Стратегия развития интернет магазина: Стратегии продвижения интернет-магазина — обзор эффективных вариантов

Как получить гарантированное увеличение прибыли. Советы от «Открытой Студии»

Развитие сайта 18196 0

1с-битрикс привлечение клиентов интернет-магазин сайт

1с-битрикс привлечение клиентов интернет-магазин сайт

Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами

Карл Филипп Готтлиб фон Клаузевиц

От бюджета напрямую зависит выбор стратегии

Большинство бизнесменов приходят ко мне с одним и тем же вопросом: «Хочу больше клиентов. Как сделать, чтобы сайт приносил больше звонков, заявок и заказов?» Есть только один ответ на этот вопрос. Однако к нему можно прийти двумя разными путями. Как синоним слова «путь» буду в дальнейшем использовать слово «стратегия».

Выбор стратегии зависит от размера инвестиций, которые вы готовы вложить в сайт. При этом держим в уме, что хороший сайт — это генератор продаж для вашей компании. Итак, предлагаю разобрать подробно каждую из возможных стратегий здесь и сейчас.

Стратегия №1: экономия времени, быстрый результат, серьёзный бюджет

Кому подходит?

• Тем, кто хочет сэкономить 1 год времени на выстраивание своего бизнеса.
• Тем, кто желает значительно улучшить текущие результаты своего сайта.
• Если ваш бизнес на данный момент работает стабильно.

Краткое описание стратегии

1. Вы заказываете разработку сайта или интернет-магазина с большим количеством «продающих характеристик» (такой сайт соответствует нашему тарифу «Бизнес» или «Лайт»). Разработка проекта занимает 3-4 месяца. Данный сайт поможет вам получать гораздо больше потенциальных клиентов, чем сайт среднестатистического конкурента.
2. В это время ваши подрядчики начинают работу над массовым привлечением потенциальных клиентов на текущий сайт из поисковых систем
   . Если сайта еще нет, то для этих целей используется временный сайт-заглушка.
3. Сайт разработан. Но настоящая работа только начинается. Пройдёт 6 месяцев кропотливого труда (вашего и подрядчиков) над увеличением потока потенциальных клиентов и развитием сайта / интернет-магазина.
4. На седьмой месяц после старта сайта, полностью окупается его разработка со всеми сопутствующими расходами-инвестициями.
5. Подрядчики вместе с вами продолжают максимально энергичные работы по развитию и совершенствованию сайта / интернет-магазина. Это позволяет ещё больше увеличивать количество обращений от потенциальных клиентов и заказов.

Стратегия №2: сравнительно небольшой бюджет, более длительный результат

Кому подходит?

• Тем, у кого недостаточно оборотных средств на «Стратегию №1».
• Если вы только создаёте бизнес или открываете новое направление.

Краткое описание стратегии

1. Допустим у вас уже есть сайт. Итак, подрядчик ищет для вас готовое типовое решение, которое лучше вашего текущего сайта. Если таковое находится, то происходит замена текущего сайта на типовое решение. Стоимость типового решения вместе с его настройкой как правило в разы меньше разработки сайта по «Стратегии №1».
2. Если сайта ещё нет, то лучше сразу подобрать подходящее типовое решение для вашего бизнеса.
3. На данный момент у вас появился сайт, который можно постепенно развивать. С помощью него вы заработаете деньги.
4. Начинается энергичная работа по развитию выбранного типового решения (на худой конец с вашим текущим сайтом, если вы его решили всё же оставить). Ваши подрядчики активно привлекают потенциальных клиентов на сайт. Основные методы привлечения клиентов известны давно: SEO-продвижение в поисковых системах и Контекстная реклама.
5. На основе данных веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics) на сайте постепенно устраняются «узкие» места. Благодаря этому увеличиваются «продающие» характеристики сайта. Ваш бизнес получает больше входящих звонков и заявок.
6. Сайт приносит вам прибыль и вы довольны. Но каждый вечер что-то мешает засыпать спокойным и безмятежным сном… Вы думаете о том, как заработать с помощью своего сайта ещё больше!
7. По прошествии 1 года вы заработаете на разработку сайта или интернет-магазина из «Стратегии №1».
8. Подключаете уже проверенных подрядчиков, которые за это время стали вашими полноценными партнёрами. Текущий сайт в одну прекрасную ночь заменяете на сайт из «Стратегии №1». За счёт этого увеличиваете оборот своего бизнеса в 2-2,5 раза.

