условия;
  • @ в начале — вхождение строки (регистр не учитывается).

Например, для компании «Алиса в стране чудес» регулярное выражение может выглядеть !@алиса в стране чудес для русского варианта бренда и !@alice in wonderland — для английского. Этим способом можно убрать из отчета не более 20 фраз. Чтобы исключить более 20 фраз, используйте регулярное выражение !~(бренд|бренд.рф|brend.ru).

Данные в отчете объединены в группы:

  • Поисковая система — обобщенное название сервиса, на котором есть поиск. Например, Яндекс.

    Список поисковых систем

    Метрика распознает следующие системы:

    • 7search.com

    • Alexa Web Search

    • Alhea

    • All.by

    • AltaVista

    • arama.com

    • Ask.com

    • Babylon Search

    • Baidu

    • Biglobe

    • Bigmir.net

    • Bing

    • blekko

    • Coc Coc

    • Conduit

    • Crawler

    • Cuil

    • DAEMON search

    • Daum

    • Dogpile

    • DuckDuckGo

    • Ecosia

    • Exalead. fr

    • Finnerask.com

    • Gigablast

    • GMX Search Engine

    • GoGo

    • goo

    • Google

    • hakia

    • hi.ru

    • HotBot

    • I.ua

    • InfoSpace

    • Istella

    • KAZ.KZ

    • Kvasir

    • Live Search

    • Lycos

    • Magna

    • Mail.Ru

    • META

    • Metabot.ru

    • MetaCrawler

    • MSN

    • MyStart

    • My Web Search

    • Najdi.si

    • NAVER

    • NetSearch

    • Nigma

    • Onet

    • Pivim

    • Plusnetwork

    • Poisk.ru

    • Quintura

    • Qwant

    • Rambler

    • Rx24

    • SAPO

    • Scrub The Web Search Engine

    • 1&1 Search Engine

    • search.avg.com

    • Search. com

    • Search HandyCafe

    • search.iminent.com

    • search.incredibar.com

    • search.smilebox.com

    • search.softonic.com

    • search.sweetim.com

    • searchcompletion.com

    • search-results.com

    • searchya.com

    • Seznam

    • Seznam.cz

    • so.360.cn

    • sogou.com

    • start.funmoods.com

    • Startpagina

    • Tut.by

    • Ukr.net

    • v9.com

    • virgilio.it

    • Web.de

    • Webalta

    • Wikia Search

    • wp.pl

    • Yaani

    • Yahoo!

    • yam.com

    • Yippy

    • Zapmeta

    • Апорт (Aport)

    • ГДЕ.РУ

    • Гювеч (GBG.BG)

    • Казах.ру

    • Спутник

    • Яндекс

  • Поисковая система (детально) — сервис, на котором есть строка поиска. Например, Яндекс Маркет.

    Список сервисов Яндекса

    • Мобильный Яндекс — переход из мобильной версии сайта.

    • Яндекс — переход из десктопной версии сайта.

    • Яндекс, мобильное приложение — переход из мобильного приложения.

    • Яндекс, офлайн-поиск — переход из результатов поиска, доступных при включенной опции Офлайн-поиск в мобильном приложении.

    • Яндекс Авто

    • Яндекс Адреса

    • Яндекс Картинки

    • Яндекс Карты

    • Яндекс Каталог

    • Яндекс Маркет

    • Яндекс Недвижимость

    • Яндекс Новости

    • Яндекс Поиск по блогам — переход из результатов поиска по блогам.

    • Яндекс Работа

    • Яндекс Словари

    • Поиск по товарам

    • Поиск Яндекса по видео

  • Поисковая фраза — запрос, по которому посетитель нашел в результатах поиска ссылку на ваш сайт и перешел по ней. Поисковые фразы могут не отображаться в отчете, если посещаемость за выбранный период меньше 10 посетителей и в отчет добавлена группировка или сегмент, потенциально деанонимизирующий посетителей. Например, «Страница входа», «Возраст» и пр. Также в отчете может отображаться меньше информации, если поисковая система не передает данные в реферере.

Отчет поддерживает все настройки, доступные в Яндекс Метрике.

