7 лучших примеров маркетинговой стратегии – Plerdy
Маркетинговая стратегия — комплекс действий для продвижения товаров или услуг компании. Она базируется на 4P: цене, месте, продукте и продвижении. Традиционно стратегия основывается на ожиданиях целевой аудитории.
Следование маркетинговой стратегии позволяет компании эффективно общаться с целевой аудиторией и вызывать интерес к своим товарам, а также устанавливать цели и достигать их.
Изучение примеров маркетинговой стратегии поможет маркетологу построить собственный план продвижения на базе успешных кейсов других компаний. Это увеличит охваты потребителей и сделает продажи товаров и услуг более эффективными.
Ключевые компоненты примеров маркетинговой стратегии
Маркетинговые стратегии постоянно меняются, поэтому использование устаревших алгоритмов не приводит компанию к успеху. Вы можете выбирать среди актуальных способов коммуникации в соответствии с бюджетом на продвижение сайта и особенностями вашей целевой аудитории.
Чтобы определить правильную стратегию, важно знать, на кого направлено ваше сообщение. Для B2B действуют одни нормы эффективной коммуникации, а для B2C уместнее обращаться к другим.
Большинство примеров онлайн стратегии базируется на таких каналах взаимодействия с потенциальными клиентами:
- Продвижение сайта в социальных сетях.
- E-Mail рассылки.
- Реферальные программы по привлечению новых клиентов.
- Взаимодействие с лидерами мнений.
- Платная реклама в Facebook и Google.
- Контент-маркетинг и SEO — увеличение органического трафика на сайт.
Если позволяет бюджет, можно воспользоваться сразу несколькими из приведенных вариантов. Либо сконцентрироваться только на одном канале. Обратите внимание, что в списке присутствуют методы продвижения, которые требуют финансовых вложений в зависимости от ниши и конкуренции.
7 лучших примеров маркетинговой стратегии
Маркетинговая стратегия преследует сразу несколько целей. Она призвана:
- Повышать спрос на услугу или товар.
- Формировать заинтересованность у целевой аудитории.
- Знакомить с предложениями на сайте компании и создавать на них спрос.
Приведем самые успешные и оригинальные примеры маркетинговой стратегии, которые можно переносить практически на любой бренд — даже, если он менее масштабный, чем перечисленные здесь лидеры рынка.
Примеры маркетинговой стратегии: Bounty
Маркетологи бренда бумажных полотенец Bounty приняли решение абстрагироваться от стандартных носителей рекламы и сконцентрироваться на понятных покупателю ситуациях. Так на улицах городов появились исполинские пролитые стаканчики кофе и огромное тающее мороженое. И скромный ситилайт с изображением рулона полотенец рядом — просто и понятно.
В основе кампании — партизанский маркетинг, который сложно игнорировать. Тут взаимодействий целевой аудитории с брендом значительно больше, чем при традиционном обращении с плаката или другого носителя коммерческой информации.
Примеры маркетинговой стратегии: Spotify
Этот пример маркетинговой стратегии показывает, как удерживать пользователей и не давать им перейти к конкурентам.
Сервис потокового воспроизведения музыки Spotify сделал ставку на удобство и практичность интерфейса приложения.
Привлекательность и практичность дизайна, обилие возможностей и наличие бесплатной версии сервиса позволили ему стать фаворитом по количеству пользователей — оно достигает практически 300 миллионов в мире. При этом половина меломанов пользуется услугами платной подписки.
Стратегия Spotify базируется на удобстве и комфорте для пользователя. Для этого в приложении даже трудится искусственный интеллект, который подбирает в аудиоколлекцию новые композиции на основе предпочтений слушателя.
Примеры маркетинговой стратегии: GoPro
Цель стратегии — создать вокруг бренда информационное пространство и привлечь в него целевую аудиторию, которая будет лояльна к компании. Производитель видеокамер для экстремальных видов спорта GoPro использует контент поклонников в своих постах в социальных сетях. Это помогает популяризировать бренд и привлекать новых покупателей, которые интересуются качественной экшн-видеосъемкой.
Производитель предлагает и собственный редактор видео, который при монтаже автоматически накладывает на видеоряд водяной знак с логотипом бренда. Так пользователь не только распространяет сюжеты о собственных приключениях, но и делится секретом необычной съемки.
Кроме этого, GoPro регулярно проводит конкурсы среди своих пользователей, поощряя их за оригинальность контента обновленным оборудованием и другими ценными призами.
Примеры маркетинговой стратегии: Sephora
На рынке Canada и USA beauty-бренд Sephora избрал стратегию удержания клиентов посредством выгодной партнерской программы. Система уровней, которая используется для дифференциации клиентов, наделяет бренд элементами эксклюзивности. Около 80% продаж осуществляется действующими членами программы лояльности — это делает бизнес максимально стабильным.
Маркетинговые исследования показали, что четыре пятых клиентов используют смартфон для выбора или заказа продуктов. Поэтому в магазинах бренда предлагается бесплатный Wi-Fi, а также фирменное приложение с привлекательным и понятным интерфейсом.
Примеры маркетинговой стратегии: Vogue
Стратегия компании заключается в создании ощущения сопричастности к элитарной жизни издания. VIP-клиенты имеют возможность общаться с редакцией, ключевыми деятелями мира моды, консультантами по вопросам красоты. Им также доступно получение инсайдерского тематического контента.
Интерес к глянцевому журналу и его онлайн-версии поддерживается приглашениями на закрытые развлекательные мероприятия в качестве почетных гостей или предложением скидки на самые интересные культурные программы.
