Яндекс форма обратной связи: Обратиться в отдел клиентского сервиса

Форма обратной связи — новости от Дарья К

Даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных»

Соглашение на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку фирмой «Дарья» персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях сбора и передачи вам товара. Мы гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых фирмой «Дарья» в качестве обязательных к исполнению перед Вами.

Настоящим особо оговаривается, что Вы даёте согласие на передачу Ваших персональных данных транспортной компании или иной организации, с помощью которой фирма «Дарья» отправляет Вам заказ.

Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес прописки, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.

Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 153005, Россия, Иваново, ул. Спартака дом 22 корп.1 п.3-17, с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». 

Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые фирма «Дарья» может получить от клиента во время использования клиентом нашего официального сайта darya-iv.ru (далее – Сайт), использования услуг, покупки товаров, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии (далее – Услуги).

Фирма «Дарья» не контролирует и не несет ответственность за сайты, на которые клиент может перейти по ссылкам с нашего официального сайта. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности, и у клиента могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.

Настоящая Политика объясняет, каким образом «Дарья» обрабатывает и защищает персональную информацию клиентов.

Используя Услуги и предоставляя фирме «Дарья» информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.

Для конкретных Услуг, фирма может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.

1. Персональные данные клиентов, которые получает и обрабатывает «Дарья»
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными клиента» понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые клиент предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) на Сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Иная информация о клиенте, сбор и/или предоставление которой определено фирмой «Дарья» для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных товаров или Услуг.
1.2. Персональные данные клиента, считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от клиента или его законного представителя согласия на обработку персональных данных клиента в любой дополнительно обозначенной форме, помимо предусмотренной на Сайте.

2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Фирма «Дарья» обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.
2.2. Персональную информацию клиента фирма «Дарья» может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.
2.2.2. Предоставление клиенту персонализированных Услуг.
2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.
2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.2.5. Предоставление персональных данных транспортным компаниям в целях передачи товара клиенту.

3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам.
3.1. В отношении персональных данных клиента сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен клиентом либо по его просьбе.
3.2. «Дарья» вправе передать персональную информацию клиента третьим лицам, если Клиент предоставил свое согласие на такие действия.

4. Меры, применяемые для защиты персональных данных клиента

Фирма «Дарья» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными третьих лиц.

5. Права и обязанности клиента
5.1. «Дарья» предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Клиент несет ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
5.2. Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности.
5.3. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в «Дарье».
5.4. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики «Дарья» может потребовать подтвердить личность клиента, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.

6. Обратная связь. Вопросы и предложения Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать фирме «Дарья» по телефону +8-4932-375314 или по адресу электронной почты opt. [email protected]

Примечание: группа компаний фирма «Дарья» ООО «Дарья К», ООО «Дарья Плюс», ООО «Дарья», ООО «Интертекстиль».

Техподдержка водителей, как попасть в Яндекс Такси — обратиться в сервис технической поддержки от Яндекс

Задержка с оплатой за услугу

Иногда, в случае безналичной оплаты, возникает ситуация, когда водитель не сразу получает деньги на свой счет. Техподдержка рекомендует выждать некоторое время, как правило, деньги поступят в обычном режиме. Если же ожидание средств затягивается, служба технической поддержки поможет разобраться, где проблема — со стороны банка или внутренней системы зачисления.

Возникло подозрение о взломе аккаунта злоумышленниками?

Обращайтесь в службу поддержки водителя. В первую очередь вам необходимо будет сменить пароль доступа в систему и следовать указаниям специалиста. Сотрудники технической поддержки проверят IP-адреса, с которых осуществлялись входы в систему, и определят дальнейшие действия.

Часто клиенты забывают свои вещи в автомобиле такси

В первую очередь задачей водителя является выход на связь с пассажиром по имеющемуся номеру телефона. В этом случае могут возникать неприятные ситуации, когда клиент требует привезти свои вещи по указанному адресу, но отказывается оплачивать доставку. Техподдержка водителей Яндекс.Такси рекомендует сразу же уведомить специалиста, который поможет грамотно выйти из ситуации. Если клиент самостоятельно вышел на связь и указал адрес доставки, он должен оплатить стоимость согласно тарифу агрегатора Яндекс для данного города.

Нарушения правил со стороны таксопарков

Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников. В любом случае вам необходимо связаться по Горячей линии, подать заявление в Таксометре или обратиться через форму обратной связи на сайте. Служба Яндекс.Такси обеспечит решение всех вопросов, а если жалоба подтвердится — виновные понесут заслуженное наказание. Стоит отметить, что для водителя никаких негативных последствий не последует, денежные средства будут начислены в кратчайшие сроки.

Неверная стоимость заказа

Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки.

Проблемы у водителя с начислением бонусов.

