Какой процент конверсии считается хорошим: Конверсия – идеальное превращение посетителя в покупателя

Конверсия – идеальное превращение посетителя в покупателя

Для начала напомним, что есть конверсия посетителей. Это соотношение посетивших станицу вашего лендинга или интернет-магазина и совершивших целевое действие (звонок, заявку, заказ, покупку).

Пример. Вы шьете сумки, доставляете суши или реализуете блоки для строительства. Сфера деятельности не так уж важна. Важно то, что хотите именно продать продукт. Сайт создан, трафик привлечен, каждый день ваш веб-ресурс посещает 2000-3000 пользователей. Но для вас важно скорее то, сколько активных посетителей совершат на сайте действие: закажут суши, купят сумку или приобретут оптом 1000 блоков строительных. Чем больше полезных действий совершит посетитель, тем выше конверсия.

Средний показатель конверсии

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Конверсия интернет-магазина

Посещая ваш веб-ресурс, человек хочет видеть привлекательный и опрятный внешний вид, удобную навигацию, интересный контент. И никак не надеется обнаружить битые ссылки, долго загружающиеся страницы или пустые окна вместо изображений. Поэтому увеличить конверсию интернет-магазина можно, повысив доверие к сайту. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Отслеживание показателей посещения доступно благодаря сервисам Яндекс.Метрика и Google Analytics. Например, благодаря личному кабинету Яндекса можно снимать показатели действий пользователя на сайте, наблюдая за передвижением курсора при обзоре его экрана. Таким образом можно обнаружить и исправить ошибки, которых вы, возможно, ранее не замечали.

Рассчитываем конверсию

Формула конверсии проста, поэтому вы легко сами можете определить ее процент. Скажем, за сутки сайт посетили 2000 человек, а 40 из них заказали суши с доставкой на дом. Итак, рассчитываем:

(40х100)/2000=2%

Как видим, это средний показатель конверсии, что весьма неплохо. При таком стабильном показателе ваш ресурс и продажи будут достаточно успешными.

Конверсия посетителей и продажи

Теперь поговорим о конверсии как об инструменте для продаж и продвижения своего бизнеса в интернете.

Точка интереса – магазин оффлайн

Сегодня очень много продаж совершается онлайн. Это очевидно. Однако звонки в офис или визит в оффлайн-магазин также имеют место быть. В этом случае менеджер включает уже мастерство искусного продажника, который с первых секунд разговора должен увлечь пользователя новой моделью фитнес-трекеров или привести посетителя к хиту продаж магазина – новому дивану. Но очень часто эти звонки и визиты – результат грамотного развития сайта, после серфинга по которому и появляется желание посетить магазин или позвонить.

Думаете, пользователь будет судорожно искать ваши контакты, если они скрылись за сотней картинок каталога или помещены в самом низу страницы мелким полупрозрачным шрифтом? Отнюдь. Он позвонит вашим конкурентам, которые позаботились об удобной и понятной навигации.

Создавайте в меню отдельную страницу с контактами, предусмотрите возможность обратного звонка, разместите адрес, карту с проездом и режимом работы – сделайте все возможное, чтобы найти вас был просто и удобно.

Точка интереса – лендинг или интернет-магазин

Вести бизнес и отчаянно надеяться, что продажи без рекламы в интернете будут увеличиваться с каждым разом – большое заблуждение, а также излишняя уверенность в своем товаре или услуге. Интернет – это не далекое будущее, а что ни на есть самая настоящая реальность, позволяющая не только формально быть предпринимателем, но и получать от этого большую прибыль.

Бизнесмены, которые уже пришли к этому, создают продающие страницы, в которых рассказывают о товаре и его преимуществах, демонстрируют работу наглядно, подкрепляют это блюдо отзывами клиентов и призывают сделать целевое действие.

Грамотно структурированные блоки + хороший текст + привлекательная инфографика = отличный мотиватор к покупке.

Обратите внимание еще и на то, что показатель конверсии – полное отражение качества трафика. Идеальный расклад – это целевой трафик, а не количество случайно кликнувших на ссылку и «мимо проходивших». Именно поэтому на привлечение целевых посетителей специалисты тратят немало сил и средств, которые при грамотном распределении полностью оправдывают себя.

Точка интереса – некоммерческий сайт (блог, новостник, форум)

Некоммерческие сайты не продают какой-либо продукт. Их основная цель – конвертировать случайного посетителя в постоянного читателя. И конверсия здесь зависит от количества тех, кто подписался на рассылку, оставил комментарий, зарегистрировался, скачал или загрузил файлы, совершал переходы на страницы и рубрики сайта.

Достичь активной реакции на деятельность блога, новостника или форума можно с помощью грамотного, интересного и качественного контента. Свежие новости, интересные статьи и обсуждение актуальных проблем позволят заинтересовать посетителя. А затем уже можете и зарабатывать на кликах по объявлениям.

Конверсия в интернет-маркетинге: многое зависит от кадров

Незримая и многоэтапная проверка на прочность – через нее проходит каждый товар или услуга перед покупкой. Заинтересованность рекламой, переход на веб-ресурс (лендинг, интернет-магазин), оценка удобства навигации, дизайна, текстовой информации – все это медленно или мгновенно ведет к покупке.

Каждый успешный этап продвижения товара или услуги – результат работы профессионалов: seo-оптимизатора, специалиста по директ-маркетингу, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера по продажам и др.

Вывод

Высокий показатель конверсии сайта – результат усилий многих специалистов: начиная с создателя продукта и заканчивая мастерами интернет-маркетинга, которые умело его продвигают, не позволяя пылиться на полке полуподвального помещения оффлайн-магазина. И даже несмотря на то что конверсия в интернет-маркетинге сильно отличается от проходимости пиццерии, где каждый зашедший за редчайшим исключением конвертируется в посетителя, она дает неплохие результаты при грамотной работе.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Что такое коэффициент конверсии и как его измерить

18 мин — время чтения

Ноя 19, 2021

Поделиться

Лайки в Instagram — это здорово. Подписчики в Facebook — тоже хорошо. Переходы на продуктовую страницу — еще круче. Но все это ничего не значит, если вы не получаете никакой отдачи (то есть достаточного количества конверсий). В этой статье мы разберем, что такое коэффициент конверсии и как его рассчитать для своего бизнеса.

Что такое коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — довольно широкое понятие. В контексте SEO мы имеем в виду соотношение пользователей, которые выполнили целевое действие, к общему количеству посетителей сайта. То есть рассчитывается этот коэффициент так: нужно разделить число конверсий на общее количество взаимодействий и умножить результат на 100.

Как мы уже говорили, конверсия может относиться ко многим действиям пользователя. Это могут быть:

• Клик
• Покупка
• Подписка
• Установка
• Создание учетной записи
• Заполнение и отправка формы

Конверсии могут касаться чего угодно и применяться в разных сферах. Давайте рассмотрим пример SEO-конверсии. Ваша страница занимает 3 место в поисковой выдаче Google и получает 50 кликов/посещений в месяц. На этой странице есть форма, где люди могут подписаться на вашу рассылку, и она дает вам 10 регистраций в месяц.

10 регистраций / 50 кликов = 0,2

0,2 * 100 = 20%

Конверсия в данном случае составляет 20%.

