Содержание

Что такое e-commerce? | РБК Тренды

Тренды

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

РБК Тренды

Фото: rupixen. com / Unsplash

Отвечаем на вопрос в четырех карточках

1

Что такое e-commerce сегодня и каким будет завтра?

В понимании большинства электронная коммерция, или e-commerce, — это электронная покупка или продажа онлайн. Те, кто заглядывает дальше, скажут, что e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но, что важно, цепочки постоянно совершенствующихся, глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций. Те же, кто смотрит в будущее, а возможно, просто хорошо знает статистику, свидетельствующую о значительных темпах роста цифровой экономики за последние годы, ответят, что e-commerce — это ядро стремительно нарождающейся в мире цифровой экономики и результат взрывных темпов развития телекоммуникационных мощностей за последнее десятилетие.

Правы будут все. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: так, по данным исследовательской компании Juniper Research, сегодня в мире к интернету подключены 7 млрд устройств, а к 2022 году их количество увеличится до 50 млрд. И это при том, что население планеты — около 8 млрд человек. Так глобализация интернета, доступ к которому еще 10 лет назад был менее чем у 20% населения планеты, а сегодня есть почти у 45%, и неотвратимый рост телекоммуникационных мощностей способствуют появлению все новых бизнес-моделей и ломают принципы работы существующих отраслей. Цифровизация — единственный способ сохранения конкурентоспособности в Индустрии 4.0. И это не только обязывает традиционные компании следовать цифровому тренду, но наделяет новой силой малых и средних предпринимателей по всему миру.

Развитие глобальных маркетплейсов и их растущая доступность позволяет любому человеку практически в любой точке мира не только покупать, но и продавать — без барьеров, как на внутреннем, так и на внешних рынках, снижая издержки на производство и торговлю, а кроме того — экономить время. Немецкий портал Statista оценивает мировой рынок электронной коммерции 2017 года в $1,5 трлн, в 2019 — почти в $2 трлн, а к 2022 прогнозирует его последовательный рост до $2,5 трлн. Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через Интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных. Электронная коммерция основана на технологических достижениях полупроводниковой промышленности и является крупнейшим сектором электронной промышленности.

2

Как развивается e-commerce в России и мире?

Динамично, о чем свидетельствуют многочисленные профильные исследования. По данным Российского экспортного центра (РЭЦ), в 2018 году в сфере электронной торговли Россия продала товаров и услуг на $35 млрд. В этом году страна заняла девятое место в мире по объему электронной коммерции, а общий тренд мирового роста позволяет уверенно предполагать дальнейшее наращивание объемов e-commerce. В то же время продажи Китая, абсолютного лидера сегмента электронного ретейла в мире, за 2018 год составили $1,5 трлн, а в 2019 году могут достичь $2 трлн.

По данным Statista, рынок электронной коммерции США принес в 2017 доход в $421 млрд, Европы — $330 млрд, дальнейший мировой рост также уверенно прогнозируется вместе с неминуемым объединением онлайн и офлайн ретейла.

Возвращаясь к российским реалиям, старший вице-президент РЭЦ Алексей Кожевников отмечает фокус центра именно на китайский опыт электронной торговли: «Мы изучаем китайский опыт работы с маркетплейсами, проникновение онлайн-систем в ретейл и привлекаем китайских партнеров с целью проведения тренингов для наших экспортеров, желающих развиваться в e-commerce». Фокус на Китай не случаен: 11 ноября 2019 года, в китайский «день холостяков», китайские маркетплейсы сделали продажи на $40 млрд, то есть — на $5 млрд больше, чем Россия за весь 2018 год.

С целью поддержки роста объемов e-commerce в РФ в период с 2019 по 2024 год создан нацпроект «Цифровая экономика». Основными целями нацпроекта являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) не менее, чем в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Российским экспортным центром создан целый ряд сервисов для поддержки e-commerce: РЭЦ уже помогает предпринимателям в части подбора инфраструктуры, площадок, образования, регистрации и, что важно, господдержки. Центры поддержки экспорта РЭЦ в регионах субсидируют затраты предпринимателей, желающих регистрироваться и продвигать свою продукцию на маркетплейсах. Форсированная интеграция России в цифровизацию торговли, переход от массового производства к таргетированному клиенту, от крупных производителей к средним и малым компаниям на электронных платформах — актуальные задачи РЭЦ.

3

Какие самые успешные кейсы е-commerce?

Для начала — показательная динамика: по данным, представленным РЭЦ, в 2008 году в списке 10 самых дорогих компаний мира была только одна компания из сферы IT — это Microsoft. В 2019 году в этом списке уже семь компаний, занятых в IT и электронной коммерции: Amazon, Microsoft, Google (Alphabet), Apple, Facebook, Alibaba и Tencent. Предположительно, еще через 10 лет в списке самых дорогих компаний мира банки и добывающие компании будут занимать места только во втором и третьем десятках.