Как правило, начисление бонусов происходит после завершения заказа. Однако, могут возникать ситуации, когда зачисление бонусных баллов происходит на протяжении 3-5 дней. Техподдержка агрегатора Яндекс.Такси помогает определить причину задержки.

Вопросы о размерах комиссии

Вопросы о размерах комиссии иногда возникают у водителей и техподдержка в этом случае проверит информацию, проведет разъяснение.

Наличие проблем с пассажирами

При наличии проблем с пассажирами также следует обращаться к специалистам технической поддержки. Они помогут принять правильное решение в случае порчи имущества, неадекватного поведения клиента, отказа от оплаты и в других ситуациях.

Яндекс Такси меняет водительское удостоверение

Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс.Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы. Специалисты техподдержки подскажут водителю, как быть в этом случае.

Установка программы Таксометр

Часто задают вопрос об установке программы Таксометр на мобильные устройства под управлением операционной системы iOS. На данный момент компания Яндекс.Такси не занимается разработкой приложения для установки на такие устройства.

Вопрос о кнопке «Домой»

К вопросам по работе сервиса Яндекса относится вопрос о кнопке «Домой». Ответ простой — кнопка активна два раза в сутки и возможно вы исчерпали свой лимит.

Клиент отказывается платить

Иногда клиент отказывается платить по увеличенному тарифу, якобы по незнанию о повышающем коэффициенте. В приложении на стороне клиента присутствует информация о наличии повышающего коэффициента, поэтому при заказе такси пассажир соглашается с размером оплаты.

Некорректна работа Яндекс.Карт

Возникают вопросы у водителей о некорректной работе Яндекс.Карт, а именно, не учитываются пробки при построении маршрута. Ответ специалиста сервиса такси на этот вопрос будет простым — система всегда учитывает пробки, могут быть проблемы с качеством интернет-соединения на стороне конечного оборудования партнера. Стоит учитывать эту информацию при пользовании приложением.

Проблема с отображением бонусов

Проблема с отображением бонусов. Отключение от бонусной системы может быть связанным с разными нарушениями. Сотрудники технической поддержки проверят причину отсутствия начисления бонусов в текущий момент.

Как пользоваться сервисом

Как пользоваться сервисом, как попасть в Яндекс Такси — очень популярные вопросы, связанные с работой приложения или агрегатора Яндекс.Такси в целом, бонусной системой.

Форма обратной связи с преподавателями

Уважаемые обучающиеся!

В данном разделе размещена информация о каналах коммуникации с каждым преподавателем (электронная почта, ссылка на страницу Вконтакте). В соответствии с данной информацией Вам необходимо в день проведения занятия (в соответствии с расписанием) отправить преподавателю выполненное задание по конкретной дисциплине. Допускается отправлять выполненные задания, используя иные каналы коммуникации: мессенджеры (WhatsAPP, Viber, Telegram и другие). Данную возможность необходимо обсуждать непосредственно с преподавателем/ классным руководителем.

Каналы коммуникации с преподавателями учебной площадки ул. Октябрьская, 45

№	ФИО	Адрес электронной почты	Адрес (id) Вконтакте
1	Герасимова Анна Владимировна	[email protected]	id371101539
2	Гусева Ирина Михайловна	gyseva1ro4ka@yandex. ru
3	Гусева Полина Леонидовна	[email protected]	id559237139
4	Дегтев  Руслан Александрович	[email protected]	mabpujia
5	Игнатьев Николай Николаевич	[email protected]	id113184354
6	Краснова Ирина Анатольевна	[email protected]	ir.crasno2010
7	Кудрявцев Сергей Юрьевич	[email protected]	dente
8	Лебедев Александр Сергеевич	[email protected]	id 588839052
9	Матющенко Евгения Александровна	eseniy21@ mail. ru
10	Мишина Татьяна Владимировна	[email protected]	id543753031
11	Молотков Николай Сергеевич	[email protected]
12	Мунтян Владимир Владимирович		id529974573
13	Мухина Светлана Владимировна	svе[email protected]	id522821957
14	Окутина Наталия Андреевна	[email protected]	id55605988
15	Оринина Ольга Николаевна	[email protected]	id208127615
16	Петрова Лидия Ивановна	petrov. [email protected]
17	Плохов Василий Александрович	[email protected]
18	Попкова Светлана Владимировна	[email protected]	id364827342
19	Ремнева Светлана Сергеевна	remneva.svet@ yandex.ru	id112341883
20	Репина Любовь Владимировна	[email protected]	id41228803
21	Рыбина Валентина Владимировна	[email protected]	id458009111
22	Сергейчик Валерий Николаевич	[email protected]	id91648046
23	Стариков Константин Алексеевич	starikov-konstantin@mail. ru
24	Сырова Дарья Николаевна	[email protected]	id178873112
25	Ткаченко Ольга Владимировна	[email protected]	tamada_rostov_olga
26	Ткаченко Николай Михайлович	mr.tkachenko85@ yandex.ru	n_tkachenko85
27	Шаренков Алексей Алексеевич
28	Шебанова Галина Викторовна	[email protected]
29	Салатов Алексей Владимирович	[email protected]	id193116571
30	Салатов Владимир Игоревич
31	Чугуевская  Елена Александровна	verachy@rambler. ru	id189827620