Метрика определяет фразы, которые привели посетителей из Поиска Яндекса, по рефереру и cookie браузера. Cookie выставляется на домен, на который посетитель переходит из результатов поиска. Срок действия cookie ограничен. Метрика может не определить фразу по следующим причинам:

  • Срок действия cookie закончился. Например, посетитель перешел по ссылке из результатов поиска и оставил страницу открытой на долгое время, затем обновил ее или закрыл.

  • Страница, по ссылке на которую перешел посетитель из результатов поиска, перенаправила его на другой домен.

  • Браузер посетителя блокирует cookie.

 Написать в чат

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

Индексирование сайта с помощью счетчика Метрики

Робот Яндекса узнаёт о страницах сайта из разных источников. Один из них — счетчик Яндекс Метрики. Вы можете сообщить Яндексу о том, что нужно обходить страницы, на которых установлен счетчик.

Чтобы робот быстрее посетил ваш сайт, привяжите счетчик Метрики к сайту, подтвержденному в Вебмастере, и включите обход сайта по данным счетчика.

Кто может запросить и подтвердить привязку

Откуда отправляется запросКто отправляет запросКто подтверждает запрос
Яндекс Вебмастер.

Пользователь с правами на управление сайтом.

Пользователь Метрики с правами на редактирование счетчика или с представительским доступом.

Яндекс Метрика. Подробнее о том, как отправить запрос в Метрике.

Пользователь с правами на редактирование счетчика или с представительским доступом.

Пользователь Вебмастера с правами на управление сайтом.

Когда робот обойдет страницы сайта, они смогут участвовать в результатах поиска, если их индексирование не запрещено. Чтобы робот получил более полное представление о страницах, дополнительно используйте файл Sitemap.

  1. Шаг 1. В Вебмастере отправьте запрос на привязку
  2. Шаг 2. В Метрике подтвердите запрос
  3. Шаг 3. В Вебмастере включите обход сайта
  4. Вопросы и ответы

Вы можете привязать несколько доменов к одному счетчику или несколько счетчиков к одному сайту. Например, можно привязать счетчик к основному домену и к поддомену. Для этого добавьте оба сайта в Вебмастер и подтвердите права на управление.

  1. Выберите сайт, который хотите привязать к счетчику.

  2. Перейдите на страницу Настройки → Привязка к Яндекс Метрике.

  3. Нажмите кнопку Добавить счетчик.

  4. В поле укажите номер счетчика, к которому нужно привязать сайт. При этом в Яндекс Метрике в настройках счетчика должен быть указан сайт, для которого вы настраиваете привязку.

После того как вы отправили запрос на подтверждение привязки, письмо об этом придет владельцу счетчика Метрики.

Примечание. Если вы одновременно владелец сайта и счетчика, то запрос будет подтвержден автоматически — счетчик привяжется к сайту. Переходите к следующему шагу.

Когда запрос на привязку отправлен, начинается поиск совпадений по домену сайта. Во время проверки не учитываются протокол и наличие префикса www. Если совпадения найдены, подтвердите запрос:

  1. Перейдите на страницу Настройка (вкладка Счетчик).

  2. Нажмите кнопку Подтвердить.

Вы можете отслеживать статусы привязки счетчика к сайту:

  • в Яндекс Метрике — на странице Настройка, на вкладке Счетчик;

  • в Яндекс Вебмастере — на странице Настройки → Привязка к Яндекс Метрике.

    СтатусОписаниеПримечание
    «Ждет подтверждения»Запрос на привязку отправлен. Определяется совпадение доменов. После этого запрос ожидает подтверждения пользователем Метрики.Пользователь Метрики должен подтвердить запрос.
    «Связан»Пользователь Метрики подтвердил запрос на привязку.Робот Яндекса начнет обходить страницы сайта.
    «Не подтвержден»Пользователь Метрики или Вебмастера отменил привязку.Вы можете отправить запрос на привязку счетчика и сайта повторно.
    «Ошибка подтверждения»Счетчик не привязан к сайту. Возможные причины:
    • сайт не добавлен в Вебмастер;

    • не подтверждены права на управление сайтом в Вебмастере;

    • неверно указан номер счетчика в Вебмастере на странице Настройки → Привязка к Яндекс Метрике.

    Проверьте возможные причины и отправьте запрос на подтверждение повторно.
  1. Перейдите на страницу Индексирование → Обход по счетчикам.

  2. Напротив счетчика Метрики, который вы привязали к сайту, включите обход.