Важно: коэффициент конверсии относится не только к продажам или доходам. Есть бесконечное количество видов конверсии. Вы можете проследить, сколько посетителей сайта подписываются на вашу email-рассылку или сколько людей в Instagram переходят по линку в bio. То есть конверсия означает, что пользователь выполнил какое-то заранее определенное действие, которое имеет ценность для вашего бизнеса.

Почему важно учитывать коэффициент конверсии

Как мы упоминали раньше, важно отслеживать такие показатели, как лайки под постами в соцсетях, количество подписчиков и переходы по ссылкам, но это лишь малая часть того, что нужно учитывать.  

Давайте разберем пример. Допустим, у вас есть страница на сайте, которая занимает 1 место в выдаче. Для вас наверняка это большая победа. Вы получаете 300 переходов из поисковой выдачи… но никто не нажимает на кнопку «Попробовать бесплатную пробную версию», чтобы протестировать ваш продукт. В чем же дело? 

Мы не можем понять точную причину, основываясь только на информации выше. Но скорее всего проблема в том, что страница недостаточно привлекательна, чтобы побудить людей зарегистрироваться. Вам нужно сделать больше, чтобы мотивировать их совершить это действие. Что они получат, когда зарегистрируются? Это следует расписать подробнее. 

Опять же, это утрированный пример, но суть заключается в следующем: первая позиция в выдаче и 300 переходов по большому счету бессмысленны, если они в конечном итоге не превращаются в регистрацию (или другое целевое действие). А без конверсий невозможно расти и развиваться.

Знание коэффициента конверсии также поможет вам понять сильные и слабые стороны страниц сайта. Особенно если вы проанализируете его в связке с другими показателями. Это поможет вам снизить затраты на привлечение новых клиентов и повысить ценность каждого покупателя.

Хотя под конверсией мы имеем в виду одно действие, мы можем взглянуть на нее под более широким углом. Речь о воронках конверсии, или воронках продаж. Это путь, который проходят ваши пользователи к желаемой конверсии. Например, юзер попал на продуктовую страницу сайта из выдачи, скачал пробную версию предлагаемой программы (один из примеров лид-магнитов), через какое-то время получил тематический email и решил приобрести подписку. Анализ воронки поможет понять, что вашим пользователям нравится на пути к конверсии и на каком этапе они уходят.

Теперь возникает еще один важный вопрос.

Какой коэффициент конверсии считается хорошим?

Чтобы знать, хороший ли у вас коэффициент конверсии, вы должны понимать, каким он должен быть в идеале.

Какой же коэффициент конверсии считается хорошим? В целом стоит стремиться к 10%.

Но это очень обобщенный показатель. Коэффициент конверсии на самом деле зависит от многих факторов:

• Канал продвижения. Конвертировать посетителей сайта в лояльных пользователей можно с помощью SEO, соцсетей и email-кампаний. Органическая поисковая выдача — это огромный источник трафика. Конверсии из социальных сетей имеют негативную тенденцию, потому что конкуренция среди компаний только растет. Но они по-прежнему отлично подходят для повышения узнаваемости бренда. Email-маркетинг —  очень прибыльный канал с самым высоким ROI, потому что люди в базе контактов — это теплые и горячие лиды, которые уже лояльны к вашей компании.
• Цель этого канала. Цель главной страницы сайта может заключаться в том, чтобы побудить посетителей воспользоваться пробной версией продукта, заказать бесплатную консультацию и т. п. Главная цель социальных сетей — побудить подписчиков лайкнуть, прокомментировать или поделиться публикацией, потому что это значительно увеличивает узнаваемость бренда. Главная цель email-маркетинга — подвести подписчиков к покупке, ведь связь между брендом и клиентом уже налажена.
• Ваша отрасль/ниша. Коэффициент конверсии зависит от того, насколько у вас большая целевая аудитория. В нишевой отрасли с небольшой ЦА, скорее всего, будет более высокий коэффициент конверсии. 

Комплексный анализ всех этих факторов поможет вам лучше определить, каким должен быть средний коэффициент конверсии, исходя из ваших потребностей и целей.

Для начала давайте рассмотрим средние показатели коэффициентов конверсии:

• PPC: 10% — хороший показатель (в среднем: 2,35%)
• SEO: 16% — хороший показатель (в среднем: 2,4%)
• Email-маркетинг: 2-5% — хороший показатель (в среднем: 1,33%)
• Аффилиатный маркетинг: 10% — выше среднего (в среднем: 0,5-1%)
• SMM: 2-5% — хорошо (в среднем: 0,71%)

Выше мы говорили, что есть различные факторы, которые влияют на конверсии. Проценты отличаются в зависимости от канала продвижения, его целей и методов.

Это обобщенные проценты, но они дают вам представление о том, к чему вы должны стремиться.

Теперь давайте разобьем эти цифры по нишам и отраслям. Вот приблизительные средние значения коэффициента конверсий:

• B2B
  • SaaS: 1,1%
  • Доставка и логистика: 2,7%
  • ОВК: 3,3%
  • Кадровые услуги: 5,1
  • Юридические услуги: 7,4%
  • Интернет-магазины: 3,25%
  • Технологии: 1,5%

• B2C
  • Интернет-магазины: 2%
  • Мода: 1,5%
  • Здоровье и благополучие: 3,23%
  • Косметика: 5,2%
  • Онлайн-супермаркеты: 2,63%

Советуем использовать эти проценты как рекомендации. Например, хороший коэффициент конверсии для одного модного бренда может отличаться от хорошего показателя для другого. Давайте разберемся, какие параметры анализировать, чтобы понимать, какой уровень конверсии нужен именно вашему сайту.

14 других показателей конверсии, которые нужно отслеживать

Мы уже говорили, что коэффициент конверсии нужно отслеживать вместе с другими метриками. Комплексный анализ нескольких показателей даст вам гораздо более полную картину.

1. Источник трафика

Когда дело доходит до конверсии, вы вряд ли думаете об источнике трафика и его значении. Но на самом деле он может дать вам очень ценную информацию. Этот показатель позволит понять, как канал продвижения поможет вам наладить взаимодействие с пользователями.

Например, если большая часть вашего трафика идет из Instagram, а ваш коэффициент конверсии очень низкий, это говорит о том, что ваши подписчики больше заинтересованы в просмотре постов, но никак не в дальнейшем взаимодействии с вашей компанией. В то же время, например, ваш органический поисковый трафик имеет более высокий коэффициент конверсии. Люди ищут решение своей проблемы в поисковой системе и находят ваш сайт. Это значит, что продвижение в поиске — ваш главный инструмент повышения конверсий.

2. Аудитория

Какой средний возраст ваших пользователей? В чем они заинтересованы? Понимание своей аудитории может помочь вам определить их потребности, понять, как на самом деле они конвертируются и, соответственно, как их можно превратить в клиентов.

3. Поведение пользователей

Важно визуализировать путь пользователя по сайту и последовательность действий к главной странице конверсии. Это поможет понять, где вы теряете людей и как посетители перемещаются по вашему сайту. Среди отчетов Google Аналитики есть «Карта поведения», предоставляющая такие данные. 

4. Сравнение конверсии новых и вернувшихся посетителей

Коэффициент конверсии новых посетителей очень важен, потому что он отображает первые впечатления о вашей странице. Особенно когда вы анализируете этот показатель вместе с другими метриками, такими как показатель отказов. Это поможет ответить на один важный вопрос: Видят ли люди ценность в вашем предложении, или же быстро теряют интерес?