Персонализированная программа лояльности разработана в результате сложных маркетинговых исследований. Стратегия вознаграждений, по мнению представителей бренда, позитивно сказывается на подписках на издание.
Примеры маркетинговой стратегии: Nike
Задача контент-стратегии Nike — поддерживать интерес к своим аккаунтам в социальных сетях. Чтобы удержать внимание пользователей, бренд распространяет мотивационный контент и информацию, которая указывает на удобство и практичность продукции.
Еще с начала формирования бренда основатель работал над популяризацией активности и предлагал товары, которые сделают занятия спортом удобнее и приятнее.
Nike не использует контент для прямой рекламы своей продукции. Скорее, он ассоциирует свою одежду и обувь со спортивными достижениями и персональными победами. Именно такая информация отлично работает на подсознание и побуждает целевую аудиторию к новым свершениям. А значит, и к новым покупкам экипировки.
Примеры маркетинговой стратегии: Taco Bell
Присутствие Taco Bell в социальных сетях обусловлено предпочтениями их целевой аудитории. Клиенты компании — активные и общительные люди с ярким чувством юмора и стремлением к социальным контактам.
Социальные сети сделали для бренда возможным общение с аудиторией в реальном времени, поэтому посты Taco Bell всегда в тренде. Компания активно коммуницирует с лидерами мнений и трендсеттерами, что и позволяет ей постоянно увеличивать охват потенциальных клиентов и напоминать о себе в разных информационных поводах.
Заключение
Как показывают примеры маркетинговой стратегии, презентация привлекательных продуктов для целевой аудитории может быть и оригинальной, и традиционной. Чтобы мотивировать людей говорить о вашем бренде или продукте, достаточно привлечь их внимание и оправдать ожидания. Так вы можете рассчитывать на сарафанное радио и вирусный контент, который прямо или косвенно посвящен вашим продуктам.
Чтобы построить хорошую маркетинговую стратегию, важно опираться не только на креатив, но и на особенности потребителей, для которых создается та или иная кампания. Используйте стремление людей сэкономить, стать частью популярного сообщества или просто отвлечься от повседневности.
5 Лучших Примеров Маркетинговой Стратегии Бренда
Вам придется изучить лучшие тактики, пройти через сложные процессы и, возможно, использовать незнакомые вам технологии.
Вы должны следить за конкурентами, а стратегия должна находить отклик у вашей целевой аудитории.
Создание сильного позиционирования бренда позволяет вашей компании возвысить продукт и его характеристики.
При создании эффективной маркетинговой стратегии необходимо начать с понимания своей аудитории и выяснения того, где ее можно найти.
Вскоре после этого вы разработаете сообщения, которые будут привлекательны для них и вызовут эмоциональный отклик.
Для этого вы должны сосредоточиться на решениях, которые вы предлагаете своей аудитории.
Чтобы помочь маркетологам почерпнуть вдохновение и запустить свои творческие соки, мы обсудим пять лучших примеров маркетинговой стратегии бренда.
Важное раскрытие информации: мы являемся гордыми партнерами некоторых инструментов, упомянутых в этом руководстве. Если вы перейдете по партнерской ссылке и впоследствии совершите покупку, мы получим небольшую комиссию без дополнительных затрат с вашей стороны (вы ничего не платите дополнительно).
Sephora: Стратегия Розничной Торговли И Цифрового Маркетинга 💄
Известная своими высококачественными косметическими средствами и средствами по уходу за кожей, Sephora гордится тем, что предоставляет возможность совершать покупки, ориентируясь на конкретные потребности и предпочтения каждого клиента.
Ее основная целевая аудитория — женщины, готовые тратить средние и высокие цены, чтобы выглядеть наилучшим образом.
Экспертное объединение цифрового опыта с оффлайновой розничной торговлей и персонализация косметического опыта своих клиентов выделили Sephora среди конкурентов.
Компания использует собранные данные о покупателях для принятия обоснованных решений в области маркетинга и постоянно ищет пути улучшения опыта покупок.
Проведя обширные исследования и анализ рынка, Sephora обнаружила, что большинство женщин, которые тратят деньги на уход за кожей и косметику, разочаровываются после покупки продуктов, которые не дают обещанных результатов.
Невероятно раздражающей была косметика, которая в итоге не дополняла тон кожи покупателей. Тогда компания разработала способы помочь своим клиентам принимать более правильные решения о покупке.
Социальные Сети 💻
View this post on Instagram
A post shared by Sephora (@sephora)
Sephora проделывает огромную работу по привлечению своей аудитории, налаживая взаимодействие с подписчиками в социальных сетях. В самом начале своей деятельности бренд понял, что покупатели косметики перед покупкой изучают видеоинструкции и обзоры на YouTube.
Затем она сосредоточилась на создании сотен видеороликов о красоте каждый год. Она также сотрудничала с влиятельными лицами YouTube и Instagram, чтобы продемонстрировать свою продукцию и привлечь новых и квалифицированных целевых клиентов.
Мобильное Приложение 📲
Этот косметический бренд также использует мобильное приложение, чтобы предоставить своим покупателям чрезвычайно персонализированный опыт покупок.
Приложение сочетает искусственный интеллект (ИИ) и дополненную реальность (AR), позволяя покупателям пробовать различные продукты для макияжа, которые они находят в Интернете или в магазине, прежде чем купить их.
Приложение дает людям советы и рекомендации на этом пути и позволяет покупателям ознакомиться с отзывами покупателей.