Робот сможет обойти страницы, на которых установлен счетчик. Опция начнет действовать для всех версий сайта: доступных по протоколу HTTP и HTTPS, с префиксом www и без него.

Во время обхода робот ищет на сайте страницы, которые могут участвовать в поиске. В некоторых случаях обход может остановиться, чтобы вы проверили страницы. Робот может найти множество страниц — Вебмастер покажет только примеры. Они помогут вам понять, каким группам страниц разрешить участие в поиске, а каким нет.

Уведомление о том, что список для проверки готов, вы сможете получить в зависимости от настроек:

  • в Вебмастере на страницах Уведомления и Диагностика;

  • на электронный адрес, который вы указали в настройках уведомлений.

Чтобы проверить примеры, перейдите на страницу Индексирование → Обход по счетчикам и нажмите кнопку Примеры страниц напротив счетчика, к которому вы привязали сайт.

Если вы считаете, что в списке:

  1. Проанализируйте список страниц — среди них могут быть, например:

    Тип страницыЧто делать
    Страницы действий. Например, добавление товара в корзину или сравнение товаров.Запретите индексирование страниц
    Корзина с товаром.
    Персональная информация. Например, адреса доставки и телефоны ваших клиентов.Ограничьте доступ к данным с помощью авторизации пользователей на сайте
    Страница сайта, которая повторяет содержимое другой страницы этого же\n сайта, но доступна по отличному адресу.»}}»>. Например, URL с дополнительными параметрами (https://example.com/page?id=1).Укажите страницу, предпочитаемую для участия в поиске
  2. Дождитесь, когда сервис обновит список — об этом придет письмо на электронный адрес, который вы указали в настройках уведомлений.

  3. Проверьте примеры страниц снова.

  4. Включите обход.

  1. Проверьте, готовы ли они к показу в результатах поиска — например, полноту контента, наличие и корректность элемента title и метатега description.

  2. Включите обход.

Кроме этого, рекомендуем добавить страницы, которые могут участвовать в поиске, в файл Sitemap, чтобы они быстрее смогли попасть в результаты поиска.

Проверить, какие страницы появились в результатах поиска, можно на странице Страницы в поиске.

При выключенной опции робот перестает получать информацию о новых страницах сайта от Метрики. При этом он может проиндексировать страницы, узнав о них из других источников. Поэтому рекомендуем закрывать от индексирования непубличный контент. Выяснить, участвуют ли в поиске нежелательные страницы, можно на странице Страницы в поиске.

Также отключение обхода не удаляет страницы из результатов поиска. Посмотрите раздел Как удалить страницы из поиска.

Стоит ли включать обход по Метрике

Обход по счетчикам Метрики ускоряет индексирование сайта. Этот способ — сигнал для робота, чтобы посетить ваш сайт.

При включении обхода по счетчикам Метрики Вебмастер предложит примеры страниц, которые лучше скрыть от индексирования (например, приватные страницы). Ознакомьтесь с рекомендациями и закройте ненужные страницы от индексирования.

Что делать, чтобы ненужные страницы не попадали в поиск

Даже если вы не включите обход по Метрике, есть вероятность, что такие страницы могут попасть в поиск. Поэтому рекомендуем закрыть их от индексирования и включить обход.

Если у вас есть вопрос о работе инструмента, выберите подходящий вариант:

Посмотрите рекомендации в разделе Почему страницы долго не появляются в поиске.

Страницы отправлены на переобход, но не появились в поиске


Воспользуйтесь рекомендациями о том, как удалить страницы или разделы сайта из результатов поиска. Поисковая выдача обновляется в течение двух недель.

Страницы не пропали из поиска спустя две недели


отчетов по контенту — Яндекс.Метрика. Справка

Яндекс.Метрика предоставляет набор удобных и простых в использовании отчетов для статистического анализа контент-проектов. Они находятся в разделе «Контент». С отчетами вы можете:

  • Получить сводку текущего контента.

  • Изучите вовлеченность аудитории по контенту и показателям категорий.

  • Узнайте, откуда пользователи заходят на ваш сайт и в каком формате они читают ваш контент.

Примечание. Для просмотра отчетов настройте статистику по контенту и разметьте свой контент на сайте.

Узнайте больше о том, какие показатели отображаются в отчетах.