Чтобы понять, как это возможно, достаточно оценить успех Alibaba — одной из крупнейших виртуальных торговых платформ Китая, зарабатывающей исключительно электронной торговлей. Измерить успех Alibaba просто: можно взять топ-100 первых российских компаний по капитализации, сложить их вместе и получить приблизительную цифру капитализации Alibaba — порядка $500-550 млрд. Впрочем, и в России есть прорывные кейсы электронной коммерции. Например, российский онлайн-ретейлер Wildberries Татьяны Бакальчук — это 15 лет на рынке, 27 тыс. сотрудников в штате, 500 тыс. заказов в сутки, пять заказов в секунду и 3 млн артикулов на сайте. По всем параметрам Wildberries сегодня опережает средние темпы роста в e-commerce в России, а Татьяна Бакальчук в 2018 году впервые вошла в список Forbes, став второй в России женщиной-миллиардером после Елены Батуриной.

4

Какие возможности дает электронная платформа каждому?

Продавать так же просто, как и покупать. Эксперты РЭЦ на сессии, посвященной e-commerce в рамках форума «Сделано в России», отметили, что электронная платформа — это возможность, которая есть сегодня у любого производителя, и неважно — что он производит. Маркетплейс позволяет найти своего клиента с минимальными издержками, снимая границы и барьеры. Продавцы, активно использующие интернет-каналы для расширения сферы своего влияния (международные площадки Amazon, eBay и прочие), получают возможность в десятки, сотни и даже тысячи раз расширить приток покупателей, увеличив доходы. И все это без крупных дополнительных временных и финансовых вложений. Сегодня Российский экспортный центр оказывает предпринимателям активное содействие в выборе бизнес-инструментов электронной коммерции и понимании их эффективного использования. Услуги РЭЦ по экспорту через каналы электронных продаж включают, среди прочего, методические пособия о доступе на международные торговые интернет площадки, консультирование по способам организации экспортной интернет-торговли и непосредственно размещение продукции на электронных торговых площадках с уже упомянутой ранее господдержкой. И если пример российской Wildberries кажется кому-то недосягаемым, то РЭЦ на сессии e-commerce представил гораздо более доступные: например, онлайн-магазин одежды для кукол Elenpriv молодой предпринимательницы Елены Передреевой.
Своим звездным часом Елена назвала появление в России Paypal, позволившей студентке превратить хобби в бизнес и получать заказы из Японии, Италии и США. Сегодня Елена продает одежду для кукол в 55 стран мира, в компании заняты 40 человек, а в ближайшей планах — выход на Amazon.

Обновлено 30.09.2020

Текст

Ирина Никитина

что это такое, виды электронной коммерции в бизнесе в 2023 году

Статья обновлена 21.02.2023

E-commerce: что это такое

Электронная коммерция в интернете, или e-commerce, — это бизнес-модель, дающая компаниям и частным лицам возможность покупать и продавать товары и услуги через Сеть.

Слово e-commerce — сокращение от electronic commerce, в дословном переводе «электронная коммерция», которая в основном представляет собой торговлю на онлайн-рынке. 

Сфера электронной коммерции в интернете получила развитие в последние годы, когда потребители начали понимать, что Сеть является безопасной средой не только для поиска информации, но и для покупок.

Электронная коммерция во всем мире, в том числе цифровая коммерция в России, вскоре может полностью заменить сайтами офлайн-магазины. Однако пока компании во многих странах предпочитают поддерживать возможности и того, и другого.

В 2023 году электронная коммерция позволяет купить любые товары, услуги или информацию на веб-рынке. Это увеличивает оборот денег в интернете и упрощает поиск новых клиентов. Онлайн-коммерция помогает компаниям наращивать продажи за счет менее затратного и более эффективного канала сбыта, чем офлайн-магазины и рынки с их ограниченным объемом доступных покупок. 

Виды электронной коммерции

Какие формы электронной коммерции существуют в России и других странах в 2023 году? Есть 4 основных модели, которые работают здесь точно так же, как и для офлайн-торговли во всем мире.

  • B2B, бизнес для бизнеса, business to business. 

Пример: компании, которые пользуются e-commerce для продажи продуктов другим компаниям. Обычно B2B используют для продажи запчастей, сырья и новых комплектующих.

B2B имеет две субмодели:

1) B2B2B — работает, когда между двумя компаниями есть еще и компания-посредник;
2) B2B2C — когда посредник между компаниями тоже есть, но он продает товары напрямую потребителям, а не другому перекупщику.

  • B2C, бизнес для потребителя, business to consumer. Это модель, при которой компания продает товары или услуги конечному потребителю. B2C составляет большую часть заказов по интернету.
  • C2B, от потребителя к бизнесу, consumer to business. Это инверсия традиционной бизнес-модели, когда потребитель делает свои услуги доступными для компаний. Пример возможностей коммерции C2B — платформа для фрилансеров.
  • C2C, от потребителя к потребителю, consumer to consumer. Модель электронной коммерции включает отношения между покупателями, распространенные на форумах и торговых площадках. Например, Avito, eBay, Alibaba и Etsy. В роли клиента и магазина при такой коммерции выступают не компании, а обычные пользователи. 