Важные выводы

• Для эффективного развития своего бизнеса в Интернете можно использовать как первую, так и вторую стратегию. Разница между ними лишь во времени. Фактические вы экономите 1 год за счёт применения «Стратегии №1».
• В обеих стратегиях очень важный пункт — это «Активные работы по привлечению на сайт потенциальных клиентов». Если вы планируете получать входящие звонки, заявки и заказы через сайт — будьте готовы и к этим инвестициям.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

• Регулярный маркетинг: комплексное продвижение бизнеса в интернете
• Разработка стратегии привлечения клиентов из интернета
• Перейти к каталогу услуг

Теперь вы можете Перейти ко всем статьям или Смотреть каталог услуг «Открытой Студии»

Читавшие эту статью, также читали

«Подводные камни» SEO-продвижения: о чём нужно знать Клиенту прежде чем начать работу с подрядчиками

Как разработать сайт, который окупится и будет приносить прибыль?

Открытие интернет-магазина: Выбираем рынок и изучаем конкуренцию

Стратегия интернет-маркетинга: определение, рекомендации | SendPulse

Стратегия интернет-маркетинга — это комплекс запланированных действий для достижения бизнес-целей. Пошаговый план реализуют согласно установленному графику с помощью наиболее подходящих онлайн-каналов, чтобы увеличить доход, повысить узнаваемость компании и улучшить взаимоотношения с аудиторией.

Сложность стратегии интернет-маркетинга зависит от размера бизнеса и долгосрочных целей. Например, для небольшой компании может быть вполне достаточно сайта и аккаунта в Instagram или Facebook. В то время как стратегия интернет-маркетинга крупных брендов — это многоуровневый план, который требует подключения целого ряда каналов и онлайн-инструментов.

Давайте выясним, почему важно планировать свою деятельность в сфере интернет-маркетинга.

Почему вам необходима стратегия интернет-маркетинга

• Помогает получить больше информации
• Предоставляет реальные данные
• Структурирует ваши действия
• Помогает повысить ROI
• Совершенствует взаимоотношения с аудиторией

Разработка стратегии помогает сосредоточить ресурсы компании на конкретных действиях, что позволяет более эффективно продвигаться на рынке. Давайте посмотрим, как это работает:

• Помогает получить больше информации. В начале разработки плана продумайте все аспекты вашего бизнеса. Тщательно проанализируйте целевую аудиторию, конкурентов, тренды и смежные ниши, чтобы создать отточенную, а главное, эффективную стратегию интернет-маркетинга. Разработка плана — это отличная возможность узнать больше о своем бизнесе.
• Предоставляет реальные данные. В ходе анализа стратегии интернет-маркетинга и после ее реализации вы получаете исчерпывающие данные о том, что работает для продвижения бизнеса, а что — нет. Эта информация также помогает выявить новые возможности для роста компании.
• Структурирует ваши действия. Разработка пошагового плана позволяет избежать хаоса и слепых догадок. Стратегия помогает понять, как лучше объединить разные маркетинговые каналы, чтобы реализовать потенциал компании.
• Помогает повысить ROI. Тщательно продуманная стратегия интернет-маркетинга увеличивает рентабельность инвестиций. Структурированные действия позволяют минимизировать ошибки. План помогает выявить слабые стороны, предсказать возможные проблемы и быстро среагировать в случае их возникновения. В результате вы сэкономите время, деньги и свои усилия по увеличению маржи.
• Совершенствует взаимоотношения с аудиторией. Стратегия интернет-маркетинга дает свежий взгляд на коммуникацию с лидами и клиентами на всех этапах пути покупателя. Когда вы составляете бизнес-план, сосредоточьтесь на своей аудитории. Разработайте новые способы коммуникации и найдите возможности повысить ценность ваших взаимоотношений.

Теперь вы знаете, что стратегия интернет-маркетинга необходима, самое время подготовить предварительный план.

Как создать стратегию интернет-маркетинга

1. Проведите исследования и установите цели
2. Соберите данные о целевой аудитории
3. Генерируйте лиды
4. Взращивайте лиды
5. Заботьтесь об удержании клиентов и адвокатов бренда
6. Автоматизируйте маркетинг

Не существует универсального подхода для разработки стратегии интернет-маркетинга.

Поэтому, из приведенных ниже рекомендаций внедрите только те, которые больше всего подойдут вашему бизнесу.

Шаг 1: Проведите исследования и установите цели

Прежде всего, посмотрите, возможно ли оптимизировать существующий контент, чтобы повысить позиции в Google. Вот что можно сделать на этом этапе для улучшения SEO показателей:

• Структурируйте контент в соответствии с алгоритмом Google, чтобы поднять позиции сайта в выдаче;
• Уменьшите вес изображений, чтобы сократить время загрузки страницы;
• Получите ссылки с релевантных и авторитетных сайтов для укрепления своего авторитета.

Затем, сравните свой контент с контентом конкурентов. Возможно, они раскрыли темы, которые вы еще не рассматривали. С помощью таких инструментов, как Ahrefs или Moz, проанализируйте, какие страницы конкурентов входят в топ-10 по определенным ключевым словам. Используйте полученные идеи для создания нового контента.