Он подключен к их магазину электронной коммерции, чтобы клиенты могли добавлять товары непосредственно в корзину для покупки.
Используя контент-маркетинг, Sephora разработала полезный и интересный контент для своего сайта, чтобы помочь клиентам принимать более правильные решения о покупке. Некоторые из этих материалов, богатых ключевыми словами, также заняли высокие позиции в Google, обеспечив органические клики, трафик и продажи Sephora.
Ассортимент включает учебники по эффективному применению продуктов и функцию Virtual artist в мобильном приложении, которая позволяет клиентам виртуально примерить продукты перед покупкой.
Источник Изображения: SephoraС помощью приложения покупатели также могут ознакомиться с отзывами покупателей и рекомендациями по товарам.
Мобильное приложение помогает клиентам Sephora быстро получить доступ ко всем часто задаваемым вопросам и ответам. Таким образом, клиенты могут легко принять решение о покупке, не обращаясь к торговому представителю.
Электронная Почта 📧
Источник Изображения: SephoraSephora имеет эффективную стратегию маркетинга по электронной почте, которая предоставляет клиентам сделки, предложения и рекомендации по продукции.
Все варианты идеально соответствуют предпочтениям клиента. Благодаря такому персонализированному подходу к маркетингу по электронной почте Sephora успешно завоевала множество клиентов.
Сообщество Beauty Insider 😏
Источник Изображения: SephoraБренд также уделяет особое внимание созданию сообщества красоты, в котором его покупатели могут участвовать через Beauty Insider. Это платформа, где покупатели могут взаимодействовать с брендом и друг с другом.
Здесь клиенты могут искать вдохновение, получать советы экспертов по косметическим продуктам, узнавать, какие события происходят рядом с ними, и общаться с другими участниками.
Сообщество Beauty Insider позволяет Sephora привлечь своих последователей и целевых клиентов мощным способом.
GoPro: Пользовательский Контент (ПК) 🤝
Уникальный продукт заслуживает уникального маркетингового подхода.
GoPro делает это благодаря тому, что дает возможность своим пользователям и клиентам создавать удивительные кадры, созданные пользователями.
Это помогло им выделиться на фоне конкурентов.
Ранее многие фотографы, спортсмены, адреналиновые наркоманы и создатели YouTube были разочарованы камерами, которые не могли постоянно выдавать динамичные высококачественные снимки, необходимые для привлечения зрителей на платформах социальных сетей.
Однако камеры GoPro пользуются успехом у тех, кто любит снимать свои смелые трюки на пленку, потому что им удается записать контент, который практически невозможно снять с помощью традиционных камер.
Источник Видео: YouTubeТеперь записывать и делиться отличным контентом стало проще, чем когда-либо. В итоге видеоролики получаются подлинными, очень популярными и вдохновляющими.
Программа редактирования GoPro создает видео с начальными и конечными кадрами, на которых изображены легко узнаваемые логотип и брендинг GoPro.
Когда пользователи размещают свои видеоролики, GoPro затем делится ими на Instagram и других каналах социальных сетей.
instagram.com/p/CMCvxVcnctC/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»13″>View this post on Instagram
A post shared by GoPro (@gopro)
В свою очередь, это заставляет все больше пользователей и клиентов GoPro создавать и размещать свои видеоролики. Делясь своими видеороликами, снятыми на камеры GoPro, пользователи становятся послами бренда, продвигая его естественными и неинвазивными способами.
Конкурсы 👏🏼
Компания также повышает ставки с помощью премии GoPro Awards, высококачественного контента на YouTube и Instagram, а также других конкурсов в социальных сетях.
GoPro награждает владельцев лучших материалов снаряжением, денежными призами или «социальными стоками» (термин, означающий крики и репосты на официальных социальных аккаунтах GoPro).
Это приводит к лояльности, удержанию клиентов, пропаганде и подлинному социальному доказательству без дополнительных затрат.
Это также позволяет клиентам почувствовать себя частью большого сообщества и дает возможность пользователям получить свою минуту славы, набрав тысячи просмотров и долей.
Nike: Инновации И Желание ⛹🏾♂️
Существует очень мало брендов, которые пользуются такой же популярностью, как Nike и его слоган «Just do it».
Несмотря на то, что на протяжении всей своей истории компания Nikeсталкивалась со многими конкурентами, она продолжает подниматься на вершину.
С самого начала компания Nike внедрила в сознание потребителей определенную идентичность и сосредоточила свой маркетинг на продвижении конкретных ценностей, таких как спортивное мастерство, преодоление трудностей (по желанию или воле) и инновации.
Несмотря на то, что эти ценности неосязаемы, они обеспечивают превосходную ценность и капитал бренда.
Инновации 👨🏻💻
Инновации — это качество, которое бренд должен с готовностью принимать на всех фронтах.
За годы своего существования компания Nike выпустила такие модели, как Waffle Trainer, кроссовки на самошнуровке и кроссовкиNikeVaporfly, которые одновременно внедряли инновации и продвигали свой бренд.
Запущенное в 2018 году приложение Nike «Scan to Try» позволяет покупателям сканировать штрих-код на любом товаре в магазине и использовать приложение, чтобы посмотреть, какие цвета и размеры есть в наличии, а также узнать больше о товаре.
Источник Изображения: NikeС помощью приложения покупатели могут узнать, есть ли товар на складе или в наличии в ближайших магазинах или в Интернете. Они даже могут попросить продавца-консультанта принести товар в указанные места в магазине или примерочную.