Отдельные модели торговли описывают отношения потребителей и бизнеса с государственными органами. В текущие годы они также встречаются в сфере электронной коммерции во всем мире. 

  • B2G, бизнес для государства, business to government. 
  • G2C, государство для потребителя, government to consumer. 
  • G2G, государство для государства, government to government. 

В этом году в маркетинге современной электронной коммерции выделяют еще около 20 узкоспециализированных сегментов рынка. Фактически они относятся к одной из 4-х основных моделей выше, а отличаются лишь типы клиентов, компаний и сфер электронной коммерции. Приведем самые распространенные на онлайн-рынке России и других стран в 2023 году:

  • B2P, бизнес для личности, business to person;
  • B2L, бизнес для жизни, business to life;
  • B2SB, бизнес для малого бизнеса, business to small business;
  • B2E, бизнес для сотрудников, business to employee;
  • E2E, биржа для биржи, exchange to exchange.

Основные виды электронных платежей, используемых в интернете

Продавая товары и информацию или оказывая услуги клиентам в интернете, бизнес может установить различные варианты оплаты для пользователей, например:

  • прямой перевод за покупку на банковский счет или кредитную карту;
  • оплату через агрегаторы платежей — например, PayPal и тому подобные;
  • оплату наличными при получении.

Важно предлагать пользователям большой разброс вариантов оплаты и доставки, но при условии, что это не оказывает негативного влияния на прибыль, логистику, а также на новый уровень продаж за год или другой период.

Преимущества онлайн-бизнеса и проблемы электронной коммерции

E-commerce обеспечивает бизнесу следующие преимущества.

  • Удобство потребителя. Рынок электронной торговли может работать круглосуточно, весь год и в любой точке мира. Это выгодно отличает его от розничных точек и поставщиков услуг, редко имеющих такую возможность.
  • Широкий выбор. Многие виды электронного бизнеса располагают большим ассортиментом товаров для заказа, чем точки офлайн-торговли. К тому же, часть из них работает только в Сети, без физического офиса.
  • Гибкий рабочий график в течение всего года. Практически любые ниши и виды онлайн-бизнеса дают идеальный баланс между делом и свободным временем. Можно вообще не выходить из дома, создать свой интернет-магазин и продолжать вести там работу.
  • Автономия. Запуская электронную торговлю, можно самостоятельно управлять ею — в том числе маркетинговой стратегией и SEO-продвижением интернет-магазина. Это позволяет выбрать цифровые инструменты и сервисы, которые наилучшим образом соответствуют рекламируемым товарам, услугам и интересам целевой аудитории.
  • Низкая инвестиционная стоимость. Ведение интернет-торговли с помощью современных технологий онлайн-рынка дает возможность существенно сократить накладные расходы и плату за работу сотрудников. Для начала можно приобрести всего лишь новый домен и хостинг, установить одну из бесплатных CMS с готовыми шаблонами, наполнить магазин товарами либо услугами и начать работу. Например, электронная коммерция Woocommerce как решение для CMS WordPress или OpenCart.
  • Масштабируемые продажи. Чтобы продать товар через офлайн-магазин, нужно время. Продавец ждет, пока покупатель оценивает товары, знакомит с их преимуществами, и только затем происходит оплата. В интернет-магазине процесс покупки и доставки более динамичный, и пользователь может совершать несколько заказов одновременно в любое время суток и года.

Продажи физических товаров по интернету имеют одну особенность: чем больше объем продаж, тем больше придется инвестировать в рекламу и продвижение. Однако, если нужно продать электронный товар — например, цифровые продукты вроде подписки на услуги, онлайн-курсов и так далее — объем инвестиций в рекламу можно существенно сократить. Стоит сосредоточиться на ее качестве и выборе целевой аудитории.

Сфера электронной коммерции в интернете в последние годы также имеет следующие недостатки.

  • Ограниченное обслуживание клиентов

Если человек совершает покупку компьютера через интернет, то не может попросить продавца лично объяснить особенности конкретной модели. И хотя некоторые сайты электронной торговли позволяют общаться в онлайн-чате, это не заменяет «живой» демонстрации продуктов и услуг.

  • Отсутствие мгновенного удовлетворения

При покупке товара на сайте потребитель будет дожидаться его доставки. Гиганты электронной коммерции, такие как Ozon, делают ожидание менее болезненным, предлагая доставку некоторых позиций в тот же день.

  • Невозможность для покупателя осмотреть товар

Картинки не всегда передают нюансы. Поэтому электронные продажи могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Пример: одежда, сшитая из некачественной ткани, чего не видно на изображении на сайте. 