Возможно, вам нужно больше делиться видеоконтентом или активнее добавлять отзывы клиентов на своих страницах.

Чтобы лучше понять, что интересно аудитории, попросите пользователей поделиться мнением о вашем бренде и о том, что они хотели бы улучшить в ваших взаимоотношениях. Да, у вас не будет 100% ответов, однако вы получите много новых идей для улучшения стратегии интернет-маркетинга.

По завершении исследования установите реалистичные цели на основании полученной информации.

Шаг 2: Соберите данные о целевой аудитории

Второе, о чем следует подумать — это целевая аудитория вашего бренда.

Разработайте портрет покупателя, который включает данные о предпочтениях клиента, поведенческих факторах на сайте, хобби, привычках и так далее. Для создания максимально подробного профиля потенциального покупателя, объедините свои предположения с реальными данными, собранными, например, с помощью Google Analytics.

Все данные, которые вы собираете, помогут создавать релевантные рекламные объявления, разрабатывать персонализированные email кампании и делать рассылки на основании поведенческой сегментации.

Шаг 3: Генерируйте лиды

Далее, оптимизируйте лидогенерацию и найдите новые способы привлечения потенциальных покупателей.

Начните со сбора подписчиков с помощью бесплатных форм подписки SendPulse. Форма подписки поможет собирать email адреса, имена, номера телефонов и другую личную информацию пользователей для дальнейшего общения. В SendPulse вы можете создать мультиканальную форму подписки, добавляя ссылку на вашего чат-бота в Facebook Messenger, Telegram и ВКонтакте. Ниже вы видите интуитивно понятный интерфейс конструктора форм подписки SendPulse.

Привлекайте подписчиков с помощью таргетированной рекламы Google Ads. Cервис показывает релевантные объявления на основании истории поиска пользователей.

Ниже приведен пример такого объявления. Оно отображается потому, что ранее человек искал курсы по изучению английского языка.

Используйте Facebook для увеличения аудитории. Эта социальная сеть собирает большие объемы данных о пользователях, что позволяет эффективно настраивать рекламу. С помощью Facebook вы можете показывать максимально релевантные для клиентов объявления в ленте новостей и ​​Facebook Messenger. Ниже приведен пример рекламы ЛОБ 2020, основанной на интересах пользователя.

Предложите существующей аудитории общаться с вашим брендом через другие каналы коммуникации, чтобы повысить вовлеченность. Например, попросите подписчиков в Facebook поделиться email адресом в диалоге с чат-ботом. А получателям email рассылки предложите подписаться на чат-бота.

Генерировать лиды можно также с помощью вирусного контента. Например, запустите giveaway, который привлечет заинтересованных пользователей и мотивирует их присоединиться к списку рассылки.

Для проведения конкурсов вы можете комбинировать Facebook, Instagram и email рассылки. Ниже приведен пример giveaway в Facebook, который был направлен на увеличение числа подписчиков и повышение узнаваемости бренда.

Еще один способ создать свою аудиторию — использовать маркетинг влияния. Найдите одного или нескольких лидеров мнений, которых уважают тысячи подписчиков, и попросите поделиться информацией о вашем бренде или его продуктах. Маркетинг влияния — эффективный способ привлечения клиентов и увеличения продаж, потому что люди доверяют таким рекомендациям больше, чем рекламе. Ниже приведен пример маркетинга влияния в Instagram.

Больше о способах лидогенерации читайте в этой статье.

Шаг 4: Взращивайте лиды

Взращивание лидов подводит потенциальных клиентов к покупке сразу после начала взаимодействия с брендом. Используйте для этого email рассылки, чат-ботов, социальные сети или другие каналы. Главное, избегайте навязчивости и будьте максимально полезны.

Научите свою аудиторию использовать продукты бренда, предложите полезные лайфхаки, продемонстрируйте опыт других покупателей. Шаг за шагом повышайте ценность взаимодействия с брендом и в то же время старайтесь ненавязчиво продвигать свои товары или услуги.

Посмотрите на пример ниже. Компания Ecwid с помощью приветственного письма значительно упрощает процесс настройки первого магазина.

Попросите свою аудиторию поделиться личными данными в обмен на более персонализированный контент и предложения. Например, отправьте письмо с опросом, чтобы повысить вовлеченность подписчиков, развлечь их и перевести на следующий этап пути покупателя. Обратите внимание, заполнение анкеты не должно отнимать много времени у пользователей.

Посмотрите, как применяет опросы PromoPult. В одной из своих рассылок компания предлагает клиентам ответить на некоторые вопросы, чтобы сделать статьи и письма более полезными.

Кроме того, вы можете делиться контентом, основанным на этапе пользователя в воронке продаж. Постепенно заменяйте образовательный контент на конверсионный в зависимости от того, насколько близки люди к покупке.