Недавняя инновация — Nike Fit, виртуальное приложение, позволяющее записывать размеры обуви с помощью смартфонов. Благодаря таким постоянным инновациям покупатели остаются в восторге от бренда и возвращаются за новыми.
Желание И Воля 🙌🏽
Компания Nike взрастила культуру истинных верующих, которые произносят такие фразы, как «Если у тебя есть тело, ты — спортсмен».
Это является частью каждого маркетингового сообщения Nike и передается публике, жаждущей наконец-то узнать секрет.
Чтобы донести эту культуру до своей аудитории, Nike в значительной степени полагается на storytelling, что подразумевает использование рекламы, рассказывающей вдохновляющие истории успешных людей и вызывающей положительные эмоции у пользователей.
Они продемонстрировали это в кампании 2018 года, в которой Серена Уильямс в детстве играла в теннис со своим отцом.
В нем ее отец говорит ей представить, что она играет на Открытом чемпионате США по футболу, а в заключительных слайдах она играет на Открытом чемпионате США спустя десятилетия.
FIRST LOOK: @Nike debuts outstanding ad using home video of nine-year-old @serenawilliams with father Richard from August 29, 1991 pic.twitter.com/EQRKE6Xka6
— Darren Rovell (@darrenrovell) August 27, 2018
Компания Nike также понимает, что люди, покупающие у нее товары, ориентируются на авторитетов, которыми они восхищаются.
Поэтому они задействовали маркетинг влияния и попросили таких спортсменов, как Майкл Джордан, Тайгер Вудс и Карли Ллойд, размещать информацию на своих аккаунтах.
Coca Cola: Счастье 🥰
Coca-Cola — всемирно известная компания по производству безалкогольных напитков, которая показывает отличный пример того, как солидарные действия могут способствовать колоссальному и глобальному признанию бренда.
Для этого бренд сотрудничает с множеством небольших программ, ориентированных на местные сообщества. Например, он поддерживает инициативу по улучшению школьных помещений в Индии.
Когда в каком-либо регионе происходит значительная трагедия (стихийное бедствие), бренд Coca-Cola оказывает поддержку, предоставляя помощь людям, пострадавшим от катастрофы, и предпринимая разумные усилия по восстановлению.
Кампания, о которой пойдет речь ниже, направлена на обеспечение чистой питьевой водой бедных регионов по всему миру.
Компания Soda считает, что лучше всего объединяться с делом, которым они увлечены, отстаивать его и вовлекать своих клиентов в это путешествие.
Кампания «Поделись колой» — еще один способ вовлечения потребителей. Она продолжает служить одним из самых убедительных примеров маркетинга бренда.
Coca-Cola обеспечила личный контакт и вдохновила на доброту, чего мало кому удалось достичь, заменив свой фирменный курсивный брендинг именами своих клиентов.
Источник Изображения: BevIndustryКампания также успешно использовала социальные сети для вовлечения потребителей и побуждения их поделиться своими впечатлениями о кока-коле с другими. Она даже увеличила посещаемость сайта Coca-Cola в Facebook на 870%.
Coca-Cola также фокусируется на возрастной сегментации, где она ориентируется на пожилых людей, которые следят за питанием и страдают диабетом, используя диетическую колу.
Затем они нацеливаются на молодых потребителей, спонсируя спорт.
С помощью множества различных продуктов и дизайна упаковки, которые отличаются в разных регионах и классах доходов, Coca-Cola стремится продать опыт и стиль жизни своего бренда.
Netflix: Отличное Развлечение 🤡
Netflix предоставляет потоковые развлекательные услуги миллионам платных пользователей в более чем 100 странах. Стратегия цифрового маркетинга компании включает в себя различные кампании и посты в социальных сетях.
View this post on Instagram
A post shared by Netflix US (@netflix)
Netflix также предоставляет участникам возможность смотреть любой контент на любом экране, подключенном к Интернету, в любое время и в любом месте.
Такие кампании привлекают внимание, тем самым привлекая больше участников к бренду.
Их стратегия социальных сетей задает вопросы и создает опросы, которые стимулируют поклонников к продолжению непринужденной беседы, что ставит Netflix в трендовые темы.
Они также сообщают своим подписчикам, что нового появилось на их потоковой службе, и предлагают сериалы и фильмы, делясь соответствующими сообщениями на своих официальных аккаунтах.
Однако их оригинальная реклама, довольно запоминающаяся, привлекла больше зрителей. В качестве примера можно привести черно-белый билборд «Netflix — это шутка» и видеорекламные кампании, которые заставили фанатов говорить и удивляться.
Источник Изображения: VarietyРекламная кампания спецвыпусков Netflix Stand-up Comedy получила бесплатное освещение в мировой прессе, поскольку СМИ подхватили ее. Во время церемонии вручения премии «Эмми» компания Netflixпоказала рекламный ролик, в котором смешала клипы своих оригинальных шоу с кадрами комиков, отпускающих шутки по поводу этих шоу.
Ваша ценность в конечном итоге сводится к тому фактору, который выделяет ваш бренд среди других в отрасли.
Хотя креативность и увлекательный рассказ являются эффективными, первостепенное значение имеет ваша способность удовлетворять потребности клиентов. Если все сделано правильно, маркетинговые кампании вызывают эмоциональный отклик у ваших клиентов, что формирует лояльность и приводит к повторному бизнесу.