  1. Обзор отчетов
  2. Работа с отчетами
  3. Почему данные в отчетах о контенте могут отличаться от других отчетов Яндекс.Метрики
  4. Вопросы и ответы
  • Резюме

    90 008
  • Отчеты о содержании

  • Отчеты по категориям

  • Отчеты авторов

  • Отчеты по темам

Можно настроить следующие параметры отображения данных:

900 57 Период

Выберите период для отображения данных. По умолчанию в отчетах отображается статистика за текущий день, а в сводке — статистика за последние 10 минут.

Разбивка данных

Некоторые виджеты отображают данные с периодом времени, разделенным на интервалы. Период времени можно уточнить до минут, часов, дней, недель и месяцев.

Точность

Расчет показателей для большого объема данных может занять много времени. Если вы хотите рассчитать метрики быстрее, уменьшите процент точности. В этом случае используется выборка: расчеты производятся только для части данных, а не для всех. Подробнее о выборке.

Длина статьи

Вы можете просматривать статистику только по короткому контенту (до 4000 символов) или длинному контенту (4000 символов и более).

Если на вкладке Контент нет статистики, убедитесь, что на сайте установлен новый код тега (доступен в настройках с 6 декабря 2018 года). Убедитесь, что в коде страницы включена библиотека https://mc. yandex.ru/metrika/tag.js .

Почему источники трафика могут отличаться

Источники трафика учитываются для каждого просмотра контента, а не для каждой сессии, как в других отчетах Яндекс.Метрики. Например, если пользователь зашел на главную страницу сайта из поисковой системы, а затем перешел на определенный контент, в базовой статистике Яндекс.Метрики источник сеанса указан как поиск, а в контентной статистике — как внутренний трафик.

Почему количество просмотров статей и страниц может отличаться

Это может происходить по следующим причинам:

  • Просмотр статьи был недолгим и времени на передачу данных не было. При этом засчитывался просмотр самой страницы.

  • Статья не попала в область видимости браузера пользователя. Например, это может произойти, если заголовок или другой контент занимает значительное место перед статьей.

  • Статья содержит менее 500 знаков, кроме разметки коротких статей (вопросы и ответы).

В отчетах раздела Контент собираются данные по размеченным материалам и Турбо-страницам. Другие быстро загружаемые форматы страниц в настоящее время не учитываются (например, ускоренные мобильные страницы или моментальные статьи Facebook). Данные по всем страницам сайта, в том числе без разметки, вы можете найти в других отчетах Яндекс.Метрики.

Статистика собирается неправильно

Если вы считаете, что статистика собирается неправильно, убедитесь, что:

  • Весь необходимый контент размечен.

  • Наценка соответствует требованиям.

  • Все элементы Schema.org с разметкой размещаются внутри тега body.

  • В текст вашей статьи не включено ничего лишнего, например, лишние рекламные баннеры, поля для комментариев и т.п.

  • Текст каждого материала содержит более 500 символов, кроме разметки коротких статей (вопросы и ответы).

  • Текст каждого материала содержит более 500 символов, кроме разметки коротких статей (вопросы и ответы).

Если вы хотите получать объединенную статистику по контенту на вашем сайте и Турбо-страницах:

  • Убедитесь, что вы установили один и тот же тег в Яндекс.Метрике и на своем сайте.

  • Убедитесь, что все идентификаторы или имена (если идентификатор пуст) ваших статей совпадают с идентификаторами или именами на веб-сайте.

Если вы хотите разбить отчет по категориям, их следует добавить в RSS-канал ваших Турбо-страниц в виде списка навигации.

Контент не размечается, но статистика собирается

Вероятно, вы включили Турбо-страницы. Статистика по контенту собирается автоматически.

Чтобы узнать, какие темы и контент на вашем веб-сайте наиболее популярны, как люди читают этот контент и взаимодействуют с ним, какие источники генерируют наибольший трафик, а также другие важные данные, добавьте разметку Schema.org или Open Graph к контенту вашего веб-сайта.

Отчет «Источники, Сводка» — Яндекс.

Метрика. Справка

Сводный отчет содержит информацию обо всех источниках привлечения пользователей на ваш сайт.

Для просмотра отчета: Отчеты → Источники → Источники, сводка.