Каналы коммуникации с преподавателями учебной площадки ул. Фрунзе, 42

№	ФИО	Адрес электронной почты	Адрес (id) Вконтакте
1	Вострова Аделя Наильевна	[email protected]	id392881444
2	Вялова  Галина  Александровна	[email protected]
3	Еремеева  Татьяна  Викторовна	[email protected]
4	Карпова Татьяна Игоревна	[email protected]
5	Костерина Сабина Муратовна	sm. [email protected]
6	Коротков  Михаил  Александрович	[email protected]	id211730114
7	Короткова Марина Борисовна	[email protected]	id447940909
8	Кузнецов  Евгений  Юрьевич	[email protected]	jjozzz
9	Михайлова  Наталья  Васильевна	[email protected]	id588681637
10	Михайловская  Татьяна  Юрьевна	[email protected]
11	Мысакина  Марина  Владимировна	[email protected]	id141103496
12	Мысакина Татьяна  Дмитриевна	tmysakina@mail. ru	id193331428
13	Пилипенко  Светлана  Владимировна	[email protected]	id381512153
14	Саранцев  Юрий  Владимирович
15	Семяшкина  Ольга   Александровна	[email protected]
16	Сиротина  Ирина  Фирсовна	[email protected]
17	Толканев  Анатолий  Владимирович	[email protected]
18	Ухова  Светлана  Николаевна	[email protected]
19	Филенкова Ольга Николаевна	aleksei-filenkov@mail. ru
20	Чарун  Наталья  Борисовна	[email protected]	id209827577
21	Язева  Татьяна  Георгиевна	[email protected]
22	Попов Алексей Сергеевич	[email protected]
23	Шаронова Наталья Николаевна	[email protected]

Каналы с преподавателями учебной площадки с. Семибратово, ул. Красноборская, 3

№	ФИО	Адрес электронной почты	Адрес (id) Вконтакте
1	Амплеева Ольга Петровна	ampleeva. [email protected]	id518857589
2	Бокова Ольга Николаевна	[email protected]	id35622736
3	Бруннер Наталия Александровна	[email protected]	id195531245
4	Варанкин Алексей Миронович	[email protected]	—
5	Веренина Татьяна Аркадьевна	[email protected]	verenina64
6	Владыкин Николай Юрьевич	[email protected]	—
7	Водопьянова Светлана Владимировна	[email protected]	id152376293
8	Голицына Галина Леонидовна	golgl2012@yandex. ru	—
9	Горожанина Марина Александровна	[email protected]	—
10	Губанцев Виктор Иванович	[email protected]	—
11	Кожохина Елена Витальевна	[email protected]	—
12	Леонова Елена Анатольевна	[email protected]	grafo4ka
13	Калинина Нина Викторовна	[email protected]
14	Никехина  Елена Анатольевна	[email protected]	—
15	Пахомова Ольга Николаевна	olia. [email protected]	—
16	Позднякова Людмила Александровна	[email protected]	—
17	Сарайкова Елена Владимировна	[email protected]	—
18	Юхтина  Надежда Васильевна	[email protected]	nadinuhtinasemibratovo

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Примечание. В Яндекс.Почте нет колл-центра. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте. Это на самом деле работает лучше: вы можете легко прикреплять скриншоты и отправлять свойства сообщения, что помогает нам решать проблемы намного быстрее.

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту.

О какой проблеме вы хотите сообщить?

Решения можно найти в Ошибки с загрузкой и отображением Яндекс.Почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Укажите вашу проблему:

Вы можете найти решения в разделе Я не могу отправить письмо. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы можете найти решения в разделе Проблемы с просмотром и получением электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Управление списком адресов электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Перевод сообщений. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Поиск не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Импортер почты не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Какой фильтр у вас не работает?

Возможные решения см. в разделе Не работает автосортировка почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с переадресацией. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Автоответы не работают. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с фильтрами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Персональные данные. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Управление контактами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в папках. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в тегах. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

О чем ваш вопрос?

Как защитить свой почтовый ящик? Как Яндекс.Почта защищает мои данные?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Защита почтового ящика. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Яндекс ID.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Безопасность почтового ящика в Яндекс.Почте. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как избавиться от спама? Как заблокировать определенный адрес отправителя?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Избавление от спама. Если ответа на Ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

.