Анализируя конверсию и показатель отказов, вы можете сравнить две целевые страницы сайта, понять, какая из них привлекает больше новых пользователей, и улучшить более слабую страницу.

Теперь поговорим о вернувшихся посетителях, которые тоже очень важны. Если люди возвращаются на ваш сайт снова и снова, это хороший знак! Значит, им интересно. Но с другой стороны, если они не конвертируются, значит что-то идет не так.

Каждый раз, когда кто-то возвращается на вашу страницу, вы уже на этапе «взращивания» лида. Убедитесь, что посетитель двигается к конверсии.

5. Время, проведенное на странице

Если пользователи проводят в среднем две секунды на странице перед тем, как покинуть ее, они мало что могут сделать за это время. От этого страдает конверсия.

Но если они проводят на странице больше времени — например, несколько минут — есть больше шансов, что они узнают вас, доверятся вам и совершат целевое действие (например, подпишутся на рассылку или приобретут товар).

Как правило, чем дольше человек остается на вашей странице, тем лучше — возможно, в какой-то момент пользователь начнет действовать. Но если посетители проводят на вашей странице много времени и не совершают целевое действие, скорее всего, проблема в сложном процессе конверсии.

6. Показатель отказов

Показатель отказов — это количество людей, которые покинули сайт прямо со страницы входа. Высокий показатель отказов говорит о том, что многие уходят с первой страницы посещения. Низкий означает, что большинство пользователей передвигаются дальше по сайту. Принято считать, что чем ниже показатель отказов, тем лучше. Но это не всегда так, особенно при анализе коэффициента конверсии.

Давайте рассмотрим два сценария. В первом случае целевая страница — продуктовая, на ней пользователь может сразу совершить покупку. Здесь показатель отказов не так важен. Клиент может покинуть страницу сразу после покупки, а вы при этом получите продажу.

А теперь представим, что это статья в блоге и в ней есть ссылка на продуктовую страницу. Если у публикации высокий показатель отказов, то и процент людей, которые перейдут по ссылке, очень маленький.

Здесь самое время вспомнить о том, как тесно связаны SEO и продажи. Среди всех каналов трафика SEO лучше всего привлекает на ваш сайт пользователей, готовых к покупке. Если вы ориентируетесь на ключевые слова с коммерческим или транзакционным интентом, пользователи, попадающие на вашу страницу, уже хорошо знают, что им нужно. Таким образом, чем лучше оптимизирована страница и чем больше она соответствует намерениям пользователя, тем больше у вас шансов привлечь нужных людей. И они с большей вероятностью перейдут на другую страницу вашего сайта и продолжат с ним взаимодействовать. Помните, вам нужен не просто трафик, а именно целевой и качественный трафик.

7. Посадочная страница

Эффективность ваших лендингов очень важна. Оптимизированные страницы обычно приносят много трафика на сайт. И вам обязательно нужно проанализировать, какие именно лендинги привлекают большинство посетителей на ваш ресурс. 

Проанализируйте свой сайт и ответьте на такие вопросы: Какие страницы получают самую большую долю трафика? Сколько времени люди тратят на них? Какая страница имеет больше всего конверсий? Используйте эту информацию для улучшения менее успешных посадочных страниц.

8. Страница выхода

Страница выхода — это последняя страница, которую пользователь посещает перед тем как покинуть сайт. Эта метрика даст вам понять, почему ваш коэффициент конверсии растет или наоборот падает. Рассмотрим пример: для того чтобы пользователь мог купить новую пару брюк в магазине мужской одежды, он должен просмотреть четыре страницы:

1. Продуктовую страницу.
2. Корзину.
3. Страницу покупки, где вводятся контактные данные и номер карты.
4. Страницу успешного завершения покупки.

Если корзина — наиболее частая страница выхода, значит у сайта проблемы с технической частью или UX, что не позволяет пользователям совершить покупку. В таком случае потенциальные клиенты никогда не смогут конвертироваться.

9. Ценность посещения (Value Per Visit)

Эта метрика показывает среднюю прибыль от одного посещения. Например, страницу вашего магазина посещают 100 раз в день, коэффициент конверсии составляет 2%, а покупатель в среднем тратит $75. Это означает, что каждое посещение стоит $1,50.

100 посещений в день * коэффициент конверсии 2% (0,02) = 2 посещения в день, которые приносят конверсию.

2 посещения в день * $75 за посещение = $150

$150 / 100 ежедневных посещений = $1,50 за посещение

Чтобы произвести расчеты в более крупном масштабе, лучше использовать специальные инструменты. Например, инструмент «SEO-потенциал» SE Ranking (в модуле «Аналитика и трафик») определяет оценочную прибыль для всех целевых ключевых слов. Все, что вам нужно, — это установить показатель конверсии в продажи и оценочный доход от одного клиента. Инструмент рассчитает количество посещений из Google для всех ваших целевых ключевых слов и предоставит вам данные об оценочном доходе. Разделив оценочный доход на прогноз трафика, вы получите стоимость посещения всего сайта.

Знание этого показателя также поможет вам понять, сколько ресурсов вам нужно потратить, чтобы получить одну конверсию.

10. Цена за конверсию (Cost Per Conversion)

Этот показатель определяет, сколько нужно потратить средств, чтобы побудить пользователя совершить конверсию. Если на достижение конверсии вы тратите больше, чем эта конверсия вам приносит, — ваш бизнес просто теряет деньги. Поэтому вы должны знать, особенно в случае платной рекламы, сколько вы тратите на то, чтобы мотивировать одного человека кликнуть и совершить покупку. 

Этот показатель можно проследить с помощью проверенных и надежных инструментов, таких как Google Analytics.

11. Показатель возврата инвестиций (ROI)

Показатель возврата инвестиций определяет, насколько окупились ваши вложения.

ROI обычно используется в финансовых вопросах. Например, если получение клика по ссылке стоит $1, а пользователь приобрел товар за $5, то вы заработали $4, учитывая потраченные вложения.

Но метрика может относиться не только к финансовому аспекту — возвратом инвестиций также являются улучшение репутации бренда, увеличение количества подписчиков и т. п. 

12. Стоимость лида (Cost Per Lead)

CPL — это то, сколько вы платите за получение лида (через регистрацию, подписку или любым другим путем). Этот показатель имеет значение, потому что стоимость лида не должна превышать ROI.

13. Новые пользователи

Сколько новых посетителей вы привлекаете на свою страницу или сайт? Чтобы иметь высокий коэффициент конверсии, вам нужен постоянный поток трафика. В идеале со временем он должен только увеличиваться.

14. Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost)

Стоимость привлечения клиента аналогична стоимости лида, но здесь речь о соотношении общих маркетинговых расходов и количества новых клиентов.

Коэффициент конверсии в Google Analytics

Знать и анализировать свои показатели крайне необходимо для развития бизнеса. В Google Analytics конверсию называют «Целью». Вы можете устанавливать цели, которые важны для вашего бизнеса, и Google Analytics будет их отслеживать. Например, целью может быть посещение страницы, клик или загрузка файла. Обязательно присвойте каждой цели денежный эквивалент, чтобы вы могли в конечном итоге определить, насколько она эффективна.

Давайте рассмотрим, как настроить и мониторить коэффициенты конверсии в Google Analytics.

Сначала вам нужно создать цели, чтобы GA точно знала, что нужно отслеживать. На панели управления нажмите «Все данные по веб-сайту». Затем посмотрите в меню слева. Перейдите в раздел «Конверсии» и подраздел «Цели».