Пример этого отчета доступен для демо-метки Яндекс.Метрики.

  1. Способы использования этого отчета
  2. Структура и настройки отчета
Определите источники трафика

В отчете показаны источники, которые привлекли пользователей на ваш сайт.

Узнайте, сколько пользователей знают адрес вашего сайта наизусть

Процентное соотношение следующих источников трафика может указывать на то, что пользователи знакомы с вашим сайтом:

902 01 Описание
Источник
Прямой трафик

Яндекс.Метрика относит трафик к этому источнику в следующих случаях:

  • Пользователь ввел URL вашего сайта в адресной строке браузера.

  • Пользователь открыл ваш сайт из закладок своего браузера.

  • Пользователь перешел по ссылке, добавленной в плитки сайта в новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере).

  • Пользователь перешел с сайта, использующего протокол HTTPS, на сайт с протоколом HTTP.

  • Источник трафика не был передан рефереру.

Кэшированный трафик страницы Яндекс.Метрика относит трафик к этому источнику в следующих случаях:

  • Пользователь открыл ваш сайт по локально сохраненной ссылке (сессия может иметь файл referrer:///С:/Documents/User/page.html).

  • Домен целевой страницы содержит localhost или 127.

Оценить качество источников трафика на основе показателя отказов

Чем выше показатель отказов, тем меньше сайт привлекает пользователей (отказы — это пользователи, которые уходят в течение 15 секунд после просмотра одной страницы). Например, высокий показатель отказов для кликов поисковых систем может указывать на то, что ваши веб-страницы не соответствуют поисковым запросам пользователей. Дополнительные сведения см. в отчете «Поисковые запросы».

Узнайте, какие источники приносят больше конверсионных пользователей

Чтобы получить эти данные, сначала создайте цель и используйте ее в своем отчете.

Примечание. При анализе конверсионных сеансов и пользователей необходимо учитывать модель атрибуции.

Выяснить, какие источники приносят определенный уровень дохода

Примечание. Для этого необходимо передать данные электронной торговли в Яндекс.Метрику.

В отчете будут показаны источники трафика, которые принесли доход, равный, превышающий или меньший указанной вами суммы.

  1. Найдите группу для людей с заболеванием и нажмите .

  2. Выберите условие Электронная торговля → Общий доход.

  3. Выберите Больше, Меньше или Равно и введите сумму.

Узнайте среднюю стоимость заказа, которую генерирует каждый источник

Примечание. Для этого необходимо передать данные электронной торговли в Яндекс.Метрику.

Чтобы узнать среднюю стоимость заказа, добавьте в отчет специальную метрику:

  1. Нажмите кнопку Метрики.

  2. Выберите Средний доход от покупки.

Просмотр источников трафика для конкретной страницы вашего сайта

Для этого выберите сегмент с URL конкретной страницы:

  1. Найдите группу Сеансы с условием и нажмите .

  2. Выберите условие Поведение → Целевая страница.

  3. Укажите URL веб-страницы.

У каждого сеанса есть собственный источник. Яндекс.Метрика объединяет источники в группы:

Источник Описание
Прямой трафик

Яндекс.Метрика относит трафик к этому источнику в следующих случаях:

  • Пользователь ввел URL вашего сайта в адресной строке браузера.

  • Пользователь открыл ваш сайт из закладок своего браузера.

  • Пользователь перешел по ссылке, добавленной в плитки сайта в новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере).

  • Пользователь перешел с сайта, использующего протокол HTTPS, на сайт с протоколом HTTP.

  • Источник трафика не был передан рефереру.

Трафик по ссылке
Пользователи посетили ваш сайт, нажав ссылку на другом сайте. URL-адрес страницы, на которой размещена ссылка, сохраняется как реферер.
Поисковый трафик Пользователи переходили по ссылке на ваш сайт в результатах поиска. Яндекс.Метрика умеет определять большинство поисковых систем. Яндекс.Метрика хранит название используемой поисковой системы, как правило, вместе с поисковым запросом.
Трафик из социальных сетей Пользователи перешли по ссылке, размещенной в социальной сети. Большинство социальных сетей идентифицируют пользователя, разместившего ссылку, или сообщество, в котором она была размещена.
Рекламный трафик Трафик, генерируемый сервисами Яндекса (Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет), медийными платформами и тегированными ссылками (такими как UTM, Openstat или Google Ads). Дополнительные сведения см. в отчете по рекламным системам.
Трафик в мессенджерах Переходы по ссылкам, размещенным в мессенджерах, идентифицируются по тегам referrer и UTM.