  • Сложности хранения на складе

Наличие запасов, отвечающих требованиям покупателей, — одна из основных проблем электронной коммерции на ближайшие годы. Это происходит по двум причинам: 

1) непонятно, какой продукт будет востребован больше;
2) нет места для хранения.

Есть несколько способов обойти эти проблемы. Во-первых, можно продавать товары как посредник. То есть демонстрировать позиции сторонних продавцов в своем магазине в обмен на комиссию за каждую продажу. Другая альтернатива — продавать товары только по электронному заказу покупателей на сайте. В этом случае они отгружаются или начинают производиться только после оплаты.

  • Высокая конкуренция

Прежде чем вкладывать деньги в онлайн-коммерцию, нужно определиться с нишей и будущими конкурентами. Традиционно практически в каждой области существуют тысячи похожих товаров на сотнях сайтов интернет-магазинов, поэтому выделиться среди них трудно.

  • Трудности доставки

Логистика, особенно в России, может стать настоящим кошмаром в нынешние годы, если выбраны ненадежные службы доставки. Задержки с выполнением электронных заказов в Сети — частое явление, которое отрицательно сказывается на дальнейших продажах.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

    Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно

  • Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

    Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

    Попробовать бесплатно

  • Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

    Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Попробовать бесплатно

  • Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно

  • Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно

  • Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

    Подробнее → Попробовать бесплатно

Что такое электронная торговля? Определение и руководство (2023)

Электронная торговля, также известная как электронная коммерция или интернет-торговля, относится к покупке и продаже товаров или услуг с использованием Интернета, а также к передаче денег и данных для выполнения этих транзакций. Электронная коммерция часто используется для обозначения продажи физических товаров в Интернете, но она также может описывать любые виды коммерческих транзакций, которые осуществляются через Интернет.

В то время как электронный бизнес относится ко всем аспектам ведения онлайн-бизнеса, электронная торговля относится конкретно к сделкам с товарами и услугами.

История электронной коммерции начинается с первой онлайн-продажи: 11 августа 1994 года мужчина продал компакт-диск группы Sting своему другу через свой веб-сайт NetMarket, американскую розничную платформу. Это первый пример того, как потребитель покупает продукт у компании через всемирную паутину, или «электронную коммерцию», как мы ее знаем сегодня.

С тех пор электронная коммерция развивалась, чтобы упростить поиск и покупку продуктов через интернет-магазины и торговые площадки. Независимые фрилансеры, малые предприятия и крупные корпорации извлекли выгоду из электронной коммерции, которая позволяет им продавать свои товары и услуги в масштабах, недоступных для традиционной офлайн-розничной торговли.

Ожидается, что в ближайшие годы на мировом рынке розничной электронной коммерции произойдет значительный рост. Прогнозируется, что общий объем продаж электронной коммерции превысит 5,5 триллионов долларов США в 2022 году и продолжит расти и превысит 8 триллионов долларов США к 2026 году. делается через интернет. Для выполнения транзакций предприятия электронной коммерции будут передавать деньги и данные в цифровом виде.

Если вы опытный предприниматель или ремесленник, вы, вероятно, мечтали открыть свой собственный интернет-магазин и построить бизнес, который даст вам чувство достижения и свободы. В этой статье вы узнаете больше о бизнес-моделях и примерах, которые помогут вам представить свой идеальный будущий бизнес.

Мы также составили комплексный план для начала бизнеса, составленный из самого популярного контента Shopify. Эти сообщения в блогах, руководства и видео были организованы на основе наиболее важных задач, с которыми вы столкнетесь при исследовании, запуске и развитии прибыльного магазина электронной коммерции.

Типы моделей электронной коммерции

Существует четыре основных типа моделей электронной коммерции, которые могут описать практически любую транзакцию, происходящую между потребителями и предприятиями.

1. Бизнес для потребителя (B2C): Когда компания продает товар или услугу отдельному потребителю (например, вы покупаете пару обуви в интернет-магазине).

2. Бизнес для бизнеса (B2B): Когда компания продает товар или услугу другой компании (например, компания продает программное обеспечение как услугу для использования другими компаниями)

3. Потребитель для потребителя (C2C): Когда потребитель продает товар или услугу другому потребителю (например, вы продаете свою старую мебель на eBay другому потребителю).

4. Потребитель для бизнеса (C2B): Когда потребитель продает свои собственные продукты или услуги бизнесу или организации (например, влиятельный человек предлагает доступ к своей онлайн-аудитории в обмен на плату, или фотограф лицензирует свою фотографию для бизнес для использования).

Примеры электронной коммерции

Электронная торговля может принимать различные формы, включая различные транзакционные отношения между предприятиями и потребителями, а также обмен различными объектами в рамках этих транзакций.

1. Розничная торговля: Продажа продукта предприятием напрямую покупателю без какого-либо посредника.

2. Оптовая торговля: Продажа товаров оптом, часто розничному продавцу, который затем продает их напрямую потребителям.