Нажмите на кнопку с надписью «+Цель» и выберите то, что хотите отслеживать. Это могут быть:

1. Цели на основе шаблонов: они помогут вам установить стандартные работающие цели, такие как доход, привлечение, запрос и взаимодействие. Если вы новичок в Google Analytics, сначала протестируйте этот вариант.
2. Собственные цели: они дадут вам немного больше гибкости и позволят самостоятельно определять такие параметры, как целевая страница, продолжительность или событие.
3. Умные цели: они позволят вам оптимизировать эффективность рекламных кампаний, используя в качестве конверсий лучшие сеансы. Умные цели собирают информацию о всех посещениях вашего сайта и учитывают наиболее результативные из них.

Также нужно указать ценность цели, то есть ее денежный эквивалент, чтобы потом вы смогли сравнивать конверсии и их показатели в разные периоды.

Теперь цель создана. Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, Google Analytics будет использовать ваши данные за последние 7 дней.

То есть вы сообщаете GA две вещи: что нужно отслеживать и какой для вас коэффициент конверсии является хорошим.

Эти данные вы можете со временем детализировать, учитывая, что у Google Analytics есть возможность узнать о посетителях вашего сайта и их действиях намного больше.

Если вы хотите проверить прогресс в достижении целей, перейдите в раздел «Конверсии» и подраздел «Цели». Вы увидите три графических отчета: «Обратный путь к цели», «Визуализация последовательностей» и «Карта целей».

Эти отчеты показывают последовательность шагов, которые делают посетители, прежде чем они совершат конверсию. Вы можете использовать их, чтобы точно определить, где посетители входят в вашу воронку, а где уходят, а также какая последовательность шагов обеспечивает лучшую конверсию.

Кроме того, вы можете интегрировать свою учетную запись Google Analytics в SE Ranking (в модуле «Аналитика и трафик»), чтобы все ключевые данные о конверсиях, включая источники трафика, аудиторию и страницы сайта, можно было отслеживать в одном месте.

На графике представлены все ключевые аналитические показатели, а подробные данные отображаются в таблице ниже. Вся информация представлена в сравнении с предыдущим периодом, который вы можете установить в соответствии с вашими потребностями.

Другие инструменты для отслеживания и оптимизации коэффициента конверсии

Кроме Google Analytics, вы можете использовать специальные инструменты для анализа поведения пользователей, такие как Hotjar, Lucky Orange, Crazy Egg и другие. Они позволят вам не только отслеживать количество конверсий и основные шаги пользователей по воронке, но и получить полное представление о том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Тепловые карты и записи сеансов должны дать вам представление о том, что мешает пользователям выполнять более высокую конверсию. Мы подготовили для вас пошаговое руководство по оптимизации коэффициента конверсии — обязательно ознакомьтесь с ним. 

Заключение 

В этой статье мы подробно рассмотрели коэффициент конверсии: что это такое, почему он так важен, к каким цифрам стоит стремиться и как их рассчитывать и отслеживать.

Но чтобы в полной мере отследить состояние и эффективность сайта, нужно учитывать и другие показатели.

Когда вы проанализируете коэффициент конверсии в контексте других показателей, вы сможете узнать много важного о сайте:

• Кто ваши посетители?
• На что они тратят много времени?
• Что их не интересует?
• Какие страницы побуждают пользователей к действию?
• Где вы преуспеваете?
• Что и как можно улучшить?

Если вы ответите на эти вопросы, эффективность вашего сайта — и, соответственно, ваша прибыль — взлетят до небес. Данные — это сила!

1154 views

Что такое хороший коэффициент конверсии? Это выше, чем вы думаете!

Конверсия — ключевой элемент вашей стратегии платного поиска; в конце концов, если вы на самом деле не превращаете зрителей в покупателей с высокой скоростью, для чего вы рекламируете? Оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам максимизировать каждый цент ваших расходов на контекстную рекламу, находя ту золотую середину, которая убеждает максимальный процент ваших потенциальных клиентов принять меры.

Но что такое хороший коэффициент конверсии? Если вы уже достигли коэффициента конверсии 3%, 5% или даже 10%, насколько высоки ваши планы? Но что такое хороший коэффициент конверсии? По отраслям средний коэффициент конверсии целевых страниц составил 2,35%, но 25% лучших имеют конверсию 5,31% или выше. В идеале вы хотите попасть в топ-10% — это целевые страницы с коэффициентом конверсии 11,45% и выше.

Недавно мы проанализировали тысячи учетных записей Google Ads (ранее известной как AdWords) с совокупными ежегодными расходами в размере 3 миллиардов долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели конвертируют в два или три раза больше, чем в среднем.

Вы хотите быть средним или хотите, чтобы ваша учетная запись работала в геометрической прогрессии лучше, чем другие в вашей отрасли?

Проанализировав огромное количество данных о целевых страницах и коэффициентах конверсии, мы смогли определить некоторые общие черты наиболее конвертируемых целевых страниц. Что у них есть такого, чего нет у вас? Хотите верьте, хотите нет, но между вами и коэффициентом конверсии в два или три раза больше, чем вы видите сегодня, мало что стоит. Но то, как вы собираетесь этого добиться, полностью противоречит типичной мудрости оптимизации коэффициента конверсии.

• Почему традиционные представления об оптимизации коэффициента конверсии глупы
• Что такое хороший коэффициент конверсии?
• Как повторить успех лучших целевых страниц

Вы готовы узнать, почему все, что вы думали, что знаете о CRO, неверно?

Давайте начнем, но сначала: ваш коэффициент конверсии выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Узнайте с помощью наших контрольных показателей коэффициента конверсии 

Оптимизация коэффициента конверсии: общепринятая мудрость

Узнать, что эксперты, которых вы слушали, ошибаются, — это все равно, что впервые в детстве узнать, что талисманы ненастоящие. Под этим пушистым костюмом был просто потный небритый парень. Все, что вы узнали об оптимизации коэффициента конверсии, похоже на это: блестящее и красивое на первый взгляд, но серьезно лишенное сути.

Почему все так ошибаются? Прежде всего, если вы поете ту же песню, что и все остальные, вы никогда не сможете быть чем-то большим, чем средний уровень. Когда все гуру проповедуют одни и те же оптимизации, а все ваши конкуренты слушают их, как вы должны выделиться?

Классический тест оптимизации коэффициента конверсии — глупость

Дамы и господа, это великая сказка по оптимизации коэффициента конверсии. Когда-то самопровозглашенный гуру маркетинга сказал вам, что очень важно оптимизировать свой сайт. Они поделились одним примером, когда автор изменил цвет кнопки, или интервал между шрифтами, или изображение. О чудо, конверсия рекламодателя подскочила на 2-7%.

Удивительно, правда?! Эм, нет, не совсем. Это действительно базовые, заурядные передовые методы A/B-тестирования. Да, вы должны выполнять эти оптимизации на постоянной основе, и вы, вероятно, увидите небольшое, однозначное увеличение вашего коэффициента конверсии, но это вряд ли приведет вас к 10% или больше конверсии.

Позвольте мне показать вам, что происходит с прибылью, полученной благодаря этим небольшим изменениям на вашей странице. Вот пример сплит-теста целевой страницы; серая линия внизу — это версия первой страницы, которую мы запускали. Синяя линия — это вторая версия, с которой мы столкнулись. В начале новая страница намного превзошла старую. Потрясающе, правда?