Стараясь оставаться последовательным, вы не должны забывать адаптировать свою стратегию в соответствии с меняющимися предпочтениями потребителей. Локализация также важна при выходе на новые рынки, поэтому необходимо найти отзывы о компаниях, способных удовлетворить ваши потребности в контенте.
С помощью терпения и эффективной стратегии вы сможете конвертировать тех сознательных потребителей, которые жаждут ценностей.
Эта статья была написана Мелиссой Мауро. Мелисса — автор книг по самосовершенствованию, которая всегда интересуется новыми проектами. Она хочет создать свой собственный писательский бренд, поэтому Мелисса ищет свежие платформы для реализации своих идей.
Креативность и уникальный стиль позволяют донести ценный и увлекательный контент до ее идеального читателя.
The link has been copied!
6 примеров розничного маркетинга, которые могут вдохновить вас
Розничные продавцы сталкиваются с постоянной проблемой. То, что способствует эффективному розничному маркетингу, постоянно меняется.
Культурные и социальные сдвиги влияют на то, как потребители воспринимают бренды. Ожидания потребителей, кажется, всегда растут. Например, 63 % потребителей говорят, что ожидают от розничных продавцов понимания их уникальных потребностей и ожиданий.
Все это означает, что вы должны быть в игре. Двигайтесь в ногу со временем, оправдывайте ожидания и убедитесь, что вы используете самые эффективные стратегии розничного маркетинга.
Здесь вы узнаете о лучших стратегиях розничного маркетинга на 2022 год и далее. И, конечно же, я поделюсь некоторыми первоклассными примерами этих стратегий на практике, чтобы помочь вам понять, как их реализовать.
Содержание
- Что такое розничный маркетинг?
- Основы розничного маркетинга
- Типы розничного маркетинга
- 6 лучших примеров розничного маркетинга
Что такое розничный маркетинг?
Традиционно розничная торговля относится к конкретному процессу, в котором производители продукции продают ее оптовикам, которые продают ее розничным торговцам, которые продают ее потребителям. Иногда в процесс вовлечено еще больше посредников, например, сторонних дистрибьюторов.
Это означает, что традиционные розничные торговцы продают товары других брендов. Например, Foot Locker – это розничный продавец обуви Adidas и Nike.
Однако в наши дни мы склонны использовать термин «розничная торговля» скорее как общий термин, охватывающий различные виды компаний.
По сути, розничный маркетинг относится к тому, как розничные продавцы продвигают товары в своем каталоге и побуждают покупателей покупать их.
Независимо от того, продаются ли они в магазине, в Интернете или в обоих случаях. Или, продают ли они продукты других брендов, свои собственные или и то, и другое.
Столпы розничного маркетинга
Подумайте об основных элементах розничного маркетинга с точки зрения 4P. Это:
- Товар. Как розничный продавец, вы можете не нести ответственность за производство собственной продукции. В любом случае, ваш каталог товаров важен для потребителя. Товары входят в моду и выходят из нее. Определенные торговые марки важны для определенной аудитории и так далее. Даже то, как вы упаковываете продукты, имеет значение.
- Цена. Существенное значение имеет то, как вы оцениваете свои продукты. Разные ценовые диапазоны подходят разным демографическим группам. Некоторые ищут бренды, которые, по их мнению, имеют хорошее соотношение цены и качества, например, и такие вещи будут влиять на то, как вы продвигаете свой магазин и продукты, которые вы продаете.
-
- Акция. Это то, как вы повышаете узнаваемость вашего магазина, а также как вы продаете товары клиентам и общаетесь с ними на протяжении всего жизненного цикла клиента. Естественно, существует множество различных способов продвижения вашего розничного бизнеса.
Типы розничного маркетинга
То, как вы продвигаете свой магазин, обычно зависит от двух аспектов: (1) какие ресурсы у вас есть и (2) на что реагирует ваша аудитория. Типы розничного маркетинга обычно делятся на следующие категории:
- В магазине. Если у вас есть физический магазин, вам нужно использовать пространство и взаимодействие с покупателями. Примеры маркетинга в магазине включают такие вещи, как раздача образцов и создание привлекательных витрин.
Примеры маркетинга в магазине включают такие вещи, как раздача образцов и создание привлекательных витрин.- Не в сети. Если это имеет смысл для ваших клиентов, вы можете предлагать им товары за пределами физического местоположения. Это относится к такой тактике, как рассылка прямой почтовой рассылки и поощрение рефералов.
- Онлайн. Каждому бизнесу необходимо цифровое присутствие, интернет-магазины, обычные магазины и те, у кого есть и то, и другое. Примерами являются социальные сети, SEO, рассылки по электронной почте и так далее.
Теперь, когда мы разобрались с основами, давайте перейдем к передовым вещам.
6 лучших примеров розничного маркетинга
1. Увеличение продаж с помощью контента для покупок
Используйте социальную коммерцию, чтобы продавать пользователям там, где они проводят свое время. Социальные покупки находятся на подъеме, поскольку это удобно. Потребители могут легко и быстро совершать покупки там, где они ищут вдохновение для продукта, т.
Первое, что нужно сделать, это выяснить, где лучше всего охватить вашу целевую аудиторию. Разные демографические группы предпочитают разные каналы социальных сетей. Например, самая большая возрастная группа в Instagram — 25–34 года (31,2%). Затем сделайте свой контент на канале доступным для покупок, как это делает Gap в этом примере:
.Живая коммерция – это еще более продвинутый подход, получивший большое распространение в Китае. Здесь вы позволяете зрителям совершать покупки во время прямых трансляций, например, с помощью кнопок реакции.