Все ответы приведены в разделе Черный список. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Что за угроза безопасности?

См. часто задаваемые вопросы в Я вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это сообщение потенциально вредоносным». Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

См. часто задаваемые вопросы в разделе Я получаю электронные письма от других людей. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Ошибка сертификата безопасности. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в следующих разделах: Настройка почтовых клиентов на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и Почта (macOS). Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы пользуетесь мобильным приложением или работаете с Яндекс.Почтой в мобильном браузере?

Пользуюсь мобильным приложением. Работаю с Яндекс.Почтой в мобильном браузере.

Если у вас возникли проблемы с приложением Яндекс.Почта, сообщите нам об этом через форму обратной связи в приложении:

1. Потяните экран вправо.

2. Выберите Справка и поддержка в списке папок.

3. Выберите Проблема.

4. Выберите тему.

5. Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением, используйте форму обратной связи в приложении, а не в справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Кроме того, когда вы отправляете свой запрос прямо из приложения, оно позволяет специалистам службы поддержки увидеть некоторые технические детали, которые могут помочь решить проблему.

Если приложение неожиданно аварийно завершает работу и вы не можете использовать его для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если у вас возникла проблема с мобильной версией Яндекс.Почты, свяжитесь с нами через форму обратной связи мобильной Яндекс. Почты:

1. Нажмите в левом верхнем углу.

2. Нажмите Настройки → Справка и отзывы → Обратная связь.

3. Как можно подробнее опишите свою проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением Яндекс.Почта, воспользуйтесь формой обратной связи в приложении, а не в Справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Когда вы отправляете отчет через Яндекс.Почту, наши специалисты могут просмотреть всю актуальную техническую информацию, чтобы помочь вам более эффективно.

Если вы не можете открыть мобильную версию Яндекс.Почты и использовать ее для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

См. часто задаваемые вопросы в Заданиях. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Смотрите часто задаваемые вопросы в возможностях Яндекс.Коннекта.

Адрес службы поддержки Яндекс почты. Яндекс обратная связь

Если вы до сих пор не знаете, кто Платон Щукин и какое отношение он имеет к Яндексу:

Платон Щукин — вымышленный персонаж, от имени которого сотрудники техподдержки Яндекса ведут переписку.

Многие новички, а также бывалые вебмастера иногда задают себе вопросы: « Как написать в техподдержку Яндекса? «. Наверное, каждый из нас хоть раз задавал вопрос Платону на его сайте.

Почему вообще возник этот вопрос?

Дело в том, что в техподдержку Яндекса ежедневно поступает огромное количество вопросов, и многие из них просто ни о чем.Понятно,что справиться с такой блокировкой очень сложно,потому что ресурсы Яндекса сильно ограничены,по крайней мере количеством сотрудников техподдержки.Поэтому Яндекс нашел решение как отфильтровать большую часть запросы

Как фильтруется?

Все просто, форму обратной связи запихнули в саму J. Вот поэтому и возникают вопросы на форумах, мол, как написать в яндекс.

Так как написать в техподдержку?

Если вы все-таки решили написать в техподдержку Яндекса (вебмастеру), и не нашли ответа на свой вопрос где-то еще, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Заходим в Яндекс Вебмастер и выбираем сайт, на котором хотим задать вопрос:

Шаг 2 В самом низу (справа) вы найдете ссылку » Обратная связь »:

Шаг 3 Снова мы сталкиваемся с так называемым скринингом пользователей. Вместо формы запроса вам предлагают ознакомиться с готовыми ответами. Из списка выбираем « Индексация сайта »:

затем « Сайт плохо индексируется », далее « Сайт полностью исчез из поиска » и наконец последний клик, выбираем « Причины исключения сайта из поиска неизвестны. Иногда бывает необходимо написать письмо в поддержку любой поисковой системы. Когда именно возникает такая необходимость обращаться в Google, Yandex, Yahoo, MSN и т. д.? Обычно когда ваш сайт забанили или применили фильтр чтобы по всем или большому и необходимому количеству запросов его не было в результатах поиска и вы хотите написать в поддержку для объяснения причин бана или отправить запрос на проверку сайта.

Ниже приведена контактная информация этих поисковых систем.

Написать письмо в Google

Если у вас возникли технические проблемы, юридические проблемы, проблемы с конфиденциальностью или вы обнаружили неприемлемый или незаконный контент, то вы можете обратиться в службу поддержки Google с этой страницы:
www.google.ru/support/websearch /bin/request.py?contact_type=contact_policy

Также в панели веб-мастера в правой колонке можно найти информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (сообщить о спаме в индексе, о платных ссылках, запросить проверку):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Yahoo!

Вы можете проверить статус сайта в Yahoo (напишите им письмо) по следующему адресу:
help. yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Повторная отправка запроса на повторную -проверка сайта на Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилам) должна производиться через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Проявите терпение, просьба может потребуется несколько недель для обработки.