3. Прямая поставка: Продажа товара, который изготовлен и отгружен потребителю третьей стороной.

4. Краудфандинг:  Сбор денег с потребителей до того, как продукт станет доступен, с целью привлечения стартового капитала, необходимого для его вывода на рынок.

5. Подписка:  Автоматическая повторяющаяся покупка продукта или услуги на регулярной основе до тех пор, пока подписчик не решит отменить подписку.

6. Физические продукты:  Любые материальные товары, требующие пополнения запасов и физической отправки заказов покупателям по мере осуществления продаж.

7. Цифровые продукты:  Загружаемые цифровые товары, шаблоны и курсы или носители, которые необходимо приобрести для использования или получить лицензию на использование.

8. Услуги:  Навык или набор навыков, предоставляемых в обмен на компенсацию. Время поставщика услуг можно приобрести за плату.

Часто задаваемые вопросы по электронной коммерции

Сколько стоит начать электронную коммерцию?

Стоимость начала бизнеса в сфере электронной коммерции может варьироваться в зависимости от типа бизнеса, который вы начинаете, услуг и продуктов, которые вы предлагаете, и платформы, которую вы решили использовать. Как правило, вы можете рассчитывать потратить от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов, чтобы начать свой бизнес в области электронной коммерции.

Выгодна ли электронная коммерция?

Действительно, электронная коммерция как бизнес-модель может быть очень прибыльной. Некоторые предприятия электронной коммерции могут ежегодно получать миллионы долларов прибыли. Важно отметить, что электронная коммерция — это высококонкурентная отрасль, поэтому для получения прибыли требуется много тяжелой работы, самоотверженности и творчества.

Можно ли зарабатывать на жизнь электронной коммерцией?

Многие люди зарабатывают на жизнь, занимаясь электронной коммерцией. Вы можете зарабатывать деньги, продавая продукты, предоставляя услуги или создавая цифровые продукты и продавая их на своем собственном веб-сайте. Человек также может начать партнерский бизнес, где вы получаете комиссию за привлечение клиентов к другому бизнесу. Используя правильные стратегии и немного тяжелой работы, можно заработать достаточно, чтобы зарабатывать на жизнь электронной коммерцией.

Была ли это электронная коммерция? | Mailchimp

Найдите Советы и Вдохновение, а также Unternehmen онлайн, чтобы принести, und nutze функции электронной коммерции, um den Verkauf deiner Produkte в Gang цу принести.

Регистрация

В ден 1990er Jahren entdeckten die Einzelhändler eine neue Art, Handel zu betreiben – das Internet. Im Kern ist der elektronische Handel oder E-Commerce einfach der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet beim Online-Shopping. Allerdings wird der Begriff часто verwendet, um alle Verkäuferaktivitäten zu beschreiben, wenn Produkte online сразу в Verbraucher*innen verkauft werden. Er beginnt, wenn ein potenzieller Kunde von einem Produkt erfährt und setzt sich fort über den Kauf, die Nutzung und im Idealfall eine anhaltende Kundenbindung.

Дата и Основы для erfolgreichsten E-Commerce-Aktivitäten, die sich Best Practices wie zielgerichtetes E-Mail-Marketing, Zielgruppensegmentierung und Marketingautomatisierung zunutze machen. Zum Beispiel kann die Nachverfolgung von Kundschaft, nachdem ein Artikel in einen Onlinewarenkorb gelegt wurde, die Transaktion jedoch nicht abgeschlossen wurde, die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs deutlich erhöhen.

Daher sollte jeder, der einen Online-Shop eröffnen und vom Aufschwung des E-Commerce profitieren will, die Grundlagen verstanden haben.

Электронная коммерция-определение

Viele Menschen denken bei E-Commerce an den Verkauf oder Kauf eines physischen Produkts im Internet. Die Bedeutung von E-Commerce schließt aber auch den Verkauf und Kauf von nicht-physischen Gütern ein, wie zum Beispiel Dienstleistungen und digitale Produkte. Es geht im Grunde darum, dass ein Geschäft онлайн verkauft.

Einige E-Commerce-Händler verkaufen ausschließlich онлайн. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Unternehmer gründet eine Firma, die hochwertige Haustierprodukte verkauft. In den Tagen vor dem Internet hatten sie zwei Möglichkeiten: ihre Ware über ihre eigene Boutique zu vertreiben oder sie im Großhandel an nationale Zoofachgeschäfte zu verkaufen. Heute haben diese Geschäftsinhaber eine dritte Вариант: электронная коммерция. Sie können ihre Produkte über ihre eigene Website, eine Drittanbieter-Website oder beides verkaufen.

Die Grenzen zwischen Электронная коммерция и традиционная Einzelhandel überschneiden sich manchmal. Wenn ein Kunde mit seinem Smartphone einkauft, während er in einem Ladengeschäft steht und die physischen Produkte durchstöbert, ist es schwer, diese Erfahrung als das eine oder das andere zu klassifizieren.