Вот некоторые полезные рекомендации по взращиванию лидов.

Шаг 5: Заботьтесь об удержании клиентов и адвокатов бренда

Покупка не должна быть завершением взаимоотношений с клиентами. Обязательно поблагодарите покупателя, попросите отзыв или обзор и попробуйте сделать допродажи через follow-up email.

Чтобы клиенты хотели возвращаться к вам, обеспечьте безупречное качество продуктов и обслуживания. Дайте людям почувствовать себя VIP клиентами, создавайте эксклюзивный контент и делайте персонализированные предложения для постоянных покупателей.

Мотивируйте клиентов становиться адвокатами бренда — предлагайте им скидки за привлечение новых пользователей.

Вот семь эффективных способов удержания клиентов.

Шаг 6: Автоматизируйте маркетинг

Когда вы понимаете, что работает для вашей стратегии интернет-маркетинга, а что — нет, автоматизируйте процессы.

Создавайте автоматизированные цепочки писем, чтобы поддерживать подписчиков на этапах регистрации, покупки и так далее. В приведенном ниже примере вы видите цепочку писем о брошенной корзине.

Следуйте этому руководству, чтобы создать автоматизированную цепочку писем в SendPulse менее чем за час.

Чат-боты также являются отличным инструментом для разгрузки службы поддержки клиентов и отдела продаж. Чат-бот в Facebook Messenger и Telegram может ответить на часто задаваемые вопросы, помочь забронировать номер в отеле или даже принять заявку на работу.

Sendpulse предлагает интуитивный конструктор чат-ботов, с помощью которого вы можете легко создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Для этого не нужно знать код. Отправляйте до 10 000 сообщений в чат-боты бесплатно каждый месяц.

Ниже вы видите чат-бота PatentBot, который помогает зарегистрировать торговую марку.

Планируйте отправку рассылок заранее. Устанавливайте дату и время отправки SMS, email, push-уведомлений или сообщений чат-бота, чтобы заранее готовить кампании, автоматизировать маркетинговые процессы, а также минимизировать затраты времени и сил.

Хотите попробовать? Тогда переходите по ссылке, чтобы больше узнать о возможностях автоматизации в SendPulse.

Не ограничивайтесь одной стратегией

Стратегия интернет-маркетинга способна многое сделать для продвижения компании. Для реализации плана существует множество онлайн-каналов, которые отличаются по цене, потенциальному охвату, удобству использования и целям. Найдите для вашего бизнеса наиболее подходящие и эффективные комбинации.

Однако, не ограничивайтесь одной стратегией, особенно если она не приносит желаемых результатов. Экспериментируйте, адаптируйтесь под требования рынка и всегда оставайтесь открытыми для внедрения чего-то нового.

Обновлено: 27.03.2023

5 Соображения для эффективной стратегии продуктов электронной коммерции

За последние несколько лет электронная коммерция росла в геометрической прогрессии, а пандемия COVID-19 резко ускорила ее распространение в розничной торговле. Поскольку многие традиционные предприятия были закрыты, компании изо всех сил пытались открыть свое присутствие в электронной коммерции или расширить свои возможности для обслуживания притока онлайн-покупателей. Согласно исследованию Digital Commerce 360, проведенному в 2021 году, только в Северной Америке 500 ведущих розничных продавцов увеличили свои онлайн-продажи на 45,3% по сравнению с прошлым годом. так же как и бизнес-императив для создания сильной продуктовой стратегии электронной коммерции.

Предприятия электронной коммерции можно разделить на четыре категории: традиционные обычные магазины, бренды, виртуальные услуги и продукты, а также торговые площадки.

Между этими категориями существуют различия, но важные соображения относятся ко всем четырем. При планировании продуктовой стратегии рассмотрите следующие моменты, чтобы резко повысить свои шансы на успех в сфере электронной коммерции:

1. Знайте своего клиента и проблему, которую вы решаете

С самого начала планирования продуктовой стратегии вам необходимо предельно четко определите, кто ваш пользователь и как вы его обслуживаете. Без этой ясности вы рискуете неудачным запуском продукта.

Рассмотрим Juicero, соковыжималку стоимостью 400 долларов США, подключенную к Wi-Fi, созданную компанией с венчурным капиталом в размере 120 миллионов долларов США: машина прилагает четыре тонны силы, чтобы разливать напиток из пакетов сока (продается отдельно по подписке), но общественность быстро узнала чтобы пакеты с соком можно было легко выжать вручную. Компания прекратила свою деятельность в 2017 году после трех лет торговли. Juicero создала продукт, пользующийся небольшим спросом, потому что он решал проблему, которой на самом деле не существовало.