В 2018 году Ким Кардашьян продала 15 000 флаконов ароматов KKW в Китае в прямом эфире. С тех пор другие бренды экспериментировали с этой стратегией. Здесь вы можете увидеть скриншот прямой трансляции от модного ритейлера Monki:
На стриме модный редактор бренда и байер болтали о модных тенденциях и топовых товарах. Как видите, зрители могли купить обсуждаемые товары, просто нажав на соответствующую кнопку.
2. Дайте своему бренду миссию
Привлекайте клиентов миссией, которая им небезразлична и/или может быть им интересна. В наши дни потребителей больше волнует мир вокруг них и то, что бренды делают для социальных изменений.
Так называемый «сознательный потребительство» — огромная тенденция. Хотя странно то, что многие ритейлеры осознали это очень поздно или до сих пор не верят в это.
Недавнее исследование показало, что две трети потребителей готовы платить больше за экологичные продукты. Но в то же время две трети ритейлеров не верили, что это так.
ИКЕА, например, в течение некоторого времени была заведомо плохой на этом фронте. Экологически сознательные потребители не любят вырубку лесов и концепцию одноразовой мебели.
Итак, как решить такую проблему, как ИКЕА? ИКЕА создала сервис выкупа и перепродажи, с помощью которого покупатели могут утилизировать товары ИКЕА.
Компания также включила вопросы устойчивого развития в свои сообщения.
Например, телереклама, в которой дети утилизируют свой мусор в ящиках для хранения IKEA. Также с онлайн-контентом:
Дело в том, что если вы не поймете, что волнует ваших клиентов, и не отразите это в своих маркетинговых материалах, ваш бренд скоро выйдет из моды.
3. Не стоит недооценивать влияние электронных рассылок
Используйте рассылки по электронной почте , чтобы повысить лояльность и поддерживать интерес клиентов к вашей компании.
Некоторые розничные продавцы отказываются от информационных бюллетеней по электронной почте, поскольку бывает сложно измерить, как они коррелируют с продажами. Но это просто глупо!
При стратегическом использовании они являются одним из лучших способов привлечь людей и привлечь потенциальных клиентов. Контент-маркетологи B2C оценивают рассылки по электронной почте как лучший метод для обеспечения и взращивания лидов.
Помните, что цель вашей электронной рассылки — побудить подписчиков к действию.
Например, чтобы прочитать ваш последний контент, принять участие в предстоящем мероприятии или купить что-то в вашем магазине.
В этом информационном бюллетене по электронной почте Pura Vida рассылает список популярных продуктов:
Это форма социального доказательства. С таким же успехом можно сказать: «Вот что интересует людей в данный момент, так что и вам тоже». Информационный бюллетень продолжает делиться рекомендуемыми продуктами на основе истории просмотров клиентов.
Информационные бюллетени не должны быть общими, с одним и тем же содержанием, рассылаемым всем. Можно и нужно добавлять элементы персонализации.
Вот еще один пример новостной рассылки по электронной почте от компании Sweaty Betty, которая занимается производством одежды:
Он хорошо справляется со многими задачами, в том числе с удовлетворением основных интересов аудитории, сосредоточив внимание на йоге и Netflix.
Вы можете сделать то же самое, оттачивая то, что больше всего волнует ваших клиентов, и побуждая их тем или иным образом участвовать в вашем бренде.
4. Применение гибридного подхода
Объедините онлайн- и офлайн-подходы, чтобы создать привлекательные условия для клиентов.
Путь покупателя по-прежнему включает в себя как онлайн-исследования, так и посещения магазинов. Учитывая глобальную пандемию, можно было бы подумать, что переход к онлайн-торговле будет более постоянным.
Тем не менее, потребители сейчас больше, чем когда-либо, жаждут личных покупок. Вы должны удовлетворить это желание как часть своей стратегии розничного маркетинга.
Если вы когда-либо занимались только электронной коммерцией, вам следует подумать о создании какого-либо офлайн-магазина, например, всплывающего окна или флагманского магазина.
Служба подписки на услуги красоты Birchbox продолжает экспериментировать с личным опытом. У бренда был флагманский магазин в Нью-Йорке, всплывающий магазин в Лондоне, и теперь он регулярно появляется в аптечной сети Walgreens.
Благодаря этому опыту клиенты могут построить свой собственный Birchbox в реальной жизни.
Это умный способ перенести то, что было создано онлайн, в реальный мир.
Если вы хотите сделать что-то подобное, помните, что весь смысл в том, что клиенты хотят иметь возможность почувствовать, увидеть и попробовать ваши продукты. Таким образом, вы должны создать сенсорный опыт, подходящий для вашего бренда. Клиенты также хотят видеть и разговаривать с представителями клиентов лично.
5. Сосредоточьтесь на местной и общественной атмосфере
Подчеркните ту роль, которую вы играете в местном сообществе, чтобы клиенты возвращались.
Потребители все больше заботятся о поддержке местного и малого бизнеса. Поэтому то, как вы продаете эти сознательные потребители, должно апеллировать к их ценностям.
Прикоснитесь к этой идее, рассказав историю своего бизнеса, будь у вас большой или маленький бренд. Сделайте идею быть «местным» частью ценностей и сообщений вашего бренда.
В качестве примера компания Brewdog делает шотландские корни важной частью истории своего бренда:
Еще одна отличная стратегия заключается в том, чтобы убедиться, что ваш бизнес взаимодействует с местным сообществом.
Это возможно даже для больших компаний.