Vor- und Nachteile des E-Commerce

Была ли это электронная коммерция?

Шляпа электронной коммерции для Unternehmen sehr viele Vorzüge sowie einige wenige potentielle Nachteile. Интернет-магазины können das Kundenerlebnis verbessern, da Online-Einkäufe einfach und praktisch sind. Außerdem ist es bei den geringen Anlaufkosten und der breiten Auswahl an verfügbaren Tools für Unternehmer*innen viel einfacher, ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen als irgendeine andere Form von Unternehmen.

Vorteile des E-Commerce:

  • Niedrige Anlauf- und Betriebskosten : Es ist für gewöhnlich viel gunstiger, ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen als ein Geschäft im stationären Einzelhandel, da es keine Miet-oder Immobilienkosten gibt und man begin mit weniger.
  • Viel Flexibilität : Электронная коммерция является гибкой Lösung für Unternehmen und ihre Kund*innen, da die Kundschaft zu jeder Tageszeit und von jedem Ort aus einkaufen kann.
  • Einfache Kontaktaufnahme durch datenbasiertes Marketing : Dein E-Commerce Store Liefert dir durch Analysen und Berichte eine ganze Schatztruhe an Marketingdaten, die dir die Dir die Entscheidungen beim Bewerben deines Unternehmens erleichtern.
  • Breite Auswahl an verfügbaren Produkten : E-Commerce beetet im Vergleich zu Geschäften im stationären Einzelhandel, deren Lagerkapazitäten auf die Ladengröße begrenzt sind, eine viel größere Auswahl and Produkten für Kund*innen.

Номер электронной коммерции:

  • Weniger Kontakt zur Kundschaft : Da es beim Einkaufen niemanden zum Interagieren gibt, fühlen sich Kund*innen nicht so sehr mit deinem Unternehmen verbunden. Außerdem können Kund*innen die Produkte nicht berühren, bevor sie sie kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was sie wirklich wollen.
  • Mehr Kodication bei der Versandlogistik erforderlich : E-Commerce-Kund*innen sind auf der ganzen Welt verteilt, sodass Unternehmensinhaber*innen sicherstellen müssen, dass die Produkte zeitnah ausgeliefert werden. Es kann sein, dass Kund*innen auch mal auf ihre Produkte warten müssen.
  • Minimaler Kundendienst : Viele E-Commerce-Stores verfügen über keinen Kundendienst, der den Kund*innen jederzeit zur Verfügung steht, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

Была ли это электронная коммерция-Geschäftsmodelle?

Ein E-Commerce-Geschäft kann als digitaler Arm eines Einzelhandelsriesen oder eines physischen Ladens agieren. Es kann auch eine einzelne Person sein, die ihr Handwerk von zu Hause aus über Online-Marktplätze verkauft.

Natürlich gibt es eine ganze Bandbreite zwischen diesen Extremen. E-Commerce-Modelle sind sehr unterschiedlich und schließen viele Verkaufsarten ein. Hier sind die verschiedenen Arten von E-Commerce-Geschäften:

Бизнес-бизнес (B2B)

B2B-Электронная коммерция без таких товаров, если вы не имеете доступа к товарам или товарам в Интернете. Beispiele wären etwa, dass ein Restaurant eine Eismaschine kauft oder eine Anwaltskanzlei eine Buchhaltungssoftware. Geschäftssoftware wie Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen und Zahlungsabwicklungsunternehmen werden ebenfalls as B2B betrachtet. B2B-Online-Verkäufe находится в der Regel komplizierter als andere Formen des E-Commerce, da sie sich auf große Kataloge mit komplexen Produkten stützen, die verkauft werden sollen.

Бизнес-потребитель (B2C)

B2C-Onlinehandel legt vor, wenn ein Verbraucher einen Artikel über das Internet für den eigenen Gebrauch kauft. Obwohl der B2C-E-Commerce Выдающийся erscheint, ist er nur etwa halb so groß wie der Weltweite B2B-E-Commerce-Markt.

Потребитель-потребителю (C2C)

C2C funktioniert wie ein digitaler Hofverkauf oder eine Internet-Auktion, bei der sich einzelne Personen gegenseitig Waren verkaufen. Dies können Produkte sein, die sie sebst herstellen, wie beispielsweise Kunsthandwerk oder Kunst, oder Secondhand-Artikel, die sie besitzen und verkaufen möchten.

Потребитель-бизнес (C2B)

Wenn ein Verbraucher einen Wert für ein Geschäft schafft, ist das C2B-Commerce. Wertschöpfung kann viele Formen annehmen. C2B kann zum Beispiel so einfach sein wie ein Kunde, der eine положительный Bewertung für ein Geschäfthinterlässt, oder eine Website für Stockfotografie, die Bilder von Freiberuflern kauft. Darüber hinaus kaufen Geschäfte, die Secondhand-Produkte verkaufen, manchmal Waren von Privatpersonen online auf.