Детали

Яндекс.Метрика собирает данные по следующим мессенджерам:

  • Skype

  • Telegram

  • Viber

  • WeChat

  • WhatsApp

9 0002 Используйте эти теги UTM для определения источника трафика:

  • utm_medium (обязательно) со значением messenger (рекомендуется) или social.

  • utm_source. Тег используется для идентификации мессенджера. Например, utm_source=viber. Если тега в URL нет, значение тега опущено или значение не распознано Яндекс.Метрикой, то источник будет иметь пометку Другой мессенджер: определено по тегам.

    Полный список тегов:

    • скайп для скайпа
    • телеграм — для телеграмм
    • вайбер — для вайбер
    • вичат — для вичат
    • ватсап — для ватсап
Трафик системы рекомендаций Клики по ссылкам в новостных лентах, списках персонализированных рекомендаций и подобных источниках. Не включает данные из сетей обмена трафиком и новостных агрегаторов (Новости, Rambler News и Google News).

Детали

Яндекс.Метрика распознает следующие рекомендательные системы:

  • МирТесен.

  • Рамблер.

  • Дзен.

  • Флипборд.

  • Google Discover. Не учитываются переходы по ссылкам на устройствах с операционной системой iOS.

  • Opera Personal News

  • Пульс (Mail.ru).

  • Sony News Suite

  • Тутиао.

Кэшированный трафик страницы Яндекс.Метрика относит трафик к этому источнику в следующих случаях:

  • Пользователь открыл ваш сайт, нажав локально сохраненную ссылку ( сессия может иметь реферерный файл:///С:/Documents/User/page.html).

  • Домен целевой страницы содержит localhost или 127.

Внутренний трафик Если пользователь перестал что-либо делать на сайте и время ожидания сеанса истекло, но браузер все еще был открыт, при последующем возобновлении активности пользователя Яндекс.
Метрика регистрирует новый сеанс с источником «внутренний трафик».

Примечание. Для точного определения внутреннего трафика убедитесь, что в настройках тега (в разделе Тег) указан правильный адрес сайта.

Почтовый трафик Пользователь щелкнул ссылку в электронном письме. В том числе:

  • Клики по ссылкам. Обнаружено с помощью UTM, Openstat и тегов.

  • SMS-сообщения и push-уведомления. Обнаружено с помощью тегов UTM. При этом utm_source должен иметь значение sms или push, а utm_medium не должен быть пустым (может иметь любое значение).

Дополнительные сведения см. в разделе Как правильно создать тег.

Переходы по QR-кодам

Трафик на сайт по QR-кодам определяется с помощью UTM-меток.

Дополнительные сведения см. в разделе Как правильно создать тег.

Undefined

Undefined означает, что некоторые характеристики сеанса не удалось идентифицировать, хотя сам сеанс был зарегистрирован в системе. Например, для трафика Яндекс.Директа в качестве источника может быть указано Яндекс.Директ: Не определено. Это означает, что Яндекс.Метрика распознала рекламную площадку, но не смогла определить такие детали, как кампания, ключевое слово и так далее.

Почему сеансы не распознаются

Существует множество причин, по которым сеансы могут быть «не определены» в Яндекс.Метрике. Например, если источник трафика Яндекс.Директа указан как Яндекс.Директ: Не определено, это может означать задержку между генерацией тега yclid в Яндекс.Директе и регистрацией сеанса в Яндекс.Метрике. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • Пользователь зашел на страницу, нажав на объявление, оставил вкладку открытой, а затем обновил страницу.

  • Пользователь щелкнул ссылку из объявления, но затем переслал ее кому-то другому. Повторный сеанс по этой ссылке также не будет связан с переходом из Яндекс.Директа.

  • Перенаправления на сайте могут привести к исчезновению тегов yclid из ссылки и потере реферера.

Отчет поддерживает все настройки, доступные в Яндекс.Метрике.