При оценке продуктов я считаю полезным напоминать себе, что обычно я не представляю целевого покупателя. Население США составляет примерно 332 миллиона человек, средний доход составляет около 36 000 долларов, а 66,9% населения в возрасте 25 лет и старше не имеют высшего образования. Поскольку продуктовые команды могут не отражать эту демографию, крайне важно регулярно проводить опросы и собирать отзывы от клиентов на протяжении всего процесса разработки продукта. В связи с необходимостью быстро внедрять инновации и повторять предложения, основанные на конкуренции и потребностях потребителей, электронная коммерция в большей степени, чем другие маркетинговые каналы, требует сверхострой осведомленности о пользователе.

2. Выход за рамки Monolith

Для компаний, работающих в сфере электронной коммерции, платформа необходима для упрощения транзакций. Компания может создать платформу собственными силами, купить готовое решение или выбрать комбинацию того и другого, интегрируя продукты и услуги сторонних поставщиков.

Монолитная архитектура — автономная, независимая структура с единой кодовой базой — традиционная модель для программных приложений. Хотя у монолитной архитектуры есть свои преимущества, все больше компаний в настоящее время отходят от этой модели и используют модульный подход, известный как MACH (на основе микросервисов, в первую очередь API, облачный SaaS и безголовый) при построении своих технологических стеков. .

Вместо создания собственной системы управления контентом (CMS) вы можете использовать готовое решение. В этом сценарии ваши внутренние заинтересованные стороны получат доступ к многофункциональной CMS с постоянными обновлениями и поддержкой гораздо быстрее, чем если бы им пришлось ждать, пока команда разработчиков создаст ее собственными силами. Преимущества использования этих типов решений включают масштабируемость, безопасность и более быстрый выход на рынок.

В компаниях, с которыми я недавно работал, группы инженеров уже приняли немонолитную архитектуру или быстро двигались к ней. Используя подход MACH, Dawn Foods смогла построить и запустить свою платформу B2B всего за шесть месяцев. Это одна из самых совершенных платформ электронной коммерции, над которыми я когда-либо работал. PepsiCo eCommerce также использовала подход MACH для запуска MVP всего за один месяц, обеспечив необходимое финансирование для дальнейшего развития своей платформы электронной коммерции.

Стоит отметить, что выбор между созданием собственными силами, покупкой готовых решений или гибридным подходом будет зависеть от таких факторов, как ресурсы, финансирование, сроки и цели вашего продукта и организации.

3. Экспериментируйте и тестируйте

При запуске нового продукта или выпуске новых функций неудачное развертывание может дорого обойтись как вашей организации, так и внешним партнерам. Это может нанести непоправимый ущерб имиджу вашего бренда в сфере электронной коммерции и подтолкнуть ваших клиентов, как существующих, так и новых, к конкурентам. Вы можете столкнуться с судебными исками из-за нарушения соглашений об уровне обслуживания или халатности.

Причина неудачного развертывания может варьироваться от ошибочного взаимодействия с пользователем до ценностного предложения, которое не находит отклика у ваших пользователей. Чтобы избежать неудачного развертывания, вы можете потратить больше времени на тестирование кода или изучение пользователей, но вам никогда не удастся перехитрить тройное ограничение управления проектом — необходимость балансировать время, объем и стоимость. Организации, ориентированные на продукт, знают, что для минимизации рисков лучше всего быстро ошибаться и неустанно экспериментировать.

В контексте электронной коммерции рассмотрим работу, которую мы с моей командой проделали, чтобы запустить новый способ оплаты на веб-сайте Gatorade: с тысячами заказов в неделю мы знали, что любой сбой с запуском новых функций может иметь катастрофические последствия. поэтому наша команда предприняла шаги для снижения рисков. Мы запустили новые функции на экспериментальном сайте с низким трафиком, где 50% клиентов были внутренними сотрудниками. Мы следили за работоспособностью сайта в течение нескольких недель, пока не смогли проверить стабильность и качество релиза. Это вселило в нас уверенность в том, что мы сможем перенести новый процесс оплаты на веб-страницу Gatorade, как и планировалось. В результате запуск имел огромный успех.

4. Сосредоточьтесь на удержании клиентов

Если вы подписались на новую услугу или продукт, например доставку еды или продуктов, вы помните множество рекламных акций и предложений, которые вам предлагали. Вашим первым побуждением, вероятно, было выбрать лучшее предложение во время заказа. Но что произошло, когда эти сделки иссякли? Скорее всего, вы вернулись в бизнес с лучшим пользовательским опытом или ценностным предложением, которое больше всего вам нравится.

В большинстве случаев вложение денег в маркетинг принесет новых клиентов. Однако ваши конкуренты борются за те же продажи. В связи с увеличением количества розничных продавцов, выходящих в интернет, и ростом конкуренции в сфере электронной коммерции сосредоточение внимания на удержании клиентов становится как никогда важным.