Бизнес для правительства (B2G)

Diese werden manchmal als Business-to-Administration (B2A)-Verkäufe bezeichnet. Sie entstehen, wenn ein privates Unternehmen Waren oder Dienstleistungen mit einer öffentlichen Einrichtung austauscht. In der Regel schließt ein Geschäft einen Vertrag mit einer öffentlichen Organization ab, um eine beauftragte Dienstleistung zu erbringen. Zum Beispiel könnte sich eine Reinigungsfirma online um einen Vertrag für die Reinigung des Bezirksgerichts bewerben, oder eine IT-Firma könnte auf ein Angebot für die Verwaltung der Computerhardware einer Stadt antworten.

От потребителя к правительству (C2G)

Есть дю шон мал эйн Parkticket онлайн bezahlt? Данн имеет дю C2G erlebt. Dieses Modell schließt auch das Bezahlen von Steuern im Internet und den Kauf von Waren in der E-Auktion einer Regierungsbehörde ein. Jedes Mal, wenn du über das Internet Geld eine öffentliche Behörde überweist, betreibst du C2G-E-Commerce.

Beispiele для электронной коммерции

Unternehmen jeglicher Art können einen E-Commerce Store eröffnen und online verkaufen. Wie bereits in oben stehendem Abschnitt beschrieben, können die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Verbraucher*innen variieren. Gleichzeitig variieren E-Commerce-Unternehmen в Abhängigkeit ihres Unternehmensmodells und ihrer Branche. Im Folgenden haben wir einige bekannte Beispiele von E-Commerce-Unternehmen aufgeführt:

  • Einzelhandel : Онлайн-продажа продуктов напрямую в Kund*innen.
  • Großhandel : Verkauf von Produkten онлайн в крупных магазинах напрямую в Verbraucher*innen.
  • Abonnements : Wiederkehrende Zahlungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung.
  • Digitale Produkte : Verkauf von digitalen Produkten, inklusive Kure und Software, die gekauft werden müssen, damit man sie verwenden kann.

Tipps zum Einrichten von E-Commerce

Hast du eine tolle Idee für ein E-Commerce-Unternehmen? Egal, ob du in den Online-Großhandel, Abonnements, Crowdfunding, digitale Produkte oder als Software-as-a-Service einsteigen willst, es gibt einen Platz, um ein E-Commerce-Unternehmen auf dem E-Commerce-Marktplatz zu öffnen.

Von der Wahl eines Geschäftsnamens über die Integration eines Bezahlsystems mit einer zuverlässigen Online-Zahlungslösung bis hin zu einer Supply-Chain-Management-Lösung und einer Customer-Experience-Plattform für deine Website gibt es viele Aspekte zu beachten, wenn du einen Online- Стартовый магазин (лежит сразу после того, как он открыл Советы в Artikel So startest du einen Online-Shop durch).

Hier sind einige Tipps, um ein E-Commerce-Geschäft zu starten und gleichzeitig ein großartiges Kundenerlebnis bereitzustellen, um sich für den Erfolg und das E-Commerce-Wachstum aufzustellen:

Mache deine Hausaufgaben в Форфельде.

Unabhängig davon, ob du ein Ladengeschäft gründest oder ausschließlich online verkaufst, musst du einen Geschäftsplan erstellen. Aber bevor du den Stift aufs Papier oder die Finger auf die Tastatur legst, musst du etwas recherchieren.

Die Recherche muss zwei wesentliche Bereiche umfassen: deine Konkurrenten und deine Zielkunden.

Finde heraus, welche Produkte andere Online-Shops anbieten, welche sozialen Medien sie nutzen, was ihre Geschäftsmodelle sind und so weiter. Diese Recherche kann dir bei allem helfen, von der Auswahl eines einprägsamen Namens bis hin zur Bestimmung, welche Produkte oder Dienstleistungen du verkaufen willst.

Um deine Zielgruppe zu studieren, wende dich an Menschen in deinem persönlichen Netzwerk. Wenn dein Budget es zulässt, kannst du auch Umfragen und Fokusgruppen durchführen, um E-Commerce-Lücken zu identifizieren, die du Füllen kannst.

Начните с платформы benutzerfreundlichen в Magento.

Du wirst in den ersten Monaten viel zu tun und zu lernen haben, был einen Großteil deiner Zeit in Anspruch nehmen wird.

Deshalb ist für den Anfang Magento oder eine ähnlich гибкая платформа электронной коммерции eine gute Option. Sobald du dein Geschäft etabliert und einige E-Commerce-Erfahrungen gesammelt hast, wirst du eine klarere Vorstellung davon haben, was du brauchst und hast genügend Zeit, dich nach einer anderen Lösung umzusehen, падает nötig.

Все тесты.