Например, магазин Foot Locker в Атланте сотрудничал с влиятельным лицом из города и местной благотворительной организацией, чтобы отремонтировать тренажерный зал в местной школе.
Обратите внимание, как они поделились этой историей в Instagram с хэштегом #HOMEGROWN. Это подчеркивает идею о том, что ритейлер знает свои корни и по-прежнему является частью местного сообщества.
Это хорошая идея — участвовать в местных благотворительных организациях и проводить местные мероприятия. Компании часто спонсируют местные спортивные команды и т.п., но не стесняйтесь мыслить нестандартно.
Ищите местных влиятельных лиц, у которых есть последователи в сообществе. Даже микро-лидеры мнений, у которых нет большого числа подписчиков, могут расширить ваш охват на местном уровне.
6. Партнерство с другими брендами
Сотрудничайте с неконкурирующими брендами. В будущем вы увидите гораздо больше подобных вещей.
Так что вперед и прыгайте на эту подножку прямо сейчас.
Стратегическое партнерство может помочь вам выйти на новые рынки и расширить охват вашей целевой аудитории. Быстрорастущие бренды в три раза чаще используют партнерские отношения с брендами в рамках своей маркетинговой стратегии.
Для начала вам нужно найти дополняющий бренд, ценности которого схожи с вашими. Таким образом, вы можете разработать кампанию, которая имеет какое-то значение, а не просто случайное партнерство. (Вот смотрят на вас Adidas и AriZona Iced Tea!?)
Компания по производству одежды для активного отдыха FatFace объединилась с продавцом велосипедов Raleigh для создания линии одежды и товаров для дома.
Оба бренда с энтузиазмом относятся к активному образу жизни, поэтому такое партнерство имеет смысл. Кроме того, аудитория обоих брендов, скорее всего, оценит такое партнерство, учитывая их интерес к отдыху на свежем воздухе.
Найдите подходящий бренд для партнерства, изучив другие любимые компании вашей целевой аудитории.
Возможно, вы могли бы разослать опрос или посмотреть, за какими брендами также следят ваши подписчики в социальных сетях.
Последнее слово
По мере изменения мышления потребителей меняется и тот вид маркетинга, который им понравится. Будь то офлайн, онлайн или сочетание того и другого, ваш подход к маркетингу должен ставить клиента в центр.
Так что помните о сознательном потребителе, когда будете обдумывать свои сообщения. Ориентируйтесь на них в социальных сетях, где они тусуются, и упростите им покупку, когда придет время. Персонализируйте свои коммуникации и проявляйте интерес к интересам вашей аудитории.
Так вы добьетесь успеха в розничном маркетинге.
Что дальше? Подумайте, как вы можете черпать вдохновение из этих примеров и адаптировать эти стратегии так, чтобы это имело смысл для вашей компании.
10 маркетинговых стратегий в магазине, которые нужно начать сегодня
Цифровой маркетинг и традиционные рекламные каналы предоставляют фантастические возможности для привлечения клиентов в ваши магазины.
Тем не менее, есть секретный инструмент, который отвечает за конвертацию клиентов, как только они приходят, — маркетинг в магазине.
Что такое маркетинг в магазине?
Маркетинг в магазине относится к маркетинговым стратегиям, ориентированным на клиентов, когда они находятся в физическом магазине или обычном бизнесе. Вместо маркетинга для клиентов, чтобы вовлечь их в бизнес, маркетинг в магазине фокусируется на привлечении и конвертации клиентов, когда они приходят.
Маркетинговые стратегии в магазине помогают брендам:
- Продвигать товары
- Обучение потенциальных клиентов и покупателей
- Продвижение дополнительных и перекрестных продаж
- Создание лидов
- Повысить узнаваемость бренда и симпатию
- Уменьшить предполагаемое время ожидания клиентов
- Поддержка групп продаж и поддержки клиентов
Маркетинг в магазине позволяет брендам обращаться к одному из самых активных потенциальных клиентов, который у них когда-либо будет — к кому-то в их магазине.
Он контролирует качество обслуживания клиентов, диктует, как посетители взаимодействуют со своим окружением, и в конечном итоге побуждает покупателей в магазине совершать покупки.
Итак, как ваш бренд может использовать маркетинговые стратегии в магазине?
10 Стратегии маркетинга в магазине
Всего за несколько шагов вы можете повысить качество обслуживания в магазине и убедить больше покупателей покупать товары вашего бренда. Ознакомьтесь с этими десятью маркетинговыми стратегиями в магазине, чтобы увеличить продажи в вашем обычном магазине.
1. Предложение бесплатного Wi-Fi
Один из самых простых способов продавать товары клиентам в вашем обычном магазине — бесплатный Wi-Fi. Клиенты получают ваши маркетинговые сообщения при входе в систему, что позволяет вам продвигать различные предлагаемые продукты и услуги.
Маркетинг Wi-Fi также имеет преимущества брендинга, которые ценят клиенты. Они больше развлекаются, когда играют на своих телефонах, и у них больше терпения, когда они ждут ваших сотрудников.
Это означает, что они, вероятно, будут счастливее и снова вернутся к вам в будущем.
2. Поощряйте клиентов регистрироваться и делиться
Бесплатный Wi-Fi для клиентов также дает возможность побудить клиентов регистрироваться в социальных сетях и делиться новостями, связанными с вашим брендом.
Ваши клиенты уже играют на своих телефонах, если они вошли в систему через ваш WiFi и нажатие кнопки «Поделиться» занимает всего несколько секунд.