За исключением того, что, как видите, успехи были недолгими. На самом деле, «лучшая» страница в конечном итоге зависнет. Мы начали запускать от 20 до 30 тестов одновременно и наблюдали эту закономерность во всех наших тестах. Мы называем это дилемма преждевременного тестирования . Вы видите раннее преимущество, но вскоре оно исчезает.

Конечно, это не всегда так. Однако мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т.  д., = небольшой выигрыш. Если вы хотите получить большой, серьезный и продолжительный прирост конверсии, вам нужно преодолеть эти всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему это происходит? Часто это происходит из-за того, что общий объем конверсий, по которым вы проводите оценку, изначально невелик  (конверсий вообще не видно?). Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий за весь тест, небольшие изменения могут показаться более эффективными, чем они есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если всего конверсий всего 50, потому что размер вашей выборки действительно недостаточно велик для начала.

Вас не устраивает коэффициент конверсии? Получите наше (бесплатное!) руководство по взлому Google Ads 

Пора перестать двигать стулья вокруг

Когда дело доходит до оптимизации целевой страницы, вы можете быть очень заняты мелкими делами, которые не принесут большого эффекта. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Нам нужно отойти от этого менталитета и перейти к большой тактике и оптимизации, которые кардинально изменят вашу производительность и удачу.

Во-первых, нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: это намного больше, чем вы думаете.

Здравый смысл говорит, что хороший коэффициент конверсии составляет от 2% до 5%. Если вы сидите на уровне 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы все еще застряли на среднем уровне производительности.

В этом анализе мы начали со всех учетных записей, которые мы можем проанализировать, и вернулись на период в 3 месяца. Мы удалили те, в которых отслеживание конверсий не было настроено должным образом, аккаунты с низким объемом конверсии (<10 конверсий в месяц) и учетные записи с низким объемом (<100 кликов в месяц), оставив сотни аккаунтов для нашего анализа. Затем мы нанесли на график, где учетные записи подходят с точки зрения коэффициента конверсии.

Итак, что такое хороший коэффициент конверсии? Около 1/4 всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%. Медиана составила 2,35%, но у лучших 25% аккаунтов этот показатель вдвое больше — 5,31% — или больше. Обратите внимание на крайнюю правую красную полосу — 10% лучших рекламодателей Google Ads имеют коэффициент конверсии аккаунта 11,45%.

Помните, что это не для отдельных целевых страниц — эти рекламодатели достигают конверсии 11,45% и выше по всей своей учетной записи.

Очевидно, это не какая-то аномалия; это вполне достижимо. Если вы в настоящее время получаете коэффициент конверсии 5%, вы превосходите 75% рекламодателей… но у вас еще есть масса возможностей для роста!

Вы должны ориентироваться на 10%, 20% или даже выше, повышая коэффициент конверсии в 3-5 раз выше среднего коэффициента конверсии. Стремитесь, чтобы эти единороги коэффициента конверсии целевой страницы были в вашем аккаунте.

Коэффициент конверсии по отраслям

Вы можете подумать: «Но в моей отрасли коэффициент конверсии низок». Это вполне возможно. Мы сегментировали данные о коэффициенте конверсии по отраслям (коэффициент конверсии для юридических лиц, коэффициент конверсии для электронной торговли и т. д.), чтобы проверить, верны ли эти выводы для всех маркетологов. Вот что мы обнаружили при анализе четырех основных отраслей:

Там много флюса; Коэффициенты конверсии в электронной торговле намного ниже, особенно по сравнению с финансами. Тем не менее, проверьте 10% лучших коэффициентов конверсии. Они в 3-5 раз выше, чем в среднем по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует во всех сферах, независимо от отрасли.

Обратной стороной, конечно же, является то, что если вы работаете в высокоэффективной отрасли, такой как финансы, 5% действительно не фантастический коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, вы действительно обманываете себя, думая, что работаете лучше, чем есть на самом деле. По правде говоря, лучшие 10% работают почти в пять раз лучше.

Даже если средний коэффициент конверсии в вашей отрасли ниже, лучшие рекламодатели превосходят вас в 3-5 раз и более.

Преобразование на дисплее — совсем другое дело; как правило, коэффициент конверсии будет ниже. Если вы размещаете рекламу в контекстно-медийной сети, вы можете использовать такой инструмент, как наш Smart Ads Creator, чтобы создать дизайнерское качество, которое поможет вам генерировать клики и конверсии с большей скоростью.

5 способов повысить коэффициент конверсии целевой страницы

Как выглядят эти 10% лучших единорогов на целевых страницах и как они убивают конкурентов? Мы просмотрели 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие черты среди самых эффективных целевых страниц рекламодателей на рынке.

Вот пять моих лучших советов, которые помогут вам достичь статуса единорога на целевой странице:

1. Измените предложение

На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели чрезвычайно креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть предложение по умолчанию, их выбор, который может быть таким же или очень похожим на то, что делают все их конкуренты. Юристы, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики программного обеспечения предложат бесплатную пробную версию. Они лишены воображения и не очень креативны.

Как вы можете творчески подойти к своему предложению? В нашем случае мы поняли, что предлагать потенциальным клиентам бесплатную пробную версию программного обеспечения WordStream было не очень изобретательно или убедительно. Мы должны были мыслить нестандартно (вы не любите эту фразу?) и придумать что-то другое и уникальное; что-то более осязаемое и убедительное, чем просто отправка их на пробную версию программного обеспечения, чтобы найти свой путь.

Мы придумали наш бесплатный Google Ads Grader , который на самом деле дает людям отчет об оценке аккаунта с рекомендациями, которые помогут им улучшить свою стратегию Google Ads. Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Потенциальным клиентам это понравилось, а показатели конверсии целевой страницы взлетели до небес.

Так как же узнать, что ваше предложение отвратительно? Если ваш коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, это еще не все. Но на самом деле мы выяснили, насколько наше предложение вонючее, — опросили наших клиентов. Мы добавили одно поле формы на форму нашей целевой страницы, чтобы спросить людей, с чем им нужна наша помощь, и это не была пробная версия бесплатного программного обеспечения.

Проведите мозговой штурм, расспросите своих клиентов и придумайте больше уникальных предложений для тестирования. Вы никогда не узнаете, какое из них победит, пока не попробуете новые предложения.

2. Измените поток

Иногда вы воздвигаете барьеры для конверсии, даже не осознавая этого.

В приведенном выше примере вы можете увидеть первую версию целевой страницы и то, сколько информации люди должны были предоставить, прежде чем они могли загрузить пробную версию программного обеспечения. Ясно, что это было слишком много для многих потенциальных клиентов. Это было пугающе и обескураживающе — не тот пользовательский опыт, который вы хотели бы видеть на своей целевой странице.

Здесь вы можете увидеть их новую итерацию целевой страницы, которая оказалась экспоненциально более эффективной. Они изменили поток, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем этапе пользователю предлагается зарегистрировать программное обеспечение. К этому моменту они уже потратили 10–15 минут на работу с программным обеспечением и с гораздо большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

На самом деле это было настолько эффективно, что они были переполнены конверсиями. В итоге они немного отступили и использовали регистрацию, чтобы найти более квалифицированных потенциальных клиентов, запросив информацию через неделю после загрузки, когда у их потенциальных клиентов было время посидеть и познакомиться с их программным обеспечением. Изменение потока помогло им повысить конверсию, а также гораздо более эффективно управлять качеством потенциальных клиентов.