Написать письмо в Яндекс (Платон)

Яндекс.Поиск форма обратной связи:
feedback.yandex.ru/?from=search

Вы также можете задать вопрос по сайту в службу поддержки, перейдя по соответствующей ссылке в правом столбце панели веб-мастера.

Практика показывает, что самый частый ответ Яндекса (Платона) — «улучшите свой ресурс…», поэтому, прежде чем отправлять вопросы в письмах Платону о своих сайтах, поищите аналогичные проблемы у других вебмастеров на форумах или в блогах.

Обратитесь в службу поддержки MSN

С live.com все сложнее, чем с другими поисковыми системами. Чтобы связаться с MSN, вы можете сначала поискать необходимую информацию в их справочном центре (они не дают контактов):
help. live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Или вы можете отправить вопрос через контактная форма в блоге MSDN:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Если вы просто хотите узнать индексируется ли ваш сайт (Yahoo, Google, Live.com или Яндекс), то воспользуйтесь страницей поиска и введите в форму поиска несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. Если он у вас есть в поисковой системе, сайт появится в результатах поиска.

Если сайта нет в результатах поиска, то это может быть по нескольким причинам:

— сайт не соответствует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, был удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с просьбой перепроверить сайт;
— робот еще не посещал ваш сайт и/или не знает о его существовании. Можно через специальную форму;
— страницы в индексе не обновились, нужно просто дождаться, пока робот, исходя из своего расписания, перейдет на нужные страницы;
— индексация страниц запрещена файлом robots. txt или брандмауэром. Убедитесь, что хостер не блокирует поисковых ботов;
— сайт временно удален из индекса из-за неуникального содержания или по другим причинам.

Не пишите письма в Яндекс, Гугл или другие поисковики по пустякам. У каждой поисковой системы есть свои сайты поддержки веб-мастеров, ответы на часто задаваемые вопросы и так далее. В крайнем случае поищите информацию на SEO-форумах.

В службу поддержки ВКонтакте можно написать как при наличии доступа к личной странице, так и при его отсутствии. Предлагаю вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку, если у вас есть доступ к личной странице?

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В правом верхнем углу укажите и нажмите на свое имя. Выбираем пункт « Справка ».

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. Третий абзац гласит:

К сожалению, мы были перегружены с лавиной вопросов, поэтому обычная кнопка «написать нам» временно недоступна. Если у вас есть вопросы, которые невозможно решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

Нажмите на ссылку, и мы сможем ввести ваш вопрос.

Альтернативный способ обращения в службу поддержки ВКонтакте

После перехода в Справку открывается страница поиска каталога ВКонтакте. Открываем первый доступный раздел справки.

Затем нажмите кнопку «Это не решает мою проблему», затем нажмите ссылку «У меня остались вопросы».

Во всплывающем окне нажмите «Задать вопрос».

Появится форма поддержки. Мы заполняем. Мы отправляем.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте по электронной почте?

Вы также можете обратиться в службу поддержки ВКонтакте напрямую, используя обычную почту. Все, что вам нужно, это отправить электронное письмо на ящик [email protected]. Ответ на такие письма занимает около 3-4 дней, так что проявите терпение.

Форма восстановления расширенного доступа к странице

Письмо в поддержку ВКонтакте через форму восстановления расширенного доступа — очень распространенный способ обращения в службу поддержки. Используется, когда нет возможности обычным способом восстановить доступ к социальной сети. пошаговые инструкции.

По мере появления новых способов связи со службой поддержки ВКонтакте, я буду обновлять эту инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страницу в закладки. Если у вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Работа с сервисами Яндекса интуитивно понятна пользователю. Однако в случае возникновения вопросов и сбоев в работе сервиса, которые невозможно устранить самостоятельно, клиент обращается к сотрудникам технической поддержки.

Техническая поддержка или «Яндекс помощь» (Яндекс.Поддержка) различается в зависимости от типа услуги. Основной доступ осуществляется со страницы сервиса по ссылке «Обратная связь». Вы можете связаться со специалистами в обе стороны :

• позвонив на «горячую линию»;
• , отправив запрос по электронной почте.

Служба поддержки Яндекса уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будни, и отправляется позже. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до завершения анализа письма проходит менее 3-х часов. Операторы присылают анализ возникшей проблемы и рекомендации по ее решению.

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Доступ в техподдержку почтовика осуществляется с главной страницы. В правом верхнем углу перейдите на вкладку «Почта». Затем выберите ссылку «Помощь и обратная связь» внизу.

В открывшемся окне «» представлен список статей с инструкциями по устранению различных неполадок.

Если вы не смогли решить проблему самостоятельно, вы можете воспользоваться кнопкой «Отзывы» внутри тематических статей.