Рассмотрите возможность тестирования различных призывов к действию , чтобы клиенты поделились информацией. Вы можете побудить их размещать фотографии продуктов, которые они покупают, или публиковать фотографии до и после обслуживания. Когда ваш бренд помечен тегом, вы можете расширить свое присутствие в Интернете и развивать свой бизнес.
3. Дополнительные продажи клиентам с помощью вывесок
Маркетинг в магазине направлен на привлечение покупателей здесь и сейчас.
Вывески — один из лучших способов увеличить продажи и заставить покупателей тратить всего несколько долларов каждый раз, когда они заходят в ваш магазин.
Вы можете продавать клиентам больше, выделяя пакетные предложения для дополнительной экономии, рекламируя сезонные продукты, которые они могут попробовать, и объясняя особенности ваших менее известных вариантов. Четко отображаемые и маркированные цифровые вывески упрощают рекламу клиентам и стимулируют продажи.
4. Фокус на эмпирическом маркетинге
Эмпирический маркетинг означает превращение процесса покупки в опыт, а не в транзакцию. Медицинские учреждения делают это, предлагая напитки пациентам и создавая удобные залы ожидания, в то время как розничные магазины создают комнаты отдыха и устраивают учебные курсы для покупателей, чтобы они могли их протестировать.
Взгляните на свой бизнес и подумайте, как улучшить общее впечатление. Это может означать добавление большего количества игр и занятий в вашу зону ожидания или изменение того, как ваши сотрудники взаимодействуют с клиентами.
Хороший опыт приводит к положительным отзывам и увеличению продаж от довольных клиентов.
5. Предоставление ценной информации клиентам
В то время как развлечения являются важной частью обслуживания клиентов , то же самое относится и к обучению. Клиенты обращаются к вашему бренду, потому что считают его самым надежным и что вы предлагаете то, чего они не могут получить больше нигде.
Убедитесь, что вы предоставляете клиентам правильную информацию и позиционируете себя как эксперта в этой области.
Sur la Table — отличный тому пример. Они проводят уроки кулинарии для клиентов, чтобы помочь им приготовить вкусные блюда. Часто клиенты берут домой кухонные гаджеты, увеличивая продажи компании и предоставляя информационный опыт.
6. Делитесь аудиосообщениями с покупателями
Обмен сообщениями — это мощный маркетинговый инструмент в магазине, который можно использовать для обсуждения предстоящих событий и возможностей продвижения.
Вы можете создавать короткие десятисекундные звуковые фрагменты, которые вы проигрываете между песнями, побуждая людей попробовать новый продукт или подписаться на услугу.
Природа звука означает, что все будут знать информацию, даже если они не смотрят на вывеску вашего магазина и не разговаривают с одним из ваших сотрудников.
7. Сделайте ваши развлечения связанными с вашим брендом
Если вы отвлекаете клиентов, пока они ждут, музыкой, телевизором, цифровыми мелочами и другими вариантами развлечений, убедитесь, что контент соответствует вашему бренду и поддерживает ваше общее видение. Настройка радио или кабельного телевидения означает, что вы зависите от других создателей контента. Они могут включить неприемлемую песню или транслировать рекламу конкурента.
Мы предлагаем Private Label TV и лицензирование музыки в магазине специально для решения этой проблемы. Вы можете выбрать идеальные песни и видеоконтент, чтобы поделиться ими со своими клиентами, позволяя вам расслабиться, зная, что развлечения, которые вы предлагаете в вашем бизнесе, имеют отношение к опыту, который вы пытаетесь создать.
8. Опросы клиентов
Многие компании полагаются на опросы клиентов, чтобы получить отзывы о производительности и потенциальных улучшениях. Кассир обычно дает инструкции клиентам с кодами опроса на их квитанциях. Однако к тому времени, когда клиент приходит домой, он уже давно забывает об опросе и не будет прилагать усилий для его заполнения.
Вместо этого рассмотрите возможность проведения опросов в магазине, где покупатели могут оставить отзыв, прежде чем покинуть ваше заведение. Это может быть так же просто, как установить несколько интерактивных сенсорных экранов у выхода или попросить сотрудника опросить людей перед их уходом. Вы даже можете предложить скидку на будущие услуги после их завершения. Это показывает, что вы слушаете, предлагая купоны, чтобы вернуть клиентов в ваш бизнес.
9. Проводите мероприятия в своем офисе
Мероприятия дают покупателям повод посетить ваш магазин, даже если они не покупают напрямую у вашего бренда.
ABC Wine and Spirits заманивает людей дегустацией вин и другими дегустациями. Клиенты могут насладиться вином и, скорее всего, купят несколько бутылок, пока они там.
Большинство отраслей могут принимать клиентов на мероприятия в той или иной форме. Например, автомобильный бизнес может создать базовый курс обучения техническому обслуживанию автомобилей, а спа-центр может проводить занятия по оздоровлению или инструкции по медитации. Даже если придет всего несколько человек, события в магазине могут значительно окупиться.
10. Анализ посещаемости клиентов
Если вы владеете магазином или бизнесом, где клиенты свободно ходят, чтобы познакомиться с вашими продуктами или услугами, вам необходимо проанализировать, как люди относятся к вашему устройству. Например, розничные продавцы в торговых центрах проверяют, как люди входят в их магазины, на что они смотрят в первую очередь и какие части магазина игнорируют.
Для мониторинга пешеходного движения вы можете использовать бесплатный клиентский WiFi для отслеживания.