Вот действия, которые я считаю наиболее успешными в удержании клиентов электронной коммерции:

• Укрепляйте доверие с помощью безопасности сайта. В связи с тем, что утечки данных все чаще требуют усиленных мер кибербезопасности, уделите первоочередное внимание спокойствию своих клиентов, обеспечив защиту их личной информации с помощью функций безопасности и обновлений. Вы можете продемонстрировать их с помощью индикаторов пользовательского интерфейса, таких как значки безопасности.

• Использовать социальное доказательство. Положительные отзывы и другие материалы, созданные клиентами, могут составлять часть хорошей контент-стратегии электронной коммерции. Они не только помогут вам завоевать новых клиентов, но и удержат вас. Когда ваши клиенты видят, что другие клиенты покупают и наслаждаются теми же продуктами, это подтверждает их выбор и мотивирует их совершить покупку снова.

• Создайте многоканальный опыт. В 2020 году на мобильные устройства приходилось 68% веб-трафика, но только 56% клиентов размещали свои заказы на мобильных устройствах, а 44% завершали свой путь на настольных компьютерах. Покупки, которые плавно переходят между несколькими устройствами и каналами, необходимы для удержания цифровых покупателей и, следовательно, являются неотъемлемым компонентом разработки продуктов электронной коммерции.

5. Принимать во внимание сезонность

На высоком уровне сезонность — это предсказуемый календарь всплесков и спадов продаж в течение года, при этом всплески известны как «в сезон», а спады между этими периодами известны как «вне сезона». -время года.» Сезон и межсезонье варьируются от продукта к продукту, во главе с такими факторами, как целевой клиент и регион. Понимая сезонность вашего рынка, вы можете заставить его работать на вашу команду и дорожную карту продукта.

В секторе розничной торговли и услуг некоторые примеры сезона включают Черную пятницу и Киберпонедельник, Рождество, День святого Валентина, Дивали и День холостяков в Китае. Сезон охватывает эти даты, а также периоды, предшествующие им. Следующие соображения помогут вам и вашей команде создать достижимую дорожную карту и снизить выгорание сотрудников из-за сверхурочной работы для соблюдения сроков:

В сезон:

• Используйте высокий трафик для проведения A/B-тестирования и более быстрого достижения статистической значимости.
• Обеспечьте дополнительное обслуживание и поддержку, чтобы предотвратить простои и/или снижение производительности сайта из-за увеличения трафика.
• Признайте, что больше членов команды могут взять отпуск, поэтому соответствующим образом скорректируйте свою дорожную карту и персонал для поддержки и обслуживания.

В межсезонье:

• Работайте над сложными инициативами, так как сроков будет меньше, и ваша команда сможет посвятить больше времени долгосрочному планированию и постановке целей.

Разработайте свою стратегию отдельно

Несмотря на то, что не существует универсального решения для создания идеальной стратегии электронной коммерции или методологии управления продуктом, вы можете добиться существенных улучшений, уделив особое внимание проблеме пользователя, архитектуре платформы, процессам тестирования, удержанию клиентов, и сезонность. Эти советы, полученные на практике, могут выделить вас среди конкурентов, принести успех вашей организации и помочь вам преуспеть в вашей карьере в области управления продуктами электронной коммерции.

Особая благодарность Кристине Ванг (PepsiCo eCommerce) и Майку Каллахану (Dawn Foods) за то, что они поделились своим опытом.

Понимание основ

• Что такое стратегия электронной коммерции?

  Стратегия электронной коммерции — это план развития продукта или продуктов, при котором взаимодействие с клиентом или сделка происходят на цифровой платформе. Точно так же, как стратегия розничного продукта влияет на опыт покупателей в обычном магазине, стратегия электронной коммерции должна учитывать, как клиенты знакомятся с продуктами в Интернете.

• Каковы компоненты хорошей стратегии электронной коммерции?

  Ключевыми компонентами, которые следует учитывать при разработке стратегии электронной коммерции, являются: клиент и проблема, которую вы хотите решить, структура платформы, эксперименты и тестирование, удержание клиентов и сезонность.

• Как вы разрабатываете стратегию электронной коммерции?

  Используйте вышеуказанные компоненты для разработки своей стратегии электронной коммерции, гарантируя создание продуктов, которые оценят клиенты и которые можно будет приобрести через полностью оптимизированную и бесшовную цифровую платформу.