Поэтапно заполняя поля, отвечая на вопросы, пользователь постепенно предоставляет специалистам техподдержки подробное описание интересующий вопрос. Ответ на запрос приходит на почту, которую клиент указывает в конце каждого запроса.

Техническая поддержка Яндекс.Вебмастер

Для связи со специалистами технической поддержки перейдите на страницу услуги. Для этого с главной страницы yandex.ru нужно нажать на вкладку «Еще», затем пункт меню « все службы », затем прокрутите вниз до «Веб-мастера».

Для получения помощи нажмите на ссылку «Связаться с нами» внизу страницы.

После перенаправления на страницу техподдержки выбирается тема, по которой возник вопрос, который впоследствии детализируется с уточняющими просьбами. Перед обращением в службу поддержки полезно перейти по ссылке « Справка », расположенной рядом с « Отзыв » и изучить материал, представленный в виде коротких статей, освещающих тот или иной аспект работы с сервисом и способ устранения неполадок

Для обращения в службу поддержки выберите пункт меню « Вопрос по услуге Яндекс.Вебмастер » и далее в окне справа «Еще вопрос по Яндекс.Вебмастеру»

В появившейся форме выберите тему из выпадающий список и поставить галочку «Ответ не найден, напишите в службу поддержки.» ru страница сервиса, в правом верхнем углу, после идентификации. Ссылка помечена цифрой 2:

Из меню над поисковой строкой перейдите на вкладку «Еще», далее « Деньги ». На рисунке выше этот блок обозначен цифрой. для прокрутки окна вниз до конца.Номер телефона в сером поле горячей линии+7 495 974 3586. Если вопрос, который необходимо решить, не является срочным, или пользователь предпочитает переписку разговору, необходимо перейти по ссылке » Помощь » под номером телефона.

В открывшемся меню содержится описание решения основных проблем, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи яда. Если в мини-статьях нет исчерпывающей информации, перейдите в пункт меню « ». В правой основной части экрана расположены ссылки на наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Яндекс.Деньги. Ссылки дублируются слева.

Если ни одна из предложенных тем не подходит, выберите последний пункт меню « У меня есть другая тема », что влечет за собой перенаправление на страницу с 9Телефоны 0153 :

• для Москвы
• других городов России
• пользователей из других стран.

Если переписка удобнее, на странице формы запроса есть поле для заполнения. Из выпадающего списка выбирается тема, из появившихся пунктов — наиболее соответствующая вопросу. После установки галочки появляются поля, куда нужно ввести личные данные (иногда необязательные), комментарий (обязательно), в котором подробно описывается проблема, адрес Email, куда придет ответ.

Как позвонить в службу поддержки

Специалисты службы поддержки Яндекса в Москве доступны по телефону +7 495 974-35-86. Если пользователь проживает в России, но не в столице, для связи используется номер 8 800 250-66-99. Для иностранцев выделена отдельная линия +7 495 974-35-86.

У нас вышла новая книга «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как попасть в головы подписчиков и влюбить в свой бренд». , они не всегда связаны с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, вы можете сделать все правильно по-царски и сайт будет хорошо ранжироваться в одной поисковой системе. Но другая отвергнет его как нищего: он будет кинуть немного трафика или позиций и все.Совет вроде успокоился.И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос: «Что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

Авторитетные поисковые системы для таких случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей о том, как работает тот или иной сервис — есть сервисы, которые подсказывают и направляют вас на верный путь.

В этой статье мы поговорим о том, когда нужно писать или звонить в службу и как общаться с самим Платоном Щукиным.

Техподдержка Яндекса

PS Яндекс был анонсирован в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно давая жизнь новым алгоритмам, призванным убрать проблему некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть росла и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как это все вообще работает и как не стать второстепенным продуктом в жерновах этой системы.

Создан сервис, который содержит самые частые и возможные вопросы от пользователей. Инструкции и руководства для различных сервисов и приложений ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержать не все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в поддержку Яндекса о проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщаем следующее:

• Рассказываем какой браузер используем и его версию (можно посмотреть здесь http://yandex.ru/internet/).
• URL страницы с проблемой.
• Говорим, что они сделали и на каком этапе работы произошла ошибка, при этом сообщая, чего они хотели добиться своей манипуляцией.
• Если в случае ошибки мы получаем текст, который ее объясняет, но мы не понимаем, что она означает, то прикрепляем это объяснение к письму, в идеале еще и со скриншотом. (Помощь «Как сделать скриншот»).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы заходите в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти — вы просто взбеситесь.