Вот еще один отличный пример, когда рекламодатель понял, что его предложение на целевой странице не обязательно обращается к человеку, который будет выполнять поиск. В их случае за помощью может обратиться любимый человек или друг.

Этот рекламодатель решил, что посетитель может выбрать свой поток. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и для сегментации их ремаркетинга и усилий по взращиванию потенциальных клиентов.

Итак, в чем тут суть? Найдите поток, который лучше всего работает для ваших потенциальных клиентов, и используйте его, чтобы повысить коэффициент конверсии и квалифицировать своих потенциальных клиентов.

3. Используйте ремаркетинг как инструмент CRO

В среднем 96% людей, посетивших веб-сайт, уходят, так и не совершив ни одного обращения или продажи. Ремаркетинг помогает вам обращаться к этим людям с целевыми релевантными сообщениями, когда они принимают участие в других действиях в Интернете, таких как электронная почта, просмотр видео на YouTube, использование социальных сетей или поиск информации.

Прочтите мой пост на Moz, чтобы подробно изучить эту невероятно эффективную тактику.

4. Попробуйте 10 целевых страниц, чтобы найти 1 единорога

Давайте на минутку поговорим об усилиях. Что вам нужно добавить в CRO, чтобы найти свои собственные целевые страницы единорога? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество этих лучших исполнителей:

.

Иногда вам везет, но если вы хотите получить эти 10 % целевых страниц в своей учетной записи, вам необходимо повторять описанные выше шаги несколько раз и проводить тестирование на постоянной основе.

В среднем вам нужно протестировать четыре уникальные целевые страницы — с различными предложениями, потоками и сообщениями — чтобы найти одну замечательную целевую страницу. Если вы хотите найти целевую страницу единорога — 10% лучших страниц, на которых ваши конверсии в 3–5 раз превышают средний показатель, — вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Здесь мы проанализировали учетную запись электронной коммерции с 1000 уникальными целевыми страницами. Около трети трафика приходится на самую посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копнем глубже, мы увидим, что около 80% трафика приходится только на 10% самых популярных целевых страниц.

Вам не нужно делать тысячи и тысячи целевых страниц. Вам нужно найти лучших исполнителей, которые у вас уже есть, и сосредоточить на них свои усилия. Как вы можете улучшить их работу? Избавьтесь от лишнего, перестаньте тратить время на слабых исполнителей — на самом деле просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее сосредоточить свои усилия на ней.

Вот еще одно доказательство того, что сжигать масло в полночь, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц, — не лучшее использование вашего времени:

Здесь мы сопоставили десятки тысяч учетных записей по коэффициенту конверсии и количеству уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы ищете лучших исполнителей, количество не обязательно равно качеству.

Прежде чем беспокоиться о конверсиях, вам необходимо привлечь потенциальных клиентов на вашу целевую страницу. Попробуйте наш бесплатный инструмент подсказки ключевых слов, чтобы найти ключевые слова для конкретной ниши и использовать их в своих поисковых объявлениях и на целевых страницах.

5. Коэффициент конверсии F%@#

Подождите, что??

Останься со мной здесь. Более высокие коэффициенты конверсии, на первый взгляд, кажутся потрясающими. Однако, если вы конвертируете менее квалифицированных лидов, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти лиды стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации целевой страницы, подобной описанной выше, которая продвигает вас в направлении более качественного и квалифицированного привлечения потенциальных клиентов, а не просто увеличения количества конверсий.

Ключевые выводы

Что ты из этого вынес? Я надеюсь, что вы сможете придерживаться следующего и использовать эти советы для разработки более целостной и эффективной стратегии оптимизации коэффициента конверсии, которая повысит ваши конверсии, но также повысит качество потенциальных клиентов.

1. Большинство оптимизаций целевых страниц подобны перемещению шезлонгов на Титанике. Небольшие изменения = небольшая прибыль.
2. Безумно целенаправленная и стратегическая оптимизация целевой страницы обеспечивает в 3-5 раз больше конверсий и улучшает качество потенциальных клиентов.
3. В некоторых отраслях конверсия даже в 5% не впечатляет. Если вы застряли на уровне 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
4. Проявите творческий подход к своим предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, которое больше всего понравится вашей аудитории. Если вы хотите по-настоящему сойти с ума (вы знаете, что хотите), найдите различные предложения, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов в процессе.
5. Определите препятствия, мешающие потенциальным клиентам совершить конверсию, и устраните эти препятствия на пути, изменив поток. Протестируйте различные варианты, чтобы выяснить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.
6. Используйте ремаркетинг, чтобы вернуть людей, которые проявили намерение, но не совершили конверсию.
7. Тестируйте умнее, а не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 наиболее эффективную, но это выходит далеко за рамки изменения цвета шрифта и определения его как варианта целевой страницы.
8. Избавьтесь от лишнего в своей учетной записи и избавьтесь от самых неэффективных сотрудников. Сосредоточьте свои усилия на 10% лучших целевых страниц, которые приносят 80% трафика.
9. Всегда, всегда следите за призом, который увеличивает продажи или приводит потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются в продажи. Не позволяйте высоким коэффициентам конверсии преобладать над качеством потенциальных клиентов, иначе вы потратите больше потенциальных клиентов. Вам нужно найти золотую середину, где все работает как хорошо смазанный механизм.

А теперь смело вперед, молодой маркетолог, уничтожать конкурентов и удивлять потенциальных клиентов с помощью новообретенных знаний по оптимизации конверсии. Попробуйте наш бесплатный Google Ads Grader, чтобы увидеть, где именно вы находитесь с вашей текущей стратегией целевой страницы, а затем начните вносить более разумные изменения, которые позволят вам обойти конкурентов.

И, как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы о наших данных, стратегии или советах, изложенных выше, задайте их в комментариях!

Конверсионный курс | мэйлчимп

Die Konversionsrate ist wichtig

Mailchimp hat die Tools und Ressourcen, die du brauchst, um die richtige Kundschaft anzusprechen, für dein Unternehmen zu gewinnen und langfristig zu binden.

Регистрация

Wenn du dein Unternehmen durch digitales Marketing zu Wachstum verhelfen möchtest, kann das Tracking der Conversionen durch deine Marketingkampagnen dabei helfen, deine Marketingstrategien zu verfeinern, die Effektivität deines Content-Marketings zu verbessern oder das Ver halten von Warenkorbabbrecher*innen aus einer Facebook-Werbekampagne Бессер цу Эркеннен. Und mit den den richtigen Web-Analyse- und Conversion-Tracking-Tools с Google Analytics может использовать больше веб-сайтов в реальном времени.

Als Inhaber*in eines Unternehmens macht man sich eventuell Gedanken um sein Geschäftsergebnis. Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass du weniger für deine Marketingaktivitäten ausgibst und gleichzeitig Kund*innen dazugewinnst. Deshalb ist es gut zu wissen, was eine Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und wie man sie erhöhen kann. Zum Glück gibt es viele verschiedene Methoden, die Konversionsrate zu verbessern und Gewinne zu steigern.

Был ли ist eine Konversionsrate?

Die Konversionsrate misst die Anzahl der Benutzer, die zu Kunden konvertiert sind, als Prozentsatz aller Benutzer, die deine Website besucht haben. Je höher deine Konversionsrate, desto effektiver sind deine Inhalte.