12 Стратегии дизайна веб-сайтов электронной коммерции для повышения конверсии

Чтобы превратить посетителей вашего веб-сайта в ваших клиентов, необходим хороший веб-дизайн электронной коммерции. Предпочтительно, элемент дизайна вашего сайта должен способствовать легкому, быстрому и непринужденному процессу покупки и совершения покупок. Независимо от того, насколько хороша ваша онлайн-реклама, вы можете потерять своих ценных клиентов, если не оптимизируете свой интернет-магазин для продаж. Кроме того, вы можете потерять свои с трудом заработанные деньги, если посетитель уйдет с вашего сайта в течение нескольких секунд после входа.0003

Согласно отчету, пятая часть онлайн-покупателей веб-сайта отказывается от своих корзин из-за плохой навигации и плохого дизайна веб-сайта. Чтобы мотивировать покупателей совершать покупки в вашем магазине, вам необходимо создать как можно более приятные впечатления от покупок.

С веб-сайтом электронной коммерции у вас есть возможность разработать бренд, который клиенты могут найти идеальным для совершения покупок и снова. Это позволяет вам связываться с вашими клиентами и заставлять их расти, продавая ваши услуги и продукты. Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт электронной коммерции действительно выполнял свою работу и привлекал больше платежеспособных клиентов, вы должны иметь правильный дизайн веб-сайта.

Поскольку 2020 год стал знаковым для веб-сайтов электронной коммерции, для сегодняшних и будущих платформ электронной коммерции важно получить знания о том, как дизайн может повлиять на продажи их сайтов.

Стратегии дизайна веб-сайтов электронной коммерции для повышения конверсии в 2021 году

Сегодня мы собрали несколько стратегий дизайна электронной коммерции, которые помогут вам оставаться в курсе последних тенденций веб-дизайна. Мы надеемся, что приведенные ниже стратегии дизайна на 2021 год помогут вам легко спроектировать свой магазин электронной коммерции.

№1. Внедрение визуальной иерархии

Вы должны внедрить визуальную иерархию или, можно сказать, стратегическую компоновку страниц вашего веб-сайта, чтобы посетители быстро усваивали ваш контент. Многие люди просматривают новый для них веб-сайт, поэтому вы должны эффективно организовать свои веб-страницы, чтобы они не возвращались.

Некоторые важные компоненты, принадлежащие к визуальной иерархии, включают название компании, UVP, логотип и CTA. Что ж, это может показаться очевидным, но здесь важны положение и тип шрифта, например, где вы должны разместить название своей компании и логотип и какой шрифт вы выберете.

Затем, вверху страницы, вы должны разместить свое уникальное ценностное предложение (UVP), чтобы посетители могли быстро узнать, что продает ваш бренд. Кроме того, вы должны поместить кнопки призыва к действию (CTA) в центре своей домашней страницы или также можете разместить их на страницах с подробной информацией о продуктах, помимо продуктов, чтобы направлять посетителей на страницу, на которую вы хотите их перейти.

#2. Демонстрируйте продукты на целевой странице

Вы должны включить целевые страницы своего веб-сайта, которые выглядят как приветственный путь к главной двери. Страницы должны быть привлекательными, чтобы привлекать посетителей, предлагая им пример того, что они получат на вашем сайте.

Вы можете попробовать выставить самые продаваемые товары вместе с вращающимся баннером. Что ж, это довольно старый, но очень эффективный способ привлечь внимание посетителей и помочь им найти товары, которые они, возможно, захотят купить.

Кроме того, вы можете использовать видео на целевых страницах везде, где это возможно. Согласно опросу, 58% онлайн-покупателей выбирают компании, которые снимают видео, чтобы укрепить доверие.

#3. Разместите панель поиска на каждой странице

Кроме того, вы можете увеличить конверсию на 20% , разместив строку поиска на всех страницах вашего сайта.

Возможность поиска товаров с любой веб-страницы вашего интернет-магазина повышает удобство использования вашего веб-сайта и снижает количество отказов. Наличие панели поиска помогает посетителям глубже изучить магазин электронной коммерции.

№4. Сделать контент легко читаемым

Сайт может содержать очень полезный контент, но может быть бесполезным, если посетители не могут его увидеть или понять. Прежде чем запускать свой веб-сайт, вы должны убедиться, что тип шрифта, размер шрифта и цвет шрифта легко читаются.

Вы также можете провести пользовательское тестирование среди своей семьи, друзей или коллег, чтобы убедиться, что контент понятен и удобочитаем.

Хотя универсального правила относительно количества шрифтов, разрешенных на веб-сайтах, не существует. Вы можете выбрать один и тот же шрифт для всего сайта. Однако, согласно хорошему эмпирическому правилу, вы должны использовать до трех различных шрифтов, чтобы вы могли предотвратить любую путаницу и убедиться, что ваши посетители сосредоточены на преобразовании.

Читайте также: Как создать сайт электронной коммерции?

№5. Добавить страницу часто задаваемых вопросов

На странице часто задаваемых вопросов вы можете дать соответствующие ответы на вопросы ваших клиентов.

Было обнаружено, что около 83% онлайн-покупателей ищут какую-либо поддержку для совершения покупки. Страница часто задаваемых вопросов уменьшит нагрузку на вашу службу поддержки и позволит вашим клиентам чувствовать себя более уверенно при покупке в интернет-магазине.