Эта ссылка будет водить вас по кругу и вы не увидите форм для связи с поддержкой, пока не перелопатите половину информации в разделе. Собственно в разделе помощи по этому сервису собраны все возможные ответы на самые FAQ пользователей и скорее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и искать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут брутальной беготни по сервису с одним вопросом ок уже пишите письмо на яндекс почту?! Я нашел его в самом низу одной из страниц. Вот как это выглядит:

Есть поля для ввода ваших данных:

• имя;
• адресов электронной почты для обратной связи;
• и список проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Заполните поля и отправьте посылку. Как говорит сам сервис Яндекс для сервиса Почта, время их ответа и ответа на письмо составляет около 3 часов, так что ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис также не лишен формы обратной связи, найти которую без определенного запаса нервных клеток просто невозможно.

В каких случаях может возникнуть необходимость писать в техподдержку Яндекса за помощью, основные причины:

1. проблемы с индексацией сайта;
2. смена зеркала сайта;
3. что-то с ранжированием;
4. региональность страдает;
5. некорректное отображение сайта в выдаче;
фильтры
6. ПС;
7. качество ресурса.

Чтобы попасть на него, сделайте следующее:

И здесь все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои ощущения от вашего сайта:

1. Ничего не скрывайте от техподдержки.
2. Как можно подробнее опишите проблему.
3. Спросите решение и стойте на своем до последнего (конечно, если вы уверены в своей правоте).
4. Прикрепите всевозможные скриншоты, которые помогут службе поддержки Яндекса решить вашу проблему.
5. И заполнять их буквами только в том случае, если вы действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Возможно, вам просто нужно внимательно посмотреть.

Как позвонить в службу поддержки Яндекса?

Если вы не любитель заполнять предложенные формы и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить в службу поддержки Яндекс Вебмастер и рассказать платоникам все как есть. Вот все, что вы думаете и хотите — для этого вам нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите написать письмо в поддержку Яндекса (а тем более — позвонить ей) не так уж и сложно. Вернее, просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся, у вас не возникнет в этом необходимости, но если вдруг понадобится, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит писать в поддержку Яндекса

Наиболее важные причины, по которым вам может понадобиться написать в поддержку:

Рассмотрим несколько вариантов из этого списка.

Проблемы с индексацией сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь необходимо провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страницы, размер фото и видео, размещенных на сайте (потому что это тоже вес и может замедлить скорость загрузки вашего ресурса). Если проверка не выявила явных недостатков, стоит написать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем, что делали и как пытались сами справиться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

Попадание под санкции

Если сайт попал под фильтры и тут (конечно) нужно как минимум узнать за что ресурс награжден такая честь, а проверка своими силами явных уязвимостей не показала. Мы собираемся написать в поддержку Яндекса с просьбой объяснить, в чем дело.

Предоставляем платоникам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо осуществить «безболезненный переезд» » со старого адреса на новый. А так как не хочется терять позиции/трафик, то лучше работать вместе с Яндексом, чтобы все шло хорошо.

Пример такого соответствия:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, которые трепетно ​​относятся к своему ресурсу. Тем более что вы уже умеете писать в техподдержку Яндекс. Главное помнить, что для достижения максимально понятного ответа постарайтесь предоставить всю информацию, которая может помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Ресурсы цикла обратной связи | M3AAWG

Главная › Ресурсы циклов обратной связи

Обратите внимание: M3AAWG представляет образовательную информацию, указанную здесь, в качестве услуги для отрасли, поскольку мы понимаем, что циклы обратной связи могут быть ценным инструментом для сокращения спама и защиты конечных пользователей. Однако M3AAWG не поддерживает и не рекомендует какого-либо конкретного поставщика или ресурс. Хотя на нашем веб-сайте есть ссылки на материалы, созданные различными третьими сторонами, их продукты не связаны с Рабочей группой по обмену сообщениями, вредоносным ПО и мобильным устройствам по борьбе со злоупотреблениями, и M3AAWG не имеет никакого контроля над этим сторонним контентом. Ссылки и информация предоставляются здесь «как есть», без какой-либо ответственности за материал и исключительно для удобства пользователя.

---

Что такое петля обратной связи?

Традиционное определение цикла обратной связи (FBL) — это механизм, с помощью которого поставщик услуг Интернета (ISP) сообщает о жалобах пользователей, когда пользователь нажимает кнопку «Спам» или «Нежелательная почта», обратно отправителю сообщения. Интернет-провайдеры предоставляют эту услугу отправителям, чтобы помочь отправителю очистить свою базу данных от подписчиков, которые больше не хотят получать почту отправителя, и повысить релевантность своих почтовых программ. Не все интернет-провайдеры предоставляют эту услугу, и существуют условия для регистрации в качестве отправителя. На приведенной ниже диаграмме представлен общий обзор того, как они работают.