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Яндекс.Метрика получает информацию о различных рекламных системах из меток, которые являются параметрами в ссылке объявления. Если рекламная система не добавляет к вашей ссылке специальную метку, вы можете сформировать ссылку вручную, используя метку UTM или Openstat. Полный список значений смотрите в разделе отчета «Рекламные системы».

Ссылки отмечены необходимыми метками

Это может быть вызвано несколькими причинами.

Представьте путь от перехода пользователя по ссылке до отчета Яндекс.Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.

  2. Переход по ссылке и переход на сайт.

  3. Загрузка фрагмента кода тега на сайт.

  4. Сбор данных для этикетки и анализ отчетов.

В результате между первым и последним этапом есть много шагов, на которых данные могут быть потеряны.

Представьте путь от перехода пользователя по ссылке до отчета Яндекс.Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.

  2. Переход по ссылке и переход на сайт.

  3. Загрузка фрагмента кода тега на сайт.

  4. Сбор данных для этикетки и анализ отчетов.

В результате между первым и последним этапом есть много шагов, на которых данные могут быть потеряны.

Причины на этапе создания метки

  • Неправильно сформированы метки: отсутствуют обязательные значения, неверные названия параметров, лишние знаки вопроса или пробелы и т.д.

  • При копировании объявлений из одной рекламной системы в другую метки не менялись, поэтому трафик привязывается к другой рекламной системе.

Причины на этапе клика

  • Пользователь остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Это может быть случайное нажатие на мобильный телефон или планшет.

  • Страница не загрузилась из-за проблем с доступностью сайта или некорректно загрузилась в определенном браузере.

  • В объявлении указан URL, который ведет на страницу, на которой не установлена ​​метка Яндекс.Метрики.

  • В объявлении указан URL-адрес, который перенаправляет на другую страницу, и метки UTM теряются.

  • Когда пользователь заходит на сайт, другие загружаемые скрипты блокируют работу тега.

  • В объявлении указан недопустимый URL-адрес, который не открывает страницу.

Причины на этапе загрузки фрагмента кода

  • Тег Яндекс.Метрики не установлен на посадочных страницах или установлен некорректно.

  • Тег не прогрузился на сайте, так как в браузере пользователя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку тегов отслеживания.

  • Антивирусная система пользователя блокирует загрузку тега.

Причины на этапе анализа отчета

Если вы сравниваете отчеты Яндекс.Метрики и другой системы или аккаунта управления рекламой, данные могут отличаться. Это связано с тем, что сервисы имеют разные способы регистрации взаимодействия пользователя с сайтом.

Например, в менеджере объявлений клик может регистрироваться как для перехода на сайт, так и для открытия сведений о рекламе или перехода на страницу в социальной сети. Яндекс.Метрика считает только пользователей, которые заходят на сайт.

У вас также могут быть разные модели атрибуции, выбранные в менеджерах рекламы.

Дополнительную информацию и обучающее видео смотрите в разделе О группе отчетов Labels.

Эти рекомендации не помогли



Яндекс.Метрика и другие системы веб-аналитики и менеджеры рекламы по-разному фиксируют взаимодействие пользователя с сайтом и подсчитывают статистику. Например, в менеджере объявлений клик может регистрироваться как для перехода на сайт, так и для открытия подробностей о рекламе или перехода на страницу в социальной сети. Яндекс.Метрика считает только пользователей, которые заходят на сайт.

Также проверьте, что:

  • Вы сравниваете корректные данные за один и тот же период времени в Яндекс.Метрике и другой системе.

  • Атрибуция по последнему клику используется по умолчанию в отчетах Яндекс.Метрики. При необходимости измените настройки атрибуции в Яндекс.Метрике, чтобы они соответствовали настройкам атрибуции в вашей системе.

Данные проверены

Яндекс.Метрика показывает меньше информации, чем в другой системеЯндекс.Метрика показывает больше информации, чем другая система

Это может происходить по следующим причинам:

  • Установлены слишком узкие фильтры в Яндекс.Метрике в разделе «Настройки» → «Фильтры». В результате не все данные собираются.

  • Яндекс. Метрика отфильтровывает роботов из статистики. Возможно, другая система включила в свою статистику трафик роботов. Проверить трафик роботов на сайте можно в Отчеты → Мониторинг → Роботы.

  • Тег не загрузился на сайт, так как в браузере пользователя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку тегов отслеживания. Антивирусные системы с высоким уровнем безопасности также могут препятствовать загрузке тегов.