#6. Последовательный брендинг обязателен

Когда посетители приходят на ваш веб-сайт, вы должны сообщить им о своем бренде. Таким образом, вы должны избегать путаницы и сделать свой сайт легко узнаваемым, используя последовательный брендинг.

Кроме того, вы должны использовать цветовую схему логотипа вашей компании в типографике, чтобы ваши посетители могли легко ассоциировать ваш веб-сайт с вашим брендом. Можно выбрать цвет, который контрастирует с вашей цветовой схемой, если это помогает сделать ваши призывы к действию и шрифты более читабельными.

#7. Позаботьтесь о мобильной аудитории

Что ж, в этом цифровом мире мобильная аудитория растет с каждым днем. Поэтому вы должны быть уверены, что ваш веб-дизайнер знает, как оптимизировать ваш сайт для планшетов и мобильных устройств.

Приблизительно три четверти покупателей сравнивают цены на мобильных телефонах, и около 61% из них просто покидают веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств.

#8. Рассмотрим липкую навигацию

Это самая важная стратегия дизайна, которую мы обсуждали до сих пор при создании интернет-магазина, оптимизированного для мобильных устройств. Хотя это применимо и к рабочему столу. Закрепленная навигация позволяет людям просматривать главное меню без необходимости прокручивать вверх, независимо от их положения, будь то вверху, в середине или в конце страницы.

С помощью липкой навигации вы можете улучшить все возможности электронной коммерции, упростив навигацию по вашему веб-сайту и сэкономив время людей.

Несмотря на то, что посетители хотят, чтобы они прокручивали страницу до конца, чтобы добавить товар в корзину, липкие призывы к действию видны посетителям независимо от их положения на странице. Подобно липкой навигации, липкие призывы к действию помогают покупателям ориентироваться на веб-сайте и упрощают процесс покупки.

#9. Не опустошайте корзину покупателя

Если в корзине вашего сайта электронной коммерции хранятся товары или разрешен список желаний, клиент, который оставил покупку, может вернуться позже, чтобы завершить покупку.

Хранение корзины означает использование файлов cookie, которые записывают информацию, чтобы покупателям не нужно было повторно заполнять свою корзину каждый раз, когда они заходят на ваш веб-сайт. Создавая свой веб-сайт, вы можете сосредоточиться на 56% покупателей, которые сохраняют товары, чтобы купить их позже.

#10. Выберите Social Proof

Что ж, в данном случае социальное доказательство означает, что посетители будут получать информацию о поведении других пользователей на сайте, а не в социальных сетях. Такие функции созданы, чтобы помочь потенциальным клиентам найти то, что популярно, и просмотреть модные товары.

Возьмем пример: некоторые веб-сайты выбирают для демонстрации того, что клиенты покупают в режиме реального времени. Здесь эта функция показывает крошечные всплывающие окна всякий раз, когда кто-либо завершает транзакцию в режиме реального времени, что позволяет посетителям открывать для себя больше продуктов. Эта функция также описывает оживленную атмосферу в интернет-магазине, которая вызывает доверие у продавцов.

#11. Используйте профессиональные изображения продуктов

Детальные, четкие фотографии делают ваш интернет-магазин более надежным в глазах покупателей.

Профессиональные изображения товаров позволяют онлайн-покупателям увидеть реальный вид товаров. Более того, качественные фотографии говорят покупателям, что вы держите свои товары в приоритете и заботитесь об их презентации.

Вы также можете обратиться к опытным графическим дизайнерам или фотографам, которые помогут вам в создании изображений, если они вам понадобятся. Вам может показаться, что это дорого, но, наняв профессионалов, вы сможете представить свою продукцию более привлекательным образом. Когда ваши клиенты найдут ваши продукты ярче, привлекательнее, вкуснее и мягче, они будут чувствовать себя более уверенно при покупке.

#12. Выберите одностраничную и простую оплату

Это еще одна лучшая стратегия дизайна, когда речь идет об оптимизации вашего интернет-магазина для мобильных устройств. Как правило, это отличная стратегия оптимизации для улучшения качества обслуживания клиентов. Вам нужно упростить процесс оформления заказа, снизить трение и повысить конверсию, разработав одностраничную кассу.

Используя одну страницу для оформления заказа, вы можете уменьшить отвлекающие факторы в процессе оформления заказа и предотвратить уход покупателей до совершения покупки. Вы должны убедиться, что вы демонстрируете значки гарантии и безопасности на странице оформления заказа, чтобы завоевать доверие клиентов и повысить полученную ценность, демонстрируя обзоры продуктов и промокоды при оформлении заказа.

Согласно исследованию, простой процесс оформления заказа является ключевым фактором для онлайн-покупателей.