M3AAWG предоставляет здесь список некоторых доступных в настоящее время циклов обратной связи в качестве отраслевой услуги. Циклы обратной связи сегодня представлены в различных форматах, которые основаны на различных компонентах заголовка электронной почты. В некоторых случаях помимо жалоб пользователей они предоставляют отправителю и другую информацию.

Форматы цикла обратной связи

Традиционный (на базе IP)

Этот формат, описанный в RFC 6449, является стандартом, используемым интернет-провайдерами для сообщения о жалобах пользователей обратно отправителю. Он основан на IP-адресе отправителя, а отчеты отправляются в стандартном для отрасли формате отчетов о злоупотреблениях (ARF), который предоставляет отправителю полное сообщение и идентификацию пользователя, подавшего жалобу. Этот формат позволяет отправителю идентифицировать и удалять подписчиков, которые регистрируют жалобы, из своей базы данных.

Агрегированный

Агрегированный формат FBL является альтернативой традиционному формату на основе IP-адресов и сводит совокупное количество жалоб по IP-адресу, домену или идентификатору, определенному отправителем.

Провайдеры формата Aggregate FBL более чувствительны к обмену информацией, позволяющей установить личность (PII) своих пользователей. Таким образом, этот формат не предоставляет отправителю полное сообщение и не идентифицирует пользователя, подавшего жалобу на электронное письмо. Хотя пользовательские данные не предоставляются, совокупная статистика предоставляет отправителю ценную информацию о том, как работает его программа электронной почты.

На основе домена

Как и в традиционном формате FBL, отчеты FBL на основе домена отправляются в стандартном отраслевом формате отчетов о злоупотреблениях (ARF), который предоставляет отправителю полное сообщение и информацию о пользователе, который пожаловался на полученное электронное письмо. . Отличие заключается в том, что формат FBL на основе домена основан на домене-отправителе. Отправители должны подписать свою почту с помощью DKIM (DomainKeys Identified Mail) для участия в программе и ввести домен отправителя (значение d= в подписи DKIM) и селектор (значение s= в подписи DKIM) из подписи DKIM во время подписания. вверх процесс. Этот формат позволяет отправителям с общими IP-адресами получать отзывы об их конкретной программе электронной почты.

 

Некоторые доступные в настоящее время циклы обратной связи

Традиционные (на основе IP) FBL:

AOL:  https://www.postmaster.aol.com/fbl-request

Bluetie/Excite:  http://feedback. bluetie.com/

Comcast:  http://feedback.comcast.net/

Cox:  http://fbl.cox.net/

Earthlink:  https://support.earthlink.net/articles/customer- сервис/коллекция…

Fastmail:  http://fbl.fastmail.fm/

Italiaonline: http://fbl.italiaonline.it

La Poste: http://fbl. postmaster.laposte.net

Locaweb: http://fbl.locaweb.com.br

Mail.Ru: http://fbl.postmaster.appsmail.ru

Microsoft JMRP (Outlook.com, Hotmail.com): https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_hom… (требуется вход или создание учетной записи)

OpenSRS/ Tucows:  http://fbl.hostedemail.com/

QQ.com:  http://open.mail.qq.com/ (на китайском языке)

Rackspace (ранее Mailtrust):  http://fbl. apps.rackspace.com/

Synacor:  http://fbl.synacor.com/

Telenor: http://fbl.online.no/

Terra:  http://fbl.mail.terra.com.br/?lang=en_US .utf8

USA.NET: http://fbl.usa.net/

United Online/Juno/Netzero:  http://www.unitedonline.net/postmaster/whitelisted.html

Zoho.com:  http: //fbl.zoho.com/

Яндекс:  http://yandexfbl.senderscore.net/

XS4ALL: http://feedbackloop.xs4all.nl/

 

Агрегированные FBL:

Gmail:  https://support.google. com/mail/answer/6254652?hl=ru

Mail.ru:  http://postmaster.mail.ru/

Outlook.com (SNDS):  https:/ /postmaster.live.com/snds/addnetwork.aspx

Сигнальный спам:  https://www.signal-spam.fr/ (требуется оплата, чтобы присоединиться к сигнальному спаму)

 

Доменные FBL:

Yahoo!:  http://feedbackloop.yahoo.net/ (требуется DomainKeys или DKIM)

Mail.ru:  http://postmaster.mail.ru/

 

Дополнительные ресурсы

Универсальный цикл обратной связи ReturnPath, который управляет многими из циклов обратной связи, упомянутых выше: https://returnpath.com/universal-feedback-loop

 Рекомендация M3AAWG по составлению отчетов об отзывах, февраль 2014 г.:
https://www. m3aawg.org/sites/default/files/document/M3AAWG_Feedback_Reporting_Recommendation_BP-2014-02.pdf

 

Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели вопрос о добавлении обратной связи в этот список, воспользуйтесь формой обратной связи на нашем веб-сайте, чтобы отправить нам краткую информацию.