Dein System, deine Ads, deine Produkte, deine E-Mails – einfach alles. Du könntest sogar in Erwägung ziehen, eine E-Commerce-Testfirma zu beauftragen, die Tests für dich erstellt. Sobald diese festgelegt sind, kannst du deine Auswertungen durchführen, die Ergebnisse analysieren, notwendige Änderungen vornehmen und wiederholen.

Diversifiziere deine Werbung.

Beginne mit den Grundlagen des Inbound Marketings und bleib dabei. Dies ist eine Strategie, die Menschen dazu ermutigt, aktiv nach deiner marke zusuchen und sich mit ihr zu beschäftigen. Dazu gehören E-Mail, Facebook и Google-Ads.

Aber du kannst auch auf andere E-Commerce-Marketingkanäle Expandieren. Wenn du deine Recherche durchführst, achte darauf, die spezifischen Kanäle zu identifizieren, die deine Zielgruppe am meisten nutzt. Beziehe diese in deine Marketingstrategie ein, um mehr Kunden zu erreichen.

Es hilft auch, zu reflektieren, был андере E-Commerce-Marken в deiner Nische tun. Deine Konkurrenten haben wahrscheinlich ihre eigene Recherchearbeit geleistet und solange du nicht jeden ihrer Schritte kopierst, ist es in Ordnung, sie als strategische Inspiration zu betrachten. Vergiss nicht, die Analyze deiner Konkurrenz immer auch mit deiner eigenen Kundenrecherche abzugleichen.

Auch hier lohnt es sich möglicherweise, sich professionalelle Hilfe zu Holen. Es gibt eine Reihe von Firmen, die dir gerne dabei helfen, das Beste aus deinen digitalen Marketingbemühungen herauszuholen.

Dein Online-Geschäft einrichten

E-Commerce ist für jeden Unternehmer mit einer Internetverbindung zugänglich. Эксперты считают, что глобальный рынок электронной коммерции в 2025 году превысил 24 миллиарда долларов. Wenn du mit dem Gedanken gespielt hast, ein Unternehmen zu gründen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt.

Mach ein wenig Marktforschung, erstelle einen soliden Geschäftsplan, konzentriere dich darauf, Traffic auf deine Seite zu Bringen und du wirst einen großartigen Start hinlegen.

Häufig gestellte Fragen

Wie baue ich ein E-Commerce-Unternehmen auf?

Ein erfolgreicher E-Commerce Store erfordert eine angemessene Planung. Zunächst musst du wissen, welche Produkte du verkaufen willst und wie du diese beschaffst. В Abhängigkeit определяется Unternehmens kannst du sie selbst herstellen oder im Großhandel beziehen und weiterverkaufen. Wenn du bereit bist, deinen Online-Store aufzubauen, befolge diese Количество:

  1. Erstelle einen Mailchimp-Account : Собальд дю über einen Account verfügst, hast du Zugriff auf unsere Marketing-Tools und kannst unterem eine Website erstellen.
  2. Erstelle eine Website : Mit Mailchimp und seinen Drag-and-Drop-Vorlagen sowie der Möglichkeit, Produkte von einem Ort aus zu vermarkten und zu verkaufen, ist es ganz einfach, Websites zu erstellen.
  3. Интернет-магазин Eröffne deinen : Интернет-магазин Sobald dein fertig und bereit zum Verkauf ist, kannst du deine Website veröffentlichen und sofort mit dem Verkauf beginnen. Wenn du etwas an deiner Website verändern willst, kannst du jederzeit wieder auf den Website-Builder zurückgreifen. Du kannst zum Beispiel bestehende Produkte und Seiten verändern, wenn du deine Website für die Feiertage optimieren willst, um die Umsätze anzukurbeln.
  4. Vermarkte dein Unternehmen : Sobald dein Store online ist, kannst du mit den Marketing-Tools von Mailchimp dein Unternehmen bewerben und wertvolle Kund*innen gewinnen.

Была ли электронная коммерция Amazon?

Amazon ist der größte E-Commerce-Händler der Welt. Amazon ist bekannt als B2C-Marktplatz, beetet jedoch auch B2B-Lösungen für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchte.

Worin bestehen die Vorzüge von E-Commerce im Vergleich zum stationären Einzelhandel?

Zu den zahlreichen Vorzügen eines E-Commerce-Stores im Vergleich zu einem Geschäft im stationären Einzelhandel zählen:

  • Geringere Kosten : Ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen, ist viel kostengünstiger als jede andere Form von Unternehmen, da man keine Ausgaben für Immobilien hat.
  • Flexibilität : E-Commerce-Unternehmen bieten Kund*innen flexiblere Einkaufsmöglichkeiten, sodass sie auch dann noch shoppen können, wenn alle anderen Geschäfte bereits geschlossen haben. Außerdem können die Inhaber*innen von E-Commerce-Unternehmen von beliebigen Standorten aus und zu flexiblen Zeiten arbeiten.

    No related posts.