Также убедитесь, что метка Яндекс.Метрики установлена ​​на всех доменах и поддоменах, по которым другая система собирает статистику. Чтобы посмотреть данные по доменам, на которых установлена ​​метка Яндекс.Метрики, перейдите в Отчеты → Контент → Популярные.

Данные рекомендации не помогли


Это может происходить по следующим причинам:

  • В Яндекс.Метрике в Настройки → Фильтры отключена фильтрация роботов. В результате в отчетах отображаются данные по всему трафику роботов на сайте.

  • В другой системе определены слишком строгие фильтры.

  • Тег другой системы установлен не на всех доменах, включая мобильные версии сайта.

Эти рекомендации не помогли



Это может произойти по следующим причинам:

  • На одной из целевых страниц сайта нет встроенного фрагмента кода.

  • На сайте может быть код JavaScript, который запускается перед фрагментом и выполняет внутреннюю переадресацию на сайте. Например, это может быть код для A/B-тестирования. Вы можете обнаружить этот код по редиректу на сайте (обычно это редирект на ту же страницу сайта с дополнительными параметрами, добавленными к URL). Чтобы решить эту проблему, обратитесь к своему веб-мастеру.

  • Возможно, ваш хостинг-провайдер включил защиту от DDoS-атак. Это может добавить редиректы перед переходом на сайт. Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером и попросите его отключить эту защиту.

Эти рекомендации не помогли


Выберите протокол, который использует ваш сайт:

HTTPHTTPS

В этом случае вы не увидите источник трафика, если этот источник использует защищенное соединение HTTPS.

  • Вы можете переключить свой сайт на защищенное соединение HTTPS. Вы можете бесплатно получить сертификат шифрования через проект Let’s Encrypt, который представляет собой некоммерческий центр сертификации, поддерживаемый многими видными представителями интернет-индустрии.

  • Если вы можете редактировать ссылки на сайте-источнике, добавьте к ним метку utm_referrer и укажите сайт-источник в качестве значения. Дополнительные сведения см. в разделе О группе отчетов «Ярлыки».

Эти рекомендации не использовались;t help


Исходный сайт может шифровать реферер. В этом случае вы не сможете решить проблему в рамках своего сайта или Яндекс.Метрики.

Добавьте тег utm_referrer к ссылкам веб-сайта и укажите исходный сайт в качестве значения тега.

Эти рекомендации не помогли


Представьте путь от перехода пользователя по ссылке до отчета Яндекс.Метрики:

  1. Создание метки для ссылки.

  2. Переход по ссылке и переход на сайт.

  3. Загрузка фрагмента кода тега на сайт.

  4. Сбор данных для этикетки и анализ отчетов.

В результате между первым и последним этапом есть много шагов, на которых данные могут быть потеряны.

Причины на этапе создания метки

  • Неправильно сформированы метки: отсутствуют обязательные значения, неверные названия параметров, лишние знаки вопроса или пробелы и т.д.

  • При копировании объявлений из одной рекламной системы в другую метки не менялись, поэтому трафик привязывается к другой рекламной системе.

Причины на этапе клика

  • Пользователь остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Это может быть случайное нажатие на мобильный телефон или планшет.

  • Страница не загрузилась из-за проблем с доступностью сайта или некорректно загрузилась в определенном браузере.

  • В объявлении указан URL, который ведет на страницу, на которой не установлена ​​метка Яндекс. Метрики.

  • В объявлении указан URL-адрес, который перенаправляет на другую страницу, и метки UTM теряются.

  • Когда пользователь заходит на сайт, другие загружаемые скрипты блокируют работу тега.

  • В объявлении указан недопустимый URL-адрес, который не открывает страницу.

Причины на этапе загрузки фрагмента кода

  • Тег Яндекс.Метрики не установлен на посадочных страницах или установлен некорректно.

  • Тег не прогрузился на сайте, так как в браузере пользователя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку тегов отслеживания.

  • Антивирусная система пользователя блокирует загрузку тега.

Причины на этапе анализа отчета

Если вы сравниваете отчеты Яндекс.Метрики и другой системы или аккаунта управления рекламой, данные могут отличаться. Это связано с тем, что сервисы имеют разные способы регистрации взаимодействия пользователя с сайтом.