In der Welt des Marketings beziehen sich Conversionen auf den Moment, in dem ein Benutzer auf einen Call-to-Action reagiert. Das könnte bedeuten:

• Eine E-Mail öffnen, die du gesende hast,
• Ein Registrierungsformular auf deiner Website ausfüllen
• Sich für ein kostenloses Produkt anmelden
• Ein Product Kaufen:

Wenn Websitebesucher*innen eine Kaufentscheidung fällen, sollten sie in dein CRM-System (Customer Relationship Management) aufgenommen werden, damit du sie auf ihrem Weg durch den Marketing-Trichter effektiver ansprechen kannst. Jede Conversion macht es wahrscheinlicher, dass ein e Interessent in zu einem/einer Kund*in wird. Daher solltest du versuchen, mit deinen Marketingaktivitäten und deinem öffentlich zugänglichem Content so viele wie möglich zu generieren.

Berechne deine Konversionsrate

Das Ermitteln deiner Konversionsrate ist einfach. Du musst lediglich die Gesamtzahl der Personen ermitteln, die mit einem bestimmten Inhalt wie z. B. einer Электронная почта или веб-сайт Interagieren. Dann teilst du die Konversionen durch die ermittelte Gesamtzahl. Die Gesamtzahl, durch die du teilst, hängt von der Art des Inhalts ab, für den du die Konversionsrate ermitteln willst.

Stell dir zum Beispiel vor, dass du gerade eine E-Mail-Kampagne zur Ankündigung deines neuen Produkts an 10.000 Kunden gesendet hast, die bereits bei dir gekauft haben. Von diesen 10.000 E-Mail-Empfängern haben 500 den Inhalt angeklickt und sich für eine Vorbestellung registriert. Определенная скорость конверсий электронной коммерции для электронной почты составляет 5 % (500 получений за 10 000).

Был ли ist eine gute Konversionsrate?

Deine Konversionsrate zeigt dir, wie wirksam deine öffentlich zugänglichen Inhalte sind. Wenn 6 % deiner Website-Besucher deinen E-Mail-Newsletter abonnieren oder etwas kaufen, ist deine Website zu 6 % effektiv.

Beachte jedoch: Das ist wirklich sehr gut. Eine «gute» Konversionsrate для eine Website, лежащая во всех филиалах zwischen 2 % и 5 %. Branchenspezifische Konversionsraten variieren noch um einiges mehr.

Die Websites in einigen Branchen, wie z. B. Industrieanlagen, haben eine sehr geringe Performance. Andere Websites, wie solche, über die Elektronik oder geschäftliche Dienstleistungen verkauft werden, haben tendenziell höhere durchschnittliche Konversionsraten. Wenn du also wissen willst, in welche Kategorie du fällst, recherchiere ein wenig und vergewissere dich, dass du nicht Äpfel mit Autos vergleichst.

Warum die Konversionsrate wichtig ist

Um festzustellen, wie effektiv deine Marketing-Bemühungen sind, musst du wissen, wie viele Personen auf sie reagieren. Da die Konversionsrate die Anzahl der Kundenreaktionen mit der Gesamtzahl der Kontakte vergleicht, ist sie eine der nützlichsten und genauesten Messgrößen.

Denk mal darüber nach. Wenn sich im vergangenen Monat 50 Personen für deinen E-Mail-Newsletter angemeldet haben, wäre dein erster Gedanke wahrscheinlich, das mit einem freien Nachmittag zu feiern.

Vielleicht würdest du diese Reaktion jedoch überdenken, wenn du feststellst, dass von den mehr als 50. 000 Personen, die deine Website besucht haben, nur diese 50 zu Abonnent*innen wurden. Dies entspricht einer Konversionsrate von nur 1 %, было установлено, dass du deinen Content anpassen solltest.

Konversionsraten liefern auch Daten darüber, ob deine Segmentierung funktioniert. Wenn du deine Konversionsrate kennst, kannst du bessere Marketingkampagnen für die sozialen Medien und andere Kanäle entwickeln, um spezifische Benutzer*innen basierend auf unterschiedlichen Kategorien, wie Ort, Interessen und vieles mehr, anzusprechen.

Коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций

Eine gute Konversionsrate bedeutet einen starken ROI oder Return on Investment (Kapitalrentabilität).

Nehmen wir an, du gibst 2.000 USD for Monat für Inhalte aus, die dir normalerweise 20.000 Leser und 500 Klickraten. Du hast jetzt eine Konversionsrate von 2,5 %. Außerdem hast du für jede dieser Konversionen im Grunde 4 USD ausgegeben.

Wenn du es jedoch schaffst, im nächsten Monat 800 Klicks auf deine Anmeldung zu erzielen, hat sich deine Conversionsrate auf 4 % erhöht. Und wenn sich dein Budget von 2.000 USD nicht geändert hat, hat jede Conversion nur 2,50 USD gekostet, im Vergleich zu 4 USD im Vormonat. Du bist in einer besseren Position, weil du mehr Einnahmen hast, ohne deine Ausgaben zu erhöhen.

Würde deine Konversionsrate погружается, как погружается в ROI. Преобразование Jede является теурером geworden. Wenn dies der Fall ist, könnte es ein Zeichen dafür sein, dass du deine Marketing-Strategie ändern musst.

Так verbesserst du deine Konversionsrate

Jeder kann besser werden. Wenn du deine Konversionsrate verbessern möchtest, kannst du die Konversionsoptimierung (Оптимизация коэффициента конверсии, CRO) ausprobieren. Einfach ausgedrückt bedeutet das, dass du herausfinden musst, warum deine Website oder Inhalte nicht zur Konversion deiner Website-Besucher führen und wie du das ändern kannst.

Im Folgenden zeigen wir dir einige Möglichkeiten, wie du deinen Content bewerten kannst, um die Konversionsrate zu optimieren.

A/B-тесты

Die meisten CRO-Projekte beinhalten einen Prozess namens A/B-Test. Bei dieser auch als Bucket-Test или Split-Test bezeichneten Methode vergleicht man zwei (или mehr) Versionen einer Webseite, um zu sehen, welche mehr Konversionen erzielt. Итак, гехтс:

1. Entscheide, welches Konversionsverhalten du testen möchtest . Möchtest du Käufe messen? Registrierungen für E-Mail-Newsletter? Klickraten für Werbe-E-Mails? Konzentriere dich auf eine Variable, sonst werden deine Ergebnisse ungenau und sind schwer zu verstehen.
2. Finde heraus, wo du deine Besucher verlierst . Verwende alle Analytics-Tools, die du hast – Google Analytics, Tests zum Benutzerverhalten usw. Verwerfen deine Besucher ihren Warenkorb? Oder legen sie erst gar nichts in den Warenkorb?
3. Erstelle eine Liste möglicher Änderungen, die das Problem beheben könnten . Vielleicht sollte die Schaltfläche «Zum Warenkorb hinzufügen» größer oder markanter platziert werden.
4. Bestimme, wie viele Änderungen du auf einmal testen möchtest und welche zuerst. Du könntest mit denen beginnen, die am besten zumplementieren sind, oder mit denen, die den größten Einfluss haben.
5. Hold direin A/B-Test-Tool . Es nimmt die gewünschten Änderungen für dich vor und leitet jede*n Besucher*in per Zufallsprinzip zu einer der beiden Versionen weiter. Die ursprüngliche Website ist die Kontrollvariante und die neue ist die Testvariante.
6. Entscheide, wie Lange das Experiment dauern soll: Dies hängt ganz davon ab, wie Lange es normalerweise dauert, bis du Konversionen erhältst. Wenn es normalerweise eine Woche dauert, um ein paar Konversionen zu erhalten, lass den Test einen Monat lang laufen. Du solltest sicherstellen, dass deine Ergebnisse statistisch, соответствующий синду.
7. Ergebnisse analysieren: Wenn deine Variante funktioniert, kannst du sie plugieren. Wenn nicht, ändere deinen Ansatz. Wenn du nicht sicher bist, wiederhole den Test. Uneindeutige Ergebnisse können ein Zeichen dafür sein, dass dein A/B-Test nicht lange genug gelaufen ist, um aussagekräftige Daten zu liefern.

Du kannst diesen Vorgang beliebig часто wiederholen, um die gewünschte Konversionsrate zu erhalten. Auf jeder Website gibt es viele Elemente, die du testen kannst: Überschriften und Teilüberschriften, Social-Media-Links, Call-to-Action-Schaltflächen und mehr. Selbst innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Variablen, die du testen kannst: Schriftgröße, Schriftfarbe, Platzierung der Schaltflächen, Hintergrundfarbe usw.

Größere oder kleinere Tests

Die Änderungen, die du testest, können umfangreich sein, zum Beispiel eine komplette Neugestaltung der Seite. Oder sie sind eher klein wie der Einsatz einer anderen Schriftart für deine Call-to-Action-Schaltfläche. Es ist natürlich deine eigene Entscheidung, aber denk daran, wenn du zu viele Änderungen auf einmal durchführst, wird es anschließend schwieriger zu erkennen, welche Änderungen tatsächlich eine Auswirkung haben.

Nehmen wir an, deine Веб-сайт конвертируется на 1 %. Был махст дю? Testest du eine vollständige Überarbeitung der Website oder nimmst du nur geringfügige Änderungen vor?

Фольштэндиге Überarbeitung:

In diesem Fall Investierst du Viel Zeit und Geld in die Entwicklung einer brandneuen Landingpage mit allen aktuellen Features. Alles ist völlig neu: Grafiken, Text, Schriftart und Struktur. Du schaltest die Seite live und in einem Monat Liegt Deine Conversionsrate bei um die 3 %.

Die Vorteile: Mit nur einer Testrunde hast du eine 200%ige Steigerung der Conversion erreicht.

Die Nachteile: Möglicherweise Hättest du mit ein paar einfachen Änderungen die gleichen Ergebnisse erzielen können. Jetzt legt es an dir, ob du weitere Tests durchführen willst, um das Problem einzugrenzen. Wenn ja, benutzt du deine neue Website als Kontrollvariante oder gehst du zurück zur alten Version?

Geringfügige Änderungen:

Nimm ein paar geringfügige Änderungen vor, bevor du dich für eine komplette Überarbeitung entscheidest. Zuerst fügst du die Вариант «Jetzt Newsletter abonnieren» zur Seitenleiste hinzu. Beim A/B-Test erfährst du, dass dies deine Konversionsrate auf 2 % erhöht.

Das ist ein guter Anfang. Als Nächstes lässt du deine Programmierer den Code so ändern, dass die Call-to-Action-Schaltfläche auf der Seite bleibt, wenn du scrollst. Dadurch wird deine Konversionsrate auf bis zu 2,5 % erhöht.

So kommst du den 3 % aus dem ersten Beispiel schon sehr nahe, und das bei viel geringerem Kostenaufwand. Wenn du eine weitere kleine Änderung vornimmst, z. B. deine Stock-Fotos durch Infografiken ersetzt, kann dies deine Conversionsrate sogar noch weiter steigern.

Vorteil: Es kostet deutlich weniger, ein paar kleine Änderungen vorzunehmen, als eine neue Website zu erstellen oder ein komplettes Re-Design durchzuführen.

Nachteil: Es kann lange dauern, bis mehrere Tests erfolgreich durchgeführt wurden, je nachdem, wie lange du jede Variante anzeigen lässt, um Ergebnisse zu sehen.

Tipps zum Ankurbeln der Konversionsrate

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Elemente du testen sollst, kann sich der Versuch, deine Konversionsrate zu steigern, so anfühlen, als würdest du Dinge an die Wand werfen und sehen, was hängen bleibt.

Verwende eine dynamischere Sprache in den Call-to-Action-Schaltflächen. Активный Verben wie «Kaufen» или «Abonnieren» inspirieren Besucher dazu, etwas zu tun. Du kannst auch versuchen, die Calls-to-Action aus der Sicht der Besucher zu формулировки – «Ja, melde mich an!» Das kann ihnen das Gefühl geben, dass sie sich mit deiner Website verbunden fühlen.

Kritische Punkte ansprechen und Lösungen hervorheben: Hebe hervor, wie das Ausprobieren deines Produkts oder deiner Dienstleistung deinen Besuchern helfen wird. (Noch besser, zeige ihnen, warum sie es sich nicht leisten können, es zu ignorieren.)

Kundenreferenzen und -bewertungen hinzufügen: Untersuchungen zeigen, dass die überwältigende Mehrheit der Verbraucher Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringt wie persönlichen Empfehlungen. Und das aus gutem Grund – denn diese lassen dein Produkt oder deine Dienstleistung weniger Riskant erscheinen, indem bezeugt wird, dass dein Unternehmen die Wichtigkeit des Kundendienstes versteht. Fügen sie auf deiner E-Mail-Anmeldeseite und sogar auf deiner Домашняя страница hinzu.

Vergewissere dich, dass der Link zum Abonnieren von E-Mails oder «Jetzt kaufen» über dem Umschlag legt. . Stoße Deine Benutzer прямо мит дер Nase darauf. Dadurch werden die Benutzer aufgefordert, schnell zu handeln, anstatt bis zum Ende deines Blogbeitrags oder deiner Landingpage zu warten.

Lasse deine Besucher nicht zu viele Formularfelder ausfüllen: Wenn dein Ziel darin besteht, deinen E-Mail-Verteiler aufzubauen und mehr E-Mail-Anmeldungen zu erhalten, frage einfach nach der E-Mail-Adresse und vielleicht auch noch нач дем Namen und schon kannst du deine Nachrichten personalisieren. Mehr Formularfelder können den Benutzer irritieren und sogar aufdringlich wirken.

Ablenkungen beseitigen: Das bedeutet nicht, dass du alles außer deiner «Jetzt kaufen» — Schaltfläche löschen musst. Design ist immer noch wichtig. Entferne aber alle zusätzlichen Handlungsaufrufe, überflüssige Links und Menupunkte, die nicht zur Konversion führen.

Erstelle besondere Landingpages für deine bezahlten Anzeigen: Personen, die auf diese Links clicken,suchen nach etwas Bestimmten. Du möchtest sicherstellen, dass sie das finden.

Einige Anreize hinzufügen: Verschiedene Anreize sind für verschiedene Zielgruppen geeignet, daher musst du eventuell einige verschiedene E-Mail-Gutscheine oder auch kostenlose Webinare ausprobieren. Versende unterschiedliche Angebote и unterschiedliche Gruppen potenzieller Kund*innen und schau dir an, были лучше функционированы. Du kannst außerdem Kundenumfragen nutzen, um herauszufinden, welche Anreize am besten funktionieren.

Erhöhe deine Konversionsrate

Du hast nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zuhinterlassen.